第一篇：健身原理與方法教案

第一章

體育健身概述

教學時數(shù)3學時

教學任務(wù)和重點：人體運動健康學；人體運動健康的特征；影響健康的基本因素；體育鍛煉的健康效應(yīng)和體育健身的基本要素。

第一節(jié)

人體運動健康概論

一、概述、健康的概念：健康是一種在身體上、精神上、道德上和社會適應(yīng)上的良好狀態(tài)。它包括了生理健康、心理健康、道德健康和社會適應(yīng)四個方面。、人體運動健康學：是指通過科學的身體運動方法和手段，對人的生理、心理、道德和社會適應(yīng)等方面產(chǎn)生良性影響，全面促進人體健康發(fā)展的科學。

3、人體運動健康學研究的主要領(lǐng)域：

主要探討運動促進人的生理健康、心理健康、道德健康和社會適應(yīng)能力的基本規(guī)律、原理、方法和手段。（具有廣泛的社會學意義和人類發(fā)展戰(zhàn)略意義。在未來的社會發(fā)展過程中，人類自身的健康、長壽、生存和幸福將成為發(fā)展的主題。）

二、人體運動健康的基本特征與標準

一）生理健康（體質(zhì)健康）

1、概念：是指人體在形態(tài)、結(jié)構(gòu)、機能、體能和環(huán)境適應(yīng)上的良好狀態(tài)。

2、生理健康的基本特征：

身體形態(tài)與結(jié)構(gòu)的發(fā)育狀況良好，生理機能水平高，心理發(fā)育與心理素質(zhì)好，身體素質(zhì)與運動能力強，具有良好的適應(yīng)能力。

3、生理健康的基本標準：

眼神、呼吸、心率、體格、面色、牙齒、聽力、腰腿、聲音、須發(fā)、食欲和排泄等方面。

二）心理健康

1、概念：是指人在情緒、意志、平衡人際關(guān)系和社會關(guān)系等方面處于良好狀態(tài)。

2、基本特征： 有良好的自我控制和調(diào)節(jié)能力；對外界的刺激有良好的應(yīng)激能力；心理經(jīng)常處于平衡和滿足狀態(tài)。

3、心理健康的基本標準：

有充分的安全感；有自知之明；善于平衡人際關(guān)系；正視現(xiàn)實；熱愛生活和工作；能保證人格的完整與和諧；努力進去；能適度發(fā)揮個性；能適度宣泄和控制情緒；能適當?shù)貪M足個人的基本要求。

三）道德健康

1、概念：是指人大信仰、品德、情操、人格等處于積極向上、高尚和完善的狀態(tài)。

2、基本特征：有健康積極向上的信仰；具有高尚的品德與情操；有完美的人格。

3、道德健康的基本標準

四）社會適應(yīng)

1、概念：是指人自身適應(yīng)社會環(huán)境的變化與發(fā)展過程處于良好狀態(tài)。

2、社會適應(yīng)的基本要素：承認社會發(fā)展的變化與復雜狀態(tài)；不斷改變自己的工作、生活和學習習慣；不斷學習新知識，接受新事物；不斷調(diào)整理想和現(xiàn)實的差距；不斷加強身體鍛煉。

第三、要認識到人能健康生存的真正價值； 第四、由先強迫自己到主動參加運動健康生活；

第五、要把身體運動作為生活與生存必不可少的內(nèi)容。

二、不斷學習和掌握運動健康的科學知識

不用知識指導健身運動是對自己的身體不負責任的態(tài)度，不能盲目的把自己的身體作為試驗品。

三、要遵守運動健康的各項原則

意識性原則；全面性原則；循序漸進性原則；經(jīng)常性原則；合理負荷原則；差異性原則。

四、要不斷掌握自己身體變化情況

五、參加體育運動必須有利于學習、工作和生活

六、身體運動要注重于社會交流活動

七、培養(yǎng)良好的健康與衛(wèi)生習慣

八、要加強身體運動后的恢復、調(diào)整和保養(yǎng)。

課后作業(yè)：

1、什么是健康？

2、人體運動健康的基本特征與標準是什么？

3、什么是心理健康？

4、什么是道德健康？

5、影響人體健康的基本因素有那些？

6、如何培養(yǎng)運動健康意識？

（3）在全世界傳播奧林匹克精神，以建立國際間和平友好的親善關(guān)系；（4）使全世界優(yōu)秀運動員在4年一次的奧林匹克體育盛會上友好相會，歡聚一堂，共續(xù)友誼。

2、國際大學生體育聯(lián)合會的宗旨

（1）促進大學生身體的健康發(fā)展，對大學生進行體育和德育教育；（2）促進大學生之間的密切聯(lián)系與合作；（3）促進國際間大學生的團結(jié)。

三、中國政府對國民健康的重視

（一）中國政府發(fā)展社會體育的方針

1952年6月10日 中華全國體育總會成立。毛澤東同志題詞“發(fā)展體育運動，增強人民體質(zhì)”作為我國社會體育發(fā)展的基本方針。

1982年的憲法中又進一步明確了這一方針，即“國家發(fā)展體育事業(yè)，開展群眾性體育活動，增強人民體質(zhì)。”

（二）中國政府發(fā)展社會體育的有關(guān)法規(guī)制度

1、國家體育鍛煉標準

1954年在全國實施《勞動衛(wèi)國體育制度》。1958年國家體委頒發(fā)《勞動衛(wèi)國體育制度條例》。1964年改名為《青少年體育鍛煉標準》。1990年國家體委頒布了《國家體育鍛煉標準實施辦法》。

2、廣播操、工間操制度

1951年全國體總、教育部、衛(wèi)生部等部委發(fā)出《關(guān)于推行廣播體操活動的聯(lián)合通知》。1954年1955年國家先后推出少年和兒童廣播體操。到1989年國家已推行了7套成人廣播體操、5套少年廣播體操和7套兒童廣播體操。

3、爭創(chuàng)體育先進縣制度

1985年國家體委制定了《體育先進縣的標準和評選辦法》

4、群眾體育工作評定制度

5、社會體育指導員技術(shù)等級制度 為了有效實施《全民健身計劃》，國家體委1994年6月10日發(fā)布了《社會體育指導員技術(shù)等級制度》。

6、全民健身計劃綱要

1995年6月29日國家體委頒布了《全民健身計劃綱要》。

（三）中國政府改革與發(fā)展社會體育的基本措施

1、加強輿論宣傳，增強人民的健身意識。

2、加快立法步伐，建立健全社會體育法規(guī)和制度，形成保障全民健身活動的法規(guī)體系。

3、建立健全社會化的全民健身組織管理體系。

4、培養(yǎng)一批高水平的健身指導員隊伍。

5、建立國民體質(zhì)監(jiān)測系統(tǒng)，激勵國民科學健身的積極性。

6、制定國民健身大綱，推廣科學健身方法。

7、加強全民健身的科學研究，培養(yǎng)科技人才，推廣科學健身的成果。

8、多渠道多層次多形式籌措資金，逐步加強社會對體育健身的投入，努力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)。

9、建立和完善群眾健身活動的場地設(shè)施，提高管理效能。

10、加強對青少年的健康教育，把增強青少年的體質(zhì)作為提高民族整體素質(zhì)的戰(zhàn)略重點。

法。挖掘整理我國傳統(tǒng)體育醫(yī)療、保健、康復等方面的寶貴遺產(chǎn)，發(fā)展民族、民間傳統(tǒng)體育。

（8）加強人民體質(zhì)與健康的科學研究和技術(shù)開發(fā)。

（9）體育場地設(shè)施建設(shè)要納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，落實國家關(guān)于城市公共體育設(shè)施用地定額和學校體育場地設(shè)施的規(guī)定，任何單位和個人不得侵占體育場地設(shè)施或挪作它用。

5、實施步驟

（1）本綱要采取整體規(guī)劃，逐步實施的方式，從現(xiàn)在起到2010年分為兩期工程。第一期工程自1995－2000年，分為三個階段：第一階段1995－1996年，進行宣傳發(fā)動試點，初步掀起全民健身熱潮。1997－1998年為第二階段，重點實施÷逐步推進，形成崇尚健身÷參與健身的社會環(huán)境和社會風氣。1999－2000年為第三階段，全面開展全民健身計劃的各項工作并普遍取得成效，建立具有中國特色的全民健身體系的基本框架。

第二期工程自2001－2010年，經(jīng)過10年的努力，把全民健身工作提高到一個新的水平，基本建成具有中國特色的全民健身體系。

（2）本綱要在國務(wù)院領(lǐng)導下，由國家體委會同有關(guān)部門、各群眾組織和社會團體共同推行，國家體委負責組織實施。

第二節(jié)

體育健身的心理學基礎(chǔ)

心理狀態(tài)是影響人體運動健康效應(yīng)的重要因素。

一、人體運動健康的心理機制

由于各種因素作用于人的大腦，使人產(chǎn)生輕松或緊張、愉快或憂郁、喜悅或憤怒以及痛苦與悲傷等情緒體驗，然后這種情緒體驗信息傳遞至下丘腦，便產(chǎn)生一系列的生理健康指標反映。一般而言，持久或過渡的心理作作用，可導致各種內(nèi)臟的機能性疾病，嚴重影響健康。相反，適度的、積極的心理作用，可有效的增進人體健康。人體進行適度而積極的身體運動，可以有效地調(diào)節(jié)人的情緒調(diào)節(jié)過程，使人產(chǎn)生積極、健康的心理狀態(tài)。

二、人體運動健康與情緒

情緒是指人的內(nèi)心感受周圍事物，并以各種特殊體驗表達出心理狀態(tài)。如興奮、高興、痛苦、驚異、憤怒、憎恨、緊張、憂愁等。

（一）人的情緒狀態(tài)與機體變化

1、人的情緒狀態(tài)

人的情緒狀態(tài)分為積極情緒和消極情緒兩種。（1）積極情緒；（2）消極情緒；（3）積極情緒和消極情緒的交叉影響

2、機體變化

（1）內(nèi)臟器官變化；(2)腺體的分泌變化；(3)面部表情和肌肉與姿態(tài)的變化

（二）情緒與疾病

1、怒傷肝。

2、喜傷心。

3、憂傷肺。

4、恐傷腎。

5、思傷脾。

三、人體運動過程中的心理特征

（一）個性心理特征

1、青少年；

2、中年人；

3、老年人

（二）思維特征

1、青少年；

2、中年人；

3、老年人

二、超量恢復原理

1、概念：

人體在運動后的恢復過程中，體內(nèi)被消耗的能量物質(zhì)（ATP、蛋白質(zhì)、糖和無機鹽）不僅能恢復到運動前的原有水平，而且在一段時間內(nèi)可出現(xiàn)超過原有水平的現(xiàn)象，稱為超量恢復。

2、超量恢復的運用及其注意事項

（1）身體進行不同性質(zhì)的運動時或運動之后，要注意有嚴格的間歇時間。要強調(diào)時在超量恢復階段進行下一次身體運動。

100米之后ATP在2－5分鐘時出現(xiàn)超量恢復；大負荷耐力練習后肌糖元約在第15分鐘時出現(xiàn)超量恢復；力量練習后蛋白質(zhì)在3－4天出現(xiàn)超量恢復；大負荷游泳訓練后，整個身體機能在第5－8天才出現(xiàn)超量恢復。

