第一篇：管理學(xué)原理期末試題（定稿）

管理學(xué)原理期末試題

一，單項(xiàng)選擇題

（2分×15）1，管理者是（）。a.不需要補(bǔ)償?shù)墓蛦T

b.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的人 c.組織的首腦 d.一線(xiàn)工人

2，效果通常被描述為（）。a.有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的工作活動(dòng) b.委任盡可能多的責(zé)任 c.自我管理過(guò)程

d.用美元的多少定義項(xiàng)目

3，（）通常被描述為“做正確的事”。a.管理 b.領(lǐng)導(dǎo) c.效率 d.效果

4，計(jì)劃包括（）。a.指導(dǎo)和激勵(lì)他人

b.實(shí)施監(jiān)控以確保完成任務(wù) c.決定某事需要有誰(shuí)來(lái)做 d.確定目標(biāo)，制定策略

5，（）屬于管理者的決策制定角色。a.發(fā)起和管理新的項(xiàng)目 b.監(jiān)督信息共享 c.雇用和培訓(xùn)新的雇員 d.聯(lián)絡(luò)個(gè)工作小組

6，根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括（a.領(lǐng)導(dǎo)者 b.監(jiān)控者 c.發(fā)言人 d.資源分配者

7，技術(shù)技能對(duì)（）最重要。a.中層管理者 b.執(zhí)行者。）c.一線(xiàn)管理者 d.高層管理者

8，組織的最佳定義是（）。a.商業(yè)聯(lián)盟

b.為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行的精細(xì)的人員安排 c.注重資源分配的商業(yè)機(jī)構(gòu) d.在國(guó)家證券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味著（）。a.所有的管理者采用同樣的模式 b.有最好的管理模式 c.一切組織都需要管理 d.管理不重要

10，（）出版了《國(guó)富論》，主張組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中受益。a.泰勒 b.韋伯 c.亞當(dāng)·斯密 d.法約爾

11，霍桑實(shí)驗(yàn)研究考察的是（）。a.這些工人的安全需求

b.被替代的家庭工作人員的心理需求 c.各種照明水平對(duì)工人生產(chǎn)率的影響 d.公司的高層管理人員追求下屬尊重的需求

12，霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大影響。a.高層管理責(zé)任的重要性 b.組織中個(gè)人行為的作用 c.管理中科學(xué)原則的重要性

d.組織可以通過(guò)多種方式運(yùn)用等級(jí)原則 13，決策制定過(guò)程開(kāi)始與（）。a.明確決策標(biāo)準(zhǔn) b.分析備擇方案 c.識(shí)別決策問(wèn)題 d.為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重

14，現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異是（）。a.問(wèn)題 b.目標(biāo) c.決策 d.挑戰(zhàn)

15，有限理性是（）。

a.將決策傳達(dá)給有關(guān)的人員，并要求他們對(duì)實(shí)施結(jié)果做出承諾 b.為達(dá)成一致，持不同意見(jiàn)的組織成員相互隱瞞自己的觀點(diǎn) c.為抓住問(wèn)題的本質(zhì)而簡(jiǎn)化決策變量的條件下表現(xiàn)出的理性行為 d.明確告訴管理者什么該做以及什么不該做 16，重復(fù)例行的決策是（）。a.非程序化決策 b.程序化決策 c.結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題 d.結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題

17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定決策之前，想得到更多信息和考察更多選擇，那么這一管理者具有（）風(fēng)格的決策制定。a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行為型

18，（）是個(gè)體、群體和整個(gè)組織期望的產(chǎn)出。a.計(jì)劃 b.目標(biāo) c.戰(zhàn)略 d.政策

19，具體詳細(xì)規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)的計(jì)劃是（）。a.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 b.戰(zhàn)略計(jì)劃 c.具體計(jì)劃 d.方向性計(jì)劃

20，長(zhǎng)期計(jì)劃的時(shí)間框架是（）。P192 a.小于一年 b.大于一年 c.超過(guò)兩年 d.超過(guò)三年

21，為滿(mǎn)足特定情況需要而設(shè)計(jì)的計(jì)劃是（）。a.短期計(jì)劃 b.具體計(jì)劃 c.方向性計(jì)劃 d.一次性計(jì)劃p193單值性

22，目標(biāo)管理有四個(gè)要素，不屬于這四項(xiàng)的是（）。a.確定目標(biāo) b.參與決策 c.非明確的期限 d.績(jī)效反饋

23，設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征是（）。a.可度量和定量化

b.具有挑戰(zhàn)性但卻是可以達(dá)到的 c.書(shū)面的 d.以上各項(xiàng)

24，有時(shí)候有人批評(píng)計(jì)劃工作是（）。a.不具有直覺(jué)性和創(chuàng)造性

b.注意力集中在將來(lái)而忽視了現(xiàn)在 c.可能會(huì)產(chǎn)生剛性 d.以上各項(xiàng)

25，關(guān)于戰(zhàn)略管理，（）是不正確的。

a.戰(zhàn)略管理是管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)，包括基本的管理職能 b.管理者的許多決策都涉及戰(zhàn)略管理

c.戰(zhàn)略管理對(duì)營(yíng)利性組織很重要，但對(duì)非營(yíng)利組織和政府機(jī)構(gòu)不是很重要 d.戰(zhàn)略管理與較高的績(jī)效管理相聯(lián)系

26，（）是一個(gè)有八個(gè)步驟的過(guò)程，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估。a.戰(zhàn)略管理過(guò)程 b.SWOT分析 c.BCG矩陣

d.成本—產(chǎn)量—利潤(rùn)分析

27，（）是外部環(huán)境中的積極趨勢(shì)。a.機(jī)會(huì) b.威脅 c.劣勢(shì) d.優(yōu)勢(shì)

28，在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，最初應(yīng)該（）。a.識(shí)別職業(yè)生涯的機(jī)會(huì) b.評(píng)估個(gè)人的長(zhǎng)處和短處

c.描繪未來(lái)五年職業(yè)生涯的行動(dòng)計(jì)劃 d.明確就業(yè)市場(chǎng)存在的潛在威脅 29，通過(guò)合并較小的公司以擴(kuò)大組織的規(guī)模的企業(yè)采用的是公司層戰(zhàn)略中的（）a.增長(zhǎng)戰(zhàn)略 b.穩(wěn)定性戰(zhàn)略 c.緊縮戰(zhàn)略 d.結(jié)合戰(zhàn)略

30，（）戰(zhàn)略是公司層戰(zhàn)略，其特征是基本不進(jìn)行重大變革。a.增長(zhǎng) b.緊縮 c.相關(guān)多元化 d.穩(wěn)定性

31，在BCG矩陣中，（）業(yè)務(wù)提供較高的增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)份額。a.現(xiàn)金牛 b.明星 c.問(wèn)號(hào) d.瘦狗

32，（）使組織別具一格，具有與眾不同的特色。a.戰(zhàn)略計(jì)劃 b.壟斷優(yōu)勢(shì) c.第一行動(dòng)者優(yōu)勢(shì) d.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

33，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，全球掃描的價(jià)值（）。a.高于環(huán)境掃描的價(jià)值 b.低于環(huán)境掃描的價(jià)值 c.難以計(jì)算

d.取決于組織全球活動(dòng)開(kāi)展的程度

34，（）是管理者通過(guò)分析然后復(fù)制主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品來(lái)改進(jìn)自身產(chǎn)品質(zhì)量的方法。a.環(huán)境掃描 b.預(yù)測(cè) c.標(biāo)桿比較 d.預(yù)算

35，（）通過(guò)樣條圖說(shuō)明整個(gè)期間內(nèi)的計(jì)劃活動(dòng)及其完成情況。a.負(fù)荷圖 b.甘特圖 c.PRET網(wǎng)絡(luò) d.模擬

36，（）能用于解決資源分配問(wèn)題。a.線(xiàn)性規(guī)劃 b.盈虧平衡分析 c.PERT圖表 d.收入預(yù)算

37，兩種適于動(dòng)態(tài)和復(fù)雜環(huán)境的計(jì)劃技術(shù)是項(xiàng)目管理和（）。a.線(xiàn)性規(guī)劃 b.盈虧平衡分析 c.腳本計(jì)劃 d.可能性理論

38，組織中正式的工作安排是（）。a.組織設(shè)計(jì) b.組織結(jié)構(gòu) c.部門(mén)化 d.工作專(zhuān)門(mén)化

39，一家書(shū)籍出版公司設(shè)立了幾個(gè)部門(mén)，如兒童讀物、成人小說(shuō)和大學(xué)教科書(shū)等，它采用的是（）部門(mén)化。a.產(chǎn)品 b.顧客 c.職能 d.過(guò)程

