第一篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告

網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告

（一）兩個周網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)已經(jīng)圓滿結(jié)束。回想在這周的實訓(xùn)生活，雖然不用坐在教室上課，但其實工作量還挺大的。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)之前，雖然我們也有開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷這一課程，但是憑著上課老師講的理論知識，使我對網(wǎng)絡(luò)營銷這一概念還不是很了解。很多相關(guān)的只是還沒有了解得很透徹，所以唯有借助網(wǎng)絡(luò)去做進(jìn)一步的了解。

這次實踐的目的與要求，是讓我們學(xué)生動手實驗，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識。在這兩周實習(xí)過程中，學(xué)會了許多新的東西。比如用ecshop、織夢完成網(wǎng)上商城的建設(shè)，用discuz創(chuàng)建論壇，會制作mockplus原型圖設(shè)計，翻墻注冊各種國外的軟件進(jìn)行體驗，制作思維導(dǎo)圖，用有贊創(chuàng)建微商城等等。老師每天的任務(wù)層出不窮，并且都只是告訴任務(wù)的要求，具體的靠自己摸索，自己看教程，解決不了的問題老師會統(tǒng)一處理。在完成任務(wù)的過程中，學(xué)到了屬于自己的東西在實踐的過程中，有很多優(yōu)秀認(rèn)真的人，借此機會向他們學(xué)習(xí)外，更能看到別人為了目標(biāo)所付出的心力。每一個同學(xué)在實踐的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實踐操作才能使我們更快的掌握這些知識。

雖然這次實踐比較的辛苦，但通過這次實踐，我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識與實際操作，學(xué)校給我們這次實踐的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪掂了精彩的一幕。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多，以后的路還很漫長，我相信我們會更加努力的。

網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告

（二）為期兩周的網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)課程已經(jīng)過去一大半，這期間每天都有不同的實習(xí)要求，當(dāng)然了我們也都完成的很好……起初以為實訓(xùn)肯定比上課輕松，但是上完第一天課之后就實力打臉了，一天結(jié)束時間剛剛夠用正好能完成布置的認(rèn)為，雖然每天都匆匆忙忙，但收獲頗多，給自己點個贊。

記得第一天的任務(wù)是建設(shè)一個網(wǎng)站，主題自己決定，而且要錄屏以及編輯視頻。本來興致勃勃的去上課看到這些字心肝都在顫，“錄屏”、“編輯視頻”這些對我來說是一片空白，以前沒有接觸過而且也沒想著能接觸更何況還是作業(yè)。進(jìn)入教室打開電腦就開始按照要求先建立網(wǎng)站、然后找錄屏軟件、安裝愛剪輯重新整理視頻……都弄好之后回頭看覺得也沒這么難了，開始的壓力不過是自己給自己的對未知事物的恐懼。然后在接下來的幾天實訓(xùn)中，雖然也有不會的地方但是都很成功的解決了。

通過實訓(xùn)了解了很多以前不知道的東西，比如各種專業(yè)型網(wǎng)站、視頻編輯器、搜索引擎推廣網(wǎng)站以及微信公眾號的運營等，而且也都親自實踐了，感覺還不錯。大學(xué)老師主要負(fù)責(zé)把知識傳授給我們，而我們應(yīng)該注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，所以實訓(xùn)更印證了我們的動手能力，你有知識只能證明你是個有思想的人，什么事情注重的是行動，行動大于一切。

這次實訓(xùn)每天都處在慌張和急迫中，接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。也懂得了很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識與實際操作，這次實訓(xùn)，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作打了堅實的基礎(chǔ)。但我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還有很多。不僅如此，要敢于嘗試接觸新領(lǐng)域，不要被已有的經(jīng)驗舒服，勇敢去實踐探索。

第二篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告

一、實訓(xùn)時間

本次實訓(xùn)時間為2012年10月29日～2012年11月9日。

二、實訓(xùn)內(nèi)容

2012.10.29上午上網(wǎng)搜集資料，了解各行業(yè)動向，確定應(yīng)該深入調(diào)查的目標(biāo)。通過瀏覽網(wǎng)頁，確定下了家紡為以后的研究方向，在中國經(jīng)濟發(fā)展形勢大好的今天，紡織業(yè)的發(fā)展起到了不可小視的作用。并且了解到隨著收入和居住條件的改善，加上受歐美家居概念、家居文化的影響，家用紡織品已經(jīng)從過去的滿足鋪鋪蓋蓋、遮遮掩掩、洗洗涮涮的日常需求，轉(zhuǎn)到追求時尚、個性、舒適、保健等多項功能的消費風(fēng)格。家用紡織品這個紡織行業(yè)曾經(jīng)的配角正逐漸成為市場新寵。