（2）并非是無原則的運動負荷越大，超量恢復越明顯。（3）身體運動后的恢復手段要正確。（4）初次參加體育運動，不得急于求成。

3、促進能量物質(zhì)與機能恢復的方法（1）做好整理放松活動。（2）加強營養(yǎng)補充。（3）物理方法。（4）心理調(diào)節(jié)法。

課后練習：

1、世界衛(wèi)生組織提出人類健康的社會化標準有那些？

2、世界衛(wèi)生組織提出健康長壽要素

3、簡述全民健身計劃綱要內(nèi)容

4、人體運動對心理健康的影響

5、準備活動的身理意義

6、超量恢復的含義？超量恢復的運用及其注意事項？

（一）人體運動中的生理衛(wèi)生與保健

1、運動前要做好充分的準備活動

原因：其一，準備活動提高中樞神經(jīng)的興奮性，使中樞神經(jīng)系統(tǒng)與各器官系統(tǒng)建立起適宜的興奮性和機能活動性，使機體盡快進入運動狀態(tài)。其二，準備活動可以克服內(nèi)臟器官的生理惰性。特別是心血管系統(tǒng)和呼吸系統(tǒng)的機能活動，在短時間內(nèi)不可能適應(yīng)劇烈的身體活動，只能通過準備活動才能調(diào)節(jié)和克服這種生理惰性。其三，準備活動可使關(guān)節(jié)囊、韌帶、肌肉發(fā)熱松弛和關(guān)節(jié)囊滑液分泌增多使關(guān)節(jié)靈活，運動幅度大，肌肉的彈性和伸展性提高，防止傷病出現(xiàn)。其四，準備活動可以減輕“極點”癥狀，提高運動水平避免運動疾病發(fā)生。其五，可以消除賽前的緊張心理。

2、人體運動結(jié)束時要做好整理活動

原因：其

一、劇烈運動要注意逐漸緩和下來，然后在幾分鐘內(nèi)做一些慢跑和放松動作，盡量放松肌肉；其

二、調(diào)整呼吸，配合放松動作多做深呼吸，盡量多補充氧氣；其

三、運動后不能立即進入溫暖房間，不要立即洗溫水和冷水淋浴，最好是在汗干，身體完全恢復安靜時進行；其

四、整理活動要根據(jù)運動項目，運動負荷的大小來進行，整理活動的運動負荷不能大，時間不能太長，一般5分鐘左右。

3、睡覺前不能做劇烈運動。

4、睡覺醒后不能立即做劇烈運動。

（二）身體運動過程中的心理衛(wèi)生與保健

1、身體運動前必須保持良好的心態(tài)

2、身體運動時要心地寬暢和情緒穩(wěn)定

3、運動結(jié)束后要保持心情愉快

二、人體運動的季節(jié)性與環(huán)境衛(wèi)生

（一）季節(jié)性衛(wèi)生與保健

1、春季運動的衛(wèi)生與保健

注意克服“春困”。要防止疾病的傳播。

2、夏季運動的衛(wèi)生與保健

要防止中暑。要防止日光曬傷機體。

3、秋季運動的衛(wèi)生與保健

運動開始時多穿衣服，隨著運動進行，身體發(fā)汗時逐步脫衣。運動后及時將汗水擦干。運動時不用或少用口吸氣。運動前后注意補充水分。

4、冬季的運動衛(wèi)生與保健

要做充分的準備活動。戶外活動要注意保護眼睛。要注意保護皮膚。體弱多病者要不斷適應(yīng)冬季鍛煉。冬泳時要有一段時間的寒冷適應(yīng)過程。運動后必須加強保暖和吃高熱量的食物。

（二）環(huán)境衛(wèi)生與保健

1、運動場所的衛(wèi)生

長跑運動選擇空氣新鮮、人流稀少、地勢平坦的地方進行。室內(nèi)運動要通風，場地要衛(wèi)生。游泳水質(zhì)要達標。

2、運動器材設(shè)備與服裝的衛(wèi)生

器材經(jīng)常消毒、維修和保養(yǎng)。運動服和體衛(wèi)生，勤洗勤換，經(jīng)常曬太陽。

第三節(jié)

人體運動性傷病防治的方法

人體運動傷病包括運動性損傷和運動性疾病。

第四章

體育健身的基本原理

教學時數(shù)3學時

教學任務(wù)和重點：體育健身的基本原則；體育健身的基本內(nèi)容和方法；體育健身的方法學原理；發(fā)展健康體能的基本原理和方法；人體運動負荷效應(yīng)的評估方法。

第一節(jié)

體育健身的基本原則

一、意識性原則

意識性原則是指有目的、有計劃地參加體育運動，并且主觀上充分意識到身體運動的價值和意義。

二、全面性原則

全面性原則是指通過多種運動形式、內(nèi)容、方法和手段，對人體各組織、器官、系統(tǒng)和心理產(chǎn)生全面良性影響，使人體得到全面協(xié)調(diào)的發(fā)展，消除薄弱環(huán)節(jié)。

三、循序漸進原則

是指在身體運動過程中，運動的形式、內(nèi)容、方法和手段要由簡到繁、由易到難，運動負荷由小到大。

四、經(jīng)常性原則

經(jīng)常性原則是指根據(jù)身體運動的近期和遠期目標，有計劃地、系統(tǒng)地、持續(xù)不斷地參加身體運動。

五、合理負荷原則

合理負荷原則是指根據(jù)身體運動的目的、任務(wù)以及個人的身體狀況和特點，合理地確定一次、一段時間和長期身體運動的負荷，并使之與學習、工作和生活相適應(yīng)。

六、差異性原則

差異性原則是指根據(jù)不同的年齡、性別、身體條件、生活水平、學習與工作特點以及原由的運動基礎(chǔ)等，在選擇運動時間、內(nèi)容、方法和運動負荷等方面進行區(qū)別對待，因人而異。

第二節(jié)

體育健身的基本內(nèi)容和方法

一、體育健身的內(nèi)容

（一）健身運動

健身運動是指一般健康人為增強體質(zhì)、促進健康而從事的鍛煉身體的活動。

（二）健美運動

健美運動主要是指人體為了健康、完美而進行的鍛煉身體的活動，主要是發(fā)展肌肉、形體、姿態(tài)、線條與結(jié)構(gòu)的美感和韻律感和協(xié)調(diào)性等。

（三）民族體育運動

是指具有民族傳統(tǒng)和特點的體育項目。武術(shù)、氣功、太極拳、民族舞蹈、龍舟等。

（四）醫(yī)療體育

是指由于先天或后天等原因形成的某些生理或心理疾病而采用一些相應(yīng)的體育鍛煉和機體功能練習，進行治療、矯正和預防的體育方法。

（五）矯正體育

5負荷；1.2~1.4時，為小負荷；1.0~1.2時為最小負荷。

（四）循環(huán)法

是指用較簡單易行的運動動作組成固定不變的身體運動程序。

（五）變換法

（六）綜合法

（七）游戲法

（八）比賽法

（九）利用自然條件法

（十）運動處方法

（十一）運動處方

1、運動處方是指運動者針對自己的健康狀況或患有某種疾病，來確定身體運動的內(nèi)容、方法、原則、時間和嚴格控制運動負荷，并且規(guī)定注意事項，以防治疾病為主的一種身體運動方法。

2、運動處方的基本要素：第一，運動的目的。第二，運動種類。第三，運動強度。第四，持續(xù)時間。第五，運動頻度。第六，注意事項及微調(diào)整。

第一，運動目的：強身保健、防治疾病、健美減肥、消遣娛樂和提高運動成績等。第二，運動種類：有氧、無氧和混合運動。

第三，運動強度：是單位時間內(nèi)的運動量。運動量是運動時間和運動強度的乘積。運動強度=運動量/運動時間； 運動量=運動強度×運動時間

運動適宜心率=180（170）－年齡（體質(zhì)較差或60歲上的老人用170）。運動最佳心率范圍：

男31—40歲（女26—35歲）：140—150次/分； 男41—50歲（女36—45歲）：130—140次/分； 男51—60歲（女46—55歲）：120—130次/分； 男60歲以上（女55歲以上）：100—120次/分；

國內(nèi)外研究成果表明，最適宜的鍛煉強度在65%--75%，即心率在130—150次/分之間。第四，持續(xù)時間：每次進行20—60分鐘的耐力性運動是比較適宜的，心率達到150次/分以上時，最少持續(xù)5分鐘即開始收到效果，如果心率達在150次/分以下，那就需要5分鐘以上才有效果。

第五，運動頻度：指每周鍛煉的次數(shù)。3—4次/周為最適宜的頻度。

二、體育健身計劃

（一）計劃分類：

1、階段計劃

2、周計劃

3、日計劃

（二）制定健身計劃的基本要素：

1、確定健身計劃的目的與任務(wù)。

2、建立個人健康卡。

3、要充分考慮學習、工作與生活特點。

4、要考慮到季節(jié)、環(huán)境和經(jīng)濟條件。

5、要考慮個人的特長與興趣。

6、注意全面發(fā)展身體。

7、每天的運動計劃要少而精。

7（2）動作速度的鍛煉方法和手段。（3）位移速度的鍛煉方法和手段。

三、耐力素質(zhì)

1、概念

是指人體保持長時間運動的能力，也可以認為是抗疲勞的能力。

2、發(fā)展耐力素質(zhì)的基本方法

（1）有氧耐力的鍛煉方法與手段。第一、跑步鍛煉法 第二、跳繩鍛煉法 第三、游泳鍛煉法 第四、登山、騎自行車 第五、求類、溜冰、劃船

（2）無氧耐力鍛煉的方法與手段 可分為非乳酸性和乳酸性耐力鍛煉。

第一、非乳酸耐力鍛煉方法：采用95%左右的速度，心率控制在180次/分以上，負荷持續(xù)時間3~8秒的大強度練習。如，20~70米加速跑，8~20米快速游泳，重復3~5次為一組，練習5~8組。

第二、乳酸耐力鍛煉方法：采用85%~95%的強度，心率控制在160~180次/分以上，負荷持續(xù)時間多于35秒，然后注意控制間歇時間，可以有效發(fā)展乳酸耐力。如，400米重復跑，3~4次為一組，每次2~3組，兩組之間間歇15~20分鐘。

四、靈敏素質(zhì)

1、概念

是指人體迅速、準確、協(xié)調(diào)地改變體位、轉(zhuǎn)換動作和隨機應(yīng)變的能力。可分為一般和專項靈敏素質(zhì)兩種。

2、靈敏素質(zhì)鍛煉的方法

（1）參加各種球類項目的鍛煉。（2）參加各種游戲活動。（3）進行調(diào)整體位的鍛煉。（4）參加各種舞蹈、健身操和武術(shù)鍛煉。（5）參加不同于常規(guī)動作的鍛煉。

五、柔韌素質(zhì)

1、概念

是指人體在運動時各類關(guān)節(jié)活動的幅度、范圍和肌肉、韌帶的伸展能力。

2、練習方法

（1）主動練習法。（2）被動練習法。

第五節(jié)

人體運動負荷效應(yīng)的評估方法

一、評估的意義

二、評估的內(nèi)容

（1）主觀感覺評估。（2）客觀檢測評估。

三、評估的原則（1）可靠性原則。

進行評估時，無論是定性還是定量，要求評估的方法、時間、鍛煉者的狀態(tài)、環(huán)境與設(shè)備條件等，都要可信可靠，要能客觀反映身體變化的狀況。（2）有效性原則。