40，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力是（）。a.職權(quán) b.職責(zé) c.指揮鏈 d.管理

41，一個(gè)組織的決策權(quán)集中于少數(shù)高層管理者手中，從不或很少?gòu)牡蛯訂T工那里取得決策投入，該組織的結(jié)構(gòu)是（）。a.矩陣型或項(xiàng)目型結(jié)構(gòu) b.有機(jī)式結(jié)構(gòu) c.正規(guī)化結(jié)構(gòu) d.集權(quán)化結(jié)構(gòu)

42，當(dāng)（）時(shí)，組織需要一種更加分權(quán)化的結(jié)構(gòu) a.組織周?chē)沫h(huán)境具有不確定性和復(fù)雜性 b.組織在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中面臨危機(jī) c.公司規(guī)模很大

d.組織的決策具有重大意義

43，（）組織具有高度適應(yīng)性和靈活性，組織中的員工經(jīng)過(guò)良好的培訓(xùn)并被授權(quán)開(kāi)展各種工作活動(dòng)。P248 a.有機(jī)式 b.機(jī)械式 c.矩陣型 d.集權(quán)化

44，一家公司高度專(zhuān)門(mén)化、窄管理跨度、高度正規(guī)化，那么它是（）結(jié)構(gòu)。P246 a.矩陣型 b.機(jī)械式 c.分權(quán)化 d.簡(jiǎn)單

45，（）結(jié)構(gòu)的一個(gè)缺陷是活動(dòng)和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。a.職能型 b.簡(jiǎn)單 c.事業(yè)部型 d.以上各項(xiàng)

46，學(xué)習(xí)型組織的特征是（）。a.無(wú)邊界的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) b.團(tuán)隊(duì) c.信息共享 d.以上各項(xiàng)

47，溝通過(guò)程中的（）環(huán)節(jié)最容易受到噪聲的干擾。a.信息 b.編碼 c.通道 d.解碼

48，一位大學(xué)教授上課時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)們都閉著眼在大瞌睡，于是宣布下課，同學(xué)們的提示行為是（a.學(xué)生的非言語(yǔ)溝通 b.選擇性知覺(jué)過(guò)程 c.全班同學(xué)的語(yǔ)調(diào) d.時(shí)空限制的影響

49，手勢(shì)動(dòng)作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義。它們都屬于（）。a.行話(huà) b.反饋 c.體態(tài)語(yǔ)言 d.過(guò)濾

50，()不是積極傾聽(tīng)者表現(xiàn)出的行為。a.目光交流。）b.表示贊同 c.講話(huà)不會(huì)太多 d.不斷提問(wèn)

51，網(wǎng)絡(luò)化溝通方式的實(shí)例有（）。a.電話(huà)會(huì)議 b.過(guò)濾

c.國(guó)家和地方法律 d.數(shù)字電視

52，安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)過(guò)程叫做（）。a.解聘 b.上崗引導(dǎo) c.招聘 d.甄選

53，如果一個(gè)組織出現(xiàn)了人員的冗余，管理者可能會(huì)通過(guò)（）來(lái)縮小員工的規(guī)模。a.招聘 b.解聘 c.職務(wù)分析 d.領(lǐng)導(dǎo)能力

54，在甄選過(guò)程中，如果一個(gè)被選上的職務(wù)候選人后來(lái)表現(xiàn)很差，那么甄選過(guò)程出現(xiàn)了（a.效度 b.接受錯(cuò)誤 c.信度 d.拒絕錯(cuò)誤

55，（）的癥狀包括生理的、心理的和行為的。a.壓力

b.組織的機(jī)能障礙 c.技術(shù)變革 d.結(jié)構(gòu)變革

56，減緩壓力有多種方式，包括（）。a.對(duì)職務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

b.甄選過(guò)程中切合實(shí)際的工作介紹及正確的人員選擇 c.運(yùn)用真實(shí)工作預(yù)覽 d.以上各項(xiàng)

57，組織行為關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。a.個(gè)體和群體的行為 b.預(yù)測(cè)行為。）c.理解行為 d.操縱員工行為

58，對(duì)于物體、人物和事件的評(píng)價(jià)性陳述叫做（）。a.知覺(jué) b.態(tài)度 c.人格特質(zhì) d.失調(diào)

59，一個(gè)人所持有的信念、觀點(diǎn)、知識(shí)或信息是（）。a.態(tài)度的行為成分 b.態(tài)度的認(rèn)知成分 c.態(tài)度的情感成分 d.認(rèn)知失調(diào)

60，控制過(guò)程從（）開(kāi)始。a.設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃 b.實(shí)際行為和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比 c.衡量實(shí)際行為 d.采取管理行動(dòng)

二，判斷題

（1分×15）

1，中層管理者負(fù)責(zé)制定影響整個(gè)組織的計(jì)劃和目標(biāo)。（）

2，明茨伯格的管理角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和領(lǐng)導(dǎo)角色。（）3，一切組織都有共同的特征：明確的目標(biāo)、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和技術(shù)。（）4，在非營(yíng)利組織中，管理并非非常重要。（）5，泰勒被認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。（）

6，決策制定有八個(gè)步驟，首先是開(kāi)發(fā)備擇方案。（）

7，評(píng)估決策的效果可能會(huì)使管理者回到?jīng)Q策制定的早期階段。（）

8，一般而言，正式的計(jì)劃工作與高利潤(rùn)、高資產(chǎn)回報(bào)率和其他積極的融資結(jié)果相聯(lián)系。（9，目標(biāo)通常被認(rèn)為是計(jì)劃的基礎(chǔ)。（）10，長(zhǎng)期計(jì)劃是為期超過(guò)兩年的計(jì)劃。（）

11，當(dāng)不確定性很高時(shí)，采用方向性計(jì)劃而不是具體計(jì)劃效果更好。（）12，管理者層次越高，其計(jì)劃工作就越具操作性。（）

13，戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步包括確認(rèn)組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。（）14，增長(zhǎng)戰(zhàn)略致力于降低組織的經(jīng)營(yíng)水平。（）15，職能層戰(zhàn)略支持事業(yè)層戰(zhàn)略。（）

16，聚焦戰(zhàn)略是為特殊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。（）

17，環(huán)境掃描涉及收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測(cè)和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。（））18，甘特圖、負(fù)荷圖和PERT網(wǎng)絡(luò)都是有用的排程工具。（）19，在解決線(xiàn)性規(guī)劃問(wèn)題時(shí)，有限的資源就是約束條件。（）20，項(xiàng)目管理過(guò)程的第一步是將結(jié)果與初始目標(biāo)相比較。（）

21，分別建立工程、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、人事和市場(chǎng)部門(mén)屬于職能部門(mén)化。（）22，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力就是職責(zé)。（）23，管理跨度越寬，組織結(jié)構(gòu)圖的層次越多。（）24，環(huán)境的不確定性和組織結(jié)構(gòu)間沒(méi)有實(shí)際聯(lián)系。（）

25，如果一家公司擁有若干獨(dú)立、分權(quán)的自治經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)單位有自己的產(chǎn)品、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者和盈利目標(biāo)，那么這家公司的結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型。（）26，矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。（）

27，在項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)中，員工完成項(xiàng)目后，要回到他們所屬的正式部門(mén)中去。（）28，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革能力。（）29，結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略。（）

30，管理者所做的每一件事都涉及溝通問(wèn)題。（）31，編碼是將想要傳遞的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化和理解。（）

32，員工刊物、小組會(huì)議和正式報(bào)告都屬于管理溝通方式。（）33，極端的情緒可能阻礙有效溝通。（）

34，橫向溝通用于通知、命令、協(xié)調(diào)和評(píng)估下屬。（）

35，技術(shù)，尤其是信息技術(shù)，從根本上改變了組織成員溝通的方式。

36，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得到這一職位的過(guò)程就是甄選。（）37，職務(wù)輪換是一種典型的在職培訓(xùn)方法。（）

38，三百六十度反饋法是利用與管理者有互動(dòng)關(guān)系的所有人員的反饋信息的評(píng)估方法。（）39，外部因素和內(nèi)部因素共同創(chuàng)造了組織的變革需求。（）40，通常只有高層管理者才能作為組織變革的推動(dòng)者。（）

