第一篇：開關門介紹禮儀

開關門禮儀

1.進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。2.進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。3.如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。

4.走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應主動關門。

5.如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這里介紹通常的幾種方法：

（１）朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進入下圖。

（２）朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應打開門，請尊長、客人先進。如下圖

（３）旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。如下圖：

無論進出哪一類的門，秘書在接待引領時，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等揭示語。

介紹他人的注意事項

介紹他人：是作為第三方為彼此不相識的雙方引見、介紹的一種介紹方式。介紹他人通常是雙向的，即將被介紹者雙方各自均作一番介紹。介紹他人的時機：遇到下列情況，有必要進行介紹。

1、與家人外出，路遇家人不相識的同事或朋友。

2、本人的接待對象遇見了其不相識的人士，而對方又跟自己打了招呼。

3、在家中或辦公地點，接待彼此不相識的客人或來訪者。

4、打算推介某人加入某一方面的交際圈。

5、受到為他人作介紹的邀請。

6、陪同上司、長者、來賓時，遇見了其不相識者，而對方又跟自己打了招呼。

7、陪同親友前去拜訪親友不相識者。介紹他人的順序：

為他人作介紹時必須遵守“尊者優先”的規則。

把年輕者介紹給年長者；把職務低者介紹給職務高者；如果雙方年齡、職務相當，則把男士介紹給女士；把家人介紹給同事、朋友；把未婚者介紹給已婚者；把后來者介紹給先到者。介紹時應注意事項：

1、介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。

2、被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認識某人時，一般不應拒絕，而應欣然應允。實在不愿意時，則應說明理由。

3、介紹人和被介紹人都應起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應微笑點頭示意或握手致意。

4、在宴會、會議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點頭微笑致意；若被介紹雙方相隔較遠，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點頭微笑致意。

5、介紹完畢后，被介紹者雙方應依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候對方。問候語有“你好、很高興認識你、久仰大名、幸會幸會”，必要時還可以進一步做自我介紹。

第二篇：你知道開關門的禮儀嗎

在職場中，你知道開、關門的禮儀嗎？

一般情況下，無論是進出辦公大樓或辦公室的房門，都應用手輕推、輕拉、輕關，態度謙和講究順序。進出房門時，開關門的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關開門是十分失禮的。進他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進來者應主動關門。如果與尊長、客人進入，應當視門的具體情況隨機應變，這里介紹通常的幾種方法：

朝里開的門。如果門是朝里開的，秘書應先入內拉住門，側身再請尊長或客人進。如下圖：

朝外開的門。如果門是朝外開的，秘書應打開門，請尊長、客人先進。如下圖：

旋轉式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉式大門，應自己先迅速過去，在另一邊等候。如下圖：

無論進出哪一類的門，秘書在接待引領時，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等揭示語。

年終公司聚餐，這些忌諱你不能犯！

轉眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節、新年、春節等一個個期待中的節日又出現在了地平線。隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為活動排上了大家的日程。年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

轉眼又是年底，在一片寒意中，圣誕節、新年、春節等一個個期待中的節日又出現在了地平線。

隨之而來的，是每個公司都會有的年底聚餐，也作為活動排上了大家的日程。

年底聚餐作為連接領導和同僚之間的感情紐帶，無論是過于隨意還是過于沒有存在感，都會白白浪費了一年唯一一次提升自己職場形象的絕佳機會。

餐館選擇，大有講究

這種總結飯，首先要的是和氣融洽，最忌出現各種食品不干凈、味道難吃、環境嘈雜混亂、服務態度低劣、買單出現金額糾紛等意料之外的情況。

如果需要你幫整個團隊定餐館，那么上佳選擇是定在和單位有長期關系，或者大家經常去的熟悉餐館，這樣比較不容易出幺蛾子。

而且因為全部門都在一起，留下的回憶是集體性的，會更加惡劣。至于餐館的檔次是否需要以比平時高出一檔，則可以商榷。

小編覺得，用給定的錢，營造出最大的儀式感，才是老板所需要的。

點菜也相當考驗情商

點菜看似是一件小得不能再小的事情，但其實細心一點就會發現：選擇什么菜、什么風格、葷素怎么搭、吃不吃辣，其實也是一種權力的彰顯儀式。

在高位者往往擁有優先權和決定權，但往往故作推讓以示風度，這時候究竟是順著領導的心意來，還是討好大多數，這個度的把握，也是在考驗點菜者的情商。

何況現在文化宗教差異越來越多元，對團隊成員中口味偏好、忌口的了解和掌握，體現的是你平日的細心觀察，無需多言便繞開大家的雷區，會給人留下相當好的印象。

酒席上正確的說話之道

有些人非常急切地想討好自己的上司，往往在酒席交談期間就開始毫無節操地開始狂拍馬屁技術又不到家，往往拍得露骨直白又沒有任何亮點。

在這種聚餐的場合，與其夸贊老板，不如夸贊同僚在一年中對自己的幫助，一方面可以讓對方心生感激，甚至一掃一年來工作中的負面觀感，另一方面也會讓在座的上級認為你是個重視團隊精神的，善于與人合作的員工。

勸酒還是鬧酒？看氣氛！

酒席的勸酒、鬧酒風氣已經是常年被人詬病的一個陋俗。

鬧酒勸酒的目的在于服從性測試：對于剛剛建立起合作關系的商業場合，有著獨特的測試意義。但這套東西并不一定適用于部門的聚餐。

但是現在不善于飲酒，甚至反感這套東西的老板也大有人在，一旦不會察言觀色，把原本的溫馨和睦氣氛搞成社會氣息濃重的勸酒儀式，可能會讓許多人心生不快。

過度自我調侃？low爆了

每個團體中都有一兩個活寶型、逗逼型的人物，往往是大家取樂的對象。

這些人自尊心比較低，靠丑態賣萌賣傻，甚至習慣于拿自己開涮來獲取集體中其他成員的認同和接納。

這對于其他方面能力不濟的人來說，也不失為一種人際討巧的生存之道。但在一年一度的聚餐上，這樣的行為往往具有很高的風險性。

對員工不慎熟悉的老板并不一定能很好的get到同僚之間的玩笑點，往往以一面之緣來對整個人的氣質和能力進行評價，容易產生誤解，乃至非常負面的觀感，可謂得不償失。

傳謠有風險，八卦需謹慎

同事之間，拿同公司、同單位的其他話題人物的軼事和私生活來八卦，是非常常見的“話題破冰”手段。但由于聚餐的公開性(所有同部門的人都參加)以及半正式性(需要總結一年工作)，所以并不適合用來作為八卦的平臺。

