第一篇：學習禮儀的重要性

學習禮儀的重要性

姓名：何靜

學號：20101351 專業：思想政治教育 時間：2013年6月8號

禮儀是在人際交往中進行相互溝通的技巧與方法。具體來講，禮儀就是指在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、工作與學習等內容。大體可分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等。作為當代大學生，提升自我綜合素質，加強自身綜合能力學習，是急切需要注意自我禮儀，無論是對誰和對某些事，都應當做到以禮交友，禮儀相待。

中國自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說，更多的時候能體現出一個人的教養和品位。真正懂禮儀講禮儀的人，絕不會只在某一個或者幾個特定的場合才注重禮儀規范，因為禮儀是體現一個人基本素養的綜合反映，所以無論何時何地，我們都要以最恰當的方式去待人接物。我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。俗話說：“沒有規矩，不成方圓”。必備的文明禮儀知識是人們形成良好文明禮儀行為習慣的基礎。人的知書達禮并不是先天而生的，而是通過后天的教育和實踐獲得的。

學習禮儀，是有益于提升自我綜合素質的。現在的教育提倡促進學生的全面綜合能力的發展與進步，在把握好知識性基礎性之上，在德育與思想覺悟與認識上加以學習也是及其有必要的。學習禮儀，作為學生，表現為對父母要孝順，要懂得尊老愛幼，要學會幫助體諒父母；對老師要尊重，要禮貌相待，以學生的身份對待老師；對同學，要有愛，平等相處，和平共處，相互幫助，相互關心。作為當代大學生，學校禮儀，是加強自身綜合素養的手段與途徑，特別是完善自我的必要方法。在素質教育的今天，我們所提出的學生發展觀是全面發展的學生，即是要在德智體美勞方面都能平衡發展，全面發展。

學習禮儀，是有益于與人交往。在大學里，學習好禮儀，是完全有利于我們與他人建立良好的人際關系，形成良好的學習氛圍。當代大學生，心理問題日趨嚴重，為促進現在大學生自我的心理健康，建立良好的社交關系，多交朋友，獲取更多真正的真摯友誼，是完全有利于我們學習與成長的。同學們剛剛從高中步入大學，開始了集體生活，大多也已經完全脫離了父母生活，生活已經完全獨立起來。因此，現在處理好同學之間、朋友之間、師生之間的關系，是完全有利于我們學習與生活的。至少同學們可以在有益之中尋找快樂與真諦。不會感到寂寞與孤單，這些都是完全有利于促進我們心理的健康成長。

學習禮儀，是有利于維護自我與企業、國家、社會的形象。學習現代禮儀，加強相互之間的溝通交流，是及其迫切需要的。隨著時代的發展與進步，人們生活水平的提高。社會交往顯得日趨重要。作為個人，要處理好與他人之間的關系，禮儀是必備工具，要處理好自己與公司企業之間的關系，必要的禮儀知識也是必要不可少的。作為企業公司集團，要想壯大規模，提升自我競爭能力，加強與其他企業之間的交流學習，提升自我科學技術實力等等，這些都是需要我們必備一定的禮儀知識。環境容易影響人，從一種環境生長的人們其自我的各個方面都有其特色，而自我的一些行為習慣也是完全會影響環境的變化。因此，個人的行為舉止是完全可以放映這個國家與社會的狀況。個人的禮儀常識的多少與深淺是完全可以影響我們整個國家與社會的形象。所以，加強自我禮儀知識的學習，提升自我綜合素質，是維護我們國家與社會的有效途徑與手段。

禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的。人們可以根據各種各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好??只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

禮儀，是我國傳統文化的一個重要組成部分。“禮”是制度、規則和一種社會意識觀念，“儀”是“禮”的具體表現形式，它是依據“禮”的規定和內容，形成的一套系統而完整的程序。在中國古代，禮儀是為了適應當時社會需要，從宗族制度、貴賤等級關系中衍生出來，因而帶有產生它的那個時代的特點及局限性。在我國，傳統文化之中的禮儀包括尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等等。在現在，我們國家所提出的禮儀包括公民基本道德規范和職業道德以及社會公德等等。現代社會，科學技術第一生產力，知識文化是影響一個人乃至一個國家的最根本的因素，而當地大學生又肩負促進國家建設的重任。因此作為當代21世紀的大學生，提高自我能力與素質，不僅僅是有利于自我的途徑和方法，也是極其有利于國家發展的有效手段。禮儀教育是有利于促進大學生的社會化，提高現在大學生社會心理承受力的；禮儀教育是有利于對大學生進行思想道德教育，提高思想道德素質；禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質禮教與有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設的。與人為善，才能廣交益友與良師，以禮待人，才能相互平等，相互學習，也才能相互促進，相互提高。

