第一篇：公關(guān)意識(shí)

公關(guān)意識(shí)

姓名：李志勇 班級(jí)：08廣電 學(xué)號(hào)：80913012

【摘要】公共關(guān)系意識(shí)，簡(jiǎn)稱為公關(guān)意識(shí)，可理解為公共關(guān)系觀念或公共關(guān)系思想，是一種現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)管理和行政管理的思想、觀念和原則，是一種開(kāi)明的經(jīng)營(yíng)和管理觀念，是一種全新的思維方式和交往方式的體現(xiàn)。公關(guān)意識(shí)的產(chǎn)生有其特定的歷史條件及現(xiàn)實(shí)意義，具備了公關(guān)意識(shí)，能讓我們反省自己的行為，重新審視自己的思維，并以此在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中激流勇進(jìn)、鷹擊長(zhǎng)空。

一、公關(guān)意識(shí)的歷史及產(chǎn)生

公共關(guān)系思想與活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，在中國(guó)甚至可以追溯到有文字記載的遠(yuǎn)古時(shí)代。在中國(guó)古代的各類活動(dòng)中，人們都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)的運(yùn)用公共關(guān)系中的各種傳播手段和溝通技巧來(lái)宣傳自己，在政治經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用的尤為頻繁。例如在三國(guó)演義中，蜀魏吳三國(guó)在建國(guó)之前，充分利用的自己的血統(tǒng)、名爵、衣帶詔討賊等各種利害關(guān)系，都宣稱自己是代表漢室正統(tǒng)，樹(shù)立良好形象和聲譽(yù)，對(duì)對(duì)方進(jìn)行攻擊，以獲取自己所需利益。在中國(guó)的近代史上，十九世紀(jì)的曾國(guó)藩不僅是一個(gè)在亂世中崛起的英雄，更被人稱作是杰出的公關(guān)大師，他意識(shí)到了具有良好的公共關(guān)系才有可能擁有民心，才有可能打勝戰(zhàn)，于是杜絕綠營(yíng)軍中常出現(xiàn)的騷擾百姓，甚至燒殺搶掠的現(xiàn)象，以獲民心。在他重掌湘軍之時(shí)，采取以柔化剛的策略，給軍隊(duì)的重要將領(lǐng)、各地方重要官吏每人致信一封，以非常謙恭的語(yǔ)氣，乞惠指針，這種態(tài)度與以往動(dòng)輒對(duì)立，甚至參奏地方官僚高姿態(tài)產(chǎn)生了180度的大轉(zhuǎn)變，并且接受了大象無(wú)形的廣博心態(tài)，包容各種甚至原來(lái)在他看來(lái)是反派人物的官吏，這些轉(zhuǎn)變不僅使他得到了更多的支持，同時(shí)也為曾國(guó)藩最終成為一位對(duì)中國(guó)近代社會(huì)具有深遠(yuǎn)影響的人物做好了一個(gè)最重要的準(zhǔn)備。

但是古代并不存在科學(xué)意義的公共關(guān)系，只能說(shuō)是現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)，現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于當(dāng)時(shí)政治、經(jīng)濟(jì)、文化事業(yè)比較發(fā)達(dá)的美國(guó)。美國(guó)戰(zhàn)爭(zhēng)后，美國(guó)建立了三權(quán)分立的政治結(jié)構(gòu)，采取由公民投票選舉國(guó)家和地方的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的競(jìng)選辦法，因此，溝通公眾，取信公眾，獲取公眾支持，是每一位政治家尋求成功的基本保證。美國(guó)的立法又鼓吹平等、自由和人權(quán)思想，為言論與新聞的自由敞開(kāi)綠燈，所以人人可以發(fā)表自己的政治見(jiàn)解和社會(huì)意見(jiàn)。這就為現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生，創(chuàng)造了較好的政治環(huán)境與傳播條件。

美國(guó)現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生主要分為三個(gè)階段：

一是作為現(xiàn)代公共關(guān)系開(kāi)端的巴納姆時(shí)期；巴納姆原是馬戲團(tuán)老板，他信奉“公眾要被愚弄”的主張，導(dǎo)致這一時(shí)期的宣傳者為了自己和公司的利益，往往不顧大眾利益，任意編造謊言，利用新聞媒介愚弄公眾，這引發(fā)了新聞媒體的不滿，由報(bào)紙雜志率先刊載揭露了實(shí)業(yè)界的公司丑聞，掀起了著名的“清垃圾運(yùn)動(dòng)”，并由此成為了現(xiàn)代公共關(guān)系的導(dǎo)火索。這一時(shí)期的公共關(guān)系主要有一利一弊兩個(gè)特征：一利是開(kāi)始有意識(shí)、有組織的運(yùn)用現(xiàn)代傳播工具來(lái)影響受眾，這對(duì)以后傳媒媒介的發(fā)展起到了巨大的引導(dǎo)作用，如利用報(bào)刊等媒體工具進(jìn)行宣傳活動(dòng)；一弊指的是組織者只從自身利益出發(fā)，忽視公眾利益，甚至愚弄欺騙公眾以達(dá)到它不可告人的目的。

二是作為現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)化興起的艾維.李時(shí)期。艾維.李是公共關(guān)系職業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者和代表者，作為紐約時(shí)報(bào)的一名記者，他堅(jiān)持“公眾要被告知”的主張，并提出了“原則宣言”、“說(shuō)真話”、“公共關(guān)系動(dòng)力來(lái)自最高層”等思想，并由此奠定了現(xiàn)代公共關(guān)系職業(yè)行為和職業(yè)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，其本人也被稱為“現(xiàn)代關(guān)系之父”。在1903年，他開(kāi)辦了一家公共關(guān)系咨詢事務(wù)所，以公共關(guān)系的專業(yè)方式，為客戶提出了許多卓有成效的傳播溝通方式，其中突出的成績(jī)有：處理美國(guó)煤礦礦工罷工事件、處理洛克菲勒石油子公司鎮(zhèn)壓工人罷工事件等。但是艾維.李也因沒(méi)有對(duì)一些公共關(guān)系思想進(jìn)行系統(tǒng)而科學(xué)的闡述，被人認(rèn)為是只有藝術(shù)而無(wú)科學(xué)，這的確是艾維.李的不足，但這不足也是有時(shí)代的局限在里面的，因此并不影響他在公共關(guān)系史中的地位。這一時(shí)期的公共關(guān)系主要有兩大特征：一是強(qiáng)調(diào)講真話，并認(rèn)為講真話是公共關(guān)系思想的核心，這對(duì)后來(lái)公共關(guān)系的發(fā)展起著舉足輕重的影響；二是公共關(guān)系正式成為一種職業(yè)，并有了專業(yè)的人才、組織及組織方式，這對(duì)沒(méi)來(lái)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三是伯納斯時(shí)期，這時(shí)期的公共關(guān)系體現(xiàn)出學(xué)科化的特點(diǎn)。代表人物就是愛(ài)德華.伯倫斯，愛(ài)德華.伯倫斯在1923年受聘于紐約大學(xué)，并首次講授了公共關(guān)系學(xué)課程，并在當(dāng)年出版了在公共關(guān)系學(xué)史上被稱為第一本公關(guān)教科書(shū)的專著《公眾輿論之凝結(jié)》，在書(shū)中，他詳盡的闡述了公關(guān)咨詢這一概念，并且提出了公共關(guān)系的原則，務(wù)實(shí)方法和職業(yè)道德守則等，這本書(shū)甚至還被譽(yù)為公共關(guān)系學(xué)史上的“第一個(gè)里程碑”。這一時(shí)期的另一成就是權(quán)威性公關(guān)著作《有效的公共關(guān)系》的出版，這本書(shū)被譽(yù)為是公共關(guān)系的“圣經(jīng)”，書(shū)的作者卡特利普和森特在書(shū)中正式提出并論述了“雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式，這一模式的確立，成為現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)成熟的重要標(biāo)志，公共關(guān)系學(xué)也正式進(jìn)入了學(xué)科化階段。這一時(shí)期的的公共關(guān)系學(xué)的特征主要表現(xiàn)有三大特征：一是使公共關(guān)系正式成為了一門(mén)獨(dú)立的、科學(xué)的學(xué)科；二是提出了應(yīng)滿足公眾需要的原則；三是提出了“公共關(guān)系咨詢”的新思想。

二、中國(guó)公關(guān)意識(shí)的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀

早在20世紀(jì)60年代，中國(guó)就與公共關(guān)系產(chǎn)生了接觸，當(dāng)時(shí)臺(tái)灣與香港地區(qū)正處在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的時(shí)期，現(xiàn)代公共關(guān)系便已經(jīng)傳入了臺(tái)灣和香港地區(qū)，并在當(dāng)時(shí)取得了較快的發(fā)展。特別是在香港地區(qū)，一些跨國(guó)公司在其分公司內(nèi)部設(shè)立的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)，并聘用專業(yè)的公關(guān)人才從事公共關(guān)系工作。自此，公司、酒店甚至賓館也紛紛設(shè)立了自己的公共關(guān)系部門(mén)，這使得社會(huì)上出現(xiàn)了一大批公共關(guān)系專業(yè)公司，香港的公共關(guān)系行業(yè)迅速發(fā)展，也為其傳入中國(guó)大陸創(chuàng)造了良好的條件。

隨著改革開(kāi)放的春風(fēng)吹遍大江南北，尤其是中國(guó)正式加入WTO，這種新型的職業(yè)開(kāi)始被中國(guó)的企業(yè)所接受，并且呈現(xiàn)出由南向北、由東向西、由沿海向內(nèi)地、由城市向村鎮(zhèn)、由企業(yè)組織向事業(yè)單位、由服務(wù)業(yè)向工業(yè)企業(yè)、由外資企業(yè)向國(guó)有企業(yè)、由企事業(yè)單位向政府部門(mén)發(fā)展的格局。

