第一篇：怎么做好微群？如何運營好新浪微群

運營新浪微群（適用QQ群）的十大原則

一、群名

群名至少需要有以下幾個特點：

1、具有特色。群名要具備亮點，能開門見山地吸引人。群名既能體現自己的群特色，也能抓住大家的興趣點，群成員也就能越聚越多。正例：“星座命理”；反例如：“讀書、工作、旅游”。

2、主題明確。一眼能從名字中看出群內的主題。正例如：“潮流時尚”、“驚奇世界”；反例如：“有師姐相信愛”。

3、相對簡潔。過于冗余的名字會給人們帶來煩躁感。正例如：“愛旅游”、“愛看電影”；反例如：“旅游，我們就要啟程”

4、群名切忌大而散。否則群友進來之后，不知道要說什么，這會造成兩個極端：要么導致什么都在說，群內容嚴重水化；要么導致沒人說話，人氣迅速沒落。正例如：“微攝影”；反例如：各種控。

二、群公告

群公告在每個微群的正上方，群友進群，最先看到的就是群公告，最容易忽略的也是群公告。怎么才能讓群公告發揮出價值很重要。

群公告是群內最重要信息的聚合地，但由于現階段字數和顯著性都有一定局限性，所以更加需要群主、管理員們尤其重視起來，它是群內內容的方向標。

1、話題區：每天組織一個貼近群主題，容易參與的話題，請大家參與回復或者投票。

2、規則區：群內規則的公示，以便刪貼有據，應對被刪貼網友的質疑。

3、引導區：根據群主題設置3個簡單且參與性強的話題對新入群成員的引導.4、話題發散區：在群公告“話筒”部分，可添加所在同城群成員普遍感興趣的話題，記得要添加“##”如： #單身單女# #曬照片# 注意：創建了新的話題之后，還需要在微群里發布一條包含有#——#的微博，這樣點擊此話題才能進入所對應的頁面，此話題也才算創建成功。

群公告的編寫需要：有條理、有重點、有邏輯、有引導、有更新。

1、有條理：

公告的編寫，要簡潔有力，不要折行。在公告的每一句話前加一個標識，比如加上[閃電]，就會出現一個閃電的圖形，起到醒目的作用。加上[話筒]，就是在鼓勵群友發言。加上[打針]就是在注明群規則。具體圖形可以根據想象自由發揮。可參考旅游群（http://q.weibo.com/784039）的公告區建設（如下圖）。

2、有重點：

根據群的情況，判斷當下的重點，如新群剛剛建設，歡迎新人入群是重點，那么公告區內對新人的引導就是重點，可以重點突出新人歡迎、簽到等。突出的方法：將此類內容調到公告區第一條，前面加上醒目的閃電。

如果群已經建設的了一段時間，處于發展中，這時候群規就是重點。例，旅游群：“群規：互粉、廣告、帶鏈接、一句話灌水、旅游主題無關的拉黑+刪。”就放在了公告區的第一條：

而當一個群要組織活動的時候，就要把響應活動放到第一條。如福州VIP會所組織活動的公告：

另外，線下活動一旦確定之后應該（最好是一周以上）提前在微群里發帖通知，同時修改群公告（點擊群公告右上方

進行修改），通知群主（微群VIP會所）群發通知給每一位群成員，確保更多的群成員能夠參與進來。

3、有邏輯：

群規就是邏輯。無規矩不成方圓，所以要定一個群規，讓大家都要遵守，新上任的群主可以參考其他優秀的微群，吸取其中的經驗，以減少浪費不必要的時間和精力。如“廣告拉黑”：因為發廣告，所以拉黑；“互粉刪除”：因為互粉，所有刪除。規則建立在先，執行在后，有法可依，群友即使被刪除了不符合規則的帖子，也不會有太大意見。規則建立了，才能師出有名。

