第一篇：郵件的拆封與處理郵件的拆封

郵件的拆封與處理郵件的拆封： 有些郵件需要文秘人員拆封后交給上司或有關(guān)部門處理，到底哪些郵件可以由文秘人員拆封，哪些不允許，應(yīng)事先與上司達(dá)成協(xié)議或規(guī)定。一般來說，機(jī)要郵件和私人郵件文秘人員不應(yīng)拆封，除非上司特別授權(quán)。寫明上司親啟的信件應(yīng)直接交給上司處理，如果文秘人員無意拆開了，在信封上要寫上“誤拆”，并簽上自己的名字，封上信口，把信件交給上司的時(shí)候向他（她）道歉。

郵件的拆封要注意幾點(diǎn)：（1）拿到信件后應(yīng)在桌子上磕幾下，使里面的信紙和其他東西沉落在信封的一邊，以免在拆封時(shí)遭到損壞。一般用剪刀拆信封，公務(wù)信件是不允許用手撕的，如果需要拆封的信件很多，最好用手動(dòng)或自動(dòng)拆信機(jī)，以提高拆封的效率。（2）正確的拆封位置在信封的右邊側(cè)，信封不能丟掉，也不能損壞信封上的文字、郵戳和其他標(biāo)志。應(yīng)該用回形針把它與信紙或附件等附在一起，以供以后查閱、佐證之需，這也是歸檔的要求。（3）信件拆封后，首先要取出里面的所有東西，然后檢查信封、信紙上的地址、電話是否一致。假如不一致，應(yīng)打電話詢問正確的，再把錯(cuò)誤的劃去，這樣才能保證寄信人及時(shí)收到回信。（4）信封里有時(shí)會(huì)附有貨單、發(fā)票、支票等，檢查這些附件時(shí)，應(yīng)該一一對(duì)照信紙上提到的部分（英文信在正文下標(biāo)有“Enc.”——enclosure的縮寫）。如發(fā)現(xiàn)名稱或數(shù)量不附，應(yīng)該在信封上寫上缺少的附件的名稱和數(shù)量，接著應(yīng)及時(shí)打電話或?qū)懶排c寄信人聯(lián)系，爭(zhēng)取事情的妥善解決。信件里的證件、現(xiàn)金等要專項(xiàng)登記和保管。（5）有些郵包是根據(jù)公司的訂購信寄來的，文秘人員應(yīng)找出當(dāng)時(shí)的訂購信的副本，拆開郵包，仔細(xì)檢查訂購物品的品種、規(guī)格、數(shù)量等是否與訂購的一致，記住沒有訂購的東西不能簽收，不能夠接受的東西也不能簽收，以防止有欺詐性或破壞性郵包。如果物品有質(zhì)量等問題時(shí)，要及時(shí)與對(duì)方聯(lián)系。在移交物品時(shí)，要先打印一份清單，注明收到的日期，請(qǐng)接受人員在上面簽字，并保存好。（6）有些單位，如法律部門要求在郵件上加蓋收到時(shí)的日期章，也可以用手工方式填寫，表明收到時(shí)的年、月、日、時(shí)或分。（7）文秘人員應(yīng)該把郵件分成最急件、次急件和普通件。那些屬于“優(yōu)先考慮”、“緊急”的信件盡快呈送給上司，如緊急商務(wù)信函、國際性電傳、傳真、電報(bào)或特快專遞等，而一般的公務(wù)性信函可以經(jīng)文秘人員處理后呈送。（8）文秘人員經(jīng)授權(quán)閱看信件時(shí)，應(yīng)把其中的重點(diǎn)部分用紅筆劃出，并提醒上司注意有關(guān)問題（如在信紙邊上注明“參閱某卷宗”、“可與前信印證”等），也可以將信中的要點(diǎn)摘錄下來以供參考。文秘人員還有責(zé)任提供上司回信時(shí)的參考資料。（9）收到的廣告等郵件，不必交給上司，一般可以作為廢紙?zhí)幚恚嘘P(guān)行業(yè)、產(chǎn)品的資料應(yīng)保存好，或交給有關(guān)部門。（10）有些郵件可能誤投到文秘人員手里。如果文秘人員不知道轉(zhuǎn)遞地址，應(yīng)該把錯(cuò)誤的地址劃去，在信封上寫上“該地址不對(duì)”，并把它退回去。如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)在信封上注明“誤拆”，并寫上自己姓名的縮寫，然后把信重新封好并退回去。郵件的處理：（1）需要呈交給上司的信件，應(yīng)該趕在上司進(jìn)辦公室之前準(zhǔn)備好，或在上司上班不久就要準(zhǔn)備好。如果以前保存在檔案中的信件與現(xiàn)在這封信有很大的關(guān)系，把這封信和檔案放在一起。

根據(jù)重要程度整理上司的信件，最重要的放在最上面。特快專遞和電子郵件經(jīng)常都是急件，有時(shí)廣告商也用專人傳遞手段，但文秘人員應(yīng)分清那些才是真正的特別緊急的信件。可以問問上司是否應(yīng)該使用不同顏色的文件夾存放不同種類的信件。

如果事先得到上司的授權(quán)，應(yīng)對(duì)信件進(jìn)行評(píng)注，即把長信中重要的地方標(biāo)明、顯示出來，或者把有用的事情記錄下來。如某封信邀請(qǐng)上司在宴會(huì)上發(fā)表演講，文秘人員要在信的空白處標(biāo)出時(shí)間、地點(diǎn)等信息，并指出是否與其他約會(huì)有沖突。文秘人員可以使用黃色筆標(biāo)出重要的詞，這樣復(fù)印時(shí)就不會(huì)留有痕跡。有些辦公室不允許在信上寫字或作記號(hào)，在這種情況下，文秘人員要貼一張自動(dòng)粘貼、可以移動(dòng)的小條。

（2）文秘人員把辦公室無法處理的信，以及應(yīng)該轉(zhuǎn)交其他人的信件分開放好。對(duì)于這些信件，文秘人員可以用商店出售的標(biāo)準(zhǔn)型自動(dòng)粘貼、可移動(dòng)的提示條來處理，在上面寫上希望某人采取什么樣的行動(dòng)，例如： ? 為你提供信息 ? 要你采取行動(dòng) ? 征求你的同意 ? 征求你的意見 ? 請(qǐng)轉(zhuǎn)交 ? 請(qǐng)交回 ? 請(qǐng)和我一起審核 ? 請(qǐng)存檔 文秘人員要審閱信件，把提示條貼在信件上，把信交給應(yīng)該轉(zhuǎn)交的人，如有必要，附上有關(guān)材料或者以前的信件。也可以制作“郵件轉(zhuǎn)送單”，如果信件要給好幾個(gè)人看，可以設(shè)計(jì)一個(gè)傳閱順序提示條。如果使用的提示條上已經(jīng)有名字（按職務(wù)高低排列），在這些名字前按每個(gè)人必須收到的順序加數(shù)字1、2、3（按閱處信件的工作順序排列）。每個(gè)人都必須在看完信件后簽上自己的名字，然后再轉(zhuǎn)交給下一個(gè)人，不要拿掉信上面的提

