第一篇：網絡創業理論與實踐8.1-8.5

8.1已完成

以下屬于線上調研的內容有（）。

? A、產品流量

? B、成交數據

? C、店鋪調研

? D、供應商調研

我的答案：ABC 2

線上調研因為其覆蓋面廣、數據豐富、選擇更多所以一定比線下調研來的更出色、更好，準確性更高！（）我的答案：×

8.2已完成

以下屬于線上貨源的途徑有哪些?（）

? A、自有貨源

? B、貿易商 ? C、批發商

? D、1688批發平臺

我的答案：D 2

隨著跨境貿易的發展，我們的貨源也可以從國外采購，以下屬于線上跨境供貨平臺的有哪些？（）

? A、敦煌網

? B、蘭亭集勢

? C、環球資源

? D、慧聰網

我的答案：ABC 3

ERP供銷平臺屬于線下供貨平臺。（）我的答案：×

線上貨源渠道具有商品體驗度高、無需物流等待、容易鑒別商家實力等優勢。（）我的答案：×

8.3已完成

通過對網店銷售產品進行分析，發現適合在網站銷售的產品大致具有一些共同的特點，以下屬于這類特點的是（）。

? A、體積較小

? B、知識型產品

? C、創意獨特的新產品

? D、精密機械類商品

我的答案：ABC 2

供貨商供貨服務的合作方式有很多，主要包括哪些方式？（）

? A、機構扶持

? B、加工定制

? C、品牌代理

? D、自有資源

我的答案：ABC 3

以下屬于哪些是好貨源所要考慮的維度？（）? A、價格

? B、品質

? C、市場

? D、服務

我的答案：ABCD

8.4已完成

以下屬于ERP供銷平臺的功能是（）。

? A、開設網店

? B、商品上傳

? C、在線溝通

? D、店鋪裝修

我的答案：B 2

ERP供銷平臺是教學在線中非常重要的一個功能，這個平臺里面的商品都是可以進行實際銷售的（）。我的答案：√ 8.5已完成

在進行網店綁定時，選擇開設淘寶店鋪的學員應在網店類型選擇時選擇B2C（）。我的答案：×

第二篇：2018網絡創業理論與實踐期末考試答案

1.1什么是網絡創業

facebook的創始人是（）。A、馬克·扎克伯格 B、雷軍 C、馬云 D、埃隆·馬斯克 我的答案：A 互聯網創業的表現形式有（）。A、電子商務 B、移動互聯網創業 C、自媒體創業 D、勞務技術創業網 E、自營網站 我的答案：ABCDE 全球創業教父認為創業不僅僅是對機會的識別和把握。（）我的答案：×

1.2互聯網沖擊引發的社會變革

不是中國經濟發展的三大馬車是（）。A、外貿 B、內需 C、投資 D、電子商務 我的答案：D 中國經濟發展新動力是（）。A、新城鎮 B、新金融 C、新實業 D、新消費 我的答案：D 2015年沃爾瑪收購了一號店。（）我的答案：√

1.3網絡創業大浪潮

工業4.0不包含（）。A、智能生產 B、智能倉儲 C、智能客服 D、智能物流 我的答案：C 改革開放初期是中國的第一次創業浪潮。()我的答案：√

1.4聚焦電商創業

電子商務創業的優勢是（）。A、時間靈活 B、成本低 C、風險低 D、投資回報快 我的答案：ABC C2C在網絡創業中門檻相對較低。（）我的答案：√

1.5淘寶店鋪未來發展趨勢

《柔道戰略》的精髓有三個方面：（）A、杠桿法則 B、移動法則 C、平衡法則 D、相互制約法則 我的答案：ABC C2B是個人賣東西給企業。（）我的答案：×

《柔道戰略》的作者德魯克認為，在獲得某一個產業或市場的領導和控制地位的戰略中，企業家柔道戰略是風險最低、成功率最高的戰略。（）我的答案：×

2.1電商創業市場分析

成功創業離不開正確決策，而正確決策的前提是（）。A、閉門思考 B、市場調研 C、創意靈感 D、群策群力 我的答案：B 店鋪為什么要做買家分析？（）。A、可以更好了解買家特點 B、挖掘買家需求 C、提高廣告投放精準度 D、幫助買家解決痛點 我的答案：ABCD 同一家企業資質不能同時開設天貓與京東店。（）我的答案：×

2.2電商創業項目選擇原理

下面哪個不屬于電商創業項目選擇原則？（）。A、需要周密考察和科學取舍 B、從實際出發找準切入點，貪大求全 C、產品及營銷要注意創新 D、選擇潛力較大的項目 我的答案：B 電商項目選擇的主要信息途徑有哪些？（）。A、利用展會、互聯網、報紙等媒介 B、根據個人喜好，進行市場分析 C、通過親戚、朋友了解市場機會 我的答案：ABC 電商創業風險類別有哪些？（）。A、財務風險 B、市場風險 C、物流風險 D、人力風險 我的答案：ABCD 2.3電商項目選擇方法與工具

SWOT分析法的具體含義是什么？（）。A、strength(優勢)內部 B、weakness(劣勢)內部 C、opportunity(機會)外部 D、threat(威脅)外部 我的答案：ABCD 市場分析與評估的要素（）。A、顧客定位細分 B、競爭對手分析 C、產品定位描述 D、營銷推廣策略 我的答案：ABCD 商業畫布只適用于傳統企業，不適用于電商。（）我的答案：×

2.4電商創業團隊成員組成 下列中不是企業合伙特征的是（）。A、共同出資 B、共同經營 C、共同決策 D、共負盈虧 我的答案：C 通常情況下，常規的創業團隊組成成員有哪些？（）。A、創業者 B、員工 C、合伙人 D、天使投資人 我的答案：ABC 選擇創業團隊的合伙人應考慮以下哪些要素？（）。A、創業價值觀是否統一 B、核心技能的互補 C、資金、信息資源的匹配 D、人力、時間的投入 我的答案：ABCD 2.5團隊組織架構類型

微小型電商企業需要的的基礎職能有哪些？（）。A、美工設計 B、運營推廣 C、客戶服務 D、生產采購 E、倉儲物流 我的答案：ABCDE 店鋪促銷活動方案由美工設計部提供。（）我的答案：×

2.6電商創業團隊崗位職責

電商團隊組成成員不包括（）。A、創業者 B、員工 C、天使投資人 D、合伙人 我的答案：C 電商的客戶服務部主要工作職責有哪些？（）A、客戶接待與咨詢 B、處理顧客投訴 C、管理會員資料 D、定期客戶回訪

E、提高店鋪粘性和促成二次銷售 我的答案：ABCDE 客服只能招聘女性員工。（）我的答案：× 2.7電商創業團隊招聘與培訓

創業團隊員工招聘流程中不包含（）。A、明確崗位職責 B、企業產品培訓 C、發布招聘信息 D、面試選拔 我的答案：B 可以對員工做企業內部培訓的人員有（）。A、老板 B、本部門經理 C、先入職的員工 D、人力資源部門人員 我的答案：ABCD 對于只是試用期的員工，不需要簽訂勞動合同。（）我的答案：×

