第一篇：貨代攬貨業務經理崗位職責

1.承攬進出口貨物海運集裝箱運輸業務、海運集裝箱拼箱運輸業務、空運業務、陸運業務、進出口清關業務、倉儲派送業務。

2.為客戶提供訂艙(船、飛機)、拖車、報關、倉儲、單證等服務。

3.領導業務部門完成公司的銷售目標。

4.協調和管理業務部門的日常工作。

第二篇：貨代業務員攬貨寶典

貨代業務員攬貨寶典.請大家參考!小潘***

當今貨運市場已日趨成熟，競爭越來越激烈。競爭的最前沿就是承攬業務。當 然，影響攬貨效果好壞的因素是多方面的，但其中最重要的一個因素就是與客戶 的商務溝通是否有效。有效溝通的目的在于知己知彼，找到切入點，與客戶良性 互動，從而與客戶建立業務合作伙伴關系。能否完成一次有益的客戶拜訪，能否 開發出一個有價值的客戶，能否就一次運價調整，為一條航線攬取到貨源有時候 就取決于你是否與客戶做了融洽、有效的溝通。溝通，貫穿著整個攬貨過程。甚 至可以說，要提高攬貨銷售能力首先就要提高商務溝通能力。要提高商務溝通能 力，掌握并靈活運用銷售技巧以達到攬貨銷售目標須要付出堅持不懈的努力，也 是一個不斷學習、積累，總結、提高的過程。在這里，結合實踐工作，談談我的 體會，與大家相互交流，學習。希望能夠拋磚引玉，共同提高。

一、業務員必備的知識與心理素質：

作為業務員首先應做到知己知彼，才能做到百戰不殆。

1、充實自己的業務知識：

A、操作流程的學習；

B、運價知識的掌握；

C、港口及國家的了解；

D、對付客戶所提問題的應變能力。

2、對公司業務的了解：

A、了解公司的優勢、劣勢。

B、了解公司在市場的地位，及運做狀況。

3、對市場進行調查：

A、了解同行的運價水平；

B、了解客戶所需船東的運價、船期、全程、目的港代理等；

C、預見將來市場情況。

4、要有刻苦耐勞的精神：

A、拜訪客戶要勤，而且還要講究效率；

B、可以從100個客戶當中挑選出10個重點攻克，從中找出我們需要的客戶群體。

5、調整自己的心態：積極，樂觀，向上

A、1%的道理：業務員成功的基本條件之一就是要有自信心，還要有抗挫折的心理準備，訓練并具備面對“要取得1%成功，前面99%的拒絕無法避免”的心 理承受力，只有這樣，才會在受挫折時，重燃希望之火。

