第一篇：營銷經理崗位職責(物流業)

1.執行總公司營銷戰略，制定并組織實施市場拓展方案。

2.組織區域市場調研，了解區域市場的競爭對手、客戶的基本狀況。

3.策劃區域市場推廣活動，擴大企業知名度、影響力和市場占有率。

第二篇：客服經理崗位職責(物流業)

1.負責老客戶定期拜訪以及老客戶聯誼活動的策劃。

2.解決處理大客戶運作過程中出現的問題。

3.受理客戶投訴理賠問題。

4.負責呼叫中心全面建設與管理。

5.負責客服隊伍建設。

第三篇：營銷經理崗位職責

營銷經理崗位職責

1、絕對服從上級安排，具備高度的敬業精神。

2、努力提高個人素質，不計較個人得失，對酒吧和客人須有奉獻精神。

3、積極做好與客人的溝通和聯系，熟悉客人的各方面信息，積極開發新

客戶。

4、了解客人個人愛好、性格、行業、生日等，做到穩定客源的效果。

5、每日積極聯系回訪酒吧新老客戶，開拓新客，并保持良好的關系。

6、積極做好酒吧活動的宣傳和銷售工作，確保銷售和氛圍的最佳效果。

7、和同事之間保持良好的合作關系，相互支持，積極配合，努力提高現

場氛圍，并做到每臺應酬到位，針對有實力的顧客要到位應酬。

8、熟悉各種接待模式和應酬技能技巧，促動和營造娛樂消費氣氛。

9、熟悉酒水知識、酒水價格，熟悉每天供應出品情況，適時合理向客人

推薦。

10、保持積極的工作心態，樹立良好的工作責任感，注意自身形象、修養

及自身素質，保持良好的個人形象。

11、隨時收集顧客意見或建議，為酒吧提供合理化建議。

12、協助參與各項接待或活動安排，以及安排的其它工作。

每日工作流程

1．2． 客戶部所有員工須準時每天下午18：00前打卡上班。每天下午19：00工作安排：培訓，客戶資料的整理及回訪，外圍營

銷，及客戶資料的上報，未經同意不得擅自離開公司。

3． 19：00前化好妝，更換好工作服。18：30準時參加班前會，在班前

做好所有準備工作進行點名，進入營業狀態。

4． 20：00——21：30輪流站臺迎賓接待客人，協助帶位，幫助客人點

好酒水。

5． 21：30——02：30進行應酬，訪臺以及客戶資料的收集，必須向所

有來場客人打招呼（需熱情，大方，面帶微笑及禮貌用語），并積極向每桌客人介紹本公司的活動，以及節目安排，并向客人推薦禮儀部，花環等，根據節目需要必須把握好娛樂氣氛和消費氛圍，必須從適當的方式積極引導客人進入娛樂狀態，跳舞時段，引導客人跳舞，以及酒水的二次促銷和多次促銷。

