第一篇：裝修公司頂崗實習報告

大學里建筑裝飾的課程已經(jīng)結束了，為了更好的掌握所學的專業(yè)知識和能夠將這些知識融會貫通于實際工作中應用這些知識，學校安排了半年多的頂崗實習本文為大家整理了裝修公司頂崗實習報告，僅供參考！

裝修公司頂崗實習報告一

一、概述

“天道酬勤 人道酬善 商道酬信”，xx裝飾立志以設計為核心競爭力，為客戶提供整體家居解決方案，為客戶創(chuàng)造不可復制與無法替代的附加值。

勤勞，誠實，有愛心，不走捷徑!xx以達成客戶全面滿意為終極目標，xx堅信“只有顧客的滿意才是我們的滿意”。

相信品牌，相信朋友，xx裝飾秉承“一握xx手，永遠是朋友”的服務理念，承諾“用好業(yè)主的每一分錢”，把每一位業(yè)主的家都當成自己的家來裝修，嚴格執(zhí)行國際及國家施工標準，引領行業(yè)品質典范。

“精雕細琢 x本色”，xx裝飾以設計與文化為根，誠信與品質為本，努力把每個工程雕琢成一件藝術品，讓每位業(yè)主都擁有幸福的家。

本人，目前的實習崗位是設計師助理。實習期間為201x年1月9日至今，已完成了頂崗實習的相關任務。堅持每周寫周記，最后根據(jù)總的實習情況寫好實習月總結。

二、實習內(nèi)容

1、平面布局方案設計

前一周時間主要是熟悉公司的環(huán)境、公司里的工作人員、公司里的規(guī)章制度后，我也像其他實習生一樣開始用鉛筆在打印出來的原建圖上做平面布局方案設計。在公司里所有的設計師都是在原建圖上先做平面布局方案設計的，方案做好后就交由CAD繪圖員繪制……雖說是做平面布局方案設計，但是在做之前還得把握好繪圖的比例，只有繪圖的比例畫對了才能把握好空間的大小進行方案設計。

2、與CAD、3DS max繪圖員交流繪圖心得

在空閑的時間里我還坐在CAD繪圖員、3DS MAX繪圖員旁邊觀察學習。

坐在CAD繪圖員旁邊時，要是有什么“圖形”看不懂了，我就問個明白。有時我看到繪圖員的操作“不對勁”跟我的操作習慣不同時我就會向繪圖員請教，也學到了一些專有名詞，我們還會進行一些操作技巧的心得交流。坐在3DS MAX繪圖員旁邊時，也是跟我與CAD繪圖員那樣的進行操作技巧的心得交流。

3、量房、量水電

趁這老繪圖員去施工工地進行量尺時我也跟著去了2次之后，總算把水電的施工工藝弄懂了，也把水電圖的度量及繪制方法弄懂了。量水電的目的主要是用來畫出水電圖，方便日后安裝一些水電設備。有了水電圖的布置圖作為依據(jù)就不怕日后安裝水電設備時破壞了暗藏的水電路布置。期間在老繪圖員的講解后，我也總算弄懂了廁所沉箱的工能原理。

4、施工現(xiàn)場施工工藝認識

春節(jié)假期前我跟著工程監(jiān)理去工地幫忙順便熟悉、學習施工工藝。由于包監(jiān)理跟我?guī)缀跏峭g人，我便主動、淡定地跟他交流起來，遇到有什么不懂的問題我就向工人師傅、“包子”不恥下問，他們也毫不吝嗇地告訴了我。

期間我主要學到了：什么叫扇灰，扇灰是一個怎樣的過程。原來為了保證扇灰質量，期間還得用砂紙為墻面打磨平滑。我也了解到不同地方(廁所、客廳)、不同部位(地面、立面;內(nèi)墻、外墻)所用的防潮材料的要求都是不一樣的。另外，知道在工地細心觀察及積極的提問時，我才意識到：在某些木質造型的結構處理上，不一定要用木方，反而用細木工板更常用。

5、施工圖繪制

隨著圖紙畫得多了，漸漸地我也改變了以往的繪圖習慣而按照公司的繪圖習慣來繪圖。原來在某些公司里，做繪圖員不單單要繪畫圖那么簡單而已，還得會看懂設計師們的平面方案、立面造型等“草圖”。尤其是平面布局的方案，設計師們一般都會畫得很簡單隨意，剩下的就交給繪圖員自行掌握、靈活變動。這也考驗了繪圖員的理解、讀懂設計師的設計的能力，也要對一些常用尺寸、規(guī)格、施工工藝有所掌握才行，這樣才能畫出精準的圖紙，也能提高繪圖速度。

6、早課與方案課

每周星期

三、星期五分別由設計師們輪流為大家上早課、上方案課。早課靈活多樣，只要跟設計、裝修有關的話題都可以，目的是全面的增長大家就設計、裝修相關方面的知識。而方案課就是讓大家就一案例展開交流、討論，讓大家相互學習，也能藉此集思廣益解決的設計師們手頭上某些單的方案問題。在每次的方案課里設計師都會進行針對性的空間、戶型方案設計講解，此外也能學習到一點風水知識。

在方案課里我也要求自己盡可能地提出自己的設計想法，與大家交流設計理念。在早課上向總監(jiān)給我們整理了一些談單技巧——《設計師談單時的常見問題》。

首先，向均讓各位設計師提出自己平時在與客戶談單時遇到的難以應付的問題也讓新手們、實習生們提出自己認為在談單時遇到怎樣的問題該怎么解決。問題提出來后就先讓大家討論、交流，談談自己的見解，一一梳理出來，并加以總結。先不管見解如何，關鍵是說出自己的想法，讓大家一起探討、學習，志在參與。

因此，我也不甘落后，說出了我對“當顧客認為設計費貴又對設計不滿意后想退回定金時該怎么回答”這一問題的見解。

7、任務與業(yè)績

現(xiàn)在基本上每天都要幫設計師從業(yè)主在物業(yè)處得到的相關戶型圖紙進行原建圖圖紙放樣。必要時已練習為主協(xié)助設計師出平面布局方案設計，然后由設計師審核。當設計師確定平面布局方案后，在根據(jù)設計師的手繪設計方案畫出相應的施工圖紙。

目前獨立已經(jīng)完成1套水電竣工圖紙及3套家裝套件施工圖紙。每天每周定量定時完成相關任務。

8、軟件學習與研究

實習期間，在空閑時間主要學習與研究了自己在3DS max跟CAD這2個軟件方面的不足方面。

從3D效果圖繪圖員那里主要學到了關于墻體雙線建模及、單線建模的技巧。一改以往校期間主要是以各獨立墻體以線框擠出的方式進行墻體建模，有效地提高了3DS max建模速度。

以前在看視頻學習的時候也有了解過3DS max里光子貼圖的相關知識，依然是不知所云。來到公司后我便想效果圖繪圖員請教了相關問題。答案是，預先跑了小的光子圖然后再調(diào)用小的光子圖去跑最終的大圖會有效的節(jié)省時間。于是我便試試，結果并非如是。

之后我查閱了相關資料與教程，相對地光子圖的“大小”只會影響出圖的質量而非提高出圖速度。其中至關重要的就是比率的最大跟最小值。要理解好光子貼圖就要理解好比率的最大跟最小值的作用與含義。而理解并掌握好光子貼圖的話就能把握好最終出圖的速度與質量平衡的關鍵。

CAD方面除了學習、掌握好快捷命令(S拉伸、O偏移、QDIM快速標注……)外，我還有針對性地學習并研究了一些制圖規(guī)范與打印問題。

在制圖這方面，嚴謹?shù)睦L圖習慣才能有效地提高繪圖速度跟改圖速度，除此之外，一份好的施工圖紙得線條粗細分明、清晰、恰當，頁面看起來整潔、舒適。

為此，必須做好圖層管理。如：墻柱層、門窗層、梁位層、布置層、索引說明層、水電層……至于圖層的管理，并非越多越好，根據(jù)自己的繪圖習慣，把有必要的，分好圖層以精簡、明細為準則。要圖紙看起來整潔美觀、舒適的話得從線型及線條的粗細入手。以往的話，有同學是以線條深淺程度去代替線條的粗細程度，這是不要得的。

