第一篇：產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響

產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)的影響

質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒(méi)有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們獸藥企業(yè)來(lái)說(shuō)，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰(shuí)也不能保證只要我們的工作質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的。要知道，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來(lái)的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。

一個(gè)企業(yè)，就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬(wàn)個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來(lái)，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。

質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來(lái)論述質(zhì)量在我心中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題重要性我們每一個(gè)職工知道，而且比領(lǐng)導(dǎo)還清楚！因此應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，假如我是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，我就不會(huì)讓它出廠因?yàn)闀?huì)給客戶造成損失，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重影響公司的聲譽(yù)。

質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題我們都推開(kāi)，那么，企業(yè)怎么生存？這是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是人的通病。一個(gè)有責(zé)任的管理者和職工，應(yīng)該為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。無(wú)數(shù)的事實(shí)雄辯的證明，勇于認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤不但能推動(dòng)事情的發(fā)展，更有助于解決問(wèn)題。然而事實(shí)上，與外國(guó)人相比，中國(guó)人似乎更不愿意認(rèn)錯(cuò)。因?yàn)樵跐撘庾R(shí)里，認(rèn)錯(cuò)就意味著失敗，認(rèn)錯(cuò)就意味著認(rèn)輸。而在現(xiàn)代企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。代表著經(jīng)濟(jì)賠償。但那是因?yàn)槲覀冇袥](méi)有認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量就代表著誠(chéng)信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌！一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。

任何品牌和名牌，要想獲得大家的青睞，最根本的還得要看質(zhì)量，良好的、過(guò)硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽(tīng)的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，不過(guò)是五光十色的肥皂泡泡。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)對(duì)企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的影響。我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們懶以生存的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們自己的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來(lái)。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們的產(chǎn)品精益完美，讓時(shí)間磨損不了優(yōu)良的質(zhì)量，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。

記得有位企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)這樣一句話,“沒(méi)有沉不了的船,沒(méi)有倒閉不了的企業(yè),一切取決于人的努力。”作為獸藥生產(chǎn)的企業(yè)，從原料采購(gòu)，加工生產(chǎn)，質(zhì)量控制，環(huán)環(huán)相扣，每個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都需要員工認(rèn)真敬業(yè)的工作,稍有不甚,就會(huì)造成質(zhì)量隱患。

所以說(shuō)，質(zhì)量就是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量就是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量就是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命！一個(gè)企業(yè)沒(méi)有了質(zhì)量，沒(méi)有了誠(chéng)信，就沒(méi)有了市場(chǎng)，就失去了生存的能力，那么還談什么銷售，談什么市場(chǎng)那都是空談，所以為了企業(yè)的發(fā)展和繁榮，同時(shí)也為了我們自身生活的安定，請(qǐng)加入到全面質(zhì)量管理中來(lái)吧，讓優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量托起正大藥業(yè)美好的明天！

第二篇：淺析制造企業(yè)員工離職對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響

淺析制造企業(yè)員工離職對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響

楊建永

2013-3-27 11:14:59來(lái)源：2013-3-25 人民論壇（總第397期）

【摘要】文章首先分析了我國(guó)制造業(yè)員工離職的現(xiàn)狀，接著指出了制造業(yè)員工離職的主要特點(diǎn)，最后對(duì)制造業(yè)員工離職對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的客觀影響進(jìn)行了分析。作者認(rèn)為，制定合理的薪酬策略、滿足員工多樣化需求和積極實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及升級(jí)是解決制造業(yè)員工離職問(wèn)題的主要途徑，這對(duì)中國(guó)制造企業(yè)的健康發(fā)展有一定的參考價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】制造業(yè)；員工離職；產(chǎn)品質(zhì)量

對(duì)于中國(guó)的制造業(yè)來(lái)說(shuō)，2012年比2008年還要?dú)埧帷２脝T重災(zāi)區(qū)集中在制造業(yè)和外貿(mào)出口業(yè)，在家電、紡織、鋼鐵、汽車等行業(yè)上表現(xiàn)得尤為明顯，美的、比亞迪、三一重工等一系列曾被視為行業(yè)標(biāo)桿的公司都出現(xiàn)了不同程度的裁員現(xiàn)象。員工離職主要分為幾類：一是因?yàn)閭€(gè)人原因主動(dòng)離職，包括員工對(duì)企業(yè)的文化、管理制度、薪酬、上級(jí)管理者不滿和身體原因等;二是因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)不善、訂單不足或員工違反規(guī)定導(dǎo)致合同終止;三是因?yàn)橥獠啃袠I(yè)和市場(chǎng)環(huán)境劇烈變化而導(dǎo)致員工離職。例如金融危機(jī)的發(fā)生和中國(guó)光伏產(chǎn)業(yè)遭遇反傾銷等。

中國(guó)作為制造業(yè)大國(guó)，但產(chǎn)品質(zhì)量水平卻與大國(guó)身份不符，導(dǎo)致這樣結(jié)果的原因很多，沒(méi)有穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍和缺乏熟練的企業(yè)工人是其中之一。

近年來(lái)制造業(yè)企業(yè)員工離職的特點(diǎn)

員工離職頻率較高。在各行業(yè)離職排行榜中，制造業(yè)員工以65.05%的離職

率排名第一，并且員工在職時(shí)間短、主動(dòng)離職比例高。制造業(yè)員工從2008年～2010年，連續(xù)三年主動(dòng)離職率分別為94.2%、88.7%、93.2%。頻繁跳槽離職，對(duì)企業(yè)和員工都是雙輸?shù)慕Y(jié)局。員工在短時(shí)間內(nèi)頻繁跳槽，不利于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)、技能的積累，不利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展;企業(yè)人力資源管理部門的工作也容易陷入“招聘—離職—再招聘”的惡性循環(huán)，不利于企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

企業(yè)規(guī)模與員工離職率成反比關(guān)系。大型制造業(yè)企業(yè)在保持員工隊(duì)伍穩(wěn)定性方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。相關(guān)調(diào)查顯示，在基本條件相近的前提下，企業(yè)規(guī)模越大，員工離職傾向越低，員工愿意選擇到大企業(yè)工作。員工規(guī)模過(guò)萬(wàn)人的大企業(yè)，員工離職率為1.3%，其他規(guī)模企業(yè)員工離職率在20%左右，而2011年中國(guó)制造業(yè)員工的平均離職率高達(dá)35.6%，顯示出大企業(yè)在吸引人才方面有很大的優(yōu)勢(shì)。在當(dāng)前用工荒的背景下，穩(wěn)定的員工隊(duì)伍可以為大企業(yè)發(fā)展打造良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，讓企業(yè)可以專注于自己的核心能力的塑造，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

員工離職率區(qū)域差別大。從區(qū)域來(lái)看，珠三角地區(qū)的廣州、深圳的員工離職率較高，均超過(guò)30%，而中部和西部地區(qū)員工流動(dòng)較低。其原因在于，一方面廣州、深圳中小型制造企業(yè)較多，管理模式較為傳統(tǒng)，企業(yè)的薪酬待遇在行業(yè)中不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)在保留基層員工上更加困難，造成人員頻繁流動(dòng)。另一方面在于受政策和用工成本影響，制造業(yè)企業(yè)紛紛由東南沿海向中、西部?jī)?nèi)遷，而原來(lái)在沿海打工的內(nèi)地員工也愿意在家鄉(xiāng)工作，工作和家庭均能兼顧，不愿意再做“孔雀東南飛”。

