第一篇：駐店藥師崗位職責

?藥品管理

1.庫存合理：有效控制補貨及銷售。對不合理庫存，能及時采取方法進行處理。

2.藥品驗收：及時、準確、迅速驗收，發現問題按要求記錄、處理。

3.效期管理：藥品效期預警表填報及時，數據準確。對店內近效期藥品，明確其賣點、優點、特點。采用多種措施管理藥品效期，貨架上無近效期1個月以下的藥品。

4.質量檔案：進口藥檢報告與注冊證管理規范有序，店內所有人員均可在5分鐘內査找。其他質量擋案亦有效期規范管理。

5.藥品養護:重視對藥品、設備的養護。對藥品受潮、霉變、蟲姓、變色等現象處理、記錄及時、完整。

6.藥品退庫：設立明顯的退貨區(店內員工周知)。要求店內所有人員均會査看退貨通知，并按公司通知要求處理需退藥品。能為公司提供需退藥品信息。

?專業服務

1.藥品知識：樂于并善于學習。熟知店內藥品的功效、不良反應、配伍禁忌、使用注意、同類藥品的不同特點。熟知臨床醫學知識。

2.信息咨詢：了解顧客病情、病史、用藥情況、過敏史等；熟悉常見病情的健康保健知識，能為顧客提供合理指導。熟悉老顧客的健康樣案內容，及時為其提供健康信息。

3.用藥指導：幫助顧客正確選購藥品。確認患者知道如何服藥，避免不良反應的發生。調整用藥，改進治療方案。

4.處方調配：對針劑、二類精神藥品要設專柜專鎖；設處方藥銷售記錄,購藥者簽字。對顧客處方中不合理之處及時指出，提醒顧客并記錄。為顧客提供改善處方的建議。

?顧客投訴

受理反饋：完整記錄顧客投訴的藥物不良反應，及時跟蹤處理并與顧客進行投訴反饋。

化顧客投訴為顧客忠誠。

?員工培訓

1.政策法規：掌握醫藥管理法規和政策；使門坑所有人員熟悉相應內容。

2.專業培訓：進行藥品的質量、療效、不良反應等內容的店內培訓，使門店所有人員掌握相關知識。

第二篇：駐店藥師自查報告

駐店藥師自查報告

根據縣藥監局規定要求，藥店認真組織員工進行了動員和安排，我作為九龍醫藥超市的駐店藥師也及時對工作進行了認真的籌備和自查。現就自查情況匯報如下：

姓名：曹慶

學歷專業：藥學

職稱：藥師

履行職責情況：

1.熟悉和掌握國家相關藥品經營的法律、法規和行政規章；

2.能勝任指導督促藥品質量管理制度的執行并每半年進行考核；

3.能勝任藥品進貨驗收工作；

4.能勝任處方審核工作；

現具體匯報如下：

1.按要求對門店內陳列藥品進行了分類擺放，如藥品與非藥品都按要求進行了分柜擺放。

拆零藥品集中與拆零專柜，并保留了原包裝的標簽。

2.銷售藥品時能嚴格遵守有關法律、法規和制度，正確的介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項。

3.銷售處方藥時，經處方審核員對處方審核后，進行調配銷售，并無對處方藥品進行擅自更改或代用。在銷售時發現有配伍禁忌或超標量的處方，拒絕調配，必要時，經原處方醫生更正或重新簽字后進行調配。處方審核員、調配員、銷售員均在處方上簽章，處方并按有關規定保存備查。

4.營業時間內，堅持在崗。

5.處方藥不開架出售，并在銷售藥品時不附贈藥品和有禮品贈送。

6.按照國家有關藥品的不良反應報告制度，收集了本門店所受藥品的不良反映情況，并按規定上報有關部門。

7.藥品拆零銷售使用的工具，包裝袋清潔衛生，出售時按規定寫明了藥品名稱、規格、用法、用量等內容，并為客戶提供咨詢服務，指導顧客安全合理用藥。對客戶的批評及時加以解決，對客戶反映藥品質量問題，認真對待，記錄詳細并及時處理。

第三篇：駐店藥師專項總結

汶上縣局

關于開展藥品零售企業駐店藥師履職專項

檢查工作總結

為進一步規范我縣藥品零售企業駐店藥師在職在崗、依法履職等行為，切實保障人民群眾用藥安全，根據濟寧市局《關于開展藥品零售企業駐店藥師履職專項檢查的通知》（濟食藥監市[2011]74號）文件要求，汶上縣局及時安排部署，組織執法人員對轄區內的藥品零售企業進行了全面整治，現將檢查工作總結如下：