評估的指標與評估的目的，評估的方法與評估的目的、評估的時間與評估的目的都要一

第五章

田徑運動的健身方法

教學時數(shù)2學時

教學任務(wù)和重點：田徑運動健身的分類、田徑運動健身的基本原理和方法、第一節(jié)

概述

一、田徑運動與人體健康

人類的發(fā)展與實踐證明，身體運動是促進人類健康生存與發(fā)展的主要途徑。早在2500多年前，古希臘埃拉多斯山崖上就刻寫有“如果你想強壯，跑步吧！如果你想聰明，跑步吧！如果你想健美，跑步吧！”的格言，說明人類早就認識到了田徑運動與人體健康生存的關(guān)系。“沒事常走路，不用進藥鋪”、“飯后百步走，活到99”。

二、田徑運動對人體健康的影響

（一）提高人體基本活動能力

（二）提高人體適應(yīng)自然和抵抗病毒的能力

（三）防止疾病，延年益壽

（四）調(diào)節(jié)人的情緒，促進身體健康

（五）塑造人的健美體型

三、田徑運動健身的分類

（一）走步運動健身

1、散步健身

2、快速行走運動健身

3、雨中和雪中行走運動健身

4、“異常”行走運動健身

（二）跑步運動健身

1、慢跑運動健身（也稱有氧健身跑）

特點：速度慢，身體放松，動作幅度小，運動強度小，運動量較大，時間30分鐘以上，身體運動時不缺氧。增強內(nèi)臟器官功能，調(diào)節(jié)情緒狀態(tài)。

2、無氧跑運動健身

3、越野跑運動健身

4、室內(nèi)跑運動健身

5、“異常”跑運動健身

6、障礙跑運動健身

（三）跳躍運動健身

1、跳高運動

2、跳遠運動

（四）投擲運動健身

四、田徑運動健身的基本特點

（一）基礎(chǔ)性強，群眾性廣

（二）健身效果最佳，最經(jīng)濟

（三）具有生活實用性

（四）具有針對性和選擇性

（五）運動負荷具有可塑性

第一節(jié)

概

述

一、球類運動對人體健康的影響

（一）全面提高人體的身體素質(zhì)

（二）能有效提高人的智能

（三）提高心理健康水平

（四）提高身體的適應(yīng)能力

二、球類運動健身的分類

（一）娛樂健身類

高爾夫、保齡球、網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、毽球、臺球等。

特點是：文明、高雅，既有競技性，又有娛樂性，老少皆宜，是促進身心健康的有效手段。

（二）對抗與競爭類

籃球、足球、排球、橄欖球、冰球、水球、壁球、手球等。

特點是：運動負荷大，動作驚險、體能水平要求高，對于強身健體、培養(yǎng)勇敢頑強精神、促進心理健康具有良好的效果，對青少年的吸引力很大。

三、球類運動健身的基本特點

1、具有娛樂性

2、具有競爭性

3、鍛煉效果全面性

4、具有協(xié)作性

5、具有觀賞性

6、技能性強

第二節(jié)

球類運動健身的基本原理

一、球類運動健身的生理機制

由于運動過程很復雜，技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)內(nèi)容繁多，并且在運用時靈活、多變，故向人的大腦提供了復雜而廣泛的信息，經(jīng)過長期的鍛煉活動，使大腦建立了多而系統(tǒng)的條件反射機制，從而使人有很強的應(yīng)變能力和應(yīng)激水平，使人體能參與完成球類運動中多種復雜的過程。

一方面，機體建立了多種條件反射機制，就是人體健康發(fā)展的標志； 另一方面，多種條件反射機制的建立，又能促進人體進行更高層次的球類鍛煉活動，從而更有效地增進人的身體健康，使人體能通過球類鍛煉活動進入不斷良性發(fā)展的過程。

二、球類運動健身的基本要素1、2、3、4、5、6、要努力學習和掌握基本技術(shù) 要有良好的戰(zhàn)術(shù)配合意識 要有吃苦精神

要有良好的道德修養(yǎng) 要加強參加運動的計劃性 注意年齡與健康的適應(yīng)性

3（2）網(wǎng)球運動的特點

老少皆宜、娛樂性強、健身價值很高，培養(yǎng)人的文明、高雅氣質(zhì)、調(diào)節(jié)人的精神生活，促進心理健康，能較全面發(fā)展人的體能。2． 網(wǎng)球運動健身的主要技戰(zhàn)術(shù)與鍛煉方法（1）網(wǎng)球的基本技術(shù) ① 握拍法

主要有三種，即東方式、大陸式、西方式 ② 步法

跨步、墊步、交叉步、滑步、跑步 ③ 擊球

正手擊球、反手擊球、截擊球、挑高球、高壓球、放短球、反彈球。（2）網(wǎng)球的基本戰(zhàn)術(shù) ① 發(fā)球戰(zhàn)術(shù) ② 網(wǎng)前進攻戰(zhàn)術(shù) ③ 底線進攻戰(zhàn)術(shù)

（二）羽毛球娛樂健身

1．羽毛球運動的方法和特點（1）羽毛球運動的方法

羽毛球運動在長13.40米，雙打?qū)?.10米，單打?qū)?.18米的長方形場地上，用中央高1.524米，兩端高1.55米的網(wǎng)，將球場一分為二，鍛煉者用球拍分別在球場的兩邊場內(nèi)進行擊球游戲，擊球出界、或擊球落地為失分。（2）羽毛球運動的特點

娛樂性強、競爭激烈、場地器材簡單、經(jīng)濟實用、技術(shù)簡單易學。2．羽毛球運動健身的主要技戰(zhàn)術(shù)與鍛煉方法（1）羽毛球的基本技術(shù) ①步法

上網(wǎng)步法、后退步法、兩側(cè)移動步法、起跳騰空步法 ②發(fā)球與接發(fā)球 ③擊球

（2）羽毛球的基本戰(zhàn)術(shù) ①單打戰(zhàn)術(shù)方法 ②雙打戰(zhàn)術(shù)方法

（三）乒乓球娛樂健身

（四）毽球娛樂健身

二、對抗與競爭性球類運動健身的方法

（一）籃球運動健身 1．籃球運動的方法和特點（1）籃球運動的方法（2）籃球運動的特點

2．籃球運動健身的主要技戰(zhàn)術(shù)與鍛煉方法（1）籃球運動的技術(shù)內(nèi)容

5（1）排球運動的技術(shù)內(nèi)容 ① 移動技術(shù) ② 發(fā)球技術(shù) ③ 墊球技術(shù) ④ 傳球技術(shù) ⑤ 扣球技術(shù) ⑥ 攔網(wǎng)技術(shù)（2）排球運動的基本戰(zhàn)術(shù)內(nèi)容 ① 進攻戰(zhàn)術(shù) ② 防守戰(zhàn)術(shù)

③ 常用陣容配備戰(zhàn)術(shù)（3）參加排球運動鍛煉的方法 ① 3－5人的鍛煉方法 ② 不同形式的比賽鍛煉法

第七章 健美運動的健身方法

第一節(jié)

概述

一、健美運動與人體健康

健美運動是通過科學的身體運動、按摩、保養(yǎng)等方法來發(fā)達肌肉、改善形體、規(guī)范動作與姿態(tài)、修整容貌、培養(yǎng)良好氣質(zhì)、陶冶情操、美化心靈，形式上是使身體健美，但本質(zhì)上是促進人的身心健康。

二、健美運動對人體健康的影響

（一）發(fā)達肌肉、增大肌力

（二）使體型和體態(tài)勻稱、健美

（三）增強體質(zhì)、促進體格健壯

（四）鍛煉意志、陶冶情操、提高素養(yǎng)

（五）具有體育醫(yī)療作用

三、健美運動健身的分類

（一）體型健美

體型健美是指身體各部位的比例勻稱、協(xié)調(diào)、平衡、和諧，肌肉群分布合理，具有外觀的曲線美。1.肩線健美 2.胸部健美 3.四肢健美 4.腰、腹部健美

（二）肌肉健美

指身體各部位的肌肉發(fā)達、勻稱、有力、富有彈性、富有表現(xiàn)力、協(xié)調(diào)。

（三）姿態(tài)健美

指人在生活中的各種生活習慣動作與造型姿態(tài)的美感程度。如：坐姿、立姿、步態(tài)美、語言表達姿態(tài)、舞姿等。

（四）動作健美

（二）健美運動健身的方法選擇

1.青少年 2.中老年人

（三）控制運動負荷的基本環(huán)節(jié)

1.動作數(shù)量

初學者，每次鍛煉6～8個動作，控制在前3個月；3～6個月內(nèi)，每次鍛煉10個動作；6～12個月內(nèi)每次鍛煉12個動作；2年以上，多采用組合動作形式鍛煉，但動作數(shù)量控制在12個左右。2.動作組數(shù)

初練者，在3個月內(nèi)，單個動作為兩組，不超過3組，每次鍛煉的總和為18～22組。三個月后，可以根據(jù)個人水平的提高逐漸增加，但每個動作不超過5組，鍛煉的總組數(shù)不超過40組。進行形體鍛煉的健美操，有氧健美操每套動作，初學者每次鍛煉控制在8～10組，3個月以后每次鍛煉控制在13～15組。強度較大的無氧健美操，初學者在3個月內(nèi)每套操控制在6～8組，三個月以后可以逐漸增加組數(shù)，但總組數(shù)不得超過12組。

3.動作次數(shù)

進行肌肉健美鍛煉最有效次數(shù)是8～12次，一般不少于6次，但腰部和臀部一般不得少于15次，根據(jù)鍛煉者水平可進行次數(shù)調(diào)整。強調(diào):一個動作每組次數(shù)的最后1～2次是鍛煉的有效次數(shù)，所以必須盡量按動作質(zhì)量完成最后的次數(shù)。4.重量

初練者低限不得低于個人承受最大重量的30％，高限不超過個人承受最大重量的70％；有半年以上鍛煉基礎(chǔ)的人，低限不得低于個人承受最大重量的50％，高限不得超過個人承受最大重量的80％。5.動作速度 6.間歇時間

一般的肌肉健美鍛煉組與組、動作與動作之間的間歇時間為1分鐘左右，最多不得超過2分鐘；腰腹部的鍛煉間歇時間控制在40秒鐘左右；形體健美鍛煉一套動作與重復練習的間歇時間為2分鐘左右。肌肉健美鍛煉以隔1日鍛煉為好；形體健美鍛煉以每周5次鍛煉為好。7.每次鍛煉總時間

初練者在開始3個月每次鍛煉時間為50～60分鐘；3個月以后每次鍛煉時間在120分鐘左右。

（四）制定好健美運動健身計劃

首先要根據(jù)個人的身體條件確定明確的鍛煉目的；認真檢測個人身體健康狀況和體型等基本情況；充分了解場地，器材，鍛煉環(huán)境等情況；合理安排鍛煉的時間；設(shè)計好年計劃、月計劃、周計劃和日計劃的內(nèi)容；確定好檢查計劃落實效果的方法。

