第一篇：公交駕駛員微笑服務(wù)演講稿范文

“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”兩千多年前的孔子，一語道出了中華民族的好客與友善。熱情好客，一直是中國(guó)人的待客之道。當(dāng)全運(yùn)會(huì)拉開帷幕，全中國(guó)的目光都聚焦于濟(jì)南，六百萬濟(jì)南人，向遠(yuǎn)道而來的兄弟姐妹們展示我們歡迎的微笑——細(xì)致、含蓄、周到、溫暖。作為我們公交行業(yè)是社會(huì)公益性的服務(wù)性企業(yè)。為乘客提供“安全、方便、舒適、快捷“的乘車條件，最大限度的減少乘客的旅行時(shí)間是我們企業(yè)的基本目標(biāo)。我們公交駕駛員是企業(yè)的主要服務(wù)人員，是企業(yè)形象的直接代表者，我們要用文明駕駛和真誠(chéng)的服務(wù)使廣大乘客感受到車廂的溫馨與舒適，使公交成為傳播社會(huì)主義精神文明的流動(dòng)窗口。

目前，構(gòu)建和諧公交，已經(jīng)成為我們?nèi)w公交人的共同愿望和奮斗目標(biāo)，小小的車廂是社會(huì)的縮影，是創(chuàng)造人們自覺尊老愛幼的場(chǎng)所。身為一名公交駕駛員，我有義務(wù)擔(dān)當(dāng)傳播社會(huì)主義精神文明的使者。用真誠(chéng)的笑容，真誠(chéng)的服務(wù)，使乘客感受到關(guān)愛和溫馨。“腹有詩(shī)書氣自華”生活中我要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的學(xué)問與修養(yǎng)，以得體的語言，端莊的儀表，規(guī)范的服務(wù)來贏得乘客對(duì)我們的尊重和理解。工作中堅(jiān)持做到細(xì)心周到的接待每一位乘客，對(duì)乘客提出的問題耐心解釋，對(duì)乘客提出的建議耐心傾聽，虛心接受。把愛心、熱心、恒心融入到工作中，做到用心開車，用情服務(wù)，微笑服務(wù)，用微笑拉進(jìn)我們與乘客之間的距離。讓乘客在車廂中感受到家一般的溫暖。

交通文明是城市文明的重要組成部分，作為一名公交駕駛員，有義務(wù)自覺維護(hù)交通的順暢和諧文明素質(zhì)和駕駛速度，對(duì)駕駛員來講同等重要，相互包容與禮讓，是一個(gè)合格駕駛員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在運(yùn)行中做到，起步穩(wěn)，行駛穩(wěn)，轉(zhuǎn)彎穩(wěn)，停車穩(wěn)，做到友愛和氣，禮讓三先，你快我慢，你強(qiáng)我讓，你爭(zhēng)我停，安全第一，增強(qiáng)交通安全文明意識(shí)和交通法制觀念，倡導(dǎo)文明交通風(fēng)尚，按照交通信號(hào)和交通標(biāo)志標(biāo)線行車，服從交警指揮，不爭(zhēng)道，搶道，占道，與行人通過停車道避讓，不違規(guī)鳴號(hào)，不酒后駕駛，不開帶病車，夜間行車按規(guī)定使用遠(yuǎn)光燈。公交車車體大，載客多，停靠頻繁，文明禮讓停車看似小事，但實(shí)際上能夠有效的減少車輛之間車輛與自行車，車與行人之間的糾紛，而且反過來能帶動(dòng)乘客遵守交規(guī)，文明乘車。我們從自身做起，才可以給出租車，私家車做出榜樣為全運(yùn)會(huì)創(chuàng)造良好的安全環(huán)境打好基礎(chǔ)。

