第一篇：物業(yè)管理技能競賽

物業(yè)管理職業(yè)技能培訓考核與競賽的創(chuàng)新模式研究

計劃課題申請

管理系領導：

我物業(yè)管理專業(yè)教學團隊響應系領導提出的關于積極開展院系內專業(yè)研究與教學研究開創(chuàng)教學成果的號召，本學年提出開展“物業(yè)管理職業(yè)技能培訓考核與競賽的創(chuàng)新模式研究“的設想與計劃如下，在此向系提出課題工作計劃申報和課題研究經費申請，望能得到系領導審批同意并提出寶貴意見！

管理系物業(yè)管理專業(yè)教研團隊 2014年3月9日

附錄：“物業(yè)管理職業(yè)技能培訓考核與競賽的創(chuàng)新模式研究“課題方案草案

一、緒言

鑒于目前物業(yè)管理職業(yè)技能培訓考核與競賽形式僅是采用書面的方式，形式過于呆板單調，缺乏實操性和實用效能，與物業(yè)管理實際開展運作的情形脫節(jié)，起不到很好的培訓引導作用，通過這種方式，學習者難于學到有用的實際技能，扼殺了學習者的學習積極性，教學者也“英雄無用武之地”，窒息了教學者的教學熱情與創(chuàng)造性，使得物業(yè)管理教學培訓與競賽的情形每況日下，氣氛奄奄一息，毫無生氣。為了改變這一不利局面，有必要對物業(yè)管理教學培訓開展物業(yè)管理職業(yè)技能培訓考核與競賽創(chuàng)新模式的研究，開拓出適合物業(yè)管理特點要求的培訓考核與競賽的創(chuàng)新模式，提振物業(yè)管理培訓考核及其競賽的士氣，為物業(yè)管理行業(yè)培養(yǎng)造就出新一代具有真才實學的技能型人才。

二、物業(yè)管理培訓考核與競賽創(chuàng)新模式設計理念、原則與方法

本課題組認為，物業(yè)管理職業(yè)技能培訓考核與競賽的創(chuàng)新模式可以有很多的創(chuàng)意開發(fā)，每一個探索者都可以根據科學實用、符合物業(yè)管理特點要求的原則進行相應的創(chuàng)意開發(fā)，在積累了眾多的創(chuàng)意開發(fā)經驗與成果的基礎上，還可以進行創(chuàng)新的融合與提升。本課題組物業(yè)管理職業(yè)技能培訓考核與競賽創(chuàng)新模式研究的理念是根據科學實用、符合物業(yè)管理特點要求的原則，側重具有社會效應（也即具有社會服務和實用價 值的）的操作應用型技能（具有較強應用技藝的技能）、側重先進的物業(yè)管理職業(yè)技能（如按法規(guī)政策辦事技能、現代樓宇技術、智能管理軟件技術和網絡技術等）的物業(yè)管理業(yè)務技能的培訓考核與競賽，利用行為互動、案情再現、物業(yè)現場環(huán)境、設施設備、道具用品、影視圖像等有型媒介開展培訓考核與競賽活動，運用現場問答、行為展示、業(yè)務操作、案情分析、文案擬寫、做法提示、簡要圖解、模擬仿真等方法、手段來解答考核與競賽問題，務求通過培訓考核與競賽，讓學習者獲得有益實用的學習培訓成果，有效地提高物業(yè)服務技能水平。出題要有一定的難度，要有一定的應用指導意義，一猜就懂的太簡單的題目沒必要出，沒有太多應用價值的題目也不必出，出題形式力求多樣化，形式活潑，且考慮到與實際考核與競賽環(huán)境條件的相適性和考核與競賽的可行性。物業(yè)管理職業(yè)技能考核與競賽根據考評內容與環(huán)境條件分考場（合并模塊）進行考評（各考場模塊的考評分合計應大致相近，以防止某考場分數權重過大而可以對總分進行操縱造成成績偏差），考評實行總分百分制，考評方法主要是由考評專家（或老師）在各個考核現場分別對應試者進行考核評價，應試者分期、分批逐個參加各個考場模塊的考評，考核總成績由各考場成績加總而得。

本課題研究內容范圍不求面面俱到，先期研究著重創(chuàng)新形式的開發(fā)，有什么合適的內容題材就研究開發(fā)什么內容題材，以求舉一反三，所涉內容先易后難，而后逐步擴大與完善，并要求在規(guī)定的時間內，組建具有初步規(guī)模的題庫。題庫設立后，進行專業(yè)技能考核與競賽形式的研究與設計，建立適當的考核與競賽組織形式，組織學生開展考核與競賽前的學習與培訓，開展專業(yè)技能考核與競賽，對題庫與創(chuàng)新模式進行檢驗與修訂，促成創(chuàng)新模式的成型。本研究課題研究題庫及其核競賽創(chuàng)新模式適用于國家物業(yè)管理職業(yè)技能的管理員、助理物業(yè)管理師考證對應的考證等級使用。

三、物業(yè)管理職業(yè)技能考核與競賽內容、方式及其評價標準

（一）基礎知識

基礎知識的考核是知識性考核，作為職業(yè)技能考證，是與技能并列為兩大模塊并行進行的，如果作為整個技能考核與競賽的一個組成部分而不是主要部分，可以按照傳統考核方式進行，主要考核概念性、理論性、原理性的知識，可以在技能考核前開展，也可以穿插進行。

示例：

（1）建筑物區(qū)分所有權又可以劃分出哪幾類所有權？

標準答案：建筑物區(qū)分所有權又可以劃分出專有權、共有權和成員權。（2）共有權又可以劃分為哪幾種類型？

標準答案：共有權又可以劃分為部分共有權、兩方互有權和全體共有權。

（二）物業(yè)管理招投標

示例：

（1）在投標文件的封送過程中，應注意什么問題？

規(guī)范做法：在投標文件的封送過程中，應注意以下幾個問題：(1)投標文件中的每一個空白均需填寫，如有空缺，則視為放棄意見；

(2)計算數字要準確無誤，單價、合計、分部合計、總標價及其大寫數字均應仔細核對；

(3)不得改變標書格式，不得涂改，個別字句如經修改，應在修改處加蓋投標單位負責人的印章；

(4)封送標書應遵照一般慣例，準確正本一份，副本兩份，分別包裝封印，都必須用內外兩層封套分別包裝與密封，密封后打上“正本”或“副本”印記，兩層封套上均寫明送交地址、收件人、投標編號、物業(yè)名稱、在開標時間之前不要啟封等，法人代表簽字并蓋投標人公章。內層封套用于退還在投標截止后收到的投標文件，所以還要寫明投標人的名稱和地址。

