第一篇：時間管理小例子

時間管理小例子

一位富翁買了一幢豪華的別墅。從他住進去的那天起，每天下班回來，他總看見有個人從他的花園里扛走一只箱子，裝上卡車拉走。

他來不及叫喊，那人就走了。這一天他決定開車去追。那輛卡車走得很慢，最后停在城郊的峽谷旁。

陌生人把箱子卸下來扔進了山谷。富豪下車后，發現山谷里已經堆滿了箱子，規格式樣都差不多。

他走過去問：“剛才我看見你從我家扛走一只箱子，箱子里裝的是什么？這一堆箱子又是干什么用的？”

那人打量了他一番，微微一笑說：“你家還有許多箱子要運走，你不知道？這些箱子都是你虛度的日子。”

“什么日子？”

“你虛度的日子和錯過的時光。”

“我虛度的日子。”

“對。你白白浪費掉的時光、虛度的年華。你朝夕盼望美好的時光，但美好時光到來后，你又干了些什么呢？你過來瞧，它們個個完美無缺，根本沒有用，不過現在??”

富豪走過來，順手打開了一個箱子。

箱子里有一條暮秋時節的道路。他的未婚妻踏著落葉慢慢走著等著他回去。

他打開第二個箱子，里面是一間病房。他的弟弟躺在病床上等他回去。

他打開第三只箱子，原來是他那所老房子。他那條忠實的狗臥在柵欄門口眼巴巴地望著門外，已經等了他兩年，骨瘦如柴。富豪感到心口絞疼起來。陌生人像審判官一樣，一動不動地站在一旁。富豪痛苦地說：“先生，請你讓我取回這三只箱子，我求求您。我有錢，您要多少都行。”

陌生人做了個根本不可能的手勢，意思是說：“太遲了，已經無法挽回。”說罷，那人和箱子一起消失了。

一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。

在一次上時間管理的課上，教授在桌子上放了一個裝水的罐子。然後又從桌子下面拿出一些正好可以從罐口放進罐子里的「鵝卵石」。當教授把石塊放完後問他的學生道：「你們說這罐子是不是滿的？」

「是，」所有的學生異口同聲地回答說。「真的嗎？」教授笑著問。然後再從桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子從罐口倒下去，搖一搖，再加一些，再問學生：「你們說，這罐子現在是不是滿的？」這回他的學生不敢回答得太快。最後班上有位學生怯生生地細聲回答道：「也許沒滿。」

「很好！」教授說完後，又從桌下拿出一袋沙子，慢慢的倒進罐子里。倒完後，於是再問班上的學生：「現在你們再告訴我，這個罐子是滿的呢？還是沒滿？

「沒有滿，」全班同學這下學乖了，大家很有信心地回答說。「好極了！」教授再一次稱贊這些「孺子可教也」的學生們。稱贊完了後，教授從桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經被鵝卵石、小碎石、沙子填滿了的罐子。當這些事都做完之後，教授正色問他班上的同學：「我們從上面這些事情得到什麼重要的功課？」

班上一陣沈默，然後一位自以為聰明的學生回答說：「無論我們的工作多忙，行程排得多滿，如果要逼一下的話，還是可以多做些事的。」這位學生回答完後心中很得意地想：「這門課到底講的是時間管理啊！」

教授聽到這樣的回答後，點了點頭，微笑道：「答案不錯，但并不是我要告訴你們的重要信息。」說到這里，這位教授故意頓住，用眼睛向全班同學掃了一遍說：「我想告訴各位最重要的信息是，如果你不先將大的「鵝卵石」放進罐子里去，你也許以後永遠沒機會把它們再放進去了。」

1、對于工作中林林總總的事件可以按重要性和緊急性的不同組合確定處理的先后順序。做到鵝卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去。

2、對于人生旅途中出現的事件也應如此處理。也就是平常所說的處在哪一年齡段要完成哪一年齡段應完成的事，否則，時過境遷，到了下一年齡段就很難有機會補救。所以要學會有效地的安排自己的時間，否則位置出錯也是會出問題的·

走出沙漠的路標

多數人正在經歷的一切，距離他們真正應該過的生活有千里之遙? 在撒哈拉沙漠的深處，有一個叫皮塞耳的小村莊?方圓上千公里沒有任何人煙?村子里的在不多的土地上栽種玉米，過著自給自足的生活，與世隔絕地生活在這個不知魏晉的世外桃源里?

多少個世紀過去了，終于有一個到沙漠探險的旅行家來到這里，用手語向當地人詢問為什么沒有人走出去?每個人的回答都是一樣:從這兒無論向哪個方向走，最后都還是轉回出發的地方?

