第一篇：政策銀行經營管理轉型研究論文[定稿]

摘要：供給側結構性改革指的就是基于供給側為重點對技術、機制以及制度進行的結構性變革，也就是說從產業、制度、要素層面推進的供給側的結構性改革。與之相對應的是轉型、改革以及創新，這種結構性的改革并不是全面性的改革，相反，供給側結構性改革是選擇重點性的、有先后秩序的進行的改革。政策銀行作為經濟發展的核心支撐力量，同時，又是金融體系的支柱，是實體經濟發展中不可缺少的支持力量，研究供給側結構性改革下政策銀行的經營管理轉型具有很強的現實意義。

關鍵詞：供給側結構性改革；政策銀行；信貸；資產管理

一、引言

2015年年度中國GDP增速持續下行，降至6.9%，創下近25年來最低歷史記錄，中國經濟步入從超高速發展轉入中高速發展的“新常態”，同時，中國政策銀行出現了“雙高”現象，即不良貸款余額和不良貸款率持續上升，其中，中國政策銀行的不良貸款余額達到12744億元，不良貸款率上升至1.67%。作為經濟發展的核心支撐力量的政策銀行，同時，又是金融體系的支柱，是實體經濟發展中不可缺少的支持力量。發揮政策銀行的核心引導能力和輻射效應，是加快政策銀行自身變革和助推供給側結構性改革的必由之路。

二、中國經濟結構現狀分析

對于經濟結構問題，最終可以歸結為有效性需求與有效性供給的匹配問題，而不是簡單的需求與供給的問題，中國經濟問題主要體現在兩個方面：一是有效性供給大于有效性需求，這一問題表現為行業產能過剩[3]，諸如鋼鐵、煤炭、電力等行業，由于中國經濟已經步入工業化后期發展階段，加之中國人口紅利的逐漸消失，意味著上述行業并非是周期性的產能過剩問題，進一步進行需求側的刺激只會加劇行業的產能過剩問題。二是低效率的供給抑制了有效性需求，諸如房地產行業，去庫存成為房地產行業當前的主要話題，一方面庫存壓力大，另一方面大量住房需求的居民買不起住房，這一矛盾是住房的高價格形成對有效需求的抑制，應當從供給側結構性改革著手降低價格釋放有效性需求；

三、供給側結構性改革下中國政策銀行的不足

1.信貸利用率低制約經濟結構調整。信貸配給的有效性是影響經濟結構發展的重要因素，通過信貸，企業可以獲得資金進行投資，實現儲蓄向投資的快速轉換，政策銀行起著重要的中介作用橋，政策銀行對于儲蓄和投資的有效匹配可以提高金融市場資本的利用率，引導和促進資本正確流行正確的行業和企業。由于受到中國經濟長時間超高速發展的影響，中國政策銀行普遍存在信貸利用率不高的問題，絕大多數政策銀行的資金在過去很長一段時間是呈現出隨波逐流的狀態，即煤炭業火熱時政策銀行資金流向煤炭業，房地產行業火爆時政策銀行資金流向房地產業，不斷朝著非實體經濟聚集，而不是有重點有分工的進行全面綜合衡量，造成政策銀行貸款過猛投向某一行業，行業熱度過后，政策銀行的不良貸款增加顯著。

2.支持力度不夠延緩經濟結構調整。除了對傳統行業的過度支持形成產能過剩之外，對于新興、創新、高科技行業企業的支持力度不夠，延緩了供給側結構性調整的進程。諸如高端產品的生產和制造，中國制造業的問題不在于制造而在于質造，即高端產品供給不足，而中低端產品供給過剩，諸如玻璃行業，中國還不能供給電子平板玻璃，而平板玻璃供給嚴重過剩、風電設備關鍵零件和控制系統難以供給，即供給和需求對接不暢，供給出現結構性問題。