荀子曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”可見，禮儀不僅對我們個人有利，對整個國家與社會也是百利無害。作為當代大學生，要學習好禮儀，學會以禮交友，以禮學習與工作，是我們傳承與弘揚民族傳統文化的義不容辭的責任與義務。學會明辨是非，自覺自省，在實際生活與學習之中加以運用與把握，促進社會和諧發展等等，這些都需要我們不斷努力奮斗。

第二篇：學習禮儀的重要性

學習禮儀的重要性

禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。

從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。

如果分類，可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內容都是相互交融的。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。從團體的角度來看，禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。大凡國際化的企業，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。儀是外部形象和內在素質的集中體現，禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現，在個人事業發展中也起著相當重要的作用。正確的禮儀對于內部可以融洽關系，對于外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的了解溝通，細微之處更顯真情。

禮儀是人們在社會交往中的行為規范，是人類文明、進步的表現。禮儀貫穿于日常生活的點滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為也有很多的學問與規矩。生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀松平常的事卻體現出了一個人的涵養來。

俗話說“禮多人不怪”，懂禮節，重禮節不僅不會被別人厭煩，相反還會使別人尊敬你，認同你，親近你，無形之中拉近了同他人的的距離，也為日后共同生活創造了寬松的環境，也會使事情更加向好的方向發展，也會有個更好的結果。反之，若不注重這些細微禮節問題，犯了“規矩”就可能使人反感，甚至會造成關系惡化，導致事情向壞的方向發展。所以，在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節，并盡可能地遵守這些禮節，才能確保事物的正常、良好地發展。所以，學習禮儀不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。在當今社會生活中，禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀，讓我們的社會更加文明，更加和諧，人們的生活更加健康。

310中文（5）班鄧小燕

第三篇：學習禮儀的重要性

學習禮儀的重要性

三、學習禮儀的重要性

對于個人來說;

1、有助于提升個人素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。

例：某鋼廠領導破壞自身形象的做法。

2、方便交往應酬。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應酬。著名傳播學家布吉尼教授提出了個三A原則：一是接受對方，ACCEPT。要有容納意識。容納意識要求我們尊重差異，容納個性，容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯。“水至清則無魚，人至察則無徒”。清澈見底的水里面不會有魚，過分挑剔的人也不會有朋友，沒有容納意識，遲早會將人際關系推向崩潰的邊緣。二是重視對方，APPRECIATE，實際是欣賞對方。怎么欣賞，比如與人交往要善于使用尊稱。對有行政職務的人要稱行政職務，即使他是你的老朋友，在正規的場合也要稱其行政職務，因為對方是代表單位，有決策權。也可稱技術職稱，就高不就低，王教授，一般不說王副教授。重視對方還表現在記住對方，每人都認為是獨一無二，名字不能說錯。厙忱、緱頡。三是贊美對方，ADMIR。發現別人的長處是美德，恰到好處地贊美對方，即使是你的好朋友，在大庭廣眾之下也要贊美他，所謂揚善公庭，規過私室。3 學習個人禮儀修養是實現完美的最佳方法，它可以豐富人的內涵，增加人的“含金量”，從而提高自身素質的內在實力，使人們面對紛繁社會時更具勇氣，更有信心，進而更充分地實現自我。

學習個人禮儀有助于增進人際交往，營造和諧友善的氣氛。

人稱個人禮儀是人際交往的“潤滑劑”。作為社會的人，我們每天都少不了與他人交往，假如你不能很好與人相處，那么在生活中、事業上就會寸步難行，一事無成。俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。

學習個人禮儀修養，處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關系更趨融洽，使人們的生存環境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

對于企業來說:1.市場下沉是取勝之道，管理延伸是突圍之路，服務手段是競爭之寶，專業道路是立院之本。公司職員的形象與素養是公司的廣告牌。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。不能夠展示出高度職業化的形象與禮儀規范，就等于向顧客宣告：“我們不能滿足你們的質量和服務要求。我們沒有高度的職業素質，我們不在乎你們的滿意度，我們的產品和服務都不可靠，你們可以付低價。”糟糕的職員形象及禮儀規范嚴重地損害、破壞公司的形象。

