第一篇：個人禮儀練習題

一、選擇題

1.對索取名片的方法描述正確的有（）A.交易法：首先遞送名片；

B.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”； C.平等法：“如何與你聯系？”

D.謙恭法：對于長輩或高職務者，“希望以后多指教，請問如何聯系？”

2.商務交往中女性佩戴首飾的原則是（）A.符合身份，以少為佳； B.同質同色； C.不佩戴珍貴的首飾；

D.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。3.關于商務禮儀中對著裝的說明正確的有（）

A.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝； B.通常情況下，男士不用領帶夾，但穿制服可使用；

C.女性在商務交往場合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）

D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務場合：男性看腰，女性看頭。

4.商務著裝基本規范（）A.符合身份； B.善于搭配； C.遵守慣例

D.區分場合，因場合不同而著裝不同。5.男性的“三個三”是指（）A.全身不能多過三種品牌；

B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。C.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；

D.左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領帶質地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領帶。

6.商務禮儀中有很多與三有關的要求，請選出正確的表述。（）A.服飾三要素：色彩、款式、面料；

B.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲； C.熱情三到：眼到、心到、手到；

D.微觀上商務禮儀有三個基本特征：規范性、對象性、技巧性。E.溝通中三個循序漸進的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。

F.領帶的三種時尚：男人的酒窩Men’ Dimple、不用領帶夾（除非經常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領帶夾的公務人員）、領帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領帶不至于露出下端）； 7.正規商務中，關于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）A.上班時間不能穿時裝和便裝； B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.C.工作之余的交往應酬，最好不要穿制服；

D.公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;

8.3W原則是女性化妝應遵循的原則，是指When（什么時間）、Where（什么場合）和（）。A What（做什么）B Who（誰）C Which（哪一個）

9.在正式場合，如果活動時間長了，女士應適當補妝，補妝應該在（）進行。A 辦公室

B 洗手間

C 公共場所

10.在公共場所，女士著裝時應注意（）不能外露，更不能外穿。A 襪子

B 短裙

C 內衣

11.女士穿西服套裙時，應（）。

A 穿短襪 B 光腿 C 穿肉色長筒絲襪 12.世界通行的著裝打扮的TPO原則是指Time（時間）、（）和Object（對象）。

A Price（價格）B Place（地點）C Polite（禮貌）

13.穿西裝時，應穿（）與之相配。A 旅游鞋 B 布鞋 C 皮鞋 14.香水不宜噴灑在（）。A 手腕 B 腋下 C 耳后

15.正裝的色彩在總體上應當以少為宜，最好應控制在（）色彩之內。

A 三種 B 四種 C 五種

16.戒指一般應佩戴在左手上，而且戴在不同的手指上有不同的意味，戴在中指上表示（）。

A 有了意中人 B 已訂婚或結婚 C 獨身 17.選穿西裝時，需要考慮的要素是（）。A 質地、做工及合身度

B 質地、做工、合身度、色彩及自身年齡、職業、氣質等 C 都不考慮，只要能穿就行

18.在正式場合，當長筒絲襪下滑或有褶皺的時候，女士應該（）。A 趁人不注意的間隙，快速到洗手間整理或更換 B 發現后立即整理，不管旁邊有沒有人 C 不整理

19.閃亮的服飾是晚禮服永恒的風采，當女士身穿晚禮服時，全身的亮點數通常是除首飾外（）。

A 3個以上 B 2-3個 C 不超過兩個

20.得體的坐姿能增添女性的優雅度，女士應當（）。A 走到座位面前轉身，輕而緩地坐下 B 無論穿什么衣服，都是直接坐下 C 重重地坐下去

21.女性的標準站立姿勢，要求雙腿靠攏，腳尖張開約（）。A 60度 B 30度 C 90度

22、在正式場合男士穿西服要求：（）A、要扎領帶。B、不能露出襯衣袖口。

C、錢夾要裝在西服上衣內側的口袋中。D、穿淺色的襪子。

E、領帶夾應夾在襯衣的第三、四個扣子中間。F、穿西服背心，扣子都要扣上。

23、蹲姿。（）A、蹲姿不雅觀，所以不要蹲。

B、蹲姿有益健康，應該多找機會蹲一會兒。C、在孩子面前蹲下與他交談，會使孩子感到親切。D、蹲姿最好采取兩膝一高一低的姿式。E、累了蹲下并不解乏，都不如坐在地下。

24、男士西服單排扣有兩個，在正式場合站立時，應如何扣？（）A、只扣上邊一個。B、只扣下邊一個。C、兩個都扣上。D、兩個都不扣。

25.領帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關，在西裝不系鈕扣時，領帶夾應夾在襯衣的第幾粒扣之間？（）

A.第二粒和第三粒之間 B.第三粒和第四粒之間 C.第四粒和第五粒之間

26.商務活動中，男士可穿下列何種西服？()A.粗格呢西服 B.印有花、鳥圖案的西服 C.條紋細密的豎條紋西裝 27.哪種襯衫不應與正裝西裝相配？()A.方領 B.短領或長領 C.異色領

28.女士穿著西式套裙時，最佳搭配是什么鞋：()A.高跟皮鞋 B.平跟皮鞋 C.涼鞋

29、以下哪種顏色的襪子不能在穿西裝的時候穿（）A.黑色 B.深藍色 C.白色

30、男士襯衫的袖口長度應該正好到手腕的什么位置為宜？()A以長出西裝袖口1—2厘米為宜。B以短出西裝袖口1—2厘米為宜。C 正好與西裝袖口齊平。

31、男士襯衣內除了背心之外，最好不穿其他內衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內衣的領圈和袖口應該：()A.不要顯露出來 B.可露出一點 C.露在襯衣的外邊

32、在與外賓洽談過程中，如需打斷對方的談話，最恰當的表達方式為：()A．擺手即可 B.Excuse me, ?? C.I am sorry, ??