到目前為止，公關(guān)意識(shí)在內(nèi)地的發(fā)展大致經(jīng)歷了兩個(gè)階段：

一是改革開(kāi)放初期到至20世紀(jì)九十年代初期，這一階段為我國(guó)公關(guān)意識(shí)的的萌芽和普及階段。在這一階段，由于改革開(kāi)放政策的施行，使得經(jīng)濟(jì)建設(shè)有了巨大的發(fā)展，同時(shí)這也為現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展提供了很好的發(fā)展機(jī)遇，在這一期間，現(xiàn)代公共關(guān)系得到了迅速發(fā)展，并發(fā)生了中國(guó)公共關(guān)系史上里程碑式的事件。1984年4月28日，北京長(zhǎng)城飯店在美籍公關(guān)部經(jīng)理的策劃下，把美國(guó)總統(tǒng)訪華的答謝宴從人民大會(huì)堂的宴會(huì)廳搬到了剛剛開(kāi)業(yè)不久的北京長(zhǎng)城飯店，同時(shí)這把北京長(zhǎng)城飯店被來(lái)自世界各地的幾百名記者同里根總統(tǒng)一起推向了世界；同年，全球最早成立的世界第二大公關(guān)公司—偉達(dá)公關(guān)在北京成立了辦事處。1985年1月，深圳總工會(huì)舉辦了我國(guó)公共關(guān)系史上的第一家公關(guān)培訓(xùn)班，公關(guān)開(kāi)始為企業(yè)所重視，成立了企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分；8月，世界上最大的公關(guān)公司博雅合資新華社下屬的中國(guó)新聞發(fā)展公司成立了中國(guó)第一家公關(guān)公司—中國(guó)環(huán)球公共關(guān)系公司；9月，深圳大學(xué)率先在全國(guó)高校設(shè)立了公共關(guān)系專業(yè)，這標(biāo)志著公關(guān)從此正式登上高等學(xué)府的講臺(tái)，到了1987年，國(guó)家教委正式把公共關(guān)系列入了行政管理、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、新聞學(xué)等專業(yè)的必修課。1986年11月，中國(guó)社科院新聞研究所公關(guān)課題組編著的我國(guó)大陸第一部公共關(guān)系專著《公共關(guān)系概論》正式出版，標(biāo)志著我國(guó)公共關(guān)系學(xué)理論上的重大突破。

二是20世紀(jì)九十年代至今，這一階段為我國(guó)公關(guān)意識(shí)的專業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展的階段。由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善和正式進(jìn)入世界貿(mào)易組織，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，企業(yè)及個(gè)人對(duì)公共意識(shí)需求的愈來(lái)愈強(qiáng)烈，市場(chǎng)也更加細(xì)分化，這促使公共關(guān)系向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展。1991年4月中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱為CIPRA）在北京成立，該組織遵循“指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督”的八字方針，借鑒國(guó)際成功經(jīng)驗(yàn)，積極推進(jìn)中國(guó)公關(guān)業(yè)的職業(yè)化、專業(yè)化和規(guī)范化發(fā)展。這一期間的中國(guó)公關(guān)業(yè)，取得了一系列豐碩的成果。1991年，中國(guó)國(guó)際公關(guān)協(xié)會(huì)成立，并在1993年成功舉辦了中國(guó)最佳公共關(guān)系案例大賽；1994年，“中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)高級(jí)研討班”在北京舉行，引起了中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)的討論熱潮；2000年，我國(guó)首屆公關(guān)員職業(yè)資格統(tǒng)一考試進(jìn)行，來(lái)自二十多個(gè)省市自治區(qū)的近7000多人參加了初、中、高三個(gè)等級(jí)的公關(guān)員職業(yè)資格鑒定考試，這意味著公關(guān)作為一個(gè)專門(mén)職業(yè)被社會(huì)認(rèn)可。2003年，中國(guó)本土公關(guān)第一并購(gòu)案誕生，即嘉利公關(guān)收購(gòu)本土品牌博能公關(guān)，標(biāo)志著中國(guó)公關(guān)業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新的整合時(shí)代。

我國(guó)公關(guān)業(yè)是應(yīng)改革開(kāi)放而誕生，隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的步伐而發(fā)展的，到今天，我國(guó)的公關(guān)經(jīng)歷了一個(gè)從無(wú)到有的過(guò)程。雖然僅有短短二十幾年的風(fēng)雨歷程，但是我國(guó)的公關(guān)業(yè)得到了巨大的發(fā)展，我國(guó)專門(mén)從事公關(guān)業(yè)的人數(shù)超過(guò)十萬(wàn)人，公關(guān)機(jī)構(gòu)起碼上千個(gè)，幾乎所有省、市、自治區(qū)、計(jì)劃單列市都成立了公關(guān)協(xié)會(huì)。截至2010年，整個(gè)公關(guān)業(yè)市場(chǎng)的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為210億人民幣左右，年增長(zhǎng)率達(dá)到了25%左右，個(gè)人年平均工資水平為8181元/月，客戶經(jīng)理平均月薪9135元，大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪3335元。[1]

更為顯著的是，公關(guān)意識(shí)對(duì)和諧社會(huì)的構(gòu)建起到了重要的支撐作用。一是溝通協(xié)調(diào)作用: 構(gòu)建和諧社會(huì)，需要溝通協(xié)調(diào)社會(huì)各方面的利益關(guān)系，正確處理好人民內(nèi)部矛盾和其它社會(huì)

矛盾，維護(hù)社會(huì)公平和正義，從而建立起人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的和諧關(guān)系。而公共關(guān)系的基本職能之一，就是通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，建立良好的人際關(guān)系。這一方面是對(duì)內(nèi)部關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，為的是增強(qiáng)組織的凝聚力；另一方面是對(duì)外部的溝通協(xié)調(diào)，為的是創(chuàng)造有利于社會(huì)組織和諧發(fā)展的環(huán)境。政府以及社會(huì)各個(gè)組織，都需要具備溝通協(xié)調(diào)的公關(guān)意識(shí)，通過(guò)溝通協(xié)調(diào)為各方面工作的順利開(kāi)展打好基礎(chǔ)。二是統(tǒng)籌整合作用：社會(huì)主義和諧社會(huì)是人與社會(huì)總體平衡、安定有序、充滿活力、和諧發(fā)展的社會(huì)。構(gòu)建和諧社會(huì)提倡人要融入社會(huì)，提倡人要回到社會(huì)中去，提倡為社區(qū)服務(wù), 而公關(guān)意識(shí)就講究統(tǒng)籌整合，在社會(huì)組織與社會(huì)的關(guān)系上，既要為內(nèi)部各職能部門(mén)服務(wù)，又要為組織外部提供社會(huì)服務(wù)。公關(guān)意識(shí)在構(gòu)建和諧社會(huì)中的統(tǒng)籌整合作用，還表現(xiàn)在城鄉(xiāng)、區(qū)域、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、人與自然、國(guó)內(nèi)發(fā)展和對(duì)外 開(kāi)放之間的平衡與統(tǒng)籌的發(fā)展。三是可持續(xù)發(fā)展的作用：構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，要愛(ài)護(hù)自然，強(qiáng)調(diào)人與自然的和諧發(fā)展，人與自然的和諧發(fā)展，一方面，表現(xiàn)在使自然滿足人民群眾的生產(chǎn)和生活的需要；另一方面，又要使自然生態(tài)保持良性循環(huán)，使其自身具有可持續(xù)發(fā)展的活力機(jī)制。而公共關(guān)系的定位就是堅(jiān)持可持續(xù)的發(fā)展觀，既講究長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，又講究整體利益。也可以說(shuō)只有堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，才能更好地堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀。因此，公關(guān)意識(shí)的可持續(xù)發(fā)展定位，在構(gòu)建和諧社會(huì)中，可以發(fā)揮重大的作用。

同時(shí)，公關(guān)已被現(xiàn)代企業(yè)作為企業(yè)的一項(xiàng)管理職能，對(duì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)揮著愈來(lái)愈重要的補(bǔ)充作用，其表現(xiàn)形式主要有以下幾種：

一是參與到企業(yè)的決策中來(lái)。首先由企業(yè)公關(guān)部根據(jù)公眾對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的要求，綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)決策及活動(dòng)給社會(huì)帶來(lái)的影響，充分組織最高決策層的讓會(huì)問(wèn)題顧問(wèn)，在現(xiàn)代化組織決策已日益專業(yè)化的今天，決策機(jī)構(gòu)，情報(bào)信息的專門(mén)化，使生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)和人事等職能部門(mén)的決策活動(dòng)所引起的社會(huì)效果，以一種匯總形式，從總體上反映到企業(yè)本身，牽制企業(yè)決策總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有公關(guān)部門(mén)才能站在獨(dú)立企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值的立場(chǎng)上，綜合評(píng)價(jià)各職能部門(mén)的管理活動(dòng)可能引起的社會(huì)效果,促使有關(guān)職能部門(mén)依據(jù)社會(huì)價(jià)值及時(shí)修正可能導(dǎo)致的不良社會(huì)后果的決策,維持企業(yè)與外部環(huán)境的信息交流和動(dòng)態(tài)平衡。2011年3月15日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》曝光濟(jì)源雙匯食品有限公司收購(gòu)“瘦肉精”豬肉。事件發(fā)生后，雙匯先采取速度第一，在危機(jī)48小時(shí)內(nèi)發(fā)出兩次《聲明》來(lái)“致歉”并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，達(dá)到安撫媒體和民意的作用；然后又采取敢于承擔(dān)責(zé)任的原則，承認(rèn)央視報(bào)道屬實(shí)，并屢次召開(kāi)大型會(huì)議，并向公眾道歉，表示愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，董事長(zhǎng)萬(wàn)隆親自在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)鞠躬道歉，并表示“為了確保食品安全不計(jì)成本，不惜代價(jià)，實(shí)施生豬屠宰瘦肉精、在線逐頭檢驗(yàn)”。這一系列行動(dòng)讓公眾看到了雙匯的誠(chéng)意與大企業(yè)的責(zé)任感，使雙匯重拾公眾的信任。

