第一篇：《徐悅》練習(xí)題及答案

徐悅

①人占了理，講起話來(lái)自然底氣充盈，往往不給對(duì)方留一點(diǎn)余地和情面。殊不知，以這樣的態(tài)度講話，常常損人顏面；以這樣的態(tài)度為人，往往失了君子風(fēng)范。所以，理直也不必氣壯，不妨豁達(dá)一些，心平氣和地去說(shuō)話、待人。如此一來(lái)，既不傷人心，又不失人情，最終使之心服口服，從心底里感激和敬重你，豈不更好？

②東吳丞相顧雍，早年曾遭奸臣呂壹的陷害。后來(lái)呂壹罪行暴露，被捕下獄，恰逢顧雍受命來(lái)審理他。此時(shí)呂壹穿著一身囚服，再無(wú)昔日風(fēng)光。照理說(shuō)，顧雍面對(duì)曾經(jīng)迫害過(guò)自己的小人，是有充足的理由和底氣對(duì)其嘲弄一番的。然而，他沒(méi)有那樣做，而是像對(duì)待平常人一樣和顏悅色地與之交談。臨走時(shí)，顧雍再一次問(wèn)他：“你的意愿都表達(dá)清楚了嗎？還有什么要說(shuō)的嗎？”呂壹感動(dòng)得只是叩頭謝罪，無(wú)話可說(shuō)。此時(shí)，站在一旁的尚書郎懷敘可沒(méi)有顧雍那般客氣，忍不住怒氣沖沖地辱罵起呂壹來(lái)。顧雍卻回過(guò)頭來(lái)責(zé)備道：“國(guó)家有法律懲罰他，何必這樣罵人呢。”足見一代名相的氣度和境界。

③當(dāng)一個(gè)人占理的時(shí)候，據(jù)理力爭(zhēng)，討回公道，固然無(wú)錯(cuò)。但這并不能成為不顧及別人的尊嚴(yán)，恣意教訓(xùn)、奚落他人的理由。試想，當(dāng)別人得勢(shì)時(shí)，你敢怒不敢言，唯唯諾諾：別人一旦落魄，你便對(duì)其指東道西、不依不饒，看似理直氣壯，實(shí)際與小人又有何區(qū)別？落井下石非君子，幸災(zāi)樂(lè)禍真小人。

④據(jù)說(shuō)，周作人家里以前有個(gè)雇工，負(fù)責(zé)采購(gòu)什么的雜活兒，有愛貪小便宜的毛病。當(dāng)時(shí)用錢，要把銀元換成銅幣，時(shí)價(jià)是一塊銀元換460銅幣。很少理財(cái)?shù)闹茏魅艘淮闻c同事聊天時(shí)偶然談及此事，堅(jiān)持認(rèn)為一塊銀元能換300多銅幣，并說(shuō)自家雇工一向就這樣對(duì)他講的，同事笑他受了騙。后來(lái)，他回去經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)事實(shí)果然如此。于是，一天晚飯后，周作人把那個(gè)雇工喚來(lái)，委婉和氣地說(shuō)：“因?yàn)榧业啦粷?jì)，沒(méi)有許多事做，你還是另謀高就吧。”對(duì)方做了虧心事，自然心虛，當(dāng)即苦苦求饒。周先生見了，心一軟，說(shuō)：“唉，剛才的話就當(dāng)沒(méi)說(shuō)，不要在意，要是想留就留下吧，以后改掉便是了。”后來(lái)，那個(gè)雇工徹底改掉了毛病，與周作人一家相處甚洽。

⑤得理時(shí)，講話的最終目的是明是非、道善惡，是要讓對(duì)方心服口服，進(jìn)而改正錯(cuò)誤，而非以理壓人、制人。倘若不依不饒、惡語(yǔ)相待，即便你再占理，也會(huì)令理虧之人覺(jué)得你是在以理壓人。所以，周先生理直而不氣壯，和和氣氣，點(diǎn)到為止，處處為對(duì)方著想，并且給了他一次重新做人的機(jī)會(huì)，最終使其改邪歸正。胸襟博大，厚德載物，這般君子氣度，如何能不令人敬重、信服？

⑥明代思想家呂坤說(shuō)：“心平氣和，而有強(qiáng)毅不可奪之力。”可見和氣是一種力量，是一種直抵心靈的力量，而那種盛氣凌人靠粗暴打壓的力量，根本無(wú)法與之相提并論。所以說(shuō)，君子理直不氣壯，理直氣和，潤(rùn)物無(wú)聲，才是為人處世、化解紛爭(zhēng)的至高境界。

1.本文的中心論點(diǎn)是什么？用什么方式提出論點(diǎn)的，有何好處？

2.用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括第②④段的內(nèi)容，有什么共性？

3.第②④段用了何種論證方法？有什么作用？

4.為了加強(qiáng)論證的力量，請(qǐng)給文段補(bǔ)充一個(gè)反面事例，形成對(duì)比論證，并說(shuō)說(shuō)放到文中何處比較合適？

5.你認(rèn)為“理直氣壯”好還是“理直不氣壯”好，為什么？

1.【答案】君子應(yīng)該做到理直不氣壯。作者先講“理直氣壯”的危害，批駁了傳統(tǒng)的“理直氣壯”，而后順勢(shì)提出自己的新觀點(diǎn)。像這樣一反傳統(tǒng)的觀點(diǎn)，采用先破后立，很有說(shuō)服力。

【解析】此題考查學(xué)生對(duì)論點(diǎn)的把握和論證方式的分析。從標(biāo)題和第①段總結(jié)詞“所以”后面，可以迅速找到全文論點(diǎn)。后一問(wèn)，結(jié)合第①段的具體內(nèi)容，稍加分析，不難看出采用了先破后立的方式引出論點(diǎn)。

2.【答案】東吳丞相顧雍平和對(duì)待當(dāng)年陷害自己的奸臣的事例，周作人和氣對(duì)待蒙騙自己的雇工的事例；兩個(gè)事例的共性是，得理饒人，理直并不氣壯，都是正面事例。

【解析】此題考查學(xué)生對(duì)論據(jù)的概括能力和分析能力。用人物加上事件的歸納格式，不難輕松理出答案。分析論據(jù)，只要從論點(diǎn)和論據(jù)的性質(zhì)來(lái)分析，不難看出共性所在。

3.【答案】事例論證，兩個(gè)事例，一個(gè)是古代的，一個(gè)是現(xiàn)代的，事實(shí)勝于雄辯，用準(zhǔn)確的事例論證論點(diǎn)，使論證具有很強(qiáng)的說(shuō)服力。

【解析】此題考查學(xué)生對(duì)論證方法及其作用的分析判斷能力。第（2）（4）段都是已有的事實(shí)，屬于明顯的舉例論證。作用是增強(qiáng)論證的說(shuō)服力。

4.【答案】補(bǔ)充事例，如有的老師、家長(zhǎng)在育人上的得理不饒人，窮追猛打，不是本著治病救人的胸懷。從上下文內(nèi)容的連貫性上看，放到文中第③④段之間比較合適，因?yàn)榈冖鄱文┚湔撟C了小人常常以勢(shì)壓人，而第④段卻從正面去舉例論證了君子以理服人，兩段內(nèi)容上有脫節(jié)，應(yīng)該先列舉反面事例，再敘述周作人的正面事例。

【解析】此題考查學(xué)生對(duì)論據(jù)的補(bǔ)充和內(nèi)容的連貫性的把握。結(jié)合具體語(yǔ)境分析，不難看出，要先反面舉例，再正面舉例，結(jié)構(gòu)才緊湊，論證才有力。

5.【答案】“理直不氣壯”好，因?yàn)槔碇睔鈮盐幢卦凇袄怼弊稚舷鹿Ψ颍且詺鈩?shì)壓人、在氣勢(shì)上不饒人，是對(duì)人的打壓，不是明是非、辨善惡，讓對(duì)方心服口服，進(jìn)而改正錯(cuò)誤。君子理直不氣壯，理直氣和，潤(rùn)物無(wú)聲，才是為人處世、化解紛爭(zhēng)的至高境界。

【解析】此題考查學(xué)生對(duì)論點(diǎn)的深入理解，可以結(jié)合文中闡釋“理直不氣壯”的現(xiàn)實(shí)意義的句子摘要作答，也可以結(jié)合文意根據(jù)自己的理解寫出合適的答案來(lái)，言之有理，言之扣文即可。

第二篇：練習(xí)題及答案

練習(xí)題 選擇題

1、下列對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，說(shuō)法不正確是（A）。

A．管理具有時(shí)效性 B．管理具有科學(xué)性C．管理具有藝術(shù)性 D．管理具有二重性

2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強(qiáng)調(diào)（D）的重要性。A．預(yù)防 B．預(yù)測(cè) C．組織 D．計(jì)劃

3、組織是管理的基本職能之一，它是由（B）三個(gè)基本要素構(gòu)成。

A.目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B.目標(biāo)、部門和關(guān)系C.目標(biāo)、部門和效率 D.目標(biāo)、部門和人員

4、為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（A）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng) C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D．計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行

5、根據(jù)其在組織中的地位和作業(yè)的不同，組織成員可以簡(jiǎn)單地劃分為（C）

A.高層管理者、中層管理者、基層管理者 B.生產(chǎn)者、管理者C.操作者、管理者D.技術(shù)人員、管理人員

6、關(guān)于管理的含義，下列詞語(yǔ)中（C）的表述不確切。A．激勵(lì)、約束 B．協(xié)調(diào)、溝通 C．放任、自由 D．理順、調(diào)整

7、某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，他是一個(gè)（B）

A.高層管理者 B.中層管理者 C.基層管理者 D.操作者

8、管理的最終目的是（B）

A實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)

B有效地組織資源和組織活動(dòng) C最少的投入獲得最大的產(chǎn)出

D制定組織目標(biāo)

9、“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（C）的重要性。A計(jì)劃 B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)

