第一篇：工作聯(lián)系函件

您好 XX單位

由于我公司XX原因，原跟貴單位簽訂的租房合同所用的銀行帳號(hào)現(xiàn)已停用，從XX年XX月起，貴公司所要支付的房屋租金，水電費(fèi)用等費(fèi)用統(tǒng)一付款到XXXXXX

帳號(hào)：XXXXXX

戶名：XXXXX

XXXXXXXXX

2012年12月14日

注：

應(yīng)附上法定代表人證明以及法定代表人的身份證復(fù)印件

第二篇：函件

關(guān)于報(bào)送人力資源部2013制度建設(shè)計(jì)劃的函

總經(jīng)部：

根據(jù)《關(guān)于做好2013制度建設(shè)相關(guān)工作的通知》（電函〔2013〕1號(hào)）文件精神及工作要求，人力資源部結(jié)合工作實(shí)際梳理了已發(fā)布制度和擬新制定的制度，并匯總編制了本部門2013年制度建設(shè)計(jì)劃。現(xiàn)將人力資源部《2013制度建設(shè)計(jì)劃》報(bào)送呈上，請(qǐng)審閱。

附件： 2013制度建設(shè)計(jì)劃

2013年1月30日

第三篇：之二函件

2012年全省郵政函件業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)

一、總體思路

全省函件專業(yè)以轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為出發(fā)點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)媒體的理念和方式經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作函件業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，集中各種優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展高效、長(zhǎng)效和潛力大的業(yè)務(wù)，使封片卡業(yè)務(wù)（包含賀卡）、賬單業(yè)務(wù)、DM業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)成為函件的四大支柱性業(yè)務(wù)；全面實(shí)施函件項(xiàng)目帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略，集中力量開(kāi)發(fā)和推廣有市場(chǎng)空間、有運(yùn)作能力、有規(guī)模效益的產(chǎn)品和項(xiàng)目；著力推進(jìn)函件媒體化運(yùn)作的步伐，著力創(chuàng)新函件業(yè)務(wù)產(chǎn)品，著力優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力打造合作發(fā)展的模式，著力強(qiáng)化函件營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，著力提升函件業(yè)務(wù)大客戶服務(wù)水平，切實(shí)全面提升全省函件業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的水平。

二、發(fā)展目標(biāo)

2012年全省函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入10018萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4.05%。其中函件收入9143萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)5,75%；戶外媒體874萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)-10.85%。

三、經(jīng)營(yíng)措施

2012年全省函件業(yè)務(wù)要樹(shù)立一個(gè)觀念，發(fā)揮兩個(gè)功能，建立三種發(fā)展模式，突出四項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)，做好五項(xiàng)工作。

（一）樹(shù)立一個(gè)觀念。即樹(shù)立函件業(yè)務(wù)是媒體的觀念，這是傳統(tǒng)的函件業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生深刻變化、完全走向市場(chǎng)化的客觀要求，也是今后函件業(yè)務(wù)發(fā)展的基本定位。全省各級(jí)函件專業(yè)部門必須要從根本上轉(zhuǎn)變對(duì)函件業(yè)務(wù)的認(rèn)識(shí)，用經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作媒體的方式開(kāi)發(fā)函件業(yè)務(wù)的同時(shí)，要把函件業(yè)務(wù)本身當(dāng)作一種媒體平臺(tái)來(lái)運(yùn)作，在營(yíng)銷方案策劃設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目運(yùn)作、客戶洽談中，都要按照媒體經(jīng)營(yíng)的原則和廣告市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律，把媒體運(yùn)作的理念、方式和手段引進(jìn)到函件業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理中，拓展發(fā)展思路，創(chuàng)新發(fā)展模式，使函件業(yè)務(wù)的各單項(xiàng)業(yè)務(wù)成為具有鮮明郵政特色、符合媒體運(yùn)作模式和具有品牌效應(yīng)的媒體化業(yè)務(wù)。