（三）建筑識圖與房屋結構和規(guī)劃管理 示例：

（1）在房屋建筑模型前或在房屋建筑物內指著某一部位墻體（如連接陽臺的墻體）請考生指出其是否承重墻？

規(guī)范做法：是或不是。

（2）在房屋建筑模型前要求考生指出房屋建筑物的散水或女兒墻部位所在位臵？ 規(guī)范做法：指出房屋建筑物某部位的所在位臵。

（3）在房屋建筑模型前或在房屋建筑物內指出房屋的開間與進深方位，并說出其大致尺寸。

規(guī)范做法：指出房屋建筑物內指出房屋的開間與進深方位并說出其大致尺寸。（4）面對建筑總平面圖讀圖，通過相關數據說出房屋建筑物的相關狀況。規(guī)范做法：說出房屋建筑物的相關狀況。

（5）在物業(yè)區(qū)域指定位臵指出破壞規(guī)劃、違章建筑、亂搭亂建的現象。規(guī)范做法：指出破壞規(guī)劃、違章建筑、亂搭亂建的現象。

（四）早期介入與承接查驗

示例：（1）在房屋現場，配備一些相應的查驗工具，請應試者在一定時間內對房屋進行現場查驗，檢驗其房屋建造裝修缺陷的查驗能力。

規(guī)范做法如：用木錘檢測法檢驗地板磚鋪設是否有空心現象；用目視觀察法檢驗墻面線灰是否起泡空鼓、不平整現象；用使用法檢驗坐廁或蹲廁沖水是否反水或水壓過大過小現象；用實驗法檢驗洗浴間地板的防水功能等。

（五）入住服務 示例：

（1）請應試者當場列出物業(yè)入住服務應印制發(fā)放的主要物業(yè)服務文件資料有那些？

規(guī)范做法：應印制發(fā)放《住宅質量保證書》、《住宅使用說明書》、《入住通知書》、《業(yè)主入住（收樓）須知》、《業(yè)主入住房屋驗收表》、《業(yè)戶手冊》《臨時管理規(guī)約》和《物業(yè)服務協議》。

（2）請用口頭語言或文字描述入住服務的操作流程（用描述一詞是強調對入住工作實質的認識而不是強調得出標準答案）？

規(guī)范做法：

（六）客戶服務

示例：

（1）請您用禮貌用語與別人對話？現在請您說出三句“歡迎語”、“征詢語”、業(yè)務工作用語？ 規(guī)范做法如：歡迎語：如歡迎您，先生／小姐；歡迎光臨!歡迎您住我們小區(qū)。很高興為您服務!征詢語：如請問您有什么事?請問您是否找人? 請問您去哪兒？有什么需要我?guī)兔幔肯壬夷軒湍鳇c什么嗎?對不起，等我請示××后再答復您好嗎? 您還有別的事情嗎? 業(yè)務工作用語：如我們將盡快為您修復!請您登記!您試一下是否可以了!如果有什么問題，請與我們聯系!讓你久等了!給您添麻煩了!希望您滿意!我再想想辦法!（2）當客戶問路，需要您為客戶引路時，您應怎么做？請模擬演示。規(guī)范做法如：應用“請跟我來！”“這邊請！”等禮貌用語，走在業(yè)戶的左前方，保持2～3步的距離，在遇到拐彎或臺階處，要回頭向身邊的業(yè)戶示意說“請當心！”。

（3）當為客戶送行時，您應怎么做？請模擬演示。

規(guī)范做法如：為業(yè)戶送行時，應在業(yè)戶的后方，距離約半步左右，臨別時道聲“再見！”“請慢走！”“請走好！”等。

（七）常規(guī)物業(yè)服務 1.安保服務 示例：

（1）某物業(yè)公司保安在所封閉管理的小區(qū)內發(fā)現有一群外來人員在綠化草地上進行拍照，踐踏草地，以違反小區(qū)規(guī)定為由，扣押了外來人員的相機并驅離了該群外來人員，您認為保安人員的這種行為符合職業(yè)行為規(guī)范嗎？

規(guī)范做法如：按照中華人民共和國國務院令第564號《保安服務管理條例》第三十條規(guī)定，保安員不得有扣押、沒收他人證件、財物的行為，所以該小區(qū)保安的行為是不符合職業(yè)規(guī)范的甚至是違法的行為。

（2）請演示如何使用手提消防滅火器并講解使用要領？ 規(guī)范做法：使用手提消防滅火器并講解使用要領。2.保潔服務 示例：

（1）看一段服務人員清潔工作的視頻（物業(yè)管理考證視頻），在規(guī)定的時間內指出其工作中出現的操作錯誤？

規(guī)范做法如：在規(guī)定的時間內指出清潔工作中出現的操作錯誤。3.綠化服務 示例：（1）展示一幅綠化植物（如玉棠春等）的圖片，對應試者提問：“問這是什么植物？您能說出它的名稱、特點和習性來嗎？”

規(guī)范做法：說出綠化植物的名稱、特點和習性：玉棠春也叫紫玉蘭，落葉中小喬木，高達3～5米，小枝紫褐色，樹冠卵形或近球形，葉倒卵狀長圓形，幼枝與芽均有毛，花大形，鐘狀，直徑12-15厘米，白玉蘭白色，紫玉蘭表面紫紅色，一般在春節(jié)前后開花，其花可提取浸膏，花瓣可食用，原產河南和湖北，現各地廣為栽植。

4.房屋建筑使用與維護管理 示例：

（1）為了保護高層住宅樓宇屋面的隔熱、排水設施的完好，維護頂層住宅業(yè)主的權益，頂層住宅業(yè)主有權封閉頂層樓道，防止人們擅自上到屋面去造成對隔熱、排水設施的損壞，您認同這種做法嗎？

規(guī)范做法：高層住宅樓宇防火要求樓梯直通屋面，以便樓宇著火時人們可疏散到屋面。高層住宅可上人屋面的所有權屬于該樓全體業(yè)主，頂層住宅業(yè)主擅自封閉樓道不但是一種侵權行為，還會危害到該樓全體業(yè)戶的人身生命財產安全，是應該被禁止的行為。

