第一篇：人力資源規劃書撰寫指導

人力資源規劃書撰寫指導

說明：人力資源規劃書制定是指依據人力資源環境分析、人力資源需求與供給預測、人力資源供需平衡決策以及人力資源規劃目標，對人力資源的獲取、配置、使用、保護等各個環節進行職能性策劃，制定企業人力資源供需平衡計劃方案，以確保組織在需要的時間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源。

一、人力資源規劃書內涵

人力資源規劃書制定是指依據人力資源環境分析、人力資源需求與供給預測、人力資源供需平衡決策以及人力資源規劃目標，對人力資源的獲取、配置、使用、保護等各個環節進行職能性策劃，制定企業人力資源供需平衡計劃方案，以確保

組織在需要的時間和需要的崗位上，獲得各種必需的人力資源。二、一般工作方法說明

（前提：完成人力資源環境分析、人力資源需求與供給預測、人力資源供需平衡決策分析等工作。）

由人力資源部組織召開“人力資源規劃書制定”專項工作會議，就工作內容與工作進度安排進行集中性討論，可以根據人力資源規劃書的內容結構以及人力資源管理的各項職能，將規劃書制定工作任務進行分解，例如分解為職務編制計劃、人員配置計劃、人員補充計劃、人員使用和調整計劃、人員培訓發展計劃、人員考核計劃、薪酬福利計劃、員工關系計劃等等，并分別安排專人（或者一人完成多項亦可）完成相應的工作任務，最后由總負責人員進行統籌，并形成《××年度人力資源規劃書》，最后組織相關領導及全體參與人員集體決議討論通過。

三、人力資源規劃書內容結構及詳解

規范的人力資源規劃書內容一般包括以下五個部分（撰寫過程中，可多用圖表方式予以呈現，過于復雜的圖表或者論證性內容可以以附件形式體現）。詳細說明如下：

第一部分：概述

對人力資源現狀、環境分析、人力資源規劃內容的概括性描述。

第二部分：人力資源現狀及環境分析

（1）現有人力資源狀況

主要依據現有人力資源核查，說明現有人力資源的數量、質量、結構及分布狀況。（可用表格、餅狀圖等形式呈現）

（2）人力資源環境分析

人力資源環境分析包括企業外部環境分析以及內部環境分析（應突出公司戰略，必要情況下，也可以對公司戰略重點進行說明）兩個方面。主要闡述企業人力資源在未來發展中的優勢和劣勢、可能遇到的機會和威脅，同時，初步提出如何繼續保持和增強企業人力資源的競爭優勢的對策與建議，為后期公司人力資源戰略制定提供依據。（可采用SWOT分析圖表形式予以呈現，分析結論應結合現有人力資源狀況分析內容予以闡述，因為現有人力資源狀況其本身也是屬于企業內部環境分析的內容范疇之一）

第三部分：人力資源需求與供給預測分析

總結性闡述人力資源需求預測以及人力資源供給預測分析的結論性內容，基于此確定規劃期內的人員凈需求，并提出可行性的人力資源供需平衡決策。（分析的結論性內容可用圖表方式呈現，詳細的分析過程，必要情況下可以用附件形式予以補充。）

第四部分：人力資源規劃

人力資源規劃為規劃書的主體部分，可以分為兩個層次展開描述。第一層次為總體計劃。即上述人力資源規劃目標，具體包括總體戰略目標、策略與措施（或者核心策略、規劃工作重點）、實施步驟及總的預算安排。

需要注意的是，人力資源規劃的目標會隨著公司所處的環境、公司戰略、組織結構、企業文化與員工工作行為的變化而不斷改變的。因此，一定要基于科學、準確的人力資源環境分析以及人力資源需求與供給預測，結合公司的戰略規劃、經營計劃、年度計劃，來制定公司的人力資源規劃目標，切忌任憑管理者“拍腦袋”提出不切實際的規劃目標。

第二層次為各項子系統業務計劃。可細分為10項子計劃，具體說明如下：

（1）職務編制計劃

職務編制計劃是指企業的組織結構、職務設立、職務描述和職務資格要求、定員定編等內容。

（2）人員配置計劃

人員配置計劃是指中長期內不同職務、部門或工作類型的人員的分布情況及配備計劃。

（3）人員補充計劃

人員補充計劃是指在中長期內使崗位職務空缺能從質量上和數量上得到合理的補充，要求明確補充人員的崗位、數量和對人員的要求，主要措施包括招聘、特殊人才引進等。

（4）人員使用和調整計劃

人員使用和調整計劃是指提高人力資源利用效率、組織內部人力資源流動。具體措施包括調崗、崗位輪換、晉升、辭退、退休解聘等。要求明確因各種原因離職的人員情況及所在崗位情況、人員晉升政策和時間、輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時間。

（5）人員培訓發展計劃

人員培訓發展計劃是指擬定人員培訓計劃、接班人培養計劃、員工職業生涯

規劃等，為公司培養當前和未來所需的各類人才。要求明確培訓對象、目的、內容、時間、地點、培訓師資、培訓管理制度等；接班人計劃主要是指公司骨干人員的使用和培養方案；員工職業生涯規劃主要指幫助員工制定職業生涯規劃、明確員工的職業發展通道。

（6）人員考核計劃

人員考核計劃是指制定員工績效考核標準、衡量方法、績效考核管理制度、績效考核流程與實施方案等。

（7）薪酬福利計劃

薪酬福利計劃是指員工工資總額規劃、薪酬政策、薪酬結構及水平規劃、保險與福利規劃等，薪酬福利規劃通常與績效考核規劃緊密相關。

（8）員工關系計劃

員工關系計劃是指促進員工關系溝通、加強員工關系管理，構建和諧勞動關系的計劃。具體包括加強勞動合同管理、員工參與管理、合理化建議、員工溝通機制、服務與支持員工發展等。

（9）人力資源管理機制完善計劃

人力資源管理機制完善計劃是指完善人力資源管理制度與流程，具體包括規劃、招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系等方面的各項管理制度與流程。

（10）預算費用與控制計劃

預算費用與控制計劃是指制定合理的人力資源投入費用預算，并制定相應的成本控制方案。

第五部分：附件/附則

（1）對人力資源規劃書文件的管理說明；

（2）對人力資源規劃實施的說明，例如職責分工、推進計劃、注意事項等（本部分內容也可以根據情況單獨設立篇章予以詳細闡述）；

（3）附件中應重點突出人力資源規劃書中需要補充說明或者論證的有關分析數據與信息，以及所采用的重要分析工具與方法說明；（4）其它需要說明的事項。

第二篇：人力資源規劃書

人力資源規劃書

人力資源規劃書人才開發規劃與戰略文本內容分析(一)人才資源開發規劃與戰略制定的意義明確人才資源開發戰略在組織總體戰略中的地位。(二)現有人才狀況分析 進行預測和規劃，必須以掌握和充分了解人才資源的現狀作為基礎，人才資源現狀分析，是搞好人才資源預測，做好人才資源規劃的必要和先決條件。首先，人才資源現狀分析是搞好人才資源預測的前提條件，不論是用何種方法進行人才預測，都需要了解人才資源現狀，沒有對人才資源現狀清晰、準確、全面的了解，就無法進行預測。其次，人才資源狀況分析是制定人才資源開發戰略及相關政策的重要依據。人才資源規劃除了要根據預測和現狀分析，確定人才資源發展的數量與質量目標之外，還要根據對人才隊伍缺陷及人才政策和管理過程中缺陷的診斷，提出相應的政策、辦法、措施。這種診斷有別 于人才預測，完全是以人才資源現狀分析做基礎的。沒有對人才資源現狀及存在問題的正確診斷，就無法制訂出行之有效的人才開發戰略及相配套的政策、措施。第一，將人才隊伍現狀與人才所在單位當前和規劃期內對人才資源要求進行比較，重點了解以下方面的情況：

1、人才隊伍的數量是否充足；

2、人才隊伍的素質是否合乎要求；

3、人才隊伍的專業結構是否合理；

4、人才隊伍的年齡結構是否合理；

5、人才隊伍的職級結構是否合理；

6、人才隊伍的配置使用是否合理；

7、人才隊伍的作用是否得到充分發揮；效益如何；

8、人才隊伍處于一種什么狀態，穩定還是不穩定等；第二，從政策和管理上進一步查找造成隊伍缺陷的原因。主要看以下幾個方面：

1、指導思想上是否存在問題；

2、人事政策上是否存在問題；

3、配置使用上是否存在問題；

4、服務保障上是否存在問題；

5、教育培訓上是否存在問題；同時分清哪些問題是歷史原因造成的，哪些原因是現實造成的；哪些原因是全局性的，哪些問題是本組織存在的。第三，根據對人才隊伍缺陷和人才政策及管理過程中存在的缺陷，提出相應的措施及改進意見。(三)組織內部、外部環境分析這是為了確定組織在宏觀發展環境中相對的優勢與劣勢。(四)人才資源的供求預測內容：略(五)規劃與戰略人才資源規劃的主要內容是制定人才開發戰略，人才開發戰略的主要內容包括：戰略思想、戰略目標、戰略重點和戰略步驟。