示條。

第二篇：國內(nèi)特快專遞郵件處理規(guī)則

第一章 總 則

第一條 郵政通信具有全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)和必須確保質(zhì)量的特點(diǎn)。為了保證通信的正常進(jìn)行，根據(jù)《中華人民共和國郵政法》和《中華人民共和國郵政法實(shí)施細(xì)則》制定本規(guī)則。第二條 本規(guī)則是全國統(tǒng)一性的規(guī)定，各局必須遵照?qǐng)?zhí)行，不得擅自變更。各省、區(qū)、市郵電管理局可以根據(jù)本規(guī)則的原則制定具體實(shí)施辦法和補(bǔ)充規(guī)定，在本地區(qū)范圍內(nèi)執(zhí)行。實(shí)施辦法和補(bǔ)充規(guī)定均應(yīng)報(bào)郵政總局批準(zhǔn)后實(shí)行。

第三條 為了保證本規(guī)則的貫徹執(zhí)行，各局要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，建立各項(xiàng)責(zé)任制度，根據(jù)《特快專遞郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定(試行)》結(jié)合具體情況，科學(xué)嚴(yán)密地組織各項(xiàng)作業(yè)。第四條 認(rèn)真貫徹執(zhí)行郵件安全保密的各項(xiàng)規(guī)定和交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡合攏三項(xiàng)基本制度，做到不丟失、不損毀、不延誤。

第五條 遵守郵電職業(yè)道德，堅(jiān)持文明生產(chǎn)，認(rèn)真執(zhí)行《郵電服務(wù)機(jī)構(gòu)局容局貌管理規(guī)定》，提供良好的服務(wù)，方便用戶。

第六條 國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)是一項(xiàng)時(shí)間要求特別高的業(yè)務(wù)，其特點(diǎn)集中表現(xiàn)在“特”、“專”、“快”三個(gè)字上，即：通過郵政通信企業(yè)內(nèi)部特殊的生產(chǎn)組織辦法，特殊的經(jīng)營政策，特殊的服務(wù)方式，采用專人、專車、專門的作業(yè)組織處理郵件，確保以最快的速度完成郵件的傳遞。

第七條 國內(nèi)特快專遞郵件的寄遞區(qū)域不論遠(yuǎn)近，不分本埠郵件和外埠郵件，實(shí)行均一資費(fèi)。第八條 特快專遞業(yè)務(wù)，一般在省會(huì)城市和地市城市開辦，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)確有需要的縣市也可以申請(qǐng)開辦。凡需要開辦特快專遞業(yè)務(wù)的局均應(yīng)由所在省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局向郵政總局提出申請(qǐng)，經(jīng)郵政總局審批后方可辦理。

第九條 未經(jīng)郵政總局批準(zhǔn)開辦國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)的局，不得擅自收寄國內(nèi)特快專遞郵件，也不得列入各開辦局的通達(dá)范圍。

第十條 各開辦局要以郵政總局批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)開辦局為郵件通達(dá)范圍，以此范圍編制郵件發(fā)運(yùn)路由和局內(nèi)作業(yè)計(jì)劃。

各開辦局可以根據(jù)實(shí)際需要設(shè)立收寄點(diǎn)或代辦攬收特快專遞郵件處(以下稱代辦處)，負(fù)責(zé)特快專遞郵件的收寄工作。

第十一條 凡開辦特快專遞業(yè)務(wù)的局均應(yīng)成立單獨(dú)的速遞部門處理特快專遞郵件。其分揀封發(fā)和投遞不得與郵政快件和其他郵件混合作業(yè)。特快專遞郵件局內(nèi)作業(yè)組織、業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查、生產(chǎn)指揮調(diào)度應(yīng)納入本局整體通信組織管理體系。各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局要加強(qiáng)對(duì)特快專遞工作的管理，經(jīng)常深入所屬速遞部門進(jìn)行督促檢查，了解情況，研究和解決問題，推動(dòng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。第二章 基本規(guī)定

第一節(jié) 特快專遞郵件的種類

第十二條 特快專遞郵件收寄時(shí)出給收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記，投遞時(shí)要收件人簽收，是給據(jù)郵件的一種。

第十三條 特快郵件按內(nèi)件性質(zhì)分為“信函”、“文件資料”和“物品”三種。“郵政公事”特快郵件，僅限于各特快業(yè)務(wù)開辦局間寄遞驗(yàn)單、復(fù)驗(yàn)以及無法用電傳發(fā)送的查單及其附件。

第十四條 特快專遞郵件按郵局所負(fù)補(bǔ)償責(zé)任分為保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件。物品類特快專遞郵件必須作為保價(jià)郵件交寄，如屬郵政責(zé)任造成丟失損毀，郵局按照保價(jià)額予以補(bǔ)償。

信函、文件類特快專遞郵件可以按保價(jià)郵件交寄，也可以按非保價(jià)郵件交寄。郵局對(duì)非保價(jià)郵件只負(fù)規(guī)定限度的補(bǔ)償責(zé)任。第二節(jié) 郵件的重量尺寸規(guī)定和封裝規(guī)格 第十五條 每件國內(nèi)特快專遞郵件的最高重量限為2O千克。對(duì)于整件不可分的物品，最大重量可放寬至25千克。

第十六條 國內(nèi)特快專遞郵件的尺寸規(guī)定和封裝規(guī)格：

(一)信函類郵件應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)信封封裝。標(biāo)準(zhǔn)信封的規(guī)格為長度324毫米，寬度229毫米，公差2毫米。

