第一篇：精選隨著的造句

導語：隨著，拼音suí zhe，意思是用在句首或動詞前面。以下是小編整理隨著的造句的資料，歡迎閱讀參考。

隨著的造句

11.隨著科技的發展,人類終于揭開了月亮那神秘的面紗。

2.隨著冬天來臨，開始了下雪。

3.隨著音樂的腳步聲，音樂會開始了。

4.隨著下課的鈴聲響了，操場上開始熱鬧起來。

5.隨著經濟的發展，祖國逐漸顯現出一片繁榮的景象。

6.隨著春天的到來，大地逐漸顯現出一片生機勃勃的景象。

7.隨著大幕的拉開，樂隊演奏開始了，聽著這時而高亢，時而低沉，時而如萬馬奔騰，時而如行云流水的樂章，時時讓人陶醉和享受，這就是高雅藝術的魅力！

8.隨著季節的交替，時而風，時而雨，時而霜，時而雪，時時讓人感覺著時光的流逝。

9.隨著春天的慢慢來到，時而有小鳥在樹上高歌，時而有蜜蜂等待著花開，時而有小草探出腦袋，時而有新芽來扭著身子，時時聽到它們在說：“春天到了!”

10.隨著互聯網的飛速發展，電子商務也如雨后春筍般快速成長起來。

11.白鯨一邊欣賞音樂，一邊隨著破冰船慢慢游出冰區，進入深海。

12.隨著陣陣秋風，多風的天氣時而萬里無云，時而烏云密布，時而陽光燦爛，時而狂風大作。

13.隨著時間的流逝，我們都老了。

14.筆跡不隨著歲月的流逝而失了清晰，不因為某人的離去而丟了意義。

15.魚兒隨著溪水而下，時而跳躍，時而深潛，時而打著轉兒，時而淺淺的吐幾個泡，真是可愛極了。

16.當今,隨著科技進步,生活節奏不斷增快。

17.人民的公仆還不是應該隨著群眾的意愿做事，不要有點權力就以為回到封建時代。

18.隨著經濟的日益發展，我們生活的地方已經變得越來越美麗，馬路上車輛川流不息的景象隨處可見。

19.隨著時間的流逝，他的希望如今也煙消云散。

20.隨著太陽的慢慢西沉，時而光亮，時而暗淡，時而泛出紅暈，時而明亮無比，時時有一種黃色的光縈繞在它的周圍。

21.隨著山勢，溪流時而寬，時而窄，時而緩，時而急，溪聲也時時變換調子。

22.隨著雨越來越大，母親越來越擔心還未回家的父親，她時而跑到窗臺觀望，時而又坐在沙發上念叨兩句，時而回頭跟我說幾句話，時而又默然發呆。

23.隨著時間的推移，同學們的相互理解逐漸加深，友誼日益增加。

24.隨著改革開放的深入發展，我國的經濟水平不斷提高。

25.隨著時光變遷，我發現大家都變了。

26.隨著時間的推移，這個城市發生了天翻地覆的變化。

27.隨著科技的進步，人們越來越喜歡以車代步了。

28.隨著2014年的到來我發現房價越來越高。

29.隨著和你交往時間的流逝，我發現越來越喜歡你。

30.我隨著陣陣清香，來到了森林里。

31.隨著年齡的增長，我們轉眼就都上了大學。

32.隨著社會的進步和科技的發展，我們正邁著大步走向科技時代與信息時代。

33.春雨靜靜地下著，伴隨著暖暖的春風驅走了嚴冬的殘痕給春姑娘披上了盛裝，給人們帶來了希望。

34.池邊有一棵古老的垂楊，它柔長的絲兒，映在清清的水中，隨著漣漪嫵媚地搖蕩。

35.茸茸的綠草，隨著地形的綿亙不絕，中轉天涯，像是給大地展上了一層層厚厚的絨毯。

36.春天隨著落花走了，夏天披著一身的綠葉兒在暖風兒里跳動著走來了。

37.隨著鬧鐘的滴答聲，我迎著早晨的第一縷陽光起床了，開始了一天的學習生活。

38.隨著速度的增加，我們離目的地越來越近了。

39.隨著時間的推移，同學們的相互理解逐漸加深。

40.隨著時光的流逝，我們長大了，忘卻了童年的許多快樂。

41.隨著年齡的增長，我們的理解力越來越強。

隨著的造句