四、供給側結構性改革下中國政策銀行的對策

1.加強信貸管理提高信貸利用效率。對信貸項目按照行業進行分類，尤其要關注產能過剩行業的信貸項目，必須嚴格的把關，適當提高信貸門檻，防止僵而不死浪費資源、持續盲目擴張，將相關信貸資源優先配給給陽關產業，通過減少夕陽產業的資金渠道，促使相應的企業退出市場或者逼迫其結構升級；鼓勵產能過剩行業中有競爭優勢的企業進行兼并重組，不能對產能過剩行業企業一概而論，具有競爭優勢的企業，資金暫時短缺，政策銀行應當給予支持，實現產業是集中化發展，促進行業回歸正常盈利水平。

2.加大對科技創新企業的支持力度。相對于歐美發達國家而言，中國雖然一直在大力投資教育事業，但是投入與產出的效率遠遠不及歐美發達國家，中國在大力投資教育事業的同時，還必須積極借鑒日本和韓國的發展經驗，才能實現經濟結構的快速調整，盡早走出中等收入陷阱，實現追趕式發展。諸如日本，日本作為世界大戰的戰敗國，日本政府實行明確的產業和科技政策，基于長期的角度對供給側進行結構性的調整，戰后的日本政府通過直接資助的方式支持新技術的開發和研究，頒布《科學技術法》，以立法來確立技術開發研究的地位。

3.提高政策銀行自身資產管理水平。政策銀行的資產管理水平需要從“產品—投資”兩個端口同時進行提升，主要要體現在四個方面：第一凈值化。即產品向凈值型轉變，由于投資和產品一一對應，其波動率和收益率相對精準，促使政策銀行向著更專業化的方向發展；第二標準化。標準化是量化操作的前提，在大數據時代，通過標準化實現類信貸資產的證券化，提高相關資金資源的靈活配置和有效配置；第三指數化。指數化產品相對于非指數化產品而言，其管理的難度要小，同時容量又大，易于確定業績基準等，有益于大規模管理。第四全球化。隨著人民幣被納入SDR，加之，中國經濟的發展在世界經濟中有著舉足輕重的地位，而中國企業是中國經濟發展的基礎，基于全球化視角的政策銀行資產管理能夠切實為中國企業走出去提供金融支持。

4.優化資金放貸對象，去產能促進供給側改革。我國的政策銀行是金融行業的重要組成部分，因此在助力供給側改革方面也能夠給予巨大的支持，尤其是表現在其放貸環節之中。我國政策銀行要想能夠促進供給側改革，需要在放貸方面進行三個環節的改進。

五、結語

通過上述分析和研究，得出以下幾個結論：一是供給和需求處于不斷變化之中，并沒有永恒的需求端改革和供給側改革，要結合時代的背景，不同的經濟時期所面臨的供給需求矛盾是不同的，同一時期不同國家之間也存在差異，無論是需求端還是供給側的管理都是可行的，問題關鍵在于哪方的管理能夠解決特定時期的經濟問題；二是需求端和供給側的管理并非是完全分開的，在進行管理的時候，不能單方面的關注某一端，需要適當考慮未來可能會導致的新經濟問題；三是政策銀行要轉變發展思路，以更加積極主動的態度去服務和助推經濟的發展，中國政策銀行需要矯正金融資源配置過程中的失衡問題，通過提高資產管理水平提高服務競爭力，要結合時代的需要和科技的進步，推動創業金融、互聯網金融、綠色金融的發展。

參考文獻：

[1]邵素軍.透視“供給側改革”反思“互聯網+”[J].商場現代化，2015，26：238-239.[2]車海剛.“供給側結構性改革”的邏輯[J].中國發展觀察，2015，11：10-18.[3]馮志峰.供給側結構性改革的理論邏輯與實踐路徑[J].經濟問題，2016，02：12-17.[4]韓松.供給側改革與銀行資產管理[J].中國金融，2016，01：47-49.[5]林衛斌，蘇劍.供給側改革的性質及其實現方式[J].價格理論與實踐，2016，01：16-19.[6]楊濤.從供給側改革看金融結構優化[J].浙江經濟，2016，04：12-13.[7]陸岷峰，楊亮.供給側改革下政策銀行機遇、使命與對策[J].西南金融，2016，03：3-7.[8]汪芹，章惠.銀行業“一破一立”助力供給側改革[J].長江大學學報(社科版)，2016，03：56-59.[9]許澤瑋，施健.新常態下我國互聯網金融助力供給側改革的研究[J].金融發展評論，2016，02：153-158.

