第一篇：淺析高師本科小學(xué)教育專業(yè)實踐教學(xué)創(chuàng)新對策教育論文

摘要：通過對高師本科小學(xué)教育專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀的分析與思考，發(fā)現(xiàn)其存在的主要問題：對實踐教學(xué)認(rèn)識及定位的偏頗；課程設(shè)置不合理；支持系統(tǒng)不健全等。在學(xué)生的實踐能力培養(yǎng)方面進行了全面而有益的探索，創(chuàng)新實踐教學(xué)對策，形成了一套有別于傳統(tǒng)師范的更為科學(xué)合理、更具實踐性和發(fā)展性、更符合小學(xué)教育專業(yè)特點的特色實踐教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞：小學(xué)教育專業(yè)；實踐教學(xué)；創(chuàng)新對策

在中國，高師本科小學(xué)教育專業(yè)自1998年始，由南京師范大學(xué)首創(chuàng)開辦本科層次師資培養(yǎng)。至今在全國共有百余所高校設(shè)置了小學(xué)教育專業(yè)。雖然它已走過十來年的建設(shè)歷程，取得了突破性進展，但在小學(xué)教育納入到高師教育體系后，該專業(yè)的人才培養(yǎng)、課程設(shè)置等方面仍處于探索階段。在本科層次的小學(xué)教育專業(yè)中，人們對實踐教學(xué)的重視程度不夠，“師范性”處于下風(fēng)，實踐教學(xué)處于次要地位，對實踐教學(xué)的理解也存在偏頗，在實踐教學(xué)課程體系的設(shè)置中還存在著諸多問題。對這些問題進行深入研究，找出創(chuàng)新實踐教學(xué)模式的主要對策，對今后高師本科小學(xué)教育專業(yè)實踐教學(xué)的發(fā)展及專業(yè)課程體系的設(shè)置都具有重要意義。

一、實踐教學(xué)存在的主要問題

（一）對實踐教學(xué)認(rèn)識及定位的偏頗

關(guān)于教師的實踐能力培養(yǎng)，有相當(dāng)一部分人認(rèn)為教育實踐就是實踐教學(xué)。事實上，實踐教學(xué)不是簡單的操作練習(xí)、技能訓(xùn)練，也不僅指教育見習(xí)、實習(xí)。實踐教學(xué)與教育實踐是兩個不同的概念，教育實踐是實踐教學(xué)的一個組成部分，而實踐教學(xué)所包含的內(nèi)容則更加廣泛。實踐教學(xué)是相對于理論教學(xué)而言的，二者是教師教育中師范性培養(yǎng)的重要組成。實踐教學(xué)的對象是師范生，而從學(xué)生的角度出發(fā)，實踐教學(xué)就是實踐學(xué)習(xí)。

（二）實踐教學(xué)課程設(shè)置不合理

1.課時數(shù)有限，且安排不合理。目前，實踐教學(xué)的課時數(shù)在高師教育中的比重十分有限。課程比例失調(diào)使得師范生整體的專業(yè)素質(zhì)出現(xiàn)缺口，普遍表現(xiàn)為只掌握理論，而教學(xué)實踐技能較差。而僅有的教育見習(xí)、實習(xí)，時間和次數(shù)也十分有限，每次時間短且安排分散，學(xué)生往往學(xué)不到什么實踐就結(jié)束了，實踐教學(xué)成了鑲嵌在其他課程中的點綴。對于最后一次時間較長的畢業(yè)實習(xí)，很多學(xué)生也因為面臨找工作而使實習(xí)得不到保證。在四年的學(xué)習(xí)中，真正的實踐教學(xué)課時數(shù)嚴(yán)重不足。

2.課程形式、內(nèi)容較為單一。在現(xiàn)有的實踐教學(xué)中，實踐教學(xué)被簡單地認(rèn)為教育實踐，而教育實踐又被簡單地認(rèn)為教育見習(xí)、實習(xí)，任務(wù)只限于課堂教學(xué)和班主任工作，而對于教師科研、家訪、教育行政、教育調(diào)查、教研活動等針對小學(xué)教師培養(yǎng)特色來設(shè)計和加工的成分被極大地忽視了。實踐教學(xué)形式和內(nèi)容單一，使得師范生無法掌握全面的教師教育技能，教師的實踐能力、科研能力及創(chuàng)新能力都受到影響。

（三）實踐教學(xué)支撐系統(tǒng)不夠健全

1.實踐教學(xué)“無處去”。除了校內(nèi)實踐教學(xué)活動外，實踐教學(xué)活動的開展主要是在實踐基地小學(xué)。而學(xué)生要獲得關(guān)于小學(xué)的全面體驗，這就必然要注意實踐基地的選取和開發(fā)。目前，實踐基地普遍較少，類型單一且沒有建立密切的聯(lián)系，這都不利于實踐教學(xué)的開展，出現(xiàn)了實踐“無處去”的現(xiàn)象且實踐活動很難深入。

2.實踐教學(xué)“無人教”。很多時候，學(xué)生在實踐基地的實踐活動都是孤軍奮戰(zhàn)，雖然高校和小學(xué)都安排了指導(dǎo)教師，但沒有真正發(fā)揮指導(dǎo)的作用，出現(xiàn)了實踐教學(xué)“無人教”的現(xiàn)象。一方面，高校的指導(dǎo)教師要忙于教學(xué)及科研工作，基本沒有時間到實習(xí)學(xué)校指導(dǎo)學(xué)生實踐；另一方面，雖然實習(xí)學(xué)校都會為每一名實習(xí)生安排專門的指導(dǎo)教師，但由于這些教師大多忙于備課、教學(xué)、管理班級等，實習(xí)生得到的指導(dǎo)也是十分有限的。

二、創(chuàng)新實踐教學(xué)的主要對策

（一）更新觀念，構(gòu)建實踐教學(xué)體系

實踐教學(xué)是高師教育和教學(xué)工作的重要組成部分，通過實踐教學(xué)，不僅要使學(xué)生受到教育及教學(xué)工作的鍛煉，加深對專業(yè)基礎(chǔ)知識和教育理論知識的理解，而且要培養(yǎng)他們從事教育工作的優(yōu)良品德和教師的職業(yè)技能，為將來從事教師工作打下堅實的基礎(chǔ)。因此，在廣泛調(diào)研和論證的基礎(chǔ)上重新審視并創(chuàng)新了實踐教學(xué)，在傳統(tǒng)教育見習(xí)、實習(xí)、畢業(yè)論文等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，確立了校內(nèi)與校外、課內(nèi)與課外相結(jié)合的大實踐全程教學(xué)觀；增加了綜合實踐、專業(yè)技能訓(xùn)練與測試、模擬教學(xué)等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)；形成了具有鮮明特色的由綜合實踐－實驗教學(xué)－技能訓(xùn)練－教育見習(xí)、實習(xí)－課題研究五個環(huán)節(jié)組成的實踐教學(xué)模式。同時，體現(xiàn)了全程性——實踐教學(xué)四年不斷線；階段性——五個環(huán)節(jié)分成五個相對獨立的階段，每個階段都有相應(yīng)的時間保證和階段目標(biāo)、定位、內(nèi)容、要求、指導(dǎo)、管理及考核；完整性——五個環(huán)節(jié)都是相對獨立的一塊，但它們相互間有內(nèi)在聯(lián)系，構(gòu)成了一個有機的整體；遞進性——五個環(huán)節(jié)依次排序，有前后順序關(guān)系，使實踐教學(xué)由淺入深，逐步推進。同時，這種實踐教學(xué)模式具有以下三個明顯的特點：