4、有引導：

很多群友剛進群，會不知道要說什么，群內預設好話題，給群友以提示和引導，話題的預設建議使用##標簽，如：

這樣在公告區內直接點開，就會進入到相應話題的發布框。如點擊，就會出現如下頁面：

公告里放話題標簽，最好放在最下面，標簽離發布框越近，越容易被群友使用到。如：潮流時尚（http://q.weibo.com/516205）

5、有更新：

公告區并不是一成不變的。要善于根據發展，不斷自我完善，自我更新。例如今天是七夕，在公告區有七夕征文的公告。過了七夕，在公告區，相關七夕的活動就要去掉。

三、內容建設

話題是群的驅動引擎之一。每一個群的驅動都需要一個引擎，或者內容，或者活動，或者兩者兼備。同城群比較特殊，需要這兩者兼備。

同城除了方便聚會之外，還會產生很多大家共同關注的話題，這類話題以生活類為主。產生話題的方法有：

1、培養：及時挖掘大家發表在群內的話題，通過回復、公告等方式將這些話題體現出來，讓大家注意到并參與討論，增加群員之間的互動交流。

2、轉載：從社會或者新聞中找到同城之間會關注的話題，通過自我加工后，投放到群內，請大家參與討論。

3、原創：自組織文字和圖片生成話題，需要很強的敏感性和對群氛圍的把握，需要對群內成員有一定了解后，針對群員特征投放的話題往往會事半功倍。

4、邀請：觀察其他群甚至其他網站，只要發現到和本群相關的熱門話題，則邀請當事人來本群發布。

5、訪談：遴選群內活躍網友，或者熱門事件的當事人，在群內對其進行訪談，一般采取的是提問回答的方式。還可以邀請嘉賓，特約主持人等方式，也可以采取線下面對面的訪談，群內投放的形式。

6、號召：號召群內網友發起話題，如關心民生的，可以號召網友發起民生話題，逢周末，可以號召網友發起#曬周末#的話題。注意：一個群內的發言聚集起來才能體現出一個微群的主體性，然而一條無效發言（例如賣粉、互粉、廣告等內容）如：

就可以毀掉一個頁面的閱讀感，是相當嚴重的問題，因此次要嚴格監控。刪除之前選擇“拉黑并刪除所有發帖”（如下圖：

點擊帖子右上角的，則出現下圖：

選擇，）然后再點擊帖子右上角的“刪除”

。所以要兩次刪除，因為拉黑刪除會有一定的緩存時間，造成垃圾信息在群內滯留時間過長。

四、活動建設 微群建設之初，尤其是同城、同校群，這種有明顯地域屬性的微群，可以舉辦線上或線下的各種活動，以帶動大家的積極性，只有從上線走到線下，一個微群內的成員才算有了固定的根基。

一個成功的活動有4個要素支撐：組織、推廣、進行、反饋。根據這四個環節，一個活動逐步在微群內投放，可以有效的增加群內用戶的粘性和向心力。

1、活動組織：在組織活動初期，介紹活動時間、地點、報名方式，圈定活動參與人員的范圍，同時號召大家跟帖回復，參與討論活動形式等。

2、活動推廣：注意在在微群內發布活動時候，同步發送到微博、和相應的QQ群等同城扎堆的地方，這樣可以對活動能起到很好的宣傳效果。

3、活動進行：在活動進行時，可以同步發一些活動照片到微博和群內，以便和群內沒有參加活動的網友互動，同時也能引導大家將來的參與。

4、活動反饋：在活動結束，組織者或組織者制定活動中活躍的成員發布活動反饋，如集體合影、活動感概等，進一步擴大活動的吸引力，下次就會召集到更多的人。

五、群置頂

標移動到群內單條微博右上，會有提示，點擊置頂即可。

置頂需要每天更新，以免群內成員重復閱讀。

取消置頂：在已置頂的微博右上角有一個“×”號，點擊即可取消置頂

六、群發通知

群發通知可以讓群有關信息抵達每一位群成員，讓所有群成員知曉群內有關活動的動向，提高群活動的參與度。當群管理員準備組織群活動時，可將確定下來的活動的時間、地點、方式等活動信息提前一周左右的時間更新到群公告或置頂，然后到微群投稿申請群發通知，讓微群小助手幫忙群發通知。使群活動信息順利抵達每一個群成員，確保有更多群成員能參與到群活動中來。