D指揮

10、管理學(xué)研究的主要是（D）

A.經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題 B.企業(yè)管理問(wèn)題 C.行政管理問(wèn)題 D.一般管理問(wèn)題 判斷正誤

1、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。N

2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織及其各種資源。N

3、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。N

4、管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。N

5、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。N

6、愈是高層的管理者，控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng)，綜合性愈強(qiáng)。Y

7、管理的一般職能來(lái)源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。N

8、決策是管理的首要職能。N

9、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。N

10、管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。Y 練習(xí)題 選擇題：

1、法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是（B）。

A《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》

B《工業(yè)管理和一般管理》

C《科學(xué)管理理論》

2、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的（A）。

A社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

B社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織

C社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

3、企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從（A）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。

A生產(chǎn)流程

B生產(chǎn)管理

C作業(yè)管理

4、西方早期的管理思想中，（A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A．亞當(dāng)·斯密

B．查爾斯·巴比奇 C．泰羅

D．大衛(wèi)·李嘉圖 5、1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過(guò)去幾十年來(lái)世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，即（C）。

.A企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換

B．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新

C企業(yè)流程再造

D．企業(yè)管理創(chuàng)新

6、古典管理理論認(rèn)為人是（B）。

A復(fù)雜人

B經(jīng)濟(jì)人

C社會(huì)人

D古典人

7、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽(yù)為（C）。工業(yè)管理之父

B 科學(xué)管理之父

C經(jīng)營(yíng)管理理論之父 D 組織理論之父

8、科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（D）。A制定科學(xué)的作業(yè)方法

B提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

C提高工人的勞動(dòng)積極性

9、“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來(lái)的。A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D．法約爾

10、管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在（D）的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，并迅速成為影響巨大的理論流派。科學(xué)管理理論 B．人際關(guān)系學(xué)說(shuō) C．經(jīng)營(yíng)管理理論 D．權(quán)變理論學(xué)派 判斷正誤并改正

1、梅奧認(rèn)為，人們?cè)诠餐ぷ髦校捎谂d趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，這就構(gòu)成了正式組織。N

2、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。N

3、法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制。N

4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。Y

5、權(quán)變管理學(xué)派德主要代表人物是西蒙。N

6、戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展經(jīng)歷了經(jīng)典戰(zhàn)略理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析和核心能力理論三個(gè)階段。Y

7、泰羅科學(xué)管理的中心問(wèn)題是制定科學(xué)的管理制度與方法。N

8、韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。N

9、．從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。N

10、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。N 第三章思考題

一、單項(xiàng)選擇

1、根據(jù)（B），在人力資源管理過(guò)程中，應(yīng)該針對(duì)工作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組合起來(lái)，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢(shì)。

Ａ、要素有用原理

Ｂ、同素異構(gòu)原理 Ｃ、能級(jí)匹配、適才適用原理Ｄ、互補(bǔ)增值與協(xié)調(diào)優(yōu)化原理

２、以下（D）不屬于內(nèi)部選拔的途徑。

Ａ、內(nèi)部晉升

Ｂ、崗位輪換 Ｃ、返聘

D、廣告招聘

3、（B）是為企業(yè)尋找高級(jí)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才最常用的途徑。

A、廣告招聘 B、獵頭公司

C、網(wǎng)絡(luò)招聘 D、校園招聘

4、（C）是通過(guò)把候選人置于相對(duì)隔離的一系列模擬工作情景中，以團(tuán)隊(duì)作業(yè)的方式，并采用多種測(cè)評(píng)

技術(shù)和方法，觀察和分析候選人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現(xiàn)以及工作績(jī)效，以測(cè)量候選人的管理技術(shù)、管理能力和潛能等的一個(gè)綜合、全面的測(cè)評(píng)系統(tǒng)。

A、工作樣本技術(shù) B、測(cè)試

C、評(píng)價(jià)中心技術(shù) D、求職者背景調(diào)查

5、任務(wù)分析、績(jī)效分析是培訓(xùn)流程中（A）階段使用的主要方法。

A、了解員工培訓(xùn)需求 B、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃

C、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施與管理 D、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

二、多項(xiàng)選擇

1、縱觀組織管理的全部歷史，大致經(jīng)歷了（ACD）階段。

A、經(jīng)驗(yàn)管理 B、民主管理 C、科學(xué)管理

D、文化管理 E、獨(dú)裁管理

2、組織的競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制在制度上主要體現(xiàn)為（ABCDE）。

A、競(jìng)聘上崗 B、末位淘汰制度

C、輪崗制度 D、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度 E、人員分流制度

3、激勵(lì)機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。

A、薪酬體系設(shè)計(jì) B、C、分權(quán)預(yù)授權(quán)系統(tǒng) D、升遷異動(dòng)制度 E、招聘與甄選制度

4、職務(wù)留人的途徑包括（ＡＣＤＥ）。

A、多通道職業(yè)生涯 B、加薪 Ｃ、內(nèi)部輪崗

Ｄ、外派委以重任 Ｅ、成立新的事業(yè)部門來(lái)滿足員工的創(chuàng)業(yè)欲望

５、牽引機(jī)制主要依靠（ABCD）人力資源管理模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

A、企業(yè)的文化與價(jià)值觀體系 B、職位說(shuō)明書與任職資格標(biāo)準(zhǔn)

C、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系（KPI）Ｄ、培訓(xùn)開發(fā)體系

Ｅ、職業(yè)生涯管理制度

三、判斷

（√）１、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。

（×）２、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級(jí)的人員來(lái)?yè)?dān)任最好。

（×）３、當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，面向社會(huì)招聘是唯一辦法。

（×）４、用人應(yīng)量才適用、任人唯全、用當(dāng)其時(shí)。

（×）

5、組織在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)應(yīng)緊跟時(shí)代步伐，流行什么就培訓(xùn)什么。

（×）

6、我國(guó)人力資源數(shù)量龐大，人才市場(chǎng)供應(yīng)充足，因此對(duì)大多數(shù)組織而言，無(wú)需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。

（√）

7、在制定考評(píng)辦法時(shí)，要從多個(gè)方面、多個(gè)角度去考慮，要看到績(jī)效的動(dòng)態(tài)特點(diǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)影響，不能以過(guò)去評(píng)價(jià)現(xiàn)在和未來(lái)，更不能主觀臆斷。

（√）

8、使用結(jié)構(gòu)化面試減少了非結(jié)構(gòu)化面試的不一致和主觀性，增加了面試的可靠性和準(zhǔn)確性。第四章物流管理方法復(fù)習(xí)題

一、單選題

1、什么是企業(yè)“第三利潤(rùn)源”？（D）

A.管理 B.人力資源 C.資金 D.物流

2.（D）是利用運(yùn)輸管道，通過(guò)一定的壓力差而完成氣體、液體和粉狀團(tuán)體運(yùn)輸?shù)囊环N現(xiàn)代運(yùn)輸方式。

A.公路運(yùn)輸B.水上運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.管道運(yùn)輸

3.（C）不屬于運(yùn)輸合理化的影響因素。

A.運(yùn)輸距離B.運(yùn)輸工具C.運(yùn)輸人員D.運(yùn)輸費(fèi)用

4.從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流通過(guò)程的“三流”是指（A）。

A.商流、物流和信息B.商流、物流和人流

C.人流、物流和信息D.商流、人流和信息

5.物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求？（B）

A.完整、理性、高品質(zhì) B.通用性、可擴(kuò)展性、可移植性

C.低成本、高收益 D.最小化成本、可維護(hù)性

6.按配送中心的經(jīng)濟(jì)功能，可以分類為（A）。

A.供應(yīng)型配送中心、銷售型配送中心B.城市配送中心、區(qū)域配送中心

C.儲(chǔ)存型配送中心、流通型配送中心D.加工配送中心、流通型配送中心

7.（C）不屬于倉(cāng)庫(kù)的功能？

A.調(diào)節(jié)供需功能B.運(yùn)輸能力的調(diào)節(jié)

C.克服了生產(chǎn)和消費(fèi)的地理位置上的差異 D.流通配送加工功能

8.EDI的結(jié)構(gòu)組成包括（A）。

A.EDI標(biāo)準(zhǔn)、EDI軟件及硬件和通信網(wǎng)絡(luò) B.增值網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)

C.格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件、條碼技術(shù) D.貿(mào)易文件、條碼技術(shù)

9.按物流作業(yè)流程，物流信息系統(tǒng)可分為（B）。

A儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) B.進(jìn)貨管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)和庫(kù)存管理系統(tǒng)

C.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng) D.儲(chǔ)管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)

10.配送不包括（D）功能要素。

A.備貨B.理貨C.送貨D.退貨

二、判斷題

1.運(yùn)輸管理職能部門在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需用的物品報(bào)計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。錯(cuò)

2.客戶服務(wù)是物流企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。對(duì)

3.ECR是指物流企業(yè)面對(duì)多品種，小批量的客戶，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種要素，在客戶提出需求時(shí)，以最快的速度提供條件，及時(shí)完成配送，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。錯(cuò)

4.對(duì)方貿(mào)易伙伴在收到信息后，按相同的操作將EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。錯(cuò)

5.配送企業(yè)只有真正實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，用戶才能實(shí)現(xiàn)真正意義的零庫(kù)存，盡管即時(shí)配送的成本較高，但這是現(xiàn)代化配送的重要發(fā)展方向。對(duì)

6.一般來(lái)講，在買方市場(chǎng)下，企業(yè)成品銷售需要有較大庫(kù)存支持，其配送中心需要具備較弱的儲(chǔ)存功能。錯(cuò)

7.配送活動(dòng)能夠使分散的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行，減少社會(huì)范圍內(nèi)的迂回運(yùn)輸、交叉運(yùn)輸、重復(fù)運(yùn)輸?shù)痊F(xiàn)象，創(chuàng)造更多的物流經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)

8.與一般運(yùn)輸形態(tài)不同的是，配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、頻度較高的運(yùn)輸形式，它是面向用戶的“末端運(yùn)輸”、“支線運(yùn)輸”、“二次運(yùn)輸”，一般使用汽車作為運(yùn)輸工具。對(duì)

