第一篇：鄉鎮行政管理期末模擬試題及部分題參考答案

鄉鎮行政管理期末模擬試題及部分題參考答案

一、填空題

1、我國最早出現行政這一概念是在《___________》上。

2、發表了公共行政學的開山之作《行政之研究》的作者是___________。

3、被稱為“組織理論之父”的是___________。

4、提出管理五項職能和14條管理原則的是___________。5、1876年___________在《論譯書》中提出“我國公卿要學習行政學”。

6、公共行政學研究的第二種取向是___________，它產生于美國羅斯福新政和第二次世界大戰期間對公共行政脫離政治的批判。

7、美國哈佛大學教授高斯最先提出對___________問題進行研究。

8、組織文化包括組織觀念、法律意識、道德感情和價值觀等，其中___________是組織文化的核心。

9、要正確地界定政府職能，必須正確地處理政府與社會、政府與市場、政府與社會組織、政府與___________的關系，同時也必須考慮到社會的發展程度和政治民主的發展的水平。

10、政府為公眾服務首先表現在其___________上。

11、最典型的自治體地方政府體制是___________國地方政府形式。

12、中國地方政府是以___________為原則的政府形式。

13、新公共行政認為傳統的公共行政有依附于效率原則的技術主義傾向，甚至把效率原則當作基本價值觀。新公共行政提出許多替代與補充，其中___________是核心的概念。

14、新公共行政主張參與行政。一是主張___________參與。二是主張在組織決策過程中下層機關工作人員的積極參與。

15、考任制源于我國古代___________，現已被世界各國所采用。

16、在四分圖理論的基礎上，布萊克和莫頓于1964年提出了___________理論。

17、___________是美國用法律制度把政黨制度排除在政府之外而產生的一種人事行政機構。

18、我國國家公務員的職務分為領導職務和___________兩個序列。

19、我國國家公務員的培訓主要有初任培訓、任職培訓、業務培訓和更新知識四種。此外，調入行政機關的人員還必須進行___________。

20、在我國，實行地區回避的主要是在___________以下的地方人民政府擔任主要領導職務的公務員。

第一部分 綜合習題

21、機關行政具有機關行政的事務性、機關行政的___________和機關行政的時效性等特征。

22、對于公文管理，周恩來總理曾指示說，第一要___________，第二要準確，第三要迅速。

23、行政機關檔案的功能主要在于其具有___________和參考作用。

24、辦公自動化系統由事務處理層辦公自動化系統、___________辦公自動化系統和決策支持層辦公自動化系統三個功能層次構成。

25、對行政決策權的合法性的監督一般由___________進行。

26、專家咨詢系統的主要作用是___________。

27、行政執行的一般過程可以分為準備階段、___________和總結階段。

28、行政監督主體由三方面主體構成：一是法定監督主體；二是法律、政策的授權的行政監督主體；三是___________。

29、對監督對象未構成犯罪，僅構成違反政紀的案件，由___________調查處理；對監督對象構成犯罪的案件，由檢察機關追究刑事責任。

30、我國審計機關設立了審計機關駐地方派出機構和駐部門派出機構。目前，審計署在地方___________個城市設立了駐地方特派員辦事處。

31、建國以來，我國一直實行的是單式預算，從1992年起我國由以往的單式預算開始改按___________試編，即把全部預算收支按其性質分別編制，分成經常性預算和建設性預算。

32、經過法定程序審查批準的___________和地方各級預算，組成國家預算，具有法律效力。

33、稅收產生的先決條件是國家的___________。

34、《中華人民共和國政府采購法》正式生效的日期是___________年1月1日。

35、據考，“法治”一詞是古希臘人___________最早提出的。

36、國務院對行政法規的審議，一般通過___________來進行。

37、根據《立法法》，行政法規和規章應當在公布后的___________天內報有關部門備案。

38、行政方法的內容包括基本手段、___________ 和技術方法三個方面。

39、行政程序從縱向可分為行政計劃準備、決定計劃、執行計劃、___________與考核獎懲等。

40、公共組織的高級決策層所表現的效率，是___________，又稱決策效率。

41、自由主義思想的代表人物主要有哈耶克、老弗里德曼夫婦、小弗里德曼、諾齊克、羅斯巴特、米塞斯以及公共選擇學派的布坎南和圖洛克。其中哈耶克、老弗里德曼和___________曾獲得諾貝爾經濟學獎。

42、___________是政府再造的重要內容。

二、單項選擇題

1、公共行政的首要特點是它的（）。

A、政治性 B、公共性

C、民主性 D、法制性

2、發表了公共行政學的開山之作《行政之研究》的是（）。

A、泰勒 B、韋伯

C、威爾遜 D、古德諾 3、20世紀30年代，古立克把管理職能概括為（）。

A、計劃、組織、人事、指揮、協調、報告、預算

B、領導、決策、組織、指揮、協調、人事、預算

C、計劃、領導、人事、指揮、組織、報告、預算

D、計劃、領導、人事、溝通、協調、組織、預算

4、我國最早提出學習行政學的是梁啟超，他于1876年在（）中提出“我國公卿要學習行政學”。

A、《行政學原理》 B、《論譯書》

C、《行政學的理論與實際》 D、《行政學》

5、公共行政環境的（）首先表現在各種公共行政環境之間的差異性上。

A、約束性 B、復雜性

C、不穩定性 D、特殊性

6、美國哈佛大學教授（）最先提出對公共行政環境問題進行研究。

A、高斯 B、里格斯

C、德魯克 D、古立克

7、公共行政生態學的代表作《公共行政生態學》于1961年發表，該書的作者是（）。

A、里格斯 B、古立克

C、德魯克 D、高斯

8、公共行政生態學的代表作是里格斯的（）。

A、《美國社會與公共行政》 B、《公共行政生態學》

C、《比較公共行政模式》 D、《政府生態學》

9、組織文化包括組織觀念、法律意識、道德感情和價值觀等，其中（）是組織文化的核心。

A、組織觀念 B、價值觀

C、道德感情 D、法律意識

10、公共行政學研究的核心問題是（）。

A、政府職能 B、行政監督

C、行政決策 D、行政體制

11、我國于1998年又進行了機構改革，改革后的國務院原40個部門減為（）。

A、30 B、31

C、28 D、29

12、政府只是充當“守夜人”的角色，也就是“夜警察”的角色的時期是（）。

A、自由資本主義 B、前資本主義

C、當代資本主義 D、壟斷資本主義

13、政府由“守夜人”變成“社會主宰者”的時期是（）。

A、前資本主義 B、自由資本主義

C、壟斷資本主義 D、當代資本主義

14、內閣制，起源于18世紀的（）國，后來為許多西方國家所采用。

A、英國 B、美國

C、日本 D、加拿大

15、英國地方政府形式是最典型的（）體制。

A、三權分立制地方政府 B、民主集中制地方政府

C、行政體地方政府 D、自治體地方政府

16、對于一般的省、市、縣、鄉而言，實行民族自治的自治區、自治州、自治縣、自治鄉就是（）的行政區。

A、特殊型 B、發展型

C、傳統型 D、現代型

17、我國由人民代表投票選舉產生政府領導者的制度屬于（）。

A、選任制 B、委任制

C、考任制 D、聘任制

18、中央一些部委和一些省市公開招考司（局、廳）級和處級領導者的制度屬于（）。

A、聘任制 B、委任制

C、考任制 D、選任制

19、美國的文官委員會、日本的人事院等機構屬于（）類型。

A、部外制 B、部內制

C、折中制 D、黨統一領導制

20、西方國家公務員制度是資本主義制度的產物，它源于中國古代的科舉制，而始于（）國資產階級革命后建立的文官制度。

A、美 B、日本

C、法 D、英

21、世界上第一個建立文官制度的國家是（）。

A、法國 B、美國

C、中國 D、英國

22、職位分類最早產生于19世紀的（）國，后被許多國家所效仿。

A、法 B、美

C、中 D、英

23、行政評估準備階段，評估工作的第一步是（）。

A、明確評估目的 B、選擇評估標準

C、培訓工作人員 D、確定評估對象 24、1987年頒布實行的《全國人大常委會辦公廳、國務院辦公廳關于地方性法規備案工作的通知》要求，備案的地方性法規、自治條例和單行條例應于批準之日起的（）日內報送國務院各十五份。

A、十五 B、三十

C、四十五 D、六十

25、省、自治區、直轄市，省、自治區人民政府及所在地的市和國務院批準的較大的市的人民政府，國務院各部委、各直屬機構制定和發布的規定、辦法、實施細則等規章應于批準之日起（）日內將其文本、起草說明、備案報告等有關材料一式二十五份報國務院備案。