5.附屬設施設備使用與維護管理 示例：

（1）請按水泵安全操作程序啟動、運行和停止水泵。規(guī)范做法：

在啟動水泵前，檢查水泵的進、出水閘閥是否已經打開，水泵機組是否有空氣，電壓表、信號燈等儀表指示是否正常，水泵軸轉動3圈，應靈活無阻滯。打開水泵控制柜的電源開關，將轉換開關臵于“手動”位臵。啟動水泵的啟動按鈕，水泵啟動時，注意觀察啟動電流，如果一次不能啟動成功，可以再啟動兩次，每次應間隔3min，如果3次均未啟動成功，應停下來查找原因。若一切正常，按水泵“停止”按鈕，則水泵停止。然后將水泵開關臵于自動位臵，則水泵自動啟動并運行。水泵在正常運轉過程中，若要停止水泵，需將轉換開關臵于“O”(停止)位臵，則水泵停止運 轉：如果需要長時間停止運轉或檢查，則應拉下電源開關，關閉水泵的進出水閘閥。

6.代收代繳與收費 示例：

（1）某物業(yè)公司每月代收代繳煤氣費時均向每戶業(yè)戶收取5元的代收代繳手續(xù)費，您認為這種費用是否應該收取？說出理由。

規(guī)范做法：根據《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

（2）物業(yè)公司代收代繳水電費、煤氣費，是否可以向代其收費的水電企業(yè)、煤氣企業(yè)收取手續(xù)費？

規(guī)范做法：這種費用可以向代其收費的企業(yè)收取。7.社區(qū)文體活動組織 示例：

（1）請口頭表述或草擬開展拔河比賽的方案？

規(guī)范做法如：拔河比賽方案應包括比賽項目、比賽日期、比賽地點、參加范圍、參加辦法（組隊辦法、運動員資格）、比賽辦法（是單淘汰賽制還是循環(huán)賽制）、比賽人數、比賽用繩標志、比賽規(guī)則（拔河鞋、比賽犯規(guī)規(guī)定）和獎勵辦法等。

8.其他 示例：

（1）請演示如何進行人工心肺復蘇？ 規(guī)范做法如：人工心肺復蘇操作演示。

（八）文案記錄與檔案管理 示例：

（1）請指出草擬一份“業(yè)主入住通知書”的要點（可草擬提綱后回答問題）。規(guī)范做法：入住通知書撰寫要表達：入住通知一般由標題、正文、落款與日期構成。通知標題一般由發(fā)文部門、事由和文種構成，具體如××物業(yè)小區(qū)入住通知，通知正文包括通知的緣由、通知事項、通知要求，具體包括稱謂、敬語、歡迎詞、入住對象、入住樓棟、入住時間安排、辦理入住的手續(xù)與流程、應攜帶的資料、代辦須知、不能按時辦理入住的處理辦法、關切叮囑、發(fā)文單位落款、發(fā)文時間等。

（九）風險防范與突發(fā)事件處理 示例：（1）在某物業(yè)區(qū)域現場進行巡查，指出其存在交通安全隱患的區(qū)域部位，并提出相應的整改措施。

規(guī)范做法如：指出某區(qū)域部位人流與車流混雜，沒有行車路線及其相應的行車警示標識，同時提出應如何規(guī)劃行車路線、設臵何種相應的行車警示標識。

（2）遇到電梯困人應如何處臵？請介紹處臵程序。

規(guī)范做法如：①接到業(yè)戶報警或發(fā)現有乘客困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室或直接向上級匯報，同時記錄接報和發(fā)現時間。

②相關人員到達現場并與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援，并要不斷與乘客對話，及時了解被困人員的情緒與健康狀況，同時及時向公司總經理或值班領導匯報;并設法采取措施解決，封閉現場，設臵指引路牌，直到工程人員到場。

③工程部經理或值班人員接報后應立即派員前往現場解救，必要時通知電梯維修公司前來搶修。解救操作過程如下：

應先將電梯機房的總電源切除；在拽引電機軸尾裝上盤車裝臵；當需要移動轎廂時，一個人緊握松閘扳手緩慢地松抱閘，一個人把持盤車裝臵進行手動盤車（要防止電梯在機械抱閘時意外或過過快地移動，否則馬上撤銷松抱閘的動作，對無減速齒箱的高速電梯進行盤動轎廂時更應加倍小心緊握扳手，緩慢松開，防止因轎廂的重量所產生的重力，使轎廂下降速度過快而失去控制），根據平層標記就近停車,放開松閘扳手，使抱閘恢復正常；然后在轎廂對應的廳門外用機械鑰匙打開廳門，查看轎廂地臺與樓面高低相差的情況，同時通知轎廂內乘客保持鎮(zhèn)定，等待放出，并說明轎廂隨時可能上下移動，身體的各部位不可探出轎廂，以免發(fā)生危險；用力開啟電梯轎廂門，協助乘客撤出轎廂。

④若無力搶修，應在總經理的許可后視情況向公安或消防部門求助。

⑤解救過程中若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷，應立即通知醫(yī)護人員到場實施搶救。

⑥被困人員被救出后，保安經理或領班應向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況與需要，被記錄下姓名、地址、聯系電話和外來事由等相關信息。

（十）物業(yè)智能化管理軟件技術運用 示例：

（1）請對樂天物業(yè)管理軟件或思源物業(yè)管理系統軟件進行簡單的操作使用？ 規(guī)范做法：對樂天物業(yè)管理軟件或思源物業(yè)管理系統軟件的進行簡單的操作使用。

（十一）特約性的經營服務 示例：

（1）請問在居住方面物業(yè)公司可提供哪些特約性經營服務？ 規(guī)范做法如：在居住方面物業(yè)公司可提供以下的特約性經營服務：如代業(yè)戶進行室內衛(wèi)生清掃、室內裝修、搬家等。

（十二）示范評比活動

示例：

（1）全國物業(yè)管理示范項目的申報有什么基本條件的要求？

規(guī)范做法：全國物業(yè)管理示范項目申報的基本條件是：

（1）參評項目符合城市規(guī)劃建設要求，配套設施齊全。住宅小區(qū)、工業(yè)區(qū)建>面積８萬平方米以上，別墅２萬平方米以上，大廈３萬平方米以上且非住宅建>面積占６０％以上，入住率或使用率達８５％以上。

（2）取得“省（自治區(qū)、直轄市）級物業(yè)管理示范項目”稱號一年以上。（3）物業(yè)管理企業(yè)已建立各項管理規(guī)章制度。（４）物業(yè)管理企業(yè)無重大責任事故。

（５）未發(fā)生經主管部門確認屬實的有關收費、業(yè)務質量等方面的重大投訴。

（十三）物業(yè)企業(yè)組織管理 示例：

（1）已設立企業(yè)參加資質評定應報送哪些資料？

規(guī)范做法：已設立企業(yè)報送資料： 申請表、營業(yè)執(zhí)照（復印件），企業(yè)資質證書正、副本，物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動合同，管理和技術人員的職稱證書和勞動合同，工程、財務負責人的職稱證書和勞動合同，物業(yè)服務合同復印件，物業(yè)管理業(yè)績材料。經審批，領取相應等級的《資質證書》。

