第一篇：函件寫作

目 錄

一、通知、通告--1 1.關于“元旦”期間工作安排的通知----------1 2.XX電力工業局關于使用定期借記業務結算方式的通告------------2

二、請示報告------3 關于在XX市舉辦“XX洽談會”的請示-----3

三、備忘錄----------4

四、會議紀要、會議記錄----------------------5 1.產學研討論會議紀要-------------------------5 2.施工質量會議記要----------------------------6 3.公司項目論證會議記錄----------------------7

五、述職報告------8 XX公司計劃投資部經理述職報告-----------8

六、講話稿--------12 華為公司領導講話稿--------------------------12

七、詢價和報價信件--------------------------13 1.詢價函----------13 2.報價函----------13

八、客戶回復函-14

九、某跨國公司的標準商業書信-----------15 感謝信-------------15

一、通知、通告

1.關于“元旦”期間工作安排的通知

公司所屬各部室：

根據市政府《關于2005年“元旦”放假通知》及集團的要求，分公司“元旦”期間工作安排如下：

一、放假時間：從2005年1月1日至3日，共放假3天，其中，1月1日為法定節假日，將1月1日（周六）公休日調至1月3日（周一），1月2日（周日）照常公休。

二、公司總部要安排好節日值班，確保安全。其它部門因工作需要安排值班，經主管領導批準后，報分公司總經辦備案。各單位值班人員值班時，按時到崗，堅守崗位，不得空崗，保證信息通暢、并做好值班記錄，遇特殊情況及時向分公司值班室及有關領導報告。

三、各門店、應根據經營需要合理安排員工班次，并可適當延長營業時間，確保商品貨源充足，顧客購物方便，同進認真做好食品衛生和衛生防疫工作。

四、加強安全保衛工作，注意防火、防盜，做好應對各類突發事件的預案，為廣大的消費者及員工提供良好的購物及工作環境。

請各門店于12月27日前將值班表傳到分公司總經辦，公司總部值班人員要做到每日不少于2次電話查崗。

XX商城行政人事部 2004年12月20日

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2.XX電力工業局關于使用定期借記業務結算方式的通告

根據中國人民銀行XX分行的通知精神，從2007年12月起，原來使用*市專用委托收款方式結算電費的用電戶，將統一*電子資金轉帳系統定期借記系統。為此，對于愿使用專用委托收款結算方式繳交電費的企事業單位客戶，我局將從2007年12月起改為使用定期借記方式收取電費。請有關用電戶配合我局做好以下工作，以便順利結算電費：

一、請各用電客戶盡快與開戶銀行聯系，按照中國人民銀行XX分行的統一要求簽訂《定期借記業務授權委托書》，并于2008年1月31日前將復印件送達所在區供電局。

二、部分商業銀行由于系統升級原因更改了開戶銀行賬號格式，請客戶在簽訂《定期借記業務授權委托書》的同時與貴開戶銀行確認新的銀行賬號，并于2008年1月31日前以正式公函形式通知我局，若屆時未受到客戶的《定期借記業務授權委托書》及新的銀行帳號的，客戶將無法使用定期借記方式繳交電費，我局將采取現金方式收取電費。

三、由于定期借記業務系統投運后，銀行系統將不再代為傳遞電費票據，故我局將統一采取郵政遞送，客戶簽收的方式派發電費票據予客戶。為了確認各客戶的郵遞地址以及簽收人，請客戶于2008年1月2日至1月5日前往所在區供電局領取

2007年12月份的電費發票，同時填報有關資料交我局工作人員(具體格式將在各營業點派發)。

特此通告

XX電力工業局 2007年11月1日

二、請示報告

關于在XX市舉辦“XX洽談會”的請示

XX市經貿委：

為了擴大我XX商品的知名度，向全國推廣，繁榮市場，滿足消費者需求，擬于今年X年X月X日至X月X日在XX市舉辦“XX洽談會”。洽談會攤位共XXX平方米，展團由我公司及生產廠家派人組成，經費自理。

妥否，請批示。

XXX公司 X年X月X日

三、備忘錄

To: 全體員工 From: 張XX,執行董事 日期: 2007－11－1 主題: 健身中心

昨天董事會通過了新建一個職工健身中心的決議。

健身中心的修建工作將馬上開始，并在90天內完工。各部門推選一名職工代表來商議健身中心將設置何種課程和健身器材。

我們很高興能夠為全體員工提供鍛煉身體的設施。希望職工代表盡快與主辦部門聯系，征求員工關于活動和健身器材的意見和建議。

4、會議紀要、會議記錄

1.產學研討論會議紀要

時 間：2004年2月16日上午 主 持 人：毛大龍

出 席 人：黃立鵬、王梅珍、陳星達、陳運能、張福良、黃煒

列 席 人：林建萍、徐進、李克讓、梁慧、朱國定、呂秀君、鄭祿紅、李濱、張劍鋒、董珍時、夏朝豐、陸麗君、劉雪燕、任振成、馮盈之、范建波

一、毛大龍同志傳達了全國第二次產學研工作會議精神和2004年全省教育工作要點。要求要結合上級指示精神，創造性地開展工作。

二、會議決定，王梅珍同志協助毛大龍同志主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領導請示、匯報工作，分管領導要在職權范圍內大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。

三、毛大龍同志再次重申了會議制度改革和加強管理問題。毛院長強調，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執行，辦公室負責督促檢查。

毛院長就有關部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關系，部門與部門之間、機關與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象。基層分院要提高工作效率，對沒有按時間控制點完成任務的要提出批評。要切實加強基礎管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發生。

三、會議決定，要進一步關心學生的生活問題。責成學生處結合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務處立即與高教園區管委會反映，盡快妥善解決。

