第一篇：公司年終總結展望

公司是一個團結的集體，只有做好對前一年的總結，才能開始展望下一年，下面就是小編為您收集整理的公司201X年終總結展望的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！

公司年終總結展望一

在即將過去的一年里，在領導的正確指引下，通過自身不斷的學習和實踐，本人在思想認識上、學習和工作中都取得不同程度的進步和提高。自覺遵守法律法規及公司的各項規章制度，認真學習公司下發的有關文件，深刻領會文件和講話精神，鼓足干勁投入到日常工作中，和全體同事團結協作，共同努力，圓滿的完成了工作任務。

汗水澆筑希望，勞動體現價值。回首即將過去的一年，我的內心倍感自豪，在此做以總結 ：

在這一年中，我通過不斷的學習，思想上有了很大的提升，牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識，愛崗敬業，嚴格要求自己，并且從小處著眼，從細微處入手，切實付諸于日常工作的方方面面。愛惜公司資產財物，堅決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費行為，見到長明燈、長流水的現象立即關掉，以節約有限的能源。對勞動工具愛惜使用，有了損壞，能修理的動手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，盡量延長使用壽命，以節約成本，降低消耗。大力倡導和宣傳節約環保的綠色理念，對有些員工的不良行為習慣，一經發現及時指正，提高認識共同進步。

加強自身的學習，努力提高自身素質，爭取不斷進步。我們公司是一扇面向公眾的窗口，每個員工都代表著公司的形象，在日常的工作中每天要面對形形色色的人群，始終保持微笑的面孔，親切的語言，耐心的答詢，周到的服務，對需要幫助的人，及時施以援手。給公眾留下美好的印象，同時也體現了自身的修養和素質。

在日常的工作中，始終保持高度的工作熱情，不嫌臟，不怕累，臟活重活搶著干，工作細致，不留死角。在今年創建文明城市復審中，和同事緊密協作，用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環境衛生的干凈整潔，營造了一個優美溫馨的環境，為員工創造一個舒適干凈的工作空間，交上了一份滿意的答卷。

在節假日期間，由于客流量的加大，工作的難度也隨之增大，為了保證有一個干凈整潔優美的環境，忘記勞累疲憊，兢兢業業堅守在崗位上揮灑汗水，出色的服務與本職，服務與公司，服務與公眾。

在重大節慶活動時，也是最忙最累的時候，加班加點從無怨言，作為公司的一份子，能為公司盡一份力是我的光榮，也是工作責任心的驅使。

良好的同事關系更加有利于工作的開展，同事之間的不團結，鬧矛盾，是很不利于工作的開展的，基于這一點的認識，在日常的工作中，團結同事，互幫互助，熱忱關心幫助同事，建立起良好的協作關系，有力的保證了工作的順利完成。

201X年就在忙碌的工作中即將揮手作別，在這一年來的辛勤努力下，我的工作得到了領導和群眾的肯定和稱贊，我的內心充滿了自豪，因為，把平凡的做好了，就是不平凡的。

展望即將到來的2016年，我知道，面前的路，是一條充滿了歡欣，充滿希望的大路。公司的跨越式發展又邁出了堅實的一大步，在競爭中的承載力得到了有力的加強。在良性軌道上，以旺盛的發展態勢，快速而穩健的不斷發展壯大。我相信，在公司決策層的正確決策、領導下，在公司所有員工的共同努力下，我們公司的未來發展會越來越好。而我，作為一名員工，在新的一年，百尺竿頭更進一步，以更大的熱情，更強的工作積極性、主動性和責任感投入到日常的工作中，盡心盡力干好本職工作，為公司的發展壯大奉獻力量！

公司年終總結展望二

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪萬達的客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應公司的快速發展。

二、努力打造良好的前臺環境。

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬達的一員，我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好14半年工作計劃，提高工作質量、效率。還有責任心.(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

公司年終總結展望三

201X年即將過去了，在這辭舊迎新之際，回首金玉普惠公司這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和金玉普惠公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓金玉普惠公司在金融理財上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！

