第一篇：幼兒園管理案例診斷分析報(bào)告

幼兒園管理案例診斷分析報(bào)告

2014年6月29日

案例：家長(zhǎng)對(duì)老師的誤會(huì)（教師隊(duì)伍建設(shè)）

幼兒園園長(zhǎng)正在辦公室里，一位家長(zhǎng)敲門而入，家長(zhǎng)開(kāi)門見(jiàn)山地責(zé)問(wèn)園長(zhǎng)：“園長(zhǎng)，你們園老師怎么回事？罰我兒子不能玩，怎么回事？”園長(zhǎng)一聽(tīng)，園里可從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)這樣的事情，其中是不是有誤會(huì)？見(jiàn)家長(zhǎng)正在氣頭上，遞給她一杯水，請(qǐng)她坐下，讓她先消消氣把事情原委說(shuō)清楚。家長(zhǎng)說(shuō)：“昨天，我接孩子回家，問(wèn)孩子，今天玩的怎么樣？”孩子說(shuō)：“老師不準(zhǔn)讓我玩。”園長(zhǎng)說(shuō)我先了解了解情況，一定給您一個(gè)滿意的答復(fù)。園長(zhǎng)找到了帶班老師詢問(wèn)此事，王老師著急的解釋：“是這樣的。建明昨天淘氣，我就對(duì)他說(shuō),建明，你再淘氣的話，老師就不讓你玩了。”但我只是讓他安靜了二分鐘，并沒(méi)有真正讓他不準(zhǔn)玩。”保育員也證實(shí)屬實(shí)。園長(zhǎng)明白了，小班孩子不能正確理解老師的話，所以表達(dá)出來(lái)就引起了家長(zhǎng)對(duì)老師的誤會(huì)，園長(zhǎng)將事情的真相告訴了家長(zhǎng)，并且向家長(zhǎng)道歉，家長(zhǎng)也不好意思。直說(shuō)：“看來(lái)得去學(xué)學(xué)兒童心理學(xué)，麻煩園長(zhǎng)了。”事后，園長(zhǎng)找來(lái)謝老師，沒(méi)有批評(píng)她，而是與她一道探討學(xué)前教育的技巧，并建議她第二天主動(dòng)向家長(zhǎng)道歉。

分析與反思：

這個(gè)安全涉及到幼兒園園長(zhǎng)工作、老師工作、家長(zhǎng)工作三方面的開(kāi)展。案例中的園長(zhǎng)在解決問(wèn)題時(shí)的表現(xiàn)中比較妥當(dāng)?shù)摹?/p>

一方面，園長(zhǎng)對(duì)待家長(zhǎng)的態(tài)度和行為得當(dāng)。當(dāng)家長(zhǎng)怒氣沖沖地對(duì)老師工作發(fā)泄不滿時(shí)，園長(zhǎng)沒(méi)有家長(zhǎng)針?shù)h相對(duì)，避免了矛盾激化；也沒(méi)有推卸責(zé)任，對(duì)

家長(zhǎng)愛(ài)理不理；而是先穩(wěn)住局面，弄清情況，進(jìn)而消除誤會(huì)，并主動(dòng)道歉。可見(jiàn)，園長(zhǎng)對(duì)幼兒園的性質(zhì)和任務(wù)認(rèn)識(shí)得非常清楚，能夠真正地把家長(zhǎng)當(dāng)作幼兒園服務(wù)的對(duì)象，積極主動(dòng)地成為家長(zhǎng)和老師溝通的橋梁。家長(zhǎng)既是幼兒園服務(wù)的對(duì)象，又是幼兒園工作的合作者、監(jiān)督者和評(píng)價(jià)者。家長(zhǎng)對(duì)幼兒園不只是聽(tīng)幼兒園的要求，了解孩子在幼兒園的表現(xiàn)，還有權(quán)利對(duì)幼兒園的工作提出意見(jiàn)建議，園長(zhǎng)和老師應(yīng)虛心接受家長(zhǎng)的批評(píng)，聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)。同時(shí)作為公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，保教好幼兒，服務(wù)好家長(zhǎng)是幼兒園的任務(wù)，其中保教好幼兒的基礎(chǔ)，是主導(dǎo)。因此，當(dāng)家長(zhǎng)在保教工作方面有疑惑時(shí)，園長(zhǎng)和教師要盡可能耐心地幫助家長(zhǎng)，較好的發(fā)揮幼兒園的社會(huì)職能。然而，家長(zhǎng)畢竟不是專業(yè)的教育人員，并不完全了解兒童心理的發(fā)展規(guī)律，教育觀念可能不正確，再加上有些家長(zhǎng)自身文化素養(yǎng)的限制，有時(shí)可能不太冷靜，過(guò)于急躁，要求可能不太合理，這時(shí)，園長(zhǎng)和教師應(yīng)理解包容家長(zhǎng)，等待家長(zhǎng)冷靜下來(lái)，再向家長(zhǎng)講道理，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的教育觀念。