21、隨著經濟的發展，人民群眾的生活也逐漸由“溫飽型”過渡到“小康型”。

2、隨著蒸汽機的出現，機器生產逐漸代替了笨重的體力勞動。

3、伴隨著國歌《義勇軍進行曲》，莊嚴的五星紅旗徐徐升起。

4、隨著經濟的快速發展，勞動者的物質待遇也不斷提高。

5、善心常在，惡念無存，幸福就會永遠伴隨著自己。

6、伴隨著沖鋒號聲，戰士們勇猛地沖向敵人。

7、姑娘們伴隨著歡快的樂曲翩翩起舞。

8、隨著爸爸調動工作，我們全家從農村搬進城市。

9、伴隨著臺上的歌聲，臺下的同學們也有節奏地鼓起掌來。

10、隨著汽笛的響聲，火車慢慢地開出車站。

延伸閱讀:

基本信息

詞目：隨著

拼音：suí zhe

英文：in the wake of;along with

釋義：用在句首或動詞前面，表示動作、行為或事件的發生所依賴的條件。

例句：隨著工農業生產的大發展，其必將帶來教育事業的大發展。

相關名言

以漢語為來源的英語詞語是漢英兩種語言接觸的必然產物，也是中西文化融合的必然結果；隨著中華民族與英語民族的交流交往日益頻繁，來自漢語的英語詞語及表達方式將會越來越多?！芎Ｖ?/p>

時鐘隨著指針的移動滴答在響：“秒”是雄赳赳氣昂昂列隊行進的兵士，“分”是，“小時”是帶隊沖鋒陷陣。所以，當你百無聊賴，胡思亂想的時候，請記住你掌上有千軍萬馬；你是他們的統帥。——約翰遜

隨著網絡新技術不斷應用普及，將有更多的新興媒體業態涌現出來。我們要進一步統一思想、提高認識，增強推動媒體融合發展的緊迫感責任感使命感，樹立融合發展意識，建立融合發展機制，吸收新興媒體精華，為我所用，不斷壯大?！钨t良

第二篇：隨著市場經濟的發展

隨著市場經濟的發展,企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,保持長久的發展動力,必須建立有效的激勵機制。人力資源作為一種戰略性資源,已經成為企業發展的最關鍵因素。而激勵機制直接影響到人力資源運用的效果,合理有效的激勵機制可以解決私營企業人才外流的現象,充分調動企業員工的工作積極性,促進企業的良好發展。

一、現階段私營企業管理激勵機制存在的問題

(一)激勵機制不完善

私營企業由于產權關系的約束,難以建立規范、科學的激勵機制。很多私營企業在激勵機制上存在著誤區:對核心員工的選拔、培養與激勵還停留在人治上,沒有相關的制度;或者建立了相關制度,但制度不完善,有的流于形式沒能夠很好地執行下去。對于管理人員而言,激勵相對不足,不能從根本上把員工同企業聯系成為命運共同體。企業主不愿用股權補償經營者和勞動者對企業的貢獻,獎懲以好惡而定等弊端直接或間接地妨礙有效激勵機制的建立。

(二)以經濟手段為主,忽略了精神激勵。

重視經濟手段與物質利益,過分強調規章制度的約束與獎金的刺激,這種激勵手段使下屬處于被動的服從地位,造成一些員工為追求短期利益,采取短期行為去損害企業的長遠利益。為吸引和留住人才,有些經營狀況不好的企業,以重金誘惑,但卻長時間不能兌現,結果適得其反;而有些經營狀況稍好的企業還停留在片面以物質刺激為主,忽略了精神激勵。

(三)忽視了團隊激勵,缺乏凝聚力。

根據工作性質和職能的不同,一個組織中通常劃分成若干個比較小的部門。團體事實上并不等于團隊。合理的團隊激勵,能從根本上增強團隊合作力,達到事半功倍的激勵效果。很多私營企業因企業主的短視,缺乏長遠規劃,只注重短期行為。使其員工的“打短工”意識較重,只在乎薪酬和鍛煉機會,對企業沒有歸屬感,使員工與員工之間以及員工與企業主之間缺乏凝聚感情。