2.8創業啟動資金預測

以下屬于固定資產的是（）。A、圖書館的書籍 B、包子鋪的包子 C、木匠的工資 D、兼職得到的外快 我的答案：A 下列關于電商企業財務內容說法錯誤的是（）。A、利潤=總收入-總成本

B、利潤=產品單價*銷售量-直接成本-間接成本 C、銷售額=客單價*轉化率

D、投資回收期=年均營業凈現金流/投資年數 我的答案：A 設備折舊費是與時間相關的成本計算方式。（）我的答案：√

2.9融資渠道分析

下列屬于電商創業者融資渠道的是（）。A、借款 B、銀行貸款 C、天使投資 D、股份合作 E、政府擔保 我的答案：ABCDE 在電子商務領域，P2P是通常可以是哪兩個英文單詞的縮寫？（）A、point-to-point B、peer-to-peer C、person-to-person D、people-to-people 我的答案：BC 天使投資人只會給熟人投資。（）我的答案：×

2.10電商創業利潤預估

預測電商企業利潤的基本步驟是什么？（）。A、預測電商企業銷售收入 B、預測直接成本 C、預測間接成本 D、完成利潤計劃 我的答案：ABCD 電商利潤公式是：利潤=流量*轉化率*客單價。（）我的答案：×

做電商企業利潤預估的時候，必須要有準確的數字預測，才算是成功的預估。（）我的答案：×

3.1農村電商與淘寶村介紹

千縣萬村的計劃是哪個公司提出的？（）。A、阿里巴巴 B、京東 C、百度 D、蘇寧 我的答案：A 以下哪些情況屬于農村電商？（）。A、農村人到城市觸電上網消費 B、農村人在農村觸電上網消費 C、城市人到農村觸電賣農產品 D、農村人到城市觸電賣農產品 我的答案：BCD 中國第一個“淘寶村”是沙集鎮東風村。（）我的答案：×

3.2農村電商成功模式發展趨勢

以下不屬于農村電商的特點是（）。A、市場前景非常廣闊 B、消費者趨向年輕化

C、農村創業者以30-39歲為主 D、農村電商區域布局不均衡 我的答案：C 農村電商的興起條件有（）。A、自然資源因素 B、基礎設施因素 C、政策扶持因素 D、品牌競爭因素 我的答案：ABCD 通榆模式是專注于一個平臺上，獲取戰略合作資源而成功的模式。（）我的答案：× 3.3農村電商創業機會

以下服務內容不屬于服務站的是（）。A、播放科教片與電影 B、幫助村民買賣商品 C、建立最后3公里物流體系 D、開培訓班 我的答案：C 農村電商創業找專業的代運營團隊有哪些優勢？（）A、專業的商鋪店鋪運營 B、統一的店鋪策劃與推廣 C、全面的渠道拓展管理 D、產品賣點挖掘 我的答案：ABCD 在農村地區給電商企業或當地創業農民提供法律咨詢并不屬于農村電商創業機會。（）我的答案：×

3.4跨境電商介紹

以下幾種商業模式哪些屬于跨境電商？（）。A、消費者通過美國亞馬遜網站海淘商品 B、消費者通過洋碼頭網站購買海外商品

C、消費者通過朋友圈，找人在海外代購，從香港快遞至國內 D、消費者通過朋友圈，找人人肉海外商品帶回國 我的答案：ABC 跨境電商是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務的手段將傳統進出口貿易中的展示、洽談和成交環節電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。（）我的答案：√

3.5跨境電商現狀與趨勢

出口跨境電商市場中目前增速最快的國家是（）。A、美國 B、歐洲 C、巴西 D、俄羅斯 我的答案：D 3.6跨境電商平臺

跨境物流方式中，以下哪種物流方式的收費是最貴的？（）。A、中國郵政小包(掛號）B、EMS C、俄羅斯專線 D、UPS 我的答案：D 以下平臺不屬于出口跨境電商的是（）。A、敦煌網 B、阿里巴巴國際站 C、易趣網 D、亞馬遜 我的答案：C 以下平臺屬于進口跨境電商的是（）。A、洋碼頭 B、55海淘 C、天貓國際 D、速賣通 我的答案：ABC 3.7跨境電商創業機會

目前中國賣家可以在以下（）平臺上進行創業？ A、亞馬遜 B、EBAY C、速賣通 D、Wish 我的答案：ABCD 速賣通是個面向全球市場的在線交易平臺。（）我的答案：√

3.8O2O概念介紹

下列不屬于O2O性質的網站是（）。A、優米網 B、百度糯米 C、美團外賣 D、大眾點評 我的答案：A O2O商業模式的優勢有（）。A、更省錢 B、更高效 C、更合理 D、更便捷 我的答案：ABCD O2O是指線上到線下的團購業務。（）我的答案：×

3.9O2O特點介紹

以下O2O營銷模式優勢中錯誤的是哪個？（）。

A、消費者可以獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容信息 B、商家不受地理位置限制，可以進行精準營銷 C、消費者可以獲得相比線下直接消費較為便宜的價格 D、O2O平臺可以提供托管代運營 我的答案：D 以下屬于O2O的電商特點的是（）。A、資源整合與用戶體驗是運營關鍵 B、場景化消費是O2O電商最大特色 C、二維碼是入口，利于消費者決策 D、閉環決定O2O的成本與用戶粘度 我的答案：ABCD 商家需要一直使用團購促銷才可以吸引更多用戶，并且才能留住老用戶粘性。（）我的答案：×

3.10O2O現狀與趨勢

王師傅是一家餐飲店的老板，但是銷售效果不好，現在想要試圖改變餐飲銷售模式，請問以下哪項你認為是可取的？（）。

A、餐飲做不好說明不適合，放棄不干了 B、找團購網站合作，為自己的餐館開設團購業務 C、改行做服裝，做不好就多嘗試嘗試其他不同的行業 D、縮小店面規模，租給做理發業務的商家 我的答案：B O2O目前的主要問題有（）。A、誠信問題 B、商家資質 C、渠道資源 D、創新不足 我的答案：ABD 3.11O2O創業機會

所謂垂直電商指的是（）。

A、電子商務的體系結構垂直縱向分布 B、電子商務的物流環節可以縱向發貨

C、在某一個行業或細分市場深化運營的電子商務模式

D、很成熟的電子商務平臺，比如“阿里巴巴”就是典型的垂直電商 我的答案：C 在中國大陸現有的商業大環境下，O2O創業可以（）。A、做“小而美”垂直O2O電商 B、做傳統行業網絡化運營 C、三四線城市發展團購業務 D、網商線下實體店 我的答案：ABCD 美團外賣屬于O2O創業，也是互聯網創業形式。（）我的答案：√

3.12移動互聯網與移動電商興起

以下電子產品中不屬于移動終端的是（）。A、手機 B、電視 C、平板電腦

D、小型便攜式多媒體終端 我的答案：B 3.13移動電商創業機會：app創業

APP開發，企業在選擇上一般優先開發（）系統。A、蘋果 B、安卓 C、Windows D、蘋果和安卓一起開發 我的答案：A 移動電商的創業模式有（）。A、APP軟件開發 B、可穿戴的移動設備 C、微店 D、微博

