第一篇：關于八仙桌中的禮儀

在歲月的長河里，山東人都十分尊重和遵從中華民族的傳統道德禮儀。生活中那一張普通的八仙桌，亦彰顯著齊魯禮儀之邦的風尚。

自古以來，在山東人家的正房堂屋正中，都沖門靠墻擺一條幾，條幾前面正中擺一八仙桌，桌子兩邊各擺一把太師椅。只要家里最長輩的兩位老人健在，這兩把椅子就是他們的專座。而且以八仙桌為參照，左為上，右為下，男左女右。平時如果女老的（di）不坐，也只能這家的長子才有資格去坐；如果長子不在，才可輪到次子享受，如此類推。諸如兒媳和孫輩，是不能去坐的。老人的上座，是一種尊嚴、一種神圣。

平時用餐時，父母各就各位，八仙桌的下手放一長凳，或放上幾把杌子扎，幾個兒子再按伯仲叔季的次序，從八仙桌的右側向左排開；媳婦和孩子們，則在下面另放一小飯桌，坐在馬扎上，圍小桌進餐。

家里來了客人，八仙桌兩邊的太師椅由誰來坐？這要看來客的數量、客人與主人的輩分及親疏關系、客人的身份地位等等而定。來客是親戚，按輩分排座次，輩分最長者坐上座，依次類推。如果是朋友，地位身份都比主人高的，則不論客人年齡長幼皆坐上座；如果客人不如主人，且年齡又較主人年輕，推讓客套一番后，客人坐下位；客人的身份地位雖然不及主人，但年齡比主人年長，主人就出于對長者的尊敬，將客人讓于上座。作為主人家的晚輩和女人們，是不能上桌的；即使是長子，只要有老子陪客人，是不能上桌的，因為魯北人還有“父子不同席”的講究。如果客人是父子同來，那主人家就得另擺小桌，由主人的兒子去陪客人的兒子。

八仙桌還是宴席桌，村里人家有婚喪嫁娶、生日百歲等紅白大事，需要大擺筵席招待親朋好友時，都借它的“風景”而顯擺一番。主人家依據各自的家庭條件，以及親朋好友的多寡，預先制定出大體規模，設宴席數量。然后，請幫忙的鄉親挨家挨戶借用八仙桌，擺在設宴地點，或直接就在鄰家中的八仙桌上設宴，把八仙桌擺放在房子的中間，客人在四面圍坐。通常情況下，每桌坐八人。這八個人的座位，分上下先后，沖著門口對面的那兩個座位為上座，左邊為第一位，右邊為第二位；八仙桌左側，緊靠第一位的為第三位，與第三位緊挨的座位是第五位；八仙桌右側的兩個座位，緊挨第二位的座位是第四位，緊挨第四位的為第六位；與上座相對的兩個座位，均屬下座，與第二位相對的座位是第七位；最后一位第八，則是與第一位相對的那個座位了。凡是來參加宴會的人，都按自己的社會地位以及自己的年齡和輩分，去選擇自己的座位。如果有誰選錯了自己的座位，就會受到人家的數道和嗤笑。所以，家里的大人們對自己家里的小孩子，從懂事開始，就教他們懂規矩、曉禮儀，向他們灌輸尊老愛幼、尊師敬長的習俗，使八仙桌的規矩和理道源源不斷地流傳著。

如今，農村有八仙桌和太師椅的家庭已幾乎沒有了，家家戶戶早就被各式各樣的沙發茶幾所代替。可這尊老愛幼、長幼有序的習俗和風尚是不可丟的，因為它是山東人祖上傳下來的境界之美呀。

第二篇：人際交往中的禮儀

人際交往中的禮儀

摘要：對于我們每個人來說，禮儀是很重要的，古代有孔子提倡的禮制，是一種等級制度，不過它跟我今天要說的禮儀還是有一點不同的。本文主要從禮儀的角度，來闡述人際交往方面應該注意的事項，并且主要是從大學生的角度，從家庭交往，校園交往，友鄰交往，以及網上交往四個方面論述。家庭方面主要從與長輩以及孩子的相處分述，校園交往從師生，同學，以及活動禮儀跟自我介紹禮儀分述，另外兩個方面主要簡要概述一下。