6． 02：00打卡下班，若正在應酬或熟悉的客人未走，需在客人走后下

班，下班后未經同意不得在公司逗留。

工 作 技 能

1、專業知識：熟悉酒水知識，價格，娛樂文化、娛樂技巧。

2、接待技能：客人到門口禮貌語：“晚上好，歡迎光臨！”，并協助迎賓

帶位。

3、客人入座

（1）到位和客人打招呼，應先作自我介紹：“我是酒吧營銷經理×××，歡迎光臨真愛·琉璃，這是我的名片，希望您位玩得開心”。若對

方交換名片，雙手接過，并看清楚，仔細讀一遍，遇到難認的字可

請教對方，以視尊重對方，并收好。

（2）敬酒交流技巧：了解客人興趣、愛好、性格、特長、行業等，以便

于交流，同時體現自然熱忱、大方和自信。交流時注意力集中；避

免打斷對方談話。

（3）娛樂技能：和客人交流時，利用劃拳、小蜜蜂、玩骰盅、十五二十

等游戲，鼓動娛樂氣氛。

（4）送客應讓客人先起身，并送至大門口，客人到門口禮貌語：“請慢

走，歡迎下次光臨?！?，給客人留下深刻印象。

管 理 制 度

考勤制度

1、所人工作人員須親自打卡，不得由他人代打卡或為他人打卡，違者罰

款200元/次。

2、在規定時間打卡上班，忘記打卡可由部門管理人員簽三次有效卡，超

出按10元/次計扣款。

3、在規定時間打卡遲到5分鐘內不予處罰，超過三次按1元/分鐘計扣款

（包括前5分鐘）。

4、早退（2:30前）罰款50元。

5、考勤卡如有丟失或損壞，須申請更換，并經部門管理人員及總經理簽

字確認，并上報財務部。如不明原因及自行丟失，按缺勤處理，不計發工資。

6、月累計三次曠工，按自動離職處理，自動離職不結算任何費用。

獎懲制度

一、獎勵

1、發現事故苗頭及時采取措施，防止了重大事故發生，獎勵50—200元。

2、為保護公司財產、顧客生命財產，見義勇為，獎勵50—200元。

3、提出合理化建議，并經實施有顯著成效，獎勵50—200元。

4、拾金不昧，獎勵50—100元。

5、月訂臺業績顯按公司標準進行獎勵

二、處罰

1、儀容儀表不整潔，罰款20元；

2、營銷人員上班未化妝，罰款20元；

3、工作服有污漬、不整潔或未穿工作服，未佩帶工號牌，罰款20元；

4、未按規定時間站臺迎賓，罰款20元；

5、在部門規定時間內遲到或早退；罰款20—50元；

6、上班時間內擅自離開崗位，閑逛或干私事，罰款20元；

7、上班時間未經允許，外出吃飯，罰款20元；

8、工作時間串場，罰款20—50元；

9、每天填寫日報表及整理客戶檔案，未按時完成罰款20元。

10、工作中未主動應酬，或在一桌應酬圍坐一晚上者，罰款20—50元；

11、對賓客不禮貌，與客人惡意爭辯，罰款50—200元；

12、若正在應酬或熟悉的客人未走，須在客人走后下班，違者罰款50元。

13、變相賭博者，罰款100元。

14、不服從上級工作安排惡意頂撞上級者，罰款50—200元；嚴重者開除。

15、向客人索要小費、物品或其它報酬并引起客人投訴，罰款500元；

16、拾物不交者，罰款500元；如造成嚴重后果送交公安機關并開除；

17、搬弄是非，誹謗他人，影響團結，罰款200元；嚴重者予以開除；

18、不詳細填寫訂臺信息，罰款200元；

19、與服務員或其他相關人員串通訂臺訂房等訂假臺現象，罰款500元/

次，兩次以上開除；

20、在包房內吸食K粉、搖頭丸、大麻等藥品，開除；

21、組織及煽動罷工、鬧事者，送交公安機關并開除；

22、騙取、偷竊客人財物或販違紀賣毒品者，立即開除，并送交公安機關；

特 別 提 示

1、必須積極主動參加公司各種培訓活動，不得無故缺席。

2、班前必須整理自己的儀容儀表，以良好的精神狀態迎接工作。

3、團結同事，謙虛謹慎，時刻以公司利益和大局為重。

4、端正心態，樹立自信，建立自強，保持對企業的忠誠度。

5、主動帶動娛樂消費氛圍，提高客人對公司的優質印象。

第四篇：營銷經理崗位職責

營銷經理的崗位職責按時上下班,注意個人的儀容、儀表。服從、完成上級、公司的各項安排、考核。負責客戶資料的整合、完善，匯總到負責人處。對現場的客戶進行二次促銷，建立與客戶的良好合作關系。開發客戶群體，維護客戶群體。了解客戶需求，傾聽客戶意見，及時匯總、上報并解決，嚴防

客戶流失現象的發生。為客戶提供最為專業、細微、針對性、超前的客戶服務。及時向上級反饋市場、客戶訊息并提出相關建議。積極宣傳公司的優質服務和完善設施，樹立良好的公司形象，并注意了解客人對公司的意見及時匯報。

9每天做一次工作總結，并制定第二天的工作計劃。

第五篇：營銷經理崗位職責

營銷部經理崗位職責直接對常務副總經理負責。準時上下班，做好帶頭作用。主持每日例會，傳達上級的交予的任務。不斷擴充自己和下屬的知識面、提高業務技能，增強自己的業務應酬水平技巧 5 定時的給與下屬培訓，提高下屬員工的技能和服務技巧。6隨時收集、整理相關信息、為本部門制定工作計劃。了解客人的嗜好、忌諱、習慣、并協助其他部門ktv管理人員搞好接待工作。8 絕對服從上級工作安排、協助參與各項接待或出訪活動安排。9 積極宣傳公司的優質服務和完善設施，樹立良好的公司形象完成上級交予的營銷指標，被激勵下屬員工努力完成以及給與適當的獎勵。