尤其是一些搞行政工作的中年婦女，過于八卦，甚至直接打聽質問其他同事的私人生活和感情生活，是非常沒有禮貌和引人反感的，會被人視為長舌婦。

充分利用歸程，可事半功倍

肴盤既盡，大家原本端著的儀式感有所放松，老板整整一晚上“安撫團隊”的任務順利完成，整個人正處于極為放松自在的狀態，再加上年底節日氣氛熱烈，整個人心情也會變好。

此時提出的請求更容易得到理解與支持，對于消解一年中的誤會和敵意也有著非常好的效果。所以，這段路無論是和領導，還是和同僚，對于進行有效溝通，加深感情，往往有事半功倍之效果。

總而言之，只要多觀察細節，那就沒有什么是小事。聚餐、酒席是職場的延伸，是形象的展示平臺。

我們與親友之外的人交流的根本目的，在于產生工作之外的交情。而這種交情的基礎，是對方對你這個人本身有情感上的好感。好感就像儲蓄一樣，存著是可以應急、是能派上用處的。沒準在某個時點，這些儲蓄能幫你一把。

認真對待生活中和人際有關的每一件小事，最終會給你帶來豐厚的回報。

化妝是女人對職場的起碼尊重

蘇蘇說她有多重人格，至少有雙重人格，在工作場合，她是一個兼具氣場和氣質的干練女白領，在愛人、閨蜜面前，她又是一個擰不開礦泉水瓶的嬌滴小女人。可能每個人身上都有雙重或者多重人格（Dissociative Disorders），而每一種人格都對應的具備一套獨立的、且至少能夠說服自己的理念。

對于多重人格，蘇蘇說到她公司的一位同事——阿麥，創意時追求細節、無限完美，外形上卻不拘小節、大大咧咧。蘇蘇的公司是一家廣告媒介公司，主要工作是就方案策劃、方案競標、方案執行，阿麥的方案無論從創意、文字、PPT設計都幾近完美，可是，每到跟客戶展示的時候，要么價格被拍低、要么被委婉拒絕，這讓阿麥百思不得其解。而同樣的方案，蘇蘇去匯報、展示，哪怕表述得不是那么到位，卻總是能很快的獲得客戶的認可。

阿麥最近跟了一個CSAE，前期接觸都很順利，給客戶提案的時候，客戶總是以各種理由打回修改，改了無數次、折騰了將近一個月，公司領導實在沒耐心了，就讓蘇蘇跟阿麥一起去提案，這次，立馬搞定了客戶。

為此事，蘇蘇特意找到我，問我阿麥到底是哪里出了問題。

我認真的看了蘇蘇給的阿麥設計的展示材料，確實很完美，為什么會這樣呢？蘇蘇又給我看了阿麥的朋友圈。

我對蘇蘇說，為了這個案子，阿麥應該沒少熬夜，本來就粗糙的皮膚，肯定熬得跟機關槍打過了一樣吧！

蘇蘇不想聽我的打趣，說，少扯蛋，說重點。

我問蘇蘇知道為什么嗎？她搖頭，我說，只因為你比阿麥漂亮，就這么簡單。

蘇蘇得瑟了一下，又很無奈地說，爹生媽養的，她也沒有辦法改變不是，看來，這還是一個看臉的世界。

其實，社會就是這么殘酷，就是一個看臉的世界，特別是在服務行業，如果車模、禮儀小姐都長殘了，誰有好心情去看車展？就像，上了高中，你會發現初中的小女孩都很清秀；上了大學，你會發現中學的小女孩都很干凈；出了社會你會發現大學的小女孩都很單純。哪怕她們都不會化妝，你都會盛贊那是自然美，一方面，你的潛意識過濾了那些長相超出想象的人；另一方面，你對你大學時代暗戀、相戀的對象懷著美好的回憶。

進入職場就不一樣了，不化妝、不打扮，并不代表就有自然美，比如只有自然，沒有美呢？

你覺得你選擇素顏是為了給別人一個真實的你，可你又是否想過，你的素顏也有可能不僅沒給別人真實的你，說不定還毀了別人對你認知的世界觀。

化妝，是女人對職場最起碼的尊重。

你可以美麗地告訴你的同事、你的上司，為了這個案子昨天熬了個通宵，而不必掛著厚重的眼袋、黑眼圈和臘黃的臉，告訴他們為了這個案子你熬了個通宵，對于工作，我們只看中結果，美麗的你會給結果加分，但素顏卻只會打折扣。小細跟、小西裝、漂亮的口紅、靚麗的黑睫毛，如果我是客戶，會給你泡100塊1壺的好茶；人字拖、運動服、耷拉的眼袋和枯死的睫毛，只適合喝我1塊10壺的茶。

其實，除了女人外，干凈，也是男人對職場最起碼的尊重。在工作場合，相比人字拖和運動服，皮鞋和西裝絕對有更大的話語權。就如現在的女生所喜歡的大叔，沉穩、多金是隱性詞，干凈平整的衣服、皮鞋，不茍的發型，厚重的語調和邏輯的談吐，更是直接吸引的顯性特征。

雖然，不是所有的化妝、分場合衣飾搭配的人就是成功人士，但成功人士都懂會化個妝、在不同場合配不同的衣服、首飾。

所以，別說你有多熱愛工作、有多努力，假如你沒有女神般的容貌，還是化個妝吧，哪怕化個眉、提個睫毛，別說你要的就是自然美，如果天生并不一定麗質的你，只有自然，沒有美呢？

職場攻略：不要拍馬屁 讓人舒服就好

我在前面說道：“馬屁還是要拍的”。對此，很多網友給予批評和指正，從中受到了很多的啟發。

所謂“名不正，則言不順”。還是曾仕強教授說的好：“不要拍馬屁，但要有濃厚的馬屁味道。”他老人家對中國人的研究真是到家了。不要拍馬屁——這是名：馬屁味道——這是言。名正了，怎么言都可以;名不正，怎么言都不行。

所以，我這里也要改一下說法：不要拍馬屁，讓人舒服就好。

不要拍馬屁，但說話辦事要讓人感覺舒服。感覺舒服，對方就愿意與你交往，進而愿意接受來自你的影響。

什么是舒服?北京騰駒達管理顧問有限公司董事長景素奇曾經這樣說道：“讓人舒服就是與眾不同的品質!”