所以說，進入金玉普惠公司并不意味著你就是一個金玉人。只有當你真正地融入金玉普惠這個大家庭，把這個公司當成你自己的公司，把金玉普惠公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當成你自己的夢想的時候，這個時候你才是真正的一個金玉人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業的第一資本，是企業發展的力量之源。“以人為本”是我們金玉普惠堅定不移的用人方針，努力提高員工的物質文化生活質量，實現員工價值是金玉普惠公司始終如一的追求。伴隨著企業的發展壯大，金玉普惠公司將創造充分發揮廣大員工的積極性和創造性的環境和條件，為員工實現自我價值搭建廣闊的平臺；構建同員工利益和價值追

求相一致的企業共同愿望，讓員工在為企業奮斗的同時實現自己的人生價值，實現企業與員工的共同的成功。

金玉普惠公司是我們所有金玉人共同的家園，是我們每個員工生活工作和實現人生價值的依托。可以說金玉普惠公司的利益是每個員工至高無上的長遠利益和根本利益。任何時候、任何地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠團結，密切協作；忠誠奉獻，拼搏實干，不負使命。

我公司自成立以來，我們通過艱苦創業、奮發拚搏，為社會、為國家創造利稅，為市場、為廣大客戶提供了一流先進的產品。在未來的發展中，我們將一如既往地踐行這一價值觀，將自己融入到社會發展的潮流中，為社會提供性價比最優的產品，倡導和弘揚先進的企業文化，最大限度地提高經濟效益和社會效益，在把企業做大做強中，為社會創造更大的財富。

扎實工作、創新拚搏來實現。需要我們創造一流的產品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業形象，一流的發展速度，一流的員工隊伍，一流的企業管理，一流的科學技術來實現。我們的一切工作都要向著這一目標而努力。

201X年，是嶄新的一年，在這一年還沒有開始的時候，讓我們每個人進入緊張的工作狀態，比競爭對手領先一步，我們需要有著眼于未來的戰略眼光。“挑戰未來”，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進取，我們需要更多的學習，增加知識儲備；需要創新，不斷突破陳規；需要實干，把目

標落實于行動中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發展自己；需要團結，全體金玉人擰成一股繩，同心同德，為了金玉普惠輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰未來！

最后，我代表全休員工，對總結表彰大會的隆重召開表示熱烈的祝賀！對全體員工在201X年所做出的成績和貢獻，尤其是受到表彰的先進管理者和優秀員工，表示熱烈的祝賀！對所有員工家屬表示春節的慰問，謝謝！

公司年終總結展望四

尊敬的公司領導、各位同事：

大家晚上好！

今天我們在這里召開**年年終工作會議。主要目的是總結和思考過去，展望和規劃未來。在過去的一年里，我們在業務上有了新的突破，銷售額持續穩定的增長，和09年相比增長了50%，生產能力和產品質量也超過和遙遙領先于很多競爭對手，員工隊伍在不斷壯大，產品設計和營銷策略在不斷創新，售后服務網絡在不斷完善，我們的客戶也越來越多……

**年已經過去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折,有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來的每一位員工，為了工作，很多員工主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作；就因為有了大家的共同努力和奮斗，讓xx公司在陶瓷布料機械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅持，也感謝所有的員工對我的支持和信任。很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！

所以說，進入xx公司并不意味著你就是一個xx人。只

有當你真正地融入xx這個大家庭，把這個公司當成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個夢想當成你自己的夢想的時候，這個時候你才是真正的一個xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業的第一資本，是企業發展的力量之源。“以人為本”是我們xx堅定不移的用人方針，努力提高員工的物質文化生活質量，實現員工價值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業的發展壯大，xx公司將創造充分發揮廣大員工的積極性和創造性的環境和條件，為員工實現自我價值搭建廣闊的平臺；構建同員工利益和價值追求相一致的企業共同愿望，讓員工在為企業奮斗的同時實現自己的人生價值，實現企業與員工的共同的成功。