一、加強領導，全面落實

藥品零售企業點多面廣，專項整治工作時間緊，任務重，為保證此次專項檢查工作的順利實施，我局組織召開全局會議，統一思想，提高認識，并把此項工作作為一項重點工作。成立以局長為組長的工作領導小組，對開展此次專項整治工作進行了認真部署，結合實際情況，有針對性地制定工作措施，及時安排部署專項檢查，確保檢查工作落到實處。

二、宣教結合，嚴格準入

1、強化宣傳，積極引導。我局利用召開藥品零售企業負責人會議、定期約談等方式強化宣傳教育，增強藥品零售企業誠信意識和“藥品質量安全第一責任人”意識。加強對駐店藥師培訓和教育，提高其職業道德素養和藥學服務水平。動員和指導藥品零售企業認真開展自查自糾，督促其及時整改發現的問題，積極營造良好的藥品市場經營秩序，另外，我局還加強與新聞媒體的溝通和協調，通過宣傳樹立藥品零售企業和藥監部門良好的社會形象。

2、嚴格準入，明確責任。對新開辦零售藥店、駐店藥師變更、許可證換發等行政許可審批事項，我局安排人員與駐店藥師進行談話，重申藥師履職的義務和責任，從源頭杜絕駐店藥師兼職、虛崗、掛職等現象發生。利用日常監督檢查及分發宣傳材料等渠道，向藥品經營企業宣傳藥事法律法規，強調藥師在崗在職的重要意義，明確藥師依法履職的責任，增強藥品經營企業依法經營和藥師依法履職的法律意識。

三、認真自查，整改到位

我局組織零售藥店嚴格按照《藥品管理法》、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品經營質量管理規范》以及有關要求認真做好自查自糾工作，要求企業完善實施駐店藥師考勤制度，實行掛牌上崗、在崗保證聲明、離職提前申請等一系列制度，規范質量管理制度。同時，要求藥品零售企業結合實際情況，對自身存在的問題仔細分析原因，采取有效措施，及時整改到位，確保駐店藥師在崗履職。

四、統籌協調，加強監管 此次專項檢查要與藥品安全專項整治、全年的日常監督檢查、GSP跟蹤檢查相結合，一并進行。加強協調，密切配合，上下聯動，形成合力。嚴格廉政紀律和工作紀律，嚴格檢查標準。對發現的問題及時查處，追根溯源，一查到底。對出現的問題認真研究分析，采取有效措施積極應對。對查實違規從事藥品經營的企業和個人，依法予以嚴肅處理。

五、強化措施，建立機制

我局根據此次專項檢查的發現的問題及時總結經驗，查找規律，積極探索藥店駐店藥師在崗履職的長效監管機制，初步建立駐店藥師巡查制度，杜絕藥師掛證現象，保障公眾用藥安全。

六、檢查情況及下一步工作打算

此次專項檢查我局共出動執法人員500余人次，車輛120余臺次，檢查藥品零售企業140個，填寫《濟寧市藥品零售企業駐店藥師登記表》146份。從檢查情況看，未發現轄區內存在駐店藥師違法掛職、兼職、在崗不履職等行為，絕大多數駐店藥師職業道德素養和藥學服務水平有所提高，藥師依法履職的法律意識不斷增強。多數企業能夠積極完善并實施駐店藥師考勤、掛牌上崗等制度。

在下一步工作中，我局將加大力度對轄區內駐店藥師在職在崗、依法履職等行為進行檢查，全面掌握藥品零售企業駐店藥師在崗履職情況。對發現駐店藥師未按規定在崗履職的企業要加強檢查力度，一旦發現有違反相關法律法規的行為，立即依法從重處罰。采取有效措施，逐步提高駐店藥師職業道德素養和藥學服務水平，增強藥品經營企業依法經營和藥師依法履職的法律意識，切實保障群眾的用藥安全。

2011年7月13日

第四篇：駐店總經理崗位職責

川西壩子駐店總經理

【店長】崗位職責

一、職權：

1、根據各崗位職責，對后廚主管、前廳經理、及其他各部門進行考勤、考績，并監督貫徹執行。根據他們管理的情況，有權進行表揚或批評，獎勵或處罰。

2、有權向總公司總經理建議任免上述管理干部，有權任免領班以下的管理人員。

3、根據本部門的實際情況和工作需要。有權增減員工和調動下屬的工作，使之合理化、精簡化、效率化。

4、有權向下級下達工作和生產任務，向他們發指示。

5、有權處理內部的一切日常業務和事務工作。

二、職責：

1、對所屬店負責，對總公司負責，負責駐店的全面工作。

2、貫徹執行總公司下達的各項工作任務和工作指示，對駐店業績的經營好差負有重要的責任。

3、制訂當店的營業政策、計劃。

4、主持日常部務會議【月會、周會、晨夕會】，協調部門內部各單位的工作，使工作能協調一致地順利進行。

5、擬定駐店每年的預算方案和營業指標。審閱各崗位每天的營業報表，進行營業分析，作出經營決策。

6、審閱和批示部屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。

7、指導并督促財務健全各項財務制度。監督財務部門做好成本控制，財務預算等工作；檢查分析每天、每周、每月營業情況；檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款的基本情況。

