第一篇：如何打造團(tuán)隊(duì)精神-培訓(xùn)方案

如何打造團(tuán)隊(duì)精神

第一章：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

第一講：授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

第二講：如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

第三講：沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

第四講：物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)

第二章：先問你為團(tuán)隊(duì)做了什么——盡職、盡責(zé)、盡心 第三章：溝通、溝通、再溝通——積極溝通才能有效合作

第四章：讓員工在團(tuán)隊(duì)中更杰出——有效激勵(lì) 第五章：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)——以身作則

下面今天主要學(xué)習(xí)第一章：沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

一、授人以漁：打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

給一個(gè)人一條魚，你只能喂飽他一天；教會(huì)一個(gè)人釣魚，才能使他一輩子不會(huì)挨餓。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，不但要自己會(huì)釣魚，還要教會(huì)員工釣魚。給人以魚只能使他“做對(duì)了事情”，授人以漁則可以使他“以正確的方法做事情。”不僅要做正確的事，還要正確地做事，這是活到老也要學(xué)到老的事。

二、如何使1+1＞2：打造協(xié)作型團(tuán)隊(duì)

故事

一、在遠(yuǎn)古的時(shí)候，上帝創(chuàng)造了人類。隨著人的增多，上帝開始擔(dān)憂，他怕人類不團(tuán)結(jié)，會(huì)造成世界大亂，從而影響他們穩(wěn)定的生活。為了檢驗(yàn)人們之間是否具備團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助的意識(shí)，上帝做了一個(gè)試驗(yàn)：他把人類分為兩批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，卻給每個(gè)人發(fā)了一雙細(xì)長(zhǎng)的筷子，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)，把桌上的食物全部吃完，并不許有任何的浪費(fèi)。

試驗(yàn)開始了，第一批人各自為政，只顧拼命地用筷子夾取食物往自己的嘴里送，但因筷子太長(zhǎng)，總是無法夠到自己的嘴，而且因?yàn)槟銧?zhēng)我搶，造成了食物極大的浪費(fèi)。上帝看到此，搖了搖頭，感到失望。輪到第二批人類開始了，他們一上來并沒有急著要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起圍坐成了一個(gè)圓圈，先用自己的筷子夾取食物送到坐在自己對(duì)面人的嘴里，然后，由坐在自己對(duì)面的人用筷子夾取食物送到自己的嘴里，就這樣，人們?cè)谝?guī)定時(shí)間內(nèi)吃掉了整桌的食物，并絲毫沒有造成浪費(fèi)。第二批人不僅僅享受了美味，從此，還獲得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，點(diǎn)了點(diǎn)頭，為此感到希望。

最后上帝在第一批人類的背后貼上五個(gè)字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后貼上另外五個(gè)字叫“利人又利己”！

故事二、一個(gè)外企招聘白領(lǐng)職員，吸引了不少人前去應(yīng)聘。應(yīng)聘者中有本科生，也有研究生，他們頭腦聰明、博學(xué)多才，是同齡人中的佼佼者。

聰明的董事長(zhǎng)知道，這些學(xué)生有淵博的知識(shí)做后盾，書本上的知識(shí)是難不倒他們的，于是，公司人事部就策劃了一個(gè)別開生面的招聘會(huì)。招聘開始了，董事長(zhǎng)讓前六名應(yīng)聘者一起進(jìn)來，然后發(fā)了15元錢，讓他們?nèi)ソ稚铣燥垺２⑶乙螅仨毐ＷC每個(gè)人都要吃到飯，不能有一個(gè)人挨餓。

六個(gè)人從公司里出來，來到大街拐角處的一家餐廳。他們上前詢問就餐情況，服務(wù)員告訴他們，雖然這兒米飯、面條的價(jià)格不高，但是每份最低也得3元。他們一合計(jì)，照這樣的價(jià)格，六個(gè)人一共需要18元，可是現(xiàn)在手里只有15元，無法保證每人一份。于是，他們垂頭喪氣地出了餐廳。回到公司，董事長(zhǎng)問明情況后搖了搖頭，說：“真的對(duì)不起，你們雖然都很有學(xué)問，但是都不適合在這個(gè)公司工作。其中一人不服氣地問道：“15元錢怎么能保證六個(gè)人全都吃上飯？”董事長(zhǎng)笑了笑說：“我已經(jīng)去過那家餐廳了，如果五個(gè)或五個(gè)以上的人去吃飯，餐廳就會(huì)免費(fèi)加送一份。而你們是六個(gè)人，如果一起去吃的話，可以得到一份免費(fèi)的午餐，可是你們每個(gè)人只想到自己，從沒有想到凝聚起來，成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)。這只能說明一個(gè)問題，你們都是以自我為中心、沒有一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作精神的人。所以說他們失敗了。

三.沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展：打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)

海爾文化精髓之一就是它的創(chuàng)新精神。從1984年引進(jìn)德國(guó)利勃海爾公司一個(gè)212的電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過16年的發(fā)展，到2000年，已形成了69大系列10800多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品。海爾現(xiàn)在平均每天可推出1.3個(gè)新品種，平均每天申請(qǐng)國(guó)家專利2.5個(gè)，海爾是中國(guó)擁有專利最多的企業(yè)。像海爾這么多的創(chuàng)新，絕不是幾個(gè)工程師能搞成的，而在于他們有一個(gè)創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)人人創(chuàng)新。1998-2000年的三年間，海爾人一共提了3萬多條合理化建議，被采納了17000多條。海爾規(guī)定：工人一年提十條合理化建議，只要被采納了七條，就可以從“合格員工”升為“優(yōu)秀員工”，連許多老工人一年都可以提出十幾項(xiàng)合理化建議。這就是海爾創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)的力量。

四.物競(jìng)天擇，適者生存：打造競(jìng)爭(zhēng)型團(tuán)隊(duì)

國(guó)外一家森林公園曾養(yǎng)殖了幾百只梅花鹿，盡管環(huán)境幽靜，水草豐美，又沒有天敵，而幾年以后，鹿群非但沒有發(fā)展，反而病的病，死的死，竟然出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。這大大違背了養(yǎng)殖者的初衷，他們百思不得其解。后來他們接受建議，買回幾只狼放置在公園里。在狼的追趕捕食下，鹿群只得緊張地奔跑以逃命。這樣一來，除了那些老弱病殘者被狼捕食外，其它鹿的體質(zhì)日益增強(qiáng)，數(shù)量也迅速地增長(zhǎng)著。

在建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的時(shí)候，要注意成員相互之間是競(jìng)爭(zhēng)，而不是斗爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)是在理性的基礎(chǔ)上。我們說，團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的核心，但這并不意味著是一潭死水，沒有爭(zhēng)論。而應(yīng)該有爭(zhēng)論，用爭(zhēng)論來激活團(tuán)隊(duì)的氣氛，激發(fā)成員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

十、游戲名稱：勇于承擔(dān)責(zé)任：面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)，大多數(shù)情況是沒人承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤；少數(shù)情況是有人認(rèn)為自己錯(cuò)了，但沒有勇氣承認(rèn)，因?yàn)楹茈y克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認(rèn)自己錯(cuò)了。

規(guī)則：學(xué)員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我喊一時(shí)，向右轉(zhuǎn)；喊二時(shí)，向左轉(zhuǎn)；喊三時(shí)，向后轉(zhuǎn)；喊四時(shí)，向前跨一步；喊五時(shí)，不動(dòng)。

當(dāng)有人做錯(cuò)時(shí)，做錯(cuò)的人要走出隊(duì)列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對(duì)不起，我錯(cuò)了！” 做幾個(gè)回合后，提問：這個(gè)游戲說明什么問題？

游戲說明：

1、兩人面對(duì)面

2、先隨機(jī)由一人先開始，指著自己的五官任何一處，問對(duì)方：“這是哪里？”

3、對(duì)方必須在很短的時(shí)間內(nèi)來回答提問方的問題，例如如果對(duì)方指著自己的鼻子問這是哪里的話，同伴就必須說：這是鼻子。同時(shí)同伴的手必須指著自己鼻子以外的任何其它五官。

4、如果過程中有任意一方出錯(cuò)，就要受罰；3個(gè)問題之后，雙方互換。

第二篇：打造團(tuán)隊(duì)精神

一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)精神（摘自被譽(yù)為“最激勵(lì)人心的職場(chǎng)生存小說《浮沉》）

1.所謂團(tuán)隊(duì)，指無論在什么情況下，在什么狀態(tài)下，團(tuán)隊(duì)的成員都必須互相幫助、互相商量，彼此給予對(duì)方支持，然后一起努力去達(dá)成共同的目標(biāo)。