四、物業(yè)管理職業(yè)技能考核與競賽所需條件說明

五、物業(yè)管理職業(yè)技能考核與競賽注意事項

六、開展物業(yè)管理職業(yè)技能考核與競賽研發(fā)活動實施方案

研發(fā)活動分兩個階段，第一個階段為制定方案階段，在本學期實施；第二個階段為競賽實驗階段，在下一學期實施。

開展物業(yè)管理職業(yè)技能考核與競賽研發(fā)活動劃分教師與學生兩大研發(fā)團隊，教師團隊主要由物業(yè)管理教研組教師組成，學生團隊主要由13級物業(yè)管理專業(yè)學生輔以部分12級物業(yè)管理專業(yè)學生組成。

教師團隊的組成有楊志、楊虹和甘元薪老師三人，各自從自己教學業(yè)務技能領域：建筑制圖與房屋構造、建筑模型、物業(yè)管理實務、物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)文案擬寫等出發(fā)進行相關創(chuàng)新題目、題型、內容、標準答案與評分標準的設計；對其他業(yè)務技 能領域也選擇部分內容進行創(chuàng)新設計，形成有較為完整內容體系設計文案。文案可以運用文字、圖片、照片、視頻等多種手法與表現形式構成。

學生團隊開展的物業(yè)服務技能實訓考核與競賽模式、內容、方法和手段調研分組按內容設計初稿匯報、專題調查與回報、匯報后補充調查、調研報告撰寫與匯報四個階段進行，由老師進行指導、批改與審核把關，最終形成一個物業(yè)管理職業(yè)技能培訓考核與競賽匯總文案。文案表現手法與形式可以是文字、圖片、照片、視頻等組合。

七、開展物業(yè)管理職業(yè)技能考核與競賽研發(fā)活動實施方案經費測算

管理系物業(yè)管理專業(yè)教研團隊 2014年3月8日

第二篇：技能競賽

第一營銷部積極備戰(zhàn)營銷技能鑒定考試

為迎接即將進行的卷煙營銷技能鑒定考試，進一步調動營銷人員的學習積極性，提高營銷技能水平，近期，第一營銷部采取多項措施，開展培訓學習工作，以確保卷煙營銷技能鑒定考試的順利通過。

一是宣傳動員。組織召開了備戰(zhàn)動員會，提高營銷人員的重視程度，努力營造濃郁的學習氛圍，爭取以本次考試為契機，促使營銷人員不斷提升自身業(yè)務水平，將理論知識融會貫通，應用于實際工作中。二是方式靈活。采取個人自學和集中培訓相結合的方式，每天集中學習兩個小時，并交流學習經驗，促進共同提升。三是交流學習。大家把教材與實際工作中的契合點進行分享交流，學習中遇到的疑難問題進行共同探討研究，力爭人人跟上學習進度，促進共同提升。四是考察效果。加強日常測試，組織人員編寫題庫，通過每月兩考的方式，對學習培訓中存在的難點進行針對性的講解，幫助大家更好的鞏固所學內容、查漏補缺，切實掌握卷煙營銷的各項專業(yè)知識和技能。通過近段時間的學習，營銷人員進一步提高了參與職業(yè)技能鑒定的主動性，變“要我鑒定”為“我要鑒定”，激發(fā)了基層人員學習知識、比拼技能的熱情，為進一步提升營銷隊伍整體素質起到了積極的推動作用。

第三篇：技能競賽

競賽目的： 2013年迪士尼英語技能競賽方案

2013年里學校開展技能競賽，比賽只是方式，增加業(yè)務能力才是目的。通過這種方式發(fā)現人才，儲備人才。為了能更清楚的了解和掌握自己的專業(yè)能力，在競賽中不斷提高。

一、參賽對象：

迪士尼英語教學部，事業(yè)部

二、比賽方式：

打分或投票。

三、競賽內容：

（1）教材講析（我們教材的優(yōu)點和特色）

（2）專業(yè)知識（問題大解析）

（3）模擬現場（針對臨時發(fā)生的問題或狀況，進行模

擬解答）

（4）附加題：（視時間而定）小型辯論會。

主題：1.孩子學英語年齡太小

2.教材貴

3.我們家孩子能達到那種...水平嗎？達不到怎么辦？

抽簽決定考試順序，打分制。（考試后各部門之間可做

補充）。

四、競賽時間、地點：

2013年5月20日（周一）4:00—8:00匯豐四樓 會議室

附表3

活動流程：

（一）主持人開場：（FredaJulie）

（二）游戲：搶答。1.幻燈片的播放。（做一些企業(yè)文化的幻燈，如建校時間，開業(yè)時間等的介紹）2.由主持人提問。

（三）教材的講析。（優(yōu)點，特色）1.發(fā)放統分卡和考核表2.抽簽，決定順序.1-3分鐘/人3.打分

（四）游戲。

（五）專業(yè)知識問題大解析。

根據你的考試順序，抽取你的問題，并解答。

（六）游戲。

（七）模擬現場。（目的：公單，報名）由考生按考試順序上臺，抽取你的“家長”，抽到誰的名字，就解決誰的問題。事業(yè)部考題要求：被抽到名字的充當“新家長”，事業(yè)部公單，解決“家長”問題教學部考題要求：被抽到名字的充當“老家長”，教學部公單，宣導本次的紅蝶谷活動，提高活動報名率。

