第一篇：社會網絡微博營銷研究論文

【摘要】隨著互聯網技術和web2．0技術的繁榮發展，微博迅速崛起。微博營銷的價值也引起了人們的廣泛關注，很多企業紛紛通過微博這一平臺進行營銷活動。本文簡單的對微博營銷和社會網絡分析法進行了介紹，從社會網絡分析法的三個方面對微博營銷的應用進行研究，如中心度分析、小團體分析、小世界效應，并提出相關的營銷策略。

【關鍵詞】微博營銷;社會網絡;社會網絡分析法

隨著web2．0技術的迅速發展，社會化媒體已成為人們日常生活中不可缺少的一部分。其中，微博作為一種通過關注來分享、傳播和獲取信息的社交平臺引起了人們的廣泛關注。根據中國互聯網信息中心發布的《第36次中國互聯網絡發展狀況統計報告》指出，截止2015年上半年，我國網民規模達6．68億，使用微博的網民占69．4%。微博與其他社交網絡的不同之處在于，既可以和現實生活中的朋友、家人、同學進行互動，還可以和自己崇拜的明星、名人等進行交流和互動，從而擴大自己的社交網絡空間。微博憑借自身用戶數量多、時效性強、傳播速度快和范圍廣等優勢迅猛發展，企業看到了這一平臺的營銷價值，紛紛開展各種微博營銷活動，微博營銷應運而生。社會網絡分析法是專門研究社會網絡關系的方法，而微博營銷正是基于社會關系而展開的營銷方式。因此，本文從社會網絡分析法的角度來對微博營銷進行分析，從而為企業提供一個值得借鑒的新思路。

一、相關理論綜述

1、微博營銷的相關概述

微博，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播和獲取的社交網絡平臺，它傳播的信息內容有圖片、視頻、音頻、以及文字等，其中文字的字數必須控制在140以內。它具有信息發布便捷、操作簡單、傳播速度快等特點，這樣用戶可以及時獲取信息、對同一件事情發表自己看法，長期以來，會形成一個以興趣愛好組合在一起的群體，這就為以后微博營銷順利進行打下了群眾基礎。隨著微博的火熱，出現了微博營銷商業模式。微博營銷是指通過微博這一社交網絡平臺將企業與用戶聯系起來，企業在該平臺上發布一系列營銷活動來吸引用戶關注，向關注用戶宣傳自己的產品和服務。同時，用戶可以將自己的建議反饋給企業，使得企業深度了解用戶的需求，來達到其營銷的目的。微博營銷不僅具有微博便利性、及時性、傳播性和互動性的特點，還具有影響范圍廣的特點，企業可找明星代言自己的產品，利用其名人效應，既可以節省成本又可以使營銷效果翻倍。

2、社會網絡分析法

社會網絡分析是一種社會學分析方法，主要是分析社會個體或群體之間的關系結構及其屬性。社會網絡研究中經常用到“社群圖”這個概念，社群圖主要是由點和線構成的，圖中每個節點代表社會個體或者群體成員，每條連線代表個體或群體之間存在的關系，用簡單的點和線就可以表示個體或群體成員之間的社會結構。如圖1所示:本文根據微博營銷的特征，從中心度分析、小團體分析和小世界效應三方面來分析社會網絡在微博營銷中的應用。

二、社會網絡分析法在微博營銷中的應用

1、微博用戶的網絡中心度分析

企業進行微博營銷時，可通過中心度的分析找到正確的營銷對象，這樣不僅可以節省營銷成本還可以提高營銷的效果。在微博中，通過“點度中心度”的分析找到擁有高度數的博主，這種人是博主網絡中領導者。這類人在群體中威望較高，并且具有一定的號召力和影響力。因此，只要找到微博用戶網絡中的高度數受歡迎的博主，對其進行重點營銷，使其成為該企業的代言人或者fans，這樣由他發表以及分享和轉發的信息會得到大量的微博用戶關注，可使營銷效果達到最佳。通過“中介中心度”的分析找到擁有高介度中心的博主，該博主充當的是中間人的角色，如果不通過他，與他相連接的兩個博主就無法取得聯系。因此，企業要進行微博營銷，必須處理好與高介度中心的博主的關系，加強該博主的滿意度，使得信息傳遞可以順利進行，從而提高營銷效果。通過“接近中心度”的分析找到接近中心度的博主，接近中心度越高，表明該博主與其他博主的間的聯系越緊密。因此，企業進行營銷活動時，還應關注高中心度的博主，努力提升該博主的忠誠度，促進信息的廣泛傳播。