(四)緊張的勞資關系

現今,大部分私營企業屬于勞動密集型企業,還處于資本原始積累階段,企業主往往把員工看成賺錢的機器,采用泰勒制管理。企業主僅從自身利益出發,不考慮員工利益,造成勞資關系緊張,主要表現在:違規延長工作時間;克扣拖欠工資;不能保證員工的合法權益;企業主忽視與員工的感情交流。

(五)評價滯后,目標僵固

一些企業在年初提出的目標,到年終才評;各項競爭中的優秀者,要等到年終再去表彰,容易造成員工的熱情減退或淡忘。只重視大目標,忽視“小目標”的評價,對成就水平較高的員工來說,很難體驗到成功的愉悅,熱情逐減,不能很好地發揮激勵內驅的作用。私營企業的優秀管理人員受高薪引誘不辭而別,技術骨干被挖走等惡性競爭現象時有發生,這充分暴露了私營企業缺乏凝聚力,也給私營企業的發展帶來了諸多負面影響。

二、實行有效激勵的對策

(一)完善激勵機制

有研究表明,在缺乏科學有效激勵的情況下,人的潛能只能發揮出三分之一,而科學有效的激勵機制能夠讓員工把另外三分之二的潛能也發揮出來。企業能否建立起完善的激勵機制,將直接影響到其生存與發展。良好的符合企業發展需要的激勵機制才能有效促使企業可持續發展。按需激勵,調動起大多數人的積極性?？紤]每個員工特殊的需要,了解員工現在哪一層次的需要占主導地位,企業的激勵方式要更有針對性,因時而變且因人而異,才能實現各取所需,達到提高職工積極性和創造性的目的。

(二)物質激勵要和精神激勵相結合物質利益激勵機制和精神激勵機制,兩者在一定條件下可以互補,但不能相互替代。兩種激勵機制要相互結合與相互促進,才能充分調動全體員工的積極性,促進企業的發展。首先要

制定一套科學合理的薪酬管理制度,并隨著公司業務的發展和人才市場的變化適時調整,薪酬激勵隱含著成就激勵與地位激勵等。員工通過加薪能帶來自我價值的實現感與被尊重的喜悅,從而激發起員工的工作創造性和積極性;其次,發動員工民主參與企業管理,把集體的事業當成自己的事業,使其對企業有強烈的責任心與事業感,形成“企興我榮,企衰我恥”的良性心理狀態與“愛企如家”的工作效果;還有領導者的榜樣激勵,企業要積極倡導員工向優秀人物學習。最后是危機感激勵。在企業內部建立一種優勝劣汰,不進則退的競爭,讓員工形成“唇亡齒寒”的意識,產生“今天工作不努力,明天努力找工作的”的危機感,這種危機感就是一種激勵。

(三)考慮員工個體差異,實行差別激勵

對于處于不同層次的員工的需要不同,實行差別激勵。面對普通員工的激勵?？刹捎门c績效掛鉤的薪酬、表彰與贊賞、帶薪休假、提供個人發展和晉升機會等;對一般管理人員的激勵,可以使其經濟報酬與管理人員的管理績效掛鉤,對管理人員來說, 晉升可能是最有吸引力的激勵措施,對他們要善于授權,同時要努力處理好集權與分權的關系;面對經營者的激勵,很多私營企業的所有權和經營權是分離的,對經營者的激勵機制十分重要,可以采用年薪制,年薪制是私營企業向經營者提供報酬的較佳形式,它能較好地把經營者的業績與經營成果聯系起來,其關鍵問題是考核指標體系的設計和如何克服短期效應,常用的指標有凈資產增值率、利潤增長率、銷售收入增長率等,私營企業可根據具體情況來進行選擇和設計。

(四)創建適合企業特點的企業文化,注重團隊激勵

現代私營企業要建設獨具特色的企業文化,形成強大的凝聚力,解除企業發展的后顧之憂,企業管理在一定程度上就是用一定的企業文化塑造人, 塑造一種為員工認可的企業文化,讓企業文化融入員工個人的價值觀里,可以企業的長遠發展提供不竭的動力。

首先,由物質利益第一轉向社會責任至上。企業文化的核心是企業員工的價值觀和企業精神。私營企業在最初的積累時期,在思想上和行動上都體現了物質利益第一性,而發展到一定規模,企業就應該關注其社會責任。崇高的企業使命可以樹立企業良好的社會形象,明確企業的發展方向和業務主題,并能起到協調內外部矛盾沖突的作用。在對企業存在的理由和發展的前提達成一致以后,每個成員的貢獻才能凝聚成為合力,推動企業的發展;

