第一篇：關于師生溝通重要性的教學案例

讓愛的陽光照耀在心靈的土地上

——談溝通的重要性

昨天，在上午的一節自習課上，我將大家分成四組學習：數學組、英語組、語文組、專業組。分別由各科學習成績比較突出的同學擔任組長，負責給組員講解習題，大家討論激烈，非常投入。高三了，孩子們開始懂得學習了，最近表現的更是令人欣喜，作為班主任，看到孩子們的認真學習勁兒，我打心眼里高興。突然，我看到我班的XX 一個人呆呆的坐在座位上，他所在的組的其他同學們正在解著一道復雜的數學題，大家各自表達著觀點，只有他目光游離，左手托著下巴不時的把頭看向窗外，不知道在想什么。我走進他的身邊，敲了敲他的桌子，他仍把頭對著窗子，我說：“怎么了？怎么不和大家一起學習？”他說：“不想學，學那有甚用了，學不學一樣。”言語中滿是怒氣。說完又把目光投向了窗外。我有些生氣，這孩子，怎么這樣說話！“到底是怎么了？是不是有事兒了？說話！”我追問道，試圖進一步了解情況。“我學不學關你甚事兒了？我大我媽都不管我，你是瞎操甚心了！”這一句近乎咆哮的話語讓我震驚，更讓我生氣，寒心。在將近三年的時間里里，我每天與這些孩子們朝夕相處，我的付出不僅是作為一名教師的責任，更是一份對教育的執著，對學子們濃濃的愛。無數個日子里我陪著他們一起上著兩不見太陽的早自習、晚自習；一起渡過高一時的叛逆，高二時的迷茫，現在正又

共同奮斗在高三緊張的學習中，此刻這一句話像寒冬臘月迎面倒來的一盆冷水，讓我的心情鄒然下降到了冰點。我雖難過，更多的是氣憤，但還是忍住了，控制了一下自己的情緒，對他說下了課到我辦公室。

課后，他進了我的辦公室，原本我在心中打好腹稿的一大堆教育的話卻被他的第一句話“老師，我錯了”擋了回去。我一肚子的怒火霎時熄了下來。我說你錯在哪里？XX低下了頭，說道，“李老師，其實我不是針對你，剛剛我心情不好，和你說話沖了點，你別生氣，我知道你是為我好了，可我真的是沒心情學習，快算了，我保證以后上課不搗亂，但是你不要管我了。” “為甚沒心情學習？”

“哎，你不知道我們那個家……”他欲言又止。

莫非家里最近有什么特殊情況，根據我以前的了解，家里應該是沒有什么大事情呀。我迅速在腦中過了一遍關于XX的家庭信息情況。

“你剛剛說的你爸你媽都不管你是甚意思？家里是不是出什么事情了？”我試探的詢問著。

“能有甚大事了，人家每天個兒紅火個兒的，我媽每天掙命的打麻將，我大跑車老是不見人，我都一個禮拜沒見他了。我死了估計他們也不知道。”

原來是這樣，XX的話語雖激烈，但我卻感覺到了孩子內心的無助和被人忽視的難過。

“XX,你的情況老師大概知道了。雖然你覺得爸爸媽媽不關心你，但是，不管怎樣，這不能成為你不學習的借口，現在正是高三的關鍵時期，班里的每個同學都在努力地向前奮進，老師希望你也能跟著大家一起來，你的基礎并不差勁，只要你肯努力，就一定會見效果。至于你說的上課你不搗亂不要管你的事情，老師不能同意。你學不學真的與我無關嗎？不是那么回事，既然你來了學校，作為老師就有責任有義務讓你接受教育，讓你懂事學會做人。你要知道，你是我的學生，你的成長背后有每位科任老師的付出，如果我們的付出讓你沒成才，更沒成人，我們怎么向你的父母交代，怎么給我們自己一個交代。好了，老師希望你能把老師和你說的話再好好想想，別什么事情都由著自己的性子來。”XX低著頭，小聲對我說，老師那我先走了，臨出門時，他又回頭對我說了聲“謝謝了，李老師。”