四、會議決定，要規范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業之前須取得中級以上技能證書，才能發給畢業證書。由產業園設計中心（考工站）具體組織學生的報名、培訓和考核工作。

五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。

六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統籌解決今年招生中的 重大問題

2.施工質量會議記要

國家標準《建筑結構加固工程施工質量驗收規范》第一次編制工作會議，于2003年11月26日～28日在福建廈門市召開。參加會議的有：建設部標準定額司衛明處長、廈門市建設局白玉淵局長、本規范主編、四川省建筑科學研究院孫前元院長以及來自全國23個參編單位的32位教授、高級工程師和企業家。

會上，白玉淵局長代表東道主和當地建設工程界對會議在廈門召開表示熱情歡迎和支持。隨后，衛明處長代表建設部標準定額司宣布了本規范編制組成立，宣讀了編制組成員名單，并就規范的編制原則和應統一的認識講了話。

孫前元院長的講話，首先代表編制組感謝建設部的信任和廈門市有關部門的熱情款待外。隨后根據建設部下達任務的精神，強調了制訂這本規范的目的和意義，以及為保證編制工作順利進行而必須采取的措施和工作方法。他希望全體編委與他一道全力以赴地共同承擔起這項艱巨而又重要的國家標準的編制任務，為工程建設標準化事業的發展做出新的貢獻。

全體與會代表結合上述領導講話，對主編單位準備的各項文件草案展開了熱烈討論和認真的修改補充。在此基礎上，一致通過了下列4個會議文件：

1.本規范章節目次； 2.本規范章節內容編寫提綱；

3.規范初稿起草分工及各章匯總負責人名單； 4.規范編制工作進度計劃。

與此同時，還根據孫前元院長關于規范初稿關系到這本規范編制工作全局必須盡量趕前完成的意見，一致確認：以2004年2月28日為初稿條文交稿期限；以2004年3月15日為各章匯總成文的期限；以2004年3月31日為主編單位將各章匯編成冊的期限。為此，會議期望各參編單位代表回單位后立即向主管領導匯報會議達成的共識，盡快地組織力量，力爭提早完成初稿條文的起草工作，為這本規范順利編制創造一個良好的開端。

會議還注意到：廈門晚報以‘房屋修繕，將有國家標準可依'為題，在當日頭版報道了這個會議在廈召開的概況并指出：當市民們看到這則消息后一定會對這本規范將要起到的保證房屋質量和安全的作用寄予厚望。對此，編委們都把它看成是對自己工作的鞭策，紛紛表示一定要盡心盡責地完成編制任務，使這本規范得以如期發布，以回報廈門和全國公眾對國家規范的渴求與期待。

最后，會議初步決定：在2004年4月召開第二次編制工作會議，爭取早日提出“征求意見稿”，向社會公眾征求意見。

3.公司項目論證會議記錄

時間：1998年9月1日 地點：公司會議室 出席人：公司各部門主任 主持人：馬燕（公司副總經理）記錄：祁迎峰（辦公室主任）

一、主持人講話：

今天主要討論一下《中國辦公室》軟件是否投入開發以及如何開展前期工作的問題。

二、發言：

技術部朱總：類似的辦公軟件已經有不少，如微軟公司的WORD、金山公司的WPS系列，以及眾多的財務、稅務、管理方面的軟件。我認為首要的問題是確定選題方向，如果沒有特點，千萬不能動手。

資料部祁主任：應該看到的是，辦公軟件雖然很多，但從專業角度而言，大都不很規范。我指的是編輯方面的問題。如WORD中對于行政公文這一塊就干脆忽略掉，而書信這一部份也大多是英文習慣，中國人使用起來很不方便。WPS是中國人開發的軟件，在技術上很有特點，但中國運用文方面的編輯十分簡陋，離專業水準很遠。我認為我們定位在這一方面是很有市場的。

市場部唐主任：這是在眾多航空母艦中間尋求突破，我認為有成功的希望，關鍵的問題就是必須小巧，并且速度極快。因為我們建造的不是航空母艦，這就必須考慮到兼容問題。

三、各部門都同意立項，初步的技術方案將在十天內完成，資料部預計需要三個月完成資料編輯工作，系統集成約需要二十天，該軟件預定于元旦投放市場。

散會。

主持人：（簽名）記錄人：（簽名）

五、述職報告

XX公司計劃投資部經理述職報告

各位領導、同志們：

首先，我誠摯的感謝公司領導在 2003年給我的關懷和幫助。對計劃投資部五位同仁一年來給我的理解、支持和寬容表示深深的敬意。

2003年，是漢江公司立足喜河之年，開拓蜀河之年，也是志在漢江、發展壯大的一年。在公司領導 “抓大事、抓關鍵、抓落實”的理念指引下，計劃投資部 貫徹“流域、梯級、滾動、綜合”的開發方針，走“市場化、科學化、國際化”之路，按照集團公司的統一部署，以全新的理念，全新的方法和全新的管理，克服“非典”對工作的影響，千方百計促使喜河項目可研報告和開工報告的批復，克服重重困難推進蜀河電站前期工作，拼搏進取，扎實工作，取得令人矚目的成績。

一、催批喜河可研報告 努力實現6月開工

2002年公司成立以來，公司領導以超常規的思路推動喜河水電站的前期工作和蜀河電站的開發。因種種原因，喜河項目可研報告2002年9月報到國家計委，一直到去年底還沒有完成會簽，投資司明確告訴我們，這個項目指標不太好，暫時不能批。怎么辦，面對國家項目審批最高機關的態度，困難和壓力是可想而知的。我們知道，喜河項目是公司的立足項目，是公司發展的基礎，是公司全體員工的命運和未來所在。我們沒有灰心喪氣，而是知難而上。按照公司領導的統一部署，首先狠抓設計的龍頭作用，發揮設計院在人才上的優勢，把新技術、新工藝、新材料應用到工程設計之中，優化設計，降低工程造價；其次充分考慮省政府優惠政策的支持對工程積極作用；我們委托北京國電公司重新編制了可行性研究報告（經濟評價）的補充報告，并得到了水規總院領導的支持和及時評審。喜河工程審定的總投資由13.78億元下降到12億元，上網電價由0.361元/千瓦時下降為0.258元/千瓦時。2月19日，水規總院印發了《關于喜河水電站可行性研究階段經濟評價補充報告的評審意見》；2月25日，國家開發銀行給喜河項目出具了5億元人民貸款承諾；2月28日，喜河水電站可行性研究報告批復文件完成司局會簽； 5月13日，國務院辦公會議通過了喜河項目可研報告。