也有對線條進行線寬處理的做法，但是打印結果還是不盡如意，甚至無效。最好的方法就是用顏色區(qū)分作為線的粗細區(qū)分，而相應的顏色就對應一定的圖層。而常用的線條顏色為1至9號色線，我們可以將粗實線、中實線、細實線、細虛線用不同顏色來代替，最后在打印樣式里對不同顏色的線進行打印效果的粗細處理。這樣便能打印出輪廓粗細分明，看起來美觀舒適的圖紙。

三、總結

經(jīng)過3個月的實訓，我也知道了關于室內(nèi)設計工作流程、六大工種施工工藝、家裝設計的工作流程(初步洽談-客戶基本需求討論完成-平面布置圖洽談-平面布置圖討論定稿-簽訂合同-施工管理-完成交屋簽訂保修合同)、施工作業(yè)流程(施工準備-拆除-水電煤工程-瓦工-木工-油漆工-油漆-安裝-收尾-驗收-售后服務)。

實習期間，我一直在擔任CAD繪圖員的職位，現(xiàn)在與剛離校相比，現(xiàn)在的繪圖速度與精準度得到很大的提高，繪圖也規(guī)范很多了，也了解到了一些施工工藝的施工處理方法。

但是，自身現(xiàn)在依然存在不足。審圖不夠細心，有些時候繪圖還是不夠細心，遺漏了一些細節(jié)部分。有些時候會犯一些低級的常識性錯誤。部分施工工藝掌握的不夠熟悉，還得讓老繪圖員、設計師指點。

今后要勤加練習、學習掌握好一些繪圖技巧以不斷提高繪圖速度。此外，還要多看一些標準施工圖紙，借此學習、臨摹，掌握好繪圖的規(guī)范。

致謝，在此感謝，陳工給我提供了xx裝飾這一個平臺讓我有所學習、進步。感謝xx等設計師在平面方案設計及設計思想、設計說明等方面的指導與幫助。

感謝xx教導我的一些CAD、3DS max的繪圖技巧。

感謝xx對我的鞭策與思想教育。感謝等與我同的實習生的xx等人與我一同努力、學習，共同進步。

感謝公司各位與我和睦相處地工作，為我鼓勵、加油的同事。

裝修公司頂崗實習報告二

一、實習部分

(一)概述

1、實習時間： 201x.1.15~~201x.3.72、實習地點：

3、實習單位： xx裝飾有限公司

4、單位性質：

(二)實習經(jīng)過

1、擔任的崗位工作： 擔任設計師助理，主管工程方案的設計助理及施工監(jiān)理。

2、完成的專業(yè)工作： 協(xié)助公司設計師完成方案設計，參與施工現(xiàn)場管理，預算報價，客戶洽談，并隨材料選購人員進行現(xiàn)場的材料確認與購買。

3、任務： 這次專業(yè)實習，是對我專業(yè)能力的一次全面考驗，我給自己定的任務是獨立完成公司所交給的任務，全面展現(xiàn)一名環(huán)藝專業(yè)本科畢業(yè)生的水平，為客戶設計滿意的作品，能夠了解裝飾材料的品種性質和施工工藝，學習工程預算報價，能夠對施工現(xiàn)場所出現(xiàn)的問題提出較快的解決辦法，同時融入公司的環(huán)境，為項目的團隊合作肩負起自己應負的責任。到實習期結束，我已基本完成這些目標。

4、項目名稱、工作量、效果：

親自參與的項目是：xx市規(guī)劃局新辦公大樓1—3層干掛大理石施工及院內(nèi)景觀設計施工。這是公司交給我的第一個任務，工程造價100多萬。接到這個任務時，深感責任重大。我暗自下決心一定做好，因為這是一個展示我能力的好機會，對我來說也是一個很大的挑戰(zhàn)。因為這個項目在我來公司之前就已經(jīng)施工，其設計方案已經(jīng)中標，所以我的主要工作是解決一些現(xiàn)場臨時出現(xiàn)的問題以及材料的供給。

以前從來沒有接觸過這些工作，在剛開始工作那幾天，感覺很吃力，干什么都覺得無從下手。我虛心地向公司同事以及工人師傅學習請教，逐漸地有了一些了解認識。當今社會經(jīng)濟科技發(fā)展突飛猛進，許多技術也是我們在學校所不能了解的。

就說現(xiàn)在的建筑外觀大理石，在我的印象中還是混凝土粘貼，現(xiàn)在已經(jīng)開始用干掛。這樣做不僅工程進度快，而且也便于以后建筑的拆遷、回收利用材料。

經(jīng)過我認真的調(diào)查學習發(fā)現(xiàn)其施工工藝如下：

a、用沖擊鉆在墻面上打孔直徑為10的孔，孔根據(jù)石材的大小來決定兩孔之間的距離。

b、把直徑為10膨脹螺栓塞入墻面打好的孔內(nèi)。

c、選擇]10的槽鋼。

d、槽鋼與膨脹螺栓焊接。

e、不上鋼絲網(wǎng)。

f、上焊上角鋼(4*4)，角鋼與角鋼的間距為300。

g、擇鋼掛件(可活動的比較好)，與角鋼焊接。

h、擇石材，在石材的上下靠背面開兩個與鋼掛件大小的口。

i、在鋼掛件上接口最好用大理石膠給填上(是為了更好的固定鋼掛件與石材的連接)

j、鋼上局部的涂上大理石膠要能粘的到石材的背面。這樣一塊鋼掛石材就完成了。大面積也是如此。

墻體為填充砌塊，切勿用膨脹螺栓。牢度不夠會帶來麻煩。

建議在低牢度墻體上考慮 穿墻螺栓。

效果：施工時做了一些項目的增減，進行細微的調(diào)整，與工程人員及客戶達成共識，其中1—3層干掛理石工程201x農(nóng)歷新年前已竣工并通過質量檢驗，院內(nèi)景觀綠化在年后已開始施工。

二、實習過程對知識能力的綜合驗證：

在此次實習接觸到的項目中，在設計上來說不是特別新穎，但是都強調(diào)軸線的運用。突出景觀軸線，我想這主要是由各地區(qū)的文化決定的。

至于設計本身，學術上我們可以通過各種不同的方法來論證什么樣的設計才是好的設計，但是在面對甲方時，很多時候只有甲方認可了的設計才是可以實施的設計。比如，一個時尚、現(xiàn)代、富有前瞻性的設計想法，會因為沒有考慮到風水問題而被全盤否決。

在學術上，為了開拓學生的思維，可以漫無邊際，但是在實際設計中，要考慮更多實際的因素，尤其是規(guī)劃、城市設計、景觀、建筑等領域，更多要考慮當?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化、工程造價、時間、可實行性等現(xiàn)實的問題 我們在學校所學習到的專業(yè)知識必須與具體實踐緊密相連，在這次實踐中充分證明了這一點。

在學校里我們應該多學習一些理論知識，這對以后做設計是非常有幫助的，理論知識豐富了我們的大腦，為我們的設計帶來靈感，并且培養(yǎng)我們綜合的知識構成與發(fā)散性思維，這一點是非常重要的。而對一些材料及施工工藝、工程預算等了解的太少，這與我們接觸的實際工程少，經(jīng)驗不足有關，而這些也是裝飾工作中非常重要的因素。

這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，都得去上班，有時候公司業(yè)務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。

每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決的。有時候做圖往往要熬幾個通宵;有時候跟在建筑工地天寒地凍，但心里卻感覺到特別充實。

通過實習的體驗，我認識到了自己知識能力的不足之處，在以后的日子里我會自覺將其彌補,我感謝學校和公司給了我這次實習的機會。

四、實習內(nèi)容對畢業(yè)設計課題的意義與啟示：

我在公司里主要所做的內(nèi)容就是景觀、建筑外觀設計及施工監(jiān)理 我所做的畢業(yè)設計課題也是與景觀設計有關，因此我想通過畢業(yè)設計這個機會做一個真正好的作品，希望在設計的過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，這對我來說既是一個挑戰(zhàn)，也是一個提高。