2012.10.30上午上網(wǎng)查了相關(guān)內(nèi)容。比如：什么叫網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該注意什么、網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點、網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展前景、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略、網(wǎng)絡(luò)營銷的特征等。基于所查到的相關(guān)資料，思考關(guān)于家紡進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟、方法與途徑以及戰(zhàn)略等。上網(wǎng)對進(jìn)行家紡網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了初步調(diào)研。

2012.10.31通過搜索引擎等工具調(diào)研家紡網(wǎng)絡(luò)營銷的微觀現(xiàn)狀與宏觀現(xiàn)狀。了解到家紡營銷在網(wǎng)絡(luò)中面臨著巨大的機遇與挑戰(zhàn)。對搜集到的資料進(jìn)行整理與綜合，結(jié)合行業(yè)情況，制作紡織行業(yè)網(wǎng)上問卷調(diào)查，選擇合適的網(wǎng)站進(jìn)行投放。為了發(fā)掘事實現(xiàn)況的研究方式,最大的目的是搜集,累積人們購物屬性的基本資料，問卷選用人們愿意回答的問題。問卷調(diào)查需要考慮很多要素，調(diào)查內(nèi)容必須為以后的分析奠定基礎(chǔ)，不可以盲目提問，必須在網(wǎng)民樂意填涂的前提下達(dá)到調(diào)查現(xiàn)狀的目的，必須要有一定的真實性、可靠性。

2012.11.01今天我所進(jìn)行的工作是對企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場進(jìn)行定位。分析了企業(yè)目前的優(yōu)勢和劣勢，思考了企業(yè)可以提升的空間。并就企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢尋找解決的方案。當(dāng)然網(wǎng)絡(luò)營銷是最佳的解決辦法。這樣就要考慮如何采用網(wǎng)絡(luò)營銷解決問題，今天我還是主要上網(wǎng)查找相關(guān)資料，對資料進(jìn)行系統(tǒng)化的整理，形成自己的方案。基于查到的相關(guān)資料，研究家紡的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法，應(yīng)該注意的問題等。

2012.11.02今天的任務(wù)分析調(diào)查問卷，保證了調(diào)查真實性的前提下，調(diào)查問卷的分類匯總工作開始了。問卷的參與人群大多在30歲以上，但不乏有很多追求時尚的年輕人。家紡的流行增加了年輕人的購物熱潮，同時，這也說明了網(wǎng)絡(luò)對于消費的帶動性，網(wǎng)絡(luò)是一種刺激消費得很有效的途徑。

2012.11.05今天我所做的工作主要是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計。首先進(jìn)行市場細(xì)分并確定目標(biāo)顧客：網(wǎng)民有很多不同于傳統(tǒng)營銷顧客的新特點，重點分析目

標(biāo)顧客在網(wǎng)絡(luò)市場中的需求偏好。其次產(chǎn)品策略：確定適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品為某品牌家紡以及相關(guān)家紡零部件。再次確定了價格策略：采用集體砍價、差別定價等價格策略。

2012.11.06今天我所進(jìn)行的工作仍然是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計。主要考慮促銷策略與服務(wù)策略。對于促銷策略企業(yè)可以充分利用各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行促銷，我決定采用電子郵件、搜索引擎、新聞組、BBS、相關(guān)鏈接與網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行促銷。對于服務(wù)策略：網(wǎng)站的功能將具備售前的咨詢、售中的交易以及售后的服務(wù)、在線服務(wù)、各種疑難問題的解答等等，要從顧客的角度出發(fā)，提供全方位的服務(wù)，盡量滿足顧客要求。

2012.11.07 今天我所進(jìn)行的工作是網(wǎng)站建設(shè)。制作企業(yè)網(wǎng)站，以暖色調(diào)為主，給瀏覽者舒心的感覺，主題鮮明突出（開心服務(wù)，快樂購物），要點明確，以簡單明確的語言和具體的商品畫面體現(xiàn)網(wǎng)站的主題。網(wǎng)站要簡潔，顯露企業(yè)的文化，給顧客很舒心的購物體驗。

2012.11.08 今天我所做的工作網(wǎng)站功能設(shè)計。決定采取會員制、身份驗證、信譽度指數(shù)等一系列措施，保證交易的成功率。支持強大的查詢功能，快捷的找到感興趣的商品。會員購物流程為瀏覽、將商品放入購物車、去收銀臺。每個會員有自己專用的購物車，可隨時訂購自己中意的商品結(jié)賬完成購物。

2012.11.09 今天我所進(jìn)行的工作是考慮如何推廣網(wǎng)站。初步擬采用綜合門戶網(wǎng)站推廣，搜索引擎推廣，友情鏈接推廣及電子郵件推廣。

三、實訓(xùn)總結(jié)