(二)文件資料類郵件應(yīng)根據(jù)郵件厚度的不同采取適當(dāng)?shù)姆庋b形式。扁平型文件資料(厚度一般不超過1O毫米)應(yīng)裝入標(biāo)準(zhǔn)信封內(nèi)寄遞。無法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封且厚度不超過1OO毫米的文件資料可使用兩層以上堅(jiān)韌的牛皮紙包封或裝入堅(jiān)韌的包裝袋、起墻袋內(nèi)交寄，但封面必須平整而且長度不得小于215毫米，寬度不小于13O毫米。厚度超過1OO毫米的文件資料應(yīng)封入紙質(zhì)包裝箱、盒交寄。(三)物品類郵件，除平整形紡織品及細(xì)小物品等可封入標(biāo)準(zhǔn)信封或堅(jiān)韌包裝內(nèi)寄遞外，一律應(yīng)裝入紙質(zhì)包裝箱、盒內(nèi)交寄。包裝箱、盒的最大尺寸為：長度不超過1O5O毫米，長度和長度以外最大橫周合計(jì)不超過2OOO毫米，公差2毫米。包裝箱、盒至少有一個(gè)面的尺寸不小于215毫米×13O毫米(公差2毫米)，該面應(yīng)平整，瓦楞紙板表面不得出現(xiàn)露楞現(xiàn)象。包裝箱、盒應(yīng)以郵政專用透明膠帶封固。裝寄沉重物品及脆弱物品時(shí)，箱、盒內(nèi)必須妥為襯墊。重量超過1O千克的郵件，箱外必須用非金屬捆扎帶箍緊。

圓卷形包裝，其最小尺寸為長度3OO毫米、直徑6O毫米(公差2毫米)；其最大尺寸為直徑的2倍和長度合計(jì)1O4O毫米、長度9OO毫米(公差2毫米)；但長度不得小于3OO毫米、直徑不得小于6O毫米。

特快專遞郵件封裝的具體要求見附錄二。第三節(jié) 禁寄和限寄物品

第十七條 國內(nèi)特快專遞郵件內(nèi)禁止寄遞下列物品(符合特準(zhǔn)交寄條件的除外)：

(一)有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性和放射性(包括同位素及容器)的各種危險(xiǎn)物品。如：雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、生發(fā)水、火柴、生漆、強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等。(二)麻醉藥物和精神藥品，如鴉片、嗎啡、可卡因等。

(三)國家法令禁止流通或寄遞的物品。如：軍火、武器、警具、金銀等。

(四)妨礙公共衛(wèi)生的物品。如：尸骨(包括骨灰)、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨、未經(jīng)消毒的動(dòng)物器官、肢體或骨骼等。

(五)容易腐爛的物品。如：鮮肉、鮮魚、鮮蛋、鮮水果、鮮蔬菜等。(六)反動(dòng)報(bào)刊書籍、宣傳品和淫邪有傷風(fēng)化的物品。(七)各種活的動(dòng)物(蜜蜂、蠶、水蛭除外)。(八)人民幣、兌換券及各種外幣。

(九)不適合郵遞條件的怕震易損物品。如：精密儀表、計(jì)量電表、顯象管、電視機(jī)、燈泡、日光燈管、熱水瓶等。

(十)包裝不妥可能危害人身安全和污染或損毀其他郵件、設(shè)備的物品。第十八條 國內(nèi)限量寄遞物品由郵電部規(guī)定限度范圍寄遞。

第十九條 營業(yè)部門收寄物品，遇有對(duì)其性質(zhì)不能識(shí)別時(shí)，應(yīng)請(qǐng)寄件人提交有關(guān)部門出具的確非危險(xiǎn)物品或妨礙公共衛(wèi)生物品的鑒定證明后再予收寄。

第二十條 由于違章夾寄禁寄物品而造成損失或因包裝不妥而危害人身安全和污染、損毀其他郵件、設(shè)備的，寄件人應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償損失的責(zé)任。情節(jié)嚴(yán)重的，還應(yīng)依法負(fù)擔(dān)刑事責(zé)任。第二十一條 違反規(guī)定寄遞禁寄物品，收寄以后發(fā)現(xiàn)的，按下列規(guī)定處理：

(一)各種危險(xiǎn)物品：收寄局發(fā)現(xiàn)的，通知寄件人領(lǐng)回。運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)停止發(fā)運(yùn)，就地處理。投遞局發(fā)現(xiàn)的不予投遞，就地處理。情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)當(dāng)與公安部門聯(lián)系處理。凡發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品必須與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)隔離，另放一地。對(duì)可能發(fā)生災(zāi)害的危險(xiǎn)物品可就地銷毀。對(duì)危險(xiǎn)物品的處理情況應(yīng)行文報(bào)告主管省局并抄送收寄局和其主管省局。

(二)對(duì)軍火、武器、警具，應(yīng)與公安部門聯(lián)系處理；對(duì)金銀和外國貨幣，應(yīng)當(dāng)通知中國人民銀行處理。

(三)妨礙公共衛(wèi)生的物品、容易腐爛的物品和不適合郵遞的怕震易損物品，視不同情況分別通知寄件人限期領(lǐng)回；就地銷毀、拋棄；代售。代售所得款項(xiàng)扣除有關(guān)費(fèi)用后匯給寄件人。(四)反動(dòng)報(bào)刊及宣傳品和淫邪有傷風(fēng)化的物品，通知公安部門處理。(五)活的動(dòng)物，暫予扣留(另有規(guī)定除外)，通知寄件人限期領(lǐng)回或根據(jù)具體情況作其他適當(dāng)處理，處理費(fèi)用由寄件人負(fù)擔(dān)。

(六)對(duì)人民幣，收寄局發(fā)現(xiàn)時(shí)通知寄件人限期領(lǐng)回；在運(yùn)遞途中或投遞局發(fā)現(xiàn)時(shí)，將夾寄的現(xiàn)鈔改作匯款匯交收件人，匯費(fèi)和其他處理費(fèi)從夾寄的款中扣除，在匯款通知附言欄批注“違章夾鈔，改為匯款，匯費(fèi)等已扣除，郵件另寄，特快郵件被延誤由寄件人負(fù)責(zé)”字樣，相關(guān)郵件應(yīng)隨驗(yàn)單發(fā)往前途，匯款收據(jù)粘貼在驗(yàn)單底頁存查。投遞局應(yīng)通知收件人來局領(lǐng)取郵件。

(七)包裝不妥可能危害人身安全、污染或損毀其他郵件、設(shè)備的物品，在收寄局發(fā)現(xiàn)時(shí)通知寄件人限期領(lǐng)回。在運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)時(shí)，如能代為重裝，重裝后隨驗(yàn)單發(fā)往前途；如不能代為重裝，則暫停前轉(zhuǎn)、驗(yàn)知收寄局再作處理。

第二十二條 在處理寄遞禁寄物品的同時(shí)發(fā)現(xiàn)還有混裝的其他非禁限寄物品時(shí)，在收寄局應(yīng)通知寄件人領(lǐng)回，重新包裝交寄。在運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)應(yīng)整理重封隨驗(yàn)單發(fā)往前途，在投遞局發(fā)現(xiàn)應(yīng)通知收件人到局領(lǐng)取。