2.你不是一個(gè)人，而且你的行為舉動(dòng)，也不是代表一個(gè)人，你是團(tuán)隊(duì)的一份子，團(tuán)隊(duì)不是說你遇到什么問題，或我遇到什么問題，而是我們遇到什么問題。幫助了你，就是幫助了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

3.我們?cè)谝粋€(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，就會(huì)有所犧牲，有所付出，然后我們才能有所收獲。

4.沒有團(tuán)隊(duì)精神的人，事事都只想著你自己，事事都把周圍的每一個(gè)人作為自己的敵人，不會(huì)是一個(gè)好員工。

5.既不想幫助別人，也不需要?jiǎng)e人的幫助，只會(huì)讓自己越來越辛苦，讓想幫助你的人使不上勁。

二、怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神（摘自被譽(yù)為“最激勵(lì)人心的職場(chǎng)生存小說《浮沉》）1.要有大局觀念，要換位思考，把自己放在別人的處境上多想一想。有些事情，大家都是身不由己，不要太計(jì)較，今天這個(gè)人可能對(duì)你不利，明天也許會(huì)有利，一兩件事情不算什么。只要能朝著目標(biāo)邁進(jìn)就是好的。

2.要注意和同事之間的關(guān)系，能夠最大限度地利用身邊的資源，建立自己在單位、在社會(huì)上的人脈，不要事事想要沾光。3.永遠(yuǎn)不要吝惜對(duì)別人的夸獎(jiǎng)。

4.花一點(diǎn)時(shí)間去了解別人、幫助別人，每個(gè)人在接受到別人好處的時(shí)候，都會(huì)想著怎么把這點(diǎn)恩惠還掉，這是人之常情。

5.吃虧是福。對(duì)別人好，別人也會(huì)對(duì)你好，肯幫你辦事，你的消息也最靈通。職場(chǎng)不比學(xué)校，考了第一，大家就都佩服你。在社會(huì)上做事情，要能體會(huì)別人的心理，切忌太自我、太自私，從不想別人的處境，也不想別人的感受，還心氣特高，受不得半點(diǎn)委屈，這是需要避免的。

6.不要有那么多的埋怨，埋怨別人只能說明你自己的無能，做事情要有大心胸，做人要大氣。

三、怎樣才算優(yōu)秀（摘自《杜拉拉升職記》）

（一）對(duì)上級(jí)

1.你要知道與他建立一致性，他覺得重要的事情，你也應(yīng)該作為重要的事情來對(duì)待。2.你得具備從上級(jí)那里獲得支持和資源的能力。

（二）對(duì)下級(jí)

1.要能明確有效的設(shè)置正確的工作目標(biāo)，目標(biāo)要符合SMART原則（即目標(biāo)要具體、可量化、有挑戰(zhàn)性但又一定要可達(dá)成、與崗位職責(zé)相關(guān)聯(lián)、要有時(shí)限）2.要能有效地管理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突 3.要能公平合理地控制分配團(tuán)隊(duì)資源 4.要有愿望和能力發(fā)展指導(dǎo)下屬，并恰當(dāng)授權(quán) 5.恰當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)鼓勵(lì)認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員

6.尊重不同想法，分享知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和信息，建立信任的氛圍

（三）對(duì)其他部門或同事 1.愿意提供協(xié)助和增值服務(wù) 2.愿意聆聽并了解需求

3.主動(dòng)提供支持服務(wù)，并及時(shí)跟進(jìn)

（四）對(duì)本崗任務(wù) 1.清楚自己的定位和職責(zé)

2.結(jié)果導(dǎo)向——設(shè)立高目標(biāo)，信守承諾，承擔(dān)責(zé)任，注重質(zhì)量，速度和期限，爭(zhēng)取主動(dòng)，無需督促。

3.清晰地制定業(yè)務(wù)計(jì)劃并有效實(shí)施

4.學(xué)習(xí)能力——愿意學(xué)，堅(jiān)持學(xué)，及時(shí)了解發(fā)展趨勢(shì)/競(jìng)爭(zhēng)狀況和更新情況，并學(xué)以致用 5.承受壓力的能力——嚴(yán)峻的工作條件下，能堅(jiān)忍不拔，想辦法獲取資源、技術(shù)和信息，努力以實(shí)現(xiàn)甚至超越目標(biāo)。

6.適應(yīng)的能力——如適應(yīng)多項(xiàng)要求并存，優(yōu)先級(jí)變換以及情況不明等工作條件，及時(shí)調(diào)整自己的行為和風(fēng)格來適應(yīng)不同個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的需要（工作重心會(huì)變化，你會(huì)遇到不同的上司和不同的同事，你不要總喜歡說“我過去如何如何“，多去了解對(duì)方的風(fēng)格，并努力去適應(yīng)）

四、其他

1.別在背后議論同事的是非，因?yàn)楫?dāng)你津津有味地表達(dá)你對(duì)主管和同事的諸多不滿時(shí)，你的人品也會(huì)遭到聽你講話的人的質(zhì)疑。

2.在職場(chǎng)中，比學(xué)歷、背景及工作經(jīng)驗(yàn)更加重要的，是品質(zhì)與才干。

3.不管成功還是失敗，你都要和你的老板（泛指管理者）站在同一陣線，共生共榮，這樣他才會(huì)為你分擔(dān)責(zé)任，分化職場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。

4.怎樣在辦公室擁有好人緣？同事需要幫助的時(shí)候伸出援助之手，記得同事的生日，給他一個(gè)驚喜，這都是輕而易舉的事，卻能讓你們的友情迅速升溫。

5.最受同事歡迎的人，一定是在那些關(guān)鍵時(shí)候能幫得上忙，職業(yè)化、能干的人。6.比起聰明，主管更喜歡有執(zhí)行力的員工，所以認(rèn)真做好你的工作很重要。

7.不到萬不得已不要做“越級(jí)”的事，遵守規(guī)范的管理流程，尊重你的直接主管，是你專業(yè)化和職業(yè)化的體現(xiàn)。

第三篇：打造團(tuán)隊(duì)精神

打造團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

管理是思想的積淀、智慧的集成，企業(yè)發(fā)展的過程是思想不斷升華、管理方法不斷創(chuàng)新的過程，作為長(zhǎng)慶油田公司下設(shè)的專業(yè)化地面建設(shè)隊(duì)伍建設(shè)工程處，在企業(yè)改革發(fā)展的實(shí)踐中經(jīng)受了中石油發(fā)展和體制改革的考驗(yàn)，經(jīng)歷了兩次重組改制的陣痛，踏著科學(xué)發(fā)展的步子，進(jìn)入了中石油系統(tǒng)地面建設(shè)的先進(jìn)隊(duì)伍行列，今天在這里召開管理論談，就是按照科學(xué)發(fā)展觀理論，探討和研究工程處進(jìn)一步發(fā)展的理論和方法，管理科學(xué)是一門復(fù)雜的，系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和控制程序的綜合性藝術(shù)，內(nèi)容極為豐富，今天我就針對(duì)如何建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)卓越管理這一個(gè)方面論述一下自己的觀點(diǎn)和看法，不妥之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指導(dǎo)。

在現(xiàn)今的組織中，團(tuán)隊(duì)是工作得以完成的最重要的方式之一。古人云：人心齊，泰山移。有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)足進(jìn)步提供可靠的人力資源保障和智力支持。新中國(guó)石油工業(yè)的發(fā)展歷程譜寫的也正是一曲曲艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)之歌。

一、團(tuán)隊(duì)的含義

團(tuán)隊(duì)是由這樣一些個(gè)體組成，他們因任務(wù)而相互依存相互作用。團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可自己歸屬于該團(tuán)隊(duì)，外部人員也視這些個(gè)體為該團(tuán)隊(duì)的成員，這些人具有相互補(bǔ)充的技能，為達(dá)到共同的目的和組織績(jī)效目標(biāo)而努力。這里所說的“相互補(bǔ)充的技能”，是指技術(shù)或職能專長(zhǎng)、解決問題和制定決策的技能、處理人際關(guān)系的技能。所謂“共同的目的和績(jī)效目標(biāo)”，是指可以使團(tuán)隊(duì)具有良好狀念和動(dòng)力機(jī)制的共同目的，而特定的績(jī)效目標(biāo)則是共同目的的重要組成部分。團(tuán)隊(duì)需要為此發(fā)展出一種共同的實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的手段，并且相互之間承擔(dān)責(zé)任，即“對(duì)構(gòu)成團(tuán)隊(duì)成員基礎(chǔ)的兩個(gè)關(guān)鍵方面，我們對(duì)我們自己和其他人作出承諾：承擔(dān)義務(wù)并相互信任。”