9.在配送活動(dòng)中，貨物儲(chǔ)存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài)，另一種是儲(chǔ)備（包括保險(xiǎn)儲(chǔ)備和周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備）形態(tài)。對(duì)

10.對(duì)于要入庫(kù)的貨物，關(guān)鍵要做好兩項(xiàng)工作：一是核對(duì)數(shù)量、二是核對(duì)質(zhì)量。錯(cuò)

第六章練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題

1、以下哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。（C）

A．籌資活動(dòng) B．投資活動(dòng)

C．管理活動(dòng) D．分配活動(dòng)

2、企業(yè)理財(cái)人員應(yīng)確立（A）觀念，重視利息的作用。

A．資金時(shí)間價(jià)值 B．風(fēng)險(xiǎn)

C．機(jī)會(huì)損益 D．彈性

3、現(xiàn)金流是英文CashFlow的直譯，就是在一段時(shí)間內(nèi)的（B）。

A．現(xiàn)金總收入 B．現(xiàn)金凈流入 C．現(xiàn)金總支出 D．凈利潤(rùn)

4、（D）可以縮短現(xiàn)金周轉(zhuǎn)天數(shù)。

A．延長(zhǎng)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù) B．延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)周期

C．延長(zhǎng)存貨周轉(zhuǎn)天數(shù) D．延長(zhǎng)應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天

5、企業(yè)實(shí)行全過(guò)程成本管理，意味著成本管理的范圍涵蓋了產(chǎn)品的（C）。

A．生產(chǎn)過(guò)程 B．設(shè)計(jì)過(guò)程 C．整個(gè)壽命周期 D．銷售過(guò)程

6、（B）就是那些在客戶看來(lái)沒(méi)有價(jià)值的活動(dòng)。

A．損失 B．浪費(fèi) C．成本 D．費(fèi)用

7、在下列指標(biāo)中，可用于衡量企業(yè)短期償債能力的是（B）。

A．產(chǎn)權(quán)比率 B．流動(dòng)比率 C．資產(chǎn)負(fù)債率 D．已獲利息倍數(shù)

8、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高意味著（C）。

A．短期償債能力增強(qiáng) B．收賬費(fèi)用增大 C．收賬迅速，賬齡較短 D．銷售成本較低

二、判斷題

1、財(cái)務(wù)管理的對(duì)象就是資金運(yùn)動(dòng)。（對(duì)）

2、利潤(rùn)最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。（錯(cuò)）

3、現(xiàn)金是一種非收益性資產(chǎn)，持有過(guò)多會(huì)影響企業(yè)投資收益的提高。（對(duì)）

4、現(xiàn)金流預(yù)算是現(xiàn)金流管理的重要手段，所有企業(yè)都可以采用一種預(yù)測(cè)方法。（錯(cuò)）

5、成本定額管理的關(guān)鍵，首先在于制定標(biāo)準(zhǔn)消耗量。（對(duì)）

6、利潤(rùn)表上反映的是時(shí)點(diǎn)數(shù)，資產(chǎn)負(fù)債表上反映的是時(shí)期數(shù)。（錯(cuò)）

三、簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)價(jià)值最大化這一財(cái)務(wù)目標(biāo)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

答：以企業(yè)價(jià)值最大化作為財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)既考慮了股東的利益，又充分考慮了其他利益集團(tuán)的利益。

（2）企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)科學(xué)地考慮了風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的聯(lián)系。

（3）企業(yè)價(jià)值最大化能克服企業(yè)在追求利潤(rùn)上的短期行為，因?yàn)椴粌H目前的利潤(rùn)會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值，預(yù)期未來(lái)的利潤(rùn)對(duì)企業(yè)價(jià)值的影響所起的作用更大。

這種觀點(diǎn)的缺陷是：企業(yè)價(jià)值最大化這一目標(biāo)，最大的問(wèn)題就是其計(jì)量問(wèn)題。從實(shí)踐上看，可以通過(guò)資產(chǎn)評(píng)估來(lái)確定企業(yè)價(jià)值的大小，但具體技術(shù)環(huán)節(jié)上還有許多問(wèn)題需要解決。

2、談?wù)勝|(zhì)量成本及其管理的內(nèi)涵。

答：質(zhì)量成本概念是TQM的倡導(dǎo)者、質(zhì)量管理大師費(fèi)根堡姆提出的。質(zhì)量成本是指企業(yè)將產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)上而需支出的費(fèi)用，以及因未達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而發(fā)生的損失兩者之和。一般包括：預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部缺陷成本、外部缺陷成本、外部質(zhì)量保證成本。質(zhì)量成本管理，是指根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)實(shí)際工作中發(fā)生的所有質(zhì)量成本，進(jìn)行指導(dǎo)、限制和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取有效措施，或不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量成本不斷下降，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而實(shí)施的一種管理行為。

3、資產(chǎn)負(fù)債表能提供哪些信息？

答：資產(chǎn)負(fù)債表可以提供如下信息：第一，可以提供某一日期資產(chǎn)的總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)擁有或控制的資源及其分布情況；第二，可以提供某一日期的負(fù)債總額及其結(jié)構(gòu)，表明企業(yè)未來(lái)需要用多少資產(chǎn)或勞務(wù)清償債務(wù)以及清償時(shí)間；第三，可以反映所有者所擁有的權(quán)益，據(jù)以判斷資本保值、增值的情況以及對(duì)負(fù)債的保障程度。此外，資產(chǎn)負(fù)債表還可以提供進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的基本資料，如將流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出流動(dòng)比率；將速動(dòng)資產(chǎn)

與流動(dòng)負(fù)債進(jìn)行比較，計(jì)算出速動(dòng)比率等，可以表明企業(yè)的變現(xiàn)能力、償債能力和資金周轉(zhuǎn)能力，從而有助于報(bào)表使用者做出經(jīng)濟(jì)決策。

四、計(jì)算題

1、某企業(yè)預(yù)計(jì)全年現(xiàn)金需要總量為40萬(wàn)元，其收支狀況比較穩(wěn)定。每次有價(jià)證券（年利率10%）變現(xiàn)固定費(fèi)用為800元。計(jì)算最佳現(xiàn)金持有量、最低現(xiàn)金管理成本，并確定證券的變現(xiàn)次數(shù)和時(shí)間。

答：最佳現(xiàn)金持有量=(2*400000*800/0.1)1/2 =80000（元）

最低現(xiàn)金管理總成本=(2*400000*800*0.1)1/2 =8000（元）

證券變現(xiàn)次數(shù)＝400000/80000＝5（次）

變現(xiàn)間隔時(shí)間=360/5=72（天）

2、某公司2008年年初應(yīng)收賬款余額為20000元，存貨余額為14000元。年末流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)36000元，其流動(dòng)比率為2.0，速動(dòng)比率為1.2，存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)為3。全年產(chǎn)品賒銷凈額為156000元，除應(yīng)收賬款外的速動(dòng)資產(chǎn)忽略不計(jì)。要求分別計(jì)算：

（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額；

（2）年末存貨余額；

（3）產(chǎn)品銷售成本；

（4）年末應(yīng)收賬款；

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。

答：（1）年末流動(dòng)負(fù)債余額＝流動(dòng)資產(chǎn)÷流動(dòng)比率＝36000÷2.0＝18000（元）

（2）年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝流動(dòng)負(fù)債×速動(dòng)比率＝18000×1.2＝21600（元）

年末存貨余額＝流動(dòng)資產(chǎn)－速動(dòng)資產(chǎn)＝36000－21600＝14400（元）

（3）主營(yíng)業(yè)務(wù)成本＝平均存貨×存貨周轉(zhuǎn)率

＝（14000＋14400）÷2×3＝42600（元）

（4）年末應(yīng)收賬款＝年末速動(dòng)資產(chǎn)余額＝21600（元）

（5）應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率＝賒銷凈額÷平均應(yīng)收賬款余額

＝156000÷〔（20000＋21600）÷2〕＝7.5（次）

一、單選題

1、以下哪個(gè)選項(xiàng)屬于非正式溝通的方式（D）。

A.發(fā)布文件 B.會(huì)議報(bào)告 C.工作總結(jié) D.網(wǎng)上聊天

2.以下不屬于管理溝通要素的是（D）。

A.編碼和解碼 B.發(fā)送者和接收者 C.背景 D.思想

3.以下不屬于溝通中個(gè)體障礙的是（C）。

A.選擇性知覺(jué) B.情緒 C.目標(biāo)差異 D.信息操控

4.醒目、準(zhǔn)確、可查閱、可保存、正式、方便快捷等，這屬于以下哪種溝通技能的優(yōu)點(diǎn)？（C）

A.傾聽 B.面談 C.書面語(yǔ)言溝通 D.演講

5.溝通者可信度的因素包括溝通者的（D）。

A.身份地位B.良好意愿 C.專業(yè)知識(shí) D.以上都是

6.當(dāng)溝通者認(rèn)為溝通的目的在于幫助他人或下屬認(rèn)識(shí)他們的思想情感和個(gè)性問(wèn)題時(shí)，則更適合采用（B）。

A.告知策略 B.咨詢性策略 C.說(shuō)服策略 D.指導(dǎo)性策略

7.以下不是溝通信息策略所要解決的問(wèn)題是（A）。

A.激發(fā)受眾 B.篩選和過(guò)濾信息C.強(qiáng)調(diào)信息D.組織信息

8.在危機(jī)處理過(guò)程中，應(yīng)努力避免信息不對(duì)稱的情況，在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)層面上，保持信息管道的雙向暢

通。這指的是危機(jī)溝通的（B）。

A.真誠(chéng)原則B.信息對(duì)稱C.快速反應(yīng)D.核心立場(chǎng)