他認為，憑什么有的人年薪幾十萬，而有的就上千萬。其中的一個重要區別就是“讓人舒服”。可見，“讓人舒服”不是什么人都可以做到的。

其實，讓人舒服，就有拍馬屁的“味道”。讓人舒服，又不能拍馬屁，不僅需要良好的溝通技巧，還需要有“自己的味道”，與眾不同，讓人對你另眼相看。也就是說，你要想“抬高別人”，自己也要有一定的高度，這樣雙方都有“光彩”，看起來才舒服。為什么上司“捧”下屬不叫拍馬屁，下屬“捧”上司叫拍馬屁，原因就在這里。

有一次，比爾·蓋茨參加在日本東京帝國飯店舉行的品發布會，作為主設計師的唐駿為了讓蓋茨在演說中達到最佳效果，他在舞臺上畫好了一排腳印，蓋茨上臺時只要沿著腳印就可以準確無誤地走到臺前的某一個位置。在那個位置離觀眾的距離更近，顯得更親切，演講的效果也更好。

發布會順利結束之后，比爾·蓋茨對唐駿說，畫腳印的方式很不錯，這是誰的想法?唐駿回答說，曾多次在加州看過老布什參加總統競選的演講，老布什的隨行都是按照這種方式對演講進行非常細致的安排。蓋茨聽到這說：“這種方式的確很好，定好位置可以達到最佳的效果。Jun，你這件事做得很職業。”

什么是拍馬屁?拍馬屁就是“抬高他人，貶低自己”的游戲。從這一點來看，說唐駿拍蓋茨的馬屁也不為過。但沒有人會說唐駿是在拍蓋茨的馬屁。這是因為唐駿有“自己的味道”，用非常職業的手法在外人面前“捧”了老板一下，讓蓋茨感覺很自在、很舒服。

許多人拍馬屁讓人討厭就是因為沒有“自己的味道”，見了誰都是亂吹一起，除了會說一些“肉麻”的話，做些“低俗”的事外，什么也不會。這樣的人沒有一點職業素養，只會讓人生厭，讓人不自在、不舒服。

實際上，要做到不拍馬屁的人是很少的，在我看來，有兩類人能夠做到不拍馬屁：一類是與事無爭的人，他們厭惡拍馬屁(也許就不會拍馬屁);另一類是有品質的人，他們不屑于拍馬屁(即使是拍馬屁，也不會有人認為他們是在拍馬屁)。

其實，拍不拍馬屁并不重要，關鍵是要讓自己成為一個有品質的人，一個讓人舒服的人。這才是最重要的。

后記

原來準備了兩篇文章，《拍馬屁，巧在有味無聲》和《拍馬屁，貴在棄假存真》，但網友們普遍厭惡“拍馬屁”這個提法，只能改弦更張，寫了這篇文章。

文章寫到這，讓我想起德勝公司創始人聶圣哲說過的一句話：“國人最缺乏的不是聰明，而是對常識的認知和遵守。”這句話給了我很大的感觸，我們在類似“拍馬屁”這樣的問題上，是不是太過于糾結于“名”，而變得不那么“實”了?

溝通工具越來越多，信息不暢卻成了員工最大壓力

近日，美國在線項目管理軟件公司Wrike發布了2015工作管理報告，該調查采訪了1400多名來自各行各業的職場人，如市場營銷、IT、會計、人力資源、銷售和制造等。報告發現，信息不暢是造成員工壓力的首要原因。

人人都是項目經理，只是許多人還沒準備好

多任務齊頭并進成為當前職場人的普遍狀態。工作不再只是一系列只依靠個人就能完全操控的單項任務，員工需要做出計劃并付出更多努力，與不同部門甚至不同公司的人合作，由此也產生了一個或多個審批及檢查點。

調查發現，94%的受訪者會定期或偶爾管理項目，雖然其中有89%的項目管理并沒在他們的職位或工作內容描述中有所體現。顯然，員工們管理項目的效率將直接影響他們工作的質量，從而也將影響其所在公司獲得的成功水平。

盡管有94%的人有機會管理項目，但許多公司仍缺乏標準化的項目管理方法(51%的受訪者回答他們的公司一種都沒有)，甚至連一個集中儲存項目數據信息的地方都沒有。

這意味著員工在充當項目經理這個角色時靠的是個人經驗和一些僥幸因素，員工也很難在項目管理中得到鍛煉。59%的項目數據存儲在一個或多個電子郵件里，41%的人表示他們使用多種方式及工具，包括電子郵件、項目管理工具、共享文檔以及面對面的會議。

跨平臺溝通增加失望感

調查顯示，86%的受訪者對自己每天的工作效率表示了認可(包括“高效”及“有些成效”)，而當被問及對公司工作管理過程的滿意度，則有34%的人表達了不滿。

在一些新工具、彈性工作安排等輔助下，個人會感覺工作更有效率，但當涉及管理工作的核心——與他人合作時，完全滿意就比較難。49%的人認為“等待他人”是最大生產力障礙之一。一旦開始依賴別人完成工作項目時，跨多種平臺的溝通產生的摩擦增加了失望感，人們就可能認為生產力下降了。

不過，被提及最多的最大生產力障礙還要數“多任務操作”，或者是承擔太多不同的責任，“回復郵件”也成為了重要的生產力障礙，有40%的受訪者提到了飽受郵件困擾。

信息不暢成員工最大壓力來源

一半以上的人認為，“錯過信息”是最大的壓力來源。此外，人們總是認為經理給項目設置的截止期限總是不切實際，而且還經常變動，這會給員工造成很大壓力。雖然面臨著溝通不暢等問題，也擔心錯過信息，但高頻率的會議顯然并不能解決這些問題。

調查顯示，34%受訪者每周參加6個及6個以上會議(24%參加6-10;10%參加10個以上)，而在對自己工作不滿意的人群中，參加6個及6個以上會議的人數比例竟躍升至40%，可見滿意度降低有可能與會議增多有關。

五大實用職場禮儀

1.電話禮儀：

在接聽電話時，你所代表的是單位而不是個人，所以不僅要言語文明、音調適中，還要讓對方能感受到你的微笑。同時，更不要忘記每一個重要的電話都要做詳細的電話記錄，包括來電的時間、來電的單位及聯系人、通話內容等。

2.迎送禮儀：

當客人來訪時，應該主動從座位上站起來，引領客人進入會客廳或接待區，并為其送上飲品，如果是在自己的座位上交談，應該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。另外，接待客人要切記面帶微笑。

3.握手禮儀：

愉快的握手是堅定有力的，這能體現你的信心和熱情，但不能太用力且時間過長。如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和別人握手了，但要主動向對方說明不握手的原因。

4.名片禮儀：

遞送名片時，應用雙手拇指和食指執名片兩角，讓文字正面朝向對方，接名片時要用雙手，并認真看一遍上面的內容，使對方感覺你很重視他。參加會議時，應該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。

5.辦公室禮儀：

（1）在辦公室工作，服飾要與之協調，以體現權威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍三色的西服套裝領帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去。

在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環會分散他人注意力，叮當作響的手鐲也不宜戴。

（2）在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應以姓名相稱。對上司和前輩，最好不同他們在大庭廣眾之下開玩笑。

（3）對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優先原則去作未必會讓女同事高興。

（4）行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當眾表演自己擅長的化妝術。如很想吸煙或需要化妝，則應去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。

（5）辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或將腿整個翹上去的樣子都是很難看的。

（6）去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯系，準時赴約，經過許可，方可入內。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久。