簡(jiǎn)而言之，團(tuán)隊(duì)就是天分、才能、經(jīng)驗(yàn)及背景各不相同，而為了相同目標(biāo)集結(jié)在一起的一群人。

二、團(tuán)隊(duì)的特性和結(jié)構(gòu)

(一)團(tuán)隊(duì)的特性

1．具有共同的背景或歷史

每個(gè)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)都有自己的需求和期望，團(tuán)隊(duì)的歷史會(huì)對(duì)其目前的工作方式產(chǎn)生影響。分享以前的成就可以把團(tuán)隊(duì)成員緊密的凝聚在一起。給團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的成員一種背景感，使他們之間的關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展。

2．參與

根據(jù)具體時(shí)間和具體情況，團(tuán)隊(duì)成員以不同的方式互動(dòng)。有時(shí)候，這種互動(dòng)表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或團(tuán)隊(duì)成員之間的單項(xiàng)對(duì)話；有時(shí)候，表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與成員們的多向交流討論，或者是合作實(shí)施方案。無論何種表現(xiàn)形式，都是團(tuán)隊(duì)成員的參與行為。

3．凝聚力

有些因素能夠把一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，并使每個(gè)成員心中產(chǎn)生“我們”的感覺。這些因素包括：自然的近距離——在一起近距離的工作一段時(shí)間能培養(yǎng)凝聚力；相似的工作——做相似的工作就會(huì)面對(duì)相似的問題，在解決問題的過程中，凝聚力的紐帶就會(huì)逐漸形成；個(gè)性——相處時(shí)，并非需要多數(shù)成員都具有相似的個(gè)性，相反的個(gè)性有時(shí)更容易相互配合；交流與溝通——團(tuán)隊(duì)成員之間的交流與溝通有助于凝聚力的培養(yǎng)。

4．氛圍

這里的氛圍指的是團(tuán)隊(duì)里的“社會(huì)氣候”。良好的氛圍表示一個(gè)團(tuán)隊(duì)有良好的士氣，反之亦然。良好的氛圍有以下特點(diǎn)：溫暖、友好、隨和、不拘謹(jǐn)、自信。

5．規(guī)范

除了通用的規(guī)章制度之外，團(tuán)隊(duì)會(huì)形成自己的行為準(zhǔn)則，需要成員們遵守，這就是規(guī)范。

(二)團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)

管理心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)角色一般有以下9種：

(1)聯(lián)絡(luò)一協(xié)調(diào)者：設(shè)置群體目標(biāo)，協(xié)調(diào)群體角色，建立合作關(guān)系，整合團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)；

(2)推動(dòng)一組織者：制定計(jì)劃程序，組織人力物力，帶入競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，推動(dòng)工作開展；

(3)探索一倡導(dǎo)者：接受支持創(chuàng)意，利用創(chuàng)新思想，獲取各方支持，關(guān)心基礎(chǔ)建設(shè)；

(4)控制一核查者：貫徹規(guī)章制度，作出量化分析，避免管理差錯(cuò)保持群體目標(biāo)；

(5)評(píng)價(jià)一開發(fā)者：運(yùn)用分析技能，分解決策任務(wù)，權(quán)衡備選方案實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)；

(6)匯報(bào)一建議者：傾聽成員觀點(diǎn)，收集多種信息，提出建設(shè)意見，促進(jìn)群體和諧；

(7)支持一維護(hù)者：擁有強(qiáng)烈信念，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)士氣，尋求外向資源．增進(jìn)外部聯(lián)系；

(8)總結(jié)一生產(chǎn)者：關(guān)心工作結(jié)果，檢查問題細(xì)節(jié)，注重任務(wù)時(shí)限．跟蹤項(xiàng)目完成；

(9)獨(dú)立一創(chuàng)新者：富有想像創(chuàng)新，注重獨(dú)立工作，按照自行方式，尋求創(chuàng)業(yè)機(jī)遇。

在團(tuán)隊(duì)管理中，認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)因素，識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員各自的角色，并加以合理的組合，發(fā)揮相互特長(zhǎng)，從而形成綜合優(yōu)勢(shì)，對(duì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理效能，具有理論指導(dǎo)意義。

三、企業(yè)如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理

進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理可以從建立團(tuán)隊(duì)精神、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)以及打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)幾個(gè)方面進(jìn)行。

(一)建立團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)企業(yè)而言，一個(gè)個(gè)人才就像一粒粒晶瑩圓潤(rùn)的珍珠，企業(yè)不但要把最大最好的珍珠挑選出來，而且要有自己的“一條線”,能夠把這一粒粒零散的珍珠串起來，共同串成一條精美的項(xiàng)鏈。如果沒有這條線，珍珠再大再多也只是一盤散沙。那么這條線是什么呢?就是能把眾多珍珠凝聚在一起，步調(diào)一致，為共同目標(biāo)而努力的團(tuán)隊(duì)精神。

所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益與整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。

1．團(tuán)隊(duì)精神的作用

(1)目標(biāo)導(dǎo)向功能。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使全體員工齊心協(xié)力，擰成一股繩，朝著一個(gè)目標(biāo)努力，對(duì)單個(gè)員工來說，團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的目標(biāo)即是自己所努力的方向，團(tuán)隊(duì)整體的目標(biāo)順勢(shì)分解成各個(gè)小目標(biāo)，在每個(gè)員工身上得到落實(shí)。

(2)凝聚功能。任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個(gè)人感情和社會(huì)心理等方面的需求，而團(tuán)隊(duì)精神則通過對(duì)群體意識(shí)的培養(yǎng)，通過員工在長(zhǎng)期的實(shí)踐中形成的習(xí)慣、信仰、動(dòng)機(jī)、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，產(chǎn)生一種強(qiáng)大的凝聚力。高凝聚力團(tuán)隊(duì)具有以下特征：團(tuán)隊(duì)成員歸屬感強(qiáng)，愿意參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并承擔(dān)團(tuán)隊(duì)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益和榮譽(yù)成員之間信息溝通迅速，互相了解較為深刻，關(guān)系和諧，并具有民主氣氛。

(3)激勵(lì)功能。團(tuán)隊(duì)精神要靠員工自覺地要求進(jìn)步，力爭(zhēng)與團(tuán)隊(duì)中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競(jìng)爭(zhēng)可以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)功能，而且這種激勵(lì)不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，獲得團(tuán)隊(duì)中其他員工的尊敬。

(4)控制功能。員工的個(gè)體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是自上而下的硬性強(qiáng)制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識(shí)；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向?qū)ζ鋬r(jià)值觀和長(zhǎng)期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。

2．個(gè)體團(tuán)隊(duì)精神的樹立

①不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)。所謂初衷，就是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。只有始終不忘企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的員工才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力；也只有這樣，才能完成企業(yè)的使命。不忘企業(yè)初衷，又能謙虛學(xué)習(xí)的人，才是企業(yè)最需要的員工。

②有責(zé)任意識(shí)。即要自覺的認(rèn)識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識(shí)后，才會(huì)產(chǎn)生好的工作效果。

③自動(dòng)自發(fā)，懂得服從。具有積極思想的人，在任何地方都能獲得成功，消極、被動(dòng)對(duì)待工作的人是不會(huì)受企業(yè)歡迎的。

④為團(tuán)體著想。所有成績(jī)的取得，都是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果，只有把個(gè)人的實(shí)力充分的與團(tuán)隊(duì)形成合力，才具有價(jià)值和意義。

⑤隨時(shí)隨地具備熱忱。人的熱忱是成就一切的前提，做事的決心和熱忱對(duì)于成敗與否有很深刻的影響力，遇到問題，若擁有非成功不可的決心和熱忱，困難就會(huì)迎刃而解。

⑥不墨守成規(guī)，能銳意創(chuàng)新。每個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。

⑦有氣概擔(dān)當(dāng)重任。這種氣概就是自信、毅力和責(zé)任心的體現(xiàn)，這種氣概會(huì)為企業(yè)帶來不可估量的價(jià)值。

(2)沒有任何借口。“沒有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來一直奉行的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員要想盡一切辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去找借口一哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點(diǎn)畢業(yè)生在各個(gè)領(lǐng)域取得了非凡的成就。在他們身上體現(xiàn)出一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完美的執(zhí)行能力。