第二篇：同仁堂公司發展總結與展望

回顧歷史 總結經驗 謀劃發展 展望未來

2010-01-25

集團公司財務運行部部長 朱海峰

一、歷史沿革

科技公司成立于2000年3月22日，同年10月31日由股份公司分拆部分優良資產，在香港聯交所創業板掛牌上市，實現了同一資產的二次上市，被業內稱為“同仁堂模式”。2000年成立初期，公司生產規模小，基礎設施落后，營銷工作仍然依托于股份公司。2003年～2005年，公司進入平穩較快成長，各項經濟指標穩步增長，管理工作逐步加強。亦莊生產基地的陸續建成投產，產能不足得到緩解，經營規模不斷擴大。在此期間，科技公司為集團公司1032工程承擔了有關人員的安排和主要經濟指標。在經濟平穩較快增長的同時，為鞏固和提高經營質量和資產質量，2006年集團董事會果斷決策，抓住機遇，做出對指標進行回調的決定。科技公司全體干部職工堅決貫徹集團董事會意圖，堅持改革發展創新，基礎工作進一步加強，各項管理日趨完善，經營質量和資產質量穩步提升。

二、基本情況

科技公司現有職工2000余人，銷售網絡遍布全國三十個省市或地區。截至2008年年末，科技公司總資產已達17.95億元，為2000年上市之初的3.47倍；銷售收入11.96億元，為2000年的3.52倍；利潤總額1.96億元，為2000年的2.93倍；出口創匯403.44萬美元，為2001年開始自營進出口時的2倍。貨幣資金為2.46億元，經營性現金流為1.16億元。累計分紅總額5.63億元，為初始投資成本的3.08倍。

三、主要做法及經驗

1、強化營銷管理，提高經營質量，提升獲利能力

幾年來科技公司以市場為中心，以網絡建設做支撐，下大力氣打造終端隊伍；以品種群建設為依托，成功的培育了以六味系列為主的多個主導品種群。銷售模式堅持創新，營銷網絡日趨完善，銷售能力與生產規模基本適應，市場價格趨于穩定。重點抓了四項工作：

一是依托“同仁堂”品牌的影響力，開展了營銷網絡建設。目前，網絡體系覆蓋了全國除西藏以外的30個省區直轄市，建立了七個銷售大區，36個銷售工作站，320余家渠道客戶。從抓重點市場入手，鞏固成熟市場，開拓潛力市場，持續構建分銷體系和終端體系。做好新老客戶的開發維護工作，穩定經銷商隊伍。對重點市場集中資源，加強維護，減少空白點。大力開發連鎖市場終端，為未來的增長點奠定基礎。加大各地醫療市場投入，挑選出重點中標醫療品種，與社區醫療工作緊密配合，在多個社區醫療中心開展工作，使科技公司醫療品種銷售持續增長。

二是實施品種群建設，為公司健康快速發展提供了支撐。在品種群建設上實施主力品種穩步增長，潛力品種成倍增長，競爭品種截流市場的銷售策略。由過去對六味類、感冒類、牛解片類的絕對依賴，逐步轉向各類品種齊頭并進的格局。明確西黃丸、京制牛解片、阿膠系列品種為增長點品種，以持續的終端促銷活動推動品種上量。通過細化產品群，科學制定產品策略，提高了產品的銷售毛利水平和經營貢獻率。安宮牛黃丸、金匱腎氣丸等品種的毛利率均大幅提高。

三是穩定市場價格，改革營銷政策。嚴格規定一級商對于科技公司主導產品的出貨價格和零售價格。借助藥材平臺的建立，改善客戶結構，提高現金回款貢獻。出臺承兌匯票管理制度，實現聯動機制，建立風險提示，強化應收賬款監控管理，嚴格控制經營性退貨。通過這一系列舉措，市場價格趨于穩定，利潤空間得到保證。

四是銷售隊伍實現了由業務型向管理型的轉變，服務于市場，服務于客戶，服務于產品的意識和能力明顯增強。隨著網絡建設的不斷發展，科技公司在銷售隊伍上重點抓了業務員自身素質的提高，注重引導業務員從單純做大客戶，轉變到做網絡；從簡單發貨催款，到為網絡所有客戶和各種需求服務；從簡單利用政策促銷，到利用品牌和文化理念促銷。努力培養營銷人員既是藥品的銷售員又是網絡的管理員，還是同仁堂文化的宣傳員的意識，成為名副其實的有同仁堂特色的銷售代表。

2、強化效益管理，深化專項工作，提升創新能力

在日常的管理工作中，科技公司結合自身特點，將影響和制約企業健康快速發展的突出問題作為重點工作來抓，從專項工作入手，分類治理，形成合力，實現了經濟效益最大化。重點抓了以下四個環節：