（五）確定健美運動健身的注意事項

1.健美鍛煉前必須做好準備活動；

2.鍛煉結(jié)束時和鍛煉的間歇要做好放松運動和整理活動； 3.注意健美鍛煉過程中的呼吸調(diào)整； 4.肌肉用力的注意力要高度集中；

9（3）俯臥頸屈伸（4）角力橋

2.肩帶肌群健美鍛煉方法（1）交替上舉（2）前上舉（3）實力推（4）提肘拉（5）直立飛鳥

3.上肢肌群健美鍛煉方法（1）頸后屈伸（2）仰臥撐（3）前臂彎舉（4）腕屈伸（5）卷棒

4.發(fā)達胸背肌群的練習動作（1）臥推杠鈴

（2）仰臥“飛鳥”（3）仰臥頭后拉（4）俯臥撐（5）雙杠臂屈伸（6）引體向上

（7）俯立“飛鳥”（8）俯立“劃船”

5.發(fā)達腰腹肌群的練習動作（1）俯臥起坐

（2）斜臥轉(zhuǎn)體起坐（3）斜臥舉腿（4）俯臥挺身（5）直腿硬拉（6）負重轉(zhuǎn)體

6.發(fā)達下肢肌群的練習動作（1）深蹲杠鈴（2）箭步蹲（3）壺鈴縱跳

（4）俯臥小腿屈伸（5）負重提踵

二、人體形體健美鍛煉方法

（一）局部形體健美鍛煉方法 1.頸脖健美鍛煉法 2.雙手健美操鍛煉法 3.胸部健美鍛煉法 4.腹部健美操鍛煉法 5.臀部健美操鍛煉法 6.腿部健美操鍛煉法

（一）武術(shù)運動健身的基本要素 1.樹立正確的練武修德觀念 2.要扎實練習基本功 3.要持之以恒

4.要多動腦子思考問題 5.要注意神形兼?zhèn)?/p>

6.要遵守循序漸進的原則

（二）氣功運動健身的基本要素 1.明確練功的目的和意義 2.練功要注意放松入靜 3.遵守調(diào)整原則

4.注意練功時要意氣相依 5.練養(yǎng)相兼

6.要做到動靜結(jié)合

7.要遵守循序漸進、持之以恒的原則 8.要因人而異選擇功法

三、武術(shù)與氣功運動健身的策劃過程

（一）基本情況的分析和了解 1.身體健康的狀況

2.工作、學習與生活情況

（二）武術(shù)與氣功運動健身的時間與地點選擇

（三）功法的選擇

（四）鍛煉計劃的設(shè)計

第三節(jié) 武術(shù)與氣功運動健身的基本方法

一、武術(shù)運動健身的基本方法

（一）武術(shù)運動健身的基本技法 1． 長拳的基本技法（1）手要快捷（2）眼要敏銳（3）身要靈活（4）步要穩(wěn)固（5）精要充沛（6）氣要下沉（7）力要順達（8）功要純青（9）四擊合法（10）以形喻勢

2．太極拳的基本技法（1）虛靈頂勁（2）氣沉丹田（3）含胸拔背

36．跳躍動作（1）大躍步前穿（2）騰空飛腳（3）旋風腳（4）騰空外擺蓮

（三）武術(shù)運動健身的鍛煉方法 1．基礎(chǔ)鍛煉

（1）發(fā)展相應(yīng)的身體素質(zhì)（2）進行全面的基本功練習2.武術(shù)套路的練習（1）單練套路的練習（2）對練套路的練習

二、氣功運動健身的方法

（一）氣功的基本功 1.調(diào)身（1）坐式（2）臥式（3）站式（4）行走 2.調(diào)息

（1）自然呼吸（2）腹式呼吸（3）提肛呼吸（4）默念呼吸 3.調(diào)心

（1）松靜法（2）默念法（3）聽音法（4）意守法

（二）氣功鍛煉的要領(lǐng) 1.松靜自然 2.意氣相依 3.上虛下實 4.動靜相兼 5.循序漸進

（三）氣功健身的功法 1.保健功（1）靜坐（2）耳功（3）叩齒（4）舌功（5）嗽津（6）擦鼻（7）目功

第九章 休閑運動的健身方法

第一節(jié) 概述

一、休閑運動與人體健康

休閑運動屬于體育運動健身的一個項目。休閑運動是指人們在余暇時間里，積極自主地、輕松愉快地、毫無心理負擔地進行的一些娛樂性健身體育活動。其目的是培養(yǎng)人們具有科學的價值觀，形成積極的生活態(tài)度和主動的創(chuàng)造精神；調(diào)攝人的精神、增進身心健康，提高人適應(yīng)社會與自然環(huán)境的能力；發(fā)展人們的志趣、才能和個性。

通過休閑運動可以有效地調(diào)節(jié)人的生理狀態(tài)和心理狀態(tài)，是人類回歸大自然、適應(yīng)大自然，促進自我健康生存與長壽、自我發(fā)展的文明而實用的最好手段。可以說余暇時間的休閑運動，是人類生活的重要內(nèi)容，是人類健康生存與發(fā)展的基本手段。

二、休閑運動對人體健康的影響

（一）加強人的文明意識與道德修養(yǎng)

（二）有效地調(diào)節(jié)人的情緒狀態(tài)

（三）提高人體適應(yīng)環(huán)境的能力

（四）提高身體基本活動能力

（五）可以發(fā)展良好的心理品質(zhì)

三、休閑健身運動的分類

（一）心理與智能健康休閑運動

心理健康休閑的主要內(nèi)容：在余暇時間里，觀看和欣賞各種體育比賽、閱讀體育新聞和知識、聽相聲、養(yǎng)魚、釣魚與朋友散步和談心、全家公園游等。主要是調(diào)節(jié)情緒，促進心理健康。

智能健康休閑的主要內(nèi)容是在余暇時間里，下圍棋、象棋等各種棋類、玩各種電子游藝活動、打臺球、書畫、集郵、參加智力競賽和猜謎等活動，有效地提高人的智能活動水平，促進大腦健康。

（二）身心健康休閑運動

內(nèi)容廣泛：籃球、足球、排球、網(wǎng)球、羽毛球、乒乓球、高爾夫球、保齡球等球類活動；游泳、水上游樂、跑步、旅游、郊游、滑雪、登山、騎自行車、武術(shù)、氣功等內(nèi)容，即可以達到健身，又可以達到健心的目的。

（三）美化身心休閑運動

包括：種花、居室環(huán)境美化、美容健身按摩、健美鍛煉、形體訓練、跳舞、跳健美操、模特訓練等。其目的是既美化身心，又增進身心健康。

（四）倫理道德健康休閑運動

指在余暇時間，參加各種社會義務(wù)勞動；助人為樂幫助孤寡老人、殘疾人和小孩等；指導和協(xié)助他人開展運動健身活動；幫助組織或舉辦體育競賽和健身鍛煉活動；參加體育表演活動；探親訪友和拜訪體育知名人士等。既獲得了心理上的充實與愉悅，又使自身獲得了有效的健康運動。

休閑運動健身的基本特點

（一）具有自主性

（二）高度的娛樂性

（三）鍛煉效果實效性

72． 體育欣賞的方法

（1）要充分意識到體育的功能

（2）充分了解體育比賽與表演的特點（3）充分了解比賽規(guī)則及其演變

（4）必須了解各項目技術(shù)和戰(zhàn)術(shù)特點以及發(fā)展趨勢（5）體育欣賞要加強個人修養(yǎng)（6）要不斷提高個人心理調(diào)節(jié)能力

二、體育舞蹈休閑健身的方法

（一）體育舞蹈休閑健身鍛煉知識 1． 體育舞蹈的概念

以國際標準交誼舞為基礎(chǔ)，經(jīng)過不斷的更新、發(fā)展、引進體育技巧，而形成的具有時代氣息的運動項目，又稱國標舞。

2． 體育舞蹈的分類

從舞種的起源來看，可分現(xiàn)代舞和拉丁舞兩大類10個舞種。第一類：現(xiàn)代舞，起源于現(xiàn)代歐洲。包括華爾茲（慢三步）、維也納華爾茲（快三步）、快步舞（快四步）、探戈、狐步舞。

第二類：拉丁舞，起源于拉丁美洲。包括倫巴、恰恰、桑巴、斗牛舞（也稱西班牙一步舞）、牛仔舞（也稱加依夫）。

（二）體育舞蹈健身的基本要領(lǐng)

1.舞姿、握抱和體位（1）合對位舞姿（2）側(cè)行位舞姿（3）外側(cè)位舞姿

2.體育舞蹈的四大技巧（1）反身動作（2）升降動作（3）擺蕩動作（4）側(cè)斜動作

3．體育舞蹈的運步方法（1）雙腳平行，直進直退

9（1）參加舞會時應(yīng)注意儀表，衣著、須發(fā)應(yīng)整潔，行動舉止應(yīng)文雅，邀請舞伴要大方有禮貌，跳舞前應(yīng)先征得舞伴的同意，跳完舞應(yīng)向舞伴致謝。

（2）在舞場不可大聲喧嘩或隨便穿行，應(yīng)遵守舞場規(guī)定。（3）跳舞時要運步自然，瀟灑，不要做怪動作。

（4）為了加強舞場禮儀意識的培養(yǎng)，舞者可以事先獨自在家里進行模擬訓練；然后，進入舞場，先與較熟悉的舞伴進行強化練習；最后，在舞場以標準的禮儀方式邀請不相識的舞伴進行有益于健康的跳舞鍛煉。

2．體育舞蹈休閑健身鍛煉的基本要素（1）風度高雅，體態(tài)挺拔（2）充分展示優(yōu)美的風格（3）雙方協(xié)調(diào)控制自我平衡

（4）男士領(lǐng)舞的最高技巧是運用整個身體（5）不斷提高音樂修養(yǎng)水平（6）要認真體會“躍動感”（7）認真掌握“四大技巧”（8）舞者要具備良好的心理素質(zhì) 3.體育舞蹈休閑健身鍛煉的方法（1）初學者的鍛煉方法（2）男女結(jié)伴練習（3）純娛樂形式鍛煉（4）參加不同層次的比賽

三、游泳休閑健身的方法

（一）游泳運動健身的特點

（二）游泳休閑健身的技術(shù)要領(lǐng)與練習方法 1． 蛙泳 2． 爬泳

3． 實用游泳技術(shù)（1）踩水（2）側(cè)泳（3）反蛙泳（4）潛泳

4． 游泳休閑鍛煉的方法

根據(jù)游泳的特點，各種游泳姿勢各部分動作的練習順序是：腿部動作——臀部動作——臂、腿與呼吸或臂與腿的動作配合——完整的動作配合。

游泳技術(shù)的練習基本步驟是：陸上模仿性練習——水中借助助浮器的練習——不靠助浮器的練習。

對于初學者，必須有一個熟悉水性的過程，體會水的支撐作用；體會水的浮力；體會游泳的呼吸條件；體會人體平衡條件。首先學會浮、漂、滑行。

（1）熟悉水性的練習方法及步驟

旱冰休閑健身的方法

（一）旱冰休閑健身的特點

（二）旱冰休閑健身的基本技術(shù)

旅游與郊游休閑健身的方法

（一）旅游與郊游休閑的健康意義 1． 振奮精神、消除疲勞 2． 養(yǎng)身健體，益壽延年

3． 提高適應(yīng)社會與自然環(huán)境的能力

（二）旅游和郊游休閑健身的基本方法 1． 合理選擇目的地

2． 旅游與郊游的準備工作

（1）學習并掌握一定的旅游知識（2）旅游與郊游的方式準備（3）適應(yīng)游覽地區(qū)環(huán)境的準備（4）做好自身生活方面的準備（5）做好心理上的充分準備 3． 旅游與郊游中的心理衛(wèi)生