1、戰略思想這是戰略的靈魂與核心，是戰略制定成功與否的關鍵。戰略思想通常都用最精煉的語言表達，要求切合實際，具有特色、提綱攜領、十分明確，具有很強的號召力和概括力，以期達到統一認識、統一步調的目的。如大慶石油管理局在制定人才開發戰略時，就提出了“昂頭取勢、轉機建制、構筑高地、強基固本、張網引才”戰略思想。

2、戰略目標這是戰略的指向和落腳點。戰略目標應該適中，既不是無所作為，也不是好高騖遠。戰略目標包括總量目標、結構目標、素質目標、效益目標和體制目標等五個具體的任務指標。任務指標要建立在充分研究論證的基礎上，覆蓋人才資源開發的主要方面，要能夠分解，具有可操作性，符合經濟建設發展要求和本組織的開發能力，不能過高或過低。 總量目標：規劃年段所要達到的人才資源的總量目標。結構目標：包括年齡結構、性別結構、學歷結構、專業結構、能級結構、解決人才合理布局和整體配置問題。素質目標：提出人才政治素質、科學文化素質、技術技能素質和身體素質的標準。 效益目標：人才的個體效益(人才能位匹配，創造力得到充分發揮)；人才的群體效益(群體配置合理，形成較強的人才群體合力)。體制目標：建立起一個人才資源基本由市場配置的新的機制。

3、戰略重點戰略重點是指實際操作過程中的難點、關

鍵之處。

4、戰略步驟及各項具體業務為達到目標而主觀劃出的實施時間段落。各項具體業務。(六)實現對策部分對策是戰略思想的具體化，是服從、服務于戰備指導思想并為實現戰略目標服務的，是落實戰略目標的重要保證。提出政策性建議的基本依據，一是組織對人才資源開發的要求；二是國家有關制度和政策。目的是解決在人才資源開發中存在的或規劃年份中可能遇到的問題，從而達到人才資源開發的戰略目標。提出人才資源開發政策性建議要注意以下幾個方面的問題：

1、注意內部挖潛，盤活人才資源存量，對人才資源進行合理有效的配置。

2、政策要具有競爭力，對外能夠吸引人才，對內能夠穩定骨干，防止人才流失，保證本部門人才資源開發的投資效益。

3、營造組織內部的人才競爭機制和激勵機制，創造有利于人才脫穎而出的公平競爭環境。

4、政策應該具有一定的彈性，能夠克服變化了的環境對政策提出的考驗。

5、政策的制定應該具體、精確、清晰，具有可操作性。

6、政策的制定應該與組織的其它政策相協調。(七)規劃與戰略實施前景分析完整的規劃與戰略還應包括對該規劃與戰略前景的分析，主要指該規劃在實施過程中可能實現的程度，將會遇到的問題，受制約的因素及出現問題之后相應的補救措施等。實例精解 下面是某公司人力資源部編寫的一個較為完善的人力資源計劃實例。該計劃主要分了六個部分，它們是職務設置與人員配置計劃、人員招聘計劃、選擇方式調整計劃、績效考評政策調整計劃、培訓政策調整計劃和人力資源預算。由于人員招聘是人力資源部新的工作重點，所以計劃中的“人員招聘計劃”部分最為詳細。需注意的是，人力資源管理計劃只是人力資源部門的一個工作計劃，所以對每一項工作只能言簡意賅地進行描述，不可能非常詳盡。2000人才資源管理計劃(一)職務設置與人員配置計劃根據公司2000年發展計劃和經營目標，人力資源部協同各部門制定了公司2000年的職務設置與人員配置。在2000年，公司將劃分為8個部門，其中行政副總負責行政部和人力資源部財務總監負責財務部，營銷總監負責銷售一部、銷售二部和產品部，技術總監負責開發一部和開發二部。具體職務設置與人員配置如下：

1、決策層(5人)總經理1名、行政副總1名、財務總監1名、營銷總監1名、技術總監1名

2、行政部(8人)：行政部經理1名、行政助理2名、行政文員2名、司機2名、接線員1名。

3、財務部(4人)：財務部經理1名、會計1名、出納1名、財務文員1名

4、人力資源部(4人)人力資源部經理1名、薪酬專員1名、招聘專員1名、培訓專員1名

5、銷售一部(19人)銷售一部經理1名、銷售組長3名、銷售代表12名、銷售助理3名

6、銷售二部(13人)銷售二部經理1名、銷售組長2名、銷售代表8名、銷售助理2名

7、開發一部(19人)開發一部經理1名、開發組長3名、開發工程師12名、技術助理3名

8、開發二部(19人)開發二部經理1名、開發組長3名、開發工程師12名、技術助理3名

9、產品部(5人)產品部經理1名、營銷策劃1名、公共關系2名、產品助理1名(二)人員招聘計劃

1、招聘需求根據2000年職務設置與人員配置計劃，公司人員數量應為96人，到目前為止公司只有83人，還需要補充13人，具體職務和數量如下：開發組長2名、開發工程師7名、銷售代表4名

2、招聘方式開發組長：社會招聘和學校招聘開發工程師：學校招聘銷售代表：社會招聘

3、招聘策略學校招聘主要通過參加應屆畢業生洽談會、在學校舉辦招聘講座、發布招聘張貼、網上招聘等四種形式；社會招聘主要通過參加人才交流會、刊登招聘廣告、網上招聘等三種形式。

4、招聘人事政策(1)本科生：A、待遇：轉正后待遇2000元，其中基本工資1500元、住房補助200元、社會保障

金300元左右(養老保險，失業保險、醫療保險等)。試用期基本工資1000元，滿半月有住房補助；B、考上研究生后協議書自動解除；C、試用期三個月；D、簽定三年勞動合同；(2)研究生：A、待遇：轉正后待遇5000元，其中基本工資4500元、住房補助200元、社會保險金300元左右(養老保險，失業保險、醫療保險等)。試用期基本工資3000元，滿半月有住房補助。B、考上博士后協議書自動解除；C、試用期三個月。D、公司資助員工攻讀在職博士；E、簽定不定期勞動合同，員工來去自由；F、成為公司骨干員工后，可享有公司股份。

5、風險預測(1)由于今年本市應屆畢業生就業政策有所變動，可能會增加本科生招聘難度，但由于公司待遇較高并且屬于高新技術企業，可以基本回避該風險。另外，由于優秀的本科生考研的比例很大，所以在招聘時，應該留有后選人員。(2)由于計算機主業研究生愿意留在本市的較少，所以研究生招聘將非常困難。如果研究生招聘比較困難，應重點通過社會招聘來填補“開發組長”空缺。(三)選擇方式調整計劃1999年開發人員選擇實行了面試和筆試相結合的考查辦法，取得了較理想的結果。 在2000年首先要完善非開發人員的選擇程度，并且加強非智力因素的考查，另外在招聘集中期，可以采用“合議制面試”，即總經理、主管副總、部門經理共同參與面試，以提高面試效率。

(四)績效考評政策調整計劃1999年已經開始對公司員工進行了績效考評，每位員工都有了考評記錄。另外，在1999年對開發部進行了標準化的定量考評。在今年，績效考評政策將做以下調整：（1）建立考評溝通制度，由直接上級在每月考評結束時進行考評溝通；（2）建立總經理季度書面評語制度，讓員工了解公司對他的評價，并感受公司對員工關心；（3）在開發部試行“標準量度平均分布考核方法”，使開發人員明確自己在開發團隊位置；（4）加強考評培訓，減少考評誤差，提高考評的可靠性和有效性。(五)培訓政策調整計劃公司培訓分為崗前培訓、管理培訓、崗位培訓三部分。崗前培訓在1999年已經開始進行，管理培訓和技能培訓從2000年開始由人力資源部負責。在今年，培訓政策將做以下調整：（1）加強崗前培訓（2）管理培訓與公司專職管理人員合作開展，不聘請外面的專業培訓人員。該培訓分成管理層和員工兩個部分，重點對公司現有的管理模式、管理思路進行培訓。（3）技術培訓根據相關人員申請進行。采取公司內訓和聘請培訓教師兩種方式進行。(六)人力資源預算

1、招聘費用預算（1）招聘講座費用：計劃本科生和研究生各四個學校。每次費用300元，預算2400元；（2）交流會費用：參加交流會4次，每次平均400元，共計1600元；（3）宣傳材料費：2000元(4)報紙廣告費：6000元

2、培訓費用1999年實際培訓費用35000元，按20%遞增，預計今年培訓費用約為42000元。

3、社會保障會1999年社會保障金共交納XXXXX元，按20%遞增，預計今年社會保障金總額為XXXXX元。人力資源儲備淺談企業的人力資源儲備 人力資源儲備是現代企業追求永續經營與發展而必須長期研究的課題。所謂人力資源，是指能夠推動經濟和社會發展的勞動者的能力。若從微觀意義即從企業的角度上來說，人力資源是指能推動企業全面發展的員工的能力。人力資源儲備就是為企業的發展所需的人力提供后備保障。人力資源儲備是企業人力資源管理的核心內容之一。“造物之前先造人”（日本松下公司的座右銘），就是對人力資源儲備的重要性的最好的詮釋。企業的發展戰略是企業進行人力資源儲備的核心。