2、微博用戶的小團體分析

美國社會學家格蘭諾維特(MarkGranovetter)認為個人際關系網絡可以分為強關系網絡和弱關系網絡兩種。一般來說小團體是強關系。在微博中，強關系是指博主之間有著直接鏈接關系。據調查表明，強關系代表信任、合作、穩定，因此，微博博主之間的相互影響很深。同時，強關系對個體的影響也很大，它會影響個體的想法，甚至行動。因此，企業進行微博營銷時要找到小團體內部的領導者，他們的言論和行為會對其他內部成員產生很大的影響力和號召力，這樣企業處理好與他們的關系，提升他們的忠誠度，這樣就可以使營銷目的達到最大效果。小團體內部是由強關系組合起來的，而不同的小團體之間的聯系通常是弱聯系。在微博社會網絡中，弱關系雖不像強關系那樣聯系緊密，但是它可以形成一張大的關系網，使得不同小團體之間的信息可以相互傳遞，不像強關系那樣的小團體，信息只能在自身的內部成員間傳遞，有一定的局限性。因此，可以得出個人的社會網絡同質性較強時，信息比較封閉，不利于信息的傳遞。個人的社會網絡異質性較強時可促進不同團體之間的信息傳遞和交流。

3、微博用戶網絡的小世界效應

微博作為一個網絡營銷平臺，每一個微博用戶都是潛在營銷對象，企業通過更新微博的方式來傳播信息。本文基于前人研究可知微博的傳播是符合小世界特性的，其傳播模式面對面的。在小世界理論中，微博用戶作為一個節點，通過轉發、評論、互相關注等方式來獲取和傳遞信息，這種方式大大的提高了傳播的效率。因此，企業進行微博營銷時，其粉絲對微博進行轉發、評論，這種重復的次數越多，企業微博產生的影響力就越大，由此獲得事半功倍的營銷效果。

三、基于社會網絡分析法的微博營銷策略

1、通過找到小團體的領軍人物提高微博用戶對企業品牌的認可

小團體是強關系組合而形成的。小團體中的每個成員都代表不同的節點，處于被不同的完位置、擁有不同的能力。前文中提到，我們可以通過點度中心度和接近中心度找到小團體中的核心人物或者說領導者，這種人往往很有威望。領導者引領人們的思維，尤其在具有相同興趣的團體當中，他的建議對其他成員產生重大的影響。同時，在社會規范下，人們往往會同威望較高的領導者意見一致。因此，企業進行微博營銷時，要重點關注這種核心人物，加強與他們的合作，努力提升他們對該企業的忠誠度和信任度，使得企業獲取該團體的成員的認可和信任。

2、利用弱關系加強微博用戶對企業信息的傳播

前文我們提到小團內部成員間是強關系，不同小團體間的聯系是弱關系。我們利用強關系來獲取認同的同時，還要利用弱關系來為企業進行大量的宣傳。由于弱關系不像強關系那樣穩固，它可以將延伸到更廣闊的空間，可以實現不同群體間信息的交流和傳播。因此，在企業的營銷活動當中，注重強關系同時，還應重視弱關系的作用，利用微博營銷擴大對企業信息的宣傳。

第二篇：微博營銷論文大綱

由微博使用需求和習慣重視微博營銷

第一章：微博在中國的發展和現狀（事實）

－微博是什么？（第一層是基本事實：144字限制，手機綁定，拍照上

傳。。）（第二層是判斷：新的社交平臺，新的媒體形式。。）wikipedia － 我為什么要寫“微博營銷”這個選題：因為已經影響力很大（觸及人數多，影響深遠，更值得信任更多真相的媒體），改變了媒體和傳播

－這種形式的發展淵源: twitter-> fanfou及其他-> sina weibo-> weibo泛濫 －重要的時間段/轉折點：

? 最早是什么人在翻墻上twitter，為什么上？他們是怎么影響其他

不上twitter人的？

? 飯否的發展史，第一批飯友是什么人，為什么上？他們是怎么影

響其他人的？為什么會被關？被關了之后人們什么反應？他們要

求什么？

? 什么時間點出現了新浪微博，發生了什么事件？新浪微博和飯否

最大的區別？

? 什么事件點和時間點出現了幾大微博的競爭？競爭的現狀是什么？（新浪微博的特點；搜狐微博的特點是明星效應；騰訊微博的特

點是和QQ綁定，使用人群是90后）

第二章：中國微博使用人群解讀

－概況：整個互聯網使用人群特點（CIC報告），微博使用人群的基本特點（年齡，城市，使用時間－頻率和時長，使用媒介）（微博官方數據，CIC，青年志媒體報告）

－微博的使用需求和使用習慣

? 接收，作為觀眾／讀者

o 自組織新聞平臺

o 娛樂媒體

o 學習渠道

? 傳播，轉發，構建個體網絡身份

o 熟人社交

o 拓展社交（社群同好者社交，草根個體和知名人士之間的社交，以及知名人士之間的進一步社交）

o 個人影響力拓展和自媒體

－這個社會化媒體的時代，每個人的線上身份和線下身份不再是割裂的，所以線上身份的構建、維護和推廣隊每個草根個體都很重要。我們也可以稱這種個體的虛擬身份構建為“個體營銷personal branding”。