（二）發(fā)揮兩個(gè)功能。即發(fā)揮信函和明信片的文化和信息傳播功能，發(fā)揮名址數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)支撐功能。一是信函和明信片是郵政的資源性業(yè)務(wù)，各級(jí)函件專業(yè)部門要在其功能性的開(kāi)發(fā)上下功夫，要主動(dòng)融入到我省文化產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展中，充分挖潛信函和明信片在文化市場(chǎng)、商業(yè)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、校園市場(chǎng)和節(jié)日慶典市場(chǎng)等五大市場(chǎng)的功能，要拓寬造信的渠道，提升造信的能力和水平，要大膽創(chuàng)新，組織策劃、自主研發(fā)一批內(nèi)容適合市場(chǎng)需求、具有**文化特色和現(xiàn)代氣息、設(shè)計(jì)精美、形式別致、工藝先進(jìn)的郵資信封和明信片。二是要致力于打造郵政數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)平臺(tái)，把數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)成郵政的資源和發(fā)展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)信息分析和應(yīng)用為函件各單項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案為客戶提供直郵服務(wù)，使數(shù)據(jù)庫(kù)的功能在郵政業(yè)務(wù)、2

函件各單項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和直郵營(yíng)銷服務(wù)中發(fā)揮作用，取得突破。

（三）建立三種發(fā)展模式。即建立長(zhǎng)效業(yè)務(wù)運(yùn)行模式，建立項(xiàng)目帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式，建立合作發(fā)展模式。

一是要建立并形成一套長(zhǎng)效業(yè)務(wù)運(yùn)作的模式。對(duì)于大客戶長(zhǎng)年交寄函件、商業(yè)信函、郵政賀卡、DM業(yè)務(wù)、郵資門票和賬單等長(zhǎng)效業(yè)務(wù)，要分門別類，理清各自的運(yùn)行渠道、運(yùn)行規(guī)律和運(yùn)作模式，要將各種優(yōu)勢(shì)資源、政策和營(yíng)銷力量向長(zhǎng)效業(yè)務(wù)傾斜，形成一套完整的業(yè)務(wù)流程、運(yùn)行模式、管理方式和客戶服務(wù)體系，使長(zhǎng)效業(yè)務(wù)成為郵政品牌業(yè)務(wù)。

二是要建立并形成項(xiàng)目帶動(dòng)函件業(yè)務(wù)發(fā)展的模式。函件業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)必須要通過(guò)項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)，各級(jí)函件專業(yè)部門要逐步摸索和形成一套函件項(xiàng)目運(yùn)作的成熟模式，從立項(xiàng)、目標(biāo)客戶選擇、市場(chǎng)定位、方案制定和實(shí)施、客戶洽談、效益評(píng)估和總結(jié)，要形成閉環(huán)運(yùn)行架構(gòu)和整合營(yíng)銷體系；要針對(duì)短平快項(xiàng)目、一次性項(xiàng)目、階段性項(xiàng)目和重大項(xiàng)目不同的市場(chǎng)特點(diǎn)，制定不同的策略和運(yùn)作方式，投入不同的營(yíng)銷資源和運(yùn)行成本，確保項(xiàng)目運(yùn)作的成功率和整體效益的實(shí)現(xiàn)。

三是要建立合作發(fā)展的模式。各級(jí)函件專業(yè)部門要加快與社會(huì)媒體合作發(fā)展的步伐，在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和營(yíng)銷、封片卡業(yè)務(wù)、DM和戶外媒體等方面，都要與社會(huì)媒體和廣告公司建立長(zhǎng)期合作發(fā)展的關(guān)系，借助社會(huì)成熟媒體的力量和平臺(tái)，把對(duì)方的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式和盈利 3

方式引進(jìn)來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒和深層次合作，拓寬思路，拓展渠道，實(shí)現(xiàn)函件業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變。

（四）突出四項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。即突出發(fā)展賀卡業(yè)務(wù)，突出發(fā)展賬單業(yè)務(wù)，突出發(fā)展DM業(yè)務(wù)，突出發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。

