第一篇：《超預期》讀后感

近期在讀一本書，陳潤的《超預期》，主要介紹了小米的產品設計及營銷方法，有一些感觸，拿出來和大家一起分享一下； 這本書主要講了九塊兒：聚人，產品，創新，整合，模式，管理，營銷，服務以及競爭；自己沒有那么大的能力直接把每一塊都詳細的講述給大家，選取一些部分，談一談自己的一些感悟與想法。

1，聚人之團隊

就像是足球隊一樣，一個球隊里肯定有高的矮的，壯實的和偏瘦的，因為大家的場上位置不一樣，個子高的壯實的爭頭球，個子低的偏瘦的腳底下靈活，速度快，這樣每個人的優勢才能最大化的發揮出來。映射到工作中也是一樣，一個團隊中肯定要有冷靜的鷹，野性的狼，靈活的蛇和憨厚的牛，大家在團隊中扮演的角色不一樣，有的員工，在這個組做的很好，換到其他組后可能做的不讓人滿意，而有的員工這在個部門表現平平，換到另一個部門后反而一鳴驚人。舉個例子，有個配貨員配貨特別快，執行力也很強，做事情也比較認真，都覺得這是一名優秀的員工，于是被提升為組長；當上組長后，她要管理這十多人的團隊，需要處理本組的作業異常，和其他環節相互配合協作，晚上下班開會等等，她做不過來，找領導反饋說，我就想每天9點上班晚上6點下班，我不適合當組長管理人，腦袋轉不過來，我就想每天配貨打包就好。這是件真實的事情。所以我覺得，優秀的人不一定是最合適的人，只要合適的才是最好的。當人聚一起了之后大家的勁兒也要往一處使，人在一起那叫團伙，人心在一起那才叫團隊。

2，創新之微創新

“微創新”，這讓我想起周鴻祎在他的《我的互聯網方法論》中也重點提到了這一點，現在這個互聯網的時代，我們也要用互聯網思維去思考。創新并不是我非得做一個非常大的改變，很多具有重大意義的創新都是在別人基礎上進行的微創新，如馬化騰的QQ模仿以色列幾位網迷創造的OICQ，卻通過娛樂化和本土化的方式大獲成功；馬云的淘寶網模仿美國的eBay，卻以免費的模式將“鯊魚”感出長江。我在這里想表達的是，創新并不是今天還在地上跑，明天我就創新天上飛。它需要一個過程，量變是質變的基礎，只要當量變積累到一定階段后才會產生質變，沒有量的積累就沒有質的發生。如果你有一個新產品的想法，那好，先做一個粗糙的，然后拿出來，根據客戶提的意見，慢慢改。想一步邁的很大比較難，在這個互聯網時代需要步伐“小而快”。

3，服務之超越客戶預期

什么是客戶？我覺得不僅僅是那些買手機的米粉。倉庫里面有收貨，質檢，平置，高值揀貨，配貨，打包發貨等環節，對于每一個環節來說，你的下端環節就是你的客戶，訂單組打出的單子要方便揀貨人員去揀貨，不能讓揀貨員一圈跑下來只揀出來幾個SKU；揀貨員揀出的貨要便于配貨員配貨，一車幾十件貨亂放一團配貨員每配一單都要找半天；配貨員配完貨面貼隨便貼，打包員說你這面貼貼的我膠帶都沒法粘了；一個托盤貨物碼垛好后，配貨員查出來說，哎呀這個貨我多放了一個或者少放了一個，在哪個哪個托盤上呢，得翻出來找。。很多時候，我們想的只是把自己的工作做完就好了，沒考顧及下端環節的操作與感受，往往給他們造成很多困擾。對待客戶，你能這樣做嗎？所以，當客戶向你提出建議的時候，改，立即改。設想一下，揀貨員把商品有規律的擺放好，包裝一樣的手機殼有顏色的一面朝上，揀貨員保證揀貨質量，沒有多揀也沒有少揀，配貨員配貨HAPPY不？配貨員保證每一單配貨準確，面貼整齊規范，把這個批次同一大小的5-6盒子碼放在皮帶線上，接線打包員HAPPY不？每一托盤五個一摞十個一碼，方便點數，交接清晰明了，快遞員HAPPY不？快速交接完，打掃衛生早點下班，大家HAYYP不？所以在平日的工作中，我們要把下一環節當做我們的客戶去做，用心去做事情。