3月5日，集團公司與周總簽訂了《前期工作責任書》，責任書要求喜河水電站務必于上半年實現開工。5月下旬，可研報告批復文件下發，集團公司領導下達死命令，一定要拿到國家發改委的開工批復文件，確保上半年實現開工。我們明白，開工報告的批復，是重點工程能否開工的關鍵所在。此時，正是“非典”肆虐祖國大地的時候，從歸整資料到編寫開工報告；從呈報集團公司到呈報省計委；從西安出發到北京，夜以繼日，分秒必爭。當開工報告呈報到國家發改委時，獲悉集團公司翟總決定親往工地，參加開工儀式，更使公司員工上下深受鼓舞，信心倍增，斗志昂揚。6月20日，謝崇文在國家發改委門前等候近7個小時，真是工夫不負有心人，終于得到了開工批復文件，圓滿地完成了公司領導交給我們的光榮任務。至此，喜河工程各種程序批復文件完全具備，6月26日，集團公司和省政府 成功地舉辦了開工儀式，喜河水電站成為集團公司成立以來的第一個開工項目。

二、按照省長辦公會議紀要精神，抓優惠政策的落實

2001年11月9日，陜西省副省長賈治邦召開省長辦公會第30次會議，提出省上將給8000萬元的優惠政策，推動漢江梯級開發。為此，我們在公司的部署下，將優惠政策落實作為部門的工作難點。我們通過密切聯系省計委、安康市計委，采取多匯報、多請示，爭取優惠政策。代省長賈治邦在第18次省長辦公會議上作出重大決定，喜河水電站工程水庫移民搬遷中漢江公司只需出資9000萬元，其余約9748萬元由地方政府籌措解決。2003年3月2日，喜河水電站水庫淹沒移民安置任務及投資包干協議在北京簽字，集團公司翟總經理和賈省長參加了簽字儀式，這充分體現了政府對漢江梯級開發的支持，體現了集團公司對漢江梯級開發帶動陜南經濟發展的決心，同時為我公司的發展壯大帶來了難得的機遇。

三、順應電力體制改革，及時和集團公司建立業務聯系

在喜河水電站前期工程的緊張施工之時，我公司迎來了電力深化改革，中國大唐集團公司于2003年元月20日24時，正式接受了發電公司等單位。盡快確定漢江公司的歸屬問題，落實工程建設資金，確保喜河項目2003年正式開工，繼續作好蜀河、旬陽水電站前期工作，已是迫在眉睫。元月25日，周總親自到集團公司匯報工作。2月11日，我部主動向集團公司發展計劃部呈報了《關于陜西漢江喜河水電站工程有關問題的請示》；2月14日，集團公司印發了第一個主送漢江公司的文件《關于陜西漢江喜河水電站有關問題的意見》，文中明確表示“集團公司將開發漢江流域，投資建設喜河電站及梯級電站”。這是集團公司對我公司成立以來所做工作的充分肯定，是集團公司對開發漢江梯級電站的宣言，是集團公司正式接受漢江公司的重大決策，這一文件的下發有著十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。計劃投資部成為我公司最早和集團公司建立業務對口聯系的部門。

四、以造價控制為核心，加快喜河工程建設進度

1、招標管理

按照《中國大唐集團公司工程招標管理辦法》和工程部 5月26日下發的《關于規范喜河水電站招投標管理程序的通知》精神，喜河項目的主體工程和安全觀測的施工單位，主機設備、金屬結構制造、主材等物資的供貨商，都是通過公開招標方式確定的。從“國家電力信息網”上發布招標公告、發售招標文件開始，到成立評標委員會、編制評標辦法、舉行公開開標儀式、組織評標工作、編寫評標報告、提出合同談判順序的整個過程，都作到了“公平、公開、公正”，截止年底，招投標的投訴率為“0”，受到了集團公司工程部和公司領導的好評。喜河工程的招標工作管理有序，進展良好，做到了可控、再控。

2、造價控制的現狀

為了降低工程造價，充分發揮集團公司的整體優勢，我公司委托中國水利電力物資有限公司對喜河工程的設備采購進行招標代理，排除了 2003年以來主機設備和鋼材價格上漲因素的影響，已簽訂的采購合同價格全部低于概算數值。例如網上發布金屬結構設備制造招標公告后，有20個制造廠商投標，競爭非常激烈，目前談判工作已經結束，合同價格為7409 萬元，低于概算數值249萬元；水輪發電機組及其附屬設備的合同價格為12650 萬元/三臺套，低于概算數值1254萬元；

喜河的施工輔助工程已基本結束，概算數值為 13729萬元，實際完成投資為12189萬元，低于概算1603萬元，為今后工程建設管理的造價控制創造了較好的條件。

3、造價控制的難點

喜河工程可研概算是按照2002年上半年價格水平編制的。經初步調查，與批準概算相比，機電設備價格上漲約10%,鋼材上漲約39.5%，油料上漲約15%。依據設計用量測算，上述三項將物資采購將增加投資約2084.46萬元。