另一方面，園長(zhǎng)對(duì)教師的態(tài)度行為正確。當(dāng)家長(zhǎng)反映老師工作的不足之處時(shí)，園長(zhǎng)不是武斷地否定老師，而是信任老師為先，深入實(shí)際，調(diào)查了解，給老師解釋說(shuō)明的機(jī)會(huì)，維護(hù)了老師的自尊心，使事情真相大白，同時(shí)又從中及時(shí)發(fā)現(xiàn)了教養(yǎng)工作中存在的問(wèn)題。人是社會(huì)中的一員，生活在團(tuán)體或組織中，都有被尊重、被承認(rèn)的需要。這會(huì)直接影響人在團(tuán)體組織中的工作積極性。

總之，幼兒園園長(zhǎng)在管理幼兒園工作時(shí)，應(yīng)多聽(tīng)，善聽(tīng)各方面的意見(jiàn)，體現(xiàn)“人本管理”的藝術(shù)，提高教職工主人翁的地位，做到以情生威，以德增威，以才勝威，營(yíng)造一種快樂(lè)的工作氛圍。

第二篇：幼兒園管理案例診斷分析報(bào)告

幼兒園管理案例分析

一、案例呈現(xiàn)：關(guān)于“班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)”講述的故事

教師A：園長(zhǎng)，為什么每學(xué)期總是讓我們副班主任承擔(dān)“班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)”講述，而讓班主任當(dāng)評(píng)委？

教師B：既然他們講得好，就讓他們講給我們聽(tīng)聽(tīng)，我們需要學(xué)習(xí)！我們不想講了！……

這是我園在宣布本期“班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)”講述活動(dòng)繼續(xù)由副班主任組承擔(dān)時(shí)，副班主任組教師們激烈反抗的場(chǎng)面。本來(lái)，作為管理者的我一直認(rèn)為每期舉行“班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)”講述活動(dòng)是為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的分享，同時(shí)利用這個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉青年教師，給他們提供展示自我的平臺(tái)。因此，每期，我園都要求班主任負(fù)責(zé)引導(dǎo)和幫助同班的青年教師梳理講解的思路，進(jìn)行指導(dǎo)。而讓副班主任組教師承擔(dān)講述任務(wù)，實(shí)際是一個(gè)讓他們整理和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，也是鍛煉表達(dá)的好機(jī)會(huì)。誰(shuí)知道，老師們卻認(rèn)為是給他們?cè)黾恿素?fù)擔(dān)，認(rèn)為這種工作任務(wù)的分派不公平。

二、管理對(duì)策：

整個(gè)過(guò)程中，我始終親切的笑容和迫切的想通過(guò)討論來(lái)解決問(wèn)題的心情使得整個(gè)針?shù)h相對(duì)的討論變得溫和、融洽、潤(rùn)澤。我向教師們坦城地說(shuō)明了這種安排的目的，也妥善地做了小部分的調(diào)整：

（一）加強(qiáng)督促：要求每位班主任必須負(fù)責(zé)修改教師的“講稿”，以便提供經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)支持。避免有的班主任因懶惰或礙于面子不去指導(dǎo)的現(xiàn)象。

（二）小范圍調(diào)整策略：改變以往由班主任當(dāng)評(píng)委的方法。評(píng)價(jià)的目的在于幫助教師成長(zhǎng)，把評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)和權(quán)利還給教師，這樣還能激發(fā)教師參與的積極性，提高“講述者”和“傾聽(tīng)者”的主動(dòng)性，讓教師感覺(jué)他們是活動(dòng)的主人，避免產(chǎn)生一種被考核的消極情緒。更重要的是，教師們?cè)诋?dāng)評(píng)委的過(guò)程中會(huì)認(rèn)真地進(jìn)行自我反思，有助于經(jīng)驗(yàn)的更新與建構(gòu)。

三、管理心得：

這樣的方法得到了教師的支持，而這也不斷驅(qū)使我去思考成功的原因。

（一）認(rèn)識(shí)自我，堅(jiān)持原則

作為管理者，首先要清楚自己的管理理念和目的，圍繞目的實(shí)施管理計(jì)劃。當(dāng)我們的計(jì)劃遇到問(wèn)題時(shí)，先問(wèn)自己：為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題？以前這樣計(jì)劃的目的與現(xiàn)在的問(wèn)題有沖突嗎？沖突在哪里？是改進(jìn)還是全盤否決？一般情況下，做出的決定不能輕易改變，否則教師們會(huì)變得散漫和無(wú)向。比如本次，我先思考的是老師們對(duì)“講述”有偏見(jiàn)，同時(shí)還針對(duì)班主任有“偏見(jiàn)”。于是，我在認(rèn)為“講述”對(duì)教師發(fā)展具有極其重要的意義時(shí)，向教師說(shuō)明了活動(dòng)的價(jià)值意義，堅(jiān)持讓他們承擔(dān)活動(dòng)，但做小部分策略的調(diào)整，讓教師感覺(jué)到有人可依、有話可說(shuō)、有權(quán)可聽(tīng)，真正成為活動(dòng)的主人，體味在“講述”中幸福成長(zhǎng)的感覺(jué)。

（二）尊重他人：

尊重教師的言行，不僅是一種寬容的表現(xiàn)，而且還要求管理者不

斷反省自己，發(fā)自肺腑地意識(shí)到，并身體力行地做到。作為管理者，管理上的疏忽和紕漏在所難免，如果能夠及時(shí)認(rèn)識(shí)到并加以修改，這種坦誠(chéng)布公的態(tài)度本身就為員工樹(shù)立了良好的榜樣，就容易獲得教師的理解。