二是為企業(yè)收集信息。公關(guān)機(jī)構(gòu)利用各類社會(huì)公眾之間的廣泛聯(lián)系，從不同渠道，搜集、調(diào)查社會(huì)輿論和民意等信息，并使信息及時(shí)傳遞，吸收使用，以增強(qiáng)決策方案的準(zhǔn)確性，使組織了解其所處的環(huán)境，并能使組織的反面意見(jiàn)或態(tài)度進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展初期的北京長(zhǎng)城飯店的案例就是一個(gè)很好的案例，一個(gè)剛開(kāi)業(yè)不久的飯店，通過(guò)公關(guān)部經(jīng)理的策劃，僅僅通過(guò)一場(chǎng)具有政治意味的答謝宴，就使得一個(gè)不見(jiàn)經(jīng)傳的飯店頓時(shí)名揚(yáng)天下。

三是為企業(yè)組織新聞。公關(guān)人員通過(guò)建立起的良好的傳播渠道, 經(jīng)常報(bào)道本企業(yè)的各種情況，以便讓公眾了解本企業(yè)良好的經(jīng)營(yíng)方針，管理政策，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，科技水平和發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息，來(lái)不斷提高組織的聲譽(yù)，為組織創(chuàng)造良好的輿論氣氛。2006年，一汽大眾汽車(chē)有限公司迎來(lái)了建廠十五周年，公司的公關(guān)策劃部門(mén)也推出捷達(dá)百萬(wàn)輛紀(jì)念版車(chē)型、及尋找第一百萬(wàn)個(gè)捷達(dá)用戶的活動(dòng)，這在廣大的汽車(chē)用戶中形成了大眾品牌可靠品質(zhì)、百萬(wàn)信賴的良好印象，極大范圍的提高了大眾品牌汽車(chē)的知名度和美譽(yù)度。

四是為企業(yè)協(xié)調(diào)關(guān)系。任何一個(gè)組織都是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，企業(yè)也不例外，它與社會(huì)之間是相互聯(lián)系，相互制約和相互依存的系統(tǒng)的各要素之間以及系統(tǒng)與周?chē)鷫木持g，都要相互協(xié)調(diào)，才能取得共同發(fā)展。一是協(xié)調(diào)與外部環(huán)境的各種關(guān)系；二是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，一個(gè)企業(yè)要樹(shù)立良好的形象, 必須要靠企業(yè)員工堅(jiān)持不懈的努力，企業(yè)公關(guān)首先應(yīng)注意自身素質(zhì)的培養(yǎng)，這就需在協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系上下功夫，內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)的好環(huán)會(huì)影響到企業(yè)的聲譽(yù)。忽視內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)，必然會(huì)使職工的消極情緒取代了積極情緒，也必將使企業(yè)整休素質(zhì)下降，到那時(shí)無(wú)論花多大的力氣在外部公關(guān)上，要想長(zhǎng)久樹(shù)立企業(yè)的良好聲譽(yù)是不可能的。

然而，雖然我國(guó)公關(guān)業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，對(duì)社會(huì)建設(shè)及經(jīng)濟(jì)建設(shè)都起到了重要的促進(jìn)作用，但是因?yàn)楣P(guān)業(yè)在我國(guó)的發(fā)展時(shí)間段、起點(diǎn)低，所以我國(guó)的公關(guān)關(guān)系還存在不少問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)知錯(cuò)誤，把公共關(guān)系庸俗化。很多人認(rèn)為公關(guān)靠的就是臉蛋子、耍的就是嘴皮子、使得就是手腕子。有些企業(yè)和相關(guān)部門(mén)在挑選公關(guān)人員時(shí)往往只重視人的外在條件，只要人長(zhǎng)的帥、長(zhǎng)得漂亮就可以，根本不會(huì)去考察人的內(nèi)在素質(zhì)，這就使得很多不明就里的單位在招聘公關(guān)人才時(shí)只招聘女性，這種做法不但制約了公關(guān)業(yè)的發(fā)展，降低了公關(guān)人員的整體素質(zhì)，也嚴(yán)重的敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，損害了公關(guān)業(yè)的形象；有些企業(yè)對(duì)公關(guān)含義模糊、認(rèn)知不清，僅讓公關(guān)人員承擔(dān)一些事務(wù)性的接待工作，缺乏主動(dòng)出擊的公關(guān)活動(dòng)，浪費(fèi)對(duì)公關(guān)資源的利用。

二是行業(yè)秩序混亂。公關(guān)公司本身資源和定位相對(duì)較低，在戰(zhàn)略咨詢、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化等方面與國(guó)際公司有很大的差距，而大量低技術(shù)含量的常規(guī)公關(guān)又不斷復(fù)制，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)，難以實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)專業(yè)能力的健康成長(zhǎng)；各個(gè)地區(qū)在公共關(guān)系的運(yùn)用上存在地區(qū)與行業(yè)上的不平衡，東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)公共關(guān)系活動(dòng)普遍，受到廣泛重視，而落后地區(qū)相對(duì)運(yùn)用較少；另外，目前國(guó)際上已形成公認(rèn)的三大公共關(guān)系應(yīng)用領(lǐng)域：一是政府和政界，二是經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)界，三是非營(yíng)利性組織。但我國(guó)公共關(guān)系運(yùn)用最多最活躍的只有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域其他兩個(gè)領(lǐng)域運(yùn)用相對(duì)較少。[2] 三是高層次專業(yè)人才缺乏。目前，我國(guó)公關(guān)業(yè)人才現(xiàn)狀是低層次、知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的公關(guān)人員過(guò)剩，但是高層次、復(fù)合型的公關(guān)人才嚴(yán)重不足，人才的缺乏已成為制約中國(guó)公關(guān)業(yè)發(fā)展的重要因素。同時(shí),隨著信息社會(huì)的到來(lái),原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)與實(shí)踐技能已經(jīng)大大落后于公關(guān)的現(xiàn)實(shí)需要，我國(guó)公關(guān)人才不僅在總量上較少,而且具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景的公關(guān)人才更是寥寥無(wú)幾。[3] 四是公關(guān)業(yè)的行業(yè)不規(guī)范，存在不法行為；缺乏知名品牌，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。由于缺乏強(qiáng)有力的約束能力，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)普遍存在花錢(qián)買(mǎi)公關(guān)的不法行為，這種做法完全違背了公關(guān)本質(zhì)；國(guó)內(nèi)公關(guān)公司品牌意識(shí)薄弱，品牌管理能力差，品牌體系不完善，而相比于此，國(guó)際公關(guān)公司大多具有國(guó)際大財(cái)團(tuán)背景，擁有很高的聲譽(yù)和品牌形象，豐富的經(jīng)驗(yàn)和精湛的技術(shù)更是國(guó)內(nèi)公關(guān)公司不可比擬的，這對(duì)急于走向世界的中國(guó)公關(guān)公司是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

三、塑造公關(guān)意識(shí)

公關(guān)事業(yè)有著良好的發(fā)展前景，在這個(gè)全員公關(guān)的社會(huì)，公關(guān)意識(shí)也對(duì)社會(huì)及經(jīng)濟(jì)建設(shè)有著極其重要的作用，這也就要求我們必須走出公關(guān)的誤區(qū)，走出公關(guān)誤區(qū)，需要各方面的共同努力。

首先需要政府回顧自覺(jué)開(kāi)展公共關(guān)系工作的歷史，結(jié)合現(xiàn)代公共關(guān)系精神，總結(jié)自身公共關(guān)系工作的經(jīng)驗(yàn)，為建設(shè)有中國(guó)特色的政府公共關(guān)系提供理論指導(dǎo)。現(xiàn)代公共關(guān)系是以實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益為基本宗旨的，并在此基礎(chǔ)上提倡互惠互利，我國(guó)政府在與社會(huì)公眾相處時(shí)，首先應(yīng)考慮人民大眾的根本利益和社會(huì)的整體利益。政府也應(yīng)當(dāng)清楚之政府所以能夠贏得人民群眾的信賴和支持，其根本原因就在于它始終堅(jiān)持了“一切為了人民”的公共關(guān)系宗旨, 所以政府應(yīng)牢固地樹(shù)立了“全心全意地為人民服務(wù)”的思想，并把這一思想和意識(shí)體現(xiàn)在具體的行動(dòng)上；政府還應(yīng)該塑造良好的形象，并把塑造良好形象作為我國(guó)政府公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)。任何社會(huì)組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的基本出發(fā)點(diǎn)都是為了塑造良好的社會(huì)形象，我國(guó)政府開(kāi)展公共關(guān)系工作也不例外。各級(jí)政府應(yīng)制定全面的行為規(guī)范以規(guī)范其工作人員的行為，并用它來(lái)約束每一個(gè)人的行動(dòng)，以便社會(huì)公眾通過(guò)政府成員的良好言行來(lái)認(rèn)識(shí)人民政府的形象和本色；政府要搞好勤政廉政建設(shè)，并把廉政建設(shè)作為政府開(kāi)展公共關(guān)系工作塑造良好形象的主要內(nèi)容，任何組織樹(shù)立良好形象的主要途徑一般說(shuō)有兩條：一是宣傳, 二是做。二者密切聯(lián)系, 缺一不可，但其中“做”更為重要。做，是指政府真正為人民辦實(shí)事、辦好事。公共關(guān)系所倡導(dǎo)的“百分之九十的做得好，百分之十的說(shuō)得好”，就生動(dòng)而又形象地說(shuō)明了塑造形象的基本法則和主要途徑；最后，政府還應(yīng)當(dāng)完善溝通機(jī)制。溝通，是政府公共關(guān)系的前提，完善溝通機(jī)制、疏通溝通渠道，是促進(jìn)政府與公眾信息交流的基本方法和保證。加強(qiáng)雙向交流，增進(jìn)信息傳遞, 是協(xié)調(diào)政民關(guān)系, 塑造政府形象的根本方法。

