第一篇：客戶不回復(fù)如何跟蹤（最終版）

一、回盤出鞘，無人響應(yīng)，如何趁熱打鐵

如果買家不回復(fù)你，我會(huì)先分析下原因，一般情況下會(huì)再寫封追蹤信給他：

Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't receive any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.As we don't want to lost a good customer like you!If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you.Your early reply will be highly appreciated.Thanks&Best regards, Miya

這一封郵件一出，可以增加20%的買家回復(fù)率！

二、不要放棄，70%的機(jī)會(huì)就在眼前

如果客人還沒有回信，一周后再問客人不回信的真實(shí)原因。(一般情況，70%的客人會(huì)告訴你他的原因)

Glad to contact you again!Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would apprreciate for your any comment about our offer, including price, quality, sercive.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!

三、不要以為買家兩次不回復(fù)你，就是沒戲了，希望在你自己的手中

之后的日子里，可以嘗試新產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，刺激下客人的神經(jīng)。我通常是這樣寫的：

Good day!my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience? If the products isnot your are expecting,pls advise me your details requirement,I am of service at any time!

但是，不同的客人，我會(huì)變換著寫郵件，讓客人知道我們公司，產(chǎn)品的存在．我不會(huì)把客人纏得太緊，約十來天給他一封郵件。我通常這樣回復(fù)的：

Dear ***，Wish you have a nice day!

May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regards

之后的日子里，可以嘗試新產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，刺激下客人的神經(jīng)。我通常是這樣寫的：

Good day!

my quotation of digital photo frame you might have received and considerated.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?

If the product is not your are expecting,pls advise me your details requirement I will re-offer ASAP.I am of service at any time!

但是，不同的客人，我會(huì)變換著寫郵件，讓客人知道我們公司，產(chǎn)品的存在．我不會(huì)把客人纏得太緊，約十來天給他一封郵件。

我通常這樣回復(fù)的：

Dear ***，Wish you have a nice day!

May I ask whether you have received my quotation?Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regards

四、最后一步，你真的可以！但是，想成功可不是容易的事情．

Dear sir，Have you received our quotation of..., if you have any further question,please don't hesitate to contact us.We are waiting for your comment about our quotation.We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.Your prompt reply will be appreciate.回復(fù)A：直接去函敦促

Dear ***，Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!Best wishes!

回復(fù)B： 先寫郵件問清情況，簡(jiǎn)單的詢問，如：

HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU?

再問何時(shí)開L/C 或匯訂金過來.....如客戶沒回復(fù)，那你應(yīng)該(很有必要)打個(gè)電話過去問清情況。是價(jià)格問題還是臨時(shí)發(fā)生改變? 客戶是中間商，還在等最終客戶的確認(rèn)？還是其它問題？然后根據(jù)情況做一些措施看能否挽回這一張訂單。

Dear Sir, Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not?(You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer).Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response,Thanks and best regards, Yours Faithfully

回復(fù)C：如果仍然沒有回音的話，可以在一、兩個(gè)月后再寫一封信： Dear Sir，Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any

new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive prices as per your request.By the way, how about your order(or business)with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards

第二篇：如何整治不回復(fù)郵件的客戶 -

相信很多人都有一個(gè)比較頭疼的問題，就是 報(bào)價(jià)之后客戶消失沒音了。下面就看我如何整治這些不回信的老外：

分析下原因,一般情況下我會(huì)再寫封追蹤信給他:

Hope you are fine, my friend.It is regret that I haven't received any information from your side.May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of your reply.If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.Hope we can build good cooperation with you.NINGBO PUCHENG ELECTRONIC CO., LTD.Add: 3/F 51 NANHAI ROAD,BEILUN NINGBO CHINA Tel: 86-574-86816908 Fax: 86-574-86816290 Mobile: 86-152 73132992 E-mail:

sales4@cnledlight.com Web:http:// www.tmdps.cn

SKYPE: wan.celina Wechat: *** Whatsapp : 86-***

如果客人還沒有回信,一周后再問客人不回信的真實(shí)原因.(一般情況,70%的客人會(huì)告訴你他的原因)

Glad to contact you again!

Have you kindly check my offer? Hope they are workable for your market!Sorry that we still don't receive any information from you.I would appreciate for your any comment about our offer, including price, quality, service.No matter if it is positive answer, It is great help for us to meet your requirement.Waiting for your favorable reply soon!

之后的日子里,可以嘗試新產(chǎn)品的報(bào)價(jià),刺激下客人的神經(jīng).我通常是這樣寫的： Good day!

My quotation of PVC shrink label you might have received and considered.could you kindly advise your comments at your earlier convenience?

If the product is not your are expecting ,pls advise me your details requirement, I will re-offer asap.I am of service at any time!

但是，不同的客人，我會(huì)變換著寫郵件，讓客人知道我們公司，產(chǎn)品的存在．我不會(huì)把客人纏得太緊，約十來天給他一封郵件我通常這樣回復(fù)的：

Dear ***，Wish you have a nice day!祝您有好的一天！

May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again,if you have any other ideas.Please feel free to contact me.We will do much better if you can give any advices to us.I am waiting for your reply ASAP.Best regards Wendy

但是，想成功可不是容易的事情．

Dear sir

Have you received our quotation of..., if you have any further question, please don't hesitate to contact us.We are waiting for you comment about our quotation.We hope that we can establish a good business relationship with you in the nearest future.Your prompt reply will be appreciate.回復(fù)A：直接去函敦促

Dear xxx，Wish everything well with you and your esteemed company!We are in receipt of your letter dated Aug 10 , and as requested was expressed you 3 catalogues for our ** goods.We hope they will reach you in due course and will help you in making your selection.Wish we will promote business as well as friendship!

Best wishes!Wendy

回 復(fù)B： 先寫郵件問清情況。本人覺得先寫郵件問清情況，簡(jiǎn)單的詢問，如HAVE YOU RECEIVED MY P/I, IS THERE ANY QUESTION OR PROBLEM WITH YOU? 再問何時(shí)開L/C 或匯訂金過來.....如客戶沒回復(fù)，那你應(yīng)該(很有必要)打個(gè)電話過去問清情況。是價(jià)格問題還是臨時(shí)發(fā)生改變? 客戶是中間商，還在等最終客戶的確認(rèn)？還是其它問題？然后根據(jù)情況做一些措施看能否挽回這一張訂單。

Dear Sir，Good morning!Hope you have got a wonderful weekend!For several days no news from you, my friend.Now I am writing for reminding you about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.Have you got(or checked)the prices or not?(You can add some words to introduce your advantage of your product or something else to attract the customer).Any comments by return will be much appreciated.It will be our big pleasure if we have opportunities to be on severice of you in near future.Looking forward to your prompt response, Thanks and best regards, Wendy

回復(fù)C：如果仍然沒有回音的話，可以在一、兩個(gè)月后再寫一封信。

Dear Sir，Now I am writing for keeping in touch with you for further business.If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive prices as per your request.By the way, how about your order(or business)with item ***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each other.Thanks and best regards, Wendy