3.推廣理發店服務禮儀有助于提高美容師個人素質,提升美容院店面形象,提高客戶滿意度,創造品牌

2有助于維護企業形象。個人形象代表企業形象，活體廣告。企業形象的好與壞實際就是企業員工素質的高與低。

禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。

“禮”，字典上的解釋是：由一定社會的道德觀念和風俗習慣形成的，大家共同遵守的禮節。“儀”是指人的容貌、舉止。“禮儀”指的就是“人類社會交往中應有的禮節儀式。”

禮儀是一個人乃至一個民族、一個國家文化修養和道德修養的外在表現形式，是做人的基本要求。中華民族自古以來就非常崇尚禮儀，號稱“禮儀之邦”。孔夫子曾說過：“不學禮，無以立。”就是說一個人要有所成就，就必須從學禮開始。可見，禮儀教育對培養文明有禮、道德高尚的高素質人才有著十分重要的意義。

在當今的社會中，不少人對應有的禮儀不重視，禮儀觀念淡薄，導致思想品德滑坡。一些人在學校里，不會尊重他人，不會禮讓，不講禮貌；在社會上不懂怎樣稱呼他人，甚至隨心所欲，滿口粗言爛語；在家里不懂孝敬長輩，唯我獨尊，任所欲為等形象屢見不鮮，這些現象不得不引起我們的深思。自古以來“禮儀之邦”的美稱，會不會斷送在當今的青少年手中。可見青少年學生中，深入開展禮儀教育，重塑中華民族“文明禮儀”的新形象，培養文明有禮的新一代，是十分必要和非常重要的。

學習“禮儀”，首先要以學會尊重他人為起點，禮儀本身就是尊重人的外在表現形式，“禮儀”從話里來，話從心中來，只有從內心尊重人，才會有得體的禮儀言行，尊重他人是人與人接觸的必要和首要態度。“劉備三顧茅廬”的故事說明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業上才能獲得成功。周恩來同志一生鞠躬盡瘁，為了黨和人民的事業貢獻了畢生精力，但每次外出視察工作，離開當地時總是親自和服務員、廚師、警衛員和醫護人員等一一握手道謝。周總理是尊重他人的典范，是青少年學習的榜樣。2010年2月2日溫總理被邀請在劍橋大學的進行《用發展的眼光看中國》的主題，演講受到了廣大師生的熱烈歡迎。演講過程中，禮堂后方突然出現一名西方人模樣的男子起身叫嚷，并向講臺投擲鞋子，極力干擾現場秩序，破壞演講的行徑。但此時此刻，溫總理表現出來了一個禮儀之邦、文明古國總理的文明和冷靜。他鎮靜自如，彬彬有禮，同時以剛柔相濟言辭說：“這種卑鄙伎倆阻擋不了中英兩國人民的友誼。人類的進步、世界的和諧是歷史潮流，是任何力量都阻擋不了的。”話語鏗鏘有力，落地有聲，展現了大國總理不畏環境所困、追求進步和諧的高風亮節和強者風范，也讓我們看到了一個追求文明道德不辱使命的共和國總理的偉大形象.試想如果我們沒有這種素質,發生這種情況時我們會怎么處理,是不是會大大出手.所以不管在什么情況下我們都應該保持自己的風度,那樣也會讓那些諷刺你的人顯得更沒素質。

其次，學習“禮儀”，要以提高本人自尊心為基礎。自尊，即自我尊重，是希望被別人尊重、不向別人卑躬屈節，也不容別人侮辱、歧視的一種心理狀態，是人的自我意識的表現，并以特定的方式指導人的行動，是一種積極的行為動機。正確的自尊心應具有待人謙遜、不驕不躁的品格。青少年學生在學會尊重他人時，自己也得到他人的尊重，自尊心在提高的同時，其內心的道德要求也在提高。所以，培養青少年學生高尚的人格，養成自尊、自愛、自律的良好品德顯得尤為重要。禮儀教育可以作為動力和導向，在青少年學生的個體發展上發揮重要作用。