其次提高企業(yè)的公關(guān)意識(shí)，有效運(yùn)用運(yùn)用公共關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)、信息管理功能，加強(qiáng)企業(yè)與公眾之間的信息傳播，提高中小企業(yè)的管理水平，塑造自身良好的社會(huì)形象，最終將幫助中小企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力。提高企業(yè)管理人員素質(zhì)，培育形象意識(shí)，管理人員的素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展之本，通過(guò)對(duì)公共關(guān)系理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)，能夠提高 企業(yè)管理人員素質(zhì)并培育他們的形象意識(shí)；企業(yè)應(yīng)運(yùn)用公共關(guān)系溝通協(xié)調(diào)職能，搞好企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，公共關(guān)系主要是通過(guò)傳播管理和關(guān)系協(xié)調(diào)的力量，從管理深層規(guī)范企業(yè)行為，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。企業(yè)要在復(fù)雜多變的環(huán)境中求的生存發(fā)展，就必須不斷增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力，運(yùn)用公共關(guān)系的協(xié)調(diào)作用來(lái)協(xié)調(diào)好企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與人、企業(yè)與自然的關(guān)系；在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)要樹(shù)立良好的傳播意識(shí)，運(yùn)用公共關(guān)系的傳播手段，為企業(yè)做好宣傳工作，主動(dòng)、及時(shí)、有效的將自身信息傳播給公眾，通過(guò)有效的傳播建立企業(yè)與公眾、社會(huì)和諧的關(guān)系，同時(shí)也滿足內(nèi)外公眾對(duì)信息知情的需求與權(quán)利；同時(shí)企業(yè)要運(yùn)用公共關(guān)系手段，促進(jìn)品牌建設(shè)，提高公關(guān)手段和應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力，使品牌有別于其它產(chǎn)品，在同類產(chǎn)品中脫穎而出，并且被公眾認(rèn)可，經(jīng)受住市場(chǎng)的考驗(yàn)。

最后公關(guān)的發(fā)展需要大量?jī)?yōu)秀公關(guān)人才的支持。大學(xué)是培養(yǎng)人才的場(chǎng)所，學(xué)校對(duì)公關(guān)人才的培養(yǎng)，首先應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才的需求情況，調(diào)整人才培養(yǎng)的布局、專業(yè)設(shè)置以及人才培養(yǎng)的數(shù)量與規(guī)格；同時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的需要，走聯(lián)合辦學(xué)的道路，和企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)，使教育同社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，這一方面可以為企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)骨干，輸送人才，一方面企業(yè)又是學(xué)校實(shí)習(xí)的大課堂，提高高校生的實(shí)際操作能力；高校可利用自身資源或者自身影響力，設(shè)立基金會(huì)，營(yíng)造良好的公關(guān)意識(shí)的學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，以切實(shí)的提高學(xué)生的公關(guān)能力，培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的高素質(zhì)的公關(guān)人才。

[1]《中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2010 年度調(diào)查報(bào)告》 中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì) [2]《論我國(guó)公共關(guān)系的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策》 何瑞霞 榆林學(xué)院

[3]《當(dāng)前改進(jìn)我國(guó)政府公共關(guān)系對(duì)策分析》 鄭文博 北京航空航天大學(xué)

第二篇：大學(xué)生公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)

論大學(xué)生公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)

摘要： 在當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生不求萬(wàn)世流芳，千古留名。但每個(gè)大學(xué)生應(yīng)該建立自己的事業(yè)，要想 成就一番大事業(yè)的大學(xué)生，該具備什么樣的資本，在追逐的過(guò)程中，我們?cè)撃贸鍪裁礃拥目醇冶绢I(lǐng)？去面對(duì)這紛繁復(fù)雜的社會(huì)，這就要求我們大學(xué)生要有公關(guān)意識(shí)，能和社會(huì)上方方面面的人物打交道，在大學(xué)期間，要注意自己能力，形象，技能的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：公關(guān)，資本培養(yǎng)

大學(xué)生最終是走向社會(huì)的，是以社會(huì)為目標(biāo)的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、教育體的改革，使得公關(guān)人才成為社會(huì)的緊俏產(chǎn)品。信息時(shí)代的發(fā)展，學(xué)生有了更多了解感應(yīng)社會(huì)機(jī)會(huì)，同時(shí)，也是校園學(xué)生社會(huì)化特征的一個(gè)表現(xiàn)。隨著大學(xué)生人數(shù)的日益增加，大學(xué)生的競(jìng) 爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈，我們?cè)鯓硬拍茉诒姸嗟拇髮W(xué)生中脫穎而出，這就需要我們大學(xué)生不僅要有硬實(shí)力，而且還有很強(qiáng)的軟實(shí)力，我們應(yīng)該注意我們哪些方面的軟實(shí)力呢！我們應(yīng)該往以下幾個(gè)目標(biāo)去努力。

一形象美

大學(xué)生對(duì)美的追求反映在對(duì)自身的要求上, 那就是要建立美的形象, 形象不只是一種外在的形式, 它還表明自身的內(nèi)涵。大學(xué)生美的形象, 就是指表明大學(xué)生全部?jī)?nèi)涵的整體形象。青春朝氣

青春朝氣是精力充沛 青年的特點(diǎn), 也是大學(xué)生的特點(diǎn)。青春朝氣在形體、姿態(tài)和表情上最為明顯。具有完美的形體，能夠彰顯大學(xué)生個(gè)性十足的陽(yáng)剛之美，能給大學(xué)生十足的自信，塑造一個(gè)勻稱，優(yōu)美的形體，體育鍛煉是一個(gè)重要的因素，大學(xué)生不僅每天要精神飽滿，而且還要積極樂(lè)觀，要勇敢的去面對(duì)困難，平常要注意外形，姿勢(shì)自然優(yōu)美，動(dòng)作舒展大方，協(xié)調(diào)連貫，剛勁有力。走路姿勢(shì)，挺胸收腹，身體挺拔，雙肩平衡，2修養(yǎng)風(fēng)度

大學(xué)生要有修 養(yǎng)，要有內(nèi)涵，千萬(wàn)別被人在背說(shuō)后，那個(gè)人看上去很有氣質(zhì)，但一張嘴臟話連篇，記住，大學(xué)生一定不要罵人，那樣會(huì)毀了你所有的形象，氣質(zhì)由心生，保持自己一顆純潔善良的心，一個(gè)人的風(fēng)度決定一個(gè)人的高度，合格的大學(xué)生要誠(chéng)懇的待人的態(tài)度，要有受歡迎的性格特征，幽默文雅的談吐，言談風(fēng)雅而不隨便，因此我們要掌握

一些公關(guān)語(yǔ)言。還要有 儀表灑脫的禮節(jié)這種魅力不僅表現(xiàn)在長(zhǎng)相衣做，更在于氣質(zhì)，素質(zhì)，禮儀的體現(xiàn)，二口才好

每個(gè)人都希望在社交中表現(xiàn)的從容不迫，灑脫大度，但是在顯示生活中我們經(jīng)常會(huì)遇到一些尷尬的場(chǎng)面，自己感到不自在，別人也不自在，結(jié)果氣氛凝滯，留下不好的印象，我們?cè)鯓泳毦鸵粋€(gè)好口才

1，多練，一定要多練，絕對(duì)不能放過(guò)任何可以發(fā)表言論和言談的機(jī)會(huì)，尤其是在公眾面前單獨(dú)的講話，就算你說(shuō)錯(cuò)了也沒(méi)什么大不了的，誰(shuí)都不是一開(kāi)始就會(huì)的，而且，你又少不了什么，他們又不能拿你怎樣啊練口才最需要的是勇氣

2，其次是細(xì)心，多思考多觀察了每次別人演講說(shuō)話的時(shí)候你一定要多留心要注意他們的 肢體動(dòng)作和面部表情，注意他們是怎樣配合的3，最后，就是演講完以后要要回憶一下這次有什么好的地方和不好的地方需要下次借鑒和改進(jìn)的三技能強(qiáng)

如果說(shuō)職業(yè)興趣或許能決定一個(gè)人的擇業(yè)方向一定的職業(yè)能力是勝任某種職業(yè)崗位的必要條件，這種能力包括自我學(xué)習(xí)和發(fā)展的能力；獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力；交流和合作的能力；管理和完成任務(wù)的能力；獲取與利用信息的能力；判斷與決策能力；應(yīng)急與應(yīng)變能力；創(chuàng)新能力；組織與協(xié)調(diào)能力；應(yīng)對(duì)挫折的能力以及心理調(diào)適能力等。作為一個(gè)大學(xué)生，怎樣才能鍛煉好自己的技能呢？作為在校大學(xué)生，應(yīng)該做好的就是自己的專業(yè)課和選修課的學(xué)習(xí), 全面提升自己的的理論功底與綜合素質(zhì)，為將來(lái)步入社會(huì)并取得成功夯實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)這也是職業(yè)技能的基礎(chǔ)。2 為了提高專業(yè)能力大學(xué)生還應(yīng)適當(dāng)參加一些專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生通過(guò)專業(yè)實(shí)踐能夠較好地將所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，檢閱、修正和鞏固已有的專業(yè)知識(shí)和理論體 系，訓(xùn)練和提高專業(yè)技能，并強(qiáng)化專業(yè)思維和職業(yè)倫理修養(yǎng)社會(huì)志愿者等公益性實(shí)踐活動(dòng)對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)非常重要。作為未來(lái)社會(huì)的建設(shè)者和中堅(jiān)力量，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和良好的人格決定著大學(xué)生職業(yè)生涯的成敗，如果將來(lái)進(jìn)入企業(yè)，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，企業(yè)就不會(huì)把具有挑戰(zhàn)的工作放手交給你去做，你就不會(huì)再?gòu)谋姸啻髮W(xué)生脫穎而出，你成功的機(jī)會(huì)也就會(huì)越來(lái)越小，最后你就會(huì)淪落成一個(gè)平常的人。