一是賀卡業(yè)務(wù)。賀卡業(yè)務(wù)已經(jīng)成為保障函件業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展的支柱性業(yè)務(wù)和品牌業(yè)務(wù)，在函件業(yè)務(wù)收入中占有舉足輕重的分量。全省要提早謀劃新一賀卡專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施方案。在客戶維護(hù)和開(kāi)發(fā)上，要確保老客戶不丟失；在客戶覆蓋上，要逐步走多客戶、小批量的路子；在業(yè)務(wù)定位上，要以客戶定制型為主，降低銷售型的數(shù)量；在產(chǎn)品策略上，要不斷拓展賀卡的功能性開(kāi)發(fā)，不斷豐富和疊加產(chǎn)品形式和內(nèi)容，不斷提升產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制作和工藝水平；要把賀卡與生肖文化、校園文化、節(jié)日禮儀文化、集藏文化和**地方特色文化結(jié)合起來(lái)，開(kāi)發(fā)一批具有現(xiàn)代文化氣息和時(shí)尚文化元素、消費(fèi)者和收藏者喜聞樂(lè)見(jiàn)的生肖賀卡、學(xué)生賀卡、禮儀賀卡和我省歷史人文自然資源和民俗特色的賀卡。全年實(shí)現(xiàn)賀卡業(yè)務(wù)收入3900萬(wàn)元。

二是賬單業(yè)務(wù)。賬單業(yè)務(wù)是函件長(zhǎng)效業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，一方面要抱著對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從改善和提高服務(wù)質(zhì)量和水平入手，在現(xiàn)有賬單運(yùn)行質(zhì)量不高的情況下，不盲目疊加新的賬單品種。2012年要集中力量、集中一段時(shí)間開(kāi)展全省性的現(xiàn)有賬單運(yùn)行整頓工作，規(guī)范和理順業(yè)務(wù)渠道和流程，嚴(yán)格控制賬單制作、發(fā)運(yùn)、郵資錄入、分發(fā)、投遞和回執(zhí)反饋各環(huán)節(jié)時(shí)限，全面提高賬單的妥投率和回執(zhí)回 4

收率，給客戶一個(gè)滿意的交待，為賬單業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)；另一方面，在完成現(xiàn)有賬單運(yùn)行整頓工作的基礎(chǔ)上，不斷挖潛現(xiàn)有賬單客戶潛力，增加現(xiàn)有賬單制作數(shù)量，拓展現(xiàn)有賬單客戶新的業(yè)務(wù)品種；同時(shí)，全省要全面運(yùn)作社保賬單和人壽賬單項(xiàng)目。各市州局要根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極拓展各類公共事業(yè)類賬單業(yè)務(wù)。全年實(shí)現(xiàn)賬單業(yè)務(wù)收入550萬(wàn)元。

三是DM業(yè)務(wù)。DM業(yè)務(wù)是一項(xiàng)具有廣闊市場(chǎng)空間和發(fā)展?jié)摿Φ拿襟w業(yè)務(wù)。各市州局特別是縣（市、區(qū)）局要全面運(yùn)作當(dāng)?shù)氐腄M業(yè)務(wù)，各市州局函件專業(yè)部門要統(tǒng)一策劃，統(tǒng)一組織，要將DM辦成當(dāng)?shù)厣糖橘Y訊、信息傳播和廣告發(fā)布的重要媒體；各局要以提高DM的覆蓋面和影響力為目標(biāo)，在規(guī)模化發(fā)展中求效益，要給予DM發(fā)展一定的成本支持，綜合毛利潤(rùn)能達(dá)到10%以上的DM業(yè)務(wù)，各局都要支持發(fā)展；要不斷豐富DM的形式和運(yùn)作方式，不斷明晰投放渠道和投放目標(biāo)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額和社會(huì)影響；要加大蘭州局代理《讀友報(bào)》廣告發(fā)布業(yè)務(wù)扶持的力度，將蘭州局與《讀友報(bào)》合作模式打造成與媒體合作的成功范例，把《讀友報(bào)》辦成全省媒體運(yùn)作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全省各市州局共贏、與合作單位雙贏的格局。全年實(shí)現(xiàn)DM 收入1200萬(wàn)元。

四是數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)是函件業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，是鞏固信函寄遞市場(chǎng)主導(dǎo)者地位的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)和支柱性業(yè)務(wù)。各局要加大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)和維護(hù)的力度，要本著“質(zhì)量和數(shù)量并重、質(zhì)量?jī)?yōu)先”的原則，按照“自我建庫(kù)、外購(gòu)信息、合作建庫(kù)”的建庫(kù)策略，遵循 5