41，人們抵制變革的原因有：不確定性、擔(dān)心個(gè)人損失，以及顧慮變革不符合組織利益。（）42，任何一種壓力都是有害的，應(yīng)當(dāng)完全消除以確保員工的最佳工作績(jī)效。（）43，有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新的影響是消極的。（）44，員工的滿(mǎn)意度與生產(chǎn)率之間幾乎沒(méi)有關(guān)系。（）45，內(nèi)控型的人相信外部力量控制著他們的命運(yùn)。（）46，總的來(lái)說(shuō)，積極和消極的強(qiáng)化都導(dǎo)致了員工的學(xué)習(xí)。（）47，任何對(duì)計(jì)劃的偏差都需要糾正行動(dòng)。（）48，反饋控制在問(wèn)題發(fā)生時(shí)對(duì)它們進(jìn)行糾正。（）

49，由于績(jī)效有多種衡量手段，所有的工作和活動(dòng)都能用明確的，可測(cè)量的內(nèi)容來(lái)表達(dá)。（）50，當(dāng)管理者在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候?qū)λ鼈冞M(jìn)行糾正，他采用的是同期控制。（）

三，簡(jiǎn)答題

（10分×4）1，簡(jiǎn)述效率和效果，說(shuō)明它們對(duì)管理者的重要性 2，簡(jiǎn)述決策制定的八個(gè)步驟 3，簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論P(yáng)98 4，簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的要素及步驟 5，畫(huà)出并解釋BCG矩陣。

6，簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的有效性及改進(jìn)預(yù)測(cè)效果的途徑。7，簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的方法 8，簡(jiǎn)述控制過(guò)程P297 9，簡(jiǎn)述前饋控制、同期控制和反饋控制P293 10，簡(jiǎn)述人既有效溝通的障礙

四，論述題

（15分×1）

1，法約爾的一般管理理論P(yáng)108 2，高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) 3，公司層戰(zhàn)略

第二篇：管理學(xué)原理 期末試題

管理學(xué)原理期末試題

一，單項(xiàng)選擇題

（2分×15）

1，管理者是（）。a.不需要補(bǔ)償?shù)墓蛦T

b.為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的人

c.組織的首腦 d.一線(xiàn)工人

2，效果通常被描述為（）。a.有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的工作活動(dòng)

b.委任盡可能多的責(zé)任

c.自我管理過(guò)程 d.用美元的多少定義項(xiàng)目 3，（）通常被描述為“做正確的事”。

a.管理 b.領(lǐng)導(dǎo) c.效率 d.效果

4，計(jì)劃包括（）。a.指導(dǎo)和激勵(lì)他人 b.實(shí)施監(jiān)控以確保完成任務(wù) c.決定某事需要有誰(shuí)來(lái)做 d.確定目標(biāo)，制定策略

5，（）屬于管理者的決策制定角色。

a.發(fā)起和管理新的項(xiàng)目

b.監(jiān)督信息共享 c.雇用和培訓(xùn)新的雇員 d.聯(lián)絡(luò)個(gè)工作小組

6，根據(jù)明茨伯格的理論，管理者的人際關(guān)系角色包括（a.領(lǐng)導(dǎo)者 b.監(jiān)控者 c.發(fā)言人 d.資源分配者

7，技術(shù)技能對(duì)（）最重要。）

a.中層管理者 b.執(zhí)行者 c.一線(xiàn)管理者 d.高層管理者

8，組織的最佳定義是（）。

a.商業(yè)聯(lián)盟

b.為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而進(jìn)行的精細(xì)的人員安排

c.注重資源分配的商業(yè)機(jī)構(gòu) d.在國(guó)家證券交易所上市的公司 9，管理的普遍性意味著（）。a.所有的管理者采用同樣的模式

b.有最好的管理模式 c.一切組織都需要管理

d.管理不重要

10，（）出版了《國(guó)富論》，主張組織和社會(huì)將從勞動(dòng)分工中受益。

a.泰勒 b.韋伯 c.亞當(dāng)·斯密 d.法約爾

11，霍桑實(shí)驗(yàn)研究考察的是（）。

a.這些工人的安全需求 b.被替代的家庭工作人員的心理需求 c.各種照明水平對(duì)工人生產(chǎn)率的影響 d.公司的高層管理人員追求下屬尊重的需求 12，霍桑實(shí)驗(yàn)對(duì)（）這種管理理念產(chǎn)生了巨大影響。

a.高層管理責(zé)任的重要性 b.組織中個(gè)人行為的作用 c.管理中科學(xué)原則的重要性 d.組織可以通過(guò)多種方式運(yùn)用等級(jí)原則 13，決策制定過(guò)程開(kāi)始與（）。

a.明確決策標(biāo)準(zhǔn) b.分析備擇方案 c.識(shí)別決策問(wèn)題 d.為決策標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重

14，現(xiàn)狀與希望狀態(tài)之間的差異是（）。

a.問(wèn)題

b.目標(biāo) c.決策 d.挑戰(zhàn)

15，有限理性是（）。

a.將決策傳達(dá)給有關(guān)的人員，并要求他們對(duì)實(shí)施結(jié)果做出承諾 b.為達(dá)成一致，持不同意見(jiàn)的組織成員相互隱瞞自己的觀點(diǎn) c.為抓住問(wèn)題的本質(zhì)而簡(jiǎn)化決策變量的條件下表現(xiàn)出的理性行為

d.明確告訴管理者什么該做以及什么不該做

16，重復(fù)例行的決策是（）。

a.非程序化決策 b.程序化決策 c.結(jié)構(gòu)不良的問(wèn)題 d.結(jié)構(gòu)良好的問(wèn)題

17，如果管理者具有一定的模糊承受力，在制定決策之前，想得到更多信息和考察更多選擇，那么這一管理

者具有（）風(fēng)格的決策制定。

a.命令型 b.分析型 c.概念型 d.行為型

18，（）是個(gè)體、群體和整個(gè)組織期望的產(chǎn)出。

a.計(jì)劃 b.目標(biāo) c.戰(zhàn)略 d.政策

19，具體詳細(xì)規(guī)定如何實(shí)現(xiàn)全局目標(biāo)的計(jì)劃是（）。

a.運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 b.戰(zhàn)略計(jì)劃 c.具體計(jì)劃 d.方向性計(jì)劃

20，長(zhǎng)期計(jì)劃的時(shí)間框架是（）。P192

a.小于一年 b.大于一年 c.超過(guò)兩年 d.超過(guò)三年

21，為滿(mǎn)足特定情況需要而設(shè)計(jì)的計(jì)劃是（）。

a.短期計(jì)劃

b.具體計(jì)劃 c.方向性計(jì)劃 d.一次性計(jì)劃p193單值性

22，目標(biāo)管理有四個(gè)要素，不屬于這四項(xiàng)的是（）。

a.確定目標(biāo) b.參與決策 c.非明確的期限 d.績(jī)效反饋

23，設(shè)計(jì)良好的目標(biāo)的特征是（）。

a.可度量和定量化 b.具有挑戰(zhàn)性但卻是可以達(dá)到的

c.書(shū)面的 d.以上各項(xiàng)

24，有時(shí)候有人批評(píng)計(jì)劃工作是（）。

a.不具有直覺(jué)性和創(chuàng)造性 b.注意力集中在將來(lái)而忽視了現(xiàn)在

c.可能會(huì)產(chǎn)生剛性 d.以上各項(xiàng)

25，關(guān)于戰(zhàn)略管理，（）是不正確的。

a.戰(zhàn)略管理是管理者的一項(xiàng)重要任務(wù)，包括基本的管理職能

b.管理者的許多決策都涉及戰(zhàn)略管理

c.戰(zhàn)略管理對(duì)營(yíng)利性組織很重要，但對(duì)非營(yíng)利組織和政府機(jī)構(gòu)不是很重要

d.戰(zhàn)略管理與較高的績(jī)效管理相聯(lián)系

26，（）是一個(gè)有八個(gè)步驟的過(guò)程，包括戰(zhàn)略計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估。

a.戰(zhàn)略管理過(guò)程 b.SWOT分析 c.BCG矩陣 d.成本—產(chǎn)量—利潤(rùn)分析 27，（）是外部環(huán)境中的積極趨勢(shì)。

a.機(jī)會(huì) b.威脅 c.劣勢(shì) d.優(yōu)勢(shì)