第二十三條 寄遞超限量規(guī)定的物品在收寄后或運(yùn)遞途中發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)停止發(fā)往前途退回收寄局，由收寄局通知寄件人限期領(lǐng)回。

第二十四條 違反禁寄、限寄規(guī)定寄遞的物品，自通知寄件人之日起一個(gè)月不領(lǐng)取的，按其物品的性質(zhì)可銷毀、拋棄或作無著郵件處理。

第二十五條 違章寄遞的物品處理前應(yīng)報(bào)告主管人員，有關(guān)處理情況應(yīng)作出記錄。第四節(jié) 郵件資費(fèi)和支付郵費(fèi)的方式

第二十六條 國內(nèi)特快專遞郵件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由郵電部制定并公布實(shí)行。信函、文件資料和物品類郵件的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相同(見附錄一)。

第二十七條 郵件資費(fèi)采用交付現(xiàn)金和寄件人總付郵費(fèi)兩種形式。郵件封面右上角應(yīng)加蓋“郵資已付”戳記表示郵資已付。

第二十八條 在投遞局發(fā)現(xiàn)特快專遞郵件未蓋“郵資已付”戳記時(shí)，應(yīng)驗(yàn)知收寄局查實(shí)處理，郵件應(yīng)照常投遞。

第二十九條 國內(nèi)特快專遞“郵政公事”郵件免付郵費(fèi)。第五節(jié) 業(yè)務(wù)單式、用品、用具的使用和管理

第三十條 各種業(yè)務(wù)單式由郵政總局統(tǒng)一規(guī)定(見附錄三“國內(nèi)特快專遞郵件業(yè)務(wù)單式目錄”)，各局要按規(guī)定使用不得更改。

第三十一條 各種業(yè)務(wù)單式應(yīng)按規(guī)定格式填寫齊全。字跡要清楚，不得任意簡(jiǎn)寫。禁止使用未經(jīng)國務(wù)院公布推行的簡(jiǎn)化字，也不準(zhǔn)用同音字或其他代號(hào)。對(duì)同名的地名以及地市以下的地名，要加注省名或縣、市名。各種業(yè)務(wù)單式上應(yīng)蓋的日戳和各類戳記必須清晰。

第三十二條 國內(nèi)特快專遞郵袋必須專用。不得與其他郵件種類的郵袋互相代替使用。在國內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)國際特快郵件時(shí)，應(yīng)使用國內(nèi)特快專遞郵袋，不得使用國際特快專遞郵袋。

第三十三條 日戳、夾鉗和各種業(yè)務(wù)戳應(yīng)當(dāng)妥為保管，并按照規(guī)定使用。要防止丟失或盜用。日戳和各種印戳應(yīng)責(zé)成有關(guān)人員經(jīng)常清刷，保持字跡清晰。

第三十四條 日戳上表示日期和時(shí)間的字釘，應(yīng)按規(guī)定時(shí)刻更換，不得提前或推遲使用。換字后的日戳應(yīng)在“日戳打印簿”(郵1615)上蓋一清晰戳樣，經(jīng)主管人員檢查無誤后簽署準(zhǔn)用。

第三十五條 郵政衡器必須保持靈敏準(zhǔn)確。各種機(jī)具、車輛必須保持良好運(yùn)轉(zhuǎn)，各局對(duì)衡器和機(jī)具、車輛應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意維護(hù)保養(yǎng)，定期檢驗(yàn)。第三章 郵件的收寄 第一節(jié) 基本規(guī)定

第三十六條 特快專遞郵件的收寄工作是郵局接受用戶委托傳遞郵件過程中的第一個(gè)工作環(huán)節(jié)。收寄工作完成的好壞，不僅關(guān)系到用戶的切身利益，而且關(guān)系到郵件整個(gè)傳遞過程能否順利進(jìn)行。因此收寄工作必須根據(jù)便利寄件人交寄郵件和保證收寄后各生產(chǎn)環(huán)節(jié)迅速、準(zhǔn)確、安全地處理郵件的原則進(jìn)行組織。

第三十七條 特快專遞郵件的收寄方式有下列三種：(一)到戶攬收：是指郵政人員到寄件人指定的地點(diǎn)收取郵件。這是收寄特快專遞郵件的主要方式。

(二)窗口收寄：是指寄件人到郵局營業(yè)窗口辦理寄遞手續(xù)。

(三)設(shè)置代辦處(點(diǎn))：對(duì)郵件量比較集中的交寄單位，委托其代辦攬收業(yè)務(wù)，按規(guī)定付給代辦酬金。

第三十八條 各局營業(yè)窗口應(yīng)設(shè)置有明顯標(biāo)志。營業(yè)室內(nèi)應(yīng)張貼必要的業(yè)務(wù)宣傳品、特快專遞郵件資費(fèi)表、本地至全國各主要城市的全程最大時(shí)限、禁限寄物品的種類和名稱、郵件封面書寫及封裝規(guī)格要求以及交寄和領(lǐng)取郵件手續(xù)的規(guī)定。

第三十九條 各局應(yīng)配備專人和車輛，要主動(dòng)地滿足用戶提出的到戶攬收的要求。到戶攬收郵件時(shí)，可以按次向用戶收取“攬收服務(wù)費(fèi)”，視業(yè)務(wù)市場(chǎng)情況亦可免收該項(xiàng)費(fèi)用。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各省、自治區(qū)、直轄市郵電管理局同省物價(jià)部門商定。第二節(jié) 收寄手續(xù)

第四十條 收寄特快專遞郵件的人員應(yīng)向用戶提供“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”(郵特2OO1)并指導(dǎo)寄件人正確填寫和粘貼詳情單。營業(yè)窗口應(yīng)備有標(biāo)準(zhǔn)信封、包裝紙、包裝袋和紙質(zhì)包裝箱、盒，供用戶選用。

第四十一條 收寄特快專遞郵件應(yīng)辦理下列手續(xù)：

(一)驗(yàn)核郵件寄達(dá)地點(diǎn)，如寄達(dá)地點(diǎn)的郵局不辦理國內(nèi)特快專遞業(yè)務(wù)則不予收寄。若寄達(dá)地為開辦局但收件人地址位于該局直投范圍以外的，收寄人員應(yīng)告知寄件人：郵件到達(dá)的時(shí)間比規(guī)定的全程時(shí)間略長。

對(duì)寄件人在截止收寄時(shí)間以后及非交寄日交寄的郵件，收寄人員應(yīng)在詳情單第一聯(lián)及收據(jù)的各聯(lián)上加蓋“非交寄日”字樣的戳記，運(yùn)遞時(shí)限相應(yīng)順延一天。(二)驗(yàn)看郵件內(nèi)裝物品是否符合禁限寄的規(guī)定。