A、十五 B、三十

C、四十五 D、六十

26、對涉及國家行政機關以外的中國共產黨黨員的案件，需要給予處分的，則只由（）給予黨紀處分。

A、檢察機關 B、行政監察機關

C、黨的紀律檢查機關 D、黨的紀律檢查機關和行政監察機關

27、國家預算中占主導地位的是（）。

A、中央預算 B、縣級預算

C、省級預算 D、市級預算

28、稅收制度的核心內容是（）。

A、稅種 B、稅法

C、納稅人 D、稅率

29、目標管理方法是（）于20世紀50年代，應用系統論、控制論、信息論和人際關系理論而提出的一種新的管理方法。

A、德魯克 B、西蒙

C、伍德沃德 D、菲德勒

30、從20世紀（）年代開始，西方發達國家相繼開始進行行政改革，然后許多發展中國家因為實行市場化也進行不同程度的行政改革。

A、50 B、60

C、70 D、80

三、多項選擇題

1、作為行政學的學科體系的建立是由（）完成的。

A、懷特 B、魏勞畢

C、泰勒 D、韋伯

E、費富納

2、公共行政學的特點是（）。

A、公共行政學是一門交叉學科和邊緣學科 B、公共行政學是應用性的學科

C、公共行政學是政治性較強的學科 D、公共行政學研究的廣泛性

E、公共行政學的發展性

3、下列屬于文化環境要素的是（）。

A、法律制度 B、意識形態

C、道德倫理 D、價值觀念

E、教育

4、組織文化包括（）。

A、組織觀念 B、法律意識

C、管理對象 D、價值觀

E、道德感情

5、著名經濟學家薩繆爾森在《經濟學》（第十六版）中，認為政府的經濟職能主要有（）。

A、執行國際經濟政策 B、通過宏觀經濟政策穩定經濟

C、確保社會公平分配的職能 D、提高經濟效率

E、改善收入分配

6、按社會制度劃分，行政體制可分為（）。

A、原始社會的行政體制 B、奴隸社會的行政體制

C、封建社會的行政體制 D、資本主義社會的行政體制

E、社會主義的行政體制

7、下列實行總統制的國家有（）。

A、墨西哥 B、德國

C、新加坡 D、埃及

E、丹麥

8、行政區劃的類型可以分為（）。

A、傳統型 B、現代型

C、特殊型 D、發展型

E、經驗型

9、非營利組織在提供公共服務中的作用表現在（）。

A、在制度建設方面有倡導作用 B、監督市場

C、監督政府 D、中介作用

E、維護良好的社會價值

10、在四分圖理論的基礎上，（）于1964年提出了領導方格圖理論。

A、利克特 B、斯多基爾

C、莫頓 D、沙特爾

E、布萊克

11、西方各國國家公務員制度的共同之處主要是（）。

A、公開考試、擇優錄用

B、嚴格考核、功績晉升

C、政治中立、職務常任

D、人事分類、依法管理

E、政務官不與執政黨共進退

12、下列實行職位分類制度的國家有（）。

A、美國 B、法國

C、中國 D、英國

E、日本

13、我國國家公務員調配的基本形式是（）。

A、調任 B、轉任

C、輪換 D、掛職鍛煉

E、借用

14、工作控制是對具體執行工作的各方面的控制，它包括（）。

A、計劃控制 B、標準控制

C、程序控制 D、成本控制

E、質量控制

15、行政組織中的溝通存在的障礙主要有（）。

A、心理與語言障礙 B、組織結構障礙

C、信道障礙 D、職位與專業障礙

E、接受障礙

16、我國行政監察機關的輔助職權包括（）。

A、對監督事項涉及的單位和個人的查詢權

B、查處違法違紀案件時的請求協助權

C、對違反行政紀律取得的財物的處置權

D、行政處分權

E、建議權

17、權力機關監督的內容主要包括（）。

A、工作監督 B、侵權犯罪監督

C、法律監督 D、政治監督

E、瀆職犯罪監督

18、在我國，根據國家職能的區別，將財政支出區分為（）。

A、經濟建設費 B、社會文教費

C、國防費 D、行政管理費

E、其他支出

19、按照行政計劃的主體劃分，行政計劃的類型可以分為（）。

A、地方計劃 B、中央計劃

C、國防計劃 D、基層計劃

E、資源計劃

20、下列屬于行政費用測量法的方法有（）。

A、單位費用測量法 B、計件費用測量法

C、行政職能測量法 D、標準比較法

E、人均費用測量法

21、公共服務績效評價的一般性指標包括（）。

A、經濟指標 B、效率指標

C、公平指標 D、效能指標

E、政治指標

22、在新公共管理運動中，彼得斯提出的政府模式主要有（）。

A、市場政府模式 B、參與政府模式

C、解制式政府模式 D、彈性化政府模式

E、科層政府模式

四、問答題（含簡答題和論述題）

1、公共行政環境的特殊性主要表現在哪些方面？

2、政府干預應該遵循哪些原則？

3、簡述政府文化職能的主要內容。

4、要實現政府職能的轉變，就必須正確界定政府在社會中的角色，要做到這一點，你認為政府需要處理好哪些關系？

5、試述行政體制的作用。

6、試述公共組織的作用。

7、什么是管理層次與管理幅度？試述管理層次與管理幅度的關系。

8、試述行政領導者應該具備的能力。

9、行政決策程序應該包括哪些步驟？

10、行政指揮在行政執行過程中的作用主要體現在哪些方面？

11、試述行政協調的作用主要體現在哪些方面。

12、試述行政監督的作用。

13、法制監督具有哪些特征？

14、社會監督有效性具有的兩個前提是什么？

15、簡述行政立法的原則。

16、簡述行政改革的阻力。

17、簡述行政改革的動力。

五、重要名詞

組織文化 行政區劃體制 公共組織結構 管理層次 管理幅度 委任制 行政領導責任 人事行政 行政決策 個人決策 科學決策 選擇性招標采購 行政立法 行政法規 標桿管理 電子政府

第一部分 參考答案（部分）

一、填空題

1、鋼鑒易知錄

2、威爾遜

3、韋伯

4、法約爾

5、梁啟超

6、政治取向

7、公共行政環境

8、價值觀

9、公民

10、非贏利性

11、英

12、民主集中制

13、社會公平

14、公民

15、科舉制

16、領導方格圖

17、部外制

18、非領導職務

19、調任培訓 20、縣級

21、綜合性

22、保密

23、憑證作用

24、管理信息層

25、立法機關

26、擬定決策方案

27、實施階段

28、委托監督主體

29、行政監察機關 30、18

31、復式預算

32、中央預算

33、公共權力 34、2003

35、畢達斯

36、國務院常務會議 37、30

38、行政程序

39、檢查監督 40、組織效率

41、布坎南

42、企業家政府

二、單項選擇題

1、B

2、C

3、A

4、B

5、D

6、A

7、A

8、B

9、B

10、A

11、D

12、A

13、C

14、A

15、D

16、A

17、A

18、C

19、A 20、D

21、D

22、B

23、D

24、B

25、B

26、C

27、A

28、B

29、A 30、C

三、多項選擇題

1、ABE

2、ABCDE

3、BCDE

4、ABDE

5、ABDE

6、BCDE

7、AD

8、ACD

9、ABCDE

10、CE

11、ABCD

12、ACE

13、ABCD

14、ABCDE

15、ABD

16、ABC

17、ACD

18、ABCDE

19、ABD 20、ABE

21、ABCD

22、ABCD

2006年秋公共管理學模擬試卷(中央電大)

一、填空題，每空1分，共16分

1．公共管理是__公共組織社會_運用公共權力，為實現公共利益，對公共事務__進行管理的社會活動。2． 市場失靈是政府干預經濟活動的基本依據和理由。

3．依據公共政策的從屬關系，一般可分為元政策基本政策和具體政策。4．在西方公共人力資源管理模式中存在著四種基本的制度，即、政治任命制度、公務員制度、集體談判制度和弱勢群體保護行動制度。

5.公共組織的變革是指根據其外部環境變化和內部情況的變動，主動對自己原有狀態加以改進的一系列的組織行為和措施。

6．公共財政管理主要包括財政的預算預決算、預算會計和政府審計等內容。

7．管理信息系統一般由四部分組成，即信息源、信息處理器、信息管理者、信息使用者。8．公共部門績效評估的新取向是 用戶滿意原則。

9.公共管理責任的司法控制機制政府來說,要有表現為訴訟責任責任和侵權賠責任。

二、單項選擇題(每小題2分，共10分)1.對官僚制度進行了系統分析和論證，并促成公共行政學體系建立的是（C）。A.法約爾 B.赫伯特“西蒙 C.馬克斯”韋伯 D.泰勒 2.（A）認為公共政策執行的本質是政策組織作用的結果。

A．組織理論學派 B．行動學派 C．管理主義學派 D．公共選擇學派

3.側重于組織實體的外部規模和技術特征，如政府行政機構的增減、合并，管理幅度和管理層次的擴展與縮小，行政人員的補充與精簡等，這樣的公共組織變革屬于（A）。A．內涵型的組織變革 B．以組織結構為中心的變革 C．外延型的組織變革 D．以人為中心的變革

4．政府的預算必須包括政府的全部公共收支項目，以反映以政府為主體的全部財政活動，不允許在政府預算規定范圍之外的任何以政府為主體的資金收支活動，我們將這稱為（C）。A．可靠性原則 B．統一性原則 C．完整性原則 D．公開性原則 5．保障公民的知情權，對政府來講，最重要的就是（B）。

A．政府上網 B．政府信息的公開 C．政府信息化 D．建立公共管理信息系統

三、簡答題，每小題8分，共24分

1.非政府公共組織的基本特征和作用是什么？

答: 非政府公共組織的基本特征和作用是什么？非政府公共組織的基本特征是非政府性、公益性（也可稱非營利性,是指其組織的宗旨是為社會提供公共的專業的服務，而不是經營性的以營利為目的。）、正規性和專門性。由于非政府公共組織溝通了政府與社會各方面的聯系，架起了政府與社會之間聯系的橋梁與紐帶，因此非政府公共組織發揮著廣泛性、針對性和中介性的作用。2.簡要說明什么是電子政務？

答: 簡要說明什么是電子政務？電子政務是指政府運用現代計算機技術和網絡技術，將政府的管理和服務轉移到網絡上運做和完成，超越時間、空間和部門的制約，提高政府工作的透明度和工作效率，為社會提供優質的管理和服務。主要包括（1）政府從網上獲取信息，推進網絡信息化；（2）加強政府的信息服務，在網上設有政府自己的網站和主頁，向公眾提供可能的信息服務，實現政務公開；（3）建立網上服務系統，使政務在網上與公眾互動處理，即“電子政務”；（4）將電子商業用于政府，即“政府采購電子化”。

3.簡述公共部門績效評估的標準。

答: 簡述公共部門績效評估的標準。績效評估的標準主要有經濟標準，主要是指投入與成本之間的關系描述；效率標準，即指投入與產出之比，費用與效用之比，開支與收入之比，代價與收益之比。效果標準，通常是指那些難以量化的公共服務實現目標的程度；公平標準主要指政府提供公共服務時所應體現的平等性；責任標準，是指政府的一切公共管理行為，都必須符合公民的利益都必須對公民承擔責任。

四、論述題，(三題選作兩題)每題15分，共30分 1.結合實際談談轉型時期我國政府的職能應如何轉變。

答: 結合實際談談轉型時期我國政府的職能應如何轉變。（1）改變管理理念，為全社會提供服務；（2）改革企業制度，實現政企分開；（3）加強法制建設,形成公平競爭的市場經濟體系；（4）實行宏觀調控,穩定經濟發展；（5）加強政府自身建設,提高工作效率。

總體上講，在轉型時期我國政府工作應由全面轉向適度；由微觀轉向宏觀；由直接轉向間接；由人治轉向法治。

（以上要點應結合實際論述，有自己的分析和思考。）

2.如何理解公共政策的特征？（可側重其中的1—2點談自己的認識）

政府進行公共管理主要是應用公共政策的實踐過程,也就是通過對公共政策的制定、執行、評估等過程的管理。公共政策是指一定的政治實體在特定的環境中，為達到預期的目的而制定的行動方案和行動準則。公共政策的特征有：（1）利益的選擇性；（2）目標的指向性；（3）權威的約束性；（4）功能的多極性；（5）動態發展性。公共政策的類型可分為：元政策、基本政策和具體政策。（可側重其中的1—2點）

3.結合現實談談你對公共管理倫理主要內容的理解。

答 :（1）公共管理理想；（2）公共管理態度；（3）公共管理義務；（4）公共管理技能；（5）公共管理紀律；（6）公共管理良心。（可有所側重，并結合現實問題。）3.結合現實談談你對公共管理倫理主要內容的理解。

五、案例分析，20分

近期網上和一些報刊都報道了我國超生現象。如：“超生現象挑戰我國16億人口上線??”一文指出我國“超生人口”的比例，某些省在12.5%至18.5%間，有的省達到20%---30%。同時出現一種傾向：“富人多子”。對一些強化經濟調節手段，提升二胎‘社會撫養費'的征收標準”——只要繳夠了“社會撫養費”，就可生二胎，引起爭論。

你如何看待以上這些情況？請根據上述案例結合政策規劃的原則，談談你的想法和建議。基本要求：

1.根據所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。

2.要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。3.字數要符合答題要求，一般不少于400字。本題答題思路

（1）說明政策規劃的原則主要有：公正原則、受益原則、系統原則、權變原則和優化原則。（2）可側重某一個原則,對以經濟手段進行調節,即“征收社會撫養費”提出自己的分析。（3）提出自己的意見和建議。