青年員工離職率高。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，青年員工離職率達(dá)到30%以上。與前輩相比，80后和 90后的員工成長(zhǎng)環(huán)境有很大的差異，形成了自己獨(dú)特的特點(diǎn)。80后員工經(jīng)過(guò)幾年的工作生活積累，對(duì)工作和家庭都有新的需要和新的思考。因?yàn)?/p>

80后員工職業(yè)生涯開(kāi)始進(jìn)入快速成長(zhǎng)階段，他們需要新的展示平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和價(jià)值，如果企業(yè)不能滿足他們就會(huì)離職。而90后員工則沒(méi)有太大生活與經(jīng)濟(jì)壓力，他們作為更具個(gè)性的職場(chǎng)新人，更多的是按自己的興趣和意愿工作，不滿意就會(huì)辭職，流動(dòng)性較高。

制造業(yè)員工離職對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響

在制造業(yè)企業(yè)，諸多因素會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)產(chǎn)品不良率上升時(shí)，企業(yè)一般都會(huì)通過(guò)全面質(zhì)量管理理論中“人機(jī)料法環(huán)境”方法進(jìn)行系統(tǒng)的原因分析。本文假設(shè)在其它因素不變情況下，僅考慮員工離職因素對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響。我們用員工離職率來(lái)表示員工離職程度，采用產(chǎn)品不良率指標(biāo)來(lái)表明產(chǎn)品質(zhì)量。

員工離職率能夠顯示企業(yè)員工流動(dòng)情況。員工離職率過(guò)高，表明企業(yè)對(duì)員工的引力不足和企業(yè)內(nèi)部凝聚力不夠，員工對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展前景持悲觀態(tài)度。員工離職過(guò)高會(huì)導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定、人力資源成本大幅增加等問(wèn)題。

員工離職對(duì)產(chǎn)品不良率的影響。一是老員工離職對(duì)產(chǎn)品不良率的影響。本文中對(duì)老員工的定義是指在某個(gè)崗位工作一年以上，并且熟練掌握相關(guān)技能的熟練員工。公司一線員工特別是老員工高流失率會(huì)影響留守員工的情緒，降低員工的忠誠(chéng)度。由于組織中非正式組織的存在，有些老員工在離職的時(shí)候會(huì)把對(duì)公司的不滿通過(guò)非正式渠道傳播而影響其他員工，甚至還會(huì)帶走一批老員工。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是優(yōu)秀員工生產(chǎn)出來(lái)的，在一定程度上說(shuō)，是先有合格的員工才有高質(zhì)量的產(chǎn)品。老員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定直接導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定。一大批優(yōu)秀的員工離開(kāi)公司，留下眾多的崗位空缺，招聘優(yōu)秀員工、用好優(yōu)秀員工難，而要留住優(yōu)秀員工更是難上加難。大量熟練工和技工的流失，造成產(chǎn)品不良率明顯上升。

二是新員工離職對(duì)產(chǎn)品不良率的影響。老員工離職需要招聘新員工進(jìn)入企業(yè)，由于企業(yè)的一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和對(duì)新員工培訓(xùn)不足，以及新老員工工作交接、環(huán)境不適應(yīng)、技術(shù)不熟練等多方面原因，新員工的進(jìn)入必然會(huì)大大提高人為因素導(dǎo)致的產(chǎn)品不良率。許多企業(yè)因?yàn)閱T工過(guò)高的流失率，認(rèn)為員工缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，不愿意為此承擔(dān)培訓(xùn)成本，減少員工培訓(xùn)投入，采用簡(jiǎn)單的“拿來(lái)主義”策略，在試用期內(nèi)讓新員工跟老員工實(shí)習(xí)，采用“以老帶新”的傳統(tǒng)方式，而非對(duì)新員工要進(jìn)入的新崗位進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)技能培訓(xùn)。由于新老員工之間認(rèn)識(shí)上的差異和缺乏有效溝通渠道，加之教學(xué)雙方的思想觀念較之以前已發(fā)生很大變化，一部分新員工態(tài)度散漫，還有部分新員工對(duì)新工作適應(yīng)較慢，而臨時(shí)招聘的新員工大多抱著混日子的想法，不愿虛心請(qǐng)教。在制度上，老員工帶新員工沒(méi)有培訓(xùn)費(fèi)，不具備激勵(lì)性，老員工心中存在不平心理，所以傳統(tǒng)“以老帶新”的培訓(xùn)方式已經(jīng)不適應(yīng)工業(yè)化生產(chǎn)的模式，落后的培訓(xùn)方式不僅影響產(chǎn)品質(zhì)量，而且產(chǎn)生“五個(gè)新員工不如一個(gè)老員工”的說(shuō)法，使新員工的積極性和創(chuàng)造力得不到發(fā)揮，產(chǎn)品質(zhì)量不能有所改進(jìn)。同時(shí)，與父輩相比較，80后和90后的員工更加注重自己的感受，離職率更高，最后造成產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法得到保障。

三是基層管理者離職對(duì)產(chǎn)品不良率影響。對(duì)直接指揮一線工作的基層管理者而言，掌握一線工作的相關(guān)技能至關(guān)重要。如果基層管理者對(duì)具體的工作問(wèn)題無(wú)法給予及時(shí)準(zhǔn)確的指導(dǎo)，員工對(duì)其指令不信任，管理者在員工心中很難產(chǎn)生較高的威望，不利于以后工作展開(kāi)。同時(shí)，如果基層管理者對(duì)于整個(gè)生產(chǎn)流程不熟悉，對(duì)相關(guān)工作銜接也無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一有效的協(xié)調(diào)，導(dǎo)致員工內(nèi)部、崗位之間普遍存在推諉現(xiàn)象，使產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量都無(wú)法得到保障。所以，基層管理者在管理過(guò)程中要不斷完善自己的技術(shù)和管理能力。在其他外界環(huán)境、管理制度相差無(wú)幾的情況下，我們認(rèn)為核心工作人員的個(gè)人能力在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)揮的作用是不可或

缺的因素。因此，企業(yè)要通過(guò)工作、薪酬、情感等多種方式，加強(qiáng)對(duì)核心員工的激勵(lì)，避免其流失。

員工離職與產(chǎn)品質(zhì)量的循環(huán)關(guān)系。在許多制造業(yè)企業(yè)，3年以上工齡的老員工較少，沒(méi)有形成一支年齡、技術(shù)熟練程度結(jié)構(gòu)合理、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，更難以形成系統(tǒng)有效的企業(yè)文化，不能利用企業(yè)文化凝聚員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公司員工離職率與產(chǎn)品不良率之間存在因果循環(huán)關(guān)系。制造業(yè)員工收入與產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)，員工工資和獎(jiǎng)金與公司產(chǎn)品良品率、單位產(chǎn)品成本控制和銷售額掛鉤，與公司整體效益相關(guān)。但如果公司整體效益差，必然導(dǎo)致員工獎(jiǎng)金不穩(wěn)定和工資收入下降，再加上生產(chǎn)產(chǎn)品返修和頻繁加班的壓力，人員的高頻流動(dòng)在所難免;而企業(yè)員工員工高頻流動(dòng)，必然使企業(yè)面臨的企業(yè)訂單流失壓力、市場(chǎng)顧客信任壓力、員工隊(duì)伍穩(wěn)定壓力和產(chǎn)品質(zhì)量壓力等驟然增大，惡化公司產(chǎn)品的形象，加劇企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定性，惡性循環(huán)進(jìn)一步加劇。