33、與外賓交往過程中，如需稱贊對方購物的品味和水準，可以適當地表示出來。下列哪句稱贊的話語是不妥當的？()A.It must be very expensive.B.How much does it cost? C.It looks so nice.34、如果需要了解外賓的名字，下列哪種問話方式是比較禮貌的?()A.May I know your name? B.What’s your name ? C.Tell me your name please

35、如果需要外賓的年齡，下列哪種問話方式是比較禮貌的?()A.How old are you? B.May I know your age? C.Tell me your age please

36、當受到外賓的贊揚時，最不恰當的回答為（）A． Thank you.B． I am flattered.C． No, I am far from that.37、與外賓交往時，為了表達彼此的親近感，可以（）A． 征得對方同意后，直接稱呼其名字（given name）B． 不必征得對方同意，直接稱呼其名字（given name）C． 直接稱呼對方全名（given name + family name）

二、分析題：

1、職場著裝六忌是：

2、女性化妝應該注意的事宜有：

3、微笑使人感到親切、友好，如果“微笑服務”成為一種“包裝”和無奈，甚至“偽裝”，你對此有些什么看法。

第二篇：交際禮儀練習題

禮儀練習題

1.禮儀、禮節與禮貌從概念到形式有什么區別?

2.交際禮儀的類型有哪幾種?他們之間的關系是怎樣的?

3.舉例說明交際禮儀有哪些實際作用?

4.如何從本質上理解交際禮儀的特點?

5.怎樣理解中西交際禮儀的區別?

6.建立良好的人際關系具體方法有哪些?

7.怎樣理解交際禮儀六條基本功能?

8.在現實生活中怎樣理解交際禮儀六條基本原則?他們之間的相互關系是怎樣的?

9.人際關系有怎樣的基本心理要素?

10.什么是人際關系? 影響人際關系的因素有哪些?

11.人際交往順利進行需要哪些能力？

12、如何創建良好的人際關系？ ?

13.如何發展我國的交際禮儀文化?

14.談談在社交活動中應如何體現禮儀的敬重之心。

15.談談在社交活動中應如何把握禮節中的“分寸”。?

16.試述宗教禮儀在交際禮儀中的地位和作用？

17.外國、我國現代有哪些重要節日？

18.怎樣理解“中國是禮儀之邦”？

19、簡述船員禮儀修養的內容及其意義？

20、簡述儀表美的作用？

21.交際活動中的禮節有哪些要求？日常往來有哪些禮節？常用禮貌用語？

22.與宗教界人士交往應注意的主要問題是什么？

23.船員人際關系的基本特點以及建立船員良好人際關系的意義？

24.你是如何看待各國文化多樣性的？

25、實用禮儀：

儀表舉止禮儀、言談禮儀、往來禮儀、通訊禮儀、集會禮儀、饋贈禮儀、宴會禮儀等

26、理解以下名詞：

禮儀、交際、禮貌、儀表、禮節、交際禮儀、交際禮儀學、人際關系、修養、交際禮儀修養、氣質、風度、儀容、交際儀式、航海禮節、行為形象、自尊、魅力、尊人、宗教禮儀

第三篇：交際禮儀練習題

一、單選題

1.言行的規范被稱為：（）

A.禮儀B.禮節C.禮貌D.禮賓

2.交際的空間距離中社交距離為（）

A.0-0.6米B.0.6米-1.5米C.1.5米-4.0米D.4.0米-8.0米

3.多面國旗并列懸掛，主方在（）

A.最前B.中間C.最后D.最左

4.在給人的印象中各種感官的刺激百分比最高的是（）

A.聽覺B.視覺C.嗅覺D.味覺

5.印度教徒奉（）為神圣。

A.羊B.狗C.豬D.牛

6.分開雙腿就坐表示怎樣的心理狀態？（）

A.放松B.拘謹C.警戒D.隨意

7.下面哪個不是正確站姿的表現？（）

A.頭正B.梗頸C.垂手D.提臀

8.在人際交往中，公務注視區間是指哪個區域？（）

A.眼以上額頭B.眼鼻三角區C.眼部D.臉上

9.感恩節的時間是每年（）。

A.11月第一個星期日B.11月第二個星期日C.11月第三個星期日D.11月第四個星期日

10.上級和下級之間、長輩和晚輩之間、嘉賓和主人之間，握手時先伸手的是()