我的答案：ABCD 組合模式的APP盈利模式就是利用平臺向消費者和商家各收取一定傭金的模式。（）我的答案：×

3.14移動電商創業機會：微商創業

在微信朋友圈創業，以下步驟的正確排序是：①賣貨②互動③吸粉④發貨 A、①②③④ B、②③①④ C、③②①④ D、③①②④ 我的答案：C 微商的幾種創業模式有（）。A、微商店鋪 B、微信公眾號 C、朋友圈 D、微營銷 我的答案：ABCD 3.15微商與傳銷

《最高人民檢察院公安部關于公安機關管轄的刑事案件立案追訴標準的規定(二)》涉嫌組織、領導的傳銷活動人員在多少人以上且層級在幾級以上的，對組織者、領導者，應予立案追訴。

A、二十人，兩級 B、三十人，三級 C、四十人，四級 D、一百人，五級 我的答案：B 在中國，傳銷一詞的官方定義目前是多層次直銷和層壓式推銷的合稱，屬于一種經濟犯罪行為。（）我的答案：√

3.16移動電商創業機會：人工智能

以下不屬于移動互聯網創業困難的是（）。A、產權得不到保護 B、傳統網終巨頭加入競爭 C、移動終端系統更新換代慢 D、缺乏創新 我的答案：C 微商是以移動終端為載體，通過社交媒介手段，進行傳播的電子商務活動。（）我的答案：√

4.1電商平臺規則與常見違規行為 在淘寶網上哪里無法查看到淘寶規則的信息？（）。A、淘寶官方規則頻道rule.taobao.com B、淘寶商品搜索頁面 C、淘寶幫助中心規則類目 D、淘寶首頁規則專欄 我的答案：B 下列哪些是淘寶規則中定義的違規行為？（）。A、違背承諾 B、虛假交易 C、描述不符 D、價格過高 我的答案：ABC 煙花爆竹也可以在淘寶上售賣。（）我的答案：×

4.2賣家注冊流程

下列不屬于商品上架的常規工作的是（）。A、產品拍攝 B、標題制作 C、網店推廣 D、商品描述 我的答案：C 電商客服管理包括（）。A、售前 B、倉儲 C、售中 D、售后 我的答案：ACD 產品選擇是網店項目選擇與市場分析的重要內容。（）我的答案：√

4.3店鋪上貨詳解

下列哪些類目的商品不需要具備特殊資質就能出售？（）。A、成人類目 B、服裝類目 C、書籍類目 D、音像類目 我的答案：B 下列哪些是淘寶賣家必須做到的？（）。

A、出售的商品，在合理期間內不存在影響正常使用的質量問題 B、寶貝頁面的描述，應該與商品的實際情況相符 C、遵守淘寶規則，遵守對買家的服務承諾 D、每天都要發布新商品 我的答案：ABC 4.4運費模板制作

運費模板的計價方式有（）。A、按件數 B、按重量 C、按體積 D、按面積 我的答案：ABC 主圖的放大功能至少需要讓圖片滿足800*800像素。（）我的答案：√

4.5第三方平臺買家注冊

一個手機號碼能注冊幾個淘寶帳號。（）A、2 B、1 C、3 D、4 我的答案：B 淘寶買家注冊時設置的淘寶會員名后期是可以修改的。()我的答案：×

4.6第三方平臺賣家注冊

淘寶會員能在淘寶開幾家店？（）。A、一家 B、兩家 C、三家 D、沒限制 我的答案：A 下列哪些途徑可以進行淘寶開店認證？（）A、淘寶電腦端 B、手機淘寶客戶端 C、阿里錢盾 D、支付寶 我的答案：ABC 淘寶開店必須通過支付寶實名認證、淘寶開店認證。（）

我的答案：√

5.1常見作圖與截圖工具介紹

電商常見的作圖工具不包括()A、美圖秀秀 B、千牛 C、美圖淘淘 D、Photoshop 我的答案：B 利用多變相套索工具，是將規則的產品摳出來，去掉背景，所以會利用到區域反選。（）我的答案：√

5.2圖片優化工具

通常情況下，店鋪風格定位無須考慮的因素是（）A、商品

B、消費群體 C、品牌文化 D、個人喜好 我的答案：D Photoshop中可以實現摳圖功能的工具有（）A、魔棒工具 B、磁性套索工具 C、鋼筆工具 D、仿制圖章工具 我的答案：ABC 5.3素材編輯工具

圖片尺寸是指在屏幕上顯示的長度和寬度，其單位是（）。A、KB B、像素 C、M D、Bit 我的答案：B 在使用鋼筆工具完成閉合路徑后，可以用以下哪些方式建立選區？（）A、單擊路徑閉合處 B、雙擊路徑外空白處 C、Ctrl+Enter轉選區 D、右擊、建立選區 我的答案：CD 5.4裝修素材介紹

普通店鋪店標格式必須是GIF或JPG、JPEG、PNG的圖片文件，文件大小在80K以內，圖片的建議尺寸為100*100像素。（）

我的答案：×

5.5素材平臺介紹

淘寶網店招的制作尺寸是（）。A、1500px B、950px C、1500cm D、950cm 我的答案：B 常見的圖片素材查找的網站有（）。A、花瓣網 B、昵圖網 C、我圖網 D、千圖網 我的答案：ABCD 5.6素材制作介紹

優秀的標志設計，除了應具備標志基本功能—（）外，還應具備藝術性和科學性。A、普識性 B、介紹性 C、識別性 D、傳播性 我的答案：C 在Photoshop中，合并通道命令可以把圖像的每個通道分別拆分為獨立的圖像文件。（）我的答案：√

5.7模版管理介紹

友情鏈接可以幫助店鋪提高瀏覽量，有助于提升產品的銷售與成交量。（）我的答案：√

5.8素材上傳介紹

店鋪裝修中頁頭背景可以設置圖片背景。（）我的答案：√

5.9樣式管理介紹

將寶貝勾選分類時，無須保存。（）我的答案：×

6.1商品標題結構解析

在選詞的過程中下列哪些方式是錯誤的？（）。A、使用淘詞工具選擇點擊率較高的詞 B、在淘寶搜索下拉框中查找 C、在直通車工具中查找

D、使用官方活動詞如聚劃算，淘金幣 我的答案：D 關于商品標題的重要性，以下說法正確的是（）。A、優化商品標題有助于提升產品銷量 B、優化產品標題一定能提升產品轉化率 C、合適的產品標題能避免引起買賣糾紛 D、商品標題能在一定程度上展示店鋪的促銷 我的答案：ACD 6.2商品標題選擇與制作注意事項

為了增加寶貝在淘寶搜索中的曝光量，以下哪些方式是錯誤的？（）。A、在寶貝標題中加入淘寶網的TOP100關鍵詞 B、在標題中加入如全網銷量第一等具有誘惑性的詞 C、查找寶貝所屬類目前十名的產品；借鑒他們的修飾詞 D、將包郵特價等促銷性詞匯加入寶貝標題 我的答案：B 商品標題最多不能超過()個字符。A、40 B、60 C、70 D、30 我的答案：B 商品標題一般包含品牌詞、產品詞、修飾詞、促銷詞等。（）我的答案：√