2009年4月，我們濟(jì)南公交榮獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆斑@是對(duì)我們?nèi)w公交人辛勤工作的認(rèn)可，也是對(duì)我們的鼓勵(lì)和鞭策，我們將時(shí)刻謹(jǐn)記胡總書記的勉勵(lì)講話，不斷學(xué)習(xí)掌握更多的業(yè)務(wù)技能，提高服務(wù)水平，安全駕駛文明行車，以全新的姿態(tài)迎接全運(yùn)，讓每一位乘客真正感受到公交品牌的魅力。

第二篇：公車駕駛員微笑服務(wù)的演講稿

時(shí)光飛逝，盼望已久的第十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)即將召開。公交作為泉城重要的服務(wù)窗口，擔(dān)負(fù)著傳播文明、服務(wù)全運(yùn)的重要職責(zé)。這既是一次向全國(guó)人民展示泉城歷史文化、城市建設(shè)和市民精神風(fēng)貌的難得機(jī)遇，更是全面檢驗(yàn)和提升窗口服務(wù)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)能力、服務(wù)水平的大好機(jī)會(huì)。作為一名公交駕駛員，我要用微笑營(yíng)造溫馨和諧的車廂氛圍，用熱情真誠(chéng)、周到細(xì)致為來賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示我們濟(jì)南公交人熱情、友善、大氣、和諧的精神風(fēng)貌，發(fā)揮好窗口的示范作用。

當(dāng)前總公司、公司全力推行“微笑服務(wù)迎全運(yùn)，文明行車鑄品牌”活動(dòng)，在為廣大市民奉獻(xiàn)更加規(guī)范服務(wù)的同時(shí)，塑造具有本企業(yè)特色的全新文化、全新形象。人們常說：“微笑，是美麗生活的通行證；微笑，是和諧音符的締造者”，為構(gòu)建和諧車廂，我要求自己在接待乘客時(shí)面帶微笑，努力做到從細(xì)微處服務(wù)，主動(dòng)問候、幫助乘客，讓廣大乘客在車廂中感受到“家”一般的溫暖。在日常服務(wù)中，我堅(jiān)持使用文明用語，做到微笑著迎接乘客，上車問“您好”，下車說“走好”，一次，一位身體不便的老年乘客座車，我微笑著用文明親切的話語對(duì)老人說：“您好，老人家，歡迎您乘車”，并立即拉緊手制動(dòng)起身離座將老人攙扶上車,并為老人安排好座位，雖然這簡(jiǎn)單的舉動(dòng)微不足道，但確人情味十足，讓老人感受到了文明、和諧，老人非常感動(dòng)。

微笑，是人與人之間交往的最短距離，“微笑”是服務(wù)行業(yè)的立業(yè)之本，是最具魅力的名片；作為一名公交駕駛員，提升自身綜合素質(zhì)，努力為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營(yíng)造溫馨和諧的車廂環(huán)境是我義不容辭的責(zé)任。服務(wù)中，我時(shí)刻把乘客的需求放在第一位，把乘客當(dāng)親人，用真誠(chéng)的微笑、關(guān)切的問候，為廣大乘客送去溫暖和關(guān)愛，面帶微笑常常能給人如沐春風(fēng)般的感覺，真誠(chéng)的微笑會(huì)給人留下美好而深刻的印象。有一次，中午十二點(diǎn)左右，在動(dòng)物園站一個(gè)小學(xué)生膽怯地問我：“阿姨，我的月票丟了，可是我沒有錢回家了，你能讓我坐你的車回家嗎？”看見她可憐的樣子，我的憐愛之心油然升起,“沒錢沒關(guān)系，小朋友上來吧”。小朋友一上車眼淚就流了下來。第二天，還是中午十二點(diǎn)左右，在動(dòng)物園站這位小學(xué)生和她的媽媽乘坐了我的車，她媽媽激動(dòng)地對(duì)我說：“師傅昨天謝謝你了，我孩子膽小，是因?yàn)榭吹侥阕隈{駛室里微笑的樣子，她才敢抱著試試的態(tài)度做你的車，要不然她都不知道怎樣回家，太感謝你了，今天我多投一元錢”。只要我們把乘客當(dāng)親人對(duì)待，多一份愛心，多一份責(zé)任心，多一份理解和寬容別人的心，就會(huì)得到乘客的理解和支持。