群發通知步驟：

1、發起活動；注明活動主題、時間、地點、報名方法等必須要素。

2、編輯活動到公告區或群內置頂；

3、到微群投稿申請群發通知，由微群小助手群發通知。

七、發言格式

首先需要各位群主個管理員熟知“微群四大害”（即廣告、互粉、無主題灌水、微博轉發微群前帶@后帶連接）并具體貫徹到群內，平日加以鞏固。

其次需要告知成員標準格式，例如：#話題#+具體描述+配圖視頻音樂。如：

八、管理體系架構

顯然一個群的建設需要群策群力，群內有群主，有管理員，管理員中可以選出首席管理員，由首席管理員來確定本群的發展規劃，首席管理員可以組建管理員團隊，置頂群規，管理員任務分配等等。

（一）管理員職責分配：（可根據大家的不同特點分配不同任務）

1、掃水：針對廣告、互粉等質量不高的貼，并且影響群內公共氛圍的帖子進行刪除。注：微群是公共空間，不是個人微博。嚴格按照群規執行，是為了更好的維護公共利益。

2、回復：消滅零回復，讓每一個群成員的在群內都能得到回應，這是對群友的尊重。多回復也能挖掘出有潛力的話題。

3、話題建設：需善于挖掘話題，善于結合時效對話題進行討論。

4、活動組織：根據時節和群友興趣，組織活動，如聚餐、K歌、三國殺、殺人游戲、郊游等多種形式。

5、熱門話題管理：在微群右側有熱門話題顯示區域，要多防止被廣告和互粉占據。否則會影響群內質量。

（二）管理員招募：

一個給力的管理團員是建立一個優秀微群不可或缺的元素，招募管理員需要注意如下幾點：

1、在線時長

2、具有責任心

3、遇事是否能夠以群內大局為主

4、獎懲制度明確

管理員需具備的其他要求需根據不同微群具體制定，招募到管理員，可先在群內實習，試用期過后投票決定。獎勵：

不大可能讓群主們給予物質上的獎勵，只能想個均衡的辦法，讓管理員只能突出切可以進行量化評比（這點很多人反饋過，無論是群主授予勛章形式，還是幾分評比顯示在群首頁突出位置等），如：

懲罰：

刪貼、踢群、拉黑、刪ID。針對管理員還能降職，群主能轉讓群。

九、群推廣

抓住一切時機推廣微群，主要有以下三種方式：

1、微博內宣傳推廣。公開群，可以號召大家一起將群內優質內容轉發到微博，達到宣傳群的目的。私密群的內容不能直接轉發到微博，需要手動復制本群的精彩內容到微博里，注明來源自××微群，就會吸引到很多人入駐微群，參與到群體交互中。如：

2、好友邀請。點微群右上角“邀請好友”生成邀請鏈，如：

發給QQ好友、私信給微博好友，都會有立竿見影的效果。

3、微群投稿。到微群投稿群（http://q.weibo.com/340655）內進行投稿。如：

微群投稿的功能主要有三點：微群廣場推薦、群成員內群發通知、小助手推薦。

4、群發通知

超過10萬成員的微群影響力>粉絲100萬的微博帳號 原因：

10萬成員的微群可以群發通知，給群內成員，進行點對點的精準全面的投放，投放量=群成員量。

100萬粉絲的微博帳號發一次微博看到的粉絲最多1萬，投放量只有1萬。10萬成員的微群投放量是100粉絲帳號的10倍。如果你的微群成員量是100萬呢？你比姚晨厲害。

對于群內的沉寂成員，點對點的群發通知能很好的激活他們。但群發通知不能過于頻繁，一周內至多2次。

群發通知流程：

1、以投票、活動、征文等形式在群發發表相應話題。

2、將話題編輯到公告區或置頂。

3、發通知看公告或置頂參與。

十、微盤

微盤給群內成員提供了一個共享文件的區域，因此群主有必要把群內基本內容上傳至微盤，例如：群規（詳細版）、獎懲制度、大型活動細則等。

第二篇：微信群運營模式

微信群運營模式

微信群

如今“微信”已成為大多數人手機中必不可少的應用軟件，而微信的活躍用戶已達7億。據不完全統計，微信用戶日均使用頻率達87%以上，微信好友、微信群、微信朋友圈被稱作當下互聯網移動通訊界“露天礦產”。針對微信以上特點，再結合志和臻美轉型計劃進程，我們必須將原有用戶維護模式做出改動調整，微信群的建立便是重中之重。

