第一篇：營銷經(jīng)理的崗位職責(zé)

一、營銷部經(jīng)理： 營銷經(jīng)理的崗位職責(zé)

1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計劃。

2、保持同上級旅游管理部門、旅行社、公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

3、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽和影響力。

4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計劃的實施和落實。

6、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場的變化。

7、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估，按照公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲，不斷提高營銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。

8、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營運狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。

9、每天向總經(jīng)理提交銷售活動和公關(guān)活動的計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動方案。

10、月底做好當(dāng)月酒店營運狀況分析與下月營銷部工作計劃，交總經(jīng)理審批，及時匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。

二、會議團(tuán)隊銷售：

1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及企業(yè)等團(tuán)隊，制定每周走訪計劃。

2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、認(rèn)真做好客戶詢價與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。

4、接待好來店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報告。

6、接待與跟蹤好來店消費團(tuán)隊的活動。

7、做好市場調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報市場情況。

8、嚴(yán)格實行房價審批權(quán)限，對特殊價格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團(tuán)隊的VIP接待。

三、宴會銷售：

1、全面負(fù)責(zé)宴會、會議、展示會的推銷、預(yù)定工作。

2、制定宴會銷售的市場推銷計劃，建立并完善宴會銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會銷售制度并指揮實施。

東安居酒店2011年9月27日

第二篇：營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

營銷經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1、重點負(fù)責(zé)相關(guān)的市場調(diào)研與分析預(yù)測工作，負(fù)責(zé)與委托的調(diào)研機(jī)構(gòu)保

持正常聯(lián)絡(luò)，提出市場研究報告供領(lǐng)導(dǎo)參考；

2、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷策略和競爭策略的策劃、實施，制定項目營銷

策劃方案，組織項目策劃會議，進(jìn)行方案討論，組織實施策劃方案，對方案運行進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題；

3、負(fù)責(zé)項目的整體統(tǒng)籌管理工作，項目招商計劃的制定及下達(dá)、實施與監(jiān)控，招商工作的整體組織及推進(jìn)，項目節(jié)點進(jìn)度的把控；

4、負(fù)責(zé)品牌商家及大客戶的談判與接洽，客戶關(guān)系維護(hù)，并建立品牌商家信

息資料庫及業(yè)務(wù)的洽談、簽約、工作管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督；

5、商業(yè)風(fēng)險評估、合同文本審核及招商要點把控，對方案執(zhí)行費用進(jìn)行預(yù)

算；

6、撰寫方案實施報告，對方案的執(zhí)行情況進(jìn)行評估和總結(jié)；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

任職要求：

1、年齡30歲，大專以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、市場營銷相關(guān)專業(yè)，對招商類專業(yè)

流程具有良好的專業(yè)認(rèn)知水平；

2、五年以上地產(chǎn)招商及運營管理經(jīng)驗，熟悉商業(yè)地產(chǎn)招商、策劃及開發(fā)，有

多個項目實際操盤經(jīng)驗；具備敏銳的商業(yè)觸覺，快速的市場反映及分析能力，能夠隨時了解并掌握最新商業(yè)地產(chǎn)動態(tài)及市場變化，能夠獨立組織制定市場規(guī)劃、市場銷售策略、產(chǎn)品拓展等工作；

3、具備廣泛的社會關(guān)系資源、卓越的市場開拓能力及談判能力；

4、具有較強的組織能力、管理溝通能力、語言表達(dá)能力和文字處理能力；

5、工作耐心嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強，具有較強的創(chuàng)新意識，有良好的服務(wù)意識和團(tuán)

隊合作精神，有親和力和溝通協(xié)調(diào)能力；

6、熟練掌握OFFICE等相關(guān)辦公軟件操作；

第三篇：營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

部門名稱：營銷部

直接上級：分管副總經(jīng)理

部門性質(zhì)：進(jìn)行產(chǎn)品銷售，負(fù)責(zé)銷售總結(jié)的專業(yè)營銷部門

管理權(quán)限：受分管副總經(jīng)理委托，行使對公司人銷售，并承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務(wù)

管理職能：負(fù)責(zé)對公司人事工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、考核評比的專職管理管理部門，對所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)

主要職責(zé)：

1．堅決服從分管副總經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2．嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；

3.參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。組織與管理銷售團(tuán)隊，完成公司銷售目標(biāo)?？刂其N售預(yù)算、銷售費用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展；

4.廣泛開展市場調(diào)研，收集顧客意見，制定最佳營銷方案及優(yōu)惠規(guī)定等。負(fù)責(zé)與老客戶重要保持良好的往來，定期拜訪老客戶及重要客戶，征求客戶的意見，增進(jìn)客戶對本會所的了解及提出的建議；