沒有任何借口的服從，這個(gè)理念在企業(yè)中同樣值得推廣，對(duì)于提高企業(yè)的業(yè)績(jī)無疑是一針強(qiáng)心劑。對(duì)于每個(gè)員工來說，如果貫徹這一理念，工作上一定會(huì)取得重大突破，這也是良好團(tuán)隊(duì)精神的一部分。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須學(xué)會(huì)服從，必須擔(dān)負(fù)起自己應(yīng)有的責(zé)任，這是構(gòu)建團(tuán)隊(duì)精神的基石。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，如果有一二個(gè)成員經(jīng)常找借口不守紀(jì)律，往往會(huì)引起他人的不平衡甚至效仿，這樣一來，會(huì)形成互相推諉互相抱怨的局面，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和業(yè)績(jī)。一個(gè)小小的借口就有可能導(dǎo)致一個(gè)團(tuán)隊(duì)的瓦解。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)，真正需要的是服從，作為團(tuán)隊(duì)成員，為團(tuán)隊(duì)做事，就不能有任何推卸責(zé)任的舉動(dòng)，如果每位團(tuán)隊(duì)成員都能做到這點(diǎn)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才會(huì)蒸蒸日上。

服從就要首先認(rèn)同自己的目標(biāo)，然后熱愛目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)積極奮斗。優(yōu)秀的員工就如同優(yōu)秀的士兵，他們具有一些共同的特質(zhì)，他們是具有責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神的典范，他們積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造力，他們懂得服從。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，這些人都是最好的執(zhí)行者，他們會(huì)將團(tuán)隊(duì)打理得井井有條。這類人的個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自內(nèi)心的，是自動(dòng)自發(fā)地、不斷地追求完美，團(tuán)隊(duì)熱忱地呼喚著這樣的員工。

(3)不單為薪水工作。工作是人生的一種需要。可以說我們的生命寓于工作之中工作是獲得樂趣和享受成就感的需要。只有積極地、創(chuàng)造性的工作，才能取得成就感才能體會(huì)到成就帶來的快樂。同時(shí)，人總要以一定的組織形式存在，要參與到各種各樣的組織當(dāng)中。當(dāng)一個(gè)個(gè)體存在于一個(gè)組織中，在其自身生命之外又被賦予一種組織的生命，就有了為所在組織工作的意義，并從贏得的榮譽(yù)中使生命獲得升華，從為他人、為組織、為社會(huì)的奉獻(xiàn)中找到生命的意義。此外，工作是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的需求。從生命的本質(zhì)來講，工作是我們用生命去做的事情，因此，有著遠(yuǎn)比薪水多的內(nèi)涵。

薪水是工作價(jià)值的一種體現(xiàn)，是對(duì)工作的一種回報(bào)。薪水是用來滿足基本物質(zhì)生活和精神生活需求的，但如果只為薪水而工作，就意味著把薪水當(dāng)成了工作的目標(biāo)，當(dāng)成工作的全部，這就大大地降低了工作的意義及生命的意義。

從一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，一個(gè)有著團(tuán)隊(duì)精神的員工不會(huì)只為薪水工作，那樣就意味著這個(gè)員工不會(huì)做自己份額以外的工作，不愿在薪水之外多做一點(diǎn)事、多出一分力，就不會(huì)為團(tuán)隊(duì)的利益去犧牲個(gè)人利益，就不會(huì)幫助其他團(tuán)隊(duì)成員，通過集體協(xié)作達(dá)到整體效應(yīng)。

(4)所做超過領(lǐng)導(dǎo)的期望。在一個(gè)有著團(tuán)隊(duì)精神的組織中，成員能夠超越自己以團(tuán)隊(duì)的宗旨為依歸，積極主動(dòng)的進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，所做超過領(lǐng)導(dǎo)的期望，這也是個(gè)體樹立團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)方面。

有團(tuán)隊(duì)精神的員工，能自動(dòng)自發(fā)地增加工作內(nèi)容，所做遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，使其產(chǎn)生喜出望外的感覺。這樣，在增加工作內(nèi)容的同時(shí)，也增加了自己的價(jià)值。如何做到超前超量工作呢?準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)完成各項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最基本的期望。作為下屬，在接受任務(wù)時(shí)，心里要有個(gè)時(shí)間概念，如果估計(jì)不能準(zhǔn)時(shí)完成，要立即向領(lǐng)導(dǎo)提出資源要求，投入更多的資源來確保結(jié)果的及時(shí)輸出。一旦接受任務(wù)就要全力以赴，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在條件允許的情況下，盡量提前完成任務(wù)，提交工作成果。因?yàn)槲覀兲崆疤峤坏墓ぷ鞒晒幢赝耆弦螅崆疤峤痪蜑轭I(lǐng)導(dǎo)留下了更充裕的調(diào)整時(shí)間，也留出了足夠時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。

自動(dòng)自發(fā)是團(tuán)隊(duì)最需要的一種精神，一種態(tài)度。工作自動(dòng)自發(fā)的員工，會(huì)勇于負(fù)責(zé)，有獨(dú)立思考能力。他們會(huì)發(fā)揮創(chuàng)意，出色的完成任務(wù)。自動(dòng)自發(fā)、積極主動(dòng)的人不僅會(huì)圓滿完成任務(wù)，也會(huì)忠心耿耿地為領(lǐng)導(dǎo)考慮，為其提供盡可能多的建議和信息，還會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來無限活力，并使自己從中受益。

(二)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

1．打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

終身學(xué)習(xí)是21世紀(jì)的生存概念。在未來管理變化的潮流中，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)將是一種趨勢(shì)，一種成功企業(yè)采用的團(tuán)隊(duì)模式，個(gè)體學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)將學(xué)習(xí)與工作系統(tǒng)地、持續(xù)地結(jié)合起來，學(xué)習(xí)可以支持團(tuán)隊(duì)中個(gè)人、工作團(tuán)隊(duì)及整個(gè)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)。要?jiǎng)?chuàng)建一支學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)必須注意以下三個(gè)方面：

第一，團(tuán)隊(duì)要有高度的柔韌性，適應(yīng)能力強(qiáng)，并且能不斷地調(diào)整、更新或再造自我，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部具有和諧的工作環(huán)境，高效、敏捷的信息交流，學(xué)習(xí)已經(jīng)滲透到團(tuán)隊(duì)的每個(gè)環(huán)節(jié)，人人參與管理，每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)參與討論團(tuán)隊(duì)的政策制定與戰(zhàn)略形成過程。

第二，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望與能力。整個(gè)團(tuán)隊(duì)都具有濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，人們能夠摒棄其原有的思考方式，快速解決問題或執(zhí)行工作的操作規(guī)程。團(tuán)隊(duì)成員喜歡變革，善于創(chuàng)新，每個(gè)成員都有自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。

第三，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該表現(xiàn)出強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和優(yōu)異且蒸蒸日上的業(yè)績(jī)。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，其意義在于要提高團(tuán)隊(duì)成員彼此有效的搭配、合作與實(shí)現(xiàn)共同目的的能力，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)中知識(shí)共享以及知識(shí)的創(chuàng)造和有效性，學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。當(dāng)掌握了各種新知識(shí)、新技能的團(tuán)隊(duì)成員齊聚一堂時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)的整合，不僅能使團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)更有效，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和共同愿景的實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員配合，進(jìn)而提升整體搭配共同目標(biāo)的能力，是一種學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)還能為成員提供最能發(fā)揮個(gè)人潛力、最易實(shí)現(xiàn)個(gè)人愿景的環(huán)境．激發(fā)其認(rèn)清生命的真諦，在自我超越中，活出生命的意義。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立是一種擅長(zhǎng)創(chuàng)造、獲取和轉(zhuǎn)讓知識(shí)，擅長(zhǎng)修正其行為以及反映新知識(shí)和洞察力的團(tuán)隊(duì)。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的成功歸結(jié)于在多樣環(huán)境中繼續(xù)培養(yǎng)和完善自我發(fā)展的能力。

2．健全心智模式

心智模式通俗地講就是心理素質(zhì)和思維方式。它源于對(duì)過去事物的認(rèn)識(shí)，但又參與對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的認(rèn)識(shí)，在人們心中根深蒂固。學(xué)習(xí)的作用不僅在于解放思想，更重要的在于樹立統(tǒng)一目標(biāo)和建立共同愿景。改革目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)重在形成普遍的共識(shí)，并在此基礎(chǔ)上形成廣泛的響應(yīng)和互動(dòng)。

