第一篇：高校公關禮儀論文

作為一名大學生,許多人都經歷過交往、交際中的尷尬,如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ……,事情雖小,但常常挫傷我們的自信,影響我們的形象如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨,下面小編帶來的是高校公關禮儀論文，希望對你有幫助。

摘 要： 隨著社會主義市場經濟的發展，社會對大學生綜合素質的要求也越來越高。當前大學生的禮儀素養總體不樂觀，跟時代對于大學生的要求存在一定的反差，加強對大學生進行公關禮儀教育有著重要意義。當前大學生禮儀素養不足，在很大程度上與高校對《公關禮儀》課程重視程度不夠，這與忽視公關禮儀教育有關。本文提出了加強大學生公關禮儀教育的對策：將《公關禮儀》課程引入課堂，納入教學計劃；營造校園文化的禮儀氛圍，開辟禮儀教育第二課堂；加強教師禮儀素質培訓。

關鍵詞： 高校公關禮儀教育 意義 現狀 加強對策

隨著社會主義市場經濟的發展，大學生就業競爭日益激烈，社會對大學生綜合素質的要求也越來越高。時代要求大學生不僅要有豐富的知識、較強的能力，而且必須具備高尚的情操和良好的修養。當前不少大學生的禮儀修養跟時代對于大學生的要求存在一定的反差，在言談舉止、服飾、待人處事等方面都很難令人滿意。細節決定成敗，因而禮儀素養在求職競爭中的地位逐漸被重視。調查結果說明，大學生認同禮儀教育，明白其重要性，并能認識到自身禮儀修養的不足，有提高的愿望。高校如何加強對大學生公關禮儀教育，提高他們的綜合素質和競爭力，這是一項重要而緊迫的任務。

一、加強大學生公關禮儀教育的意義

公關禮儀是現代社會人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間在交往中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的尊重他人、講究禮節、注重儀表、儀態、儀容、儀式等行為規范、程序和辦事準則。公關禮儀是衡量人類文明程度的準繩，它不僅是個人交際技巧與應變能力的反映，而且是一個人的氣質、風度、閱歷、知識、道德情操、精神風貌的折射。

荀子說：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”禮儀在治國安邦、成就事業、個人生存發展中起著重要的作用，加強大學生的公關禮儀的教育意義重大。

1.個人方面：有利于提高大學生綜合素質，提升就業競爭力。

現在的大學生普遍是“90后”，在家大多為獨生子女，是在家長的百倍呵護下長大的一代，他們多數比較自我，不善于與人交往、相處，甚至有些人還缺乏最起碼的禮貌，如：不注意尊重別人。《公關禮儀》不僅以它的一系列理論規則教育學生如何與人相處，如：真誠與尊重的原則，敬人與寬容的原則，等等，而且通過一系列具體可感的行為舉止體現出來。對當代大學生進行公關禮儀教育，有助于提高他們的自身修養，懂得如何獲得自尊與自信、理解與信任，而且有利于培養優雅的氣質和優美的儀表風度，增強個人的自信和魅力，在日益激烈的就業競爭中取得成功。

2.學校方面：有利于和諧校園的構建。

大學生心理健康和人際交往的和諧是和諧校園的重要內容。禮儀教育的基本要求是：“每一個人都必須尊重自己、尊重別人，并尊重社會。”［1］讓學生通過學習社交禮儀的基本規范和知識，掌握交往技巧，在交往過程中學會遵循社交禮儀的基本原則，與同學相互尊重、誠信真摯、言行適度，積累交往經驗，提高自己的交往能力。而實踐表明，良好的人際交往有助提高學生的自信，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶，有益于學生身心健康。所以加強禮儀教育，有利于培養大學生良好的心態和愉快的人際交往，促進社會主義和諧校園的建設。