微信群管理模式

由集團發起建立微信群，線下門店全面配合執行。由各門店店長牽頭，店員全體為團隊，組建各門店的微信群。將iPad中現有用戶拉入微信群中，群名設定為志和臻美·美粉會員群，店長作為群主，群主標明店名·姓名（例如：美美雅瑩·張曉晨），店員一定記住不要標明身份，用微信用戶名就好（一定謹記不要使用企業相關稱謂），因為店員是群里的“水軍”，各店店員在所屬每個群都要存在，由店員來帶動群內氣氛，是“捧場王”的角色。群主將集團下發的群公告與群規則放入微信群設置內，在建群初期每日三次的發送，保證群內的“純凈”。集團將所有店長也就是群主拉入一個群，作為頂層的微信群管理群，所有推送指令將在此發送，再由各群主推送至各群。微信群建設標準為封頂500人每個群，滿了就建。

微信群優勢

1．目標群體可根據不斷地篩選調整，將顧客精準分類，例如從購買頻率、購買能力、年齡分層、喜好分層來著手分類；

2．通過微信群的建立，能夠向會員精準推送資訊與活動信息，從而大幅度提升營銷效能，最大化增加營業績效；

3．通過微信群組的不斷擴張，能夠最大化整合客戶資源，方便順利地進行市場調研，精準調整方針策略，更好的為顧客服務，并在根本上增加業績。

群規則公告

本群為志和臻美會員群，在此發布交流最新時尚資訊及精品活動，為會員專屬打造時尚、健康、正能量的綜合性社群，通過志和臻美的小努力，成就各位美女的大幸福！

1、本群不接受一切色情、暴力、反動、謾罵、惡意恐嚇、人身攻擊和其它所有不符合我國法律法規的文章發表。如有發現一律請出本群。

2、本群不接受一切廣告發布、各種類型謾罵、惡意恐怖、人身攻擊和其它不文明言語的回復。

3、回復請文明用語，影響群組秩序的，我們會提出警告，請美女們注意噢！

4、本群建立初期，希望大家給予多多的理解和支持，共同維護本群組秩序。對于本群問題和建議，也歡迎大家積極在本群提出。

5、希望每個成員開開心心，快快樂樂，因為加入本群，而變得美好、幸福，謝謝大家的支持!

推送時間

根據志和臻美微信訂閱號推送時間為基準，在訂閱號發布后會由新媒體負責人發至群主管理群，由各群主精準推送至各門店管轄微信群中。一般設定為發布當天的下午19:00-20:00，晚間10:00-11:30分，需要在微信使用率高頻時間段進行群內推送及朋友圈推送。

群情況周反饋

每周日晚間22:00，各群主在群主管理群中匯報一周微信群狀況，分為群成員總額、群組活躍度（依循交互頻率自行判斷）、群成員反饋建議、問題解決建議、活動設想等，由群主自行整理匯報。特殊事件隨時可在群內反映，遵循問題快速解決機制。

第三篇：微信群運營方案

微信群運營

之前講到微信群每日話術的時間分配和組合。現在我們將它整合，將每日活動加入其中：

一．【滿送活動】：可作為日常活動進行安排。從開店之日起就開始做推廣，讓顧客都知道滿30有商品相送，且送的東西都有生活價值（收納盒、料酒、炫邁、啤酒等）。每天可以送不同的商品。具體送的東西我們可以放在公眾賬號上，每天推送（后會說道）。例：

1.優之家（店名）現在播報。親，凡在我家購買商品滿30元即可獲贈精美商品。禮品隨商品贈送，禮品內容實時更換，詳情可參見在家點點微信公眾號（二維碼）2.優之家（店名）流動播報。親，你下單了嗎？今天又有活動了哦，馬上來關注吧！

（收納盒照片）想擁有嗎。現時開始單筆訂購滿30元（不含香煙哦）就送儲物盒一個，由于贈品數量有限，欲購從速，送完活動結束哦，趕緊啊，伙伴們！

3.優之家（店名）晚間新聞播報，現在開始（限今晚17:00～23:00）下單購物滿30元即可送價值4.5元料酒一瓶（不含香煙）哦！數量有限送完為止，小伙伴們，快快動手行動起來吧！購物后曬單，另有好禮在下次購物時奉上。二．【集卡滿贈】可作為日常活動。每次消費送貨上門都順帶一張我們‘在家點點’的成套便箋（也可書簽等），集滿3次送小禮品，集滿5次送大禮品等。例：