（1）從教能力訓(xùn)練模擬化。通過微格教學(xué)培訓(xùn)和強化實踐訓(xùn)練兩個途徑，讓學(xué)生掌握多種教學(xué)技能，提高學(xué)生的從教能力。

（2）教師角色體驗全程化。將教育見習(xí)、實習(xí)安排全程化，四年不斷線，要求學(xué)生長期與實踐教學(xué)基地教師結(jié)對，參與實踐基地的教學(xué)研究活動，形成見習(xí)－實習(xí)－研習(xí)一體化的教育實踐模式。

（3）專業(yè)技能訓(xùn)練項目化。在人才培養(yǎng)方案中設(shè)置“教師職業(yè)技能訓(xùn)練測試項目”，實施“教師職業(yè)技能考證制度”。

（二）創(chuàng)新形式，豐富實踐教學(xué)內(nèi)容

1.開設(shè)綜合實踐活動課程。綜合實踐活動課程對能力培養(yǎng)具有獨特的價值。在調(diào)研中，許多小學(xué)校長有這樣一個共識，如今小學(xué)非常缺乏活動課程教師，小學(xué)教師指導(dǎo)學(xué)生開展專題性的德育活動、科技活動、文體活動、勞技活動等方面的能力非常缺乏。可見，高師強化活動課程，不僅對學(xué)生專業(yè)能力和創(chuàng)造能力培養(yǎng)極為重要，而且為他們提高日后到小學(xué)開設(shè)活動課的能力也是非常有利的。

2.開設(shè)藝術(shù)實踐課程。藝術(shù)素養(yǎng)在現(xiàn)代小學(xué)教師的培養(yǎng)中具有舉足輕重的作用。小學(xué)教師的勞動充滿創(chuàng)新性，對藝術(shù)修養(yǎng)要求很高。很多優(yōu)秀的小學(xué)教師教育教學(xué)之所以能給人以美的享受，深深地吸引學(xué)生，就得益于他們良好的藝術(shù)素養(yǎng)。所以在高師增強藝術(shù)實踐課程既是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的需要，更能滿足小學(xué)生對藝術(shù)教育的強烈期盼。

3.開發(fā)學(xué)校隱性課程。充分發(fā)揮隱性課程對學(xué)生能力培養(yǎng)的積極作用。倡導(dǎo)學(xué)生在學(xué)校的各種社團文化活動尤其是專業(yè)性活動的組織、運行過程中，在生活、學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)過程中，發(fā)揮主觀能動性、創(chuàng)造性，有意識地培養(yǎng)自己的組織、交際、協(xié)調(diào)、創(chuàng)業(yè)、具體操作等方面能力。

（三）設(shè)置項目，形成實踐教學(xué)特色

為實現(xiàn)小學(xué)教育專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，保證質(zhì)量，確保學(xué)生具有廣博的科學(xué)文化基礎(chǔ)知識，掌握先進的現(xiàn)代教育理論，必須使學(xué)生練就扎實、有效的教師職業(yè)技能。為此，在廣泛調(diào)研、論證及繼承優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在高師本科小學(xué)教育專業(yè)人才培養(yǎng)方案中設(shè)置“教師職業(yè)技能訓(xùn)練測試項目”，實施“教師職業(yè)技能考證制度”，把專業(yè)核心能力分解為若干專業(yè)技能測試項目，要求學(xué)生在規(guī)定的學(xué)期完成各項測試，使專業(yè)技能顯性化、專業(yè)技能訓(xùn)練具體化。確定普通話、朗讀與演講、鋼筆字、粉筆字、課件制作、說課與講課、鋼琴彈唱、班隊活動為必考項目；毛筆字、應(yīng)用文寫作、美術(shù)字、口令與隊列、簡筆畫、鋼琴或其他樂器、黑板報設(shè)計、書法藝術(shù)、說課、圖案或素描、舞蹈或唱歌、兒童想象畫等為選考項目。制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，每學(xué)期統(tǒng)一安排考核時間，把考核結(jié)果與小學(xué)教師資格證書的取得相掛鉤。

（四）建立基地，提升實踐教學(xué)效能

為了使小學(xué)教育專業(yè)實踐教學(xué)模式的順利實施，在農(nóng)村小學(xué)、城鎮(zhèn)小學(xué)、市區(qū)小學(xué)、民辦小學(xué)和特殊學(xué)校等五類不同類型學(xué)校中選取部分作為實踐基地。學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，定期安排到基地開展各種教育教學(xué)實踐活動。從教育見習(xí)、認(rèn)識性實習(xí)、規(guī)范性實習(xí)或頂崗實習(xí)到畢業(yè)實習(xí)，四年不斷線，基地成為學(xué)生了解學(xué)情、校情，領(lǐng)會小學(xué)教師所需要的素質(zhì)要求、知識和能力結(jié)構(gòu)，全面提升專業(yè)技能的舞臺。同時，充分利用基地小學(xué)的教育教學(xué)資源，要求每位學(xué)生與基地小學(xué)的教師開展“師徒結(jié)對”活動。從第二學(xué)期開始至畢業(yè)，學(xué)校將有組織、有步驟地為每位學(xué)生聯(lián)系一名基地小學(xué)的優(yōu)秀教師作為校外指導(dǎo)老師，進行“師徒結(jié)對”活動，每位指導(dǎo)教師帶3—5名學(xué)生，每學(xué)期對“師徒結(jié)對”進行考核。整個過程分為觀摩、協(xié)助、體驗、模仿、總結(jié)等五個環(huán)節(jié)。

“師徒結(jié)對”活動為小學(xué)教育專業(yè)的學(xué)生熟悉小學(xué)教育、接觸兒童提供了廣闊舞臺，它是對舊的實踐教學(xué)模式的一種創(chuàng)新，它強調(diào)“做中學(xué)”；強調(diào)教學(xué)技藝的模仿與培育；強調(diào)與指導(dǎo)教師的合作與交流；強調(diào)對所學(xué)的教育教學(xué)理論的深化與建構(gòu)；強調(diào)對自己的教學(xué)行為的分析與反思。實踐證明，“師徒結(jié)對”活動充分體現(xiàn)了小學(xué)教育專業(yè)的特點，是小學(xué)教師專業(yè)化培養(yǎng)的一種有益嘗試。

結(jié)束語

小學(xué)教師教育納入到了高師教育體系，但目前尚處于實踐探索階段，缺乏經(jīng)驗，在小學(xué)教師培養(yǎng)方面還存在一些不容忽視的問題。如何將這些問題合理解決，提出可行方案，還需不斷深入地進行探索與研究。實踐教學(xué)是小學(xué)教師培養(yǎng)的一部分，其發(fā)展必然依托于整個專業(yè)的發(fā)展，必須把它放在一個整體下進行研究。只有專業(yè)的各方面不斷完善、彼此促進，才能最終促進高師本科小學(xué)教育專業(yè)的發(fā)展完善，從而提高小學(xué)教師的培養(yǎng)水平和專業(yè)化水平。

參考文獻：

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第二篇：創(chuàng)新教育實踐論文

馬鞍山市麥當(dāng)勞的顧客滿意度調(diào)研

【摘要】 麥當(dāng)勞湖東路店是麥當(dāng)勞在馬鞍山市開設(shè)的唯一一家連鎖店，是以經(jīng)營漢堡可樂為主的快餐店。自建店以來，秉承“以顧客為先，使顧客百分百滿意”的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵循服務(wù)四步曲，深受馬鞍山市民特別是25歲以下青少年的喜愛。但是隨著市場競爭的日趨激烈，特別是自麥當(dāng)勞店附近的肯德基，必勝客，華萊士等開張以來，給麥當(dāng)勞帶來很大的挑戰(zhàn)。再者，隨著馬鞍山市人民生活水平不斷提高，人們不再僅僅滿足于基本的生活需要，而是更注重個性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客的興趣和感受時時牽動著市場的走向。因此，麥當(dāng)勞必須特別注意顧客需求的變化，及時與顧客溝通，以不斷適應(yīng)他們的需求，提高顧客的滿意度，維系顧客。本文在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上，對馬鞍山市麥當(dāng)勞店顧客滿意度現(xiàn)狀進行了測評，然后提出改進的措施和建議。