管理是一門學(xué)問(wèn)，處理好人際矛盾是卓有成效的管理的第一步。幼兒園的管理工作，需要管理者在生活中、實(shí)踐中本著“尊重”的原則，以“教師”和“發(fā)展”為本，亦步亦趨，才能有所收獲。

第三篇：跟崗實(shí)踐管理案例診斷分析報(bào)告

跟崗實(shí)踐管理案例診斷分析報(bào)告

題目：幼兒上課注意力不集中的處理辦法

這是一節(jié)師徒結(jié)對(duì)的教學(xué)匯報(bào)課。

在老師上課時(shí)，有一位小朋友注意力不集中，只管說(shuō)自己的，根本沒(méi)有聽(tīng)老師上課，而老師也沒(méi)有去理他。課后，梁園長(zhǎng)提出，某某小朋友上課時(shí)注意力不集中，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)？那老師說(shuō)：知道啊！我也提醒過(guò)他，可他不理，我也沒(méi)辦法。就這一問(wèn)題，梁園長(zhǎng)作了分析，教學(xué)要常規(guī)化，并且對(duì)哪些能力差或注意力不集中的孩子有幫助，不能偏重于能力好、注意力集中的孩子，教育教學(xué)要面向全體孩子。今天上的是一節(jié)師徒結(jié)對(duì)的匯報(bào)課，不是上優(yōu)質(zhì)課，不能只是形式主義，優(yōu)質(zhì)課是要把最好的一面展現(xiàn)給大家，那是對(duì)的，因?yàn)槟鞘菢s譽(yù)。象今天的師徒結(jié)對(duì)匯報(bào)課是不帶榮譽(yù)的，就是我們的日常教學(xué)，要把真實(shí)的方面展示出來(lái)，不是只走形式主義，要對(duì)全體孩子有幫助和提高，所以在選材方面要選適合自己班孩子年齡段的課，象剛才上課時(shí)，老師只請(qǐng)那幾個(gè)能力好的孩子來(lái)回答問(wèn)題，這樣老師上課可能輕松些點(diǎn)，但能力差的你就不管，這是不行的，這是老師的偏面行為，這樣對(duì)那些能力差的孩子造成心理壓力，是教育的不公平，只能是使差的越差，好的越好，背離了教學(xué)的原則，其實(shí)，剛才那個(gè)孩子上課時(shí)在玩，他不是不聽(tīng)，而是聽(tīng)不懂，老師應(yīng)在選課和設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，把問(wèn)題的難度降低點(diǎn)，在提問(wèn)時(shí)多給他機(jī)會(huì)，如果不會(huì)回答，就加以引導(dǎo)，這樣還不行的話，老師也應(yīng)該給他一個(gè)表?yè)P(yáng)，好小朋友是表?yè)P(yáng)出來(lái)的，這樣他可能就不會(huì)自己玩自己的，他就可能會(huì)很配合老師的，也不會(huì)影響其他人上課，也就不會(huì)有小朋友上課時(shí)注意力不集中了。

第四篇：幼兒園管理案例分析

1、根據(jù)小班兒童的年齡特點(diǎn)，論述如何培養(yǎng)小班幼兒的生活常規(guī)。答案：

一、生理方面的特點(diǎn)

大腦：幼兒腦機(jī)能初步發(fā)展，皮質(zhì)興奮和抑制過(guò)程均有所加強(qiáng)，條件反射也容易建立并且比較鞏固

動(dòng)作：已掌握行走、跑、閃避、扔、停、拐彎、減速等動(dòng)作。而且能單足站立，會(huì)投球，會(huì)扣解鈕扣，會(huì)自已倒水。能用積木搭橋，或疊起十塊方形積木。能自己吃飯，較平衡地使用調(diào)羹。

二、心理發(fā)展特點(diǎn)

1、思維不斷變化，由直覺(jué)行動(dòng)思維向具體形象思維發(fā)展

2、小班幼兒能夠進(jìn)行想象，同時(shí)恐懼感逐漸發(fā)展起來(lái)

3、小班幼兒逐漸形成自我概念

4、小班幼兒語(yǔ)言能力發(fā)展較快

5、小班幼兒情感的發(fā)展

6、社會(huì)行為、技能的發(fā)展

建立常規(guī)的意義：第一，利用低幼階段“還沒(méi)有太多自己想法”的特點(diǎn)，運(yùn)用環(huán)境塑造“有價(jià)值的行為習(xí)慣”；

第二，利用低幼階段“具體形象思維的固著性”的御，強(qiáng)化或重新塑孩子當(dāng)然的秩序感，為以后的生態(tài)的認(rèn)識(shí)和尊重奠定基礎(chǔ)； 第三，到高幼階段，當(dāng)抽象思維開(kāi)始萌芽時(shí)，才開(kāi)始了解規(guī)則背后的“尊重”“公平”等價(jià)值。

生活常規(guī)的管理方法：

1、聽(tīng)故事法

2、標(biāo)記的用處

3、通過(guò)游戲來(lái)熟悉

4、通過(guò)兒歌等熟記

5、外在獎(jiǎng)勵(lì)

6、指令的不同表達(dá)