為了能在將來(lái)的職業(yè)生涯中，能夠擁有自己的一片天空，我們要站起來(lái)能講，而不是胡

亂的去講，講的話題具有一定的針對(duì)性，科學(xué)性，理論性。能上升的一定的境界，使你的講話能夠像音樂(lè)一樣，余音繞梁而三日不絕。坐下來(lái)能寫(xiě)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)的期間，要注意我們寫(xiě)作功底的培養(yǎng)，將來(lái)在工作中，寫(xiě)個(gè)工作報(bào)告、總結(jié)之類的書(shū)面文章，能夠信手拈來(lái)，而不是臨時(shí)抱佛腳，需要的時(shí)候再去看，去學(xué)習(xí)，但寫(xiě)作的時(shí)侯，也一定要注意文采，作為一個(gè)大學(xué)生，雖然我的文章不能和班固和司馬遷向媲美，但文章寫(xiě)得也要寫(xiě)得流暢，而不是詞不達(dá)意，讓人不忍心讀下去的感覺(jué)。最后我們動(dòng)手也要能做，面對(duì)一件事情，我們要能把它完完整整的做好，每當(dāng)上級(jí)有重要的事情，要讓上級(jí)第一個(gè)想的就是你，不管怎么，我們要做一個(gè)站起來(lái)能講—口才，坐下來(lái)能寫(xiě)—文采，出去能做—技能。只有全面發(fā)展了，才能在我們將來(lái)的職業(yè)生涯中立于不敗之地。

個(gè)人情商的高低反映了個(gè)人的社會(huì)適應(yīng)性，是預(yù)測(cè)一個(gè)人能否成功的更有效的東西。為什么有的人在學(xué)校是個(gè)尖子生，進(jìn)入社會(huì)卻“泯然眾生”呢？為什么面對(duì)困難，有的人輕松愉快，若無(wú)事實(shí)，有的人卻情緒沮喪，萎靡沉淪，在成功的要素中智商僅占20%，而控制情緒的能力，抓住機(jī)遇的能力等情商因素占很重要的作用。在大學(xué)期間，怎么去培養(yǎng)我們的情商呢?1 客服過(guò)度的虛榮

虛榮心事實(shí)上就是扭曲了自尊心，大學(xué)生這種打腫臉充胖子，內(nèi)心卻很空虛。其實(shí)全都是欺騙自己，到最后還是足藍(lán)打水一場(chǎng)空，所以大學(xué)生一定要克服自己的虛榮心，調(diào)整心理需要，正確對(duì)待別人的評(píng)價(jià)，要有自知之明。凡事要多思量

沖動(dòng)是魔鬼，這句話誰(shuí)都知道，可是沖動(dòng)起來(lái)什么都忘了。凡事都要三思而后行，不要品意氣用事，要冷靜的想一想沖動(dòng)所帶來(lái)的后果，這樣才能不會(huì)做后悔的事。以后走到自己的工作崗位，才能冷靜的去面對(duì)一切事情。不要優(yōu)柔寡斷

世界上有很多人光說(shuō)不做，總在由于，世界就是喜歡快速行動(dòng)的人，因此不要拖延，不要猶豫，只要有機(jī)會(huì)，就要立即行動(dòng)，行動(dòng)是你的必要任務(wù)，也是你的全部。優(yōu)柔寡斷的人不只是在你反復(fù)之間喪失里成功的機(jī)會(huì)，他給人最大的負(fù)擔(dān)是精神的壓力，少一分的猶豫，就多一分的成功，所以大學(xué)生在學(xué)生期間一定要加強(qiáng)自己的軟實(shí)力，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的大學(xué)生，在將來(lái)紛繁的社會(huì)中有自己的一片天空。

第三篇：大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)

談?wù)劥髮W(xué)生公共關(guān)系的意識(shí)

公共關(guān)系意識(shí)簡(jiǎn)稱“公關(guān)意識(shí)”，指能自覺(jué)認(rèn)識(shí)公共關(guān)系對(duì)組織的生存、發(fā)展具有相當(dāng)作用的思想觀念。其內(nèi)容主要包括：意識(shí)到維護(hù)組織形象和信譽(yù)的重要性，重視信息的溝通、傳播，能主動(dòng)、積極開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)。公共關(guān)系主要講述社會(huì)與其公眾之間客觀存在的關(guān)系，專門(mén)為協(xié)調(diào)這些關(guān)系而進(jìn)行的活動(dòng)和工作，由此而形成的一種現(xiàn)代社會(huì)意識(shí)，以這些關(guān)系及其溝通協(xié)調(diào)工作為對(duì)象而進(jìn)行的科學(xué)研究。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的，新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)學(xué)科。

公共關(guān)系學(xué)誕生于19世紀(jì)末，那是在歐美的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)期。20世紀(jì)的80年代，隨著中國(guó)的改革開(kāi)放，這門(mén)學(xué)科也在中國(guó)生根發(fā)芽。這是一門(mén)隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，如今我們說(shuō)，無(wú)論是組織還是個(gè)人，都存在著公共關(guān)系問(wèn)題，公共關(guān)系是形象、是輿論、是評(píng)價(jià)、是信譽(yù)度；公共關(guān)系是科學(xué)、是藝術(shù)、是職業(yè)。隨著公關(guān)時(shí)代的到來(lái)，公共關(guān)系更加受到世人的青睞。

公共關(guān)系不僅僅是企業(yè)、公司、部門(mén)等組織的事情，同時(shí)也關(guān)系到大學(xué)生的方方面面，所以本文注重談?wù)勗诖髮W(xué)生中的公關(guān)意識(shí)。

追求個(gè)性是當(dāng)代年輕人的特點(diǎn)，在追求突出個(gè)性過(guò)程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當(dāng)做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周?chē)?jīng)常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者??。諸如此類不良行為的存在，已嚴(yán)重?fù)p害了大學(xué)生的形象，成為我們健康成長(zhǎng)的障礙，因此，開(kāi)展禮儀教育和教學(xué)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的禮儀訓(xùn)練，通過(guò)禮儀這個(gè)“尺度”，規(guī)范大學(xué)生的言談舉止，矯正粗俗、丑陋行為，性格孤僻，不善與人交往。這些都是個(gè)人公共關(guān)系交際能力的欠缺，亟待提高的表現(xiàn)。這些現(xiàn)象已經(jīng)成為培養(yǎng)大學(xué)生良好形象、優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度的必修課。

大學(xué)生無(wú)論在學(xué)校還是將來(lái)置身社會(huì)，總是與一定的社會(huì)團(tuán)體聯(lián)系在一起的。人的現(xiàn)實(shí)活動(dòng)在人際關(guān)系中代表的是個(gè)人，而在公共關(guān)系中就代表其所屬的群體，屬于集體行為的一部分，其言談舉止除了代表自己外，客觀上還代表著其所在的群體。在改革開(kāi)放、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今日，公關(guān)素質(zhì)已成為衡量人才的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，公關(guān)能力已成為人生成功的一種武器，而公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)就顯得十分必要。因此，對(duì)于當(dāng)代在校大學(xué)生來(lái)說(shuō)，最重要的是培養(yǎng)和提高自身的公關(guān)意識(shí)。

大學(xué)生公關(guān)意識(shí)不僅直接來(lái)源于實(shí)際的公關(guān)狀態(tài)和理論的滲透，而且也來(lái)源于自身的實(shí)踐理解，這為影響和指導(dǎo)大學(xué)生個(gè)人和團(tuán)體行為的選擇取向，為社會(huì)實(shí)用公關(guān)的操作提供一定的參考和依據(jù)。所以具有良好的公關(guān)意識(shí)，有利于在校

學(xué)生更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和需求。

現(xiàn)在的學(xué)生需要的公關(guān)意識(shí)十分廣泛，但卻與社會(huì)上的公關(guān)有些區(qū)別。據(jù)了解我們大學(xué)生的公關(guān)意識(shí)主要有以下幾種：

1、形象推廣意識(shí)。首先是組織形象的優(yōu)先性，相當(dāng)多的學(xué)生社團(tuán)，特別是新成立的社團(tuán)都擁有象征組織形象的標(biāo)記、章程、口號(hào)、旗幟等；另外，部分社團(tuán)還自制問(wèn)卷進(jìn)行輿論調(diào)查或民意測(cè)驗(yàn)，以提高該組織在廣大同學(xué)中的知名度、美譽(yù)度，不斷完善自我的公眾形象；其次，個(gè)人形象，“形象第一”成了很多大學(xué)生處世交往的首要法則，社會(huì)的開(kāi)放、人際交往的頻繁，使得 “外表”的追求成為人們必須考慮的內(nèi)容之一。這種格局的變化是在告訴我們，現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)已經(jīng)在默默中影響著同學(xué)們的價(jià)值觀生活觀和對(duì)社會(huì)的看法。

2、團(tuán)體向心意識(shí)。團(tuán)體公關(guān)意識(shí)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是對(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系的和協(xié)調(diào)的優(yōu)先性；其二，對(duì)外強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的一致性。這說(shuō)明，對(duì)內(nèi)組織成員的和諧和對(duì)外團(tuán)體行為的一致性，恰恰是團(tuán)體公關(guān)意識(shí)的辯證體現(xiàn)。校園公關(guān)意識(shí)行為中的團(tuán)體意識(shí)、整體意識(shí)，體現(xiàn)在內(nèi)部的協(xié)調(diào)與聯(lián)系當(dāng)中。大學(xué)生個(gè)性特征比較明顯，喜歡自我意識(shí)的表現(xiàn)以達(dá)到自我價(jià)值的肯定與實(shí)現(xiàn)，它是基于自我知識(shí)能力水平基礎(chǔ)之上的一種不自覺(jué)的反映，一種積極的表現(xiàn)，對(duì)校園文化及未來(lái)的社會(huì)發(fā)展是有推動(dòng)作用的。