A 下級 晚輩 主人B 上級 長輩 主人C 上級 晚輩 嘉賓D 下級 晚輩 主人

二、多選題

1.下列屬于我國提倡的禮貌用語的是（）

A.您好B.請C.謝謝D.對不起E.再見

2.為客人斟酒時，要按（）的次序進行，以示尊重與禮貌。

A.先賓后主B.先主后賓C.先女后男D.先老后少E.先少后老

3.宴會上規格分為（）

A.國宴B.正式宴會C.晚宴D.便宴E.家宴

4.15.元宵節又稱為（）

A.元旦B.上元節C.燈節D.上旦節E.寒食節

5.禮儀的培養需要（）

A.教育的B.協調功能C.維護功能D.教育功能E.強制功能

6.端午節又稱為（）

A.上元節B.禁煙節C.重午節D.重九節E.端陽節

7.儀容修飾的重心包括（）

A.基本護理B美容保養C.身體鍛煉D.修飾化妝

8.交談時的忌諱包括（）

A.打斷對方B.補充對方C.糾正對方D.質疑對方

9.作客的基本禮儀包括（）

A.選擇時機，有約在先B.做好準備，守時赴約C.上門有禮，作客有方D.適時告辭，告別有禮

10.乘電梯禮儀是（）

A.尊者后上B.尊者先上C.靠左站立D.靠右站立

11.下面哪個屬于泰國的文化表現？（）

A.進寺廟脫鞋B.忌用左手C.初次見面不送禮D.忌摸頭部E.喜食牛羊肉

三、填空題

1.“TPO”是指人們的穿著打扮要與、、___ 相適應。

2.配色中的安全色是黑色、白色和________。

3.對婚姻狀況不明的女賓應稱呼_______。

4.握手時應該伸出_______。

5.在日本，對社會地位較高的婦女也可稱為________。

6.正確的步姿要求是________。

7.夜間打電話應在_______以前，以免影響對方休息。

8.對軍人一般稱_______。

9.迎賓用鞠躬禮時其鞠躬的度數為________。

10.在我國，老人最忌諱別人送禮時送________。

11.日本人忌諱________圖案，認為是妖花。

12.服飾色彩搭配中要注意盡量避免種以上顏色混雜搭配。

13.交際中的一般禮賓次序為以為尊，為大，為強。

14.禮儀是個性氣質、道德修養、、文化品位的集萃。

15.個人禮儀形成需要的4種動力分別是：自身原動力；力；道德約束力；環境

影響力。16.整潔大方，與面貌、服飾協調是現代禮儀的基本要求。

17.與人交往過程中，為人指示人或示物要掌心朝，且不用食指。

18.正確的坐姿： 從椅子的側入座，離開；上身始終保持平直。

19.男士西裝穿著重；女士西裝則重式樣、顏色。

20.介紹通則：先后，五先五后，把被介紹人介紹給你所尊敬的人。21.指人們在日常生活中應共同遵守的一個國家和民族的社會生活習慣與風俗方

面的行為準則。

22.“TPO”是指人們的穿著打扮要與時間、地點、_______相適應。

23.配色中的安全色是黑色、白色和_______。

24.身材嬌小者適宜___________發型和盤發。

25.世界三大宗教是________、________和__________。

26.周朝開國元勛周公所著的 ________ 一書被歷代統治階級列為儒家重要經典。

27.西裝鈕扣的系法：單排1粒紐扣，則___________；雙排4粒紐扣，則___________。

28.迎賓用鞠躬禮時其鞠躬的度數為________。

29.自我介紹時一般不自報___________和___________。

30.被介紹時，男子應____________，女子___________即可。

31.饋贈禮品主要應考慮數字、_______、顏色、事物寓意等幾方面的禁忌。

32.夜間打電話應在_______以前，以免影響對方休息。

33.正確的步姿要求是_________。

34.在非洲國家，黑人信奉_______教和_______教。

35.人生禮俗分為出生_______禮，成年_______禮，婚嫁_______禮。

36.求職禮儀當中，前期準備包括___________、___________、___________。

三、判斷題(對的打“√”，錯的打“×”)

1.儀表包括容貌、姿態、服飾三個方面。（）

2.襯衫衣袖要稍長于西服上裝衣袖的1-2厘米，以顯示穿著的層次。（）

3.雙排扣西服一般要把全部紐扣系上，以示莊重。（）

4.舉辦舞會時，按照慣例，第一場舞由男主人與主賓夫人、女主人與男主賓共舞。（）

5.深藍和紅色、黃褐和白色是理想的配色。（）

6.深色服裝適合瘦人穿，因為其有擴張作用。（）

7.三件套西服，按國際慣例可以加毛背心或毛衣。（）

8.單排三粒扣西服習慣上系中間一粒或第一、第二粒扣。（）

9.初次見面者，握手應控制在3秒以內。（）

10.在舞會上，男士在第一曲和最后一曲必須和自己的舞伴跳。（）

11.德國人忌吃核桃，忌送玫瑰花。（）

12.據有關專家分析，在給人的印象中視覺印象所占的百分比是75%。（）

13.按照禮儀規則，客人先通過旋轉門為好。（）

14.按照國際慣例，男人應等女人主動伸出手之后再握。（）

15.雙排扣西裝可以敞開。（）

16.戴變色眼鏡是禮儀場合的最佳選擇。（）

17.迎客引路時，主人在前，送客時，則主人在后。（）

18.應先將未婚女子介紹給已婚女。（）

19.女士出席宴會、舞會的場合，妝可以化得濃一些。（）

20.剪彩時不許戴帽子,或戴墨鏡，可以穿便裝。（）

21.韓國男子見面時習慣于微微鞠躬后握手。（）

22.按照禮儀規則，客人先通過旋轉門為好。（）

23.在社交場合女士可以戴晚禮服手套握手。（）

24.不善于打破沉默、不善提問是求職面試的大忌。（）

25.英國婦女穿著較正式的服裝時，通常配一頂帽子。（）

26.勇敢而坦率地承認或拒絕實在不能和不愿回答的問題是求職面試的明智之舉。

（）

27.穿冷色、深色服裝使人感覺更苗條，這是因為冷色、深色屬于收縮色的緣故。（）

28.“OK”手勢在法國表示正確。（）

29.接受他人名片時，應恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝。（）

30.舉行新聞發布會應在一星期前將請柬發給記者，會前還要用電話提醒。

（）

四、問答題

1.您與您的上級、下級一行3人乘公司的小車外出辦理公務，請問您應當坐在哪個位子上？

為什么？

2.列舉至少5種你在日常生活中所見所聞的不符合禮儀的現象。

3.請描述就坐時的正確姿勢。

4.讀下面案例，并回答下列問題。微笑有何作用？（10分）

國內一家企業前往日本尋求合作伙伴。經多方努力，終于同一家具有國際聲望的日本大公司

建立了聯系，并商定草簽了一份雙邊合作的協議。當時中方負責人舒了一口氣，認為大功告成。到了正式簽訂中日雙方合作協議的那天，中方由于交通的原因，抵達簽字地點的時間比約定的時間晚了大約15分鐘。當他們快步走進簽字廳時，只見日方人員排列成一行，正在恭候他們的到來，還沒容中方人員作出關于遲到原因的解釋，日方全體人員整整齊齊地向他們舉了一個大躬，然后集體退出了簽字廳。雙方的合作到此結束。

（1）簽訂儀式應注意什么？（4分）

（2）結合案例，分析上述雙方中止合作的原因。（6分）

五、案例分析題

1.結合飯店服務接待用語的知識，對以上案例進行分析，談談該如何恰當地使用敬語。

一位下榻飯店的外賓到餐廳去用餐。當他走出電梯的時候，站在電梯口的女服務員很有禮貌地向他點頭，并用英語說：“您好，先生！”他微笑地回到道：“中午好，小姐！”當他走進餐廳后，迎賓員講了同樣的一句話：“您好，先生！”他微笑點了一下頭，沒有開口。當他吃完走出大門，一位男服務員又是同樣的一句：“您好，先生！”這時他微微地點了一下頭，已經不耐煩了。但是當他重新走進大門，不料迎面來的同一男服務員又是：“您好，先生！”此時他產生了反感，可是就在他打算乘電梯回房休息的時候，站在電梯口的同一女服務員還是說：“您好，先生！”，他再也忍耐不住了，開口說：“難道你不能說一些其他的話同客人打招呼嗎？”