（八）附加題：小型辯論會。

（九）監(jiān)督統分，評出前三名，發(fā)放獎品。

（十）總結。校長講話。

（十一）結束。

Cindy 2013-5-17

第四篇：技能競賽

河北省護理技能競賽護理基礎理論試題

一、填空題

1.為心跳驟停患者進行復蘇時要注意按壓 深度 與 速度(或頻率)，盡量減少中斷。2.搶救口服有機磷中毒患者進行洗胃時應保持患者平臥 頭偏向一側或 左側臥位。

3.急診處理外傷致血管斷端噴血時，應用 血管鉗 直接夾閉血管的斷端，采用 結扎止血法。4.給輸液治療的患者采集普通血標本時，應該從

非輸液側肢體 采集。5.進行導管培養(yǎng)標本采集拔除導管時，應檢查 導管尖端是否完整。

6.給新生兒肌肉注射時，不宜選用 臀大肌 注射，最好選用臀中肌和 臀小肌 注射。7.新生兒應用PICC時，禁忌在PICC導管處 抽血、輸血及 血制品。

8.應用PORT輸入高粘性的液體時，每4h 生理鹽水 沖管1次，輸血后 立即沖管，兩種藥物之間有配伍禁忌時，應沖凈輸液港再輸入。

9.PICC置管期間，注意觀察穿刺點局部情況、導管位置、導管內回血情況，測量 雙側上臂臂圍。10.直腸活動性出血 或腹瀉患者不宜直腸給藥。

二、判斷題

1、根據采集血標本的種類準確計算采血量，選擇合適的注射器。（√）

2、真空采血法：根據標本類型選擇合適的真空采血管，將采血針與持針套連接，按無菌技術操作規(guī)程進行穿刺，見回血后，按順序依次插入真空采血管。（√）

3、血培養(yǎng)標本采集：成人每次采集10～15ml，嬰兒和兒童1～5ml。（X）

4、血培養(yǎng)瓶應在室溫下避光保存。（√）

5、經動脈測壓管取血法：先用注射器抽出沖洗用肝素鹽水并丟棄，緩緩抽出約5ml血液，換2ml肝素化的注射器抽取標本1ml。（√）

6.進行尿膽原測定時，需留取晨起第一次的中段尿液送檢。（X）

7.需要長期進行皮下注射時，要有計劃地更換注射部位，并選擇細小的針頭。（X）

8.CVC沖、封管的順序SASH，即生理鹽水、藥物注射、生理鹽水、肝素鹽水的順序。（√）9.服驅蟲劑或做血吸蟲孵化檢查時，應留取全部糞便及時送檢。（√）10.涂眼藥膏時，采用玻璃棒法將藥膏直接擠入患者下穹窿部結膜囊內。（X）

三、單選題

1.關于血培養(yǎng)標本采集以下哪項是不正確的（D）A.根據是否使用過抗生素，準備合適的需氧瓶和厭氧瓶。

B.間歇性寒戰(zhàn)患者應在寒戰(zhàn)或體溫高峰前取血；當預測寒戰(zhàn)或高熱時間有困難時，應在寒戰(zhàn)或發(fā)熱時盡快采集血培養(yǎng)標本。

C.已使用過抗生素治療的患者，應在下次使用抗生素前采集血培養(yǎng)標本。D.2次血培養(yǎng)標本采集時間至少間隔0.5h。

2.血氣分析標本采集操作要點以下哪項不正確(D)A.患者取臥位或坐位，暴露穿刺部位（成人常選擇橈動脈或股動脈，新生兒宜選擇橈動脈）。B.宜選用血氣專用注射器采集血標本。

C.若使用常規(guī)注射器，應在穿刺前先抽取肝素鈉0.2ml，轉動注射器針栓使整個注射器內均勻附著肝素鈉，針尖向上推出多余液體和注射器內殘留的氣泡。D.選擇并消毒患者穿刺部位和操作者的食、中指，以兩指固定動脈搏動最明顯處，持注射器在兩指間垂直或與動脈走向呈30°角刺入動脈 3.尿標本采集注意事項中哪項不正確(D)A.會陰部分泌物過多時，應先清潔或沖洗會陰后再留取。B.避免經血.白帶.精液.糞便或其他異物混入標本。C.選擇在抗生素應用前留取尿培養(yǎng)標本。D.可留取尿袋中的尿液標本送檢。

4.便標本采集操作要點中不正確的是(D)A.無法排便者：將肛拭子前端用甘油或生理鹽水濕潤，插入肛門4～5cm（幼兒2～3cm）處，輕輕在直腸內旋轉，沾取直腸內粘液后取出，置于容器內。B.采集標本時，應選取中央部分或含有黏液.膿血等部分。

C.檢查蟯蟲卵：取透明薄膜紙于夜晚12點左右或清晨排便前由肛門口周圍拭取，立即鏡檢。D.便隱血試驗：檢查前2天內禁食肉類.肝類.血類食物，并禁服鐵劑，按要求采集標本。5.導管培養(yǎng)標本采集操作要點以下哪項不符合要求(C)A.采集血培養(yǎng)標本兩套，一套從可疑感染的導管采集，另一套從獨立外周靜脈采集（方法同血標本采集）。

B.協助患者擺放體位，使導管穿刺點位置低于心臟水平C.協助患者擺放體位，使導管穿刺點位置平于心臟水平D.緩慢移出導管，迅速按壓穿刺點，檢查導管尖端是否完整。6.毒麻藥品及精神藥品的管理以下哪項不正確(D)A.按照《麻醉藥品和精神藥品管理條例》進行管理。

B.麻醉藥品需專柜加鎖保存，使用專用處方，專本登記，專人管理，每班清點交接。C.按照具備麻醉處方權的醫(yī)生開具的醫(yī)囑和麻醉處方為本護理單元患者使用麻醉藥品。D.對未用完的最小包裝剩余藥進行銷毀，銷毀并簽字 7.口服給藥操作要點以下哪項是不正確的(D)A.小劑量液體藥物，應精確量取，確保劑量準確。

B.所有藥物應一次取離藥盤，不同患者的藥物不可同時取出。

C.協助患者服藥，確認服下后方可離開，對危重和不能自行服藥的患者應予喂藥。D.鼻飼給藥時，告知家屬應將藥物研碎，用水溶解后由胃管注入 8.皮內注射評估和觀察要點以下哪項不是其中的內容(C)A.評估患者病情.意識狀態(tài).自理能力及合作程度。B.了解患者過敏史.用藥史.不良反應史。C.告知患者皮內注射的目的.方法及配合要點 D.評估注射部位的皮膚狀況。

9.靜脈注射評估和觀察要點不包括那項(D)A.評估患者病情、意識狀態(tài)、自理能力、合作程度、藥物性質、用藥史、過敏史等。B.評估穿刺部位的皮膚狀況、靜脈充盈度和管壁彈性。C.評估注射過程中局部組織有無腫脹。D.核對藥物和患者

10.密閉式靜脈輸液評估和觀察要點不包括（C）A.評估病情、年齡

B.評估意識、心肺功能、自理能力、合作程度 C.評估患者的四肢情況 D.評估藥物性質、過敏史等。

11.進行導管感染監(jiān)測時，采集血培養(yǎng)與導管標本的要求（B）A.先采集血培養(yǎng)標本，之后拔除導管采集導管標本

B.采集血培養(yǎng)標本與導管標本同時進行，采集時間宜在5min 內完成 C.采集血培養(yǎng)標本與導管標本同時進行，采集時間宜在10min 內完成 D.采集時間無特殊要求，根據臨床實際情況而定