“心系乘客、服務(wù)一流”是我的追求。我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身道德休養(yǎng)，堅(jiān)持自我磨練，自我改造，用一舉一動(dòng)、點(diǎn)點(diǎn)滴滴，外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，來擦亮公交品牌；工作中，我嚴(yán)格按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，保持精力充沛，扎實(shí)操作，服務(wù)中，時(shí)刻注意檢點(diǎn)自己的一言一行，用一個(gè)燦爛的微笑，一句親切的問候，一個(gè)善意的提醒，一次不經(jīng)意的攙扶，努力給乘客留下一段美好的記憶。

在十一屆全運(yùn)會(huì)即將到來之際，我將時(shí)刻謹(jǐn)記胡總書記的勉勵(lì)講話精神，嚴(yán)格按照微笑服務(wù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，深化微笑服務(wù)理念，以更加積極主動(dòng)、熱情周到、舉止得體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示濟(jì)南公交的良好形象，為全運(yùn)會(huì)的勝利召開做出積極貢獻(xiàn)。

第三篇：公交駕駛員安全行駛演講稿

公交駕駛員安全行駛演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們，大家好！

很榮幸能參加集團(tuán)舉辦的安全行車演講比賽。我是來自3車隊(duì)903線駕駛員xx。我是公交駕駛戰(zhàn)線上的一名新兵。今天我這個(gè)新兵就結(jié)合我的實(shí)際駕駛工作談?wù)剛€(gè)人對(duì)安全行車的體會(huì)。

記得在我單干前一天晚上，父親語重心長(zhǎng)的對(duì)我說：孩子，父母不在乎你能

多拿多少錢，只要你能把握住安全就我們就滿足了。第二天，剛下班到家，父母便迎上來，連忙問我單獨(dú)駕駛感覺？望著父母那急切的面孔。那一刻，我感受到父母對(duì)我的疼愛，感受到了來自家庭的溫暖。也是在那一刻，我在心里對(duì)父母許下了承諾，同時(shí)也是對(duì)自己許下承諾：一定要開安全車。我也時(shí)刻銘記父親那晚對(duì)我說的話，時(shí)時(shí)鞭策著我，提醒著我。各位同事，每當(dāng)我們駕車行駛在大街小巷。我們的親人，愛人，朋友無刻不牽掛著我們。而我們惟有安全行車才是對(duì)他們最好的回報(bào)！

公交駕駛具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，安全行車關(guān)系到人們生命財(cái)產(chǎn)的安全，關(guān)系到千萬家庭的幸福。對(duì)集團(tuán)而言，安全行車是企業(yè)繁榮發(fā)展的基石，基石的穩(wěn)固與否，將直接影響到我們公交集團(tuán)的做大做強(qiáng)。今年上半年，我司的安全行車局勢(shì)不容樂觀，發(fā)生了多起致人死亡的交通事故。社會(huì)影響強(qiáng)烈。當(dāng)我從媒體或網(wǎng)絡(luò)上看到有關(guān)公交的負(fù)面報(bào)導(dǎo)，作為一名公交駕駛員，我很痛心。痛心之余，更多的則是思考。剖析這些事故，我們不難發(fā)現(xiàn)：車速過快，思想麻痹，對(duì)道路情況缺乏必要的預(yù)見性。這些都是導(dǎo)致事故發(fā)生的根本原因。