在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，有的企業(yè)顯然沒有跟上時代的步伐，雖然實力雄厚，但是不會推銷自己，沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)做好宣傳。網(wǎng)絡(luò)營銷還處于發(fā)展階段，具有很大的發(fā)展空間，企業(yè)若想真正的強大，要緊跟時代上網(wǎng)腳步，充分利用好網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)前進(jìn)路上不可缺少的一步。家紡的網(wǎng)絡(luò)營銷的前景非常可觀。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是必然趨勢，通過網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以更好的宣傳產(chǎn)品，使企業(yè)的知名度得到傳播，讓更多的人認(rèn)識到本企業(yè)所具有的優(yōu)勢。家紡網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與途徑有很多，企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與銷售。

企業(yè)進(jìn)行促銷的策略有很多種，要充分利用各種策略對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，以達(dá)到更好的銷售成績。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，并不是只會賣東西即可，好的服務(wù)是決定營銷是否成功的關(guān)鍵。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，要充分認(rèn)識到服務(wù)的重要性。在網(wǎng)站的建設(shè)過程中，要考慮各種服務(wù)因素。

正在發(fā)展的中小企業(yè)，在發(fā)展中要想和世界同步，必須要搭上互聯(lián)網(wǎng)的快船。每個成功的企業(yè)都想讓世界認(rèn)識自己，互聯(lián)網(wǎng)就像一個四通八達(dá)的大網(wǎng)，讓世界各地的人，通過輸入域名就可以找到自己的企業(yè)。創(chuàng)立自己的網(wǎng)站對企業(yè)的國內(nèi)乃至國際發(fā)展都是不可或缺的。企業(yè)在做好質(zhì)量的同時，還是要建立自己的品牌，把品牌打出去有需要一個很好的平臺。構(gòu)建自己的獨特購物網(wǎng)站就是一個很好的選擇，僅投資少，既可以給公司帶來贏利，還可以創(chuàng)造知名度。

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷策略方面需要做得還很多，以顧客為導(dǎo)向，提供多樣化的產(chǎn)品和個性化的服務(wù)，為顧客考慮，通過各種方式達(dá)到讓顧客的讓渡價值最大化，實現(xiàn)和顧客的深層次，多方式的溝通，建立起長期而穩(wěn)定的客戶關(guān)系，不斷完善自身。

雖然這次實訓(xùn)比較的辛苦但通過這次實訓(xùn)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我懂得很多關(guān)于電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷方面的知識與實際操作，學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。但我們要學(xué)的還有很多要接觸的還有很多，我堅信只要我用心去發(fā)掘勇敢的去嘗試一定會有收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告

一個學(xué)期的網(wǎng)絡(luò)營銷課程已臨近尾聲，我收益頗多，期間老師更是為我們提供了一個很好的電子商務(wù)公共服務(wù)平臺，讓我們在上面開店，進(jìn)行實訓(xùn)體驗。其實我也是個淘寶的常客，沒事就在家里蹲著上淘寶，淘漂亮的衣服，它是個不設(shè)墻的大商場，有更多的選擇性，可以說是貨比天下店，讓你足不出戶就能買到物美價廉的各種單品，不止我，連我身邊的朋友都依賴上了它的方便快捷，并極大的滿足了自己的需求。

這次的實訓(xùn)項目，終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店，興奮之余開始著手籌措開店事宜，但期間遇到的困難，讓我知道，開好店并非易事。

首先，網(wǎng)店定位。

我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務(wù)平臺，其實是可以代銷亞馬遜的商品，但是，仔細(xì)觀察了一下亞馬遜的主營業(yè)務(wù)（包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等），發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的，經(jīng)營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在，女性網(wǎng)夠的增量市場非常大，消費比例也很高，我一個在淘寶上開店的朋友，當(dāng)初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場，才逐漸的有了收入來源，于是，我聽取了這位朋友的建議，還有我多年來在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗，就決定把我們小店的主營商品定位為中低端女裝，選擇性的代理淘寶上的女裝品牌。

在消費者的定位方面。身為80年代的我們，對自己的消費特征也有著大致的了解，我想可以解讀為“酷”，即有著更強的自我和個性，在購買的決策中獨立特行，已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以，我決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外，我們其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風(fēng)逐漸停息，日風(fēng)正起，vivi，米娜等日本雜志逐漸成為我們的時尚風(fēng)向標(biāo)，所以小店的風(fēng)格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨此一家，獨上其身。

在價格定位方面。我在網(wǎng)上看到很多實體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網(wǎng)店售價高15-20%。畢竟實體店要付房租，網(wǎng)上不用付房租，實體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實體店和網(wǎng)上售價一樣，價格沒有競爭力，網(wǎng)店就很難生存的。所以，我們的小店的女裝售價是在對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進(jìn)行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對合理的定價。