12.王護士為患兒注射杜冷丁1ml后，剩余1ml應如何處理（A）A.推出注射器銷毀，并有2人在場并簽字

B.應推出注射器銷毀

C.暫時存放冰箱24h內備用

D.通知醫(yī)生，室溫存放24h備用

13.皮內注射時，要求護士特別注意（B）A.評估注射部位的皮下組織情況

B.消毒時忌用含碘消毒劑

C.皮試觀察結果可由醫(yī)護人員共同查看

D.過度消瘦者，可以捏起局部組織，減小穿刺角度 14.注射時，不能抽回血的操作是（A）

A.皮內注射

B.皮下注射

C.肌肉注射

D.靜脈注射

15.靜脈穿刺推注刺激性藥物時，特別注意（C）

A.避開關節(jié)部位

B.避開靜脈瓣

C.先用生理鹽水引導穿刺

D.穿刺時，邊穿刺便抽回血 16.未成年人靜脈輸液時一般不選擇在（D）A.前臂靜脈

B.上臂靜脈

C.頸外靜脈

D.下肢靜脈

17.下列哪種操作前需評估患者是否安裝起搏器（D）

A.外周靜脈輸液

B.CVC穿刺

C.PORT穿刺

D.PICC穿刺 18.PICC穿刺時首選的靜脈是（B）

A.肘正中靜脈

B.貴要靜脈

C.頭靜脈

D.肘部靜脈

19.對PORT維護時，要求外用敷料.無損傷針定期更換時間是（A）A.每7天更換一次

B.每周更換1~2次

C.每3天更換一次

D.每日更換 20.一個單位的全血或成分血應在多少時間內輸完（C）A.24h內

B.8h內

C.4h內

D.根據患者具體情況而定

21.直腸活動性出血或腹瀉患者不宜采用的給藥或治療方式是（A）A.直腸給藥

B.陰道沖洗

C.陰道給藥

D.肛周涂藥 22.耳道內給藥的禁忌癥有（B）

A.耵聹栓塞

B.鼓膜穿孔患者

C.外耳道異物

D.中耳炎

23.PICC或者CVC都要求沖.封導管遵循的順序原則是（A）A.生理鹽水-藥物注射-生理鹽水-肝素鹽水

B.藥物注射-生理鹽水-肝素鹽水

C.肝素鹽水-藥物注射-生理鹽水-肝素鹽水

D.生理鹽水-藥物注射-肝素鹽水-生理鹽水

24.合并有上腔靜脈壓迫癥狀的腫瘤患者化療時建議選擇的靜脈通路是（D）A.鎖骨下靜脈

B.頸內靜脈

C.頸外靜脈

D.股靜脈

25.腫瘤患者化療時，白細胞和中性粒細胞低于多少時，宜采取保護性隔離（B）

A.白細胞低于0.5X109/L，中性粒細胞低于1X109/L

B.白細胞低于1X109/L，中性粒細胞低于0.5X109/L C.白細胞低于1X10/L，中性粒細胞低于1X10/L

D.白細胞低于10X10/L，中性粒細胞低于0.5X10/L 26.下列哪種情況不適宜陰道給藥（C）

A.細菌性陰道病

B.念珠菌陰道炎

C.月經期或子宮出血

D.產后1個月 27.腫瘤患者進行生物治療時，首次用藥方式為（D）

A.快速靜脈注射

B.快速靜脈滴注

C.緩慢入壺

D.緩慢靜脈滴注 28.植物堿類的化療藥物外滲時，局部處理不宜（A）A.冷敷

B.間斷熱敷

C.熱敷

D.局部皮下注射封閉治療

29.鼻腔噴藥時，患者取坐位，頭稍前傾，手持噴鼻劑，同時（B）A.快速深吸氣

B.輕輕吸氣

C.快速呼氣

D.緩慢呼氣 30.持續(xù)應用注射泵時，多長時間更換泵管及注射器（C）A.8h B.12h C.24h D.48h 四.多選題

1.血標本采集評估和觀察要點(AB)

A.評估患者病情.意識及配合程度，需空腹取血者了解是否空腹

B.評估穿刺部位皮膚.血管狀況和肢體活動度。C.評估病情、治療、心理狀態(tài)及配合程度

D.了解寒顫或發(fā)熱的高峰時間

E.了解抗生素使用情況

2.注射器直接穿刺采血法采集血標本的操作要點（ABCDE）A.根據采集血標本的種類準確計算采血量，B.選擇合適的注射器，C.按無菌技術操作規(guī)程進行穿刺。

D.采集完成后，取下注射器針頭，根據不同標本所需血量，分別將血標本沿管壁緩慢注入相應的容器內，E.輕輕混勻，勿用力震蕩。

3.血標本采集時注意以下哪項(ABCDE)

A.在安靜狀態(tài)下采集血標本。

B.若患者正在進行輸液治療，應從非輸液側肢體采集。

C.同時采集多種血標本時，根據采血管說明書要求依次采集血標本。D.采血時盡可能縮短止血帶的結扎時間。9

9E標本采集后盡快送檢，送檢過程中避免過度震蕩。4.血培養(yǎng)標本采集評估和觀察要點包括

(ABCD)A.評估病情、治療、心理狀態(tài)及配合程度。B.了解寒顫或發(fā)熱的高峰時間。C.了解抗生素使用情況。

D.評估穿刺部位皮膚.血管狀況和肢體活動度。E血培養(yǎng)瓶應在室溫下避光保存

5.血氣分析標本采集應注意以下哪項

(ABCE)A.洗澡.運動后，應休息30min再采血。B.標本應隔絕空氣，避免混入氣泡或靜脈血。C.凝血功能障礙者穿刺后應延長按壓時間至少10min。D.采集標本后60min內送檢 E.采集標本后30min內送檢。

6.呼吸道標本采集評估和觀察要點包括

（ABCDE)A.評估患者的年齡、病情、治療、排痰情況 B.評估患者配合程度

C.評估患者口腔黏膜有無異常

D.觀察痰液的顏色.性質.量.分層.氣味.粘稠度 E.觀察痰液有無肉眼可見的異常物質等 7.導管培養(yǎng)標本采集指導要點

(ABC)A.告知患者留取標本的重要性 B.告知患者標本留取的方法及配合方法 C.告知患者按壓穿刺部位及按壓時間

D.采集標本的時機盡可能選在使用抗生素之前。

E.留取導管標本應與采集血培養(yǎng)標本同時進行，采集時間宜在5min內完成。8.毒麻藥品及精神藥品的管理以下哪項正確

(ABCD)A.按照《麻醉藥品和精神藥品管理條例》進行管理。

B.麻醉藥品需專柜加鎖保存，使用專用處方，專本登記，專人管理，每班清點交接。C.按照具備麻醉處方權的醫(yī)生開具的醫(yī)囑和麻醉處方為本護理單元患者使用麻醉藥品。D.對未用完的最小包裝剩余藥進行銷毀，銷毀應有2人在場并簽字。E.對未用完的最小包裝剩余藥進行銷毀，銷毀并簽字 9.口服給藥評估和觀察要點包括