每一起交通事故，往往是給幾個(gè)家庭帶來無盡的傷害。如果說物質(zhì)上的損失可以彌補(bǔ)，那么精神上，心靈上的創(chuàng)傷又用什么來彌補(bǔ)呢。那些事故中的駕駛員，其中也不乏我認(rèn)識(shí)的朋友。不是因?yàn)樗麄兊鸟{駛技術(shù)，而是因?yàn)橐粫r(shí)疏忽、麻痹，讓我們彼此間被一道深深的高墻而隔開。在這里，我不瞞大家，每當(dāng)我處理完一個(gè)突發(fā)情況后，雙腿總是會(huì)不自覺的發(fā)抖，心中有種說不出的害怕感。到現(xiàn)在，有件事我仍然記憶猶新。事情發(fā)生在我單干沒多久的一天晚上，跑完末次車進(jìn)場(chǎng)，由于回家心切，速度也就比平時(shí)快了不少。當(dāng)我由東向西行駛到車管所門前下破路段時(shí)，遇到拉渣土的車隊(duì)。當(dāng)是，路面塵土飛揚(yáng)，能見度不高。且拉渣土的車隊(duì)又行駛在混合車道。我準(zhǔn)備借小型車道超車，當(dāng)我加速將車并入小型車道正要超越渣土車隊(duì)時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)，在離我不到20m距離內(nèi)，有一名蹲在地上鏟除路面上的泥塊的環(huán)衛(wèi)工人。我立即采取制動(dòng)。并往右急打方向避讓。雖然避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的事故，同時(shí)也暴露了不少駕駛中的弊端。車速過快尤其是在可見度不高的情況下。還有就是對(duì)道路情況缺乏必要的遇見性。

有這么一句話，看事故不如看現(xiàn)場(chǎng)。每一個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)駕駛員來說，都是最直接的教材。我親眼目睹過一次事故現(xiàn)場(chǎng)。整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)可以用慘烈一詞來形容。到處散落著車體碎片，路面上斑斑血跡，傷者撕心列肺般的痛楚聲，都深深震撼著我。當(dāng)事故現(xiàn)場(chǎng)被撤離后，看到環(huán)衛(wèi)工人用高壓水槍沖洗著道路上的血跡，流動(dòng)的血水再一次深深刺痛我心。每次在站房，看到有關(guān)安全教育的事故展板后，我的心情和同事們一樣，很沉重。交通事故不光奪走了鮮活的生命，還奪走了多少家庭的歡樂。然而，有部分駕駛員往往是過份相信自己的技術(shù)，認(rèn)為交通事故離自己很遠(yuǎn)，這些恰恰給事故的發(fā)生埋下了隱患。在我實(shí)習(xí)的時(shí)候，師傅曾對(duì)我說：公司召開安全教育會(huì)，哪怕再有事情也必須要去。可以說安全教育會(huì)對(duì)我們每位駕駛員來說，就是一種洗禮，一種樹立交通安全意識(shí)的洗禮。

說了這么多，那么，什么才是安全呢？

安全就是一種承諾，對(duì)乘客，對(duì)社會(huì)的承諾。乘客選擇公交車出行，就是選擇了方便，安全。我們只有抓住了安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，開好“安全車”、讓市民座上“放心車”，讓市民滿意，才會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可，贏得聲譽(yù)，才會(huì)贏得市場(chǎng)、站穩(wěn)市場(chǎng)。

安全就是一種效益。“安全就是錢”經(jīng)常有老師傅對(duì)我說這句話。對(duì)于我們駕駛員來說，本身工作強(qiáng)度就大，辛苦掙來的錢花費(fèi)到交通事故解決上，那就太不值得了。如果安全對(duì)我們駕駛員來說就是錢的話，那安全對(duì)整個(gè)集團(tuán)來說就是效益，集團(tuán)每年支出的事故費(fèi)用都是一筆龐大的數(shù)字，這些支出都是在座各位公交員工們嘔心瀝血、不分白天黑夜、不分節(jié)假休息、辛辛苦苦掙來的。如果能夠減少安全事故，減少事故開支，就能夠讓公司有更多的利潤(rùn)積累，讓他成為我們企業(yè)間接的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)有了，我們公交員工才會(huì)有；企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)了，我們員工的收入才能夠增加、生活水平才能夠提高、家庭才能夠祥和、幸福。