3.社會方面：有利于促進社會主義精神文明的建設。

一個人、一個單位、一個國家的禮儀水準如何，往往反映著這個人、單位、國家的文明水平，整體素質，整體教養。古人曾經指出：“禮義廉恥，國之四維。”將禮儀列為立國的精神要素之本。遵守禮儀，應用禮儀，將有助于凈化社會的空氣，提升個人乃至全社會的精神品位。［2］即將走上工作崗位的大學生是社會主義文明的主要傳播者，他們將會把習得的文明禮儀帶到社會的各個領域，為社會的經濟、政治、文化建設帶去文明新風，促進社會各領域協調發展，對提高整個社會的文明水平，防止和抵制不文明習氣的蔓延起著積極的推進作用。

二、高校公關禮儀教育的現狀

在訪談中，對“電話禮儀中，如果雙方是平級，事情談妥后，應該由誰先掛電話”為例，錯誤比例達到50%以上；據調查，49.5%的學生表示曾因為自己禮儀上的不周而造成過不好的情況，48.3%的學生曾在舉止禮儀上被別人提出過批評。［3］在現實生活中，不少大學生由于缺乏必要的禮儀知識，導致行為上的失范。如有些大學生衣冠不整、有些在公共場所大聲喧嘩、有些在早上升國旗儀式時，雙腳叉開，雙手插袋，或站成“稍息”的姿勢，甚至隨意走動，表現出一幅無所謂、漫不經心的樣子。這些行為都顯示出他們無禮儀、無修養的特點。大學生不良行為的存在，嚴重損害大學生的形象，影響他們的健康成長及未來的職業生涯。當前大學生的公關禮儀知識缺乏，禮儀素養不足，在很大程度上與高校忽視公關禮儀教育有關。

雖然從20世紀80年代末，在大學的第二課堂活動就開設了《大學生公關禮儀》講座，隨著高校教學改革的深入，《大學生公關禮儀》課程已在很多高校作為選修課面向全校學生開設，并把它提升到實施素質教育的高度逐步完善。但當前高校公關禮儀類課程的開設與教學仍存在一些問題，很多高校對該課程未引起足夠重視。有些高校只是在一些專業開設涉及公關禮儀知識的相關課程，未能面向全校學生；一些高校的公關禮儀類課程一直被視為選修課而不被學校、任課老師重視。七八十人甚至一百多人集中一室，教學秩序難以維護，教學效果更難達到。有些高校對任課教師不加選擇，誰課少誰頂上，教學內容和方式單一。有些高校缺乏必要的教學硬件設施，使教師心有余而力不足。據調查，在最為關注的求職過程中，有77.5%的學生沒有學習過禮儀類課程，在這類學生中，理工類學生占了58.4%，文科學生中也僅僅局限于某些特定專業如行政管理、高級文秘等專業開設了“公關禮儀”等課程。60.5%的學生表示很少有接觸禮儀知識的渠道。［4］在實際求職過程中，不少大學生因為某一個細節缺乏禮儀常識而錯失良機。

目前就禮儀教育在學生心目中的地位而言，根據對南京高校600名大學生進行禮儀教育現狀的問卷調查，得出認為禮儀知識不重要的僅占6.7%，76.8%的學生認為自己在禮儀素養方面尚需提高，認同在大學里必須開設禮儀類課程的學生占被調查學生總數的87.8%。［5］調查結果說明，大學生認同禮儀教育，希望在學期間了解、掌握更多禮儀知識，提高自身禮儀素養。高校必須緊跟時代的步伐，切實開展公關禮儀教育，為大學生綜合素質的提高和競爭力的提升盡到應有的職責。

三、高校加強公關禮儀教育的對策

1.將《公關禮儀》課程引入課堂，納入教學計劃。

高校應將《公關禮儀》課程作為大學生的必修課或選修課，以學分制的形式列入教學大綱，納入學校課程體系的建設之中。確定教師，選定教材，為禮儀課程教育創造良好的條件。課程設計必須具有切合學生實際的合理性和系統性。為求達到良好的教學效果，可以邀請各院系的帶班輔導員和學生社團骨干認真進行教學內容的研討，根據不同年級學生的不同心理和行為特征安排不同的教學內容。比如對于大學新生可以加強校園禮儀、形體禮儀方面的教育；對于中間年級的學生加強日常交往禮儀、戀愛心理禮儀教育；而對于畢業年級的學生則加強求職應聘禮儀、商務禮儀等方面的教育。同時在設計教學計劃時，應該加大儀態方面的課時數，強化儀態、言語、行為規范方面的訓練。