一是提高產品一次合格率。科技公司加大考核產品一次通過檢驗成為合格產品的通過率。從多年的生產統計數據中篩選重點品種18個，制訂了半成品一次合格率達到96.5%，成品一次合格率達到100%的目標值，并與生產基地獎金分配考核掛鉤。通過開展此項工作，上述重點品種合格率全部達標。

二是提高產品投入產出比，嚴格控制生產周期。狠抓生產投入量與成品產出量的比率。在降低投入成本的同時，還要提高產出量，以達到效益最大化。經考核，各生產基地均能較好的完成考核指標，有效降低了工序物料消耗，達到了預期效果，并以此為契機，全面修訂了550個品種的藥材加工消耗標準，其中358個品種為新增標準，實現了統一加工標準，提高炮制質量的目的。

三是全面推行二級核算。科技公司在開展專項工作中，深刻認識到降低成本，提高效益關鍵在二級核算。為此他們明確了“以專項工作為點，以二級核算為線，以落實考核為目標”的工作流程。以財務核算體系改革與財務管理創新為突破口。在建立二級核算工作中，他們從建框架、摸數據、定內容，到每月有詳細的數據分析匯總，全面掌握了生產運行動態，了解生產成本的增減因素，便于及時指導和幫助相關

生產環節改進工作。

四是將各項專項工作與獎金分配機制相結合。為強化對各專項工作的考核管理，加大獎懲力度，科技公司通過細化分解各生產基地的考核指標項目，科學合理地設立考核權重比例，進一步明確了管理目標，強化了工作意識，推動了專項工作的深入開展。

3、強化資產管理，防范資產風險，提升管控能力

科技公司在工作實踐中逐步認識到，強化資產管理，防范資產風險，是保證公司健康持續穩定發展的前提，也是企業日常管理工作的重中之重。為此他們夯實了以下三項基礎工作。

一是完善制度。從防范資產風險入手，建立并完善了《資金開支辦法規定》、《承兌匯票管理辦法》、《庫房財務制度》、《首批采購管理辦法》、《退貨及報損管理辦法》、《信用額度管理辦法》等多項管理措施，制定了現金回款比率和質量退貨率等考核指標，使基礎管理更加規范，資產風險得到控制。

二是加強內部控制。以工程項目建設審核為重點，以完善內部控制自我評估為體系，努力構建制度化內部控制機制。一方面按照《上市公司內部控制指引》，對公司內部控制制度的完整性、合理性、有效性及風險管理進行檢查評估。另一方面對投資較大的重點項目工程，嚴格招投標過程審核，做到陽光工程。

三是實施資產管理折子工程。分別成立了經營質量、不良存貨、綜合治理三個專項小組。重點檢查影響公司經營質量和資產質量的突出問題，以折子工程的形式，將治理內容落實到各級領導和有關部門中，目標明確，責任到人。

另外，公司圍繞提升經濟運行質量與資產質量，深化了降“五高”工作，并建立了長效管理機制，使材料采購成本等大幅下降。共計節約近2000萬元。

四、幾點啟示

1、得益于集團董事會的正確戰略決策。實踐證明，科技公司從最初分拆上市到為鞏固和提高經營質量和資產質量進行指標回調，再到今天的健康穩健發展，取得了豐碩成果，這都得益于集團公司董事會審時度勢，正確決策。特別是2006年的指標回調，為科技公司今天的健康發展奠定了堅實基礎。

2、得益于科技公司領導班子拼搏向上，與時俱進，富有朝氣的團隊精神。多年來公司領導班子帶領全體員工，認真貫徹執行集團黨委董事會一系列工作部署，注重因地制宜，從實際出發，堅持改革、創新、發展，做了許多扎實有效的工作，實現了持續穩定健康發展，為未來五年規劃的實現積累了經驗。

3、得益于努力創造內部和諧良好的工作氛圍、公平透明的競爭環境和科學合理的考核分配機制。科技公司制定的雙指標考核、二次獎勵分配等措施，都是為了營造內部良好的分配機制、和諧的工作氛圍和公開透明的競爭環境，使干部員工目標明確，干勁十足，充分發揮了每一名員工的積極性。這也是科技公司成功的關鍵。