第三篇：開關門溫馨提示語

出入帶門，暖意融融！

擔心后面有賊手么?把我關上就不怕了。

關門——決定溫暖！

和諧快樂，出入帶門！

你輕輕的一關，不帶進一絲寒意。

輕輕地帶上我，我給您貼心溫暖！

輕輕地關，暖暖地情！

隨手關門，暖暖你我！

隨手拉我，親密無間。

隨意開門，注意關門！

天天開心，隨手關門！

推門請進，記得隨手關門哦！

溫暖從你做起，請你關心我！

文明禮儀，隨手帶門！

第四篇：介紹禮儀

內容簡介：現代生活，人們交往范圍日益廣泛，似乎每天都在認識新的面孔，結交新的朋友。初次認識，總少不了介紹。介紹自己，介紹別人。得體的介紹往往會給對方留下良好的第一印象，因此人們又把介紹稱為交際之橋。在人際交往中，介紹有很多技巧。誰先介紹？誰后介紹？什么時候介紹最為恰當？介紹的內容又該注意些什么？這些問題通常決定著介紹的成功與否。

（全文）

在社交禮儀中，介紹是一個非常重要的問題，我們可以說，人際交往始自介紹，換而言之，你跟任何外人打交道，把介紹這個程序去掉了，恐怕就非常地麻煩。所以我經常喜歡說一句話，我說介紹是交際之橋，人和人打交道，介紹是一個橋梁，另外我還喜歡說一句話，交際意在說明情況。既然是說明情況，自我介紹也好，為別人介紹也好，介紹業務也好，介紹就不能缺少的。

有一次到一個朋友家里去串門，大家坐在一塊兒吹牛，過年過節大家在一塊兒吹牛，男主人女主人當時忙著給我們造飯造菜，就顧不上張羅照顧我們這些客人了，而我們這些客人來自不是一個單位不是一個部門，大家在那兒自己吹，吹著吹著就說到職業的問題了，考大學報專業的問題了，有一個女同志，年齡跟我差不多，四、五十歲樣子，在那兒發感慨，說現在當爹媽不好當，就這一個寶貝馬上考大學了，這選什么專業不好說，邊上有一個同志他認識我，剛才說話這女同志說孩子報什么專業的女同志她不認識我，但是邊上有個同志他認識我，他就把話往我這兒引，因為我在大學當老師，他說我覺得你們家那是男孩還是女孩，這個男孩女孩報專業不太一樣的，那女同志就講說我家是姑娘，他說那你家姑娘要可能的話報個師范專業或者報個能夠當大學老師的這種專業這個好，說當大學老師既有社會地位而且有教養，而且作為女同志來講還不累，收入還可以，諸如此類講了很多老師的好話，沒想到那個女同志聽了半天之后就講什么，說我們家孩子當什么都行，就是不當老師，老師多辛苦啊，你看那教授，教授教授，越教越瘦的，說完了之后才問我，您是干什么的？我說我就是你說的那個越教越瘦，它這是個什么問題？它這是個問題就是說說話比較唐突，缺少介紹，但是這個實際上在我這個專業的講法來講，叫做介紹人不到位，假如我們到你家去，男主人女主人，你碰到人家不認識的客人，你得引見一下，否則他們兩邊大眼瞪小眼都很尷尬，所以這是第一種情況，這是介紹的一個缺位。

我再給你舉個例子，有一次春節聯歡會，我們去參加，到之前就在電視臺下面，在嘉賓休息室幾個人在那兒吹牛，也是幾個朋友，我們幾個都很熟，這是請來的嘉賓一會兒要上節目，我們在那兒吹牛，過來一個小伙子，不知道是工作人員還是電視觀眾，到現場去的電視觀眾，我們在那聊什么呢？我們在那兒聊普京和布什這兩個總統，美國總統俄羅斯總統哪個人口才比較好，哪個人外形比較好，哪個人個人魅力指數比較高，當然這是大家在那兒說笑話了，有的說是普京，有的說是布什，說著說著這個愣頭青就進來了，小伙子，我看他們倆都不行，布什的不行，說了一堆，普京的不行說了一堆，我們大家都看他，我們都誤認為他是我們這四、五個人中間的一個人的熟人，所以我們都對他很友好，我們都在那兒洗耳恭聽呢，他說完了幾句話，別人把他叫走了，叫走之后我們就問，這個是誰的朋友？大家說不認識他，結果在場四五個人沒一個人認識他，所以這位是來無影，去無蹤，留下一段語言之聲，說實話不知道他是誰，這個恐怕也是自我介紹不到位。

那么從禮儀的角度來說，什么是介紹呢？介紹就是向外人說明情況。從禮儀的角度來講，介紹我們可以分為四類，第一類，自我介紹，也就是說明個人的情況，說明本人的情況。第二類，為他人做介紹，就是在你家你遇到了其他的客人，客人之間不認識，你跟他們認識，你是第三者，第三方，第三方出面為不相識的雙方做介紹，說明情況，這叫為他人做介紹。第三種情況，在大型活動社交場合，還需要把某一個單位某一個集體的情況向其他人說明，所以這個叫集體介紹，第三種介紹。此外我們有時候還遇到第四種介紹，業務介紹，比如那天我們家一小朋友來玩，戴著個MP3，在那兒搖頭晃腦聽得如癡如醉，我爹80多歲，他就沒見過那玩意，他見過也就是錄音機，大的，頂多見一隨身聽，那小棍，插到耳朵里搖頭晃腦他不明白他問我，他說這是什么玩意，我說這個是MP3，說這玩意怎么把音樂搞進去的，我就跟他講怎么壓縮怎么壓縮之類的，這就屬于業務介紹。實際上在日常工作和交往中自我介紹、介紹別人、介紹集體，介紹業務是廣泛存在的現象。

那么從禮儀的角度來講，做介紹恐怕有下面幾個要點需要你注意，第一個要點就是介紹的時機，你注意了，我用的詞不是介紹的時間而是介紹的時機說明它什么包括具體時間，具體地點，具體場合。你有的地方你多不方便做介紹的，比如你在那兒看電影呢你在那看電影，你邊上來了一個熟人，這時候大家看電影需要保持肅靜，你在那兒喋喋不休地替不相識的人做一個引見或者介紹合適嗎？你有礙于人，你這不合適。第二，介紹的主角，就是誰出面來做介紹，比如我們現場就倆人，一男人一女人，一個老人一孩子，一長輩一晚輩，這雙方總有一個主動的人，主角，主動說明情況，那么誰主動來說明情況這個有講究，請各位記住一個游戲規則，一般的游戲規則就是地位低的人需要首先要向地位高的人說明情況。比如我舉個例子，我在社交場合我遇到一位女士，如果這個女士是我的妹妹或者是我的學生那我地位高，但是一般情況下，社交場合是講女士優先的，倘若那個女士跟我不熟悉她只要是個成年的女性，實際上我要從尊重婦女的角度來講我的位置低，她的位置高。比如我要約她跳舞或者想跟她交談一下，我得先做個自我介紹。你好，我是人民大學金正昆金教授，很高興跟你認識，我先把我情況