3、對(duì)外傳播意識(shí)。校園文化的層出不窮，色彩斑斕，給大學(xué)校園的傳播宣傳注入了新的活力。做為組織對(duì)外的“口舌”，傳播宣傳部往往是各社團(tuán)工作最為繁重、成員最多的部門(mén)；每逢盛大的活動(dòng)出臺(tái)，各種宣傳手段的靈活運(yùn)用及宣傳經(jīng)費(fèi)的大量投入，充分體現(xiàn)了大學(xué)生強(qiáng)烈的傳播推銷(xiāo)意識(shí)。傳播行為中，有意識(shí)地將學(xué)生的思維、見(jiàn)解通過(guò)“色彩、圖形、字型、有聲或無(wú)聲的傳播工具”運(yùn)用到實(shí)踐運(yùn)作當(dāng)中去。

闡述完大學(xué)生公共關(guān)系意識(shí)的體現(xiàn)之后再說(shuō)說(shuō)大學(xué)生公關(guān)意識(shí)的培養(yǎng)和提高：

首先，端正思想，正確理解公關(guān)的涵義隨著改革開(kāi)放以來(lái)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)軌，對(duì)公關(guān)的正確認(rèn)識(shí)，是大學(xué)生能否提高公關(guān)意識(shí)的關(guān)鍵。

其次，應(yīng)用公關(guān)知識(shí)，樹(shù)立禮貌、禮儀形象和道德意識(shí)。大學(xué)生作為社會(huì)的特殊群體，除了具備必要的專業(yè)知識(shí)外，還必須具備公關(guān)禮儀知識(shí)。禮儀是影響社會(huì)組織得失成敗的重要因素，也是一個(gè)社會(huì)人端正自我修養(yǎng)和品格及高尚道德情操的必備要素。

再次，積極參與學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)和提高交流交際公關(guān)意識(shí)。學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是學(xué)生活動(dòng)中一道最靚麗的風(fēng)景線。由于各種社團(tuán)的建立，主要是基于專業(yè)學(xué)習(xí)實(shí)踐和學(xué)生興趣而自愿組建的。因此形成學(xué)生自我管理、自我宣傳、自我發(fā)展的格局，這比其他的途徑在培養(yǎng)和提高大學(xué)生自身的公共關(guān)系意識(shí)時(shí)，顯得更加

有效。這種意識(shí)一旦培植起來(lái)，必將使學(xué)生、學(xué)校和用人單位受益無(wú)窮。

我們大學(xué)生應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，擴(kuò)大對(duì)知識(shí)廣泛涉獵，銳意進(jìn)取的精神。所以在校大學(xué)生們?yōu)榱四芨玫呐囵B(yǎng)和提高自身的公共關(guān)系意識(shí)，首先應(yīng)該是在思想上使自己擁有獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力，而且還要注重做好溝通協(xié)調(diào)的工作，有意識(shí)的去培養(yǎng)自身的組織管理能力，從而可以在思想上甚至在實(shí)際中鍛煉大學(xué)生的策劃設(shè)計(jì)、組織管理能力，分析并解決問(wèn)題時(shí)的溝通協(xié)調(diào)能力以及換位思考，更重要的是增強(qiáng)了他們的自信和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，從而更有利于大學(xué)生培養(yǎng)和提高自身的公共關(guān)系意識(shí)。

大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范，提高大學(xué)生的整體素質(zhì)，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從一舉一動(dòng)的自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng)；有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù)，有助于增進(jìn)人際溝通。

大學(xué)生想在今后的工作中想要有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)。總之，公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應(yīng)該重視它，并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。每年高校都有一批學(xué)子要走向社會(huì)，為了更好的推銷(xiāo)自己，他們除了通過(guò)書(shū)面材料強(qiáng)調(diào)自己的能力水水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)、完成知我形象的公關(guān)策劃以外，更注重了自己的形象推廣、儀表裝飾，這是對(duì)社會(huì)開(kāi)放的一種適應(yīng)，更重要的是禮儀公關(guān)意識(shí)，適應(yīng)了社會(huì)的發(fā)展。

第四篇：我們應(yīng)該有什么樣的公關(guān)意識(shí)？

日前，貴州工業(yè)學(xué)校6名女生到重慶市沙坪壩區(qū)華安工業(yè)設(shè)備有限公司實(shí)習(xí)，卻被該公司老總要求陪客戶喝酒跳舞。4名女生“不聽(tīng)話”，于11月25日被扣發(fā)工資。4名女生提出終止實(shí)習(xí)被拒絕，并被扣留學(xué)生證。（見(jiàn)《南京晨報(bào)》11月30日）

對(duì)于這么一個(gè)明顯違法的事情，“華安”負(fù)責(zé)人謝小兵在接受記者采訪時(shí)竟稱，安排實(shí)習(xí)生陪酒伴舞是公關(guān)需要，4名女生借故離去，令客戶不滿意，不愿跟公司簽約，是不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的表現(xiàn)，應(yīng)該受到處罰。（《重慶商報(bào)》11月29日）更令人氣憤的是，為女生聯(lián)系實(shí)習(xí)公司的貴州工業(yè)學(xué)校的何老師居然也認(rèn)為，實(shí)習(xí)單位要求女生陪酒陪舞，只要不是“很過(guò)分”的要求，學(xué)生也應(yīng)該配合，因?yàn)閷W(xué)生參加工作后肯定會(huì)有應(yīng)酬活動(dòng)，這也是社會(huì)實(shí)踐的一部分。

這讓我們想起在國(guó)慶期間，南京師范大學(xué)音樂(lè)學(xué)院2003級(jí)舞蹈編導(dǎo)專業(yè)班的女學(xué)生接受了一項(xiàng)特殊任務(wù)：提前下課陪“上面來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)”跳舞。對(duì)于這么一個(gè)強(qiáng)迫陪舞事件，校方最早的解釋是，要辦好一所大學(xué)必須要與社會(huì)各界建立廣泛的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，也需要社會(huì)各個(gè)層面給予支持幫助。因此，在一些交往過(guò)程中，出于禮節(jié)的需要，“類似這種接待活動(dòng)也不是第一次。”、“即便是從愛(ài)校的角度出發(fā)，學(xué)生為學(xué)校的發(fā)展盡點(diǎn)義務(wù)也在情理之中。”

讓女生來(lái)陪酒伴舞是商業(yè)活動(dòng)的公關(guān)需要，是今后工作中的必要應(yīng)酬，是禮節(jié)的需要，正是這種公關(guān)意識(shí)催生種種強(qiáng)迫女生喝酒跳舞的惡劣事件。但是，我們要問(wèn)的是，這就是公關(guān)嗎？

什么是公關(guān)呢？奧美公關(guān)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理說(shuō)：公關(guān)是針對(duì)特定目標(biāo)對(duì)象群，建立共同價(jià)值，以贏得信任的科學(xué)。這個(gè)特定的目標(biāo)群可以是政府、或是意見(jiàn)領(lǐng)袖；可以是企業(yè)內(nèi)部員工，也可以是普通消費(fèi)者。而現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)創(chuàng)始人之一，全球頂尖營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司——科特勒營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)總裁米爾頓·科特勒則認(rèn)為，所謂公共關(guān)系，其要義有四：一是經(jīng)過(guò)周密的“研究思考”，即公關(guān)意識(shí)，公共關(guān)系首先是一種思想和意識(shí)，是行為主體關(guān)于塑造自身形象的一種思考，又分為服務(wù)意識(shí)、聲譽(yù)意識(shí)、未來(lái)意識(shí)、溝通意識(shí)等；二是“制定出計(jì)劃而且埋頭苦干，以成績(jī)獲得他人的稱贊”，即公關(guān)活動(dòng)，運(yùn)用多種多樣的方式，開(kāi)展有聲有色的具體實(shí)踐活動(dòng)，在社會(huì)公眾面前展示自己，表現(xiàn)自己，給公眾留下好的形象；三是“對(duì)自己的優(yōu)良評(píng)價(jià)”，即公關(guān)狀態(tài)，指行為主體在社會(huì)公眾心目中印象的總和；四是“傳遞開(kāi)去”，即公關(guān)傳播，公關(guān)與傳播密切相連，公關(guān)的最終目的，是把企業(yè)信息傳達(dá)給社會(huì)公眾，使其產(chǎn)生認(rèn)知、認(rèn)同。可見(jiàn)，公關(guān)是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)的工程，是要依靠扎扎實(shí)實(shí)的工作和自身長(zhǎng)期的良好形象塑造，絕不是靠一時(shí)半會(huì)的投機(jī)取巧。

但是，在我們某些人的眼里，“公關(guān)”成為了“攻關(guān)”，“公關(guān)”被賦予了太多的曖昧的含義。在許多人心目中，公關(guān)要么就是美女的職業(yè)，就是陪客戶、官員、上級(jí)吃飯喝酒跳舞強(qiáng)顏裝笑搞接待；要么就是送禮打點(diǎn)，疏通關(guān)系。正因?yàn)橛袑?duì)這種“公關(guān)”意識(shí)的高度認(rèn)同，我們才會(huì)看到實(shí)習(xí)公司和學(xué)校的老師都認(rèn)為女生陪酒陪舞理所當(dāng)然。然而，我們要說(shuō)的是，這種“公關(guān)”意識(shí)實(shí)質(zhì)上是腐朽、庸俗的關(guān)系學(xué)在商業(yè)領(lǐng)域的反映，它可能為企業(yè)、公司帶一時(shí)之利，但不可能樹(shù)立良好而長(zhǎng)久的信譽(yù)。看看我們今天一些企業(yè)信譽(yù)之差，看看騙子們?cè)谑袌?chǎng)中橫行，誰(shuí)能說(shuō)沒(méi)有這種庸俗“公關(guān)”學(xué)的“功勞”呢？