第二篇：行政管理模擬試題118題

行政管理模擬試題選擇題118題

1、首先提出政治與行政分離主張的學者是：B A、德國學者馮.史坦因； B、美國學者伍德羅.威爾遜； C、美國學者F.J.古德諾； D、美國學者懷特

2、試圖建立各種新的機制，發揮人的創造性是行政管理學發展的那個階段：C A、早期行政研究時期 B、傳統行政管理時期 C、行為科學時期

D、現代管理理論時期

3、我國引進行政管理學的歷史時期是：B A、19 世紀20 年代 B、20 世紀初

C、20 世紀40 年代 D、20 世紀70 年代

4、根據行政環境作用的效果上，可以把行政環境區分為：C A、自然環境與社會環境； B、國際環境與國內環境； C、良性環境與惡性環境； D、文化環境與民族環境。

5、下列不屬于獨裁制的行政決策體質類型的是：D A、宗教領袖型 B、君主親政型 C、軍人獨裁型 D、議會總統制

6、我國行政職能重心的轉變主要是：B A、以經濟體制改革為中心 B、以經濟建設為中心 C、以政治體制改革為動力 D、以人為本的科學發展觀

7、提出官僚體制原理的行政管理組織理論代表是：C A、泰勒 B、法約爾、C、韋伯 D、德魯克

8、從系統論、控制論和信息論的角度研究行政組織是：D A、古典組織理論 B、新古典組織理論 C、行為組織理論 D、現代組織理論

9、不屬于行政編制管理的原則的是；B A、精簡原則 B、決策原則 C、統一原則 D、立法原則

10、我國行政領導的最基本的思想方法和工作方法是：A A、實事求是的方法 B、群眾路線的方法 C、矛盾分析方法 D、領導決策的方法

11、行政領導的職責有：A A、選用人才 B、組織指揮 C、執行任務 D、總結經驗

12、注重工作任務的行政領導方式是：A A、以事為中心式 B、以人為中心式 C、以技術為中心式 D、人事并重式

13、財務行政的功能有：A A、分配功能 B、管理功能 C、計劃功能 D、統計功能

14、下列不屬于財政收入主要來源的是：D A、稅收收入 B、債務收入 C、政府費收入 D、利息收入

15、商標注冊費屬于：A A、規費收入 B、公產使用費

C、各種攤派性費收入 D、特許金。

16、行政文化直接影響著行政目標的確立，這是行政文化的什么特點：A A、導向性 B、約束性 C、示范性 D、監督性

17、倫理和道德的含義是：B A、互為獨立的 B、基本相通的 C、完全不同的 D、完全相同的

18、作為一種特殊的道德情感和道德反思的訴求是行政倫理的：D A、規范作用 B、導向作用 C、選擇作用 D、內省作用

19、參與政務是行政機關管理的：B A、保障作用 B、服務作用 C、紐帶作用 D、垂范作用

20、決策者依據自己的心理因素所進行的決策是：B A、理性決策 B、非理性決策 C、程序化決策 D、非程序化決策

21、依據決策涉及的規模和影響不同，可以將行政決策分為：C A、經驗決策和科學決策。B、程序化決策和非程序化決策 C、戰略決策、戰役決策和戰術決策 D、最優決策和滿意決策。

22、現代行政決策體制的核心是：A A、行政決策的中樞系統 B、行政決策的咨詢系統 C、行政決策的信息系統 D、行政決策的管理系統

23、行政決策是行政領導的：A A、基本職能 B、主要職能 C、一般職能 D、重要職能

24、權衡利弊、仔細加以比較和評價，行政決策是遵循了以下原則：A A、擇優原則 B、預測原則 C、系統原則 D、動態原則

25、PDCA循環法是：B A、系統分析方法 B、戴明循環方法 C、數學規劃方法 D、網絡規劃方法

26、ABC管理法運用的分析方法主要是：B A、邏輯思維分析法 B、數理統計方法 C、網絡規劃方法 D、系統分析方法

27、聯系整個行政過程的核心環節是：A A、行政決策 B、行政執行 C、行政溝通 D、行政協調

28、行政協調的目的是謀求行政系統內部：B A、政府各方面關系的平衡 B、一致與和諧 C、資源合理利用 D、行政效率

29、按行政協調的具體途徑分，可把行政協調分為：B A、內部協調模式和外部協調模式 B、會議協調和非會議協調

C、縱向協調模式和橫向協調模式 D、認識性協調和利益性協調

30、行政組織運用法律、規章制度等對其成員的個人行為進行約束是：B A、內在控制 B、外在控制 C、直接控制 D、間接控制

31、具有直接性、權威性和強制性的行政控制是：A A、直接控制 B、間接控制 C、積極控制 D、正式控制

32、行政監督對象是國家機關中行使公權力，推行政務的機關及其工作人員。這說明：A A、行政監督對象的特定性 B、行政監督主體的多元性 C、行政監督性質的法制性 D、行政監督內容的廣泛性

33、監察部門的監督是：D A、一般監督 B、主管監督 C、職能監督 D、專門監督

34、上下級機關和平行機關之間的監督屬于：A A、一般監督 B、主管監督 C、職能監督 D、專門監督

35、行政實體法和行政程序法之間：A A、沒有明確界限 B、有明確界限 C、容易劃分 D、不需要劃分

36、各級政府設置人民監察通訊員是我國行政監督的：A A、創立時期： B、發展時期； C、停滯時期；

D、恢復和發展時期。

37、行政效率管理關心投入問題，其相應的構成要素是：A A、經濟要素 B、效益要素 C、時間要素 D、民主要素

38、大多數行政管理活動，一般都不能在短時間內就能明顯見效的行政效率特點是：D A、質的規定性 B、關聯性 C、多層次性 D、遲延性

39、主張利用私營部門的管理理念、管理技術來重塑政府的行政發展模式是：A A、市場化模式 B、管理化模式 C、結合式發展模式 D、引進式發展模式

40、下列不屬于行政發展的原則的是：C A、相互促進原則 B、有序性原則 C、重要性原則 D、整體性原則

41、開始重視非正式組織的作用發生在行政管理學的以下階段：C A、早期行政研究時期 B、傳統行政管理時期 C、行為科學時期

D、現代管理理論時期

42、行政執法中的沒收財產屬于：B A、行政強制執行 B、行政處罰 C、行政復議 D、刑事拘留

43、行政機關與權力機關沒有以下的關系：C A、從屬關系 B、領導關系 C、平行關系 D、監督關系

44、行政訴訟與行政復議沒有以下的區別：D A、性質不同 B、受理機關不同 C、受案范圍不同 D、目的不同

45、決策過程組織理論的代表是：C A、梅奧 B、巴納德 C、西蒙 D、德魯克

46、王小毛貨比三家，購買了一款性價比最高的牙膏，這一決策屬于：C A、風險型 B、不確定型 C、確定型 D、應變型

47、一般來說，領導者所處的層級越低，對領導者的（）要求就越高。B A、決策技能 B、技術技能 C、人事技能 D、觀念技能

通常而言，一名領導者應該具備的管理技能包括技術技能、人際技能和觀念技能三大方面。大家對技術技能和人際技能理解起來沒有什么問題，對觀念技能的說法可能有些陌生，觀念技能是指縱觀全局、認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業與環境要素間相互影響和作用關系的能力。那些處于較低層次的領導人員，主要需要的是技術技能與人際技能；處于中間層次的領導人員，幾乎同等地需要技術技能、人際技能和觀念技能；而處于最高層次的領導人員，則尤其需要具備較強的觀念技能。相對來說，領導者所處層次越低，對其技術技能的要求就越高；領導者所處管理層次越高，對其觀念技能的要求就越高。

48、行政領導的特點不包括：C A、權威性 B、動態性 C、階級性 D、服務性

49、在行政信息的溝通過程中，政府經常舉辦一些聽證會，這一溝通模式屬于：C A、聚聯式溝通 B、單聯式溝通 C、互聯式溝通 D、非正式溝通

50、強調各類人才的合理搭配，是行政領導班子的素質結構內容的：C A、年齡結構 B、知識結構 C、智能結構 D、氣質結構

51、西方公務員管理沒有以下特點：B A、嚴格區分政務官與事務官 B、強調明確的政治立場 C、公開考試，擇優錄取 D、重視公務員隊伍的廉潔

52、以下不屬于行政訴訟的基本原則的是：D A、辯論原則；

B、民族語言文字原則

C、當事人在法律上平等原則； D、人民法院獨立行使檢察權原則

53、不屬于行政方法的特點的有：D A、目的性 B、整體性 C、靈活性 D、動態性

54、以下不屬于傳統的行政方法的是：D A、法律手段 B、行政手段 C、經濟手段 D、激勵手段

55、財務行政的功能不包括：D A、分配功能

B、導向與協調功能 C、監控功能 D、計劃功能

56、按照決策的時間順序分類，可以把行政決策分為：A A、原有決策和追蹤決策。B、理性決策和非理性決策

C、群體決策、集體決策和個人決策 D、最優決策和滿意決策

57、決策留有余地，保持可調節的彈性，行政決策是遵循了以下原則：D A、擇優原則 B、預測原則 C、可行原則 D、動態原則

58、建立在日常人際關系基礎之上一種自由溝通是：B A、正式溝通 B、非正式溝通 C、單聯式溝通 D、互聯式溝通

59、以行政懲罰手段為主的行政協調類型是：D A、對事的協調 B、對人的協調 C、促進式協調 D、糾偏式協調

60、通過制度文化、倫理道德規范約束全體公務員的言行，體現了行政倫理的：B A、規范作用 B、導向作用 C、選擇作用 D、內省作用

61、政府行政機關根據管理國家和社會各項事務的職權所進行的立法是：A A、職權立法 B、授權立法 C、權利立法 D、職責立法

62、某公務員由于工作失誤被單位予以警告處分，若該公務員不服，可以要求：B A、重新處理 B、行政申訴 C、行政訴訟 D、行政復議

63、在行政行為中，區分要式行政行為與非要式行政行為的標準是：D A、對象是否特定

B、受法律規范拘束的程度

C、是否需要行政相對人先行申請 D、有無法定形式要求

64、抽象行政行為區別于具體行政行為的主要特點是在于抽象行政行為具有（B）特點。A、可執行性 B、普遍性 C、自由裁量性 D、可訴性 65、第一次探索建立與社會主義市場經濟體制相適應的行政體制的新階段的改革是：C A、1952年的改革 B、1988年的改革 C、1993年的改革 D、2008年的改革

66、對行政管理具有直接的制約作用的環境因素是：B A、經濟環境 B、政治法律環境 C、精神文化環境 D、自然環境

67、以行政組織權力分配集散程度分，可以將行政組織劃分為：B A、層級制和職能制 B、集權制與分權制

C、首長制、委員會制和混合制 D、領導機構和執行機構

68、劃分機構的屬性是行政組織編制管理中的：B A、職能管理及其內容 B、機構管理及其內容 C、人員編制管理及其內容 D、級別管理及其內容

69、下列屬于黨的機關公文形式而非行政機關公文形式的是：

A、決定 B、通報 C、指示 D、請示

這道題目有問題，以上四項都是行政機關公文形式。

70、某市檔案局因安全意識薄弱，所保管的檔案在梅雨季節發生霉變，省檔案局將此事告知全省檔案系統，以引起重視，防止類似事件再發生，應選用的公文種類是：B A、通知 B、通告 C、公告 D、通報

71、行政領導者責任內容不包括：C A、政治責任 B、工作責任 C、經濟責任 D、法律責任 72、最直接服務于提高領導效率的領導方式是：C A、強制式 B、說服式 C、激勵式 D、示范式

73、下列屬于決策理論的是：C A、數據分析 B、決策樹技術 C、系統分析 D、突變理論

74、擬辦是文秘部門參與決策，做好參謀和助手的重要途徑，具體講就是：A A、對公文的辦理提出初步建議、意見 B、做好處置辦畢文件的準備工作 C、擬寫需要辦復的公文