裝修公司頂崗實習報告三

1、實習的基本概況：

(1)、時間：201x年 月 日

(2)、地址：xx建筑裝飾工程有限公司參加頂崗實習。

(3)、職位 ：設計師助理。協(xié)助設計師出效果圖、cad、以及后期處理。

(4)、理論指導：在xx建筑裝飾工程有限公司通過他們給我理論+實踐的培訓指導，我學到了不少的東西。

(5)、實習內(nèi)容及過程：

首先需要了解室內(nèi)設計的程序步驟：

①、設計準備階段

設計準備階段主要是接受委托任務書，簽訂合同，或者根據(jù)標書要求參加投標;明確設計期限并制定設計計劃進度安排，考慮各個有關工種的配合與協(xié)調(diào);明確設計任務和要求，如室內(nèi)設計任務的使用性質、功能特點、設計規(guī)模、等級標準、總造價，根據(jù)任務的使用性質所需創(chuàng)造的室內(nèi)環(huán)境氛圍、文化內(nèi)涵或藝術風格等;熟悉設計有關的規(guī)范和定額標準，收集分析必要的資料和信息，包括對現(xiàn)場的調(diào)查勘測以及對同類型實例的參觀等。在簽訂合同或制定投標文件時，還包括設計進度安排，設計費率標準，即室內(nèi)設計收取業(yè)主設計費占室內(nèi)裝飾總投入資金的百分比。

②、方案設計階段

方案設計階段是在設計準備階段的基礎上，進一步收集、分析、運用與設計任務有關的資料與信息，構思立意，進行初步方案設計，深入設計，進行方案的分析與比較。確定初步設計方案，提供設計文件。

室內(nèi)初步方案的文件通常包括：平面圖，常用比例1:50,1:100:;室內(nèi)立面展開圖，常用比例1:20,1:50;平頂圖或仰視圖，常用比例1:50,1:100;室內(nèi)透視圖;室內(nèi)裝飾材料實樣版面;設計意圖說明和造價概算;初步設計方案需要經(jīng)審定后，方可進行施工圖設計。

③、施工圖設計階段

施工圖設計階段需要補充施工所必要的有關平面布置、室內(nèi)立面和平頂?shù)葓D紙，還需包括構造節(jié)點詳圖、細部大樣圖以及設備管線圖，編制施工說明和造價預算。

④、設計實施階段

設計實施階段即是工程的施工階段。室內(nèi)工程在施工前，設計人員影響施工單位進行設計意圖說明以及圖紙的技術交流;工程施工期間需按圖紙要求核對施工實況，有時還需根據(jù)現(xiàn)場實況提出對圖紙的局部修改或補充;施工結束時，合同質監(jiān)部門和建設單位進行工程驗收。

2、實習感受：

(1)成績與收獲：

隨著實習的時間久了，也了解了xx，學到了不少的東西，有時也會跟著師傅去工地，我也只是憑著以前教學中所學到的那些量房的步驟來做，自己手畫平面圖沒什么問題，比例畫的還可以，每個墻面都量得很仔細。

房梁的測量，看著師傅拿卷尺拉出尺子，把尺子彎成“U”字行，舉過頭頂，在量得底面量起來，并且調(diào)整兩手的平衡來把握刻度線與梁垂直平齊，很快記住了數(shù)據(jù)，然后在紙上標出了數(shù)據(jù)，并且特別說了梁和窗戶的測量標注方法，以及室內(nèi)水管的位置測量標注。

施工之前必須要有個好的設計，施工設計階段包括修改完善設計方案、與各相關專業(yè)的協(xié)調(diào)以及完成建筑裝飾設計施工圖三個部分的工作。

方案設計完成后，應與水、電、暖、通等專業(yè)共同協(xié)調(diào)，確定相關專業(yè)的平面布置位置、尺寸、標高及做法、要求，使之成為施工圖設計的依據(jù)。裝飾施工圖包括相關的平面圖、立面圖和剖面圖。

根據(jù)施工設計圖，參照預算定額來編制設計預算。工程開工前，在建設單位的組織下須向施工方進行技術交底，對設計意圖、特殊做法做出說明，對材料選用和施工質量等方面提出要求。

裝飾材料的種類按其特性分有木材、金屬材料、合成材料、化學紡織材料、石材、玻璃等。木材一般用于頂棚、墻壁、地面等處，裝飾性較好，但多用于室內(nèi)，室外很少利用，但其有不耐久性的缺點。

石材是建材裝飾材料中最常用的，使用面積也是最大的，是室內(nèi)、室外都可以使用的材料。石材的種類也很多，有大理石(分為人造、天然兩種)、花崗石(天然、人造)及預制水磨石;從外觀和加工形式上分為拋光、燒毛或鑿毛幾種。石材多在公共場所的室內(nèi)、室外利用，它可以用來裝飾地面、墻壁，而頂棚則很少使用，一般都是用紙面石膏板加木龍骨，工裝可能就會用到輕鋼龍骨等等。

現(xiàn)在，裝飾材料中出現(xiàn)了許多合成材料，其可造性和可塑性都非常好，其仿木材和 石材等的效果，幾乎可以假亂真，裝飾效果非常好而且造價又很低。玻璃在裝飾材料中也是近年才流行起來的，室外許多立面較多采用，有的整棟大樓室外立面都用玻璃包起來。

玻璃的裝飾效果也是很好的，但可塑性差，施工難度大造價高，并且如果裝修不當，還可能對環(huán)境產(chǎn)生負面的影響。涂料是一種綜合性的裝飾材料，運用的范圍很大，便于施工造價也比較低。它的可塑性極強，裝飾能力好，可與各種材料配用，創(chuàng)造性極大，并可以改變原有材料的屬性。如果利用完善，是一種很好的裝飾手段，可以創(chuàng)造出豐富多彩的風格來。

(2)問題與不足：

在實習的過程中，人際關系實習及專業(yè)實習課程的相輔相成。所以在實習的這段時間里面，也跟同事很好的合作交流。孔子曰：三人行，必有我?guī)煛Ｋ栽诟乱黄鸸ぷ鞯倪@段日子里也從他們身上學到很多東西，他們有的是設計師，有的是剛畢業(yè)的大學生，有的也是像我一樣的實習生，不管我們在公司是什么身份什么位置，但是我們都是朋友，伙伴。

在工作中我們也努力的讓自己讓同伴工作做的更好，配合好同事的工作，各自負責好自己的，一起努力。

實習結束了，這期間學到了非常多的東西，書本上學不到的東西，各個方面也有了很大的進步，也讓我走向了社會，了解了家裝設計的工作流程等等，在這期間也練習了自己學的軟件，不但熟練掌握而且學到了許多竅門，這都是實踐的結果，也對家裝、工裝和建筑施工有了一定的了解，以后做的施工圖以及效果圖也會更嚴謹，做到數(shù)據(jù)準確構造合理，也感謝好的裝飾公司給我的這次實習的機會，感謝教給我很多的師傅，以及我的同事，謝謝你們教給我的一切，讓我在自己的設計師道路往前邁出了堅實的一步，也希望我能走好我的這條路。

第二篇：裝修設計頂崗實習報告

裝修設計頂崗實習報告

這是繼《學生頂崗實習周記及月總結》的頂崗實習報告，剛剛寫好。還好，之前一直有比較認真的寫實習周記及月總結，現(xiàn)在稍微總結了一些還是不難寫的。由于是對周記及月總結，正文內(nèi)容跟實習周記及月總結是差不多的，只是更系統(tǒng)的整理、總結了實習期間做了些什么事，實習的體會，實習過程的總體總結。

頂崗實習報告

一、概述

“天道酬勤?人道酬善?商道酬信”，名匠裝飾立志以設計為核心競爭力，為客戶提供整體家居解決方案，為客戶創(chuàng)造不可復制與無法替代的附加值。勤勞，誠實，有愛心，不走捷徑！名匠以達成客戶全面滿意為終極目標，名匠堅信“只有顧客的滿意才是我們的滿意”。相信品牌，相信朋友，名匠裝飾秉承“一握名匠手，永遠是朋友”的服務理念，承諾“用好業(yè)主的每一分錢”，把每一位業(yè)主的家都當成自己的家來裝修，嚴格執(zhí)行國際及國家施工標準，引領行業(yè)品質典范。“精雕細琢?名匠本色”，名匠裝飾以設計與文化為根，誠信與品質為本，努力把每個工程雕琢成一件藝術品，讓每位業(yè)主都擁有幸福的家。