第二篇：支行經營管理轉型體會

支行經營管理轉型體會

在學習完支行經營管理轉型培訓后，我深感到目前在銀行業務高速發展的背影下，日益激烈的行業競爭，客戶對于銀行的不滿和期望，各家銀行都陸陸續續的提出了經營管理轉型，而我行成立三年來，不斷控索經營管理模式創新，為了全面提升我行優質文明的服務水平，提高綜合競爭力，]現在加快支行經營管理轉型，認真學習現代銀行業的管理經驗，從穩健經營出發，通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務提高經濟效益。

我目前從事的是信貸工作，在這個崗位上我已經工作了快二年了，我在的這個信貸團隊，共有六人，四個信貸員、一個貸后管理和一個信貸主任，我們目前的這個團隊，非常團結，我們有著的一個共同的目標，就是為了我行的信貸工作獻出一份自己的力量，而我們的工作是為客戶提供更好、更優質的服務，使客戶有資金需求，第一想到的是我們郵儲銀行，雖然我行目前的貸款品種有限，但是隨著我行的發展，貸款品種不斷的增加，我相信我行的信貸業務的明天會更加燦爛。

我行目前信貸最大的問題就是客戶資源的缺失，轉型是為了更好的為客戶提供服務，增加產品銷售，所以我們要通過專業的、，貼心的服務、去贏得客戶、留住客戶，全面提高產品的銷售能力，提升客戶滿意度，從而使我行的全面轉型，實現企業經濟效益的穩步提高。現結合信貸崗位工作實際，談幾點體會與認識。

1、強化信貸制度執行意識。制度是需要不斷完善和調整的，但執行制度一定是剛性的，尤其是關系到銀行資產安全的信貸制度，必須保持其剛性約束力。通過組織信貸人員深入學習總、分行出臺的一系列信貸管理制度，強化員工制度執行意識，并從細節和小事入手，全面提高執行力，努力在全行形成濃厚的信貸制度執行。

2、規范客戶授信行為。應在全面分析和掌握授信企業資質、行業景氣及其變化的情況下，嚴格規范和完善對客戶的授信額度審批程序，區別客戶類型、客戶規模，采取不同的授信方式，既完善形式，又注重實質，并對授信額度的使用情況進行不間斷跟蹤監控；

3、強調第一還款來源的重要性。應著重測算客戶歷史、現實與未來的現金流量及經營性現金流量，對借款人第一還款來源、行業優勢和發展前景作出合理判斷，對影響還款的不利因素進行分析，特別是預測在客戶出現極端情況下，確認借款人的償債能力和銀行收益程度，將擔保償債能力指標放在補充替償地位。這才是保障貸款安全、提高貸款質量的關鍵所在。

4、端正風險與效益、營銷與合規的辯證關系。銀行是高風險的經營行業，根本不存在“零風險”，在信貸營銷中更是不可能不出現風險。一味要求貸款發放“零風險”的必然導致零市場、零業務、零效益。應當看到，增加信貸投入與規范經營管理之間，信貸營銷與風險防范之間是對立的統一，銀行規范貸款管理的出發點應是將貸款風險控制在可承受的限度內，而“懼貸”、“惜貸”才是銀行經營的最大風險。

今后的工作重點因圍繞著客戶經理的崗位職責做到以下兩點：

一、工作堅持一個實字，調查堅持一個嚴字，速度堅持一個快字，業務堅持一個精字。

二、以工作崗位為平臺，全面提高自身綜合素質。

第三篇：支行經營管理轉型心得

支行經營管理轉型心得

2003年至今，國有商業銀行改革持續深化，堅持按照現代企業制度的要求和國際先進銀行的實踐經驗對銀行經營管理方式和內部運行機制進行改造。從經營管理理念、業務處理流程、管理模式、運營機制、激勵約束機制等多個方面實現了卓有成效的轉變。股份制商業銀行多次達成轉型共識，都要堅定不移地走專業化、差異化的新型股份制銀行發展道路，大力調整業務結構、貸款結構和客戶結構，不斷優化組織架構、管理機制和業務流程。