1、企業人力資源的儲備首先必須圍繞一個中心，即圍繞企業的發展戰略。如業務能力的擴大和更新，經營范圍和手段的拓展等等。企業的發展戰略、宏觀規劃的定位，決定了企業需要什么類型的人才（技術型還是管理

型），什么時候需要人才。由此決定了企業的人力資源儲備計劃的架構，企業該儲備什么類型的人才，什么階段開始儲備，采取什么方式儲備。從物業管理行業來看，金地物業在人力資源儲備上推行的“管理處主任職業化”制度，則是企業人力資源儲備圍繞企業的發展戰略成功運作的一個典范，此舉不僅有效地促進了該企業員工的發展，更重要的是為金地物業迅速占領外地市場、走向全國奠定了堅實的人力資源基礎。（上述模式完全可以借鑒。在年前召開的公司培訓工作討論會上，方總工提出的“量身定做”的培訓概念，對培養公司的后備中堅力量，為公司的業務拓展奠定良好的人力資源儲備基礎，有異曲同工之處）。

2、企業人力資源儲備是一個長期的培養后備力量的系統工程。人無遠慮，必有近憂。企業要求得長期穩定的發展，人才的儲備決不能滯后，用人上決不能“等米下鍋”；人力資源的儲備須及早準備，統籌規劃，必須避免出現“人到用時方恨少”的局面；同時，人力資源的儲備也不是人力的積壓與閑置，“養兵千日，用之一時”，“養兵”指的是把“兵”放在不同的崗位上進行長期的磨煉與培養，而“養兵”的目的則是培養全面發展的人，在企業需要之時，招之即來，來之能戰，戰之能勝。

3、企業人力資源的儲備是一個優化人才結構、優化人事配合、吐故納新、實現內部人才有序流動過程。即通過不斷的人力資源儲備過程中的招聘、任用、升降、調動和分工合作，以及考核、合理組合、合理流動等措施，達到人力優勢互補、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目的。

4、人力資源的儲備來源有兩個，一是招聘，二是現有員工的升級轉化。招聘是一個招賢納才的過程，是選擇優秀人才、提高員工隊伍素質、構造一流人力資源儲備的基礎。招聘必須堅持公開、平等、競爭、全面、擇優、量才錄用的原則。現有員工的升級轉化則是啟動企業內部勞動力市場、挖掘員工潛力、進行人力資源儲備的另一有效途徑。在企業的發展過程中，不斷涌現出的有頭腦、精業務、懂管理、有升值潛力的基層員工則是企業不可多得的人力資源儲備的來源。當然，要學會兩條腿走路，在通過招聘引進人才的同時，也要善于發現人才，為人才創造施展才華的空間，在合理運用的基礎上逐步優化人力資源儲備結構。

5、人力資源的儲備要靠培訓來實現，搞好培訓是關鍵。“勤于教養，百年樹人”。企業所需要的各類人才都不是天生的，都需要精心地教育、培訓、訓練。因此，培訓是人力資源儲備環節最關鍵的一環，必須將企業的長期系統的再培訓作為最重要的工作來抓，堅持以育才為導向，通過培訓挖掘每個人的潛力，使每個人不斷在工作中增長知識和才干，使培訓成為企業人力資源儲備的出發點和歸宿。（方總工指出的“量身定做”，指的就是針對不同的培訓對象，經理或者主管，技術型還是管理型，擬定相應的職業培訓體系，建立一種互動關系的良性發展的培訓機制。）總而言之，人力資源儲備是現代企業追求永續經營與發展而必須長期研究的課題，特別是在“小企業做事，大企業做人”的今天，人才已經成為企業發展的根本，只有完備的企業人力資源儲備體系和人性化的激勵機制，才能使企業真正成為能引來人才這條“理性的河流”的“谷地”。

第三篇：人力資源規劃書

2011年人力資源規劃書

第一部分 職務設置與人員配置計劃

根據企業2011年發展計劃和經營目標，人力資源部協同各部門制定了2011年的職務設置與人員配置計劃。在2011年，企業將劃分為3個部門，其中行政副經理負責行政部和人力資源部，外呼主管負責外呼部，現場主管負責現場部。具體職務設置與人員配置如下。

? 決策層：經理助理1名。

? 行政部：行政助理3名（薪酬專員1名、招聘專員1名、培訓專員1名）。

? 外呼部：外呼主管助理1名、外呼員全職30名、8月9月兼職100名。

第二部分 人員招聘計劃

1.招聘需求

根據2011年職務設置與人員配置計劃，企業人員總人數應為150人，而到目前為止只有15人，還需要補充135人，具體職務和人數如下：經理助理1名，行政助理3名、外呼主管助理1名、外呼員全職30名、8月9月兼職100名。

2.招聘方式

★ 社會招聘

★ 學校招聘

3.招聘策略

社會招聘主要通過在《都市快報》《錢江晚報》《今日早報》上發布招聘廣告、參加人才交流會或網上招聘等三種形式。

學校招聘主要通過應屆生洽談會，準備在2011年第一季度開展在學校舉辦招聘講座、發布招聘廣告、網上招聘等四種形式。

第三部分 人事政策調整薪酬福利政策調整

1.1 業績獎金調整

1.2 年終獎調整招聘政策調整 3 考核政策調整

制作人：張甜甜

時間：2011年8月13日

公司組織結構圖

職位說明書

一、基本情況

二、職位關系

三、工作概述

四、職位權限和責任

五、溝通（工作）關系

六、任職資格

七、職位發展

八、職責描述

第四篇：公司人力資源規劃書

公司人力資源規劃書

第一部分、組織結構設置

第二部分、部門與崗位設計及人員編制擬訂

（一）人員編制：

（二）崗位職責：

（三）、招聘崗位及條件說明：

（四）、招聘成員

（五）、招聘信息發布渠道

（六）、招聘工作流程安排

（七）、費用預算

（八）、招聘時間安排

一、組織結構設置

根據公司現有業務和組織結構、未來的發展方向，對公司組織結構進行重新架構，具體如下： 股東會 總經理 副總經理 銷售部 技術部 工程部 售后部 人事行政部 采購部 財務部

二、部門與崗位設計及人員編制擬訂

（一）人員編制：

1)、銷售部：設銷售總監1人（目前可由副總經理兼任），下設銷售經理（編制3-4人）。

2)、技術部：設部門經理1人；繪圖員（1人）；商務部分（1人）；預算員（1人）。

3)、工程部：設部門經理1人；項目經理（3人）。4)、售后部：設部門經理1人；維修工程師（3人）。

5)、行政人事部：下設人事經理1人；設行政助理1人；后勤崗（編制4人，其中保安2人、清潔員、餐廳廚師各1人）。6)、采購部：設部門經理1人

7)、財務部：設部門經理1人，出納1人。8)、總經理：編制1人。

（二）崗位職責： 1）銷售部：

（1）、銷售崗位職責：

1、銷售目標的擬定。

2、銷售人員必須每天上午9時前到公司營銷中心簽到，出勤情況直接與工資掛鉤。

3、必須嚴格按時提交工作日報、周工作計劃、月季年工作總結，此為考核依據之一，與工資掛鉤。

4、項目堅持報備制，認真按照表格填寫項目資料，并及時上報公司備案。

5、市場的開拓與公關；報價及合同簽訂處理；銷售額回款跟蹤。

6、銷售會議時間暫時定在每周一上午和周五下午；周五為一周總結會；周一為本周計劃會。

7、嚴格遵守公司統一頒發的管理制度和管理章程。

8、銷售人員應加大對競爭對手和行業市場的分析與研究，并及時向公司領導反饋意見。（2）、市場行政經理崗位職責：

1、負責營銷中心辦公室所有物業、設備、物品管理工作。

2、負責銷售人員的考勤統計工作。

3、負責銷售人員工作日志、工作計劃考核統計整理工作。

4、負責銷售人員費用的統計報銷工作。銷售成本預算及控制。

5、負責銷售人員客戶信息的抽查回訪統計工作。

6、負責銷售人員客戶信息的資料的建立整理分類工作。

7、市場調研。

8、負責公司宣傳彩頁的更新設計、名片統一印刷工作。

9、協助人力部門完成銷售人員的招聘、培訓工作。2）、技術部：

1、依據地方的建筑采暖、通風方案設計規范，與客戶充分溝通需求及分析項目資源條件，負責設計采暖、通風方案確保滿足客戶的需求及一定的技術規范。

2、依據采暖、通風方案的設計思路及暖通施工圖設計規范等技術要求，通過與客戶進行溝通，協調各方要求來細化方案的內容；負責暖通施工圖的設計工作，完成采暖及通風施工圖設計，包括采暖、通風系統設計、設備應用和圖紙制作，確保本施工圖具備安全性、可實施性及滿足規范和方案要求。

3、加強各種新產品的學習，對不同品牌產品進行分析、歸納、總結，了解各品牌空調的性價比，根據客戶的需求，做出最優化的配置方案，促進項目成功率；了解市場最新產品，提升專業技能水平。

4、在項目施工過程中，配合工程部門處理施工中出現的各種復雜的技術問題，就采暖、通風施工安裝、維護等方面提供專業建議；對施工過程中出現的圖紙問題及時提供專業的技術支持，協調重大的設計變更，確保施工的問題得到及時有效的解決。3）工程部：