關鍵詞：家庭交往，校園交往，友鄰交往，網上交往

在生活中，我們時時刻刻在跟人打交道，家人，朋友，老師，同學，甚至是公交車上的陌生人，因而如何成功地與人打交道，如何讓一次談話變得美好，如何讓你給素未謀面的人一個很好的印象變得如此重要，在這里，禮儀，會讓我們在面對以上種種情況的時候變得淡定。

禮儀賦予我們優雅的行動，讓我們顯得很有素養。孔子說：“禮者，敬人也。“因而我們在學習以及實踐禮儀的時候，最基本的就是要尊重別人，然后再規范自己的行為。那么在人際交往中禮儀方面應該注意什么呢？

首先，我們的交往分為很多方面，包括家庭，校園，友鄰，網上等。每一方面我們面對不同的人，他們有這不同思想觀念以及的性格特征，因而我們必須具體問題具體分析，聯系實際后實踐禮儀。

首先家庭方面，“古人有訓：老吾老，幼吾幼。“翻譯出來就是要求我們要尊老愛幼。這是我們中華民族的傳統美德。在與老人交往方面應該注意的是：一不要認為長輩給自己的關懷是天經地義的，要懷著感恩，在自己的長輩給予自己關心和幫助之后，要表達謝意，以及找機會自己也關心他們，多抽一些時間陪陪長輩談天。二，老人說話有時會嘮叨，有時候也會脾氣不好，我們應該體諒，不與之爭吵。三，老人特別怕孤獨，如果你一直在外面，要定期打電話回家，要使他們感覺我們需要他們。四，老人一般比較節儉，所以每逢一定時機，應該主動給長輩送一些補品，服裝之類的，讓他們體會到你對他們的愛。

這邊插一點除了自己家的老人，對待別的老人我們也該有很好的態度。比如上下公交車的時候要讓老人先行，在老人沒位子的時候要讓座等等。

在與孩子相處方面：一孩子最天真，并且他們的學習力很強，因而你在他們面前應該保持良好的修養，這樣給孩子樹立一個良好的榜樣，假如你在他們面前說臟話，那么他們雖然不知道是什么意思，但立刻就會學會。二，在孩子冒犯你之后，你應該忍讓，對他講道理，而不是朝他發火，畢竟他比你小。

在與父母交往方面，跟以上說的跟老人交往有點相似，父母同樣是我們的長輩，在此便不在贅述。

其次，校園時光也是我們一生中比較長的一段事光，也是很美好的一段時光。我們在這里成長，從一個懵懂少年，長成一個能夠知道自己的理想，能夠擔起自己的責任，能夠對自己行為負責的人。其中，我們與許許多多的人并肩走過很長的時光，然后又分離，又遇到新的人和事。那些陪伴過我們走過青蔥歲月的人，是最讓我們難以忘懷的。

在美好的校園生活中，我們會與不同的人打交道，那么應該注意什么呢？ “一日為師，終生為父“師生之情，老師從古至今都是最受人尊敬的。師生之情是圣神的，我們應該好好維護這份關系。因而在與老師交往方面，我們應該注意：一在回答老師的提問或者同老師交談時，不允許學生坐而不立。二，一同外出行走時，學生應當主動請老師行走在前，或者內側，三在與老師一同就座時，學生應該請老師先就座。四路上遇到老師，不管是校外校內都應該主動問候老師。五不論當面或者背后都不能直呼老師的姓名。六在課堂上，學生更應該專心聽講，這是對老師的尊敬。七，老師在教學上出現失誤時，學生正確的表現為若無其事，而不能哄堂大笑。八上課遲到的時候，進教室應該喊“報告“，遇事要提早離開課堂時候，要跟老師說明情況，并表示歉意。