優之家（店名）親愛的“盆友們”，現在來我家購物，消費三次即可憑便箋（書簽等）獲贈神秘商品哦（進口美食、啤酒等）還在等什么，趕快打開客戶端行動吧！精美便箋（書簽等）隨商品送上門喲！

三．【微信群曬單】：可作為日常活動。購物后在微信群內曬單，規定時間內集滿N次可獲得獎勵。例： 1.優之家（店家）出品：親，你連續購物滿3天了嗎？優之家本期推出“黃金顧客獎”，連續三天至本店購物的顧客，記得截圖曬下哦，即可獲得精美禮品一份（禮品下午揭曉）。已購物兩天的你還不行動起來，該活動為期3天，28號截止，所以尚未購物的你還來得及哦！禮品真心不錯，你們都用得上的哦，昨天已滿足條件的顧客再吱一聲，坐等收禮哦。

（注：1.在微信群內曬單且不可刪除哦；2.連續三天購物曬單截圖私聊店老板或“在家點點”店小二，并配上用戶名、電話、地址即可。）2.親，你連續下了兩單嗎，只要今天再下一單，連續3天下單，提供單號或者截圖給我們，我們會奉上小禮品一份哦！

感謝支持和信任優之家（店名）的小伙伴們，如有遺漏未收到禮品的朋友記得提醒我哦！

四．【爆款】一周可進行三到四次。每次的爆款可用不同品類（優之家一周四種爆款：大娘水餃、大豆油、冰紅茶、抽紙）。這些爆款也可以做成圖文放入微信公眾賬號（后有說道）。例： 1.優之家（店名）晚間新聞提前播報：號外號外，為答謝廣大消費者，優之家極速達會定期推出爆品活動。今日爆品：金龍魚大豆油1.8L，原價25元，限時特價20元，每人限購1瓶，共3瓶。搶購時間今晚8點整搶拍，爆品成功下單后滿30元另送價值4.5元料酒一瓶。后續活動定時播報，敬請關注！

2.優之家（店名）不定時流動播報開始，今日購物優惠，清風原木200抽*3包，原價12.5元一提，限時特價9.9元，起拍時間下午2點，每人限購1提，共10提，數量不多，抓緊哦！

五．【特定套餐】每周可設置固定的幾個特殊套餐（宅男、宅女套餐、夜宵套餐、）

第四篇：微信群運營操作手冊

潤田微信群運營操作手冊草案

1目的：

? 增加用戶互動和忠誠度 ? 挖掘紅人和核心用戶 ? 建立內容擴散發源地 ? 收集產品服務的反饋

2.群門檻

? 潤田的目標用戶

? 認同或可能認同潤田食物生產價值觀的用戶

3.群制度化

有獎懲機制，形成特色群文化

? 進群前需私下和群主進行溝通（自報家門）； ? 震撼的歡迎儀式：

? 歡迎模板：熱烈歡迎XXX加入XX群，這里的xxx可以做一個修飾，要給到群友去認識這個新人的吸引點或者她的專屬長處，比如知名微商女神-劉三姐(曾操作一個品牌從0到千萬)，時尚搭配達人-張詩語(北大微商創業家社交形象設計師)等等，因為人都希望自己能夠認識更多比自己厲害的朋友，面子不是群友給的，而是靠自己的掙的!作為群主，你要主動引導新人做好有一個個人介紹，并引導其他群友一大啵撲面而來的歡迎，這樣會讓人覺得群非常熱情。一開始建的群，需要教育，教育大家一起跟隨，形成一個習慣。? 除了歡迎，我們還要給新進入的人對群的一個簡單的介紹，介紹群的宗旨、群的規則;如果有可能寫一篇“xx群新人必知必讀”。

? 將群主題、基本群規做成模板，放在微信群通告，有3-5人進入就發一遍，給那些剛進群的人一目了然。比如：

＊歡迎你加入本群(注明群名稱)，本群皆為###;＊請點擊設置關閉群消息和震動提示，以免吵聾你的耳朵、耗干你的電池、看瞎你的眼睛!＊本群宗旨是： ＊本群禁止：

1）討論與群宗旨無關、無價值的話題，讓生命在微群綻放!2）禁止發“消耗流量”的圖片、語音和大表情，刷屏!3）發搶進群后發廣告者、私下拉人者、搶紅包的人給一次機會，否則就退群 4）群內僵尸且非潤田會員用戶定期清除