D、針對待辦理的重要文件撰擬公文摘要

75、下列屬于我國行政機關中領導職務的是：A A、鄉科級副職 B、巡視員 C、主任科員 D、調研員

76、我國行政領導的最基本的思想方法、工作方法是：A A、群眾路線的方法； B、矛盾分析的方法； C、實事求是的方法； D、說服教育的方法。

77、下面不屬于公務員的有：

A、省委書記 B、省長

C、省人大主任 D、省軍區司令員

78、下列屬于國家行政機關的是：A A、市財政局 B、區人大常委會 C、省政協

D、村民委員會

79、政府充當“守夜人”的角色是發生在下列哪個時期：B A、前資本主義時期 B、自由資本主義時期 C、壟斷資本主義時期 D、當代資本主義時期

80、“第四權力”監督是：D A、公民的監督 B、政黨監督

C、權力機關的監督 D、社會輿論的監督

81、彈劾權屬于：A A、國會對政府的監督； B、法院對政府的監督； C、行政機關內部監督； D、人民群眾的監督。

82、不屬于我國古代的監察制度的是：D A、御史糾察制度 B、言官諫諍制度 C、地方監察制度 D、百姓監察制度

83、不屬于我國行政監督程序的是：D A、立案 B、調查 C、審理 D、判決

84、行政機關之間按照隸屬關系進行監督的是：A A、一般監督 B、職能監督 C、主管監督 D、特殊監督

85、采取適當的數學方法加以計算后做出的決策是：A、經驗決策 B、科學決策 C、程序化決策

D、非程序化決策。

86、不屬于行政政策的構成要素的是：C A、行政政策的目標 B、行政政策的內容

D C、行政政策的前提 D、行政政策的載體

87、通過傳統繼承或政變方式產生的權威人物享有最高決策權的行政決策體制類型是：A A、獨裁制 B、委員會制

C、人民代表大會制 D、議會制

88、根據《公務員法》的規定，我國目前公務員職位類別沒有哪一項：B A、綜合管理類 B、文職管理類 C、專業技術類 D、行政執法類

89、不屬于正式溝通渠道的模式的是：C A、聚聯式 B、單聯式 C、雙聯式 D、互聯式

90、衍射型行政生態環境類型是：B A、農業社會的行政形態 B、工業社會的行政形態 C、現代社會的行政形態 D、過渡期間的行政形態

91、權變組織理論的代表人物是：D A、梅奧 B、巴納德

C、卡斯特、羅森茨維爾

D、勞倫斯、洛西、伍德沃德

92、我國最高權力機關的執行機關是：A A、國務院；

B、人民代表大會； C、人大常委會； D、中共中央

93、行政領導者職位的特點不包括：B A、職位是以“事”為中心確定的； B、職位確定需要全體行政人員的認可； C、職位設置有數量的規定性； D、職位本身有相對穩定性。

94、領導方法中創造性、隨機性、權變性較強的部分是：D A、領導方式 B、領導方法 C、領導技能 D、領導藝術

95、出版了第一本行政學教科書《行政學導論》的專家學者是：C A、威爾遜； B、梅奧； C、懷特； D、古德諾

96、《中華人民共和國公務員法》正式生效是：D A、2003 B、1999 C、2005 D、2006 法律的生效，以實施為開始時間，不是以頒布為開始時間。

97、在我國，最高層次，最具權威以及享有最高法律效力的監督是：C A、人民政府 B、人民法院 C、人大監督 D、人民檢察院

98、不屬于財政支出的原則的是：C A、經濟效益原則； B、公平原則； C、完整原則； D、穩定原則。

99、政府財政支出的購買性支出不包括：D A、基礎設施支出 B、農業投資支出 C、行政管理支出 D、轉移性支出

100、社會保障的功能不包括：C A、補償功能 B、社會穩定功能 C、發展功能 D、調節功能 101、具體實施行政決策時，要注意信息的反饋并隨時進行決策的追蹤和檢查，這是遵循行政決策的：D A、信息原則 B、預測原則 C、系統原則 D、動態原則

102、實行議會—內閣制的國家是:D A、中國 B、美國 C、法國 D、日本

103、行政溝通的主要渠道是：A A、正式溝通 B、非正式溝通 C、單向溝通 D、雙向溝通

104、明確提出以轉變政府的職能為關鍵的改革是：D A、1954年的改革

B、1958至1959年的改革 C、1982年的改革 D、1988年的改革

105、根據授權而制定的實施辦法或實施細則是：C A、執行性立法 B、補充性立法 C、授權立法 D、職權立法

106.為傳統的行政組織理論奠定基礎的是（D)A.科學管理理論B.管理過程理論 C.有限理性決策理論 D.官僚制理論

107.早期行政管理學理論的邏輯起點是（C)A.社會人假設B.理性人假設C.經濟人假設 D.道德人假設

108.科學管理理論的提出者是(B)A.韋伯B.泰羅C.法約爾D.威爾遜

109.里格斯認為，融合型行政模式存在于（B)A.工業社會B.農業社會C.過渡型社會 D.信息社會 110.在現代社會中，國家的行政職能相對于立法職能，具有明顯的(A)A.執行性質B.控制性質C.領導性質 D.服務性質

111.我國的最高行政管理機構是(C)A.中共中央委員會 B.全國人民代表大會C.國務院

D.全國政協

112.下列行政管理機構中，屬于信息機構的是（D)A.監察部B.國務院辦公廳C.公安部 D.檔案局

113.實行內閣制的主要代表國家是(A)A.英國B.美國C.法國 D.瑞士

114.人事行政管理中最經常的職責和最大量的活動是（C)A.監督和控制B.培訓和管理C.使用和開發 D.獎勵和懲罰

115.預算工作的中心環節是(B)A.預算編制B.預算執行C.決算管理 D.預算管理

116.經濟方法利用經濟杠桿對組織和個人行為進行調節和影響，因而具有（A.無償性B.強制性C.間接性 D.垂直性

117.我國行政道德體系的基礎和靈魂是（B)A.為黨服務B.為人民服務C.為國家服務 D.為政府服務

118.在我國，部門規章制定權屬于（B)A.國務院B.國務院各部委C.省級人民政府 D.全國人民代表大會

C)

第三篇：中央電大行政管理專科_《辦公室管理》期末模擬試題三及答案

辦公室管理 試題2010年7月

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在括號內。每小題1 分，共10分）

1．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？(B)A．必要時可形成文字材料，照本宣科

B．傳達可以根據上司主要意思，溶人自己對問題的意見 C不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示

D．重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記 2．以下關于文員管理好時間的說法，哪一個是不正確的？(D)A．定好目標，把想做或需要做的事情寫下來

B．想辦法加快處理郵件、信件和其他反復出現的事務

C．開始工作之前要做好準備工作，就不會因遺忘某事而中途停頓 D．把零散工作安排在安靜、有效的時間段里去做

3．有時應上司要求，文員參與會見或會談，以下哪些內容不是文員的任務？(B A．準備資料 B．發表意見 C．現場服務

D．會議或會談記錄

4．傳真機最好用來傳送以下哪種郵件？(A)A．一般的圖紙 B．機密文件 C．很長的文件 D．感謝信

5．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是(C)。A．國名、地址、部門、姓名 B．姓名、地址、部門、國名 C．姓名、部門、地址、國名 D．姓名、國名、部門、地址

6．下列接受名片時唯一正確的做法是(A)。A.接受名片時要用雙手 B．大聲念出名片上的頭銜 C．接過名片馬上放人兜內 D．傳遞名片將正面朝向自己

7．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議？(B)A．口字型 B．圓桌型 C教室型 7 D.U字型

8．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM～120CM，應 該是(A)。

A.個人區 B．社交區 C．親密區 D．公眾區

9．文員協助舉行宴會時，不用考慮(B)。A.宴會的形式與氣氛 B．有無休息室 C．有無停車場 D．交通是否方便

10.上司參加各種應酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(A)。A.通知上司家人把衣服送達 B．自己到上司家里去拿 C．讓上司自己去家里更換 D．去買新的服裝

二、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”。每小題1分，共10分）

1．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯系集中起來分批進行。(√)2．文員第一次做一項工作時應該快一些，如果錯誤可以再做一遍。(×)3．無論是什么樣的文本和圖表幾乎都能通過傳真發送，因而文員傳遞信息應首選傳真。(×)4．當與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時，都要招呼一聲。(√)5．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。(×)6．受到直屬上司以外的指派時，假如是文員自己能夠安排辦理，而且不會影響到直屬上司所指示的工作就可以接受，否則要向直屬上司請示后再作決定。(√)7．即使是上司私人的應酬，文秘人員也應該積極、樂意地去協助。(√)8．宴請的請柬一般要提前一至二周發出，以便客人及早安排，已經口頭約定的就不要補發請柬了。(×)9．如果要拒絕別人，最好是依照自己和對方的人際關系程度，分別使用表示方法，以避免因為拒絕而發生不必要的困擾。(√)10．介紹信的正本和存根必須一致，同時可以出具空白介紹信。(×)

三、簡答題（每小題10分，共20分）

1．文員進言是指什么？進言具有什么作用？方法和要求是什么？(1)進言是指文員主動對上司提出意見、建議、批評或規勸；(3分)(2)參謀作用}補缺作用；增進關系作用；(3分)(3)適事、適時、適地、適度。（4分）

2．文員所作的完整的會議記錄應該包括哪些事項？(1)會議名稱；（1分）

(2)會議記錄人的姓名、蓋章；（1分）(3)時間（開始時間、結束時間）；（1分）(4)會議地點；（1分）(5)議題；（1分）

(6)主持人、主席；(1分)(7)出席者名單；（1分）(8)會議的經過情形及結論；（1分）(9)相關的資料；（1分）(lo)下次會議預定日期。

四、設計題（每小題15分，共30分）

1．安徽某企業欲與上海某企業合作，上海以品牌、技術人股，利用安徽比較便宜的原材料和人工，共同生產國內緊缺的產品。上海代表團一行10人將于8月下旬來訪，商議合作的具體事宜，辦公室主任請小李作好準備。假如你是小李，你怎樣設計這個接待方案？

(1)接受任務（1分）(2)了解來賓（2分）(3)制訂計劃（2分）(4)預訂食宿（1分）(5)迎接來賓（1分）(6)商議日程（2分）(7)安排會談（2分）(8)陪同參觀（1分）(9)送別客人（1分）(10)接待小結。（2分）

2．文秘人員在單獨或隨同上司旅行結束后，要做好哪些工作？

(1)整理好旅行過程中所有的單據、憑證，送上司審閱、簽字后向財務部門報銷，或者結算預支的出差費用。（3分）．

(2)回到公司上班后，應將出差過程以及有關事務寫出工作匯報。如果是與上司同行的，可根據上司的原始記錄整理出報告，送上司過目或批準，然后存檔備案。（3分）

(3)盡快恢復正常工作和生活狀態，繼續旅行前未完的工作。（3分）(4)把在出差時結識的有關人士、單位等情況做好記錄，以便將來有用。（3分）(5)對在旅行過程中給予幫助和照顧的有關部門和人員，分別去函或去電表示感謝。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）

1．海金精密儀器有限公司的技術開發部有8個工作人員，他們群策群力，花了整整一年開發了BRM系列產品，經廣泛宣傳，推銷，國內外的銷路很好，給公司創收了幾百萬元。公司總經理為了鼓勵部下再接再厲，決定宴請技術開發部的全體成員，具體的時間、地點由總經理秘書卜小姐安排，只是規定了費用總數為2000元。

問題：

(1)卜小姐應該安排在什么時間、地點宴請比較好？(2)卜小姐用怎樣的方式通知技術開發部的成員？

(3)宴請結束一結帳，只花了1500元，對余下的500元，卜小姐買紀念晶發放好不好？(4)除了宴請，卜秘書還可建議用其他方法來鼓勵技術開發部嗎？效果怎樣？

答：(1)應安排在本周的星期五下班后宴請，這時一周的工作已經結束，第二天是休息，晚一點也不影響工作。找個比較安靜幽雅的餐館，包個單間，總經理與大家上下級可交流感情。（4分）

(2)卜小姐應到技術開發部去向大家表示祝賀，并當場邀請。如果用電話通知，不能產生親切感和更理想的氣氛。（4分）

(3)宴會快結束時卜小姐可把技術部負責人拉到一邊，把500元交給他，悄悄說：“我和總經理回去后，你們可不受拘束再飲一杯，或找個卡拉OK唱唱歌，明天把發票交給我就行。”發放紀念品會給公司其他人員知曉，造成不必要的麻煩。（4分）