2.一次某公司招聘文秘人員，由于待遇優厚，應者如去。中文系畢業的李節同學前往面試，她的背景材料可能是最棒的：大學四年中，在各類刊物上發表了3萬字的作品，內容有小說、詩歌、散文、評論、政論等，還為六家公司策劃過周年慶典，一口英語表達也極為流利，書法也堪稱佳作。李節五官端正，身材高挑、勻稱。面試時，招聘者拿著她的材料等她進來。小李穿著迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露臍裝，涂著鮮紅的唇膏，輕盈地走到一位考官面前，不請自坐，隨后翹起了二郎腿，笑瞇瞇地等著問話，孰料，三位招聘者互相交換了一下眼色，主考官說：“李小姐，請回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飛跑出門。

顯然，李節是不可能收到錄取通知書的。

請指出此案例中的失禮之處。

第四篇：社交禮儀練習題

社交禮儀練習題

1.“子不言父名，徒不言師諱”屬于封建迷信與禮教的產物，在現代早已沒有價值。解答:

錯誤。古代有些避諱屬于封建迷信與禮教的產物，不需要學習，但其中體現的對人名字的敬慎，卻應吸收。名字作為人的符號代表，隨便貶讀或用于戲謔都有失禮貌。這涉及到對人的恭敬態度。

2.用西餐時，刀口內向，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。解答:

錯誤。這樣是表示用餐未完。

3.衣取避寒，服飾的功能就是實用，沒有其它的意義。

解答:

錯誤。服飾的功能主要有實用功能和服飾的觀賞功能。在現代觀賞功能甚至超出了實用功能。同時，服飾也反映、傳遞、暗示著一個人的社會角色、地位、氣質、教養等，是無聲語言的一部分。

4.下小轎車時，先伸出頭，然后伸出身體和腳。

解答:

錯誤。這給人“鉆”出車的感覺。應是先下腳，后出身子與頭。

5.當對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應該明確告訴他你不喜歡，請他換個話題。解答:

錯誤。耐心聽自己不感興趣的話題是一種教養，一種禮節要求。也可在適當時機轉移話題，不要隨意打斷別人的講話。

6.游覽一處名勝后，在墻上寫下自己的名字，留下永久的“紀念”。

解答:

錯誤。這種胡亂涂鴉的行為是很不文明的行為，應該禁止。

7.我們只需在參加公務活動等社交正式場合注意我們的形象，其它場合不必在意。解答:

錯誤。人只有一次機會給人留下第一印象，這種第一印象對人在其他人心中的形象十分重要，人的第一印象往往不一定只在正式場合形成，所以必須時時注意我們的形象。

8.在聽音樂會時，中間高潮處可以鼓掌，以示對演出的贊揚。

解答:

錯誤。聽音樂會通常不要在中間鼓掌。

9.如果男士在一些場合沒有遵循女士優先的原則，女士可以找其理論。

解答:

錯誤。雖然男士這么做顯得教養不夠，但女士這樣做也顯得沒有教養。

10.在宴會上碰到一個鐵哥們，為了向大家表明和他關系很友好，可以稱呼他的綽號。解答:

錯誤。在正式場合要用正式的稱呼，綽號屬于非正式的稱呼，僅限于在很熟的人之間及一般場合使用。

11.在一次社交酒會上，一位和你談話的女士離開了一會，再次見到這位女士時可以詢問：“你到哪里去了？”

解答:

錯誤。問話不要問得太具體，要尊重別人的隱私權。也許你的實際意思并不想真的知道

別人去哪了，只是一種常用的交際詞語，但這種問法確實不是有禮貌的交際詞語。

12.禮儀講究對等原則，我給別人什么樣的禮賓待遇，別人就應給我什么樣的待遇。解答:

錯誤。所謂對等，是指禮尚往來，主要是說禮儀活動應是雙向的。這里體現的就是對等原則和等級原則的不同。

13.當你和一個同事的名字相似，碰到有錯打的電話時，只需告訴對方“打錯了”，隨即便可以把電話掛斷。

解答:

錯誤。雖然經常會受這種錯誤的騷擾，但這未嘗不是對自己心理素質的一種考驗。

14.自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。

解答:

錯誤。在這種情況下應向對方解釋不能握手的原因，并向對方致歉即可。

15.在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標簽。

解答:

正確。不然會讓受禮人認為你在告訴對方禮物的價值。

16.在應聘節目主持人的工作時，如果幾家單位都說自己不適合，仍然應該下定決心堅持應聘該職位，就不信應聘不上。

解答:

錯誤。雖然決心可嘉，但失敗得從自身進行反思，換一種方式，尋找新的人生起點，要注意避免“一條路走到黑”。

17.西餐的湯和中餐的湯一樣，都是就餐的最后一道菜。

解答:

錯誤。送禮的時候，應大方的呈上自己的禮物并對送禮的原因作簡單的說明。

18.在公務活動中遵循職務高者為尊的原則，女士優先和長者優先的原則完全用不上。解答:

錯誤。公務活動中，主要遵循職務高者為尊的原則，但有時如有兩個職位相當者時，可以參照女士優先和長者優先的原則。

19.在宴會過程中如果感到太熱了，可以脫去外衣。

解答:

錯誤。這樣做有點太隨意，也不整齊雅觀，對主人也不夠禮貌。如果實在太熱了，可以在主人的建議下脫去外衣。

20.我們只需在參加公務活動等社交正式場合注意我們的形象，其它場合不必在意。解答:

錯誤。人只有一次機會給人留下第一印象，這種第一印象對人在其他人心中的形象十分重要，人的第一印象往往不一定只在正式場合形成，所以必須時時注意我們的形象。

1.王先生和一位外國人交上了朋友。一次，他向這位外國朋友推銷一塊假玉，用欺騙手段大賺了一筆。他的朋友知道了對他說，你怎么連自己的朋友都欺騙呢？王先生說：外國人講誠信，主要靠法律，在中國沒有這樣的法律，我這樣做了他也不能把我怎么樣。請問：王先生的所作所為有哪些地方是錯誤的？