一般客戶不回復(fù)時(shí)，我用到第二個(gè)，客戶都會(huì)或多或少回點(diǎn)內(nèi)容的。個(gè)人感覺很有用，希望對(duì)你們也有用。

第三篇：客戶跟蹤知識(shí)

跟蹤工作=系統(tǒng)連續(xù) +策略

1、采取較為特殊的跟蹤方式，加深客戶對(duì)您的印象；

2、為每一次跟蹤找到漂亮的借口；

3、注意兩次跟蹤的時(shí)間間隔，太短會(huì)使客戶厭煩，太長(zhǎng)會(huì)使客戶淡忘，我們推薦的間隔為2-3周；

4、每次跟蹤切忌流露出您強(qiáng)烈的愿望，想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài)，試著幫助客戶解決其問題，了解您客戶最近在想些什么？工作進(jìn)展如何？（以朋友的心態(tài)）

請(qǐng)記住：80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成！在冷漠的網(wǎng)絡(luò)世界，更需要您一次次的熱情跟蹤。

1.穩(wěn)定和及時(shí)的跟蹤

一般來說在寫第一封推廣信的時(shí)候就已經(jīng)將每個(gè)客戶的背景大致了解過一次了，也應(yīng)該對(duì)哪個(gè)客戶是重點(diǎn)，哪個(gè)是次重點(diǎn)，哪個(gè)是一般級(jí)別的有了一個(gè)大概的印象，因此在跟蹤客戶時(shí)也應(yīng)該按照客戶的重點(diǎn)程度來。

對(duì)于重點(diǎn)的客戶，在寫完第一封推廣信后，如果沒有收到回信一般在三天后可以再發(fā)一封諸如問候的信過去，問問客戶是否已經(jīng)回到他的國(guó)家，問問客戶時(shí)候已經(jīng)收到你的郵件和對(duì)你的郵件有什么看法等等；如果還是沒有回信，再一個(gè)三天可以發(fā)點(diǎn)你產(chǎn)品的簡(jiǎn)單介紹配上醒目的圖片等等；如果這樣還是沒有回郵，可以考慮能夠給客戶打個(gè)問候的電話。

對(duì)于此重點(diǎn)的客戶，基本上可以同重點(diǎn)客戶，只是時(shí)間上不要如此緊密，以免讓客戶反感。

對(duì)于一般客戶，第一封推廣信后，可以保持一個(gè)月一到兩封郵件的跟蹤。

2.跟蹤信應(yīng)該寫些什么？

在跟蹤客戶的時(shí)候，要時(shí)時(shí)更新產(chǎn)品的目錄，有了新產(chǎn)品面世要及時(shí)發(fā)給這些潛在客戶；另外，在平時(shí)要多注意客戶當(dāng)?shù)氐囊恍┣闆r，比如有了什么節(jié)日，發(fā)生什么重大的事情等等，這些都可以作為和客戶聯(lián)系的手段。

3.還應(yīng)該注意的事項(xiàng)

跟蹤信有時(shí)候會(huì)給你帶來驚喜，但是沒有帶來驚喜的時(shí)候，外貿(mào)人應(yīng)該用一顆平常心來對(duì)待日常工作中的每一封郵件，不斷的積累是成功的基石，如何讓沒有成交的客戶成交？如何讓客戶記得你的產(chǎn)品？這些都凝聚在你的每一封郵件中，多點(diǎn)耐心和堅(jiān)持，就會(huì)離成功更近！

銷售有時(shí)很簡(jiǎn)單，你只要搞清楚客戶為什么不要你的產(chǎn)品？他的理由是什么？然后用什么方法來說服客戶。這就是你制定跟進(jìn)方案的依據(jù)。

往往針對(duì)不同的客戶情況把跟進(jìn)分成三類： 1.是服務(wù)性跟進(jìn)。（已經(jīng)做成生意的跟進(jìn)）

2.轉(zhuǎn)變性跟進(jìn).（指通過預(yù)約或者拜訪知道通過努力可以達(dá)成合作的一種跟進(jìn)方法）3.長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)。（指短期內(nèi)還難以達(dá)成合作的跟進(jìn)方法）所謂轉(zhuǎn)變性跟進(jìn)，是根據(jù)客戶的態(tài)度決定的。情況有以下幾種

1.客戶對(duì)產(chǎn)品還是比較感興趣，也需要這種產(chǎn)品，只是對(duì)價(jià)格還有不同意見。針對(duì)這種客戶的跟進(jìn)，最好是收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況，從自己的產(chǎn)品成本出發(fā)，算賬給客戶聽，以取得對(duì)你產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)可。為了達(dá)成協(xié)議可在原報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上有所下調(diào)。

2.客戶對(duì)產(chǎn)品很感興趣，也想購(gòu)買你的產(chǎn)品，但由于暫時(shí)的資金問題無法購(gòu)買，對(duì)這類客戶你應(yīng)和他做好協(xié)調(diào)，共同制定出一個(gè)時(shí)間表，讓他把購(gòu)買你的產(chǎn)品費(fèi)用做進(jìn)預(yù)算。當(dāng)然這類客戶不會(huì)直接說自己沒錢，你要學(xué)會(huì)自己判斷。有許多銷售員不會(huì)跟進(jìn)這類客戶，想起跟進(jìn)時(shí)，客戶已經(jīng)購(gòu)買了別家的產(chǎn)品。只要客戶靠得住，可以考慮先給產(chǎn)品再約時(shí)間收錢。

3.客戶對(duì)你的產(chǎn)品還沒有一個(gè)很深的了解，態(tài)度曖昧，可買可不買。對(duì)這類客戶要盡量把自己的產(chǎn)品說的淺顯易懂，要把產(chǎn)品給客戶帶來得好處數(shù)量化，激起客戶的購(gòu)買欲。客戶往往最關(guān)心你的產(chǎn)品會(huì)給他的公司帶來什么樣的實(shí)惠。所謂長(zhǎng)遠(yuǎn)性跟進(jìn)，是客戶根本就不想用你的產(chǎn)品或者已經(jīng)購(gòu)買了同類產(chǎn)品。這類客戶不會(huì)由于你積極的跟進(jìn)就會(huì)要你的產(chǎn)品或者和你合作。對(duì)這類客戶是不是就放棄不跟了呢？實(shí)踐證明，往往這類客戶會(huì)出現(xiàn)大買家，但你跟的太緊反而引起反感。最好的做法是和他真心實(shí)意的做朋友。周末一個(gè)溫情的短信，逢年過節(jié)一張祝福的明信片，生日一個(gè)小小的生日禮物。只要你堅(jiān)持不懈，這類客戶會(huì)給你帶來驚喜的。