同學之情往往很純潔，沒有社會上的利益關系，因而它常常被視為人類所擁有的最美好的感情之一。我們應該好好珍惜這份感情，因而在與同學交往方面，我們應該注意：一應該真誠待人，謙虛隨和，在別人犯錯誤的時候要寬容，要明確人與人之間是有差異的，我們要對這種差異保持寬容的心態，二要寬以待人，嚴以律己，而很多時候我們更傾向于嚴以待人，寬以律己，因而下次你要指責別人的時候，應該首先想想自己做不做的到。三要對同學熱心，不要冷淡，在別人需要的時候要幫助他們。四要守時，在與別人約定時間后，要

盡量遵守，萬一有事要遲到，也要提前跟他說明白。五即使是畢業后也要與要好的同學保持聯系，定期聚會，這樣同學之情才能長久。六，在于同學交往的時候要主動，開朗幽默，讓別人覺得跟你在一起很輕松自在。

此外，在校園里很多活動上我們也有很多需要注意的事項。比如集會活動或者各種講座等等，我們應該注意準時參加會議，保持會場安靜，入場秩序井然，專心聽，即使對主題不感興趣，也不能中途隨便離場。在講到精彩處要給予熱烈的掌聲。講座最后面往往有互動環節，假如沒人提問，便會讓主講人很尷尬，因而我們應該熱心的提問。

另外在我們來到一個新的環境的時候，比如剛進入大學校園，往往需要進行自我介紹。自我介紹作為人際交往中的一個最開始的環節，對我們成功與人交往起著舉足輕重的作用。正如俗話說的，好的開始是成功的一半。那么自我介紹需要注意的是：一注意時間，進行自我介紹一定要簡潔，一般以半分鐘為宜，二實事求是，沒必要謙虛，也不能自吹自擂。三態度要自然，要自信，說話要清楚，聲音要足夠大。四注意不要有口頭禪跟伴隨動作。

再其次，鄰居在我們生活中也很重要，有一個和睦的鄰居，在常的時候可以經常串串門是一件很開心的事。因而我們要保持良好的鄰里情，需要注意：一主動接近，在相遇時主動與鄰居打招呼，拉家常，以及邀請對方來家里坐坐等。二對鄰居的個人隱私或者家庭私事要保密，不要隨意散播。三平時向鄰居借的東西，一定要歸還。四不要在自己家的周圍亂扔垃圾，這樣會損害鄰里的利益。

最后，網上的交往。網絡世界里有太多未知因素，網絡對于我們而言，又是重要而不或缺的。因而在網絡交往中最應該注意的是自己的人生安全。一要謹慎的選擇網友，不要隨意跟陌生網友見面。二在與網友交談中不能透露自己的個人信息，家庭住址，手機號碼等。此外，我們在與網友聊天的時候我們也應該注意文明用語，真誠交流。并且注意時間，不能沉迷于網絡，網絡上的交往雖然在有時候比現實的交往看起來要沒有壓力，但網絡畢竟是虛擬世界，我們還是要與真正的現實生活中的人打交道，才能保持我們健康成長。

“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。“禮儀在我們的交往中如此重要，我應該認真實踐，從小的地方開始要求自己。

參考資料：《禮儀金說——金正昆教你學禮儀》金正昆著陜西師范大學出

版社

《大學生使用禮儀常識》車彤 羅小濤著西南交通大學出版社《大學生禮儀》金正昆著中國人民大學出版社

《現代禮儀全集》 廣宇編著地震出版社

第三篇：生活中社交禮儀

生活中的社交禮儀

社交禮儀作為一種文化，是人類在社會生活中處理社會關系的一種符號，社交禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。社交禮儀，通俗的說就是我們在社會上有立足之本的基本道德和常識。

我國是一個歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統。源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當今社會中，崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是社會成員的精神要求。注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。禮儀的主要功能：一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；三是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；四是助于凈化社會風氣。

個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個人都應注意自己的個人禮儀，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養與素質的最形象的展示。但是在現在的社會，我們經常能看見一些不符合禮儀規范的行為存在。大街上，穿著暴露、邋遢、不修邊幅的人比比皆是，他們不顧禮儀規范，一味追求前衛，帶給別人的印象卻是糟糕至極。