? 不斷重復群文化

＊ 不用說某個人，你直接把群規往群里發，如果這個人總是不聽勸告，你就私信跟他說。＊ 你可以做兩個文案收藏起來，一個是如何關閉群消息的操作方式，一個是群規。口令重復千萬遍就是執行力，同一句話重復千萬遍，就會形成群文化。

4.用戶分類挖掘

? 管理員：群主之外挖掘合適的忠誠用戶為管理員，對違反群規者及時制止；

? 活躍用戶：通過群培養10%的活躍用戶，有記錄和標識；

? 紅人用戶：5%的紅人用戶，有記錄和標識：

5、一定維度和人群的群分類：

目前潤田用戶群按線路，雖然在北京的日本人也使用微信，但是群不活躍，因此沒有按國籍分類。建議其他建群維度是：

? 興趣：美食、育兒、線下農園

? 活躍度：潤田會員一周沒有訂菜會員、潤田會員一個月沒有訂菜、一周內退訂潤田公共賬號者和一個月無閱讀潤田公共賬號者

? 大群500人以下，中群100人左右，小群50人左右。建議50人左右分群。

6.群活動

圍繞群成員的實際問題，做有頻次的價值觀輸出； 每天固定一個時間互動，逐漸形成一種習慣； 比如：

定期線上飲食、大自然講堂（付費在線）線上互動活動：曬照、心得分享 線上精品文章分享 定期線下農園活動 7.群數據分析，觀察哪次活動和哪類服務帶來消費轉換提升：

? 群核心數據分析： 每個群的消費人數 每個群的消費金額 每個群的消費頻率

? 四個平臺用戶管理和轉換：微信群用戶、微信公共賬號用戶和付費購買會員用戶（手機）的關聯和轉換：

1）手機會員－>微信公眾賬號－>微信群用戶的占比；

2）運營微信群后，微信群用戶->公共賬號用戶->手機會員用戶比例互轉。拉人入群的方法：

當前情況：日本用戶基本沒有使用微信，中國訂菜會員到微信公共賬號會員50%的轉換。

? 微信公共賬號拉人： 1）手機號直接加微信

2）購買貨品時帶的小宣傳冊帶微信公共賬號 3）每次線下活動有大易拉寶掃描微信公共賬號有獎勵等

? 微信群拉人

1）通過個人微信號添加微信公共賬號會員的顧客為好友

2）將這些顧客拉入微信群做互動內容體系建立

渠道矩陣

社群矩陣

有共同目標和規則，加強和用戶互動

你可以在你盡可能合作，和發布的平臺去發布你的內容，包括在一些社交網站，比如知乎，豆瓣等，也就是一鍵復制的問題。其次，可以聯合你能聯合的公眾號需求合作轉發，盡可能增加曝光率。

第五篇：微信群運營方案

微信群運營方案

微信群：基于參加培訓人員 運營法則：拉人、管理、文案

群管理特別重要，群可以分為大中小三個層次。大群500人以下，中群100人左右，小群40人左右。

500人的大群基本上是管理不過來的，小群40人左右是最好的。可以形成良性的互動。人數不在多，而在于群活躍。

加群的一般動機:

1、交流需要；

2、工作需要；

3、交友需要；

4、學習需要；

5、宣傳需要

建群的一般動機:

1、賣貨；

2、人脈；

3、成長；

4、品牌 現階段公司建群的主要目的：

1、價值分享；

2、人脈聚攏；

3、品牌宣傳

結合參訓人員特性，微信群總體運營方案：

1、允許群友聊天，滿足其交友交流需要；

2、不允許群內發廣告，以免引起其他群友反感；

3、建議群友修改群內備注，格式：行業（公司/職務）+名字，滿足其宣傳需要；

4、公司內部人員群內備注統一以公司/品牌開頭+名字；

5、公司定時（每周一、周三10點）發布電商干貨，不定時發布行業動態；

6、針對重要通知或宣傳，適當以紅包形式熱場形成氣氛，提高宣傳效果；

7、根據需要，適當舉行一些線下活動，達到人脈聚攏的效果；