（ABCD)A.評估病情.意識狀態(tài).自理能力.合作程度.用藥史.過敏史.不良反應史。B.評估有無口腔、食管疾病，吞咽困難等。

C.了解藥物的性質、服藥方法、注意事項及藥物之間的相互作用。D.了解用藥效果及不良反應。

E.小劑量液體藥物，應精確量取，確保劑量準確 10.抽吸藥液評估和觀察要點(ABCE)A.評估操作環(huán)境是否符合無菌操作要求。B.評估藥液及注射器是否符合要求。

C.觀察抽吸的粉劑藥是否完全溶解。

D.抽吸藥液時，遵循無菌操作原則和藥品配伍要求。E了解所配藥液的配伍要求。

11.皮內注射注意事項有

（ABCDE)

A.消毒皮膚時，避免反復用力涂擦局部皮膚，忌用含碘消毒劑。B.不應抽回血。

C.判斷.記錄皮試結果，告知醫(yī)生.患者及家屬并標注。D.備好相應搶救藥物與設備，及時處理過敏反應。E.特殊藥物的皮試，按要求觀察結果。

12.密閉式靜脈輸液指導要點包括

（ABCD)A.告知患者操作目的、方法及配合要點。B.告知患者或家屬不可隨意調節(jié)滴速。

C.告知患者穿刺部位的肢體避免用力過度或劇烈活動。D.出現異常及時告知醫(yī)護人員。

E.不應在輸液側肢體上端使用血壓袖帶和止血帶。

13.關于密閉式靜脈輸液應注意那些事項

（ABCDE)

A.選擇粗直、彈性好、易于固定的靜脈，避開關節(jié)和靜脈瓣，下肢靜脈不應作為成年人穿刺血管的常規(guī)部位。

B.在滿足治療前提下選用最小型號.最短的留置針。C.輸注2種以上藥液時，注意藥物間的配伍禁忌。D.不應在輸液側肢體上端使用血壓袖帶和止血帶。

E.定期換藥，如果患者出汗多，或局部有出血或滲血，可選用紗布敷料。14.PICC評估和觀察要點。（ABCDE)

A.評估患者病情.年齡.血管條件.意識狀態(tài).治療需求.心理反應及合作程度。B.了解既往靜脈穿刺史.有無相應靜脈的損傷及穿刺側肢體功能狀況。C.評估是否需要借助影像技術幫助辨認和選擇血管。D.了解過敏史.用藥史.凝血功能及是否安裝起搏器。

E.置管期間，定期評估穿刺點局部情況、導管位置、導管內回血情況，測量雙側上臂臂圍。15.成人PICC維護包括

（ABCDE)

A.記錄導管刻度.貼膜更換時間.置管時間，測量雙側上臂臂圍并與置管前對照。B.輸液接頭每周更換1次，如輸注血液或胃腸外營養(yǎng)液，需24h更換1次。

C.更換敷料時，由導管遠心端向近心端除去無菌透明敷料，戴無菌手套，以穿刺點為中心消毒，先用乙醇清潔，待干后，再用碘伏消毒3遍，消毒面積應大于敷料面積。

D.無菌透明敷料無張力粘貼固定；注明貼無菌敷料的日期.時間.置管深度和操作者。E.記錄穿刺部位情況及更換敷料的日期.時間。16.新生兒PICC維護（ABCE)A.輸液前抽回血，見回血后再抽取生理鹽水2ml脈沖式正壓沖管，連接輸液器。B.輸液結束給予生理鹽水2ml脈沖式沖管后給予10U/ml肝素鹽水1～2ml正壓封管。C.間斷給藥，每次給藥后用2ml生理鹽水沖管。

D.輸注脂肪乳期間，每4～6h用生理鹽水1～2ml正壓沖管1次 E.輸注脂肪乳期間，每6～8h用生理鹽水1～2ml正壓沖管1次。17.PICC應注意事項

(ABCDE)

A.護士需要取得PICC操作的資質后，方可進行獨立穿刺。

B.置管部位皮膚有感染或損傷.有放療史、血栓形成史、外傷史、血管外科手術史或接受乳腺癌根治術和腋下淋巴結清掃術后者，禁止在此置管。

C.穿刺首選貴要靜脈，次選肘正中靜脈，最后選頭靜脈。肘部靜脈穿刺條件差者可采用B超引導下PICC置管術。

D新生兒置管后體外導管固定牢固，必要時給予穿刺側上肢適當約束。E 禁止使用＜10ml注射器給藥及沖、封管，使用脈沖式方法沖管。18.中心靜脈導管（CVC）維護中應注意以下哪項。（ABCE)

A.中心靜脈導管的維護應由經過培訓的醫(yī)護人員進行。

B.出現液體流速不暢，使用10ml注射器抽吸回血，不應正壓推注液體。C.輸入化療藥物.氨基酸.脂肪乳等高滲.強刺激性藥物或輸血前后，應及時沖管。

D.無菌透明敷料每5天更換1次，紗布敷料常規(guī)每日更換1次；出現滲血.出汗等導致的敷料潮濕.卷曲.松脫或破損時應立即更換。

E.注意觀察中心靜脈導管體外長度的變化，防止導管脫出。19.置入式靜脈輸液港（PORT）維護注意事項有

(ABCDE)

A.靜脈輸液港的維護應由經過專門培訓的醫(yī)護人員進行。

B.抽吸無回血時，應立即停止輸液治療，尋找原因，必要時行胸部X線檢查，確認輸液港的位置。C.敷料、無損傷針至少應每7天更換1次。

D.輸高粘性液體每4h生理鹽水沖管1次，輸血后應立即沖管，兩種藥物之間有配伍禁忌時應沖凈輸液港再輸入，治療間歇應每4周沖.封管一次。E.禁用于高壓注射泵推注造影劑。

20.腫瘤患者放療后出現口腔黏膜反應后的處理（ABDE）A.保持口腔衛(wèi)生

B.告知患者3年內禁止拔牙

C.進食溫涼軟食，富含高蛋白高脂食物

D.禁忌食用辛辣刺激性食物，多飲水

E.遵醫(yī)囑口腔沖洗用藥 五.簡答題

1.護士小李為新入院的病人留取尿標本，采集時注意什么？ 答案:①會陰部分泌物過多時，應先清潔或沖洗會陰后再留取。②避免經血、白帶、精液、糞便或其他異物混入標本。③選擇在抗生素應用前留取尿培養(yǎng)標本。④不能留取尿袋中的尿液標本送檢。⑤留取尿標本前不宜過多飲水。⑥尿標本留取后要及時送檢。