－同時，正是因為有了這樣點對點的，雙向的信息流通，非個體的微博營銷才成為可能。

第三章：微博營銷之現狀和分類

－界定你今天要說的“微博營銷”是什么。（定義）

－現狀（總起）：現在有哪幾個主要類別的微博營銷？（品牌，政府組織，營銷公司，明星，傳統媒體）

－(以案例為核心具體展開)(需要回答的問題包括：事實，網民反饋/參與度／后續評價，對品牌/組織的意義，和別的類似類別的微博營銷的不同)

? 品牌

o 好的－已經很像有血有肉有感情的人了：Durex，Nike，碧浪－浪

姐/杜甫，Converse/Burton，MyLuxBox／初刻（青年志媒體報告）

o 差的－只是當作客戶支持：工商銀行，首都機場，Nokia

o 個案：Mini最近封口的那個

? 政府組織

o 上海發布

o 北京公安，很多公安

? 營銷公司

o 娛樂類:

o 資訊類：搭配

? 明星

o 姚晨

? 傳統媒體

o 城市畫報／新周刊

－微博營銷現狀總結：總體來說做的一般，還有很大的改進空間，做的好的話，可能可以利用這種新的媒體渠道產生更大的傳播效果，更大的影響力，更大的參與，更大的對社會的影響。

第四章：微博營銷的原則（現成的參考資料）

? 是親切真實平等的交流：有熱度的，展現非官方的一面，不再是客戶支持，及時反饋－當代年輕網民渴望更多的人際溫暖

? 專注，有自己清晰的定位和內容界限

? 根據自己的組織/品牌特點，自然地提供微博用戶需要的價值：可供學習的內容，幫助激發社交供人和人聯結的內容，碎片化的娛樂

? 抓住熱點事件，快速反應，根據自己的（品牌）特點找到最合適的切入點，融入熱點事件

? 注意線上線下事件結合? 甚至維系自己的“忠誠用戶社群”（徽章，facebook上面的like）

第五章：總結

企業微博營銷

第三個細節：有無長遠的運營推廣方案

解決了面子工程，首當其沖就是內容建設。有了更新內容，就需要更好的對外推廣，如果沒有跟隨者，那么再好的內容也無法得到有效的傳播。所以專業運營團隊的建設也不可或缺。至于推廣，我們可以通過開展有獎活動，特價或打折信息，廣告宣傳，合作宣傳。聯系微博平臺的業務員，將企業微博的帳號添加到“公司機構”并通過實名身份認證等來進行多種多樣的推廣。特別值得一提的是，目前跟風者居多，真正把工作做細致，并且把微博營銷納入一個戰略規劃來的其實寥寥。所以微博推廣，也同樣在于一個長期的堅持高效執行的過程。

以上就是我總結的企業微博推廣、營銷、運營的一些值得注意點細節，總而言之，企業開微博客進行網絡營銷，在當前還處于探索階段，挑戰和機遇并存，越早開通企業微博，越有機會在微博客領域獲得成功，如何抓住轉瞬即逝的機會，實現企業網絡營銷價值?在激烈的就業競爭里，怎樣突出重圍?

2012年仍用戶增長規模等數據來看，中國微博的用戶培養已進入成熟階段。去年6月，新浪推出內測版微博企業版;同年8月，騰訊微博企業版“微空間”正式上線。微博已成為企業營銷的新潮流，截至去年11月，騰訊微博3億用戶中也已有超過兩萬個用戶以企業身份入駐。

到目前為止有多少企業仌將粉絲數作為考核微博營銷唯一指標，仍微博私信中賣僵尸粉的活躍程度就可想而知了。虛榮心這個可以理解，很多企業主自己都買了上萬粉絲，但如果無法發掘出粉絲的價值對于企業本身來說毫無意義。

看起來似乎就是搞個頭像、名字、背景等，每天發140個字/條的內容就可以了開展。但實際上是看似簡單，其實是最有難度的營銷方式，需要操作者具備多方面的能力，廣告、市場營銷、危機公關都有涉及，140個字的微博文案堪比一篇軟文，既要好玩有趣、又要讓用戶認為有利可圖，仍而有興趣參與評論或者轉發。

可以看看目前做得較好的企業微博營銷，基本都是團隊運作，絕對不是開個微博每天發點內容就是微博營銷。企業微博營銷是長期的，絕非一日之功、立竿見影。在前期沒有活躍粉絲的時候，你發的內容根本沒人回應，何談互動，何談價值。因此如何增加真實活躍粉絲、持續提供有價值的微博信息、與用戶合理有效的互動、如何評估企業微博營銷效果等都是企業微博運營需要考慮的內容。

目前國內比較專業的微博營銷分享平臺要數微博營銷研究，它主要以各個行業微博營銷案例分析，成員的微博營銷實戰技巧，微博運營實戰經驗及微博行業評論內容為主，建議剛準備開始和剛起步的企業可以作為參考和學習。

盡管微博本身的企業微博產品仌在摸索，在產品展示和互動還不具備差異化，如何針對微博用戶精準營銷的思路還不明朗。但企業開展微博營銷已成必然，2012年，企業微博營銷將迎來更多挑戰和驚喜，讓我們拭目以待!