6.3商品描述重要性 集市店鋪的詳情頁寬度是多少？（）。A、720 B、740 C、750 D、790 我的答案：A 商品內頁中放入關聯商品的目的是提供給顧客更多的選擇，減少跳失率。（）我的答案：√

6.4商品描述方法

關于好的產品詳情，下列哪個說法是不合理的？（）。A、詳細的產品說明書

B、要方方面面都要完整，不必考慮頁面的長度 C、是一個優秀的銷售員 D、是完美的形象展示 我的答案：B 優質的商品描述制作有利于（）。

A、體現產品價值 B、提高購買轉換率 C、增強客戶購買信心 D、直接提高商品點擊率 我的答案：ABC 6.5商品描述注意事項

在制作寶貝描述過程中為了使買家在瀏覽頁面時更有購買欲望我們可以加入下列哪些元素？（）

A、在頁面中加入好評返現的說明 B、在頁面中加入經買家授權的買家秀 C、在頁面中加入網商搜索的質檢報告 D、在頁面中加入其它賣家的倉庫照片增加實力 我的答案：B 商品詳情頁的制作應遵循圖片像素越大越好，這樣才能保證圖片的清晰度。（）我的答案：×

6.6手機店鋪商品描述

如果兩個賣家發布相似的商品，買家在通過手機淘寶搜索的時候，有手機版詳情頁的寶貝就會排名在前。（）我的答案：√

商品描述要素中，手機端和電腦端的主圖是同一個。（）我的答案：√

編輯手機版詳情頁圖片時，“一鍵適配”會影響到PC端詳情頁圖片。()我的答案：×

6.7商品定價的重要性與影響因素

在商品定價方法中，目標定價法屬于（）。A、成本導向定價法 B、需求導向定價法 C、競爭導向定價法 D、市場導向定價法 我的答案：A 消費者對價格變動較敏感的商品是（）。A、價值高，經常購買的商品 B、價值低，經常購買的商品 C、價值高，不經常購買的商品 D、價值低，不經常購買的商品 我的答案：A 下列哪些是影響商品定價的主要因素？（）A、定價目標 B、市場需求 C、成本 D、國家政策 我的答案：ABC 6.8商品定價方法

影響企業定價因素主要有（）。A、經營者意志 B、定價目標 C、產品成本 D、競爭者價格 我的答案：BCD 基礎價格是單位產品在計入折扣、運費等之后的生產地或經銷地價格。（）我的答案：×

7.1客服的定義與分類

客服對店鋪內近期的優惠促銷活動是通過什么了解的？（）A、店鋪活動 B、產品信息 C、他人告知 D、自己學習我的答案：A 客服的重要性有哪些？（）A、塑造店鋪形象 B、提高成交率 C、提高客戶回頭率 D、成為顧客的專業購物顧問 我的答案：ABCD 客服可以從客服行為標準里面了解到哪些事情可以做，那些事情不可以做。（）我的答案：√

7.2客服接待流程

售后是客服的一次交易最后步驟，也是（）的開始。A、安裝 B、備貨 C、再銷售 D、下單 我的答案：C 顧客前來咨詢貨物遲遲未發出的理由，客服該怎么接待？（）。A、禮貌接待，并快速回應顧客。

B、安撫顧客，解釋活動的因素，請求顧客的予以諒解。C、與顧客溝通協商解決問題的方法。D、查詢原因，快速反饋給顧客信息。我的答案：ABCD 為了不讓顧客等待，可以適當的增加使用自動回復的次數。（）我的答案：√

7.3客服管理工具

淘寶常用的客服管理工具采用的是以下選項中的（）。A、旺旺 B、QQ C、千牛 D、微信 我的答案：C 售后客服只需要了解退款/退換貨流程，糾紛維權規則，對產品相關知識不需要掌握。（）我的答案：×

7.4交易管理及模式介紹

買家辦理退貨后，客服應該怎么處理？（）A、提醒顧客在網上填發貨單 B、收到貨后檢查登記并辦理退款 C、收到貨后聯系顧客推薦新款 D、以上處理方法都可以 我的答案：D 以下關于商品交易過程描述正確的（）。A、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品郵費 B、顧客拍下寶貝后，商家可以修改商品價格 C、顧客可以在交易成功之后對商品進行評價 D、以上全對 我的答案：AC 淘寶退款/退換貨的形式主要涉及未收到貨退款、收到貨僅退款、收到貨退貨并退款、換貨不退款四個方式。（）我的答案：√

7.5評價管理介紹

動態評分會影響到商品在淘寶中的排名順序。（）我的答案：√

7.6單品評價管理

評價作出后的（）天內可以作評價解釋。A、15天 B、3天 C、30天 D、10天 我的答案：A 買家選擇了退貨退款，并且賣家確認收貨，此時雙方都有評價權。（）我的答案：×

7.7DSR評價管理

中差評在評價作出后的（）天內可以修改，逾期將不能再更改。

A、15天 B、3天 C、30天 D、10天 我的答案：C DSR從以下哪幾個角度計算評分的？（）A、寶貝描述相符 B、買家態度 C、賣家服務態度 D、賣家發貨速度 我的答案：ACD 如果買家不評價，系統默認扣1分。（）我的答案：×

8.1貨源的重要性

以下屬于線上調研的內容有（）。A、產品流量 B、成交數據 C、店鋪調研 D、供應商調研 我的答案：ABC 線上調研因為其覆蓋面廣、數據豐富、選擇更多所以一定比線下調研來的更出色、更好，準確性更高！（）我的答案：×

8.2貨源選擇途徑

以下屬于線上貨源的途徑有哪些?（）A、自有貨源 B、貿易商 C、批發商 D、1688批發平臺 我的答案：D 隨著跨境貿易的發展，我們的貨源也可以從國外采購，以下屬于線上跨境供貨平臺的有哪些？（）A、敦煌網 B、蘭亭集勢 C、環球資源 D、慧聰網 我的答案：ABC ERP供銷平臺屬于線下供貨平臺。（）我的答案：×

8.3好貨源的維度

通過對網店銷售產品進行分析，發現適合在網站銷售的產品大致具有一些共同的特點，以下屬于這類特點的是（）。A、體積較小 B、知識型產品 C、創意獨特的新產品 D、精密機械類商品 我的答案：ABC 供貨商供貨服務的合作方式有很多，主要包括哪些方式？（）A、機構扶持 B、加工定制 C、品牌代理 D、自有資源 我的答案：ABC 以下屬于哪些是好貨源所要考慮的維度？（）A、價格 B、品質 C、市場 D、服務

我的答案：ABCD 8.4ERP供銷平臺介紹 以下屬于ERP供銷平臺的功能是（）。A、開設網店 B、商品上傳 C、在線溝通 D、店鋪裝修 我的答案：B ERP供銷平臺是教學在線中非常重要的一個功能，這個平臺里面的商品都是可以進行實際銷售的（）。我的答案：√