公共禮儀，指的就是人們置身于公共場合應遵守的行為規范。行路、行車、乘坐交通工具等在公共場合都應注意禮儀。遵守交通規則、注意環保等都是最基本的規范。但是現在還是有很多人違反這些最基本的規范。亂穿馬路、闖紅燈、隨地吐痰、亂扔垃圾的現象屢禁不止。這不僅是給他們自身的形象摸黑，更破壞了公共秩序，讓外國友人看見，更是破壞了我們中國人的形象。所以，我們每個人都應自覺做到遵守禮儀規范、提高自身修養。

注意時間的選擇。一般來說，訪問某人，應事先選擇好時間，不宜選擇對方較忙或三餐時間，晚上不宜太遲。節假日和周末，本是訪問的好時機，但如果沒有預約，也不要貿然前往，這些時間主人往往另有安排。

一般的訪問，穿的整潔、樸素、大方即可，不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對主人的不敬。首飾不宜過多，特別是金光閃閃的那種，給人一種俗氣。在正當場合，女士一定要化裝，但是不要太濃，否則就是對主人不尊重。男士要西裝革領。去慶賀喜事，也必須須講究些。

我們都知道禮儀知識很重要，可是有時候，我也會有一個這樣的困惑。那就是在平時生活中，在一些平時不怎么講究禮儀方面的人群當中，如果就只是你一個人一味固執的在講究這，講究那些禮儀的時候，往往會引起周圍人的一些鄙視的眼光，會讓人覺得你過分講究禮儀就是在扮高貴，炫耀自己的身份。所以，我覺得在這個方面，需要懂得變通，也需要很好的把握好這個度。

總之，社交禮儀不僅會影響個人形象，也可以折射出一個社會一個國家的文明程度。想要做一個懂文明講禮儀的人，不單單只要不隨地吐痰，不說臟話，不亂扔廢棄物，尊老愛幼，這些都是最根本的。關于生活中的社交禮儀，還有很多我們需要學習的地方，生活中禮儀無處不在，我們在生活中應該不斷的完善自己、充實自己。

第四篇：言談中的禮儀

第七章 言談禮儀

【學習目標】

1.簡述言談禮儀的基本要求 2.說出常用的禮貌用語 3.敘述交際語言的藝術

【導 入】在人與人交際往來的過程中，我們需要“溝通”，語言即是溝通的工具。人類學家把語言當作文化行為的模式、社會學家把語言當作社會群體成員之間的交互行為、文學家把語言當作藝術媒體、哲學家把語言當作解脫人類經驗的手段、語言教師把語言當作一套技能。戴爾.卡耐基說:“一個人的成功約有15%取決于技術知識,85%取決于口才藝術。”這就闡明了說話水平的高低，已成為一個人的生活及事業優劣成敗的關鍵因素。

第一節 言談禮儀的基本要求

談話是人與人之間進行交流必不可少的重要工具和手段，而要創造人際交往的良好氛圍，獲得成功的社交往來，就必須注重談吐禮儀，講究說話的藝術和交談的技巧。

一、言談禮儀的特點 1．普遍性

在生活中，許多禮儀是不隨人的意志為轉移的，它的存在本身具有很強的普遍性，無時無刻不約束著人們的行為規范，反映著人們對真善美的追求愿望。比如最簡單的問候語：“你好”、“再見”等，這幾乎是全世界通用的一種問候禮節，具有絕對的普遍性。2．規范性

規范性是交際禮儀的本質特點。它告訴人們應該怎樣做，而不應該怎樣做；怎樣做是對的，怎樣做是錯的。對此，交際禮儀都有明確的規定。人們無論談論什么事都要運用禮貌語言。例如，人們見面時相互問候，告別時說聲“再見”，以及在交談中雙方所使用的都是比

較規范的禮貌語言。3．時代性

時代的特色對文化沖擊的烙印是巨大的，可以說，每個時代的文化正是時代變遷的縮影，上世紀70、80年代初期的打招呼，中國人往往見面就問“吃了沒有？”時下最新的打招呼用語是：“最近去哪兒旅游了？” 4．地域性