B、求人與幫人：注意推銷不是乞討，客戶在很多時候是需要我們幫助的。

C、自信與自尊：“推銷是從被拒絕開始的”，正是有了“拒絕”，才有了業務

員存在的必要；一見到業務員就笑逐顏開，張開雙臂歡迎你的人很少，甚至讓人 覺得不正常。

D、原則與信條：“客戶永遠都是對的”，要了解尊重客戶的要求，但不是要滿 足他的所有要求。實際上也無法滿足他的所有要求。

二、開發客戶：

客戶是推銷之本。要挑出可能接受或需要服務的準客戶，從這群準客戶之

中，再選擇推銷效率最佳的準客戶，然后對這群推銷效率最佳的準客戶展開銷售 活動，這就是提高推銷效率的第一個步驟。（確定目標市場，選擇目標客戶。）

1、開發新市場：

業務員在開拓市場時，必須先掌握與企業相關的情報。特別是基本資料的收集，如黃業、碼頭清單、上網、指定貨客人、指定工廠、海關數據等。

2、尋找客戶的途徑：

A、利用公司的資源，通過當前客戶介紹新客戶，通過公司財務、客服等 部門獲取公司原來客戶的信息。

B、利用個人資源，通過朋友或熟人等“關系網”的渠道獲取客戶信息。

C、利用外部資源，通過其他銷售人員、請人介紹的渠道獲取信息。

3、準客戶的選擇：

收集客戶資料之后，把它做成一份名冊，然后根據名冊分析篩選出一些可能推銷 成功的準客戶。

要怎么選擇？可以從以下幾點判斷：

A、有無需要，B、有無付款能力，C、有無決定權，D、有無接近的可能性。

三、接近客戶：

1、準備接近客戶，對預定的準客戶或是已有往來的顧客，我們需要調查了解幾 個

要素：A、資信狀況、營業狀況及將來性； B、在同行業中的地位，及經營者的 實際情形； C、主要往來客戶及銷售地區； D、從業員的狀況及資本 背景。

對實際負責人的調查了解：A、人品；B、在企業中的地位，其人的學歷經驗與 服務年資；C、興趣及俱樂部活動的情況；D、年齡、家庭構成、教育程度

家庭環境；E、朋友關系；F、飲酒、抽煙等嗜好；G、收入程度；H、與上司和 同事間的關系。

2、擬訂訪問計劃：作為業務員就必須訪問客戶，接近客戶，否則就不可能達 推銷的目標。具體計劃如下：A、確定訪問對象，B、擬定訪談內容要點，C、從已有的資料中，研究該訪問對象有無推銷員去訪問過，有無被拒絕過的 話，是什么理由？必須仔細加以調查，然后擬出最佳的應付辦法。

3、電話拜訪：打電話是為了安排一次約會，而不是完成這次交易。不要在電話 中講的太多，應該保留一些關鍵問題，在有機會與客戶會面時進行充分銷售描述 再拿出來。

A、咨詢關鍵人

B、了解情況：主要港口、是否指定、柜量柜型、現配合船東及貨代、所走運價（PP/CC）、人民幣費用、H/C、出口品名、付款方式（月結票結）。

C、報價：必須慎重，事先要有準備（市場價、底價、報價、傭金），第一次報 價要留有余地，可以是試探性的，為面談做好鋪墊。

D、預約：初步了解后，應試探性的預約對方，如允許需馬上確定時間，必須準時赴約，如允許但沒有確定時間，就應保持聯系盡快拜訪。

4、達成上門拜訪

有些客戶對

推銷員的上門拜訪并不反感，而且還能夠表示歡迎，熱情招待推銷員的到來；但 也有一些顧客，由于工作繁忙，害怕受外界打擾，他們對推銷員活動深感厭煩，甚至拒推銷員于門外，使沒有經驗的推銷員接近不得，未曾交手便很快敗下陣 來。因此，為了成功地接近顧客，就必須事先預約。

A、選擇約見時間：客戶剛開張營業，正需要產品或服務的時候；對方遇到喜事 吉慶的時候，如晉升提拔、獲得某種獎勵等；顧客剛領到工資，或增加工資級 別，心情愉快的時候；節日、假日之際，或者碰上對方廠慶紀念、大樓奠基、工 程竣工之際；客戶遇到困難，急需幫助的時候；顧客對原先的服務有意見，對你 的競爭對手最不滿意的時候；下雨天，酷暑，通常情況下，許多經驗表明，這樣 的環境下前往拜訪，往往會感動顧客。

B、選擇約見地點：在與推銷對象接觸的過程中，選擇一個恰當的約見地點非常 重要。一般推銷人員選擇的約見地點有：顧客的家庭，辦公室，公共場所，社交 場合等。這主要要因人、因時而異。

四、說服客戶：

推銷工作雖有種種前提條件，但是，最重要的，還是會見顧客，施展推銷方法，使顧客充分了解我司的服務，以便爭取顧客的合作。

1、引起顧客注意：引起顧客注意，是要把顧客的心理活動、精力、注意力吸 引到推銷員的所推的服務上來，以便為以后的推銷活動奠定基礎。

A、重視給客戶的第一印象：推銷人員應該在距離顧客12米時就開始注意自己的 行為舉止。

B、人們只注意與自己密切相關的事物：推銷人員要在一開始吸引顧客的注意力時，就必須從顧客最關心、與顧客切身利益有關的事物或話題開始推銷。

C、顧客只注意他們感興趣的事物：推銷人員必須處處留意，事事關心，才能了 解顧客感興趣的事物是什么，然后從顧客感興趣的事物開始推銷，才能引起顧客 的重視與注意。

D、顧客注意力集中的時間、程度與刺激的強度有關：越是新奇的事物越能引起 顧客的注意；刺激的對比度越大越能引起顧客的注意；顧客往往會被與眾不同的 事物所吸引，推銷人員要設計出與其他推銷人員不同的推銷方法。