8.5ERP供銷系統綁定

在進行網店綁定時，選擇開設淘寶店鋪的學員應在網店類型選擇時選擇B2C（）。我的答案：×

8.6ERP供銷系統上貨

通過ERP平臺綁定網店并上傳商品時，如果出現提示“該類目下發布全新商品，需要提交保證金”，原因是()。

A、分銷商淘寶網店支付寶余額不足 B、分銷商淘寶網店沒有繳納保證金 C、分銷商淘寶網店沒有綁定成功 D、分銷商淘寶網店店鋪信譽等級不夠 我的答案：B 8.7收付款賬號設置

收付款賬號就是分銷商收付款的賬號，如果出現訂單未發貨而退款的情況，退款會自動退到預付款賬戶中。（）我的答案：×

更新庫存的方式有手動更新和自動更新兩種方式，如果遇到大型活動最好不要使用自動更新。（）我的答案：×

8.8庫存同步

當分銷商的店鋪出現訂單時，我們需要到ERP供銷平臺中更新對應的商品庫存。（）我的答案：√

8.9訂單處理

分銷商在ERP供銷平臺生成訂單后，需要進行審單，審單主要涉及的內容是（）。A、確認訂單號 B、確認收貨地址 C、確認手機號碼 D、選擇快遞方式 我的答案：ABCD 8.10密碼安全與網絡陷阱

支付寶的登陸密碼可以用來登陸支付寶、查詢交易記錄等，但是當（）時則需要使用支付寶的支付密碼。A、轉賬 B、付款 C、退款 D、更換頭像 我的答案：ABC 小明為了方便記憶淘寶相關的密碼，于是就將所有密碼統一成他的手機號碼。按照密碼設置的規范，他的行為正確嗎？（）我的答案：×

淘寶網的唯一域名地址是：www.tmdps.cn。（）我的答案：×

8.11安全防范

二維碼已經深刻影響了人們購物、消費的入口方式，面對社會上各種各樣的二維碼，以下操作正確的是（）。

A、不管三七二十一，掃了再說 B、有優惠活動必然掃一掃

C、了解二維碼來源，確定安全再掃 D、掃碼有獎，不掃白不掃 我的答案：C 淘寶客戶服務交流過程若出現糾紛，以下哪款即時通訊軟件的聊天記錄可以用做證明使用？（）A、微信 B、QQ C、阿里旺旺 D、釘釘 我的答案：C 9.1店鋪裝修注意事項 淘寶店鋪裝修是為了引入流量、提升銷售。（）我的答案：√

通常情況下，店鋪的店招、店標和輪播在店鋪后臺同一界面完成上傳。（）我的答案：×

賣家信用等級達到一鉆以上，還可以繼續免費使用旺鋪專業版。（）我的答案：×

9.2店標上傳

在淘寶店鋪中，店標應在賣家中心的（）上傳發布。A、店鋪裝修 B、圖片空間 C、店鋪基本設置 D、櫥窗推薦 我的答案：C 通常情況下，店標上傳的格式可以為JPG、GIF。（）我的答案：√

9.3模板管理

淘寶店鋪中，專業版店鋪新模板支持以下功能。（）A、頁頭背景、頁面背景設置 B、頁尾自定義裝修

C、免費預置3套官方系統模板 D、模塊管理，可訂購添加第三方模塊 我的答案：ABCD 淘寶默認的免費旺鋪系統模板有三套。（）我的答案：√

9.4素材上傳

商品素材上傳所用的圖片空間通常需要付費。（）我的答案：×

9.5樣式管理

淘寶店鋪裝修中，頁頭背景編輯可選用（）方式完成。A、系統默認 B、背景色 C、背景圖 D、以上都可以 我的答案：BC 淘寶店鋪中的頁頭和頁面都可以設置背景色。（）我的答案：√

9.6商品分類

店鋪裝修過程中，寶貝分類管理的方式分為（）。A、手工分類 B、自動分類 C、快捷分類 D、默認分類 我的答案：AB 給商品選擇分類時，只能選擇一個分類。（）我的答案：×

9.7導航管理

導航添加的內容可以是（）。A、寶貝分類 B、頁面 C、自定義鏈接 D、客服 我的答案：ABC 導航設置中可以添加子分類。（）我的答案：√

9.8布局管理

（）屬于布局管理的內容。A、店鋪招牌 B、導航 C、圖片輪播 D、友情鏈接 我的答案：ABCD 布局管理中的導航欄可以刪除。（）我的答案：×

9.9子賬號管理

子賬號可以解決（）的問題。A、店鋪賬號安全 B、高效員工管理 C、修改主賬號信息 D、支付寶取款 我的答案：AB 免費子賬號不夠使用時可付費購買。（）我的答案：√

9.10手機店鋪認識

手機店鋪裝修可以使用所有的瀏覽器操作。（）我的答案：×

9.11手機店鋪素材上傳

淘寶網店和手機店鋪的店招是同一張圖片。（）我的答案：√

手機店鋪無須裝修會自動生成。（）我的答案：×

10.1店鋪推廣

以下對店鋪推廣原理的描述，哪一項是不正確的？（）A、店鋪推廣的原理跟淘寶直通車推廣類似

B、店鋪推廣只需要設置推廣關鍵詞和出價，無需選擇創意圖 C、店鋪推廣只需要選擇店鋪推廣頁面，無需設置關鍵詞和出價 D、店鋪推廣原理跟淘寶直通車單品推廣的原理無任何相同之處 我的答案：A 影響客單價的因素有哪些？（）A、貨單價 B、關聯搭配 C、店鋪裝修 D、店鋪定位 我的答案：ABD 流量*轉化率*客單價=銷售額。（）我的答案：√

10.2商品上下架時間優化

SNS營銷類型不正確的是（）。A、為目標受眾群定制的顯示廣告 B、與社交游戲場景融合的植入廣告 C、利用口碑傳播的體驗廣告 D、以廣告形式進行的活動營銷 我的答案：D 寶貝上下架時間優化時，要考慮店鋪里寶貝數量進行分批優化上架。（）我的答案：√

寶貝上下架時間優化的原理就是，即將下架的寶貝優先展示。（）我的答案：√

10.3社會化媒體推廣

（一）社會化媒體營銷的作用是（）。A、提升企業的網絡曝光量 B、增加網站流量和注冊用戶 C、提升搜索排名 D、促進具體業務成交 我的答案：ABCD 只要我們編寫的標題里有買家搜索的關鍵詞，我們寶貝就會出現在買家面前。（）我的答案：×

因為櫥窗推薦位很少，所以建議把所有的櫥窗推薦位，都用在即將上架的寶貝上。（）我的答案：×

10.4社會化媒體推廣

（二）社會化媒體推廣的目的首先是（）。A、讓買家知道我們 B、讓買家購買商品 C、讓買家給好評 D、讓買家產生二次購買 我的答案：A SNS，SocialNetworkingServices，即社會性網絡服務，專指旨在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。（）我的答案：√

10.5淘寶客推廣原理

淘寶客推廣的收費模式按（）付費。A、展現量 B、成交量 C、點擊量 D、瀏覽量 我的答案：B 淘寶客推廣是哪種付費模式？（）A、CPT B、CPC C、CPM D、CPS 我的答案：D 10.6直通車推廣原理