【關(guān)鍵詞】 馬鞍山，麥當(dāng)勞，顧客滿意度，調(diào)研

一、調(diào)研背景及意義

（一）調(diào)研背景

麥當(dāng)勞湖東路店是麥當(dāng)勞在馬鞍山市開設(shè)的唯一一家連鎖店，深受馬鞍山市民特別是25歲以下青少年的喜愛。但是隨著市場競爭的日趨激烈，特別是自麥當(dāng)勞店附近的肯德基，必勝客，華萊士開張以來，給麥當(dāng)勞帶來很大的挑戰(zhàn)。再者，隨著馬鞍山市人民生活水平不斷提高，人們不再僅僅滿足于基本的生活需要，而是更注重個性化和人情味的產(chǎn)品和服務(wù)。顧客的興趣和感受時時牽動著市場的走向。因此，麥當(dāng)勞必須特別注意顧客需求的變化，及時與顧客溝通，以不斷適應(yīng)他們的需求，提高顧客的滿意度，維系顧客。無論是從競爭對手的變化，還是從顧客本身的變化，不斷提高顧客滿意度，建立顧客忠誠已成為麥當(dāng)勞當(dāng)前以至將來很長一段時間所面臨的核心問題。本文正是基于對麥當(dāng)勞顧客滿意度的測評和分析，針對顧客滿意度指標(biāo)體系中存在的問題進行研究，并提出相應(yīng)的改進措施，從而提高麥當(dāng)勞的顧客滿意度，增強其競爭力。

（二）調(diào)研意義

1、提高顧客滿意度可增加麥當(dāng)勞的美譽度和知名度。

顧客高度滿意就會產(chǎn)生“口碑效應(yīng)”，會把滿意的經(jīng)歷告訴他人，推薦他人光顧麥當(dāng)勞，從而增加新顧客群，能夠不斷增強麥當(dāng)勞的美譽度和知名度，是公司傳播效果最好的廣告。

2、提高顧客滿意度可增強麥當(dāng)勞的競爭力。隨著市場競爭日益激烈，企業(yè)間競爭的形式越來越多樣化，然而競爭的根源是對顧客爭奪和占有。如果麥當(dāng)勞能夠比競爭對手肯德基、必勝客、華萊士領(lǐng)先一步，與顧客建立起良好的雙向互動關(guān)系，真誠關(guān)心顧客，時時刻刻為顧客著想，顧客得到滿足后會成為穩(wěn)定的資源，從而增強麥當(dāng)勞的競爭力，鞏固在競爭中的地位。

3、提高顧客滿意度可建立大興店的顧客忠誠。

顧客對麥當(dāng)勞滿意，會產(chǎn)生連帶性的反應(yīng)。首先會購買麥當(dāng)勞更多的食品品 種和數(shù)量，其次顧客愿意長期不斷的重復(fù)購買。而顧客重復(fù)購買就會增加企業(yè)的 收入，減少顧客招攬費用，而且顧客保持的時間越長，購買量就越大，就會形成 穩(wěn)定的顧客群體，最終建立顧客忠誠。

二、調(diào)研過程及結(jié)果分析

（一）調(diào)研過程概述

本次調(diào)查樣本總數(shù)為108人。樣本選擇的條件有兩個：其一是曾去過麥當(dāng)勞的顧客，因為只有親自到麥當(dāng)勞消費過，才能真正體驗到服務(wù)的全過程才能對麥當(dāng)勞的產(chǎn)品和服務(wù)作出合理評價。其二選擇以年輕人為主。問卷涉及問題按照與滿意度的相關(guān)程度進行選擇并使之具體化，初步建立問卷的模型。第二步確定測評對象：即去過麥當(dāng)勞的消費者，主要以安工大本部師生為主，且學(xué)生占大多數(shù)。第三步進行問卷設(shè)計，專門針對顧客關(guān)心的一些要素進行設(shè)計，選取有代表性的問題進行問答，使得問卷具有合理性和科學(xué)性，并在問卷星上提交問卷。第四步實施調(diào)查，讓自己認(rèn)識的同學(xué)和老師填寫問卷。在調(diào)查過程中，確保問卷的有效性。第五步調(diào)查完成后，進行整理數(shù)據(jù)。第六步通過滿意度的測評方法計算顧客滿意度指標(biāo)的指數(shù)，認(rèn)真分析分析和評價這些指數(shù)。

（二）調(diào)研結(jié)果分析

1、消費者的基本情況

在我們的所有受訪者中，有74.07％是男性；25.93％是女性。

2、消費結(jié)構(gòu)分析

參加此次調(diào)查的受訪者有33.33%沒在麥當(dāng)勞發(fā)生過消費行為，3.7%經(jīng)常去麥當(dāng)勞。

3、消費傾向分析

48%的消費者在麥當(dāng)勞的平均消費價位是20-50元，8.33%的消費者在10元以下，18.52%的消費者介于50-100之間，另外，4.63%的消費者在100元以上。在優(yōu)惠類型方面，48%的消費者傾向于半價優(yōu)惠，35%的消費者選擇學(xué)生優(yōu)惠卡。

4、影響消費者消費決策的因素

消費者考慮的最重要因素是環(huán)境因素，次之是味道因素和服務(wù)因素，再者是廣告和新品、包裝。而在不同性別間的區(qū)別是，男性更為注重環(huán)境因素與服務(wù)因素，女性更為注重環(huán)境因素與味道因素。

5、消費者滿意度分析

在食用麥當(dāng)勞產(chǎn)品過程中，有7.41%非常不滿意，只有1.85%非常滿意。

對于麥當(dāng)勞的點餐速度，7.41%認(rèn)為很慢，9.26%認(rèn)為很快。

在麥當(dāng)勞的現(xiàn)有的優(yōu)惠方面，12.96%非常不滿意，只有6.48%非常滿意。

對于麥當(dāng)勞的服務(wù)，6.48%認(rèn)為很差，12.96%認(rèn)為很好。

三、調(diào)研的結(jié)論

綜合上面的分析結(jié)果，我們可以看到：作為馬鞍山市唯一的麥當(dāng)勞，其成就是有目共睹的，其聲望和地位已得到了大部分消費者的認(rèn)可。提供優(yōu)質(zhì)快捷清潔營養(yǎng)的快餐，是一個快餐廳的最主要任務(wù)。麥當(dāng)勞在這一點的表現(xiàn)是不錯的。從上面的數(shù)據(jù)可以看出：總體上，被訪者對麥當(dāng)勞還是比較滿意的。另外，餐廳給消費者提供的休閑娛樂聚餐的功能也獲得了消費者一定程度上的認(rèn)可。麥當(dāng)勞在消費者心中是較理想、上檔的休閑、聚餐的好去處。可以看到，“美式快餐文化”已經(jīng)深入年輕一代的心中，成為一種生活習(xí)慣。這種習(xí)慣也是麥當(dāng)勞擴大其市場份額的機會。