另外，按照設計和招標文件給定的參考工程量，雖然已簽定的建筑承包合同總價低于概算數值，但基本上都是單價合同。因廠房和大壩部分還沒有完全開挖，地質構造的不可預見性依然存在，工程量增加導致突破合同總價是有可能的。

五、順應市場供需形勢變化，及時調整建設管理模式

2002年10月21日，喜河水電站工程總承包（EPC）合同正式簽字。進入到2003年以后，國內機電設備和建筑材料價格上漲加速，物資采購的風險增大。北京國電公司第一次總承包喜河樞紐這么大的工程項目，承擔風險的能力有限。

2003年5月，北京國電公司提出將總承包范圍內的物資采購工作移交給漢江公司，為此雙方簽署備忘錄，總承包的內涵開始發生改變。8月12日和9月1日，北京國電公司分別給我公司發函，提出建設管理模式的調整問題。

隨著施工輔助工程的陸續結束和主體工程的逐步展開，從今年 6月份開始，按照公司領導的要求，我們及時和浙江陽光律師事務所進行信息溝通，依靠他們的法律服務，按照可控、再控的思路，對自己的工程負責，對集團公司負責。2003年11月1日，現場的建設管理工作轉化為以漢江公司力量為主。12月5日，我公司與中國水利水電工程咨詢北京公司簽定了“喜河水電站建設監理合同”。漢江公司成功地實現了喜河工程的建設管理模式完善。

六、投資完成情況（截止 2003年12月底）

截至2003年12月30日，喜河水電站投資完成14843萬元，是年度投資調整計劃15371萬元的97%，投資完成情況良好。

喜河工程的主要工程形象進度如下：

施工輔助工程完成； 11月16日一期圍堰合龍； 12月24日澆筑主廠房第一罐混凝土；

12月22至24日召開了第一次水輪發電機組及其附屬設備設計聯絡會；

全年完成土石方開挖 87萬ｍ，土石方填筑ｍ，澆筑混凝土12719 ｍ，鋼筋 制安 1070ｔ；

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七、蜀河水電站的前期工作

按照流域公司的特點，根據公司領導 提出 “建設一個電站，籌備一個電站，儲備一個電站”的思路，我部積極向集團公司申請開展蜀河前期工作。3月5日，集團公司正式印發文件，委托我公司開展蜀河水電站前期工作。西北勘測設計研究院進行了“溢流式”廠房的實驗研究。將蜀河水電站樞紐布置，由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，僅主體工程就節約投資5.47億元,上網電價下降到0.255元/千瓦時。4月26日，完成預可報告的審查意見；8月27日，項目建議書呈報集團公司；12月5日，環境影響評價大綱通過審查；12月25日，水庫淹沒實物調查外業工作結束；12月26日，集團公司大唐集團計[2003]442號文件《關于下達集團公司直接投資項目前期工作費計劃的通知》印發，安排蜀河水電站工程項目前期工作費用821萬元；12月30日，省環保局陜環函[2003]359號文件《關于蜀河水電站工程環境影響評價標準批復的函》印發。目前，蜀河項目可行性研究報告編制已近尾聲，為完成2004年立項和前期工程進點創造了條件。

八、對 04年的工作的建議

1、部分員工的人事問題的解決，給大家創造了更好的自我展示和發展機遇，同時也給思想政治工作帶來了新的課題，如何調動每個員工的主觀能動性，消除員工之間的誤會和障礙，團結一心為公司的發展著想，是非常值得認真研究的。

2、鑒于漢江梯級水電站規劃已編制10余年，許多指標均發生了較大變化。如喜河水電站裝機180MW，原總投資約18億元，現工程總投資僅為12億元；蜀河水電站裝機270MW，原靜態投資為21億元，樞紐布置由“河床式廠房”改為“廠頂溢流”，工程靜態投資下降為15.8億元。可見，兩個工程的投資下降幅度均超過20%。為此，建議重新編制漢江梯級水電站規劃。

3、公司要實現可持續發展，就要按照集團公司的發展戰略，開拓公司的投資職能，以創造集團公司的經濟效益為出發點，把 創業思路調整到“大唐有漢江，漢江為大唐”上來 發展研究外延性業務，做到開發水電，又不局限于水電。通過綜合開發，真正的把我們的公司做強、做大。

總之，回首過去，辛勤的汗水、勞動的喜悅、愉快的創業、輕松的環境，使我更加熱愛漢江事業，更加珍惜我的工作，更加尊敬我的同事。我們為能夠使集團公司在陜西的發展、為陜西經濟的騰飛、為陜南人民早日實現小康做一些事情感到高興，感到振奮，感到驕傲。

述職人：XXX XX公司計劃投資部經理 XX年XX月XX日

六、講話稿

華為公司領導講話稿

尊敬的郭總、王總、Phil Hester先生，各位來賓，各位朋友、上午好！非常高興參加AMD真四核皓龍處理器發布會。

首先表達一下我的心情。自從20年前我接觸到計算體系以后，我真的是非常喜歡CPU。我是做硬件出身的，今天看到AMD能夠把這樣一個強大的CPU，四個核放在一個CPU的硅片上，我知道它的份量是非常重的。我親身的經歷，我看到了CPU從幾兆的速率到幾G的速率，一千倍的增長。這一千倍放在一個芯片上，還不算其他的能力，我個人作為一個從硬件技術出身的工程師來說，我的心情非常激動。

回顧華為和AMD之間的合作歷程，自從去年，華為采用AMD雙核皓龍處理器開發了Tecal T8000綜合計算平臺，在節能、可靠性、可用性、可擴展性等方面，都得到了電信運營商、服務商用戶的高度評價。可能大家對華為做刀片服務器不是很了解，但是其實我們在電信領域提供這樣一個平臺也是現代通訊非常重要的需求。我們在電信的應用，以及我們在商業用戶中也和AMD一起創造了很好的一些應用，包括在節能、計算能力方面，得到了非常好的客戶評價。