郵政儲蓄銀行自成立三年來，不斷探索經營管理模式創新，明確提出走支行差異化發展之路，要求實行支行標準化管理、全面整合支行資源、開展營銷體系建設、推行示范網點模型、嘗試客戶分層業務分區服務模式。并在今年，在日趨激烈的市場競爭中和嚴峻的經濟環境下，郵儲銀行經營范圍不斷擴大，金融產品不斷增加，加快支行經營管理轉型，全面提升支行經營管理能力，已成為全行上下最為核心的系統性工程。

風險經理做為支行管理團隊的一員，支行營業團隊的核心，將在轉型工作中起到重要作用。當前工作的當務之急是盡快提升網點的綜合能力和客戶滿意度，實現網點全面轉型的根本轉變，讓支行的轉型工作再上一個臺階我將采取了以下幾方面措施：

一、加強培訓，樹立目標。

根據隊伍的現狀，要確定培訓對象和內容，制定和落實好培訓計劃，積極引進商業銀行的經營理念、風險管理理念。讓員工的知識結構得到改善，全面提高員工整體業務素質，逐步適應郵儲銀行的發展需要。同時要讓以“客戶分層、業務分類、流程再造、資源整合、渠道分流為主導，以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標”的思想觀念，牢牢的樹立在支行每個員工的心中。

二、加強管理，優化流程，提高效益。

一是，認真執行各項制度。培養前臺柜員自我的風險防范意識，要從自己做起，正確辦理每一筆業務，認真審核每張票據，監督授權業務的合法合規，嚴格執行檢查，落實檢查的要求。按照要求和頻次加強現場和非現場的監控，定期和不定期地進行檢查，并對檢查出的問題進行統一的分析，就問題的出現、預防、整改等方面對員工進行細致的培訓，務必做到同一類問題不再發生。

二是，對發現的重大違規違律事件及時上報。對監管部門或上級部門發現的問題，第一時間做好與支行各層面管理人員的溝通工作，并組織積極有效的整改工作，針對不同的問題制定不同的跟蹤指導整改方案。工作中發現的無章可循或雖有規章但已不適應當前業務發展和基層實際管理情況的問題，積極向相關主管部門及時報告配合主管部門進行研究，及時制

訂出切實可行的工作流程，確保支行的效益最大化。

三是，在全行員工中灌輸制度就是高壓線的理念，誰踩了這根線，誰就要受到懲罰。特別是經常對涉嫌違法的人員、經商辦企業的人員、大額資金炒股的人員、個人負債嚴重的人員、無故經常不上班的人員、交友混亂的人員、有犯罪前科的人員、累查累犯的人員、貸款收受回扣的人員、熱衷高消費的人員進行風險管控和排查，對有章不循的員工，將其調離原崗位，并嚴肅處理，積極推行管理問責制。在灌輸“高壓線”的理念的同時，也要主動及時的與員工進行溝通，讓員工了解作為風險防范第二道防線的風險經理其實是與他們是在同一戰線共同作戰的親密戰友，不但能指導改正他們的差錯而且能幫助他們及時排除各類風險隱患。從根本上讓員工了解到風險防范的意義，讓風險經理就是員工“保護神”的觀點，牢牢樹立在員工心中。

四是，準確把握經營、管理、服務之間的關系，做好與各業務層面的溝通工作，協調好與各業務條線的發展工作，讓支行的營業團隊在支行的業務發展中起要絕對性的支撐作用，實現支行經營、發展、管理、服務全方面的轉變，保證我行的發展一路暢通無阻。

第四篇：森林可持續經營管理研究論文

摘要：可持續發展是現代社會的主潮流，森林經營管理也需要在其背景之下才能進行。根據資料顯示，有的林權狀態很不適合森林經營管理，很難收到相應的收益。特別是對于一些小面積的經營，這種經營會出現很大的風險，不能夠持續發展。針對于這些情況，我國就更加需要一種可持續發展的森林經營管理理念。下面根據一些資料通過介紹可持續發展的情況和相關經營管理的具體原則來說一下我國森林發展的前景。