5.了解和掌握市場信息與同行業(yè)銷售方針，定期向上級上交市場報告，并提出相應(yīng)對策。不定期向部門總監(jiān)提供市場營銷及市場推廣進(jìn)度工作報告；

6.及時掌握市場情況以便有效地實施營銷計劃。有針對性向客戶做好公關(guān)銷售工作，完成會所制定的營銷指標(biāo)；

7.每天通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、市場調(diào)查等形式及時收集競爭對手信息，將有價值的新情況及時提供給會所領(lǐng)導(dǎo)以作營銷的決策參考；

8．認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

五、海爾營銷渠道的未來發(fā)展趨勢以及對我們的啟示

1.海爾的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢

海爾實施全球化品牌戰(zhàn)略要解決的問題是：提升產(chǎn)品的競爭力和企業(yè)運營的競爭力。與分供方、客戶、用戶都實現(xiàn)雙贏利潤。從單一文化轉(zhuǎn)變到多元文化，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

由于海爾強大的資金實力，產(chǎn)品市場份額的擴(kuò)大以及其品牌知名度的提高，海爾會進(jìn)一步實現(xiàn)渠道的扁平化，淡化一級市場，在一級市場主要加強與連鎖企業(yè)的合作，大力加強對二、三級市場的開拓。加強自己的專賣店，專營店的布點，加強對終端市場的控制，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于有利位置。隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和功能強大的營銷管理軟件能夠?qū)Ρ姸嘟?jīng)銷商反饋的大量信息的傳遞與處理，渠道扁平化過程中所遇到的信息的傳遞與處理問題，能夠通過現(xiàn)代信息技術(shù)迎刃而解，這極大地推動了渠道扁平化趨勢的發(fā)展，海爾也必然會順應(yīng)時代潮流進(jìn)一步加快扁平化建設(shè)。

2.啟示

每個企業(yè)都要根據(jù)自己的實際情況與市場環(huán)境，選擇一條適合自身的營銷渠道模式，沒有一成不變的渠道模式。海爾是中國知名的家電企業(yè)，它的營銷渠道模式在一定程度上也代表了中國家電企業(yè)未來的營銷渠道的發(fā)展方向。未來的中國家電企業(yè)會進(jìn)一步加強對流通領(lǐng)域滲透，基本上要改變?yōu)閺S商均衡合作的渠道模式，當(dāng)然也可能會自己組建全國性的家電連鎖渠道，加強對終端市場的控制，使?fàn)I銷渠道進(jìn)一步扁平化，強化對二、三級市場的控制力度，整個營銷渠道的重心將進(jìn)一步下移。

從中國家電企業(yè)的市場環(huán)境與行業(yè)特點來看，未來的中國家電企業(yè)的營銷渠道必然會呈現(xiàn)渠道層級減少，渠道縮短，渠道寬度大大增加的趨勢。

營銷活動是普遍存在的。不管企業(yè)是否主觀愿意, 在市場上, 尤其是在買方市場上, 不可避免的要進(jìn)行營銷?！盃I銷”這一詞匯也逐漸成為廣大企業(yè)常用的生產(chǎn)經(jīng)營用語。但是人們對營銷也產(chǎn)生了不少誤解, 其中最大的誤解莫過于: 營銷就是推銷。那么, 營銷究竟是不是推銷呢? 它們有什么區(qū)別呢? 為了回答這些問題, 我們先看看海爾營銷的例子。

一、以消費者需求為中心的產(chǎn)品在張瑞敏看來, 在美國設(shè)立設(shè)計中心和貿(mào)易公司, 可以使海爾對美國消費者需求的變化更加敏感, 也有利于對百貨商店實施庫存監(jiān)測, 從而使海爾設(shè)計、生產(chǎn)的產(chǎn)品更具針對性, 并保障及時供貨, 更好的滿足消費者需求。

二、海爾一直在為打響自己的品牌而努力, 力爭用創(chuàng)新的、有完善服務(wù)的、有特色附加值的、有營銷支持的產(chǎn)品來贏得市場。在美國, 海爾的產(chǎn)品都堂堂正正地打著自己的品牌, 價格也和美國大型電器公司的產(chǎn)品價格相當(dāng), 這對于維護(hù)其產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象是非常有利的。