這位旅行家為了證實這種說法，雇用了一個當地人，讓他帶路，看到底是為什么?他們準備了半個月的水和糧食，牽上兩峰駱駝，探險家把指南針等設備收藏起來，拄了一根木棍跟在當地人后面，準備對他們的說法探個究竟?

10天過去了，他們走了大約八百英里的路程，第11天的早上，皮塞耳村又從他們的視線盡頭出現了?但是旅行家也明白了，當地人之所以走不出沙漠，是因為他們根本不認識北斗星? 在沒有任何參照物的情況下，如果不認識北斗星，也沒有指南針，想走出沙漠的確是不可能的?如果僅僅憑著感覺往前走，他會走出許多大小不一的圓圈，最后的足跡十有八九是一把巻尺的形狀?

旅行家離開當地的時候，告訴一位青年人:只要白天休息，晚上朝北方那顆星走，就能走出沙漠?

多年以后，皮塞耳發展成為一座美麗的小城，而開拓者就是那位青年人，他為這個古老的地方帶來了前所未有的生活?他死后，他的銅像被樹在了小城的中央廣場?銅像的底座上刻著一行字:新生活是從選定方向開始的?

一個人無論現在是多大年齡，他真正的人生之旅，是從設定方向的那一天開始的，以前的日子，都不過是在繞圈子而已? 如果沒有目標和方向，那么我們只能轉出一個個大大小小的圓圈兒，就象林沖在風雪山神廟的時候一樣，走了很久，卻發現自己早已丟掉的酒葫蘆?更可悲的是，我們轉的圈子越大，所耗費的時間和精力也就越多，人生的損失也就越大?

所以在對你的時間進行安排計劃實施前，你必須有一個目標。

第二篇：德育工作小例子

故事大概發生在上個世紀八十年代，在美國新澤西州市郊一座小鎮，一個由２６個孩子組成的班級。他們中所有的人都有過不光彩的歷史，有人吸毒，有人進過少年管教所，有一個女孩子甚至在一年之內墮過三次胎。家長拿他們沒有辦法，老師和學校也幾乎放棄了他們。就在這個時候，一個叫菲拉的女教師接了這個班。新學年開始的第一天，菲拉沒有像以前的老師那樣整頓紀律，先給孩子們一個下馬威，而是出了一道選擇題：

有三個候選人，他們分別是：

A、篤信巫醫，有兩個情婦，有多年的吸煙史，而且嗜酒如命；

B、曾經兩次被趕出辦公室，每天要到中午才起床，每晚都要喝大約一公升的白蘭地，而且曾經有過吸食鴉片的記錄；

C、曾是國家的戰斗英雄，一直保持素食的習慣，不吸煙，偶爾喝點酒，但大都只是喝一點啤酒，年輕時從未做過違法的事。

菲拉要求大家從中選出一位在后來能夠造福人類的人。無庸置疑，孩子們都選擇了Ｃ。然而菲拉的答案卻令人大吃一驚：“孩子們，我知道你們一定都認為只有最后一個才是最能造福人類的人，然而你們錯了。這三個人大家都很熟悉，他們是二戰時期的著名人物：Ａ是富蘭克林·羅斯福，身殘志堅連任四屆美國總統。Ｂ是溫斯頓·丘吉爾，英國歷史上最著名的首相。Ｃ的名字大家也很熟悉，阿道夫·希特勒，一個奪去了幾千萬無辜生命的法西斯惡魔。”孩子們都呆呆地瞅著菲拉，他們簡直不相信自己的耳朵。成語、短語

臥薪嘗膽，薪；柴草。睡覺睡在柴草上，吃飯睡覺都嘗一嘗苦膽。原指中國春秋時期的越國國王勾踐勵精圖治以圖復國的事跡，后演變成成語，形容人刻苦自勵，發奮圖強。

破釜沉舟，比喻不留退路，非打勝仗不可，下決心不顧一切地干到底。釜：鍋。把飯鍋打破，把渡船鑿沉。《孫子兵法》所說的“焚舟破釜”雖然也表示誓死決戰的意義，但尚未形成后世常談的典故故事。

一屋不掃，何以掃天下，東漢時有一少年名叫陳蕃，自命不凡，一心只想干大事業。一天，其友薛勤來訪，見他獨居的院內齷齪不堪，便對他說：“孺子何不灑掃以待賓客？”他答道“大丈夫處世，當掃天下，安事一屋？”薛勤當即反問道：“一屋不掃，何以掃天下？”陳蕃無言以對。