企業微博營銷必須做到的十個方面

企業微博企業微博營銷微博微博營銷

微博的發展非常快，正在將越來越多的人卷入其中，越來越多的企業也正在通過微博來傳播品牌宣傳產品。但不管是個人依靠微博來吸收信息，還是企業靠微博來做營銷，一定要堅持一些基本的原則。

因為，微博雖然傳播速度快，但正是因為速度快，信息的發散非常迅速，信息的停留時間也會很短，與此同時，眾多的人通過微博得到的信息超過了人們平時處理信息的速度和能力，偏聽偏信成為普遍現象。這一點雖然對于企業產品營銷知名度有利，但對企業來說卻是雙刃劍，任何一點偏差都會造成嚴重的負面影響。

互聯網雖然用戶不少，但其真正的覆蓋人群仌然集中在城市一定年齡段，以中國人口計，實際上直接深度受到網絡影響的人群不超過2億，而微博更就更少。雖然微博的注冊數很大，但據估計，微博的真正影響用戶不超過2000萬，且主要集中在一線城市和其他中心城市的年輕人、媒體人、白領中。微博并不能真正的代表民意，微博的用戶群對于一些企業的營銷而言也是要考慮其群體特征。

在微博中，有企業是為了宣傳，也有個人是為了宣傳，提高身價。因此，中國吸引眼球的微博層出不窮，很多粉絲數眾多的微博都是團隊在運營的網絡公司。甚至，有單位搞釣魚營銷，有的微博為了增粉絲，設一個謎語一樣的套取微粉，或者像某網一樣用時髦話題引誘粉絲，這些都是短視行為。還有的微博，為了人氣，去轉載聳人聽聞或者明知是謠言的微博，這樣做的結果是多了粉絲而差了口碑。

企業微博就更加需要注意，大概有幾點需要做到：

1、絕對不傳播未經證實的消息，特別是極端敏感，僅憑猜測，甚至不明來源的微博；

2、發出去的微博等于是潑出去的水，收不回來的，點鼠標要慎重；

3、不能自己打自己嘴巴，發言要有信譽，不能與其他渠道不統一；

4、不要給人下套，騙粉和騙錢一樣讓人討厭，會讓粉絲離你而去；

5、不要光看多少人粉絲你，也要看你粉絲了多少人；

6、沒有什么比互動還重要，及時反應，快速回復，分秒必爭，時刻關注信息流動；

7、時刻關注微博，有關你的東西，即使沒有@你，你也要發現并且響應；

8、粉絲多的價值確實大，但也要那些粉絲怎么來的，那些粉絲是些什么人；

9、炒作是微博營銷很重要的一部分，但不是全部，更不是非炒不可；

10、如果做不到24小時值班也沒什么了不起，那也別用時光機。

盡管越來越多的企業已經認識到微博蘊含的巨大潛在價值，企業微營銷大勢所趨，但企業微博營銷更應避免盲目跟風，合理選擇微博營銷服務商，為企業自身創造真實有效的收益。企業主切忌跟風，就立刻奮不顧身、投入其中，最后不得其法、喪失信心。企業的潛在目標客戶是否在微博上有一定的數量，他們在微博上活躍主要關注什么、需要什么，找到企業和用戶之間的聯系等，這些是需要企業提前去調研和了解。微博營銷研究院中有諸多詳細的微博品牌營銷案例，可以作為參考，對照企業自身，尋求更合理的方法。