堅(jiān)持主動(dòng)跟蹤客戶

要做到主動(dòng)跟蹤客戶，可有以下三步驟：

1、主動(dòng)聯(lián)系客戶

2、堅(jiān)持與客戶的溝通和聯(lián)系。

跟蹤客戶要全方位、多形式的跟蹤客戶，不管是電話、短信，還是QQ、微信，whatsapp、郵件等等，總之，要保證每個(gè)星期都與重要客戶至少1次以上的溝通和聯(lián)系

3、堅(jiān)持每個(gè)周末給重點(diǎn)客戶發(fā)短信息。

在每個(gè)周末，更具體點(diǎn)是在每周五晚上，給所有重點(diǎn)客戶，包括已經(jīng)簽單的客戶，即將簽單的客戶，重點(diǎn)跟蹤的客戶，需長(zhǎng)期跟蹤的較重要的客戶，逐一發(fā)送問候短信。其中，發(fā)短信息有以下要求： 短信息必須逐個(gè)發(fā)送。絕對(duì)不能群發(fā)給客戶，否則還不如不發(fā)。發(fā)送的短信息，嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)別字，或者是明顯的標(biāo)點(diǎn)符合錯(cuò)誤。

發(fā)送的短信息，最后署名“****(公司)****(員工姓名)”，以免一些客戶不知道是誰給他發(fā)的信息。

發(fā)送的短信息，語氣必須非常客氣。開頭是“**(總經(jīng)理等)，您好!”整個(gè)短信息通體看上去，就是非常客氣、謙虛、低姿態(tài)的語言，讓客戶感受到我們的誠(chéng)意和服務(wù)。

發(fā)送的短信息，言簡(jiǎn)意賅，可以適當(dāng)說明公司產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)，意思表達(dá)到位。

發(fā)送的短信息，特別注明是“有任何需求和問題，請(qǐng)隨時(shí)來電吩咐”;不要提具體的產(chǎn)品需求問題，這樣會(huì)顯得很勢(shì)利，讓客戶在周末休息的日子感覺很不爽。

發(fā)送的短信息，可以重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)公司的“產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)”，突出表現(xiàn)出來，話說得多了，謊話也變成真理了，客戶也會(huì)這么感覺的。

技巧二：堅(jiān)持做好快速響應(yīng)

做好快速響應(yīng)，就是強(qiáng)化執(zhí)行力。

如何做好快速響應(yīng)?筆者認(rèn)為主要包括以下四點(diǎn)：

1、給客戶一個(gè)明確的時(shí)間。

2、當(dāng)場(chǎng)不能明確時(shí)間的，必須在約定的時(shí)間內(nèi)給予客戶明確的反饋。

3、說到做到，真正做到“快速響應(yīng)”。

4、主動(dòng)與客戶溝通，加強(qiáng)對(duì)客戶的回訪工作。

1.報(bào)價(jià)時(shí)，信息比較全面，本身就給客戶留下比較專業(yè)，比較誠(chéng)懇的印象，客戶會(huì)比較愿意跟專業(yè)的供應(yīng)商合作！

2.有效期話題：

例如你的有效期20天，在最后的幾天，我們可以借有效期為題通知客戶，若要下單請(qǐng)?jiān)谟行趦?nèi)！再或者，你就通知客戶，現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)格已經(jīng)開始上漲，但是我們的有效期還可以適應(yīng)，請(qǐng)盡快通知我們！這樣個(gè)客戶留下了比較守承諾的印象！

有效期內(nèi)，客戶未答復(fù)，則可以在有效期結(jié)束的第二天，就要通知客戶，我們的有效期已經(jīng)失效，但是如果再需要，請(qǐng)來信咨詢，我們還會(huì)提供比較合適的價(jià)格給您！

3.事件營(yíng)銷。把最近發(fā)生的一些有趣事情，或者公司舉行的活動(dòng)，告知客戶。

4.交貨期跟蹤：在價(jià)格有效期內(nèi)，可以利用交貨期做文章，例如詢問客戶到底什么時(shí)候要，是否比較急，如果您不能及時(shí)下訂，我們其他訂單排在前面，可能會(huì)影響您的船期！

5.重復(fù)報(bào)價(jià)：這招比較常用，估計(jì)很多人都在用。只要價(jià)格調(diào)整了，就發(fā)價(jià)格給客戶，即便是本身價(jià)格未變，但是由于海運(yùn)費(fèi)，匯率等因素的影響，還是會(huì)變化，告知客戶！

6.詢問需求法，這個(gè)方法也可以常用，例如說，不知道你最近是否有訂單，請(qǐng)即時(shí)通知我，我給你報(bào)一個(gè)價(jià)格，參考一下！

7.同行刺激法，這個(gè)方法不能常用，例如，最近您所在的地區(qū)需求量非常大，我們連著發(fā)了幾批去那邊的貨，我記著您也是需要這批貨的，不知道你最近有沒有需求？

怎么將一個(gè)新客戶變成老客戶

1、處理好與客戶的關(guān)系

大多數(shù)的采購(gòu)并不會(huì)一次就成功。對(duì)于新產(chǎn)品或是針對(duì)新供應(yīng)商的采購(gòu)，除非買家需求十分迫切，且對(duì)賣家有足夠的信心，買家一般會(huì)比較謹(jǐn)慎所以，供應(yīng)商不能因?yàn)榍捌趩瘟啃。闊┒嗑蛯?duì)客戶不理不睬。開發(fā)和維護(hù)老客戶的成本，永遠(yuǎn)要比挖掘新客戶來得低。

2、收集資料、研究客戶需要

1）客戶企業(yè)基本資料

企業(yè)名稱、主營(yíng)業(yè)務(wù)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、地址、郵編、電話、傳真、網(wǎng)址；

與采購(gòu)相關(guān)部門的名稱以及人員構(gòu)成；

部門之間的回報(bào)與配合；

各部門在采購(gòu)流程中的作用。

2）產(chǎn)品使用情況

客戶企業(yè)現(xiàn)在使用產(chǎn)品相關(guān)情況：用途、品牌、數(shù)量、使用年限、服務(wù)要求、采購(gòu)規(guī)劃等。