中國人吃飯有個習慣，為了對別人表示尊重，就給他夾個菜，但是國際禮儀是絕不允許的，國際禮儀講讓菜不夾菜。5．發展性

禮儀文化是隨著社會的進步不斷發展的。禮儀規范更加國際化。我們說，時代總在不斷的前進。禮儀文化也不是一成不變的，而是隨著社會的進步而不斷發展。一方面，禮儀文化隨時代的不斷進步而時刻地發生著變化。如現代人所拍發的禮儀電報、電視點歌祝壽賀喜等禮儀形式就是時代進步而產生的新生事物。另一方面，隨著國家對外交往的不斷擴大，各國的政治、經濟、思想、文化等諸種因素的互相滲透，我國的傳統禮儀自然也被賦予了許多新鮮的內容。禮儀規范更加國際化，禮儀變革向符合國際慣例的方面發展。如何形成一整套既富有我們國家自己的傳統特色、同時又符合國際慣例的禮儀規范已成為必需。這種禮儀文化的培養和形成有助于我們的國家走向世界，更好地與國際接軌，成為地球村上一個真正的禮儀之邦。

禮儀規范的這種發展性總是與時代精神密切地結合在一起。禮儀文化的發展總是受時代發展變化的推動的，時代不前進，禮儀文化的內容自然也不會得到很好的發展。時代性與發展性和繼承性都是相輔相成的。總而言之，隨著時代的不斷進步，人類的禮儀規范必將更為文明、優雅、實用。

二、言談禮儀的原則 1．真誠坦率的原則

誠懇待人是人際交往的基本原則，交談也是如此。說話時的態度是決定談話成功與否的重要因素，因為談話雙方在談話時始終都相互觀察對方的表情、神態，反應極為敏感，所以談話中一定給對方一個認真和藹、誠懇的感覺。交談雙方認真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達各自的觀點和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”，真心實意的交流是自信的結果，是信任人的表現，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。2.互相尊重的原則

交談的雙方可能身份、地位不同，但不論在何人面前交談的態度應該是坦然平等的，面隊達官貴人、名流權威不能唯唯諾諾，手足無措，畏首畏尾，面對地位比自己低的人也不應該趾高氣揚盛氣凌人。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調上，體現出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當地運用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養、風度和禮貌，有助于交談的成功。3.謹慎樸實的原則

古人說要“敏于事，慎與言”這是經驗之談，意思是說做事要敏捷，說話要謹慎，講話只前應對自己要將的話稍加思索，想好了可以說還沒有想清楚的就不要說，切不可冒冒失失，胡亂不知所云。講話必然言不及義、文不對題,會給人以一種淺薄之感。

三、言談禮儀的要求

言談是人際交流中重要的溝通手段，具有不可替代的重要作用。在交談的基本原則的基礎上要注意以下幾個方面： 1．措辭謙遜文雅

措辭的謙遜文雅體現在兩方面：對他人應多用敬語、敬辭，對自己則應多用謙語、謙辭。謙語和敬語是一個問題的兩個方面，前者對內，后者對外，內謙外敬，禮儀自行。2．語音、語調平穩柔和

一般而言，語音語調以柔言談吐為宜。我們知道語言美是心靈美的語言表現。有善心才有善言。因此要掌握柔言談吐，首先應加強個人的思想修養和性格鍛煉，同時還要注意在遣詞用句、語氣語調上的一些特殊要求。比如應注意使用謙辭和敬語，忌用粗魯污穢的詞語；在句式上，應少用“否定句”，多用“肯定句”；在用詞上，要注意感情色彩，多用褒義詞、中性詞，少用貶義詞；在語氣語調上，要親切柔和，誠懇友善，不要以教訓人的口吻談話或擺出盛氣凌人的架勢；在交談中，要眼神交匯，帶著真誠的微笑，微笑將增加感染力。3．談話要掌握分寸

在人際交往中，哪些話該說，哪些話不該說，哪些話應怎樣去說才更符合人際交往的目的，這是交談禮儀應注意的問題。一般說，善意的、誠懇的、贊許的、禮貌的、謙讓的話應該說，且應該多說。惡意的、虛偽的、貶斥的、無禮的、強迫的話語不應該說，因為這樣的話語只會造成沖突，破壞關系，傷及感情。有些話雖然出自好意，但措辭用語不當，方式方法不妥，好話也可能引出壞的效果。所以語言交際必須對說的話進行有效的控制，掌握說話的分寸，才能獲得好的效果。4．交談注意忌諱