網(wǎng)店定位后，綜合上述因素，我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”，因為這個名字，整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口，很容易為消費者所熟記；別具一格，獨具特色，體現(xiàn)出一種獨立的品位、風(fēng)格和時尚度，能吸引消費者的注意；同時也與本店的經(jīng)營商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營范圍。我們也為“時尚解碼”設(shè)計了一個閃動的店標(biāo)，從某種程度來說，這也是吸引顧客的一種方法。

總結(jié)：在經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后，我覺得，店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點，綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)周，卻沒有做成一筆生意，我想其中一點最重要的原因就是，我們“時尚解碼”這個網(wǎng)店，其實是有點落入了“人云亦云，跟風(fēng)模仿，缺乏創(chuàng)意”的老套路，這就是缺乏經(jīng)驗的表現(xiàn)，所以我們在以后的經(jīng)營中，應(yīng)該以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向適時的進(jìn)行調(diào)整來定位我們的店鋪。其次是價格，我們“時尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價格，做到一種高流量保利潤的價格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價出售，來進(jìn)行店鋪推廣，提高流量、點擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。

網(wǎng)店定位后，我們就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進(jìn)行了圖片、文字的描述，并設(shè)置了商品分類，推薦了“時尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格，也能很好的幫助他們挑選購買商品。就以往我在淘寶上購物的經(jīng)歷來說，一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時，還要求他們盡量能提供寶貝的細(xì)節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我才能買的開心購得放心。所以，我們經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。

接著，我們的網(wǎng)店萬事俱備了，就開始了正式的掛牌運營，而怎么才能讓顧客“知道我們”，怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們，這就需要我們對網(wǎng)店進(jìn)行推廣營銷。于是我就在本學(xué)期才剛開設(shè)的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到，并從他們當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶。

總結(jié)：我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣，效果并不明顯，我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄，其實我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是在自己的好友群里，進(jìn)行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，他的信用很高，我經(jīng)過他的同意，讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接，這其實是一個不錯的推廣辦法。我想我們當(dāng)初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我們的第一桶金。

雖然我們未能接待一名顧客，但要經(jīng)營好網(wǎng)店，還有好多后續(xù)工作要做，其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷，即顧客上門后，怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功，簡單的說就是留住顧客，讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進(jìn)行分類：一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客，一類是購買競爭對手商品的顧客，還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類，就有助于我們針對不同類的客戶進(jìn)行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷，來吸引新客戶留住老客戶，如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢，我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動，讓客戶更加緊密的團結(jié)在我們周圍。此外，我們還應(yīng)該時時了解顧客的信息反饋，和我們店鋪的推廣活動所達(dá)成的效果、流量，及時的更新我們的營銷計劃。所以，我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機遇，學(xué)會使用各種推廣營銷工具，并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合，增加新的營銷手段，這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。

最后，就是服務(wù)。這其實是貫穿始終的，它以感性訴求為主，著意渲染或營造一種特有的網(wǎng)店氛圍，著意體現(xiàn)商品及服務(wù)的價值感。同時，它也可以消除網(wǎng)店與顧客在時間與空間上的距離，建立客戶忠誠度，增加客戶價值，通過拓展、建立、保持并強化客戶關(guān)系使自身效益最大化。所以，這其實是非常重要的，于是，就要求我們首先就是做好熱情的銷售客戶服務(wù)，他能推薦顧客更喜歡的商品，幫助顧客挑選更適合他的商品，并適時的給顧客一些心理暗示，幫助顧客做決定。其次就是要有快速、高效、重信譽的訂單處理服務(wù)，不要讓顧客的商品停留在未處理狀態(tài)。最后，要做好真誠的售后服務(wù)。通過網(wǎng)店的售前、售中、售后服務(wù)來提升網(wǎng)店在客戶心中的地位，從而促進(jìn)營銷。無論是月入上萬元的誠信老店，還是初出茅廬的小店，都要力求做到真誠服務(wù)，從買家咨詢，到出售后的包裝郵寄，每一個環(huán)節(jié)，都要注意細(xì)節(jié)，因為回頭客是很大的一個市場，我們最終贏得市場要靠我們的真誠與誠信。

在這短短的幾個星期的網(wǎng)店實訓(xùn)里，雖然我一件商品也沒能賣出去，但決不意味著我這次經(jīng)歷是失敗的，因為我總結(jié)出了許多對今后有用的經(jīng)驗，這是得經(jīng)過親身實踐才會深有感觸的。我也明白了，開網(wǎng)店是需要我們堅持不懈的，因為它其實是一個循序漸進(jìn)的過程，經(jīng)驗、人氣是需要積累的。所以希望我們各位參與這次網(wǎng)店實訓(xùn)的同學(xué)，在以后的銷售工作中，能不斷的學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，采用更多的營銷方法，把持久的信心給自己，長久的耐心給學(xué)習(xí)，恒久的恒心給努力，最終相信每一個人都能在自己的工作領(lǐng)域有所成就。