（1）、工程部經理崗位職責：

1、加強工程管理，確保工程按質按期完成，并最大限度地降低工程成本，節約投資，實現工程總目標，特制訂本職責。

2、工程部經理在總經理的領導下，主要負責對工程全過程的施工進行組織管理，通過對工程項目部和施工隊伍的組織管理及與各相關部門的協調配合，從而實現對工程總目標的有效控制。

3、認真貫徹執行公司的各項管理規章制度，逐級建立健全工程部各項管理規章制度。

4、積極主動地完成公司的各項生產施工任務，對工程施工進度、質量、成本及安全施工情況，實施全面的管理。

5、對開發項目進行前期跟蹤，組織開發項目信息收集整理、分類、匯總聯網、組織投標資格預審文件的編制、組織項目部編寫工程施工組織設計。

6、按照公司對項目實施的要求及工程擬建規模，選派得力項目經理組成項目部。

7、按照公司要求及項目內容配合預算部組織競標確定施工隊伍。

8、檢查監督項目部進場準備工作落實情況，檢查監督項目部與施工隊簽訂施工現場安全生產、消防安全、治安保衛責任書的情況以及現場安全教育開展情況。

9、審核項目部編寫的工程施工組織設計、工程施工進度、質量、成本控制計劃。指導審核質檢員編制的工程項目質量控制計劃及工程創優方案。

10、監督檢查工程技術交底、施工進度、質量達標以及成本降低的完成情況。

11、指導檢查施工現場安全施工、消安全防、安全保衛工作規范化管理開展落實的情況。

12、指導檢查施工現場文明施工、環境保護、職業健康工作規范化管理開展落實的情況。

13、組織處理重大工程事故，協調工程重大問題糾紛，對重大工程事故及工程技術問題提出處理方案。

14、參加工程竣工驗收，監督檢查竣工圖繪制，工程決算、材料使用、臺帳建立及工程資料臺帳建立、整理、歸檔的完成情況。

15、妥善處理項目部的解體，進行人員重新調配。

16、組織好工程保修及客戶回訪工作。

17、樹立公司利益第一的宗旨，維護公司的形象與聲譽，潔身自律，杜絕一切違法行為的發生

18、協助配合公司其他部門進行相關業務工作。

19、完成領導交辦的其他工作。（2）、項目經理崗位職責：

1、履行建設單位和公司簽訂的各項合同，確保完成公司下達的各項經濟技術指標。

2、負責組建精干、高效的項目施工隊伍，并制定各項隊伍管理規章制度。

3、負責項目部范圍內施工項目的內、外發包，并對發包工程的工期、進度、質量、安全、環境、成本和文明施工進行管理、考核驗收。

4、負責協調分包單位之間的關系，與業主、監理、設計單位經常聯系，及時解決施工中出現的問題。

5、負責組織實施質量計劃和施工組織設計，包括施工進度計劃和施工方案。根據公司的要求按時上報有關報表、資料、嚴格管理，精心施工，確保工程進度計劃的實現。

6、科學管理項目部的人、財、物等資源，并組織好三者的調配與供應。

7、嚴格遵守財務制度，加強經濟核算，降低工程成本。

8、貫徹公司的管理方針，組織制定本項目部的質量、環境安全控制方案和措施并確保創建文明工地、安全施工等目標的實現。

9、負責項目部所承建項目的竣工驗收、質量評定、交工、工程決算和財務結算。

10、負責工程完工后的一切善后處理及工程回訪和質量保修工作。（3）、工長職責：

1、參與施工方案的編制。

2、編制施工計劃，報項目經理綜合平衡。

3、熟悉并掌握設計圖紙、施工規范、規程、質量標準和施工工藝，向班組人員進行技術交底，監督指導工人的實際操作。

4、按施工方案、技術要求和施工程序組織施工，制訂工程的測量、定位、操平等工作的作業指導書，并負責指導實施。

5、合理使用勞動力，掌握工作中的質量動態，組織操作工人進行質量的自檢、互檢。

6、檢查班組的施工質量，制止違反施工程序和規范的錯誤行為。

7、參與上級組織的質量檢查評定工作，并辦理簽證手續。

8、對因施工質量造成的損失，要迅速調查、分析原因、評估損失、制訂糾正措施，報上級技術負責人批準后及時處理。

9、負責現場文明施工及安全交底。4）售后服務部：

1、為客戶提供售前售后服務工作。

2、提供技術支持，根據客戶具體要求做前期規劃、方案。

3、提供安裝、調試和維修等售后服務。解答及解決客戶的問題。

5、回訪客戶，解答客戶的問題，了解客戶的需求。

7、向公司反饋設備質量問題及設備實際使用過程中存在的問題。

8、整理、收集設備使用性能信息。

9、部門各項費用審核。

10、部門員工考勤。技能培訓，考核。

11、為用戶提供設備使用，保養和維修方面的培訓。

12、根據售后服務需要，維修配件的采購。5）行政人事部：

（1）、人事職責：分別負責制訂公司管理制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規章制度的制定及執行、并根據公司的實際情況、發展戰略和經營計劃制定公司的人力資源規劃與策略；制訂和實施人力資源部工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃；每根據公司的經營目標及公司的人員需求計劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進行統一的管理。招聘與配置：依據公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進行解聘；員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對公司薪酬情況進行監控；建立公司的培訓體系，制定公司的培訓計劃，并對公司的培訓工作進行監督和考核；根據公司發展規劃，對公司的各個職能部門進行職務分析，編制各崗位的崗位說明書。建立員工溝通渠道，定期收集信息；勞動合同的簽定與管理工作，進行勞動關系管理；辦理員工的各項社會保險、住房公積金手續及有關證件的辦理；員工日常勞動紀律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎懲等人事手續。

（2）、行政職責：負責公司固定資產及辦公用品的采購、領用和管理；公司辦公設施的維護管理（如交換機、路由器、網線、電腦、打印復印一體機、電話、投影儀等的維護故障請修落實維修）；網站建設，做好主頁內容、網站信息及時的更新，保證重要信息及時發布；制定公司會議室的管理制度，重要活動提前布置；公司會議的安排，會議記錄的整理，傳達；做好公司的安全及消防工作，負責督促各部門衛生，嚴格執行獎懲制度；來訪人員登記、接待工作；報刊、郵件收發準確、及時，并能即時交予收件人；總經理辦公室及會議室等的清潔工作；協調公司用車管理，各部門人員名片制作及發放；完成領導交辦的其他工作。6）采購部：

1、新產品、新材料供應商的尋找、資料收集及開發工作。

2、對新供應商品質體系狀況（產能、設備、交期、技術、品質等）的評估及認證，以保證供應商的優良性。

3、與供應商的比價、議價談判工作。

4、對舊供應商的價格、產能、品質、交期的審核工作，以確定其穩定供貨能力。

5、及時跟蹤掌握原材料市場行情變化，以期提升產品品質及降低采購成本。

6、采購計劃編排．物料之訂購及交期控制，滿足公司各部門的物資需求。

7、與供應商以及其他部門（財務部及使用部門）的溝通協調等。

8、公司主要原材料的詢價、歸類、匯總及市場更新；

9、公司供應商體系的建立及完善，與供應商及時保持采購工作的溝通與協調；

10、公司常用材料樣品板的初期制作與更新。

11、及時完成日常采購任務，即訂單及采購合同的簽訂及執行。

12、對采購物品的質量、數量、物流、交貨期進行跟蹤和協調處理。

13、對庫房工作人員進行管理及監督，對物品使用人員進行交底和配合。

14、嚴格遵循公司采購流程，對新材料的采購和操作如下：收集信息，詢價，比價、議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協調與溝通，催交，進貨檢收，整理付款。

15、采購員須承擔的責任：采購計劃與需求確認、供應商選擇與管理、采購數量控制、采購品質控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理。7）財務部：