在一般交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經歷、信仰，屬于個人隱私的問題，在與人交談中，不要好奇詢問，也不要問及對方的殘疾和需要保密的問題。在談話內容上，一般不要涉及疾病、死亡、災禍等不愉快的事情；不談論荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術。

5．交談要注意姿態

交談時除注意語言美、聲音美之外，姿態美也

很重要。首先要做到的是雙方應互相正視、互相傾

聽，不要東張西望，左顧右盼。交談過程中眼睛不

應長時間地盯住對方的某一位置，讓人感到不自在。

交談姿態不要懶散或面帶倦容，哈欠連天，也不要

做一些不必要的小動作，如玩指甲，弄衣角，搔腦

勺、摳鼻孔等等。這些小動作顯得委瑣，不禮貌，也會使人感到你心不在焉，傲慢無禮。第二節 常用禮貌用語的規范運用

從事不同職業的人，都使用著具有職業特點的語言，外交家善于外交辭令，戲劇家習慣運用舞臺的語言，教師熟練掌握課堂用語，這些語言的產生和運用都與職業特點有關。旅游行業也有著符合本行業特點的禮貌用語。

一、禮貌用語概述 1.概念

語言是人們交流思想、達到相互了解的工具，也可以說是思想的外殼。通過人的語言，還可以看到一個人的精神境界、道德情操、志向愛好等。所以，優美、文雅的語言是搞好旅

游服務的一項重要內容。禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規范。禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。人的潛意識里可能都渴求別人的尊重和贊賞，于是產生了禮貌。禮貌可能是人類文明史上最偉大的發明，它可以幫我們解決很多很多的問題。禮貌用語是企業創建品牌的窗口之一，是對客人的尊重也是為了得到客人認同的表現形式。

在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自已有修養；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有益于交際。

禮貌用語，簡單禮貌語，指約定約定俗成的表示謙虛、恭敬的專門用語。旅游行業禮貌用語是旅游行業的從業人員向客人表示意愿、交流思想情感和溝通信息的重要交際工具，是一種對客人表示友好和尊敬的語言。2.禮貌用語的使用原則

遵守目的性原則。在人際交往中使用語言的目的一是傳遞信息，表達情感；二是引起注意，喚起興趣；三是取得信任，增進了解；四是進行鼓勵；五是予以說明，或加以勸告。在工作中運用禮貌用語時，必須目的明確，力戒亂語失言。

遵守對象性原則。接待有著特定的對象，因此禮貌用語務必區分對象，因人而異，切忌千篇一律。

遵守誠實性原則。在應用服務語言時，一是語言的具體內容力求“真、善、美”，千萬不可虛情假意，欺騙客人。二是在語言的表達形式上力戒形式主義、花架子。

遵守適應性原則。接待語言的應用都有特定的環境，要求運用禮貌用語時一定要兼顧和適應當時的具體語言環境以及交往雙方的情緒變化。3．禮貌用語的作用

禮貌服務用語是服務性行業從業人員在接待賓客時需要使用的一種禮貌語言。

談也是禮儀教育的一個重要方面，言談文雅還是粗俗，是一個人禮儀修養好還是差的集中體現。言談在人們的交往中具有很大的作用。

（1）禮貌用語有助于樹立旅游企業的良好形象

“會說話的人說得人笑，不會說話的人說得人跳。”旅游窗口行業工作人員的服務用語是否文明禮貌，不僅反映了他們的思想感情、文化素質，同時，還在一定程度上反映了窗口行業的文明風尚和道德水準，可以樹立企業的良好形象。禮貌服務用語也是旅游服務行業的 “軟件”內容之一。當今，隨著旅游業的迅速發展，其硬件設施上的差距日益縮小，從業人員的素質和服務質量等“軟件”上的競爭日益激烈，使用禮貌服務用語，既顯示出了從業人員良好的素質修養，也讓旅游者感受到了應有的禮遇與尊重。篇二：言談中的禮儀

言談中的禮儀

禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規范。禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。（1）“請”字開路（2）“謝謝”壓陣（3）“對不起”不離口（4）“上午