通過對麥當(dāng)勞顧客滿意度現(xiàn)狀的測評和分析后可看出顧客對麥當(dāng)勞的綜合滿意度分別為：十分滿意的10.26%，比較滿意的46.14%，一般滿意的39.75%，不滿3.85%。總體滿意度保持在比較滿意的層面上，這說明麥當(dāng)勞能夠以顧客為出發(fā)點，展開服務(wù)工作，使得顧客基本滿意。但是同時也得出顧客對滿足顧客期望、感知服務(wù)質(zhì)量、處理投訴、建立顧客忠誠四個指標(biāo)體系都存在不同程度的不滿意情緒。在今天消費走向成熟的時代，顧客滿意的評價標(biāo)準(zhǔn)已上升到心理消費及情感層面。消費不滿意情緒對顧客滿意的影響是加倍的。根據(jù)事實顯示：每位滿意的顧客會把其滿意的經(jīng)歷愿意告訴至少10個人，其中大約有10個人在產(chǎn)生相同需求下會光顧該企業(yè)：相反一位不滿意的顧客會把不滿意的經(jīng)歷告訴20個人，這些人在產(chǎn)生相同需求時幾乎不會光顧被批評的企業(yè)。可見顧客不滿意的情緒是不容忽視的。按照調(diào)查問卷的結(jié)果，麥當(dāng)勞主要存在以下問題：

（一）有待改進的設(shè)施。

19%在品質(zhì)方面，78%的消費者認(rèn)為應(yīng)該在食材的新鮮度方面做改進，22%認(rèn)為該改進食品溫度；在服務(wù)方面，48%認(rèn)為該改進速度方面，44%認(rèn)為該改進態(tài)度方面，8%認(rèn)為該改進準(zhǔn)確方面；在清潔方面，44%認(rèn)為改進大堂，21%認(rèn)為是洗手間，20%是外圍，15%是柜臺。

（二）對忠誠顧客獎勵活動不到位。

通過分析比較顧客滿意度中的各項指標(biāo)，顧客對建立顧客忠誠方面不滿意的較多主要存在的問題是對忠誠顧客獎勵活動不到位。麥當(dāng)勞的目標(biāo)消費的主要群體8—25歲青少年，他們的特點是求新求異，為了滿足好奇心和獵奇心理愿意嘗試新事物，對流行的產(chǎn)品比較感興趣并且對促銷活動的變動比較敏感。小禮物、優(yōu)惠卷派發(fā)的主動性就會對他們偏好產(chǎn)生較大的影響。而對于麥當(dāng)勞的消費者，只有46%能夠體驗到優(yōu)惠卷及小禮物的派發(fā)，54%的顧客是感覺不到的，這說明麥當(dāng)勞在建立顧客忠誠的方面還存在不足。

（三）員工缺乏服務(wù)經(jīng)驗，處理事件的權(quán)限較小，團隊合作精神較弱。作為服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)，麥當(dāng)勞是通過服務(wù)人員來傳遞服務(wù)的。服務(wù)人員的服務(wù)水平直接影響顧客的情緒。麥當(dāng)勞的員工一般是以學(xué)生為主，而且他們的工作時間也是靈活機動的，但必須提前向店長助理說明，使店長助理能夠合理及時安

排和制定工作時間表，保證服務(wù)及時順利地進行。但是，在校學(xué)生一般只是把這份工作當(dāng)成兼職工作，可以隨時加入或退出，流動性較強，這就減輕了員工的責(zé)任心和積極性。增加員工的不穩(wěn)定性，降低了服務(wù)的質(zhì)量。

（四）與顧客溝通較少，不能根據(jù)需求開發(fā)顧客所需的食品。

在滿足顧客期望指標(biāo)項中主要問題是與顧客溝通較少，不能根據(jù)需求開發(fā)顧客所需的食品，給顧客帶來的感受較少。顧客滿意要求企業(yè)的全部經(jīng)營活動都要以滿足顧客的需要為出發(fā)點。從問卷調(diào)查中可以看到顧客首先對麥當(dāng)勞的食品不滿意，認(rèn)為應(yīng)當(dāng)開發(fā)營養(yǎng)健康和綠色環(huán)保的產(chǎn)品。而麥當(dāng)勞主要以漢堡包、薯條、可樂為主。這些只是方便食品，且營養(yǎng)價值較低，屬于速食食品，特點是高脂肪、高熱量，對人體健康是有影響的。尤其是近幾年許多青少年因為營養(yǎng)過剩而體重超標(biāo)，為了健康和營養(yǎng)的考慮，許多青少年擋住麥當(dāng)勞的誘惑，盡量減少到麥當(dāng)勞消費的次數(shù)。

（五）員工處理顧客投訴能力較弱，且對解決事件不能及時進行反饋。

在處理顧客投訴指標(biāo)項中，員工處理顧客投訴的能力較弱，且對解決事件不能及時進行反饋。有很多包括像員工、顧客、產(chǎn)品等可變因素會產(chǎn)生許多突發(fā)事件。而麥當(dāng)勞的許多員工缺乏服務(wù)經(jīng)驗，面對顧客投訴不知如何解決，只能請教督導(dǎo)。不僅加強了顧客不滿情緒，而且有可能把不滿的情緒向其他顧客擴散導(dǎo)致顧客的不滿意因素。而且麥當(dāng)勞對于投訴事件的解決，缺乏信息反饋，只考慮投訴事件的當(dāng)時解決并沒有考慮事件解決得是否有效，顧客是否滿意。

四、改進措施及建議

（一）提高服務(wù)質(zhì)量的改進措施

1、培訓(xùn)員工

這是獲得產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意的關(guān)鍵因素之一。顧客服務(wù)以及質(zhì)量改進是每 一個員工的工作。因此，除了對員工進行與他們工作直接相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)外，還必須對他們進行與顧客服務(wù)有關(guān)的全方位培訓(xùn)。為顧客服務(wù)是每—位員工的職責(zé)，而不僅僅是管理階層的專門事務(wù)。對于麥當(dāng)勞最重要的是進行互動能力的訓(xùn) 練使員工可以提供禮貌的、關(guān)心他人的、負責(zé)的和主動的服務(wù)。

2、促進團隊合作

服務(wù)性質(zhì)的行業(yè)決定了當(dāng)員工進行團隊合作時，客的滿意度會增強。服務(wù)的工作是費神具有挑戰(zhàn)性的，團隊合作的環(huán)境有助于減輕壓和緊迫感。感到被支持和有團隊作后盾的員工能更好的保持熱情并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。與此同時，員工之間支持還會增強他們作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意愿。

（二）提高顧客滿意度的措施

1、在清潔方面，雖然有56%的被訪者認(rèn)為情況好，但仍有5%的被訪者認(rèn)為較差；應(yīng)該給予改進。及時清理用餐者離開后所留下的垃圾以及地面垃圾，注意洗手間的清潔問題。同時注意室內(nèi)擺設(shè)的美觀、大方、時尚、溫馨。

2、在服務(wù)方面，僅有4%的被訪者認(rèn)為非常好，且有2%認(rèn)為較差；因此我們認(rèn)為有必要立即改善麥當(dāng)勞的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量的好 21壞深刻地影響著消費者對餐廳的印象。而根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，忠誠顧客對人員服務(wù)比一般消費者挑剔，滿意度比一般消費者低很多。因此重視忠誠顧客就是為將來帶來更多顧客和盈利的基礎(chǔ)。點餐收費時應(yīng)該熱情服務(wù)，不讓消費者感到難以交流備受冷待。

3、建議麥當(dāng)勞開展持續(xù)的周期性的調(diào)查，及時準(zhǔn)確了解消費者的需求動向、偏好改變等，以便及時調(diào)整政策作出相應(yīng)的改進。

