第一篇：業務管理部主任、副主任崗位責職

1.制定劇院全年業務計劃，安排業務活動，督導業務訓練,確保演出質量,落實完成各項政府指令性任務。

2.配合中心及劇院其他業務職能部門，統籌安排演出團、混合樂隊、業務指導小組、藝校的相關工作，科學合理地調配業務人員，確保業務工作的順利進行。

3.制定人才培養計劃，并組織實施。組織專家組對新進員工進行業務考核，主持實施專業人員年度考核工作，并向人事部門提供聘任、晉升的相關業務資料。

4.完成院領導交辦的其他任務。

5.副主任協助主任開展工作。

第二篇：材料員崗位責職

材料員、采購員崗位職責

一．貫徹執行上級主管部門的法律、法規和標準，根據公司、分公司（工區）、項目部制定的材料管理標準和制度，認真做好本職工作，不以權謀私。

二．熟悉材料性能、規格、型號、質量要求、使用方法和檢驗程序，密切與公司、分公司（工區）、項目部相關職能部門的工作聯系，配合項目部做好材料、設備、機械、物資的計劃控制與管理，優化資源配置，努力降低成本，提高綜合經濟效益。

三．及時掌握了解市場動向，堅持比質、比價、比服務質量和就地、就近擇優采購、運輸的原則，盡量減少各個環節的損耗千方百計節約材料采購成本，保證進場材料質量優良，規格、型號符合要求及價格合理，并及時向有關部門提供材料質保書、合格證等。

四．制訂采購、加工訂貨合同，應事先征得項目經理、項目技術負責人的同意，訂立的合同應條款明確，內容準確無誤，簽字蓋章或公證手續齊全；合同訂立后，應及時督促供貨方履行合同，進場材料要做好清點驗收，并做好付款結算事宜。

五．按季、月、旬生產計劃和工程進度，及時采購供應職責范圍內的物資，確保進場物資、材料的品種、規格、質量、數量符合和滿足施工生產的需要；當采購渠道、供貨數量、質量等發生變化時，必須及時向項目部提出報告，以便于生產計劃的變更安排。

六． 對負責采購的材料要按財務制度規定，及時做好入庫建帳工作，要嚴格材料進場檢驗，要深入現場、倉庫檢查落實材料管理的單、帳、表、卡，要按規定欄目逐項清楚填寫，憑單據上卡、記帳，確保帳、物相符，當發現材料質量、規格、型號不符時，應及時上報，并采取有效措施。防止材料誤用而導致返工。

七．當項目部需自行采購塔吊等大型機械設備時，必須事先與公司、分公司（工區）材料設備部門取得工作聯系，簽訂供貨合同前應與公司設備處取得共同意見，機械設備到貨后必須與技術部門、專業人員做好驗收。

八．當部分建材由建設單位提供時，應根據施工圖預算或合同，及時向建設單位收取或催交材料實物，并做好結算、催繳差價，做到不漏項，數據準確，當提供的材料不符合合同和質量要求時，應拒絕驗收或簽證。

九．及時了解、積累市場信息，建立必要的材料合格分承包方名單，隨時提供有關數據供領導參考，并合理使用流動資金，盡量做到貨到驗收后付款，確保盈利。

十．經常學習、掌握、提高業務知識，增強經濟、法律和質量意識，總結經驗，積累資料，做好經營分析，及時提供結算依據，保證合理分配。

第三篇：倉庫保管員崗位責職

倉庫保管員崗位責職

一、上班時間：上午8:00--13:00

下午16:00--19:30

二、上班后先驗貨，過后搞倉庫衛生。

三、經常盤點飲料是否過期，及時調換

過期飲料。

四、飲料柜衛生每三天搞一次。

五、對顧客要熱情，要用禮貌用語：您好、謝謝、再見。

六、辦公桌保持整潔，物品擺放整齊。

七、倉庫物品經常整理，擺放整齊，保

持整潔。

八、保證領料及時、準確，不得隨意離

崗。

建德市莘時客餐飲有限公司二○一三年五月二十二日

第四篇：大堂經理崗位責職

大堂經理崗位職責

（一）角色定位

大堂經理是在我行網點內設立的從事客戶引導分流、客戶識別和推薦、指導咨詢、營業現場維護、客戶異議處理的專職人員。合作銀行各類型網點應配備至少1名大堂經理。根據需要，網點可配備大堂引導員，協助大堂經理識別、引導、分流客戶，指導客戶正確使用自助機具和其他服務設備。