郵件封面或詳情單上加注“密”、“秘密”、“密件”、“絕密”或“機(jī)要”等字樣以及標(biāo)有“↑”符號(hào)(不許倒置)的，應(yīng)不予收寄。

(三)驗(yàn)看郵件的重量、尺寸、封裝是否符合規(guī)定。

收寄脆弱物品的流質(zhì)、易融化物品，應(yīng)仔細(xì)檢查是否嚴(yán)格按照封裝要求辦理。不符合規(guī)定的不予收寄。

(四)查看“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”是否按下列規(guī)定填寫：

1．用藍(lán)色、黑色圓珠筆或用打字機(jī)、打印機(jī)填寫，第一聯(lián)至第四聯(lián)的字跡都應(yīng)能清晰辨認(rèn)。2．在規(guī)定位置填寫收、寄件人的詳細(xì)地址、姓名(或單位名稱)、郵政編碼和電話號(hào)碼并由交寄人員簽名。

3．正確填寫交寄日期和時(shí)間。

(五)在“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”上填寫收寄局名并由收寄人員簽名。(六)稱重(以克為單位)，計(jì)收郵費(fèi)，同時(shí)批注在“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”上。

(七)當(dāng)寄件人用現(xiàn)金(或現(xiàn)金支票)交付郵費(fèi)時(shí)，收寄人員應(yīng)開具“特快專遞郵件收據(jù)”(郵特1OO9)一式三聯(lián)，并在收據(jù)各聯(lián)上加蓋日戳和收寄人員名章。收據(jù)的第一聯(lián)連同國內(nèi)特快專遞郵件詳情單的第三聯(lián)一并交付寄件人收?qǐng)?zhí)；收據(jù)的第二聯(lián)連同國內(nèi)特快專遞郵件詳情單的第二聯(lián)一起作為繳款憑證；收據(jù)的第三聯(lián)留存。

當(dāng)采用總付郵費(fèi)的納費(fèi)形式時(shí)，應(yīng)按上述各款辦理，但收寄人員不開具收據(jù)，而將妥經(jīng)交寄人員簽章的詳情單第二聯(lián)交財(cái)務(wù)作為結(jié)收郵費(fèi)的依據(jù)。

第四十二條 收寄保價(jià)郵件除應(yīng)執(zhí)行第四十一條的規(guī)定外，還應(yīng)辦理下列手續(xù)：(一)寄件人應(yīng)填寫“國內(nèi)特快專遞郵件寄件人申報(bào)保價(jià)金額簽條”(郵特2OO5)。簽條由寄件人蓋章或簽名，郵局收寄人員要在簽條上填寫郵件號(hào)碼并將簽條貼在“特快專遞郵件收據(jù)”存根的背面，由收寄局留存。對(duì)物品類郵件，收寄時(shí)應(yīng)核查物品種類和數(shù)量是否與簽條上所申報(bào)的相符，如有不符，應(yīng)予更正。(二)特快專遞郵件的保價(jià)金額最高為1OOOO元。保價(jià)額應(yīng)按內(nèi)件實(shí)際價(jià)值申報(bào)。保價(jià)費(fèi)按保價(jià)金額的百分之一收取。保價(jià)費(fèi)每件最低收O．3O元。(三)保價(jià)物品郵件的封裝規(guī)格要求見附錄二。

第四十三條 對(duì)收寄的郵件，由收寄人員或指定人員在郵件正面右上角處加蓋“郵資已付”戳記。若郵件上無法清晰加蓋“郵資已付”戳記時(shí)，這一戳記可蓋在“特快專遞郵件郵資已付印志(郵特2OO2)上；該單式采用壓敏膠紙制成，使用時(shí)將“郵資已付”印志逐枚揭下，牢固地粘貼在郵件上。

第四十四條 辦完收寄手續(xù)的國內(nèi)特快專遞郵件應(yīng)逐件登入“國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單”(郵特2OO6)。

第四十五條 對(duì)所收寄的國內(nèi)特快專遞郵件應(yīng)按規(guī)定的出口頻次、時(shí)限封往或送交特快專遞出口分揀封發(fā)部門。

第四十六條 每一營業(yè)日終了，應(yīng)根據(jù)當(dāng)日特快專遞郵件收據(jù)存根和大宗收寄件數(shù)結(jié)出總件數(shù)并與當(dāng)日封往或送交分揀封發(fā)部門的總件數(shù)核對(duì)相符。同時(shí)根據(jù)當(dāng)日收寄特快專遞郵件收據(jù)存根結(jié)出應(yīng)交款額，并依式填寫“特快專遞營業(yè)收入繳款單”(郵特2OO7)一式二份，連同詳情單第二聯(lián)及現(xiàn)金(含現(xiàn)金支票)交財(cái)務(wù)人員核對(duì)簽收。第四十七條 到戶攬收郵件的手續(xù)

(一)攬收人員應(yīng)按第四十一、四十二條的規(guī)定收寄郵件。(二)如在攬收時(shí)不能辦理收寄手續(xù)，應(yīng)請(qǐng)寄件人將國內(nèi)特快專遞郵件詳情單按規(guī)定要求填寫并貼在相關(guān)郵件上，由攬收人員填寫“攬收特快專遞郵件交接清單”(郵特2OO3)一式二份。第一聯(lián)交寄件人，第二聯(lián)連同寄件人預(yù)付的郵費(fèi)帶回與指定人員辦理下列手續(xù)：

1．由指定人員按第四十一、四十二條規(guī)定逐件辦理收寄手續(xù)，將應(yīng)交給寄件人收?qǐng)?zhí)的收據(jù)、詳情單第三聯(lián)由攬收人員代收。

2．?dāng)埵杖藛T應(yīng)將郵件收據(jù)和詳情單第三聯(lián)、資費(fèi)余額及時(shí)轉(zhuǎn)交寄件人收?qǐng)?zhí)，并在交接清單第二聯(lián)由寄件人(單位)簽章后交攬收部門存查。

第四十八條 接收各攬收郵件代辦處收寄的郵件應(yīng)參照窗口收寄和到戶攬收的規(guī)定辦理，并按規(guī)定時(shí)間和酬金標(biāo)準(zhǔn)支付酬金。