4、可以看到，在麥當(dāng)勞的消費者中學(xué)生占得份額不小，學(xué)生群體是一個很大的潛在消費群，而且在將來他們會是麥當(dāng)勞的主力消費群，雖然他們現(xiàn)在還不具備高消費的能力，但是對于50元左右的消費是絕對可以接受的，所以應(yīng)該針對學(xué)生全體作出相應(yīng)的優(yōu)惠政策：在這方面，根據(jù)我們的調(diào)查：48%的學(xué)生傾向于半價優(yōu)惠，35%的學(xué)生選擇學(xué)生優(yōu)惠卡，可以從這方面下手，制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策。

（三）增強與顧客的溝通的改進措施

1、經(jīng)常與顧客進行交流，探求他們的需求。

隨著人民生活水平提高，消費需求出現(xiàn)了很大的變化，顧客變的越來越挑剔，越來越難以滿足。他們追求更多的需求、更追求購物的心理感受。因此，麥當(dāng)勞 必須積極與顧客溝通，深入了解顧客，探求顧客的愿望。能夠深入了解顧客的企業(yè)在競爭中一定會比對手獲取更多的利潤。這是因為在與顧客的深入細致接觸過程中，就會比競爭者更容易了解顧客的真正需要。所以麥當(dāng)勞應(yīng)該與顧客直接交流，寫信、登門造訪、詢問、請他們填寫調(diào)查問卷，或邀請他們到店里來，請他們進行意見交流、共進午餐。從而盡可能多地了解顧客，了解他們的需要、想法和期望及他們希望以一種什么樣的方式去滿足他們。然后以顧客期望的方式去滿足他們的需求。這意味著麥當(dāng)勞不僅可以滿足顧客現(xiàn)實的需要，還可以開發(fā)顧客潛在的需求，適時的調(diào)整服務(wù)政策、產(chǎn)品政策，適應(yīng)顧客的需求變化，使顧客高度滿意。

2、從顧客的需求出發(fā)，開發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品。

顧客滿意要求企業(yè)的全部經(jīng)營活動都要以滿足顧客的需要為出發(fā)點，所以麥當(dāng)勞必須熟悉顧客，了解顧客。即要調(diào)查他們的現(xiàn)實和潛在的要求，分析他們購買的動機和行為、能力和水平，研究他們的消費傳統(tǒng)和習(xí)慣，興趣和愛好。招攬年輕的消費者，則要注意產(chǎn)品和服務(wù)的教育性、健康性。所以，按照顧客的需求，應(yīng)該從營養(yǎng)的角度出發(fā)，開發(fā)營養(yǎng)型的食品，使越來越多顧客放心食用麥當(dāng)勞。同時也應(yīng)開發(fā)無公害、無污染的“綠色產(chǎn)品”。

（四）減少顧客投訴的改進措施

1、盡量避免服務(wù)失誤。爭取在第一次做對，這樣，顧客得到他們所希望得到的使顧客感到服務(wù)的準(zhǔn)確和可靠性必會產(chǎn)生高度滿意愿意再次購買。而事實上工作失誤常常不能避免的就需要做好主動性措施挽回局面。

2、建立快速反應(yīng)機制。

店長助理用自己的話把顧客的抱怨復(fù)述一遍，確信已經(jīng)理解了顧客抱怨之所在，而且對此已與顧客達成一致。如果可能想盡一切辦法來解決他們提出的問題。

3、跟蹤。

顧客離開前看顧客是否已經(jīng)滿足然后在解決了投訴的一周內(nèi)打電話或?qū)懶牛o他們了解顧客是否滿意，可以在信中夾入優(yōu)惠券。一定要顧客保持聯(lián)系把他們每次的服務(wù)體驗記錄下來進行對比找到顧客的滿意點和不滿意點，并對這些方面總結(jié)，及時改進服務(wù)質(zhì)量提高顧客滿意度。

（五）增強顧客忠誠的改進措施

要區(qū)別對待不同的顧客。按照顧客多次到麥當(dāng)勞的經(jīng)歷，掌握的顧客資料，計算購買的次數(shù)，按照次數(shù)的多少對顧客的獎勵活動加以區(qū)別。原則如下：只要顧客積累的點數(shù)越多，就能夠贏得更多的獎勵回報。這些活動向顧客提供獎勵或回報，有時與購買的產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)，有的與產(chǎn)品或服務(wù)不相關(guān)。然而，企業(yè)忠誠的顧客往往認(rèn)為其他形式的回報比金錢更有價值。而對于一般的顧客可以派發(fā)優(yōu)惠券或小禮品，但派發(fā)必須有利，即讓顧客能夠體會的到。

五、調(diào)研存在的局限性

（一）、樣本的局限性

1、我們的目標(biāo)總體是到麥當(dāng)勞的各類消費者，但由于條件限制，難于進行隨機概率抽樣，只能采用非概率的方便配額抽樣。

2、抽樣范圍限制在安工大本部校園內(nèi)，抽樣樣本范圍有限。

（二）、問卷設(shè)計的局限性

1、由于問卷篇幅及被訪者填寫問卷的時間有限，不能將所有準(zhǔn)備好的問題放入問卷中，對后來的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)生了一定的影響。

2、個別問題的措辭有點問題，讓一部分消費者產(chǎn)生了歧異。

（三）、現(xiàn)場實施的局限性

由于我是把問卷在問卷星上發(fā)布，并讓自己認(rèn)識的同學(xué)和老師在網(wǎng)上填寫，有些人可能寫得并不認(rèn)真，會對調(diào)研結(jié)果造成一定影響。

（四）、數(shù)據(jù)分析的局限性

我們在進行頻數(shù)分析時，這樣的假設(shè)可能不會完全符合實際情況，會有一定的偏差。

六、思考與總結(jié)

通過應(yīng)用影響顧客滿意度的因素和服務(wù)營銷學(xué)的相關(guān)理論，以安工大本部在校師生為調(diào)查對象，對馬鞍山市麥當(dāng)勞顧客滿意度進行調(diào)研和分析，發(fā)現(xiàn)其主要存在五大方面的問題并對其提出一些切實可行的改進建議和措施。

參 考 文 獻

[1]詹姆斯.菲茨著.服務(wù)管理.機械工業(yè)出版社，2004年1月

[2] 劉宇編著.顧客滿意度測評.社會科學(xué)文獻出版社,2003年8月

[3] 張富山編著.顧客滿意—關(guān)注的交點.中國計劃出版社,2001年4月

[4] 劉奕新編著.百分百顧客滿意.中國紡織出版社, 2003年1月

[5] 吳必達編著.顧客滿意學(xué).企業(yè)管理出版, 2003年1月

第三篇：小學(xué)教育專業(yè)介紹(本科)

小學(xué)教育專業(yè)介紹（本科）

一、培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，適應(yīng)21世紀(jì)小學(xué)教育教學(xué)改革需要的，具有創(chuàng)新精神和實施素質(zhì)教育能力的，可從事小學(xué)教育教學(xué)的高等應(yīng)用型專業(yè)人才。

本專業(yè)的培養(yǎng)要求： 堅持四項基本原則，熱愛小學(xué)教育事業(yè)，具有正確的世界觀、人生觀、價值觀，具有高尚的人格、良好的教師職業(yè)道德和求實創(chuàng)新精神。具有較為寬廣、扎實的文化科學(xué)知識；掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識、基本理論和基本技能；掌握系統(tǒng)的教育理論和小學(xué)教育的基本規(guī)律，了解學(xué)科發(fā)展前沿和動態(tài)；除了精通一門學(xué)科的教學(xué)能力之外，同時能從事多學(xué)科的教學(xué)；具有一定的小學(xué)教育管理能力和小學(xué)教育研究能力，以及自我發(fā)展、自我完善的能力。具有良好的藝術(shù)修養(yǎng)、健康的審美觀點和綜合實踐活動能力。