（二）崗位職責

1、引導分流客戶。對客戶進行問候、識別，根據客戶類別

和業務種類，及時將客戶分流引導至相應的服務區。

2、識別推薦客戶。對來到網點的客戶及在網點等候區的客

戶進行識別，將識別出的優質客戶（或潛在優質客戶）推薦給個人客戶經理。

3、提供指導咨詢。指導客戶填寫相關憑證，介紹長興農村

合作銀行的金融產品和服務；提示和指導客戶使用自助設備，引導客戶使用離柜服務渠道；在服務現場主動宣傳長興農村合作銀行金融產品和服務，了解客戶需求，收集有益的客戶建議，為改進服務和優化產品提供參考。

4、維護營業現場。協助制定并監督實施網點彈性排班計

劃，根據網點業務流量合理安排營業窗口和崗位人員，調整配柜面人員勞動組合;監督柜臺服務、服務設施及

設備運行情況；監督管理網點人員服務禮儀、情緒和服

務質量;管理和及時更換網點的業務宣傳資料和公告信

息；指導大堂保安、保潔員等人員的網點現場服務工作。

5、客戶異議處理。及時處理客戶意見和抱怨，及時調解各

類糾紛，妥善處理客戶投訴。

（三）工作制度

1、客戶推薦制度。大堂經理要將識別出的優質客戶（或潛

在優質客戶）及時推薦給個人客戶經理；對識別出來但

當日因故不能接受服務的優質客戶，大堂堂經理應詢問

客戶基本信息和基本需求，填寫《客戶推薦表》，稍后

或營業后將《客戶推薦表》送交個人客戶經理，由個人

客戶經理進行后續的營銷服務。

2、客戶需求收集制度。大堂堂經理應注意收集客戶對我行

產品及服務的需求和投訴，填寫《客戶需求記錄表》，及時報告給網點負責人或相關部門，及時將處理結果反

饋給客戶。

3、現場巡檢制度。大堂經理每個工作日要實施三次巡檢，填寫《營業環境巡視表》和《營業人員工作表現巡視表》，及時總結和糾正巡檢發現的問題。

4、工作日志制度。大堂經理須每日填寫《大堂經理工作日

志》，記錄當日晨會紀要（與自已工作相關）、優質客戶

（或潛在優質客戶）推薦情況、客戶需求收集情況、巡

檢發現的主要問題、工作建議及感悟、要事備忘。網點

負責人要定期檢查大堂經理的工作日志。

5、客戶信息保密制度。大堂經理要嚴格遵守保密制度，嚴

禁通過任何形式或渠道向他人或外界透露客戶信息。

大堂經理禮儀標準

（一）五聲服務

迎賓時“您好！”。詢問時“請問有什么可以幫到您？”。客戶幫助或贊揚時“謝謝您，這是我們應該做的”。麻煩客戶或客戶表示不滿時“對不起，麻煩您。。。”。送賓時“再見，請慢走”。執行要點是配合恰當手勢。

（二）三姿

站在營業大廳時，應采用標準站姿，站在可同時兼顧門口進入客戶和大廳內客戶情況的位置。在營業網點內巡視時，應站在客戶群的斜后側，觀察現場狀況，避免正面站在客戶前方。執行要點是應當保持標準的站、坐、行姿。

（三）親和微笑

眼含笑意，露出口-8顆牙齒。執行要點是三米六齒，有親和力。

（四）分流指引

上身略向前傾，手臂伸直，五指自然并攏，掌心稍稍向上，目光面向客戶，以關節為支點，指向指引方位。執行要點是親切誠懇。

（五）語言

語言表達簡潔易懂，依據客戶情況適量使用專業術語。執行要點是親切易懂。

（六）填單指導

五指自然并攏，掌心向上，指向閱讀內容。執行要點是指向明確。

(七)單據遞交。

上身略向前傾，以文字正向方向雙手遞送，輕拿輕放。執行要點是注視客戶手部，接住后松手。

（一）服務管理。嚴格按照《中國建設銀行服務工作規則》和《中國建設銀行大堂經理服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

（三）業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業

務咨詢。

（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

（六）低柜服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

（七）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

（八）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

（九）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客

戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

第五篇：新聞部主任(副主任)崗位職責

1.根據本報工作要點制訂本部門的具體工作計劃。

2.組織新聞線索收集，新聞采訪,制訂系統計劃，策劃實施大型、深度報道，及時向總編輯匯報重大新聞采訪的進展及完成情況。

3.對記者寫的新聞稿件進行審閱、把關。

4.定期向總編輯匯報重大選題、重大新聞，提供采寫方案。

5.主持新聞部日常業務和記者管理工作。