第四十九條 寄件單位(個(gè)人不受理)要求補(bǔ)發(fā)副收據(jù)，可根據(jù)原收據(jù)(如不能交驗(yàn)原收據(jù)應(yīng)出具證明)補(bǔ)發(fā)相關(guān)郵件副收據(jù)。補(bǔ)發(fā)的收據(jù)及其存根上應(yīng)批注原收據(jù)日期、號(hào)碼和加蓋“副收據(jù)”戳記。在原收據(jù)或相關(guān)證明上還應(yīng)批明“×年×月×日已補(bǔ)發(fā)副收據(jù)”字樣。相關(guān)證明附存根后面?zhèn)洳椤?/p>

補(bǔ)發(fā)的副收據(jù)或在交寄郵件時(shí)要求增加的收據(jù)份數(shù)，都應(yīng)按份收取“補(bǔ)發(fā)副收據(jù)費(fèi)”。憑副收據(jù)要求辦理查詢、撤回和補(bǔ)償時(shí)，不予受理。第五十條 郵件收寄后，發(fā)現(xiàn)多收或少收郵費(fèi)時(shí)，應(yīng)依式填寫“退還／補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”(郵1616)一式二份，向寄件人退、補(bǔ)。并在相關(guān)郵件原收據(jù)上批注退／補(bǔ)費(fèi)數(shù)目和退／補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù)號(hào)碼，以備查考。“退還／補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”用作退還郵費(fèi)時(shí)，將“補(bǔ)收”字樣劃銷。反之，將“退還”字樣劃去。

第五十一條 補(bǔ)收郵費(fèi)時(shí)，將收據(jù)一份交付款人收?qǐng)?zhí)，收回的郵費(fèi)列入當(dāng)日營業(yè)收入報(bào)表上繳財(cái)務(wù)。退還郵費(fèi)時(shí)，將收據(jù)一份由收款人簽章后作為營業(yè)帳務(wù)處理憑證。第四章 郵件的分揀和封發(fā) 第一節(jié) 基本規(guī)定

第五十二條 郵件的分揀封發(fā)工作是郵件整個(gè)傳遞過程中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。特快專遞郵件的分揀封發(fā)必須是專門的生產(chǎn)組織在專門的場(chǎng)地，設(shè)置專門的臺(tái)席處理。

第五十三條 特快專遞郵件的分揀封發(fā)必須嚴(yán)格執(zhí)行傳遞處理頻次時(shí)限的規(guī)定。作業(yè)計(jì)劃要以最大限度縮短郵件在局內(nèi)處理時(shí)間為原則，按規(guī)定的航班或車次趕發(fā)郵件，不得任意提前封發(fā)。

第五十四條 國內(nèi)特快專遞郵件局際間應(yīng)一律直封，不得通過其他局散轉(zhuǎn)。第五十五條 國內(nèi)特快郵件袋須由二人會(huì)同開拆、處理和封裝。

第五十六條 國內(nèi)特快郵件不得與國際特快郵件以及港、澳、臺(tái)地區(qū)特快郵件混裝、混封。第五十七條 分揀封發(fā)作業(yè)要執(zhí)行通信保密的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)密郵件管理，實(shí)行封閉式作業(yè)。第二節(jié) 出口郵件分揀封發(fā)的處理

第五十八條 特快專遞郵件分揀封發(fā)部門要對(duì)收寄部門執(zhí)行收寄區(qū)域范圍規(guī)定進(jìn)行控制。對(duì)本局誤收寄往非開辦局的郵件應(yīng)退回收寄部門。

第五十九條 當(dāng)國內(nèi)特快專遞郵件單件重量超過15千克時(shí)，不得裝入交發(fā)民航總局所屬各公司運(yùn)輸?shù)泥]袋內(nèi)。應(yīng)另裝郵袋交火車、汽車發(fā)運(yùn)或交聯(lián)合航空公司發(fā)運(yùn)。

第六十條 郵件分揀入格，經(jīng)復(fù)核無誤后，逐件登入“國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單”(郵特2OO6)一式兩份，一份留存，另一份裝入清單套(郵12O5)內(nèi)隨郵件封往接收局。清單應(yīng)按下列規(guī)定填寫：

(一)清單欄頭部分：清單應(yīng)編列順序號(hào)碼，不得重號(hào)或越號(hào)。清單號(hào)碼按年換編，換編號(hào)碼時(shí)應(yīng)將上年的末號(hào)注在本年元號(hào)的前面(用斜線隔開)。如第326／元號(hào)。清單不止一頁時(shí)，要注明頁數(shù)。封發(fā)局和接收局的局名要書寫全稱，不得任意簡(jiǎn)化或漏寫。如清單編號(hào)發(fā)生重號(hào)或越號(hào)，應(yīng)在清單上批注，并驗(yàn)知接收局。(二)清單內(nèi)容：

號(hào)碼欄：數(shù)碼字跡不得潦草，要清晰易認(rèn)。在手工登錄郵件編號(hào)時(shí)，前面和后面兩位英文字母可以不登，9位數(shù)字中的有效數(shù)字必須全部登錄。如“EEOOOOO949OCＮ”可以只登“949O”，但“EE1OOOO949OCＮ”應(yīng)登為“1OOOO949O”。

備注欄：對(duì)退回的郵件應(yīng)在備注欄內(nèi)注明“退”字；也可登列其他應(yīng)備注的事宜，如錯(cuò)登節(jié)目劃銷后蓋章、糾正或澄清本格內(nèi)的號(hào)碼等。(三)清單應(yīng)逐頁加蓋日戳和封發(fā)人員名章。清單的日戳必須加蓋清晰。如果第一次在規(guī)定位置上未蓋清楚，應(yīng)在空白處另蓋一個(gè)清晰的日戳。(四)如清單不止一頁時(shí)，總件數(shù)應(yīng)登在清單的末頁上。

第六十一條 登單完畢應(yīng)將清單與郵件勾挑復(fù)核，以防錯(cuò)登、漏登、重登或結(jié)數(shù)錯(cuò)誤。凡在清單上的節(jié)目因錯(cuò)登劃銷或更改，均應(yīng)由經(jīng)手人簽章。

第六十二條 特快專遞郵件的保價(jià)郵件和非保價(jià)郵件可以混封一袋，袋牌上不加注保價(jià)字樣和標(biāo)志。

第六十三條 封發(fā)郵件時(shí)，應(yīng)一袋一單、不得一單多袋，信函、文件類和物品類郵件可以混封。但信函文件類郵件應(yīng)單獨(dú)捆扎后入袋。郵件量大時(shí)，應(yīng)將信函文件資料與物品類郵件分別封袋。