囫圇吞棗，中國古代寓言故事，出自宋·圓悟禪師《碧巖錄》卷三，后引用為成語，本義是指把棗整個咽下去，比喻理解事物時，不加以分析，模糊理解。

聞雞起舞，聽到雞啼就起來舞劍，后來比喻有志報國的人即時奮起。同時比喻意志堅強，有毅力有耐心的有志之士。

第三篇：時間管理學習心得—

“時間管理學習心得”

—蘇翠華

都說浪費時間就是浪費生命，可現實當中，有多少人可以很好的把握好時間的每分每秒，又有多少人總是在慨嘆時不待我悔不當初呢！時間，是一種讓人歡喜讓人憂的東西，我們對時間的把握和利用程度不同，時間就會賦予我們不同的結果。今天，針對“時間管理”一題，倪處給我們進行了精彩細致的培訓。下面淺談一下自己的學習心得。

一、時間是不以我們的意志為轉移的持續向前的 “光陰似箭”、“歲月如梭”等等之類的詞匯，是我們小學作文就經常會用到的詞匯。可是到現在，可能很多人并沒有真正靜下心來，仔細地去分析一下，時間和我們到底是一種怎樣的關系，它到底具備什么樣的特點，我們應該如何處理與時間的關系。

時間，是一種可感不可見的一直在持續向前的東西 并且不會以我們的意志為轉移的，不管你高興與否，不管你如何誠心挽留，它都不會停止向前的。但是，時間又是相對公平的，人們都有權利擁有它，你如何去把握、珍惜和利用時間，時間就會賦予你什么樣的人生內容，所以，有了社會中多彩的人生。時間，我們無法阻止，卻可以合理把握和利用。所謂“時間管理“，并不是管理時間，而是管理我們自己，學會用技巧、技術和工具來管理分配自 己的時間，幫助我們順利完成工作，實現目標。

二、意識決定行動

哲學上講，內因起決定作用，意識決定行動。做一件事，如果從思想認識上沒有真正的接受和轉變的話，根本談不上行動上的落實。所以，靜心分析自己以往浪費時間的主觀原因，是非常重要的一個環節。

仔細想想，作風拖拉，能拖到明天做的事一般不今天做；做事有頭無尾，一開始滿腔熱情，愈漸成為可有可無，直至拋到九霄云外……這些是造成自己很多時間被浪費的主要原因。明確了認識，在接下來的時間里，一定要尤其提醒自己注意避免這些問題。

三、科學借鑒，擇優而用

所謂成長，學會科學借鑒、擇優而用是非常重要的一個方面。關于“時間管理”，倪處給了我們很多可行性的建議。其中的“四象限原則“和“韻律原則”，給了我很大的啟發。作為有心人，我們可以把工作分為重要且緊急、重要不緊急、緊急不重要和不重要不緊急四種，學會安排優先順序，捉住重點。在完成重要且緊急的工作之后，集中精力去做重要不緊急的工作，決不能因為拖拉的作風，把很多重要不緊急的工作轉為重要緊急的工作，而造成一直忙碌的工作狀態。

關于“韻律原則”，一定注意盡量不要隨意打斷自己 和他人的工作節奏，盡最大努力杜絕外界干擾，集中精力完成一項工作之后，再著手進行其他的工作。需要指出的是，此“韻律原則”要靈活運用，不一定所有工作都必須運用此原則。有些工作其實是可以統籌安排，同時進行的，例如我們打印資料的同時，也可以接聽電話或整理其他資料等等，總之，要學會靈活運用好的方法。

四、做“時間管理”的主人

認識到了時間的特點，明確了自己浪費時間的主要原因，也掌握了時間管理的法寶，接下來針對自我時間的管理，我作出了一下安排：

1、根據當前的工作狀態，設立切實可行的有一定挑戰性的階段性工作目標，明確自己努力的方向。

2、在做好整體工作計劃的基礎上，養成每天制定當日工作清單的習慣，依據“四象限原則”，劃分出當天需要完成的重要緊急、重要不緊急、緊急不重要和不重要不緊急的工作內容，把握好工作優先順序，捉住當日工作重點，遵循“2:8定律”，集中注意力做好重要不緊急的工作，工作往前趕，不拖拉。

3、善于給自己提出要求，每項工作嚴格規定完成期限，不給自己找借口，努力挖掘自己的工作潛能。

4、根據實際情況，每天盡量給自己安排一些不被打擾的時間，用來課外知識拓展，全面提升自己的業務能力。時間的重要性無需再多談，做好“時間管理”的主人，科學有效地利用好每一分屬于我們的時間，充分發揮我們的主觀能動性，盡最大力量挖掘自己的工作潛能，和時間一起穩步向前。