7、示范、模仿法

8、化整為零：漸進(jìn)式區(qū)域教學(xué)法

二、根據(jù)中班兒童的年齡特點(diǎn)，論述如何促進(jìn)中班幼兒積極社會(huì)性行為（如助人、分享、遵守規(guī)則）的發(fā)展。

一、身體發(fā)展的特點(diǎn)。肌肉的力量和耐力較差，容易疲勞。運(yùn)動(dòng)的速度、靈活性和把握性方面有一定發(fā)展。精力譯注，體力較佳，可步行一定路。基本動(dòng)作更為靈活，單足站立、拋擲球等。手指動(dòng)作比較靈活，小肌肉發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期。

二、心理發(fā)展特點(diǎn)

1、從無(wú)意注意向有意注意轉(zhuǎn)化

2、想象力有所發(fā)展

3、思維的具體形象性思維占優(yōu)勢(shì)

4、規(guī)則意識(shí)萌芽，是非觀念較模糊

5、與他人的交往能力逐漸增強(qiáng)

1、樹(shù)立正確的教育觀念，體現(xiàn)在教育行為中

2、創(chuàng)設(shè)良好的教育環(huán)境

3、親社會(huì)行為的培養(yǎng)和反社會(huì)行為的矯正（1）移情訓(xùn)練法（2）角色扮演法（3）優(yōu)化活動(dòng)環(huán)境，減少不利刺激（4）提高認(rèn)知水平（5）建立合理規(guī)則并內(nèi)化規(guī)則

二、中班生活常規(guī)管理的常用方法

1、榜樣激勵(lì)為主題

2、規(guī)則引導(dǎo)為根基

3、行為練習(xí)為抓手

4、外部強(qiáng)化為手段

二、教育常規(guī)管理的方法

1、寓教育于生活

2、采用多種形式滲透規(guī)則

3、實(shí)施合理評(píng)價(jià)機(jī)制

3、根據(jù)大班兒童的年齡特點(diǎn)，論述如何促進(jìn)大班幼兒責(zé)任感的發(fā)展。

(1)身體發(fā)育的特點(diǎn):大班幼兒的腦結(jié)構(gòu)已經(jīng)相對(duì)成熟，接近成人水平，表現(xiàn)為：興奮性增強(qiáng)、抑制性有所發(fā)展，但興奮過(guò)程仍強(qiáng)于抑制過(guò)程。

(2)心理發(fā)展特點(diǎn)1.言語(yǔ)能力發(fā)展（3000－4000詞）2.抽象邏輯思維開(kāi)始萌芽3.心理活動(dòng)開(kāi)始向有意性發(fā)展4.情緒情感逐漸穩(wěn)定（道德感增強(qiáng)，仍外露，但有一定內(nèi)隱性）5.自我意識(shí)增強(qiáng)6.合作、交往能力增強(qiáng)

責(zé)任感的評(píng)價(jià)：（1）活動(dòng)結(jié)束時(shí)是否主動(dòng)收拾好物品（2）是否愛(ài)惜幼兒園的物品（3）做值日生時(shí)是否負(fù)責(zé)任（4）是否完成教師安排的任務(wù)（5）對(duì)自己的過(guò)失感到內(nèi)疚并盡力彌補(bǔ)

1、案例：貪玩是每個(gè)幼兒的天性。生活中大人們不關(guān)心的一些事物卻常常成為他們玩耍的對(duì)象。比如“水”，孩子們玩耍起來(lái)簡(jiǎn)直是愛(ài)不釋手，這在小班身上表現(xiàn)得尤為突出。有一陣子，我發(fā)現(xiàn)班上不少孩子總喜歡往盥洗室跑，于是跟孩子進(jìn)入盥洗室，看到的是6個(gè)水龍頭齊刷刷地被開(kāi)到了最大。看著孩子們滿身滿臉的水花以及正不斷地被浪費(fèi)的白花花的水，一股無(wú)名之火竄上腦門，“住手！”，我的話音未落，朋朋興奮地拉著我的衣角說(shuō)“老師，你看！好大的瀑布啊！這是我們做成的。”

討論分析：請(qǐng)從一日生活常規(guī)培養(yǎng)角度談?wù)劊鎸?duì)這種情形，如果你是老師，你會(huì)怎樣處理？很多時(shí)候，作為老師要站在孩子的視角看問(wèn)題，給孩子一個(gè)想象的空間，讓他的想象力得到最大程度的發(fā)揮，同時(shí)，小班的孩子生活經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，自我保護(hù)意識(shí)薄弱，需要老師在行為習(xí)慣，安全教育上給予適時(shí)適度的引導(dǎo)。面對(duì)這些孩子，我們應(yīng)該更心平氣和，更有童心些地去看待一些常常讓我們暴跳如雷的事情。這樣，孩子，我們，或者都會(huì)更快樂(lè)。

措施

一、給幼兒創(chuàng)造一個(gè)想象的空間

對(duì)于學(xué)前期的幼兒，培養(yǎng)豐富的想象力也是幼兒教師對(duì)孩子各方面教育的一部分，由此可見(jiàn)，我們要培養(yǎng)孩子的想象力，首先就要給足孩子的一個(gè)想象的空間，作為老師我們應(yīng)該支持他們的想法，珍惜他們的想法，遇到事情應(yīng)該多想想孩子為什么會(huì)這樣，多了解他們的想法，多站在他們的角度去考慮問(wèn)題，不能僅因?yàn)樽约核吹降囊粋€(gè)現(xiàn)象而急著為事情的結(jié)果去下定論，更不能不問(wèn)事情的青紅皂白馬上去責(zé)問(wèn)孩子