對(duì)策建議

制定合理薪酬策略。劉易斯拐點(diǎn)的出現(xiàn)和新的用工趨勢(shì)表明，農(nóng)村低端勞動(dòng)力無(wú)限供給時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，勞動(dòng)力成本上升是企業(yè)必須面臨的問(wèn)題。企業(yè)要依據(jù)市場(chǎng)和員工需求并結(jié)合企業(yè)自身情況，設(shè)計(jì)和制定合理的薪酬策略，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

滿足員工的多樣化需求。薪酬已經(jīng)不是80后與90后員工的唯一訴求，單純提高薪酬無(wú)法滿足新時(shí)期員工多元化的訴求。企業(yè)要從文化建設(shè)、工作環(huán)境、管理方式等多方面滿足員工需求，通過(guò)多種方式和手段保持員工的穩(wěn)定性。既關(guān)注

企業(yè)保健因素的建設(shè)，通過(guò)良好的待遇留住員工的人，又提供適當(dāng)?shù)募?lì)因素，通過(guò)工作本身的吸引力留住員工的心。

積極實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。企業(yè)面臨外部市場(chǎng)需求的變化和運(yùn)營(yíng)成本的上升，使勞動(dòng)密集型的制造業(yè)發(fā)展模式難以為繼，企業(yè)要生存、要提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)升級(jí)是低端制造業(yè)的必由之路。應(yīng)通過(guò)政策支持、新產(chǎn)品和市場(chǎng)新需求的開(kāi)發(fā)，提升技術(shù)研發(fā)能力，提高管理水平和發(fā)揮品牌效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)中國(guó)制造業(yè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（作者單位：河北金融學(xué)院管理系;本文系2012年河北省科技廳軟科學(xué)課題的研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：114572119）

第三篇：分析論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任感對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響

分析論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任感對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的成就，同時(shí)也存在不少嚴(yán)重的食品安全問(wèn)題。從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，因我國(guó)的食品安全問(wèn)題造成的有毒食品傷人致殘、致死報(bào)道層出不窮，嚴(yán)重影響了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品的國(guó)際形象。期間，從中央到地方各級(jí)政府也從未停止過(guò)與食品安全問(wèn)題的斗爭(zhēng)，雖然取得了一定的成績(jī)，卻始終無(wú)法根治此類問(wèn)題。2008年爆發(fā)的三聚氰胺污染嬰兒乳制品事件，進(jìn)一步加劇了對(duì)包括乳制品行業(yè)在內(nèi)的整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品、食品行業(yè)的食品質(zhì)量安全信任危機(jī)。暴露出了我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品、食品行業(yè)生產(chǎn)管理體制中存在的重大問(wèn)題，食品安全形勢(shì)非常嚴(yán)峻。

而近日，在2006年2月市定期監(jiān)督檢驗(yàn)暴露出嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的10家燈飾生產(chǎn)企業(yè)，被市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公布這10家企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)為：中山市古鎮(zhèn)火柴天堂燈飾廠生產(chǎn)的吊燈在標(biāo)記、結(jié)構(gòu)、外部接線和內(nèi)部接線、防觸電保護(hù)等項(xiàng)目不合格；中山市古鎮(zhèn)康利達(dá)燈飾廠、中山市古鎮(zhèn)匯東燈飾廠和中山市古鎮(zhèn)順源燈飾電器廠生產(chǎn)的吸頂燈在標(biāo)記、外部接線和內(nèi)部接線、防觸電保護(hù)、耐久性試驗(yàn)和熱試驗(yàn)、耐熱、耐火和耐電痕等項(xiàng)目不合格

食品的安全問(wèn)題今年來(lái)嚴(yán)重影響了人們的身體與身心，在人們?yōu)榱私】刀碛檬澄锏耐瑫r(shí)卻可能陷入危險(xiǎn)的境地，而電子產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，更加猶如在人們身邊安下了一顆不定時(shí)炸彈，在人們享受著高科技為人類帶來(lái)的便利之時(shí)，也承受著炸彈隨時(shí)可能會(huì)引燃的危機(jī)之中。當(dāng)前食品和電子產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題愈發(fā)嚴(yán)峻，而這一問(wèn)題與企業(yè)社會(huì)責(zé)任感有著密不可分的聯(lián)系。

近年來(lái)社會(huì)學(xué)家一直在研究和諧社會(huì)的問(wèn)題，專家們也一直在呼吁，只有讓貧富之間的差距縮小才能保持社會(huì)平衡發(fā)展。但是實(shí)際上，只要有人在的地方，就必然會(huì)有貧富差距，只要有官在的地方，就免不了出現(xiàn)貪污受賄等各種行為，再有了商，則隨之出現(xiàn)了詐騙、逃稅、漏稅等黑暗。一個(gè)成熟的企業(yè)除了具備一定的實(shí)力以外，他的對(duì)外形象也要深入民心，除了擁有一定財(cái)力以外還要有一定的社會(huì)責(zé)任感，企業(yè)離不開(kāi)政府與人民的支持，從至今以來(lái)許多的產(chǎn)品質(zhì)量事件來(lái)看，企業(yè)明顯存在一定的問(wèn)題，除了是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意打擊以外，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感也存在一定的漏洞。

聚科照明是一個(gè)成立不久的企業(yè)，但在業(yè)界已經(jīng)有一定知名度了，除了他本身的雄厚實(shí)力外，還有他本身的社會(huì)責(zé)任感，作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，責(zé)任感是至關(guān)重要的，是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任，對(duì)人民安全負(fù)責(zé)任，消費(fèi)者購(gòu)買了企業(yè)的產(chǎn)品，本著對(duì)企業(yè)本身的信任，所以在質(zhì)量方面一定馬虎不得，一定要把消費(fèi)者擺在首位，聚科在中山古鎮(zhèn)的旗艦店里首設(shè)“光效體驗(yàn)中心”免費(fèi)為消費(fèi)者以及同行檢測(cè)燈具。企業(yè)為消費(fèi)者提供檢測(cè)服務(wù)比較多見(jiàn)，但是為同行提供服務(wù)的還是比較少，聚科同時(shí)對(duì)外打出的口號(hào)是“歡迎同行來(lái)公司參觀、指導(dǎo)”。

一個(gè)成熟的企業(yè)必要具備一定的社會(huì)責(zé)任感，對(duì)同行決不打價(jià)格戰(zhàn)，做到互惠互利；對(duì)經(jīng)銷商、消費(fèi)者做到公平、公開(kāi)，不以次充好，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供給經(jīng)銷商及消費(fèi)者。聚科照明總經(jīng)理周建華說(shuō)：“產(chǎn)品質(zhì)量好比是企業(yè)的命脈，如果質(zhì)量抓不好的話，企業(yè)就沒(méi)有生存能力了，像霸王、圣元都是發(fā)展得比較成熟的企業(yè)，像這次發(fā)生的質(zhì)量事件，我認(rèn)為是有必然的因果關(guān)系，總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)還是要以人為本，低調(diào)做人，高調(diào)做事，把產(chǎn)品質(zhì)量放在首位。”