2013.03.12 4

第四篇：時間管理的小故事

時間管理的小故事

在一次上時間管理的課上，教授在桌子上放了一個裝水的罐子。然後又從桌子下面拿出一些正好可以從罐口放進罐子里的「鵝卵石」。當教授把石塊放完後問他的學生道：「你們說這罐子是不是滿的？」

「是，」所有的學生異口同聲地回答說。「真的嗎？」教授笑著問。然後再從桌底下拿出一袋碎石子，把碎石子從罐口倒下去，搖一搖，再加一些，再問學生：「你們說，這罐子現在是不是滿的？」這回他的學生不敢回答得太快。最後班上有位學生怯生生地細聲回答道：「也許沒滿。」

「很好！」教授說完後，又從桌下拿出一袋沙子，慢慢的倒進罐子里。倒完後，於是再問班上的學生：「現在你們再告訴我，這個罐子是滿的呢？還是沒滿？

「沒有滿，」全班同學這下學乖了，大家很有信心地回答說。「好極了！」教授再一次稱贊這些「孺子可教也」的學生們。稱贊完了後，教授從桌底下拿出一大瓶水，把水倒在看起來已經被鵝卵石、小碎石、沙子填滿了的罐子。當這些事都做完之後，教授正色問他班上的同學：「我們從上面這些事情得到什么重要的功課？」

班上一陣沉默，然後一位自以為聰明的學生回答說：「無論我們的工作多忙，行程排得多滿，如果要逼一下的話，還是可以多做些事的。」這位學生回答完後心中很得意地想：「這門課到底講的是時間管理啊！」

教授聽到這樣的回答後，點了點頭，微笑道：「答案不錯，但并不是我要告訴你們的重要信息。」說到這里，這位教授故意頓住，用眼睛向全班同學掃了一遍說：「我想告訴各位最重要的信息是，如果你不先將大的「鵝卵石」放進罐子里去，你也許以後永遠沒機會把它們再放進去了。」

點評：

1、對于工作中林林總總的事件可以按重要性和緊急性的不同組合確定處理的先后順序。做到鵝卵石、碎石子、沙子、水都能放到罐子里去。

2、對于人生旅途中出現的事件也應如此處理。也就是平常所說的處在哪一年齡段要完成哪一年齡段應完成的事，否則，時過境遷，到了下一年齡段就很難有機會補救。

第五篇：時間管理

時間表：

周一晚上：1。你想好好洗個澡

2．你沒有干凈的內衣，已經‘有一大堆臟衣服沒有洗

周二：1.你明天早上從9點到11點要聽一場講座

2.你在圖書館借的書明天到期

3.你的上級留下一張便條，要你盡快與他見面

4.你身上只有5元錢，需要取錢

5.你欠某人200元錢，他明天也將參加那個會議

6.明天下午2點到4點有一個會議

7.你負責的項目小組將在明天下午6點開會，預計一小時

8.明晚8點有個長達1小時的電視節目，與你的工作有親密的關系

周三：1.你從昨天早晨開始頭疼，想去看醫生

2.你有好幾個月沒有回家，也沒有給父母寫信或者打電話

3.你收到一個朋友的信一個多月了，沒有回信，也沒有打電話給他

4.有一份夜間兼職不錯，但你必須在星期二或者星期三的晚上去面試（19點以前）估計要一小時

5.星期六是一個好朋友的生日，你還沒有買禮物和生日卡

周四：1.你要在星期五交計劃書之前把他復印一份

2.這個星期有些材料沒有整理完，要在下個星期一之前整理好，需約兩小時

3.你錯過星期一的例會，要在下星期一之前復印一份會議記錄

周五星期六早晨要做一次簡報，預計準備簡報要花5小時，而且只有用業余時間 周六：下個星期二你要參加一次業務考試

答放棄不做

1.明晚有一場演唱會

2.明天晚上大家聚餐

3.外地一個朋友邀請你周末去玩，你需要收拾行李

4.你邀請戀人后天晚上來你家分享燭光晚餐，單家里什么吃的也沒有

原因：娛樂活動與日常工作時間沖突的情況下，娛樂活動應該退后或者放棄

2.答：最高的等先級

下個星期二你要參加一次業務考試

原因：因為業務考證關系到工作的升遷，工作為的是生活的來源，一切其他活動沒有工作收入作為基礎，是無從談起的。3.答：我自己做出的安排，我會很好的完成。

有效的時間管理系統都包含以下五個步驟：

1.明確你的價值觀，價值觀是我們想和做的基本原則，它是進行時間安排的最基本因

素，我們有不同的價值觀標準，他們形成我們個人特性的基礎，也是我們進行時間管理的基礎

2.確定你的目標，目標是我們的需求和愿望—我們想得到什么它們就應該直接源于我們的價值觀，否則我們所做的事情將無法滿足自己的需要。

3.對你的目標按優先等級排序

4.明確你的任務

5.對任務按有限等級排序，面對紛繁復雜的任務，按不同的標準，任務可以分為緊急

任務和重要任務，維持任務和發展任務，在此基礎上你就能快速而準確地分辨出哪些是主要任務，哪些是次要任務。緊急任務指：如果不能按期完成，它對你或別人的價值會減少甚至消失，重要任務指：如果它成功地完成，你或別人將取得很大的收益，帶來的收益越高，這項任務的程度越高。