安全就是一種經(jīng)驗(yàn)，作為公交運(yùn)輸企業(yè)，安全事故再所難免，但每一個(gè)事故，都會(huì)促使人們反省自身、都能夠總結(jié)出一定的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。通過發(fā)生的一些事故

第四篇：公交駕駛員“道德模范”演講稿

今天，集團(tuán)黨委在這里舉行先進(jìn)人物道德演講會(huì)，既是集團(tuán)新領(lǐng)導(dǎo)班子重視企業(yè)精神文明建設(shè)的體現(xiàn)，也是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提升全員文明素質(zhì)、構(gòu)建和諧公交、塑造企業(yè)新形象的需要。我叫李勇，是公交三車隊(duì)的一名駕駛員。今天我演講的題目是《爭(zhēng)做踐行職業(yè)道德的楷模》我是1987年高中畢業(yè)后踏進(jìn)公交大門的，一直在3路車上工作，先是當(dāng)售票員，直到1992年才改行當(dāng)上了駕駛員。在二十余年的公交生涯中，我目睹了公交人如何以講究職業(yè)道德，將一個(gè)往日在報(bào)紙上只看到批評(píng)的報(bào)道、廣播里只聽到批評(píng)的聲音、市民口中只聽到埋怨聲的公交，引領(lǐng)到了安徽省首批文明單位的滄桑巨變。更看到了一批批原本是很普通很普通的公交人，如何在職業(yè)道德這面旗幟的引領(lǐng)下，成為全市、全省乃至全國(guó)家喻戶曉的先進(jìn)典型、道德楷模。他們象星星扮靚了公交這片天宇，他們更像引領(lǐng)人們前進(jìn)的人生航標(biāo)，讓人們感悟到了愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德內(nèi)涵。那就是講究職業(yè)道德者最光榮，講究職業(yè)道德者最偉大！因?yàn)樗粌H使個(gè)人的人生變得靚麗無比，更讓我們所在的這個(gè)企業(yè)變得越發(fā)形象高大、信譽(yù)極佳。在革命烈士陸忠為維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)乘客利益而慘遭歹徒殺害這一悲壯事跡的感召下，我也漸漸由剛進(jìn)公司時(shí)的那個(gè)只顧賣票，不顧服務(wù)的楞頭小伙變成了講究職業(yè)道德、注意將車廂服務(wù)做好做細(xì)做精的先進(jìn)人物。先后于1996年、1998年、、、被原公交公司授予先進(jìn)生產(chǎn)者稱號(hào)；、相繼被評(píng)為集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，去年還被集團(tuán)授予勞動(dòng)模范光榮稱號(hào)。做一個(gè)講究職業(yè)道德的公交人，不僅僅是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，也是每一位乘坐公交車的本市市民和遠(yuǎn)方客人對(duì)我們的期盼與呼喚！那是1995年夏季的一個(gè)晚上，我上大路牌跑末班車時(shí)遇到一位因乘錯(cuò)車而哭得哇哇叫的小學(xué)生，現(xiàn)在我還記得他的樣子，一米二左右的個(gè)條，長(zhǎng)著一雙大眼睛，胖乎乎的??我得知情況后立即意識(shí)到；我有責(zé)任、有義務(wù)將這個(gè)孩子送回家。經(jīng)詢問他家住江淮汽車廠宿舍。當(dāng)年我開的是103小公共汽車。大家知曉當(dāng)年的小公共汽車是個(gè)人承包，從油料到維修費(fèi)用都是自理。