二、招生對象

本專業(yè)招收具有國家承認(rèn)的國民教育系列教育專業(yè)或其他相近專業(yè)的大學(xué)專科及以上學(xué)歷者，主要針對在職小學(xué)教師，三、課程設(shè)置及教學(xué)管理

（一）教學(xué)計劃中設(shè)必修課、限選課、選修課和集中實踐環(huán)節(jié)。

（二）必修課由中央電大統(tǒng)一開設(shè)，執(zhí)行統(tǒng)一教學(xué)大綱、統(tǒng)一教材、統(tǒng)一考試、統(tǒng)一評分標(biāo)準(zhǔn)。必修課有：計算機應(yīng)用基礎(chǔ)、英語II(1)(2)、教育心理專題、現(xiàn)代教育原理、比較初等教育、科學(xué)與技術(shù)、人類與社會、漢語通論、數(shù)學(xué)思想與方法、課程與教學(xué)論、小學(xué)語文教學(xué)研究、小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)研究。

（三）限選課為專業(yè)必修課，由中央電大統(tǒng)一課程名稱，統(tǒng)一教材，執(zhí)行統(tǒng)一教學(xué)大綱。由南京電大負責(zé)組織教學(xué)管理。限選課有：哲學(xué)引論、藝術(shù)學(xué)概論、教學(xué)設(shè)計。

（四）選修課由南京電大根據(jù)本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及當(dāng)?shù)匦枰蚤_少量有針對性的選修課。選修課程的教材、教學(xué)管理及考試工作由南京電大負責(zé)。本專業(yè)提供的選修課有：教育社會學(xué)、演講學(xué)、文學(xué)概論、當(dāng)代社會發(fā)展概論、文獻檢索與應(yīng)用、多媒體課件制作與應(yīng)用等。

（五）學(xué)生可以從“公共選修課程目錄”中選修課程，也允許跨學(xué)科類選課。但這部分課程的學(xué)分不得超過課程總學(xué)分的10%。

（六）為了加強教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，每門課程都規(guī)定有教學(xué)實踐的具體內(nèi)容，即實習(xí)、社會調(diào)查、案例分析或作業(yè)等。凡課程的教學(xué)實踐環(huán)節(jié)，按統(tǒng)一要求，由中央電大和南京電大共

同組織完成，作為課程形成性考核成績，計入課程總成績，一般占總成績的20%左右。凡無課程實踐環(huán)節(jié)成績或成績不及格者不能參加該課程的期末考試并取得學(xué)分。

（七）集中實踐環(huán)節(jié)（包括教育實踐、畢業(yè)論文等）是為了培養(yǎng)學(xué)生綜合運用所學(xué)知識解決實際問題的能力，由南京電大依據(jù)中央電大教學(xué)大綱（要求）制定的實施細則組織實施，學(xué)生不能免修。畢業(yè)論文重點在于學(xué)員應(yīng)能運用所學(xué)專業(yè)知識和技能解決教育教學(xué)實際問題，論文題目應(yīng)切合當(dāng)前小學(xué)教育教學(xué)改革實際，符合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與要求。

（八）補修課程：為了順利實現(xiàn)專科與本科的銜接，非教育類專業(yè)專科畢業(yè)的學(xué)員需按本專業(yè)教學(xué)計劃要求補修相應(yīng)的課程。補修課有：小學(xué)兒童教育心理學(xué)、教育研究方法、現(xiàn)代老師學(xué)導(dǎo)論。

四、教學(xué)模式與教學(xué)媒體

南京電大采用現(xiàn)代遠程教學(xué)技術(shù)手段，在保持和強化現(xiàn)有教學(xué)媒體優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，嘗試并強化網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供多樣化、交互性、方便快捷的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，真正實現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。

文字教材、音像教材、IP課件、CAI課件等為主要教學(xué)媒體，文字教材為基本依據(jù)。通過面授輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、BBS、電子信箱、VBI、電話和雙向視頻系統(tǒng)、電視直播教學(xué)等多種形式提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

五、修業(yè)年限與畢業(yè)

實行學(xué)分制，學(xué)生注冊后8年內(nèi)取得的學(xué)分均為有效。

依據(jù)中央電大精神，南京電大按三年業(yè)余學(xué)習(xí)安排教學(xué)計劃。

本專業(yè)最低畢業(yè)學(xué)分為71學(xué)分。通過學(xué)習(xí)取得規(guī)定的畢業(yè)總學(xué)分，思想品德經(jīng)鑒定符合要求，即準(zhǔn)予畢業(yè)，并頒發(fā)國家承認(rèn)的高等教育本科學(xué)歷畢業(yè)證書。達到學(xué)位授予條件的學(xué)生，可授予學(xué)士學(xué)位。

第四篇：2016小學(xué)教育本科論文選題

論文題目

1.淺談小學(xué)教師專業(yè)化及其發(fā)展

2.小學(xué)地方性課程中加入方言文化課的構(gòu)想 3.教師教學(xué)風(fēng)格對小學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣形成的影響 4.某市家校合作的現(xiàn)狀、問題及對策 5.新課程背景下的文本解讀

6.淺談小學(xué)“學(xué)困生”自我效能感的培養(yǎng) 7.美國小學(xué)教師教育的基本特點及啟示 8.小學(xué)習(xí)作評改的策略研究

9.研究性學(xué)習(xí)在小學(xué)科學(xué)教學(xué)中應(yīng)用現(xiàn)狀的分析及其啟示 10.中美小學(xué)教育本科專業(yè)課程設(shè)置的比較及啟示 11.淺談如何提高小學(xué)教師的審美素質(zhì) 12.信息技術(shù)與小學(xué)課程整和的問題與對策 13.某大學(xué)小學(xué)教育專業(yè)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)的調(diào)查研究 14.試論小學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的發(fā)展特點及其培養(yǎng) 15.當(dāng)前小學(xué)語文課堂評價的誤區(qū)與矯正 16.不同家庭結(jié)構(gòu)對兒童個性的影響 17.教學(xué)中批判性思維及其培養(yǎng)策略研究 18.女大學(xué)生心理健康現(xiàn)狀及其相關(guān)因素研究 19.網(wǎng)絡(luò)成癮對兒童心理發(fā)展的影響 20.小學(xué)習(xí)作教學(xué)存在的主要問題及對策初探 21.試論家庭教育在小學(xué)生自我意識發(fā)展中的作用 22.關(guān)于小學(xué)教育專業(yè)本科生職業(yè)認(rèn)同感調(diào)查研究 23.當(dāng)前家庭教育的不足對小學(xué)生心理健康的影響 24.小學(xué)生口語交際能力的培養(yǎng)策略初探 25.新課改背景下的閱讀教學(xué)誤區(qū)初探 26.淺析中國現(xiàn)代母親教育

27.關(guān)于課堂提問以學(xué)生為主體問題的思考 28.傳統(tǒng)個別化教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)個別化教學(xué)之比較 29.某校小學(xué)教育專業(yè)本科畢業(yè)班學(xué)生職業(yè)意識初探 30.市小學(xué)生課余培訓(xùn)調(diào)查研究 31.研究型教師的成長策略