解答:

誠信是公民基本道德規范之一，對我國公民具有普遍的道德約束力。王先生在同外國朋友的交往中的這種行為有損國格和人格。同時，這種行為，對他的信用本身也產生了重要影響，連自己朋友都敢騙的人，別人在和他交往時能不防著他？從長遠看，都會對他自己的利

益產生不良影響。誠實講信用，是人與人正常交往的一項重要要求。

2.王女士是某公司經理，發現有兩個安排在周五的約會有沖突，就讓秘書打電話重新安排其中一個約會的時間。王女士被邀請到一家公司的老板家吃晚飯，由于事先知道老板夫人非常喜歡花，于是在赴宴的途中買了一束紅玫瑰，送給老板夫婦。路上塞車，遲到了10分鐘。進餐時感到有點熱，王女士脫下外衣搭在椅背上。餐后女主人為大家端上咖啡，王女士右手持咖啡杯，左手端碟子，一邊喝咖啡一邊對主人夫婦的菜肴做了由衷的贊美。

試分析王女士行為的失禮之處。

解答:

當發現兩個約會沖突的時候，要取消其中一個，應由z女士親自打電話予以解釋，而不是由秘書打電話。紅玫瑰的花語是愛情，送一般的朋友紅玫瑰是失禮的。Z女士沒注意合理安排時間，應提前一段時間出發，這樣就是塞車，也不會遲到了。外衣如果在進餐前沒脫，要么進餐時也別脫，或等主人有所表示后再脫。左手端碟子也是很失禮的。

3.王小姐是某公司秘書，一日和經理陪客人吃飯。王小姐把客人安排在經理右邊的位置，并幫客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐抽出杯中的餐巾紙，把杯盤餐具仔細擦拭了一遍，然后示意服務生上菜。進餐時，王小姐在沙拉中發現了一只小菜蟲，她馬上告訴同桌的客人暫不要取食，并招呼服務生，告訴他沙拉中有蟲，重新換一道菜。經理不慎把調味汁打翻，王小姐忙起身幫經理擦拭，并一再向客人表示抱歉。席間，王小姐一會兒向客人敬酒，一會兒向客人敬煙，極盡主人之儀。

試分析王小姐的行為有無失禮之處。

解答:

王小姐的失禮之處在于：不需要幫客人放外套，應由客人自己放；不能用餐巾紙擦杯盤，這樣做無論對對方還是餐廳都是不禮貌的；在發現小菜蟲后的處理方式不正確，應該小聲招呼服務員過來并告訴他這種情況，悄然換一盤新菜即可；幫經理擦拭處理，顯得過于親昵，不是當時場合的得體動作，應假裝沒看見。席間不要向客人敬酒，更不能敬煙。練習題

1．簡述“第一印象”與人的心理定勢給我們的啟示。

2．準備求職信應注意哪些事項？

3．如何使用謙稱與敬稱？其使用有何意義？簡要列舉一些表謙和表敬的詞。

4．在公務場合應該怎樣有禮地握手？

5．簡述聽現場音樂會的注意事項。

附：參考答案

1.簡述“第一印象”與人的心理定勢給我們的啟示。

解答:

所謂心理定勢就是心理學上所講的定向思維，它是由一定的先在心理狀態，對以后的心理活動起正向或反向的推動作用，心理定勢就如物理學中的慣性運動，使人們自覺地沿著一定的方向去感知事物、記憶事物、思考問題和推斷問題、解決問題。（2’）常見的定勢效應有首因效應，主要是第一次形成的對某事物的印象和影響非常深刻。常見的心理定勢作用還有近因效應、暈輪效應和移情效應。（2’）

人的第一印象對我們至關重要，對公關社交具有實際意義。我們應該注意在公關社會交際中給他人留下一個良好的印象，使我們在人際交往中有良好的開端。它可以使我們的人際交往活動收到事半功倍的效果。（2’）人的心理定勢這種慣性運動，使人們會不自覺地沿著既定的方向去感知事物、思考問題和推斷問題。在我們的生活中，我們形成一種看法很容易，但要改變一種看法卻非常困難。（2’）

第一印象對于我們的形象與交往成功作用很大，我們只有一次機會給人留下第一印象。這就要求我們時時注意我們的舉止談吐、氣質以及我們的儀表形象，給人留下良好的第一印象。（2’）

2.準備求職信應注意哪些事項？

解答:

求職信是幫你打開用人單位大門的鑰匙。準備求職信應注意以下事項：（2’）

一，求職信應應聘一個單位準備一份，不能一份多用；（2’）二，求職信盡量手寫，如果字體不夠成熟漂亮，也可打印；（2’）三，求職信內容本身要注意：格式正確，內容具體，主題突出，用詞恰當；（2’）四，注意求職信的一些細節，如應聘的職位需要重點注意哪些方面等，對職位的認識等。（2’）

3.如何使用謙稱與敬稱？其使用有何意義？簡要列舉一些表謙和表敬的詞。

解答:

謙稱和敬稱都是為了表示尊敬有禮。在交往和稱謂中應謙稱自己，敬稱對方。（2’）使用謙稱來稱呼自己，表現了說話者的謙遜和修養，也是對對方的尊敬。（2’）用語中講究謙詞、敬詞，充分反映了人們在交往中的文明程度，反映了社會精神風貌和人際倫理道德規范。（2’）

表謙稱的詞如：鄙人、晚生、不才、在下等；（2’）表敬稱的詞如閣下、尊、賢等。（2’）

4.在公務場合應該怎樣有禮地握手？

解答:

握手在社交中是一種十分合適的問候方式，象征著友誼與尊敬，表示一種祝賀、感謝和相互鼓勵的含義。（2’）

握手時要注意把握手與否的選擇權交給更為尊貴的一方，等對方先伸出手來，然后快步上前去接握。（2’）如果遇到許多人在一起，握手應掌握一下順序，大致上應是先貴賓或年長者，后同事、晚輩，先女后男。握手要一一相握，不要幾個人競相交叉相握。（2’）

握手應有一定的力度，不能太輕，也不能太有力。握手時間以二至三秒為宜，過長或過短都不適宜公務場合。（2’）行握手禮要用右手，如果右手正拿著東西，可以先放下或換另一只手拿著，一般不能用左手握。（2’）

5.簡述聽現場音樂會的注意事項。

解答:

音樂廳是對人們進行真善美教育和熏陶的高雅場所，到音樂廳聽音樂我們必須十分注意我們的儀態、行為和禮節。

我們要使自己的著裝干凈整齊，最好是穿禮服。（2’）

應提前到場入座。如果遲到，要悄然入座。（2’）

自覺遵守音樂廳規則，將手機、呼機靜音。（2’）

觀看中不要高聲發表意見，不要談笑喧嘩，更不要把自己熟知的情節向不知道的朋友作介紹。（2’）

尊重演員的藝術勞動，每個節目完畢，應該鼓掌致謝。（2’）

論述題復習指導?