盡管如此我依舊義無反顧的將這個(gè)學(xué)生從咱們3路農(nóng)機(jī)校站送回到城市東南部的家中。回想起當(dāng)時(shí)那位孩子的母親哭著要下跪感謝我的場(chǎng)景時(shí)，至今我都還深深的感悟到“送人玫瑰，手有余香”的精神享受與快樂。從那以后，我一直將愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)作為踐行職業(yè)道德的具體行動(dòng)加以自覺踐行。7月的一天，我上早班時(shí)，當(dāng)時(shí)正值早高峰，車廂人多，擁擠不堪，當(dāng)車行至小東門站時(shí)，一位老人拄著拐杖佇立在站臺(tái)上，腿邁了幾次都沒有上來，看見這個(gè)情況，我急忙拉下手剎車，下車幫她拿好拐杖，攙扶她上了車，并給她找好座位。老人一邊上車一邊感動(dòng)的說；今天，我遇見了活雷鋒。當(dāng)時(shí)車上許多乘客也贊嘆不已！還有一次，因路堵造成乘客坐車難。車行至青陽路時(shí)上來一位年輕乘客，上車后便出言不遜，堵著門不往里走，致使車下乘客無法上車。我看這位小伙子不是省油的燈，于是我耐心說明情況，請(qǐng)?jiān)摮丝屯噹镒撸珔s遭到該乘客的謾罵。我不僅沒有回罵一句，態(tài)度更加和氣，耐心的給予解釋。使得這位乘客自己最后也感到不好意思，車上乘客紛紛稱贊我高尚的職業(yè)道德。今年元月份，遭受特大雪災(zāi)，路難行，車難開。一天，站長(zhǎng)臨時(shí)安排我包車，當(dāng)時(shí)正值晚飯時(shí)間，為了乘客能及時(shí)回家，我二話沒說就開車上線營(yíng)運(yùn)，因路滑堵車，等我到站吃上晚飯已是晚上十點(diǎn)多了。雖然我沒能按時(shí)吃上晚飯，但我為自己服從調(diào)度，能為將鳳雪中的乘客及時(shí)送回家而感到自豪。3路線是個(gè)大線路，營(yíng)運(yùn)工作十分繁忙，作為線長(zhǎng)我在線路的各項(xiàng)工作中能積極協(xié)助配合站長(zhǎng)，搞好線路的各項(xiàng)工作。另外我還積極協(xié)助車隊(duì)對(duì)年輕駕駛員進(jìn)行安全教育和管理，經(jīng)常性地利用業(yè)余時(shí)間找這些人談話，手把手地傳授安全行車常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極配合車隊(duì)做好安全檢查工作。在營(yíng)運(yùn)中自己模范遵守交通法規(guī)，安全行車，處處做表率作用。我是一名黨員又是一線之長(zhǎng)，熱愛集體關(guān)心集體是我的義務(wù)和職責(zé)，我經(jīng)常無償?shù)膮⒓右恍┝x務(wù)勞動(dòng)和車隊(duì)、線路突擊性的生產(chǎn)任務(wù)。在創(chuàng)建文明城市的工作中，三路作為大線路，創(chuàng)建工作和任務(wù)十分繁重，我和另一位線長(zhǎng)組織線路黨、團(tuán)員和線委會(huì)成員，利用業(yè)余時(shí)間多次到站點(diǎn)配合保潔和站長(zhǎng)打掃車輛的衛(wèi)生、洗刷車輛輪轂，擦抹車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)，為創(chuàng)建文明城市做出了積極的貢獻(xiàn)，得到了車隊(duì)和職工的好評(píng)。雖然犧牲了自己不少業(yè)余時(shí)間，但看到自己所在的車隊(duì)、自己所在的線路一天比一天靚麗，我為自己的付出感到值得！十一月，集團(tuán)公司開通了通往肥東的38路公交車，因?yàn)槿藛T緊張，時(shí)間又緊。