隨后，我給XX的家長打了個電話，電話通了，只聽見里面嘩啦嘩啦一片的麻將聲，對方是學生的母親，我說,你好，我是XX的班主任李老師，我想和你談談，你有時間么。對方聽見是我，大聲說，是不是我們那個兔崽子又在學校惹事兒了？我說，沒有，我只是想和你談談他最近的學習情況。只聽里面傳來罵罵咧咧的聲音說著快點出牌之類的，我還未等到回答就見電話已經掛斷了。

我不死心，第二天，我找到XX說，“老師想去你們家認一下門，不知道你同意不？”

XX顯然有點吃驚，高興之余他又猶豫的說，“老師不是我不想讓你去，我怕你去了連個坐得地方也沒有，他們里外間都是打麻將的。”

“沒關系，我就去了和你媽聊會天就走。”我堅持著，XX沒吭聲。

放學后，我和他一起去了他們家，進門后，只見客廳里有三桌麻將，人聲吵鬧，其中有幾個男人在另一邊喝著酒就著點下酒菜，整個家里煙霧繚繞，酒氣熏天，臟話更是不絕于耳。看我們進來，他母親迎了過來，訕訕的說道，“李老師，真是不好意思，我昨天手機正和你說的了，有點事情就先掛了，正還說哪天再給你打電話，沒想到你今天來了，是不是我們這貨又給你惹事兒了？”我笑著說，沒有。她母親把我領進了另一間家，我開門見山的說，他最近有點情緒低落，學習上也心不在焉的，我想和你聊聊。他母親倒也爽朗，哈哈一笑，“你們老師心挺細，那么一群娃娃還能注意到他，我就忙亂他一個，還沒發現。”我旁敲側擊的說“孩子高三了，馬上面臨高考，十幾年的學習就為了能在這一次有個收獲，他每天回來就在這樣的環境中沒法兒學習吧？恕我直言，你們掙錢是為了甚？還不是為了娃娃，家庭是孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任老師，你們的言行直接影響他的思想，行為，更深遠了可能影響他的一輩子。”我又委婉的說，“最近你和他爸是不是有點忙，我聽他說最近一周都沒見他爸爸了，有點想他爸了都，呵呵。”他母親說，“哎，老師不瞞你說，以前我們在底下有點地，后來被征了，也沒個做的，就上來街上開了麻館，每天也忙亂的，他爸給人跑車的了，回來的功夫少，我們都也沒甚文化，盡心把力的希望還都在他身上了，哎，這后來也忙就對他關心少了，沒想到會影響到他，今天要不是老師你來說，我們也真不知道他咋想了，平時交流的也少，覺得他是大人了，咋也能理解了哇，哎，要是這樣，那就等他爸回來我和他爸商量商量，看不行就做點別的哇，不要耽誤了他。李老師，謝謝你了，真的是謝謝你了!”我站起來，XX的臉上有了笑容，沖他母親說道，你可是親口答應老師了啊，不能說話不算話。他母親也笑了，我拍了拍他的肩膀，告辭出來。

感悟與思考：

古語曰：“教不嚴，師之惰。” 我認為，這里的嚴不是嚴厲，應該是嚴格。嚴格是一種愛的體現，是教師責任感的體現，是提高教學質量，加強管理水平的必要手段。

師愛，是一種感性與理性的相結合的愛，是一種嚴慈相濟的愛，是一種在不斷的溝通中升華的愛。盡管可能一時不被理解，但最終時間會給出答案。有效的溝通是化解矛盾，疏通心靈的重要渠道，更是愛生之心的教育力量之所在。

我們平時說，“嚴師出高徒”，真正的高徒并不是在打罵中馴化出來的，而是在教育的愛的力量中感化出來的。所以，這就要求我們為人師者要走進每一個學生的心里，了解他們的內心世

界，讓學生感受到嚴中有愛，嚴中有度，嚴中有理，嚴中有方。使他們真正把老師當成知心朋友，在必要時做一些家訪，了解一下學生學習生活環境，與其父母多做溝通。取得他們的支持與配合，這對學生的成長起舉足輕重的作用。