本人，目前的實習崗位是設計師助理。實習期間為2013年1月9日至今，已完成了頂崗實習的相關任務。已上交了《XX職業(yè)技術學院畢業(yè)生跟蹤調(diào)查問卷》、《XX職業(yè)技術學院畢業(yè)生家長滿意度調(diào)查問卷》、《XX職業(yè)技術學院畢業(yè)生就業(yè)情況登記表》、《XX職業(yè)技術學院畢業(yè)生質量跟蹤調(diào)查表》、《就業(yè)證明》。堅持每周寫周記，最后根據(jù)總的實習情況寫好實習月總結。

二、實習內(nèi)容

1、平面布局方案設計

前一周時間主要是熟悉公司的環(huán)境、公司里的工作人員、公司里的規(guī)章制度后，我也像其他實習生一樣開始用鉛筆在打印出來的原建圖上做平面布局方案設計。在公司里所有的設計師都是在原建圖上先做平面布局方案設計的，方案做好后就交由CAD繪圖員繪制……雖說是做平面布局方案設計，但是在做之前還得把握好繪圖的比例，只有繪圖的比例畫對了才能把握好空間的大小進行方案設計。

2、與CAD、3DS max繪圖員交流繪圖心得

在空閑的時間里我還坐在CAD繪圖員、3DS MAX繪圖員旁邊觀察學習。

坐在CAD繪圖員旁邊時，要是有什么“圖形”看不懂了，我就問個明白。有時我看到繪圖員的操作“不對勁”跟我的操作習慣不同時我就會向繪圖員請教，也學到了一些專有名詞，我們還會進行一些操作技巧的心得交流。坐在3DS MAX繪圖員旁邊時，也是跟我與CAD繪圖員那樣的進行操作技巧的心得交流。

3、量房、量水電

趁這老繪圖員去施工工地進行量尺時我也跟著去了。2次之后，總算把水電的施工工藝弄懂了，也把水電圖的度量及繪制方法弄懂了。量水電的目的主要是用來畫出水電圖，方便日后安裝一些水電設備。有了水電圖的布置圖作為依據(jù)就不怕日后安裝水電設備時破壞了暗藏的水電路布置。期間在老繪圖員的講解后，我也總算弄懂了廁所沉箱的工能原理。

4、施工現(xiàn)場施工工藝認識

春節(jié)假期前我跟著工程監(jiān)理去工地幫忙順便熟悉、學習施工工藝。由于包監(jiān)理跟我?guī)缀跏峭g人，我便主動、淡定地跟他交流起來，遇到有什么不懂的問題我就向工人師傅、“包子”不恥下問，他們也毫不吝嗇地告訴了我。

期間我主要學到了：什么叫扇灰，扇灰是一個怎樣的過程。原來為了保證扇灰質量，期間還得用砂紙為墻面打磨平滑。我也了解到不同地方（廁所、客廳）、不同部位（地面、立面；內(nèi)墻、外墻）所用的防潮材料的要求都是不一樣的。另外，知道在工地細心觀察及積極的提問時，我才意識到：在某些木質造型的結構處理上，不一定要用木方，反而用細木工板更常用。

5、施工圖繪制

隨著圖紙畫得多了，漸漸地我也改變了以往的繪圖習慣而按照公司的繪圖習慣來繪圖。原來在某些公司里，做繪圖員不單單要繪畫圖那么簡單而已，還得會看懂設計師們的平面方案、立面造型等“草圖”。尤其是平面布局的方案，設計師們一般都會畫得很簡單隨意，剩下的就交給繪圖員自行掌握、靈活變動。這也考驗了繪圖員的理解、讀懂設計師的設計的能力，也要對一些常用尺寸、規(guī)格、施工工藝有所掌握才行，這樣才能畫出精準的圖紙，也能提高繪圖速度。

6、早課與方案課

每周星期

三、星期五分別由設計師們輪流為大家上早課、上方案課。早課靈活多樣，只要跟設計、裝修有關的話題都可以，目的是全面的增長大家就設計、裝修相關方面的知識。而方案課就是讓大家就一案例展開交流、討論，讓大家相互學習，也能藉此集思廣益解決的設計師們手頭上某些單的方案問題。在每次的方案課里設計師都會進行針對性的空間、戶型方案設計講解，此外也能學習到一點風水知識。在方案課里我也要求自己盡可能地提出自己的設計想法，與大家交流設計理念。在早課上向總監(jiān)給我們整理了一些談單技巧——《設計師談單時的常見問題》。首先，向均讓各位設計師提出自己平時在與客戶談單時遇到的難以應付的問題也讓新手們、實習生們提出自己認為在談單時遇到怎樣的問題該怎么解決。問題提出來后就先讓大家討論、交流，談談自己的見解，一一梳理出來，并加以總結。先不管見解如何，關鍵是說出自己的想法，讓大家一起探討、學習，志在參與。因此，我也不甘落后，說出了我對“當顧客認為設計費貴又對設計不滿意后想退回定金時該怎么回答”這一問題的見解。

7、任務與業(yè)績

現(xiàn)在基本上每天都要幫設計師從業(yè)主在物業(yè)處得到的相關戶型圖紙進行原建圖圖紙放樣。必要時已練習為主協(xié)助設計師出平面布局方案設計，然后由設計師審核。當設計師確定平面布局方案后，在根據(jù)設計師的手繪設計方案畫出相應的施工圖紙。

目前獨立已經(jīng)完成1套水電竣工圖紙及3套家裝套件施工圖紙。每天每周定量定時完成相關任務。

8、軟件學習與研究

實習期間，在空閑時間主要學習與研究了自己在3DS max跟CAD這2個軟件方面的不足方面。

從3D效果圖繪圖員那里主要學到了關于墻體雙線建模及、單線建模的技巧。一改以往校期間主要是以各獨立墻體以線框擠出的方式進行墻體建模，有效地提高了3DS max建模速度。

以前在看視頻學習的時候也有了解過3DS max里光子貼圖的相關知識，依然是不知所云。來到公司后我便想效果圖繪圖員請教了相關問題。答案是，預先跑了小的光子圖然后再調(diào)用小的光子圖去跑最終的大圖會有效的節(jié)省時間。于是我便試試，結果并非如是。之后我查閱了相關資料與教程，相對地光子圖的“大小”只會影響出圖的質量而非提高出圖速度。其中至關重要的就是比率的最大跟最小值。要理解好光子貼圖就要理解好比率的最大跟最小值的作用與含義。而理解并掌握好光子貼圖的話就能把握好最終出圖的速度與質量平衡的關鍵。

CAD方面除了學習、掌握好快捷命令（S拉伸、O偏移、QDIM快速標注……）外，我還有針對性地學習并研究了一些制圖規(guī)范與打印問題。

在制圖這方面，嚴謹?shù)睦L圖習慣才能有效地提高繪圖速度跟改圖速度，除此之外，一份好的施工圖紙得線條粗細分明、清晰、恰當，頁面看起來整潔、舒適。

為此，必須做好圖層管理。如：墻柱層、門窗層、梁位層、布置層、索引說明層、水電層……至于圖層的管理，并非越多越好，根據(jù)自己的繪圖習慣，把有必要的，分好圖層以精簡、明細為準則。要圖紙看起來整潔美觀、舒適的話得從線型及線條的粗細入手。以往的話，有同學是以線條深淺程度去代替線條的粗細程度，這是不要得的。也有對線條進行線寬處理的做法，但是打印結果還是不盡如意，甚至無效。最好的方法就是用顏色區(qū)分作為線的粗細區(qū)分，而相應的顏色就對應一定的圖層。而常用的線條顏色為1至9號色線，我們可以將粗實線、中實線、細實線、細虛線用不同顏色來代替，最后在打印樣式里對不同顏色的線進行打印效果的粗細處理。這樣便能打印出輪廓粗細分明，看起來美觀舒適的圖紙。