28，在進(jìn)行個(gè)人SWOT分析時(shí)，最初應(yīng)該（）。

a.識(shí)別職業(yè)生涯的機(jī)會(huì) b.評(píng)估個(gè)人的長(zhǎng)處和短處

c.描繪未來(lái)五年職業(yè)生涯的行動(dòng)計(jì)劃 d.明確就業(yè)市場(chǎng)存在的潛在威脅

29，通過(guò)合并較小的公司以擴(kuò)大組織的規(guī)模的企業(yè)采用的是公司層戰(zhàn)略中的（）

a.增長(zhǎng)戰(zhàn)略 b.穩(wěn)定性戰(zhàn)略 c.緊縮戰(zhàn)略 d.結(jié)合戰(zhàn)略

30，（）戰(zhàn)略是公司層戰(zhàn)略，其特征是基本不進(jìn)行重大變革。

a.增長(zhǎng) b.緊縮 c.相關(guān)多元化 d.穩(wěn)定性

31，在BCG矩陣中，（）業(yè)務(wù)提供較高的增長(zhǎng)率和較高的市場(chǎng)份額。

a.現(xiàn)金牛 b.明星 c.問(wèn)號(hào) d.瘦狗

32，（）使組織別具一格，具有與眾不同的特色。

a.戰(zhàn)略計(jì)劃 b.壟斷優(yōu)勢(shì) c.第一行動(dòng)者優(yōu)勢(shì) d.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

33，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，全球掃描的價(jià)值（）。

a.高于環(huán)境掃描的價(jià)值 b.低于環(huán)境掃描的價(jià)值

c.難以計(jì)算

d.取決于組織全球活動(dòng)開(kāi)展的程度

34，（）是管理者通過(guò)分析然后復(fù)制主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品來(lái)改進(jìn)自身產(chǎn)品質(zhì)量的方法。

a.環(huán)境掃描 b.預(yù)測(cè) c.標(biāo)桿比較 d.預(yù)算

35，（）通過(guò)樣條圖說(shuō)明整個(gè)期間內(nèi)的計(jì)劃活動(dòng)及其完成情況。

a.負(fù)荷圖 b.甘特圖 c.PRET網(wǎng)絡(luò)

d.模擬

36，（）能用于解決資源分配問(wèn)題。

a.線(xiàn)性規(guī)劃 b.盈虧平衡分析 c.PERT圖表 d.收入預(yù)算

37，兩種適于動(dòng)態(tài)和復(fù)雜環(huán)境的計(jì)劃技術(shù)是項(xiàng)目管理和（）。

a.線(xiàn)性規(guī)劃 b.盈虧平衡分析 c.腳本計(jì)劃 d.可能性理論

38，組織中正式的工作安排是（）。

a.組織設(shè)計(jì) b.組織結(jié)構(gòu) c.部門(mén)化 d.工作專(zhuān)門(mén)化

39，一家書(shū)籍出版公司設(shè)立了幾個(gè)部門(mén)，如兒童讀物、成人小說(shuō)和大學(xué)教科書(shū)等，它采用的是（）部門(mén)化。

a.產(chǎn)品 b.顧客 c.職能 d.過(guò)程

40，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力是（）。

a.職權(quán) b.職責(zé) c.指揮鏈 d.管理

41，一個(gè)組織的決策權(quán)集中于少數(shù)高層管理者手中，從不或很少?gòu)牡蛯訂T工那里取得決策投入，該組織的結(jié)

構(gòu)是（）。

a.矩陣型或項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)

b.有機(jī)式結(jié)構(gòu) c.正規(guī)化結(jié)構(gòu) d.集權(quán)化結(jié)構(gòu)

42，當(dāng)（）時(shí)，組織需要一種更加分權(quán)化的結(jié)構(gòu)

a.組織周?chē)沫h(huán)境具有不確定性和復(fù)雜性 b.組織在一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境中面臨危機(jī)

c.公司規(guī)模很大

d.組織的決策具有重大意義

43，（）組織具有高度適應(yīng)性和靈活性，組織中的員工經(jīng)過(guò)良好的培訓(xùn)并被授權(quán)開(kāi)展各種工作活動(dòng)。P248

a.有機(jī)式 b.機(jī)械式 c.矩陣型 d.集權(quán)化

44，一家公司高度專(zhuān)門(mén)化、窄管理跨度、高度正規(guī)化，那么它是（）結(jié)構(gòu)。P246

a.矩陣型 b.機(jī)械式 c.分權(quán)化 d.簡(jiǎn)單

45，（）結(jié)構(gòu)的一個(gè)缺陷是活動(dòng)和資源的重疊，增加了成本，降低了效率。

a.職能型 b.簡(jiǎn)單 c.事業(yè)部型 d.以上各項(xiàng)

46，學(xué)習(xí)型組織的特征是（）。

a.無(wú)邊界的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

b.團(tuán)隊(duì) c.信息共享 d.以上各項(xiàng)

47，溝通過(guò)程中的（）環(huán)節(jié)最容易受到噪聲的干擾。

a.信息 b.編碼 c.通道 d.解碼

48，一位大學(xué)教授上課時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)們都閉著眼在大瞌睡，于是宣布下課，同學(xué)們的提示行為是（a.學(xué)生的非言語(yǔ)溝通 b.選擇性知覺(jué)過(guò)程 c.全班同學(xué)的語(yǔ)調(diào) d.時(shí)空限制的影響

49，手勢(shì)動(dòng)作、臉部表情和姿態(tài)都能夠傳達(dá)意義。它們都屬于（）。

a.行話(huà) b.反饋 c.體態(tài)語(yǔ)言 d.過(guò)濾

。）50，()不是積極傾聽(tīng)者表現(xiàn)出的行為。

a.目光交流 b.表示贊同 c.講話(huà)不會(huì)太多 d.不斷提問(wèn)

51，網(wǎng)絡(luò)化溝通方式的實(shí)例有（）。

a.電話(huà)會(huì)議 b.過(guò)濾 c.國(guó)家和地方法律 d.數(shù)字電視

52，安置、確定和吸引有能力的申請(qǐng)者的活動(dòng)過(guò)程叫做（）。

a.解聘 b.上崗引導(dǎo) c.招聘 d.甄選

53，如果一個(gè)組織出現(xiàn)了人員的冗余，管理者可能會(huì)通過(guò)（）來(lái)縮小員工的規(guī)模。a.招聘 b.解聘 c.職務(wù)分析 d.領(lǐng)導(dǎo)能力

54，在甄選過(guò)程中，如果一個(gè)被選上的職務(wù)候選人后來(lái)表現(xiàn)很差，那么甄選過(guò)程出現(xiàn)了（a.效度 b.接受錯(cuò)誤 c.信度 d.拒絕錯(cuò)誤

55，（）的癥狀包括生理的、心理的和行為的。

a.壓力 b.組織的機(jī)能障礙

c.技術(shù)變革 d.結(jié)構(gòu)變革

56，減緩壓力有多種方式，包括（）。

a.對(duì)職務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)

b.甄選過(guò)程中切合實(shí)際的工作介紹及正確的人員選擇

c.運(yùn)用真實(shí)工作預(yù)覽

d.以上各項(xiàng)

57，組織行為關(guān)注的焦點(diǎn)是（）。

。）

a.個(gè)體和群體的行為

b.預(yù)測(cè)行為 c.理解行為 d.操縱員工行為

58，對(duì)于物體、人物和事件的評(píng)價(jià)性陳述叫做（）。

a.知覺(jué) b.態(tài)度 c.人格特質(zhì) d.失調(diào)

59，一個(gè)人所持有的信念、觀點(diǎn)、知識(shí)或信息是（）。

a.態(tài)度的行為成分 b.態(tài)度的認(rèn)知成分 c.態(tài)度的情感成分 d.認(rèn)知失調(diào)

60，控制過(guò)程從（）開(kāi)始。

a.設(shè)定目標(biāo)和計(jì)劃 b.實(shí)際行為和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比

c.衡量實(shí)際行為 d.采取管理行動(dòng)

二，判斷題

（1分×15）

1，中層管理者負(fù)責(zé)制定影響整個(gè)組織的計(jì)劃和目標(biāo)。（）

2，明茨伯格的管理角色包括人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和領(lǐng)導(dǎo)角色。（）3，一切組織都有共同的特征：明確的目標(biāo)、嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理和技術(shù)。（）

4，在非營(yíng)利組織中，管理并非非常重要。（）

5，泰勒被認(rèn)為是“科學(xué)管理之父”。（）

6，決策制定有八個(gè)步驟，首先是開(kāi)發(fā)備擇方案。（）7，評(píng)估決策的效果可能會(huì)使管理者回到?jīng)Q策制定的早期階段。（）

8，一般而言，正式的計(jì)劃工作與高利潤(rùn)、高資產(chǎn)回報(bào)率和其他積極的融資結(jié)果相聯(lián)系。（9，目標(biāo)通常被認(rèn)為是計(jì)劃的基礎(chǔ)。（）10，長(zhǎng)期計(jì)劃是為期超過(guò)兩年的計(jì)劃。（）