1． 你想要擁有美滿的婚姻，就要把婚姻當成生意那樣去經營，把婚姻像尋找藝術的靈感一樣去追尋要用心去體會對方的愛，同時要讓對方感到你的專心，用彼

此的愛心去細心呵護，不斷進行夫妻間的心里調節，以增進感情上心理上的聯

系.尊重對方個性：不要把自己的意志強加給對方，要給對方保留一定的自由空間，允許對方擁有自己的社交圈子。

體貼關懷：夫妻雙方不可認為只有對方做家務事才是應該的，而應相應的互體

貼，表達感激之情，一句溫馨的話語，一個體貼的動作都會使對方體味到問暖

和安慰。

善于贊美：在日常生活和工作中，夫妻雙方都要留意配偶的優點，并給予適應的贊美，經常給他（她）一點鼓勵，以表達你的愛心，久而久之雙方的感情會

不斷加深。

坦誠相待：夫妻間要經常進行思想，情感，信息方面的交流溝通，將自己的工

作、生活中的喜怒哀樂坦誠地像配偶說出來，交換意見達到快樂同享，憂患共

擔。

緩解矛盾：夫妻倆長期相處，矛盾是不可避免的，重要的是如何理智的解決，當遇到沖突時，一定要耐心，避免用傷害的的語言爭吵，更不能動干戈。

注意儀表：美麗的外表能使人賞心悅目，有沒得地方就有愛。因此，為了使愛

情之火永不熄滅，夫妻雙方都要經常注意自身儀表的整潔，美觀，以免對方產

生厭惡之情。

如果碰到上面的情況，我認為關鍵是要擺正自己的位置，看清自己的目標，任

何食物都沒有最好，選擇適合自己的才是最好的，相信自己的選擇，細心經營

自己的選擇，生活就會變得越來越和諧。

2.A如果把工作比作婚姻，我發現企業工作中不能出現的危機有：企業工作中管

理不規范，隨意性強，顧客導向還是企業企業導向不明確，用人還是培養人的意見不一，企業缺乏長遠的戰略目標導向。

3.a管理不規范，隨意性強，企業的管理制度不健全，也沒有一套規范系統的管

理制度，大多數企業是被動反映性的，其結果或者是管理制度之間的系統性不

強，或者由于準句話及，只是東施效顰而已。

B．對于員工的投入是采取用人還是培養人，現在企業越來越難留住人了，也許

有人會將之歸為國內企業工資太低的緣故，但根本上是企業內部沒激勵機制（發

展空間及究善機制比單純的工資條更重要）的問題，除了在物資激勵方面受現

有資源限制導致中國企業缺乏吸引力外，很重要的一個原因是大多數的企業只

會用人，而沒有培養人。

c．企業缺乏長遠的戰略目標：許多企業忽略了企業家永續經營的最終目標，一

味追求短期效益或者僅僅是利潤最大化，規模的增長，也有的企業雖然制定了戰略目標，但由于戰略目標的不切實際，很容易變成一紙空文，或者造成企業

為實現這個戰略目標而入多元化經營的陷階。

4.首先一個企業無論大小都應該有一套系統的管理制度體系，根據實際情況可間

可繁，但一定要切實可行。關于員工，我們要招到適合崗位的人，能用企業的激勵機制發員工的潛能，發揮其個人的長處，這樣才能為企業創造更多的價值，一個好的企業，一定會有一個正確的戰略方針，然后要有一個團隊來認真執行

這樣的方針，并隨時跟蹤，應變化而變化，這樣才能一步步接近成功。

1.溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個人與另一個人之間用視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。

2.①必須知道說什么，就是要明確溝通的目的。如果目的不明確，就意味著你自己也不知

道說什么，自然也不能讓別人明白，自然也就達不到溝通的目的；

②必須知道什么時候說，就是要掌握好溝通的時間。在溝通對象大汗淋漓地忙于工作時，你要求他與你商量下次聚會的事情，顯然不合時宜。所以，要想很好達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候；