4、得益于科技公司以提升經營質量和資產質量為工作主線。全面夯實了各項基礎管理，增強了獲利能力，實現現金流量穩定增長，資產結構趨于合理，公司整體效益水平日益提高。

總之，科技公司的成功經驗值得我們學習借鑒，我們忠心祝愿科技公司今后能取得更加輝煌的成績。

第三篇：公司工作展望

針對當前宏觀與微觀上面臨的一些困境，公司日前擬定二〇一〇年經營工作思路，公司工作展望。

從總體上看：在新的一年里，公司擬以中央經濟工作會議精神為指導，以企業可持續發展為根本，創新經營思維，客觀務實地處理好企業當前經營與發展中的矛盾和問題，完善企業經營與發展相關基礎工作，進一步擴大企業經營規模與提升經濟運行質量，努力并超額完成上級公司下達的各項經濟工作任務，做大做強“震元”連鎖經營事業。

從具體工作安排上看：在新的一年里，公司將著重做好以下四方面工作。

一是以降低進貨成本為目標全面推進經營業務，范文《公司工作展望》。主要措施包括了強化獨家品種代理、擴大知名品牌合作、新增大型物流公司、區域價格統一、改造信息系統等。

二是實施與推進企業經營管理工作改革。計劃配套股份公司薪酬體制改革，完善各種利益攸關的員工工資分配制度，以此帶動公司面上的其它改革事項。

三是在質與量的調整中推進企業經營發展。重點將做好發展市內網點、區外門店開設、業績欠佳門店關停并轉、經營整治與幫扶、裝修改造、公司改名等項工作。四是逐步完善企業經營與發展基礎工作。

這一過程中，公司將在人才招聘、教育培養、制度建設、經營督查、資質管理與調配等方面實施全新的工作舉措。

第四篇：總結展望

個人總結

2009年是我職業生涯中的一個里程碑。它標記著我通過一年的學習正式成為松山湖地稅分局科員，也標記著我從前臺征收到辦公室綜合事務的職能轉變。

思想上，我完成了從初出茅廬的大學生到立足社會，立足國家的公務員的蛻變，清楚地認識到自己肩負的責任。繼續秉承“在其位，謀其職”的精神信念，服務好納稅人。以社會主義榮辱觀為準繩，時時勤拂拭心中的明鏡臺，追求簡單平安的生活。

工作上，我奉行高質高效的作風，養成了今日事今日畢的習慣。今年二月，我幸運地被抽調到市局辦公室進行為期三個月的輪訓學習。在前輩的幫助下，我完成了地稅年鑒后兩個部分、地稅政府信息公開章程、細則的編撰以及《地稅通訊》的選稿和編輯。4月份稅收宣傳月里，辦公室每個人都身負重任，常常要自行加班。我負責的是每日一期的東莞日報稅政專欄“地稅視窗”。這對剛進稅務大門，業務學習得不透的我來說是一項苦差。我每天苦思冥想出什么專題才不會浪費那每天幾千塊錢的版面費，才能為納稅人提供有用的參謀。我在各大地方稅務局的門戶網站和各大報刊雜志上尋找最新的熱點稅收政策，但報紙比政策出得快，而我們又要趕在報紙的前頭。這讓我深刻體會了一回當新聞記者的煎熬，同時也鍛煉了我的新聞嗅覺。我深知前輩的意見是具有導向性的，于是我經常有想法就提出來，和前輩一起探討可行性。前輩因此評價我“善于思考”。在這三個月里我還嘗試站在局長和辦公室主任的高度擬寫了珠江三角洲規劃綱要學習心得，學習寫作領導講話稿、中小企業稅法宣講會主持辭，整理會議記錄，編輯東莞地稅報、地稅熱線文案，擬寫了多篇信息，參與了多次會務工作以及政府信息保密工作的開展，協助收發文印室的同事做好機密檔案的整理。這次市局辦公室輪訓使我開闊了視野，耳濡目染了機關的工作作風——高效，協作。回到分局后，領導為了發揮我的特長把我調至了綜合股。到了新的崗位上我不敢松懈，時時保持敏銳的新聞嗅覺，不輟筆耕，珍惜每次撰寫政務信息的機會練習，反復閱讀修改，讓同事給我挑毛病，力求定稿能成作品。調至綜合股工作的半年里，我共報送政務信息7篇，開具多份納稅證明，打印整理了08年全年的分局收文，想出了以紙盒代替分局慣用的文件盒，為分局節省了辦公費支出和儲存空間。參與了紀律教育學習月、厲行節約、民主生活會方案、廉政巡查、年終總結等材料的撰寫，協助市局舉辦稅法進企業稅宣活動，整理歷次的會議記錄。今年10月，在臨時被通知“文明單位”驗收提前一個月的情況下，我們加班加點完成了5大盒匯報材料的匯編以及40余塊文明宣傳欄和標語的擬制。除了文字工作外綜合股還有許多瑣事要做，我不因為事小而草草為之，而是認真對待每一個細節，懷著學習的心態去做好每一件事。