AMD今天發布的真四核處理器，我們華為也期待用這樣的CPU，一起為用戶，為電信客戶，以及為商業客戶提供更加強大的處理能力，我們也期待和AMD一起攜手，為人們提供在日益增長的處理能力、存儲能力的爆炸性需求增長的背景下，我們希望能夠一起滿足電信客戶、商業客戶這樣的需求，用我們的設備提供這樣一種讓大家滿意的服務。

華為協同AMD共創計算輝煌！

七、詢價和報價信件

1.詢 價 函

尊敬的先生：

從上海的AA公司處，敬悉貴公司生產各類手工制人造皮革手套。本地區對中等價格的高品質手套向有穩定的需求。

請惠寄貴公司的手套目錄一份，詳述有關價目與付款條件。希望貴公司順帶惠賜樣品。采購部主任

趙XX謹上 XX有限公司

2007年5月20日

2.報 價 函

TO : 托尼.斯密思先生 FROM:李約翰 SUBJECT:手套報價 DATE :2000年5月25日 尊敬的托尼.斯密思先生：

感謝你通過傳真詢價，我們很高興按目前的行情給你們最優惠的價格，具體如下。

支付條款：電匯或即期不可撤銷信用證 價格條款: FOB上海

交貨：接受訂單后90天 效期：從本文的日期算起

產品（1）圖片

編號1:貨物描述:獨立包裝:每包: 1付 , 凈重XX克 ,毛重XX克 產品（2）圖片

編號2:貨物描述:獨立包裝:每包: 1付 , 凈重XX克 ,毛重XX克

八、客戶回復函

您好：

敝公司對貴公司傳真詢問，非常感激，因為與貴公司為首次接觸，可否請貴公司惠予示之貴公司交往的銀行或公司行號名稱，地址。

敝公司了解貴公司所需集成電路之型態，但不明了所需之規格，如電壓，電流等等資料，是否能告知此集成電路的用途。

貴公司所傳真過來的部份字體不十分清楚，希望能重新傳真，但無須傳真圖片。

盼望能為貴公司提供最佳的服務。

王XX XXX公司

2008-2-28 您好：

首先，我們必須向您致歉，由于敝公司計算機網絡的問題，以致信件延遲至今才能回復您，請您見諒。

您送修的機器已經修理完成且已寄回，不知您收到沒？修理的費用是1500元，發票開立如您所要求1200美元，如果確認無誤，請貴公司將修理費用1500元匯至下列賬戶： XXX銀行 賬號：123456789

為了表示我們的感謝，我們會將S10000的價格降至最低114,000美元。另外您要的三項東西，我們會用快遞寄去給您。

謝謝您的合作，并祝事業昌隆！

王XX XX公司

2008-2-28

九、某跨國公司的標準商業書信

感 謝 信

1st, March 2007 Mr.Zhang Ming ABC Co., Ltd.20 Changan Street Beijing, China

Dear Mr.Zhang:

I am writing this letter to thank you for you warm hospitality accorded to me and my delegation during our recent visit to your beautiful country.I would also like to thank you for your interesting discussion with me which I have found very informative and useful.During the entire visit, my delegation and I were overwhelmed by the enthusiasm expressed by your business representatives on cooperation with China.I sincerely hope we could have more exchanges like this one when we would be able to continue our interesting discussion on possible ways to expand our bilateral economic and trade relations and bring our business people together.I am looking forward to your early visit to U.S.A., when I will be able to pay back some of the hospitality I received during my memorable stay in your beautiful country.With kind personal regards, Faithfully yours,(Signed)Mr.Tomas Cook Minister of Economic Cooperation New York

致客戶的感謝信

尊敬的俊豪客戶：您好！

值此2011新春來臨之際，懷著感恩的心情，我僅代表俊豪公司全體同仁向您及家人表示最誠摯的新春祝福和最衷心的感謝，感謝您一直以來對俊豪公司的信任和支持。

八年風雨征程，見證著俊豪公司的成長、進步與發展。如今的俊豪公司，已經發展成為集原材料的配送、生產、加工、研發、營銷推廣于一體的中國包裝行業的重要企業，她以無可爭議的經營實力和品牌價值，穩居中國包裝行業百強之列。俊豪人，永懷感恩之心！我們感恩社會，是社會給了我們生存發展的機會和環境；感恩客戶，是你們選擇了俊豪，是你們用智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單；是你們及時的反饋市場信息，使得俊豪產品在升級換代過程中成功贏得了市場。

飲水思源，我們深知，俊豪公司的發展和壯大，一刻也離不開您的關注、信任、支持和參與。能與尊敬的各位客戶結成合作伙伴，實現互利共贏、共同發展，我們感到榮幸之至。今后我們將不斷開拓進取，憑借優質的產品、良好的信譽和周到的服務，為廣大客戶朋友提供更為廣闊的發展空間。我們完全相信，只要有您的支持合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業一定會有大空間、大作為、大發展。

跑銷售其實是一件很辛苦的事，風吹雨打、酸甜苦辣都要經歷；不過也是很快樂的，自從進入這個行業以來，讓我的內心開始變得更加寬廣和融洽，堅強與進取。每每心靈受挫、遭受打擊時，一想到眾多客戶的支持和信賴，看到家人認可的目光和眼神，我就不敢讓自己懈怠，而繼續勇敢地在這個行業中前行。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過我向您介紹產品，是否對我的服務感到滿意，但我從內心深處都希望您擁有快樂，快樂——源于你心，如果你不是真正快樂，你不可能讓別人快樂，別人肯定會感覺到你心中是否快樂。讓客戶快樂，就是讓他對產品產生值得擁有的快感，和真正擁有產品后的快樂。這是其他工作無法所能做到的。所以我不止一次地告誡自己，決不要因為情面而不向人銷售快樂，也決不要輕易對這個行業說“不”，我要在這個行業中堅定地走下去并給更多的人送去滿意的服務！是你們對我的支持、熱情、信賴，給了我前進的信心和勇氣；感恩支持、幫助過我的朋友們，是你們的信任與關愛引領著我走向一個又一個的輝煌!因為我知道：“只有有了您們的支持與幫助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了這份來之不易的工作。從這個意義上講，廣大客戶就是我的?衣食父母?