要求團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)建立共同愿景，讓全體成員擁有一個(gè)共同目標(biāo)、價(jià)值觀與使命感，使大家凝聚在一起，這是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)所追求的目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)追求共同目標(biāo)的過程中，所有員工會(huì)自然而然的發(fā)揮出潛能，從而使團(tuán)隊(duì)擁有不竭的動(dòng)力。有些組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)更快、更有效，關(guān)鍵是已經(jīng)將學(xué)習(xí)看作是與日常工作不可分離的一部分。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、成員合作愉快，將會(huì)比他們僅靠自己學(xué)習(xí)學(xué)到更多知識(shí)，從而可取得更大的成績(jī)。但是并非所有崗位都能發(fā)揮集體學(xué)習(xí)的威力。建立共同夢(mèng)想、實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人把握、提示心智模式等規(guī)則，對(duì)于團(tuán)隊(duì)交流能產(chǎn)生有效的行為和學(xué)習(xí)力是至關(guān)重要的。

心智模式根深蒂固于心中，影響人們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對(duì)行為的影響。在管理的許多決策模式中，決定什么可以做或不可以做，也常是一種根深蒂固的心智模式。把鏡子置身于自己，是修煉心智模式的起步。借此，學(xué)習(xí)發(fā)掘內(nèi)心世界的圖像．使這些圖像浮上表面，并嚴(yán)加審視，它還包括進(jìn)行一種有學(xué)習(xí)效果的、兼顧質(zhì)疑與表達(dá)的交談能力，進(jìn)而有效的表達(dá)自己的想法，并以開放的心靈容納別人的想法。

3．高度超越自我在一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)對(duì)于個(gè)人的自我超越，是一個(gè)必要條件，它可以為個(gè)人提供一個(gè)必不可少的環(huán)境。團(tuán)隊(duì)可提供對(duì)發(fā)展自我超越有所幫助的在職訓(xùn)練，發(fā)展自我超越必須成為一個(gè)持續(xù)不斷的過程。熔煉團(tuán)隊(duì)、超越自我，個(gè)人、團(tuán)隊(duì)都要超越，但要靠“自我”而不是靠別人推動(dòng)。個(gè)人夢(mèng)想要通過團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展必須以個(gè)人發(fā)展為基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)可以將個(gè)人與團(tuán)隊(duì)融為一體。

團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性張力來源于個(gè)人，保持一定的創(chuàng)造性張力是自我超越的核心內(nèi)容。團(tuán)隊(duì)整體對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿與能力，根植于個(gè)別成員對(duì)于學(xué)習(xí)的意愿與能力之中。

超越自我的修煉是學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，集中精力、培養(yǎng)耐心、并客觀的觀察現(xiàn)實(shí)，是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的精神基礎(chǔ)。懂得自我超越的人，就能夠不斷實(shí)現(xiàn)他們內(nèi)心深處最想實(shí)現(xiàn)的愿望，他們對(duì)生命的態(tài)度是全身心投入的不斷創(chuàng)造和超越，并養(yǎng)成一種真正的終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

自我超越包含兩項(xiàng)內(nèi)容：第一，要不斷理清什么是最重要。人們常花太多時(shí)間來解決路途中的問題，卻忘了為什么要走這條路，對(duì)于真正重要的結(jié)果反而模糊不清。第二，要不斷地學(xué)習(xí)如何更加清楚的看清目前的真實(shí)情況。人們往往會(huì)在情況已經(jīng)惡化的時(shí)候，自欺欺人的假裝每件事情都沒問題，最后才會(huì)一敗涂地。因此，在邁向目標(biāo)的過程中，知道自己現(xiàn)在身在何處是非常重要的。

自我超越不是個(gè)體所擁有的某些能力，它是一個(gè)終身修煉的過程。高度自我超越的人，會(huì)敏銳地警覺到自己的無知、力量不足和成長(zhǎng)極限，但決不會(huì)動(dòng)搖自信，只有通過經(jīng)常的學(xué)習(xí)，才能完善自己。團(tuán)隊(duì)里每個(gè)層次的成員都來學(xué)習(xí)自我超越，才能建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

(三)打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

1．營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境

為了創(chuàng)建一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，管理層應(yīng)該努力營(yíng)造一種支持性的人力資源環(huán)境，包括：倡導(dǎo)成員多為集體考慮問題，留下足夠多的時(shí)間供大家交流，以及對(duì)成員取得成績(jī)的能力表示信心。這些支持性的做法幫助組織向團(tuán)隊(duì)合作邁出了必要的一步，因?yàn)檫@些步驟促進(jìn)了更深一步的協(xié)調(diào)、信任和彼此之間的欣賞。管理者需要為此架構(gòu)一種良好的溝通平臺(tái)。

2．讓團(tuán)隊(duì)成員具有自豪感．

每位成員都希望擁有一支光榮的團(tuán)隊(duì)，而一支光榮的團(tuán)隊(duì)往往會(huì)有自己獨(dú)特的標(biāo)志。如果缺少這種標(biāo)志，或者這種標(biāo)志遭到損壞，員工作為團(tuán)隊(duì)成員的自豪感就會(huì)蕩然無存。許多無知的管理者不知道，團(tuán)隊(duì)成員的自豪感，正是成員們?cè)敢鉃閳F(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)的精神動(dòng)力。

3．讓每一位成員的才能與角色相匹配

團(tuán)隊(duì)成員必須具備履行工作職責(zé)的勝任能力，并且善于與其他團(tuán)隊(duì)成員合作。只有這樣，每一位成員才會(huì)清楚自己的角色，清楚自己在每一個(gè)職能流程中的工作位置。只有這樣，每一個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的人，才能真正成為一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員。如果做到了這一點(diǎn)時(shí)，成員們就能根據(jù)條件的需要，迅速行動(dòng)起來，而不需要指令。換言之，團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)工作的需要自發(fā)地作出反應(yīng)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

4．為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)

設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主管人員的職責(zé)是激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)向整體目標(biāo)努力，而不是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的工作量。為團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并鼓勵(lì)每一位成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。當(dāng)人們意識(shí)到，只有所有成員全力以赴才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)時(shí)，這種目標(biāo)就會(huì)集中員工的注意力，一些內(nèi)部的小矛盾也就往往消弭于無形了，就能形成更加緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。

5．正確的績(jī)效評(píng)估

一個(gè)卓有成效的績(jī)效評(píng)估體系通常包括兩種評(píng)估形式：正式評(píng)估和日常管理中的及時(shí)評(píng)估。企業(yè)之所以要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，首先是希望通過對(duì)員工的考核，判斷他們是否稱職，從而切實(shí)保證他們與職位的匹配、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性，這就是績(jī)效評(píng)估的評(píng)核性；其次是希望通過績(jī)效評(píng)估，幫助員工找出自己績(jī)效差的真正原因，激發(fā)員工的潛能，這是績(jī)效評(píng)估的發(fā)展性。

王國(guó)仁

第四篇：國(guó)際公關(guān)禮儀培訓(xùn)及打造團(tuán)隊(duì)精神

國(guó)際公關(guān)禮儀培訓(xùn)及打造團(tuán)隊(duì)精神 口才鍛煉：

一、發(fā)聲:

1、呼吸控制

2、口腔控制

3、喉部控制

4、共鳴調(diào)節(jié)

5、聲音的彈性

6、情聲氣結(jié)合二、語言表達(dá)技巧:

1、口語表達(dá)的特點(diǎn)及表達(dá)的過程

2、語言表達(dá)對(duì)語言的基本要求

3、即興口語表達(dá)基本能力的培養(yǎng)

4、即興口語表達(dá)的行為準(zhǔn)備

三、即興演講技巧:

1、演講的特點(diǎn)

2、演講的類型

3、演講稿的寫作

4、演講的方法和技巧內(nèi)容大綱：

第一講 形象造就商機(jī)

一、社交生活中形象的重要性

1．形象傳遞信息

與人初次見面，你的形象會(huì)將你的個(gè)人信息傳達(dá)給對(duì)方；最初的印象及傳遞給對(duì)方的信息會(huì)促成你事業(yè)的成功，也可能造成事業(yè)的失敗； 2． 如何傳遞好信息，展示個(gè)人的優(yōu)勢(shì) 人靠衣裳馬靠鞍；對(duì)個(gè)人外表進(jìn)行設(shè)計(jì)包裝；

二、日常生活中著裝形象的問題

幾乎人人都在穿衣、購衣的過程中遇到過問題；

三、認(rèn)識(shí)色彩、掌握色彩搭配的規(guī)律 1．色彩 色彩分類 色彩三屬性； 2．配色的基本法則 3．日常生活中的色彩搭配

第二講 尋找屬于自己的色彩形象風(fēng)格

一、色彩對(duì)塑造形象的重要性 1． 七秒鐘色彩 2． 四季色彩理論

二、了解自己的基因色彩 1． 色彩群 2． 個(gè)人色彩屬性

3． 實(shí)例分析（根據(jù)時(shí)間）

三、了解自己的款式風(fēng)格

個(gè)人的形象設(shè)計(jì)包含了著裝、服飾等的用色和服裝的款式。顏色、款式和發(fā)型是產(chǎn)生人們視覺錯(cuò)覺效應(yīng)的關(guān)鍵。