三、利于產(chǎn)品打入美國主流市場的渠道怎樣才能打入美國的主流市場? 這是很多要開辟美國市場的企業(yè)面臨的主要問題。

四、強有力的促銷手段宣傳海爾品牌是海爾在美國的一項重要任務(wù)。近年來, 海爾在美國的宣傳力度不斷加大: 請姚明、邁克爾·喬丹做廣告,并在美國電視的黃金時段播放。在美國主要機(jī)場的手推車上打上“Hair”的商標(biāo)。從海爾的營銷策略中, 我們可以看出,營銷是以消費者的需求為中心, 開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品, 并綜合運用產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等企業(yè)可控因素, 將產(chǎn)品銷售給消費者,滿足消費者需求, 并為其提供一系列服務(wù),為企業(yè)贏得相應(yīng)的利潤的活動過程。

第四篇：營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

營銷部經(jīng)理崗位職責(zé)直接對常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。準(zhǔn)時上下班，做好帶頭作用。主持每日例會，傳達(dá)上級的交予的任務(wù)。不斷擴(kuò)充自己和下屬的知識面、提高業(yè)務(wù)技能，增強自己的業(yè)務(wù)應(yīng)酬水平技巧 5 定時的給與下屬培訓(xùn)，提高下屬員工的技能和服務(wù)技巧。6隨時收集、整理相關(guān)信息、為本部門制定工作計劃。了解客人的嗜好、忌諱、習(xí)慣、并協(xié)助其他部門ktv管理人員搞好接待工作。8 絕對服從上級工作安排、協(xié)助參與各項接待或出訪活動安排。9 積極宣傳公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完善設(shè)施，樹立良好的公司形象完成上級交予的營銷指標(biāo)，被激勵下屬員工努力完成以及給與適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

第五篇：營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

營銷經(jīng)理崗位職責(zé)

1、絕對服從上級安排，具備高度的敬業(yè)精神。

2、努力提高個人素質(zhì)，不計較個人得失，對酒吧和客人須有奉獻(xiàn)精神。

3、積極做好與客人的溝通和聯(lián)系，熟悉客人的各方面信息，積極開發(fā)新

客戶。

4、了解客人個人愛好、性格、行業(yè)、生日等，做到穩(wěn)定客源的效果。

5、每日積極聯(lián)系回訪酒吧新老客戶，開拓新客，并保持良好的關(guān)系。

6、積極做好酒吧活動的宣傳和銷售工作，確保銷售和氛圍的最佳效果。

7、和同事之間保持良好的合作關(guān)系，相互支持，積極配合，努力提高現(xiàn)

場氛圍，并做到每臺應(yīng)酬到位，針對有實力的顧客要到位應(yīng)酬。

8、熟悉各種接待模式和應(yīng)酬技能技巧，促動和營造娛樂消費氣氛。

9、熟悉酒水知識、酒水價格，熟悉每天供應(yīng)出品情況，適時合理向客人

推薦。

10、保持積極的工作心態(tài)，樹立良好的工作責(zé)任感，注意自身形象、修養(yǎng)

及自身素質(zhì)，保持良好的個人形象。

11、隨時收集顧客意見或建議，為酒吧提供合理化建議。

12、協(xié)助參與各項接待或活動安排，以及安排的其它工作。

每日工作流程

1．2． 客戶部所有員工須準(zhǔn)時每天下午18：00前打卡上班。每天下午19：00工作安排：培訓(xùn)，客戶資料的整理及回訪，外圍營

銷，及客戶資料的上報，未經(jīng)同意不得擅自離開公司。

3． 19：00前化好妝，更換好工作服。18：30準(zhǔn)時參加班前會，在班前

做好所有準(zhǔn)備工作進(jìn)行點名，進(jìn)入營業(yè)狀態(tài)。

4． 20：00——21：30輪流站臺迎賓接待客人，協(xié)助帶位，幫助客人點

好酒水。

5． 21：30——02：30進(jìn)行應(yīng)酬，訪臺以及客戶資料的收集，必須向所

有來場客人打招呼（需熱情，大方，面帶微笑及禮貌用語），并積極向每桌客人介紹本公司的活動，以及節(jié)目安排，并向客人推薦禮儀部，花環(huán)等，根據(jù)節(jié)目需要必須把握好娛樂氣氛和消費氛圍，必須從適當(dāng)?shù)姆绞椒e極引導(dǎo)客人進(jìn)入娛樂狀態(tài)，跳舞時段，引導(dǎo)客人跳舞，以及酒水的二次促銷和多次促銷。