第四篇：影響企業(yè)生存的關(guān)鍵因素之一：穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量

穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵因素

摘要：產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到用戶的權(quán)益，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，“質(zhì)量就是生命”的意識(shí)逐漸成為企業(yè)界的共識(shí)。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位日漸重要。質(zhì)量管理直接影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)占有率。本文聯(lián)系實(shí)際，對(duì)湘鋼如何加強(qiáng)質(zhì)量管理進(jìn)行了一番思考，并提出了幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量意識(shí)

質(zhì)量管理

企業(yè)生存

產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)系到用戶的權(quán)益，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展，“質(zhì)量就是生命”的意識(shí)逐漸成為企業(yè)界的共識(shí)。質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位日漸重要。質(zhì)量管理直接影響企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)占有率。在此，我想從四個(gè)方面，并聯(lián)系湘鋼實(shí)際，就如何加強(qiáng)質(zhì)量管理提幾點(diǎn)建議。

一、產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量意識(shí)的重要性

質(zhì)量就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是一種客觀事物具有某種能力的屬性，由于客觀事物具備了某種能力，才可能滿足人們的需要，需要由兩個(gè)層次構(gòu)成。第一層次是產(chǎn)品或服務(wù)必須滿足規(guī)定或潛在的需要，這種“需要”可以是技術(shù)規(guī)范中規(guī)定的要求，也可能是在技術(shù)規(guī)范中未注明，但用戶在使用過(guò)程中實(shí)際存在的需要；第二層次是在第一層次的前提下，質(zhì)量是產(chǎn)品特征和特性的總和。因?yàn)椋枰右员碚鳎仨氜D(zhuǎn)化成有指標(biāo)的特征和特性，這些特征和特性通常是可以衡量的。全部符合特征和特性要求的產(chǎn)品，就是滿足用戶需要的產(chǎn)品。因此，“質(zhì)量”定義的第二個(gè)層次實(shí)質(zhì)上就是產(chǎn)品的“符合性”。所以，任何工作環(huán)節(jié)都是有質(zhì)量的，質(zhì)量無(wú)處不在。

有一個(gè)形象的比喻：說(shuō)管理是顆樹(shù)，產(chǎn)品的品牌是掛在樹(shù)上的果子，產(chǎn)品的質(zhì)量是樹(shù)的樹(shù)干，疏忽質(zhì)量就等于破壞了樹(shù)干，這樣再好的樹(shù)也結(jié)不出美麗的果實(shí)。因此，產(chǎn)品要想樹(shù)立自身的品牌效應(yīng)，站穩(wěn)和開(kāi)拓市場(chǎng)，必須充分重視產(chǎn)品的質(zhì)量。

而質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。質(zhì)量行為直接決定了產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)弱，可以決定一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。例如：我們熟知的海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，當(dāng)時(shí)是一個(gè)虧損147萬(wàn)元的集體小廠，“砸冰箱”的故事改變了這家不知名小廠的命運(yùn)。1985年12月的一天，時(shí)任青島海爾電冰箱總廠廠長(zhǎng)的張瑞敏收到一封用戶來(lái)信，反映工廠生產(chǎn)的電冰箱有質(zhì)量問(wèn)題。張瑞敏帶來(lái)管理人員檢查了倉(cāng)庫(kù)，發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)400多臺(tái)電冰箱有76臺(tái)不合格品。張瑞敏隨即召集全體員工到倉(cāng)庫(kù)開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，問(wèn)大家怎么辦？當(dāng)時(shí)多數(shù)人提出，這些冰箱是外觀劃傷，并不影響使用，建議作為福利便宜點(diǎn)賣給內(nèi)部職工。而張瑞敏說(shuō)：“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了，就等于允許明天再生產(chǎn)760臺(tái)、7600臺(tái)不合格冰箱。放行這些有缺陷的產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識(shí)。”他宣布，把這些不合格的冰箱全部砸掉，誰(shuí)干的誰(shuí)來(lái)砸，并掄起大錘親手砸了第一錘。

砸冰箱砸醒了海爾人的質(zhì)量意識(shí)。在1988年的全國(guó)冰箱評(píng)比中，海爾冰箱以最高分獲得了中國(guó)電冰箱史上第一枚金牌。在海爾的發(fā)展中，質(zhì)量始終是海爾品牌的根本。如今，海爾冰箱已經(jīng)成為世界冰箱行業(yè)中冰箱銷量第一的品牌。

“海爾人”的質(zhì)量意識(shí)，讓海爾一步一個(gè)腳印，從一個(gè)集體小廠做到全國(guó)頂尖，最終沖出國(guó)門，屹立世界，成為全中國(guó)人共同的驕傲。這是否值得我們每一個(gè)“湘鋼人”深刻的反思。湘鋼的發(fā)展離不開(kāi)市場(chǎng)，而市場(chǎng)的開(kāi)拓和穩(wěn)固又取決于我們給顧客提供了什么樣的產(chǎn)品。質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)弱直接決定質(zhì)量行為的好壞，質(zhì)量行為又鑄就了產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品的的質(zhì)量決定了公司的發(fā)展，而公司的發(fā)展決定了我們每個(gè)湘鋼人的前途。所以，面對(duì)當(dāng)前鋼鐵行業(yè)的困難局勢(shì)，我們每一個(gè)湘鋼人的質(zhì)量意識(shí)一定要進(jìn)一步加強(qiáng)，不僅僅是為了公司的生存和發(fā)展，也是為了我們自己的明天。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理的意義

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理思路已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，從產(chǎn)品質(zhì)量由“檢驗(yàn)”到“預(yù)防”，由“堵”到“疏”，再到生產(chǎn)的“全面質(zhì)量管理”，我們不難發(fā)現(xiàn)在生產(chǎn)過(guò)程中的精細(xì)化要求與產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)要求越來(lái)越高。當(dāng)前各個(gè)國(guó)家、企業(yè)都把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為工業(yè)、事業(yè)發(fā)展的重要方針。顯然，各企業(yè)必須以質(zhì)量求生存，質(zhì)量管理的意義顯而易見(jiàn)。讓我們看幾個(gè)案例來(lái)了解質(zhì)量管理的重要性吧。案例一：福特汽車公司創(chuàng)始人老福特1903年創(chuàng)業(yè)，請(qǐng)來(lái)汽車工業(yè)專家?guī)炱澏魉箵?dān)任總經(jīng)理，運(yùn)用科學(xué)的質(zhì)量管理手段，建成了世界上第一條汽車裝配流水線，使生產(chǎn)率提高了十幾倍，成本和售價(jià)大幅降低，一躍成為世界上最大的汽車制造企業(yè)，福特也由此獲得了汽車大王的稱號(hào)。但是后來(lái)老福特被一時(shí)的成功沖昏了頭腦，1915年辭退了為公司發(fā)展立下汗馬功勞的庫(kù)茲恩斯。福特公司的經(jīng)營(yíng)狀況很快陷入困境，瀕臨破產(chǎn)。小福特接管公司后，聘用布里奇全面主持公司的業(yè)務(wù)，破格聘用后來(lái)的美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)麥克馬拉在內(nèi)的年輕人，終于坐上了美國(guó)汽車制造業(yè)的第二把交椅。