（1）、財務經理職責：

1、負責公司財務事務：按公司經營計劃，提出財務計劃，作為公司資金運用的依據。

2、提出財務、會計及預算等制度，并負責其實行時有關的協調與聯系工作，確保發揮各項制度的功能。

3、依財務計劃，籌措與動用公司的資金，以確保資金的有效運用。

4、匯編公司預算，送管理部門審定，并負責控制公司預算的執行，以使預算在管理上行使有效。

5、定期盤點，以確保公司的資產與帳物相符。

6、依據稅法規定，處理公司各項稅務事宜，力求正確無誤。

7、根據公司工作計劃，估計所需的款項支出，編制公司預算，并加以控制。

8、負責公司會計事務：審核公司采購計劃，對采購的設備及物品、庫存進行核算；處理固定資產的折舊、清理、盤點事務；銷售收入、費用核算。

9、負責公司成本核算事務。（2）、出納崗位職責：

1、按照合法會計憑證，進行貨幣收支業務。

2、對現金、銀行存款、其他貨幣資金做明細帳，保證賬實相符。

3、月末及時結出現金、銀行存款日記賬余額，與會計核對，保證賬帳相符。

4、編制“銀行存款余額調節表”由財務經理審核。

5、按月編制“貨幣收支明細表”報總經理。

6、保管好各種印章及空白支票、發票等實物。

7、辦理稅務登記、報稅、購買發票。

8、負責職工每月工資、獎金以及各種福利待遇的審核和發放。

9、妥善保管保險柜鑰匙，密碼不得泄露及外傳。

10、完成上級領導交辦的其他工作。7）財務部：（1）財務經理職責：

1、負責公司財務事務：按公司經營計劃，提出財務計劃，作為公司資金運用的依據。

提出財務、會計及預算等制度，并負責其實行時有關的協調與聯系工作，確保發揮各項制度的功能。

3、依財務計劃，籌措與動用公司的資金，以確保資金的有效運用。

4、匯編公司預算，送管理部門審定，并負責控制公司預算的執行，以使預算在管理上行使有效。

5、定期盤點，以確保公司的資產與帳物相符。

6、依據稅法規定，處理公司各項稅務事宜，力求正確無誤。

7、根據公司工作計劃，估計所需的款項支出，編制公司預算，并加以控制。

8、負責公司會計事務：審核公司采購計劃，對采購的設備及物品、庫存進行核算；處理固定資產的折舊、清理、盤點事務；銷售收入、費用核算。

9、負責公司成本核算事務。（2）出納崗位職責：

1、按照合法會計憑證，進行貨幣收支業務。

2、對現金、銀行存款、其他貨幣資金做明細帳，保證賬實相符。

3、月末及時結出現金、銀行存款日記賬余額，與會計核對，保證賬帳相符。

4、編制“銀行存款余額調節表”由財務經理審核。

5、按月編制“貨幣收支明細表”報總經理。

6、保管好各種印章及空白支票、發票等實物。

7、辦理稅務登記、報稅、購買發票。

8、負責職工每月工資、獎金以及各種福利待遇的審核和發放。

9、妥善保管保險柜鑰匙，密碼不得泄露及外傳。

10、完成上級領導交辦的其他工作。8）總經理：

1、主持公司日常各項的經營管理工作，組織實施董事會決議；對各部門經理工作布置、指導、檢查監督、評價和考核。

2、全面執行和檢查落實董事會所作出的有關經營班子的各項工作決定.3、擬訂公司的戰略規劃，制定和組織實施工作計劃，擬訂財務預算報告及利潤分配、使用方案，經董事會批準后負責組織實施。

4、制定公司內部管理機構設置方案；

5、制定公司基本管理制度和具體規章制度標準；

6、決定公司人事管理制度，決定公司的薪資福利體系，人事任命、調動和罷免事項；；

7、加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象；

8、簽署日常行政、業務文件；審批支出項目和費用報銷；

9、主持參與重大商務談判，代表公司簽定商務合同；

10、召開公司日常工作會議，了解各部門工作進展情況和遇到的問題；

11、獎懲的決定事項；

12、針對公司經營過程出現的問題，協調各部門負責人及時加以解決。

（三）、招聘崗位及條件說明： 1）銷售經理（3名）

專科及以上學歷，營銷、市場、建筑、暖通等相關專業；有一年以上中央空調相關行業銷售工作經驗；熟悉中央空調產品、建筑、地產、行業客戶、大客戶市場銷售經驗；或有政府、設計院資源者；熟練運用辦公自動化工具。

2）、技術部經理/繪圖員（各1名）負責工程及零售的方案設計、標書制作、工程預算及報價。方案要優化，設備要擇優，報價方案速度要快，促進整體工作效率。配合銷售人員現場勘察及前期的技術支持，負責技術部檔案原始資料的收集、整理、存檔、管理。

任職要求：工作認真負責，嚴謹細致，善于溝通，有較強的責任心和團隊精神；制冷、暖通、空調專業專科以上學歷；熟練使用CAD等相關設計軟件，能獨立完成暖通（中央空調）工程投標預算或工程量清單報價的編制和施工圖設計工作。3）、工程部經理助理（1名）

暖通或相關專業專科以上學歷；有1年以上實際的同行業、同崗位或相關工作經歷者優先考慮；熟練操作使用Windows、CAD、OFFICE、Photoshop或廣聯達工程預算軟件；具有較好的團隊合作、協調能力，能夠為銷售提供最好的技術支持；工作細致，責任感強，較強的學習能力和自我職業拓展能力。4）項目經理（2名）

空調、暖通或相關專業大專以上學歷，持有國家承認的相關資質證書優先錄用；三年以上通風、空調安裝或相關工程項目現場管理工作經驗；能獨立承擔工程項目施工的組織管理工作，較強的內外部溝通協調能力；能獨立對工程項目的質量、進度、成本和安全進行全面管理。

5）售后服務部維修人員（2名）

空調制冷相關專業或機電維修專業，兩年以上售后服務工作經歷。

6）人事部經理（1名）

具有大專及以上學歷，5年以上本專業工作經驗和勞動人事管理知識；較強的組織管理能力；熟悉國家勞動人事管理的法律、法規、章程、各方針、政策；努力學習，積極進取，團結下屬，既嚴格管理又講究工作方法；擅長做認真細致的思想工作。7）、行政助理兼前臺接待（1名）

大專或以上學歷，3年以上工作經驗，具有較強的綜合工作能力；具有生活小區客戶服務管理工作經驗；良好的人際溝通、協調和獨立工作能力；儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗。有物業相關經驗者優先。

8）、財務經理（1名）

會計、財務等相關專業專科以上學歷，有會計從業資格證書；有3年以上中小企業財務會計實操經驗；工作細致、責任感強，良好的溝通力和團隊精神。9）、工程施工人員（3名）

風道工空調維修工水暖管道工建筑電工管道焊工雜工 有相關工作經歷，持相關上崗資格證書者優先。

（四）、招聘成員

總經理，銷售總監，人力資源部經理，用人部門經理。

（五）、招聘信息發布渠道 網絡招聘：本公司網站，智聯招聘，暖通英才網、中央空調人才網；現場招聘會；內部招聘；員工推薦。

（六）、招聘工作流程安排

1、收集應聘資料，進行初試

（1）篩選應聘資料進行初試時一般從文化程度、性別、年齡、工作經驗、容貌氣質、戶口等方面綜合比較。

（2）符合基本條件者可參加復試（面試），有人力資源部引領給總經理。

2、員工錄用：人力資源部要為每一位新錄用的員工建立員工檔案，新錄員工辦理錄用手續時需提交個人資料，（身份證復印件、學歷證復印件、照片等相關資料）。

（七）、費用預算

網絡招聘：大約需經費2—3千元/年 現場招聘：費用在380--3000元左右/場

（八）、招聘時間安排：年后2—5月。

第五篇：公司人力資源規劃書

公司人力資源規劃書范文

第一部分組織設計和崗位說明2

一、組織結構設置 2

二、部門與崗位設計及人員編制擬訂 3

三、部門職責說明 4

四、職務說明書 8 第二部分人員招聘與聘用管理44

一、人員招聘與錄用44

二、員工聘用管理 52 第三部分培訓 60

一、政策規定 60

二、培訓計劃 60

三、培訓體系 61

四、培訓內容 61

五、培訓實施 63

六、培訓記錄 63 第四部分薪資和福利制度 67

一、薪資制度 67

二、福利制度 72 第五部分長期激勵方案 75 第六部分考核 80

一、公司實行考核目的 80

二、人事考核的種類、內容、方法 80

三、人事考核的具體實施辦法 81 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 第一部分組織設計和崗位說明

一、組織結構設置 根據B 現有業務和組織結構、未來的發展方向，對B 的組織結構進行 重新架構，具體如下： 股東會 董事會 總經理 副總經理 副總經理 物流部汽車銷售部 采購組 倉管組 策劃組 企劃部財務部資本運營部行政人事部 投資組 行政組 人事組 會計組 監事會總經理室 總經理助理 銷售組 客服組 戰略組 融資組 出納組 B 組織結構圖 說明：

1、此圖是A 的組織結構圖，B 是

A 的投資子公司，其組織結構不在A 的組織結 構圖范圍內。

2、B 的財務主管由A 派駐，并對A 財務部經理負責，接受A 財務監督。

3、為實現資源共享，降低成本，B 不設行政人事部門和企劃部，由A 相關職能 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 部門為其提供服務。