9.在沖突溝通中，當(dāng)爭(zhēng)議雙方都堅(jiān)信自己的想法是對(duì)的，此時(shí)適宜采用（A）策略。

A.和平共存B.按兵不動(dòng)C.粉飾太平D.鐵令如山

10.以下哪條不屬于書面語(yǔ)言溝通的“4C”原則？（D）

A.正確B.清晰C.完整D.理性

二、判斷題

1.解碼是發(fā)送者把自己的思想、觀點(diǎn)、情感等信息根據(jù)一定的語(yǔ)言、語(yǔ)義規(guī)則翻譯成可以傳送的信號(hào)。錯(cuò)

2.溝通客體策略突出了溝通者站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題和傳遞信息這個(gè)本質(zhì)。正確

3.溝通者不但要把信息傳遞給對(duì)方，還需要了解對(duì)方的反應(yīng)，確認(rèn)信息傳遞出去之后的效果，這反映了管理溝通的策略性的特點(diǎn)。錯(cuò)

4.管理溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。對(duì)

5.現(xiàn)實(shí)中，人們往往重視語(yǔ)言溝通，而忽視非語(yǔ)言溝通的重要意義。事實(shí)上，非語(yǔ)言信息往往能夠更有力地傳達(dá)信息。對(duì)

6.所謂正式溝通，是指組織成員私下的交談、傳聞和“小道消息”等。非正式溝通一般體現(xiàn)的是感情交流的功能。錯(cuò)

7.進(jìn)行自我剖析，關(guān)鍵是分析個(gè)人的協(xié)調(diào)能力。錯(cuò)

8.告知策略一般用于溝通者在權(quán)威或信息方面處于主導(dǎo)地位，但受眾有最終決定權(quán)的狀況。錯(cuò)

9.管理溝通是組織變革中的重要內(nèi)容，但它僅存在于組織變革部分環(huán)節(jié)。錯(cuò)

10.管理溝通的對(duì)象既有個(gè)人，也有群體和組織。對(duì) 第八章 團(tuán)隊(duì)管理

一、單選題

1.一般在團(tuán)隊(duì)中，傳統(tǒng)的角色可以從（A）中看出。

A.工作描述 B.崗位規(guī)范 C.招聘廣告 D.沒(méi)有正確答案

2.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)該具備的能力是(D)。

A.交流溝通能力 B.激勵(lì)員工的能力 C.人際交往能力 D.員工服從自己的能力

3.影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素不包括（D）。

A.團(tuán)隊(duì)成員的組成 B.團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) C.團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式 D.團(tuán)隊(duì)成員的水平

4.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。

A.員工個(gè)人的技能水平B.員工個(gè)人的工作能力

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員的程度 D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平

5.彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（B）。

A.自我超越 B.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新 C.心智模式 D.系統(tǒng)思考

6.如果團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突，很可能是因?yàn)椋–）。

A.團(tuán)隊(duì)成員參與不夠 B.團(tuán)隊(duì)成員的退出

C.團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任 D.成員不能分享感受與觀點(diǎn)

7.管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾，這是因?yàn)椋ˋ）。

A.只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入 B.管理者的成功離不開計(jì)劃

C.這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃 D.這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際

8.小李的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但是最近他老是悶悶不樂(lè)，團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，原來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，主管幫他解決了問(wèn)題，小李的工作積極性又提高了。這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。

A.及時(shí)溝通的重要性 B.相互理解的重要性 C.相互信任的重要性 D.平等的重要性

9.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共同意識(shí)有很多好處，下面(D)不是好處之一。

A.人們有一種歸屬于團(tuán)隊(duì)的感覺(jué) B.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流得到改善

C.解決問(wèn)題的能力提高 D.讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失

10.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不愿意授權(quán)都是有原因的，那么下面(D)是原因之一。

A.我相信某些人能夠按時(shí)完成工作 B.這件事可以由他來(lái)完成

C.讓某些人去承擔(dān)這些工作，我覺(jué)得我的壓力減輕了 D.沒(méi)有一個(gè)人能做得像我一樣好

二、判斷

1.領(lǐng)導(dǎo)者信任其團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。（N）

2.只要有良好的團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有良好的決策。(N)

3.團(tuán)隊(duì)中成員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系應(yīng)該建立在信任的基礎(chǔ)之上，如果沒(méi)有信任，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能。(Y)

4.能夠共同協(xié)作是團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)之一。(Y)

5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須確保批評(píng)是針對(duì)事實(shí)，不要針對(duì)個(gè)人，只有這樣，才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間融洽的氣氛。(Y)

6.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化能夠代替刻板的規(guī)章制度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。(Y)7.授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（Y）

8.只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（N）

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素包括以下幾個(gè)方面：

（1）對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同與否。如果團(tuán)隊(duì)成員贊同、擁護(hù)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，他們會(huì)覺(jué)得自己的要求和愿望在目標(biāo)中有所體現(xiàn)，士氣就會(huì)高漲。（2）利益分配體系是否合理。組織的利益分配體系應(yīng)合理，以鼓勵(lì)員工共同合作，提高士氣，而不是增強(qiáng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。組織中的晉升、加薪和其他形式的認(rèn)可，應(yīng)該給予那些善于在團(tuán)隊(duì)中與其他成員合作共事的個(gè)人。只有在公平、合理、同工同酬、論功行賞的情形下人們的積極性才會(huì)提升，士氣才會(huì)高昂。（3）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作產(chǎn)生的滿足感。個(gè)人對(duì)工作非常熱愛、感興趣，而且工作也適合個(gè)人的能力與特長(zhǎng)，士氣就高。（4）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系和諧，團(tuán)隊(duì)成員之間互相贊許、認(rèn)同、信任、體諒，通力合作，這時(shí)凝聚力就會(huì)很強(qiáng)，很少出現(xiàn)沖突，就會(huì)提高士氣。相反，發(fā)生內(nèi)訌、窩里斗的團(tuán)體，即便欲努力工作的成員也缺乏條件，只會(huì)耗費(fèi)能力和資源，延誤發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.如何理解團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。

答：團(tuán)隊(duì)文化是由團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命、團(tuán)隊(duì)愿景和團(tuán)隊(duì)氛圍等要素綜合在一起而形成的。建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵就是在團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的過(guò)程中提煉團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)使命和團(tuán)隊(duì)愿景，并以此為基礎(chǔ)逐漸形成相對(duì)固定的團(tuán)隊(duì)氛圍。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)管理的重要組成部分。（1）選好優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人有著獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力，這包括優(yōu)秀的表達(dá)能力，善于聆聽他人，善于說(shuō)服，卓越的組織能力，果斷的決策能力。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)有多高，決定了團(tuán)隊(duì)最終能走多遠(yuǎn)。（2）建立共同愿景。團(tuán)隊(duì)愿景從管理哲學(xué)角度來(lái)講就是解決團(tuán)隊(duì)是什么，要成為什么的基本問(wèn)題，是團(tuán)隊(duì)中大家共同愿望的景象，它是人們心中一股令人深受感召的力量。在人類團(tuán)體活動(dòng)中，很少有像共同愿景這樣能激發(fā)出強(qiáng)大的力量。（3）提升團(tuán)隊(duì)士氣。組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要確保團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的一致性，使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可和贊同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，感覺(jué)他們的要求和意愿在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中有所體現(xiàn)，以提升團(tuán)隊(duì)士氣。

3.簡(jiǎn)述團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響因素。

答：影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素通常有以下幾種：

（1）團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)包括團(tuán)隊(duì)規(guī)模、團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)成員間的熟悉度等方面。有研究認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)的規(guī)模和團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性越大，團(tuán)隊(duì)成員獲得信息的渠道越暢通，團(tuán)隊(duì)績(jī)效就越容易得以提升。（2）團(tuán)隊(duì)成員的心理因素和性格特征。間接經(jīng)驗(yàn)或示范和反饋影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效，在很大程度上是通過(guò)情感評(píng)價(jià)反應(yīng)和可知覺(jué)的團(tuán)隊(duì)功效感來(lái)調(diào)節(jié)的。團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)功效感越高，其團(tuán)隊(duì)績(jī)效也就越高。（3）團(tuán)隊(duì)的激

勵(lì)。激勵(lì)理論認(rèn)為，組織成員之間的合作由于受目標(biāo)不一致和信息不對(duì)稱等因素的影響，經(jīng)常被部分成員的機(jī)會(huì)主義行為所破壞，而建立適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制不僅能夠減輕這種行為，而且能夠提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。（4）其他因素。除以上因素外，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)完成情況、顧客滿意度、工作完成的質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系的建立及維持情況等也會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

四、案例分析

三個(gè)和尚在一所破寺院里相遇。“這所寺院為什么荒廢了？”不知是誰(shuí)提出的問(wèn)題。

“必是和尚不虔，所以菩薩不靈。”甲和尚說(shuō)。“必是和尚不勤，所以廟產(chǎn)不修。”乙和尚說(shuō)。

“必是和尚不敬，所以香客不多。”丙和尚說(shuō)。三人爭(zhēng)執(zhí)不休，最后決定留下來(lái)各盡其能，看看誰(shuí)能最后獲得成功。于是，甲和尚禮佛念經(jīng)，乙和尚整理廟務(wù)，丙和尚化緣講經(jīng)。果然香火漸盛，原來(lái)的寺院恢復(fù)了往日的壯觀。“都因?yàn)槲叶Y佛念經(jīng)，所以菩薩顯靈。”甲和尚說(shuō)。“都因?yàn)槲仪诩庸芾恚运聞?wù)周全。”乙和尚說(shuō)。“都因?yàn)槲覄袷辣甲撸韵憧捅姸唷！北蜕姓f(shuō)。三人爭(zhēng)執(zhí)不休、不事正務(wù)，漸漸地，寺院里的盛況又逐漸消失了。問(wèn)題：1.三個(gè)和尚組成的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在那里？ 2.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)為什么由盛轉(zhuǎn)衰最終失敗？ 3.這個(gè)和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題關(guān)鍵出在什么地方？