（1）旅游和郊游者必須善意待人（2）在旅途中要小心處事

（3）游覽中的活動安排要有計劃性

（4）盡量回避觀看和參加驚險緊張的活動 4． 在旅游和郊游中的個人衛(wèi)生

（1）旅途與游覽過程中的飲食衛(wèi)生（2）生活要有規(guī)律

（3）在旅游過程中做好疾病預防工作 5． 在旅游和郊游中的活動內(nèi)容（1）深入景點，探討奧秘

（2）參加游覽點的特別游樂活動（3）適當參加景點的文體活動（4）發(fā)展人際關(guān)系，了解風土人情（5）認真做好游覽記錄

5（1）準備好個人的生活用具（2）魚具的準備

（3）調(diào)查了解目的地的特點（4）約好同行的伙伴 3． 選擇塘口的方法 4． 選陣與選點的方法 5． 選好腳點

6． 釣魚休閑的安全要點（1）避雷雨（2）雨后行走

（3）不明地帶的行走（4）注意高壓電線的分布（5）注意水質(zhì)污染

型渦流浴槽（上肢）

（四）氣功康復運動

第二篇：《管理學原理與方法》

《管理學原理與方法》（周三多·復旦社·05四版）

朱光紅筆記

一、概念題

1．管理；P31：管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。2．決策；P60：所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程。

3．指揮P207：是主客人員指明下實現(xiàn)組織目標和途徑。

4．組織P136：即按照一定目的和程序組成的一種權(quán)責結(jié)構(gòu)（或角色結(jié)構(gòu)）。（管理學上的組織）

5．激勵P229：是指主管人員促進、誘導下形成動機，并引導行為指向目標的活動過程。6．效益P4：效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟這兩個不同的角度去考察分為社會效益和經(jīng)濟效益。

7．集權(quán)P169：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。8．分權(quán)P169：分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。

9．計劃工作P110：就是根據(jù)組織內(nèi)外部的實際情況，權(quán)衡客觀需要的主管可能，通過科學地預測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標以及實現(xiàn)目標的方法。

10．領(lǐng)導P206：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導和管理部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。

11．溝通P250：是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程。12．計量決策法P69：是建立在數(shù)學工具基礎(chǔ)上的決策方法，它的核心是把決策的變量與變量、變量與目標之間的關(guān)系用數(shù)學式表示出來，建立數(shù)學模型，然后根據(jù)決策條件，通過計算求得答案。

13．目標管理P124：為了充分發(fā)揮不同組織成員在計劃執(zhí)行中的作用，協(xié)調(diào)這些組織成員的努力，必須把組織任務(wù)轉(zhuǎn)化為總目標，并根據(jù)目標活動及組織結(jié)構(gòu)的特點分解為各個部門和層次的分目標，組織的各級管理人員根據(jù)分目標的要求對下層的工作進行指導和控制。14．企業(yè)文化的要素P192：如果從最能體現(xiàn)組織文化特征的內(nèi)涵來看，組織文化的基本要素包括：組織精神；組織價值觀；組織形象。

15．協(xié)調(diào)P10：為實現(xiàn)組織目標對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系及外部關(guān)系和活動調(diào)整和諧。

16．系統(tǒng)P51：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。

17．風險型決策P87：風險性決策主要用于人們對未來有一定程度認識、但又不能肯定的情況的一種科學決策方法。

18．組織變革P177：是指由于環(huán)境的變化使得企業(yè)原有的組織系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、職權(quán)層次、指揮和信息系統(tǒng)不再合適，企業(yè)為求得生存而在組織技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員等方面做出的變化。

19．非正式組織P171：由于情感、觀念或價值取向相近或者一致，形成的群體漸漸趨向固定的非正式群體。

20．沖突P256：是指由于某種差異而引起的抵觸、爭執(zhí)或爭斗的對立狀態(tài)。

21．戰(zhàn)略P66：是一個組織為全冇實現(xiàn)目標而對主攻方面以及資源進行布置的總綱。

22．控制P266：是主管人員對下屬的工作成效進行測量、衡量和評價，并采取相應(yīng)糾正措施的過程。

23．創(chuàng)新P54：是淘汰舊的東西創(chuàng)造新的東西它是一切事物向前發(fā)展的根本動力，是事物內(nèi)部新的進步因素通過矛盾斗爭戰(zhàn)勝舊的落后因素，最終發(fā)展成為新事物的過程。

24．零基預算P291：把組織的計劃分為由目標、業(yè)務(wù)和所需要的資源等組成的幾個“分計劃”，然后以零開始計算每個分計劃的費用。優(yōu)點：迫使主管人員生新安排每個分計劃，可 1 以從整體出發(fā)，連同新計劃及其費用一起來考察所確定的計劃及其費用。25．創(chuàng)新過程P10：尋找機會、提出構(gòu)思、迅速行動、忍而堅持。

26．組織文化P190：是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、行為規(guī)范化和思維模式的總和。27．管理幅度P143：主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督下屬的數(shù)量。

28．管理層次P143：管理層次是指縱向的組織環(huán)節(jié)是各級行政指揮機構(gòu)。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比，即組織規(guī)模越大，包括的成員越多，則層次越多；在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成反比，即主管直接控制的下屬越多，管理層次越少，相反，管理幅度減少，管理層次增加。

二、簡答題

1．組織變革的一般過程P177；有計劃的組織變革過程包括打破平衡、進行變革和消除抵制三個階段。

2．霍桑實驗的主要內(nèi)容，及其在管理學發(fā)展中的地位P41：人群關(guān)系論的代表人物梅奧參加1927年至1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進行的試驗工作，目的是要找出工作條件對生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動生產(chǎn)率的途徑，研究分為四個階段：工場照明試驗；繼電器裝配實試驗；大規(guī)模的訪問與普查；電話線圈裝配下試驗。霍桑實驗得出四個主要結(jié)論：企業(yè)的職業(yè)是“社會人”；滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣；企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”；企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導方式。

關(guān)于在管理學中地位的說明：行為科學是一個獨立的研究領(lǐng)域，既不同于管理學，但同管理學的研究內(nèi)容和方面卻又互相滲透。行為科學研究基本上可分為兩個時期：前期的研究稱為人際關(guān)系學說，從霍桑試驗開始：后期是1947年首次提出“行為科學”這一名稱，1953年正式定名為行為科學。60年代，為了避免廣義的行為科學相混淆，出現(xiàn)了“組織行為學”這一名稱，專指管理學中的行為科學。

3．決策特點P69：目標性；可行性；選擇性；滿意性；過程性；動態(tài)性。

4．組織設(shè)計的基本原則P137：因事設(shè)職與人設(shè)職相結(jié)合的原則；命令統(tǒng)一的原則；

5．系統(tǒng)的觀點P49：系統(tǒng)原理的要點包括：整體性原理，這是指系統(tǒng)要素之間相互關(guān)系及要素系統(tǒng)之間的關(guān)系以體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)；動態(tài)性原理系統(tǒng)不僅作為一個功能實體而存在，而且作為一種運動而存在。開放性原理，任何有機系統(tǒng)都是耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命。環(huán)境適應(yīng)性原理，如果系統(tǒng)與環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息的交流，能夠保持最佳適應(yīng)狀態(tài)，則是說明這是一個有活力的理想系統(tǒng)。綜合性原理，就是把系統(tǒng)的各部分方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。

6．控制工作的步驟及重要性P272：控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：

一、確立標準（確定控制對象；選擇控制重點；制定控制的方法；）；

二、衡量工作成效（通過衡量成績，檢驗標準的客觀性和有效性；確定適宜的衡量頻度；建立信息反饋系統(tǒng)；）；

三、糾正偏差（找出偏差產(chǎn)生的主要原因；確定糾偏措施的實施對象；選擇恰當?shù)募m偏措施；）

控制工作的重要性可以從兩個方面來理解：一方面，任何組織、任何活動都需要進行控制；另一方面，控制工作在管理的五個職能中所處的地位及其相互關(guān)系，控制工作通過糾正偏差的行動與其它四個職能緊密地結(jié)合在一起，使管理過程形成了一個相對封閉的系統(tǒng)。7．集權(quán)和分權(quán)的影響因素P168：決策的代價；政策的一致性要求；規(guī)模問題；組織形成的歷史；管理哲學；主管人員的數(shù)量與管理水平；控制技術(shù)及手段是否完善；分散化的績效；組織的動態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性；環(huán)境影響。

8．簡述計劃工作的意義P108：彌補不肯定性和變化帶來的問題；有利于管理人員把注意力 集中于目標；有利于更經(jīng)濟地進行管理；有利于控制。

9．雙因素理論P233：雙因素理論是美國心理學家赫茲伯格于1959年提出來的。他認為影響職工積極性的因素可分為兩類：保健因素和激勵因素。所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)的政策、行政管理、工資發(fā)放、勞動保護、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等。由于它們只帶有預防性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為“維持因素”。

所謂激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵，調(diào)動積極性，提高勞動生產(chǎn)效率。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對未來發(fā)展的期望、職務(wù)上的責任感等等。雙因素理論是針對滿足的目標而言的。保健因素是滿足人的外部條件的要求；激勵因素是滿足人們對工作本身的要求。前者為間接滿足，可以使人受到內(nèi)在激勵；后者為直接滿足，可以使人受到內(nèi)在激勵。因此，雙因素理論認為，要調(diào)動人的積極性，就要在“滿足”二字上下工夫。

10．有效管理幅度的影響因素P143：主要有工作能力：工作內(nèi)容和性質(zhì)；工作條件；工作環(huán)境。

11．完整溝通的環(huán)節(jié)P251：發(fā)送者需要向接收者傳送信息或者需要接受者提供信息發(fā)送者將這些信息譯成接受者能夠理解的一系列符號；將上述符號傳遞給接受者；接受者接受這些符號；接受者將這些符號譯為特定含義的信息：接受者理解信息的內(nèi)容；發(fā)送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方準確無識地接受。

12．科學的決策程序P71：研究現(xiàn)狀判斷改變的必要；明確組織的目標；擬定方案；方案的比較與選擇。

13．期望理論P235：弗魯姆的期望理論認為：只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果是，個人才會采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對下述三種聯(lián)系的判斷：努力；績效；獎賞。

14．傳統(tǒng)控制方法P266：管理人員除了利用現(xiàn)場巡視、監(jiān)督或分析下屬依循組織路線傳送的工作報告等手段進行控制外，還經(jīng)常借助預算控制、比率分析、審計控制、盈虧控制以及網(wǎng)絡(luò)控制等方法。

15．正式組織和非正式組織的特點。

16．組織結(jié)構(gòu)類型及特點P171：組織結(jié)構(gòu)通常主要有以下幾種類型：

直線型組織。特點：組織中每一位主管人員對其直接下屬有直接職權(quán)；組織中每一個人只能向一位直接上級報告；主管人員在其管轄的范圍內(nèi)，有絕對的職權(quán)或完全的職權(quán)。適用于那些沒有必要按職能實行專業(yè)化管理的小型組織，或應(yīng)用與現(xiàn)場作用管理。

直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)。特點：按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工，以加強專業(yè)管理；這種組織結(jié)構(gòu)把組織管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；實行高度集權(quán)。這種組織結(jié)構(gòu)對中小型組織比較適用。

