第一篇：服務管理工作職責

1.協助機構完善服務網絡，構建差異化服務平臺。

2.協調各機構之間及各機構與管理中心的。

3.進行輔助人管理，協助機構進行理賠管理。

第二篇：客戶服務運營管理工作職責

1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。

2.負責客戶服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。

3.負責客戶需求管理。

4.協調客戶服務各分支機構運營管理和作業管理。

5.負責所轄團隊建設和管理。

第三篇：流動人口計劃生育服務與管理工作職責

流動人口計劃生育服務與管理工作職責

1、綜治部門：協調和督促有關部門加強對流動人口的服務與管理，共同做好流動人口計劃生育工作。

2、人口計生部門：負責查驗《流動人口婚育證明》，圍繞生育、節育、不育開展有關避孕節育、優生優育、生殖保健等知識的宣傳咨詢和技術服務工作，為流動人口免費提供國家規定基本項目的計劃生育技術服務，實行避孕方法的知情選擇和節育措施隨訪服務，滿足流動人口的生殖健康服務需求。

3、公安部門：將暫住人口管理與流動人口計劃生育工作有機結合起來，在暫住人口登記、出租房屋治安管理登記備案、戶籍登記等工作中，核查相關證明（《流動人口婚育證明》、《生育證》等），并將有關情況定期通報現居住地鄉鎮（街道）人口計生部門，做到流動人口信息資源共享。要督促房屋出租戶落實流動人口計劃生育的協管責任。

4、民政部門：配合人口計生部門指導開展計劃生育村（居）民自治，充分發揮城鄉基層群眾性自治組織在流動人口計劃生育工作中的監督和管理作用。對實行計劃生育的農村流動人口，因病或其他原因造成基本生活困難達到城鄉低保和特困救助標準的，優先辦理低保和給予特困救助。在為流動育齡人口辦理婚姻登記、收養登記時，應積極協助人口計生部門做好婚前生殖保健咨詢及領取《生育證》的程序說明，并定期以書面形式將流動育齡人口婚姻登記、收養登記情況通報當地縣級人口計生部門。

5、財政部門：將流動人口計劃生育服務與管理經費納入同級

財政預算，保障流動人口計劃生育服務與管理工作必要的經費。

6、衛生部門：充分發揮社區衛生服務組織的優勢，積極向流動人口宣傳計劃生育、性病、艾滋病防治等生殖健康知識；禁止為流動人口作非醫學需要的胎兒性別鑒定和選擇性別的人工終止妊娠；對要求提供孕期保健或分娩服務的已婚育齡流動人口，要查驗《生育證》和《流動人口婚育證明》，并將情況登記（本人身份證、丈夫身份證、《生育證》、《流動人口婚育證明》、現居住地址、孕產情況），并定期以書面形式通報給其現居住地鄉鎮（街道）人口計生部門；對無證懷孕、生育的對象在進行正常的醫療行為的同時，應在48小時內通知當地人口計生部門。依法加強對醫療保健機構計劃生育技術服務的管理，積極配合人口計生部門，認真貫徹落實人口與計劃生育法律法規，使流動人口與常住人口同樣免費享受國家規定基本項目的計劃生育技術服務。在辦理流動人口《健康證》和《衛生許可證》時，必須查驗其《流動人口婚育證明》，定期以書面形式通報給其現居住地鄉鎮（街道）人口計生部門。

7、勞動保障部門：在組織農村勞動力有序流動過程中，要對農村計劃生育戶優先提供就業信息和職業介紹、就業培訓等服務；要加大宣傳力度，積極提供勞務輸出信息，引導農村計劃生育戶開展勞務輸出。在辦理流動育齡人口勞動用工手續時，必須核查其《流動人口婚育證明》，并將情況登記，定期以書面形式將流動育齡人口勞動用工情況，向同級人口計生部門通報。

8、建設部門：配合人口計生部門加強對建筑施工企業的計劃生育管理，在辦理施工手續和許可證時，要查驗中標單位提交的-2-

與施工所在地人口計生部門簽訂的責任書，并嚴格監督、檢查計劃生育管理責任履行情況，督促其做好建筑工地工人及其隨同家屬的計劃生育工作；積極配合計劃生育部門和有關部門對違反計生政策的情況進行查證核實和處理。對從事建筑活動的施工單位，按“誰用工誰負責”的原則，落實本單位已婚育齡流動人口的計劃生育管理工作，勞資雙方簽訂的勞動合同書條款中必須有計劃生育條文。并定期以書面形式將從事建筑活動的施工單位流動人口計劃生育情況通報其現居住地鄉鎮（街道）人口計生部門。