③必須知道對誰說，就是要明確溝通的對象。雖然你說的很好，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的；

④必須知道怎么說，就是掌握溝通的方法。你知道應該向誰說，說什么，也知道該什么時候說，但你不知道怎么說，仍然難以達到溝通的效果。溝通是要用對方聽得懂的語言，包括文字、語調及肢體語言，而你要學的就是透過這些溝通語言的觀察來有效地使用它們進行溝通。

3.⑴調整角色的藝術

過去我們常說：“對上對下一個樣。”其實這句話并不完全正確。領導者者溝通時首先要有明確的角色意識，明確自己的角色，也明確對方的角色，同時積極調整自己的角色行為。否則，溝通就無法進行。比如你回到家里，面對妻子你扮演丈夫這一角色；而對孩子，你扮演父親這一角色；到了企業，面對老板，你扮演一個下級的角色；回到部門，你有職、有權、有責任，又扮演一個領導者、指揮者的角色。因所處的對象、場合變了，角色就變了，與之相應的角色行為、態度和方式也要跟著調整和變化。

案例： 一只杯子被你兒子打碎了，你完全可以大發脾氣，因為你要教育、規范他的行為，希望他養成要愛護財產的習慣。盡管這只杯子很普通，但你的行為有點過分，對他大發脾氣，可是這些行為是與你的身份角色相適應的，因為你說父親。但如果一只杯子被你太太打碎了，即使它很昂貴，你也可能不會大發脾氣，而只是不吭氣。因為面對太太，你扮演丈夫這個角色，兩人說平等的，那么你即便不吭氣，太太也知道你喜歡這只杯子，說不定還會馬上給你買一只新的回來。

⑵調整期望的藝術

溝通的第二關，就是掌握調整期望的藝術。在溝通時，你要站在對方的角度，設想對方期望你是什么樣子的，對你的能力、行為的期望是什么，你的一言一行能不能按照對方的意圖去做。你在面對上級、面對領導者時，你應該想，上級要求我，期望我是個什么樣子的；你面對下級時，你應該想，在下級心目中我這個部門經理說什么樣的辦事風格，有什么樣的風度，什么樣的處事原則。假如滿足不了，就必須要調整期望。

比如你對下級的期望太高，下級達不到，你就會責怪下級能力太低，而下級會同時恨你要求太高，無論怎樣努力都達不到。因此，領導者、經理人具有調整期望的藝術，必須把對下級的期望值調整得很恰當，最好在他的實際能力稍高一些，是他通過努力可以達到的，這樣下級才能夠把自己的潛力爆發出來，才可能認為上級通情達理，有親和力。

⑶調整距離的藝術

領導者雖然處在有利的一方，但要想達到溝通的目的，要想贏得被領導者發自內心的認同，還是需要下很大的功夫，要把握適當的火候，尤其是要經常調整領導者和被領導者的能力距離和心里距離。領導者要擴大自身與被領導者的能力距離，領導者的能力強，距離大了，意味著被領導者的知識沒有領導者的知識多，被領導者的素質沒有領導者的素質高，被領導者的能力沒有領導者的能力強，于是被領導者就會對自己的領導者敬，對自己的領導者服，對自己的領導者認同。因此，溝通就容易進行，管理創新就容易成功。但是你也要注意，領導者與被領導者之間的能力距離并不是越大越好。能力距離越大，被領導者對領導者不僅不能認同，反而容易引起誤解。“陽春白雪，和者必寡”，說的就是這個道理。能力距離要大一些好，但不是越大越好。這就是溝通藝術中的辯證法，也是溝通藝術的魅力所在。除了擴大能力距離以外，在溝通時領導者還要盡量縮小與被領導者的心理距離。心理距離小一些，有利于增強領導者的親和力，增強領導者的影響力，有利于溝通的順利進行。但領導者與被領導者之間的心理距離也不是越小越好。心理距離太小，被領導者對領導者不夠尊重，不夠認同，反而會使溝通目的難以達到。⑷調整方圓的藝術

中國人常講：“沒有規矩，不成方圓，”“方”是一種原則性，指規矩、規則，“圓”是一種靈活性，創造性，指變化、變通。

①大方小圓。它的意思是大的方面要方方正正，堅持原則；小的方面則可以變通靈活，可以退讓，妥協，根據具體的事件采取適當的權變藝術。大方小圓能很好地體現領導藝術的原則性和創造性，既能保證領導工作沿著正確的軌道運轉，又能使領導者和員工形成寬松和諧的人際關系。大的方面方，小的方面圓，被領導者就會覺得其所處的領導情景既是寬松的、自如的，又是和諧的、有序的，所以他也就會感覺不到壓力，感覺不到控制，者正是領導藝術的妙處。