第五篇：公交駕駛員“道德模范”演講稿

公交駕駛員“道德模范”演講稿

今天，集團(tuán)黨委在這里舉行先進(jìn)人物道德演講會(huì)，既是集團(tuán)新領(lǐng)導(dǎo)班子重視企業(yè)精神文明建設(shè)的體現(xiàn)，也是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、提升全員文明素質(zhì)、構(gòu)建和諧公交、塑造企業(yè)新形象的需要。

我叫李勇，是公交三車隊(duì)的一名駕駛員。今天我演講的題目是《爭(zhēng)做踐行職業(yè)道德的楷模》

我是1987年

高中畢業(yè)后踏進(jìn)公交大門的，一直在3路車上工作，先是當(dāng)售票員，直到1992年才改行當(dāng)上了駕駛員。在二十余年的公交生涯中，我目睹了公交人如何以講究職業(yè)道德，將一個(gè)往日在報(bào)紙上只看到批評(píng)的報(bào)道、廣播里只聽到批評(píng)的聲音、市民口中只聽到埋怨聲的公交，引領(lǐng)到了安徽省首批文明單位的滄桑巨變。更看到了一批批原本是很普通很普通的公交人，如何在職業(yè)道德這面旗幟的引領(lǐng)下，成為全市、全省乃至全國(guó)家喻戶曉的先進(jìn)典型、道德楷模。他們象星星扮靚了公交這片天宇，他們更像引領(lǐng)人們前進(jìn)的人生航標(biāo)，讓人們感悟到了愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德內(nèi)涵。那就是講究職業(yè)道德者最光榮，講究職業(yè)道德者最偉大！因?yàn)樗粌H使個(gè)人的人生變得靚麗無比，更讓我們所在的這個(gè)企業(yè)變得越發(fā)形象高大、信譽(yù)極佳。

在革命烈士陸忠為維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)乘客利益而慘遭歹徒殺害這一悲壯事跡的感召下，我也漸漸由剛進(jìn)公司時(shí)的那個(gè)只顧賣票，不顧服務(wù)的楞頭小伙變成了講究職業(yè)道德、注意將車廂服務(wù)做好做細(xì)做精的先進(jìn)人物。先后于1996年、1998年、、、被原公交公司授予先進(jìn)生產(chǎn)者稱號(hào)；、相繼被評(píng)為集團(tuán)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，去年還被集團(tuán)授予勞動(dòng)模范光榮稱號(hào)。

做一個(gè)講究職業(yè)道德的公交人，不僅僅是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的要求，也是每一位乘坐公交車的本市市民和遠(yuǎn)方客人對(duì)我們的期盼與呼喚！

那是1995年夏季的一個(gè)晚上，我上大路牌跑末班車時(shí)遇到一位因乘錯(cuò)車而哭得哇哇叫的小學(xué)生，現(xiàn)在我還記得他的樣子，一米二左右的個(gè)條，長(zhǎng)著一雙大眼睛，胖乎乎的……

我得知情況后立即意識(shí)到；我有責(zé)任、有義務(wù)將這個(gè)孩子送回家。經(jīng)詢問他家住江淮汽車廠宿舍。當(dāng)年我開的是103小公共汽車。大家知曉當(dāng)年的小公共汽車是個(gè)人承包，從油料到維修費(fèi)用都是自理。盡管如此我依舊義無反顧的將這個(gè)學(xué)生從咱們3路農(nóng)機(jī)校站送回到城市東南部的家中。回想起當(dāng)時(shí)那位孩子的母親哭著要下跪感謝我的場(chǎng)景時(shí)，至今我都還深深的感悟到“送人玫瑰，手有余香”的精神享受與快樂。

從那以后，我一直將愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)作為踐行職業(yè)道德的具體行動(dòng)加以自覺踐行。

7月的一天，我上早班時(shí)，當(dāng)時(shí)正值早高峰，車廂人多，擁擠不堪，當(dāng)車行至小東門站時(shí)，一位老人拄著拐杖佇立在站臺(tái)上，腿邁了幾次都沒有上來，看見這個(gè)情況，我急忙拉下手剎車，下車幫她拿好拐杖，攙扶她上了車，并給她找好座位。老人一邊上車一邊感動(dòng)的說；今天，我遇見了活雷鋒。當(dāng)時(shí)車上許多乘客也贊嘆不已！