由衷地希望在2011年我和您一起志存高遠、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創包裝事業新天地！愿您能在未來的日子里，繼續給我更多的支持和幫助，助我在這個行業中快速成長！再次感謝您的信任和合作，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業興旺！

第二篇：函件

關于報送人力資源部2013制度建設計劃的函

總經部：

根據《關于做好2013制度建設相關工作的通知》（電函〔2013〕1號）文件精神及工作要求，人力資源部結合工作實際梳理了已發布制度和擬新制定的制度，并匯總編制了本部門2013年制度建設計劃。現將人力資源部《2013制度建設計劃》報送呈上，請審閱。

附件： 2013制度建設計劃

2013年1月30日

第三篇：之二函件

2012年全省郵政函件業務發展指導意見

一、總體思路

全省函件專業以轉變經營模式、優化業務結構為出發點，以經營媒體的理念和方式經營和運作函件業務為切入點，集中各種優勢資源發展高效、長效和潛力大的業務，使封片卡業務（包含賀卡）、賬單業務、DM業務和數據庫商函業務成為函件的四大支柱性業務；全面實施函件項目帶動業務發展策略，集中力量開發和推廣有市場空間、有運作能力、有規模效益的產品和項目；著力推進函件媒體化運作的步伐，著力創新函件業務產品，著力優化客戶結構和業務結構，著力打造合作發展的模式，著力強化函件營銷隊伍建設，著力提升函件業務大客戶服務水平，切實全面提升全省函件業務轉型升級發展、協調發展和可持續發展的水平。

二、發展目標

2012年全省函件業務發展目標是，實現業務收入10018萬元，同比增長4.05%。其中函件收入9143萬元，同比增長5,75%；戶外媒體874萬元，同比增長-10.85%。

三、經營措施

2012年全省函件業務要樹立一個觀念，發揮兩個功能，建立三種發展模式，突出四項重點業務，做好五項工作。

（一）樹立一個觀念。即樹立函件業務是媒體的觀念，這是傳統的函件業務已經發生深刻變化、完全走向市場化的客觀要求，也是今后函件業務發展的基本定位。全省各級函件專業部門必須要從根本上轉變對函件業務的認識，用經營和運作媒體的方式開發函件業務的同時，要把函件業務本身當作一種媒體平臺來運作，在營銷方案策劃設計、產品開發、項目運作、客戶洽談中，都要按照媒體經營的原則和廣告市場運行的規律，把媒體運作的理念、方式和手段引進到函件業務的經營管理中，拓展發展思路，創新發展模式，使函件業務的各單項業務成為具有鮮明郵政特色、符合媒體運作模式和具有品牌效應的媒體化業務。

（二）發揮兩個功能。即發揮信函和明信片的文化和信息傳播功能，發揮名址數據庫的服務支撐功能。一是信函和明信片是郵政的資源性業務，各級函件專業部門要在其功能性的開發上下功夫，要主動融入到我省文化產業鏈的發展中，充分挖潛信函和明信片在文化市場、商業市場、旅游市場、校園市場和節日慶典市場等五大市場的功能，要拓寬造信的渠道，提升造信的能力和水平，要大膽創新，組織策劃、自主研發一批內容適合市場需求、具有**文化特色和現代氣息、設計精美、形式別致、工藝先進的郵資信封和明信片。二是要致力于打造郵政數據庫服務平臺，把數據庫建設成郵政的資源和發展業務的基礎，通過數據庫信息分析和應用為函件各單項業務發展提供支撐，通過數據庫營銷解決方案為客戶提供直郵服務，使數據庫的功能在郵政業務、2

函件各單項業務開發和直郵營銷服務中發揮作用，取得突破。

（三）建立三種發展模式。即建立長效業務運行模式，建立項目帶動業務發展模式，建立合作發展模式。

一是要建立并形成一套長效業務運作的模式。對于大客戶長年交寄函件、商業信函、郵政賀卡、DM業務、郵資門票和賬單等長效業務，要分門別類，理清各自的運行渠道、運行規律和運作模式，要將各種優勢資源、政策和營銷力量向長效業務傾斜，形成一套完整的業務流程、運行模式、管理方式和客戶服務體系，使長效業務成為郵政品牌業務。

二是要建立并形成項目帶動函件業務發展的模式。函件業務市場拓展和業務開發必須要通過項目來帶動，各級函件專業部門要逐步摸索和形成一套函件項目運作的成熟模式，從立項、目標客戶選擇、市場定位、方案制定和實施、客戶洽談、效益評估和總結，要形成閉環運行架構和整合營銷體系；要針對短平快項目、一次性項目、階段性項目和重大項目不同的市場特點，制定不同的策略和運作方式，投入不同的營銷資源和運行成本，確保項目運作的成功率和整體效益的實現。

三是要建立合作發展的模式。各級函件專業部門要加快與社會媒體合作發展的步伐，在數據庫建設和營銷、封片卡業務、DM和戶外媒體等方面，都要與社會媒體和廣告公司建立長期合作發展的關系，借助社會成熟媒體的力量和平臺，把對方的經營理念、經營模式和盈利 3