第三篇：微博營銷

微博營銷

一、如何寫微博：

1、寫好自我介紹

2、寫什么內容好

3、大眾最喜歡什么？

4、隨時留意，隨時積累

5、用好140字

1）開頭第一句非常重要，要足夠吸引人。在需要的場合，甚至有點金寶、有點煽情。

2）最后一句話也很重要，可以用一些醒目的字眼再次點題，也可以寫一句互動性的話，拋出問題讓大家思考，或者誘導大家轉發評論。

3）不但可以有純粹的文字內容，在需要時，也可以加上網址鏈接。

4）使用標點符號時一定要注意，千萬不要使用英文半角的標點符號。

5）如果表達內容較多，且有條理，可以用1、2、3這樣的編號將主要觀點標記、劃分清楚。

6）語言要簡短，言簡意賅，清晰準確。不要每次都強求把140個漢字都用完。

7）發微博之前，一定要把這140字的內容檢查一遍。

8）如果內容是那種需要大家幫助的，比如慈善類的，最好綴上“請幫忙轉發”“請幫忙”等字樣提醒大家注

意。

6、圖片至關重要

7、用幽默吸引人

8、用真情打動人

9、用智慧征服人：用智慧的格言警句也是網友們喜歡看的內容之一。看到打動你的句子，可以引用或轉發到微博，如果自己有感悟，最好用智慧的方式表達出來。切忌老生常談的內容，最好是能夠觸動心靈的東西，能夠引起人們的共鳴。

10、發布微博的最佳時間段，9-10點；16-18點；21-24點；每天發布的微博數量不宜太多；

加粉方法：

? 花錢買粉或刷粉；

? 加互粉QQ群或微群(q.weibo.com)；

? 參與熱門話題討論(huati.weibo.com)；

? 多關注別人(關注數多/粉絲數少的人)；

? @他人(名人)；評論他人；與網友互動；

? 設置標簽；

? 利用活動；

? 論壇簽名、網站微博秀等；

皮皮時光機；

微播易http:///微博信息轉發交易平臺；

微博云同步http://yuntongbu.app.nipao.com/； 微博通http://.cn/企業微博營銷管理平臺；

微任務/微播易——微博信息轉發/原發；

微活動；

微話題；

微博矩陣——微博賬號群；

第四篇：微博營銷

微博營銷

微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。每一個人都可以在新浪，網易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。

微博營銷的定義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種渠道訪問微博，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。編輯本段與博客營銷的區別

微博營銷與博客營銷的本質區別，可以從下列三個方面進行簡單的比較：

第一、信息源的表現形式差異。

博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現為獨立的一個網頁，因此對內容的數量和質量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。微博內容則短小精煉，重點在于表達現在發生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統的、嚴謹的企業新聞或產品介紹。第二、信息傳播模式的差異。

微博注重時效性，3天前發布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉發向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關注，因此建立多渠道的傳播對博客營銷是非常有價值的，而對于未知群體進行沒有目的的“微博營銷”通常是沒有任何意義的。

第三、用戶獲取信息及行為的差異。

用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發揮了“碎片時間資源集合”的價值，也正因為是信息碎片化以及時間碎片化，使得用戶通常不會立即做出某種購買決策或者其他轉化行為，因此作為硬性推廣手段只能適得其反。

編輯本段將以上差異歸納起來可以看出：

博客營銷以信息源的價值為核心，主要體現信息本身的價值；微博營銷以信息源的發布者為核心，體現了人的核心地位，但某個具體的人在社會網絡中的地位，又取決于他的朋友圈子對他的言論的關注程度，以及朋友圈子的影響力（即群體網絡資源）。因此可以這么簡單地認為微博營銷與博客營銷的區別在于：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網絡資源。編輯本段微博營銷法則 定義

“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者。”微博平臺已經成為企業獵取品牌形象與產品銷售的重要通道。點解微博營銷，引領行業標準，經過不斷的摸索和實踐，業界提出了企業微博整合營銷理論——PRAC法則。原理

據了解，PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊，分別是Platform（平臺管理）、Relationship（關系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風險管理）。作用

在平臺管理層面，PRAC法則倡導“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平臺，補充添加運營領導員工微博、粉絲團微博、產品微博及活動微博；針對企業做微博時一直困惑的用戶關系處理問題，PARC則梳理出粉絲關注者、媒體圈、意見領袖為主的“3G關系管理”群體；而對于行為管理，PARC系統介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。市場

“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業層面，微博公關與營銷作為網絡營銷的新配工具之一，愈加受到重視——據最新統計，國內的微博企業用戶已達到6000家，而來自DCCI互聯網數據中心預測，中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。編輯本段微博營銷的特點

1、門檻低

140個字發布信息，遠比博客發布容易。可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現形式。

2、多平臺

支持手機等平臺，可以在手機上發布信息。

3、傳播快

信息傳播的方式有多樣性，轉發非常方便。利用名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。編輯本段微博帳號配置

1、以企業名稱注冊官方微博一個，主要用戶發布官方信息。

2、企業領袖微博一個，對外凸顯企業領袖個人魅力。該微博的操作需要相當謹慎，因為有可能會產生負面作用，例如唐駿事件。

3、對于同時開發多個產品的企業，還應該針對每個主要產品發布一個產品官方微博，用于發布產品的最新動態；還可以充當產品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個人名義創建微博，用來解答和跟蹤各類企業相關的問題。