4、由總經理、副總經理和總經理助理組成總經理室。

二、部門與崗位設計及人員編制擬訂 1)汽車銷售部： 設部門經理1 人（目前可由主管副總兼任）。其中銷售組，設銷售主管1 人，下設銷售代表崗（編制4-6 人）；客服組，設導購員 崗（編制1-2 人）。2)行政人事部：設部門經理1 人。其中人力資源組，下設人事專員崗（編 制2-3 人，分別負責勞資、招聘與培訓）；考慮行政事務組事務較為繁 忙，管理幅度較大，設行政業務主管1 人，下設行政文員崗（1-2 人，前 臺接待、文秘各1 人，可以考慮用一人兼任）、司機崗（2 人）、后勤 職工崗（編制4-6 人，其中保安、清潔員、餐廳廚師各1-2 人）。3)資本運營部：設部門經理1 人（目前可由主管副總兼任），融資組設融 資專員崗（1 人），投資組設投資分析師崗（1 人）。4)財務部：設部門經理1 人，出納組設出納員崗（編制2 名，其中現金出 納和銀行出納各1 人，目前可以由1 人兼任）； 會計組設主辦會計崗（1 人）、工商稅務會計崗（1 人）、物流會計（1 人，長駐物流部）。5)企劃部：設部門經理1 人，設戰略規劃員崗（1-2 人）、企業策劃員崗（1-2 人）6)物流部：設部門經理1 人，采購組設采購員崗（編制1-2 人），倉管組 設倉管員崗（編制1-2 人）。7)總經理助理：編制1 人。8)副總經理：編制2 人，分管物流部和汽車銷售部、資本運營部； 9)總經理：編制1 人。分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 10)上述部門與崗位的設置具有一定的前瞻性，目前并非一定要全部設立，有些部門可以根據公司自身發展情況適當調整，如物流部與資本運營部 的設置。有些崗位可以在下轄人員較少，工作負荷較輕的情況下，由1 人兼任，如行政人事部下人力資源組在公司規模較小的時候，可以不分 層級，不設人事主管，當公司人員數目增多，人力資源事務較多時，可 以考慮增設人事主管一職。11)上述組織結構圖反映公司內部正式的責權利層級關系，但各部門及崗位 名稱可以根據公司具體情況加以變化。如行政人事部可以稱為辦公室，其部門經理則對應為辦公室主任。

三、部門職責說明 1）物流部：汽車及其配件的采購工作、運輸和倉庫管理工作；公司固定資 產及辦公用品的采購、分配工作。具體為：.收集、匯總汽車銷售部提供的汽車及其配件的需求信息，并編制采購計 劃報總經理審批；.根據審批后的公司基本建設工程采購計劃、辦公用品和固定資產購買計 劃負責具體采購工作；.做好采購物資的裝卸與運輸工作；辦理采購物資的入庫，并負責倉庫管 理；.憑有效憑證辦理庫存物資的調撥和出庫，并登記有關賬卡；.負責采購合同或協議的保管；.定期配合財務對庫存物資進行盤查。準確掌握盤點情況，保證賬物相符。.合理存放、妥善保管庫存物資，明確保管責任，認真做好倉庫的防火、防盜工作；.對入庫單、出庫單、存貨單、賬卡等單據進行整理、歸類、保存；.其他日常工作； 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 2）企劃部：企業戰略規劃、企業宣傳策劃、公共關系處理（政策、行政 關系、事務的處理和協調）。具體為：.汽車貿易行業及市場研究：行業本身的特點、相關行業與本行業的關聯 性的研究，江蘇地區行業發展的最新動態，為公司的戰

略決策提供依據；.企業經營策略及計劃的制定：根據制定的公司戰略，以及每年的經營情 況制定經營計劃和經營策略；季度、月度計劃的檢查與調整；.重要新事業的調查與企劃；.市場調查與汽車產品的促銷活動的制訂與組織；.企業形象（CI）設計：企業形象定位、設計和傳播；.企業廣告宣傳：配合公司發展戰略，制訂廣告宣傳計劃，選擇利用社會 媒體、刊物，以及其他活動載體等開展企業廣告宣傳工作；.企業公共關系處理：與經營工作有關的各種對外事務的辦理；法律事務 的處理；綜合性的商務活動的安排；建立企業內外溝通渠道，培育企業 相關團體良好的社會關系；.關聯公司（B）的基本企劃活動；.協助行政人事部進行企業內部文化制度建設：通過策劃并組織相關活動 培育、宣傳企業文化和企業精神； 3）汽車銷售部：國內品牌汽車的銷售；市場調研；客戶關系的維護；銷售 渠道的建立與維護；基本的汽車售前、售中和售后服務；具體為：.本部門工作計劃和預算的擬編、執行和控制；.市場調研，會同財務部門制訂各類汽車價格；.聯系客戶，建立客戶檔案，開發、維護客戶關系；.收集、整理、分析、傳遞汽車市場需求信息，并提供采購決策信息；.根據購銷合同，做好實物賬的登錄以及開票、收票工作，并及時與倉儲 核對；.及時明確合同的期限、要求等，保證合同順利實施； 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧.應收賬款、發出汽車和應付賬款的登錄與控制，及時與財務部核對，注 意應收賬款的催收和清查；.搞好售中服務。與銀行、保險以及政府管理部門建立良好關系，保證客 戶購買過程中的方便、快捷；.幫助客戶辦理各項購車手續，如銀行按揭、汽車過戶、汽車保險等事宜；.建立與供貨商間的良好溝通渠道；負責汽車供應商銷售推廣資料、廣告 補助及技術協助等的爭取及管理；密切關注，并參與廠商發起的各種促 銷、宣傳活動；.有關售后服務執行性工作的辦理；.建立完整的客戶檔案和嚴格的客戶檔案管理制度；.商務往來資料，如協議、合同、傳真、電話記錄的保存、整理、歸檔；.日常性事務管理，包括成本費用的控制等； 4）行政人事部： 負責公司行政文秘、公關接待、后勤保障、人力資源管理。具體為：.行政工作：內外接待；企業文化制度建設；辦公用品和固定資產的管理； 提供各種后勤保障服務；處理公司相關法律事務；.文秘工作：會議的組織落實；文件和文檔的起草、收發、傳遞和歸檔； 報刊雜志和圖書資料的收集、整理和歸檔；催辦總經理室安排的各項工 作；收集、整理和匯總總經理室需求的有關信息和資料；.人事工作：編制公司員工需求計劃；辦理人員招聘、安排、使用、培訓、調整、考核、獎懲、辭退工作；管理人事資料、檔案；辦理員工的工資、獎金、養老保險、醫療保險，辦理工商年檢；勞動糾紛的處理。.其他日常事項； 5）財務部：財務結算、會計核算、財務分析、財務控制與監督等。具體為：.協助行政人事部制定財務、會計、預算管理制度，并執行； 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧.財務計劃和預算的擬訂、檢查及修改；.對各部門預算的匯編、審核、控制及執行結果的分析與報告；.對各部門財務信息數據進行綜合加工處理，實施財務控制，健全財務核 算體系，嚴格監控成本費用，強化財務約束效用；.現金、證券、票據、契據等的出納、保管及運轉；.各部門收支款項的稽核及處理，監督各部門資金運行狀況，定期通報其 經營狀況；.會計憑證的編制、審核與保管，銷售發票的購買與管理；.會計帳冊的登記、處理與保管；.成本核算與分析；.財務、會計報表的編制與分析；.稅務申報、稅務會計事項的處理；.參與各部室庫存商品的盤查，指導各類倉庫建賬和管理；.協助行政人事部辦理有關人員的工資、獎金、社會統籌、工商年檢等具 體事項，辦理稅務年檢；.技術、經營合同與協議管理；.定期對包括B 在內的子公司（分公司）的財務進行審計；.其它財務會計事項工作； 6）資本運營部：融資、投資論證、投資操作、投資監控、應得利益收取。具體為：.分析國內外經濟、金融、資本市場的行情走勢，并就經濟環境、匯率、利率、股市交易等問題提出分析意見；.國家宏觀環境研究：政策、法律、法規研究，金融、財政研究，國家經 濟形勢研究，國際經濟研究；.會同財務部門，制訂投資項目的融資計劃，并負責融資計劃的實施；.參與對外投資、外設分支機構的立項及可行性論證工作；跟蹤投資項目 的投資效果分析，并從中總結經驗和教訓； 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧.辦理對外投項目的相關法律手續；.對參控股企業和外設分支機構的經營進行監管；有關參控股企業、外設 分支機構資料的收集、整理、歸集和匯總上報；定期和不定期檢查下屬 公司各項經濟指標的完成情況，提出下屬公司經營情況的分析報告和主 要經營者的業績考核報告；.督促、協助下屬公司制定與總公司相應的各項管理制度，包括：工作標 準、工作責任、業務流程、協作關系、考核辦法等，使各項

管理工作逐 步納入標準化、規范化的管理軌道；.知悉被投資方的股權轉讓、合并、分立、破產、整頓、清算等重大事項；.審核參控股企業和各分支機構財務等相關資料，及時收取外投資金的投 資收益； 7）總經理室：全面負責公司的日常經營管理工作，包括投資項目開發、市 場拓展、采購、行政人事、財務、企劃等工作。具體崗位職責見植物說 明書。

四、職務說明書 1． 總經理職務說明書 職務名稱： 總經理部門編號： 所在部門： 總經理室定員：1 人 直接上級： 董事長工資水平： 工資等級： 總經理級分析人： 所轄人員： 各分管副總經理、總經理助理、批準人： 企劃部經理、行政人事部經理、財務部經理 分析日期： 職位說明 職位概述 全面主持公司經營管理工作，組織實施董事會各項決議，對所承擔工作全面負責。分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 工作職責 1.主持公司的經營管理工作，組織實施董事會決議；全面執行和檢查落實董事會所 作出的有關經營班子的各項工作決定； 2.擬訂公司的戰略規劃，制定和組織實施工作計劃，擬訂財務預算報告及利潤 分配、使用方案，經董事會批準后負責組織實施； 3.制定公司內部管理機構設置方案；制定公司基本管理制度和具體規章制度； 4.主持公司經營班子日常各項經營管理工作； 5.負責對各部門經理工作布置、指導、檢查監督、評價和考核； 6.負責召集主持總經理辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展； 7.提請董事會聘任或解聘副總經理、總經理助理，聘任中層管理人員； 8.制定公司管理制度和工作標準；決定公司人事管理制度，決定公司的薪資福利體 系； 9.決定分子公司總經理、副總經理、部門經理以上人員的人事任命、調動和罷免事 項； 10.加強企業文化建設，搞好社會公共關系，樹立公司良好的社會形象 11.行使公司章程和董事會授予的其它職權； 日常工作任務 1.簽署日常行政、業務文件； 2.審批支出項目和費用報銷；