答：1.三個(gè)和尚的目標(biāo)是香火旺盛。2.寺院由盛轉(zhuǎn)衰，既非和尚不虔，也不是和尚不勤，更非和尚不敬，而是和尚不睦。3.和尚團(tuán)隊(duì)建設(shè)問(wèn)題關(guān)鍵在于他們之間的不協(xié)作。團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作不僅要分工，還要協(xié)作和監(jiān)督，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，彼此各自為政只能是一盤散沙。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，如果團(tuán)隊(duì)中的成員只考慮自己的工作，而不去考慮他人，很可能因?yàn)閰f(xié)調(diào)不善而出現(xiàn)問(wèn)題。相互協(xié)作，相互支持，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功才是每一個(gè)成員的成功。

一、單選題：

1、目前所發(fā)生的刺激引起的壓力稱為（）B A.預(yù)期壓力 B.慢性壓力 C.情境壓力 D.殘留壓力

2、以下關(guān)于壓力的說(shuō)法，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（）D A.壓力是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程 B.壓力過(guò)程具有多重性

C.壓力過(guò)程具有積累效應(yīng) D.壓力過(guò)程具有緩解性

3、個(gè)體感受與評(píng)估刺激時(shí)不會(huì)受到下列哪個(gè)因素的影響？（）D A.個(gè)人認(rèn)知 B.社會(huì)經(jīng)驗(yàn) C.人格特點(diǎn) D.個(gè)人愛好

4、ABCD法中C代表（）？B

A.既不重要也不緊急的目標(biāo)或事件 B.緊急但不重要的目標(biāo)或事件

C.重要且緊急的目標(biāo)或事件 D.重要但不緊急的目標(biāo)或事件

5、提供財(cái)務(wù)與服務(wù)的支持，即通過(guò)直接提供解決問(wèn)題的工具，或者提供個(gè)體得以放松或娛樂(lè)的時(shí)間來(lái)幫助減輕壓力反應(yīng)，這屬于哪種類型的社會(huì)支持？（）C

A.信任支持 B.信息支持 C.工具性支持 D.社會(huì)成員身份的支持

6、組織壓力管理要遵循的原則不包括（）？D A.崗位原則 B.具體原則 C.適度原則 D.時(shí)間原則

7、當(dāng)員工因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容單調(diào)而產(chǎn)生厭煩感時(shí)，組織可以通過(guò)（）緩解。B A.工作輪換 B.工作豐富化 C.工作擴(kuò)大化 D.改善工作內(nèi)容

8、王先生畢業(yè)于上海某醫(yī)科大學(xué),當(dāng)年因?yàn)閷W(xué)業(yè)出眾,作為佼佼者被某知名三級(jí)醫(yī)院錄用,可是他工作沒(méi)多久,就因?yàn)楹涂剖依锏耐孪嗵幉缓?覺(jué)得受他們排擠,能力不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,工作壓力大就毅然辭職了。王先生的壓力來(lái)源于（）。

A．社會(huì)環(huán)境 B.家庭生活 C.人際關(guān)系 D.理想與現(xiàn)實(shí)的差距

9、遇有負(fù)面情緒時(shí)，最簡(jiǎn)單的辦法就是：（）C A.沉默 B.謾罵 C.宣泄 D.下棋

10.識(shí)別壓力預(yù)警信號(hào)，可從下面哪一方面進(jìn)行識(shí)別？（）D A.生理信號(hào) B.情緒信號(hào) C.行為信號(hào)彈 D.以上都包括

二、判斷題

1、適度的壓力并不是壞事。（√）

2、當(dāng)你被一頭獅子追趕時(shí)，你可能比劉翔跑得還快。這說(shuō)明壓力就是動(dòng)力。（×）

3、具有高成就感的人由于追求成就感往往容易感到工作壓力。（√）

4、內(nèi)控型人格的人比外控型人格的人排遣壓力的渠道和方式多。（×）

5、運(yùn)用重要—緊急事件區(qū)分表法時(shí)，應(yīng)將主要精力用于表格Ⅳ中的事件。（×）

6、工作要求與較多人進(jìn)行接觸與溝通，容易讓員工產(chǎn)生高壓力。（√）

7、當(dāng)因?yàn)榻M織變革給員工在安全感方面造成壓力，組織應(yīng)該放棄變革。（×）

8、環(huán)境的變化包括社會(huì)環(huán)境、組織環(huán)境。當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)適應(yīng)了一個(gè)環(huán)境時(shí)，就不會(huì)產(chǎn)生壓力。

9、只要組織實(shí)施了公平公正的績(jī)效考評(píng)程序，員工就不會(huì)產(chǎn)生壓力。（×）

10、通過(guò)個(gè)體的壓力管理可以徹底消除壓力。（×）

三、簡(jiǎn)答題

1、什么是EAP項(xiàng)目？實(shí)施該項(xiàng)目中可以采取哪些模式？每一模式有哪些優(yōu)點(diǎn)？

EAP項(xiàng)目是由組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，由組織出資為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利與支持項(xiàng)目。

在實(shí)施EAP中，有四種模式可供選擇。第一種是內(nèi)部模式，也就是在組織內(nèi)部設(shè)置一個(gè)專門部門，由人力資源管理、心理咨詢等專業(yè)背景的專職人員從事EAP服務(wù)，可以放在人力資源管理部門、工會(huì)，也可以獨(dú)立于所有部門。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，適應(yīng)性好，能全面了解員工的狀況，并提供及時(shí)的服務(wù)。內(nèi)部模式一般適宜于比較大型的和成熟的組織。第二種模式是外部模式，即聘請(qǐng)外部專業(yè)的EAP機(jī)構(gòu)向員工提供幫助，組織與專業(yè)的EAP公司簽訂合同，并有專人負(fù)責(zé)與EAP公司聯(lián)系和協(xié)調(diào)。這種模式的優(yōu)點(diǎn)在于所有EAP服務(wù)都由專業(yè)人員完成，專業(yè)性強(qiáng)，保密性好，能夠?qū)⒆钚碌募夹g(shù)應(yīng)用到實(shí)際服務(wù)中。有關(guān)資料顯示，在美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)選的世界500強(qiáng)企業(yè)中，75%以上的企業(yè)都聘請(qǐng)有EAP專業(yè)公司為自己企業(yè)的管理者和員工服務(wù)。第三種是組合模式。這種模式是將內(nèi)部與外部模式聯(lián)合起來(lái)，部分職責(zé)由內(nèi)部EAP人員完成，其它職責(zé)由簽約外部EAP專業(yè)人士完成。這種模式的優(yōu)點(diǎn)是能夠充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部的聯(lián)合優(yōu)勢(shì)。第四種模式是聯(lián)合模式，即若干組織聯(lián)合成立一個(gè)專門的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)，由專職人員為這些組織的員工提供專業(yè)的服務(wù)，這種模式優(yōu)點(diǎn)是可以最大限度地節(jié)省經(jīng)費(fèi)。

2、在針對(duì)工作壓力源進(jìn)行壓力管理時(shí)，組織可采用哪些方法對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì)呢？

工作再設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)也就是重新設(shè)計(jì)員工的工作，指重新確定所要完成的具體任務(wù)、方法，以及該工作如何與其他工作相互聯(lián)系起來(lái)的過(guò)程。工作再設(shè)計(jì)的內(nèi)容涉及員工工作的各個(gè)方面，包括工作任務(wù)、工作職責(zé)、工作關(guān)系、工作環(huán)境等。包括工作擴(kuò)大化、工作豐富化、工作輪換及改變工作環(huán)境等方式。

3、個(gè)體可以通過(guò)哪些策略緩解壓力？

個(gè)體可以從四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行：第一是針對(duì)壓力源造成的問(wèn)題本身去處理，主要從個(gè)人認(rèn)知方面入手，提高認(rèn)知性自我管理技能；第二是處理壓力所造成的反應(yīng)，提高應(yīng)對(duì)性自我管理技能，包括時(shí)間管理、情緒管理等；第三是尋找壓力緩解的社會(huì)途徑，提高支持性自我管理技能；第四是提高保護(hù)性自我管理技能，主要包括靜坐冥想、放松與體育訓(xùn)練、合理膳食等方面。

4、如何有效管理因組織變革導(dǎo)致的員工壓力？

組織變革在安全感和技能方面給員工造成一定的壓力，但不能因?yàn)閱T工不適應(yīng)變革甚至是抑制變革就放棄對(duì)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和提升。所以要想順利推行變革，同時(shí)又減輕員工的憂慮感，需要采取積極的措施。如何有效推動(dòng)組織變革，并能使員工的壓力處于合理范圍，可以通過(guò)從組織變革的三個(gè)環(huán)節(jié)分別進(jìn)行。一般來(lái)說(shuō)，組織的變革會(huì)經(jīng)歷解凍現(xiàn)、移動(dòng)到新狀態(tài)、重新凍結(jié)新變革使之持久這三個(gè)環(huán)節(jié)（見圖9-5）。組織可以在不同的環(huán)節(jié)采取不同的策略。

在第一階段，組織壓力管理的重點(diǎn)即創(chuàng)造變革的動(dòng)力。讓員工清醒認(rèn)識(shí)到過(guò)去的均衡已不能滿足組織發(fā)展需要，將員工注意力轉(zhuǎn)移到變革的必要性上，而不是沉迷于過(guò)去的行為方式，同時(shí)是讓員工減少對(duì)于變革和未來(lái)的恐懼，增加他們的變革信念。

在第二階段管理的重點(diǎn)即指明改變的方向，實(shí)施變革，使員工形成新的態(tài)度和行為，創(chuàng)造一種未來(lái)愿景，綜合考慮達(dá)成這一目標(biāo)所需要的步驟。通過(guò)愿景激勵(lì)員工，打消他們對(duì)變革結(jié)果的疑慮，減少不確定感；需要讓員工明確成功變革應(yīng)該具備的態(tài)度和行為，讓他們真正參與到變革中來(lái)，將壓力化為前進(jìn)的動(dòng)力。

第三階段的重點(diǎn)是把組織穩(wěn)定在一個(gè)新的均衡狀態(tài)，保證新的工作方式不會(huì)輕易改變。讓員工能夠檢驗(yàn)自己和他人對(duì)于變革的態(tài)度和行為，同時(shí)組織要對(duì)員工的變革成果持肯定態(tài)度，讓他們感受到自己的作用，增強(qiáng)對(duì)變革的信心，可以從員工中選擇標(biāo)桿實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。