說明一下，人家對方就了解我是何方神圣，是塊什么料了，你說你在街上走著過來一女孩，你又不認識，上去就講我來跟您說句話，人家以為碰一馬路求愛者呢。所以一個晚輩和一個長輩見了面了，一方面是為了尊重長輩，另一方面你要考慮到長輩的一些特點，比如年齡大了，認的人多了，記性差了，有時候可能記不住你，所以你作為晚輩上去你要向長輩先把自己的情況說一下，你否則很尷尬。

我遇到過這么一樁事，我上大學的時候，我們那兒其中有一位老師，是外專業的，德高望重的一位老先生，非常有地位，有名望，全國知名一教授，但是老先生當時七、八十歲了，他還腦血栓得過，后遺癥他記性不太好，結果有一次他的一個本專業的一個本科生，他是帶博士的、帶碩士的，本科生認識他，他不是每個人都認識，本科生太多，他本專業的一個本科生在路上碰上他了，就上去打招呼，像我們這幾屆，剛剛改革開放，年齡參差不齊，上大學本科有的30多歲，有的18歲，所以那個本科有的時候跟博士年齡差不多，那個本科生上去就跟老先生打招呼，他也沒介紹自己是誰，他也沒說他是本科生，結果老先生就把他當外面學者和同行看待了，非常謙恭，老先生還問呢？

請問您在哪兒高就啊，您研究什么啊，那個學生還不自覺，還告訴人家我研究什么什么，還把專業報了一下，那老先生還真認為是同行了，以后多多交流，保持聯系，同行，保重諸如此類，最后碰到另外一個老師，一介紹說這是本科生，雙方很尷尬。這個主角是誰啊，這有時候是很重要。另外，還有一個比較重要的問題就是介紹的時候表達的方式，說白了，介紹的時候說什么，該說的不說，不行，不該說的廢話連篇累牘也不行，所以這三個要點，介紹的時機，介紹的主角，介紹的表達的方式是社交禮儀強調的基本要點。

那么在日常工作和交往中，我們每個人恐怕都不可能逃避自我介紹，我們經常需要做自我介紹，那么第一個要點我要跟各位說的是什么呢，就是什么情況下你需要做自我介紹，你也不可能在街上你見到誰都做自我介紹，今天金教授我路上來，說實話，我路上碰到的有百十人，有人認識，打招呼，沒必要做介紹，老朋友做什么介紹，不認識的人你有需要跟他溝通你需要做介紹，陌路之人沒必要做介紹。那么什么情況下需要做自我介紹啊？兩種情況下你必須做自我介紹，第一種情況你想了解對方情況之時，所謂將欲取之，必先予之，來而不往非禮也，舉個例子，我在舞場上，我在宴會桌上，我想認識一個異性或者想認識一個長輩，你上去愣頭愣腦的問人家你是誰啊？你認識我嗎？這都是不禮貌或者比較唐突的話，你足夠聰明的話，你上去做自我介紹算了。很高興地跟您認識，我是人民大學金正昆金教授，不知道您在哪兒高就？先把自己情況說了，然后再問人家，絕大多數情況下，你把自己情況一介紹，對方就會跟你合作了。對方一般會明白這個道理，來而不往非禮也，你把你的情況介紹了半天，他不至于告訴你，知道了，不可能的事。一般情況下，你要想做自我介紹，實際上就是說想了解對方的情況，想了解對方的情況時作為一種交換，你就首先要讓對方了解你的情況。

第二種情況是什么呢？第二種情況就是你想要別人了解你的情況。一個就是你想了解人的情況，還有一個就是你想讓人家了解你的情況。這個不討論了。這是第一個點，就是什么情況下需要做自我介紹。

第二個要點，介紹自己時的順序，就是你跟外人打交道，一般應該誰來介紹誰，剛才我們已經講了，介紹的標準化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹，一般的游戲規則，主人應該首先向客人做介紹，比如今天我們有一個大型的宴會，我是主人，我在門后迎候客人，來的客人有的可能認識有的是單位的客人我可能不認識，所以我在宴會廳門口迎賓的時候我不僅要懸掛胸牌、胸卡，讓人家一目了然，而且我還要做自我介紹很高興我是本公司的經理王軍，我代表公司的董事長在這里迎候各位，歡迎各位光臨。你要做一個介紹，主人和客人做介紹，主人先做介紹，長輩和晚輩在一塊兒，晚輩先做介紹，男士和女士在一塊兒，男士先做介紹。地位低的人和地位高的人在一塊兒地位低的人先做介紹。但是我必須聲明，我講的位低者先做介紹這個游戲規則不是我們每個人都很熟悉，所以有鑒于此，當你和外人打交道，你需要做介紹而對方又不明白他地位低他先做介紹，就是你地位高他地位低的話，你先作自我介紹也沒什么不得了的事，你沒有必要非愣著看著別人等著人家做介紹。問人家，還有一個程序你沒干，知道嗎？你得先做自我介紹明白嗎？不懂吧，長學問了吧。你沒必要讓人家尷尬和難堪。

第三，自我介紹需要輔助工具和輔助人員。某種情況下，自我介紹它是需要輔助工具和輔助人員的，輔助工具是什么呢，輔助工具就是名片，金教授在講到名片禮儀時，特別強調，名片是社交的介紹信，名片是社交的聯誼卡，名片乃現代人社交之必備。有鑒于此，你和外人打交道你需要做自我介紹時，特別是比較鄭重其事地做自我介紹時，應該首先養成習慣，把名片遞給對方，道理很簡單你的真名實姓，你的所在單位，你的頭銜職務，名片上印得一清二楚，大家聽懂我的意思了吧。有的時候你的頭銜、單位有的時候你還真不好意思自己說，我坐飛機，我跟一個同志坐在一塊，那是個女性，年輕姑娘，很漂亮，如果我要做自我介紹，我頂多告訴她我說你好，比如我在國外我說我是中國人，我姓金，你可以叫我金先生，要是國內的話，我說你好，我在北京工作，我姓金，我叫金正昆，我頂多報這個，甚至我在北京工作我都不會說。是吧，你干嘛騙人家小姑娘去啊？你逞什么能？你跟人家說我是教授，你看我像嗎？不像，傻冒。這樣你大嘴巴，你上來就把你老底抖落給別人了。不可能，是吧。但是名片不同，電話號碼，所在單位，聯系方式，各種頭銜和職務一目了然，它能言人言所不能言，就是你嘴巴