2、面談：

A、預約準備：客戶所走航線的海運費：時場價、底價、報價、傭金；人民幣費 用；客戶潛在的需要，準備如何解答、特殊需要等。

B、制造氣氛：很好的談話氛圍是面談取得效果的關鍵；要善于把握談話的氣 氛，適時調整自己，與客戶面談時應注意：得體的稱呼、穿著；禮貌的舉止、交 談距離等。

C、善于傾聽：這是得到客戶信息的重要途徑，聽是一門藝術，誰愿意“對牛彈 琴”呢，聽的同時也要注意與對方交流，如：你的表情、姿勢、適當的回應等。

D、把握關鍵點：通過交談應知道客戶最需要的是什么，如：優惠運價、通關能 力、良好的服務、信用等等。

E、必要的告辭：太易于應付的客戶，實際上并不熱衷與你合作；業務員的銷售 時間分秒必爭，不要浪費在不必要的談話上。

3、情感激發：推銷人員可以先在情感上穩住客戶，使其在情感上靠近推銷人 員，繼而使顧客在情感上對推銷人員感興趣，然后再進行推銷活動。

A、投其所好，曉之以理；先做朋友，后做生意。

B、為顧客著想，通過調查分析，充分了解客戶真正的需求及客戶遇到的困難，并盡可能為客戶準備好規范和有價值的業務建議書。

C、為顧客當參謀，幫顧客出主意、想辦法。

D、制造氣氛，協調情緒，推銷人員可以通過改變環境氣氛與顧客在情感上進行

溝通。

五、正確面對拒絕：

推銷時被拒絕是避免不了的，有辦法使失敗轉為成功才是關鍵。

1、做好面對拒絕的心理準備：推銷是從被拒絕的時候開始的，被拒絕了之后才 能找出最恰當的突破方式；如果能這么想的話，被拒絕時的震驚就能得到緩和。而且，客戶在不明白來訪者是何方神圣的時候，口氣不太友善，是情有可原 的。經驗豐富的推銷員一定明白，第一次拜訪時被拒絕并不是件值得大驚小怪 的事，因為被客戶拒絕的頻率以第一次為最高，了解了這一點之后，才能知道如 何來準備對抗的方法。

2、處理各種拒絕的方法：推銷員若要避開反對與拒絕，創造有利的形勢，可在 兩個階段上著手研究辦法。第一，須在未發生反對與拒絕前即加以預測，設法減 輕其發生后的負擔。主要是推銷員須先創造一種平靜的氣氛，培養一種肯定性的 氣氛，把對方籠罩起來，以減少反對與拒絕。其次，在反對與拒絕發生后，分 析其動機，然后加以處理。

第三篇：貨代業務員的崗位職責

貨代業務員的崗位職責

崗位職責：

1、從事國內集裝箱海運代理或拖車業務的市場開發工作。

2、開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案;

3、協調公司內部資源，提高客戶滿意度;

4、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息。

5、有相關行業經驗者優先。

崗位要求：

1、做事細心，吃苦耐勞;

2、虛心好學，有責任心和團隊精神;

3、表達流利，溝通主動，性格開朗;

4、有意愿長期從事銷售工作，明確目標。

篇二

1、開拓海外海運、空運業務，海運業務為主，定期對貨物進行追蹤和了解運輸情況，將準確信息返饋給客戶。

2、收集相關客戶信息，建立豐富完善的客戶數據庫，完成工作指標.主動了解行業信息和市場動態，熟練動用專業知識和公司資源為客戶提供服務。

3、針對公司提供的客戶資源，通過郵件，電話，自媒體，論壇，社交軟件等平臺開發客戶或者尋找海外代理資源，開發國內貿易公司，進出口工廠等客戶。

4、參與制定業務部門的中長期發展策略與規劃，貫徹并執行的下達的政策、制度，對下屬員工進行績效考核工作。

5、跟進和維護客戶關系，準確把握客戶物流需求，制定物流方案。

通過各種方式各種渠道去搜尋客戶，開發客戶，為客戶提供整套進出口環節保障。

篇三

崗位職責：

1、根據公司提供的客戶資源以及自己尋找的客戶資源進行推廣營銷;

2、根據市場發展，完成制定銷售指標;

3、勇于開拓新市場,發展新客戶,提升自我業績;

4、團結同事，尊重領導，言必行，行必果;

5、積極學習業務知識，維護好新老客戶關系;

任職資格：

1、工作地點：四川成都;

2、大?；蛞陨蠈W歷，國際物流、國際貿易、商務英語等相關專業者優先考慮;

3、普通話標準，語言表達清晰、流暢，英語CET-4以上，能用英文進行流利的書面交流并進行簡單的口語交流;

4、有一定的溝通能力和強烈銷售意識，能吃苦耐勞，熱愛學習;

5、有較好的親和力和團隊合作精神，富有激情，擁有夢想;