二、善于捕捉幼兒發(fā)現(xiàn)的生活現(xiàn)象

教師應(yīng)該作生活中的有心人應(yīng)該捕捉孩子在生活中發(fā)現(xiàn)的一些他們感興趣的一些生活現(xiàn)象，并且還應(yīng)與孩子展開(kāi)討論，這樣孩子的認(rèn)知才能得以發(fā)展，知識(shí)才能得以建構(gòu)，或許從中還能生成一些課程。

三、以寬容的心去接納幼兒的美麗的錯(cuò)誤

畢竟孩子的生活經(jīng)驗(yàn)還是很缺乏的他們的天性是好奇的，喜歡探索的在這個(gè)過(guò)程中難免會(huì)磕磕碰碰難免會(huì)犯一些錯(cuò)誤，一些美麗的錯(cuò)誤，我們應(yīng)該以一顆寬容的心接納他。當(dāng)然，前提是適合，還有安全。

2、案例：小朋友搭起小火車在園子里做游戲，玩得可高興了，平時(shí)不愛(ài)說(shuō)話的章章有點(diǎn)兒興奮，大概是想跟排在他前面的暢暢說(shuō)點(diǎn)好玩兒的事，于是使勁扳暢暢的脖子，想讓她回頭，暢暢卻以為受欺負(fù)了，生氣地回過(guò)頭猛呵一聲，嚇了章章一跳，也讓他很掃興，但他不解釋，而是氣呼呼地下了火車自己走到一邊坐著去了。討論分析：對(duì)這一事件你怎么看，如果你是教師你想怎么做？

當(dāng)前在幼兒同伴交往中存在的一個(gè)突出問(wèn)題是以自我為中心。現(xiàn)在的幼兒是在家中享有特殊地位的獨(dú)生子女，在與同伴交往的中更加以自我為中心。為人處事總以自己的興趣和需要為出發(fā)點(diǎn)，很少關(guān)心他人。在自己的興趣和需要受到影響時(shí)，他們往往情緒變化過(guò)快或過(guò)激，出現(xiàn)一些不友好的甚至有攻擊性的行為。其次，有的幼兒在同伴交往中不能夠正確的運(yùn)用交往的手段。首先，教師要為幼兒創(chuàng)造良好的交往環(huán)境，指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)正確的交往方法，為幼兒創(chuàng)設(shè)與他人合作、分享的機(jī)會(huì)。把交往能力的五個(gè)方面——合作、謙讓、幫助、遵守規(guī)則、分享等滲透到課堂教學(xué)、游戲活動(dòng)以及日常生活的各環(huán)節(jié)，促進(jìn)幼兒積極與同伴合作，與同伴交往。1.通過(guò)系列教育活動(dòng)，幫助幼兒學(xué)習(xí)掌握與同伴交往的基本技能。這是幼兒獲得交往技能的最直接最主要的途徑。課堂教學(xué)是對(duì)幼兒進(jìn)行的形式，教師針對(duì)幼兒的發(fā)展情況，幫助其掌握一些基本的交往技能從而與同伴進(jìn)行正常的基本的交往。

3、案例：小明是個(gè)特別聰明的孩子，他的知識(shí)面非常豐富，經(jīng)常會(huì)講很多其他小朋友都不知道的知識(shí)。但是他上課注意力不集中，不遵守課堂秩序和班級(jí)規(guī)則。當(dāng)教師和其家長(zhǎng)就這一問(wèn)題溝通時(shí)，教師剛說(shuō)幾句小明平時(shí)在學(xué)校的表現(xiàn)，家長(zhǎng)就說(shuō)“你們管不好，我們就調(diào)班”。教師覺(jué)得非常委曲和無(wú)奈。

討論分析：對(duì)于這樣“不可理喻”的家長(zhǎng)，我們?cè)撊绾巫黾议L(zhǎng)工作。

那么該如何做好幼兒園家長(zhǎng)工作，從以下幾個(gè)方面入手：

一、用真誠(chéng)去感動(dòng)家長(zhǎng)。

想和家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)感情，首先就應(yīng)該用自己的真誠(chéng)去感動(dòng)家長(zhǎng)。這樣既可以讓家長(zhǎng)覺(jué)得老師親切、好交往，還可以讓家長(zhǎng)放心地把孩子交給你。在以后的交流中也愿意主動(dòng)告訴你一些孩子在家的表現(xiàn)。

二、肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，賞識(shí)每一個(gè)孩子，使家長(zhǎng)獲得心理的愉悅。

這種肯定幼兒優(yōu)點(diǎn)的交流，能使家長(zhǎng)保持一種輕松、自信、愉快的心情去面對(duì)，并主動(dòng)向老師說(shuō)孩子在家的表現(xiàn)。其中有一些不足的地方，希望得到老師的指點(diǎn)和幫助。這樣促進(jìn)了老師與家長(zhǎng)之間的感情，家長(zhǎng)會(huì)喜歡、主動(dòng)和老師交流，有利于做好家長(zhǎng)工作。