11，當(dāng)不確定性很高時(shí)，采用方向性計(jì)劃而不是具體計(jì)劃效果更好。（）

12，管理者層次越高，其計(jì)劃工作就越具操作性。（）

13，戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步包括確認(rèn)組織當(dāng)前的使命、目標(biāo)和戰(zhàn)略。（）

14，增長(zhǎng)戰(zhàn)略致力于降低組織的經(jīng)營(yíng)水平。（）

15，職能層戰(zhàn)略支持事業(yè)層戰(zhàn)略。（））16，聚焦戰(zhàn)略是為特殊市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略或差異化戰(zhàn)略。（）

17，環(huán)境掃描涉及收集大量的環(huán)境信息，以便預(yù)測(cè)和解釋環(huán)境正在發(fā)生的變化。（）

18，甘特圖、負(fù)荷圖和PERT網(wǎng)絡(luò)都是有用的排程工具。（）19，在解決線(xiàn)性規(guī)劃問(wèn)題時(shí)，有限的資源就是約束條件。（）20，項(xiàng)目管理過(guò)程的第一步是將結(jié)果與初始目標(biāo)相比較。（）21，分別建立工程、財(cái)會(huì)、生產(chǎn)、人事和市場(chǎng)部門(mén)屬于職能部門(mén)化。（）22，管理職務(wù)所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力就是職責(zé)。（）

23，管理跨度越寬，組織結(jié)構(gòu)圖的層次越多。（）24，環(huán)境的不確定性和組織結(jié)構(gòu)間沒(méi)有實(shí)際聯(lián)系。（）

25，如果一家公司擁有若干獨(dú)立、分權(quán)的自治經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)單位有自己的產(chǎn)品、客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者和盈利目標(biāo)，那么這家公司的結(jié)構(gòu)是事業(yè)部型。（）26，矩陣型結(jié)構(gòu)打破了統(tǒng)一指揮原則。（）

27，在項(xiàng)目型結(jié)構(gòu)中，員工完成項(xiàng)目后，要回到他們所屬的正式部門(mén)中去。（）

28，一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的特征是持續(xù)適應(yīng)和變革能力。（）

29，結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)服從戰(zhàn)略。（）

30，管理者所做的每一件事都涉及溝通問(wèn)題。（）31，編碼是將想要傳遞的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)化和理解。（）32，員工刊物、小組會(huì)議和正式報(bào)告都屬于管理溝通方式。（）

33，極端的情緒可能阻礙有效溝通。（）34，橫向溝通用于通知、命令、協(xié)調(diào)和評(píng)估下屬。（）35，技術(shù)，尤其是信息技術(shù)，從根本上改變了組織成員溝通的方式。

36，對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行甄別、篩選，以確保最合適的候選人得到這一職位的過(guò)程就是甄選。（）

37，職務(wù)輪換是一種典型的在職培訓(xùn)方法。（）

38，三百六十度反饋法是利用與管理者有互動(dòng)關(guān)系的所有人員的反饋信息的評(píng)估方法。（）

39，外部因素和內(nèi)部因素共同創(chuàng)造了組織的變革需求。（）40，通常只有高層管理者才能作為組織變革的推動(dòng)者。（）

41，人們抵制變革的原因有：不確定性、擔(dān)心個(gè)人損失，以及顧慮變革不符合組織利益。（）

42，任何一種壓力都是有害的，應(yīng)當(dāng)完全消除以確保員工的最佳工作績(jī)效。（）

43，有機(jī)式的組織結(jié)構(gòu)對(duì)創(chuàng)新的影響是消極的。（）44，員工的滿(mǎn)意度與生產(chǎn)率之間幾乎沒(méi)有關(guān)系。（）45，內(nèi)控型的人相信外部力量控制著他們的命運(yùn)。（）46，總的來(lái)說(shuō)，積極和消極的強(qiáng)化都導(dǎo)致了員工的學(xué)習(xí)。（）

47，任何對(duì)計(jì)劃的偏差都需要糾正行動(dòng)。（）48，反饋控制在問(wèn)題發(fā)生時(shí)對(duì)它們進(jìn)行糾正。（）

49，由于績(jī)效有多種衡量手段，所有的工作和活動(dòng)都能用明確的，可測(cè)量的內(nèi)容來(lái)表達(dá)。（）

50，當(dāng)管理者在問(wèn)題發(fā)生的時(shí)候?qū)λ鼈冞M(jìn)行糾正，他采用的是同期控制。（）

三，簡(jiǎn)答題

（10分×4）

1，簡(jiǎn)述效率和效果，說(shuō)明它們對(duì)管理者的重要性

2，簡(jiǎn)述決策制定的八個(gè)步驟 3，簡(jiǎn)述泰羅的科學(xué)管理理論P(yáng)98 4，簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的要素及步驟 5，畫(huà)出并解釋BCG矩陣。

6，簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的有效性及改進(jìn)預(yù)測(cè)效果的途徑。

7，簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的方法 8，簡(jiǎn)述控制過(guò)程P297

9，簡(jiǎn)述前饋控制、同期控制和反饋控制P293

10，簡(jiǎn)述人既有效溝通的障礙

四，論述題

（15分×1）1，法約爾的一般管理理論P(yáng)108

2，高效工作團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

3，公司層戰(zhàn)略

第三篇：管理學(xué)原理試題

《管理學(xué)原理》試題A

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.管理的核心是()b A.決策

B.處理好人際關(guān)系

C.組織

D.控制 2.計(jì)劃工作中的（）原理強(qiáng)調(diào)抓住關(guān)鍵問(wèn)題。b A.許諾原理

B.限定因素原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理 3.下列哪個(gè)不是決策的特征。（）d

A.明確而具體的決策目標(biāo)

B.有兩個(gè)以上的備選方案 C.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

D.追求的是最優(yōu)最好方案

4.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱(chēng)為多線(xiàn)性組織結(jié)構(gòu)（）。d A.直線(xiàn)型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.職能型 5.下列哪一項(xiàng)不屬于正式溝通的方式（）。c A.下向溝通

B.橫向溝通

C.鏈?zhǔn)綔贤?/p>

D.上向溝通

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.管理 2.計(jì)劃工作 3.決策 4.人員配備 5.正式溝通

三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）1.簡(jiǎn)答目標(biāo)的作用。

2正確決策的特征有哪些？ 3.簡(jiǎn)答分權(quán)制組織的特點(diǎn)。

4.正式溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有哪些？

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會(huì)管理的優(yōu)點(diǎn)？

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，論述非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及其具有的特點(diǎn)。

《管理學(xué)原理》試題B及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.管理的主體是（）。

A.顧客

B.管理者

C.組織

D.決策 2.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又被稱(chēng)為單線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu)（）。

A.直線(xiàn)型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.職能型 3.采用“集中政策、分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)的是（）。

A.直線(xiàn)型

B.職能型

C.事業(yè)部制

D.矩陣型

4.組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為（）。

A.個(gè)人管理

B.委員會(huì)制

C.集權(quán)

D.分權(quán) 5.管理學(xué)中的人員配備，是對(duì)（）的配備。

A.全體人員

B.主管人員

C.非主管人員

D.高層管理者

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.目標(biāo)管理 2.領(lǐng)導(dǎo)工作 3.限定因素原理 4.授權(quán) 5.上向溝通

三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共32分）1.目標(biāo)管理的局限性有哪些？ 2.集權(quán)制組織有哪些特點(diǎn)？ 3.預(yù)測(cè)有哪些作用？ 4.簡(jiǎn)答組織工作的特點(diǎn)。

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會(huì)管理的缺點(diǎn)。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際分析有效授權(quán)的要求有哪些？

參考答案：

一、單項(xiàng)選擇題

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名詞解釋題

1.目標(biāo)管理：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，按后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)指定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。

２.領(lǐng)導(dǎo)工作：是指對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能自覺(jué)而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。3.限定因素原理：指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。

４.授權(quán):指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下級(jí)在一定的監(jiān)督之下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。5.上向溝通：主要指下屬依照規(guī)定向上級(jí)所提出的正式書(shū)面或口頭報(bào)告。此外許多機(jī)構(gòu)還采取某些措施以鼓勵(lì)向上溝通，如意見(jiàn)箱、建議制度、意見(jiàn)調(diào)查等。

三、簡(jiǎn)答題

１.目標(biāo)管理的局限性有：

（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳得不夠

（2）沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚（3）目標(biāo)難以確定（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險(xiǎn)

2.集權(quán)制組織的管理權(quán)限較多的集中在組織的最高管理層。其特點(diǎn)是：

（1）經(jīng)營(yíng)決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有日常的決策權(quán)限（2）對(duì)下級(jí)的控制較多（3）統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)（4）統(tǒng)一核算