6、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

7、有責任心，能承受較大的工作壓力和擁有創造財富的夢想;

8、執行力強，服從管理，紀律性強;

9、優秀應屆畢業生亦可。

第四篇：業務經理崗位職責

業務經理的崗位職責

業務經理的崗位職責

業務經理是企業最重要的職位之一，業務經理的角色應該定位為企業銷售政策的制定者、市場信息的發布者以及銷售業務員的業務輔導者。業務經理必須按時、按質、按量完成公司下達的各項業務指標，獲得預先設定的銷售業績。業務經理應該對市場變化有敏銳的觀察力，能夠根據不斷變化的市場需求做出相應的政策調整，從而不斷地挖掘市場潛力，擴大本企業產品在市場上的份額。從而制定出適應市場發展、滿足客戶需求的銷售政策和計劃，并協同業務員共同完成銷售目標。此外，強將手下無弱兵，業務經理還應該注意訓練和培養一支優秀的銷售團隊，提高業務部門的總體績效。

業務經理的崗位描述

業務經理應該完成的任務包括：市場調研和市場分析、銷售的預測、銷售目標的制定及分解、銷售隊伍的組建、對銷售渠道和客戶的管理，并應認真執行公司的各項規章制度。

1.市場調研和分析既可以了解消費需求的變化，進行市場預測，把握市場機會，有效的覺察各種市場威脅或危機，從而規避風險； 2.協助總經理制定月、季度、的銷售部標；

3.制訂營銷策略和營銷活動，使銷售部門朝著正確的方向發展；

4.組建銷售隊伍負責銷售人員的招聘、培訓、輔導、激勵、業務評估，形成一支優秀的銷售團隊；

5.了解銷售人員日常的銷售成果和銷售人員的動態，及時對銷售重點進行調整 6.了解公司每天的銷售情況并根據當天的營業情況安排下一天的工作重點； 7.管理銷售渠道和客戶資料的管理，及時對客戶進行回訪和業務員的服務進行追蹤；

8.組織召開本部門工作例議，協調處理存在問題； 9.及時向總經理匯報銷售工作情況；

第五篇：業務經理崗位職責

SHENZHEN HENGAN BUILDING WATERIALS CO.，LTD

深圳市恒安建材有限公司

業務經理崗位職責

1、負責編制年、季、月度銷售目標、計劃，并按時提交給總經理。

2、根據市場需求及時調整銷售策略，不斷拓寬業務渠道，建立完善的業務網絡，擴 大市場的覆蓋面與提高市場占有率；

3、根據公司長期發展經營目標，針對客戶特性制訂相應可行的銷售方案。

4、負責跟進目標計劃的實施，合理下達銷售方案，并認真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結。

5、負責監督所屬部門對于營銷目標的執行情況，并制訂月度營銷實績報告；

6、協助上級領導部門管理、協調市場，跟蹤并監察各項市場營銷計劃的執行；協助 公司對產品市場進行調研活動。

7、負責市場調查及預測工作的實施，認真聽取本部門業務人員的匯報，及時進行分 析，作出戰略性調整，制訂應對準備策略。

8、負責依據市場狀況和公司發展宗旨，對本行業市場信息及營銷進行整合，并提出相 關措施；

9、了解行業動態和競爭對手發展變化，不斷改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商。

10、負責收集產品信息，不定期征求客戶對產品質量要求和其他質量信息。

11、負責做好交易往來客戶名簿及競爭對手調查名簿的登記管理制度，并指導實施。

12、要掌握客戶的資信狀況，防止出現呆賬和死賬；對任何原因產生的超賬期或呆賬、13、按計劃完成每月任務定額，監控營銷項目的實施，督導下屬工作的高效達成。

14、負責在本部門推行目標管理模式，以推動公司經營的發展。

15、負責加強完善分銷商合同，監控各類合約的簽訂、建檔工作。

16、根據營銷目標計劃，制訂月度考核計劃，并配合行政部進行考核的實施。

17、負責營銷實績的管理，以及所屬人員的考核考評工作的實施；并督導所屬文員進行

統計、歸類并存檔。

18、負責協助制訂本部門相關管理制度，推行企業文化管理體制，提升全體業務人員的專業素

質水平。

19、負責對大中型客戶的溝通與管理，做好服務跟蹤。20、參與或主持相關的工作會議。

21、負責處理營銷雜務，并做好營銷策略參謀。

22、完成上級領導下達的其它臨時工作任務。死賬都應承擔相對責任。

地 址:深圳市八卦四路一路美芝大廈6樓 1 / 1