要將女生乃至所有的女職員從酒桌和舞場(chǎng)拯救出來(lái)，我們需要采取許多措施，但是，在筆者看來(lái)，革除這種庸俗“公關(guān)”意識(shí)必須首當(dāng)其沖，要讓所有的人都意識(shí)到并敢于理直氣壯地說(shuō)：“陪酒陪舞不是公關(guān)！”

通聯(lián)：江西省贛州市人民檢察院 楊濤 華東政法學(xué)院法律碩士郵編：３４１０００

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第五篇：中國(guó)古代公關(guān)意識(shí)及其借鑒

中國(guó)古代公關(guān)意識(shí)對(duì)當(dāng)今的影響和借鑒

班級(jí)：10人力資源管理學(xué)號(hào)：1003131035姓名：楊誠(chéng)

摘要：公共關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、民主政治和傳播技術(shù)的發(fā)展，公共關(guān)系越來(lái)越成為現(xiàn)代社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象。嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系雖然是在20世紀(jì)初才出現(xiàn)的，但是像任何事物都有其胚胎、雛形一樣，具有公關(guān)意識(shí)的思想、活動(dòng)在古代社會(huì)中便出現(xiàn)了。古希臘羅馬是西方文化產(chǎn)生和發(fā)展的根源，因此西方古代公關(guān)思想存在于古希臘羅馬文化活動(dòng)中。在我國(guó)古代，也有類似現(xiàn)代公共關(guān)系的思想和活動(dòng)。在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，中國(guó)的思想言論是較為活躍，那是便是百家爭(zhēng)鳴，百花齊放的文化盛世。儒家思想成為我國(guó)古代社會(huì)的主流思想后，儒家思想的核心“仁”更是成為統(tǒng)治階級(jí)對(duì)民宣揚(yáng)的核心思想。我國(guó)古代存在的不完整，沒(méi)有體系的公關(guān)意識(shí)或者公關(guān)活動(dòng)所體現(xiàn)的公關(guān)理論對(duì)當(dāng)今中國(guó)的公關(guān)發(fā)展也有相當(dāng)大的影響和借鑒意義。

關(guān)鍵詞：中國(guó)古代公關(guān)意識(shí)產(chǎn)生影響與借鑒

正文：我國(guó)是四大文明古國(guó)之一，也是唯一一個(gè)文化歷史傳承沒(méi)有斷的國(guó)家，中國(guó)古代的很多思想文化至今都是我們?nèi)≈槐M，用之不竭的智慧源泉。文化思想會(huì)根據(jù)時(shí)代的發(fā)展而進(jìn)步，中國(guó)古代的思想文化業(yè)隨著時(shí)代的進(jìn)步發(fā)展而逐漸表現(xiàn)出其當(dāng)代的價(jià)值。中國(guó)古代的公關(guān)意識(shí)由來(lái)已久，它的發(fā)展演變深刻的影響著當(dāng)今中國(guó)社會(huì)公關(guān)思想的發(fā)展，對(duì)當(dāng)今的公關(guān)活動(dòng)有著巨大的借鑒意義。雖然中國(guó)古代的公關(guān)意識(shí)沒(méi)有形成具體理論體系，但是中國(guó)古代關(guān)公意識(shí)的產(chǎn)生與發(fā)展基本上概括了當(dāng)今公關(guān)的內(nèi)容以及公關(guān)的范疇。

一.中國(guó)古代國(guó)家公關(guān)意識(shí)

（一）.中國(guó)古代國(guó)家公關(guān)意識(shí)的真正產(chǎn)生是在春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，社會(huì)**，東周滅亡后，在各地的諸侯王實(shí)力增強(qiáng)，按照實(shí)力的強(qiáng)弱有齊、楚、燕、韓、趙、魏、秦戰(zhàn)國(guó)七雄。一開(kāi)始最弱小的秦國(guó)卻可以最后一統(tǒng)六國(guó)，這和秦國(guó)的國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略分不開(kāi)的。戰(zhàn)國(guó)初期秦國(guó)弱小的，因此秦王為了保住國(guó)家的穩(wěn)定發(fā)展，四處向大國(guó)示好，并且表現(xiàn)出很弱小的形象，使各國(guó)國(guó)對(duì)秦國(guó)放松警惕。但是，當(dāng)秦經(jīng)過(guò)商鞅變法快速?gòu)?qiáng)大起來(lái)的時(shí)候，秦王便主動(dòng)邀請(qǐng)各國(guó)國(guó)君聚在秦國(guó)，展現(xiàn)秦國(guó)的實(shí)力，使各國(guó)對(duì)秦國(guó)都很忌憚。

秦國(guó)強(qiáng)大后對(duì)外實(shí)行“遠(yuǎn)交近攻”戰(zhàn)略，這也是秦國(guó)為了不至于多面受敵而實(shí)行的外交戰(zhàn)略，讓對(duì)手誤判，這一階段秦國(guó)使節(jié)游說(shuō)各國(guó)，公關(guān)發(fā)揮了巨大了作用。因此，從公共關(guān)系角度也能看出秦國(guó)的國(guó)家公關(guān)對(duì)它統(tǒng)一六國(guó)有著很大幫助。從公關(guān)分析，秦國(guó)的是公關(guān)的主體，客體是戰(zhàn)國(guó)六國(guó)，國(guó)家公關(guān)的內(nèi)容隨著自身的發(fā)展而改變，公關(guān)的目標(biāo)是讓其他國(guó)家放松警惕，發(fā)展自身。秦國(guó)國(guó)家公關(guān)手段主要是樹(shù)立自身的形象和傳播自己的主張。

（二）.中國(guó)古代國(guó)家公關(guān)意識(shí)的發(fā)展是在中國(guó)古代大一統(tǒng)時(shí)期。漢朝時(shí)期鞏固了國(guó)家大一統(tǒng)，為了徹底消除匈奴威脅，漢朝廷派張騫出使西域，以漢朝國(guó)家身份對(duì)其他國(guó)家進(jìn)行游說(shuō)，希望其他國(guó)家協(xié)助漢朝對(duì)匈奴開(kāi)戰(zhàn)。

唐朝時(shí)期，是我國(guó)歷史上最繁盛，強(qiáng)大的時(shí)間段，大唐的經(jīng)濟(jì)、政治、文化都發(fā)展到很高的程度，是封建經(jīng)濟(jì)制度下嘴繁榮的朝代。唐朝為了鞏固大一統(tǒng)的，唐朝和周邊國(guó)家進(jìn)行友好往來(lái)，一些鄰國(guó)甘愿成為唐朝的附屬國(guó)。唐朝為了和他國(guó)建立的穩(wěn)定的關(guān)系聯(lián)盟，唐朝經(jīng)常采用政治聯(lián)姻的方式，比如文成公主、金成公主出嫁，加強(qiáng)與藩國(guó)的聯(lián)系。讓藩國(guó)信任唐王朝，依賴唐王朝，同時(shí)唐朝人員去異域也能傳播唐朝的文化，宣傳唐朝的思想主張。唐朝還和日本、朝鮮等周?chē)渌弴?guó)加強(qiáng)交流，尤其是日本。日本多次派使節(jié)、官員來(lái)唐朝學(xué)習(xí)，唐朝也是盡可能向日本展示國(guó)力，給日本幫助，像日本宣傳大唐文化。明朝時(shí)期，著名的是鄭和七下西洋，和遠(yuǎn)洋各國(guó)進(jìn)行交流，主要是向各國(guó)宣揚(yáng)明朝的強(qiáng)大，明朝的皇威。

古代大統(tǒng)一時(shí)期，封建王朝的國(guó)家公關(guān)主要是為了睦鄰友好，向外界宣傳自己，通過(guò)對(duì)自己文化的宣傳，讓他國(guó)了解自身，在小國(guó)面前樹(shù)立強(qiáng)大盟主的形象。國(guó)家公關(guān)的主體是封建王朝，公關(guān)的客體是鄰國(guó)，以及一些相對(duì)東方國(guó)度了解的國(guó)家。國(guó)家公關(guān)的目標(biāo)是為國(guó)家營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定的外部環(huán)境，國(guó)家公關(guān)的手段是通過(guò)人員的來(lái)往，把自身的文化、主張傳遞給他國(guó)，進(jìn)而讓鄰國(guó)了解本國(guó)。

（三）.中國(guó)古代國(guó)家公關(guān)意識(shí)對(duì)當(dāng)今的影響和借鑒。我們以中國(guó)為例，新中國(guó)成立以來(lái)，特別是21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)的國(guó)家形象經(jīng)過(guò)我國(guó)政府的努力，在世界上樹(shù)立了良好的形象。以前中國(guó)在國(guó)外人看來(lái)是非常落后，甚至是野蠻，中國(guó)沒(méi)有現(xiàn)代化。自從中國(guó)積極引進(jìn)外資，迎進(jìn)國(guó)外來(lái)客，在世界各國(guó)宣傳中國(guó)的文化、中國(guó)的發(fā)展。尤其是舉辦大型國(guó)際活動(dòng)，比如亞運(yùn)會(huì)、奧運(yùn)會(huì)、世博會(huì)等，這一系列的活動(dòng)也是國(guó)家公關(guān)事件。近些年中國(guó)實(shí)力的得到快速發(fā)展，受到了以西方資本主義國(guó)家抵制，惡意宣傳“中國(guó)威脅論”，使中國(guó)在國(guó)際上的國(guó)家形象受損。我國(guó)一方面向外宣稱“和平崛起”，向世界各國(guó)表明我國(guó)愛(ài)好和平的決心；另一方面我國(guó)積極從事國(guó)際維和活動(dòng)，反對(duì)恐怖主義，反對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)，對(duì)受到戰(zhàn)爭(zhēng)危害的地方進(jìn)行援助。我國(guó)實(shí)力的發(fā)展不會(huì)威脅他國(guó)，只為世界各國(guó)發(fā)展做貢獻(xiàn)。在非洲等需要援助的地區(qū)，我國(guó)都是伸出了援助之手，向世界展示了