直線參謀型組織結(jié)構(gòu)。特點：按照組織職能來劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，實行專業(yè)分工，以加強專業(yè)管理；這種組織結(jié)構(gòu)把組織管理機構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員；實行高度集權(quán)。這種組織結(jié)構(gòu)對中小型組織比較適用。

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。分權(quán)的事業(yè)部制的管理原則是：集中政策，分散經(jīng)營；企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個事業(yè)部；各事業(yè)實行獨立經(jīng)營，單獨核算；企業(yè)高層管理者保持人事決策、財務(wù)控制、規(guī)定價格幅度，以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤等指標對事業(yè)部進行控制。事業(yè)部適合大型的或跨國的企業(yè)公司。

矩陣結(jié)構(gòu)。是在組織結(jié)構(gòu)上，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。靈活性、適應(yīng)性強；穩(wěn)定性較差。

17．一般控制與管理控制的異同點P269：

相同點：（1）同是一個信息反饋過程；（2）有兩個前提條件，即計劃指標在控制工作中轉(zhuǎn)化為控制標準，有相應(yīng)的監(jiān)督者控制機構(gòu)和人員；（3）包含三個基本步驟：擬定標準、衡量成效、糾正偏差；（4）是一個有組織的系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進行相應(yīng)調(diào)整，不斷克服系統(tǒng)的不肯定型，使系統(tǒng)保持某種穩(wěn)定狀態(tài)。

兩者的不同點：（1）一般控制的實質(zhì)是一個簡單的信息反饋，它的糾正措施往往是即刻就付諸實施的；而在管理控制中，主管人員要計量實際的成效情況，并把它與標準相比較以及明確地分析出現(xiàn)的偏差及原因，并隨之作出必要的糾正。（2）一般控制的目的是設(shè)法使系統(tǒng)運行產(chǎn)生偏差不超出允許范圍而維持活動在某一平衡點上；而管理控制的目的不僅要使一個組織按照原定計劃，維持其正常活動，以實現(xiàn)既定目標，而且還要力求使組織的活動有所前進，有所創(chuàng)新，以達到新的高度，提出和實現(xiàn)新的目標。

18．溝通的目的和作用P250：溝通的目的是促進變革，即按有利于組織的方向左右組織的行動。溝通的作用：使組織中的人們認清形勢；使決策更加合理和有效；穩(wěn)定職工思想，統(tǒng)一組織行動。

19．馬斯洛需要層次理論P230：馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點：已經(jīng)得到滿足的需要不能越激勵作用；人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一個需要才出現(xiàn)。馬斯洛將需要分為五級：生理的需要；安全的需要；感情的需要；尊重的需要；自我實現(xiàn)的需要。

三、論述題

1．聯(lián)系實際，談?wù)劰芾碓谏鐣l(fā)展中的作用P1：管理的重要意義可以從三方面進行闡明：首先，管理是促進生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵因素；其次，管理是提高一個組織和社會經(jīng)濟效益的重要手段；再次，管理對促進社會的發(fā)展、提高社會的生活質(zhì)量有著重要的意義。

2．如果理解“管理者不要去做別人能做的事，而只做尋些必須由自己來做的事”P14、16、47：重點圍繞著領(lǐng)導藝術(shù)來談。領(lǐng)導的本職工作方面。決策藝術(shù)方面：在非程序化（或非常規(guī)化）的決策過程中，主管人員的主管決策技能起著重要的作用。

3．試述領(lǐng)導藝術(shù)及其內(nèi)容P15：參考要點：領(lǐng)導藝術(shù)的概念：就是富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導方法的體現(xiàn)。內(nèi)容：履行職能的藝術(shù)，主要包括溝通聯(lián)絡(luò)、激勵和指導的藝術(shù)；決策藝術(shù)、授權(quán)藝術(shù)、用人藝術(shù)等；提高領(lǐng)導工作有效性的藝術(shù)。除此內(nèi)容外，還包括正確安排自己的工作和時間，處理好各方面關(guān)系，以及吸引職工參加管理等。

4．試論述麥格雷戈人性假設(shè)理論的內(nèi)容及與管理方式的關(guān)系。P214：麥格雷戈于1957年提出X理論和Y理論。X理論認為人的本性惡，必須使用壓力以至威迫的管理方式；Y理論認為相反，要創(chuàng)造環(huán)境發(fā)揮人的潛能實現(xiàn)組織和個人的目標。

四、選擇題

1．下列因素中，哪個不屬于企業(yè)制定決策時應(yīng)考慮的外部環(huán)境因素？ A．宏觀經(jīng)濟運行狀態(tài)；B行業(yè)競爭狀況C新擬定的金融法規(guī)D人口普查

2．泰羅曾推行過一種職能制的組織機構(gòu)，即各職部門都可以給生產(chǎn)車間下達指令，然而最后這種組織以失敗而告終。究其原因是該種職能組織機構(gòu)違背了： A一元領(lǐng)導原則B機構(gòu)精干原則C責權(quán)一致原則D例外原則 3．康佳集團“康樂人生，佳品紛呈”的口號，著重體現(xiàn)出康佳：

A卓越的廣告才能B企業(yè)的責任感C對社會的責任感D追求利潤的方式 4．股份有限公司的最高權(quán)力機構(gòu)是： A董事會B監(jiān)事會C股東大會D工會 5．下列哪一項不屬于影響企業(yè)間競爭力的因素：A資金實力B營銷能力C資源占有D法律法規(guī)

6．在下屬種類公司中，不具有法人資格的是：

A有限責任公司B股份有限公司C分公司D子公司 7．我國目前深化國有企業(yè)改革的思路是：

A確立企業(yè)自主權(quán)B轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制C制度創(chuàng)新D放權(quán)讓利 8．在發(fā)達的市場經(jīng)濟國家中，企業(yè)數(shù)量最多的是：

A業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)B有限責任C股份有限公司D股份兩合公司 9．在用盈虧平衡分析企業(yè)的經(jīng)濟效益時，一般不用的指標是： A產(chǎn)品成本B銷售額C投資額D利潤 10．以任務(wù)為中心的領(lǐng)導方式的特點是：

A通常可以帶來較高的經(jīng)濟效益B能夠提高組織成員的滿意程度C能夠增進組織成員的團結(jié)D．能夠使組織成員的目標與組織的目標一致

11．一些成功的企業(yè)強調(diào)不應(yīng)輕易外聘管理人員，而注重內(nèi)部的培養(yǎng)和提升有若干原因，除了：

A內(nèi)部提升節(jié)省企業(yè)的資金和精力B內(nèi)部提升制度有利于給第個員工帶來升遷希望 C內(nèi)部提升可保證選聘工作的不明確幾天D被提升啫可迅速展開工作 12．在下列決策方法中，屬于確定性決策方法是：

A盈虧平衡分析法B決策樹汪C極大極小損益值法D極小極大后悔值法 13．把生產(chǎn)要素按照計劃提出申請的各項目標和任務(wù)的要求結(jié)合成為一個整體，把計劃工作中制定的行動方案落實到每一個環(huán)節(jié)和崗位，以確保組織目標的實現(xiàn)，這是管理的： A計劃職能B組織職能C領(lǐng)導職能D控制職能 14．在下述哪種情況下，管理幅度應(yīng)該較小？

A下屬工作的相似性較大B計劃較完善C所處管理層次較高的主管人員D掌握先進的信息手段

15．組織設(shè)計中最為重要的基礎(chǔ)工作是：

A部門劃分B職務(wù)設(shè)計與分析C人員的激勵D組織目標的分解 16．正式組織的活動以成本和效率為主要標準，其基本特征是： A自發(fā)性B內(nèi)聚性C不穩(wěn)定性D正規(guī)性

17．在信息傳遞的過程中，構(gòu)成信息雙向溝通的重要一步是： A傳遞B接收C譯碼D反饋

18．組織成員的滿意程度最低的信息的溝通方式是： A鏈式溝通B環(huán)式溝通C輪式溝通D全通道溝通

19．對于一個以自我實現(xiàn)需要占據(jù)主導地位的職工來說，最有效的激勵措施是： A提高工資B改善工作環(huán)境C頒發(fā)獎狀D委以重任 20．某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的售貨進行指導，這是一種：

A現(xiàn)場控制B預先控制C事后控制D前饋控制

（完）

朱光紅筆記12/8/04

第三篇：管理學原理與方法

管理學原理與方法

一、名詞解釋

1、管理：是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。

2、泰羅制：泰羅在20世紀初創(chuàng)建了科學管理理論體系，泰羅及其他同期先行者的理論和

實踐構(gòu)成了泰羅制，泰羅制著重解決的是用科學的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率問題。

3、Y理論：這個理論認為人性是善是勤奮的，所以管理者要為員工提供良好的工作環(huán)境。

4、超Y理論：由洛爾施等提供，該理論認為X、Y理論沒有優(yōu)劣之分，要根據(jù)工作任務(wù)員工素質(zhì)來確定應(yīng)該運用何種理論。

5、Z理論：該理論認為企業(yè)對員工要長期雇傭，員工與雇主關(guān)系應(yīng)該融洽等等。

6、法律方法：是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益，通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作，調(diào)整社會經(jīng)濟的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證和促進社會經(jīng)濟發(fā)展的管理方法。

7、行政方法：是指依靠行政組織的權(quán)威，運用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬工作的管理方法。

8、決策：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。

9、目標管理：是一種系統(tǒng)方法，在該系統(tǒng)中下屬和上級共同確定具體的績效目標，定期檢查完成目標進展情況，并根據(jù)情況給與獎懲。

10、管理幅度：有限的直接領(lǐng)導的下屬數(shù)量。

11、領(lǐng)導：就是指指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。

12、溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。

13、控制：是為了保證企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)適應(yīng)的管理職能。控制工作的主要內(nèi)容包括確立標準、衡量績效與糾正偏差。

14、經(jīng)濟方法：是根據(jù)客觀經(jīng)濟規(guī)律，運用各種經(jīng)濟手段，調(diào)節(jié)各種不同主體之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟效益與社會效益的管理方法。

二、簡答題

1、管理的職能？

①決策

②組織

③領(lǐng)導

④控制

⑤創(chuàng)新

2、管理者必須具備的技能？

技術(shù)技能

人際技能

概念技能

3、責任原理的基本要點？ 1)明確每個人的職責。職責是整體賦予個體的責任，也是維護整體正常秩序的一種約束力。職責界限要清楚，職責中要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容，職責一定要落實到每個人。2)職位設(shè)計和權(quán)限委授要合理。一定的人對所管的一定的工作能否做到完全負責，基本取決于權(quán)限、利益和能力，且他們的關(guān)系應(yīng)遵守等邊三角形定理。

3)獎懲要分明、公正而及時。要建立健全組織的獎懲制度，使獎懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實現(xiàn)獎懲公正而及時的可靠保證。

4、追求效益的規(guī)律？

1)在實際工作中，管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的；

2)影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當重要的地位； 3)追求局部效益必須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致； 4)管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益； 5)確立管理活動的效益觀。

5、影響管理道德的因素？

道德發(fā)展階段

個人特性

組織結(jié)構(gòu)