三、總結

經(jīng)過3個月的實訓，我也知道了關于室內(nèi)設計工作流程、六大工種施工工藝

家裝設計的工作流程（初步洽談-客戶基本需求討論完成-平面布置圖洽談-平面布置圖討論定稿-簽訂合同-施工管理-完成交屋簽訂保修合同）、施工作業(yè)流程（施工準備-拆除-水電煤工程-瓦工-木工-油漆工-油漆-安裝-收尾-驗收-售后服務）。

實習期間，我一直在擔任CAD繪圖員的職位，現(xiàn)在與剛離校相比，現(xiàn)在的繪圖速度與精準度得到很大的提高，繪圖也規(guī)范很多了，也了解到了一些施工工藝的施工處理方法。但是，自身現(xiàn)在依然存在不足。審圖不夠細心，有些時候繪圖還是不夠細心，遺漏了一些細節(jié)部分。有些時候會犯一些低級的常識性錯誤。部分施工工藝掌握的不夠熟悉，還得讓老繪圖員、設計師指點。今后要勤加練習、學習掌握好一些繪圖技巧以不斷提高繪圖速度。此外，還要多看一些標準施工圖紙，借此學習、臨摹，掌握好繪圖的規(guī)范。

致謝，在此感謝，陳工給我提供了名匠裝飾這一個平臺讓我有所學習、進步。感謝維姐、向均等設計師在平面方案設計及設計思想、設計說明等方面的指導與幫助。感謝孫紀淵、小敏、侯建教導我的一些CAD、3DS max的繪圖技巧。感謝東蘭對我的鞭策與思想教育。感謝等與我同的實習生的健斌等人與我一同努力、學習，共同進步。感謝公司各位與我和睦相處地工作，為我鼓勵、加油的同事。

第三篇：裝飾裝修頂崗實習報告

咸寧職業(yè)技術學院 學生畢業(yè)頂崗實習報告

實習報告題目

姓 名： 柯 耀 文 專 業(yè) 班 級 ： 建筑工程技術 六班

實習單 位 ： 高碑店建鵬建筑工程有限公司 指 導 教 師 ： 完 成 日 期 ： 2012-6-12

摘 要

工地是最好的課堂。在那里有我們學習不到的東西！至少我們會學的更加深刻，我們不再是簡單的看到書本上抽象的圖片。也不會在對一種型材在苦思冥想它的樣式。在工地上，真是大飽眼福，書本上有的器材或是各種裝飾建造材料都能看得到！這無疑可以加深我們的印象，對我們的學習會大有幫助！

關鍵詞：裝配；技術；抹灰：吊頂；隔墻；軟包；門窗

頂崗（畢業(yè)）實習報告內(nèi)容提綱：

一、實習單位的簡介

二、實習崗位環(huán)境

三、自己頂崗的任務及完成情況，自己學會哪些技能。

四、自己在頂崗實習中專業(yè)知識的應用情況。

五、對實習單位發(fā)展的建議。

六、實習心得

一、實習單位的簡介

高碑店市建鵬建筑工程有限責任公司所成立于2002年，自成立以來，公司始終致力于為客戶提供最專業(yè)的服務，在人員配備、團隊建設、資源整合等方面進行了大量努力。

二、實習崗位環(huán)境

我是在其下屬項目部實習，實習崗位是技術員，項目部有項目經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、技術負責人、技術員、安全員、資料員、材料員七人組成，因為項目部不大所以相處的比較融洽，我們主要負責兩棟樓的室內(nèi)精裝修！

三、自己頂崗的任務及完成情況，自己學會哪些技能。

既然是實習報告，我就該把我在工地上的所聞所見，還有學習到的東西寫下來，供大家批評指正。

首先我們學習的是抹灰工程的驗收規(guī)范。我就在工地上見到工人師傅在進行的抹灰。之前以為抹灰不過是將煞白的涂料抹在墻體上面的，在理論課堂上慢慢接觸到真正的抹灰，開始以為不會這么復雜。直到我看見師傅們的操作后我就改變了自己的觀點，抹灰不是簡單的一層的涂抹。普通的房間是抹二層，比較正規(guī)的房子就會是三遍，或是更多。

它的內(nèi)墻抹灰大體做法分為三層，即粗底涂，中涂與表涂。粗底涂、中涂的方式和用料與外墻基本相同，主要用來找平。但表涂做法在材料上是不一樣的，室內(nèi)表涂一般采用紙筋石灰粉面為原材料。它可以將墻面粉刷的相當平整。如果外觀不符合主人的審美觀，可以以此為基底，作為卷材類和涂料類飾面的基層。表涂的厚度控制在1~2mm之間，粉的太厚會干裂。

在工地上自然少不了會看到吊頂了。工地是公共場所的裝修，吊頂以輕鋼龍骨紙面石膏板為主。工地上的吊頂是懸吊式的在構造上由懸吊，骨架和飾面層組成。懸吊即吊桿，用于房頂與骨架層的連接。吊桿有各種型號，據(jù)是否上人而定。骨架層即輕鋼龍骨骨架。輕鋼龍骨具有防震，防火，隔熱好，安裝拆卸方便的特點，使裝修工程實現(xiàn)了施工裝配化。可根據(jù)設計做出不同式樣的骨架，實現(xiàn)形式豐富的特點。輕鋼龍骨有U形和C形之分，重量輕，大大減輕了頂棚自重，也減輕了建筑物的承載力。

飾面層是紙面石膏板。它是用自攻螺絲釘在輕鋼龍骨上面的。自攻螺絲要做防銹處理。紙面石膏板的規(guī)格多是2400mm/1200/18mm。當紙面石膏板根據(jù)設計造型封頂以后，要用紙質膠帶粘結拼接處，以防裂縫。再通過刮膩子的方式將紙面石膏板掩于下方，增加了裝飾效果，有色澤。

主龍骨的間距在800mm~1000mm之間，次龍骨在400~500之間為宜。骨架層最好要做起拱處理，尤其是大面積吊頂，這樣可以減輕因為自重而引起的下沉，影響吊頂效果。

吊頂還有多種材料的吊頂。主要的還有T形龍骨和木龍骨的骨架形式。飾面層有礦棉吸音板，三夾板等形式。對于木質材料要做好防腐處理。大面積的吊頂要做控制縫。

幕墻工程有多種形式。干掛，系掛，鉤掛石材。還有鋼銷式，短槽式，通槽式等等。在工地上主要是室內(nèi)裝修工程，我們看到的比較多的是干掛墻面。

干掛方式不再需要灌漿黏貼，可以避免由于化學作用引起的飾面石板表面產(chǎn)生花臉，變色，銹斑及粘掛不牢而產(chǎn)生的空鼓裂縫等問題。還有施工簡單，減輕自重，提高抗震性及無污染的優(yōu)點，被眾人所接納。

直接式干掛工藝分為一次連接法和兩次連接法。兩次連接法比一次連接法更加實用。它可以隨意調(diào)節(jié)石板與墻體的間距。由于石板材料的重量，通常在墻體內(nèi)用化學錨栓用于固定鋼制彎板，鋼質彎板和掛件都有較長活動孔，用螺栓將之固定，可以調(diào)節(jié)之間的距離，已達到最佳的石板與墻體的距離。然后將有開槽的石板安裝在掛件上。

鉤掛、系掛跟干掛的做法大同小異，只是在墻體和石板的中間灌漿。

室外的干掛方式跟室內(nèi)的方式一樣做法。飾面層也開有是陶板，鋁塑板等材料。做法大同小異，只是局部有所調(diào)整。

最常見的還有隔墻工程。常見的有木龍骨木夾板隔墻，輕鋼龍骨紙面石膏板隔墻。室內(nèi)隔墻與木龍骨架連接固定，一般沒有預埋件，多采用金屬脹管，水泥鋼釘，金屬角碼等連接緊固做法。木龍骨裝配形式有大方格單層骨架及小方格雙層骨架和單層的木骨架。

雙層骨架比單層骨架更適用于有一定的功能性的要求，如隔音效果要求，墻壁中埋設管線設備要求及墻壁裝飾造型要求等。大木方制作主骨架，木橫撐間距視框架高度而定。再用木夾板作為基面板釘或膠黏在木龍骨上。