②內方外圓。它的意思是被領導者的內心深處要明辨是非，堅持領導權威，但在具體行為，外部行為上則比較隨和，適應性比較強，比較靈活，容易讓人接受。所謂“親中寓剛”講的就是待人接物，處理事務的內方外圓的領導藝術。你的信仰、理想和追求是不能隨便改變的，你的價值取向是方的，但在市場經濟企業管理中，你必須不斷地調整自己，以適應外部極為復雜而又不斷變化的環境。你不適應環境就不可能達到你的追求，實現你的理想，這就叫“內方外圓”，或叫“思方行圓”。

3.先圓后方

領導者與員工打交道，尤其是溝通交流時最好是“先圓后方”。開始接觸時，對員工熱情、真誠、關心、動之以情，使員工對你產生好感，認為你是美意的，員工就會不由自主地向你打開心扉，此時你再指出他的思想認識上的某些不足或工作中的錯誤行為，他就容易接受。如果調換一下，“先方后圓”，他可能一開始就對你產生誤解，甚至產生對立情緒，這時再用圓的藝術，效果就不會怎么好。“先圓后方”還有一層含義，即處理矛盾、調節糾紛時先來一點模糊的、含蓄的表達，待問題調查清楚之后再來正確表態，判斷誰是誰非，這樣比較容易主動。

4.己方他圓

對自己要方，對別人要圓。即嚴于律己寬以待人。己方他圓，有利于廉潔奉公，有利于克服行政機關中的官僚主義和腐敗現象，有利于樹立領導者、管理者的良好形象。己方他圓更有利于增強領導者的人格魅力，讓被領導者不知不覺地接受領導者的影響，從而達到管理創新的積極作用。

5.有方有圓

根據具體情境、具體人物，該方的時候方，該圓的時候圓。領導者可以建立一個適當的權威的值，在沒有達到值的時候讓員工有足夠的自由度。換言之，這時應以圓為主；此外，方圓調整還需要根據領導工作的性質與員工的素質高低來進行。對知識型員工、能力強的員工、中高層管理人員、“白領”等，應以圓為主；對一般操作人員、文化水平差些的“藍領”，應以方為主。但方圓不能分開，一定是有方有圓、方中有圓、圓中有方。

1.這個主管的做法很好，我認可其做法。“路遙知馬力，日久見人心”，一個員工的價值高低絕不能憑管理者一時的觀察或是只看表面的現象。要真正了解一個人，需要長時間的、持續的觀察。只有通過細致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給他合適的工作。

做為一個主管，關鍵點在于管理自己。孔老夫子有言“其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。”統治中國社會幾千年的儒家也一貫主張：“躬率以正而遇民信也。”只有管理者身正行直，做出表率，員工才能信服。所謂管理者的身正行直，管理者的以身作則，不是能不能作則，愿不愿作則的問題。而是必須作則，因為管理者必然會成為員工模仿的對象，學習的榜樣。管理者如果不嚴于律己，就絕對領導不了員工，假如管理者上班遲到一次，那你的員工肯定會出現違紀幾倍次，而且如果你再對其進行相應的管理，員工即使不當面頂撞，表面上“嗯！嗯！”服從，心里肯定是不以為然。久而久之，你就落入“雖令不從”的境地，管理起來就會如背負千斤而身陷泥潭。身無所依，茫茫然而夢里霧里。所以要想成為一個優秀的主管，首要的是提升自身素養及專業知識，嚴于律己，再輔以一些激勵技巧，如信任授權等等，為了一個共同的愿景而努力。聯想集團總裁柳傳志先生最提倡的管理精神正是這種“其身正，不令而行”的以身作則的精神，聯想的其他領導人都以他為榜樣，自動、自覺地遵守各種有利于公司發展的制度。就這樣，一級一級的榜樣效應，有如高屋建筑，其勢無可阻擋，使得聯想的事業蒸蒸日上。2.一個優秀的主管應具備以下品質：

1.保持清廉。身為主管，假若公私混淆，其罪過顯然較普通職員更大。一般職員假使

公私不分，則其影響范圍有限。比方挪用公司信封、紙或打私人電話，出差時順便做觀光旅游等，其損害性顯然有限。可是如果主管公私不分，那所造成的錯誤的程度可就大了。比方動用公司雜費供自己揮霍，使用一些虛假發票等報銷非法所得，接受顧客禮物，私下使喚部屬等。偏偏主管的這些行為，往往不易被上司發現，而部屬即使獲悉，也只能視若無睹，難免助長他人氣焰，使他不知悔改，以至釀成大錯。在此我要奉勸各位主管人士，不要以為部屬不敢揭發你，就為所欲為。放縱恣意的結果，只有使你走向身敗名裂的途徑。對于這一點每個主管都要牢記于心。