再次，學習“禮儀”要重在實踐，一個人的禮儀只能在言行中才能反映出來，不說不動就不能說某個人有沒有“禮儀”，每個人都要在理解禮儀要求的基礎上，敢于在日常的言行中、平時的待人接物中展現自己文明有禮的形象。一些學生平時也知道要講文明、懂禮貌，但在公共場合或遭遇到不很熟悉的人時，其“禮儀”規范就無法發揮，這是他們缺乏自信的表現。要教育青少年學生樹立信心，懂得在應用得體的禮儀言行的同時，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一個有禮、自信、文明的自我，并且充分利用各種場合、機會去表現這一點。

一、接待流程

1．站門

站門分雙人和單人，通常來講如果不忙時雙人最好，站于門口 應45°面朝門口，熟悉店內整個環境和狀況，以便引導客人至適當位置就座。站門通常是助理的職務，但如果全場助理都在忙，設計師可不可以去站門？店長可不可以去站門？可以，因為這樣做客人會倍感親切，更能體會到本店的文化與別家店就是不一樣，它的口碑會傳得更遠，塑造的品牌效應更強烈。站門的人員亦可以向店外潛在顧客打招呼“先生您好”“小姐您好”。

2．帶位

當客人進門時就能聽到接待用語并同時將門拉開“歡迎光臨XX店，先生、小姐請問幾位？”

3．“里面請進”“請跟我來，請這邊坐”在顧客經過其他員工身旁時，每位員工都會跟移動的顧客打招呼問候。若客人有穿大衣外套、有背包、雨具時應將其放于掛衣處和存包處，并告知客人將貴重物品拿出來如手機、錢包、重要的機密文件等。

4．幫客人拉出椅子說：“小姐，請坐！”并配合手勢。

5．小姐，您好，我是本店的3號助理師，很榮幸今天由我為您服務，這是今天的最新美容時尚報，雙手遞于顧客手中，接下來就要去準備飲品。小姐請問您是喝紅茶還是開水，開水通常以溫水為宜，遞水時一般站在客人的左邊，右手在下，左手在上遞于客人手中。通常要講：小姐，這是您的開水，小心燙哦。

6．“小姐，請問您今天需要做什么項目？想重新做一個造型對嗎？那您有指定的設計師嗎？沒有沒關系，我幫您介紹一位我們這里最棒的，小姐請稍等，我去幫您請發型師，讓你們先認識溝通一下好嗎？”。中間一定要有兩分鐘的停頓，讓設計師準備自己的發型冊和最新的發型資料與顧客溝通。發型師必須要在一分鐘內到達顧客身邊，不分指定與不指定客均應如此。“小姐，這是我剛才向你介紹的設計師，他叫阿建”

7． 設計師不論新老顧客都要為其分析發質，選用當天頭皮適用的洗發精并分析發型，離開顧客前留下個人發型圖冊，以便顧客參考喜愛的發型，以便于等會溝通之用（參考發型師一分鐘到位服務方式）。8．當助理或者是設計師為顧客設計完成時應主動熱情的帶客人到收銀臺，當顧客買完單時，助理要問您對我今天的服務滿意嗎？如有服務不周之處還望多多指點，我會虛心接受的，設計師將問：小姐我為您今天設計的造型您還滿意嗎？對這里有意見嗎？請提出您寶貴的意見，以便于下次我們改正，留下您的聯系方式，這是我的名片及公司電話號碼XXXXX，如果回去不好打理，打電話或者您過來，我再教您打理或修正。助理和設計師最好一起以45°鞠躬表示謝意。并說謝謝您的光臨，歡迎下次帶您朋友來，XXX店期待您的光臨！再見！

第四篇：學習禮儀的重要性

學習禮儀的重要性

2006年11月2日 9:44:00

禮儀的基本理念

一、禮儀的基本理念：尊、遵二字

（一）尊重為本

這個尊重二字應該是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在。你不管是坐、請坐、請上坐也好，茶、敬茶、敬香茶也好，都是要通過這種形式，向別人傳遞出尊重對方的信息。

尊重為本兩個層面：

1、自尊

表現在三個方面，首先是自尊自愛。沒有自尊人家不會把你當回事，沒有自尊的人是沒有地位的，自尊就表現在你的言談舉止，待人接物上。你自

己要把你自己當回事，站有站相，坐有坐相，穿著得體，舉止大方；

其次要尊重自己的職業。工作上分工不同“聞道有先后，術業有專攻。”任何單位真正被人尊重的人是有實力的人，是學有所長的人，是專業方面有本事的人。所以要愛崗敬業，這樣的人都會贏得尊重；