輕鋼龍骨紙面石膏板隔墻更適合多層建筑物內(nèi)的隔墻，這就給多層建筑物分隔各類空間帶來了方便。

輕鋼龍骨隔墻的做法是將沿頂、地龍骨固定在頂板的預埋件或膨脹螺栓將其與頂板連接牢固。根據(jù)石膏板的寬度設置豎向龍骨。咯墻裝飾層材料重量較大時，豎龍骨應致密。

紙面石膏板應豎向鋪設，長邊接縫落在豎向龍骨上，隔墻兩側的石膏板安接，排列縫不應落在同一根龍骨上。石膏板應用自攻螺絲固定。隔墻端部的紙面石膏板與周圍的墻或柱應留有3mm的槽口。施鋪罩面板時，先在槽口處加注嵌縫膏，然后鋪貼，使罩面板與嵌縫膏緊密接觸。石膏板的接口應是坡口與坡口相接。

隔音隔墻應增加兩面石膏板的距離，填充吸聲材料。如礦棉，巖棉，玻璃面等輕質纖維絕緣物，盡量不留空隙。同時應避免在隔音墻上鋪設管線。

在工地上看到了軟包工程，同學們都饒有興致的去看個究竟。工人師傅很不吝嗇的把它講了個究竟。回來由于興趣原因，我又在網(wǎng)上查閱了有關軟包的資料，對這種裝飾有了些初步了解。

軟包墻面是指各種紡織面料，氈，皮革的材料組成輕質不燃物作為對墻面的裝飾。軟包墻面具有柔軟、吸聲、溫馨的特點。既可以獨立使用裝飾房間，也可以與其他材料搭配組合。所以，如今的軟包裝飾越來越得到了眾人的喜愛。

軟包飾面由基層、中芯層和面層三大部分組成。

基層：基層包括木骨架找平層和膠合板襯底層，應注意防潮處理。基板要注意防火，必須使用阻燃型膠合板。

中芯層：中芯層是吸聲層，通常使用阻燃性泡沫塑料活礦渣棉制作。面層：是飾面最外層。通常使用裝飾織物或皮革制作。

織物軟包飾面的做法有固定式軟包，活動式軟包。固定式軟包適宜于較大面積的飾面工程。

固定式軟包做法直接在墻基面上制作，順序為：先在墻基面上敷設木龍骨骨架，鋪設膠合板襯板，再按照設計要求將礦棉等吸音材料粘帖固定，然后由上往下用織物面料包覆礦棉等軟質材料，并用木線壓釘裝于襯板上。

活動式軟包做法通常在基層墻面上固定上下單向或雙向實木線腳，線腳帶有凹槽，上下線腳的凹槽互相對應，軟包飾件分塊事先做好，利用其彈性特點整齊而準確的卡裝于木線之間。另一種活動式軟包做法是硬邊拼縫軟包件，軟包件采用膠合板襯板四周圈定木條，內(nèi)襯軟質填充材料厚度應高出木條1~2mm，包付制作成單體，然后鑲訂于墻面。

皮革軟包有兩種固定形式，即明釘固定和暗釘固定兩種。用的比較多的是暗釘形式。做法：先進行基層處理。首先做好防潮處理，這樣避免襯板受潮變形。基板要有一定的厚度。在基層上按皮革軟包設計尺寸敷設橫木龍骨。接著是面層的固定。按設計尺寸預裁五夾板，將其平行于豎向龍骨的兩條側邊。安裝時，從一端開始以膠合板壓住皮革面層，與龍骨固定，然后拉伸面料的另一端，使其平伏在五夾板將其壓緊，同時壓緊自身的軟包面料，一起用氣槍釘在木龍骨上。繼續(xù)反復這樣的操作，最后一塊軟包塊的另一側面料拉平后，連同蓋壓木裝飾線釘牢在龍骨上。

門窗工程驗收比較嚴格。要檢測人工木板的甲醛含量對人體是否有害。對門窗的抗風壓性能，空氣滲透性能和雨水滲漏性能檢驗。現(xiàn)在，家庭用窗大多采用塑鋼雙層中空玻璃。這種類型更適合于空調(diào)房。中空玻璃可以將窗戶內(nèi)外兩個部分劃分清晰，中間空隙區(qū)域是調(diào)和區(qū)域，這樣就可以達到這種效果。

門窗工程的隱蔽驗收主要是預埋件和錨固件的安裝與穩(wěn)固，隱蔽部位的防腐、填嵌處理。所以，在門窗工程中，這些都是必須要注意的方面。

門窗類型很多，各種材質和樣式。做法卻大同小異。門框與墻的連接固定可用“立口”和“塞口”兩種方法固定。木材質的門窗現(xiàn)在多用釘釘在墻體的預埋磚上，操作簡單，同樣能達到良好的固定效果。

在這里，我分別對抹灰，吊頂，幕墻，隔墻，軟包及門窗進行了敘述。內(nèi)容只是我所理解的部分。我知道這里面還有許多需要補充和修正的地方，希望能得到指正。并且希望能有更多的機會參加到實習學習中來，這是一種良好的學習模式，理論與實習并舉，使我理解更加深入，更有助于我的學習。

四、自己在頂崗實習中專業(yè)知識的應用情況。

因為在校主要學習土建知識，而自己在的是精裝單位，雖說所學知識未能完全應用，但也是處處用到，我在單位參入過招投標，自己編寫過施工組織設計，施工組織設計的編

寫需要便如施工流程工藝質量要求等等，這就把我們在施工組織、施工技術、質量與安全等課堂上學到的知識加以綜合的運用，在單位我也負責過進度計劃的編制，這也將項目管理、施工組織的課堂上學到的東西應用到實際中，在實際工作中我還學會了項目管理軟件Microsoft Project。

五、對實習單位發(fā)展的建議。

我單位現(xiàn)場管理不太完善、各工種的配合不好，施工隊伍素質不高，現(xiàn)場抽煙問題比較嚴重，我項目部沒有一個有效的管理制度，首先我建議單位設立現(xiàn)場辦公室，加強對現(xiàn)場的管理，其次建議單位要建立一個完善的管理制度，要獎罰有度，最后建議單位多對工人做培訓提高施工隊伍的綜合素質。

我單位各個工種配合很不理想，木工拆電工的線管、電工鑿木工的石膏板，我建議項目部設立一個例會制度，各班組長必須參加例會，在例會上把自己的工作安排同各個班組交流，提出自己需要其他班組如何配合，以便工作高效有序進行！

我單位現(xiàn)場沒有完善的管理制度，導致結算時各個班組對合同以外、圖紙變更等造成的人力隨意要價，我建議項目部要實行現(xiàn)場簽證制度，一切合同以外的項目都以現(xiàn)場簽證為結算依據(jù)！

六、實習心得

第一、工作一定要細心認真仔細、在學校我們的粗心馬虎只是造成作業(yè)做錯、考試少幾分，而在工作上的粗心大意會使我們給單位帶來巨大地損失，所以在工作中的我們必須要認真仔細。

第二、走一步看多步，在一個工程開始的時候就要看到工程的結 第三、要自信，但是不要過分的自信。任何工作都需步步校核

第四、看圖紙不要只看單方面的圖紙，也不要做到哪里，看到哪里，要把準備工作做到前面。

第五、管理建立在技術的基礎之上。

第六、我們要學的不單單是專業(yè)技能更是與人相處

第四篇：邁訊公司頂崗實習報告

蕪湖職業(yè)技術學院2013屆頂崗實習報告

目 錄

1.2.實習目的...............................................................................................................................1 實習單位及崗位...................................................................................................................1 2.1實習單位............................................................................................................................1 2.2實習崗位............................................................................................................................1 3.實習內(nèi)容及過程...................................................................................................................2

3.1為期四天的培訓................................................................................................................2 3.2一至兩天進入項目組開始熟悉環(huán)境................................................................................3 3.3正式開始工作....................................................................................................................3 4.收獲與體會...........................................................................................................................4

4.1自身能力方面....................................................................................................................4 4.2專業(yè)技術方面....................................................................................................................4 4.3心理方面............................................................................................................................5