一、答題技巧

1.在理論部分，要求準確選擇與解題有關的基礎知識。這是解題的主導部分，是命題的出發點、立足點和依據。要準確、簡潔地回答出有關理論知識內容。這一部分答好了，就能為下一步解題做好鋪墊，使后面的分析論述有理有據。

2.在論述部分，要求做到觀點和問題統一。這是解題的主體部分，要求考生用選定的基礎理

論知識，聯系問題進行分析論述，把理論與實際、觀點與事實結合起來。

3.在小結部分，要牢牢抓住題意，適可而止。這是解題的結尾部分，是解題的落腳點。在結尾時，或針砭時弊，或點明意義，或理論聯系實際，這些都要從題意出發，恰到好處，點到為止。

二、復習重點和難點

禮儀教養的功能，形象塑造和留給他人的印象的關系，誠信品性與交際魅力，社會交往中的迎來送往規則等

三、練習題

1.有很多朋友之間相處時間長了，就會有一點不和諧，就會有一些“討厭”對方的某些地方，怎么樣才能避免呢？或者說朋友之間應當保持一定的距離嗎？

2.為什么說環境保護是現代人文明禮儀的一項重要內容？

3.外在儀表和內在學識哪個更重要？你覺得這個問題應當怎樣把握？

附：參考答案

1.解答:

1．“人非圣賢，孰能無過”，要學會對人寬容，“水至清則無魚，人至察則無徒”。（4’）2．朋友可以分類，有一個序輪，由近及遠。（4’）3．與朋友相處，要注意一些人際關系藝術原則。審美原則，距離產生美感，距離能產生朦朧美，距離能模糊對象的一些缺點。（4’）4．朋友之間可以心心相印，在精神上可以分享一個大蘋果，可以承擔一份痛苦。但在尊重對方的基礎上，應當在錢上、物質上保持一定的距離。有些朋友之間太熟了，放松了對對方的客氣、尊重，太隨便，隨便產生間隙。“夫妻相敬如賓”說的就是這樣的道理。（8’）

2.解答:

要點：環境危機是現代社會面臨的生存危機，當今世界面臨十大環境危機。（4’）許多年來，人們一直在一種有偏差的意識中發展文明，在人類中心主義的觀念支配下，自然界成了人類征服的對象，自然界的一切都要為人類服務，人類的科學技術為我們開創了無比的文明成果，但與此同時也給我們帶來了許多文明的陰影和困惑。是人類自己造成了自己的危機。（4’）

人類的問題只有人類自己才能解決，要改變這種近視思維。（4’）

當今世界把環境保護意識作為衡量公民素質文明水平的標準之一。（4’）要求我們每一時每一刻都要關注環保問題，選擇綠色行為，這是實現人類可持續發展的重要條件之一。（4’）

3.解答:

一，人的魅力因素可分為內在魅力要素和外在魅力要素。外在魅力要素又分為資質性魅力要素（面容、身材體形等）和輔助性魅力要素（化妝、服裝等）；內在魅力要素包括姿態、語言、舉止、行為等。（4’）

二，大家都認為真正持久的魅力源于內在而非外在。（4’）

三，我們要求內在外在的統一。儀表等外在也表達著內在。（4’）

四，在這個問題上，我們要全面的分析。既要重視對內在學識的修養，也要重視我們的外在儀表。人不能只顧外表而不問內在，內在素質、氣質、心靈、智慧是人的魅力與成功的實質內容，然而外在形象也是很重要的。我們應當追求完善兩者，而不應該有所偏頗。我們可以在某一種時空中注意某一側面，但在理論上、道理上，不可重此輕彼。從某種角度來說，外在形象是能夠更好地展示內在、助我們成功的一種技藝與能力。（8’）

第五篇：禮儀練習題12.05

選擇題

1、握手有伸手先后的規矩：（D）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。

B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。D、電視節目主持人邀請專家、學者進行訪談

時握手，主持人應先伸手。

2、介紹兩人相識的順序一般是：（B）

A、先把上級介紹給下級

B、先把晚輩介紹給長輩

C、先把客人介紹給家

D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

3、（B）適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位及其部門、職務或從事的具體工作等。

A.工作式

B.應酬式

C.禮儀式

D.交流式

4、（B）自我介紹時應鎮定自信、真摯誠懇、落落大方、彬彬有禮。A.掌握時間

B.講究態度

C.自我宣傳

D.把握時機

5、（）是人們交往過程中最為常見、使用范圍十分廣泛的見面禮，是一個使用最頻繁的傳達情意的形式。

A.握手

B.擁抱

C.跪拜

D.親吻

6、自我介紹的基本形式（）。

A.禮儀式

B.應酬式

C.工作式

D.交流式

7、拜訪中如果是第一次見面，應主動遞上（）；對熟人可握手問候。A.名片

B.打火機

C.香煙

D.禮物

8、在迎接來賓時，如安排獻花，一般用（）。

A.石竹花

B.菊花

C.蘭花

D.杜鵑花

9、歐美各國，在和貴族婦女見面時，如果女方伸出手作下垂式，則要將手掌輕輕托起吻一下手背，這種禮節叫（）。A.親吻禮

B.擁抱禮

C.握手禮

D.吻手禮

10、握手有伸手先后的規矩：（D）

A、晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手。

B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D、主持人邀請專家、學者訪談時握手，主持

人應先伸手。

11、母親節送給母親鮮花，最好送（A）。

A、紅色康乃馨

B、黃色康乃馨

C、粉色康乃馨

D、白色康乃馨

12、在公關活動中，當有與某人認識的愿望時，主動上前，在不影響他的交談和工作的前提下所做的介紹稱為（B）

A、他人介紹；

B、自我介紹；

C、簡單介紹；

D、簡短介紹。

13、去朋友家拜訪贈送禮品時你的表現應該是（）。A、了解對方喜好，選擇適合對方的禮物

B、不進行精心包裝

C、到主人家發現有其他客人在時應將禮品先放在不顯眼的地方 D、遞給主人時，應說：“送給你的，我家里太多了”。（參考答案：AC）

14、初次交談見面要說（C）。

A.“拜訪”B.“勞駕”C.“久仰”D.“久違”