3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶企業(yè)的合作歷史；

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售人員的姓名與銷售特點(diǎn)；

競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

4）客戶個(gè)人資料

客戶個(gè)人的姓名、主旨、聯(lián)系方式、經(jīng)理、愛好、年齡、家庭情況、子女、喜歡的運(yùn)動(dòng)等。

總而言之，客戶的資料收集得越完善，就越有利于日后銷售業(yè)務(wù)的拓展。

3.建立一個(gè)長(zhǎng)效的溝通機(jī)制。

1）每逢節(jié)假日問候客戶，發(fā)短信、郵件、whatsapp,微信等等時(shí)，要署名。

2）每隔一段時(shí)間就發(fā)布一些公司動(dòng)態(tài)信息給客戶，可以是新產(chǎn)品，也可以是新活動(dòng)。

3）提供要漲價(jià)的信息，譬如，告訴顧客下個(gè)月產(chǎn)品可能要漲價(jià)，讓對(duì)方感受到壓力。

4）了解客戶的溝通習(xí)慣，用他使用的方式交流。當(dāng)然，千萬別忘記打電話，一定要主動(dòng)致電話給客人，讓他們記住你，關(guān)注你。

根據(jù)客人來源不同，做法也不同，下面介紹一下針對(duì)詢盤的客人怎么跟進(jìn)：

盤得注意以下幾點(diǎn)。

1：當(dāng)然是讀詢盤了。當(dāng)你收到看到足夠多的詢盤的時(shí)候，你就知道哪些詢盤是比較有價(jià)值的。看客人的詢

A：是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（國(guó)內(nèi)）的來套價(jià)的？----根據(jù)表達(dá)習(xí)慣（中國(guó)式英語？）、IP來源（IP168.COM可查詢）、客人聯(lián)系資料(有沒有電話，網(wǎng)站)、甚至公司名稱（google）可以區(qū)分出來。

B:當(dāng)不確認(rèn)客人是否真實(shí)時(shí)，有條件最好去個(gè)電話，一問即知。

C：更有甚者，會(huì)注冊(cè)國(guó)外的TM賬號(hào)和你上線聊，對(duì)付這些的做法可以是在線決不報(bào)價(jià)，以郵件的方式。這樣做的好處是能辨別是客人還是套價(jià)的、能得到客人的聯(lián)系方式、發(fā)了報(bào)價(jià)郵箱可查。

2：當(dāng)確認(rèn)是有效詢盤、真實(shí)客人后，對(duì)客人進(jìn)行背景調(diào)查。

可通過客人的網(wǎng)站了解到客人目前是否有經(jīng)營(yíng)這類產(chǎn)品，客人的類型是什么（采購(gòu)商、進(jìn)品商、實(shí)體店、終端客人？），客人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的了解程度（與你的報(bào)價(jià)直接相關(guān)，如果是專業(yè)的客人，他對(duì)行業(yè)的了解可能比我們清楚），可以向人客推薦哪些產(chǎn)品等等，3：一般來說，第一次詢盤就讓你報(bào)價(jià)的客人，一般是對(duì)價(jià)格敏感，比價(jià)。對(duì)于這樣的客人，做法是根據(jù)客人的有效程度選擇報(bào)價(jià)或不報(bào)價(jià)，選擇報(bào)一款或報(bào)全部。一般來說會(huì)選擇幾款有優(yōu)勢(shì)的（價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，新產(chǎn)品等）進(jìn)行推薦。

4：回復(fù)客人郵件。

A：標(biāo)題：要能準(zhǔn)確簡(jiǎn)練的反映出郵件的內(nèi)容

eg: Faucet price---Feedback against your enquiry from GMC on 26th April 2011

B:針對(duì)客人的郵件逐條回復(fù)（基于讀懂了客人的郵件，客人的需要之上）

Dear

Tks for your enquiry about XX, I attached it at the bottom of this email to reminding you.(這樣做的好處是讓客人和自己以后都能及時(shí)找到客人的詢盤，因?yàn)樵儽P里都有客人的聯(lián)系方式)

Per your questions, my reply as followings:

1：

2：

3：

郵件回復(fù)的質(zhì)量是跟你對(duì)行業(yè)的了解，對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度，個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)等相關(guān)的。對(duì)于新人或新?lián)Q行業(yè)，如果沒詢盤，應(yīng)該自己主動(dòng)找客人

1，報(bào)價(jià)后好幾天沒回復(fù)。可以詢問是否收到，收到了對(duì)價(jià)格有什么看法？對(duì)產(chǎn)品有什么建議？。。。Sample one: Dear xx Sorry to trobule you.Several days no news from you have you got my enquiry for xxxx ? Fully understand that you are too busy to reply us.But we are still await for your comments.We need your feedback to go ahead.Thank you in advance.Many thanks and best regards.xxx

2, sample 1 發(fā)出去后如果客戶還沒回復(fù)就這樣跟進(jìn)。因?yàn)閳?bào)價(jià)單里面有對(duì)價(jià)格限制有效期所以可以以此跟蹤下。Sample two: Dear xxxx Hope everything goes well!We are in receipt of your inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX.pls kindly check whether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx.Wish we will promote business.Best regards.xxxxx

3, 如果碰到節(jié)假日也可以跟蹤下。sample 3 Dear XXXX Sorry for re-troubling you.pls find my pervious email below.Could you kindly check by return today ?Because we will on holiday from xx to xx and my email access may be limited.Thank you in advance.Bset regards.XXXX

4,如果客戶遇到客戶國(guó)家節(jié)日也可以借此恭維一番。加深印象。Sample 4 Dear xxxx Happy xxx and we wish you, your family, company enjoy your holidays.As for xxx, if you need any info,pls contact me at any time.We will try our best to satisfied with your requirements.May god bless you and have a nice day.xxxxxx

5,然后就是交貨期，稍微的給他一點(diǎn)壓力。Dear xxx Hope you everything goes well.I sent you the quotation for xx in last email and the delivery time is xx days.could you pls kindly check and confirm the order soon.We need plent of time to arrange mass production and keep the shipment on time.Many thanks and best regards.xxxx

6, 時(shí)不時(shí)的問下是否有新的詢盤或者訂單、Sample 6 Dear xx I hope you are doing good.Have you got any new orders ? pls keep me posted if yes, i will send you our updated price for your review.Best regards.xxxx 7, 告知新產(chǎn)品上市 Dear xxx Good morning!It is glad to inform you that we have lanched xxx ,which with xxxx優(yōu)勢(shì)特點(diǎn) such as perfect design, low noise, light weightxxxx.Attached with xx and xx for your reference and pls have a try in your market if possible.Best regards.xxxx

8,跟新報(bào)價(jià)單也可以說下。Dearxxx How are you ? Long time no contact and hope everything goes weill with you.Our products and quotation had updated.Would u pls check our new quotation with new items in attachments ? If have any questions,pls do not hesitate to contact me.Best regards.xxxx 9,如果再不行的話，就打個(gè)遠(yuǎn)洋電話，問明白具體原因。一般客戶都會(huì)說明的。

第四篇：客戶跟蹤流程

流程：

土地掛牌-----土地成交------拿地客戶跟蹤-----客戶服務(wù)-------簽約-------后續(xù)服務(wù)

1、土地推介會(huì)

去國(guó)土局或者網(wǎng)上了解，土地掛牌信息，也可去國(guó)土局了解前期土地競(jìng)拍公司

2、土地成交

關(guān)注土地成交情況，分兩種情況：①底價(jià)成交 ②競(jìng)拍成交

3、拿地客戶跟蹤 ①底價(jià)成交：可通過網(wǎng)上查詢，業(yè)內(nèi)介紹，國(guó)土局關(guān)系介紹，代理公司熟人介紹，其他城市公司同事介紹了解開發(fā)公司情況，拜訪關(guān)鍵人遞送名片。②競(jìng)拍成交：國(guó)土局現(xiàn)場(chǎng)名片拜訪，了解競(jìng)拍成功開發(fā)公司情況