不好意思說的或者不能說出來的東西它名片給你說出來了，而且它的可信性比較強，所以有社交經驗的人應該先遞名片，先遞名片你少說很多廢話。

另外，自我介紹如果有可能，你最好有輔助人員，什么意思？比如你參加一個社交活動，你想跟某些人認識，你想加入這個交際圈，你自己愣頭愣腦地闖進去，像我剛才似的，那個哥們兒，來無影，去無蹤，說兩句就走人，顛兒了，這個會讓人家不知道其所云，不知其何方神圣。可能的情況下，你可以找一個人，比如你想到這個圈里談話，你可以找一個那個圈里的人，或者跟那個圈比較熟的人把你給帶進去，這就比較好辦了，比如金教授這兒幾個禮儀專家在這兒談事，你想過來，那你可以找我們禮儀專家中的一個人，你也可以找我們節目主持人，因為他跟我們比較熟，讓他來介紹一下，這樣就是個輔助人員，你就不至于太尷尬，而且有些你不大好意思說的話，輔助人員可以替你說，就是你自我介紹可以偷工減料了。比較好的。

接下來還有一個要點要跟各位強調，自我介紹的時間長度你要控制，一般而論，下面四種情況下，做自我介紹是比較容易成功的。就是說人家容易記住你。第一是什么呢？第一就是你想認識的那個人你想向對方介紹的那些人，他們比較專注，就是沒有別的事可以干，人家那兒聊天，人家在那兒看電影，人家在那兒吃飯呢，這種情況下自我介紹就比較尷尬，人家心不在焉。第二，沒有外人在場時。人家有外人在場，你去做自我介紹，人家忙著應付外人，可能記不住你說的話，說難聽點可能沒把你當回事。第三，周圍環境比較幽靜時，在地鐵上面，在火車上面在人行道上，這個大家來去匆匆，這時候做自我介紹，扭頭就忘，想記都找不著筆和紙。第四，應該是在較為正式的場合，寫字樓啊，宴會廳啊，會客室，客人家里，這個比較正式的場合，這樣自我介紹的氛圍就可能比較好，這是時機。時間你要養成習慣自我介紹你時間不要長，長話短說，廢話別說，沒話別講。比如我們一般人自我介紹最容易犯的一個錯誤您知道是什么嗎？就是把自己的名字掰過來數過去去跟人家搗持，去說，比如你問我，說先生你怎么稱呼，你好，我叫金正昆頂多告訴人家，金銀的金，立正的正，昆明的昆，而且說這三個字的時候還是在買飛機票的時候，怕人家把名字寫錯了，上不了飛機。平常你就沒必要了，請注意不要懷疑別人的智商，另外也不要有自戀癖傾向，不要認為每個人都想對你名字發生好奇心和探究欲，人家問他說先生你怎么稱呼，我姓金，金銀銅鐵錫的金，金兀術的金，你看我是滿族還是朝鮮族，我告訴你我這個名字是這么寫的，一個人，他姓王，腰里別著兩塊糖。他太唧磨，你沒有必要把你那個名字是怎么起的，有什么深刻含義你媽給你起名時如何浮想聯翩，而你名字跟你坎坷人生如何密切相關，給人家敘述一遍，浪費別人時間，另外人家也沒興趣。一般而論，自我介紹的時間應該限制在一分鐘或者半分鐘左右，沒有規定你時間，別長說，這是我要講的關于時間和時機的問題。

接下來，自我介紹內容的組織有講究，一般情況下，自我介紹可以分為三種模式，第一種模式我們叫他寒暄式，這個寒暄式又叫應酬式，是什么呢？是不得不做介紹，但是又不想跟對方深交，比如我現在參加一個活動，我往那兒一坐或者一站，上來一個同志講，說金教授能不能跟您認識一下，或者他問說金教授您在什么地方高就，那人家問我了我就得說，比如坐火車的時候，人家問你，先生你怎么稱呼，那你怎么跟人說，你總不至于告訴人家，你沒必要知道。關你什么事，那你是很失禮的，但是我說實話，我在外面走，我得有一個自我保護意識，這人我不認識，我不至于把我家電話告訴他，我也沒必須把我單位告訴他吧，萬一他騷擾我呢，所以這種情況下，是面對泛泛之交而不想深交的人，可以用寒暄式或者應酬式來做介紹，它的內容是什么呢？它內容其實就一項，就是你的姓名。先生你怎么稱呼，你好，我叫金正昆，完了，我絕不多說，我就把我的名字報一下，倒過來說，各位你一定要有數，當你在社交場合別人做介紹時，他只報了名字而沒說單位什么什么的，千萬別宜將剩勇追窮寇了，您大概聽懂我的意思了，人家要只報了名字，沒說單位，沒有說頭銜，沒說電話之類的，實際上人家還是跟你有點見外的，需要以后進一步的交流和溝通，所以你要明白應酬式自我介紹，實際上是什么，它實際上是一種面對泛泛之交的有距離的交際，還是有點見外。您別越了這個界，這是第一種內容。

第二個內容是我們在日常交往和工作中遇到最多的介紹的內容，我們稱為公務式介紹，就是在工作之中在正式場合做的介紹，一般而論，公務式自我介紹需要包括以下四個基本要素，我們稱為公務介紹四要素，這是一個不能少的。哪四個要素呢？第一，單位，第二，部門，第三，職務，第四，姓名。你一個訓練有素的人，你跟外人去報你要一氣呵成，當然你要把名片遞給人家，有的時候職務和單位你倒沒必要再多說了，因為那上面印的都有，你再重復一遍也是廢話，但是如果你沒有帶名片，或者你不想給對方名片的話，那你做介紹的話你要報全了，這樣有助于對方對你產生比較全面的認識。這說明情況比較到位，比如你問我先生你在哪兒高就，我在非常正規的場合，我就會報，你好，我在中國人民大學國際關系學院外交系我是教授，我是主任，我的名字叫金正昆，單位部門職務頭銜一氣呵成，你別說得太少，你說太少人家很難受，你上來跟人家說你說我是人大，那人家問你在人大干什么？是工作還是教書，是行政管理還是后勤，是看門還是保安？你要說清楚，你單位部門職務頭銜養成習慣一口氣出來，你別擠牙膏。

第三，我們稱為社交式自我介紹。就是在私人交往中，想跟別人交朋友想了解對方的情況，但是有的時候說話你得有點分寸，那么這個社交式自我介紹一般有哪些內容呢？大體上我們說有這么幾個內容，第一，自己的姓