其次,由冒險投機轉向穩健長遠。企業要在自身的文化形態中強化穩健和長期經營的特征。除了短期目標之外,更要注意制定長遠發展規劃,確立一系列戰略步驟,使員工們清楚地了解企業的發展方向和每一階段工作的重點。

最后,由企業主專制管理轉向集體民主。私營企業的創始人往往有過人的膽識與能力,這對企業的初期發展是極為必要的,但當企業發展到一定規模后,其面臨的是更加錯綜復雜的環境,企業主已沒有足夠的能力和精力去應付各種問題,往往陶醉在過去的成績之中,而對忠誠和有能力的人缺乏信任,以致誤入歧途的可能性越來越大。而現在的員工獨立意識與自主意識不斷增強,已不滿足只是被動地聽命于人,而希望能更多地參與企業決策,發揮自己的創造性才能。因此,私營企業應該具有更多的民主化氛圍,文化中應有更多集體主義的、倡導民主參與的特征。

三、結束語

對激勵機制的研究是一個復雜的課題,需要在實踐中不斷探索和總結。激勵方法是一個多層次、多跑道的立體開放系統?，F代企業管理已進入到一個以人為本的管理時代,其重要內容不再是板著面孔式的條條框框的限制,而是一門融進了管理者和員工對事業獻身的獨特的藝術。企業在實際管理中會遇到不可預測種種難題,因此,在實際管理中應綜合考慮各方面的因素,交叉使用多種激勵方法,以達到激發員工工作動力的目的來為企業創造更大的財富,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗。

參考文獻:

[1]王國保.中國私營企業管理激勵現狀與對策[J].鄭州航空工業管理學院學報(社會科學版),2001,(1).[2]楊斌,楊清濤.論企業管理過程中的員工激勵機制[J].安徽農學通報,2006,(11).[3]郭太祥.論企業管理激勵機制構建[J].商業現代化,2007,(15).[4]李紅梅.私營經濟發展中的問題與對策[J].首都師范大學學報(社會科學版),2005,(5).

第三篇：隨著農村金融體制改革的不斷深入

歲著農村金融體制改革的不斷深入，股份制商業銀行的戰略布局改變，吸收資金大都由上級行統一支配，在縣級城市尤其對農村經濟的支持相對減弱，使得農村信用社對縣域經濟的信貸支持占比持續上升。以興城市2009年上半年金融機構的信貸投放為例，農村信用社信貸投量占全市金融機構信貸投放總量的50%以上，其中涉農貸款投放超過80%，在這個以農業生產為主要經濟收入的縣級市，農村信用社始終占據著農村金融主力軍的作用。以興城市縣域經濟發展為例，筆者試論農村信用社在支持縣域經濟發展中的地位和作用。

一、興城縣域經濟發展的基本形勢

興城市地處遼西走廊中部，遼東灣西海岸，依山傍海，景色秀麗，四季分明，氣候宜人，素有“渤海明珠”之美譽。全市總面積2113平方公里，現有人口55萬；興城區位優勢明顯。是連接東北、華北的交通要塞，京哈鐵路、秦沈高速鐵路、京哈公路、京沈高速公路縱貫境內，交通運輸十分方便。在這種形勢下，興城市區域經濟發展層次鮮明，特色明顯。近年來，興城堅持工業強市的發展戰略，以金屬冶煉、酒水制造、塑料制品、泳裝服裝為主導產業，著力引進發展高新技術和信息產業，重點發展醫藥化工業，積極發展能源工業，穩妥發展農副產品加工業；傳統農業產業化經營趨勢明顯，大根蘿卜、花生、水果的生產規模不斷擴大，其中紅崖子花生產業基地成為東北地區最大的花生集散地。同時，市政府開發建設了曹莊工業園區、高家嶺石材工業園區、泳裝工業園區，努力為企業提供發展平臺。