第二篇：師生溝通的重要性

師生溝通的重要性

教學的過程是師生在交往和互動中傳遞知識的過程。這過程中，學生是主體，教師是輔助，兩者必須相互配合，相輔相成，形成一種溝通和交流。教師不能單調地，一成不變地，照本宣科地灌輸，那樣教學效果很差！教師必須重視與學生之間的有效溝通，才能調動學生主體性和積極性，使教學成為教師和學生合作互動的有效溝通過程。這種有效溝通既貫穿于整個教學過程之中，又是全方位，多角度，多功能的交流。所以每天與學生相處幾小時的教師，要正確認識與學生溝通的重要性，并要懂得一定的溝通技巧，這樣既能增強教學效果，又能避免師生隔閡和沖突，從而建立良好的師生關系；而良好的師生關系對學生品德的培養，學業的提高，差生的轉化以及師生的身心健康都有極大的裨益，在教學中起著極其重要的作用。師生關系是學校生活中最基本的一種人際關系。良好的師生關系是教育效能產生的關鍵，它對于學生思想品德的養成、智能的培養以及身心和個性的全面發展都大有裨益。而良好的師生關系的建立則有賴于師生之間的有效溝通。師生溝通的重要性可見一斑。師生溝通不僅僅是促進教育產生效能的重要手段，事實上它本身就是一種教育。教育哲學家布貝爾甚至認為,教育的全部意蘊都包含在師生關系中，教育過程甚至可以看作是師生關系形成和建立的動態過程。因為教育的目的和任務,并不是單純傳授文化知識, 發展學生的創造能力,而且更要培養學生的交往能力,教會學生如何與人相處,如何建立良好的人際關系。在學校教育中，師生之間的溝通,是學生獲得人際交往技能和建立價值觀念體系的基礎。美國教育家季洛特說:“教師的工作不僅僅是知識的傳授,更重要的是處理好復雜的人際關系。作為教師,必須要重視與學生的關系,要能奪得每個學生的心

第三篇：師生溝通的重要性

師生溝通的重要性

溝通是快樂的源泉，是工作成功的基石。班主任掌握較高溝通藝術有利于班級工作的正常有效開展，有利于學生的健康成長。

生活中沒有溝通，就沒有快樂人生。事業中沒有溝通，就沒有成功。工作中沒有溝通，就沒有樂趣。沒有溝通人與人就不能有相識，沒有溝通人與人就不會有理解，沒有溝通人與人就不會有信任。班主任工作管理中沒有溝通，就談不上管理，不懂溝通也就是不懂管理。班主任和學生之間的溝通尤為重要。作為班主任老師，跟學生的接觸尤為密切，班主任要關注學生的學習、交往、生活等各個方面，如果溝通不當，師生間的矛盾就會加大。我們初中的班主任面對的學生，正是自我意識增強，自我意識的發展是他律向自律的過渡時期，有較強的逆反性…… 對于這個時期的孩子，更需要溝通。如果缺少溝通，他們難明白老師的一片苦心，甚至會誤會班主任的好心，而產生逆反心理，把心中的小疙瘩，郁積成大誤會。小則影響師生的感情，大則影響孩子的一生。這個時期的孩子正處于“心理斷乳期”，具有閉鎖性的特點，因為辨別是非的能力不強，也許他們會因為老師而放棄學業，因為老師而討厭學校，因為老師而討厭人生，因此，讓學生從心底里接受班主任，需要藝術支撐。

另外，我們的學生來自不同的家庭，每個學生個性不同、家庭背景不同、家長素質不同、對孩子的教育方式不同……這當中有太多的不同，因此也就給我們做班主任的老師提出了更高的要求，對不同的家庭、不同的學生，在與他們溝通時就要采用的不同的方式。要梳理好與不同學生和家長的關系，就要求班主任掌握學生的心理，提高自身的溝通技巧，很多就要求自己做一名外交官。