分析：福特汽車公司的興盛，衰敗又興盛的曲折歷史，在很大程度上是由于對(duì)質(zhì)量管理人員的調(diào)用引起的，間接證明了質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的作用。

案例二：1940年日本松下創(chuàng)業(yè)之初提出：第一、制作滿足一切消費(fèi)者需求的產(chǎn)品；第二、不生產(chǎn)和銷售一臺(tái)不合格的產(chǎn)品；第三、注意產(chǎn)品的購(gòu)買趨勢(shì)，科學(xué)預(yù)見(jiàn)消費(fèi)者的需求，以便提供優(yōu)良服務(wù)。1942年后又提出：第一、要生產(chǎn)非常有人情味的、人性化的、有情趣的、高尚的并能夠使消費(fèi)者拿到商品以后非常高興的商品；第二、不能為了追求利潤(rùn)而偷工減料，使產(chǎn)品質(zhì)量下降；第三、與其它公司相比較，連產(chǎn)品的細(xì)微部分都不能遜色；第四、在任何情況下，也不能為了節(jié)約材料而降低產(chǎn)品的質(zhì)量；第五、生產(chǎn)與松下品牌名副其實(shí)的產(chǎn)品。松下公司已發(fā)展為一個(gè)跨國(guó)性公司，在全世界設(shè)有230多家公司，為世界、制造業(yè)500強(qiáng)中列第26位。分析：松下之所以能取得今天的輝煌與它當(dāng)初的品質(zhì)思想是離不開(kāi)的，在松下品質(zhì)思想之中多次提到質(zhì)量問(wèn)題。正是由于它非同一般的質(zhì)量管理，大大提高了它的企業(yè)和社會(huì)利益。從單純追求產(chǎn)值、產(chǎn)量到后期騰飛關(guān)鍵之一就是重視提高產(chǎn)品質(zhì)量。

質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的作用是很明顯的。質(zhì)量管理水平不僅影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和競(jìng)爭(zhēng)能力，還能反映一個(gè)企業(yè)的綜合管理和技術(shù)水平，也能反映企業(yè)的精神文明建設(shè)情況。

三、如何做好產(chǎn)品質(zhì)量

在談如何做好產(chǎn)品質(zhì)量前，我們不妨先花時(shí)間了解“德國(guó)制造”，或許我們可以從中找到很多啟示。

先通過(guò)三個(gè)小故事幫助我們理解什么事“德國(guó)制造”：

一、帳篷的故事：2008年中國(guó)汶川地震后，災(zāi)區(qū)陸續(xù)收到各國(guó)援助的帳篷等救災(zāi)物資。有記者在采訪中了解到，災(zāi)民們相互打聽(tīng)住的是哪個(gè)國(guó)家的帳篷，而住德國(guó)帳篷的災(zāi)民往往引來(lái)周遭羨慕，因?yàn)榈聡?guó)的帳篷質(zhì)量是最好的。

二、鐘表的故事：德國(guó)殖民時(shí)期在青島江蘇路修建的基督教堂的鐘表迄今運(yùn)轉(zhuǎn)正常。2010年，在華投資生產(chǎn)大型齒輪的一名德國(guó)商人陪父親在青島游覽時(shí)看見(jiàn)了這座鐘表，老人頓時(shí)認(rèn)出了鐘表所用的齒輪便是由他的家族企業(yè)供應(yīng)的。在接受記者采訪時(shí)，該德國(guó)商人表示：“根據(jù)目前的使用情況，這些齒輪沒(méi)有任何問(wèn)題，還能再用上300年，真要維修時(shí)，恐怕要到我的曾孫一代了。”

三、橋梁的故事：1906年，德國(guó)泰來(lái)洋行承建甘肅蘭州中山橋，1909年建成。合同規(guī)定，該橋自完工之日起保證堅(jiān)固80年。在1949年解放蘭州的戰(zhàn)役中，橋面木板被燒，縱梁留下彈痕，但橋身安穩(wěn)如常。1989年，距橋梁建成80年之際，德國(guó)專家專程對(duì)該橋進(jìn)行了檢查，并提出加固建議，同時(shí)申明合同到期。如今，中山橋仍然照常使用，并被列為市級(jí)文物保護(hù)單位。

無(wú)論是帳篷、鐘表、橋梁，還是汽車、火車、輪船，“德國(guó)制造”大致具備了五個(gè)基本特征：耐用、務(wù)實(shí)、可靠、安全、精密。

德國(guó)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于其過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，通過(guò)分析以上三個(gè)案例，我覺(jué)得要想做好產(chǎn)品質(zhì)量我們必須從以下四個(gè)方面努力：

一、專注的精神

在德國(guó)，“專注”是其“理性嚴(yán)謹(jǐn)”民族性格的行為方式。德國(guó)制造業(yè)者，“小事大作，小企大業(yè)”，不求規(guī)模大，但求實(shí)力強(qiáng)。他們幾十年、幾百年專注于一項(xiàng)產(chǎn)品領(lǐng)域，力圖做到最強(qiáng)，并成就大業(yè)。“大”并不是目的，而是“強(qiáng)”的自然結(jié)果。這恰恰印證了老子的哲學(xué)：“天下大事必作于細(xì)，??，圣人終不為大，故能成其大。”

中國(guó)制造業(yè)乃至各行業(yè)，目前還普遍存在“超常規(guī)、跨越式放量發(fā)展”的浮躁現(xiàn)象，耐不住寂寞和誘惑，缺乏專注精神。中國(guó)的企業(yè)近年來(lái)盲目的追求“量”的發(fā)展，忽略“質(zhì)”的要求，終導(dǎo)致多種產(chǎn)品庫(kù)存過(guò)大，銷不出去，很多企業(yè)都陷入進(jìn)退兩難的境地。所以，要做好產(chǎn)品必須具備專注的精神。

二、標(biāo)準(zhǔn)唯一

德國(guó)人“理性嚴(yán)謹(jǐn)”的民族性格，必然演化為其生活與工作中的“標(biāo)準(zhǔn)主義”。德國(guó)人生活中的標(biāo)準(zhǔn)比比皆是，如：烹飪佐料添加量、垃圾分類規(guī)范、什么時(shí)間段居民不可出噪音、列車幾點(diǎn)幾分停在站臺(tái)的哪條線。他們是一個(gè)離開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)寸步難行的民族。這種標(biāo)準(zhǔn)化性格也必然被帶入其制造業(yè)。

我們國(guó)家有的企業(yè)存在標(biāo)準(zhǔn)模糊、經(jīng)驗(yàn)主義盛行的問(wèn)題，還有的企業(yè)雖然制定了很完善的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行過(guò)程卻大打折扣。這些都是制約我們企業(yè)做精做強(qiáng)的原因。所以，要做好產(chǎn)品一定要建立完善的標(biāo)準(zhǔn)并一絲不茍的執(zhí)行下去。