三、家長(zhǎng)分類管理。

對(duì)不同的家長(zhǎng)采用不同的表達(dá)方式。家長(zhǎng)的群體中有不同年齡層次的，不同知識(shí)層次的，不同性格層次的。老師應(yīng)坐到分類管理，見(jiàn)到不同的家長(zhǎng)講不同的話，遇到不同的情況不同對(duì)待。面對(duì)情緒激動(dòng)的家長(zhǎng)，首先要穩(wěn)住家長(zhǎng)的情緒，問(wèn)清楚事情的緣由和來(lái)龍去脈。我雖然家長(zhǎng)各自身份不同，言行舉止也不同，但是他們和我們有一個(gè)共同的方向：愛(ài)孩子。

四、老師應(yīng)樹(shù)立正確的家園溝通觀念和方法。

只有樹(shù)立正確的觀念和方法才能更好的進(jìn)行家長(zhǎng)工作。

首先，要坦然面對(duì)、正視不足，要經(jīng)常觀察、學(xué)習(xí)，同樣的一件事情，別的老師是怎樣處理的，怎樣有目的、有針對(duì)性的選擇溝通的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、方式和內(nèi)容。通過(guò)學(xué)習(xí)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，正視自己的不足，不斷進(jìn)取。

其次，要學(xué)會(huì)找到優(yōu)勢(shì)，抓住關(guān)鍵。（1）家長(zhǎng)最大的愿望就是希望自己的孩子得到教師的喜愛(ài)和關(guān)注。因此，要讓家長(zhǎng)感受到你對(duì)孩子的悉心關(guān)注和真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)，就會(huì)喜歡你信任你。（2）孩子往往喜歡年輕漂亮的老師，喜歡親切的老師，喜歡對(duì)她關(guān)心和關(guān)注的老師。只要孩子接受了你，回家對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)我喜歡這位老師，家長(zhǎng)也會(huì)喜歡你。（3）對(duì)人熱情親切，建立良好的人際關(guān)系，和每一位家長(zhǎng)做朋友，這些可以讓家長(zhǎng)感到你的熱心，那么以后溝通起來(lái)就容易了。

再次，要學(xué)會(huì)在日常的生活中，積累儲(chǔ)備情感。（1）關(guān)注每個(gè)孩子日常生活中的小事和身體、心理的變化，經(jīng)常向家長(zhǎng)報(bào)告，使家長(zhǎng)感受到你對(duì)孩子的關(guān)照。（2）關(guān)注家長(zhǎng)日常情緒的反應(yīng)，勤詢問(wèn)，使家長(zhǎng)感受到教師的熱情，成為朋友。（3）重視家長(zhǎng)平時(shí)交代的小事，并努力完成，這樣在以后幼兒園需要家長(zhǎng)參與的時(shí)候，家長(zhǎng)也會(huì)積極的配合。

最后，在遇到矛盾時(shí)，借力化解。（1）清晰沖突發(fā)生的緣由，自己要去梳理和核實(shí)。將事情的來(lái)龍去脈弄清楚，為下面解決問(wèn)題節(jié)省時(shí)間。（2）反思自己的過(guò)失，要清晰認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題，思考在這件事中，自己在什么地方做得不妥當(dāng)，是自己的那句話、那個(gè)動(dòng)作、那件事讓家長(zhǎng)感到不滿。（3）要及時(shí)將事件告知同班組的老師，和同伴老師進(jìn)行商討，征詢正確的解決方法。（4）善于利用一切可以利用的資源來(lái)解決矛盾。沒(méi)有一種方法是適合所有人的，要根據(jù)每個(gè)家長(zhǎng)的有特點(diǎn)，尋找有針對(duì)性的資源。

總之，家長(zhǎng)與教師是共同教育幼兒的合作伙伴，因此教師與家長(zhǎng)要形成良好的溝通關(guān)系，教師對(duì)待家長(zhǎng)要平等、耐心、真誠(chéng)，使家長(zhǎng)對(duì)教師產(chǎn)生信任感，從而形成融洽的、美好的教育氛圍，更好的進(jìn)行幼兒園的家長(zhǎng)工作。

4、案例：午餐時(shí)間到了，孩子們都坐在自己的座位上進(jìn)餐，只有珊珊還坐在那一邊不動(dòng)，老師走過(guò)去，讓珊珊過(guò)來(lái)吃飯，她才慢慢地走了過(guò)來(lái)。只見(jiàn)她手拿勺子不是盛飯吃，而是把勺子放在嘴里，一會(huì)兒朝上仰，一會(huì)兒又往桌子底下鉆。老師提醒了好幾次，她好像都無(wú)動(dòng)于衷。直到其他孩子都陸續(xù)吃完了，她的碗里還是滿滿一碗菜和飯。

討論分析：面對(duì)面這樣一個(gè)兒童，請(qǐng)你認(rèn)真分析其中可能存在的問(wèn)題，并根據(jù)自己分析的情況，談?wù)勅绾谓鉀Q這個(gè)問(wèn)題。幼兒入園還有點(diǎn)不太適應(yīng)，以前都是媽媽喂飯，自己剛開(kāi)始不是那么會(huì)吃