塑造一個(gè)良好形象的基本方法是：彰顯自身優(yōu)勢(shì)，遮掩缺陷 第三講 禮儀

一個(gè)人的成功只有15％是依靠專業(yè)技術(shù)，而85％卻要依靠人際交往、有效說話、富有愛心等軟科學(xué)本領(lǐng)及優(yōu)秀的品質(zhì)。―― 卡耐基

一、生活中的禮儀

服飾禮儀 － 打造你的第一印象（穿戴原則、服裝格調(diào)、飾物佩戴須知）

儀容禮儀 － 成功社交的關(guān)鍵（發(fā)式、化妝）

體態(tài)禮儀（站姿、坐姿、行姿、蹲姿）

語言談吐禮儀（稱呼與聲音、禮貌用語、交談－目光、距離、肢體語言、技巧、聆聽、寒暄）

二、常用的社交禮儀 介紹 打招呼 握手 鞠躬 邀請(qǐng)與應(yīng)邀 拜訪與迎訪禮儀 餐桌禮儀 饋贈(zèng)禮儀 各種聚會(huì)禮儀

三、社交中的禮貌通則 舉止

餐桌上的禮節(jié) 男性對(duì)女性的禮儀 聽音樂會(huì)和上劇院的禮儀

四、商務(wù)禮儀

商務(wù)裝束禮儀 － 儀表（西裝、套裙、發(fā)式、化妝）商務(wù)語言禮儀

行為舉止禮儀（舉止姿態(tài) 目光與微笑）

商務(wù)社交禮儀（會(huì)見禮儀 通訊禮儀 宴請(qǐng)禮儀 饋贈(zèng)禮儀）餐飲禮儀（中餐的禮儀 西餐的禮儀 飲酒的禮儀 飲茶的禮儀）

五、外國(guó)的忌諱

禮儀商務(wù)交往，有“禮”走遍天下。

學(xué)會(huì)怎樣尊重自己和別人，使你自如地處事，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人格魅力！個(gè)人形象塑造 第一天 引子

一．愛美之心人皆有之 二．21世紀(jì)的關(guān)鍵指標(biāo)能力 三．形象的內(nèi)涵

四．由外而內(nèi)的真實(shí)改變 進(jìn)入課程

一、欣賞自己——增加自信的第一步

二．徹底鏟除三種錯(cuò)誤概念，這是很多人在學(xué)化妝前都有的概念： 三．正確認(rèn)識(shí)自己 服裝

一．色彩的基礎(chǔ)理論： 二．四季色彩理論

三．分析每個(gè)同學(xué)的色彩類型 四．女性服飾 五．男性服飾 第二天 化妝 一．認(rèn)識(shí)自己的面部

二．女性具體的化妝技巧——15分鐘 三．男性——3分鐘 四．介紹化妝品和護(hù)膚品 第三天 實(shí)踐環(huán)節(jié) 拓展訓(xùn)練： 1．1培訓(xùn)內(nèi)容 1．1.1培訓(xùn)形式

拓展訓(xùn)練是一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。通過個(gè)人在活動(dòng)中的充分參與，來獲得個(gè)人的體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員共同交流，分享個(gè)人體驗(yàn)，提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方式。項(xiàng)目涉及集體解決問題的能力，要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。在這些活動(dòng)中，團(tuán)隊(duì)成員必須相互合作支持，以面對(duì)極其艱巨的挑戰(zhàn)，這就是建立更強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵所在。

這次拓展訓(xùn)練的核心內(nèi)容是個(gè)人挑戰(zhàn)與團(tuán)隊(duì)支持的相互結(jié)合，通過此次培訓(xùn)，參訓(xùn)人員將能把持久的記憶更深的滲透到新的行為和能力中。由于這種滲透，從培訓(xùn)學(xué)習(xí)到工作崗位的轉(zhuǎn)換幾乎是不自覺的完成了。你很難忘記當(dāng)你克服恐懼、從懸崖上跳下來時(shí)那驚心動(dòng)魄的一瞬間，或相互扶持在泥濘的沼澤中跋涉時(shí)所伸出的援手。1．1．2培訓(xùn)特點(diǎn)

1．創(chuàng)新 —— 增強(qiáng)凝聚力，增強(qiáng)信心、激發(fā)進(jìn)取心與創(chuàng)新動(dòng)力 運(yùn)用挑戰(zhàn)刺激的方法，引起參加者的注意和興趣。2．印象持久 —— 培養(yǎng)個(gè)人毅力、勇氣、責(zé)任心、榮譽(yù)感

此次訓(xùn)練將給參加者帶來終生難忘的深刻記憶，使每個(gè)挑戰(zhàn)者能獲得非同一般的自我洞察力。3.娛樂 —— 享受自然，釋放生活工作壓力，調(diào)節(jié)心情

拓展訓(xùn)練令人愉快。就算是最害怕體能挑戰(zhàn)的久坐桌旁，忙于案牘的人，也將過的非常開心。

4．考察結(jié)構(gòu) ——增加非工作狀態(tài)下的溝通，優(yōu)化人際環(huán)境，形成積極協(xié)調(diào)的組織氛圍通過此次訓(xùn)練考察結(jié)構(gòu)和關(guān)系，允許所有團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展其獨(dú)特的力量和能力，這是其他學(xué)習(xí)形式所無法比擬的。5.全腦 —— 發(fā)展自然的學(xué)習(xí)能力，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任感

此次訓(xùn)練是與參與者對(duì)最佳學(xué)習(xí)途徑的理解相一致的過程。也就是說，本次訓(xùn)練在學(xué)習(xí)中用了“全腦”，進(jìn)行體能、情感和精神上的鍛煉。進(jìn)而影響潛意識(shí)，參與者會(huì)學(xué)到許多關(guān)于自身的意識(shí)層次上未加注意的東西。

1．2 培訓(xùn)目標(biāo)

1．2．1 個(gè)人挑戰(zhàn)目標(biāo)：

培養(yǎng)參訓(xùn)者良好的心理素質(zhì)和排除干擾、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的信心，樹立堅(jiān)強(qiáng)的信念和積極的心態(tài)，建立個(gè)人處事頑強(qiáng)拼搏的作風(fēng)。幫助學(xué)員深層次挖掘個(gè)人潛能、提高處理人際關(guān)系和溝通協(xié)調(diào)的能力。1．2．2 團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)：

強(qiáng)化溝通意識(shí)、增進(jìn)學(xué)員間的交流、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高學(xué)員的忠誠度、增強(qiáng)認(rèn)同感和歸屬感，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

*團(tuán)隊(duì)意識(shí)：正確的評(píng)價(jià)自己，迅速完成角色轉(zhuǎn)變。在全新的環(huán)境中啟發(fā)團(tuán)隊(duì)觀念的，使新成員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。培養(yǎng)合作意識(shí)，學(xué)會(huì)與他人配合。

*團(tuán)隊(duì)溝通：學(xué)會(huì)正確的做人做事方法，促進(jìn)學(xué)員之間的有效溝通、信息分享、深層聆聽、彼此認(rèn)同的開放思維模式。

*團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)：在團(tuán)隊(duì)中注重協(xié)調(diào)個(gè)人的力量，承諾成員個(gè)人的事業(yè)成長(zhǎng)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升、領(lǐng)導(dǎo)及管理技巧。

*團(tuán)隊(duì)信任： 在團(tuán)隊(duì)中建設(shè)一個(gè)正面的高度誠信的行為模式，創(chuàng)造一個(gè)自信與互信、付出與回報(bào)、感恩與知足的氛圍。增強(qiáng)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感。

*團(tuán)隊(duì)整合：塑造一個(gè)不斷轉(zhuǎn)變的環(huán)境，使成員個(gè)人與團(tuán)隊(duì)變革建立一個(gè)正面的關(guān)系，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)潛能。

*團(tuán)隊(duì)合作：提升學(xué)員的創(chuàng)新力、開啟無限的可能及解決問題的能力，使之為團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)服務(wù)。*團(tuán)隊(duì)統(tǒng)御：讓團(tuán)隊(duì)中的成員在新的環(huán)境中認(rèn)識(shí)、發(fā)展及增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、組織能力、管理技巧并利用這些素質(zhì)及能力去激勵(lì)和帶動(dòng)他人。1．2．3 特別培訓(xùn)目標(biāo)：