8、參加總公司召開的各部經營管理會議

9、對部屬管理人員的工作進行督導，幫助他們不斷提高業務能力。

三、業務要求：

1、駐店總經理【店長】屬高層管理人員，要求對川西壩子的業務熟悉程度和管理水平同公司總經理一樣。

2、熟悉業務，善于進行工作策劃，善于進行業務推廣和市場銷售。

3、川西壩子紅碼頭火鍋是直接對客人面對面一個服務，客人流量大，服務持續時間長，要求高，作為店長要熟悉和掌握這項工作的規律和特點，認真督導管理人員和員工做好服務工作。

四、工作內容：

1、了解和掌握下屬各部門的情況，包括營業情況、員工的素質及技術情況，有的放矢地搞好管理工作。

2、制定所管部門的工作計劃，對各部門的工作進行督導。

3、抓好服務質量：

(1)巡查各崗位及出品部門，進行工作指導，發現問題及時解決。

(2)在開餐前要按餐前檢查表的要求進行細致的檢查，發現問題或不妥之處要及時改正。

(3)檢查各工種員工是否按操作規程進行工作，檢查他們的儀容、工作效率、技術的熟練程度、服務態度，督導他們保持較高的服務水準。

(4)與后廚主管抽檢食品質量。

(5)經常征求賓客對服務及菜品質量的意見；妥善處理客人的投訴。

4、加強物資管理，提高經濟效益。

(1)了解和掌握出品原材料的市場價格，指導進行出品原材料的采購；根據旺淡策略指導增減食品原材料的進貨額，避免脫銷或積壓，造成損失或浪費；熟悉庫存情況。

(2)指導生產部門和食品部加強食品的管理，不要讓食物發生霉壞變質。

(3)控制食品原材料及飲料的標準、規格和要求，控制成本和毛利率。

5、加強員工隊伍的教育和培訓工作，提高從業人員的素質。

(1)教育員工遵紀守法、服從領導、服從管理，培養和提高員工的酒店意識，自覺做好本職工作。

(2)了解和掌握職工的思想狀況，工作表現、業務水平和家庭狀況，有針對性地開展思想教育工作，幫助他們解決一些實際問題和困難，【有溝通記錄和解決方案】使他們有歸宿感、責任心和事業心。

(3)抓管理的重點是要抓好領班以上管理人員的管理工作，對他們

嚴格培訓和嚴格管理是提高管理水準和服務水準的根本保證。

6、按照食品衛生法規定，嚴格遵守衛生管理制度。制定個人，崗位，操作等方面的衛生標準，實行定期和不定期的衛生檢查，保證客人的飲食安全。

7、注意檢查就餐環境中的安全工作。保證客人在餐中的安全。

第五篇：駐店秘書崗位職責

秘書崗位職責

一，店務管理：

1.殺毒軟件更新：每周周一9：00分店殺毒軟件進行更新

2.簽章管理：分店業務合同專用章由秘書保管、店長使用，簽章使用情況秘書記錄備案。

3.零用金管理：每月分店零用金2000元，每月月初、月中各發放一半。月底秘書出一份零用金使用流水帳。

4.帳款計帳管理、成交結案報告審查管理：分店所有中介費用收入由秘書開具有效收據給房東、客戶，收據第二聯入帳，由秘書統一收集、管理。業務人員每月月初將自己的成交報告提交給秘書，秘書依據入帳的收據第二聯審查業務員的成交報告的準確性，審查正確后由秘書整理提交給店長簽字。

5.考勤管理：負責店內員工的遲到，早退，礦工，全勤，違紀等管理。

6.店內日常使用物品的采購，配置及改進。

7.每周三負責統計制定《周績報表》。

8.每月8，15，30號制定工資報表。

二，售后管理：

1．負責QM:簽訂買賣合同(協助經理，主要由經理負責)

2．負責SF:付首付

3．負責SY:收傭(傭金收好當天存入公司賬戶,不得在公司賬戶外過夜.)

4．負責QD:簽訂貸款

5．負責BC:補齊貸款材料

6．負責SP:跟蹤貸款審批情況

7．負責JS:繳稅及房產稅材料辦理

8．負責GH:過戶

9．負責KF:放款交房(此項由秘書協調時間,業務員前去辦理)