3.預(yù)測(cè)的作用：

（1）幫助認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不肯定性，使對(duì)未來(lái)的無(wú)知降到最低限度（2）使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的周?chē)h(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致（3）事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果 4.組織工作的特點(diǎn)：

（1）組織工作是一個(gè)過(guò)程

（2）組織工作是動(dòng)態(tài)的

（3）組織工作要充分考慮非正式組織的影響

四、論述題

1.管理委員會(huì)的缺點(diǎn)（要點(diǎn)）：

（1）耗費(fèi)時(shí)間和成本高

（2）妥協(xié)與猶豫不決

（3）職責(zé)分離

（4）一個(gè)人或少數(shù)人占支配地位 2.有效授權(quán)的要求（要點(diǎn)）

（1）要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度

（2）要有放手的態(tài)度

（3）要允許別人犯錯(cuò)誤

（4）要善于信任下級(jí)

（5）要善于適度控制

第四篇：管理學(xué)原理試題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

2.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）。

A.集體決策方法

B.有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法

C.風(fēng)險(xiǎn)型的決策方法

D.定量決策方法 3.要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制 4.根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關(guān)系方面主要扮演（）角色。A.監(jiān)聽(tīng)者

B.傳播者

C.聯(lián)絡(luò)者

D.發(fā)言人 5.企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額，這是（）戰(zhàn)略。A.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

C.市場(chǎng)滲透

D.成本領(lǐng)先 6.樂(lè)觀決策原則的理論基礎(chǔ)是（）。A.假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生 B.假定未來(lái)狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生 C.假定未來(lái)狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生 D.假定未來(lái)狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生 7.要明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，關(guān)鍵是（）。A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.環(huán)境預(yù)測(cè)

D.銷(xiāo)售預(yù)測(cè) 8.考察一個(gè)組織分權(quán)程度的關(guān)鍵在于（）。A.按地域設(shè)立部門(mén)

B.按職能設(shè)立部門(mén)

C.按顧客設(shè)立部門(mén)

D.決策權(quán)或命令權(quán)是保留還是下放 9.某企業(yè)在成立之時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性設(shè)立了生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)力等各個(gè)管理部門(mén)，近年來(lái)，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來(lái)的單一品種發(fā)展出三個(gè)大的品種，它們的制造工和用戶(hù)特點(diǎn)有很大不同，因此各個(gè)部門(mén)的主管都感覺(jué)到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行如下組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。（）A.按職能標(biāo)準(zhǔn)劃分部門(mén)

B.按產(chǎn)品劃分部門(mén)

C.按地區(qū)劃分部門(mén)

D.設(shè)立矩陣組織 10.下列不屬于組織結(jié)構(gòu)特性的是（）。A.復(fù)雜性

B.分權(quán)性

C.規(guī)范性

D.集權(quán)性 11.如果組織面對(duì)的是競(jìng)爭(zhēng)程度較高的市場(chǎng)，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是（）。A.如何密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向

B.如何對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為做出快速反應(yīng) C.如何才能不斷向市場(chǎng)推出新產(chǎn)品

D.如何降低生產(chǎn)成本 12.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A.正強(qiáng)化

B.負(fù)強(qiáng)化

C.懲罰

D.忽視 13.需要層次理論認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，它們從低到高的順序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 C.自我實(shí)現(xiàn)的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 14.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于（）。A.目標(biāo)價(jià)值

B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性

C.前兩者的乘積

D.前兩者之和 15.控制工作得以開(kāi)展的前提條件是（）。A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)

B.分析偏差原因

C.采取矯正措施

D.明確問(wèn)題性質(zhì) 16.“根據(jù)過(guò)去工作的情況，去調(diào)整未來(lái)活動(dòng)的行為?！边@句話(huà)是對(duì)下述哪種控制的描述？（）A.前饋控制

B.反饋控制

C.現(xiàn)場(chǎng)控制

D.實(shí)時(shí)控制17.領(lǐng)導(dǎo)者采用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，應(yīng)當(dāng)視其下屬的“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬有能力也有意愿負(fù)擔(dān)工作責(zé)任，學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較多時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于這種下屬應(yīng)采取如下哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）A.指導(dǎo)型

B.推銷(xiāo)型

C.參與型

D.授權(quán)型 18.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。A.人事選拔

B.績(jī)效評(píng)估

C.人事監(jiān)督

D.人員培訓(xùn)

19.團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中主要表現(xiàn)出（）。A.更多地關(guān)心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高 B.既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高 C.雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高 D.在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時(shí)，也非常注意管理效率的提高 20.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷(xiāo)售的責(zé)任和權(quán)力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時(shí)又要求各地經(jīng)銷(xiāo)部的經(jīng)理直接向公司總會(huì)計(jì)師K匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售指標(biāo)，K可以直接向各地經(jīng)銷(xiāo)部經(jīng)理下達(dá)指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？ A.責(zé)權(quán)對(duì)等原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.分權(quán)管理原則

D.專(zhuān)業(yè)管理原則

二、判斷正誤并說(shuō)明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）1.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者，管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者。

2.管理幅度較大是扁平型組織的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)。

3.決策是計(jì)劃職能的一部分。

4.嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過(guò)程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。

三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題3分，共12分）1.激勵(lì)因素 2.頭腦風(fēng)暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義? 2.根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)狀況可以分為哪四種類(lèi)型，有什么特點(diǎn)？3.何謂控制?為什么要進(jìn)行管理控制? 4.菲德勒權(quán)變理論的主要觀點(diǎn)是什么? 5.組織變革過(guò)程包括哪些階段?

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個(gè)小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國(guó)一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國(guó)食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷(xiāo)售額達(dá)90多億美元。

多年來(lái)，比特麗公司都采用購(gòu)買(mǎi)其他公司來(lái)發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購(gòu)買(mǎi)一家公司或廠(chǎng)家以后，一般都保持其原來(lái)的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購(gòu)買(mǎi)的分公司或工廠(chǎng)保持其原來(lái)的生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實(shí)行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒(méi)有統(tǒng)一目標(biāo)，彼此又沒(méi)有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負(fù)責(zé)這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略的董事長(zhǎng)退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長(zhǎng)。

新董事長(zhǎng)德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣(mài)掉了下屬56個(gè)分公司，但同時(shí)又買(mǎi)下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說(shuō)法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問(wèn)題外，還面臨著另外兩個(gè)主要問(wèn)題：一個(gè)是下屬各分公司都面臨著向社會(huì)介紹并推銷(xiāo)新產(chǎn)品的問(wèn)題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎(jiǎng)金制，對(duì)下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎(jiǎng)勵(lì)1萬(wàn)美元。但是，對(duì)于這些收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)1萬(wàn)元的分公司經(jīng)理人員來(lái)說(shuō)，1萬(wàn)元獎(jiǎng)金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個(gè)面臨的更嚴(yán)重的問(wèn)題是，在維持原來(lái)的分權(quán)制度下，應(yīng)如何提高對(duì)增派參謀人員必要性的認(rèn)識(shí)，應(yīng)如何發(fā)揮直線(xiàn)與參謀人員的作用問(wèn)題。德姆決定要給下屬每個(gè)部門(mén)增派參謀人員，以更好地幫助各個(gè)小組開(kāi)展工作。但是，有些管理人員則認(rèn)為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認(rèn)為，沒(méi)有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡(luò)人聯(lián)系幾個(gè)單位的方法，即集權(quán)管理的方法。

公司專(zhuān)門(mén)設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)，但是這個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)根本就無(wú)法控制這么多分公司的財(cái)務(wù)活動(dòng)，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無(wú)法了解并掌握下屬部門(mén)支付支票的情況等等。請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)回答以下問(wèn)題： 1.比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好嗎2.你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？ 3.參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線(xiàn)和參謀人員之間的關(guān)系？

參考答案參考答案參考答案參考答案

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、B

4、C

5、C

6、A7、C

8、D

9、B

10、B

11、D

12、B

13、A14、C

15、A16、B

17、D

18、B

19、D

20、B

二、判斷正誤并說(shuō)明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）

1、錯(cuò)。一個(gè)人可能既是管理者，也是領(lǐng)導(dǎo)者；但是，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者兩者分離的情況也是有的，一個(gè)人可能是領(lǐng)導(dǎo)者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個(gè)人可能是管理者，但并不是領(lǐng)導(dǎo)者，有些具有職權(quán)的管理者可能沒(méi)有部下的服從，也就談不上真正意義上的領(lǐng)導(dǎo)者。