一、提供寬松愉快的用餐環(huán)境。

用餐的環(huán)境十分重要，用餐時(shí)給孩子播放一些輕音樂(lè)，讓孩子保持愉快的心情進(jìn)行用餐，切忌在餐前或用餐過(guò)程中批評(píng)孩子，造成緊張用餐氛圍。

二、家庭教育和幼兒園要保持一致。

師要和家長(zhǎng)溝通，及時(shí)把孩子在幼兒園的情況反饋給家長(zhǎng)，求得家長(zhǎng)配合。讓家長(zhǎng)在家里要求孩子，也像在幼兒園一樣學(xué)會(huì)自己用餐。

三、合理安排孩子的用餐時(shí)間。

對(duì)于用餐慢的孩子來(lái)說(shuō)，如果是最后一個(gè)端上飯碗，即使孩子再努力爭(zhēng)取，仍然會(huì)落到別的孩子后面。因此，為了使孩子有自信心，應(yīng)不露聲色地先給這些孩子盛飯吃。用此法來(lái)縮短他和其他孩子之間的差距。

四、巧妙運(yùn)用少盛多添的方法。

給吃飯慢的孩子碗里不能盛得太滿，應(yīng)采取少盛多添的方法，來(lái)消除孩子視覺(jué)上的恐懼感，讓孩子在心理上產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)。

五、采取正面引導(dǎo)、積極鼓勵(lì)的方法。

設(shè)立“大胃王”吃飯?jiān)u比表，每日進(jìn)行。或采取獎(jiǎng)勵(lì)小貼畫、小糖果頭飾等方法來(lái)激勵(lì)孩子盡快用餐。另外也可嘗試讓用餐慢的孩子經(jīng)常報(bào)菜單，做品嘗員，讓他們介紹飯菜的名稱和味道，來(lái)激發(fā)孩子的食欲，加快用餐速度。

第五篇：企業(yè)診斷案例分析報(bào)告

企業(yè)診斷案例分析報(bào)告

佳木斯市北方塑料包裝廠簡(jiǎn)介：佳木斯市北方塑料包裝廠（以下簡(jiǎn)稱北方塑料廠）是生產(chǎn)和銷售各種彩印復(fù)合包裝袋、食品包裝袋的企業(yè)。該廠2000年創(chuàng)辦，屬私營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)有一個(gè)生產(chǎn)工廠，員工33人，年銷售額接近700萬(wàn)元，是佳木斯市塑料包裝袋的主要供應(yīng)商之一。企業(yè)短期目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)年銷售額1000萬(wàn)元。

企業(yè)調(diào)研過(guò)程：

本次調(diào)研了解了該廠的廠房設(shè)備，基層員工、中層員工及管理層的情況，通過(guò)對(duì)該廠總經(jīng)理付先生及企業(yè)員工的溝通探討，主要對(duì)以下三個(gè)現(xiàn)狀進(jìn)行深入剖析和探討并提出整改建議。

企業(yè)現(xiàn)狀一：

北方塑料包裝廠目前處于市場(chǎng)開(kāi)拓，增加市場(chǎng)份額的發(fā)展時(shí)期，目前該廠員工33人，一線生產(chǎn)工人18人，由于一線工人較少，市場(chǎng)需求量較大，產(chǎn)品生產(chǎn)額很難達(dá)到該廠的生產(chǎn)銷售目標(biāo)，所以生產(chǎn)人員短缺對(duì)該廠提高產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)年銷售1000萬(wàn)元的目標(biāo)產(chǎn)生了一定的困難。診斷分析：

雖然該廠之前進(jìn)行過(guò)一線工人招聘，為提高招聘工人的素質(zhì)該廠管理層也進(jìn)行了多次討論。但我們認(rèn)為目前人才市場(chǎng)的求職人員素質(zhì)與企業(yè)一線工人的需求不吻合。企業(yè)的一線工人應(yīng)具有相當(dāng)?shù)牟僮骷记珊图夹g(shù)經(jīng)驗(yàn)，而缺少這些技巧和經(jīng)驗(yàn)對(duì)于剛接觸該廠生產(chǎn)設(shè)備的應(yīng)聘人員提高生產(chǎn)能力形成了較大阻礙。此外，該廠給一線工人提供的工資也略低于同行業(yè)工人工資的平均水平，導(dǎo)致到該廠應(yīng)聘的工人較少，能堅(jiān)持長(zhǎng)期在崗的工人更少，在職一線工人工作積極性又較低，都是該廠缺乏一線生產(chǎn)人員的原因。解決方案：