9、房管部門：協助人口計生部門做好流動人口的計劃生育服務與管理工作，督促物業管理單位配合社區做好人口計生工作，在辦理房屋出租手續時，必須查驗其《流動人口婚育證明》，并將情況登記，定期以書面形式將流動人口辦理房屋出租手續等情況通報當地縣級人口計生部門。

10、工商行政管理部門：積極配合人口計生部門做好流動人口個體工商戶和私營企業主及專業市場的計劃生育服務與管理工作，在為流動人口辦理營業執照時，要查驗《流動人口婚育證明》。每月以書面形式將流動育齡人口辦理營業執照情況向同級人口計生部門通報；對支持、配合計劃生育工作的個體工商戶、私營企業主，在辦理企業年檢、個體工商戶驗照、申請變更等事項時提供優質優先服務；配合人口計生部門對違反有關人口和計生法規政策的個體工商戶、私營企業主落實相應的處理措施。

11、城管部門：積極配合人口計生部門做好流動人口計劃生育服務與管理工作。

12、教育部門：充分利用教育資源，配合相關部門在學校為

流動人口子女提供生理衛生、青春期、性健康及防治艾滋病等知識教育；對符合入學條件的流動人口子女在各類學校接受義務教育，均享受法律、政策賦予的合法權益，享受與城鎮人口同等待遇。

13、出租或出借房屋的單位房主（包括賓招單位）及個人房主：對要求租借住房或包住客房30天以上的流入育齡婦女，應核查其《流動人口婚育證明》，并及時了解、掌握和報告流入人口育齡婦女的生育、節育等情況，發現其無《流動人口婚育證明》或計劃外懷孕的，應及時報告所在地鄉鎮（街道）人口計生部門。

14、用工單位：開展流動人口計劃生育的宣傳教育；登記流動人口育齡婦女的計劃生育情況；落實流動人口的避孕節育措施；承擔流入人口的節育手術費；定期向當地鄉鎮（街道）或計劃生育行政管理部門提供流入人口的計劃生育情況，接受并協助鄉鎮（街道）對流入人口計劃生育的管理與監督檢查。

15、機關、社會團體和企（事）業單位：在單位管理區域范圍內的所有育齡人群都是本單位的管理對象，含本單位職工（不論其戶籍、用工性質）、家庭、租房戶、非本單位的居住戶等。單位與開發商共同開發的商住樓住戶，以單位管理為主，社區管理為輔。單位賣地給開發商，由開發商單獨開發的商住樓住戶或者是政府劃撥土地、掛牌出售給開發商新建商住樓的住戶由社區管理。各單位具體負責本單位計劃生育的人口信息收集、核實、統計、宣傳教育、藥具發放以及生育指標申領的審核工作。

總人數超過100人的，必須由單位單獨建立育齡婦女個案信息（WIS）系統，每月底報送單位計劃生育呈報表和單位育齡婦-4-

女個案信息數據盤到鄉鎮（街道）人口計生辦。

總人數少于100人的，單位要建立已婚育齡婦女信息卡，及時變更卡片信息，每月底報送單位計劃生育呈報表到鄉鎮（街道）人口計生辦。

環孕檢由單位專（兼）職計生干部每半年組織本單位的育齡婦女檢查一次，并將檢查結果報鄉鎮（街道）人口計生辦。生殖保健系列服務由縣（市、區）人口計生服務站、鄉鎮（街道）人口計生辦負責組織實施。

16、工業園區和集貿市場：每個工業園區（集貿市場）作為一個單位，園區（集貿市場）內人口和計劃生育工作以所屬工業園區管委會（工商所）管理為主，街道、社區管理為輔。街道辦事處要與轄區內的工業園區管委會（工商所）簽訂人口和計劃生育合同，實行責任合同管理。管委會（工商所）具體負責本園區（集貿市場）計劃生育的人口信息收集、核實、統計、宣傳教育、藥具發放以及生育指標申領的審核工作，建立育齡婦女個案信息（WIS）系統，每月底報送單位計劃生育呈報表和單位育齡婦女個案信息數據盤到鄉鎮（街道）人口計生辦。