興城投資政策優惠。興城市委、市政府制定了完善的招商引資政策，不斷優化經濟發展環境，使投資者安心創業發展。

二、農村經濟發展政策為信用社發展提供了新機遇

在全球性的金融危機大規模爆發的形勢下，我國采取了適度寬松的財政政策和貨幣政策，加大對農村基礎設施建設的投資力度，大力推進農村金融市場改革。作為一直以農村市場為主陣地的農村信用社，黨中央、國務院對農村信用社在新一輪的農村經濟建設中寄予很高期望。雖然農村信用社實行統一法人的治理結構，但其經營方向和服務對象始終不變，也不改變長期形成的農民依靠信用社發展生產和經營，信用社依靠“三農”發展的魚水關系。因此，信用社必須始終立足 于服務“三農”，推進縣域經濟持續協調快速發展，積極構筑“和諧同生，誠信共贏”的縣域經濟發展平臺，鞏固和加大農村信用社的農村市場競爭能力。為新農村建設和縣域經濟騰飛提供全方位多角度的金融服務。

三、全面發掘縣域經濟發展的潛在優勢

縣域經濟的發展戰略首先依賴區域資源結構。以興城市為例，緊臨渤海灣，有著豐富的灘涂資源和海洋資源，適于水產養殖的規模化經營；有著豐富的礦產資源，適于冶煉、加工產業的發展；旅游資源豐富，城、泉、山、海、島鮮明的旅游特色，加上近年來興起的采摘、農家樂等多種旅游休閑的新形式，形成旅游業發展壯大的歷史性機遇；設施農業發展潛力巨大，在一些鄉鎮已經形成規模的設施農業，以合作社的方式實現了產業化經營，正在影響和帶動更多的農戶加入合作社共同致富；傳統產業不斷擴大生產規模，通過改進技術提高產能，其中大根蘿卜種植規模連年擴大，今年農村信用社為其追加投資超過600萬元?？傮w上看，縣域經濟發展應該首先把握資源優勢，在此基礎上政府不斷出臺優惠政策，堅持以人為本，注重民生，降低生產成本。

四、農村信用社支持縣域經濟發展的思路

（一）農村信用社需要創新業務品種，多層次服務“三農”。

農村信用社根植于農村，服務于“三農”，是農村金融的主力軍。針對農民的金融需求，實行貸款、理財、咨詢等綜合信貸產品服務，在貸款融資等方面實行配套服務。一是堅定為“三農”服務的思想，充分發揮網點優勢、品種優勢和服務優勢，加強與農民的溝通，完善服務手段，提高服務質量，積極參與農村產業結構調整，支持農村經濟發展，站穩農村陣地，真正把農村信用社做成“農民的銀行、社區的銀行和零售銀行”，以此實現農村信用社自身效益與社會主義新農村建設同步發展，達到社農雙贏的目的。二是抓好信用工程的創建，以實際行動支農、為農、惠農。要把“信用工程”的創建與新農村建設有機結合，依靠各級政府的支持，采取落實信用社責任人具體抓，村組干部協助抓的辦法，穩步推進創建工作，切實改變和構建農村信用環境，使農民因“信用工程”的創建而獲得更多的實惠。同時，全面推行客戶經理制的信貸服務；要加強客戶經理綜合素質的培養和提高，培養一批懂政策、懂技術、善管理的客戶經理，為農民提供政策、信息、資金等全方位的金融服務，使客戶經理成為信用社聯系農民的金融紐帶，成為信用社發放農貸的營銷能手，成為幫助廣大農民脫貧致富的金融專家。

（二）搭建政銀企合作平臺，完善金融服務體系。

創造良好的政銀企合作體系。農村信用社加強與縣級政府部門的溝通與合作，建立政銀聯席會議機制和銀企交流合作機制，從業務發展角度出發，積極與政府、林業局、國土資源局、建委等多個部門建立戰略合作關系，為農村信用社的信貸投向、貸款抵押擔保形式創新（林權、土地承包經營權、設施農業物權等新的抵押方式）提供便利的平臺，加強信息交流，寬松環境。定期召開銀企交流合作會議，組織成立中小企業聯盟，探索創建信用社與中小企業聯盟間的金融合作框架，從而加大對企業的融資服務和信貸支持。