借于以上的這些問題，一個班主任，要達到師生之間的有效溝通，要做些什么呢？我認為以下幾點特別重要。

一、提高認識，改變觀念是培養溝通藝術的前提。

據我們的觀察發現，不同時期、不同個性、不同年齡、不同性別的班主任在處理相同問題時的方法都不相同。想比較而言，那些有較強溝通能力的班主任的工作往往比較輕松些，比較容易讓學生和家長接受，因此工作成效就比較明顯；反之，有些班主任做得非常辛苦，工作非常賣力可得不到學生的理解，得不到家長的支持，溝通不良是重大原因之一。所以，提高對溝通重要性的認識，重新反省自身的溝通方式尤為重要。只有認識到了溝通的重要性，嘗到過良好溝通的好處，才會更主動地去提高自身的各方面的溝通能力，才會主動去尋求一些溝通的技巧。在這個過程中，我們讓班主任經常總結反省，以溝通為主題做些相關的感悟及寫些自身處理事件的經歷，大家互相交流，提高認識。

另外，樹立班主任正確的師生觀，認識到愛是良好溝通的前提，用一顆愛心和真誠的心去對待每一個學生。我們通過一些事例讓班主任了解自身要充當的許多種角色，如知識傳授者、團體的領導者、模范公民、紀律的維護者和家長的代理人等，通過一些調查讓班主任了解學生所喜歡的班主任特征是怎樣的，來逐漸樹立正確的師生觀；讓班主任充分了解學生的需要，認識到靠哄騙、壓制是不行的，學生崇拜的是藝術教育。

二、加強學習，了解學生的心理，是良好溝通的必要條件。

古人說，“知己知彼，百戰不殆。”要做好一名班主任，首先要了解學生的心理發展。不同時期的孩子，心理發展水平不同。同年齡的孩子心理發展水平也不相同，因為各方面的因素，有些心理成熟較早，也有些稍微滯后。作為班主任在了解了各年齡階段學生的心理特點之后，還需要去了解學生的個別狀況，這樣更有利于在教育中采用不同的溝通方式。如：對心理較成熟的學生的自我約束能力較強，對這類學生可以充分信任他們能進行自我管理，給予多多的心理上的支持。對心理成熟較晚的學生，自控能力較差的，在理解的基礎上就需要更多的行動上的支持。

為提高班主任了解更多的知識，我們通過《讀·思·悟·行》、《家校之間》等資料的發放，不定期為教師提供一些學生的心理健康知識，讓班主任去了解學生的心理；提供一些教育教學小故事，讓班主任從別人的教育教學事例中去吸取精華；提供一些陽光心態小故事和心理保健知識，讓班主任去感悟、體驗，增強自身的心理防御能力；提供一些實用的溝通技巧，如：與學生交流時該保持怎樣的距離，怎樣注視學生，什么時候用什么話語等等，讓班主任在工作中可以應用；等等。

溝通能力是教師專業發展的需要，對班主任來說尤為重要。要造就一支良好素質的班主任隊伍，提高班級管理的有效性，溝通能力的培養不可缺。

第四篇：淺談師生溝通的重要性

淺談師生溝通的重要性 貴州安順紫云縣一小

易敏

教與學是在師生相互溝通中進行的，成功的教育，取決于多種因素，一個重要的因素就是教師與學生之間的溝通質量。良好的師生關系是產生教育效果的首要條件，只有加強與學生的溝通，師生情感和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。

那天是五月十一日上午，眼看就要上課了，我抱著書往教室走去，剛到綜合大樓門前，幾個學生匆匆跑來告訴我，說羅某又和同學打架了。我一聽，火冒三丈，心想我都夠忙了，還給我添亂。這幾天也不知為什么，常聽到羅某犯事。來到教室里，我一看，羅某坐在座位上瞪著眼，板著臉，儼然一個愣頭青，于是我把他叫到教室外面狠狠地訓了一頓。上課了，羅某歪著頭，臉朝天，一副天不怕地不怕的樣子，老師提問，他站起來仰著頭不吭聲；朗讀課文，他扯著嗓子低一聲高一聲亂喊。我也很來氣，難道說你打架我還批評錯了？好好的一堂課就這樣在學生和老師的較勁中匆匆過去了。