*享受自然，釋放生活工作壓力，調(diào)節(jié)心情

*培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任感 *磨煉個(gè)人意志，培養(yǎng)毅力、勇氣、責(zé)任心、榮譽(yù)感 *增強(qiáng)凝聚力，增強(qiáng)信心、激發(fā)進(jìn)取心與創(chuàng)新動(dòng)力 *增加非工作狀態(tài)下的溝通能力，優(yōu)化人際環(huán)境 *發(fā)現(xiàn)和激勵(lì)學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)和管理能力

*迎接大自然的挑戰(zhàn)，提高面對(duì)陌生環(huán)境的適應(yīng)力 II．培訓(xùn)場(chǎng)地

北京市平谷戶外運(yùn)動(dòng)綜合培訓(xùn)基地

北京市平谷戶外運(yùn)動(dòng)綜合培訓(xùn)基地，是中國(guó)最大的專業(yè)戶外拓展訓(xùn)練基地，占地1000畝，依托北京龍之野的自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合基地自然特征，經(jīng)反復(fù)勘探、精心設(shè)計(jì)，建立場(chǎng)地、野外、水上、高空四處風(fēng)格各異的主題拓展基地。并率先開發(fā)出中國(guó)唯一的專業(yè)洞穴拓展基地。基地內(nèi)擁有各類培訓(xùn)師、項(xiàng)目經(jīng)理及專業(yè)教練96人.并在北京市設(shè)立專門辦事處。

基地內(nèi)，擁有成熟的餐飲、住宿、會(huì)議、娛樂系統(tǒng)，其中有中國(guó)最大的青年旅社、北京最大的可同時(shí)容納1000人的帳篷宿營(yíng)區(qū)。穹頂型大型餐廳和設(shè)施齊全的多功能廳，可為顧客提供更全面、更細(xì)致的服務(wù)。IIV．培訓(xùn)項(xiàng)目 1.破冰

項(xiàng)目介紹：

*自我介紹：12-16人組成一隊(duì)，以獨(dú)特的方式進(jìn)行。可以將個(gè)性特征寫于POST貼在白板紙上。*制定隊(duì)名、隊(duì)歌、隊(duì)訓(xùn)、隊(duì)徽，選出隊(duì)長(zhǎng)。

*各組展示：通過分組討論的形式迅速建立溝通環(huán)境，初步形成團(tuán)隊(duì)氣氛。培訓(xùn)安全說明 晨練

項(xiàng)目介紹：早飯前，進(jìn)行規(guī)范有趣的準(zhǔn)備活動(dòng)，包括伸展練習(xí)、平衡練習(xí)、安全輔導(dǎo)和適應(yīng)練習(xí)，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下進(jìn)行晨練。

培訓(xùn)目的：養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，珍惜有效時(shí)間、感受大自然的清新氣息 2.信任背摔 項(xiàng)目介紹：每一位學(xué)員依次從一個(gè)1.6米的高臺(tái)上，直身向后倒下，其他學(xué)員在臺(tái)下平伸雙臂作保護(hù)。培訓(xùn)師在臺(tái)上指導(dǎo)學(xué)員并監(jiān)控項(xiàng)目安全及進(jìn)程。

培訓(xùn)目的：誠實(shí)正派，履行承諾，以獲得組織或他人的信賴 *身先士卒，體現(xiàn)企業(yè)文化精神 *增強(qiáng)隊(duì)員間的相互信任和理解 *令他人信任并表現(xiàn)出適度的謙遜 培訓(xùn)目標(biāo)： 克服心理障礙，增強(qiáng)自信心 *活躍集體氣氛增加團(tuán)隊(duì)凝聚力 *學(xué)習(xí)換位思考 *避免想當(dāng)然的主觀性 3.電網(wǎng)

項(xiàng)目介紹：每一組學(xué)員要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，全體通過面前一張假設(shè)帶電的網(wǎng)

培訓(xùn)目的：組織內(nèi)人力資源的合理分配，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)找好自己的準(zhǔn)確定位，扮演不同的角色 培訓(xùn)目標(biāo)：人力資源的合理分配

*每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中如何找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì) *群體決策的方法及重要性 *認(rèn)真態(tài)度與積極心態(tài)的重要性 4.斷橋

項(xiàng)目介紹：A、B兩塊木板橫在8米的高空，A、B兩塊木板的間距為1.2-1.8米，每一位學(xué)員自A木板躍向B木板，而后返回。

培訓(xùn)目的：挑戰(zhàn)自我，排除環(huán)境干擾，勇于戰(zhàn)勝困難，認(rèn)識(shí)到自我的潛能，不要輕易說“不行” 培訓(xùn)目標(biāo)： 自我控制能力 *挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事情，重新認(rèn)識(shí)自我

*無論后退是多么舒適，也不為舒適而后退；無論前進(jìn)是多么艱難，也要在艱難中前進(jìn) *應(yīng)變能力的考察，對(duì)于壓力釋放能力的考察

*個(gè)人戰(zhàn)勝恐懼，在舒適的環(huán)境下往往無法改變自己的行為，勇于突破自己 5.雷陣

項(xiàng)目介紹：全隊(duì)學(xué)員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，順利通過面前一個(gè)布滿雷的雷陣圖，有嚴(yán)格的計(jì)分方法控制培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)

培訓(xùn)目的：突破思維定式，保證工具隨手可得，提高工作的效率 培訓(xùn)目標(biāo)：突破思維定式，創(chuàng)造性的解決問題

*角色的合理分配與運(yùn)用，避免“熟練工”對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的負(fù)面影響 *團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，保證工具的隨手可得 6.合力過橋

項(xiàng)目介紹：三塊1米長(zhǎng)的木板被用不同方法懸掛在10米高空，每塊板的平衡需要6個(gè)人齊心協(xié)力才能控制，每個(gè)小組成員，將在隊(duì)友的合力幫助下，逐個(gè)通過這座奇怪的橋。

培訓(xùn)目的：與他人、全隊(duì)成員同心協(xié)力，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)精神得到強(qiáng)化 培訓(xùn)目標(biāo)：個(gè)人行為，但要全隊(duì)合作，個(gè)人的成功需要借助同伴的幫助 *合作中如何取長(zhǎng)補(bǔ)短

*在最短的時(shí)間內(nèi)完成艱巨的任務(wù) *互相鼓舞、激勵(lì)，并學(xué)會(huì)感恩的心態(tài)。*堅(jiān)持不懈，不輕言放棄 7.盲人方陣

項(xiàng)目介紹：全體學(xué)員在眼睛蒙上的情況下，要求大家將一捆事先準(zhǔn)備好的繩子（兩根，糾纏在一起并打了許多結(jié)）拉成一個(gè)最大的正方形，全體學(xué)員相對(duì)均勻分布在正方形周圍。培訓(xùn)目的：障礙(緊急)狀態(tài)下的溝通，勇于發(fā)表個(gè)人意見,也要傾聽別人的想法 培訓(xùn)目標(biāo)：

*溝通的雙向性，傾聽的重要性 *鞏固和強(qiáng)化P-D-C-A的工作方法 *鼓勵(lì)創(chuàng)造性和探索精神 *運(yùn)用合理的判斷及時(shí)進(jìn)行決策 *提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的效益和效率 8.空中單杠

項(xiàng)目介紹：要求全組每一個(gè)成員站在約八米高的一根鐵柱上，然后用力躍出，盡力抓上前方的一根單杠 培訓(xùn)目的：挑戰(zhàn)自我，排除環(huán)境干擾，勇于戰(zhàn)勝困難，認(rèn)識(shí)自我的潛能，不要輕易說“不” 培訓(xùn)目標(biāo)：自我控制能力

*面對(duì)機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，勇于嘗試未知的事物 *挑戰(zhàn)自我，沒有不可能的事情，重新認(rèn)識(shí)自我 *以開放的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)

*無論后退是多么舒適，也不為舒適而后退；無論前進(jìn)是多么艱難，也要在艱難中前進(jìn) 9.罐頭鞋

項(xiàng)目介紹：全組隊(duì)員站在兩塊架于三個(gè)汽油桶上的木板上，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在人和木板不落地的情況下，向前挪動(dòng)一段距離

培訓(xùn)目的：選擇正確的做事方法，如何選擇備選方案，成為一個(gè)學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)目標(biāo)：障礙下如何進(jìn)行有效的溝通與信息的衰減

*PLAN-DO-CHECK-ACTION良好的辦事程序保證工作的順利進(jìn)行 *“團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)”在活動(dòng)中的決策作用 10.天梯