基于上述診斷分析，具體提出以下解決方案：

在企業(yè)里，對(duì)有操作經(jīng)驗(yàn)的一線求職人員進(jìn)行優(yōu)先考慮，對(duì)應(yīng)聘崗位的求職人員進(jìn)行初步素質(zhì)評(píng)定，挑選素質(zhì)適合本廠需求的一線人員，組織通過(guò)招聘評(píng)定的人員進(jìn)行有針對(duì)性的具體生產(chǎn)設(shè)備使用培訓(xùn)，包括機(jī)器設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)了解，實(shí)際操作，包裝剪裁等。培訓(xùn)形式為理論聯(lián)系實(shí)際，由企業(yè)主要技術(shù)工人和機(jī)器設(shè)備操作工人進(jìn)行原理講解和操作演示，對(duì)操作中需要注意的安全注意事項(xiàng)、機(jī)器維護(hù)保養(yǎng)和技巧進(jìn)行詳細(xì)教與學(xué)。培訓(xùn)周期為三周，每周周六、日培訓(xùn)，每天兩小時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦碚摵图夹g(shù)考核，由資深技術(shù)工人對(duì)考核人員成績(jī)進(jìn)行評(píng)定，對(duì)成績(jī)較高者給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)和崗位優(yōu)先選擇權(quán)。對(duì)考核不合格、不能達(dá)到技術(shù)要求的人員，延遲上崗時(shí)間繼續(xù)培訓(xùn)，直至合格分配崗位。考核成績(jī)及相關(guān)培訓(xùn)表現(xiàn)進(jìn)行記錄存檔，待企業(yè)未來(lái)發(fā)展和再有人員需求時(shí)進(jìn)行合理配崗。

考慮到該廠一線工人匱乏，管理層應(yīng)提高一線工人的工資，使之高于同行業(yè)工人工資的平均水平，這樣可提高求職人員和一線工人的工作積極性。企業(yè)現(xiàn)狀二：

由于全國(guó)普遍范圍內(nèi)存在工資和物價(jià)上漲的問(wèn)題，致使該廠主要原材料塑料顆粒的價(jià)格上漲，運(yùn)輸費(fèi)用又一直為該廠承擔(dān)（接貨、發(fā)貨）。原料價(jià)格和運(yùn)費(fèi)增長(zhǎng)近10%，為了保持就市場(chǎng)占有率，而該廠價(jià)格只上漲了7%，因此導(dǎo)致目前企業(yè)利潤(rùn)減少。這就意味著該廠利潤(rùn)將下降，銷售的增長(zhǎng)速度會(huì)慢下來(lái)并大受影響。

診斷分析：

工資和物價(jià)上漲為不可控因素，原材料上漲和運(yùn)輸費(fèi)價(jià)格無(wú)法改變。解決方案：

基于上述診斷分析，具體提出以下解決方案：

降低成本。減少非生產(chǎn)投入，如節(jié)電節(jié)水減少辦公費(fèi)用，對(duì)排除的廢水進(jìn)行處理再利用，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)力度，提高塑料包裝袋產(chǎn)品的質(zhì)量，提高生產(chǎn)產(chǎn)品合格率，精簡(jiǎn)管理和后勤人員，壓縮非生產(chǎn)開(kāi)支。

為增加市場(chǎng)份額和實(shí)現(xiàn)薄利多銷的計(jì)劃，增加銷售隊(duì)伍人數(shù)并提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，為鼓勵(lì)銷售人員工作積極性，對(duì)銷售人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)和銷售提成，多賣多得，及時(shí)進(jìn)行季度和年終獎(jiǎng)金分紅，盡最大可能提高他們的積極性。目的就是擴(kuò)大該廠在黑龍江省甚至全國(guó)的銷售市場(chǎng)。同時(shí)加大廣告宣傳的力度，提高該廠產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度。挖掘潛在市場(chǎng)，與潛在的客戶，如有可能將來(lái)用塑料包裝的啤酒廠商、白酒廠商洽談，可就將來(lái)合作達(dá)成協(xié) 議，提高產(chǎn)品銷售額。

企業(yè)診斷三：

該廠目前沒(méi)有明確的管理銷售理念，也沒(méi)有明確的目標(biāo)規(guī)劃。總經(jīng)理權(quán)利過(guò)于集中，使其他工作人員如財(cái)務(wù)出納，原料采購(gòu)，銷售，質(zhì)量檢驗(yàn)人員不能各司其職。致使大多情況下生產(chǎn)任務(wù)不能正常有序進(jìn)行，有時(shí)還會(huì)影響員工情緒。診斷分析：

企業(yè)管理應(yīng)明確管理者和員工的職責(zé)關(guān)系，管理層做決策應(yīng)果斷并保證實(shí)施。在日新月異的今天，人、財(cái)、時(shí)間已成為新時(shí)期企業(yè)三大最核心資源，而人作為企業(yè)戰(zhàn)略資源最核心的要素，至關(guān)重要，如果處理不好企業(yè)與員工的關(guān)系，各崗位人員分工不明確，工作不能盡職盡責(zé)，企業(yè)的發(fā)展必將受到影響。

解決方案：

基于上述診斷分析，具體提出以下解決方案：

指定明確清晰的制度條例，實(shí)現(xiàn)從人管人到制度管人跳變。對(duì)該廠企業(yè)文化和管理理念進(jìn)行革新，具體措施辦法為有長(zhǎng)效的可實(shí)時(shí)性強(qiáng)的方案如：針對(duì)公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)和產(chǎn)品定位，可指定該廠產(chǎn)品宣傳口號(hào)如：選擇北方，選擇放心！這是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和該廠服務(wù)的口號(hào)。管理層指定相應(yīng)銷售計(jì)劃，例如精確到月份，對(duì)生產(chǎn)車間分組，對(duì)實(shí)現(xiàn)月份和季度生產(chǎn)任務(wù)的車間給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。