三、完美主義精神

“完美主義”，是“專注精神、標(biāo)準(zhǔn)主義、精確主義”的綜合表現(xiàn)；而“完美至臻”是德國(guó)制造的根本特征。

追求完美的工作行為表現(xiàn)是“一絲不茍、做事徹底”，也就是“認(rèn)真”。這已經(jīng)是德國(guó)人深入骨髓的性格特征。德語(yǔ)有一諺語(yǔ)：“犯錯(cuò)誤，都要犯得十全十美。”德國(guó)人做什么都要徹底到位，不論是否有人監(jiān)督，也不論是職業(yè)工作還是做家務(wù)，做不完美、有瑕疵就深感不安。

而我們的很多企業(yè)，生產(chǎn)制造過(guò)程不嚴(yán)謹(jǐn)，常常“大概”“基本”“差不多”就敷衍搪塞過(guò)去了，你忽悠了產(chǎn)品，產(chǎn)品必會(huì)忽悠你。所以，要生產(chǎn)好的產(chǎn)品一定要精益求精，力求完美。

四、流程唯一

“標(biāo)準(zhǔn)主義”的時(shí)間維度表現(xiàn)是“程序主義”，其空間表現(xiàn)則是“秩序主義”。德國(guó)人嚴(yán)守秩序。有一諺語(yǔ)：“秩序是生命的一半。”德國(guó)人特別依賴和習(xí)慣于遵守秩序，離開(kāi)了秩序就會(huì)感到焦慮和寸步難行。

這個(gè)秩序感首先體現(xiàn)在時(shí)間管理上。德國(guó)人不分男女老幼，人手一冊(cè)《日程日歷》，每天各時(shí)段的活動(dòng)，乃至圣誕節(jié)做什么，一切日程提前計(jì)劃，而不是臨時(shí)即興決定。

秩序主義在具體工作中則主要表現(xiàn)為流程主義，其空間表現(xiàn)，則是物品放置的條理性。無(wú)論是家庭中的杯子、碟子，還是領(lǐng)帶、襯衣，乃至工作場(chǎng)所的文件、工具等物品，都擺放井然有序；否則便找不到東西。所以，在德國(guó)企業(yè)無(wú)需推行5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))，一切都在自覺(jué)之中。

我們的很多企業(yè)都是流水線作業(yè)，一步一步，環(huán)環(huán)相扣，流程明晰。生產(chǎn)過(guò)程絕對(duì)不能省略或者打亂，否則產(chǎn)品質(zhì)量必將有缺陷。所以，要做好產(chǎn)品一定要按照制定好的作業(yè)流程循序漸進(jìn)，有條不紊。

四、關(guān)于湘鋼加強(qiáng)質(zhì)量管理的幾點(diǎn)思考

目前我國(guó)鋼鐵行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩和產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，整個(gè)鋼鐵行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)持續(xù)惡化，各鋼廠面臨嚴(yán)峻的生存形勢(shì)。湘鋼作為內(nèi)地鋼企，自身并無(wú)資源和運(yùn)輸優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也趨于普通，要想突圍，就必須在產(chǎn)品成本和產(chǎn)品質(zhì)量上不斷突破。而我們公司作為湘鋼的附屬企業(yè)，定向服務(wù)于湘鋼。因?yàn)椴恍枰獮殚_(kāi)辟市場(chǎng)而努力打拼，所以公司很多員工的市場(chǎng)觀念不強(qiáng)，習(xí)慣安于現(xiàn)狀，不求進(jìn)步。長(zhǎng)此以往，我們會(huì)連現(xiàn)有的產(chǎn)品都無(wú)法做好，會(huì)把已有的市場(chǎng)都丟失掉。我們公司的有些產(chǎn)品和煉鋼聯(lián)系十分剛性，若產(chǎn)品合格率得不到保證，不僅對(duì)自身是個(gè)損失，而且對(duì)湘鋼的產(chǎn)品質(zhì)量和成本都將產(chǎn)生十分惡劣的影響。尤其是目前這個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，為了配合湘鋼打好這場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保衛(wèi)戰(zhàn)，我們的質(zhì)量意識(shí)也要同步跟上。具體我認(rèn)為湘鋼應(yīng)從以下三個(gè)方面加強(qiáng)質(zhì)量管理工作：

1.持續(xù)對(duì)員工灌輸質(zhì)量意識(shí)

當(dāng)前湘鋼人的質(zhì)量意識(shí)并未做到深入人心，生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)還存在不按照流程、工藝，不注重細(xì)節(jié)的現(xiàn)象存在。首先，管理人員一定要深入現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)抓到不規(guī)范行為的一定要當(dāng)場(chǎng)指正，并在班前或班后進(jìn)行通報(bào)，讓員工意識(shí)到此行為的危害性，防止類似行為再次發(fā)生。其次，對(duì)于當(dāng)日產(chǎn)品質(zhì)量狀況及生產(chǎn)情況，也要及時(shí)告知員工，當(dāng)發(fā)生不合格時(shí)，要求作業(yè)人員參與事故分析會(huì)，共同討論事故發(fā)生的原因及制定預(yù)防措施，這樣也會(huì)增強(qiáng)員工參與質(zhì)量管理的積極性。再次，利用班前會(huì)、月例會(huì)進(jìn)行宣講，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)的重要性，可以列舉一些具體案例，增強(qiáng)信服力。只要將理論與實(shí)際很好的結(jié)合起來(lái)，舉一反三，我相信湘鋼人的質(zhì)量意識(shí)一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。

2.管理者率先垂范是關(guān)鍵

“沒(méi)有不合格的員工，只有不合格的管理者。”這句話說(shuō)明了管理者素質(zhì)的重要性。管理人員就是生產(chǎn)隊(duì)伍的指路人，員工按照管理人員指明的方向前進(jìn)。管理者的行為和意識(shí)會(huì)對(duì)員工起到潛移默化的作用。如果我們對(duì)一些違規(guī)現(xiàn)象視而不見(jiàn)，不制止、不糾正，員工就會(huì)逐步淡化質(zhì)量意識(shí)，違規(guī)現(xiàn)象就會(huì)不斷增加。

通常人們都知道，一只獅子率領(lǐng)一群綿羊可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的群獅。這個(gè)比喻很有意思，在體力上后者要強(qiáng)過(guò)前者百倍不止，但我們不要忘記的是占據(jù)前者思想的是獅子勇往直前、所向披靡的王者風(fēng)范，而后者其實(shí)早已退化成一群披著獅皮的“綿羊”。由此看出領(lǐng)導(dǎo)的作用是強(qiáng)大的，質(zhì)量意識(shí)的加強(qiáng)應(yīng)是自上而下的。管理者的意識(shí)和行為對(duì)員工會(huì)起到潛移默化的作用。

3.嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是保證

俗話說(shuō)“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，套用在我們?nèi)粘Ｆ髽I(yè)管理當(dāng)中可以理解為，若沒(méi)有完整的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，怎能保證生產(chǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品合格率呢？嚴(yán)格的執(zhí)行質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，我認(rèn)為應(yīng)做好以下三個(gè)方面的工作：