4、客戶服務(wù) ①前期可以維護(hù)客戶可以通過幫助客戶發(fā)布招聘信息、發(fā)布軟文、人物專訪等方式。②給關(guān)鍵人提報(bào)徐州市場(chǎng)報(bào)告、周報(bào)、月報(bào)、周邊樓盤競(jìng)品分析，利用這些東西接觸上層關(guān)鍵人、領(lǐng)導(dǎo)，了解項(xiàng)目重要營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)算、推廣費(fèi)用。③項(xiàng)目案名確定后，發(fā)給客戶樓盤信息采集表，采集樓盤信息，開通新房詳情頁(yè)。④有代理公司的項(xiàng)目也要注意和代理公司關(guān)鍵人的溝通，有些公司都是代理公司來做媒體預(yù)算，提報(bào)給開發(fā)商，代理公司的意見也很重要。和代理公司也要建立良好的關(guān)系。⑤提報(bào)方案：和代理公司、開發(fā)公司溝通 進(jìn)行方案提報(bào)，形式以PPT形式，結(jié)合過去成功案例，和策劃一起做出方案，帶著后臺(tái)編輯、策劃、給開發(fā)商演示。⑥客戶關(guān)系維護(hù)：注重客戶關(guān)系維護(hù)開發(fā)公司關(guān)鍵人，代理公司對(duì)接人，融入他們的圈子中去。

5、簽約

（1）合同的分類： 第一種分類為： 標(biāo)準(zhǔn)合同。

非標(biāo)準(zhǔn)合同：經(jīng)過改動(dòng)的合同稱為非標(biāo)準(zhǔn)合同。在審批時(shí)要特別注明。第二種按業(yè)務(wù)類別分：

框架合同、普通收入合同、抵房合同、網(wǎng)站制作合同、電商合同、地圖合同等。①合同簽約前先提交OA審核，確定折扣、金額、廣告位等等方面符合投放要求，審核流程走完后方可進(jìn)行簽約。

②在此條件下，對(duì)于合同沒有簽回，客戶想提前投放的，先拿A3的表單找客戶簽字，排期管理員收到A3表格后會(huì)拿出一個(gè)廣告投放的審核單找逐級(jí)負(fù)責(zé)人簽字，然后報(bào)備給總部，總部同意此申請(qǐng)后方可投放。投放后，要在一個(gè)月內(nèi)將合同收回，不要拖延。

③A1、A2表格是屬于遞交合同管理部門的，效力等同于合同，是付款依據(jù)。A3是屬于排期管理部門備案的資料文件，為內(nèi)審所用，表單上體現(xiàn)了排期、折扣、總價(jià)等信息。當(dāng)客戶在正常時(shí)間內(nèi)投放廣告時(shí)，3張表單要一同簽回。（2）標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行合同樣式：

雙方簽字、騎縫蓋章、寫明日期、名稱。（3）合同管理流程：

合同進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行審批、通過后總部蓋章簽字、歸檔、計(jì)入簽約業(yè)績(jī)。（4）合同的變更：

合同的變更要在事情發(fā)生之前先進(jìn)行合同變更，不能在事情發(fā)生之后補(bǔ)辦變更合同。

（5）每份合同簽回后要掃描備份，留存電子檔。

6、后續(xù)服務(wù)

（1）做好客戶的后續(xù)服務(wù)工作，開發(fā)商信息釋放，重大活動(dòng)，需郵件申請(qǐng)論壇、新聞、新房配合信息釋放，配合現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

（2）定期給開發(fā)商送周報(bào)，月報(bào)，報(bào)告內(nèi)容涵蓋軟文發(fā)布、廣告發(fā)放、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道、樓盤踩盤服務(wù)、業(yè)主論壇炒作及維護(hù)、搜索引擎排名、近期活動(dòng)推廣、項(xiàng)目樓盤詳情頁(yè)更新等。及時(shí)告知開發(fā)商我們做的服務(wù)。以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精的態(tài)度做好簽約客戶的后續(xù)服務(wù)。

第五篇：回復(fù)客戶的感謝信

回復(fù)客戶的感謝信1

尊敬的XXX：

您好!

在20xx年新春佳節(jié)即將來臨之際，XX公司項(xiàng)目組及團(tuán)隊(duì)向您表示新年的問候和衷心的祝愿!

在過去一年中，因?yàn)槟鷮?duì)XX公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信任、支持，幫忙項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目工作的開展，帶給更為專業(yè)的咨詢服務(wù)，并建立了良好的合作關(guān)系，在此，向您對(duì)我們的理解、信任、幫忙和支持表示深深的感謝!

XX公司依托自治區(qū)經(jīng)信委服務(wù)企業(yè)、規(guī)范市場(chǎng)、引導(dǎo)投資、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等多項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)，本著“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健、培育”的投資風(fēng)格和“穩(wěn)妥投資，價(jià)值培育、掌控通道，用心退出”的投資原則，將資本與高科技、創(chuàng)新體系和企業(yè)家有機(jī)結(jié)合起來，將管理咨詢與資本供給有效組合，并在孵化優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、帶給投資及管理咨詢、開展招商引資項(xiàng)目前期工作等方面進(jìn)行探索和帶給延伸服務(wù)。與此同時(shí)，作為帶給新疆專業(yè)的企業(yè)管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，我們不僅僅需要堅(jiān)定的信心和勇氣，更需要對(duì)企業(yè)管理深厚的積累、系統(tǒng)的知識(shí)、先進(jìn)的理念與更加巨大的付出!

透過與您的合作，我們?cè)谧龊米稍兎?wù)的同時(shí)，構(gòu)成較好的實(shí)踐積累，更重要的是，我們站在新疆整體經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)整體融合與發(fā)展的角度思考，在經(jīng)濟(jì)一體化、競(jìng)爭(zhēng)多元化和政策多變化的背景下，扎根于企業(yè)，帶給有價(jià)值的、針對(duì)性的服務(wù)，盡全力幫忙每個(gè)委托企業(yè)改善、提高并促動(dòng)發(fā)展，與企業(yè)共同成長(zhǎng)并努力為新疆經(jīng)濟(jì)的發(fā)展盡微薄之力!

路遙知馬力，日久見人心。雖然我們與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的咨詢機(jī)構(gòu)相比還有較大的差距，但我們并沒有因此而放棄我們的信念和使命，也沒有因?yàn)橐欢纹D難的日子而丟棄全力以赴的工作習(xí)慣及對(duì)工作品質(zhì)的執(zhí)著追求。我們?cè)敢鈭?jiān)持在不斷的咨詢實(shí)踐中持續(xù)的學(xué)習(xí)和完善，去讀懂新疆這片土地所孕育的獨(dú)特的文化，堅(jiān)持在深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念、方法，為新疆的企業(yè)帶給良好的解決，并發(fā)揮同城化高效而融合的服務(wù)優(yōu)勢(shì)協(xié)助企業(yè)實(shí)施，以改善企業(yè)的績(jī)效水平，提升競(jìng)爭(zhēng)潛力，促進(jìn)發(fā)展!在這個(gè)過程中，每一項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)與智慧產(chǎn)生都與您的理解、信任與支持分不開!