5、企業內部多個專家可以用個人名義創建專家微博，發布對于行業動態的評論，逐步將自己打造為行業的“意見領袖”。編輯本段微博營銷的定位和內容建設

1、官方微博（微媒體）

企業的微博必須是官方的，傳播的內容也必須是官方的，內容較為正式，可以在第一時間發布企業最新動態，對外展示企業品牌形象，成為一個低成本的媒體。

2、企業領袖微博（微傳播）

領袖微博是以企業高管的個人名義注冊，具有個性化的微博，其最終目標是成為所在行業的“意見領袖”，能夠影響目標用戶的觀念，在整個行業中的發言具有一定號召力。

3、客服微博（微服務）

與企業的客戶進行實時溝通和互動，深度的交流，讓客戶在互動中提供產品服務的品質。縮短了企業對客戶需求的響應時間。

4、產品微博（微公關）

對于危機能實時監測和預警，出現負面信息后能快速處理，及時發現消費者對企業及產品的不滿并在短時間內快速應對。如遇到企業危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導。

5、市場微博（微營銷）

通過微博組織市場活動，打破地域人數的限制，實現互動營銷。編輯本段微博營銷推廣技巧

1、帳號認證

針對企業微博帳號、企業領袖、高管的帳號、行業內有影響力人物的帳號，要先獲得新浪認證；獲得認證的好處是，形成較權威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，不過也有一點不好的地方，就是信息的審核可能會更嚴格。

2、內容發布

微博的內容信息盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗；微博內容盡量包含合適的話題或標簽，以利于微博搜索。發布的內容要有價值，例如提供特價或打折信息、限時內的商品打折活動，可以帶來不錯的傳播效果。

3、內容更新

微博信息每日都進行更新，要有規律地進行更新，每天十條信息左右，一小時內不要連發幾條信息，抓住高峰發帖時間更新信息。

4、積極互動

多參與轉發和評論，主動搜索行業相關話題，主動去與用戶互動。定期舉辦有獎活動，提供免費獎品鼓勵，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度。

5、標簽設置

合理設置標簽，新浪微博會推薦有共同標簽或共同興趣的人加關注。

6、獲取高質量的粉絲

不在于你認識什么人，而在于什么人認識你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。關注行業名人或知名機構；善用找朋友功能；提高粉絲的轉發率和評論率。發布的內容主題要專一，內容要附帶關鍵字，以利于高質量用戶搜索到。編輯本段首屆微博營銷大會

隨著微博營銷的火熱，探討微博營銷的有效模式與途徑成為了焦點。2011年4月8日中國首屆微博營銷大會在廈門國際會展中心舉行，微博營銷大會由新浪微博與臺交會組委會共同主辦，福村梅記普洱茶獨家冠名。百余家企業齊聚廈門，以“搶占微博先機，把握營銷未來”為主題，共同探討微博營銷新模式，交流微博營銷理念、分享成功案例和經驗，展望微博營銷的發展趨勢。本次大會作為第十五屆臺交會期間的一項重大活動，一經公布便受到了各界的高度重視和關注。

微博營銷大會設“主旨會議”、“微博營銷創新論壇”、“微博營銷實戰講堂”等環節，在強調領域前瞻性的同時堅持最大程度面向企業用戶，理論與實戰想結合，通過深入淺出的講解和互動交流，讓參會的企業界人士能了解并掌握微博營銷工具，以全新的理念，搶占未來網絡營銷高地。

微博營銷大會在國內尚屬首創，緊跟科技時代高速發展步調。本次大會的成功舉辦預示著微博營銷進入了一個新時代，也成為了微博發展史上的一個里程碑。

編輯本段首屆微博營銷創意大賽

微博營銷大會除了主旨會議之外，還同期啟動了福村梅記普洱茶微博營銷創意大賽活動。大會當日，尚客茶業CEO林玉成與法國陽獅集團李亦非、凡客誠品吳聲、艾瑞咨詢集團曹軍波、戴爾中國黃恩浩、天使投資人薛蠻子一起，共同啟動了首屆微博營銷創意大賽。林玉成告訴記者，舉辦本次大賽旨在為微博上的創意達人提供一個施展拳腳的平臺，也為挖掘微博的營銷潛能做出自己的一份貢獻。

創意大賽于8日啟動，之后將經過初賽、復賽、決賽等過程，一直持續至7月份。優勝者將獲得由冠名商福村梅記提供的豐厚的現金大禮，以及神秘的云南之旅作為獎勵。這次大賽也將幫助福村梅記在高調推出后，品牌影響力持續延燒，最終奠定福村梅記在網購茶葉品牌中的至高地位。編輯本段從“后宮優雅”看微博營銷雷區