還有一次，因路堵造成乘客坐車難。車行至青陽路時(shí)上來一位年輕乘客，上車后便出言不遜，堵著門不往里走，致使車下乘客無法上車。我看這位小伙子不是省油的燈，于是我耐心說明情況，請(qǐng)?jiān)摮丝屯噹镒撸珔s遭到該乘客的謾罵。我不僅沒有回罵一句，態(tài)度更加和氣，耐心的給予解釋。使得這位乘客自己最后也感到不好意思，車上乘客紛紛稱贊我高尚的職業(yè)道德。

今年元月份，遭受特大雪災(zāi)，路難行，車難開。一天，站長(zhǎng)臨時(shí)安排我包車，當(dāng)時(shí)正值晚飯時(shí)間，為了乘客能及時(shí)回家，我二話沒說就開車上線營(yíng)運(yùn)，因路滑堵車，等我到站吃上晚飯已是晚上十點(diǎn)多了。雖然我沒能按時(shí)吃上晚飯，但我為自己服從調(diào)度，能為將鳳雪中的乘客及時(shí)送回家而感到自豪。

3路線是個(gè)大線路，營(yíng)運(yùn)工作十分繁忙，作為線長(zhǎng)我在線路的各項(xiàng)工作中能積極協(xié)助配合站長(zhǎng)，搞好線路的各項(xiàng)工作。另外我還積極協(xié)助車隊(duì)對(duì)年輕駕駛員進(jìn)行安全教育和管理，經(jīng)常性地利用業(yè)余時(shí)間找這些人談話，手把手地傳授安全行車常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極配合車隊(duì)做好安全檢查工作。在營(yíng)運(yùn)中自己模范遵守交通法規(guī)，安全行車，處處做表率作用。

我是一名黨員又是一線之長(zhǎng)，熱愛集體關(guān)心集體是我的義務(wù)和職責(zé)，我經(jīng)常無償?shù)膮⒓右恍┝x務(wù)勞動(dòng)和車隊(duì)、線路突擊性的生產(chǎn)任務(wù)。

在創(chuàng)建文明城市的工作中，三路作為大線路，創(chuàng)建工作和任務(wù)十分繁重，我和另一位線長(zhǎng)組織線路黨、團(tuán)員和線委會(huì)成員，利用業(yè)余時(shí)間多次到站點(diǎn)配合保潔和站長(zhǎng)打掃車輛的衛(wèi)生、洗刷車輛輪轂，擦抹車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)，為創(chuàng)建文明城市做出了積極的貢獻(xiàn)，得到了車隊(duì)和職工的好評(píng)。雖然犧牲了自己不少業(yè)余時(shí)間，但看到自己所在的車隊(duì)、自己所在的線路一天比一天靚麗，我為自己的付出感到值得！

十一月，集團(tuán)公司開通了通往肥東的38路公交車，因?yàn)槿藛T緊張，時(shí)間又緊。

集團(tuán)公司急需從各車隊(duì)抽調(diào)人員到38路參加營(yíng)運(yùn)。這時(shí)，做為線長(zhǎng)和黨員的我首先積極帶頭相應(yīng)，克服了家庭的許多困難，愉快的前往38路參加營(yíng)運(yùn)，為加快我市城鄉(xiāng)一體化的進(jìn)程，做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

今年三月，我又服從組織分配，克服困難完成了集團(tuán)抽調(diào)到快速2號(hào)線工作的任務(wù)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友、各位同仁，在新的一屆領(lǐng)導(dǎo)班

子的帶領(lǐng)下，公交正揚(yáng)起向更高、更快、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)的大旗，為了這片藍(lán)天更蔚藍(lán)，讓我們?nèi)巳烁邠P(yáng)職業(yè)道德這面大旗，用熱忱去擁抱乘客，用真誠(chéng)去關(guān)懷乘客，哪么我們公交的明天一定會(huì)更好，更輝煌。謝謝！