2.加強教師禮儀素質培訓。

教學質量首先源于教師隊伍的自我超越。在教育工作中，教師的人格魅力具有無可替代的作用，教師對學生心靈及人格的塑造，具有其他社會成員所無法比擬的優勢。教學效果的好壞一方面在于教師的言談舉止和風度儀表如何，另一方面在于教師對教材如何處理，如何利用現代化的教學手段，豐富禮儀教學內容。但就目前的禮儀教學師資情況看，很多教師都是自學成才，沒有經過正規的培訓，導致教師往往不能作出標準的禮儀示范。同時教師往往從學校到學校，社會經歷較淺，使禮儀停留在紙上談兵階段，教學方法單調，重理論教學輕實際操作，教學效果不佳。公關禮儀課程的任課教師應該及時進行知識更新，調整自身的知識結構。高校應該為任課老師提供機會加強專業培訓，支持他們到一些組織、企業調研走訪或參加一些公關禮儀實踐活動，使他們更好地為教學服務。

3.營造校園文化的禮儀氛圍，開辟禮儀教育第二課堂。

通過校園各種媒介形式，將禮儀文化融入校園活動之中，形成良好的學習氛圍。學校可以通過組織開展禮儀知識競賽和禮儀體驗活動，并鼓勵大學會生積極投身到校園文化建設中去，不斷積累交往經驗，展示禮儀的魅力和大學生的風范，讓大學生切實感受禮儀素養的真實性與重要性。通過羅列大學生中普遍存在的禮儀缺失點，學生能產生共鳴；利用舞廳舉辦舞會，學生懂得舞會需要注意的一些禮儀；成立禮儀服務隊，能鍛煉他們參與社交活動的禮儀能力和自身的禮儀形象設計能力等。教師在組織學生參加社會實踐活動時，應給予必要的指導，以提高學生的禮儀素質水平。

參考文獻：

［1］金正昆.公關禮儀［M］.北京大學出版社，2006，（4）：1.［2］金正昆.涉外禮儀教程［M］.中國人民大學出版社，2003，（9）：16.［3］［4］［5］吳春彥，陳曙雯，張嵐嵐.高校大學生禮儀教育現狀調查與對策分析［J］.黑龍江教育，2010，（5）：30-31.

第二篇：公關禮儀論文

公關禮儀論文

“禮儀”一詞，最早見于《詩經》。現代社會“禮儀”一詞有了更加廣泛的含義，其內容包括行禮儀式、禮節及儀式、風俗規定的儀式、行為規范、交往程序、禮賓次序、道德規范等等。是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。禮儀對于大學生來說可以塑造一個理想的個人形象，可以使未來的事業成功，以致于使社會更加安定、文明和和諧。

相對舊中國人文素質普遍較低的時代隨著九年制義務教育的普及現代的學生過早的就接觸了禮儀方面的學習有些家長甚至從孩子呀呀囈語時就教自己的孩子如何學習公關與禮儀.如如何稱呼長輩如何尊敬長輩如何和同輩相處如何關心別人…等等之類的好品質我們一直在發揚并趨于成熟.我們可以發現這些基本的禮儀我們學的不錯包括象見面主動問好尊敬師長注意自己的形象積極對待生活.注重語言的內涵與自身修養的形成注意給人好的印象.等等這些都是我們大學生在公關禮儀方面積極的一面.追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當做了“新潮”、“瀟灑”，在我們的周圍，經常可以看到衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者……。諸如此類不良行為的存在，已嚴重損害了大學生的形象，成為我們健康成長的障礙，因此，開展禮儀教育和教學，進行標準的禮儀訓練，通過禮儀這個“尺度”，規范大學生的言談