項(xiàng)目介紹：直徑大約20公分的六根木樁呈梯狀懸于12米高空，最低一根距離地面約1.2米，且木樁間距自下而上逐漸增大，小組成員被隨機(jī)分為2人一組，相互配合，共同登頂。

培訓(xùn)目的：與他人、全隊(duì)成員同心協(xié)力，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)精神得到強(qiáng)化 培訓(xùn)目標(biāo)： 雙人合作，個(gè)人的成功需要借助同伴的幫助 *合作中如何取長(zhǎng)補(bǔ)短

*在最短的時(shí)間內(nèi)完成艱巨的任務(wù) *堅(jiān)持不懈，不輕言放棄 11.孤島求渡

項(xiàng)目介紹：將每一隊(duì)學(xué)員分成三個(gè)小組，分別安置在模擬的急流中的三個(gè)小島上（盲人島、啞人島、珍珠島），在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成各自任務(wù)。

培訓(xùn)目的：在非常工作狀態(tài)下，部門之間的合作顯得尤為重要

培訓(xùn)目標(biāo)：處于不同團(tuán)隊(duì)角色人員的任務(wù)以及相同層次職工之間如何進(jìn)行有效溝通 *工作的主動(dòng)性

*不要問“團(tuán)隊(duì)能為我做什么”，而要考慮“我能為團(tuán)隊(duì)做什么” *有效溝通，突破思維定式，尋求有效的溝通方法 *信息的公開與共享，跨部門之間的合作

*創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，運(yùn)用合理的判斷及時(shí)進(jìn)行決策 12.南轅北轍

項(xiàng)目介紹：小組成員戴上眼罩，尋找提前約定的目標(biāo)，過程將重復(fù)由個(gè)人，雙人和全組進(jìn)行。培訓(xùn)目的：為什么最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)比單個(gè)人或一組搭檔更靠近目標(biāo) 培訓(xùn)目標(biāo)： 建立團(tuán)隊(duì)成員間相互信任

*團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體比前面的單個(gè)人或一組搭檔還是更能接近目標(biāo) *明確個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系 *提升團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的效益和效率 13.求生

項(xiàng)目介紹：全隊(duì)所有成員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)翻越一面4米高的光滑墻面，在此過程中，大家不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮帶、繩子等，所能用的資源只有集體的智慧和每個(gè)人的身體。

培訓(xùn)目的：與他人、全隊(duì)成員同心協(xié)力，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)精神得到強(qiáng)化 培訓(xùn)目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)氣氛達(dá)到高潮 *人力資源的合理分配、運(yùn)用 *嘗試錯(cuò)誤，容忍錯(cuò)誤的出現(xiàn) *對(duì)于計(jì)劃、目標(biāo)的分析，目標(biāo)倒退法 項(xiàng)目總結(jié)：分組回顧一天培訓(xùn)

*討論個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的DO 和 DON''T *發(fā)證書，做評(píng)估

第五篇：打造團(tuán)隊(duì)精神演講

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

你們好！

中國(guó)有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用”。意思是說，如果一千個(gè)人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個(gè)人離心離德，恐怕連一個(gè)人的力量也比不上了！

這，就是團(tuán)隊(duì)的力量！這，就是我們需要的團(tuán)隊(duì)精神！

今天，隨著市場(chǎng)規(guī)則的日益規(guī)范和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，靠什么？靠企業(yè)家的個(gè)人英雄主義？靠少數(shù)人的單打獨(dú)斗？不！那已經(jīng)是夕陽挽歌、風(fēng)光不再了！因?yàn)槲覀兯鶑氖碌墓ぷ鳎侵挥型ㄟ^團(tuán)結(jié)協(xié)作才能完成好的工作！因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的綜合競(jìng)爭(zhēng)！

翻看當(dāng)代企業(yè)的榮辱興衰，我們不難發(fā)現(xiàn)：一千個(gè)不成功的企業(yè)可能有一千個(gè)不成功的理由，但是一千個(gè)成功的企業(yè)，必然會(huì)有一個(gè)重要的成功因素，那就是上下同欲、精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神！

海爾的張瑞敏正是運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量，經(jīng)過短短15年的時(shí)間，帶領(lǐng)著一個(gè)虧空147萬的小廠發(fā)展成為中國(guó)家電第一品牌，是團(tuán)隊(duì)的力量為海爾插上了騰飛的翅膀。

可以說，團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力必不可少的重要組成部分！

今天的綠晶香精面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們有理由追問，我們應(yīng)該記住些什么，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)什么？

打造團(tuán)隊(duì)精神，我們需要營(yíng)造相互信任的組織氛圍。

有一家知名銀行，其管理者特別放權(quán)給自己的中層雇員，一個(gè)月盡管去花錢營(yíng)銷。有人擔(dān)心那些人會(huì)亂花錢，可事實(shí)上，員工并沒有亂花錢，反而維護(hù)了許多客戶，其業(yè)績(jī)成為業(yè)內(nèi)的一面旗幟。相比之下，有些管理者，把錢看得很嚴(yán)，生怕別人亂花錢，自己卻大手大腳，結(jié)果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經(jīng)營(yíng)環(huán)保材料的合資企業(yè)，總經(jīng)理的辦公室跟普通員工的一樣，都在一個(gè)開放的大廳中，每個(gè)普通雇員站起來都能看見總經(jīng)理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時(shí)，除了正常報(bào)銷之外，公司還額外付給一些辛苦費(fèi)，這個(gè)舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個(gè)案例中，我們可以體會(huì)到相互信任的對(duì)于組織中每個(gè)成員的影響，尤其會(huì)增加雇員對(duì)組織的情感認(rèn)可。而從情感上相互信任，是一個(gè)組織最堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)，能給雇員一種

安全感，雇員才可能真正認(rèn)同公司，把公司當(dāng)成自己的，并以之作為個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)。

打造團(tuán)隊(duì)精神，我們需要明白態(tài)度并不能決定一切。劉備是個(gè)非常注重態(tài)度的人，三顧茅廬請(qǐng)孔明，與關(guān)羽和張飛結(jié)成死黨，關(guān)系很鐵，但最后卻是一個(gè)失敗者。曹操不管態(tài)度，唯人是舉，成就大業(yè)。因?yàn)橼A得利潤(rùn)不僅僅靠態(tài)度，更要依靠才能。那些重視態(tài)度的管理者一般都是權(quán)威感非常重的人，一旦有人挑戰(zhàn)自己的權(quán)威，內(nèi)心就不太舒服。所以，認(rèn)為態(tài)度決定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人態(tài)度，在評(píng)估一個(gè)人的能力時(shí)，是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權(quán)威受到了人才的挑戰(zhàn)不能從內(nèi)心接受。

打造團(tuán)隊(duì)精神，我們需要在組織內(nèi)慎用懲罰。

從心理學(xué)的角度，如果要改變一個(gè)人的行為，有兩種手段：懲罰和激勵(lì)。懲罰導(dǎo)致行為退縮，是消極的，被動(dòng)的，法律的內(nèi)在機(jī)制就是懲罰。激勵(lì)是積極的、主動(dòng)的，能持續(xù)提高效率。適度的懲罰有積極意義，過度懲罰是無效的，濫用懲罰的企業(yè)肯定不能長(zhǎng)久。懲罰是對(duì)雇員的否定，一個(gè)經(jīng)常被否定的雇員，有多少工作熱情也會(huì)蕩然無存。雇主的激勵(lì)和肯定有利于增加雇員對(duì)企業(yè)的正面認(rèn)同，而雇主對(duì)于雇員的頻繁否定會(huì)讓雇員覺得自己對(duì)企業(yè)沒有用，進(jìn)而雇員也會(huì)否定企業(yè)。

打造團(tuán)隊(duì)精神，我們需要建立有效的溝通機(jī)制。

理解與信任不是一句空話，往往一個(gè)小誤會(huì)反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個(gè)雇員要辭職，雇主說：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎(jiǎng)勵(lì)你!”可是，雇員卻認(rèn)為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜!一個(gè)想重用人才，一個(gè)想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能，僅僅因?yàn)闇贤ǚ绞讲粫常己苁軅ΑＮ以?jīng)聽到一個(gè)高級(jí)雇員說：“如果老板早一點(diǎn)告訴我真相，我就不會(huì)離開公司了。”

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們，歷史即將翻開新的一頁。新的機(jī)遇，等待我們用智慧去把握；新的篇章，等待我們用汗水去譜寫！讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來，以昂揚(yáng)銳氣、蓬勃朝氣，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，以永不褪色的團(tuán)隊(duì)精神開創(chuàng)企業(yè)美好的未來！