組織文化

問題強度

6、法律方法的特點？

嚴肅性

規(guī)范性

強制性

7、法律方法的正確運用？

依法進行管理；

各種方法配合運用；

運用法律武器維護自己的合法權(quán)益

8、行政方法的特點？

權(quán)威性

強制性

垂直性

具體性

無償性

9、行政方法的作用？

1)行政方法的運用有利于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，能夠迅速有力地貫徹上級的方針和政策，對全局活動實行有效的控制； 2)行政方法是實施其他各種管理方法的必要手段； 3)行政方法可以強化管理作用，便于發(fā)揮管理職能； 4)行政方法便于處理特殊問題。

10、經(jīng)濟方法的特點？

利益性

關(guān)聯(lián)性

靈活性

平等性

11、經(jīng)濟方法的正確應(yīng)用？

1)要注意將經(jīng)濟方法和教育等方法有機結(jié)合起來； 2)要注意經(jīng)濟方法的綜合運用和不斷完善；

3)不要迷信重獎重罰的作用，防止以罰代管的傾向。

12、計劃的編制過程？

1）確定目標

2）認清現(xiàn)在 3）研究過去

4）預測并有效地確定計劃的重要前提條件 5）擬定和選擇可行性行動計劃

6）制訂主要計劃

7）制訂派生計劃

8）制訂預算，用預算使計劃數(shù)字化

13、影響管理幅度的因素？

1）主管和下屬的工作能力

2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)

3）工作條件

4）工作環(huán)境

14、管理人員外部招聘的優(yōu)劣？ 優(yōu)點：1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢”；

2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；

3）能夠為組織帶來新鮮空氣。

局限性：1）外聘干部不熟悉組織的內(nèi)部情況，同時也缺乏一定的人事基礎(chǔ)，因此需要一定時期的適應(yīng)才能進行有效的工作；

2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了解；

3）外聘干部的最大局限性莫過于對內(nèi)部員工的打擊。

15、管理人員內(nèi)部提升的優(yōu)缺點？

優(yōu)點：1)利于鼓舞士氣，提高工作熱情，調(diào)動組織成員的積極性； 2)有利于吸引外部人才；

3)有利于保證選聘工作的正確性； 4)有利于使被聘者迅速展開工作。

弊端：1)引起同事的不滿；

2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象。

16、領(lǐng)導的作用？

1)指揮作用

2)協(xié)調(diào)作用

3)激勵作用

17、期望理論？

弗魯姆的期望理論認為：只有當人們預期達到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為。人們對工作的態(tài)度取決于對下述三種聯(lián)系判斷：努力——績效的聯(lián)系；績效——獎賞的聯(lián)系；獎賞——個人目標的聯(lián)系。

18、非正式溝通的特點？

1)信息交流速度較快；

2)信息比較準確；

3)效率較高；

4)可以滿足員工的需要 5)有一定的片面性

19、有效控制的特征？

1)適時控制；

2)適度控制；

3)客觀控制；

4)彈性控制

三、判斷題

1、頭腦風暴的四個原則：延緩判斷、追求數(shù)量、自由奔放、綜合提高

2、計劃與決策的關(guān)系：決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的。

3、SWOT分析：發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，利用機會，避免威脅

4、管理層次與組織規(guī)模成正比，規(guī)模已定的條件下，與管理幅度成反比例關(guān)系。

5、組織文化的結(jié)構(gòu)：潛層次、表層和顯現(xiàn)層。

6、管理信息的特征：價值的不確定性；內(nèi)容的可干擾性；形式和內(nèi)容的更替性。

四、論述題

1、需要層次理論的內(nèi)容和啟示？P71 馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點:：一是人的需要取決于他已經(jīng)得到了什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已得到滿足的需要不能起激勵作用。二是人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一個需要才出現(xiàn)。馬斯洛將需要分為五級：生理的需要——包括人體生理上的主要需要；安全需要——生理需要得到滿足之后產(chǎn)生的高一級的需要；感情和歸屬的需要——包括友誼、愛情、歸屬感等各方面的需要；尊重的需要——包括自尊和受別人尊敬；自我實現(xiàn)的需要——這是最高一級的需要。

啟示：1)人的需要是多層次、多元化的，在某人的某一時刻，或某一階段，任何一種需要，都可能是我們的主要需要。這其實是符合實際的，過去那種人生理想、目標的單一化，其實是多么的教條和幼稚。人生的價值和意義是多種多樣的，并不要強分出高低來。就象那世間的花一樣，不論大小、什么形狀、什么顏色，只要你認真地、盡情地開過一回，就好。

2）需要與滿足是一對矛盾，它遵從矛盾規(guī)律。矛盾有主要與次要之分，主要與次要矛盾又是相互可以轉(zhuǎn)化的，當一個主要矛盾解決了，新的、原來是次要矛盾的，就上升為主要矛盾。

2、雙因素理論的內(nèi)容和啟示？P71 這是一種激勵模式理論，是美國心理學家赫茲伯格于1959年提出來的

保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，當保健因素低于一定水平時，會引起職工的不滿，當?shù)玫礁纳坡毠さ牟粷M會消除，但保健因素對職工不起激勵的積極作用。主要有工作條件、工作安全、工資等。

激勵因素，就是那些使職工感到滿意的因素，當這類因素具備時，可以起到明顯的激勵作用，當這類因素不具備時，也不會造成職工的極大不滿。它們主要有工作表現(xiàn)機會、工作本身的樂趣、工作上的成就感等。

啟示：更多考慮人的社會性、情感性、心理性需要，充分重視人的成就欲與事業(yè)心在調(diào)動工作積極性中的作用。特別是隨著人民物質(zhì)生活條件的改善和文化素質(zhì)的普遍提高，這點將越來越重要。要盡可能防止激勵因素向保健因素的轉(zhuǎn)化所導致的激勵成本上升和激勵手段減少。

3、組織文化的概念、功能和特征？P382 概念：組織文化時組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員所認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。主要特征：超個體的獨特性；

相當穩(wěn)定性；

融合繼承性；

發(fā)展性。

功能：1）整合功能：通過建立認同感和歸屬感，建立成員與組織的相互信任和依存關(guān)系，形成相當穩(wěn)固的文化氛圍，凝成一種合力。

2）適應(yīng)功能：組織文化具有某種程度的強制性和改造性，其效用是幫助組織指導員工的日常活動，使其能快速適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。

3）導向功能：通過組織的共同價值觀不斷向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制，以一種適應(yīng)性文化引導組織的行為和活動。4）發(fā)展功能：組織在不斷發(fā)展的過程中形成的文化沉淀會隨實踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化，推動組織文化從一個高度向另一個高度邁進。

5）持續(xù)功能：組織文化一經(jīng)形成便具有持續(xù)性，不會因組織戰(zhàn)略或領(lǐng)導層的人事變動而消失。

4、公平理論？P433 由美國心里學家亞當斯于1960年代提出，也稱社會比較理論，通過橫向比較和縱向比較來判斷其所獲報酬的公平性。

橫向比較：就是將自己與別人相比較，來判斷自己所獲報酬的公平性，并據(jù)此做出反應(yīng)。Qp／Ip＝Qx／Ix Qx---自己對所獲報酬的感覺

Qx---自己對別人所獲報酬的感覺 Ip---自己對所投入量的感覺

Ix---自己對別人所投入量的感覺

投入量包括個人所受到的教育、能力、努力程度、時間等因素，報酬包括精神和物質(zhì)獎勵以及工作安排等因素。

“別人”包括本組織中的其他人以及別的組織中與自己能力相當?shù)耐惾恕?/p>

如果Qp／Ip>Qx／Ix,說明此人得到了過高的報酬或付出的努力較少,這種情況下他有可能自覺增加投入量,但過一段時間,他就會高估自己的投入而對高報酬心安理得。

如果Qp／Ip

Qpl----自己過去所獲報酬 Ipp----自己目前的投入量

Ipl----自己過去的投入量

Qpp／Ipp＝Qpl／Ipl，此人認為激勵措施基本公平，積極性和努力程度可能保持不變；

Qpp／Ipp>Qpl／Ipl,一般來講此人不會覺得所獲報酬過高,因為他可能會認為自己的能力和經(jīng)驗有了進一步的提高,其工作積極性不會提高多少;

Qpp／Ipp

5、有效溝通的障礙及其克服？P452 障礙：在溝通的過程中，由于存在外界干擾以及其他種種因素，如下：

（一）個人因素。選擇性接受和溝通技巧上的差異。

1）選擇性接受，是指人們有選擇的接受與他們期望不一致的信息。

2）溝通技巧上的差異也影響著溝通的有效性。如一些人反應(yīng)較慢，理解問題較困難。

（二）人際因素。包括溝通雙方的相互信任、信息來源的可靠程度和發(fā)送者與接受者之間的相似程度。

（三）結(jié)構(gòu)因素。包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規(guī)模和空間約束四個方面。一個人在組織中的地位很大程度上取決于他的職位，地位的高低對溝通的方向和頻率有很大影響。

（四）技術(shù)因素。包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。克服：1）明了溝通的重要性，正確對待溝通；

2）要學會“聽”；

3）創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；

4）縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保障信息的暢通無阻和完整性；

5）職工代表大會；

6）工作組；

7）加強平行溝通，促進橫向交流； 8）利用互聯(lián)網(wǎng)進行溝通 5

第四篇：管理學原理與方法

一、管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能

二、斯密關(guān)于勞動分工的觀點：

1、勞動分工可以使工人重復完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率。

2、勞動分工可以減少由于變換工作而損失的時間。

3、勞動分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造新工具和改進設(shè)備。

三、梅奧的霍桑試驗：結(jié)論：生產(chǎn)效率不盡收物理的、生理的因素影響，而且受社會環(huán)境、社會心理的影響。主要觀點：

1、企業(yè)的職工是“社會人”。

2、滿足工人的社會欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。

3、企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”。

4、企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導方法。

四、現(xiàn)代管理理論的基本特點：

五、企業(yè)社會責任的體現(xiàn)：

1、辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久。

2、企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。

3、社區(qū)福利投資。

4、社會慈善事業(yè)。

5、自覺保護自然環(huán)境。

六、決策：管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。（主體是管理者；本質(zhì)是一個過程，這一過程由多個步驟組成；目的是解決問題或/和利用機會）

七、決策的原則：決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。

八、決策的依據(jù)：管理者在決策時離不開信息。信息的數(shù)量和質(zhì)量直接影響決策水平。這要求管理者在決策之前以及決策過程中盡可能地通過多種渠道手機信息，作為決策的依據(jù)。但這并不是說管理者要不計成本的收集各方面的信息。管理者在決定收集什么樣的信息、收集多少信息以及從何處收集信息等問題時，要進行成本-收益分析。只有在收集的信息所帶來的收益超過因此而付出的成本時，才應(yīng)該收集信息。

九、決策的類型：長期決策與短期決策；戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策；集體決策與個人決策；初始決策與追蹤決策；程序化決策與非程序化決策；確定型決策、風險型決策與不確定型決策。

十、集體決策相對于個人決策的有點：

1、能更大范圍的匯總信息。

2、能擬定更多的備選方案。

3、能得到更多的認同。

4、能更好地溝通。

5、能做出更好地決策等。

十一、初始決策是零起點決策，它是在有關(guān)活動尚未進行從而環(huán)境未收到影響的情況下進行的。隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進行的決策就是追蹤決策。因此，追蹤決策是非零起點決策。

十二、程序化決策涉及的是例行問題，二非程序化決策涉及的是例外問題。

十三、計劃的性質(zhì)：

1、計劃工作是為實現(xiàn)組織目標服務(wù)。

2、計劃工作是管理活動的基礎(chǔ)。

3、計劃工作具有普遍性和秩序性。

4、計劃工作要追求效率。

十四、目標管理的基本思想：

1、企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標，企業(yè)管理人員必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。