舉止，矯正粗俗、丑陋行為，性格孤僻不善與人交往.這些都是個人交際能力的欠缺需要提高.已經成為培養大學生良好形象、優雅氣質和風度的必修課。

由于公關與禮儀對我們的生活很重要它體現你的素養，體現你對別人的敬重。就像誠信、守約、文明等，都應該嚴格做到的。好好的學好它迫在眉睫.我們深深地懂得大學生掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙.首先我覺得交談在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談.在交際場合，對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見等等。

化妝應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆

形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上。款式上的選擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃等色系.最后說舉止。一個人的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規范。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，注意護理頭發衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的好習慣，并選擇合適的洗發精.注意你的姿態。在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。注意打電話的姿勢.最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著 聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。

大學生是知識層次較高的群體，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。

在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。在就業競爭日趨激烈的背景之下，有必要對大學生禮儀加以普及與規范。提高大學生的整體素質，將直接有助于提高大學生的文明素質。有助于提高大學生的自身修養。將促使大學生從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高其自身修養；有助于維護高校的形象。在社會上，大學生個人形象往往與高校形象劃等號，所以大學生對個人形象的維護將直接有助于高校形象的維護，甚至有助于對整個高等教育形象的維護；有助于增進人際溝通。

我們大學生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關與禮儀的修養。總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它并讓它在我們的成長中發揮重要的作用。

姓名：何鑫

水保20082242

第三篇：公關禮儀論文

公關禮儀伴我成長

曾經對于公關與禮儀的課程學習，我是不屑的，總覺得自己有那么多的朋友，多年的學生干部工作經歷，我也游刃有余，小小的交際問題，根本難不倒我。但隨著年齡的增長，交際圈的擴展，我越來越意識到自己犯了一個多么嚴重的錯誤，忽略了公關與禮儀在當今社會的重要性，以及公關禮儀的科學性。不過還好，我醒悟的不算太晚。于是在大三下學期，我毅然決然的選擇了公關禮儀選修課。

記得第一堂課，心理還想著，會是怎樣的一個老師，會是怎么樣的一門課，又會是收獲些什么。然而，見到陳老師時，第一感嘆就是：

好有氣質啊！面對言行舉止落落大方的陳老師，我也情不自禁的坐正身姿。公關與禮儀，可以說是共通的，但是也存在差別，陳老師在公關禮儀課上繪聲繪色的講解，讓我受益匪淺。第一堂課，講的是服飾禮儀，上完課，當我回頭看著我密密麻麻的筆記本時，頓時感慨萬千，這是我第一次選修課記這么詳細的筆記。之后的課堂上，陳老師，講解了公關與禮儀的方方面面，指引著我，如何讀好大學，如何獲得更多的發展機會，如何為人處世，更好地處理人際關系。經過一個學期的學習，我認識到大學生掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生人生成功的鑰匙。現在我想對我一個學期學習下來的收獲和感想分享給大家。

我國是一個文明古國，禮儀文化源遠流長，素有“禮儀之邦”的美稱。早在兩千多年前，先人們就對禮儀的作用做過許多重要的論述。孔子認為禮是治國安邦的基礎，“不學禮，無以立”。荀子把禮與法相提并論，“禮儀者，治之始也”，“禮儀制而制法度”；管子則把禮儀作為治國的精神之本，曾經指出“禮義廉恥，國之四維，四維不張，國乃滅亡”。這一系列的精辟論述把禮儀的重要性揭示得淋漓盡致。

作為一名大學生，不會公關禮儀方面的知識，往往導致我們自信被挫傷，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中，這些尷尬依然與我們形影相隨，我們的命運會否因此而改變？如何使自己的氣質更加高雅，形象更出眾？如何使我們自信的出現在老師同學、上級下屬和客戶面前？如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？公關禮儀對我們的生活至關重要，它體現的你的修養，你的素質，體現你對別人的尊重，就像誠實、守信、文明等，都應該在日常行為中，形成習慣。好好學習它，迫在眉睫。