其實本文并不是什么雞湯，只是我讀了《超預期》這本書的一些感悟與想法，當然還有很多其他方面如雷總的七字訣，黎總的參與感，跟同仁堂學做產品，向海底撈學做服務等等，一方面時間篇幅有限另一面自己也還沒有把這本書完全悟透，個人覺得這本書寫的不錯，希望有興趣的小伙伴可以去看看一看，當然如果結合黎總的《參與感》的話，我相信你會得到1+1＞2的效果。

希望有機會再和大家一起分享。

第二篇：M2增速超預期 降息討論升溫

7月16日，國家統計局發布數據稱，今年上半年國內生產總值269044億元，按可比價格計算，同比增長7.4%。分季度看，一季度同比增長7.4%，二季度增長7.5%。從環比看，二季度國內生產總值增長2.0%。上半年，居民消費價格同比上漲2.3%，漲幅與一季度持平；上半年工業生產者出廠價格同比下降

1.8%。

此前，央行調查統計司副司長徐諾金稱，中國經濟處于準通縮已成共識，需要用投資拉動經濟增長，近期要考慮用“降稅、降息、降準”的辦法應對經濟下行壓力，釋放經濟增長潛力。

前日，央行剛剛發布了上半年社會融資規模統計數據和金融統計數據。最新數據顯示，廣義貨幣（M2）增速創一年內新高，6月末，M2余額120.96萬億元，同比增長14.7%。

針對最近M2數據，央行調查統計司司長盛松成表態稱，市場流動性比較充沛，恰恰反映了金融對實體經濟支持力度加大，對于穩增長、調結構具有較大的促進作用。央行始終堅持穩健的貨幣政策，注重結構調整，靈活地運用多種貨幣政策工具，既促進經濟平穩健康發展，又促進經濟結構調整和升級轉型換代。下半年的穩健貨幣政策取向沒有改變，關鍵是調整信貸結構，盤活存量。

市場的觀點認為，M2增速可能會成為未來政策束縛的因素。昨日，宏源證券研究所經濟學家孫海琳向《第一財經日報》記者預測：“三季度M2很難到14%以下。”

另據知情人士透露，前兩天國務院開會討論對于兩次定向降準是否力度過大的問題。據接近政府的人士向《第一財經日報》記者表示：“對于GDP 7.5%的增長，國務院更關注的是經濟已經企穩，如果貨幣投放太多，會擔心通脹壓力，如果經濟還行，貨幣就不要太松了。”

針對GDP最新數據，民生證券研究院副院長、首席宏觀研究員管清友稱，經濟內生下行壓力猶存。銷售持續低迷，三季度房地產投資仍有下行空間，外需改善難有增量，仍需依靠寬信用、寬財政托底經濟。財政政策將扭轉八項規定帶來的被動緊縮，財政支出將進一步加大。貨幣政策會繼續采用定向寬松措施，主要針對“三農”、小微企業以及財政穩增長領域，此外，6月以來信用端的寬松正在加速發力，預計將成為托底經濟的重要抓手。

“二季度數據并不難看。”上述接近政府的人士稱，目前，從國務院層面關注的M2和GDP數據來看，“三季度過去了半個月，由用電量、鐵路貨運量和新增銀行貸款一道組成的?克強指數?開始回落。”

根據國家統計局最新數據，5月來，全國鐵路貨運總發送量完成30843萬噸，比去年同期減少1.4%。1~6月，全國發電設備累計平均利用小時為2087小時，同比減少79小時。

“下半年的穩健貨幣政策取向沒有改變，關鍵是調整信貸結構，盤活存量。”盛松成在發布會上再次強調了“靈活運用多種貨幣政策，保持適度流動性”。此前，兩次定向降準、再貸款等操作都體現了靈活運用多種工具。盛松成在答記者問中明確表示，再貸款以及公開市場操作正成為基礎貨幣補充的重要工具。“現在正探索抵押補充貸款（PSL），以后也將是渠道之一。”

“PSL不嚴格地說能夠做到定向降息的作用，做到給銀行的利率比較低，調控中期貸款，短端公開市場調控。”孫海琳表示，“PSL不是以調節利率為出發點，PSL本質是我國未來發行貨幣的方式。外匯占款驟降，需要填補發行貨幣的空白，PSL是一個新的方式，可以進行定向操作，貸給中小企業的貸款或房地產可以不同抵押水平，一定程度做到定向，最后可以調控利率造成的影響。”