（一）、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)于危機(jī)，下列表述錯(cuò)誤的是（A）

A危機(jī)是從企業(yè)的角度來(lái)定義的 B危機(jī)在爆發(fā)之前征兆通常不明顯

C危機(jī)大多是在很短的時(shí)間爆發(fā)的 D危機(jī)的成因往往很復(fù)雜

2、那些直接或間接受到危機(jī)影響，并遭受實(shí)際損失的人是（B）

A公眾 B危機(jī)受害者 C危機(jī)處理者 D危機(jī)客體

3、危機(jī)預(yù)警的核心就是要建立一個(gè)完善有效的（A）

A危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng) B信息發(fā)布系統(tǒng) C信息監(jiān)測(cè)系統(tǒng) D信息控制系統(tǒng)

4、危機(jī)事件突發(fā)期的管理叫做（B）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

5、危機(jī)事件持續(xù)期的管理叫做（C）

A危機(jī)預(yù)防 B危機(jī)預(yù)警 C危機(jī)控制 D危機(jī)恢復(fù)

6、管理者應(yīng)當(dāng)在危機(jī)的（D）承擔(dān)危機(jī)各個(gè)階段的決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制職責(zé)。

A危機(jī)預(yù)警階段 B危機(jī)控制階段 C危機(jī)善后階段 D危機(jī)所有階段

7、下列不屬于危機(jī)基本特征的是（C）。

A突發(fā)性 B不確定性 C社會(huì)性 D不可轉(zhuǎn)化性

8、突發(fā)事件最基層的行政責(zé)任主體是（B）。

A鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府 B縣級(jí)人民政府 C市級(jí)人民政府 D省級(jí)人民政府

9、政府采取危機(jī)應(yīng)對(duì)措施必須有憲法上的授權(quán)，并且政府啟動(dòng)危機(jī)管理機(jī)制必須有法律上的明確規(guī)定。這即告訴我們，政府在危機(jī)應(yīng)對(duì)中應(yīng)當(dāng)遵循（A）。

A合法性原則 B合理性原則 C責(zé)任原則 D時(shí)效原則

10、下列關(guān)于危機(jī)決策的表述，不正確的是（A）。

A危機(jī)決策往往是在條件充分的情景下做出的B危機(jī)決策往往是在信息不對(duì)稱的情景下做出的C危機(jī)決策往往是在時(shí)間不充裕的情景下做出的D危機(jī)決策往往是在后果不確定的情景下做出的（二）、判斷題

1、危機(jī)爆發(fā)時(shí)間的不確定性、狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定性等。Y

2、危機(jī)的爆發(fā)是不可避免的。N

3、危機(jī)管理者的直接任務(wù)是收集、分析和傳播信息。Y

4、危機(jī)管理的基礎(chǔ)工作不包括危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。N

5、危機(jī)既包含著危險(xiǎn)，也包含著機(jī)遇。Y

6、危機(jī)通常遵循一個(gè)特定的生命周期。Y

7、在公共危機(jī)管理中，政府是唯一的主體，其他社會(huì)組織和成員只能被置于被動(dòng)的配合與執(zhí)行地位。N

8、對(duì)于因采取危機(jī)措施的需要而給公民的財(cái)產(chǎn)和權(quán)利造成損失的，事后不需要補(bǔ)償。N

9、危機(jī)管理中統(tǒng)一的指揮體制可以節(jié)約管理成本。Y

10、危機(jī)處理過(guò)程中為了減少群眾的恐慌，應(yīng)當(dāng)有選擇的公開信息。N

第三篇：好習(xí)慣伴我行演講稿--徐悅

《好習(xí)慣伴我行》演講稿

養(yǎng)成好習(xí)慣

靈璧實(shí)驗(yàn)小學(xué)一（28）班徐悅

敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：

大家好!我是一年級(jí)（28）班的徐悅，今天，我演講的題目是——《養(yǎng)成好習(xí)慣》。

好習(xí)慣就如我們的良師益友，它能為我們插上一雙成功的翅膀，它會(huì)使我們終身受益。

好習(xí)慣不是憑空而來(lái)的，好的習(xí)慣都是我們從小事、從點(diǎn)滴做起的，好習(xí)慣重在培養(yǎng)。其實(shí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣并不難，關(guān)鍵在于你是否有這份勇氣與決心。我認(rèn)為以下幾方面就是好的習(xí)慣：

1、學(xué)習(xí)習(xí)慣：課前預(yù)習(xí)、專心聽講、課后復(fù)習(xí)、認(rèn)真做作業(yè)；

2、行為習(xí)慣：講話文明，見到老師、長(zhǎng)輩要敬禮問(wèn)好；

3、有序參加集體活動(dòng)的習(xí)慣：團(tuán)結(jié)互助，和睦融洽；

4、講究衛(wèi)生的習(xí)慣：衣著整潔，熱愛勞動(dòng)，保持校園的整潔。

同學(xué)們，好的習(xí)慣還有很多很多，需要我們?cè)趯W(xué)習(xí)生活中去發(fā)現(xiàn)。同學(xué)們，“播種一個(gè)好行為，就會(huì)收獲一個(gè)好習(xí)慣；播種一個(gè)好習(xí)慣，就會(huì)收獲一個(gè)好性格；播種一個(gè)好性格，就會(huì)收獲一個(gè)好人生。”同學(xué)們，我們要從今天、從現(xiàn)在、從小事做起，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，今日的好習(xí)慣,可以成就我們精彩的人生！讓“好習(xí)慣”助我們快樂(lè)成長(zhǎng)!

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第四篇：葡萄溝練習(xí)題及答案

《葡萄溝》

一、抄抄寫寫

葡 萄 溝 杏 子 山 坡 梯 田 秋 季 吃 個(gè) 夠 淡 綠 好 客 留 著 茂 密

二、在下面紅色字的正確讀音上畫“√”

1．吐魯番的葡萄很好（hǎo hào）吃。

2.維吾爾族老鄉(xiāng)熱情好（hǎo hào）客。

3．葡萄里的水分（fēn fèn）蒸發(fā)掉，就成了葡萄干。

4．吐魯番的葡萄干十分（fēn fèn）有名。

三、比一比，組詞

弟（）各（）皮（）淡（）夠（）溝（）梯（）客（）坡（）毯（）狗（）鉤（）

四、讀拼音，擴(kuò)詞

jì jié yǔ jì chūn jì

1．季（）（）（）

liú shén liú niàn liú xué

2．留（）（）（）

五、讀一讀，記一記

木子——李（lǐ）上口下木——呆（dāi）禾子——季（jì）上木下口——杏（xìnɡ）

六、在（）里填上合適的詞，把句子寫具體

1．葡萄干有名。

（）的葡萄萄干（）有名。

2．葡萄掛在綠葉底下。

（）的葡萄掛在綠葉底下。

3．維吾爾族老鄉(xiāng)摘下葡萄。

（）的維吾爾族老鄉(xiāng)摘下（）的葡萄。

七、填空，再說(shuō)說(shuō)下面哪句話講了這段話的意思，在（）“√”

新疆吐魯番有個(gè)地方叫葡萄溝。那里出產(chǎn)（）。五月有（），七八月有（）、（）、（），到九十月份，人們最（）的（）成熟了。

1．吐魯番的葡萄人們最喜歡。（）

2．吐魯番的葡萄溝出產(chǎn)各種水果。（）

3．吐魯番的葡萄溝出產(chǎn)水果和人們最喜歡的葡萄。（）

參考答案

二、1．hǎo

2.hào

3.fèn

4.fēn

三、弟弟 梯田 各種 客人 皮球 山坡 淡綠色 地毯 夠用 小狗 山溝 魚鉤

四、季節(jié) 雨季 春季 留神 留念 留學(xué)

六、1．顏色鮮，味道甜 非常 2.一大串一大串 3.熱情好客 最甜

七、水果 杏子 香梨 蜜桃 沙果 喜愛 葡萄 2．（√）

第五篇：簡(jiǎn)愛練習(xí)題及答案

名著閱讀之《簡(jiǎn)愛》習(xí)題

出題人：郭聰、張曉萌、朱琳、劉樹波 整理審核：劉樹波

一、填空題

1、《簡(jiǎn)·愛》中的男、女主人公分別為和。

2、簡(jiǎn)·愛最初生活在，在這里她常常受到表哥的虐待，最終被舅媽趕了出去。

3、簡(jiǎn)·愛在當(dāng)了六年學(xué)生、兩年教師，這是一所性質(zhì)的學(xué)校。

4、小說(shuō)按照時(shí)間順序?qū)懥酥魅斯诟鱾€(gè)地方的生活，這四個(gè)主要地方是、、、。

5、簡(jiǎn)·愛在羅沃德認(rèn)識(shí)的第一個(gè)朋友是。

6、因?yàn)樨?cái)產(chǎn)想要嫁給羅切斯特，但當(dāng)她聽到羅切斯特財(cái)產(chǎn)很少的傳聞時(shí)就對(duì)羅切斯特冷淡下來(lái)。

7、簡(jiǎn)·愛找到的第一份工作是通過(guò)找到的，工作是。

8、流落異鄉(xiāng)的簡(jiǎn)·愛被居住在的 所救，他們最終成了簡(jiǎn)·愛的親人。

9、“山是永遠(yuǎn)搬不到穆罕默德這邊來(lái)的，因此你所能做的，是幫助穆罕默德走到山那邊去。”這是說(shuō)的話。

10、簡(jiǎn)·愛最擅長(zhǎng)的技能是。

11、《簡(jiǎn)·愛》成功塑造了的婦女形象。

12、簡(jiǎn)·愛逃出桑菲爾德莊園后被所救。

13、簡(jiǎn)·愛所在學(xué)校的司庫(kù)和管事是，他是一個(gè)的人。

14、擔(dān)任這所學(xué)校的校長(zhǎng)。的悲慘遭遇反映了這所學(xué)校對(duì)學(xué)生的摧殘。

15、除了羅切斯特先生外，還有一個(gè)人也差點(diǎn)走進(jìn)簡(jiǎn)·愛的心，這個(gè)人是。

16、簡(jiǎn)·愛的作者是十九世紀(jì)英國(guó)著名女作家。

17、《《簡(jiǎn)愛》》的作者是國(guó)（作者名字），她的兩個(gè)妹妹安妮和，均是享譽(yù)世界的知名作家，分別創(chuàng)作了《阿格尼斯?格雷》和《呼嘯山莊》。