蕪湖職業(yè)技術學院2013屆頂崗實習報告

正 文 1.實習目的

頂崗實習是高職學生職業(yè)能力培養(yǎng)的重要教學環(huán)節(jié)，是深化“工學結合”人才培養(yǎng)模式，強化學生職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的良好方式。通過頂崗實習，我們要學習將所學知識運用到實踐中去，理論結合實踐，才能使所學知識更大范圍的利用，在實習期間，親身體驗工作，增長社會知識，增加人際交往，獲取職業(yè)能力，為以后走向工作崗位打下良好的基礎。在頂崗實習期間更能夠培養(yǎng)學生吃苦耐勞的好精神，多多向機關單位的老員工學習，也對學生畢業(yè)后走向工作崗位進行全方位的鍛煉。

2.實習單位及崗位

2.1實習單位

蕪湖邁訊信息咨詢有限公司是一家專業(yè)從事BPO外包呼叫中心的企業(yè)，公司創(chuàng)立于2008年初，目前總部坐落于上海最為繁華的徐家匯商業(yè)園區(qū)內(nèi)，是專業(yè)級的多媒體外包呼叫中心。

現(xiàn)總部已在蕪湖建立公司并注冊成立---蕪湖邁訊信息咨詢有限公司。總投資金額為1000萬元；投資方為亞洲著名投資機構，擁有完善的治理架構，國際化、專業(yè)化的管理團隊。業(yè)務范圍涵蓋：呼叫中心設施外包、管理式外包呼叫中心服務、多媒體外包呼叫中心服務、商務咨詢、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)營銷策劃、市場調(diào)查、人力資源信息咨詢等。讓客戶關系更全面性，并具備成本效益，締造更可觀收益。作為服務外包產(chǎn)業(yè)核心BPO業(yè)務的龍頭企業(yè)，邁訊信息咨詢有限公司已正式入駐蕪湖高新技術開發(fā)區(qū)。2.2實習崗位

我在邁訊公司被分在運營部門，而運營部門的職能是負責電話營銷，電話營銷（TMK）的定義為：通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值。與電話營銷相關的詞匯很多，直接銷售（Direct Marketing）、數(shù)據(jù)庫營銷（Database Marketing）、一對一營銷（One to one Marketing）、呼叫中心（Call Center）、客戶服務中心（Custom Service Center）等等都是其涵蓋的內(nèi)容。這些技術側重的方面各有不同，但目的都是一樣的，即充分利用當今先進的通信計算機技術，為企業(yè)創(chuàng)造商機，增加收益。

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3.實習內(nèi)容及過程

3.1為期四天的培訓

在培訓期間我們大致了解了公司的基本情況以及公司的特色，還有就是對自己的工作內(nèi)容有個表面的理解也知道了自己的主要工作是做什么？該怎么做？剛到公司我們便開始了為期四天的培訓，第一天的培訓主要是關于公司的簡單介紹，在此我們知道的了公司的發(fā)展規(guī)劃：

1，公司發(fā)展目標：我們規(guī)劃在未來3年內(nèi)，在當?shù)卮蛟?200余人的精英團隊，立志打造中國外包服務行業(yè)第一品牌。

2，員工發(fā)展 ：通過開展各種形式的內(nèi)外部培訓活動，引導員工進行職業(yè)規(guī)劃，崗位晉升，提高工作技能和社交技能及管理能力。

3，企業(yè)文化：誠信-以誠信對待我們的客戶，獲得客戶的信任；機動-積極主動，快速反應，力求增加客戶滿意度，順應潮流，適時求變；執(zhí)行-執(zhí)行，沒有任何借口；成功看得見，行動是關鍵；創(chuàng)新-沒有最好，只有更好；永不懈怠，持續(xù)改善，提升效能。

第二天的培訓便開始向我們介紹我們將要工作的內(nèi)容，使我們有個表面的理解與認識：

一，電話銷售的基本要素

1，電話銷售需要的基本素質：（1）要有耐心有毅力，不能因為客戶的拒絕就輕言放棄（2）要有非常強的抗擊打能力，因為我們遇到的會是形形色色的各種人群，我們都不能預言我們會接觸到什么樣的人（3）要能夠很好的掌控自己的情緒并且能夠及時調(diào)節(jié)，因為外包服務也是屬于第三產(chǎn)業(yè)服務業(yè)，所以我們要遵守客戶至上的原則，努力使客戶滿意自己的服務（4)要有積極向上樂觀的心態(tài)，只有健康的心態(tài)才能更能保證工作的更好完成（5）要有專業(yè)的技能，更要相信自己，專業(yè)的技能更夠給予自己底氣，相信自己才會成功。

2，電話銷售需要的技能要求：（1）良好的語言表達能力（2）豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗（3）熟練的專業(yè)技能（4）思維敏捷，具備對客戶心理活動的洞察力（5）具備良好的人際關系溝通能力（6）具備專業(yè)的客戶服務電話技巧。二，電話銷售的技巧與禮儀

1，電話銷售的技巧：（1）自信、微笑、熱情、禮貌（2）建立客戶的信任（3）幫助客戶了解他們的需求（4）簡化對話內(nèi)容（5）只說需要的，而非全部(6)強調(diào)客戶的利益，客戶得到的東西(7)我們關心的是他客戶能獲得的（8）聰明的堅持，實在不行也要學會放棄。

2，電話銷售的禮儀：（1）重要的第一聲要求聲音清晰、悅耳、吐字清脆、蕪湖職業(yè)技術學院2013屆頂崗實習報告

給對方留下好的印象。（2）要有喜悅的心情打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不到你，但從歡快的語調(diào)中也會被你感染。（3）清晰明朗的聲音打電話的過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃東西。即使是懶散的姿勢對方也能聽的出來。若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。（4）迅速準確的接聽聽到電話鈴聲最好在三聲內(nèi)接聽，若長時間無人接聽電話或讓對方久等是很不禮貌的，鈴聲響了五聲以上要向對方道歉。（5）掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般由客戶提出，然后彼此客氣的道別說一聲“再見”再掛電話。（6）接電話時要忌四語即蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。

第三天的培訓向我們介紹了員工行為準則、公司規(guī)章制度、考核晉升制度、薪酬福利管理等。第四天我們便被分成了幾個小組，被各個項目組的組長領到部門里面在老員工后面進行學習，然后又經(jīng)過了筆試與口試決定了誰去誰留，我也很幸運的開始了公司工作的正式生涯。3.2一至兩天進入項目組開始熟悉環(huán)境

每個人到一個新的環(huán)境，首先要先熟悉這個環(huán)境，然后才能融入到這個環(huán)境。當然，我們也不例外，進入公司成為了公司的正式員工由人事部門的員工為我們掛上牌子，向我們介紹我們的這個公司以及讓我們認識公司的主要經(jīng)理，隨后帶著我們?nèi)ナ煜す镜母鱾€部門和所在位置，以及各個部門經(jīng)理介紹和講解本部門的職責，并告訴我們當缺少物品時要向行政部領取，要辭職或請假時要到人事部門遞交相關資料，當電腦出現(xiàn)故障時要找IT部門人員過來進行修理，當以后工資出現(xiàn)問題時向財務部門核實等，在然后便是又人事部的人員把我們交給了各個項目組的組長，項目組的組長簡單向我們介紹了我們大概中午什么時間吃午飯，午休是多少時間，還告訴了我們公司每天要開早會、中會、晚會等。讓我們能更快的適應這個環(huán)境。當然培訓老師也讓我們進行了自我介紹，讓我們在陌生的環(huán)境可以很好地適應以及認識。一個人來到一個新的環(huán)境后能以最快的速度熟悉所在的環(huán)境后，他所對于當?shù)氐男畔⒘私獾镁捅容^全面，比較快速。3.3正式開始工作

在公司里面我被分到了英孚（EF，English First)項目組，我工作的主要內(nèi)容是邀請19-65周歲的成人到上海的EF學校了解一下EF的授課環(huán)境和教學模式，并由學校的課程顧問老師為他們介紹英語方面的課程咨詢以便他們可以更好的選擇英語培訓學校，并會為他們提供一些好的方法。我們?nèi)耸忠灿幸环菅s話術與FAQ(常見問題答案)，我們便是要熟知FAQ以便應對客戶的提問，這里面有許多客戶會向我們詢問的一些常見問題和我們應該怎樣回答這些問題的答案，這大大方便了客服人員，這只要熟悉知道哪些問題在哪些頁面就可以而不用去死記