3.主持參與重大商務談判，代表公司簽定商務合同； 4.召開經理室日常工作會議，了解各部門工作進展情況和遇到的問題； 5.獎懲的決定事項； 6.針對企業經營過程出現的問題，協調各部門負責人及時加以解決； 任職資格 所需學歷及 最低學歷 專業 其他說明 專業 本科以上學歷 管理、財 其他相關專業同等學歷也可 會等相關 專業 所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 工商管理、財會知識、領導技巧 所需經驗 1、5 年以上高層管理崗位工作經驗；

2、熟悉汽車貿易及資金融通與運作，具有上述行業多年從業經驗； 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 基 本 素 有大局觀，能執行企業總體戰略； 工作作風嚴謹； 熟悉汽車貿易行業，深刻理解汽車貿易未來 個 性 特 思維富有條理，有較強的分析、學習能力； 語言表達能力強，善于激勵與領導； 質 的發展動向；征 善于與他人協作、溝通； 熟悉資金管理，控制資金流向，推動企業經具有較強的綜合管理能力和工作協調 營發展；能力； 品行端正、有良好的職業道德和強烈 的責任心； 直接上級：董事長 該職務執行人： 2002 年 月 日 2． 副總經理（分管銷售、物流）職務說明書 職務名稱：副總經理 部門編號： 所在部門：總經理室 定員：1 人 直接上級：總經理 工資水平： 工資等級：副總經理級 分析人： 所轄人員：物流經理、汽車銷售經理 批準人： 分析日期： 職位說明 職位概述 本崗位在公司總經理的領導下，全面主持公司的物流和汽車銷售業務工作。工作職責 1.組織編制采購計劃、資金支付計劃、營銷計劃、營銷費用預算、內部利潤 指標等； 2.組織研究、擬定公司營銷、市場開發方面的發展規劃； 3.組織擬訂營銷業務管理的各種規定、制度和內部機構設置； 4.負責組織在編制范圍內對所屬部門的營銷業務人員進行考核、調配、晉升、懲 罰，并對營銷人員的聘任和解聘提出建議； 5.組織編制銷售報表（包括每月營銷合同簽訂、履行情況及指標完成情況）并按 時向總經理匯報； 6.組織編制并按時向總經理匯報每月資金回收情況，進行資金需求預測及產品庫 存情況； 7.負責協調物流部、汽車銷售部與財務部、行政人事部及其他部門的協調； 8.組織收集市場銷售信息、新產品開發信息、用戶的反饋信息等；負責研究和擬 定新車型項目的開發； 9.負責組織、推行、檢查和落實營銷部門銷售統計工作及統計基礎核算工作的規 范管理工作； 10.組織開展市場統計分析和預測工作； 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 11.按時完成總經理交辦的其他臨時性工作。日常工作任務 1.簽署分管業務內日常行政、業務文件； 2.審核業務合同與協議； 3.收集市場銷售信息、新產品開發信息、用戶的反饋信息等； 任職資格 所需學歷及 最低學歷專業 其他說明 專業 本科以上學歷管理、營其他相關專業同等學歷也可 銷專業 所需技能培訓培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 工商管理、財會知識、營銷管理、汽車專業知識 所需經驗 1、3 年以上的汽車銷售經驗，2 年以上銷售管理崗位經驗；

2、熟知汽車貿易行業特

點，以及江蘇省內行業特點；

3、有相當的汽車專業知識、熟悉各類車型的基本技術參數與性能； 基 具有較強的市場競爭意識和管理工作綜合協 個 性格開朗、自信、熱情； 本 調能力； 性 有較強的溝通能力、口才好； 素 熟悉汽車和理解汽車貿易行業發展動向； 特 心理承受力強，敢于接受挑戰和壓力，質 有大局觀，執行企業總體戰略。征 有開拓創新； 有合作精神，心胸開闊； 直接上級：總經理 該職務執行人： 2002 年 月 日 3． 副總經理（分管資本運營）職務說明書 職務名稱： 副總經理部門編號： 所在部門： 總經理室定員：1 人 直接上級： 總經理工資水平： 工資等級： 副總經理級分析人： 所轄人員： 資本運營部經理批準人： 分析日期： 職位說明 職位概述 本職位是在總經理的領導下，全面負責公司的投融資業務。分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 工作職責 1.擬訂中長期投資規劃和投融資計劃； 2.融資計劃的動態調整與具體投資項目融資的組織實施； 3.負責投資立項，對投資項目進行可行性論證；負責公司外設分支機構的立項及 可行性論證工作； 4.負責協調資本運營部與財務部門、行政人事部門及其他部門的關系； 5.組織建立與公司投資相關的信息檔案庫，為今后各類投資提供決策支持； 6.負責對各類投資項目、參控股企業和外設分支機構的經營狀況的動態監管； 7.督促、協助下屬公司制定與總公司相應的各項管理制度； 8.完成總經理交辦的其他事務； 日常工作任務 1.收集國內外宏觀經濟動態信息； 2.關注國內外資本市場動態，及時提交投資建議書； 3.定期檢查下屬公司各項經濟指標的完成情況，提出下屬公司經營情況的分析報告； 4.上級交辦的其他事務； 任職資格 所需學歷及 最低學歷 專業 其他說明 專業 本科以上學歷 投資專業 其他專業有相關工作經驗也可 所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 證券投資、項目投資、金融、工商管理 所需經驗 1、2 年以上的資本運營、投資、財務等工作經驗；

2、熟悉國內外資本運作手段和相關法律； 基 深刻理解資本市場運作機理； 個 沉穩、辦事細心謹慎、周到； 本 熟悉國內外各種投資品種，嫻熟掌握各類投 性 品行端正，強烈的責任心和職業道德； 素 資分析技術； 特 較強的沖突管理能力； 質 有戰略觀。征 對事敏感，有較強的邏輯推理能力和 分析能力； 較強的前瞻性。直接上級：總經理 該職務執行人： 2002 年 月 日 4． 總經理助理職務說明書 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 職務名稱：總經理助理 部門編號： 所在部門：總經理室 定員：1 人 直接上級：總經理 工資水平： 工資等級：總經理助理級 分析人： 所轄人員： 批準人： 分析日期： 職位說明 職位概述 本職位是在總經理的領導和管理下，根據本公司有關經營政策、管理規章和業務規程，全面協助 總經理做好公司內外的協調組織工作。工作職責 1.負責召集總經理室各類會議，及時通知相關人員； 2.負責總經理參與的各類議的記錄與整理工作；會議材料的整理、存檔工作； 3.安排總經理各類活動日程時間表，及時提醒總經理參加公司內外各類商務、行政活動； 4.根據總經理的思想意圖，為總經理提供各類場合的發言稿件； 5.組織匯總公司綜合性資料、草擬公司總結、工作計劃和其它綜合性 文稿，及時撰寫總經理的發言稿和其他以公司名義發言的文稿審核工作，嚴 格按行文程序辦理，保證文稿質量； 6.組織收集和了解各部門的工作動態，協助總經理協調各部門之間有關的業務 工作；掌握公司主要活動情況，為總經理決策提供意見和建議； 7.協助總經理處理公司外部公共關系； 8.協助總經理制定公司發展規劃和計劃； 9.負責公司內部管理制度的制定與執行； 10.負責公司企業文化制度建設； 11.完成總經理安排的其他工作； 日常工作任務 1.重要客戶的聯系、接待及溝通； 2.公共關系處理； 3.公司部門之間的協調、內部工作之間的協調； 4.總經理決策意見的傳達和辦理； 5.制訂公司文化制度建設方案； 6.完成總經理臨時交辦的其他工作； 最低學歷專業 其他說明 專業 管理專業 培訓時間 培訓科目 任職資格 所需學歷及 本科以上學歷其他相關專業同等學歷也可 所需技能培訓 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧（方可上崗）一年以上 工商管理等 所需經驗 1、2 年以上的管理工作經驗。

2、有較強的溝通協調能力。基 本 素 質 工作作風嚴謹； 嫻熟掌握管理技巧； 有大局觀，執行企業總體戰略； 個 性 特 征 具有較強的文字組織和管理協調能 力； 原則性強，并具有較強的責任感和事 業心； 具有較強保密思想觀念和意識； 善與他人協作、溝通； 品行端正、有良好的職業道德和強烈 的責任心； 直接上級：總經理 該職務執行人： 2002 年 月 日 5． 物流部經理職務說明書 職務名稱：物流部經理 部門編號： 所在部門：物流部 定員：1 人 直接上級：副總經理（分管銷售、物流）分析人： 工資等級：部門經理級 批準人： 所轄人員：采購員、倉庫保管員 分析日期： 職位說明 職位概