好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。談話的技巧 一次成功的談話，并不一定非要表現出機智的妙語或雄辯的口才，關鍵在于進行感情交流和思想火花的碰撞。我們大多數人并不具備也無需具備語驚四座的特殊才能，但我們可以通過掌握一些談話的技巧，來清晰準確地表達我們的思想感情，成為一個善于談話的人，成為一個別人喜歡交談的對象。(1)要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己無言以對，談話對總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說什么，而對別人說的話一個字也聽不進，結果反而更是使談話難以進行。因此，不要驚慌，對自己要有信心，要一個寧一個字地聽，要一個字一個字地說。干萬別擔心無話可說而害怕與陌牛人接觸，請記住，大多數談話失誤不是因為說話太少，恰恰相反，言多才會語失。(2)要先閉嘴，三思之后再開口。這是最主要的談話技巧，也是談話時應遵循的獨一無二的原則。只有閉嘴，你才可以避免喋喋不休、口若懸河；只有三思，你才能避免信口開河，才能找到話題和陳述的方式，你的聽眾也才會因而感興趣，從而不至于感到索然無味，痛苦難熬。與人談話一定要先想后說，因為幾乎所有的談話失誤都是緣于未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯誤，比緘默不語要嚴重得多；多的道歉也難彌補言外之意所導致的創傷。(3)停、看、聽的談話規則要牢記在心。在談話中，停意味著沒有想好不要開口；看意味著察顏觀色，留心觀察談話對象的面部表情；聽意味著認真傾聽對方的談話。尤其傾聽最重要，因為人人都喜歡同一個真正地傾聽自己講話的人談話。請記住，仔細傾聽且富有同情心的聽話人最受歡迎。假如你在街上巧遇一位很久沒有聯系的老朋友時，你會情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近況，或者專心傾聽他的談話，滿面激情地注視著他，并表現出發自內心的、真心實意的關懷，那么可以說你已經很好地掌握了談話的藝術。(4)明智地選擇話題。你若想讓別人覺得自己有吸引力，最好的辦法是說話真誠明了，并且明智地選擇話題。當你與一位剛剛認識或不知底細的人交談時，避免冷場的最佳方法是不停地變換話題，你可以用提出一些問題的方法進行試探。一個話題談不下去時，就換到另一個話題，你也可以接過話頭，談談你最近讀過的一篇有趣的文章，或說說你剛剛看過的一部精彩的電影，也可以描述一件你正在做的事情或者正地思考的問題。如果談話出現短暫停頓，不要著急，不必無話找活談，沉默片刻也無妨。談話是交流，可以涓涓細流，不必像賽跑那樣拼命地沖到終點。（5）社交場合的幾種開口方法。如果你應邀參加社交聚會，而你又是一個生性有點膽怯和靦腆的人，那你最好在參加聚會之前，先把要說的話默記在心。如果你碰巧坐在一位陌生人身邊，你可以先自我介紹，爾后用提問的方式進行試探。例如：我叫瑪麗，是史密斯夫婦的新鄰居，你是他們的同事嗎?如果女主人已經向你談過這位同席的伙伴，那你可以對他說；我聽說你最近有部新作出版了，那一定寫得非常精彩。如果你對同席的伙伴 一無所知，你也可以問：‘你是住在這個城市，還是來此地訪親問友?你可以通過他的回答發現交談的內容。向人請求賜教是另一種十分奏效的開場白。我正訂算買-臺家用電腦，你有何高見呀？或者我正準備把手中的股票地出，你認為合適嗎？其實，你可以向她或他請教任何問題，不論是政治體育，還是股票行情、流行時尚，只要你想到的問題，均可以請教的方式。這種方式簡便易行，立即見效。就有爭議的問題展開話題，不失為社交聚會上另一種開口妙法。例如，在選舉年份里，可直接問：你準備投誰的票?或者你以為副總統候選人如何?等問題。在改革的歲月里，可以問：你認為日前的國企改革如何？或者你認為行政改革的方案怎樣？這些有爭議的話題可以使你毫不費力地開始交談。（6）不要吝嗇恭維話。勿用置疑，人人都喜歡聽恭維話，也都喜歡說恭維話的入。然而奇怪的是，現實生活中人們總是吝嗇恭維。這或許是由于多數人不喜歡當面評頭論足，或許有些人由于性格內向羞怯而不愿啟齒，或許有些人根本沒有想到恭維話會讓人高興不已。其實。一句簡單的恭維話就會獲得你的談話別象的好感，一句由衷的贊美之詞就會使你的話沿綻娓動聽．感人肺腑，讓人難以忘懷。（7）談話本身包括說和聽，不要口若懸河地壟斷整個談話，要給對方發表意見的機會。要全神貫注地聆聽對分的講話、不要輕易打斷對方的談話，以示尊重對方。對方講話時．也 可在適當時候發表自篇三：言談中的禮儀 言談中的禮儀