淘寶直通車數據中的三天轉化數據是指：（）。A、鏈接點擊發生后3日內產生的購買、收藏等數據 B、鏈接點擊發生當天開始3日內產生的購買、收藏等數據 C、鏈接被推廣后3日內產生的購買、收藏等數據 D、鏈接被推廣當天開始3日內產生的購買、收藏等數據 我的答案：B 下列對淘寶直通車推廣描述正確的是？（）A、店鋪推廣是一種新的直通車推廣形式 B、店鋪推廣能夠有效的補充單品推廣 C、店鋪推廣是按點擊付費推廣的形式 D、店鋪推廣是按展現付費的推廣形式 我的答案：ABC 10.7營銷工具推廣 推廣直通車的標題跟店鋪標題的關系說法不正確的是（）。A、兩個標題必須一模一樣

B、直通車標題必須包含在店鋪標題文字中 C、兩個標題都要在40個字符內 D、直通車標題可以和店鋪標題不一致 我的答案：ABC 付費營銷推廣工具效果一定比免費工具效果好。（）我的答案：×

11.1店鋪外部優化

SEO也成搜索引擎優化，是一種利用搜索引擎的搜索規則來提高目的網站在有關（）的排名的方式。A、全網 B、搜索引擎內 C、淘寶網 D、京東網 我的答案：B 店鋪為什么進行買家分析？（）A、可以更好地了解買家特點 B、挖掘買家需求 C、提高廣告投放精準度 D、幫助賣家解決難題 我的答案：ABC 11.2店鋪內部優化

產品圖片對（）起到關鍵性的因素。A、提升流量 B、提升轉化率 C、提升點擊率 D、提升客單價 我的答案：C 之所以要做產品定位，是真正要為客戶提供（）商品。A、多樣化的 B、細分的 C、有特色的 D、質量滿足要求的 我的答案：ABCD 店招應該做的越花哨越好，有助于增加店鋪的吸引力。（）我的答案：×

11.3淘寶助理使用介紹

淘寶助理通過（）文件的導入導出，可以實現自由的編輯庫存寶貝、出售中寶貝、線上倉庫中寶貝的商品信息。A、SEM B、SUK C、CSV D、SEO 我的答案：C 通過淘寶助理的（）模塊，可以不再填寫這些常用的信息，省去您大量的時間。A、運費模板 B、寶貝模板 C、淘寶模版 D、助理模板 我的答案：B 淘寶助理是一款免費客戶端工具軟件，它可以使不登錄淘寶網就能直接編輯寶貝信息，快捷批量上傳寶貝。（）我的答案：√

11.4數據診斷工具

數據診斷對電商創業有哪些重要作用？（）A、電商競爭力度之大，可以幫助了解競爭對手 B、幫助了解市場，指導運營，提升銷量 C、幫助索取用戶隱私 D、幫助了解行業指數 我的答案：ABC 淘寶主流數據分析常用的有四種工具，分別是淘寶指數、數據魔方、生意經、生意參謀。（）我的答案：√

11.5“生意參謀”使用介紹

生意參謀的（）可以幫助做關鍵詞優化。A、關鍵詞助手 B、SEO助手 C、選詞助手 D、SEM助手 我的答案：C 生意參謀中的（）模塊可以幫助查看店鋪裝修中哪一個模塊可以優化。A、頁面分析 B、店鋪路徑 C、訪客分析 D、經營分析 我的答案：A 經營分析中的商品分析，主要關注商品效果和異常商品，你可以通過（）去判斷商品是否出現異常情況，并做及時優化。A、單品中的流量等 B、銷售額 C、轉化率 D、SKU 我的答案：ABC

第三篇：《創業理論與實踐》教學大綱

《創業理論與實踐》教學大綱

課程名稱：創業理論與實踐 課程編號：HZJC02 英文名稱：Entrepreneurship theory and Practice 課程屬性：公共必修課

學 時：16 學 分： 1 參考書目：

1．李家華：《創業基礎》，清華大學出版社，教育部示范教材 2．張玉利等：《創業管理》，清華大學出版社，2006年8月； 3．姜彥福等：《創業管理學》，清華大學出版社，2005年7月； 4．葛建新等：《創業學》，清華大學出版社，2004年10月； 5．李時椿等：《創新與創業管理》，南京大學出版社，2006年9月； 6．吳振陽：《創業經緯》，上海三聯書店，2005年7月

一、課程簡介

1、課程的性質、地位

創業教育已成為世界教育發展與改革的新趨勢。美國政府十分重視創業教育，而創業教育與創業精神的倡導對美國經濟的快速發展起到了不可估量的支撐作用。美國的創業教育經過近半個世紀的發展，已形成一個相當完備的體系，涵蓋了從初中、高中、大學本科直至研究生的正規教育。德國、英國和日本等國也都提出并鼓勵大學畢業生創業，以提高社會生產力和競爭力。聯合國教科文組織強調，必須把培養學生的創業技能和創業精神作為高等教育的基本目標，畢業生不僅僅是求職者，也應該是工作崗位的創造者。

我國的創業教育尚處于起步階段，開設創業教育也正成為各高校的熱點。目前，全國高等院校普遍都十分重視創業教育，不僅把創業教育看成是創新教育與素質教育的重要體現，同時上升到轉變傳統教育觀念、改革傳統人才培養模式的高度，將培育大學生的創業精神和創業技能、提倡和鼓勵大學生自主創業，視為緩解社會就業壓力、解決社會矛盾和保障經濟社會穩定發展的重大戰略舉措。創業教育也成為各高校轉變學生就業觀念、為畢業生創造新的就業機會和就業崗

位、提高畢業生就業率和學校競爭力的重要手段之一。因此，有必要在經管、信息、藝術等各類專業開展創業教育。

2010年5月4日教育部發布關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見（教辦[2010]3號）。明確指出，在高等學校開展創新創業教育，積極鼓勵高校學生自主創業，是教育系統深入學習實踐科學發展觀，服務于創新型國家建設的重大戰略舉措；是深化高等教育教學改革，培養學生創新精神和實踐能力的重要途徑；是落實以創業帶動就業，促進高校畢業生充分就業的重要措施。

為此，我校把大學生創業理論與實踐課作為一門公共必修課，正式納入各專業教學計劃。

2、教學目標

通過創新創業課程教學，在教授創業知識、鍛煉創業能力和培養創業精神等方面達到以下目標：

1）使學生掌握開展創業活動所需要的基本知識。認知創業的基本內涵和創業活動的特殊性，辨證地認識和分析創業者、創業機會、創業資源、創業計劃和創業項目。

2）使學生具備必要的創業能力。掌握創業資源整合與創業計劃撰寫的方法,熟悉新企業的開辦流程與管理，提高創辦和管理企業的綜合素質和能力。

3）使學生樹立科學的創業觀。主動適應國家經濟社會發展和人的全面發展需求，正確理解創業與職業生涯發展的關系，自覺遵循創業規律，積極投身創業實踐。

二、課程的內容

第一章 創業概述（2學時）

教學目的：從21世紀全球范圍來看，創業已成為經濟發展的原動力，創業學就是對創業的整個流程進行系統研究的學問。本章主要從整個中國的社會大背景來分析現代社會的創業浪潮、大學生創業的總體狀況及趨勢，以國內外創業教育的發展為研究點，全面系統地分析大學生在創業實踐中面臨的主要問題與解決方案。