(4)可以建議總經理給每人發獎金，還可建議在全體職工大會上表揚技術開發部。這樣可激發其他部門的積極性。

2．某公司安排懂法語的小沈和辦公室秘書小陳參加與法國某公司的商務會談，范總經理特別叮囑兩位要做好準備工作。

正式會談這天，坐在范總經理一旁的小沈衣著鮮艷，金耳環、大顆寶石戒指閃閃發光，使得范總身上那套價值千元的名牌西服黯然失色。

范總經理與法國客商在接待室內寒喧時，小陳拿來了托盤準備茶水，只見她花枝招展，一對大耳環晃來晃去，五顏六色的手鐲碰桌有聲，高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放人杯中??這一切引起了范總經理和客商的不同反應。客商面帶不悅之色，把自己的茶杯推得遠遠的，范總經理也覺得尷尬。談到價格時，范總一時性起，雙方爭執起來，小沈站在范總一邊，指責客商。客商拂袖而去。范總望著遠去的客商的背影，沖著小沈：“托你的福，好端端一筆生意，讓你給毀掉了，無能！”

小沈并不知道自己有什么過錯，為自己辯解：‘‘我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，與我有什么關系？”

小沈和小陳在接人待物、言談舉止方面有何不妥之處？正確的做法應該是怎樣的？ 答：(1)衣著。二位女士穿著打扮不符合特定的會談工作要求；而且也影響了范總的形象，小陳的穿著打扮干擾談判、影響工作，破壞工作場所安靜；（5分）

(2)衛生習慣。小陳用手拿茶葉，不衛生，引起客商不滿，使得談判一開始就不順利；（2分）

(3)應變能力。小沈應該對領導的作風、性格有所了解，有針對性地彌補領導的不足。范總經理與客商爭執，她應采取補救措施，可以將上司借故引開，并示意上司忍耐些，使談判繼續，而不是指責客商；（4分）

(4)領導權威。小沈受到上司批評，即使是過頭話，也應保持冷靜，不反駁，應理解上司的難處。找適當的機會，用適當的方式說明情況，交流思想和感情。

辦公室管理 試題 2011年1月

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在答題紙上。每小題1分，共10分）1．傳真機最好用來傳送以下(A)類郵件？

A.-般的圖紙 B．機密文件C．很長的文件 D．感謝信

2．文員在進行辦公室布置時，以下哪種行為是不適宜的。(B)A.準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條

B．較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 C．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理

D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密

3．對新情況、新問題，無章可循時，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關政策，作出合乎情理的處理。這是采用的(C)方法。

A．進言 B．受意C．變通 D．擋駕 4．為了防止辦公室出現“瓶頸現象”，下列做法中，哪項工作應該改進(A)A．工作人員工作盡可能專門化、單一化‘ B．盡可能定量控制辦公室工作

C．重復性的工作盡量由機器完成 D．合理設計辦公室的工作流程

5．文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確的是(D)A.文員在說了迎接詞，對方發出聲音之后，就能迅速辨聽出對方

B．了解單位每個人的工作和職務，提醒正要接聽轉接電話的人，說明情況及轉接理由C．有時需要文員編織一些“美麗的謊言”以應付那些上司不想接待的人 D．來電者尋找你的上司，應弄清對方的身份再通報上司

6．在公務專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個人稱呼后習慣用(D)A．“頃悉”、“際此” B．“謹啟”、“鈞啟” C“臺鑒”、“惠鑒” D．“臺安”、“鈞安”

7．按照美國人類學家愛德華·霍爾博士對交往空間距離的劃分理論，45CM—120CM，應該是(A)A．個人區 B．社交區C．親密區 D．公眾區

8．以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創意的會議。(C)A．口字型 B．教室型C．圓桌型 D．U字型 9．上司決定參加某個會議時，文員不應該(D)A.和上司先充分溝通，避免在會議進行中臨時以電話聯系的不便 B．除了送來的資料外，也必須收集其他上司有必要的資料

C．如果是第一次前往的公司外的地點，要先了解場地情況和交通所耗費的時間 D．只在便箋上寫好會議名稱

10.值班人員不應該做以下哪類事情(A)A．簽發文件 B．分發會議通知 C．詢問情況 D．傳達指示

二、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”。每小題1分，共10分）

11．辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應放在直對光源的地方。(×)12．辦公室環境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。(√)13．文員應避免不必要的通信和郵寄，盡可能把頻繁的聯系集中起來分批進行。(√)14．請示與報告可以合并使用，如“關于××××問題的請示報告”。(×)15．如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。(√)16．假如上司不準備參加某個會議，應立即將會議通知廢棄，以免干擾其他事情。(×)17．如果需要與來訪者確定會面時間，應先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應下來。(×)18．女性文員坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背離椅背有一個拳頭大小距離。(√)19．文員對支票管理要謹慎，支票簿與印章應該一同鎖入抽屜。(×)20.列入保密范圍的公文，應在產生的同時，由制文機關確定密級和保密范圍，密級和保密期限的變更和解密。(√)

三、筒答題（每小題10分，共20分）

21．簡要說明會議紀要有什么作用？有哪兩種形式？

會議紀要具有溝通情況、交流經驗、統一認識、指導工作的作用。（3分）

可以用于向上級匯報會議情況；也可以分發給平級或下屬單位，以傳達會議精神和議定事項，或要求與會單位共同遵守、執行。（3分）

有兩種形式：

(1)議決性會議紀要。（2分）(2)周知性會議紀要。22．請簡單說明提高會議效率的一些基本做法？ 遵循法律法規（1分）

合理確定會議目標（1分）確定必要的與會者（1分）減少會議數量（1分）縮小會議規模（1分）簡化會議程序（1分）縮短會議時間（2分）控制會議經費（1分）分析會議成本

四、設計題（每小題15分，共30分）

23.本單位為了推進工作開展，擬制定近三年或中長期工作發展規劃，決定召開部分人員參加的工作研討會，辦公室人員應該如何準備和開好這次座談會？

(1)座談會邀請對象必須是對部門工作熟悉，能獨立思考、有主見又敢于發表意見者；(3分)(2)座談會以小型為主，人數以七、八人為宜；（3分）(3)座談會上，文秘人員應與主持人密切配合；(2分)(4)主持人負責引導、組織，可不做記錄；（2分）(5)詳細的記錄應由文秘人員在不引入注目的座位上去做；（1分）(6)座談會的時間不必嚴格規定，可長可短,(2分)(7)會場也可準備些飲料、茶點，邊吃邊談，可使氣氛輕松。（2分）

24.某中外合資公司總部德方總經理來訪，恰逢生日，上司要求文員小陳購買禮物贈送，小陳應如何辦？要考慮哪些因素？

(1)清楚德方總經理的愛好、文化背景、性格習慣等；（3分）(2)征求上司意見或同意，在允許的錢款額度范圍內選購禮物；（3分）

(3)比較合適的生日禮物是有中國特色的、總經理又比較喜歡的物品；(3分)(4)贈送的禮物應去掉包裝上的標價，并應請商店用精美包裝紙重新包裝一下；(5)附上賀卡寫上中國公司的名稱，讓上司親自送給德方總經理。（3分）

五、案例分析題（每小題15分，共30分）25．請看如下案例：

上海某冰箱廠的冰箱暢銷全國各地，一天，江蘇某城市報上刊登了這家廠的家用冰箱發生爆炸的消息，幾天之內，這種冰箱在當地即無人問津。奇怪的是廠方卻未收到該用戶的投訴信或電話，而是記者紛紛上門。

廠方決定派一位副廠長帶一名技術員、一名文秘人員主動上門訪問、調查。在經過周密的檢查之后，技術員始終找不出冰箱爆炸的原因。細心的文秘人員發現戶主的神色不太正常，又發現冰箱內有細小的紅色紙片，便向副廠長匯報。副廠長和戶主進行了一整天的耐心、誠懇的交談，并主動提出了賠償冰箱和為之保密的條件。戶主終于說出了是在冰箱里藏放了準備過年的鞭炮，其他人不知道，取食品時碰撞所致，幸未傷人。又說是因為鄰居聽到爆炸后向居委會報告，引起了媒介的注意才上了報的。查清了原因，副廠長當即與上海廠方聯系，在當地召開了記者招待會，向新聞界說明了真相，隱去了戶主的姓名，并承認了廠方的責任：“未在冰箱使用說明書上寫明：冰箱內不可冷藏易燃易爆物品。”此話引發出記者們的哄堂大笑，這件事就此喜劇性結束。幾天后，這種品牌的冰箱銷售量迅速回升，一臺嶄新的冰箱也送至那位用戶的家中。

從這個案例，可以為我們文秘人員的信訪工作提供哪些有益的啟示？

25．(1)信訪工作也不完全是被動地等人們寫信，打電話或告上門來，文秘人員也應該注意到社會上的反饋。(5分)(2)有些事涉及本單位的利益或信譽，應及時向領導匯報，采取主動出擊的方法。（5分）(3)文秘人員雖不是專業人員，不能解決技術性的問題，但是文秘人員應具有細心、敏感的工作方式和作風，能從其他角度幫助領導解決問題。（5分）

26.請將下列文件分別組合成三至四個案卷，并擬制案卷標題：(1)市教委關于2008年招生工作的通知；

(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；(3)北京廣播電視大學2008年招生工作計劃；

(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；

(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；

(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；

(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；

(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告；(12)北京廣播電視大學2008工作總結； 26.案卷-:(2分)(1)市教委關于2008年招生工作的通知；

(4)北京廣播電視大學關于2008年招生工作的請示（呈市教委）；(5)市教委關于北京廣播電視大學2008年招生工作的批復；

標題：市教委、北京廣播電視大學關于招生工作的通知、請示、批復（2分）案卷二：(2分)(2)北京廣播電視大學關于招生工作校務擴大會議紀要；(6)北京廣播電視大學校務會議關于調整系主任的決定；(7)北京廣播電視大學關于調整系主任的通知；

(8)北京廣播電視大學關于做好開學工作的通知；

標題：北京廣播電視大學關于招生工作、系主任調整、開學工作的會議紀要、決定、通知

（2分）

案卷三：(2分)(3)北京廣播電視大學2003年招生工作計劃；(12)北京廣播電視大學2003工作總結；標題：北京廣播電視大學招生工作計劃、工作總結（2分）

案卷四：(1分)(9)北京廣播電視大學各系關于開學準備工作的報告；

(10)北京廣播電視大學各系關于加強學生思想工作的報告；(11)北京廣播電視大學各系關于提高教學質量的報告；

標題：北京廣播電視大學各系關于開學準備、加強學生思想工作、提高教學質量的報告

辦公室管理 試題2011年7月

一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在答題紙上。每小題1分，共10分）1．辦公室，顧名思義，是辦公的場所。下列諸項中(B)應不屬于辦公室范疇。A．廠長室 B．實驗室 C．院長室 D．經理室

2．請示是文員工作上有疑難，無法處理時，向上司請求指示，或無權處理時，向上司請求批準。下面請示中(C)是不當的。A．對口請示 B．事先請示 C．越級請示 D．請示要單一

3．以下關于辦公室職能的說法，那一種是正確的(C)A．辦公室為上司服務，其他職能部門不用顧及

B．辦公室人員只要掌握辦文、辦事、辦會知識和技能 C．辦公室管理具有集中性和整體性

D．辦公室事務管理不僅有被動性，體現出來更多的是主動性 4．文員在為上司篩選電話時，以下做法不正確的是(A)A．文員在說了迎接詞，對方發出聲音之后，就能迅速辨聽出對方

B．了解單位每個人的工作和職務，提醒正要接聽轉接電話的人，說明情況及轉接理由 C．有時需要文員編織一些“美麗的謊言”以應付那些上司不想接待的人 D．來電者尋找你的上司，應弄清對方的身份再通報上司 5．郵件的寄發不要考慮以下哪項因素(D)A．時間 B．便利 C經濟 D．愛好