2.善于抓重點。有許多人，一天到晚就會叫忙啊！忙啊！好像他們是多么的“能者多

勞”。而事實上，這個“忙”字，是否在形容勤快而認真工作的人呢？多數人的確看起來很忙，但進一步追查，顯然是由于不管理分配時間的緣故。這些“無事忙”的人，往往不能明辨工作的輕重，而將時間

3.花費在一些瑣事上，使得工作顯得忙亂。也有不少人，是因為缺乏處理工作的能力，才會產生這種現象。真正能干的人是不會忙的。這種人，能夠從容不迫地擔當幾個人的工作，是不足為余的。聰明的主管熱衷于委讓權限，也就是能充分任用部署。做出計劃表和保證措施，詳細交待部署，按部就班地從事工作，輕而易舉就完成，所以能表現出悠悠然的態度。相反，有些主管過于專制，對芝麻綠豆的小事，也要插上一手，使得部署變得愈發無能，工作更無法如期完成。

3.利用小段的時間。人一生下來，就是在等待中過日子。每一個人平均每天都要浪4.○

費大量“等待的時間”。譬如早上上班要等車，在公共汽車上等著到達目的地，上理發店、餐廳、看醫生都要等，會見高級人員要按順序等。雖然等的時間很短，但日積月累下來就相當可觀了。在此，我要向各位主管推薦的是利用這短暫的時間，做人際關系的工作。具體的說，譬如說翻翻舊記事本，想想平日很少聯絡的朋友，或者家人，思考如何做感情上的彌補。這些行為，在將來會帶給你莫大的助益。在平時，準備一本記事本，將部署的出生年月日，進入公司的日期、住址、家庭狀況等做一簡表。隨身攜帶，一有空就拿出來翻閱，以熟悉各種情況。尤其是部署值得紀念的日子，像生日、結婚紀念日、孩子的誕生日、雙親的忌日等，都要記下，目的是能正適當的時刻，表示對部署的關心。假使你對部署說：“今天是你在本公司舉行的推銷比賽中得到第一名的日子，你還記得嗎？我特別為你舉行了一個小小的慶祝會??”這時部署內心的感激，將是難以言喻的。這是件很簡單的工作，只要利用一下瑣碎的等待時間，便能夠是你的人際關系更加圓滿，何樂而不為呢？ 4管人？者，人恒愛之。所謂愛，是在自我犧牲之后才能成立的。在愛之中假如滲5.○進了功利主義的成分，管將？無法茁壯成長。同樣，“愛”公司也必須先存有為它犧牲的精神。即使你只是一個小職員，在臺風的日子里，也要冒著生命的危險趕著去上班，這就是一種奉獻式的愛的行為。在管理這類部署時，同樣也需要付出更多的感情，但絕不少期待對方的回報，對人付出關心或愛意，具動機要愈單純愈好。尤其是那些遠離故鄉，只身在外的部署，是最需要別人關愛的，偶爾請他們吃吃飯，喝喝酒，對你而言，花費并不多，但帶給他們的溫馨卻是無窮的。多數的主管，會礙于顯示問題而作罷，殊不知能做自我犧牲的主管，才是可貴的，也才能成功的希望。一個能獻出愛心的主管，對于部署來說，是全世界最值得尊敬的主管。

6.3.如果我被任命為某個部門的主管，初上升的一段時間，我首先保持原來的工作方

式，然后了解下屬的心態如何？他們能力如何？下屬中有沒有特殊背景關系者的存在？下屬團隊是否具有凝聚力和戰斗力？前任是為何離開的？下屬們對前任的評價如何？老板是如何評價前任的？老板是否希望你對前任的工作有所超越？認真總結學習前任的經驗可以讓你少走些彎路。唯有知己知彼，才能在新的環境里游刃有余，了解部門所有人員的心態、性格、甚至一切。只要做到這些，才能做出正確的指令或用恰當的方式下指令，花時間將部門內的人從工作意愿和工作能力上進行分類，分析出高意愿高能力、高意愿低能力、低意愿高能力、低意愿低能力四象限分別所屬員工，對于高能力低意愿的人要經常進行溝通，對于高意愿低能力的人要進行培訓，對于低意愿低能力的人可采取徹底解決的方式。正如曹操所說：殺一人而三軍士氣大振，殺之。獎一人三軍士氣大振，獎之！這樣才能在以后的工作中樹立起自己的威信。