我們相信，隨著時(shí)間的推移，我們會(huì)更加成熟，具備更為強(qiáng)大的服務(wù)潛力，能夠?yàn)樾陆钠髽I(yè)帶給更高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也必須能夠?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

期盼您一如既往的支持我們，對(duì)我們提出寶貴的意見，我們將一如既往，全力以赴!再次向尊敬的您對(duì)我們的理解、信任、支持和幫忙表示深深的感謝!并由衷地祝愿您工作順利，身體健康，家庭幸福，新年快樂!

此致

敬禮!

xx美容院

20xx年x年x日

回復(fù)客戶的感謝信2

尊敬的新老顧客朋友：

您好！

值此春節(jié)即將來臨之際，為了感謝您與您的家人一直以來對(duì)我們的支持與厚愛！我代表全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福！

回首過去一年的發(fā)展歷程，您們――我們尊敬的客戶，給予了我們無比的力量與信心，在您的大力關(guān)心與支持下，以及公司全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。

飲水思源，我們深知，xxx所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開您們的關(guān)注、信任、支持和參與。您們的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您們的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您們的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您們，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您們，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

在今后的歲月里，我們將一如既往給您提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，加強(qiáng)和提高售前、售后服務(wù)體系，確保為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的產(chǎn)品和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)雙方互利互惠的雙贏目的。我們非常珍惜與您建立起來的長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，再次感謝叔叔阿姨們對(duì)我們工作的大力支持，并期望繼續(xù)得到您的大力支持！

在此，向您和您的家人恭祝佳節(jié)愉快，合家歡樂，身體健康，萬事如意！

xx美容院

20xx年x年x日

回復(fù)客戶的感謝信3

尊敬的客戶：

您好!

步入20xx，為謀4歲了!人與人的際遇何其玄妙，從萍水相逢到惺惺相惜，正是因?yàn)閷?duì)品牌設(shè)計(jì)有著共同的期許與心愿，讓我們緊緊地走到一起!為謀不是一家聰明的公司，相反的、在我看來甚至還有點(diǎn)“憨”。為謀最主要的成員是設(shè)計(jì)師、其次是策劃師，就是一群只會(huì)為更好創(chuàng)意而廢寢忘餐的人。在為謀，我和我的小伙伴們有一個(gè)共同的習(xí)慣，就是小到一張名片、一本畫冊(cè)的設(shè)計(jì)，大到一個(gè)展會(huì)、一套VI的執(zhí)行，從不敢有半分懈怠。4年前的為謀，只是一家籍籍無名、小到不能再小的公司，是您的每一次認(rèn)可，每一個(gè)肯定，每一份鼓勵(lì)，都轉(zhuǎn)化為讓這顆“設(shè)計(jì)的種子”生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng)的養(yǎng)分，就像兩棵并排站立的大樹一般，共同攜手去直面風(fēng)雨考驗(yàn)。感恩您始終選擇為謀，并相信我們能做得更棒、成長(zhǎng)得更好。不忘初心，銳意前行!20xx，一起來――設(shè)計(jì)心，品牌夢(mèng)!同道者，在為謀!

xx美容院

20xx年x年x日

回復(fù)客戶的感謝信4

尊敬的雷德、捷奧客戶：

您好！

值此xx新年來臨之際，懷著感恩的心情，我僅代表雷德公司全體同仁向您及家人表示最誠(chéng)摯的新年祝福和最衷心的感謝，感謝您一直以來對(duì)雷德公司的信任和支持。

風(fēng)雨征程，見證著雷德公司的成長(zhǎng)、進(jìn)步與發(fā)展。如今的雷德公司，已經(jīng)發(fā)展成為集送絲機(jī)關(guān)鍵零部件自主研發(fā)，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，整機(jī)組裝，營(yíng)銷推廣于一體的焊割行業(yè)送絲機(jī)生產(chǎn)的三大企業(yè)之一，她以值得信賴、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和品牌價(jià)值，穩(wěn)居焊割送絲機(jī)行業(yè)的三甲之列。

雷德人，永懷感恩之心！我們感恩社會(huì)，是社會(huì)給了我們生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境；感恩客戶，是你們選擇了雷德，是你們用智慧幫助我們開拓了市場(chǎng)，為我們訂單；是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，使得雷德產(chǎn)品在升級(jí)換代及更好的服務(wù)客戶過程中成功贏得了市場(chǎng)。

我們深知，雷德公司的發(fā)展和壯大，離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與，能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。今后我們將不斷開拓進(jìn)取，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和周到的服務(wù)，為廣大客戶朋友更為廣闊的發(fā)展空間。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過我向您介紹產(chǎn)品，是否對(duì)我的服務(wù)感到滿意，但我從內(nèi)心深處真心的希望雷德產(chǎn)品，能為您以及終端用戶創(chuàng)造更高的價(jià)值，帶去工作順暢的快感成就感與獲得感！

這是其他工作無法所能做到的，所以我不止一次地告誡自己，決不要因?yàn)榍槊娑绊懝ぷ鳎矝Q不要輕易對(duì)這個(gè)行業(yè)說“不”，我要在這個(gè)行業(yè)中堅(jiān)定地走下去，并給更多的用戶帶去更加優(yōu)質(zhì)的送絲機(jī)產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值，以及滿意的服務(wù)！

是你們對(duì)我的支持、熱情、信賴，給了我前進(jìn)的信心和勇氣；感恩支持、幫助過我的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛引領(lǐng)著我走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌！因?yàn)槲抑溃骸爸挥杏辛四鷤兊闹С峙c幫助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了這份來之不易的工作。

由衷地希望在xx年我和您一起志存高遠(yuǎn)、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)焊割事業(yè)新未來！愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中更好的成長(zhǎng)！再次感謝您的信任與合作，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！

xx美容院

20xx年x年x日

回復(fù)客戶的感謝信5

尊敬的客戶：

您好！值此xxxx年新春來臨之際，xx市xx科技有限公司總經(jīng)理攜全體員工對(duì)您長(zhǎng)期以來的信任與合作，表示衷心的感謝和美好的祝愿！

十年風(fēng)雨征程，見證著xx的成長(zhǎng)、進(jìn)步與發(fā)展。如今的xx，已經(jīng)發(fā)展成為集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后于一體的中國(guó)ic卡行業(yè)內(nèi)的十大品牌之一，她以無可爭(zhēng)議的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和品牌價(jià)值，成為同行內(nèi)唯一“中小企業(yè)100強(qiáng)”。