第六十四條 封發(fā)郵件要按照下列規(guī)定辦理：

(一)裝袋：除按第六十三條規(guī)定外，要實(shí)行“三核對(duì)”(郵件、清單和袋牌三者相互核對(duì))。要選用大小合適的郵袋，禁止使用有二厘米以上破口非機(jī)器縫補(bǔ)的不能保證內(nèi)件安全的郵袋，也不得使用水濕、油污的郵袋。每袋限重二十六千克。(二)扎袋：要用沒有接頭的麻繩或線繩按豬蹄捆法扎緊(見下圖)，捆繩要接近郵件使內(nèi)件不會(huì)發(fā)生較大串動(dòng)。(圖略)(三)拴掛袋牌：郵袋扎緊后，要在扎繩的繩扣上垂直拴掛“國內(nèi)特快專遞郵件袋牌”(郵特2OO9)。

(四)封袋：袋牌拴上后，穿上鉛志，再將繩子交叉打結(jié)，將扎繩收緊，然后橫執(zhí)夾鉗，使夾鉗與繩成直角，夾鉗鋼模的側(cè)面夾入鉛志，握緊夾鉗兩柄至互相靠攏為止，務(wù)使鋼模上的刻字全部清晰地軋?jiān)阢U志上。軋好后要將多余繩頭剪去(鉛志以外繩頭一般保留2至3毫米)，并檢查印志質(zhì)量，印志不全或不清應(yīng)予重封。第六十五條 袋牌應(yīng)按下列規(guī)定填寫：

(一)在指定位置寫明寄發(fā)局名和接收局名或加蓋局名戳。(二)書寫的數(shù)碼要清晰、重量要準(zhǔn)確。

(三)對(duì)交發(fā)航空運(yùn)遞的郵袋，袋牌上必須注明航空路由。如：石家莊局發(fā)往廣東省梅州局的郵袋，要在袋牌上注明航空路由：“由北京局轉(zhuǎn)航廣州局轉(zhuǎn)”；又如：三亞局發(fā)哈爾濱局的郵袋，要在袋牌上注明航空路由：“由海口局轉(zhuǎn)航廣州局轉(zhuǎn)航北京局轉(zhuǎn)航”。

四、袋牌上的數(shù)碼和文字不準(zhǔn)涂改，錯(cuò)寫的一律換牌重寫。第六十六條 郵件一律裝入郵袋內(nèi)發(fā)運(yùn)，禁止散件外走。

第六十七條 特快郵件必須由二人會(huì)同裝袋、稱重和封發(fā)并在清單上由該二人蓋章或簽字。第六十八條 封妥的郵袋要制作路單發(fā)運(yùn)。路單應(yīng)區(qū)別航空和水陸路兩種運(yùn)輸方式制作。專本專用，登路單要按下列規(guī)定填寫：(一)路單欄頭部分：同第六十條一款。

(二)號(hào)碼欄和重量欄：數(shù)碼字跡不得潦草，要清晰易認(rèn)。數(shù)字與相關(guān)袋牌要一致。(三)寄發(fā)局名和接收局名(含航空經(jīng)轉(zhuǎn)局名)：要寫全稱并與袋牌一致。(四)備注欄：填寫航空經(jīng)轉(zhuǎn)路由等。

(五)路單要逐格逐袋登記，由同一原寄局發(fā)往同一接收局的郵袋如號(hào)碼連續(xù)可以總登一格。非連續(xù)號(hào)碼不可混登一格。

(六)路單的總袋數(shù)和總重量要計(jì)算準(zhǔn)確。

第六十九條 郵袋的封發(fā)要根據(jù)規(guī)定的出口封發(fā)頻次和時(shí)間，按郵件總包發(fā)運(yùn)路由登列不同的路單交運(yùn)輸部門。

交由直達(dá)航線航空運(yùn)輸(包括直達(dá)航空轉(zhuǎn)陸路運(yùn)輸)的郵袋應(yīng)登列“國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空／汽車／輪船郵件路單”(郵特2O12)一式三份(一份留存)。還應(yīng)填制“國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空、汽車、輪船郵件總路單”(郵13O3)一式四份，一份留存，其余三份連同分路單一起交運(yùn)輸部門。

交由非直達(dá)航線運(yùn)輸?shù)泥]袋(即聯(lián)航)，還應(yīng)在路單上列明發(fā)出和到達(dá)局名及“××航站轉(zhuǎn)航”字樣并在總路單上加蓋“聯(lián)航”戳記，以資識(shí)別。聯(lián)航運(yùn)輸轉(zhuǎn)陸運(yùn)也應(yīng)在路單上同樣注明。總路單制作份數(shù)根據(jù)中轉(zhuǎn)航站數(shù)量相應(yīng)增加。

交由陸路運(yùn)輸?shù)泥]袋應(yīng)登列“國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單”(郵特2O1O)一式三份，一份留存，其余兩份交轉(zhuǎn)運(yùn)部門，其中需由陸運(yùn)轉(zhuǎn)航空運(yùn)輸?shù)泥]袋應(yīng)在路單上注明“××局轉(zhuǎn)航”字樣，并增加路單制作份數(shù)。

第七十條 登完路單要有二人與相關(guān)郵袋勾挑核對(duì)，要加蓋日戳和該二人的名章。如因錯(cuò)登劃銷或更改，均應(yīng)由經(jīng)手人蓋章。

第七十一條 封發(fā)部門按出口郵件發(fā)運(yùn)頻次和時(shí)間與運(yùn)輸部門辦理郵件總包交接，核點(diǎn)郵件總包與路單相符后運(yùn)輸部門應(yīng)在路單底頁上簽章，如發(fā)現(xiàn)不符，封發(fā)部門應(yīng)查明情況，當(dāng)即更正處理。

第三節(jié) 進(jìn)口郵件的接收、開拆處理

第七十二條 對(duì)各航(車)次或轉(zhuǎn)趟車交來的進(jìn)口郵袋，應(yīng)辦理以下事項(xiàng)：

(一)在相關(guān)路單上批注到達(dá)時(shí)刻，若按卸交時(shí)間有晚點(diǎn)情況，則應(yīng)批注原因。(二)所收郵袋要逐袋勾挑，核對(duì)與路單登列節(jié)目是否相符。同時(shí)驗(yàn)看郵袋袋身、袋牌、封志、繩扣是否合乎規(guī)定。無誤后在路單上蓋章簽收。