下課鈴聲剛響，羅某一溜煙跑出了教室門，我連忙叫一學生跟了出去，學生回來告訴我，說他上廁所了。我越想越氣，站在教室外打算等他回來狠狠地訓他一頓，第三節上課鈴聲響的時候，他終于回來了，因為是數學課，我還是耐著性子讓他進了教室，并讓班長下課后帶他來我辦公室。羅某來后，我深深吸了幾口氣，裝著心平氣和的樣子問他怎么回事，到底是孩子，見我這么一問，眼淚竟叭嗒叭嗒一下子流了出來，這反而讓我心軟了。原來，今天是母親節，班上張某等幾個平時很活躍的孩子商量要給自己的母親一個驚喜，還不停地拽著羅某問他給媽媽準備了什么。提及媽媽，這個從小就沒母親的孩子非常氣惱，一時控制不住就打了起來，他說，其實他心里也很后悔。聽他這么一說，我原先的火氣早已消失得無影無蹤，反倒同情起他來，好好安慰了一番，并對他說了很多道理。孩子終歸是孩子，得到了老師的撫慰，再上課他顯得安靜多了，課也能聽進去了，起來發言還略帶一絲羞澀。

事后，我一直難以平靜。我想，如果自己課前能與學生聊聊天，多溝通一下，深入了解學生的思想動態，發現問題及早化解，不在上課前對學生的不當提出過激的批評，小心保護學生的良好情緒，也許就不會有那堂令人不愉快的語文課了。

時至今日，面對學生的不當行為，我再也不敢倉促地處理。我想，作為教育者的我們，應多與學生形成良好的溝通，站在學生的角度看問題，以學生的眼光去看世界，以學生的心態去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，從而使學生感受到教師對他的理解與尊重，產生溫暖感和滿足感。反之，如果我們缺少對學生的溝通與理解，對學生冷漠無情，甚至對他們感到厭煩，動不動就嚴加訓斥，學生就會緊閉心靈的大門，于是就會造成師生關系緊張，使教育活動受阻甚至中斷，最終導致教育的失敗。

溝通的方式很多，其中最重要的是情感溝通。古人曾說：得人心者，莫過于情。在我國，自孔子以來，歷代學者也都非常強調情感的感染作用和教育作用。如明代學者王守仁說：“今教童子，必使其趨向鼓舞，心中喜悅，則其進自不能己。” 這些都表明了情感溝通具有感染力的特點。對于學生來說，教師的情感感染力不僅是一種間接的，無形的情感情境，而且也是一種培養學生情感，溝通學生思想，完成雙向交流的心理力量，因此，在教育活動中，我們應該多采取有效的途徑，加強師生間的情感溝通。首先，應注意與學生情感溝通和交流的方式，時間，場合。有些情感溝通可以面向全體；有些需要個別溝通，比如有的學生自尊心特強，平時學習好，常受到老師的表揚。若他偶爾犯錯，你當著全班同學的面批評他，他感到沒面子，自尊心也會受到傷害。其次，多使用鼓勵性語言，增進師生間的情感溝通，因為每一個人都希望受到表揚、肯定，所以教師要多使用鼓勵學生的語言，看到學生的點滴進步都要給予及時的肯定和鼓勵。

溝通從心開始，情感如同肥沃的土壤，讓每一位學生都能在這種熱情的教育下，從這片土壤走向成功，走向卓越。讓我們學會溝通，贏得成功的教育吧。

第五篇：師生溝通典型案例

師生溝通的典型案例

小王曾是我校出了名的“特殊人物”。逃課、打人、頂撞老師樣樣在行，任憑老師吹胡子瞪眼他也不會有絲毫收斂。老師們一提起他個個搖頭，“當了這種學生的班主任，真是倒了八輩子霉。”“我寧愿教十個成績差一點的學生，也不愿教他這樣的一個”??同事們都有這樣的想法。可是，這樣的學生總得有人教呀，我還是接納了他。