二、問(wèn)答題

1、簡(jiǎn)要概述主人公簡(jiǎn)·愛的性格特征。

2、美麗的英格拉姆小姐為什么無(wú)法得到羅切斯特的愛情？

3、簡(jiǎn)·愛追求的愛情是怎樣的？她得到幸福了嗎？

4、寫出《簡(jiǎn)·愛》中你記憶深刻的一個(gè)情節(jié)。

5、《簡(jiǎn)·愛》中簡(jiǎn)·愛為什么離開了桑菲爾德莊園？

6、《簡(jiǎn)·愛》的最終結(jié)局是什么？

7、簡(jiǎn)·愛的人生由哪兩個(gè)基本“旋律”構(gòu)成？

8、“你以為，因?yàn)槲腋F，低微、不美、矮小，我就沒(méi)有靈魂沒(méi)有心嗎？你想錯(cuò)了！——我的靈魂跟你的一樣，我的心也跟你的完全一樣！要是上帝賜予我一點(diǎn)美和一點(diǎn)財(cái)富，我就要讓你感到難以離開我，就像我現(xiàn)在難以離開你一樣，我現(xiàn)在跟你說(shuō)話，并不是通過(guò)習(xí)俗、慣例，甚至不是通過(guò)凡人的內(nèi)體——而是我的精神在同你的精神說(shuō)話：就像兩個(gè)都經(jīng)過(guò)了墳?zāi)梗覀冋驹谏系勰_跟前，是平等的——因?yàn)槲覀兪瞧降鹊模　?這段話是簡(jiǎn)·愛的名言，它體現(xiàn)了女主人公什么樣的個(gè)性或精神追求？

9、簡(jiǎn)·愛雖然相貌平平，但她身上有強(qiáng)烈的魅力和美感，你認(rèn)為是什么？

10、列舉一處《簡(jiǎn)·愛》中的精彩段落加以賞析。

11、“紅房子是間空余的臥房，難得有人在這里過(guò)夜。其實(shí)也許可以說(shuō)，從來(lái)沒(méi)有。……房子里難得生火，所以很冷；因?yàn)檫h(yuǎn)離保育室和廚房，所以很靜；又因?yàn)檎l(shuí)都知道很少有人進(jìn)去，所以顯得莊嚴(yán)肅穆。只有女傭每逢周六上這里來(lái)，把一周內(nèi)靜悄悄落在鏡子上和家具上的灰塵抹去。”

（1）這是世界名著《《簡(jiǎn)愛》》中的一段描寫，請(qǐng)問(wèn)選段中的“紅房子”是（名字）去世的地方，他的遺體曾經(jīng)在這里讓人瞻仰，他的棺材由殯葬工人從這里抬走。從此以后，這里便始終彌漫著一種陰森森的祭奠氛圍。（2）為什么《簡(jiǎn)愛》會(huì)被關(guān)在紅房子中？

（3）從被關(guān)紅房子事件中看出《簡(jiǎn)愛》是一個(gè)具有精神的女性。

12、在《《簡(jiǎn)愛》》中作者勃朗特描述羅沃德“死亡成了這里的常客”，“圍墻之內(nèi)籠罩著陰郁和恐怖，散發(fā)著死亡的惡臭”，請(qǐng)結(jié)合文本內(nèi)容舉兩個(gè)例子說(shuō)明《簡(jiǎn)愛》在這所慈善學(xué)校里遇到了哪些困難。

13、在羅沃德學(xué)校，《簡(jiǎn)愛》最要好的朋友是，這個(gè)朋友最后結(jié)局怎么樣？

14、《簡(jiǎn)愛》為什么要離開羅沃德慈善學(xué)校？離開之后去了哪里？

15、從《《簡(jiǎn)愛》》一書中舉出具體事例來(lái)說(shuō)明《簡(jiǎn)愛》是一個(gè)追求自我、自尊自強(qiáng)的女性。

16、難道就因?yàn)槲乙回毴缦础⒛瑹o(wú)聞、長(zhǎng)相平庸、個(gè)子瘦小，就沒(méi)有靈魂，沒(méi)有心腸了？??我的心靈跟你一樣豐富，我的心胸跟你一樣充實(shí)！??我不是根據(jù)習(xí)俗、常規(guī)，甚至也不是血肉之軀同你說(shuō)話，而是我的靈魂同你的靈魂在對(duì)話，就仿佛我們兩個(gè)人穿過(guò)墳?zāi)梗驹谏系勰_下，彼此平等——本來(lái)就如此！”（1）選段中“我”是（人名），“你”是（人名）。（2）從這個(gè)選段中你認(rèn)為《簡(jiǎn)愛》具有什么樣的性格？

17、“離開桑菲爾德我感到痛苦，我愛桑菲爾德；——我愛它，因?yàn)槲以谀抢镞^(guò)著豐富、愉快的生活，至少過(guò)了短短的一個(gè)時(shí)期。我沒(méi)有受到踐踏。我沒(méi)有被弄得僵化。我沒(méi)有被埋在低劣的心靈中，沒(méi)被排斥在同光明、活力、崇高的一切交往之外。我曾經(jīng)面對(duì)面地同我所尊敬的人，同我所喜愛的人，——同一個(gè)獨(dú)特、活躍、寬廣的心靈交談過(guò)。我已經(jīng)認(rèn)識(shí)了你，A先生；感到自己非從你這兒被永遠(yuǎn)拉走不可，真叫我害怕和痛苦。我看到非走不可這個(gè)必要性，就像看到非死不可這個(gè)必要性一樣。”（選自《簡(jiǎn)·愛》）”

從小說(shuō)情節(jié)看，簡(jiǎn)·愛為什么會(huì)產(chǎn)生“非走不可”的念頭？

18、“婚禮不能繼續(xù)下去了，我宣布存在著一個(gè)障礙。”牧師抬頭看了一下說(shuō)話人，默默地站在那里，執(zhí)事也一樣。羅徹斯特先生仿佛覺(jué)得地震滾過(guò)他腳下。

婚禮雙方的主人公是誰(shuí)？選段中的“障礙”指的是什么？最后女方做出了什么決定？

19、“他的外形依然像往昔那么健壯，腰背依然筆直，頭發(fā)依然烏黑。他的面容沒(méi)有改變或者消瘦。任何哀傷都不可能在一年之內(nèi)銷蝕他強(qiáng)勁的力量，……他看上去絕望而深沉——令我想起受到虐待和身陷囹圄的野獸或鳥類，在惱怒痛苦之時(shí)，走近它是很危險(xiǎn)的。一只籠中的鷹，被殘酷地挖去金色的雙眼……”（《簡(jiǎn)愛》）

選段中“他”是誰(shuí)？發(fā)生了什么讓他“絕望而深沉”“惱怒而痛苦”？隨后《簡(jiǎn)愛》做出了什么決定？ 20、簡(jiǎn)·愛在哪個(gè)地方當(dāng)了六年學(xué)生、兩年教師？這是一所什么性質(zhì)的學(xué)校/

21、“山是永遠(yuǎn)搬不到穆罕穆德這邊來(lái)的，因此你所能做的，是幫助穆罕穆德走到山那邊去。”這是誰(shuí)說(shuō)的話。

22、誰(shuí)因?yàn)樨?cái)產(chǎn)想要嫁給羅切斯特，但當(dāng)她聽到羅切斯特財(cái)產(chǎn)很少的傳聞時(shí)就對(duì)他冷淡下來(lái)。

23、流落異鄉(xiāng)的簡(jiǎn)·愛被誰(shuí)所救，他們最終成了簡(jiǎn)·愛的親人？

24、美麗的英格拉姆小姐為什么無(wú)法得到羅切斯特的愛情？

25、簡(jiǎn)·愛深深地愛著羅切斯特，為什么還要離開他呢？

26、簡(jiǎn)·愛為什么蔑視圣約翰的愛情？

27、簡(jiǎn)·愛所追求的愛情是怎樣的？她得到幸福了嗎？

28、圣約翰一再逼迫《簡(jiǎn)愛》跟隨他去印度，他的言行體現(xiàn)了怎樣的性格？

29、羅切斯特的原妻叫什么？

30、簡(jiǎn)·愛的舅媽、表哥、表姐們?yōu)槭裁床幌矚g簡(jiǎn)·愛？

31、“難道就因?yàn)槲乙回毴缦础⒛瑹o(wú)聞、長(zhǎng)相平庸、個(gè)子瘦小，就沒(méi)有靈魂，沒(méi)有心腸了？——你不是想錯(cuò)了嗎？——我的心靈跟你一樣豐富，我的心胸跟你一樣充實(shí)！要是上帝賜予我一點(diǎn)姿色和充足的財(cái)富，我也會(huì)使你同我現(xiàn)在一樣難分難舍，我不是根據(jù)習(xí)俗、常規(guī)，甚至也不是血肉之軀同你說(shuō)話，而是我的靈魂同你的靈魂在對(duì)話，就仿佛我們兩個(gè)人穿過(guò)墳?zāi)梗驹谏系勰_下，彼此平等——本來(lái)就如此！”這段話是《簡(jiǎn)愛》的名言，它體現(xiàn)了女主人公什么樣的個(gè)性或精神追求？