第四篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告

一、實訓(xùn)目的1.了解不同類型網(wǎng)站的功能定位和主要欄目設(shè)計；

2.能夠為企業(yè)網(wǎng)站確定網(wǎng)站的功能定位；

3.能夠為企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容規(guī)劃。

二、實訓(xùn)要求

分析某個公司的網(wǎng)站功能定位并對公司網(wǎng)站欄目和版面提出改版意見。（或籌建某一企業(yè)網(wǎng)站，對這一網(wǎng)站進(jìn)行定位，并對公司網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，主要是首頁。）

三、實訓(xùn)內(nèi)容

1.分析企業(yè)網(wǎng)站從網(wǎng)站功能（信息展示功能、服務(wù)溝通功能、銷售功能）、網(wǎng)站內(nèi)容入手；

2.通過前面環(huán)節(jié)確定企業(yè)網(wǎng)站的定位（屬于什么導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站，包括業(yè)務(wù)導(dǎo)向、品牌導(dǎo)向、服務(wù)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向、消費者導(dǎo)向等）。

3.選定一家企業(yè)網(wǎng)站對其進(jìn)行分析，并為其網(wǎng)站進(jìn)行改版，設(shè)計網(wǎng)站的主要欄目和首頁內(nèi)容布局。（或新建網(wǎng)站的策劃。）

注意：網(wǎng)站的分析（或構(gòu)建）可參考《網(wǎng)絡(luò)營銷》課本P374。

四、實訓(xùn)結(jié)論

（一）企業(yè)及網(wǎng)站簡介：上海長三角國際旅行社始建于2003年，是集旅游、酒店預(yù)定、機票代訂、票務(wù)、會展、商務(wù)服務(wù)與一體的綜合性旅游企業(yè)。本旅行社擁有一支經(jīng)驗豐富、年輕活力、具有較高水準(zhǔn)的專業(yè)計調(diào)和銷售團隊，擁有覆蓋廣州、上海、北京、杭州的航空票務(wù)公司和全國訂房網(wǎng)絡(luò)中心。同國內(nèi)包括江、浙、滬、粵等旅行社，全國各地景區(qū)有著良好的合作關(guān)系，世界各地均有常年合作的親密伙伴。并以華東游為旅游品牌產(chǎn)品,另設(shè)華東商務(wù)游、宗教文化游、江南水鄉(xiāng)游等各種特色旅游，為全國旅游者提供了方便之門本旅行社有榮獲國家導(dǎo)游證書的高中級導(dǎo)游員100多名，且大部分具有旅游專業(yè)大專以上的學(xué)歷，不僅有過硬的專業(yè)知識，更有豐富的帶團經(jīng)驗，多年來，憑借熱情、優(yōu)質(zhì)和具有特色的服務(wù)，在國內(nèi)外旅客中贏得了聲譽。

旅行時空網(wǎng)站成立于2004年，以提高我們在團體接待上的能力，并在散客服務(wù)上提供頗具特色的服務(wù)，可根據(jù)客人的不同要求，提供訂票、訂房、訂餐服務(wù)及汽車租賃等服務(wù)。旅游時空網(wǎng)提供上海周邊景點旅游，國內(nèi)其他省市旅游，出境旅游，油輪旅游，服務(wù)范圍覆蓋國內(nèi)外市場。另外，網(wǎng)站將顧客分為了四類，每一類都有專門的鏈接。我的孩子，主要提供適合孩子旅游的場所；我的父母，則為您和父母提供了便利；蜜月情侶主打情侶市場；購物達(dá)人為熱衷購物的人提供了天堂。

此外，網(wǎng)站還實時更新旅游項目，主題活動，各種唯美的風(fēng)景區(qū)圖像等，非常具有吸引力。公司秉承“以人為本，信譽至上，客戶第一”的經(jīng)營理念，為顧客提供優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誠邀天下熱愛旅游的人的加入。

地址：上海市盧灣區(qū)淮海中路527號上海錦江購物中心b905

熱線：40080 51766 轉(zhuǎn)91581（免長途費）

（二）旅行時空旅游網(wǎng)的建設(shè)目的及功能定位

一個旅游網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站的規(guī)模，投入費用，進(jìn)行必要的市場分析。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，是網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。

網(wǎng)站規(guī)劃是指在旅游網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定旅游網(wǎng)站建設(shè)的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費用、測試維護等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)具有計劃和指導(dǎo)作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護起到定位作用。