2、錯(cuò)。扁平型組織的優(yōu)點(diǎn)在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時(shí)也可以減少傳遞過(guò)程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動(dòng)性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，但是較大的管理幅度也會(huì)帶來(lái)一些局限性：比如主管不能對(duì)每位下屬進(jìn)行充分有效的指導(dǎo)和監(jiān)督等等。

3、錯(cuò)。決策是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，計(jì)劃是決策過(guò)程的一部分。計(jì)劃是為實(shí)施決策制定的，任何計(jì)劃都是實(shí)施決策的工具。

4、對(duì)。

三、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共4小題，每小題3分，共12分）1111、、、、激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素激勵(lì)因素是指那些與人們的滿(mǎn)意情緒有關(guān)的因素。與激勵(lì)因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿(mǎn)意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒(méi)有滿(mǎn)意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿(mǎn)。2222、、、、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法。。頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是：針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專(zhuān)家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。時(shí)間一般在1～2 小時(shí)，參加者以5～6 人為宜。該決策方法的四項(xiàng)原則是：①各自發(fā)表自己的意？見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；④可以補(bǔ)充完善已有的建議。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。這些下屬的任務(wù)是分擔(dān)上級(jí)主管的管理工作，將組織任務(wù)層次分解，然后付諸實(shí)施。4444、、、、美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力，并且最終利潤(rùn)潛力也會(huì)隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。這五種競(jìng)爭(zhēng)力是：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。(2)入侵者。(3)替代品生產(chǎn)商。(4)買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力。

四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動(dòng)或過(guò)程：通過(guò)信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來(lái)分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。對(duì)這一定義可作進(jìn)一步解釋?zhuān)?1)管理的載體是組織。(2)管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過(guò)程，而不是其他。(3)管理的對(duì)象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。2．經(jīng)營(yíng)單位組合分析方法： 由波士頓咨詢(xún)公司提出，以相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為維度，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率上，決定了企業(yè)的銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額和贏利能力。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率反映業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的速度，影響投資的回收期限。

a)瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低，只能帶來(lái)很少的現(xiàn)金和利潤(rùn)，甚至可能虧損

b)幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無(wú)前途。c)金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，為企業(yè)帶來(lái)較多的利潤(rùn)，同時(shí)需要較少的資金投資。

d)明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高。3.控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)相適應(yīng)的管理職能?？刂频谋匾栽谟冢?1)環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時(shí)每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的計(jì)劃，從而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容作相應(yīng)的調(diào)整。(2)管理權(quán)力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營(yíng)達(dá)到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對(duì)面地組織和指揮全體員工的勞動(dòng)。企業(yè)分權(quán)程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善的計(jì)劃，經(jīng)營(yíng)環(huán)境在一定時(shí)期內(nèi)也相對(duì)穩(wěn)定，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認(rèn)識(shí)能力和工作能力的差異所造成的。4．權(quán)變理論認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。提出領(lǐng)導(dǎo)方式是領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f（L，F(xiàn)，E）

S－領(lǐng)導(dǎo)方式，L－領(lǐng)導(dǎo)者特征，F(xiàn)－追隨者的特征，E－環(huán)境 菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系。菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)有重大影響。對(duì)低LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視工作任務(wù)的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務(wù)；當(dāng)環(huán)境較好時(shí)，任務(wù)能夠完成，這時(shí)他的目標(biāo)將是搞好人際關(guān)系。對(duì)高LPC 型領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，比較重視人際關(guān)系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關(guān)系放在首位；如果環(huán)境較好時(shí)，人際關(guān)系也比較融洽，這時(shí)他將追求完成工作任務(wù)。權(quán)變理論告訴管理者，在日常的管理活動(dòng)中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。5．組織變革過(guò)程包括哪些階段?組織變革的過(guò)程包括解凍一變革一再凍結(jié)三個(gè)階段。①解凍階段。這是改革前的心理準(zhǔn)備階段。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過(guò)積極的引導(dǎo)，激勵(lì)員工更新觀念、接受改革并參與其中。②變革階段。這是變革過(guò)程中的行為轉(zhuǎn)換階段。組織要把激發(fā)起來(lái)的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。③再凍結(jié)階段。這是變革后的行為強(qiáng)化階段，其目的是要通過(guò)對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定。

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個(gè)小題7分，第三小題6分，共20分）

1、比特麗公司可以在分權(quán)方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權(quán)程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構(gòu)使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權(quán)與分權(quán)，只有在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上適度集權(quán)才能形成更大的整體合力。

2、你對(duì)德姆的激勵(lì)方法有何看法？ 德姆的激勵(lì)方法可能難以達(dá)到理想的結(jié)果，微薄的獎(jiǎng)勵(lì)起不到足夠的激勵(lì)作用。要取得更好的激勵(lì)效果，可以從兩方面改進(jìn)，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對(duì)分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會(huì)起到刺激作用；二是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，獎(jiǎng)勵(lì)能否起到激勵(lì)作用取決于人們?nèi)〉玫某煽?jī)和他們對(duì)不同需要的追求程度而定，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)才能發(fā)揮最大的作用。

3、參謀人員可以為直線(xiàn)主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線(xiàn)和參謀人員之間的關(guān)系時(shí)很有講究：首先，直線(xiàn)主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權(quán)，比如提供咨詢(xún)、建議等，直線(xiàn)主管廣泛聽(tīng)取參謀的意見(jiàn)后應(yīng)做出決策。注意，只有直線(xiàn)主管才是決策者。其次，參謀應(yīng)盡可能的獨(dú)立提出建議，直線(xiàn)主管不應(yīng)過(guò)多干涉。

第五篇：管理學(xué)原理試題

管理學(xué)原理試題

課程代碼：00054

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)

A.許諾原理B.目標(biāo)統(tǒng)一原理 C.責(zé)權(quán)利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀D.實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D)

A.企業(yè)家B.全體員工 C.高層管理者D.管理者 5.利用過(guò)去的資料來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德?tīng)柗品―.頭腦風(fēng)暴法 6.一般認(rèn)為管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人是(D)

A.泰羅B.法約爾 C.韋伯D.德魯克 7.下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱(chēng)為“斯隆模型”(D)

A.多維立體結(jié)構(gòu)B.矩陣結(jié)構(gòu) C.職能型D.事業(yè)部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵(lì)因素D.自然因素和社會(huì)因素9.利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.溫和—命令 C.集體參與D.商議式 10.管理的核心是(D)

A.決策B.領(lǐng)導(dǎo) C.激勵(lì)D.處理好人際關(guān)系 11.泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)

A.19世紀(jì)末20世紀(jì)初B.20世紀(jì)30年代 C.20世紀(jì)40年代D.20世紀(jì)60年代12.頭腦風(fēng)暴法屬于(B)

A.外推法B.直觀法 C.因果法D.德?tīng)柗品?13.弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A)

A.激勵(lì)力=期望值×效價(jià) B.人是社會(huì)人C.對(duì)一主管人員來(lái)說(shuō)，最重要的需求是成就需求 D.激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系

14.控制活動(dòng)應(yīng)該(D)A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行 C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)行

15.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D)

A.組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

16.泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次(D)

A.管理培訓(xùn)B.管理實(shí)踐

C.勞動(dòng)競(jìng)賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個(gè)信息溝通網(wǎng)絡(luò)，處在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)中心并對(duì)網(wǎng)絡(luò)的暢通負(fù)有責(zé)任的人是(D)

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者 C.一線(xiàn)員工D.主管人員

18.一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)

A.越小B.越大C.無(wú)法判斷D.無(wú)影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學(xué)管理理論B.管理科學(xué)理論 C.行為科學(xué)理論D.權(quán)變理論

20.使科學(xué)、技巧、藝術(shù)和人的屬性在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過(guò)程中有機(jī)結(jié)合起來(lái)的是(A)

A.指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作 C.控制工作D.計(jì)劃工作

21.個(gè)人管理與集體管理相比，據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示，在制定決策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.兩者同樣有效D.兩者都無(wú)效

22.適合于評(píng)價(jià)任何一種職位，最有創(chuàng)見(jiàn)和最有前途的主管人員評(píng)價(jià)方法為(B)

A.職務(wù)系數(shù)法B.時(shí)距判斷法 C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力 C.強(qiáng)烈的管理愿望

D.符合革命化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說(shuō)，既是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是(A)

A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn)D.成本標(biāo)準(zhǔn)

25.被稱(chēng)為決策“硬技術(shù)”的決策方法是指(A)

A.計(jì)量決策法B.主觀決策法 C.邊際分析法D.德?tīng)柗品?/p>

26.在實(shí)際工作中，實(shí)際上不存在純粹的(A)

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線(xiàn)—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

C.直線(xiàn)—參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu) 27.管理過(guò)程理論強(qiáng)調(diào)(A)