飲水思源，我們深知，xx科技的發(fā)展和壯大，一刻也離不開您的關(guān)注、信任、支持和合作。能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。我們將不斷開拓進(jìn)取，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和周到的服務(wù)，為廣大客戶朋友提供更為廣闊的發(fā)展空間。為感謝新老客戶，滿足客戶要求，xx總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)、收集客戶意見，根據(jù)市場(chǎng)需求，特推出兩款新品供客戶參考，希望您提出寶貴建議：

我們完全相信，只要有您的支持合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業(yè)一定會(huì)有大空間、大作為、大發(fā)展。xxxx，一個(gè)新的開始。xx科技將和您一起志存高遠(yuǎn)、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)事業(yè)新天地！

再次感謝您的信任與合作。

恭祝您新年快樂！身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！

xx美容院

20xx年x年x日

回復(fù)客戶的感謝信6

尊敬的客戶：

您好!

xx美容院自成立以來，得到您的大力支持和幫助，飲水思源，值此元旦新春即將來臨之際，xx美容院懷著感恩的心情，向您致以親切的問候和誠(chéng)摯的謝意。

光陰荏苒,轉(zhuǎn)瞬又是一年。回顧xx美容院這一年的所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開各位的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。

在新的一年，希望能夠繼續(xù)得到您和所有消費(fèi)者的信任、關(guān)心與支持，歡迎您及所有消費(fèi)者向我們提出建議和批評(píng)，我們將以誠(chéng)心、誠(chéng)信、真誠(chéng)和熱情為每一位客戶服務(wù)。客戶的滿意是我們永恒的追求!我們將繼續(xù)為您最真誠(chéng)的服務(wù)，并不斷努力做到“沒有最好，只有更好”!

再一次感謝您的信任和支持!

祝您身體健康!闔家幸福!萬事如意!

致敬

敬禮!

xx美容院

20xx年x年x日

回復(fù)客戶的感謝信7

尊敬的客戶：

您好！我懷著感恩的心情，向您致以親切的問候和誠(chéng)摯的謝意；感謝您過去對(duì)我的支持和幫助，感謝您讓我在這個(gè)行業(yè)中充滿信心和勇氣，并從中享有收獲和喜悅。

保險(xiǎn)，作為一種未來的生活安排方式，正在被越來越多的人所接受和喜愛，我很榮幸能做您的壽險(xiǎn)顧問并有機(jī)會(huì)為您服務(wù)。在過去的日子里，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)讓我們有了很多的接觸和交流，您的樂觀與認(rèn)同，理解與信任，讓我倍受啟迪并心存感激。

保險(xiǎn)宣傳其實(shí)是一件很辛苦的事，風(fēng)吹雨打、酸甜苦辣都要經(jīng)歷，不過宣傳也是很快樂的，自從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來，保險(xiǎn)讓我的內(nèi)心開始變得更加寬廣和融合、堅(jiān)強(qiáng)與進(jìn)取。每每心靈受挫、受打擊時(shí)，一想到您還有眾多的客戶支持和信賴，看到家人期待的目光和眼神，我就不敢讓自已懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個(gè)行業(yè)中前行。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過，我向您介紹保險(xiǎn)，是否對(duì)我的服務(wù)感到滿意，但我從內(nèi)心深處都希望你擁有足夠的人壽保險(xiǎn)，哪怕不是在我這里購(gòu)買的，因?yàn)槊慨?dāng)我看到身邊的人沒有保險(xiǎn)，而有事發(fā)生不能承受生命之重時(shí)，我就為自己沒能事前向他們介紹保險(xiǎn)而感到自責(zé)。而當(dāng)我看到身邊越來越多的人開始擁有人壽保險(xiǎn)時(shí)，我的內(nèi)心便充滿了無限的快樂與恬靜。從容與寧?kù)o是生命力量的體現(xiàn)，源于內(nèi)心的坦然和安全感。人壽保險(xiǎn)雖然不能抵御風(fēng)險(xiǎn)，卻可以讓人悲痛之余撫慰心靈，讓愛我們的人和我們所愛的人深切地感知一份綿綿不絕的愛和深切的責(zé)任，從而在內(nèi)心深處升騰起生的勇氣與創(chuàng)造美好的新生活的憧憬，這是其他商品和服務(wù)所不能做到的，所以我不止一次地告戒自已，決不要因?yàn)榍槊娑幌蛩虽N售保險(xiǎn)，也決不要輕易對(duì)這個(gè)行業(yè)說不，我要在這個(gè)行業(yè)中堅(jiān)定地走下去，并給更多的人送去滿意的保險(xiǎn)服務(wù)！

感謝您讓我有機(jī)會(huì)向您學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，祝福您在新的每一天大展宏圖，對(duì)于我自己我將不斷地去學(xué)習(xí)和進(jìn)取，以讓自己更加充實(shí)和專業(yè)，愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長(zhǎng)！

謝謝！愿每個(gè)家庭擁有平安！

xx美容院

20xx年x年x日

回復(fù)客戶的感謝信8

尊敬的顧客：

給您寫這封信，是為了表達(dá)我內(nèi)心由衷的感謝，謝謝您一直以來對(duì)“好主人”的支持與信任!在過去的日子里，我不知道您對(duì)我們的服務(wù)是否感到滿意，我想我的工作肯定還有做得不夠之處，但您都能夠諒解并給予反饋，讓我們得以改進(jìn)并學(xué)習(xí)到更多的經(jīng)驗(yàn)。我很感激，這都有賴于您的每一份的支持與厚愛。如您有任何問題，請(qǐng)不要忘了拿起桌上的電話致電給我們，歡迎您提出任何的意見和建議，以便我們更順暢的溝通及改進(jìn)，并為您更好的服務(wù)。

在這八年里，我們?nèi)〉昧艘粋€(gè)又一個(gè)新的突破。飲水思源，我們深知，“好主人”所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開您的關(guān)注、支持、信任和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的`強(qiáng)大動(dòng)力，您的認(rèn)可與支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉，您的每一次光臨，每一個(gè)建議都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心與力量;有了您，我們的事業(yè)才能不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

在未來的日子里，希望您能繼續(xù)支持和信任我們，愿您天天笑容滿面!

xx美容院

20xx年x年x日

回復(fù)客戶的感謝信9

尊敬的xx：

您好！

在20xx年新春佳節(jié)即將來臨之際， XX公司項(xiàng)目組及專家團(tuán)隊(duì)向您表示新年的問候和衷心的祝愿！

在過去一年中，因?yàn)槟鷮?duì)XX公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信任、支持，幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)推動(dòng)項(xiàng)目工作的開展，提供更為專業(yè)的咨詢服務(wù)，并建立了良好的合作關(guān)系，在此，向您對(duì)我們的理解、信任、幫助和支持表示深深的感謝！