述 本崗位在分管副總經理的領導下，負責落實公司及B 的采購和倉庫保管工作。工作職責 1.根據經過批準的銷售計劃，編制采購計劃； 2.根據經過批準的采購計劃落實采購業務； 3.負責采購物品的運輸、出入庫工作； 4.負責庫存物品的保管工作； 5.采購合同管理。日常工作 1.制定采購計劃并組織落實；

2.簽定采購合同； 3.辦理采購物品的出入庫； 4.定期對庫存物品進行盤查； 5.建立健全采購文檔、合同、協議的管理。分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 任職資格 所需學歷及 最低學歷專業 其他說明 專業 大專以上學歷采購專業其他相關專業同等學歷也可 所需技能培訓培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年以上 工商管理、財會知識、營銷管理、汽車相關知識 所需經驗 1、2 年以上的采購工作經驗，從事管理崗位工作1 年以上。

2、熟悉汽車專業知識。基 工作作風嚴謹； 個 沉穩； 本 嫻熟掌握采購技巧； 性 思維富有條理； 素 特 善與他人協作、溝通； 質 征 品行端正、有良好的職業道德和強烈 的責任心； 直接上級：副總經理 該職務執行人： 2002 年 月 日 6． 汽車銷售部經理職務說明書 職務名稱：汽車銷售部經理 部門編號： 所在部門：汽車銷售部 定員：1 人 直接上級：副總經理（分管銷售、物流）分析人： 工資等級：部門經理級 批準人： 所轄人員：銷售代表（主管）、客服接待員 分析日期： 職位說明 職位概述 本崗位在分管副總經理的領導下，負責落實上級制訂的銷售策略，帶領下屬員工完成當年的汽車 銷售計劃。工作職責 1.制訂當年的銷售計劃； 2.制定營銷策略； 3.負責對本部門的營銷培訓； 4.完成當年的銷售指標。日常工作 1.制定和調整銷售計劃并組織落實； 2.分解銷售指標，并指導業務員開展銷售活動； 3.定期的召開部門會議，總結和分析銷售經驗； 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 4.定期組織部門員工進行營銷培訓； 5.制訂營銷策略； 6.負責對本部門的員工進行業務考核，并對員工提出相應的建議； 7.完成總經理室交辦的其他事情。最低學歷專業 其他說明 專業 營銷專業 培訓時間 培訓科目 一年以上 所需經驗 基 本 素 質 個 性 特 征 沉穩； 任職資格 所需學歷及 大專以上學歷其他相關專業同等學歷也可 所需技能培訓（方可上崗）工商管理、財會知識、營銷管理、汽車相關知識

1、年以上的銷售工作經驗，從事營銷管理崗位工作1 年以上。

2、熟悉汽車專業知識和本地市場行情。工作作風嚴謹； 嫻熟掌握營銷技巧； 較高的公關技巧。思維富有條理； 善與他人協作、溝通； 品行端正、有良好的職業道德和強烈 的責任心； 直接上級：副總經理 該職務執行人： 2002 年 月 日 7． 企劃部經理職務說明書 專員、公共關系專員 定員：1 人 1.職務名稱： 企劃部經理 所在部門： 企劃部 直接上級： 總經理 工資等級： 部門經理級 所轄人員：戰略規劃專員、企業策劃 分析日期： 部門編號： 工資水平： 分析人： 批準人： 職位說明 職位概述 在總經理的領導下，主持公司戰略規劃、企業策劃、公共關系等工作。工作職責 組織市場調查，及時跟蹤、把握市場動態，搜集有價值的信息，提交市場調 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 查報告，提出有創意的營銷策劃建議； 2.根據董事會確定的公司發展戰略以及每年的經營情況，制定經營計劃和 經營策略； 3.負責在年初制訂當年的營銷策劃方案和廣告費用預算； 4.組織收集省內行業發展信息，向總經理定期提交行業動態分析報告； 5.密切與廣告公司、各類媒體保持聯系，決定企業公關宣傳等合作事宜； 6.及時做好廣告調查，并提交廣告調查與改進意見，保證廣告費用在預算范圍 內產生最好效果； 7.企業形象（CI）設計：企業形象定位、設計和傳播； 8.協調銷售部門共同擬訂各種車型的促銷方案； 9.協助行政人事部進行企業文化制度建設；結合外部企業形象宣傳，擬訂各類 職工活動，塑造企業文化；培育、宣傳企業文化和企業精神； 10.企業公共關系處理：與經營工作有關的各種行政事務的辦理；法律事務的處 理；綜合性的商務活動的安排；建立企業內外溝通渠道，培育企業相關團體 良好的社會關系； 11.完成總經理交辦的其他工作； 日常工作任務 1.市場調查，及時跟蹤、把握市場動態，向提交市場調查報告，提出有創意的 營銷策劃； 2.聯絡廣告公司，傳達公司宣傳策略； 3.對公司各項宣傳、促銷活動實施反饋調查，向部門經理提交經驗總結報告； 4.組織行業信息收集。任職資格 所需學歷及 最低學歷 專業 其他說明 專業 本科學歷 企劃專業 其他相關專業同等學歷也可 所需技能培訓 培訓時間 培訓科目（方可上崗）一年 市場營銷、廣告策劃、工商管理 所需經驗 2 年以上相關工作經驗 基 市場知識與市場意識； 個 思維敏捷、行動干練； 本 一定的藝術修養與寫作能力； 性 善于溝通、口才好； 素 工作大膽富于開拓精神； 特 有合作精神，善于協調； 質 工作認真負責、任勞任怨、有敬業精神； 征 直接上級：總經理 該職務執行人： 2002 年 月 日 8． 行政人事部理

職務說明書 分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 職務名稱：行政人事部經理 部門編號： 所在部門：行政人事部 定員：1 人 直接上級：總經理 工資水平： 工資等級：部門經理級 分析人： 所轄人員：人事主管、行政主管 批準人： 分析日期： 職位說明 職位概述 本職位是在公司總經理的領導和管理下，全面主持公司的行政和人事方面的管理工作。工作職責 1.組織落實公司文化制度建設； 2.組織落實公司的行政工作； 3.組織落實公司的文秘工作； 4.組織落實公司的安全、后勤保障工作； 5.組織落實人員招聘、錄用、培訓、崗位調整、離職等工作； 6.組織落實員工考核、工資、獎金、福利； 7.負責監督公司印章的使用； 8.按時完成公司領導交辦的其他工作； 日常工作任務 1.負責對每日考勤、工資、獎金和福利的報批和審核； 2.對公司日常的行政、后勤事務的檢查和督促； 3.協調本部門與公司其他部門的關系； 4.對所屬職位工作進行績效考評； 5.完成公司領導臨時交辦的其他工作； 任職資格 所需學歷及 最低學歷專業 其他說明 專業 大專以上學歷企業管理 專業 其他專業同等學歷也可 所需技能培訓（方可上崗）培訓時間 培訓科目 一年以上 勞動人事、行政公文、工商管理 所需經驗 1、2 年以上的行政或人事工作經驗，從事相關管理型崗位工作1 年以上。

2、熟悉勞動人事法規。

3、有政府部門工作經驗為佳。分享中人網·共建中人網散發人性道德光輝沉淀人類管理智慧 基 本 工作作風嚴謹； 嫻熟掌握勞動人事專業知識，熟悉相關法規； 個 性 外向、善與他人協作、溝通； 有較強的綜合協調能力和組織管理能 素有較高的協調和溝通能力；特力； 質 有較強的文字組織能力，熟悉行政公文的書征 能團結同事，有較強的工作責任感和 寫；事業心； 堅持原則，具有較強警惕性和處理突 發事件的能力； 具有處理后勤事務工作的耐心； 直接上級：總經理 該職務執行人： 2002 年 月 日 9． 財務部經理職務說明書 職務名稱：財務經理 部門編號： 所在部門：財務部 定員：1 人 直接上級：總經理 工資水平： 工資等級：部門經理級 分析人： 所轄人員：出納、會計 批準人： 分析日期： 職位說明 職位概述 本職位是在公司總經理的領導和管理下，根據本公司有關經營政策、管理規章和業務規程，全面 負責全公司財務核算、監督管理工作。工作職責 1.參與公司經營決策與投資決策分析； 2.資金分析、現金流量預測和財務報表預測并制定財務計劃； 3.建立成本控制機制； 4.審核各種費用支出； 5.建立公司財務控制體系； 6.公司帳務核算； 7.主持對下屬分公司的財務內部審計； 8.協助公司決策層進行資本結構決策和利潤分配決策； 9.協助制定銷售資金回籠計劃； 10.協助行政人事部開展各項人力資源管理工作； 11.對下屬員工的工作進行記錄、溝通、考核和反饋等績效管理工作； 12.協調本部門內部以及本部門和其他部門之間的工作關系； 13.負責會計監督，維護國家財經紀律，對違反有關制度的行為給予制止； 14.按照國家會計制度的規定，妥善保管會計擋案