第三篇：5月信貸超預期首套房貸利率可7折

5月信貸超預期首套房貸利率可7折

5月新增信貸超預期 透露最新政策信號

央行6月11日公布5月信貸數據，當月人民幣貸款增加7932億元，外幣貸款增加48億美元。這個數據明顯高于外界預期。“這可以理解為信貸政策正在放松。”多家銀行高管表示，5月信貸樂觀主要有兩大玄機，一則是穩增長政策已逐步傳達到信貸領域，國有大行對此支持較多；其二是信貸月末沖刺仍然較為普遍，票據再次被用于占據額度。

額度提前使用

5月末，本外幣貸款余額62.31萬億元，同比增長15.4%。人民幣貸款余額58.72萬億元，同比增長15.7%，比上月末高0.3個百分點，比上年同期低1.4個百分點。當月人民幣貸款增加7932億元，同比多增2416億元。

“在經濟出現下滑跡象時，有關部門就曾對銀行進行窗口指導，信貸額度總體指標不會放松，但銀行可以提前使用，是為一定程度上的額度放松。”一位股份行高管表示。

另一位股份行行長亦證實，月度額度可以適當突破，該行5月信貸新增量就略微突破了額度計劃。

然而，額度“調劑”后，銀行卻擔心信貸有效需求不足。但隨著近期穩增長政策出臺，商業銀行信貸投放找到了出口。

解構5月近8000億元信貸，其中住戶貸款增加2137億元，其中，短期貸款增加1138億元，中長期貸款增加999億元；非金融企業及其他部門貸款增加5758億元，其中，短期貸款增加1524億元，中長期貸款增加1699億元，票據融資增加2320億元。外幣貸款余額5658億美元，同比增長13.6%，當月外幣貸款增加48億美元。

可見中長期貸款有一定程度發力，“股份行中長期企業貸款5月還未明顯發力，不少銀行是負增長，但國有大行估計動作相對較快，對大項目已開始支持。”上述股份行高管表示

據記者了解，一股份行在月末最后一天的放貸量占到當月新增貸款量的一半以上，大多投向基礎設施建設。這一方面表明基礎設施項目投入正在大量吸納信貸，同時月末貸款沖刺跡象仍較為明顯。

“這個月額度如果不用，下個月就沒有了，因此銀行會想辦法占住額度。”銀行人士透露。

票據就是常見的調劑工具。5月票據融資增加2320億元，占到了8000億信貸的約三分之一，就是例證。

存款競爭

相對于前兩個月的存款饑餓癥狀，5月存款狀況略有改善，但仍然競爭激烈。

5月末，本外幣存款余額87.84萬億元，同比增長12.2%。人民幣存款余額85.45萬億元，同比增長11.4%，與上月末持平，比上年

同期低5.7個百分點。當月人民幣存款增加1.22萬億元，同比多增1143億元。其中，住戶存款增加2262億元，非金融企業存款增加5515億元，財政性存款增加2652億元。外幣存款余額3776億美元，同比增長57.9%，當月外幣存款增加131億美元。

“銀行之間存款競爭仍然很殘酷，6月7日央行公布存款利率上浮區間后，一些銀行不僅對一年期及以下的存款利率實行上浮，還對一年期以上的存款利率實行上浮，但未來利率肯定進入降息通道，一浮到頂，會明顯加大吸存成本。這表明這些銀行愿意為吸存付出較高成本。”一銀行人士分析。此外，央行初步統計，2012年5月份社會融資規模為1.14萬億元，分別比上月和上年同期多1775億元和562億元。其中外幣貸款折合人民幣增加302億元，同比少增540億元；委托貸款增加212億元，同比少增1004億元；信托貸款增加526億元，同比多增346億元；未貼現的銀行承兌匯票增加404億元，同比少增1291億元；企業債券凈融資1441億元，同比多720億元；非金融企業境內股票融資184億元，同比少167億元。

5月末，廣義貨幣(M2)余額90.00萬億元，同比增長13.2%，比上月末高0.4個百分點；狹義貨幣(M1)余額27.86萬億元，同比增長

3.5%，比上月末高0.4個百分點；流通中貨幣(M0)余額4.90萬億元，同比增長10.0%，比上月末低0.4個百分點。當月凈回籠現金1160億元。(21世紀經濟報道)