（1）堅(jiān)持體系思維，做好質(zhì)量貫標(biāo)工作

目前湘鋼實(shí)行“四體系”管理，依次對(duì)質(zhì)量、測(cè)量、安全、健康四個(gè)方面進(jìn)行管控。湘鋼質(zhì)量體系的核心思想是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用，全員參與，運(yùn)用過(guò)程方法和系統(tǒng)方法，持續(xù)改進(jìn)工作。面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，湘鋼只要切實(shí)、有效地按照現(xiàn)有質(zhì)量管理體系要求推進(jìn)，才能通過(guò)貫標(biāo)活動(dòng)改進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量管理。質(zhì)量貫標(biāo)工作做好了，湘鋼規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、品牌風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力會(huì)增強(qiáng)。具體我認(rèn)為應(yīng)該抓好體系運(yùn)行中的以下五個(gè)環(huán)節(jié)：1.統(tǒng)一思想，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層，樹(shù)立“言必行，行必果”的工作作風(fēng)。2.黨政工團(tuán)組織發(fā)揮作用，協(xié)同工作，使全體人員具有濃厚的質(zhì)量意識(shí)。3.使每個(gè)人明確其質(zhì)量職責(zé)。4.規(guī)定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度。5.協(xié)調(diào)內(nèi)部質(zhì)量管理工作，明確規(guī)定信息渠道。（2）強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制

質(zhì)量管理學(xué)上有這樣一句話，“質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，是生產(chǎn)出來(lái)的”，十分有道理。這句話也充分說(shuō)明了生產(chǎn)過(guò)程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。湘鋼生產(chǎn)的產(chǎn)品，從源頭鐵礦石開(kāi)始，經(jīng)歷了幾十道工序，流程十分復(fù)雜。只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都能做到盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量才能確保終端產(chǎn)品的質(zhì)量合格有效。所以，我們必須強(qiáng)化生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制。在全球化的背景下，面對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)備和生產(chǎn)條件的差異已經(jīng)很小，故生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制除了控制好設(shè)備、工藝外，人的因素關(guān)鍵。只有不斷強(qiáng)化職工“我制造，我負(fù)責(zé)”的質(zhì)量意識(shí)，全面倡導(dǎo)“完美的產(chǎn)品出自完美的細(xì)節(jié)”的理念，讓每一位員工都能以不打折扣的執(zhí)行力、精益求精的工作態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作，我們的生產(chǎn)過(guò)程才能有所保證，我們的產(chǎn)品合格率才能不斷提升。

（3）推

行質(zhì)量問(wèn)責(zé)制，在制度層面確保質(zhì)量零缺陷

質(zhì)量的重要性靠什么體現(xiàn)？我覺(jué)得應(yīng)該加大質(zhì)量考核力度，建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制。對(duì)于工作質(zhì)量好的員工，就應(yīng)該大張旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作質(zhì)量差的員工，理所當(dāng)然應(yīng)受到懲罰。如果說(shuō)，干好干壞沒(méi)什么差別或者差距太小，就不能體現(xiàn)質(zhì)量的重要性、嚴(yán)肅性，就不能增強(qiáng)員工的重視度。好的意見(jiàn)或建議，都應(yīng)該給與物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，真正做到全員參與質(zhì)量管理，從而進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)。

“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，有了質(zhì)量，才能樹(shù)立和提升品牌，才能穩(wěn)定和開(kāi)拓市場(chǎng)。盡可能的一次性把產(chǎn)品做好，降低廢品率，提高成品合格率，降低成本。立足“高質(zhì)量”鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，在穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)同時(shí)爭(zhēng)取新的市場(chǎng)，唯有如此，湘鋼才能在這經(jīng)濟(jì)寒冬中屹立不倒。

第五篇：管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響

管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響 對(duì)企業(yè)而言，如果說(shuō)資金系統(tǒng)是企業(yè)生命機(jī)體的血液循環(huán)系統(tǒng)，那么，管理信息系統(tǒng)就是企業(yè)生命機(jī)體的神經(jīng)系統(tǒng)。如果神經(jīng)系統(tǒng)健 康正常運(yùn)行，企業(yè)機(jī)體就充滿活力，反應(yīng)迅速靈敏，企業(yè)首腦的指令 可以快速傳達(dá)到每個(gè)部門，企業(yè)的各種活動(dòng)在統(tǒng)一的神經(jīng)中樞指揮下 協(xié)調(diào)進(jìn)行，信息通暢有序，行為會(huì)體現(xiàn)出良好的整體性、快捷性和有 效性。通過(guò)書本學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)了解，管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的影響的大致 分為以下幾類：

一、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理的作用： 21 世紀(jì)是一個(gè)信息化的時(shí)代,信息系統(tǒng)是企業(yè)管理的重要資源。隨著生產(chǎn)活動(dòng)的進(jìn)行,管理活動(dòng)依據(jù)從生產(chǎn)活動(dòng)中獲得的信息,執(zhí)行著 計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制的職能,以保證生產(chǎn)活動(dòng)的有序和高 效。

1、從全局出發(fā)，輔助企業(yè)進(jìn)行決策。

2、利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)。

3、檢測(cè)企業(yè)各種功能的實(shí)現(xiàn)情況。

4、利用信息控制企業(yè)行為，以達(dá)到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。

5、規(guī)范并優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部各部門、各辦事機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)流程，再造業(yè)務(wù) 規(guī)范，對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行全面質(zhì)量監(jiān)控。

6、預(yù)留標(biāo)準(zhǔn)的EDI 數(shù)據(jù)接口，可以方便地實(shí)現(xiàn)與關(guān)系部門的數(shù)據(jù)共 享和交換。

7、全面降低企業(yè)運(yùn)作成本，提高公司的整體運(yùn)作效率，大幅拓展業(yè) 務(wù)，爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)最大化，進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、對(duì)企業(yè)銷售及售后服務(wù)的作用： 由于我國(guó)推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求 生存、求發(fā)展，必須得到信息的支持，流通領(lǐng)域已經(jīng)意識(shí)到“市場(chǎng)就 是戰(zhàn)場(chǎng)”，誰(shuí)能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息的變化，誰(shuí)就能在流通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 取得主動(dòng)權(quán)。因此，各流通企業(yè)紛紛建立MIS 和準(zhǔn)備建立MIS，用它 來(lái)及時(shí)、冶確地提供信息，以便輔助企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。

1、開(kāi)發(fā)決策支持系統(tǒng)，為企業(yè)決策層提供圖形化、報(bào)表化的市場(chǎng)分 析數(shù)據(jù)，能夠?qū)ξ磥?lái)的公司業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶需求發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展作出 預(yù)測(cè)。

2、通過(guò)INTERNET 實(shí)現(xiàn)全天候?qū)崟r(shí)服務(wù)，充分滿足客戶的各種需求，全面提升客戶服務(wù)水平，大大加強(qiáng)與客戶的緊密度，將應(yīng)用企業(yè)塑造 成國(guó)際化企業(yè)的首選品牌。