英國著名教育家約翰洛克說：“禮 少世紀以來的歷史發展種種中國文明的精華結晶，他待人很謙虛但很沉著堅定。”周恩來的文明談吐、禮貌舉止，和他所具有的令人折服的氣質和風度，正是他那高尚的品德、寬闊的胸襟、超群的智慧、美好高尚心靈的生動體現，更是周總理具有良好的公關禮儀的體現。

那么，到底什么是公關與禮儀呢？我們又該在公關過程中如何做到完美的公關禮儀呢？

公關是主要從事組織機構信息傳播，關系協調與形象管理事務的咨詢，策劃，實施和服務的管理職能,公關的主體是社會組織；公關的客體是公眾；公關的手段是傳播。

優秀的公關人員應該具備六大素質。

一、管理能力

管理能力包括基本的策劃與決策，領導與控制能力，管理好自己，學會被管理，上情下達、上下貫通。

二、交際能力

交際能力要性格外向，盡情施展自己的魅力與才能，樹立良好的機構形象，善于控制，切記舉止咄咄逼人，言語夸夸其談，要始終保持自信。

三、表達能力

要具備多種語言能力，同時要做到，語言清晰、明了、流暢，也要具備良好的寫作能力。

四、道德素質

擁有良好的道德素質，是公關之基礎，要為客戶保守秘密，忠實于委托人。

五、良好的心理素質

要有自信心，遇到困難，保持沉穩、冷靜、頭腦清晰，盡快找出解決辦法，相信自己一定能完美解決，在戰略上，藐視“敵人”。

六、性格方面

要豁達開朗、要克服狹隘的嫉妒心理。

禮儀是人們在一定來往場所中的行為規范和來往準則；“不學禮無以立。“禮儀是一小我私人道德水平和修養的重要標志是一小我私人駐足社會、成就事業、獲得優尤物生的基礎。懂禮儀的人具有紳士風度淑女風范；懂禮儀的人總是文質彬彬彬彬有禮；懂禮儀的人展示的是落落大方、高尚典雅的形象；懂禮儀的人態度自然得體充滿自信令人有說不出的愜意與自在。我們通常所說的氣質、風度是指人的內在美與外在美的協調統一，是在德、才、學識等諸多方面修養在行為上的變化，從而發生了一種使人妙不行言的優美感受。要提高自我的氣質、風度應從禮儀修養入手。公關禮儀是在公共關系來往中體現出的對他人的尊重、敬重的行為規則，以達到樹立組織的優秀形象。它看似簡樸卻受主、客觀因素的影響，對公關職員的素質提出了較高的要求。

公關禮儀包羅了儀表、儀容、儀態。包含稱謂禮儀、電話禮儀、先容禮儀、握手禮儀，奉茶禮儀，接待禮儀，語言禮儀等多種禮儀。其中儀表禮儀又是最基本的禮儀，是指人的外表，包含容貌、妝扮、舉止和風度，儀表美就是這四個方面的協調統一；儀容禮儀是指人的面容心情，在社會來往中，人的面部心情起著通報信息、相同情感的重要作用；儀態是指人們的舉止和體態，包含站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手勢等。優雅的舉止和體態，即可以塑造形象，又可以展示風范；稱謂禮儀在一樣平常的人際來往中是必不行少的；當今社會，電話已經成為人們相互聯系和相相互同信息的重要工具，以是電話禮儀也成為了一種比力重要的禮儀；先容在人際來往中是相互相識、建設聯系的最常用的方式。掌握先容的禮儀，會讓你在重要場所中顯得更明白禮貌，更受人尊敬；握手禮儀是一種晤面時的禮儀，掌握了該禮儀會讓我們顯得越發的有禮貌；無論是在家里照舊在辦公室，接待來訪者茶水都是必備的。有客來訪待之以茶，雖然物美價廉，卻體現出一種文化，以是紕漏不得；明白接待禮儀，也會讓我們重要集會或聚會中，顯得我們越發擁有一定的內在；語言是人類的外交工具和頭腦工具，是人們相同信息、交流頭腦、聯絡情感、建設有益的橋梁。