旅游網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析具體應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：（1）相關(guān)旅游行業(yè)的市場特點，能否在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)；（2）市場競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用;(3)公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升那些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費用、技術(shù)、人力等）。

旅游網(wǎng)站的建設(shè)目的及功能定位：（1）為什么要建立網(wǎng)站，為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？（2）整合公司資源，確定網(wǎng)站功能，根據(jù)公司的需要和計劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型，網(wǎng)上營銷型，客戶服務(wù)型，電子商務(wù)型等。（3）根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。（4）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴展性。

旅行時空旅游網(wǎng)（http:///）以淺藍(lán)、白色調(diào)為主，有明顯的兩行導(dǎo)航條，簡潔清晰，給人很好的視覺感覺。導(dǎo)航條的欄目版塊主要內(nèi)容是旅游公司的產(chǎn)品和服務(wù)信息的詳細(xì)介紹，包括首頁、我的孩子、我的父母、蜜月情侶、購物達(dá)人、主題活動、熱門推薦、國內(nèi)旅游、出境旅游、周邊旅游等大篇幅的公司的產(chǎn)品和服務(wù)的信息。網(wǎng)站只在最下方的位置標(biāo)注了一些關(guān)于公司的信息和顧客常見問題的解析，包括公司介紹、免責(zé)聲明、合作專區(qū)、產(chǎn)品列表以及顧客常見問題解析。綜合網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計及板塊內(nèi)容可見旅行時空旅游網(wǎng)為BtoC業(yè)務(wù)模式，該網(wǎng)站建設(shè)的功能定位首先是為了宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，其次是進(jìn)行簡單的電子商務(wù)，以達(dá)到宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，擴大企業(yè)的知名度，提高企業(yè)利潤水平，故而該網(wǎng)站屬于產(chǎn)品宣傳型的網(wǎng)站。

(三)旅行時空旅游網(wǎng)存在的問題

很多企業(yè)網(wǎng)站存在著重技術(shù)輕內(nèi)容等問題,對網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的不重視導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站實際的營銷效果并不理想。旅行時空旅游網(wǎng)在產(chǎn)品和服務(wù)信息的展示方面，內(nèi)容詳細(xì)，版面清晰，但是也存在以下一些問題

（1）網(wǎng)站定位不明確。企業(yè)網(wǎng)站作為企業(yè)宣傳自己的重要工具,應(yīng)該具有明確的定位。企業(yè)網(wǎng)站到底是做給誰看的,需要哪些信息和功能,這個是首先要明確的問題。是以產(chǎn)品展示為主的宣傳為主,還是要實現(xiàn)在線銷售功能?網(wǎng)站的主要用戶是最終消費者、經(jīng)銷商還是供應(yīng)商?目前很多中小企業(yè)網(wǎng)站普遍存在定位不明確的問題,不知道網(wǎng)站是做給誰看的,要么做得大而全,包羅萬象,主題不明確,跟企業(yè)核心業(yè)務(wù)和產(chǎn)品沒有太多關(guān)系;要么做得太小,企業(yè)產(chǎn)品或聯(lián)系方式等重要信息缺少,缺乏足夠的有效信息,不能滿足企業(yè)本身和客戶的需要。網(wǎng)站內(nèi)容過少或過濫都會導(dǎo)致網(wǎng)站真正的用戶到達(dá)網(wǎng)站之后卻找不到需要的信息,進(jìn)一步導(dǎo)致用戶對網(wǎng)站和企業(yè)缺乏信任感。定位明確、設(shè)計良好的網(wǎng)站是搜索引擎優(yōu)化的前提。

（2）旅行時空旅游網(wǎng)在網(wǎng)站建設(shè)方面缺少在線服務(wù)模塊，不能與顧客進(jìn)行有效及時的溝通。比如交通信息的查詢系統(tǒng)，自駕車游演示系統(tǒng)，天氣預(yù)報查詢系統(tǒng)，在線旅游查詢系統(tǒng)，在線調(diào)查系統(tǒng)及投訴反饋系統(tǒng)等，以實現(xiàn)良好的顧客溝通，提高顧客的滿意度。

（3）旅行時空旅游網(wǎng)在互動交流方面欠佳，缺少必要的顧客溝通和評價系統(tǒng)，不能很好的實現(xiàn)與顧客的良好溝通。

（4）內(nèi)容更新不及時。很多中小企業(yè)對網(wǎng)站建設(shè)投入較多的精力,以為網(wǎng)站建設(shè)好之后上線就可以了,而對網(wǎng)站日常維護投入的精力嚴(yán)重不足。由于缺少專業(yè)人員的維護,很多中小企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容長期不變,有些甚至還存在一定的死鏈接、不準(zhǔn)確信息和過時新聞等。根據(jù)天極網(wǎng)2007年中國中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)狀況的調(diào)查,近40%的中小企業(yè)很少更新自身網(wǎng)站,網(wǎng)站內(nèi)容之所以不更新,一方面是因為網(wǎng)站初期建設(shè)的不好,維護成本較高,更新困難;另一方面是因為缺少專業(yè)人員,很多企業(yè)不會更新。網(wǎng)站內(nèi)容過于陳舊一方面導(dǎo)致用戶信任感的缺失,另一方面也不利于搜索引擎的抓取。