“建設(shè)和應(yīng)用同步，應(yīng)用推動(dòng)建設(shè)”的思路，組織開(kāi)展全省數(shù)據(jù)庫(kù)“試信”工作，加大后臺(tái)數(shù)據(jù)整理維護(hù)的力度，建設(shè)一批具有我省特點(diǎn)、分類清晰、準(zhǔn)確可靠、有應(yīng)用價(jià)值的高質(zhì)量的基礎(chǔ)信息庫(kù)和個(gè)性化庫(kù)；要建立全省數(shù)據(jù)庫(kù)分析報(bào)告制度，定期向各局發(fā)布數(shù)據(jù)分析結(jié)果和質(zhì)量評(píng)估結(jié)果，定期向全省有針對(duì)性地提出數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷方案，并組織實(shí)施；要重點(diǎn)選擇汽車、零售、金融、教育、房產(chǎn)五大行業(yè)和節(jié)假日市場(chǎng)作為直郵推進(jìn)的突破口；繼續(xù)推進(jìn)同心圓項(xiàng)目，按照“區(qū)域同心圓”、“生活同心圓”和“商家同心圓”策劃產(chǎn)品；要逐步打造一支以省函件局為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷解決方案策劃制定者、以各市州局為具體實(shí)施者的全省直郵營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，建立“省+市州”兩級(jí)營(yíng)銷模式；要聯(lián)合社會(huì)媒體和擁有成熟數(shù)據(jù)庫(kù)的企事業(yè)單位及廣告公司，共同建立直郵產(chǎn)業(yè)鏈，借助社會(huì)力量發(fā)展數(shù)據(jù)庫(kù)業(yè)務(wù)，拓展造信渠道，加大宣傳，擴(kuò)大影響。全年實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)商函業(yè)務(wù)收入2200萬(wàn)元。

（五）做好五項(xiàng)工作。即做好總部項(xiàng)目在全省的聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)工作，做好日常封片卡的開(kāi)發(fā)工作，做好戶外媒體的運(yùn)營(yíng)工作，做好函件營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，做好函件基礎(chǔ)管理工作。

一是要做好總部項(xiàng)目的全省聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷工作。全省函件專業(yè)按照統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一運(yùn)作的要求，加大總部項(xiàng)目的營(yíng)銷和聯(lián)動(dòng)發(fā)展工作，提高項(xiàng)目運(yùn)作的執(zhí)行力，使全省性項(xiàng)目形成規(guī)模發(fā)展優(yōu)勢(shì)。繼續(xù)組織開(kāi)展全省書信大賽活動(dòng)，2012年要在書信大賽內(nèi)容設(shè)計(jì)、主題確定和運(yùn)行模式上有新的突破；繼續(xù)組織開(kāi)展招生商函和高考大禮包主題營(yíng)銷 6

項(xiàng)目；組織開(kāi)展愛(ài)電影看天下日常封片卡項(xiàng)目；繼續(xù)與社會(huì)相關(guān)部門合作，組織開(kāi)展“搜城卡”項(xiàng)目和“敦煌卡”項(xiàng)目；結(jié)合郵票題材，統(tǒng)一開(kāi)發(fā)和組織銷售**文化系列和旅游題材紀(jì)念信封和明信片；組織開(kāi)展《讀友報(bào)》廣告全省承攬工作；全面運(yùn)作社保賬單和人壽賬單項(xiàng)目。全年實(shí)現(xiàn)總部營(yíng)銷項(xiàng)目收入500萬(wàn)元。

二是要因時(shí)因地制宜地發(fā)展日常封片卡業(yè)務(wù)。各級(jí)函件專業(yè)部門要高度關(guān)注當(dāng)?shù)卣谓?jīng)濟(jì)文化活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間和形式，積極介入當(dāng)?shù)刂卮蠡顒?dòng)，抓住機(jī)遇，充分發(fā)揮封片卡的媒體功能，為各類活動(dòng)提供封片卡服務(wù)；要積極滲透和參與到當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中，使封片卡成為具有鮮明地方特色、有集藏功能和紀(jì)念意義的當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)品和旅游產(chǎn)品；要加大郵資門票、各類演出門票、購(gòu)物卡、消費(fèi)卡、公益卡等等延伸性業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度；要將明信片納入到當(dāng)?shù)丶]產(chǎn)品中；要集中資源和力量開(kāi)發(fā)一批品位高、銷售好、效益優(yōu)的反映**歷史文化、人文自然資源和民風(fēng)民俗的明信片。全年實(shí)現(xiàn)日常封片卡收入450萬(wàn)元。