32、簡(jiǎn)為什么離開孤兒院？從這里可以看出她的什么個(gè)性？

33、婚禮前夜《簡(jiǎn)愛》做了一個(gè)什么夢(mèng)？

34、《簡(jiǎn)愛》在舅媽里德太太家的地位連使女都不如受盡了表兄表姊妹的欺侮。但她不甘受欺侮，哪件事最能表現(xiàn)她的反抗精神？

35、羅徹斯特先生為什么不離開他的瘋妻子？

36、羅徹斯特先生在認(rèn)識(shí)《簡(jiǎn)愛》前，為什么放蕩不羈、尋歡作樂(lè)？

37、從《簡(jiǎn)?愛》這本書中我們學(xué)到了什么？

38、羅切斯特開始給簡(jiǎn)?愛的印象是？

39、《簡(jiǎn)愛》為什么拒絕圣約翰的求婚？

40、《簡(jiǎn)愛》最后的生活是怎樣的？她和羅切斯特先生有怎樣的結(jié)局？

名著閱讀之《簡(jiǎn)愛》參考答案：

一、填空題

1、羅切斯特和簡(jiǎn)·愛

2、蓋茨黑德府

3、羅沃德學(xué)校 慈善

4、舅媽家里、羅沃德學(xué)校、桑菲爾德莊園、圣約翰家

5、海倫

6、英格拉姆小姐

7、登廣告 做家庭教師

8、沼澤居 里弗斯兄妹

17、答案：英

夏洛蒂?勃朗特

艾米莉）

二、簡(jiǎn)答題

9、羅切斯特

10、繪畫

11、敢于反抗、敢于爭(zhēng)取自由和平等地位

12、圣約翰

13、布洛克赫斯特先生 偽善、刻薄

14、羅切斯特、海倫

15、圣約翰 上帝

16、夏洛蒂·勃朗特

1、簡(jiǎn)·愛從小就表現(xiàn)出強(qiáng)烈的反抗精神，與表哥、舅媽以及學(xué)校校長(zhǎng)反抗。長(zhǎng)大后又以其獨(dú)立人格和勇敢個(gè)性，對(duì)自由幸福的渴望和對(duì)更高精神境界的追求贏得了羅切斯特的愛情。

2、英格拉姆小姐雖然美麗，但她目中無(wú)人。虛偽、思想貧瘠、缺乏同情心，與羅切斯特沒(méi)有共同點(diǎn)。而且，她并不愛羅切斯特，她想要嫁給他完全是看中了她的財(cái)產(chǎn)。

3、簡(jiǎn)·愛追求獨(dú)立、平等，推心置腹的愛情。小說(shuō)的結(jié)尾她嫁給了與她真心相愛的羅切斯特，獲得了真正的愛情。

4、簡(jiǎn)·愛對(duì)冷酷的校長(zhǎng)和摧殘他們的教師深惡痛絕。她對(duì)海倫說(shuō)：假如她用那條子打我，我就從她手里奪過(guò)來(lái)，折斷它，充分表現(xiàn)他不向命運(yùn)妥協(xié)。

5、因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)羅切斯特結(jié)過(guò)婚，而且他的妻子還在雖然她是瘋子，但是羅切斯特仍居于已婚狀態(tài)。

6、羅切斯特失明，但簡(jiǎn)·愛回到他身邊，有情人終于眷屬。

7、一是她富有激情和反抗精神。二是她追求超越個(gè)人幸福的更高境界。

8、自尊、自愛、追求平等和人格獨(dú)立，敢于追求幸福等。

9、獨(dú)立自主、自強(qiáng)不息和追求平等的精神。

10、略。（任意情節(jié)即可，言之成理）

11、（答案：里德舅舅或者里德先生。《簡(jiǎn)愛》的表哥約翰里德無(wú)緣無(wú)故的打罵《簡(jiǎn)愛》，《簡(jiǎn)愛》終于不再忍受，竭力反抗，與約翰廝打，并大罵約翰“你是個(gè)惡毒殘暴的孩子！”“你像個(gè)殺人犯”——像個(gè)奴隸監(jiān)工——你像羅馬皇帝！”，因此被刻薄的舅媽關(guān)進(jìn)了紅房子。鮮明地叛逆或反抗或抗?fàn)帯＃?/p>

12、答案：這里生活條件極其惡劣，例如冬天，衣服不足以御寒，大家沒(méi)有靴子，雪灌進(jìn)了鞋子，并在里面融化。沒(méi)有手套、手都凍僵了，腳上長(zhǎng)了凍瘡。食品供應(yīng)不足也令人沮喪，導(dǎo)致學(xué)生們?nèi)狈I(yíng)養(yǎng)。做飯用臭水。并且這里的校長(zhǎng)羅克赫斯特道貌岸然，當(dāng)著全校師生的面詆毀她，而且把她置于恥辱臺(tái)上示眾，不僅有身體上的折磨，還有心靈上的傷害等等。）

13、（海倫；因?yàn)榉尾《ナ溃?/p>

14、（因?yàn)椤逗?jiǎn)愛》最喜歡的坦普爾小姐離開了羅沃德，對(duì)這里沒(méi)有了太多的留戀，甚至有些厭倦，并且她渴望更加廣闊的世界，希望去冒各種風(fēng)險(xiǎn)，追求人生的自由和真諦。）（離開羅沃德，《簡(jiǎn)愛》去了桑菲爾德做了家庭教師。）

15、（例如：得知羅切斯特家有妻子后拒絕成為他的情婦；拒絕圣約翰一而再的求婚，認(rèn)為嫁給他會(huì)失去自我??等等）

16、（《簡(jiǎn)愛》身上具有一種不可戰(zhàn)勝的內(nèi)在人格力量，她正直、高尚、純潔、自尊、自愛、追求平等自由與人格獨(dú)立、敢愛敢恨，坦率真誠(chéng)、勇于追求幸福等。）

17、（因?yàn)楹?jiǎn)·愛已經(jīng)愛上了羅切斯特，而羅切斯特卻要跟別人結(jié)婚了。）（其實(shí)《簡(jiǎn)愛》不知道羅徹斯特是在試探她。）

18、（《簡(jiǎn)愛》和羅徹斯特

； 羅徹斯特家有妻子；

《簡(jiǎn)愛》有著純潔的愛情觀，她出于自尊自重，毫不猶豫地離開了羅徹斯特）

19、（他是指羅徹斯特；因?yàn)榀偲薹呕馃松７茽柕虑f園，導(dǎo)致羅徹斯特失明；《簡(jiǎn)愛》決定留下來(lái)陪他，并且永遠(yuǎn)不離開他。）20、羅沃德學(xué)校

慈善

21、羅切斯特

22、英格拉姆小姐

23、里弗斯兄妹

24、英格拉姆小姐雖然美麗，但她目中無(wú)人、虛偽、思想貧瘠、缺乏同情心，與羅切斯特沒(méi)有共同點(diǎn)。而且，她并不愛羅切斯特，她想要嫁給他完全是因?yàn)榭粗辛怂呢?cái)產(chǎn)。

25、因?yàn)榱_切斯特有一個(gè)活著的妻子，簡(jiǎn)·愛如果繼續(xù)留在他身邊，就成了他的情婦。簡(jiǎn)·愛追求人格的獨(dú)立，決不會(huì)成為別人的情婦。

26、圣約翰深愛著奧利弗小姐，卻違背自己的心意，想要娶簡(jiǎn)·愛為妻，只因?yàn)樗J(rèn)為簡(jiǎn)·愛適合做傳教士的妻子，對(duì)自己的事業(yè)有所幫助。他的愛情如此功利，所以受到了簡(jiǎn)·愛的蔑視。

27、簡(jiǎn)·愛追求獨(dú)立、平等，推心置腹，能夠在精神上產(chǎn)生共鳴。小說(shuō)的結(jié)尾，她嫁給了與她真心相愛的羅切斯特，獲得了真正的幸福。

28、自私自利、虛偽、狹隘、專斷、自負(fù)

29、伯莎·梅森

30、因?yàn)樗c蓋茨黑德府格格不入，不懂得取悅他們，貧窮，沒(méi)有地位，長(zhǎng)相丑陋，性格不活潑。

31、答案：自尊、自愛、追求平等自由與人格獨(dú)立、敢愛敢恨，坦率真誠(chéng)、勇于追求幸福。

32、答案：孤兒院教規(guī)嚴(yán)厲，生活艱苦，院長(zhǎng)是個(gè)冷酷的偽君子，簡(jiǎn)在孤兒院繼續(xù)受到精神和肉體上的摧殘。她受不了那里的孤寂、冷漠，她追求自由、幸福、勇于反抗。

33、答案：夢(mèng)見桑菲爾德莊園變成廢墟，看到一個(gè)身材高大、面目可憎的女人正在戴她的婚紗，然后把婚紗的面紗撕成碎片。

34、答案：一天表兄又打她了，她回手反抗，卻被舅母關(guān)進(jìn)紅房子里，受驚嚇大病一場(chǎng)。

35、答案：同情、可憐她，怕她在瘋?cè)嗽菏芸唷?/p>

36、答案：為逃避不幸婚姻帶給他的痛苦和尋不到真正愛情的苦悶。

37、答案：一個(gè)小人物，依靠自己正直品質(zhì)和聰明才智。還有堅(jiān)忍不拔地艱苦奮斗、勇往直前的精神最終沖破重重險(xiǎn)阻，達(dá)到自己的目的地。自尊、自愛，不會(huì)為了他人的眼光和世俗的利益而放棄對(duì)自我的堅(jiān)持。

38、答案：有點(diǎn)怪、冷漠、變化無(wú)常、自負(fù)。

39、答案：首先她還是很愛羅切斯特先生，其次圣約翰想要找的妻子只是一個(gè)適合當(dāng)牧師的妻子的人，并不是因?yàn)閻矍槎颉逗?jiǎn)愛》求婚，他只是需要一個(gè)很有教養(yǎng)的助手。

40、答案：《簡(jiǎn)愛》和羅切斯特先生結(jié)婚后生活幸福，羅切斯特有一只眼睛恢復(fù)了視力，他們擁有了屬于自己的第一個(gè)孩子。