32.淺談小學(xué)口語交際課堂教學(xué)的策略

33.小學(xué)數(shù)學(xué)“實踐與綜合應(yīng)用”教學(xué)的問題及對策 34.臺灣“感恩教育”教學(xué)范例闡析 35.運用現(xiàn)代教育技術(shù)優(yōu)化小學(xué)課堂教學(xué) 36.小學(xué)數(shù)學(xué)課堂情境教學(xué)探究 37.淺析當(dāng)前教師評價體制

38.在數(shù)學(xué)教學(xué)中加強情感教學(xué)的策略 39.重塑當(dāng)代大學(xué)生的人文精神 40.淺談小學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的培養(yǎng) 41.論推廣少兒經(jīng)典教育的必要性和成敗關(guān)鍵 42.放飛語文課堂

43.“任務(wù)驅(qū)動型”口語交際教學(xué)模式的構(gòu)建 44.中國畫與西方繪畫的造型之比較 45.小學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

46.中美小學(xué)教育專業(yè)本科培養(yǎng)目標(biāo)的比較分析與啟示 47.小學(xué)課堂教學(xué)中運用新模式存在的問題及對策 48.小學(xué)語文綜合性學(xué)習(xí)的誤區(qū)初探 49.市民辦小學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查與研究 50.新課程背景下討論法的探索

51.關(guān)于小學(xué)生視野中優(yōu)秀教師的調(diào)查研究 52.小學(xué)教師“隨班就讀”教育教學(xué)能力的研究 53.感悟：詞義教學(xué)的新策略 54.中日生存教育的比較及思考 55.小學(xué)科學(xué)教學(xué)中“有結(jié)構(gòu)材料”的研究 56.大學(xué)生團體心理咨詢內(nèi)容分類研究 57.小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)中游戲的應(yīng)用與設(shè)計 58.農(nóng)村小學(xué)開設(shè)科技活動課的初步研究 59.21世紀(jì)小學(xué)健康教育新思考 60.新時期小學(xué)班級管理的策略初探 61.小學(xué)數(shù)學(xué)概念教學(xué)存在的問題及對策 62.小學(xué)古詩教學(xué)要加強審美教育 63.信息時代小學(xué)美術(shù)教學(xué)的策略

64.淺談小學(xué)科學(xué)課科學(xué)探究活動的現(xiàn)狀和策略 65.關(guān)于小學(xué)口算教學(xué)的幾點思考 66.小學(xué)教師教育的優(yōu)勢及其啟示 67.小學(xué)數(shù)學(xué)生成性課堂資源的開發(fā)和利用 68.小學(xué)生家庭作業(yè)布置的誤區(qū)及改進策略的研究 69.信息技術(shù)條件下小學(xué)生探究學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng) 70.小學(xué)數(shù)學(xué)課堂情境創(chuàng)設(shè)的誤區(qū)及對策 71.小學(xué)生數(shù)學(xué)建模能力培養(yǎng)策略 72.試論當(dāng)前小學(xué)的科普教育 73.小學(xué)生課外閱讀策略探究 74.試論小學(xué)古詩教學(xué)中的情感教育 75.試論金庸武俠小說對小學(xué)生的影響 76.淺談互聯(lián)網(wǎng)對小學(xué)生德育教育的影響

77.高等數(shù)學(xué)思想方法的形成和發(fā)展及其教育功能—高等數(shù)學(xué)思想方法提升小學(xué)教師素質(zhì)之見

78.“概率統(tǒng)計思想”教育對培養(yǎng)小學(xué)生數(shù)學(xué)能力的影響 79.小學(xué)教育專業(yè)教育實習(xí)存在問題與解決對策探討 80.生命教育呼喚對話教育

81.市小學(xué)英語教師教學(xué)能力調(diào)查研究 82.電子檔案袋在小學(xué)評價中的應(yīng)用 83.淺析小學(xué)生收集和處理信息能力培養(yǎng) 84.大學(xué)生主觀幸福感現(xiàn)狀調(diào)查及相關(guān)因素研究 85.傳統(tǒng)教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的比較研究 86.淺談檔案袋評價在小學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用 87.高等教育質(zhì)量觀述評

88.學(xué)校管理中決策的民主化和科學(xué)化研究 89.初探新課改下的家庭教育與小學(xué)生厭學(xué)的關(guān)系 90.小學(xué)語文教師“口語交際”課專業(yè)素養(yǎng)問題初探 91.關(guān)于師范生教育觀現(xiàn)狀的調(diào)查研究 92.學(xué)校情景下兒童肥胖癥的綜合防治模式研究 93.新課程理念下班主任角色轉(zhuǎn)變的思考 94.新課程背景下良好班集體形成的策略研究 95.“先行組織者”與古詩教學(xué)詞句疏通 96.信息技術(shù)與小學(xué)英語課程的整合 97.淺析新課程理念下的識字教學(xué) 98.學(xué)習(xí)風(fēng)格的差異與教學(xué)研究 99.淺析另類兒歌的思想傾向及形成原因 100.淺析體態(tài)語在小學(xué)英語教學(xué)中的作用 101.小學(xué)英語快樂教學(xué)的誤區(qū)及其原因探討 102.晏陽初的平民教學(xué)觀及其當(dāng)代價值

103.中美兩國小學(xué)教育專業(yè)（本科）教學(xué)方法之比較與思考 104.課堂教學(xué)有效提問的策略研究

105.美國小學(xué)教育專業(yè)碩士課程方案的分析與思考 106.從《賣火柴的小女孩》看小學(xué)童話教學(xué)的審美教育 107.新課程背景下小學(xué)校長的用人藝術(shù)研究 108.小學(xué)科學(xué)教育人文化的思考 109.小學(xué)教師指導(dǎo)研究性學(xué)習(xí)能力的研究 110.現(xiàn)代小學(xué)青年教師心理健康問題的研究

教育學(xué)本科畢業(yè)論文選題

1、教育與文化的關(guān)系

2、教育與人的解放

3、論課堂教學(xué)的有效性策略

4、教學(xué)中的師生交往

5、教師的教學(xué)語言

6、論教學(xué)的主體性

7、創(chuàng)造教育的歷史

8、啟發(fā)式教學(xué)的歷史考察

9、孔子的教育思想

10、杜威教育思想及其啟示

11、論陶行知的創(chuàng)造性教育思想

12、校本課程研究

13、小學(xué)綜合實踐活動研究

14、小學(xué)生研究性學(xué)習(xí)問題研究

15、隱性課程的德育功能

16、市場經(jīng)濟條件下的學(xué)校德育工作

17、論校園文化建設(shè)

18、小學(xué)生品德發(fā)展的調(diào)查與對策

19、教育管理中人性管理

20、教育管理中的科學(xué)管理、人本管理、文化管理比較研究

21、學(xué)習(xí)困難學(xué)生問題研究

22、教師心理素質(zhì)及其培養(yǎng)

23、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的不足及其補充

24、孔子教學(xué)思想及現(xiàn)實意義

25、論校本課程開發(fā)對學(xué)校發(fā)展的意義

26、教育科研方法在基礎(chǔ)教育中的應(yīng)用研究

27、小學(xué)教師開展教育科研的途徑與方法

31、新課程改革中的教育評價理念

32、學(xué)生厭學(xué)的原因及對策

33、學(xué)生創(chuàng)造力培養(yǎng)的教學(xué)措施

34、情感智商與學(xué)生學(xué)習(xí)