6．辦公室人員在社交活動中應選擇下列哪項合適的話題？(A)A．有共同利益的話題 B．夸耀你我的話題 C．貼己的話題 D．秘密的話題

7．文員在處理信訪工作時，由收信人（單位）復信的情況是以下哪一種(A)A．初次寫信，或有過激言行的

B．有過激言行或漫罵領導的匿名信 C．已做結案處理的

D．沒有具體內容的匿名信

8．文員進行會議的計劃和準備時，不應該做的是(C)A．會議場所的選擇，要根據會議時間長短、花費多少作決定

B．文員按照上司的指示，應事先調查時間安排對參加者是否方便 C．什么日期、時間召開會議應要考慮議題的緊急程度 D．文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作 ‘

9．以下哪一種類型是適合自由談話，或是收集創意的會議。(C)A．口字型 B．教室型 C．圓桌型 D．U字型

10．以下餐巾的使用方法正確的是(B)A．中途離座，把餐巾放在椅子上 B．用來擦嘴唇嘴角 C-用來擦刀叉

D．塞入衣服領口里

二、判斷題（正確打“√”，錯誤打“×”。每小題1分，共10分）

11．小辦公室的配置，打字、復印間應離上司辦公室稍遠一些。(√)12．沒有兩位辦公室人員一天的工作內容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。(√)13．文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。(√)14．代表會議依法定期召開，與會代表必須達到法定人數方為有效，因此文員應仔細核對出席人數。(√)15.如果文員要找的人是一位比上司地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應 該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。(√)16．文秘人員對上司支票往來管理要謹慎小心，支票簿與印章應該一起收藏，以避免被盜用冒領。(×)17．上下級之間握手，下級先伸手后，上級才能相握。(×)18.口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同，對上司或長者說話，應文雅些；對一

般同事或顧客說話，就可通俗。(√)19．文員對于在值班期間發生的重要情況，可以等交接班后再報告上司。(×)20．文書部門立好的案卷，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍和

要求，但沒有期限。(×)

三、簡答題（每小題10分，共20分）

21．文員在處理上司指派的工作時，首先要仔細制定計劃，簡要說明制定計劃時應注意的幾個要點。

(1)充分了解即將開始的工作內容；（3分）(2)思考以什么方法進行效率會最佳；（3分）

(3)上司分派兩項以上工作時，必須為工作排定優先順序。（3分）

一般闡述（1分）

22.文員利用提示系統提醒上司的工作，有哪些提示系統？具體做法是怎樣的？ 有電子提示系統和人工提示系統（2分）

電子提示系統的做法：在電腦中設置日程表、報警系統、一周計劃以及其他提示事項，文員應該隨著情況的變化不斷編排和修改輸入的信息。（3分）人工提示系統的做法：

設置基本辦公日程表、固定活動日期一覽表（1分）

使用提示性備忘錄（1分）

準備約會表（1分）

準備特殊提示卡（1分）

準備交往提示文件（1分

四、設計題（每小題15分，共30分）

23．所謂“有問題”的來訪者一般是怎樣的？文員應如何應對？

(1)固執任性的來訪者。死攪蠻纏、出言不遜，文員應毫不妥協（但要注意禮貌）地反復進行解釋并提出建議。堅持說你沒有權利更改規章制度。可保證：如果對方寫信給上司，上司一定會看到這封信。(4分)(2)進行威脅的來訪者。悄悄地告訴老板，打電話保安部門，不要與蠻橫無理、可能帶來危險的來訪者直接沖突。（3分）

(3)情緒激動的來訪者。如果來訪者是男性，女文員應該找男的幫忙；如果是女性，女文員可能會使她平靜下來；如不行，找一個成熟的女同事來幫忙。（4分）

(4)騙人的老手。他們①介紹的產品或服務價格低得離譜；②公司經營時間不長；③個人或公司沒有通訊地址，或電話號碼有疑問。必須保護公司和上司的利益。

24．作為辦公室文員，在上司辦公室或接待室的整理方面應注意哪些具體事務？(1)清楚德方總經理的愛好、文化背景、性格習慣等；(3分)(2)征求上司意見或同意，在允許的錢款額度范圍內選購禮物；(3分)(3)比較合適的生日禮物是有中國特色的、總經理又比較喜歡的物品；(3分)(4)贈送的禮物應去掉包裝上的標價，并應請商店用精美包裝紙重新包裝一下；(5)附上賀卡寫上中國公司的名稱，讓上司親自送給德方總經理。

五、案例分析題（每小題15分，共30分）

25.新上任的公司職員小馬接受領導的指派到機場接一位重要客人，因為是第一次被指 派接受任務，小馬特意向領導征詢應該注意的事項。考慮到小馬剛到單位不久，領導囑咐小馬對客人一定要熱情、大方，禮貌方面更應多加注意，小馬一一記在心里。見到客人，小馬熱情地走上前去，大聲說著“歡迎、歡迎”，伸手就去接客人的行李，見客人要與自己握手并躲開小馬接拿行李的手，才慌忙與對方握手，并執意要幫對方拿行李。來到車旁，順勢將行李放人汽車的行李箱，接著打開副駕駛艙門，引導客人落座，并說：“這里視野寬闊，可以看看沿途風光。”而后，自己坐到汽車后排座位上。一路上，小馬熱情地回答客人提出的問題，還關切地詢問客人所在公司的情況，打聽客人的收入、福利和家庭情況，沒多久，小馬就覺得客人話語越來越少，客人也不象剛下飛機時那樣熱情了，小馬心里不悅，但又不能表現出什么。

請你分析一下小馬在禮儀方面有何不當之舉？應該怎樣做才是正確的？(1)握手禮儀，主客之間，應該主人先伸手,(3分)(2)替客人拿行李應征求同意，再行動，哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；(3)乘坐方面，客人應該坐后排，小李應該坐副駕駛座；(3分)(4)客人公司的一些內部情況、個人收入、福利和家庭情況等是不合適的話題；(5)應該與客人談一些合適的話題，如天氣、風土人情、新聞等。26.教材中關于“向對方要求約會時應注意的事項中”是這樣敘述的：

向對方要求約會時應注意的事項： a·要獲得上司的許可；

b．對方如果有文秘人員，一般由文秘人員辦理；

c·如果用寫信的方式，在等到對方收到信后，再打電話給對方的文秘人員以確認； d．要正確告知對方赴約者的姓名、職務、目的、時間、地點、方式（早餐會、午餐會等）、所需要的時間等等，關于日期的確定應該以比較有彈性的說法問對方：“你們什么時候比較方便”，這樣讓對方能夠有所選擇。

e·告知你或上司的聯系電話，以便萬一約會取消或有所改變時可以馬上通知。

f．對方越忙越必須早一點聯絡，時間應盡量有彈性，這是身為文秘人員所應具有的常識。g．尤其是連續參加兩個以上的約會時，要充分考慮路上交通所需要的時間。

h．如果上司出差，不要在他回來的當天安排約會，可能會發生飛機誤點及其他情況。i．決定時間、地點時，要注意對方的業務情況、工作場所等。

一般說來：

·星期一早上、周末下午每個人都會很忙碌，盡量不要安排約會；

·即將下班之前的那段時間，公司內也會很忙碌。

·午餐前后約會則會影響吃飯時間；

·對方的休息日、節假日或有特殊政治和宗教意義的日子不要安排約會；

·公司有重大活動的那一天不宜安排約會；

·地點必須選擇對方比較方便的地方；

·地點還應考慮約會的禮儀規格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。j．對方不能確定接受時，要求約會的這一方最好再聯絡一次。

k．已經約好且需要預定會議室時，就要立即預約，如果對于該地點沒有充分把握，應該事先調查路線、如何前往、房間大小、桌子的配置等。

L約定好以后，一定要向上司匯報，并填寫在日程安排計劃表上。如有必要，還應準備約

會所需要的文件資料。

m.上司和某人會面后，可能要求文秘人員安排下一次與那人的約會。文秘人員安排好 后，應確保那人清楚地明了約會的時間，并給予了明確的答復后，將此約會記錄在你和上司的日程表上。

請將你認為最重要的內容選擇出來，用五個必須和五個不宜予以概括，比如“必須獲得上司的認可，不宜在對方休息日安排約會”

第四篇：行政管理專業模擬試題5答案

行政管理專業模擬試題5答案

一、名詞解釋

1.P途徑的公共管理: 強調學習實踐者的經驗，重視吸取經驗教訓并加以傳播，促進政治執行官與資深管理者的對話。P途徑強調的是與政策分析的淵源關系，認為公共管理必須與公共政策的形成與制定密切相關。但P途徑的公共管理對政策分析強調計量分析與經濟學的應用的思路不滿，更看重政治和管理的層面。

2.行政賠償：行政賠償是指行政主體違法實施行政行為，侵犯相對人合法權益造成損害時由國家承擔的一種賠償責任。行政主體只有行政主體才享有行政權，才能實施行政行為，才能構成行政賠償。當然行政主體是由行政人員組成，行政行為是經行政人員作出。因此，行政主體往往具體化為有關的行政人員。

3.行政執法：廣義的執法是與立法相對應的，而行政執法是狹義上的執法。行政執法是指建立在近代國家權利的立法、執法、司法三分立的基礎上的國家行政機關和法律委托的組織及其公職人員依照法定職權和程序行使行政管理權，貫徹實施國家立法機關所制定的法律的活動。

4.公共預算：是由政府編制，經立法機關審批，反映預算內公共收支狀況的計劃。指政府在每一財政經立法程序批準的全部公共收支計劃，是存在于市場經濟中并且與公共財政相適應的國家預算類型。公共預算的特點(1)計劃性(2)透明性(3)全面性（4）法律權威性(5)政治程序性。

5.政策法律化：一項政策經過實踐證明在現在和將來的一段時間內是適用的、有效的、成熟的，因而通過法律的形式把它固定下來，這就是政策法律化。公共政策法律化的條件：一是對全局有重大影響；二是成熟的或具有長期穩定性的政策。

二、簡答題

1.答：

1、建立愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透過組織共識，大家努力的方向一致，個人也樂于奉獻，為組織目標奮斗。

2、團隊學習：團隊智慧應大于個人智慧的平均值，以做出正確的組織決策，透過集體思考和分析，找出個人弱點，強化團隊向心力。

3、改變心智：組織的障礙，多來自于個人的舊思維，例如固執己見、本位主義，唯有透過團隊學習，以及標桿學習，才能改變心智模式，有所創新。

4、自我超越：個人有意愿投入工作，專精工作技巧的專業，個人與愿景之間有種“創造性的張力”，正是自我超越的來源。

5、系統思考：應透過資訊搜集，掌握事件的全貌，以避免見樹不見林，培養綜觀全局的思考能力，看清楚問題的本質，有助于清楚了解因果關系。學習是心靈的正向轉換，企業如果能夠順利導入學習型組織，不只能夠達致更高的組織績效，更能夠帶動組織的生命力。2.答：

一、領導者的權利從運行上分類有：

（1）決策權：從某種意義上說，領導過程就是制定決策和實施決策的過程，決策正確與否是領導者成功的關鍵因素之一。

（2）組織權：主要包括：設計合理的組織機構，規定必要的組織紀律，確定適宜的人員編制和配備恰當的人員等。這是領導意圖得以實現的組織保證。

（3）指揮權：指揮權是領導者實施領導決策或規劃、計劃等的必要保障，如果沒有這種保障，領導者便無法完成其使命。

（4）人事權：人是權是指領導者對工作人員的挑選錄用、培養、調配、任免等權力。大量事實說明，如果人事問題不與主管領導發生直接聯系，必然要削弱領導者的權力基礎。（5）獎懲權：領導者根據下屬的功過表現進行獎勵或懲罰的權力。