關鍵詞：森林；可持續發展；經營管理

根據我國的國情，以前很多地區都處于一種靠山吃飯的類型，憑借天然的地理資源來獲取收益。森林的發展之所以發展成為部分個體經營的狀況，就是因為一些地區的森林管理有很大的不足之處，造成了很嚴重的自然問題。現在隨著社會的進步，我國的經濟狀況相對好了很多，對于自然資源的要求相對可以輕松很多。這樣就促進了對于資源的可持續發展戰略的發展，不但能夠科學的獲得相應的利益，同時也是一件有利于自然環境的事情。

1森林管理的不足之處

1.1管理體制上的問題。由我國的國情決定，林業的發展在最開始的時候是一項很能促進社會發展的資金收入。剛開始的時候它和鐵路等都是同一等級的，是一項管理非常嚴格的國家資源。森林的管理工作也因此出現，很長一段時間里，森林管理工作主要就是為國家的經濟發展提供大量的原材料，還可以為國家賺取很多外快，同時林區的經濟來源主要就是靠著木材的出售。剛開始的時候，由于對森林保護的認知度不夠，導致大部分林區出現空地，這是由于森林管理人員對于林區的樹木只砍伐不栽種。在原本的管理者眼中，森林有自我恢復能力，砍伐的樹木在一段時間之后就會恢復，這樣也更加導致了森林資源的加速流失。不僅僅是相關的工作人員的問題，還有就是不法分子的亂砍亂伐，導致森林資源急劇下降。綜合上面的原因，我國的森林資源由于管理的不足，導致總體資源量的下降，同時這也是一種極大的浪費。

1.2森林資源輸出不平衡。雖然我國地大物博，但是也不得不承認我國很多地區的資源并不是很豐富，特別是林業資源。在林業上，森林資源的分布相當的不均勻，我國的樹木主要是集中在西南和東北兩個方位。這也導致了用木材量比較大的東南沿海地區無法很容易得到木材。這樣的話就要進行相當復雜的交流才能保證相關的木材不足的問題的解決，但是不同地區的管理層又有不同的想法，這樣想要讓木材達到相對的平衡就變得更加艱難了。還有就是不同的領導追求不同的經濟效益，很多情況下就是追求一些表面上的利益，從來不考慮以后的林區發展情況。這樣也使得全國的經濟市場在木材上的輸入輸出極其的不平衡。

2森林的可持續經營管理

2.1可持續發展的總體原則。

可持續發展在森林上來說總的就兩個方面，首先是生態系統上的可持續發展，這對于自然的發展是很有利的；其次是管理系統的整體性，這樣才能夠更好的對森林進行管理。對于可持續發展的森林，它的生態系統本身如果沒有人為條件的干預，只會更加符合自然規律。所以對于人類管理下的森林來說，我們需要做的最好的是就是盡可能地減少人為因素帶來的影響，或者說盡可能地去彌補人為的因素。所以在管理過程中，放在最首位的是生態系統的發展。相關的管理者在進行相應的工作時，需要注意的是要以生態學的研究方向作為主要的管理手段，這樣才能夠使得生態系統的發展是相對的可持續發展狀態。還有就是在進行工作時，一定要經常性作出檢查，這樣才能夠保證在出現相關的生態系統破壞時做出相應地應對措施。同時也可以增加相應的分析資料，盡可能的為生態系用的研究提供可參考數據，也為研究經營管理措施中的避免生態系統損傷作出實質性資料。除了要對于生態系統進行管理外，還需要注意的是森林的管理層的完善性。也就是說在管理森林的時候，從多角度出發，通過相應的經營手段和經營方式進行管理，最終得以確定整個生態系統的整體發展趨勢。具體的來說就是對于生態系統本身，不單是要通過木材的生產獲得經濟效益，還可以通過別的經營手段來獲得利益，比如一些森林景觀之類的。在景觀和生態系統兩個方面的結合下，整個的森林系統管理就顯得很清晰了，一面景觀一面生態，很具有層次感。這樣的層次感不但規劃時方便，在管理的時候也簡單得多，由于生態本身的自身功能，還可以減少對生態整體結構的全面把握。總的來講，生態系統結合管理系統共同實現生態系統的可持續發展。[1]