三是做好戶外媒體的運(yùn)營(yíng)工作。戶外媒體是函件業(yè)務(wù)的有力補(bǔ)充，是主動(dòng)融入廣告市場(chǎng)、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要途徑。在戶外媒體的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)中，各局要引入市場(chǎng)機(jī)制，建立合作發(fā)展模式，把控好戶外媒體的發(fā)展潮流和方向，將廣告市場(chǎng)運(yùn)行特點(diǎn)與自身實(shí)際結(jié)合起來(lái)，本著“自身有條件、媒體有市場(chǎng)、廣告發(fā)布有長(zhǎng)期客戶、經(jīng)營(yíng)有良好效益”的原則，穩(wěn)中求進(jìn)發(fā)展戶外媒體，通過(guò)戶外媒體的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，7

鍛煉和提高函件隊(duì)伍在廣告市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的經(jīng)營(yíng)管理能力。實(shí)現(xiàn)戶外媒體收入880萬(wàn)元。

四是加強(qiáng)函件營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)工作。全省各級(jí)函件專業(yè)擁有一支優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍，是確保函件業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵因素。各局要充分發(fā)揮專業(yè)營(yíng)銷和項(xiàng)目營(yíng)銷對(duì)函件業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐和促進(jìn)作用，貼近業(yè)務(wù)需要，切實(shí)把發(fā)展業(yè)務(wù)急需的高素質(zhì)、能力強(qiáng)、善于營(yíng)銷的人才，團(tuán)結(jié)到函件業(yè)務(wù)的發(fā)展上來(lái)，要通過(guò)營(yíng)銷人員職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、多勞多得的薪酬分配辦法、以獎(jiǎng)勵(lì)為主的公開(kāi)透明的激勵(lì)機(jī)制和提供寬松和諧的營(yíng)銷平臺(tái)等方式，激勵(lì)和調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員發(fā)展函件業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)函件從業(yè)人員省外考察學(xué)習(xí)和省內(nèi)交流的力度。要全面制定全省函件業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，全面提升各級(jí)管理人員的市場(chǎng)把握掌控能力、項(xiàng)目運(yùn)作能力、協(xié)作配合能力、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力和抓落實(shí)的能力，全面提高函件從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、營(yíng)銷能力和執(zhí)行力。

五是做好函件基礎(chǔ)管理工作。進(jìn)一步提升函件專業(yè)精細(xì)化管理水平，堅(jiān)持全網(wǎng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，全面提高省專業(yè)局決策水平和管控力度，杜絕各項(xiàng)工作有始無(wú)終、虎頭蛇尾，全面提高執(zhí)行力；進(jìn)一步完善制度，規(guī)范操作流程，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)的作用，杜絕郵資封片進(jìn)銷存甩開(kāi)系統(tǒng)管理現(xiàn)象的發(fā)生；進(jìn)一步落實(shí)對(duì)賬、盤點(diǎn)制度，加大監(jiān)督檢查和考核力度，強(qiáng)化郵資封片庫(kù)存管理工作；進(jìn)一步做好郵資封片的損益核算工作，組織開(kāi)展項(xiàng)目損益核算工作，把函件損益核算成果應(yīng)用到業(yè)務(wù)中，不斷調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步加大函件業(yè)務(wù)用 8

戶欠費(fèi)清理工作，組織開(kāi)展全省范圍內(nèi)的函件業(yè)務(wù)用戶欠費(fèi)專項(xiàng)清欠工作，從根本上扭轉(zhuǎn)函件業(yè)務(wù)用戶欠費(fèi)率一直居高不下的局面；進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)秩序管理，從渠道管理和環(huán)節(jié)管理入手，切實(shí)履行好“雙崗”職責(zé)，加大業(yè)務(wù)運(yùn)行的監(jiān)督檢查力度，確保函件業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展。