方式引進來，通過學習借鑒和深層次合作，拓寬思路，拓展渠道，實現函件業務經營模式的實質性轉變。

（四）突出四項重點業務。即突出發展賀卡業務，突出發展賬單業務，突出發展DM業務，突出發展數據庫商函業務。

一是賀卡業務。賀卡業務已經成為保障函件業務健康持續發展的支柱性業務和品牌業務，在函件業務收入中占有舉足輕重的分量。全省要提早謀劃新一賀卡專項營銷活動的實施方案。在客戶維護和開發上，要確保老客戶不丟失；在客戶覆蓋上，要逐步走多客戶、小批量的路子；在業務定位上，要以客戶定制型為主，降低銷售型的數量；在產品策略上，要不斷拓展賀卡的功能性開發，不斷豐富和疊加產品形式和內容，不斷提升產品的設計制作和工藝水平；要把賀卡與生肖文化、校園文化、節日禮儀文化、集藏文化和**地方特色文化結合起來，開發一批具有現代文化氣息和時尚文化元素、消費者和收藏者喜聞樂見的生肖賀卡、學生賀卡、禮儀賀卡和我省歷史人文自然資源和民俗特色的賀卡。全年實現賀卡業務收入3900萬元。

二是賬單業務。賬單業務是函件長效業務和戰略性業務，一方面要抱著對客戶高度負責的態度，從改善和提高服務質量和水平入手，在現有賬單運行質量不高的情況下，不盲目疊加新的賬單品種。2012年要集中力量、集中一段時間開展全省性的現有賬單運行整頓工作，規范和理順業務渠道和流程，嚴格控制賬單制作、發運、郵資錄入、分發、投遞和回執反饋各環節時限，全面提高賬單的妥投率和回執回 4

收率，給客戶一個滿意的交待，為賬單業務長遠發展夯實基礎；另一方面，在完成現有賬單運行整頓工作的基礎上，不斷挖潛現有賬單客戶潛力，增加現有賬單制作數量，拓展現有賬單客戶新的業務品種；同時，全省要全面運作社保賬單和人壽賬單項目。各市州局要根據當地實際情況，積極拓展各類公共事業類賬單業務。全年實現賬單業務收入550萬元。

三是DM業務。DM業務是一項具有廣闊市場空間和發展潛力的媒體業務。各市州局特別是縣（市、區）局要全面運作當地的DM業務，各市州局函件專業部門要統一策劃，統一組織，要將DM辦成當地商情資訊、信息傳播和廣告發布的重要媒體；各局要以提高DM的覆蓋面和影響力為目標，在規模化發展中求效益，要給予DM發展一定的成本支持，綜合毛利潤能達到10%以上的DM業務，各局都要支持發展；要不斷豐富DM的形式和運作方式，不斷明晰投放渠道和投放目標，不斷擴大市場份額和社會影響；要加大蘭州局代理《讀友報》廣告發布業務扶持的力度，將蘭州局與《讀友報》合作模式打造成與媒體合作的成功范例，把《讀友報》辦成全省媒體運作平臺，實現全省各市州局共贏、與合作單位雙贏的格局。全年實現DM 收入1200萬元。

四是數據庫商函業務。數據庫商函業務是函件業務發展的方向，是鞏固信函寄遞市場主導者地位的戰略性業務和支柱性業務。各局要加大數據庫建設和維護的力度，要本著“質量和數量并重、質量優先”的原則，按照“自我建庫、外購信息、合作建庫”的建庫策略，遵循 5

“建設和應用同步，應用推動建設”的思路，組織開展全省數據庫“試信”工作，加大后臺數據整理維護的力度，建設一批具有我省特點、分類清晰、準確可靠、有應用價值的高質量的基礎信息庫和個性化庫；要建立全省數據庫分析報告制度，定期向各局發布數據分析結果和質量評估結果，定期向全省有針對性地提出數據庫營銷方案，并組織實施；要重點選擇汽車、零售、金融、教育、房產五大行業和節假日市場作為直郵推進的突破口；繼續推進同心圓項目，按照“區域同心圓”、“生活同心圓”和“商家同心圓”策劃產品；要逐步打造一支以省函件局為數據庫營銷解決方案策劃制定者、以各市州局為具體實施者的全省直郵營銷團隊，建立“省+市州”兩級營銷模式；要聯合社會媒體和擁有成熟數據庫的企事業單位及廣告公司，共同建立直郵產業鏈，借助社會力量發展數據庫業務，拓展造信渠道，加大宣傳，擴大影響。全年實現數據庫商函業務收入2200萬元。

（五）做好五項工作。即做好總部項目在全省的聯動運營工作，做好日常封片卡的開發工作，做好戶外媒體的運營工作，做好函件營銷隊伍建設和業務培訓工作，做好函件基礎管理工作。

一是要做好總部項目的全省聯動營銷工作。全省函件專業按照統一策劃、統一運作的要求，加大總部項目的營銷和聯動發展工作，提高項目運作的執行力，使全省性項目形成規模發展優勢。繼續組織開展全省書信大賽活動，2012年要在書信大賽內容設計、主題確定和運行模式上有新的突破；繼續組織開展招生商函和高考大禮包主題營銷 6

項目；組織開展愛電影看天下日常封片卡項目；繼續與社會相關部門合作，組織開展“搜城卡”項目和“敦煌卡”項目；結合郵票題材，統一開發和組織銷售**文化系列和旅游題材紀念信封和明信片；組織開展《讀友報》廣告全省承攬工作；全面運作社保賬單和人壽賬單項目。全年實現總部營銷項目收入500萬元。