3、模糊眼鏡企業(yè)功能邊界，擴(kuò)展業(yè)務(wù)之間關(guān)聯(lián)度。信息系統(tǒng)突破了 眼鏡企業(yè)組織子功能間的信息壁壘，使各功能單元相互靠攏。“毫不 相關(guān)”的“信息孤島”之間由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通訊等信息技術(shù)的滲入，而引起技術(shù)開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu)和眼鏡零部件制造方面共享機(jī)會(huì)的增加。同時(shí)，新的管理理念的運(yùn)用和現(xiàn)代信息處理技術(shù)的介入改變了傳統(tǒng)功 能，使之成為更大系統(tǒng)的組成部分，眼鏡企業(yè)功能部門之間的界限不 再?zèng)芪挤置鳌?/p>

4、對(duì)于擁有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，把管理信息系統(tǒng)應(yīng)用在電子 商務(wù)中，目的在于達(dá)到：建立客戶與企業(yè)打交道的統(tǒng)一平臺(tái)，使客戶 只需登陸企業(yè)的網(wǎng)站，一點(diǎn)接觸就可以完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)提高業(yè)務(wù) 流程的自動(dòng)化程度，保證原本“各自為戰(zhàn)”的銷售人員、市場(chǎng)推廣人員、電話服務(wù)人員、售后服務(wù)人員等開(kāi)始真正的協(xié)調(diào)工作，成為圍繞著“滿 足客戶需求”這一中心的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)，提高企業(yè)員工的工作能力.三、對(duì)企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送的作用： 以計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的 重要標(biāo)志，它對(duì)配送中心有下述幾方面的深遠(yuǎn)影響。1．管理體制合理化 信息是企業(yè)管理的資源，是各級(jí)管理人員決策的重要依據(jù)，企業(yè)管理 的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)信息的處理過(guò)程。現(xiàn)行的管理體制對(duì)信息的處理仍 是傳統(tǒng)的人工分散處理，不僅中間層次多，也不便于橫向聯(lián)系，對(duì)信 息不能綜合利用。2．管理方法科學(xué)化 建立企業(yè)MIS 之后，可以充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)運(yùn)算速度快、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量 大、通信設(shè)備信息傳送速度快等優(yōu)點(diǎn)，這樣，一方面可以利用數(shù)學(xué)模 型對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行模擬，或采用各種計(jì)算的方法進(jìn)行定量分 析，以提高管理決策的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，使管理工作更加精確有效； 另一方面，可以對(duì)過(guò)去的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、總結(jié)，找出規(guī)律，用來(lái) 預(yù)測(cè)未來(lái)，使管理工作由粗變細(xì)，由事后管理向?qū)崟r(shí)管理方向發(fā)展，做到事前有預(yù)測(cè)，使管理工作由被動(dòng)狀態(tài)逐漸變?yōu)橹鲃?dòng)。3．加強(qiáng)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作 企業(yè)MIS 是對(duì)企業(yè)內(nèi)外的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集加工處理，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提 供有用信息的系統(tǒng)，它要求輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整，以反映客觀 真實(shí)情況，系統(tǒng)的處理應(yīng)科學(xué)嚴(yán)密，這樣，輸出的信息對(duì)管理才有指 導(dǎo)意義。如果一個(gè)企業(yè)管理混亂，不科學(xué)，原始數(shù)據(jù)不全、不準(zhǔn)，則 輸出的信息也是毫無(wú)價(jià)值的，因此，建立企業(yè) MIS，必然會(huì)促進(jìn)企業(yè) 加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作。4．提高管理人員的素質(zhì)和管理水平開(kāi)發(fā)MIS 是對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物等資源和商品的購(gòu)、銷、調(diào)、存環(huán)節(jié) 在信息處理、工作方式、管理機(jī)制、工作習(xí)慣等方面的變革。因此，必須促進(jìn)管理人員思想觀念的改變，管理業(yè)務(wù)水平的提高，這樣才能 適應(yīng)這一變革。開(kāi)發(fā)MIS 期間，管理人員可從中學(xué)習(xí)、掌握信息技術(shù)。MIS 建成之后，管理人員可以從繁瑣、重復(fù)的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，進(jìn)行調(diào)查研究，使用各種數(shù)據(jù)分析手段和方法對(duì)企業(yè)的管理活動(dòng)進(jìn)行 分析，制定改進(jìn)和提高管理工作效率的措施，即從事信息分析、判斷 和決策等真正的信息管理工作，充分發(fā)揮信息在管理中的作用。5．提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益 MIS 使企業(yè)管理規(guī)范化、科學(xué)化、高速化，資源利用合理化。從國(guó)外 的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它給企業(yè)帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益是顯著的。由于MIS 準(zhǔn)確、及時(shí)地提供信息加強(qiáng)了信息反饋，企業(yè)各部門據(jù)此合理地組織商品流 通，減少庫(kù)存積壓，從而能加快資金周轉(zhuǎn)。MIS 對(duì)企業(yè)內(nèi)部的資金統(tǒng) 一管理，及時(shí)掌握、調(diào)配使用，提高了資金利用率。具體案例：上海煙草公司 上海煙草公司作為一個(gè)傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)，基礎(chǔ)管理薄弱，對(duì)信息化 的接受程度不高，因此，企業(yè)信息化的推進(jìn)必須重視企業(yè)現(xiàn)狀，比如： 企業(yè)文化、員工技能、標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀等，企業(yè)內(nèi)部組織特征決定了 信息化在上海煙草公司必定是漸進(jìn)式推進(jìn)的。作為煙草企業(yè)，高利潤(rùn)和高速發(fā)展使得公司對(duì)信息化的迫切性加 強(qiáng)，信息化的推進(jìn)必須基于企業(yè)高層前瞻性的戰(zhàn)屢眼光。進(jìn)年來(lái)的發(fā) 展速度很快，企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)連續(xù)增長(zhǎng)。在這種情況下，通過(guò)企業(yè)信 息化要達(dá)到什么目的？是否需要通過(guò)信息化來(lái)改變現(xiàn)狀？是否需要 花精力推進(jìn)業(yè)務(wù)流程的變革？這些成了公司首先要解決的問(wèn)題。公司高層在制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃時(shí)清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng) 不在是傳統(tǒng)意義上的規(guī)模和資本的競(jìng)爭(zhēng)，而是企業(yè)綜合能力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)流程再造、信息共享、快速反應(yīng)等，都成了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基 本因素，而這些都可以由信息化來(lái)實(shí)現(xiàn)，建立基于信息的業(yè)務(wù)流程和 管理體系是現(xiàn)代企業(yè)所應(yīng)具備的。隨著信息化的發(fā)展，公司已經(jīng)從企業(yè)建設(shè)的高度上升為信息化的 任務(wù)。對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化更是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要 途徑。通過(guò)反復(fù)學(xué)習(xí)、討論，在企業(yè)內(nèi)部形成了一致的認(rèn)識(shí)。即現(xiàn)在 的管理思想是信息化的靈魂。要通過(guò)信息化幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)“管理理念現(xiàn) 代化，管理體制合理化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、管理方法科學(xué)化、管理手 段智能化、管理過(guò)程網(wǎng)絡(luò)化”。近年來(lái)，上海煙草公司建立了以“電話訂貨，網(wǎng)上配貨電子結(jié)算，現(xiàn)代物流”為主要特征的27000 余家卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，基本形成了全市 統(tǒng)一，布局合理。以我為主，受我調(diào)控的最具規(guī)模，最為完善的市場(chǎng) 網(wǎng)絡(luò)體系。