通過對這門課的學習，我知道人具有外在美，包羅形體美、相貌美、修飾美等。人除了外在美，另有內在美。內在美是人的精神、心靈方面的美，是人的美的靈魂。它主要包羅理想美、品德美、智慧美。內在美和外在美統一便體現一種風度美，反映在待人接物，言談舉止上，包羅語言美、姿態美、行為美。那么，作為新時期的大學生，應該從哪些方面塑造自己的形象呢 我以為今世大學生要塑造優秀的形象主要從以下幾個方面著手。

（一）倫理修養。

倫理修養是指一小我私人的意識、信心、行為和習慣的磨練與提高的歷程，同時也指到達一定的境界。有德才會有禮，缺德肯定無禮，倫理是禮儀的基礎、現實生涯中，為人虛偽、自私自利、斤斤計算、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、自滿自滿的人，對別人不行能懇切誠意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修養，不停地熏陶自己的情操，追求至善的理想境界，才氣使人的禮儀水平獲得回應的得高。

（二）文化修養。

風度是人格化的表征，是精神化的社會形象，它是人們恒久而又自覺的文化頭腦修養的效果。有修養的人多數懂科學、有文化。他們思索問題周密，剖析問題透徹，處置賞罰問題有方，而且反映迅速，語言流通，自信穩重，上海公共交通。在社會來往中具有吸引力，讓人感應知識上獲益匪淺，身心上愉快愉快。相反，文化修養較低的人，缺乏自信，給人以木訥、凝滯或狂妄、淺陋的印象。因此，只有自覺地提高文化修養水平，增添社交的“底氣”，才氣使自己在社交場上文質彬彬、彬彬有禮、瀟灑自如。

（三）藝術修養。

藝術是通過“叛徒”詳細、生動的感性形象來反映社會生涯的審美運動。藝術作品蘊藏著豐盛的民族文化藝術素養，更凝聚著藝術家的頭腦、人生態度和價值取向。因此，我們在瀏覽藝術作品時，一定會受到民族文化的熏陶，同時也受到藝術家的人生觀、天下觀、價值觀等方面的影響，傾心于藝術作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和情感的升華。頭腦也獲得了啟發，高尚的道德情操和文明習慣就會造就起來。因此，要有意識盡可能多地接觸內容康健、情趣雅致、藝術性強的藝術作品，如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等，它對人們提高禮儀素質大有裨益。

（四）理念的塑造。

理念的塑造即造就大學生塑造優秀形象的意識，就好比是認得大腦中樞神經，它詮釋了為什么要塑造形象，決議著怎樣塑造形象，是形象塑造中最本質的工具。

(l)樹立遠大的理想。理想是前進的動力，人的理想、精神、意志、質量、習慣、喜好等，無一差池學習發生直接或間接、這樣或那樣的影響，甚至是重大或根天性的影響。以是，我們要不停增強學習自覺性，樹立遠大的革命理想，養成受苦鉆研的學習習慣和嚴謹科學的治學態度，形成高昂有為的進取精神，才氣有力地促進智力因素的不停生長，獲取持久的學習動力，進而養成勤勞勤學的優秀形象。(2)全面提高自己的文化素質。學習文化知識是學生的天職，文化知識素養是塑造大學生優秀形象的基礎。“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。事實上什么是社交禮儀。文化素質教育對大學生的道德情操、價值看法、人格修養、審美品位具有潛移默化的影響，進而內化為大學生的完善人格，完善形象。因此，今世我們大學生必須勵學敦行，富厚自己的內在，塑造卓越的形象。

(3)提高自己的頭腦素質和道德素質。在形象的塑造歷程中，要不停完善我們的頭腦素質和道德素質。頭腦造就方面，要學會愛黨、愛國、愛家，考到自己肩負的安邦興國的龐大責任；道德造就方面，大學生是人們眼中的“天之驕子”，要具備應有的文明道德素質，弘揚中國優良的傳統道德，看到自體態象塑造的努力偏向。