蕪湖職業(yè)技術學院2013屆頂崗實習報告

硬背，而且也非常適合用于新來的員工，可以自己解決一些問題而不用事事去問帶領自己的師傅。還有就是按照話術進行邀約，同時我們也聽了許多成功案例的錄音，我們從中知道了邀約時應該使用的語氣和語速，要親切、熱情、自信，要讓客戶能夠感受得到我們的誠意，要讓客戶心甘情愿的愿意到學校去而不是僅僅在電話里面敷衍我們而并不會去實施行動。在工作時我們要向客戶介紹自己學校的優(yōu)點并且為客戶選擇一個合適的時間、地點以便客戶方便的來到學校，雖然聽起來挺簡單的，但是事實卻也是很難的，首先我們要了解上海的地鐵路線并且還要熟記那條地鐵會通向英孚在上海的那所學校，以便客戶能夠就近到達并且為客戶節(jié)省許多時間，我們的目標便是盡自己所能的方便客戶。通過打電話給那些客戶，邀約他們在指定的時間指定的地點來參與公司組織的英語課程知識的咨詢和買書籍，來激發(fā)客戶的激情從而使客戶報名學習英語以及買書籍！有時當客戶聽到是叫他去參加什么活動或推銷什么的時候就馬上就掛了你的機，有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態(tài)度是極不好的。這也很難怪的，每個人心里都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些客戶又比較忙，所以不愿意去聽你說什么。我們每天大概會打四五百個電話，但是真正能夠邀約到的客戶也就不超過十個，在剛開始的幾天里我們還會經(jīng)常犯些小錯誤，往往使成功的單子被廢掉，在后來越來越熟練的情況下，我也慢慢喜歡上了這份工作。

4.收獲與體會

4.1自身能力方面

通過這次電話營銷實習后，發(fā)現(xiàn)自己所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發(fā)現(xiàn)的，自身的整體能力不足，比如說溝通能力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因為公司就是公司，不是學校，在學校里，同學與同學之間同學與老師之間都是很好相處的，但是在外面的話就不一定了，你必須懂得一些相處的技巧。在幾個星期的工作期間由剛開始的成不了單，到漸漸的成一兩單，再到最后的每天幾乎都能達到規(guī)定的單量，這樣不僅為公司創(chuàng)造了利潤，同時也是對自己工作的認可。4.2專業(yè)技術方面

在校期間我們也是有學過電話營銷這門課程，本以為我們對這應該是手到擒來，小菜一碟，但當真正開始工作時才發(fā)現(xiàn)紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，在實際的電話銷售方面我們會遇到許多的問題都是書本上沒有提及的，才發(fā)現(xiàn)理

蕪湖職業(yè)技術學院2013屆頂崗實習報告

論與實踐相差的還是很多的，所以還得自己去提升，繼續(xù)去學習，要根據(jù)自已公司的要求來提高自己。4.3心理方面

剛開始工作時總會因為很多原因使工作結果很不理想，便開始懷疑自己的能力，而且有時會遇到一些態(tài)度很差的客戶以至于使自己的心里產(chǎn)生厭煩，但當這時我們的小組長便會開導我，告訴我這些都是很正常的現(xiàn)象，剛開始都會有一些不如意，而且還傳授給我一些技巧，在慢慢的后來工作中我慢慢變得自信了，我想只有相信自己，相信自己的產(chǎn)品，別人才會去喜歡你所推薦的產(chǎn)品，我也慢慢的不會再因為客戶的壞口氣而壞了自己的心情，仍是禮貌的邀約，在這一段實習期間我也慢慢體會到了以后的很多事情都要由自己一個人來面對，再不會有父母為你遮風擋雨了，我們也都已經(jīng)自己可以撐起一片天地了。

第五篇：九方公司--頂崗實習報告

頂崗實習報告

學 生 姓 名：專 業(yè) 班 級：

頂崗實習報告

頂崗實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我們在實際中體會理論，運用理論，受益匪淺，同時打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去的重要性，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分準備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地發(fā)展自己。

1.公司概況

株洲九方裝備有限公司由前身為南車株洲電力機車有限公司下屬的原九方自動化裝備實業(yè)有限公司、九方工模具公司、九方鋼結構、九方鑄造公司等重組而成。2009年公司對機構進行重組、流程制度實施再造，使管理能力得到再次提升。

公司主要從事軌道牽引零部件及軌道延伸產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、制造。長期為中國南車、北車、德國西門子等國內(nèi)外數(shù)十家知名客戶提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。公司依托雄厚的技術和設備優(yōu)勢，承擔了電力機車精密零部件和牽引裝置等重要零部件的制造任務，是電力機車零部件的重點供應商之一；公司致力于機電液（氣）一體化工程及高新技術產(chǎn)品開發(fā)，是非標設備和工裝、模具設計、制造及安裝的基地。

西安分公司主要承擔對西安鐵路局客車DC600V逆變電源的維護和保養(yǎng)。

2.實習時間和地點

2011.03.01—05.31；西安市工農(nóng)路一號；株洲九方軌道裝備有限公司

西安分公司

3.實習目的加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力；鍛煉自己的實習工作能力，適應社會能力和自我管理的能力；通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質，明確自己的社會責任。

4.實習內(nèi)容

在株洲九方軌道裝備有限公司西安分公司實習期間，我主要做檢修工作。公司首先對我進行基本理論培訓，給我們講解逆變電源在鐵路客車上的應用以及逆變電源的相關知識。逆變電源分為三相逆變器、充電機和單相逆變器，在檢修時，分別對三者進行調(diào)試。同時也會教我們實驗室內(nèi)DC600V逆變電源模擬電源的使用方法。通過培訓及親身操作DC600V逆變電源模擬電源，使我掌握了對逆變器進行基本調(diào)試的方法和區(qū)分逆變器是否故障的一些基本現(xiàn)象。

在對我們進行理論和實驗室培訓之后，公司工作人員帶我們?nèi)ガF(xiàn)場進行對逆變電源的認識和調(diào)試。使我了解到，逆變電源在現(xiàn)實中的應用與實驗室內(nèi)DC600V逆變電源模擬電源是有差別的，舉一例子說明一下，在實驗室內(nèi)對充電機進行調(diào)試時，其對應的負載不是蓄電池而是電阻，這樣充電機對負載充電會非常快，不能真正的模擬實際工況。

剛開始做檢修工作時會出現(xiàn)許多的疑問，可能是自己的理論知識與實際操作過程存在一定的適應期。但經(jīng)過長時間的實際操作和經(jīng)驗的積累，對逆變電源的維護和保養(yǎng)越來越得心應手。這時的我基本上可以獨立完成對逆變電源進行的整套檢修流程了。但我深知自己仍有不足之處，還沒有更深層次的了解DC600V逆變電源，還不能對一些逆變電源的疑難雜癥進行處理。

5.實習總結和收獲

出來社會已經(jīng)有半年了，不能再向學生那樣，某些時候可以隨心隨意。在九方頂崗實習，其給我提供了一個很好的實踐機會，可以讓我更好的把理論應用于實踐，在實踐中領悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務知識。而且，這些實習經(jīng)驗無疑是我畢業(yè)后走上崗位上的一大籌碼，我與其他學生相比，已經(jīng)贏在了起點上！作為一個成年人，作為一個社會職業(yè)人，任何時候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔起自己所需要承擔的責任。工作中有許多寶貴的經(jīng)驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、等等，這些都是我必須體驗的財富。在工作中會收獲很多很多，會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀。只有這樣，才能不斷地前進在成功的路上。

最后，感謝九方公司，感謝公司領導對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С郑屛以谇斑M的路上充滿著激情和勇氣！感謝我的學校，讓我在大學生活中認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己。感謝指導老師雷曉娟對我的細心栽培，她教學嚴格和高尚的師德必將影響我的一生。我將銘記我曾是一名西鐵學子，在今后的工作中，我會繼續(xù)保持優(yōu)良的作風，繼續(xù)努力、拼搏。

附現(xiàn)場照片一張