二、領導者權利從類型上分有：決定性，獎賞性，專長性，感召性，懲罰性。

三、領導者權利從來源上分有：職務授予權（通過組織的任命相應的職與權利）；法定授予權（如企業法人代表、司法機關的權利來源于法定）；個人影響力與權（非職務權利外的非權利影響力及通過競選、競聘獲與的權利）。

3.答：從理論上看，公共部門戰略管理途徑，可以看作是對傳統的公共行政學的過時或失效所作出的一種反應，是作為它的競爭或替代途徑而出現的。在20世紀20-30年代所形成的，并在60年代中期以前一直居于支配地位的傳統公共行政學范式，是建立在官僚制理論和政治-行政二分法的基礎上的，它將自己的研究對象主要集中于行政組織或官僚體制上，以組織的內部取向，注重機構、過程和程序以及行政原則的研究，并以行政效率作為追求的最高目標。在《行政科學論文集》一書中，古利克將公共行政學的基本原則概括為著名的“POSDCORB”，即計劃、組織、人事、指揮、協調、報告和預算七個原則或原理。

從實踐上看，波齊曼和斯特勞斯曼在《公共管理戰略》一書中認為，政府部門必須進行戰略管理，才能解決公共部門中所發生的問題，提高公共部門的效率。

納特和巴可夫在《公共和第三部門組織的戰略管理》一書中指出：戰略通過可指導戰略行為的計劃、策略、模式、立場和洞察力，來造就公共組織的焦點、連貫性和目標。他們還列舉了可能引起組織戰略改革的12個契機：（1）新成立或成長中的組織；（2）穩定資助的需要；（3）擴張的欲望；（4）對組織扮演更多角色的要求；（5）監事會的教育；（6）領導的更換；（7）法令對計劃的要求；（8）整合的需要；（9）協調行動；（10）打破墨守成規；（11）政治威脅；（12）遠景目標。由此可見公共部門中戰略改革及戰略管理的普遍性和重要性。

休斯在《公共管理導論》中說：“戰略觀念在公共部門的應用會存在一些問題，并招致一些批評，但歸根到底這是傳統的行政模式所具有的問題，而引入某種形式的戰略觀點，起碼可以保證結果得到改善。”布賴森認為，戰略計劃能“促進溝通與參與，協調利益與價值差異，推動有序決策的制定和展開”。4.答：（１）廣義的政策合法性。從廣義角度而言，一般認為，能夠被公眾認可、接受、遵從和推行的政策就是具有合法性的政策，而使政策能夠被公眾認可、接受、遵從和推行的過程就是政策的合法化過程。

政策學家瓊斯把合法化過程分為兩個部分，第一部分是政治系統自身的合法化，第二部分是公共政策的合法化。

根據馬克斯·韋伯的觀點，政治系統取得合法性有三種不同的途徑：一是依據合法和合理的程序取得政權，如運用民主政治方式通過競選獲取公職；二是依據社會的傳統習慣取得政權，如封建王朝子承父業的統治慣例；三是具有超凡魅力的領袖人物取得政權。

（２）狹義的政策合法性。從狹義角度來講，主要偏重于從法律角度去解釋合法性這一概念。政策合法性包括這樣一些內容：法定的決策主體、法定的程序要求、符合國家憲法和相關法律的政策內容以及政策的法律化。

1）合法的決策主體。決策組織的組建及其享有的權力是憲法和法律規定的，是由國家權力機關或上級國家行政機關授予的。(a)管理職能。(b)機構設置。(c)人員組合。(d)權責體系。(e)組織經費。(f)運行規則。

2)合法的政策程序。程序之所以重要，主要是因為它是規范決策組織行為的有效途徑。如果沒有程序作保證，公共政策的制定就很有可能演變成隨機性行為。

3）政策的法律化。所謂政策法律化是指國家有關機構把一些經過實踐檢驗的、比較成熟和穩定的、能夠在較長時間內發揮作用的公共政策上升為國家的法律、法規，賦予這些政策相應的法律效力和國家強制力的保障。5.答：

（一）信息原則。信息是政策規劃的基礎材料。從某種意義上說，政策的過程就是信息的收集、整理、加工和處理的過程。

（二）系統原則。任何政策問題都不是孤立存在的。在社會大系統內，不同范圍、領域、層次的社會問題存在著相互聯系，相互制約的辯證統一關系。要正確處理整體與局部，戰略與戰術、當前利益與長遠利益的關系。如工業上提出以鋼為綱，農業上提出以糧為綱造成經濟比例發展失調。

（三）預測原則。政策規劃是對未來事務所作的行為涉及和方案選擇，是一種面向未來的行為活動。科學預測是保證政策規劃成功的必要前提。1982年墨西哥火山噴發，美國氣象局據此分析出1983年會出現全球性氣候異常。

（四）客觀原則。實事求是，尊重客觀規律，這是政策規劃的最基本要求，只有做到這一點，才能大大減少政策規劃的盲目性。

（五）智囊原則。借助外腦，發揮思想庫的重要作用。讓專家參與這是現代政策規劃不可缺少的外部條件，楚漢之爭劉邦取得勝利就是最好的證明。

（六）優化原則。比較和選擇是政策規劃的最突出的特征。追求優化是政策規劃的目標，美國處理古巴導彈危機就是選擇最有原則。

（七）效益原則。規劃不能不做效益成本分析，其目標是以較低的資源消耗換取較高的政策收益。

（八）可行原則。進行可行性分析，認真考慮主客觀因素。

（九）兼聽原則。正確的抉擇往往是在不同意見的激烈爭論和交鋒中取得的。

（十）時效原則。

如我國三峽工程的政策規劃就體現了上述原則。為了防洪、灌溉、發電等多個效益。我國組織專家實地考察。保證工程規劃的客觀公正，并大量的數據分析、信息匯總，對工程的利弊進行對比，對工程的效益進行預測，并對工程的進度進行預測。遵循系統原則，從經濟、社會、生態等多個方面進行綜合論證，最后做出了建造三峽這個目前世界上最大的水利工程的決定。

6.答：所謂公共政策的功能，就是公共政策在管理社會公共事務過程中所發揮的作用。它通過政策的地位、結構、影響力與結果表現出來。公共政策的基本功能有：

（1）導向功能。公共政策是針對社會利益關系中的矛盾所引發的社會問題而提出的。為解決某個政策問題，政府依據特定的目標，通過政策對人們的行為和事物的發展加以引導，使得政策具有導向性。政策的這種引導作用，不僅體現在直接影響著人們的行為方向上，而且體現在引導著人們思想觀念的轉變之上。政策的導向，是行為的導向，也是觀念的導向。其導向功能，有兩種作用形式：一種是直接引導，另一種是間接引導。

公共政策所具有的導向功能是客觀的，是不以人們意志為轉移的。人們要充分發揮政策的正導向功能，又要清醒地認識到政策的負導向功能，要主動地調整社會的利益關系，克服它們的消極影響，特別要盡量避免那些因錯誤政策所產生的負導向作用。

（2）調控功能。公共政策的調控功能是指政府運用政策，在對社會公共事務中出現的各種利益矛盾進行調節和控制的過程中所起的作用。它既有調節作用，也有控制作用，這兩種作用往往是聯系在一起的，經常是調節中有控制，控制中達到了調節。

政策的調控作用，主要體現在調控社會各種利益關系，尤其是物質利益關系。公共政策的調控功能，也有直接的和間接的兩種形式，常常還表現出特有的傾斜性。

（3）分配功能。公共政策應具有利益的分配功能。每一項具體政策，都有一個“誰受益”的問題，即把利益分配給誰？這既是重要的理論問題，又是一個嚴肅的實踐問題。離開了“究竟把利益分配給誰”這一核心問題，公共政策將失去制定的必要性，即使制定出來也會失去其靈魂。（4）管制功能，是對目標群體的約束和管制功能，有積極性和消極性兩種。

三、論述題

1.答：發展的問題：1）電子政務的觀念偏差。推行電子政務是為了更好地實現政府為公民服務，為公民提供有效、快捷、完善的信息和服務。而我國政府沒有從根本是轉變觀念，只是錯誤認為電子政務就是將政府的一些公文、法規搬到網上。造成政府網站確實使用的信息，不能提供有效的信息，甚至有些政府網站只是個空架子或不能連接，電子政務的互動性就更不能體現。

2）法律法規不完善，無法保障網絡安全。網絡安全問題是各國電子政務建設面臨的共同問題。對電子政務來說，信息安全是第一位的。電子政務系統的安全直接決定了政府的業務能否正常開展、權利能否正常執行，他一般包括兩個方面：一方面是通過技術手段保證網絡安全和信息安全：另一方面是安全制度管理建設和政府工作人員安全意識的培養。

3）政府信息資源嚴重落后。政府信息網絡是信息資源開發利用和信息技術應用的基礎，是信息傳輸、交換和資源共享的必要手段。當前我國信息資源的開發和利用水平大大落后于基礎設施的水平，登錄到網絡上，看到的往往是些零散過期的信息。

發展趨勢：

1、政府給予高度重視和支持。從電子商務在我國興起以來，其就以無比迅

猛發展勢頭橫掃宇內。我國政府對電子商務給予了前所未有的關注與支持，將電子商務確定為重要的產業方向。1998年11月18日，時任國家主席的江澤民同志在亞太經合組織第六次領導人非正式會議上指出：“電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，其應用推廣將給各成員帶來更多的貿易機會。在發展電子商務方面，我們不僅要重視私營、工商部門的推動作用，同時也應該加強政府部門發展電子商務的宏觀規劃和指導，并為電子商務的發展提供良好的法律環境。

2、以國家公共通信網絡為基礎。我國電子商務是以國家公共通信網絡為基礎的，以國家金關工程為代表，我國相繼實施了“金橋”、“金卡”、“金關”等一系列金字工程，為我國電子商務的發展做了良好的鋪墊。

3、理性思維明顯增強，發展戰略面臨重大轉型，開始實行戰略轉變。（1）由定性模式向創新模式的轉變。（2）由熱浮躁到冷思考，理性加強，發展戰略開始轉變。由于納斯達克的變動，中國電子商務發展經歷了從瘋狂到迷茫，從迷茫再到冷靜和理智的過程。眾多企業正悄然改變原有的發展戰略，開始尋求新的商業模式并在經營理念上注重從意力經濟向購買力經濟轉變。（3）由注意力經濟向購買力經濟的轉變。正如上面提到的“熱躁”標榜“電子商務不必贏利”的誤導，出現無味的網絡廣告，撲天蓋地的搞“燒錢”大比拼。

4、大型傳統產業紛紛涉足電子商務，實業網站開始崛起。眾多知名企業認識到互聯網的商業價值和電子商務的前景，憑借自身多年的物流、配送、資金實力、管理經驗等方面的優勢，很快殺入了電子商務的主戰場并顯示出了勃勃生機。

5、網站建設發展迅速，大眾化程度明顯提高。從1999年開始，網站數量增長迅速，同上網門檻不斷降低，逐漸貼近大眾化，與人民群眾的生活聯系日益密切。

6、整合理念得到重視，復合型人才開始搶手。理性思維的增強，使人們開始認識到：網絡經濟是購買力經濟。光吸引注意力不行，必須捕捉現實商機。要促成商機，必需進行資源的全方位、多層次的整合。隨著電子商務的發展，人們越發感到，網站的人力資源也需要整合。