（五）行為的塑造。優秀的言談舉止是一小我私人修養的外在體現，因此，言談舉止的優劣是評價一小我私人形象的重要尺度。對于行為的塑造應從三個方面著手

(l)塑造文明行為。每一小我私人也都以其獨占的言行方式體現自己的修養內在和道品德為，文明帶給人們不僅僅是精神的慰藉。在理念塑造中既然造就了優秀的道德修養，在行為中就應該有所展現。譬如，在宿舍中，要遵守宿舍劃定，保持優秀的休息情況，增強自我治理，自我教育，爭創“文明宿舍”；在餐廳中，要做到不奢侈、不良費，自覺遵守秩序；在校園中，要自覺保持校園的整潔，維護周邊情況，遵守公共道德準則。你看社交禮儀知識。

(2)明白自我展現。形象的塑造要明白敞開心扉，向別人展現自己，而且這個歷程必須是主動的。大學校園里有許多展示自我的平臺，如學生社團、學生會、自律會等，它們都是我們大學生塑造自我形象、亮出青春色彩的中介，都已成為我們文化素質積淀、青春活力迸發的窗口。

(3)學習模范。在造就優秀質量形象的歷程中，模范的作用是很是重要的。通過模范的氣力，我們要努力主動地完善自我形象。主動和模范式的人物來往，在潛意識里把他們作為自體態象塑造的參照點，接受他們的行為熏陶，提升自己的行為修養。

（六）外表修養。

儀表衣飾是一小我私人形象的第一外在體現。因此，優秀的儀表形象是塑造形象的要害。優秀的儀表不代表穿著珍貴、華美的衣飾，但要做到合身合體，落落大方，切合身份。作為大學生，我們可以展現我們的青春活力，但不能背離了學生的本質，損壞了自己的形象。

總之，對形象的熟悉，我們不能僅僅停留在言談舉止、儀表衣飾上，而要充實體現在對理念、內在、修養、行為等深層面的明白上，正確熟悉自我，塑造優秀的自我形象，實現形式與內容、外在美與內在美的協調統一。

最后想說的就是，謝謝學校、謝謝老師給我們開了這門課，讓我們從本質上改變了自己，學到了我們從書籍上無法學到的知識，為我們未來進入職場，進入社會從形象和禮儀方面徹底的革新了我們，讓我們以一個康健文明向上的姿態去迎接種種挑戰。以是作為大學生的我們不僅要學會怎樣穿著妝扮，更重要的是要學會怎樣使自己的心靈越發漂亮。只有心靈美的人，在別人心中的形象才會越發美。

第四篇：公關禮儀論文

《公關禮儀》選修課的論文

公關禮儀對大學生的影響

姓名

學號： 專業：

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二〇一一年十二月五日 公關禮儀對大學生的影響

走向生活,自然少不了溝通與交際。我們大學生，在未來的求職、工作、業務溝通中如何展現我們的社交能力，如何在激烈的職場競爭中脫穎而出呢！我想，一定的公關禮儀學習就顯得尤為重要了！在公關禮儀的影響下，讓我們少一點交往、交際中的尷尬，以禮貌的言語，恰當的著裝、優雅大方的舉止馳騁在職場與生活中吧??

關鍵字：溝通 交際 公關禮儀 職場 影響

學習公關禮儀的必要性

如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？我想學習公關禮儀就很有必要了。

通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！

大學生學習公關禮儀的重要性

因為我們深深地懂得,大學生掌握了公關禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙。

一、談話在公關方面很重要。

談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打的。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談。第三者參與說話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

談話現場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與

一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要只顧與他人談話而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應另找場合。在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不應對此輕易表態，可轉移話題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。男子一般不參與婦女圈內的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節制。