2.2可持續發展利益原則。

可持續發展是有利的，主要是可持續發展本身的可持續性、可持續發展對公眾的好處還有就是可持續發展的經濟合理性。可持續性除了森林本身的生態系統帶來的自我恢復里以外，還有就是相關的人為措施增加恢復的速度。這樣的話可以增加森林本身給相關部門帶來的木材的恢復速度，同時也能相對的增加產量，因為恢復力的增加，產量也可以在不破壞生態系統的前提下隨之增加。這樣的可持續原則只要堅持就可以做出一套很長遠的獲利方案，當然了，森林的資源不僅僅是樹木而已，還有一些別的產物，特別是對于一些植物，都可以通過這種可持續發展手段進行管理。這樣才能夠通過可持續發展性的管理獲利區域來帶動整個森林的可持續發展。為公眾的利益一定要考慮在內，因為對于人類社會來說，不管是可持續發展還是別的，都要想著對人群有利的方向發展，不能只滿足于眼前的少數人的利益。對于林區的情況就是經營管理目標以及措施要符合當地社會的長遠利益，可以積極鼓勵當地社會來參與管理，為森林的經營管理獻計獻策，從而得到社會上的公益支持。還可以通過相關教育活動，提升社會大眾對可持續性經營的認識，這樣對于宣傳森林可持續性是很重要的。可持續發展既然是長久的措施，就需要與其周圍的人群相融合，所以森林經營應當與當地社會經濟發展相互協調統一，不但要確定森林的可持續性，還要保證當地社會經濟隨著發展。[2]

2.3發展需要注意的原則。

對于相關的管理階層而言，再進行管理時一定要注意，不能解決的問題不要隨便下決定，一定要找相關的專業人士或者進行嚴謹的分析之后再說，否則有很大的可能性會對生態系統的可持續發展造成一定的影響。謹慎性原則要求森林經營管理以生態合理性、經濟可行性、社會滿意性為基礎，對于相關經營管理措施對社會、經濟以及生態的影響，管理者要有一個全面的了解和把握，并統籌各方面信息，對經營效果做出客觀的預測和評價。我們必須明確，森林經營管理活動對森林生態系統、社會以及經濟的影響是深遠的，因此，森林經營管理應當堅持謹慎性原則。

3結論

森林的功能在環境方面就是可以固氮、保持水土、凈化空氣等等，在文化方面、人類生活供給方面都有很大的作用。所以隨著現在環境問題的逐漸升溫，森林的問題也變得越來越重要，森林的可持續發展也是森林能夠更加有效率地解決這些問題的有效途徑。森林的管理在不同的國家有不同的政策，都是根據各自的國情而定，我國雖然已經提倡可持續發展很久了，對于森林方面的可持續發展還是有些不足。現在也有相關的政策作為保障，相信森林的經營管理一定會很好的融入可持續發展理念。

參考文獻:

[1]賴昌巧,聶珍臻等.淺談森林資源經營與可持續發展對策研究[J].經濟研究導刊,2014(24):234-236.[2]張學勇.淺析現有林權架構下的森林可持續經營[J].四川林業科技,2012(4):93-94.

第五篇：以人為本企業經營管理理念研究論文

摘要：要想適應時代發展的潮流，促使企業取得長遠發展，就必須堅持以人為本的經營管理理念。本文首先詳細的闡述了“以人為本”管理理念的實質，然后分析了以人為本思想的實施對于企業發展的作用，最后提出了打造以人為本的企業經營管理理念的具體措施。

關鍵詞：以人為本；企業；經營理念；實施

隨著管理學科體系的不斷延伸，尤其是知識型時代的到來，促使信息和人才成為當代企業發展的重要競爭因素，打造以人為本的企業管理理念已經成為每個企業走向成功的必經之路。雖然物業管理是對物業及其附屬設施等物資進行的管理，但是其服務的最終對象仍是“人”這個主體，所以也要堅持以人為本的思想，將客戶的需求作為工作的重點，從而提供更加滿意的服務，提高服務質量，更好的適應時代發展的要求。