（5）頁面設(shè)計沒有利于搜索引擎優(yōu)化。不少中小企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)個性化的展示舞臺,因而過分追求網(wǎng)頁的視覺效果,在網(wǎng)站首頁應(yīng)用flash動畫,或者在頁面中大量應(yīng)用圖片,造成頁面文件很大,增加了頁面加載時間。用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站的主要目的是獲得企業(yè)和產(chǎn)品信息,沒有多少用戶會有耐心看網(wǎng)站的flash,即使這些動畫中含有豐富的信息也是徒勞。網(wǎng)站建設(shè)的華而不實,一方面用戶沒有耐心訪問網(wǎng)站,另一方面也不利于搜索引擎的檢索。

（6）電子商務(wù)模塊，網(wǎng)站本身沒有自己的支付系統(tǒng)，只是在網(wǎng)站的下方設(shè)置了鏈接,導(dǎo)致了顧客對網(wǎng)站安全性的懷疑，從而使顧客交易數(shù)量減少，影響利潤的實現(xiàn)。此外,由于近60%-70%的中小企業(yè)網(wǎng)站是外包出去的,受到建站公司的影響,很多中小企業(yè)的早前網(wǎng)站都是采用模板快速建成的,頁面中基本全部采用動態(tài)網(wǎng)頁。大多數(shù)動態(tài)網(wǎng)頁很難被搜索引擎檢索到,因而被用戶找到的機會也大為降低。

（四）針對問題提出的解決對策

（１）明確網(wǎng)站定位。因為該網(wǎng)站在網(wǎng)民影響力方面比不上攜程、去哪兒等網(wǎng)站，因此更應(yīng)突出自己的特色。而正好相反，旅行時空旅游網(wǎng)反而涉及到兒童、到老年各個

年齡段，結(jié)果造成了特點不突出，可以選一個市場潛力大且可以深耕的方面。比如可以專注新婚夫婦蜜月旅行，這樣更利于網(wǎng)站集中精力做大做好。

（2）建立在線服務(wù)模塊，加強與顧客溝通。在線服務(wù)可以及時幫顧客解決問題，提高顧客回訪，進(jìn)而提高網(wǎng)站的知名度與影響力。鑒于在線服務(wù)的這些作用，可以招聘在線服務(wù)人員，建立在線服務(wù)團隊。同時要注意加強服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的素質(zhì)，為訪客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（3）建立顧客溝通和評價系統(tǒng)，加強與顧客的互動交流。這有助于網(wǎng)站及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題。

（4）及時更新網(wǎng)站內(nèi)容。現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代，每天產(chǎn)生的大量的信息。如果不注重網(wǎng)站信息的及時更新，結(jié)果也就只有被時代淘汰、被網(wǎng)民拋棄。因此要注意網(wǎng)站內(nèi)容的及時更新，投入更多的精力，同時招聘更多的人才，減少死鏈接、不準(zhǔn)確信息和過時新聞等。

（5）頁面設(shè)計增加搜索引擎優(yōu)化。搜索引擎有助于減少訪客的搜索時間，提高訪問效率。可以招聘專業(yè)人士進(jìn)入公司，負(fù)責(zé)搜索引擎的設(shè)計與維護；也可以外包，聘請專業(yè)的公司協(xié)助網(wǎng)站設(shè)計維護搜索引擎。

第五篇：網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)報告

網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀實訓(xùn)報告

前言： 這是我第一次接觸網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀這個平臺，剛開始還是一片茫然，是老師帶我們走進(jìn)這個讓我們可以自由發(fā)揮的天地，在這次實訓(xùn)中無疑增加了我們在這方面的技能，這也是在書本上所得不到的，因為當(dāng)書本知識轉(zhuǎn)化為實際操作時并沒有想象中的簡單，同時在這個平臺里讓我認(rèn)識了很多來自不同的地方的同學(xué)朋友，在不懂的地方，我們互相提問，互幫互助的把問題解決。我覺得這是個很不錯的平臺，每天花點時間做這些，也提醒著我們在學(xué)習(xí)上不能偷懶。在這次比賽中也看出了平臺存在的不足，這也是不可否定的，我相信有很多和我一樣的參賽選手也可以看到這些不足。其實這些也鍛煉了我們對一個網(wǎng)站的了解、認(rèn)識到以及存在的不足，引發(fā)我們進(jìn)一輪的思考。如果可以改進(jìn)我們又該怎么做。