談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見??好嗎？等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對新結識的人常問：“你這是第一次來我國嗎？”“到我國來多久了？”“這是你在國外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會。”“再見，祝你周末愉快！”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好！”等。在社交場合，還可談論涉及天氣、新聞、工作、業務等事情。

在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。

二、公關禮儀對白領們來說更為重要。

從事辦公室工作的白領小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關白領小姐儀態有一些不成文的規范，還是注意為好。先說發型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領小姐，發型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發型和黑色之外的染發更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發帶、發夾、發箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發雕油，順發露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發型。再說化妝。應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

三、恰當的服裝

最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上。款式上的選擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以顯眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。

四、優雅大方的舉止

一個白領小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規范。

注意你的化妝風范對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當著眾人拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。注意護理頭發衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的好習慣，并選擇合適的洗發精。

注意你的姿態。在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。注意打電話的姿勢，最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著 聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。

總之，公關禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用。最后,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我受益匪淺。

第五篇：公關禮儀論文

大學生職場形象設計

作為一名大學生，我想許多人都經歷過交往、交際中的尷尬，如著裝不當、舉止失禮、不會說話 ??，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來的求職、工作、業務溝通中這些尷尬依然與我們形影相隨，我們的命運會否因此改變？

如何使自己的氣質更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現在同學老師、上級下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會議、出席社交活動？

通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應聘等專業禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優雅大方，更好地展現個人獨特的氣質與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會！

因為我們深深地懂得,大學生掌握了社交禮儀與形象塑造，就等于手中握有一把人生成功的鑰匙 現在,我想對這一個學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談談.首先,我覺的談話在公關方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打的。談話時不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應待別人說完。有人與自己主動說話，應樂于交談。第三者參與說話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應向談話對方打招呼，表示歉意。

談話現場超過三人時，應不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與

一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要只顧與他人談話而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應另找場合。

在交際場合，自己講話要給別人發表意見的機會，別人說話，也應適時發表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題，不應對此輕易表態，可轉移話題。在相互交談時，應目光注視對方，以示專心。對方發言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。

男子一般不參與婦女圈內的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節制。

談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見??好嗎？等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎？”“你到哪里去？”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎？”“最近如何？”“一切都順利嗎？”“好久不見了，你好嗎？”“夫人（丈夫）好嗎？”“孩子們都好嗎？”“最近休假去了嗎？”對新結識的人常問：“你這是第一次來我國嗎？”“到我國來多久了？”“這是你在國外第一次任職嗎？”“你喜歡這里的氣候嗎？”“你喜歡我們的城市嗎？”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會。”“再見，祝你周末愉快！”“晚安，請向朋友們致意。”“請代問全家好！”等。在社交場合，還可談論涉及天氣、新聞、工作、業務等事情。

在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。其次,我感覺公關禮儀對白領們來說更為重要。從事辦公室工作的白領小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關白領小姐儀態有一些不成文的規范，還是注意為好。先說發型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領小姐，發型上應力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發型和黑色之外的染發更是不可輕易嘗試。不過，為了調劑單調、沉悶的工作氣氛，發型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發帶、發夾、發箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發雕油，順發露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發型。再說化妝。應以輕柔、優雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。

第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現在你身上。款式上的選擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以顯眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。

最后說舉止。一個白領小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規范。

注意你的化妝風范對白領小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當著眾人拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。注意護理頭發衣領及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應保持勤奮護理頭發的好習慣，并選擇合適的洗發精。

注意你的姿態。在辦公室脫鞋是儀態的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。

注意打電話的姿勢，最好養成用左手拿話筒的習慣，右手空出來后隨時都可將對方所講的話或重要事項記下來，盡量站著 聽電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語調的提高，精神集中，更能展現你高雅的神韻。

總之，大學生職場形象設計禮儀是一種學問，我們都應該重視它,并讓它在我們的成長中發揮重要的作用.最后,想對老師說一句,您辛苦了!感謝您,讓我受益匪淺.公 關 禮 儀 論 文

姓名：王金生 學號：200920910238 專業：信息管理0932 系別：計算機科學與工程系