（三）積極支持龍頭企業、小企業和個體工商戶的發展。

在抓好農業產業化發展基礎上，從做大、做強、做精龍頭企業上下功夫，重點支持起點高、技術新、有市場潛力的企業，以抓大項目拉動、抓大企業帶動、抓小企業擴張為思路，積極支持縣域經濟的發展。一是培育龍頭企業。一方面繼續支持現有龍頭企業，使之做大做強，成為縣域龍頭企業的領頭軍。另一方面培育挖掘新型龍頭企業。根據縣域情況，重點支持農產品加工、畜牧產品加工、商品零售行業、礦產資源開發、灘涂養殖等，促進企業在產品開發、技術改造、產品質量、產品服務等提高競爭力。二是加大力度支持私營經濟、個體工商戶，活躍城鄉市場，促進餐飲、服務、流通等行業的發展。三是結合縣上整合礦產資源，走集團化經營道路，對礦產的采購、銷售、貨款回籠，可以采取封閉貸款運行格式給予支持。四是全力支持設施農業建設，不斷做強做大規模，用實際行動支持設施農業立縣戰略。五是大力支持旅游業的發展，通過支持餐飲、住宿、道路、交通工具等旅游配套設施，實現綠色經濟的發展。

（四）堅持以農為本，發展現代農業，提升農業產業化升級。

建設“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村，是新時期“三農”工作的總目標。一是鞏固花生產業，積極支持農民實施品種升級、技術升級，實現農戶增收、政府增稅、信用社增效的目的。二是以支持“農家樂” 模式為典型的休閑產業，以農業和農村為載體，利用農業生產經營活動、農村自然環境和農村特有的鄉土文化吸引城鎮居民，發展觀光農業。選準特色農業項目，如支持無公害蔬菜、養殖、采摘園、農藝園等農業生態觀光園。三是加大對種養業的支持，如養豬、羊、雞等，形成規模，再以支持農戶生產、加工、銷售一條龍的服務體系為重心，著力打造符合地方特色經濟的發展平臺，從而推進農業產業化調整進程和縣域經濟發展。四是積極支持農村改路、改水、改廁、改房，改善農村居住環境，使現代、文明的生活方式與農村田園生活方式得到有機的融合。

第四篇：我的學習心得(隨著網絡時代的不斷完善)

隨著網絡時代的不斷完善，我們每年都要進行網絡學習。為了給我們這些繼續教育的老師創造了良好的學習環境，肇慶市中小學教師繼續教育網為我搭建網絡學習的平臺。

網絡學習為我們提供了新的人生起點，迎來了新的教育方式，讓我們隨時隨地不受地區、時間與空間的限制，能夠快捷、方便地接受更多的新的知識，尋找到適合我們自己的教育教學方法。

網絡就像一個強大的磁場，深深地吸引著我，影響著我，使我把它融入我日常的教學工作生活中。首先，網絡為我們提供了豐富的教學情景，它淡化了課堂與“真實世界”之間的距離，擴展了教師的學習空間，在真正意義上實現了教師與真實世界的接觸與聯系。物理課堂上，課前我們可以到網絡上搜索資料（包括文本、圖片等），課上再把搜集到的大量資料與伙伴交流共享。在這樣的學習情境中，教師可以積極主動去探求知識，保持最旺盛的求知欲望，對資料的搜集、整理與分析為學生批判性思維與創造性思維的培養搭建平臺，有利于建構新型的教學模式。

其次，網絡學習有利于同行間共同探究問題，網上交流等活動，使業余生活趣味化，其核心是要發揮同行間探討的主動性、積極性，網絡的學習能夠給予我一個自主摸索的空間。在網絡學習中我與老師們互相交流，互相學習，在互動中我學到了一些網絡知識。老師們的答疑解惑讓我在教學上信心百倍，更使我的教學技能進步很快，教育教學工作有了動力和努力的方向。是網絡學習讓我體味到了人生從來未有過的快樂與欣喜。

參加網絡學習，對于我們這些平時沒什么空余時間的上班族來說，絕不是為了一時的興趣，更不是為了完成任務或是趕時髦、裝門面，而是要通過知識的積淀，充實自己、完善自己，為自己鋪設一條充滿希望和成就的人生之路。

第五篇：隨著社會生產力的不斷發展

隨著社會生產力的不斷發展,物質不斷豐富,社會需求結構和人的消費觀念發生了巨大變化,同時市場競爭日趨加劇。而市場競爭的本質特征就是“爭奪顧客”，沒有顧客就等于沒有市場。于是，以顧客為導向，力求滿足顧客需求和期望，追求顧客滿意和忠誠的經營管理新理念，在市場經濟體制下，逐步形成并得到迅速發展。同樣，物業管理作為一個新興行業，它的發展是以服務作為主旋律的，而無論21世紀物業管理的發展方向、管理模式和戰略目標如何變革，服務的宗旨和基本理念是永恒的，那就是“讓顧客滿意”。