環孕檢每半年實施一次，由鄉鎮（街道）組織計劃生育技術人員上門服務，確保環孕檢服務對象全部到位。

17、住宅小區：社區要積極協調，爭取屬地物業機構上級部門的支持，建立健全住宅小區法定代表人或負責人計劃生育工作責任制，實行物業機構代管機制，健全人口信息檔案。在商住樓的建前、建中、建后三個時段實施管理與服務，確保做到“四個清楚、三個到位”?！八膫€清楚”即：樓房出售、入住情況清楚，已住

戶的家庭結構清楚，已入住戶已婚育齡婦女的基本情況和計生個案信息清楚，承建單位、物業公司及小區店面流動人口計生情況清楚?！叭齻€到位”即：宣傳教育到位、生殖健康服務到位、日常管理到位。

社區要加強對物業機構或小區居民自治組織計劃生育管理的監督和指導。對有條件的住宅小區可以由小區單獨建立育齡婦女個案信息（WIS）系統，每月底報送小區計劃生育呈報表和單位育齡婦女個案信息數據盤到鄉鎮（街道）人口計生辦，并接受街道、社區的計生工作指導。尚不具備條件的小區要建立已婚育齡婦女信息卡，及時變更卡片信息，每月底報送小區計劃生育呈報表到社區，育齡婦女個案信息數據由鄉鎮（街道）、社區負責管理。

環孕檢由社區定期組織，每年兩次。生殖保健系列服務由縣（市、區）人口計生服務站、鄉鎮（街道）人口計生辦負責組織實施。

第四篇：公司外來務工人員服務管理工作職責

非公有制企業外來務工人員服務管理

工作職責

一、構建外來務工人員的服務和管理平臺，完善服務和管理機制，規范運行事態和管理制度，推動目標管理，不斷提高社會化管理水平。

二、推進外來務工人員信息管理系統建設，抓好外來務工人員登記入冊和動態系統管理工作，并將信息納入公安機關管理系統。

三、配合公司黨群組織，做好對外來務工人員黨、團員的管理工作，發揮其在服務管理活動中積極作用。通過他們引導外來務工人員積極參加各種健康活動，遵章守法、愛崗敬業，努力為企業發展做貢獻。

四、定期開展外來務工人員的排查活動，做好外來務工人員中刑釋解教、社區矯正等有前科劣跡的高危人員管控工作，確保不發生重新犯罪。、五、負責抓好外來務工人員集中居住管理工作，完善管理網絡和管理制度，推動自我服務、自我管理。

六、經常性開展有針對性的法制教育、安全教育、行為規范教育等活動，提高外來務工人員的法治意識、安全意識、行為規范意識和依法維權意識。

七、完善外來務工人員計劃生育、子女就業、醫療等服務管理體制，落實便民維權、十項措施，定期開展“關心關 1

愛”專項活動。

八、協調公司矛盾糾紛調解組織，依法調解外來務工人員中各種矛盾糾紛。

九、樹立企業離不開員工、員工離不開企業的理念，關心外來務工人員生活，實行人性化管理，關心身心健康，定期開展各種文體活動，豐富業余文化生活，使外來務工人員安心工作、安心立業。

十、積極配合公安機關開展“掃黑除惡”和禁毒專項行動，嚴厲打擊外來務工人員中各種犯罪。

第五篇：流動人口基本公共服務均等化管理工作職責

xxx社區衛生服務中心流動人口基本公共服務均等化

服務管理職責

（一）負責流動人口衛生和計劃生育基本公共服務均等化的宣傳教育，組織衛生和計劃生育基本公共服務均等化基礎知識咨詢服務。

（二）負責流動人口衛生和計劃生育基本公共服務均等化信息采集、核實與定期上報流動人口管理站。

（三）協助街道開展流動人口計劃生育技術服務，做好藥具發放、隨訪服務和跟蹤管理。

（四）為流動人口中符合基本公共服務規范中的患者做好基本公共服務中的項目管理。

（五）建立流動人口健康檔案和開展健康教育活動。

（六）做好流動人口傳染病監測和防控知識宣傳工作。

（七）開展流動孕產婦和兒童保健管理。