一、實訓(xùn)目的： 主要是通過免費的網(wǎng)絡(luò)信息資源，結(jié)合子所學(xué)的知識，將網(wǎng)絡(luò)品牌進(jìn)行推廣，提升自己的網(wǎng)絡(luò)溝通能力、電子商務(wù)活動執(zhí)行能力、積累有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源、從中學(xué)會思考，學(xué)會溝通，不斷提升自己在營銷方面的能力。

二、實訓(xùn)時間： 2016年秋季大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀比賽正式活動時間即是我們實訓(xùn)的時間：2016年9月20日-2016年12月20日。

三、實訓(xùn)平臺： 網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀，以這個平臺為基礎(chǔ)開展一系列的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。

四、實訓(xùn)內(nèi)容： 1．個人信息源的創(chuàng)建：通過網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀平臺，先注冊后然后完善個人信息，通過完善個人資料、同時上傳照片、個人簡介、參賽感言、鏈接自己的微博等，從而提升自己的AR值提升分值只是其中的一方面。完善資料也是為了讓更多的人認(rèn)識自己，讓大家了解你并從而獲得支持。2．個人信息源的推廣：完善個人資料后就可以通過各種方式手段進(jìn)行推廣，讓更多的同學(xué)朋友了解并支持你。可以利用已有的個人資源，比如說自己的微博、博客、空間、QQ群、論壇等推廣個人頁面網(wǎng)址信息。同時可以在站內(nèi)申請好友、添加友情鏈接、發(fā)表觀點、還可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀活動官方網(wǎng)站推薦，提升個人頁面曝光度，只要通過相關(guān)操作獲取一定積分后，利用積分兌換首頁或欄目頁推薦位就可以增加自己的曝光率等方式進(jìn)行推廣。3．電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)及品牌營銷：可以向網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀平臺提交網(wǎng)站，跟一些企業(yè)溝通比如說禮氏物語，我們可以充當(dāng)代理商，獲得該企業(yè)的支持后，拿到相關(guān)的圖片及產(chǎn)品信息，進(jìn)行銷售，有產(chǎn)品后可以通過各種方式手段進(jìn)行營銷。當(dāng)然拿到產(chǎn)品圖后要先進(jìn)行文字編輯，編輯時要注意標(biāo)題、關(guān)鍵詞、具體描述要規(guī)范，還要注重內(nèi)容的創(chuàng)新富有創(chuàng)意的內(nèi)容才能吸引人。接著是對這些產(chǎn)品或網(wǎng)站進(jìn)行營銷，我們可以通過第三方平臺來開展?fàn)I銷活動，比如說利用同行社區(qū)論壇營銷的例子，在天涯論壇采用自發(fā)軟文的方式進(jìn)行營銷，還可以才用問答的形式，如在百度的知道平臺針對一些人提出的相關(guān)問題進(jìn)行答擬。通過后，提交鏈接的地址也可以提升AR值。4．各種營銷方法：這一內(nèi)容將我們從課堂上小圈圈帶到了實際的平臺中實踐操作，營銷的方法很多，在這個方面上網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀做到很好，比如說發(fā)布觀點，在這個平臺上，我們可以認(rèn)識了解到各種各樣的營銷方法手段，這個平臺集結(jié)了眾多人的思考和想法，不同的觀念想法，讓我開闊了視野，讓我認(rèn)識到書本上所沒有的東西。當(dāng)然也存在的不足是在觀點的審核上欠缺公平性，很多關(guān)于不符合內(nèi)容的觀點成為漏網(wǎng)之魚，這當(dāng)然也是應(yīng)為參賽者太多，難免在審核上并不能一一的做到很公正只能是盡量公正。營銷的方法N多我在這就介紹幾種我認(rèn)為比較有新意的方式吧！內(nèi)容營銷，這種營銷在理論上來說還比較新，但在在實際中運用中較為普遍了，這種營銷方法主要是通過為電影或者短小的節(jié)目，植入營銷，通過這種方式既不會讓觀眾反感，又加深了他們的觀念。不是廣告的廣告，才好廣告。它的效用才能完全發(fā)揮出來。

五、實訓(xùn)總結(jié)： 總的來說在這個平臺認(rèn)識了很多也學(xué)到了很多，很感謝帶我們的老師，也很感謝網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀提供給問廣大學(xué)子這么一個平臺。還有身后的工作者，在這里表示感謝。其次，通過這次的比賽實訓(xùn)，也增加了我的危機感，這樣很好，人有危機感才有意義才有更多的追求。相對比別的選手也感受到自己存在的不足，以及需要改進(jìn)的地方。