一、“以人為本”管理理念的實質

在現代企業管理中經常會提到人本管理，但是該思想的提出最主要的目的是激發員工工作的積極性，增強對人力資本的重視度，所以從這個角度來考慮的話，以人為本經營理念只是企業實現自身利益的一種手段，并不能反映該思想的實質。要想真正發揮“以人為本”經營理念對于企業發展的重要作用，就必須弄清它的基本內涵，具體可以從以下幾點加強理解：第一，弄清“人”的本質。目前提出了一種新的人性假設，即“目標人”，它是指人具有一種為了達到目標而不懈努力的內在動力，努力實現自身價值并為之不懈奮斗是一個人生存的最根本的意義，所以“目標人”的假設被認為是最符合“人”本質的學說；第二，要理解“人本”的思想，“本”是指根本、本源，即將人的意愿作為最主要的參考因素，是一切工作的出發點和落腳點，尊重人的思想；第三，要增強對人的重視度。人不僅僅是企業發展的必備資源，同時也是企業發展的根本目的，所以企業在經營過程中應以滿足人的各種需求作為激勵機制，以促進人的全面發展為目的，努力激發人的潛能，為每個人創造實現自身價值的機會，不僅要滿足人的物質需求，更重要的是實現對精神世界的追求，將個人與集體、理性與價值進行完美融合，從而更好的體現“人性”的魅力。

二、實施“以人為本”的經營理念對于企業發展的重要作用

1.以人為本的管理是當代社會發展的必然結構和構建和諧社會的客觀要求

在傳統的企業管理中，通常以利潤作為管理的唯一標準，而這一目標的實現往往伴隨著對資源的掠奪式開發以及對人的全面發展的限制，長此以往必然會帶來發展失衡等諸多不利影響，為有效解決這些問題，我國政府提出了“以人為本”的發展思想，主張將人的發展作為重點，努力創建和諧社會。作為國民經濟的重要組成部分，國有企業應積極響應國家號召，努力在企業內踐行“以人為本”的經營理念，從而促進企業的可持續發展。物業管理作為企業的重要部門，也要適應時代發展的潮流，以“物質”為介質，打造為“客戶”服務的理念，從而不斷提高工作質量，更好的為客戶服務。

2.以人為本的管理是企業生存的客觀要求和持續發展的動力之源

改革開放以來，我國國有企業發展面臨著巨大的壓力，各種私有企業層出不窮，在市場中所占的份額逐漸加大，對國有企業帶來了較大的沖擊，在此背景下，只有加強國有企業改革，努力適應時代發展的步伐，才能更好的適應時代的要求，不被歷史所淘汰，所以國有企業應努力堅持以人為本的思想。首先，物業管理雖然是對設施等物質進行管理，但是實施管理措施的主體仍然是人，任何管理目標的實現都必須依靠人來完成，離開了人，管理也就失去了根本的動力；其次，在競爭日益激烈的當下，科技是企業贏得競爭優勢的重要力量，而科技創新的根本是優秀的人才，只有調動人的積極性才能為企業發展創造動力；最后，物業管理最終服務的對象也是“人”，只有讓客戶滿意，才能真正的提高經濟效益，所以在提供服務的時候應全面促進人的發展，使人的尊嚴、價值、個性得到全面的發揮，給予他們人文關懷，最大限度的發揮人的潛能，從而為客戶提供有針對性的服務，滿足客戶的個性化需求，不斷提高服務質量。

3.以人為本的管理是知識經濟發展的必然要求

作為服務于人們日常生活的組織，物業部門也應與時俱進，不斷改革創新工作方法，努力適應時代發展的步伐。二十一世紀是人才的時代，是知識的時代，知識經濟時代的到來促使人成為最基本的資源，相較于自然資源，知識資源具有積累性、共享性和創新性的特點，能夠為客戶提供持續的服務，不會因為外部環境的變動而使服務質量下降，這是企業發展最基本的要求。另外，知識的共享性能夠使物業人員有效的接觸和使用社會和企業內有價值的信息，從而全面提升自身素養，擴充知識量，為服務水平的提升提供充足的人才儲備。知識作為一種財富，只有在人的幫助下才能發揮作用，而且通過人的創新能實現財富的增值，實現知識體系的擴增，為企業提供充足的活力。