作為國內最早由門戶網站推出的微博，新浪微博已成為國內微博領域的領先者。《中國微博元年市場白皮書》數據顯示，隨著用戶數的不斷增長，新浪微博上每天都會產生海量信息。2010年7月，新浪微博產生的總微博數超過9000萬，每天產生的微博數超過300萬，平均每秒會有近40條微博產生微博進入中國不過一年的時間，所為的微博營銷還處于一個摸索的階段。直到2009年新浪微博開通，新浪微博借用自己博客的成功的經驗。迅速在國內掀起了微博的狂潮。今天你微博了嗎？成為年輕一族寒暄必問的一句話“優雅女”屬于微博客營銷的典型案例，策劃人一開始是按照傳統的論壇、博客等營銷策略入手的，就像曾經風靡博客界的“視頻舞女木木的身體日記”一樣，寫一個段子再發張照片，通過炫富和曬明星兩大法寶，并自創“后宮體”的寫作方法，在新浪微博中獲得普遍關注。“后宮優雅”從2009年12月1日注冊帳號，到2010年2月1日營銷結束，通過兩個月的時間，獲得了五萬個新浪微博粉絲數，每篇微博的評論數都過千，成為新浪草根博客第二名和網絡紅人，并獲得了黃健翔、潘石屹、寧財神等諸多名人的關注，可算頗有收獲。

在營銷效果看，經過兩個月時間的炒作，“優雅女”的人氣急升，在Google搜索“后宮優雅”有21萬條記錄，搜索“優雅女”有14萬條記錄，擁有5萬5千多粉絲，平均每篇文章留言數1千多，從留言數字上看，大約為擁有數十萬粉絲的趙薇、周筆暢的1/3左右，也有足夠的知名度，可見其活躍粉絲眾多。關注度分析數據上看，其關注人群也大部分屬于網游群體的目標區域。但是需要注意的是，從粉絲的留言評論上可以看出，大多數評論都是較為負面的評論，而針對“降龍之劍”的關鍵字進行分析，發現該網游的關注度并沒有因為“優雅女”的火爆而急升，其關注度一直較為平穩，用戶關注度甚至還低于“后宮優雅”的關注度，營銷效果并不明顯。

因此，“后宮優雅”的事件營銷雖然火了“優雅女”，在短短兩個月時間打造了一個“網絡紅人”，但對于該網絡游戲的推廣是否有效還有待商榷。該事件營銷選擇的平臺是社會化網絡新浪微博，雖然更新較為方便，轉發和評論也容易，但由于“優雅女”的定位與網絡游戲的切入點都是很難找到契合，同時新浪微博中存在大量高端用戶和社會名人，也包括月光博客這樣的深度微博用戶，導致營銷事件的后期漏洞百出，影響了傳播的效果，如果選擇較為純粹的草根社區，例如QQ空間或者天涯社區等，則可能不至于像現在這樣過早謝幕。

微博營銷也是個雙刃劍。諾基亞N8微博直播門在網上瘋傳，原來是新浪微博直播伊始，頁面出現短暫停頓，一個小時后，硅谷動力發文稱當時播放出了不良視頻。諾基亞發布會直播的這個小瑕疵或許是“上帝”給諾基亞的一個黑色幽默吧。某新聞稿件里這樣描述：“一邊是中國最權威的新聞門戶的視頻直播，一邊是全球最頂尖的手機商重量級發布會，在這樣重要的發布會中竟然被插入色情內容，瞬間引爆了整個網絡，eNet在自家網站上刊登的這篇報道盡管配上了”截圖“，但人們還并不完全信任，在微博上、論壇里、甚至MSN好友間互相求證著。”

這件事的真偽眾說紛紜，相當多的專家以及諾基亞的利益方義憤填膺，其實大可不必，我們在享受互聯網帶來的便捷的同時，必然要面對互聯網帶來的各種煩惱，在微博的表態如下：求證沒太大意義。是否真的發生沒有已經不重要了。鏘鏘三人行里就常說，發生過的事情多數是沒有真相的，娛樂時代嘛。如果說一萬人看了那個圖片，然后如果想要告訴這一萬人這個圖片是假的，沒必要。[1]

第五篇：微博營銷論文

“戴爾”的微博營銷

——————營銷S10-1-18 楊宇

文章摘要：微博營銷是剛剛推出的一個網絡營銷方式，因為隨著微博的火熱，既催生了有關的營銷方式，就是微博營銷。微博適應了用戶互動交流的需求，順應了信息傳播方式大變革的趨勢。作為互聯網的一種最新應用模式，它的高度開放性，介于互聯網與移動網之間，無論在何時何地，用戶都能及時發布消息。然而戴爾是如何運用的！

關鍵詞：新浪微博、新產品信息、Twitter、戴爾中國、PRAC法則、微博營銷法則。

微博營銷的定義

微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種渠道訪問微博，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據相關公開數據，截至2010年1月份，該產品在全球已經擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國最大的門戶網站新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入中文上網主流人群視野。