35、師生關(guān)系與學(xué)生心理健康

36、學(xué)生心理健康教育的模式研究

37、論班主任管理技巧

38、班級管理的理論與實踐

39、論新課程與校園文化建設(shè) 40、論傳統(tǒng)文化與師德

第五篇：高師體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀與對策研究

高師體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀與對策研究

劉超趙一平楊繼星（淮北煤炭師范學(xué)院 體育系，安徽 淮北 235000）

摘要：采用文獻資料、問卷調(diào)查、訪談和數(shù)理統(tǒng)計等方法，對體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀和就業(yè)中存在的問題進行分析，研究結(jié)果顯示：畢業(yè)生就業(yè)去向過于集中，就業(yè)渠道過于單一；就業(yè)的地域相對集中在城市，而到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)的人數(shù)很少；就業(yè)期望值呈偏高；敬業(yè)精神是被用人單位最為看重的。而對我國現(xiàn)行的就業(yè)政策缺乏正確認(rèn)識、學(xué)校體育的尷尬處境、就業(yè)面狹窄、就業(yè)信息不暢通和畢業(yè)生文化素質(zhì)的不高是影響畢業(yè)生就業(yè)的關(guān)鍵所在。針對以上的現(xiàn)狀和存在問題提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：體育教育專業(yè)；畢業(yè)生；就業(yè)；現(xiàn)狀；對策

1研究目的體育教育專業(yè)由于其專業(yè)性較強，畢業(yè)生就業(yè)工作與其它專業(yè)既有其共同性，又有其特殊性。要搞好體育教育專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)工作，必須認(rèn)真研究體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)特點，有針對性地做工作。因此有必要對體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀進行了解與分析，找出影響畢業(yè)生就業(yè)中存在的問題，對體育教育專業(yè)的宏觀調(diào)控與專業(yè)建設(shè)以及畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

2研究對象與研究方法

2.1 研究對象

江蘇、山東、河南、安徽、江西等5省11所高等師范院校體育教育專業(yè)2002（共291人，其中男231人，女60人）和2003（共315人，其中男248人，女67人）屆大學(xué)本科畢業(yè)生606人；2001—2003年中150余家來我院需求體育專業(yè)畢業(yè)生的用人單位的人事干部（其中包括上海、浙江、福建、江蘇、山東、河北、廣東等地的教育局、高等院校和中學(xué)等）。

2.2研究方法

（1）問卷調(diào)查法：采用隨機抽樣方法，向11所高校發(fā)放問卷660份，收回有效問卷606份，有效率91.82%。本調(diào)查問卷分兩次進行：第一次2002年6月；第二次2003年6月。

（2）訪談法：訪談用人單位的人事干部和學(xué)校體育部（室）負責(zé)人，同時親臨畢業(yè)生就業(yè)洽談會現(xiàn)場觀察了部分體育專業(yè)大學(xué)生求職考核過程。

（3）文獻資料法：查閱了大量有關(guān)高校畢業(yè)生就業(yè)方面的專著、論文、報道、文件及有關(guān)的檔案資料，對已有研究成果進行了分析和總結(jié)，為本研究提供了充足的理論依據(jù)。

（4）數(shù)理統(tǒng)計法：根據(jù)研究的目的與要求，將問卷調(diào)查所獲得的有關(guān)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)處理與分析。3體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的現(xiàn)狀

3.1兩屆畢業(yè)生一次就業(yè)率情況

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2002屆男90.91%，女88.33%；2003屆男73.39%，女71.64%，平均為81.35%，經(jīng)U檢驗，兩屆畢業(yè)生的一次就業(yè)率均有顯著差異，其中男生差異非常顯著。說明隨著招生規(guī)模不斷擴大，畢業(yè)生的就業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻。

3.2體育教育專業(yè)畢業(yè)生主要就業(yè)渠道仍然是教育系統(tǒng)

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)去向較單一，主要的就業(yè)領(lǐng)域是教育系統(tǒng)，兩屆畢業(yè)生中從事體育教育的人數(shù)分別為90.11%和91.30%，平均90.07%，且主要從事中等和初等體育教育，在其他行業(yè)部門就業(yè)的人數(shù)很少，經(jīng)X2檢驗，P > 0.05，說明兩屆畢業(yè)生就業(yè)去向無顯著差異。雖 1

然體育教育專業(yè)以培養(yǎng)體育教育人才為目標(biāo)，在教育系統(tǒng)就業(yè)是理所當(dāng)然，但由于畢業(yè)生就業(yè)去向過于集中，就業(yè)渠道過于單一，勢必造成就業(yè)競爭的加劇，增大了就業(yè)壓力，不利于就業(yè)率的提高。因此，必須逐步拓寬體育教育專業(yè)的就業(yè)渠道。

3.3體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)單位所處的地理位置

調(diào)查結(jié)果顯示：2002和2003兩屆畢業(yè)生就業(yè)的地域相對集中，主要在城市，其中省會城市占

9.33%、其他大城市占8.32%、地市級城市占35.90%、縣城占41.58%，而到農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)的人數(shù)只占4.87%。對調(diào)查結(jié)果進一步分析發(fā)現(xiàn)，畢業(yè)生的就業(yè)地域向地市級以下城市轉(zhuǎn)移，說明大城市的體育人才已飽和。經(jīng)X檢驗，兩屆畢業(yè)生就業(yè)地域發(fā)生了變化，其中男生有顯著的差異；女生無差異，說明女畢業(yè)生不被社會重視。

3.4 體育教育專業(yè)畢業(yè)生擇業(yè)期望值高

3.5 用人單位對體育教育專業(yè)畢業(yè)生期望

在對用人單位的訪談中，用人單位都希望招聘到“德才兼?zhèn)洹钡漠厴I(yè)生。首先，畢業(yè)生的敬業(yè)精神是被用人單位最為看重的；其次，看重的是“業(yè)務(wù)能力”和與他人合作的“團隊精神。4體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)中存在的問題

4.1 畢業(yè)生對我國現(xiàn)行的就業(yè)政策缺乏正確認(rèn)識

通過調(diào)查，有75.46%的畢業(yè)生對我國現(xiàn)行的就業(yè)政策不太了解和不了解；完全了解的只占24.54%。由于對就業(yè)政策的認(rèn)識不足，畢業(yè)生就業(yè)的盲目性增加。

4.2 學(xué)校體育的尷尬處境影響了畢業(yè)生就業(yè)

由于中小學(xué)體育教師的地位不高，得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且工作辛苦，因此，畢業(yè)生在擇業(yè)時一心只想到高等院校、大城市和富裕地區(qū)謀求職位，很少考慮亟需人才的經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，結(jié)果造成“有活沒人干，有人沒活干”的結(jié)構(gòu)性就業(yè)困難。

4.3畢業(yè)生就業(yè)面狹窄，就業(yè)信息不暢通

從調(diào)查中了解到，我國的就業(yè)市場大多數(shù)是建立在以學(xué)校為中心的小規(guī)模的臨時性市場體系，市場供求量小，且信息不足，體育專業(yè)的信息量更顯不足，畢業(yè)生獲得就業(yè)信息的途徑4.46%是通過別人介紹，10.73%是通過人才市場，25.91%是通過網(wǎng)上查詢，而51.32%的畢業(yè)生需要靠自己去尋找信息。經(jīng)比較，兩屆畢業(yè)生在利用現(xiàn)代信息技術(shù)獲取就業(yè)信息方面有明顯的差異，特別兩屆男生有顯著差異。

4.4 體育專業(yè)畢業(yè)生文化素質(zhì)的局限。體育教育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)工作對策

5.1建立健全畢業(yè)生就業(yè)市場服務(wù)體系；

5.2加強就業(yè)指導(dǎo)，縮小畢業(yè)生擇業(yè)期望與結(jié)果的差距；

5.3 提高體育教育專業(yè)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，適應(yīng)社會對體育人才的需求。

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