A.管理是讓別人同自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程

B.管理的核心是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)

A.從18世紀(jì)到19世紀(jì)末

B.從20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代 C.從20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)60年代

D.從20世紀(jì)60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級(jí)關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以(C)

A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加B.算術(shù)級(jí)數(shù)減少

C.幾何級(jí)數(shù)增加D.幾何級(jí)數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無(wú)論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(lì)(D)

A.首先搞好群眾關(guān)系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。31.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是(BCD)

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級(jí)之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

32.下列屬于運(yùn)用前饋控制的是(BCD)A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

B.獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備

D.汽車(chē)駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車(chē)速，提前踩加速器

E.瞄準(zhǔn)靶心射擊 33.董事會(huì)的主要職能有(ABD)

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤(rùn)分配C.制定預(yù)算

D.決定公司目標(biāo)E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科學(xué)性B.藝術(shù)性C.自然屬性 D.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性

35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)

A.收支預(yù)算B.投資回收率C.損益控制 D.總預(yù)算E.企業(yè)自我審核 第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理: 是指組織為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各種職能活動(dòng)，合理分配，協(xié)調(diào)各種相關(guān)資源的過(guò)程、、36.管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一同去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對(duì)諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關(guān)系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿(mǎn)，得不到則產(chǎn)生不滿(mǎn)，他把這類(lèi)因素稱(chēng)為“保健因素”。

38.反饋控制38.反饋控制：這類(lèi)控制主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能影響，及時(shí)擬定糾正措施并予以實(shí)施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中下達(dá)的各種命令越是一致，個(gè)人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)雙方對(duì)最終成果的責(zé)任感也就越大。

40.商議式的管理方法40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見(jiàn)，運(yùn)用獎(jiǎng)賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。41.(1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。

(2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應(yīng)具有靈活性。

42.簡(jiǎn)述決策的程序。42.(1)確定決策目標(biāo)，擬定備選方案。(2)評(píng)價(jià)備選方案。(3)選擇方案

43.簡(jiǎn)述組織工作的步驟。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標(biāo)。

(2)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬定派生目標(biāo)。

(3)確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類(lèi)。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門(mén)。

(5)將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必須的職權(quán)授予各部門(mén)的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書(shū)，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限。(6)通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密地聯(lián)系起來(lái)。

44.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。

44.計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)：

(1)估量機(jī)會(huì)。

(2)確定目標(biāo)。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評(píng)價(jià)各種方案。(6)選擇方案。

(7)制定派生計(jì)劃。

(8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?

管理學(xué)原理試題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．法約爾提出的原則有（D）。

A．5項(xiàng) B．6項(xiàng) C．10項(xiàng) D．14項(xiàng)1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理學(xué)理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是（）。A．日本松下電器公司 B．德國(guó)西門(mén)子公司C．美國(guó)蘭德公司D．美國(guó)通用公司3．組織理論之父是（）。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認(rèn)為，人是（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．自我實(shí)現(xiàn)人C．復(fù)雜人D．社會(huì)人5．科學(xué)管理之父是（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯6．行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是（）。A．經(jīng)濟(jì)人B．社會(huì)人C．復(fù)雜人D．自我實(shí)現(xiàn)人

二、多項(xiàng)選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狹義的行為科學(xué)理論包括的內(nèi)容有（）。A．個(gè)體行為理論 B．社會(huì)行為理論C．團(tuán)體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學(xué)理論”的內(nèi)容包括（）。A．運(yùn)籌學(xué)B．系統(tǒng)分析 C．激勵(lì)過(guò)程理論 D．激勵(lì)強(qiáng)化理論 E．決策科學(xué)化3．在“管理論的萌芽階段”，管理理論的發(fā)展?fàn)顩r為（）。A．已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能B．意識(shí)到管理將發(fā)展為一門(mén)科學(xué)C．已經(jīng)建立起管理理論D．預(yù)見(jiàn)到管理的地位會(huì)不斷提高E．管理學(xué)已經(jīng)形成4．古典管理理論的代表人物有（）。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國(guó)出現(xiàn)“管理運(yùn)動(dòng)”的必然性體現(xiàn)在（）。A．大勢(shì)所趨B．鐵路發(fā)行C．一個(gè)火花D．三次高潮E．四個(gè)觀點(diǎn)6．法約爾認(rèn)為企業(yè)的職能包括管理以及（）。A．技術(shù)B．商業(yè)C．財(cái)務(wù)D．核算E．安全7．法約爾認(rèn)為管理這一職能活動(dòng)由（）職能組成的。A．計(jì)劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制

三、填空題1．新古典管理理論階段主要指___行為科學(xué)___理論的形成發(fā)展。2．組織行為學(xué)這一名稱(chēng)主要是指___管理___學(xué)中的行為科學(xué)。3．本世紀(jì)___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。4．梅奧等人進(jìn)行的霍桑實(shí)驗(yàn)中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應(yīng)。5．馬基雅維利的“管理四原則”是群眾認(rèn)可、內(nèi)聚力、___領(lǐng)導(dǎo)方法___和___生存意識(shí)_．6．古典管理理論的系統(tǒng)化是在______和______兩方面進(jìn)行的。7．管理運(yùn)動(dòng)中所提倡的四個(gè)觀點(diǎn)是保存、______、合作和______．

四、名詞解釋1．管理運(yùn)動(dòng)2．霍桑實(shí)驗(yàn)3．系統(tǒng)分析4．組織行為學(xué)

五、簡(jiǎn)答題1．簡(jiǎn)述管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三者之間的關(guān)系。2．簡(jiǎn)述威尼斯兵工廠(chǎng)的管理實(shí)踐。3．簡(jiǎn)述科學(xué)管理理論的要點(diǎn)。來(lái)源：考試大－全國(guó)最大教育類(lèi)網(wǎng)站(www.tmdps.cn)

4．簡(jiǎn)述理想行政組織體系的特點(diǎn)。

5．霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是什么?

一、單項(xiàng)選擇題

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多項(xiàng)選擇題

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空題

1．行為科學(xué)2．管理3．304．人，霍桑5．領(lǐng)導(dǎo)方法，生存意識(shí)

6．管理原則，管理職能7．調(diào)研，漸進(jìn)

1．管理運(yùn)動(dòng)：人們對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)以及由此而產(chǎn)生的對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大影響過(guò)程，被稱(chēng)為管理運(yùn)動(dòng)?！肮芾磉\(yùn)動(dòng)”發(fā)生在美國(guó)，始于19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代，大體上有四五十年的時(shí)間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問(wèn)題的框架，科學(xué)管理是其主要組成部分。

2．霍桑實(shí)驗(yàn)：1924-1932年間，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和西方電氣公司合作進(jìn)行了一項(xiàng)研究，由于是在霍桑工廠(chǎng)進(jìn)行的，因此后人稱(chēng)之為霍桑試驗(yàn)。該試驗(yàn)標(biāo)志著人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的產(chǎn)生。

3．系統(tǒng)分析：這一概念是由美國(guó)蘭德公司1949年首先提出的。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認(rèn)為事物是極其復(fù)雜的系統(tǒng)。運(yùn)用科學(xué)和數(shù)學(xué)的方法對(duì)系統(tǒng)中事件進(jìn)行研究和分析。

4．組織行為學(xué)：實(shí)質(zhì)就是包括早期行為科學(xué)——人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在內(nèi)的狹義的行為科學(xué)。它研究個(gè)體行為、團(tuán)體行為和組織行為。

五、簡(jiǎn)答題

1．①有集體協(xié)作勞動(dòng)的地方就有管理活動(dòng)。在漫長(zhǎng)而重復(fù)的管理活動(dòng)中，管理思想逐步形成。②隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結(jié)，形成了管理理論。③人們運(yùn)用管理理論去指導(dǎo)管理實(shí)踐，以期取得效果，并在管理實(shí)踐中修正和完善管理理論。

2．①組織機(jī)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)工作；②部件存儲(chǔ)；③裝配線(xiàn)生產(chǎn)；④部件標(biāo)準(zhǔn)化；⑤會(huì)計(jì)控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高生產(chǎn)率。

②為了提高生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。

③要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。

④實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。

⑤工人和雇主雙方都必須來(lái)一次“心理革命”。

⑥把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。

⑦實(shí)行職能工長(zhǎng)制。

⑧在管理控制上實(shí)行例外原則。

4．①明確的分工；②自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；③人員的考評(píng)和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀(jì)律；⑥組織中人員的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個(gè)人情感的影響。

5．①職工是社會(huì)人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿(mǎn)足度；④存在著“霍桑效應(yīng)”。