15、下列不屬于自我介紹方式的是（）

A.應酬式的自我介紹

B.工作式的自我介紹

C.交流式的自我介紹

D.用餐式的自我介紹

判斷題

1、在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標簽。解答:正確。2．女士與男士握手，應由女士首先伸出手來。（√）3．不要用左手與他人握手。（√）

4.社交活動中，拜訪他人可以預約也可以不預約。（×）

5.若被介紹者雙方地位、身份之間存在明顯差異，那么身份地位為尊者的一方應當先被介紹給另一方。（×）

6．女士與男士握手，應由男士首先伸出手來。（×）

7、不要用左手與他人握手（√）

8、不要拒絕與他人握手。（√）

9、接過名片時要認真看一遍，還應口頭道謝。（√）

簡答題

1、握手的禁忌有哪些？ 答

1）左手不宜。

2）遵守秩序，依次而行。

3）不可戴手套（女士戴薄紗手套例外）。4）不宜戴墨鏡。

5）不要將另一只手插于口袋內。7）不要面無表情，不置一詞。

8）不要長篇大論，點頭哈腰。

9）不要僅僅握住對方手尖，以示距離或清高。10）不要握手時僅僅遞給對方手尖，以示冷淡或清高。11）不要拉來扯去，時間過久。12）骯臟、患有傳染性疾病不宜握手。13）不要握手后擦拭手掌。14）不要拒絕與他人握手。

2、制作名片需要注意哪些方面的問題？

3、社交/普通式名片通常應包括那些內容？

4、名片的主要用途是什么？

5、選擇禮品的一般標準是什么？

6、在人際交往中，人們通常在哪些場合以花贈人？

喜禮；賀禮；節慶禮；嘉獎禮；慰問禮；喪葬禮；祭奠禮

做客；迎送；紀念；示愛；回絕；致歉

7、握手禮節應注意哪些問題？

在公務場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。

接待來訪客人，當客人抵達時，應由主人先伸手與客人握手表示“歡迎”。當客人告辭時，則應由客人先伸手與主人握手表示“再見”。

握手的主要禁忌有：

一是不要用左手同他人握手；

二是不要在握手時爭先恐后，造成交叉握手； 三是不要帶著手套和墨鏡與他人握手；

四是不要搶先伸出手同女士握手；

五是不要握手時東張西望、心不在焉或面無表情、有氣無力； 六是不要握手時另一只手插在衣袋里或拿著東西不肯放下； 七是不要握手后馬上揩拭自己的手掌； 八是不要拒絕與他人握手。

握手順序是：先上級后下級，先長輩后晚輩，先主人后客人，先女士后男士。當長者、貴賓向你伸手出來時，你最好快步趨前，雙手握住對方的手，身體可以微微向前傾，這表示對對方的尊敬。

4）握手時間不宜過長或過短，一般控制在3-5秒鐘之內。男士與女士握手，時間要短一些，用力輕一些，一般應握女士的手指。

5）握手前，男子應脫下手套，摘下帽子。女子的戒指如果戴在手套外邊，可不脫，否則也應脫下手套與人握手。按國際慣例，身穿軍服的軍人可以戴手套與人握手。

6）伸出去的手最好不要是濕的或臟的，否則會給對方以不舒服、不愉快的感覺。

7）握手時一定要用右手（除非右手受傷），用左手與人握手是不合適的。在特殊情況下用左手

與人握手應當說明或者道歉。

8、禮品的選擇贈送接受應注意哪些禮儀?

答（1）不能太奢侈,要有內涵，個性和特色，（2）要考慮到對方的愛好和風俗，最主要是要注意送禮對象忌諱。

（3）送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候將禮物送出。回贈禮物的最佳

時機應是客人提出告辭的時候。贈送或回贈禮物都應雙手遞上，并做簡短介紹，但不能過分炫耀。

（4）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意后，可以當面打開，并表示贊美，這是符

合國際慣例的做法，表示對禮品的重視。如認為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應婉言拒絕。

（5）接受禮品時，應中止正在做的事，起身站立，雙手接受禮品，然后伸出右手，同對方握手，并向對方表示感謝。在一般情況下，對他人誠心誠意送的禮品，只要不違法違規，應該大方接受

（6）禮品啟封時，要注意動作文雅，不要亂撕、亂扯包裝用品。

案例分析

1.王先生遇見一位他很敬重的學者，這位學者正和其他的人談話。王先生想，在這么多人面前，應該更加表示對學者的尊敬，于是顧不上摘帽子，跑過去主動伸出手和這位學者握手。在握手時，他為了表示熱情，用力握住了學者的手，并長時間地握住學者的手不放。試分析王先生行為的失禮之處。解答:

1、握手時不摘帽子不禮貌；握手時應該讓地位較高的一方先伸手，王先生主動伸手不禮貌；

2、握手時的力度要適當，不能太用力；

3、握手的時間一般以二至三秒為宜，過長也不適宜，特別是這位學者還在和其他人談話，王先生行禮更不該用較長的時間。

2.高中學生李某中午從不休息，吃完午飯后就在居民樓外找一處踢球。鄰居說了幾次都沒用。乘公共汽車上學時，李某經常沖到隊伍的最前面上車，以便有機會找一個地方坐下，看到老人就假裝睡覺。上洗手間時從不關水龍頭，有同學批評他，他理直氣壯地說：“學校的水費是包年的，用多用少錢都是一樣多。”你認為學生李某有哪些地方需要提高修養？ 用多用少錢都是一樣多。"你認為學生李某有哪些地方需要提高修養？ 解答:

1、李某應該尊重鄰居的休息權利，中午踢球可換一個地方。

2、乘車時應講公共禮儀，排隊上車。在車上應給老人讓座。

3、水是寶貴資源，要厲行節約。

3.讀完下面這段話，看看李明同學在面試形象準備中有哪些方面需要改進。

李明應聘一家外企。他認為外企比較欣賞有個性的人，應該使自己顯得有個性一點。于是面試前他燙了頭發，并把它染成時尚的黃色。在面試服裝方面他選擇了一件新購置的綠色T恤衫，和白色長褲搭配上去既精神又不失和諧。為了去除午飯中大蒜造成的口腔異味，他在面試時特地嚼了一塊口香糖。

解答:（1）人可以有個性，但面試中太時尚前衛的發型不一定對自己有利，個性和社會規范性的關系要把握好；

（2）面試是正式場合，穿著太艷麗或穿著T恤衫也不合適，著正裝參加面試會更好一些；

（3）去除口腔異味是對的，但在面試時仍然嚼口香糖是不合適的。

4、朋友給你送禮，請吃飯，然后提出來求你辦一件你能辦但明顯是不該辦的事。不幫忙，已經受了禮、吃了飯，顯得太不講情面；幫忙吧，又違心背理。你看怎么辦？ 解答：

雖然受了禮、吃了飯，不該辦的事還是不能辦，這一點可以對朋友講清楚，因為這是原則問題，也是人格問題，得罪了朋友也沒辦法，維護自己的人格尊嚴比得罪了朋友更重要。有機會可以回贈禮物，彌補一下也是個辦法。如果朋友從此斷交了，也就由他去吧，但問心無愧。但愿朋友能諒解。

5、一位老師帶領學生前往一大集團公司參觀，老總是該老師的大學同學。老總親自接待不說還非常客氣。工作人員為每位同學倒水，席間有位女生表示自己只喝紅茶。學生們在有空調的大會議室坐著，大多坦然接受服務。沒有半分客氣。當老總辦完事情回來后，不斷向學生表示歉意，竟然沒有人應聲。當工作人員送來筆記本，老總親自雙手遞送時，學生們大都伸著手隨意接過，沒有起身也沒有致謝。從頭到尾只有一個同學起身雙手接過工作人員遞過來的茶和老總遞來的筆記本時客氣地說了聲：“謝謝，辛苦了！” 最后，只有這位同學收到了這家公司的錄用通知。有同學很疑惑甚至不服“他的成績并沒有我好，憑什么讓他去而不讓我去？”。老師嘆氣說：我給你們創造了機會，是你們自己失去了。

分析：是什么原因使這些同學失去機會的？這些同學有哪些行為是不合乎禮儀的？

1、工作人員給同學倒水，應接受，并道謝，即使不喝也應如此，不要有其他的要求。

2、別人提供服務，應當道謝

3、老總表示歉意，同學應回應

4、接東西要雙手，起身并表示感謝 6、2007年3月，在山城重慶召開的全國糖酒會上，三鑫公司的趙總看到了久聞大名的新意集團的劉董事長。晚餐會上，趙總主動上前做自我介紹，并遞給了對方一張名片。劉董事長接過名片，馬馬乎乎地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后繼續用餐。運用所學禮儀知識回答，分析回答他們的做法是否正確，為什么?

1、趙總在別人用餐時，貿然去自我介紹是不對的，應等到用餐結束。

2、劉董事長在接過名片后，應認真閱讀，并放到西服內兜里。

7、我們去探視腸道疾病患者時如何選擇禮品？ 答案要點：最好選擇有益于患者病情恢復的食品或保健品；也可以選擇康乃馨為主的花束或花籃。

8、王小姐是某公司的秘書，一日和經理陪客人吃飯。王小姐把客人安排在經理右邊的位置并幫客人把外套搭在椅背上。落座后，王小姐首先向經理介紹了客人，然后向客人介紹經理，并幫經理派發了名片，介紹后，王小姐抽出杯中的餐巾紙，把杯盤餐具仔細擦拭了一遍，然后示意服務生上菜。進餐時，王小姐在沙拉發現了一只小菜蟲，她馬上告訴同桌的客人暫不要取食，并招呼服務生，告訴他沙拉中有蟲，重新換一道菜。經理不慎把調味汁打翻，王小姐忙起身幫經理擦拭，并一再向客人表示歉。席間，王小姐一會兒向客人敬酒，一會兒向客人敬煙，極盡主人之儀。試分析王小姐的行為有無失禮之處。

答案：1.王小姐不應該幫客人放外套，應由客人自己放外套；

2、不能用餐巾紙來擦拭杯盤，無論是對餐巾或對方都是不禮貌的；

3、在發現小菜中有蟲子的處理方法不恰當，應該小聲招呼服務員過來，并告訴這情況，悄

然換一盤新菜即可

4、幫經理擦拭處理，顯得過于親昵，不是當時場合的得體工作，應假裝看不見；

5、席間期間，不應向客人敬煙

9、公司張經理到B公司拜訪客戶小李，他從錢包掏出名片遞給小李，并簡要作了自我介紹，小李坐在座位上，右手接過名片并很快地看了一眼就同張經理熱情打起了招呼，兩人一起熱情聊天，小李用手熟練地擺弄著名片，過了一會兒，小李說：“實在不好意思，剛才忘記了給你我的名片，”然后用左手將名片遞給張經理，張經理用右手接過名片，并裝在褲兜。請問：張經理和小李各有什么失禮之處。

答案：

1、張經理放名片的位置不恰當，名片不應放在錢包里，應放在專用的名片包或名片夾里；

2、小李接名片的手勢不正確，接名片最佳的方法是最好雙手接受；

3、接到名片后不應很快地看了一眼名片，應該仔細地閱讀，時間為半分鐘左右；

4、小李對待名片不應擺弄名片，應該收拾好；

5、小李不應忘記了給你我的名片，應該及時回對方名片；

6、張經理不應用右手接過名片，并裝在褲兜里，應該起身站立，面含微笑，雙手捧接