教學要求：（1）從事實與理論的角度總體把握大學生創業的時代背景與重要意義；（2）依靠詳細講解，讓學生了解創業的基本概念、創業所包含的要素以及中國創業活動的特點；（3）以詳實的材料為依據，了解國內外創業理論、創業教育的發展概況，并讓學生自覺得出經驗總結。

教學內容：

一、大學生就業環境與現狀

二、大學生創業環境與現狀

三、創業教育的內涵和意義

1.大學生創業教育的提出

2.創業教育的內涵

3.創業教育的對象

4.創業教育定位 5.創業教育的內容 6.創業教育的意義

四、認識和理解創業

五、創業意識與創業動機 閱讀材料：大學生創業政策打包

第二章 創業者與創業團隊（2學時）

教學目的：通過管理哲學引發學生對創業精神的思考，更加深刻地理解創業精神的構成要素及內涵，進而準確地認識創業者應該具備哪些基本特征與良好素質。

教學要求：（1）通過詳盡分析讓學生全面理解管理哲學的本質與功能；（2）以國內外創業者的典型事例為依據，讓學生準確把握創業精神的構成、創業者的分類以及創業者的基本特征。教學內容：

一 創業主體：創業者

1、創業者的內涵

2、創業者的分類

（1）按創業內容劃分（2）按創業主體劃分（3）按創業者的人格特質分

3、創業者的基本特征

（1）創業者擁有綜合能力（2）創業者具備良好素質 二 創業精神

1.創業精神的核心內涵 2.創業精神的作用 3.創業精神的培育 三 創業團隊

1.創業團隊五要素

2.創業團隊組建的原則

四 創業團隊管理

閱讀材料《創業者寫給創業者的一封信》

第三章 創業機會（2學時）

教學目的：認識創業環境分析的意義，掌握創業環境分析的方法。認識機會形式及來源,理解創意和機會關系；能夠熟練進行市場信息的收集與研究，掌握機會識別和判斷的基本方法,訓練創造性思維。通過本章的學習，學習者能夠審實度勢，借助環境和機會的力量去爭取創業的成功。

教學要求：學生能對當前的創業環境進行分析和評價。理解創業機會，知道創業機會和創意的區別，能把握判斷適合個體創業者的機會特性。知道如何進行市場調查，學會思考尋找創業機會，明確提升機會識別能力的途徑。教學內容：

一、認識創業機會

1、創意與市場機會（1）創意≠市場機會

（2）要善于把創意轉化為市場機會

2、創業機會的內涵

3、創業機會的特征

4、創業機會的來源

二、識別創業機會 1 機會識別與開發理論 2 創業機會的識別原則通過創新把握創業機會（1）積極準備，迎接機遇的到來

（2）出動出擊，善于選擇適合自身發展的創業領域

三、評估創業機會 1 有價值創業機會的特征 2 創業機會的評價標準 3 蒂蒙斯的創業機會評價框架 4 評價創業機會價值的方法 5 創業行業選擇策略與技巧 6 大學生創業項目選擇策略

第四章 商業模式（2學時）

教學目的：通過系統的理論學習讓學生全面地掌握創業策劃的基本理論和實務知識；通過案例教學增強學生對創業策劃的感性認識和理論、方法的熟練性；3.通過創業案例討論分析培養學生分析問題的能力和創業運作能力。

教學要求：明確創業項目策劃的原則和思路；掌握創業項目策劃的步驟；可熟練進行創業資源的整合策劃；了解商業模式在創業過程中的重要作用；熟悉商業模式的構成要素；掌握商業模式的基本檢驗方法。教學內容

一、商業模式的概念

（一）什么是商業模式？

二、商業模式的作用

（一）商業模式自身的商業價值

（二）商業模式在創業過程中的重要作用

三、商業模式的構成要素

（一）核心戰略

（二）戰略資源

（三）伙伴網絡

（四）顧客界面

四、商業模式的合理性的基本檢驗方法

（一）商業模式的合理性

（二）商業模式合理性的基本檢驗方法

五、商業模式的演進和持續創新

（一）商業模式：從模糊到清晰

（二）商業模式：從“復制”到“本土化”

（三）商業模式的創新和持續創新

第五章 創業市場與競爭策略（2學時）

教學目的：了解創業市場的選擇及競爭策略的基本理論和競爭策略的運用。教學內容：

一、選擇目標市場

二、定位的策略

三、產品的定價、渠道與促銷

四、了解競爭對手

五、競爭情報和調研

六、競爭策略的選擇

第六章

創業資源與創業融資（2學時）

教學目的：

通過本部分教學，使學生了解創業過程中的資源需求和資源獲取方法,特別是創造性整合資源的途徑，認識創業資金籌募渠道和風險，掌握創業資源管理的技巧和策略。

教學要求：

使學生了解創業資源的類型，重點認識不同類型創業活動的資源需求差異，掌握創業資源獲取的一般途徑和方法，明確創業資源獲取的技巧和策略。了解創業融資難的相關理論，掌握創業所需資金的測算、創業融資的主要渠道及差異，了解創業融資的一般過程。

教學內容：

一、創業資源的內涵與種類

1.創業資源與一般商業資源的異同

2.社會資本、資金、技術及專業人才在創業中的作用

3.影響創業資源獲取的因素

4、創業資源獲取的途徑與技能

二、創業融資。

1、創業融資分析

2、創業所需資金的測算

3、創業融資渠道

4、創業融資的選擇策略

三、創業資源管理。

1、不同類型資源的開發

2、有限資源的創造性利用

3、創業資源開發的推進方法

第七章 創業計劃與創業計劃書的撰寫（2學時）

教學目的：通過系統的理論學習讓學生掌握創業計劃與創業書撰寫的基本理論和實務知識； 通過創業計劃書的撰寫培養學生實際運作能力；使學生懂得如何對創業計劃進行初步評估從而提高其有效性。

教學要求：明確創業計劃的概念、類型與價值；掌握創業計劃書的三種典型版式及其結構；了解創業計劃書撰寫的原則；能熟練進行創業計劃書的編制；明確有效的創業計劃的特征；掌握創業計劃評估的重點內容。教學內容：

一、創業計劃與創業計劃書 1創業計劃 2創業計劃書

二、創業計劃的類型

1根據編寫創業計劃目的的不同分類 2按照創業的業務類型分類 3按照計劃的內容與框架分類 三 創業計劃書的撰寫

創業計劃無論是從哪個角度，出于什么目的，都具有一般的格式，形成特定的行業規范，尤其是出于融資角度考慮時，對創業計劃的格式要求更加規范。

1、創業計劃編制的基礎工作

（一）創業現狀分析

（二）創業目標確定

（三）創業愿景規劃

2、創業計劃編制的要點

為使創業者本人及其合作伙伴更好地理解創業者的各種構想和運營計劃，使其易于達成共識、集中力量，在編寫創業計劃的過程中要注意如下要點：

（一）結構合理，內容完整

（二）條理清晰

（三）具有明確的針對性

（四）講究科學性

（五）文體風格樸實得體

（六）可盈利性與可持續性

3、編制創業計劃書必須避免的問題

4、各部分的寫作

（一）封面或導言(二)執行摘要

(三)市場(或環境、行業和競爭)分析(四)新企業(業務)概述(五)公司戰略與執行(六)生產計劃或營運計劃(七)營銷計劃(八)組織計劃(九)財務計劃(十)風險評估(十一)附錄