XX公司依托自治區(qū)經(jīng)信委服務(wù)企業(yè)、規(guī)范市場(chǎng)、引導(dǎo)投資、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及調(diào)控宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等多項(xiàng)服務(wù)平臺(tái)，本著“專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健、培育”的投資風(fēng)格和“穩(wěn)妥投資，價(jià)值培育、掌控通道，積極退出”的投資原則，將資本與高科技、創(chuàng)新體系和企業(yè)家精神有機(jī)結(jié)合起來，將管理咨詢與資本供給有效組合，并在孵化優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目、提供投資及管理咨詢、開展招商引資項(xiàng)目前期工作等方面進(jìn)行探索和提供延伸服務(wù)。與此同時(shí)，作為提供新疆專業(yè)的企業(yè)管理咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)，我們不僅需要堅(jiān)定的信心和勇氣，更需要對(duì)企業(yè)管理深厚的積累、系統(tǒng)的知識(shí)、先進(jìn)的理念與更加巨大的付出！

通過與您的合作，我們?cè)谧龊米稍兎?wù)的同時(shí)，形成較好的實(shí)踐積累，更重要的是，我們站在新疆整體經(jīng)濟(jì)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體融合與發(fā)展的角度思考，在經(jīng)濟(jì)一體化、競(jìng)爭(zhēng)多元化和政策多變化的背景下，扎根于企業(yè)，提供有價(jià)值的、針對(duì)性的服務(wù)，盡全力幫助每個(gè)委托企業(yè)改善、提高并促動(dòng)發(fā)展，與企業(yè)共同成長(zhǎng)并努力為新疆經(jīng)濟(jì)的發(fā)展盡微薄之力！

路遙知馬力，日久見人心。雖然我們與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的咨詢機(jī)構(gòu)相比還有較大的差距，但我們并沒有因此而放棄我們的信念和使命，也沒有因?yàn)橐欢纹D難的日子而丟棄全力以赴的工作習(xí)慣及對(duì)工作品質(zhì)的執(zhí)著追求。我們?cè)敢鈭?jiān)持在不斷的咨詢實(shí)踐中持續(xù)的學(xué)習(xí)和完善，去讀懂新疆這片土地所孕育的獨(dú)特的文化，堅(jiān)持在深入研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理念、方法，為新疆的企業(yè)提供良好的解決方案，并發(fā)揮同城化高效而融合的服務(wù)優(yōu)勢(shì)協(xié)助企業(yè)實(shí)施，以改善企業(yè)的績(jī)效水平，提升競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)發(fā)展！在這個(gè)過程中，每一項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)與智慧產(chǎn)生都與您的理解、信任與支持分不開！

我們相信，隨著時(shí)間的推移，我們會(huì)更加成熟，具備更為強(qiáng)大的服務(wù)能力，能夠?yàn)樾陆钠髽I(yè)提供更高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)也一定能夠?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

期待您一如既往的支持我們，對(duì)我們提出寶貴的意見，我們將一如既往，全力以赴！ 再次向尊敬的您對(duì)我們的理解、信任、支持和幫助表示深深的感謝！并由衷地祝愿您工作順利，身體健康，家庭幸福，新年快樂！

回復(fù)客戶的感謝信10

尊敬的各位客戶：

大家好!

首先，謹(jǐn)代表xx公司的全體同仁，向尊敬的各位客戶致以誠(chéng)摯的問候和衷心的祝福!

我們公司在各界朋友個(gè)性是客戶朋友的鼎立支持下，20xx年繼續(xù)取得不俗的成果，延續(xù)著電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。我們頂住了電子商務(wù)不穩(wěn)定和大批絡(luò)商城波動(dòng)帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力，取得豐碩成果;新的購(gòu)物商城20xx全新改版上線。淘寶旗艦店也在籌備中，預(yù)計(jì)今年年底能夠上線。

顧客所需產(chǎn)品一向供不應(yīng)求，有時(shí)因提貨周期的延長(zhǎng)而給客戶帶來不便或麻煩，在此，謹(jǐn)表示深深的歉意。

值得欣慰的是，電子商務(wù)部已經(jīng)進(jìn)入沖刺階段，公司會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)廣告技術(shù)方面等投入;同時(shí)旗下工廠會(huì)繼續(xù)引進(jìn)新的生產(chǎn)線，

在保證品質(zhì)的前提下，加大力度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)

屆時(shí)，產(chǎn)能制約的瓶頸將一舉突破，客戶的需求將得到及時(shí)的滿足，我們將為客戶交出滿意的答卷。

能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，我們感到十分榮幸。我們衷心感謝你們的大力支持和配合。你們與我們協(xié)同進(jìn)行市場(chǎng)開拓，實(shí)現(xiàn)互利、共贏。我們和你們之間已經(jīng)建立起共同發(fā)展的良好關(guān)系，并將在雙方的悉心維護(hù)、培育下得到鞏固和加強(qiáng)。你們的成功和輝煌，造就了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大。

盡百分百的努力，讓客戶百分百滿意，這是我們辦企業(yè)的宗旨。時(shí)代和社會(huì)是不斷進(jìn)步的，我們的產(chǎn)品和服務(wù)也要與時(shí)俱進(jìn)。我們衷心期盼尊敬的各位客戶，對(duì)我們企業(yè)的產(chǎn)品、對(duì)我們企業(yè)的服務(wù)，提出更高的要求，使我們企業(yè)能夠?yàn)槟銈儙Ыo更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

值此阿里巴巴上線之際，我謹(jǐn)代表我和我們企業(yè)，再次向尊敬的各位客戶表示衷心的感謝和敬意!

衷心祝愿尊敬的各位客戶大展宏圖、事業(yè)興旺!

xx美容院

20xx年x年x日

回復(fù)客戶的感謝信11

尊敬的客戶：

見信好!

能夠與閣下建立合作，實(shí)屬安仁在線的榮幸，非常感謝閣下對(duì)我司的信任。在此，我們真誠(chéng)地對(duì)您說一聲“謝謝”!感謝您與我們攜手同行，一路走過!您選擇安仁在線，讓我們有幸結(jié)下了共創(chuàng)市場(chǎng)的緣份，也因您的選擇，使我們?cè)谇斑M(jìn)的道路上獲得一份支持，在我們心里也多了一份朋友的責(zé)任。

我們感激――在路上得到您的支持!

我們感謝――您的信任與托付!

我們感動(dòng)――在發(fā)展關(guān)鍵時(shí)刻得到您的傾力相助!

我們感恩――和您一起共同努力，開拓市場(chǎng)!

因?yàn)橛心闹С郑踩试诰€被越來越多的合作伙伴所認(rèn)同;有了您的支持，我們?cè)诎l(fā)展的道路上又邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

合作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。我們期待繼續(xù)得到您的支持與配合!我們秉承“受人之托，忠人之事”的理念，更加精細(xì)的服務(wù)，我們深信，您的成功就是我們服務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)!我們?cè)诖酥?jǐn)向閣下奉上最美好的祝福!

專此奉達(dá)，順祝商祺!

xx美容院

20xx年x年x日