三、打造以人為本經營理念的對策

1.將老干部政策落到實處，在企業發展中最大限度的借力

與私有企業不同，國有企業的干部任職會受到干部管理機制等因素的影響，是相對動態的過程，所以企業領導的變動較快，但是很多企業的老員工，他們長期堅守在工作一線，在對外業務客戶的建立以及社會職能往來中發揮著重要作用，所以企業領導干部應學會借用他人的優勢增強自身的創新能力。首先，從政治上給予老員工絕對的尊重，離退休老職工經過長年的努力，都在各自的工作崗位上做出了重大貢獻，他們中很多人在退休后仍想為企業的發展貢獻一份力量，所以企業應努力為這些人創造工作的條件，給予他們施展余熱的機會，這也是實現“以人為本”思想的重要體現；其次，在生活中給老員工提供無微不至的關懷，老員工的生存狀態能在一定程度上反映整個社會的風氣，加強對老同志的關懷是企業人文風貌的具體表現，企業應為他們提供豐富的福利待遇，不僅從思想政治上加強關懷力度，還要努力幫助他們解決物質生活上的困難，讓他們老有所依；最后，在工作中應誠心誠意的溝通，老同志通過多年的工作經歷積累了較多的經驗教訓，這對于后人的工作提供了較為重要的借鑒意義，尤其對于物業工作來說，老員工的建議能夠在很大程度上提高工作效率，所以企業應采取誠心誠意的態度與老職員進行工作交流，學習他們豐富的工作經驗，并將這些經驗教訓應用到工作實處。

2.加強領導班子的團結，增強團隊的凝聚力

對于任何集體來說，領導班子都是企業的主要力量，領導層素質的高低將直接影響一個企業的整體發展，所以企業應努力構建團結向上的領導團體，促進領導班子的團結合作。首先，領導層之間應精誠團結，相互信任，領導者之間只有相互信任，團結一致，才能在遇到問題時臨危不亂，降低事故的影響。而要加強領導層之間的信任，就要求領導加強自身素質建設，樹立高尚的作風，保持公正的工作態度；其次，合理分工，各司其職，實施集體領導與個人分工相配合的經營制度是國有企業最主要的特點之一，要求從全局出發，充分考慮每位成員的特點，科學分配工作，從而使每一位員工都能發揮自身優勢，實現自身價值，同時能夠提高工作效率；最后，應堅持民主集中的思想。民主集中制是我國的基本政治制度，該制度同樣適用于國有企業的內部管理，只有實行民主集中制才能給予員工發言的權利，鼓勵他們為企業的發展建言獻策，避免決策失誤的出現。

3.充分調動基層員工的積極性，增強企業發展的動力

基層員工是組成企業最根本的力量，也是企業發展最主要的推動力，因此努力發揮每一位員工的潛能，調動基層員工的積極性對于企業的可持續發展具有十分重要的意義。第一，應根據員工個人的能力特點做好職業規劃，人作為獨立的個體，擁有不同的特點，每個人由于生活環境等的不同，所形成的專長也有所區別，企業在進行人員招聘及任務分配時應結合每位員工的長處合理分配，保證員工在工作崗位中能夠發揮特長；第二，堅持物質與精神激勵相結合的原則，激勵制度的建立能夠在一定程度上提高員工工作的積極性，企業應采取精神激勵與物質激勵相結合的方法，為目標的實現提供強大的動力；第三，應努力創建積極向上的工作環境，營造和諧的工作氛圍，增強員工對企業的歸屬感，讓他們在工作的時候體會到家的溫暖，從而提高他們對企業的忠誠度，為企業的發展貢獻更大力量。

四、結論

以人為本經營理念的創建和實施不僅是社會發展的必然要求，同時也是企業生存和進步的根本力量，所以企業應加大對離退休員工的關懷力度，創建團結向上的領導班子，同時要努力發揮每一位員工的潛能，從而促進企業的可持續發展。

參考文獻：

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