2.骨科護士小張負責的3床患者張某，因車禍致多發(fā)開放性骨折住院12天，出現體溫升高，搏動在36.4゜~39.9゜之間，伴寒戰(zhàn)，醫(yī)囑給予查血培養(yǎng)及藥敏檢查，護士小張執(zhí)行醫(yī)囑時該注意什么？ 答案:護士小張應針對性進行如下護理：

①根據患者是否使用抗生素，準備合適的需氧瓶和厭氧瓶；②觀察記錄患者的寒戰(zhàn)和高熱的規(guī)律，在患者寒戰(zhàn)或體溫高峰前取靜脈血，如寒戰(zhàn)或高熱發(fā)生時間無規(guī)律性，應在寒戰(zhàn)或高熱時盡快采血；③如患者已經使用抗生素，采集血標本的時間選擇在下次應用抗生素之前；④如患者建立PICC，且需通過此通路采集血標本時，應迅速采集最少兩套血培養(yǎng)，一套由獨立外周靜脈采集，另一套由PICC導管采集。兩套血培養(yǎng)的采血時間必須接近（≤5min），并分別做好標記；⑤采集的血標本注入厭氧菌培養(yǎng)瓶時，不能將注射器中的空氣注入；⑥血培養(yǎng)標本應在室溫下避光保存，盡快送檢；⑦如需要再次采集血培養(yǎng)標本，應該與第一次采集時間間隔1h以上。

3.普外科一患者男性，56歲，胃癌根治術后，活動自如，長期輸液需要建立PICC通路，王護士是他的責任護士，能進行此項操作嗎？針對PICC置管，該如何指導患者？

答案：建立PICC通路需要有取得PICC操作資質的護士進行穿刺，王護士假如取得此項操作資質，可獨立為此患者進行PICC置管，假如沒有，應該請具有專項資質的護士進行穿刺。王護士針對患者此項護理，應圍繞以下幾點進行指導：①告知患者置入PICC的目的.方法.配合要點；②指導患者留置PICC期間穿刺部位防水.防牽拉等注意事項；③指導患者觀察穿刺點周圍皮膚情況，有異常時及時通知護士；④指導患者置管側手臂不可過度用力，避免提重物.拄拐杖，上衣袖口不可過緊，不可測血壓及靜脈穿刺；⑤告知患者避免盆浴.泡浴。

4.針對一危重患兒出生10天，PICC置入后如何維護？

答案：（1）輸液前抽回血，見回血后再抽取生理鹽水2ml脈沖式正壓沖管，連接輸液器。（2）輸液結束給予生理鹽水2ml脈沖式沖管后給予10U/ml肝素鹽水1～2ml正壓封管。（3）間斷給藥，每次給藥后用2ml生理鹽水沖管。

（4）輸注脂肪乳期間，每6～8h用生理鹽水1～2ml正壓沖管1次。5.腫瘤病人化療時，該如何預防化療藥物靜脈外滲？

答案：①用藥前先用生理鹽水建立靜脈通路；②確保靜脈通路在血管內后用藥；③靜脈注射用藥時邊抽回血邊輸注，靜脈滴注時.輸注前及滴注過程中及時觀察回血及局部皮膚有無滲血等情況，輸注后輸入生理鹽水或葡萄糖液；④先輸注等滲或刺激性弱的藥物，后輸注高滲或刺激性強的藥物，兩種藥物之間應用生理鹽水或5%葡萄糖液沖洗管道；⑤非發(fā)皰類和強刺激性藥物的外滲處理：立即停止輸液，更換輸液部位；遵醫(yī)囑局部處理；⑥發(fā)皰類和強刺激性藥物外滲的處理：立即停止輸液，盡量回抽殘留藥液；抬高患肢；遵醫(yī)囑局部處理；局部組織壞死，及時通知醫(yī)生；植物堿類化療藥物外滲時，局部不能冷敷。⑦輸注過程中，告知患者輸液部位出現不適及時報告醫(yī)護人員；⑧告知患者輸液過程中盡量 避免肢體活動，不能自行調節(jié)輸入滴速。

第五篇：技能競賽主持稿

技能競賽主持稿

尊敬的各位領導各位同事，大家下午好：

為強化餐飲部技能規(guī)范，特在今天舉辦一次關于中餐擺臺技能比賽，達到提高員工的業(yè)務知識和操作技能、規(guī)范服務禮儀，增強服務意識，促進員工之間的交流和學習的目的。在此，衷心的希望全體參賽選手充分發(fā)揮自己的技能特長，取得優(yōu)異的比賽成績。從而以點帶面，推進各部門形成學技能、學管理的良好風氣，不斷鞏固和提高現有的服務水平。

本次比賽的評委為陳經理 臧總 許總 大家掌聲歡迎！本次比賽評分內容分為：

(一)儀容儀表（10分）

（二）擺臺標準（50分）備注：動作、聲音

（三）擺臺時間（20分）超出時間取消比賽資格

（四）總體美觀分（20分）比賽項目及要求：

此次比賽分為3組，每組每次比賽為 3人，共 3組，共計 9人。比賽先后順序以抓鬮方式決定，123為一組，以此類推。

2、操作時間20分鐘（提前完成適量加分，每超過30秒，扣總分2分，不足30秒按30秒計算，以此類推；超時2分鐘不予繼續(xù)比賽，未操作完畢，不計分）。

3、裁判員統一口令“開始準備”進行準備，準備就緒后，舉手示意。

4、選手在裁判員宣布“比賽開始”后開始操作。

5、比賽開始時，選手站在主人位后側。比賽中所有操作必須按順時針方向進行。

6、所有花樣擺臺完成后，選手應回到工作臺前，舉手示意“比賽完畢”。

7、除臺布、及裝飾物可徒手操作外，其他物品均須使用托盤操作。

8、餐巾折花和擺臺先后順序不限。

9、物品落地每件扣3分，物品碰倒每件扣2分，物品遺漏每件扣1分。

邀請許總做出總結

主持人致比賽閉幕詞

各位同仁： 經過1個半小時的緊張比賽，第二屆技能大賽終于落下了帷幕，在此，向獲獎的選手表示衷心的祝賀！這次比賽充分體現了部門的技能水平和選手們的競技風采，我相信，通過這次技能比賽，一定會促進部門的技能培訓工作，促進全體員工努力學習技能、不斷提高技能的積極性。最后，我宣布，射陽富建酒店第二屆技能大賽圓滿結束，謝謝大家！請冠亞季軍、參賽選手以及評委合影留念。