一、“顧客滿意”產生的時代背景

（一）市場需求的變化改革開放以來，我國的房地產業得到了迅速的發展，大批商品住宅陸續建成并交付使用。特別是住房制度改革的深化，住房貨幣化制度的實施，等、靠、要單位分配住房的狀況將不會再現。根據自己的經濟收入水平到市場挑選適合本人需求的住房消費新觀念，逐漸取得城市居民的認可。個人購買商品住宅比率迅速增加，初步形成了住宅產權多元化格局。除此之外，公有住宅的出售，使得公有住宅的產權發生了變化。小業主們不但擁有產權，它們對管理單位也擁有選擇權。因此，物業管理市場開始形成，并逐步從賣方市場轉向買方市場。

（二）質量概念的變化如果說傳統的房屋管理主要是對房屋的維修養護，現代物業管理則發生了根本性的變化。物業管理的對象是物（房屋及其附屬設備設施），服務的對象是人（業主或使用人）。物業管理企業的職能包括房屋及其附屬設備、設施的維護、修繕、管理以及提供保安、保潔、綠化等多方面的服務。業主或使用人對物業管理企業的要求不再滿足于房屋的不漏、水管的不堵，而是提出了更高的要求，如服務的及時性、方便性、舒適性，對管理人員的服務標識、禮貌用語等也都有一定的要求。

（三）消費觀念的變化花錢買服務，花錢買享受，已為現代人所接受。人們在購買產品時，既考慮到產品的實用性、經濟性，又考慮到方便和美觀。人們購買服務也是如此。如果說理性消費追求的是價格與質量，感性消費則追求舒適與方便。物業管理的顧客逐漸從“量”的消費轉化為“質”的消費。人們消費觀念的變化，使得對物業管理服務的要求更高、更廣。

（四）競爭策略的變化在市場經濟體制下，企業競爭成敗的關鍵在于是否能贏得顧客并留住顧客。顯然，“顧客滿意”對一個物業管理企業來說至關重要。今天留住一個顧客，明天就有可能得到更多的顧客。一項市場調研表明，不滿意的顧客會帶來的高成本。例如，對一個小問題不滿的顧客，會告訴10個以上的其他人；然而，平均每一個對所遇小問題已得到滿意解決的消費者，則會告訴5個其他人。因此，提供顧客滿意的服務，是企業發展的目標，也是企業競爭的策略。

二、“顧客滿意”的內涵與構成（一）“顧客滿意”的內涵

1、什么是顧客！一般認為，它們是組織內、外的所有受益者。也就是說，顧客既包括組織外部的，如業主、使用人、合作者、支持者，又包括組織內的，如全體員工。應該認識到：企業只有使內部員工滿意，員工才能提供使外部顧客滿意的服務。

2、“顧客滿意”是一種組織的經營理念，不是企業的管理技術、方法或工具。這種經營理念包括：* 我們每一個人都是顧客* 顧客第一而不是利潤第一* 顧客是我們的衣食父母* 顧客并不總是對的，但永遠是第一位的* 企業的經營目標——讓所有顧客滿意

（二）“顧客滿意”的構成1、MS——理念滿意理念滿意是指企業的經營理念給顧客的心理滿意程度。其基本要素包括企業的經營宗旨、質量方針、企業精神、企業文化和服務承諾。“理念滿意”是顧客滿意的核心，它是取得顧客信任、理解、關心和支持不可缺少的部分。

2、BS——行為滿意行為滿意是指企業的經營行為給顧客的心理滿意程度。企業應該關心顧客希望什么？喜歡什么？擔心什么？不滿什么？最后才能決定企業應該如何做，其經營行為方能得到顧客的認可。

3、VS——視覺滿意視覺滿意是指企業的可視形象給顧客的心理滿意程度。包括：* 企業名稱、品牌標識、字體、色彩* 企業口號、承諾、廣告語* 企業內部的軟、硬環境* 企業形象、員工制服、禮貌用語因此，可以認為，對于物業管理企業來說，僅向業主/使用人提供滿意的服務是不夠的，還應在企業的經營理念、經營行為、視覺感官等方面注意設計，以使顧客在心理上感到滿意。

三、物業管理“顧客滿意