2.答：

一、計劃與準備

（1）建立評估機構，政策評估前必須建立合理的評估機構，只有建立合理的評估機構才能對整個政策的運行過程做到合理的評估與判斷。

（2）挑選評估人員，合理的評估機構是建立在具有優秀資格的評估人員身上，要想建立一支合理高效的評估機構就必須要篩選優秀的評估人員，作為優秀的評估人員必須具備優秀的專業知識技能，并且在人員結構以上應該遵循老中青結合，從而更能夠發揮評估機構的力量。

（3）確定評估對象，在評估機構發揮作用的過程中，必須確定自己需要評估的對象，能夠真正做到對政府對社會起到促進的作用，能夠為企業和政府發現政策制定過程中的不合理之處，同時又能提出合理的意見和建議，使企業能夠繁榮發展，豐富人們的生活；提高政府的工作效率和工作能力，為社會提供公共服務和公共產品。

（4）制定評估方案，當制定好評估對象后，就要具體制定評估方案，制定評估方案時可以組建專家團隊，請求專家的支援，先讓每個專家提出一套方案，然后再從中篩選出更加符合實際更加合理的方案再進行篩選，最終選出最優方案，從而提高方案的可實施性和可操作性。

（5）落實評估條件，在評估過程中必須制定出合理的評估條件，用來作為評估的標準和框架，制定各種情況下評估過程中可能需要滿足的條件和要求，從而合理進行評估，提高評估的質量。

二、組織與實施

這是評估過程中最重要的環節，分解并下達評估任務，做好人、財、物方面的資源配置，建立健全有效的管理措施。評估過程中要組織好人員力量，就是所謂的人力資源管理，只有具備了合理的組織結構時，組織才更能有效的發揮它的效用，更容易實施評估政策，提高評估的效率與質量。

三、總結與報告

處理評估結果、撰寫評估報告的階段，在進行完評估后，要處理評估結果，同時撰寫評估報告，其目的是為了能夠總結政策評估過程中的細節以及失誤和改進之處，并將其歸納為本單位的成文法規，用以知道后來的評估，為后來的評估起到借鑒作用。

第五篇：初一語文期末模擬試題及答案

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初一語文期末模擬試題及答案作者：佚名 資料來源：網絡 點擊數：2261 初一語文期末模擬試題及答案-文 章 來源 蓮山 課件 w w w.5 Y k J.cOM 提示：試卷滿分120分，其中4分為卷面分，考試時間為120分鐘。

一、積累與運用（26分）

1、給下列加點字注音（5分）

普照寰宇（）潺潺（）嫌惡（）祈禱（）（）爵士（）陰霾（）醞釀（）（）皎潔（）枯涸（）綺麗（）顛簸（）發髻（）恬靜（）峰巒（）卷帙（）屏息（）滑稽（）良莠不齊（）

2、找出下列詞語中的錯別字并加以改正（5分）

驚皇（）欒生（）遷徒（）心不在眼（）蒼萃（）

輟泣（）折散（）個得其所（）急據奔流（）嘻戲（）

3、古詩詞積累，將下面詩文上下據補充完整。（6分）①，還來就菊花。②，志在千里。烈士暮年。③正入萬山圈子里。④，為有源頭活水來。⑤幾處早鶯爭暖樹。

4、下面四項中不是比喻的是（）（1分）A、他長得像爸爸。B、春天像剛落地的娃娃，從頭到腳都是新的。C、天上的云有的像羽毛。D、那一輪滿月就像光輝四射的銀盤似的。

5、名著考察。（3分）

《狐貍和狗》的故事出自《 》，請想一想，它告訴我們一個什么道理？

6、請按要求回到問題（6分）

人生在世，需要許多感恩：感恩父母，把世界給了我們；感恩老師，把知識給了我們；感恩自然，把鳥語花香給了我們??在品享這些的同時，我們需要表達，更需要回報。

①設想一下，你打算在寒假如何回報養育你的父母。

②請用一句話表達你對老師的感恩之情。

③仿照示例，寫一條從自然景物中得到的哲理。竹子——及凌云處也要虛心。

二、文言文閱讀（12分）

（一）閱讀下面文言文，完成7—10題。（6分）陳太丘與友期行，期日中，過中不至，太丘舍去，去后乃至。元方時年七歲，門外戲。客問元方：“尊君在不？”答曰：“待君久不至，已去。”友人便怒：“非人哉！與人期行，相委而去。”元方曰：“君與家君期日中。日中不至，則是無信；對子罵父，則是無禮。”友人慚，下車引之，元方入門不顧。

7．解釋下列加點詞語在文中的意思。（2分）

（1）與友期行（）（2）去后乃至（）（3）相委而去（）（4）下車引之（）

8．用現代漢語翻譯文中畫線的句子。（2分）

9．通過本文可知元方是怎能樣的一個孩子？元方“入門不顧”是否失禮？請談談你對元方這一行為的看法。（2分）

（二）閱讀下面一段文言文，完成10—12題。（6分）阮裕祿在剡（地名）,曾有好車。借者無不皆給。有人葬母,意欲借而不敢言。阮后聞之,嘆曰:“吾有車,而使人不敢借,何以車為?”遂焚之。

10、解釋下列句中加點的詞。（2分）①借者無不皆給（）②意欲借而不敢言（）③阮后聞之（）④遂焚之（）

11、根據文段意思，翻譯下面的句子。（2分）吾有車,而使人不敢借,何以車為?

12、你同意阮光祿的做法嗎？請說明理由。（2分）

三、現代文閱讀（28分）

（一）閱讀《風箏》中的語段，完成13—17題。（14分）

①然而我的懲罰終于輪到了，在我們離別得很久之后，我已經是中年。我不幸偶爾看到了一本外國的講論兒童的書，才知道游戲是兒童最正當的行為，玩具是兒童的天使。于是二十年來毫不憶及的幼小時候對于精神的虐殺的這一幕，忽地在眼前展開，而我的心也仿佛同時變了鉛塊，很重很重地墮下去了。

②但心又不竟墜下去而至于斷絕，他只是很重很重地墮著，墮著。

③我也知道補過的方法的：送他風箏，贊成他放，勸他放，我和他一同放。我們嚷著，跑著，笑著——然而他其時已經和我一樣，早已有了胡子了。④我也知道還有一個補過的方法的：去討他的寬恕，等他說，“我可是毫不怪你呵。”那么，我的心一定就輕松了，這確是一個可行的方法。有一回，我們會面的時候，是臉上都已添刻了許多“生”的辛苦的條紋，而我的心很沉重。我們漸漸談起兒時的舊事來，我便敘述到這一節，自說少年時代的糊涂。“我可是毫不怪你呵。”我想，他要說了，我即刻便受了寬恕，我的心從此也寬松了罷。

⑤“有過這樣的事么？”他驚異地笑著說，就像旁聽著別人的故事一樣。他什么也記不得了。

⑥全然忘卻，毫無怨恨，又有什么寬恕可言呢？無怨的恕，說謊罷了。

⑦我還能希求什么呢？我的心只得沉重著。

⑧現在，故鄉的春天又在這異地的空中了，既給我久經逝去的兒時的回憶，而一并也帶著無可把握的悲哀。我倒不如躲到肅殺的嚴冬中去罷，——但是，四面又明明是嚴冬，正給我非常的寒威和冷氣。

13、語段①中加點的“不幸”應怎樣理解？（2分）

14、語段①中“對于精神的虐殺的這一幕”應具體指前文的哪些事？蘊含著什么深意？（3分）

15、作者產生懺悔之意的原因是：（2分）

16、語段②中“心又不竟墜下去而至于斷絕”為什么？（2分）

17、你覺得小弟弟是一個怎樣的人？你想對他說幾句話嗎？（2分）

18、語段⑤中“無可把握的悲哀”應怎樣理解？（3分）

（二）閱讀下面一篇文章，完成18—22題。（14分）駭 世 親 情

①一天半夜，一場特大的泥石流吞沒了熟睡的小山村。天亮時分，救援人員趕到，小山村已夷為平地，全村人全被埋在地下。突然，有人驚叫“下面有聲音！”大伙兒跑來一看，一間埋在泥石流下的小木屋，僅剩下一角屋頂。

②

救援人員刨開泥土，掀開屋頂，只見屋里全被泥沙填滿，惟獨房梁下還有小小的一點空間，一個赤裸裸的小女孩兒一動不動地蜷縮著，看樣子還不到兩歲。救援人員趕緊將她抱出來，她卻死活不肯離開，指著小屋哭出了聲：“媽———”順著小女孩兒手指看去，在她蜷縮過的泥沙處，隱隱約約露出一雙泥手，10個手指。有人驚叫：“下面還有人！”頓時，救援人員以那雙手為中心，沿著四周小心翼翼地往外刨。不一會兒，眼前出現了一幅驚心動魄的畫面：一個半身赤裸的女人，個子很矮，全身呈站立姿勢，雙臂高高舉過頭頂，像一尊舉重運動員的雕塑。

③這女人竟是一個盲人！她被挖出來時已經僵硬了。小女孩兒仍不肯走，指著刨出的泥坑，又哭喊出一聲：“爹———”天哪，難道下面還有人？大伙兒立刻繼續往下刨，就在女人腳下，又刨出一個半身赤裸的男人，他昂然屹立，身子直挺，雙肩高高聳起??這男人也是一個盲人！

④ 原來，矮女人正是站在男人的雙肩上，雙手高高舉著小孩??”

18、選文①段中畫線句子在文中的有何作用？（2分）

19、選文中小女孩不肯離開的原因是什么？請結合選文內容具體說說。（3分）

20、選文中作者是如何刻畫小女孩的父親和母親的（請文中找出有關語句）（3分）

21、“這女人竟是一個盲人”中的“竟”字表達了作者怎樣的感情？（2分）

22、選文講述了一個怎樣的故事？請用一句話加以概括其主要內容。（3分）

24、請寫一句贊頌母愛或父愛的詩句（1分）

四、寫作園地（50分）

溫暖有兩種：身體的溫暖和心靈的溫暖。每個人都曾經感受過溫暖。或者是熊熊燃著的爐子，或者是一個關切的眼神，或者是遞過來的大衣，或者是柔和的話語。溫暖就是舒適；溫暖就是被需要；溫暖就是親近；溫暖就是認同，予人溫暖，自己也更溫暖。予人關懷，自己也會得到關懷。予人快樂，自己將更快樂。這是一種境界。

請以“溫暖”為話題，寫一篇記敘文，題目自擬，字數600字左右。

答案：

一、1、xuàn yùn 皎 膩 xia 洌 稽

2、①形容人平庸，沒有作為

②使人聽了以后感到震驚 ③小心翼翼

④肅然起敬

3、①已所不欲，勿施于人。②海日生殘夜，江春入舊年。③斷腸人在天涯

④舊時茅店社林邊，路轉溪頭忽見。⑤商女不知亡國恨，隔江猶唱后庭花。

4、《心》、意大利、德亞米契斯日記體、恩利科

5、略

二、1、丟失 逃跑 將會 帶領 助詞“的” 代詞“他”老人 父親

2、①這一家人認為兒子很聰明，卻懷疑鄰居家的老人。

②這怎么就不是一件好事呢？

3、①不能正確對待別人的意見，因人而異，惟親是聽 ②能夠用發展變化的眼光來正確地看待各種事物 看法略

三、1、xián shà

2、略

3、叛逆，放蕩不羈但遵守諾言，有悔過之心

4、語言、神態；動作

5、本文以淚光為題，通過一位“問題”少年的轉變，揭示出恰當的教育方式才是教育的根本。淚光包含著悔恨、改過之意，更有感激之情。

6、合適。因為良好恰當的教育方式才是轉變問題少年改變惡習的關鍵。文 章

來源 蓮山 課件 w w w.5 Y k J.cOM 上一個試題： 七年級上語文科期末試題 下一個試題： 七年級語文期末自主檢測試卷 相關教案: 沒有相關試題

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