一個(gè)負(fù)責(zé)任大國(guó)的形象。

二.中國(guó)古代政府公關(guān)意識(shí)

（一）.中國(guó)古代政府公關(guān)意識(shí)產(chǎn)生的很早。據(jù)說(shuō)在堯舜時(shí)期，政府在宮廷門(mén)外樹(shù)立“誹謗木”，鼓勵(lì)世人像政府進(jìn)諫，這可能是我國(guó)古代政府征求民意的設(shè)施。中國(guó)最著名的、最成功的政府的公關(guān)活動(dòng)一定是“徙木立信”了。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，商鞅助秦孝公變革國(guó)家制度，史稱商鞅變法。商鞅擔(dān)心秦國(guó)人對(duì)自己不信任，產(chǎn)生非議。于是在國(guó)都市場(chǎng)南門(mén)立下一根三丈長(zhǎng)的木桿，招募百姓有能夠搬到北門(mén)的就賞給十鎰黃金。百姓對(duì)此感到驚訝，沒(méi)有人敢去搬木桿。商鞅就又宣布命令說(shuō)：“有能夠搬過(guò)去的就賞給五十鎰黃金。”有一個(gè)人搬木桿到北門(mén)，立即賞給他五十鎰黃金，以表明沒(méi)有欺詐。這樣商鞅在百姓心中樹(shù)立的守信的政府形象，這樣改革措施才得以很有效的實(shí)施。漢高祖劉邦初入咸陽(yáng)城的時(shí)候，就和城內(nèi)百姓約法三章：“殺人者死，傷人者及盜抵罪”這樣就使城內(nèi)百姓信任了劉邦領(lǐng)導(dǎo)的政府團(tuán)體，贏得了人心。“孟嘗君焚券市義”、“新帝大赦天下”、“納言如不棄涓流，君民同心可致江山永固”之類，都是古代政府的公關(guān)意識(shí)體現(xiàn)。

中國(guó)古代大一統(tǒng)時(shí)期，政府公關(guān)意識(shí)逐漸體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)百姓以及避免內(nèi)亂的作用上。漢朝時(shí)期，實(shí)行舉孝廉制，政府提倡孝道，一方面表現(xiàn)出政府是仁政的政府，注重仁義；另一方面，也讓百姓有為政府工作的意向，使國(guó)家穩(wěn)定。唐朝時(shí)期，國(guó)家昌盛，人民幸福。這是人民就需要更多的權(quán)利，以及對(duì)政府工作的監(jiān)督。因此，唐朝政府就提出“君舟民水”的思想，水能載舟，亦能覆舟。讓人民的權(quán)利得到認(rèn)可，這樣的公關(guān)意識(shí)使人民更加安定，更加和諧。

最初的古代政府公關(guān)意識(shí)的產(chǎn)生主要是國(guó)家環(huán)境不穩(wěn)定，政府需要來(lái)自百姓的支持，這樣政府的才能更好的領(lǐng)導(dǎo)百姓，國(guó)家才能更穩(wěn)定。大一統(tǒng)時(shí)期，政府要的是國(guó)內(nèi)的穩(wěn)定與發(fā)展，因此會(huì)給百姓塑造一個(gè)廉潔、公正的政府形象。讓人民有意識(shí)的參與到國(guó)家的發(fā)展、建設(shè)中去。政府公關(guān)的主體是政府本身，政府公關(guān)的客體是百姓，政府公關(guān)的目標(biāo)是獲得百姓的支持，這樣能使國(guó)家穩(wěn)定，統(tǒng)治階級(jí)可以更好的統(tǒng)治國(guó)家。政府公關(guān)的手段是通過(guò)百姓自身已經(jīng)政府法令傳播政府的思想，取得民眾的信任。

（二）.中國(guó)古代政府公關(guān)意識(shí)對(duì)當(dāng)今的影響和借鑒。我們依舊以中國(guó)為例新中國(guó)成立以來(lái)政府在民眾心中的形象總體來(lái)說(shuō)是有所下滑，但政府又展現(xiàn)了一些新變化、新發(fā)展。我國(guó)政府面對(duì)腐敗絕不手軟，一次次的重拳出擊，給人民展現(xiàn)了一個(gè)值得信賴政府的形象。在國(guó)家遇到危難的時(shí)刻，政府的種種應(yīng)對(duì)措施，展現(xiàn)了一個(gè)有能力，有智慧的政府。政府的行為雖然為了國(guó)計(jì)民生，但是政府的行為也表現(xiàn)出政府對(duì)國(guó)民公關(guān)的形

象。政府使人民信任政府的方式，只要是依靠傳媒的報(bào)道，使民眾信任和支持政府的工作。一年一度政府工作報(bào)告發(fā)表，一方面是政府工作的需求，另一方面也想民眾展現(xiàn)了一個(gè)有作為政府的形象。政府以團(tuán)結(jié)全國(guó)人民為祖國(guó)發(fā)展而奮斗為目標(biāo)，注重各種場(chǎng)合的行為，正確處理政府危機(jī)。

三.中國(guó)古代個(gè)人公關(guān)意識(shí)。

（一）.戰(zhàn)國(guó)時(shí)期是一個(gè)**時(shí)期，時(shí)事造英雄，自然有很多的名人出現(xiàn)在這一階段。士為悅己者死，當(dāng)時(shí)有很多有才能的人投奔到當(dāng)官的門(mén)下，為國(guó)家效力，但是真正成為一時(shí)英雄的人數(shù)少之又少。很多人采用各種方法讓自己得到朝廷的任用，其中最出名的莫過(guò)于毛遂了。戰(zhàn)國(guó)時(shí)，秦軍在長(zhǎng)平一線，大勝趙軍。秦軍主將白起，領(lǐng)兵乘勝追擊，包圍了趙國(guó)都城邯鄲。大敵當(dāng)前，趙國(guó)形勢(shì)萬(wàn)分危急。平原君趙勝，奉趙王之命，去楚國(guó)求兵解圍。毛遂主動(dòng)向平原君自薦說(shuō)自己可以一起楚國(guó)求救兵，平原君說(shuō)：“賢能的人處在世界上，就好比錐子處在囊中，它的尖梢立即就要顯現(xiàn)出來(lái)，但是沒(méi)見(jiàn)你很出類拔萃啊！”毛遂說(shuō)：“我不過(guò)今天才請(qǐng)求進(jìn)到囊中罷了。如果我早就處在囊中的話，就會(huì)像錐子那樣，整個(gè)鋒芒都會(huì)露出來(lái)，不僅是尖梢露出來(lái)而已。”最后到了楚國(guó)，毛遂的一番話，說(shuō)得楚王心悅誠(chéng)服，答應(yīng)馬上出兵。不幾天，楚、魏等國(guó)聯(lián)合出兵援趙。秦軍撤退了。平原君回趙后，拜毛遂為上賓。

毛遂自薦是自我推銷(xiāo)的公關(guān)策略，為自己做宣傳，為自己樹(shù)立形象和口碑。毛遂自薦過(guò)程中，公關(guān)主體是毛遂本人，公關(guān)客體是平原君，公關(guān)的目標(biāo)是讓平原君相信會(huì)和認(rèn)可自己的能力。古代個(gè)人公關(guān)意識(shí)中，自我推薦是經(jīng)常見(jiàn)的。比如像“終南捷徑”這一類，就是自己為自己公關(guān)，希望自身可以得到他人的認(rèn)可，以及受到任用。

（二）.《三國(guó)演義》是一部文學(xué)巨作，同時(shí)書(shū)中的很多內(nèi)容都寫(xiě)到了公關(guān)方面的作法。這里談?wù)剷?shū)中關(guān)于諸葛亮個(gè)人公關(guān)的故事的描述。眾所周知，劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮出山相助。諸葛亮未出山前，自號(hào)臥龍。因此才在請(qǐng)諸葛亮出山之前，劉備從水晶先生處得聞“臥龍鳳雛，得一者可以安天下”的宣傳口號(hào)。諸葛亮交友廣泛，才華盡顯，使得隆中這一帶都知道臥龍的才。劉備前兩次來(lái)訪，均為見(jiàn)到諸葛亮，但是卻知道諸葛亮非一般的人物，更是愛(ài)才。

三國(guó)演義中介紹可能與歷史有悖，但是卻體現(xiàn)了古代公關(guān)意識(shí)的發(fā)展，已經(jīng)不是單純的自我介紹、自我推銷(xiāo)了。中國(guó)古代公關(guān)意識(shí)中已經(jīng)形成，靠輿論引導(dǎo)，利用第三方傳播的公關(guān)方法了。按照書(shū)中介紹，諸葛亮是公關(guān)主體，公關(guān)客體是當(dāng)時(shí)所有的有實(shí)力、有能力的朝廷、地方官員，公關(guān)的目標(biāo)是為自己尋找到一位可以實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的主公，最后實(shí)現(xiàn)自身的功成名就。

（三）.中國(guó)古代個(gè)人公關(guān)意識(shí)對(duì)當(dāng)今的影響與借鑒。在當(dāng)下白熱化的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，要有自我推薦的能力，要敢于在他人面前推薦自己，這樣才會(huì)有更多的機(jī)會(huì)求發(fā)展。還有就是自己要有一技之長(zhǎng)，有自己的特色，讓別人對(duì)自己進(jìn)行宣傳才是更高層次的。不要把自己的才學(xué)隱藏起來(lái)，更不要讓自己的對(duì)外的形象受到很大的損害。這樣在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，才能更好的把握先機(jī)，把握自己的前途的方向。

總結(jié)：中國(guó)古代的公關(guān)意識(shí)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，表現(xiàn)在各個(gè)方面，對(duì)我們有很多的影響，因此我們不能盲目的拋棄中國(guó)古代原有的公關(guān)思想，要吸取其中精華的部分，為我國(guó)自己的公共關(guān)系學(xué)說(shuō)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

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