央行特急文件：首套房貸利率最低可達7折

你的房貸利率是多少?8.5折?基準利率?還是基準利率上浮?實際上，首套房最低7折利率從未取消。

昨天，記者從商業銀行獲悉，就在這次降息的前一天晚間，央行向各商業銀行下發特急文件，要求商業銀行對個人住房貸款利率浮動區間的下限仍為基準利率的0.7倍。

業內人士認為，盡管央行重提7折利率，但隨著利率市場化大門開啟，銀行利潤空間縮小，市民要想享受到7折甚至8折利率將更加不可能。

特急文件重提7折利率

不管8.5折也好，基準利率也罷，很多市民都認為，是2010年4月開始的調控，導致了首套房貸利率取消7折。

實際上，首套房7折利率就從來沒離開過我們。

據記者多方了解到，降息當天央行向各商業銀行下發的“特急”文件，文件號為“銀發[2012]142號”。

在該文件中，央行稱，“房貸金融機構貸款利率浮動區間，貸款利率下限由基準利率的0.9倍擴大至0.8倍，個人貸款利率浮動區間下限仍為基準利率0.7倍。”

這也是時隔兩年后央行重提“7折”房貸。

第四篇：“營改增”改革推進超預期

“營改增”改革推進超預期

2014-07-08

財政部部長樓繼偉7月5日表示，今明兩年是稅制改革的關鍵時期，下一步營改增范圍將逐步擴大到建筑業、房地產業、金融業等各個領域，相應廢止營業稅制度，適時完成增值稅立法。

隨著2015年年底全行業完成營改增的期限漸近，專家表示，電信業營改增之后，可能不會再一個一個行業地進行了，而是有可能幾個行業一起推進，財稅部門已經開始著手對房地產業、金融業等行業進行營改增調研。

某業內專家表示，經與財政部、國家稅務總局、金融機構進行過稅率的測算，在6%的增值稅稅率下，稅負降低；11%持平；17%則稅負增加，所以未來金融業營改增后實施11%的稅率可能性比較大。

核心金融業務，如銀行貸款、投資收入、擔保收入、證券管理收入及投資收入、證券承銷業務收入等，營改增后適用簡易征稅辦

法和3%征收率，這一做法可減輕金融服務業稅負。

而對于備受關注的房地產業，樓繼偉表示，中國將加快并適時推進房地產稅立法改革，由人大常委會牽頭，同時探索逐步建立綜合與分類相結合的個人所得稅制，抓緊修訂《稅收征管法》等。

第五篇：日本地震經濟損失超預期 或超千億(中英文對照)

日本地震經濟損失超預期 或超千億

The economic cost of the worst natural disaster in Japan's history ontinues to rise.Experts are saying the devastating combination of earthquake, tsunami and nowobviously the number could go up from there,“ said Nathan Layne, Reuters Tokyo Bureau Chief.路透社東京辦公室總編輯內森·萊恩（Nathan Layne）說：“分析人士和經濟學家的初期預測為損失1800億美元。當然，危機仍在加劇。如果這當中再出現輻射恐慌，外國人就不會到日本來。這會對旅游業造成打擊that could also impact exports in the short run but once the reconstruction effort is under way, that could eventually boost the economy,” said Nicolas Szechenyi, who heads Japanese studies at the Center for Strategic and International Studies in Washington.華盛頓智囊機構戰略與經濟研究中心日本研究主任尼古拉斯·塞切尼（Nicolas Szechenyi）說：“這次災難和1995年地震的區別在于，東北部地區不是日本的制造業中心。我們已經看到一些工廠關閉，尤其是汽車業，周期性停電是為了節約能源-這也對出口造成短期影響。但是一旦重建工作啟動，那將最終會刺激經濟。”

Japan is expected to finance reconstruction by selling government bonds.日本可能會通過出售政府債券為重建融資。

But experts say that will have long term implications for the future of the world's third largest economy--increasing the price of Japanese goods and adding to the nation's already high debt load, now roughly double its gross domestic output.但是專家們表示，那樣將會對這個世界第三大經濟體的未來造成長期性的影響，也就是將推高日本商品價格，并且為國家已經背負的巨額債務增加新的負擔。目前日本負債大約是其國內生產總值的兩倍。