名。第二，自己的職業。第三，自己的籍貫，老家。第四，自己的偏好，愛好。第五，自己跟交往對象雙方所共同認識的人。比如我有一次我去一個單位工作，我的導師，我讀研究生時候我的導師就告訴我，說我有一個師兄就在那個單位，我就找他去了，我找他說的第一句話我就跟他講，我說先生你好，我說如果我要沒有把名字給搞錯的話，我說您應該是我師兄因為某教授是我的導師，是我恩師，他馬上就站起來，師弟呀，師弟呀，這樣一下社交就比較容易融匯，因為我們都是一個老師，都有共同的平臺和語言。所以這個社交跟公務不一樣，公務是公事公辦，講頭銜，講單位、講職務，社交是要找私人話題，比如您這兒是老師，我也是老師，我會跟您講我也是教書的，這一句話我們可能就有點比較近的距離，所以你的職業，你的愛好，你的祖籍等等等等等等都是可以作為社交話題的。這是我們叫做社交的自我介紹，大概有這么幾項內容。

最后我要強調，做自我介紹時有個技術層面的問題，大家一定要注意。那么那個技術層面的問題是什么呢？就是縮略語的使用，我剛才用了一個詞我不知道你注意沒有，我說我是人大的，我說我是人大的前提是因為主持人介紹過了我是中國人民大學的教授，而且我自己剛才也講了，我在中國人民大學工作，然后我才說我是人大的，你要注意了，各種各樣的簡稱有時候太多你可別亂用。比如大學的簡稱，人大一聽就知道，人大、北大、清華、師大，這個在北京約定俗成，一般我們說北京高校，這個就是北大、清華、人大、師大，人大肯定是人民大學，師大肯定北京師范大學，但是你要到外地去呢？各省都有師大啊，南京有南京師大，浙江有浙江師大，特別這人大這個簡稱麻煩得很，你要到浙江去，你要到廣東去，你跟人家說人大的，人家馬上就會懷疑省人大還是市人大？你有蒙人之嫌，要養成習慣，做自我介紹時第一次要用全稱，第二次才可以改簡稱。比如你跟人家講，我在南京航空航天大學工作，然后才能講我們南航，否則你上來就跟人家說我在南航，人家就會懷疑南方航空公司的干活，因為南航不只一個。所以聞道有先后，術業有專攻，你和外人打交道的時候一定要記住我們在第一講講的那個概念，你要善于換位思考，你懂你熟你清楚，外人不一定清楚。

下面我再跟各位簡單說一說為他人做介紹。為他人做介紹，專業的講法又叫第三方介紹，就是人家兩撥不認識，你出來把這兩撥不認識的人做一個介紹，比較專業的說法，為他人做介紹有三大要點你要注意，第一，誰來當介紹人，你不能像我剛才說的那種情況，人家兩方人不認識，人家在那兒自摸自和，大眼瞪小眼，產生尷尬，誰當介紹人呢，大體上是不同場合不同情況是不一樣的，譬如我們剛才說了，家里來了客人，社交的場合，宴會、舞會家里聚會，介紹人一般應該是女主人，這是女主人的天職，人家到你家里來作客，女主人就應該有義務替不認識的人做介紹。比如我剛才說的那情況，她要介紹一下這是金教授，那是王老師，那女同志她就不至于說了，我們家孩子才不當教授呢，教授多可憐啊，諸如此類，讓老金多尷尬，社交場合是女主人。第二，一般性公務活動，誰來當介紹人呢？是以下幾種人，第一，專業人士，比如你到公司企業機關去，專業人士指的是誰呢？辦公室主任，領導的秘書，前臺接待，禮儀先生，公關人員。他是專業人士，他們干的活中有一個職責就是迎來送往，所以這個大家平常單位去得多，不用我教這個是一目了然的事，第二。第三，對口人員。什么叫對口人員，就是我這個外人去找的就是你，你比如舉一個例子，我有一個侄子在大學讀書，比如在美國或者在上海，我到那個大學去看我侄子去了，我侄子他們宿舍的老師同學不認識我，我找的是我侄子，那我侄子就有義務把我和他同學和老師做一個介紹，否則我傻乎乎在屋里坐了一上午，人家都不知道我是誰，誰過來都看我，我侄子失職，我找的就是他。比如你跟人家做生意，你找的是張經理，張經理就有義務把你跟外人做介紹，就是對口的。

最后我們還要強調有一種特殊情況，來了貴賓的話，比如俄羅斯總統普京到北京大學或者到人民大學來發表演說，是我們國務委員唐家璇陪他來的，那么這種情況下，普京要跟北大或者人大的師生見面，誰來做介紹啊？你不方便叫人大或者北大的校長辦公室主任來吧，他們認識老普，老普不認識他們，你更不能找一個學生去做介紹啊，來了貴賓的話，一般是應該由東道主一方職務最高者出面做介紹，禮儀上把它叫做規格對等，實際上這個就是對客人的一種尊重和重視。比如我們剛才舉的例子，唐家璇國務委員陪著普京去北大或者人大演說，那這樣的情況下，做介紹的人向人民大學的學生和老師或者向北大的師生做介紹的人，應該是唐家璇同志或者是北大和人大的校長，就是主人一方的地位最高的人，這是一種禮儀，或者叫接待規格。這個在正規場合你是不能偏廢的，第一。第二，介紹的順序，我給我們現場的觀眾和電視機前的觀眾出個小問題，假定金教授到我們這個欄目來做嘉賓，頭一次來，你是負責外聯公關的人，你把金教授從人民大學給接來了，接來之后跟我們的制片主任和副主任編導來做一個見面，我們把職務最高的人定為制片主任，我們假定那么一個順序，這個制片主任是個女同志，王主任，副主任是個男同志，李副主任，現場的編導是個女孩子，小馬，王、李、馬，他們三個人都不認識我，我來做節目之前總得跟他們三個人做一個溝通，各位，請問你們這樣一個問題，如果你們是迎送接待我，把我從人民大學接來的外勤，你陪我到達了制作節目的現場，替我和我們這個欄目的制片主任、和編導做介紹，請問，先介紹誰，后介紹誰？

標準化做法是先介紹主人，為什么？我來講個理由，因為客人有優先知情權，交際禮儀告訴我們，地位高的一方應該后介紹，地位低的一方應該先介紹，我到你這個欄目來了，我是你請的客人，所以你這邊主人就應該比我位置低，你要是給我介紹，金教授，介紹一下，這是我們王主任，李副主任，編導小馬，你給我排個順序，實

際上我來你這兒做節目，他們三個人是知道的，他們派你去接的就是我，我一進門你介紹不介紹我不重要，他們仨一看見我就知道了來做節目的那個專家到了，我就是那個家伙。而他們仨是誰，我不知道，所以你得給我排個序，王主任、李副主任、小馬，你上來就介紹我，你說這是金教授，我只好看著他們仨個人傻笑，心里想，誰是老大？我很尷尬。請大家記住，介紹晚輩和長輩，一般要先介紹晚輩，介紹上級和下級一般要先介紹下級。介紹主人和客人一般要先介紹主人，介紹職務低和職務高的一方一般要先介紹職務低的，當然如果其中一方不只一個人，比如我剛才說的有王主任，李副主任，小馬這三個人的話，介紹某一方的話順序是由高而低，王主任、李副主任、小馬，介紹雙方的話應該先介紹地位低的一方，我想我應該說清楚了。