自尊的第三方面要尊重自己的單位。我們有責任、有義務維護它的尊嚴和形象。

2、尊重交往的對象（真誠）

對交往對象表示尊重，我們一般要講五句話：“尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養。”這五個方面，涉及到我們人際關系的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人。尊重他人可以贏得自尊。

尊重對方首先要了解對方

（二）遵守規范。沒有規矩不成方圓。規范就是標準。

禮儀的概念

二、禮儀的概念 禮儀就是人們在社會交往中逐漸形成的大家要遵守的規范與準則。

1、從個人修養的角度來看，禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現。

2、從交際的角度來看，禮儀是人們交際中的一種藝術，是一種交際的方法。

3、從傳播的角度來看，是人際交往中進行相互溝通的技巧。

例：索取名片的方法需要有技巧：一種是交易法。第二種方法為激將法。第三個方法是謙恭法。四是平等法或稱聯絡法。

學習禮儀的重要性

三、學習禮儀的重要性

1、有助于提升個人素質。內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那么就會使我們顯得很有修養。古人有這樣的話：窮則獨善其身，達則兼濟天下。“修身齊家治國平天下。”把修身放在首位。教養體現細節，細節展示形象。例：某鋼廠領導破壞自身形象的做法。

2、方便交往應酬。一個舉止大方，著裝得體肯定會比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應酬。著名傳播學家布吉尼教授提出了個三A原則：一是接受對方，ACCEPT。要有容納意識。容納意識要求我們尊重差異，容納個性，容納對方的缺點，諒解對方的一般過錯。“水至清則無魚，人至察則無徒”。清澈見底的水里面不會有魚，過分挑剔的人也不會有朋友，沒有容納意識，遲早會將人際關系推向崩潰的邊緣。二是重視對方，APPRECIATE，實際是欣賞對方。怎么欣賞，比如與人交往要善于使用尊稱。對有行政職務的人要稱行政職務，即使他是你的老朋友，在正規的場合也要稱其行政職務，因為對方是代表單位，有決策權。也可稱技術職稱，就高不就低，王教授，一般不說王副教授。重視對方還表現在記住對方，每人都認為是獨一無二，名字不能說錯。厙忱、緱頡。三是贊美對方，ADMIR。發現別人的長處是美德，恰到好處地贊美對方，即使是你的好朋友，在大庭廣眾之下也要贊美他，所謂揚善公庭，規過私室。

3、有助于維護企業形象。個人形象代表企業形象，活體廣告。企業形象的好與壞實際就是企業員工素質的高與低。

禮儀是陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品。

第五篇：學習禮儀的重要性

“做人先學禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學習、培養和訓練，才能成為人們的行為習慣。每一位社會成員都有義務和責任，通過學習禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人文明禮儀一旦養成，必然會在社會生活中發揮重要的作用。下面小編為大家整理關于學習禮儀的重要性相關內容，希望對你有所幫助！

淺談禮儀的重要性：

禮儀是中華民族的傳統美德，從古至今，源遠流長。《論語》中說：“不學禮，無以立”。就是說“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規范的總和。

具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養的自律。

其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。

再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規范就不一定適用了。

對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。

一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發展的重要手段。如何體現自己有禮、有節、有度的修養和風度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。

文明禮儀，強調的是“尊重為本”。“禮”這個字的意思是什么呢？尊重。“禮者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。

禮儀的幾大原則就更充分體現了它的規范和要求：

律己。律己就是自我約束，按照禮儀規范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。

敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。

寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較。

平等。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據不同的交往對象，采取不同的具體方法。

真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。

適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。

從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉隨俗，與絕大多數人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是。《禮記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”俗話說“十里不同風、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。

1．禮儀是個人美好形象的標志

禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現；禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養的保障。禮儀的核心是倡導人們要修睦向善。當每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2．禮儀是家庭美滿和睦的根基

家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。

3．禮儀是人際關系和諧的基礎

社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

4．禮儀是各項事業發展的關鍵

職業是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現理想、走向成功，可以促進全體員工團結互助、敬業愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業的發展。

5．禮儀是社會文明進步的載體

要繼承弘揚祖國優秀的文化傳統，加強社會主義精神文明建設，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內容。