果然，開學的第一天，他就給我來了個下馬威，竟然跳到了學校的圍墻上，校長、老師、同學誰請他下來，他都置之不理。等我爬上去，他就跳下逃走了，等我下來了他又爬上去了，就像在捉迷藏似的。好不容易把他請進了辦公室，他卻使出了一副死豬不怕開水燙的架勢，任憑怎么問，他就是一句也不開口。

我翻閱了大量文章，其中的“皮革馬里翁效應”提到，教師如果能夠真正地愛護學生，關心學生，那么學生就會如老師希望的那樣進步。我深受啟發，我決定以一顆真誠的心，去點燃他冷漠的心靈。可是，小王拒絕與我面對面的談話，那能不能通過書信的方式來溝通，從而將我愛的信息傳播給他呢？

于是，我第一次認真地給小王寫了一封信：“也許，你不愿和老師說話，但是，我很想和你成為好朋友，老師多么希望看到你變了，變成一個愛學習、懂道理的孩子??”我把信偷偷夾在他的語文書里。第二天我在校門口值班，他出乎意料的叫了我一聲：“王老師！”盡管聲音很輕，但是我還是向他豎起了大拇指，微笑著回答了他。第三天一早，我發現辦公桌上放著他的一封回信，信中有這樣一句：“王老師，從來沒有老師喜歡過我，從來沒有老師表揚過我，你是第一個??”我欣喜之極，這簡單言語在我看來，字字閃著金光，那光，是愛的折射。我忙不迭的拿起筆來??

之后，我們就以寫信這樣一種特殊的方式進行交流，有時兩天一封，有時一周一封，在信中，我傾聽他的心聲，解答他的疑慮，教育他做人的道理。慢慢的，我發現他開始進步了，和同學打架爭吵少了，為班級做事多了；和老師頂撞少了，課堂積極舉手多了；作業不做的時候少了，字寫得好多了??那次家長接待日，孩子的媽媽握著成績單激動地告訴我：“這孩子，收到你的信后，高興地睡不著覺，他把你信藏在枕頭底下??”而今，小王已經畢業，每次與他相遇，他總是不忘叫一聲——“王老師”這親切的招呼聲時常會激起我心中的陣陣漣漪。

感受：

師生溝通要求教師平等對待學生、尊重學生的價值和尊嚴，并且這種平等和尊重不是教師好心恩賜給學生的，也不是教師被迫給予學生的，而是教師相信、看到并珍視每一個學生的價值、潛能，相信每一個學生都有改變和成長的動力與能力，而不是他的成績好壞、品行優劣、出身貴賤、相貌美丑。只有這樣，教師才可能真正視學生為平等的伙伴，是與自己一樣值得尊重、應該被尊重的一個人。一次成功的家校溝通案例 [薦]

發表：何湘

日期： 2014-12-05 瀏覽：1次

現代社會需要和諧與平等的溝通，有了溝通就容易彼此理解，有了理解就便于雙方的步調一致、協同努力。對于學校教育與家庭教育來說，只有通過有效溝通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴關系，家校之間的合作才會有不竭的動力和源泉，家校協同教育才能獲得良性發展。家校合作的基礎是教師，特別是班主任。

在寄宿制學校，班主任就好比學校的形象代言人，班主任與家長之間的溝通不可避免。成功的溝通能幫助班主任在家長心目中樹立威信，增強信任感，從而促進家校之間的理解與合作。擔任班主任多年，和形形色色的家長接觸，我感悟到：當人與人之間都能將心比心，學會換位思考，那么我們的教育環境就會更加和諧，教育的凝聚力量和創造力最大限度的開發才有了可能性。

學校剛成立了社團，班里一名女生Z參加了其中的輪滑社。周四課外活動時，她不小心摔了一跤，磕掉了小半顆門牙。同學已經陪她去醫務室看過，簡單做了處理，醫生建議去醫院看看。