與博客營銷的區別

博客營銷以信息源的價值為核心，主要體現信息本身的價值；微博營銷以信息源的發布者為核心，體現了人的核心地位，但某個具體的人在社會網絡中的地位，又取決于他的朋友圈子對他的言論的關注程度，以及朋友圈子的影響力（即群體網絡資源）。因此可以這么簡單地認為微博營銷與博客營銷的區別在于：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網絡資源。

微博營銷法則

定義：“每一個微博用戶后面，都是一位活生生的消費者。”微博平臺已經成為企業獵取品牌形象與產品銷售的重要通道。點解微博營銷，引領行業標準，經過不斷的摸索和實踐，業界提出了企業微博整合營銷理論——PRAC法則。原理：據了解，PRAC法則涵蓋微博運營體系中的四個核心板塊，分別是Platform（平臺管理）、Relationship（關系管理）、Action（行為管理）、Crisis（風險管理）。

作用：在平臺管理層面，PRAC法則倡導“2+N微博矩陣模式”，即以品牌微博、客戶微博為主平臺，補充添加運營領導員工微博、粉絲團微博、產品微博及活動微博；針對企業做微博時一直困惑的用戶關系處理問題，PARC則梳理出粉絲關注者、媒體圈、意見領袖為主的“3G關系管理”群體；而對于行為管理，PARC系統介紹了引起注意、品牌推介等七類典型營銷行為。

市場：“微博是地球的脈搏”，美國《時代》周刊如此評價微博強大的信息傳播功能。而在企業層面，微博公關與營銷作為網絡營銷的新配工具之一，愈加受到重視——據最新統計，國內的微博企業用戶已達到6000家，而來自DCCI互聯網數據中心預測，中國互聯網微博累計活躍注冊帳戶數在2011、2012、2013年底將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。

微博營銷的特點

門檻低

140個字發布信息，遠比博客發布容易。可以方便的利用文字，圖片，視頻等多種展現形式。

多平臺

支持手機等平臺，可以在手機上發布信息。

傳播快

信息傳播的方式有多樣性，轉發非常方便。利用名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。

微博帳號配置

1、以企業名稱注冊官方微博一個，主要用戶發布官方信息。

2、企業領袖微博一個，對外凸顯企業領袖個人魅力。該微博的操作需

要相當謹慎，因為有可能會產生負面作用，例如唐駿事件。

3、對于同時開發多個產品的企業，還應該針對每個主要產品發布一個

產品官方微博，用于發布產品的最新動態；還可以充當產品客服的作用。

4、官方的客服也可用以個人名義創建微博，用來解答和跟蹤各類企業

相關的問題。

5、企業內部多個專家可以用個人名義創建專家微博，發布對于行業動

態的評論，逐步將自己打造為行業的“意見領袖”。

戴爾的微博營銷

大家知道，戴爾是通過自己的官方網站進行直銷的，這樣它就帶來一個問題，就是它經常會有新產品出來，也經常有促銷活動，倉庫里的產品也在經常變動，這些信息僅僅在自己的網站上公布有局限性，影響的人群不夠多。戴爾的方法是在Twitter上注冊許多賬號，每個賬號一個專門的內容，產品信息的賬號專門發產品信息，指定給專門的受眾看，這樣就不會騷擾其他人了。這是戴爾的一個特點。戴爾在2007年3月注冊Twitter后，現在已經有了150萬粉絲。

戴爾在產品賬號上，經常發表的信息內容是：①經過翻修的二手產品信息，價格很誘人，并且有庫存數據；②超低價格的清倉甩賣活動信息；③新產品信息；④優惠信息。

在每年的節假日，戴爾會向Twitter上的150萬粉絲發送獨家折扣大優惠，有12000名購買戴爾新產品的人享受了七折優惠。戴爾在Twitter上發給客戶的折扣禮券，可以鏈接到專門的網頁，在訂購產品時享受到優惠。通過Twitter，戴爾在全球已經直接創造了近700萬美元的營業額。

我們再介紹一下戴爾在Twitter上的分組情況。目前戴爾在Twitter上已經擁有65個群組，每個群組都有專人負責管理，像一個個一對多的在線客服窗口一樣，讓客戶能得到豐富而實時的信息，同時客戶還能看到其他用戶的問題解答。在新浪微博上，戴爾中國是3月7日上線的。戴爾的客服用輕松活潑的方式和大家嘮家常，分享最新的促銷打折信息，時不時地搞一些互動活動。在戴爾中國微博的背后，是一個個鮮活的面孔，它們是來自戴爾員工的真實聲音。它們的微博帳號是它們在新浪上的微博帳號是戴爾中國。

微博地址：http://t.qq.com/yangyu173726618