下面我再簡單講一講集體介紹和業務介紹。集體介紹一般最重要的你要注意是什么呢？就是要注意讓集體和個人或者集體和集體你分兩種情況，一種情況是兩個集體，兩邊都是單位，兩邊都是單位一般還要講把地位低的一方先介紹地位高的一方，所謂地位低的一方一般就是東道主，所謂地位高的一方一般就是客人，這一般是游戲規則。那么我們還遇到一種情況，那是一種什么情況呢？那種情況就是集體和個人，比如舉個例子我到清華大學做報告去了，下面是清華大學全體處級干部或者全體的文科教員，我是一個人，他們是一群人，一般的游戲規則，把個人介紹給集體，因為個人比集體人少，就地位低，這是一個比較常規的游戲規則，如果兩邊都是集體，按照我們剛才說的那個順序先介紹地位低的，后介紹地位高的，如果一邊是個人一邊是集體，先介紹個人，后介紹集體，這個我們叫做單項式介紹，比如清華大學下面坐了500個教授你就介紹金正昆就行了，這是人民大學金教授，來給我們做禮儀報告，你不可能把清華大學500個教授全叫起來，1234567，那不得介紹一個鐘頭啊？這個叫單項式，就是介紹一邊就行了，具體內容，介紹別人也好，跟集體介紹內容的話都問題不大。

最后我們來簡單說說業務介紹。現代社會市場經濟日趨成熟，我們很多同志在日常工作和交往中需要向別人介紹本單位的產品，本單位的技術，本單位的服務等等等等，那么進行業務介紹時，要注意三個要點，第一，要把握時機換而言之，當消費者或者你的目標對象有興趣的時候你再做介紹，見機行事，效果可能比較好，你別騷擾人家，我在這兒吃飯呢，你過來跟我講喝瓶啤酒吧，我這啤酒好好啊，你喝一瓶吧，你不喝不好啊，你煩不煩啊，這個叫瞧一瞧看一看，拉郎配這種促銷方式不適合現代市場觀念，這是理智消費者之不取。所以你去介紹業務，第一點你得注意，你得掌握時機，人家有興趣的時候你去介紹它效果可能比較好。第二是什么呢？第二你要講究方式，一般來說，做業務介紹有四句話需要你注意，第一句話是人無我有，你得把你這個業務、產品服務的獨特之處跟他說出來，人無我有。第二句話，人有我優，有些產品有些服務大家都有，但是我這兒質量好，技術能保證，后續服務比較到位。第三，人優我新。現代這個產品質量技術是日趨成熟大家一般服務都是比較優質的，我們北京的服務質量和服務聲譽現在越來越好，絕大多數商戶都是誠實無欺的，所以在這樣的情況下，你要把你的產品服務那些新的方面給他介紹出來。新奇之點，你給他介紹出來，最后一句話，誠實無欺，你別蒙人，別被人家投訴跟起訴了，這個也是比較重要，最后一個業務介紹，你還要掌握一條，就是不要詆毀他人。我曾經在講談話禮儀時說了一句話，來說是非者必是是非人，你說你們家業務好可以，你可別毀人家，還是我們的產品好，你看他們家的東西，不好啊。事實勝于雄辯，同行不能相妒，同行不是冤家，大家要共同合作共同發展，大家誰都不傻，你上來就指桑罵槐毀人家，其實是毀人者來自毀也，你罵人家其實是罵你自己，有良好訓練的人是不會在介紹自己業務時誹謗他人業務的，此點也是非常之重要。那么關于介紹的禮儀，我們今天就講到這里，謝謝各位。

第五篇：禮儀-介紹

(一)介紹自己

介紹自己，俗稱自我介紹，它指的是由本人擔任介紹人，自己把自己介紹給別人。基層公務員在介紹自己時，通常有如下三點注意事項：

1.內容要真實。職場商務人員介紹自己時所具體表述的各項內容，首先應當實事求是，真實無欺。介紹自己時，既沒有必要自吹自擂，吹牛撒謊，也沒有必要過分自謙，遮遮掩掩。

2.時間要簡短。在介紹自己時，職場商務人員理當有意識地抓住重點，言簡意賅，努力節省時間。一般而言，介紹自己所用的時間以半分鐘左右為佳。若無特殊原因，是不宜超過1分鐘的。

3.形式要標準。就形式而論，職場商務人員所適用的自我介紹主要分為兩種。形式之一，是應酬型的自我介紹。它僅含本人姓名這一項內容，主要適用于面對泛泛之交、不愿深交者。形式之二，是公務型的自我介紹。它通常由本人的單位、部門、職務、姓名等項內容所構成，并且往往不可或缺其一。它主要適用于正式的因公交往。

(二)介紹他人

介紹他人，亦稱第三者介紹，它是指經第三者為彼此之間互不相識的雙方所進行的介紹。

從禮儀上來講，介紹他人時，最重要的是被介紹的雙方的先后順序。也就是說，在介紹他人時，介紹者具體應當先介紹誰、后介紹誰，是要十分注意的。

標準的做法，是“尊者居后”。即為他人作介紹時，先要具體分析一下被介紹雙方的身份的高低，應首先介紹身份低者，然后介紹身份高者。具體而言：

介紹女士與男士相識時，應當先介紹男士，后介紹女士。介紹長輩與晚輩相識時，應當先介紹晚輩，后介紹長輩。介紹外人與家人相識時，應當先介紹家人，后介紹外人。介紹客人與主人相識時，應當先介紹主人，后介紹客人。介紹上司與下級相識時，應當先介紹下級，后介紹上司。

(三)介紹集體

介紹集體，實際上是介紹他人的一種特殊情況，它是指被介紹的一方或者雙方不止一人的情況。介紹集體時，被介紹雙方的先后順序依舊至關重要。具體來說，介紹集體又可分為兩種基本形式。

1.單向式。當被介紹的雙方一方為一個人，另一方為由多個人組成的集體時，往往可以只把個人介紹給集體，而不必再向個人介紹集體。這就是介紹集體的所謂單向式。

2.雙向式。介紹集體的所謂雙向式，是指被介紹的雙方皆為一個由多人所組成的集體。在具體進行介紹時，雙方的全體人員均應被正式介紹。在公務交往中，此種情況比較多見。它的常規做法，是應由主方負責人首先出面，依照主方在場者具體職務的高低，自高而低地依次對其進行介紹。接下來，再由客方負責人出面，依照客方在場者具體職務的高低，自高而低地依次對其進行介紹。