禮貌是人們之間在頻繁的交往中彼此尊重與友好的行為規范。禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。在日常生活中，尤其在社交場合中，禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示尊重別人，而且表明自己有修養；多用禮貌用語，不僅有利于雙方氣氛融洽，而且有利于交際。（1）“請”字開路（2）“謝謝”壓陣（3）“對不起”不離口（4）“上午

好”、“下午好”、“晚上好”、“晚安”這類的問候語天天說。談話的技巧 一次成功的談話，并不一定非要表現出機智的妙語或雄辯的口才，關鍵在于進行感情交流和思想火花的碰撞。我們大多數人并不具備也無需具備語驚四座的特殊才能，但我們可以通過掌握一些談話的技巧，來清晰準確地表達我們的思想感情，成為一個善于談話的人，成為一個別人喜歡交談的對象。(1)要有自信，不要驚慌害怕。許多人害怕與人交談，惟恐自己無言以對，談話對總是絞盡腦汁琢磨自己接下去該說什么，而對別人說的話一個字也聽不進，結果反而更是使談話難以進行。因此，不要驚慌，對自己要有信心，要一個寧一個字地聽，要一個字一個字地說。干萬別擔心無話可說而害怕與陌牛人接觸，請記住，大多數談話失誤不是因為說話太少，恰恰相反，言多才會語失。(2)要先閉嘴，三思之后再開口。這是最主要的談話技巧，也是談話時應遵循的獨一無二的原則。只有閉嘴，你才可以避免喋喋不休、口若懸河；只有三思，你才能避免信口開河，才能找到話題和陳述的方式，你的聽眾也才會因而感興趣，從而不至于感到索然無味，痛苦難熬。與人談話一定要先想后說，因為幾乎所有的談話失誤都是緣于未加思索或考慮不周。因失言而冒犯他人所造成的錯誤，比緘默不語要嚴重得多；多的道歉也難彌補言外之意所導致的創傷。(3)停、看、聽的談話規則要牢記在心。在談話中，停意味著沒有想好不要開口；看意味著察顏觀色，留心觀察談話對象的面部表情；聽意味著認真傾聽對方的談話。尤其傾聽最重要，因為人人都喜歡同一個真正地傾聽自己講話的人談話。請記住，仔細傾聽且富有同情心的聽話人最受歡迎。假如你在街上巧遇一位很久沒有聯系的老朋友時，你會情不自禁地露出欣喜之色，急于想了解他的近況，或者專心傾聽他的談話，滿面激情地注視著他，并表現出發自內心的、真心實意的關懷，那么可以說你已經很好地掌握了談話的藝術。

第五篇：面試禮儀：面試中自我介紹禮儀

在日常生活和工作中，人與人之間需要進行必要的溝通，以尋求理解、幫助和支持。介紹是最常見的與他人認識、溝通、增進了解、建立聯系的方式。在社交活動中，想要結識某人或某些人，而又無人引見，此時可以向對方作自我介紹。面試時，進行自我介紹，要簡潔、清晰，充滿自信，態度要自然、親切、隨和，語速要不快不慢，目光正視對方。在社交場合或工作聯系時，自我介紹應選擇適當的時間，當對方無興趣、無要求、心情不好，或忙于處理事務時，切忌去打擾，以免尷尬。來源：21CN