晚自修下課之后已經是晚上9點半，我才知道了這件事。考慮到已經比較晚，與學生Z商量之后決定暫時不驚動家長。

周五早上我電話通知了Z的爸爸，并且將醫務室的建議也告知家長。家長表示，周五下午2點半放學之后再帶她去醫院看。

結果周五下午，我剛到家，就接到了Z的媽媽打來的電話。電話中家長語氣比較激烈，對我也有所怨言。雖然我當時感覺到有點委屈，但還是耐著性子聽完了她的話。然后我心平氣和地說：“現在當務之急是先帶孩子去專門的醫院看看，聽聽醫生怎么說。然后我們周日晚上在學校見面詳細談，因為電話里頭三言兩語也說不清楚。你看這樣行不行？”同時我也提醒她，要去正規醫院看，并且保留好醫院里的所有發票等，可能在醫藥費報銷的時候要用到。家長采納了我的建議，先帶孩子去了醫院。

周日的晚上我們在辦公室見了面。他們一進辦公室，我就趕緊起身，給他們讓座，并給他們泡了茶。原本有點氣鼓鼓的母親看起來神色緩和很多。

反思1：平靜溝通，環境需選擇。

俗話說，說話要看場合。情感專家在分析夫妻吵架時也建議不要有外人參與，因為自尊心，大家都拉不下臉來，也因為旁人的“越幫越忙”，反而起到“煽風點火”的反作用，致使矛盾激化。

通電話的時候，這位媽媽正在氣頭上，假如我也據理力爭，一場唇槍舌戰即將發生。或許我的義正辭嚴會讓她討個沒趣，但表面的勝利背后換來的卻是家校雙方之間心靈距離的疏遠。

因此，我首先要做的就是讓她先說出心里想說的話，然后給彼此創設一個平等溫馨的溝通環境。走進辦公室、倒上一杯茶的過程，既讓她稍稍平息剛才的怒火，也顯示出我對她的尊重，不管她的態度如何，來訪者都是客。

“你說一個女孩子，門牙掉了半截，簡直就是毀容了。這可怎么辦？……”很明顯，孩子的母親很著急，也仍然有點激動。我暫時不發表意見，只是耐心地傾聽這位母親的抱怨。我一邊聽，一邊整理頭緒。然后我發現母親對于我的怨言，主要就是因為出差在外地的父親沒有跟她溝通好，沒有把我告訴他的消息完整、清晰地轉告母親。所以母親誤會了我，以為老師想大事化小或者不想多費心思所以輕描淡寫地解決了這件事。

應該培養樂觀態度。孩子膽小怕事的心理根源之一是易悲觀。樂觀的人視困難為常情，覺得困難是你強它弱，你弱它強，充滿克服困難的信心、決心和恒心；悲觀的人則人為地夸大困難，未戰先降。所以，要經常鼓勵孩子，讓他多從有利方面去看待問題，多取得進步，看到自己的成績，從而對自己有信心，養成樂觀態度。

從小事做起。沒有毅力是孩子膽小怕事的另一個心理根源。毅力不強的人，當他覺得困難難以克服時就會有退縮心理。但積累克服小困難的勝利就能逐步培養起人的克服大困難的毅力。所以，應要求孩子從小事情做起，特別是那些他最忽略也最容易暴露意志弱點的小事做起，培養毅力。比如每天按時起床、寫日記、晨煉等，任何情況下都不馬虎，堅持不懈，不能找借口，久之，就能逐步培養起頑強的毅力。

鼓勵與人交往。膽小怕事的孩子往往也是性格內向、孤僻的，作為家長要多創造機會鼓勵孩子主動與人交往，取得同伴情感上的支持。比如讓孩子主動與人打招呼，邀請同伴上門來玩，把孩子介紹給客人并一起玩等，培養孩子大膽行事。

切忌批評諷剌。膽小怕事的孩子自尊心較強，家長千萬不能因其缺點而批評諷剌，橫加指責，這樣反而加深了孩子不良情緒的影響，家長應多給予孩子鼓勵、贊賞的語言、目光等，增強孩子自信心，減少心理壓力。