二是要因時因地制宜地發展日常封片卡業務。各級函件專業部門要高度關注當地政治經濟文化活動內容、時間和形式，積極介入當地重大活動，抓住機遇，充分發揮封片卡的媒體功能，為各類活動提供封片卡服務；要積極滲透和參與到當地文化產業鏈發展中，使封片卡成為具有鮮明地方特色、有集藏功能和紀念意義的當地文化產品和旅游產品；要加大郵資門票、各類演出門票、購物卡、消費卡、公益卡等等延伸性業務的開發力度；要將明信片納入到當地集郵產品中；要集中資源和力量開發一批品位高、銷售好、效益優的反映**歷史文化、人文自然資源和民風民俗的明信片。全年實現日常封片卡收入450萬元。

三是做好戶外媒體的運營工作。戶外媒體是函件業務的有力補充，是主動融入廣告市場、參與市場競爭的重要途徑。在戶外媒體的建設和經營中，各局要引入市場機制，建立合作發展模式，把控好戶外媒體的發展潮流和方向，將廣告市場運行特點與自身實際結合起來，本著“自身有條件、媒體有市場、廣告發布有長期客戶、經營有良好效益”的原則，穩中求進發展戶外媒體，通過戶外媒體的市場化運營，7

鍛煉和提高函件隊伍在廣告市場運營中的經營管理能力。實現戶外媒體收入880萬元。

四是加強函件營銷隊伍建設和培訓工作。全省各級函件專業擁有一支優秀的營銷隊伍，是確保函件業務持續快速發展的關鍵因素。各局要充分發揮專業營銷和項目營銷對函件業務發展的支撐和促進作用，貼近業務需要，切實把發展業務急需的高素質、能力強、善于營銷的人才，團結到函件業務的發展上來，要通過營銷人員職業生涯設計、多勞多得的薪酬分配辦法、以獎勵為主的公開透明的激勵機制和提供寬松和諧的營銷平臺等方式，激勵和調動營銷人員發展函件業務的主動性、積極性和創造性。加強函件從業人員省外考察學習和省內交流的力度。要全面制定全省函件業務培訓計劃，全面提升各級管理人員的市場把握掌控能力、項目運作能力、協作配合能力、團隊作戰能力和抓落實的能力，全面提高函件從業人員的業務素質、營銷能力和執行力。

五是做好函件基礎管理工作。進一步提升函件專業精細化管理水平，堅持全網協調統一，全面提高省專業局決策水平和管控力度，杜絕各項工作有始無終、虎頭蛇尾，全面提高執行力；進一步完善制度，規范操作流程，充分發揮業務信息管理系統的作用，杜絕郵資封片進銷存甩開系統管理現象的發生；進一步落實對賬、盤點制度，加大監督檢查和考核力度，強化郵資封片庫存管理工作；進一步做好郵資封片的損益核算工作，組織開展項目損益核算工作，把函件損益核算成果應用到業務中，不斷調整和優化業務結構；進一步加大函件業務用 8

戶欠費清理工作，組織開展全省范圍內的函件業務用戶欠費專項清欠工作，從根本上扭轉函件業務用戶欠費率一直居高不下的局面；進一步強化經營秩序管理，從渠道管理和環節管理入手，切實履行好“雙崗”職責，加大業務運行的監督檢查力度，確保函件業務合規經營、健康發展。

第四篇：索賠函件

業主的索賠函

至公司、物業公司：

**家園自2000年11月份入住以來已三年有余,雖然小區建設總體情況尚可，但仍有一些問題不近如人意，已嚴重損害了業主的利益，主要問題如下：

1、根據國家的有關規定，民用住宅小區供電應由開發商向供電局申請并使用專供所開發小區使用的住宅民用正式用電，但望都家園自2000年11月份入住至今從未向供電局申請立項正式用電，至今仍從種禽公司接電，以企業用電代替民用電，這種行為已嚴重違反了國家的有關規定并侵犯了業主的權宜。由于小區外電源不是從供電局批準的變電站引來，也未采用國家規定的兩路供電，因此小區內經常停電，在2002年夏天甚至有過停電長達24小時以上的記錄，2003年冬天下雪及2004年5月到6月其間白天有不明原因的不間斷的停電不少于5次，更有甚者小區物業于2004年6月26日通知業主因小湯山供電站維修小區要停電一天，而我們電話咨詢了昌平區供電局及小湯山供電站答復為6月26日均沒有計劃內停電，針對停電的問題我們多次尋問了物業公司，而物業公司一直不承認望都家園沒有合法正式外電源，開發公司及華泰物業這種蒙騙業主的行為是對入住業主極不負責任的行為，已嚴重損害了業主的利益及財產安全。

2、貴公司在售房時曾承諾小區配套建設有會所及幼兒園，但會所及幼兒園早已建成卻遲遲未投入使用，給業主的生活造成了極大的不便，也與售房承諾不符。

3、小區飲用水至今使用自備井水，水質含沙量過高未達到飲用水要求，且附近有生產洗滌用品的化工企業，極有可能對地下水造成污染，危害小區居民的身體健康。

上述項目中正式供電外電源、自來水、會所及幼兒園的建設費用屬于小區的建安工程費或基本設施配套費已分攤進入總投資成本，也即含在商品房銷售價格中，且根據國家有關規定開發商應在交房的同時完備上述項目，并交付業主使用。而小區內業主從買房至今已三年有余，最后一期業主入住至今也已近兩年，而上述項目卻未能按期建成交用，從業主的角度講：買房的價格中含了上述費用，我們花的是高價，卻沒有享受到應有的品質和服務。以上問題已嚴重侵犯了業主的正當權益，損害了業主的切身利益及生命財務安全，為維護大家的合法權益，要求開發商盡快完善上述設施，并就以上問題支付違約金，在上述問題沒有徹底解決及未支付違約金之前，我們將拒交小區物業費及采暖費用。

第五篇：監理函件

收件人：高銀地產（天津）有限公司 抄

送：

項目名稱：天津濱海高新區中央商務區CBD二期雙子塔北座項目 主題： 編號

上海市建設工程有限公司

抄送： 抄送：