四、創業計劃的評估

1、創業計劃評估的重點內容

評估者在對創業計劃進行評估時，往往特別關注以下內容：

（一）創業團隊的合理性及其優劣

（二）所提供產品或服務的市場前景

（三）所采用技術的先進性

（四）特許資源的可保障程度

（五）財務效益與股東回報 閱讀資料：第四屆挑戰杯金獎作品

第八章 初創期企業經營管理（2學時）

教學目的：幫助創業者分析創業初期的企業管理，使創業者掌握創業初期企業管理的重點，促進創業企業的順利發展

教學要求：如何在紛繁復雜的創業事務中，使自己始終保持清醒的頭腦，使新創企業保持正常的運行狀態，是創業者必然面臨和必須解決的關鍵問題。本章關注 的焦點是新創企業的決策管理、人力資源管理、財務管理和市場營銷問題。首先重點討論了企業初創期的決策管理；其次，討論了初創期企業通常亟待解決的人力資源管理、財務管理、營銷管理等重要問題，以確保新創企業能進入正常運行狀態，順利進入市場并在市場上站穩腳跟。掌握創業初期管理決策的技巧，了解融資方式，學會創業融資與財務控制方法，清醒認識創業營銷與市場開發對新創企業的重要性。教學內容：

一、新企業創辦

1、企業組織形態選擇

2、通過知識產權保護建立競爭優勢

二、知識產權管理

1.創業者需要特別注意保護的知識產權類別 2.保護知識產權的方法

三、關鍵雇員管理

四、企業成長與退出管理

第四篇：網絡創業理論與實踐第一章后五節課后習題

2.6已完成

電商團隊組成成員不包括（）。

? A、創業者

? B、員工

? C、天使投資人

? D、合伙人

我的答案：C 2

電商的客戶服務部主要工作職責有哪些？（）

? A、客戶接待與咨詢

? B、處理顧客投訴

? C、管理會員資料

? D、定期客戶回訪

? E、提高店鋪粘性和促成二次銷售

我的答案：ABCDE 3

客服只能招聘女性員工。（）我的答案：×

創業團隊員工招聘流程中不包含（）。

? A、明確崗位職責

? B、企業產品培訓

? C、發布招聘信息

? D、面試選拔

我的答案：B 2

可以對員工做企業內部培訓的人員有（）。

? A、老板

? B、本部門經理

? C、先入職的員工

? D、人力資源部門人員

我的答案：ABCD 3

企業要充分激發職工的工作熱情，調動員工的積極性和創造性，促進員工發揮其才能，釋放其潛能，可以采用激勵機制，但激勵一定要（）。? A、重獎輕罰

? B、公平合理

? C、獎罰分明

? D、結果均等

我的答案：BC 4

對于只是試用期的員工，不需要簽訂勞動合同。（）我的答案：×

2.8已完成

以下屬于固定資產的是（）。

? A、圖書館的書籍

? B、包子鋪的包子

? C、木匠的工資

? D、兼職得到的外快

我的答案：A 2

下列關于電商企業財務內容說法錯誤的是（）。? A、利潤=總收入-總成本

? B、利潤=產品單價*銷售量-直接成本-間接成本

? C、銷售額=客單價*轉化率

? D、投資回收期=年均營業凈現金流/投資年數

我的答案：A 3

設備折舊費是與時間相關的成本計算方式。（）我的答案：√

2.9已完成

下列屬于電商創業者融資渠道的是（）。

? A、借款

? B、銀行貸款

? C、天使投資

? D、股份合作

? E、政府擔保

我的答案：ABCDE 2

在電子商務領域，P2P是通常可以是哪兩個英文單詞的縮寫？（）

? A、point-to-point

? B、peer-to-peer

? C、person-to-person

? D、people-to-people

我的答案：BC 3

天使投資人只會給熟人投資。（）我的答案：×

螞蟻金融屬于P2P的典型代表。（）我的答案：×

2.10已完成

預測電商企業利潤的基本步驟是什么？（）。? A、預測電商企業銷售收入

? B、預測直接成本

? C、預測間接成本

? D、完成利潤計劃

我的答案：ABCD 2

電商利潤公式是：利潤=流量*轉化率*客單價。（）我的答案：×

做電商企業利潤預估的時候，必須要有準確的數字預測，才算是成功的預估。（）我的答案：×

第五篇：大學生創業理論與實踐論文

創業理論與務實

姓名：熊娟娟 班級：通信一班 當代大學生自主創業是社會發展的內在需求，也是改善就業結構和緩解社會就業壓力的重要途徑。作為充滿活力和生機的一個群體，大學生蘊含著很高的創業熱情和潛在能力。

隨著每年大學生的快速增長，大學生已經沒有任何優勢了。畢業后，大學生的就業已經成了很大的問題。而要在這種嚴峻的就業形勢下生存，競爭確實很激烈。而大學生自主創業，現在已經不是什么新鮮事了，更有大學生在上學期間就已經開始創業了。對于這一現象，本文對其現狀、目的及意義作以簡單剖析。

一、大學生創業的現狀

大學生自主創業就是大學生通過個人及組織的努力，利用所學到的知識、才能、技術和所形成的各種能力，以自籌資金、技術入股、尋求合作等方式，在有限的環境中，努力創新、尋求機會，不斷成長創造價值的過程。大學生創業已引起了社會各方面的關注，國家不斷推出針對大學生創業的各種優惠政策，鼓勵和支持大學生自主創業。各地政府部門也都推出了針對大學生的創業園區、創業教育培訓中心等，以此鼓勵大學生自主創業。部分高校也創立了自己的創業園，為學生創業提供支持。盡管國家和學校為大學生自主創業提供諸多支持和優惠政策，但是我國大學生自主創業現狀仍令人堪憂。熱情雖高漲，但付諸于實踐者實為少數。

二、大學生創業的目的及意義 隨著高等教育從“精英教育”向“大眾教育”邁進，高校畢業生就業形勢日益嚴峻，大學畢業生數量將遠遠超過空缺崗位的數量。有專家指出，近幾年城鎮每年需要就業的人數將保持在2400萬人以上，而在現有經濟結構下，每年大概只能提供1100萬個就業崗位，就業崗位缺口在1300萬左右。因此，今后在很長時期內，大學生將面臨更為嚴峻的就業形勢。大學畢業生創業具有現實意義。

1、有利于緩解大學生就業壓力。大學的創業能力有利于解決大學生就業難的問題。

2、有利于大學生自我價值實現。大學畢業生通過自主創業，可以把自己的興趣與職業緊密結合，做自己最感興趣、最愿意做和自己認為最值得做的事情。

3、有利于大學生自身素質的提高。我國高校擴招以后，伴隨著就業壓力，大學生素質與我國高等教育的水平一直為人所詬病。

4、有利于培養大學生的創新精神。創新是一個民族的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力。