第四篇：索賠函件

業(yè)主的索賠函

至公司、物業(yè)公司：

**家園自2000年11月份入住以來(lái)已三年有余,雖然小區(qū)建設(shè)總體情況尚可，但仍有一些問(wèn)題不近如人意，已嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主的利益，主要問(wèn)題如下：

1、根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，民用住宅小區(qū)供電應(yīng)由開(kāi)發(fā)商向供電局申請(qǐng)并使用專供所開(kāi)發(fā)小區(qū)使用的住宅民用正式用電，但望都家園自2000年11月份入住至今從未向供電局申請(qǐng)立項(xiàng)正式用電，至今仍從種禽公司接電，以企業(yè)用電代替民用電，這種行為已嚴(yán)重違反了國(guó)家的有關(guān)規(guī)定并侵犯了業(yè)主的權(quán)宜。由于小區(qū)外電源不是從供電局批準(zhǔn)的變電站引來(lái)，也未采用國(guó)家規(guī)定的兩路供電，因此小區(qū)內(nèi)經(jīng)常停電，在2002年夏天甚至有過(guò)停電長(zhǎng)達(dá)24小時(shí)以上的記錄，2003年冬天下雪及2004年5月到6月其間白天有不明原因的不間斷的停電不少于5次，更有甚者小區(qū)物業(yè)于2004年6月26日通知業(yè)主因小湯山供電站維修小區(qū)要停電一天，而我們電話咨詢了昌平區(qū)供電局及小湯山供電站答復(fù)為6月26日均沒(méi)有計(jì)劃內(nèi)停電，針對(duì)停電的問(wèn)題我們多次尋問(wèn)了物業(yè)公司，而物業(yè)公司一直不承認(rèn)望都家園沒(méi)有合法正式外電源，開(kāi)發(fā)公司及華泰物業(yè)這種蒙騙業(yè)主的行為是對(duì)入住業(yè)主極不負(fù)責(zé)任的行為，已嚴(yán)重?fù)p害了業(yè)主的利益及財(cái)產(chǎn)安全。

2、貴公司在售房時(shí)曾承諾小區(qū)配套建設(shè)有會(huì)所及幼兒園，但會(huì)所及幼兒園早已建成卻遲遲未投入使用，給業(yè)主的生活造成了極大的不便，也與售房承諾不符。

3、小區(qū)飲用水至今使用自備井水，水質(zhì)含沙量過(guò)高未達(dá)到飲用水要求，且附近有生產(chǎn)洗滌用品的化工企業(yè)，極有可能對(duì)地下水造成污染，危害小區(qū)居民的身體健康。

上述項(xiàng)目中正式供電外電源、自來(lái)水、會(huì)所及幼兒園的建設(shè)費(fèi)用屬于小區(qū)的建安工程費(fèi)或基本設(shè)施配套費(fèi)已分?jǐn)傔M(jìn)入總投資成本，也即含在商品房銷售價(jià)格中，且根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定開(kāi)發(fā)商應(yīng)在交房的同時(shí)完備上述項(xiàng)目，并交付業(yè)主使用。而小區(qū)內(nèi)業(yè)主從買房至今已三年有余，最后一期業(yè)主入住至今也已近兩年，而上述項(xiàng)目卻未能按期建成交用，從業(yè)主的角度講：買房的價(jià)格中含了上述費(fèi)用，我們花的是高價(jià)，卻沒(méi)有享受到應(yīng)有的品質(zhì)和服務(wù)。以上問(wèn)題已嚴(yán)重侵犯了業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，損害了業(yè)主的切身利益及生命財(cái)務(wù)安全，為維護(hù)大家的合法權(quán)益，要求開(kāi)發(fā)商盡快完善上述設(shè)施，并就以上問(wèn)題支付違約金，在上述問(wèn)題沒(méi)有徹底解決及未支付違約金之前，我們將拒交小區(qū)物業(yè)費(fèi)及采暖費(fèi)用。

第五篇：監(jiān)理函件

收件人：高銀地產(chǎn)（天津）有限公司 抄

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項(xiàng)目名稱：天津?yàn)I海高新區(qū)中央商務(wù)區(qū)CBD二期雙子塔北座項(xiàng)目 主題： 編號(hào)

上海市建設(shè)工程有限公司

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