2、目標管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員會同起來制定共同的目標，確定彼此的成果責任，并以此向責任來作為指導業(yè)務(wù)和衡量各自的貢獻的準則。

3、每個企業(yè)管理人員或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標的貢獻。

4、管理人員和工人是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。

5、企業(yè)管理人員對下級進行考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標。

十五、目標的性質(zhì)：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可實現(xiàn)性、富有挑戰(zhàn)性、伴隨信息反饋性。

十六、目標管理的過程：制定目標；明確組織的作用；執(zhí)行目標；成果評價；實行獎懲；制定新目標并開始新的目標管理循環(huán)。

十七、組織變革的動因：外部環(huán)境因素：

1、整個宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境的變化；

2、科技進步的影響；

3、資源變化的影響；

4、競爭觀念的改變。內(nèi)部環(huán)境因素：

1、組織機構(gòu)適時調(diào)整的要求；

2、保障信息暢通的要求；

3、克服組織低效率的要求；

4、快速決策的要求；

5、提高組織整體管理水平的要求。

十八、組織變革的類型：

1、戰(zhàn)略性變革：指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。

2、結(jié)構(gòu)性變革：指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時對組織的結(jié)構(gòu)進行變革，并重新在組織中進行權(quán)力和責任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。

3、流程主導性變革：指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進行重新構(gòu)造。

4、以人為中心的變革：組織中人的因素最為重要，組織如若不能改變?nèi)说挠^念和態(tài)度，組織變革就無從談起。

十九、組織變革的目標：

1、使組織更具環(huán)境適應(yīng)性；

2、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性；

3、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性。

二十、組織變革的內(nèi)容：對人員、對技術(shù)與任務(wù)、對結(jié)構(gòu)的變革

二十一、消除組織變革阻力的管理對策：

1、客觀分析變革的推力和阻力的強弱；

2、創(chuàng)新組織文化；

3、創(chuàng)新策略方法和手段。二

十二、組織文化：組織文化是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。

二十三、組織文化的主要特征：

1、超個體的獨特性；

2、相對穩(wěn)定性；

3、融合繼承性；

4、發(fā)展性。

二十四、期望理論：弗魯姆認為，只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為。根據(jù)這一理論，人們對待工作的態(tài)度取決于對下述三種聯(lián)系的判斷：

1、努力——績效的聯(lián)系；

2、績效——獎賞的聯(lián)系；

3、獎賞——個人目標的聯(lián)系。期望理論的基礎(chǔ)是自我利益，它認為每一員工都在尋求獲得最大的自我滿足。期望理論的核心是雙向期望，管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。期望理論的員工判斷依據(jù)是員工個人的感覺，而與實際情況不相關(guān)。不管實際情況如何，只要員工以自己的感覺確認自己經(jīng)過努力工作就能達到過要求的績效，達到績效后能得到具有吸引力的獎賞，他就會努力工作。

二十五、溝通的重要性：

1、溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑。

2、溝通是領(lǐng)導者激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導職能的基本途徑。

3、溝通也是企業(yè)與外部環(huán)境建立聯(lián)系的橋梁。

二十六、控制的基本原理：

1、任何系統(tǒng)都是由因果關(guān)系連接在一起的元素的集合。

2、為了控制耦合系統(tǒng)的運行，必須確定系統(tǒng)的控制標準。

3、可以通過對系統(tǒng)的調(diào)節(jié)來糾正系統(tǒng)輸出與標準值之間的偏差，從而實現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。

二十七、控制的類型：

1、程序控制：特點是控制標準是時間的函數(shù)。

2、跟蹤控制：特點是控制標準是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)。

3、自適應(yīng)控制：特點是沒有明確的先行量，控制標準時過去時刻已達狀態(tài)的函數(shù)。也就是所，控制標準是通過學習過去的經(jīng)驗而建立起來的。

4、最佳控制：特點是控制標準由某一目標函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成。

二十八、目標控制可分為三類：

1、預先控制：是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動開始之前進行的控制。

2、現(xiàn)場控制：又稱過程控制，是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中得人和事進行指導和監(jiān)督。

3、成果控制：又稱事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)。包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容。

第五篇：管理學原理與方法

名詞解釋：

決策：決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。P207 管理：是管理者為了有效地實現(xiàn)組織目標、個人發(fā)展和社會責任，運用管理職能進行協(xié)調(diào)的過程。P11 計劃：則是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排。

決策：是對組織活動方向、內(nèi)容以及方式的選擇。

程序性決策：按預先規(guī)定的程序、處理方法和標準來解決管理中經(jīng)常重復出現(xiàn)的問題。（一般組織中，約有80%的決策可以成為程序性決策）

非程序性決策：為解決不經(jīng)常重復出現(xiàn)的、非例行的新問題所進行的決策。

戰(zhàn)略決策：對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定，組織機構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等。P205 戰(zhàn)術(shù)決策：又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。P205

管理層次：組織中最高主管到具體工作人員之間的層級關(guān)系。管理幅度：主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)量。正式組織：是指企業(yè)組織體系中的環(huán)節(jié)，是指為了實現(xiàn)企業(yè)總目標而擔當著明確職能的機構(gòu)。這種組織對于個人有強制性。非正式組織：主要以感情和融洽的關(guān)系為標準，要求其成員遵守共同的、不成文的行為規(guī)則。這就構(gòu)成了“非正式組織”。直線：是一種指揮和命令的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力。

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1管理人員職責分工的合理化 ；法約爾認為，要經(jīng)營好一個企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場的管理，而且應(yīng)當注意改善有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的六個方面的職能 ：技術(shù)職能、經(jīng)營職能、財務(wù)職能、安全職能、會計職能、管理職能。

梅奧的“霍桑實驗”及觀點

1.企業(yè)的職工是“社會人”。2.滿足工人的社會欲望，提高工作的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。3.企業(yè)中實際存在一種“非正式組織”。4.企業(yè)應(yīng)該采用新型的領(lǐng)導方法

改善企業(yè)道德行為的途徑 P160

1.挑選高道德素質(zhì)的員工，2.建立道德守則和決策規(guī)則，3.在道德方面領(lǐng)導員工，4.設(shè)定工作目標，5.對員工進行道德教育，6.對績效進行全面評價，7.進行獨立的社會審計，8.提供正式的保護機制

目標（管理）的性質(zhì) P253

層次性，網(wǎng)絡(luò)性，多樣性，可考核性，可實現(xiàn)性，富有挑戰(zhàn)性，伴隨信息反饋性

職能、區(qū)域、產(chǎn)品、綜合矩陣部門化的優(yōu)勢及局限性 P305（重點）

橫向的分工：根據(jù)不同的標準，將對組織活動的管理勞動分解成不同崗位和部門的任務(wù)

縱向的分工：根據(jù)管理幅度的限制，確定管理系統(tǒng)的層次，并根據(jù)管理層次在管理系統(tǒng)中的位置，規(guī)定各層次管理人員的職責和權(quán)限

部門化： 部門化是將整個管理系統(tǒng)分解、并再分解成若干個相互依存的基本管理單位 ；它是在管理勞動橫向分工的基礎(chǔ)上進行的。

職能部門化：是根據(jù)業(yè)務(wù)活動的相似性來設(shè)立管理部門。優(yōu)勢： 1.可以帶來專業(yè)化分工的種種好處，2.有利于維護最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護組織的統(tǒng)一性，3.有利于工作人

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3煉定格 4.鞏固落實 5.在發(fā)展中不斷豐富和完善

領(lǐng)導者的職責 P402

確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向；嚴格監(jiān)督執(zhí)行，加強考核；選好人，用好人，調(diào)動一切有生力量來辦事。

領(lǐng)導的藝術(shù) P416

1.做領(lǐng)導的本職工作

2、善于同下屬交流，傾聽下屬的意見

3、爭取眾人的信任和合作（平易近人，信任對方，關(guān)心他人，一視同仁）

4、做自己時間的主人（記錄自己的時間消耗，學會合理使用時間，提高開會效率）。

激勵理論中的需要層次理論、期望理論、公平理論、強化理論概述。P432

馬斯洛的需要層次理論的兩個基本論點：1.人是有需要的動物，其需要取決于它已經(jīng)得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。2.人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才會出現(xiàn)。馬斯洛將需要劃分為五級 ：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。

期望理論認為：只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為。核心 ：雙向期望－管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。

公平理論：主要討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平性：橫向比較：將“自己”與“別人”相比較來判斷自己所獲報酬的公平性。縱向比較：自己目前與過去的比較。

強化理論：認為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，這種行為會重復出現(xiàn) ；若對他不利，這種行為會減弱直至消失。（根據(jù)強化的性質(zhì)和目的，可以分為兩大類型 ：正強化：獎勵那些符合組織目標的行為，以便使這些行為得到進一步加強，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。負強化：懲罰那些不

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5通過建立和宣傳正確的文化來影響非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織提供積極的貢獻。

權(quán)變理論：認為不存在一種“普適”的領(lǐng)導方式，領(lǐng)導工作強烈地受到領(lǐng)導者所處的客觀環(huán)境的影響。S－領(lǐng)導方式：=L－領(lǐng)導者特征： F－追隨者特征： E－環(huán)境：

期望理論認為：只有當人們預期到某一行為能給個人帶來有吸引力的結(jié)果時，個人才會采取這一特定行為。核心 ：雙向期望－管理者期望員工的行為，員工期望管理者的獎賞。三個關(guān)系：1努力與績效的關(guān)系：員工通過努力工作而達到工作績效的可能性。通過期望值變量反映出來。2績效與獎勵的關(guān)系：員工對于達到一定工作績效后即可獲得理想的獎勵結(jié)果的信任程度。3獎勵與滿足個人需要的關(guān)系：工作完成的前提下，獲得獎勵對員工的重要性程度。后兩個變量由效價反映。

技術(shù)因素 ：技術(shù)因素主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（大多數(shù)溝通的準確性依賴于溝通者賦予字和詞的含義；當人們進行交談時，常常伴隨著一系列有含義的動作，這些無言的信號強化了所表述的含義 ；不同的溝通媒介溝通效率不同 ；信息過量使管理者難于向同事提供有效的、必要的信息，溝通也隨之變得困難重重）

如何克服溝通中的障礙：1明了溝通的重要性，正確對待溝通；2要學會“聽”；3創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；4縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；5職工代表大會；6工作組；7加強平行溝通，促進橫向交流；8利用互聯(lián)網(wǎng)進行溝通。

談判:是雙方或多方為實現(xiàn)某種目標就有關(guān)條件達成協(xié)議的過程。優(yōu)秀的管理者通常是這樣進行重要的談判的：理性分析談判的事件；理解你的談判對手；抱著誠意開始談判；堅定與靈活相結(jié)合。

管理幅度：主管能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬的數(shù)量。管理層次：組織中最高主管到具體工作人員之間的層級關(guān)系。管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響：管理層次與組織規(guī)模成正比；在組織規(guī)模已定的條件下，管理層次與管理幅度成反比。

管理幅度、管理層次與管理組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)，兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：

扁平結(jié)構(gòu)：在組織規(guī)模已定的條件下、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。

優(yōu)點：1及時發(fā)現(xiàn)信息所反映的問題并及時采取相應(yīng)的糾偏

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