6． 02：00打卡下班，若正在應(yīng)酬或熟悉的客人未走，需在客人走后下

班，下班后未經(jīng)同意不得在公司逗留。

工 作 技 能

1、專業(yè)知識：熟悉酒水知識，價格，娛樂文化、娛樂技巧。

2、接待技能：客人到門口禮貌語：“晚上好，歡迎光臨！”，并協(xié)助迎賓

帶位。

3、客人入座

（1）到位和客人打招呼，應(yīng)先作自我介紹：“我是酒吧營銷經(jīng)理×××，歡迎光臨真愛·琉璃，這是我的名片，希望您位玩得開心”。若對

方交換名片，雙手接過，并看清楚，仔細(xì)讀一遍，遇到難認(rèn)的字可

請教對方，以視尊重對方，并收好。

（2）敬酒交流技巧：了解客人興趣、愛好、性格、特長、行業(yè)等，以便

于交流，同時體現(xiàn)自然熱忱、大方和自信。交流時注意力集中；避

免打斷對方談話。

（3）娛樂技能：和客人交流時，利用劃拳、小蜜蜂、玩骰盅、十五二十

等游戲，鼓動娛樂氣氛。

（4）送客應(yīng)讓客人先起身，并送至大門口，客人到門口禮貌語：“請慢

走，歡迎下次光臨?！保o客人留下深刻印象。

管 理 制 度

考勤制度

1、所人工作人員須親自打卡，不得由他人代打卡或為他人打卡，違者罰

款200元/次。

2、在規(guī)定時間打卡上班，忘記打卡可由部門管理人員簽三次有效卡，超

出按10元/次計扣款。

3、在規(guī)定時間打卡遲到5分鐘內(nèi)不予處罰，超過三次按1元/分鐘計扣款

（包括前5分鐘）。

4、早退（2:30前）罰款50元。

5、考勤卡如有丟失或損壞，須申請更換，并經(jīng)部門管理人員及總經(jīng)理簽

字確認(rèn)，并上報財務(wù)部。如不明原因及自行丟失，按缺勤處理，不計發(fā)工資。

6、月累計三次曠工，按自動離職處理，自動離職不結(jié)算任何費用。

獎懲制度

一、獎勵

1、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時采取措施，防止了重大事故發(fā)生，獎勵50—200元。

2、為保護(hù)公司財產(chǎn)、顧客生命財產(chǎn)，見義勇為，獎勵50—200元。

3、提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效，獎勵50—200元。

4、拾金不昧，獎勵50—100元。

5、月訂臺業(yè)績顯按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎勵

二、處罰

1、儀容儀表不整潔，罰款20元；

2、營銷人員上班未化妝，罰款20元；

3、工作服有污漬、不整潔或未穿工作服，未佩帶工號牌，罰款20元；

4、未按規(guī)定時間站臺迎賓，罰款20元；

5、在部門規(guī)定時間內(nèi)遲到或早退；罰款20—50元；

6、上班時間內(nèi)擅自離開崗位，閑逛或干私事，罰款20元；

7、上班時間未經(jīng)允許，外出吃飯，罰款20元；

8、工作時間串場，罰款20—50元；

9、每天填寫日報表及整理客戶檔案，未按時完成罰款20元。

10、工作中未主動應(yīng)酬，或在一桌應(yīng)酬圍坐一晚上者，罰款20—50元；

11、對賓客不禮貌，與客人惡意爭辯，罰款50—200元；

12、若正在應(yīng)酬或熟悉的客人未走，須在客人走后下班，違者罰款50元。

13、變相賭博者，罰款100元。

14、不服從上級工作安排惡意頂撞上級者，罰款50—200元；嚴(yán)重者開除。

15、向客人索要小費、物品或其它報酬并引起客人投訴，罰款500元；

16、拾物不交者，罰款500元；如造成嚴(yán)重后果送交公安機(jī)關(guān)并開除；

17、搬弄是非，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)，罰款200元；嚴(yán)重者予以開除；

18、不詳細(xì)填寫訂臺信息，罰款200元；

19、與服務(wù)員或其他相關(guān)人員串通訂臺訂房等訂假臺現(xiàn)象，罰款500元/

次，兩次以上開除；

20、在包房內(nèi)吸食K粉、搖頭丸、大麻等藥品，開除；

21、組織及煽動罷工、鬧事者，送交公安機(jī)關(guān)并開除；

22、騙取、偷竊客人財物或販違紀(jì)賣毒品者，立即開除，并送交公安機(jī)關(guān)；

特 別 提 示

1、必須積極主動參加公司各種培訓(xùn)活動，不得無故缺席。

2、班前必須整理自己的儀容儀表，以良好的精神狀態(tài)迎接工作。

3、團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，時刻以公司利益和大局為重。

4、端正心態(tài)，樹立自信，建立自強，保持對企業(yè)的忠誠度。

5、主動帶動娛樂消費氛圍，提高客人對公司的優(yōu)質(zhì)印象。