學而后知不足，我深感自己還有太多的東西需要學習和掌握。首先，對辦公室整體工作的把握不足，未能夠獨當一面。在新的一年里，我要變被動為主動，摸透辦公室工作的每個細節，能夠宏觀地把控辦公室工作，成為前輩的得力助手。再者，加強稅收業務知識的學習，利用業余時間多看書，多了解，提高綜合業務水平，爭取成為一名各方面綜合發展的多面手，盡可能地為我局多作貢獻。

第五篇：總結與展望

2012年總結與2013年展望

2012年對我是極具意義的一年，因為在這一年，我當了媽媽，實現了人身的轉折，這段經歷讓我對自己有更深的了解，對以后的工作也有了更深的感悟。

2012年1月至4月，我擔任通川區集團客戶數據部綜合支持崗位人員，主要負責對SA客戶經理基礎工作監控，在此期間，共完成對SA客戶經理1000多家集團紙質資料、系統資料的核對檢查，以及對該1000多家集團協議的整理歸檔與完善，圓滿完成領導交付的工作。

2012年4月底至8月休產假，同時在8月中旬結束產假，回歸到客戶部，繼續從事客戶經理崗位工作，在此期間，共服務新接管集團19家，集團成員10000余人，其中包括百強集團X家，AB類重要集團X家。

2012年已經過去，展望已經到來的2013年，我主要從以下方面開展我的各項工作：

1、深挖集團需求，完成專線指標

目前通過前期的走訪和挖掘，已有達州市安全監督管理局電視電話會議改造工程、達州市旅游局數字景區建設工程、川東北氣礦非自建網絡線路工程將涉及使用我公司專線業務來達成數據的傳輸，目前都已針對這些項目開展業務跟進、方案制作與提交中，爭取能早日達成與單位的合作。同

時通過公司手冊的學習，以及其他地市公司優秀案例的學習，我準備在2013年開展對達州市社保局、醫保局數字城市項目實施的推進，主動向單位推薦我公司業務，早日完成單位信息化建設，同時完成2013年專線指標與信息化收入；

2、宣傳到戶，TD到家

由于目前服務的集團暫時沒有對員工手機費用進行統一報銷，所以暫時無法推進由單位統一洽談購買我公司存送手機業務，這這種情況下，我將做到加強宣傳、走訪和駐點，將我公司存送手機活動宣傳到位，通過深入的宣傳，讓集團員工參與到活動中來，既完成指標又加大對成員的捆綁；

3、關注競爭，關注中高端客戶保有

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們競爭對手下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優質服務，不斷提高自己的業務技術水平，才能被眾多中高端客戶所信賴。同時保持高度競爭意識，在集團中多安插“眼線”，加大對集團的走訪，才能在第一時間掌握競爭對手的動向，從而保證服務集團的穩定；

4、自我學習，鞏固基礎

人無完人，學無止境。在客戶經理崗位上這么多年，我越發覺得自己需要更多的學習，以應對不斷變化的市場環境和不斷提高的客戶需求，生命的光華只有在不斷的升騰中才

能得到最佳的呈現，生命的精彩只有在不斷的超越中才能擁有完美的體驗。

金蛇狂舞，展我風采；生活在口，未來在手；2013,邊唱邊走。