第七十三條 接收郵袋如有下列情況應(yīng)當(dāng)視為不合規(guī)格：(一)袋牌：接收局名字跡模糊，不能辨別。

(二)鉛志：字跡模糊，不能辨別封發(fā)局名，有撬動(dòng)、錘砸等痕跡，袋繩可以從鉛志中抽出。(三)繩扣：袋繩有接頭，捆扎不緊，能將繩扣捋下。

(四)袋身：袋皮有較大破洞、裂口，有二厘米以上破口非機(jī)器縫補(bǔ)的；袋皮水濕油污。(五)整袋重量短少。

接收郵袋發(fā)現(xiàn)上述情況應(yīng)由交方負(fù)責(zé)開拆，保留袋皮、鉛志、袋牌和袋繩，會(huì)同收方共同查驗(yàn)內(nèi)裝郵件，如有不符，應(yīng)在路單和袋內(nèi)清單上批注并共同簽證。由收方向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單并隨驗(yàn)單附寄有關(guān)袋皮、袋牌、袋繩、鉛志作證。第七十四條 開拆郵袋，應(yīng)按下列規(guī)定處理：

(一)開拆郵袋時(shí)，扎繩應(yīng)當(dāng)剪斷一處，保持扎繩、封志和袋牌連在一起。

(二)開拆后的袋皮、鉛志連同袋繩、袋牌，在內(nèi)裝郵件查核無誤前要單獨(dú)放置一邊。(三)開拆郵袋要雙人會(huì)同處理。

(四)從郵袋內(nèi)倒出郵件時(shí)動(dòng)作要輕，應(yīng)用“三角看袋法”仔細(xì)驗(yàn)看袋內(nèi)有無遺留郵件。第七十五條 郵袋開拆后應(yīng)當(dāng)查核下列事項(xiàng)：

(一)袋內(nèi)清單與袋牌號(hào)碼是否一致；郵件種類是否為特快專遞郵件。(二)根據(jù)清單登列的節(jié)目與郵件逐件勾挑核對(duì)。(三)檢查郵件有無誤發(fā)。

(四)對(duì)所有物品類郵件均應(yīng)檢查其外部封裝情況，有無破損或拆動(dòng)痕跡。(五)經(jīng)二人查核無誤后，在相關(guān)清單上加蓋日戳和經(jīng)手人員名章。

第七十六條 特快專遞郵袋開拆完畢，核對(duì)無誤后應(yīng)根據(jù)規(guī)定時(shí)限及時(shí)送交下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)，同時(shí)辦理交接手續(xù)。

第七十七條 開拆郵袋后發(fā)現(xiàn)不合規(guī)格時(shí)的處理：(一)發(fā)現(xiàn)未附清單：應(yīng)當(dāng)先稱整袋重量與袋牌所注重量核對(duì)是否相符，將實(shí)際收到的郵件數(shù)補(bǔ)填清單一式二份，一份隨驗(yàn)單附寄封發(fā)局，一份作為進(jìn)口清單存檔，清單上要有經(jīng)手人簽章并批注有關(guān)情節(jié)，驗(yàn)單要有主管人員簽證。

(二)發(fā)現(xiàn)內(nèi)裝郵件短少：應(yīng)當(dāng)將相關(guān)郵袋的袋皮、封志、繩扣、袋牌隨驗(yàn)單附寄作證。(三)發(fā)現(xiàn)內(nèi)件誤發(fā)：應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單，相關(guān)郵件隨驗(yàn)單副份轉(zhuǎn)發(fā)接收局并在相關(guān)清單上批注轉(zhuǎn)發(fā)日期和接收局。

如誤發(fā)數(shù)量較多或發(fā)驗(yàn)后不改的，應(yīng)將驗(yàn)單副份抄報(bào)相關(guān)省局和部郵政速遞局。(四)發(fā)現(xiàn)郵件封皮、封志損壞或有拆動(dòng)痕跡：應(yīng)復(fù)稱重量會(huì)同主管人員代封并批注在相關(guān)清單上，同時(shí)繕發(fā)驗(yàn)單通知封發(fā)局。必要時(shí)應(yīng)附相關(guān)郵袋的袋皮、封皮、繩扣、袋牌作證，并向上一環(huán)節(jié)追查。

(五)發(fā)現(xiàn)郵件有水濕、油污情況：應(yīng)立即予以適當(dāng)處理。向上一環(huán)節(jié)和封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單查明原因明確責(zé)任。(六)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)登郵件編號(hào)、郵件漏登清單、登單劃銷未蓋章、錯(cuò)漏結(jié)數(shù)、漏蓋日戳或名章、漏注相關(guān)內(nèi)容等差錯(cuò)事項(xiàng)，均應(yīng)向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單，詳細(xì)說明。

第七十八條 進(jìn)口郵件開拆后封交投遞部門時(shí)仍按封發(fā)郵件的規(guī)定辦理；直接面交投遞部門的應(yīng)辦理交接手續(xù)。

第七十九條 接收、開拆、分揀、封發(fā)等環(huán)節(jié)如內(nèi)部分工較細(xì)，相互之間的交接應(yīng)有簽收手續(xù)。

第五章 郵件的投遞 第一節(jié) 基本規(guī)定

第八十條 郵件的投遞工作是郵件傳遞處理全過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，要精心組織、嚴(yán)密管理，盡可能縮短處理時(shí)限，保證安全、準(zhǔn)確地把郵件投交給收件人。

第八十一條 投遞工作要按照《特快專遞郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定(試行)》組織作業(yè)，合理劃分投遞道段制定內(nèi)部作業(yè)計(jì)劃。

第八十二條 特快專遞郵件采用以下投遞方式：(一)按址投遞：

特快郵件應(yīng)由速遞部門直接按址投交。特快郵件應(yīng)投送至郵件封面收件人地址中所指明的最具體地點(diǎn)(如賓館、飯店、寫字樓的房間)；但對(duì)寄給國內(nèi)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、團(tuán)體的特快郵件，可投送到單位收發(fā)室。國內(nèi)法定節(jié)假日照常投遞。(二)營業(yè)窗口投交：

1．由于出現(xiàn)不正常情況(如重量或內(nèi)件短少等)需要收件人到郵局領(lǐng)取的郵件。

2．已進(jìn)行兩次按址投遞，因收件人原因(如收件人不在又無人代收)無法投交的郵件。3．應(yīng)用戶要求在營業(yè)窗口投交的郵件。第二節(jié) 投遞郵件的接收處理

第八十三條 投遞部門接收分揀封發(fā)部門封來或直接交來的進(jìn)口投遞郵件應(yīng)當(dāng)按第四章第三節(jié)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

第八十四條 對(duì)直投的郵件，應(yīng)在其背面加蓋投遞日戳后再按投遞道段分揀，將各道段登入“特快專遞郵件進(jìn)口合攏表”(郵特2O2O)與相關(guān)投遞人員辦理交接手續(xù)。第八十五條 對(duì)營業(yè)窗口投交的郵件，由指定人員逐件填寫“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”(郵特1O12)并交投遞人員當(dāng)班投出。相關(guān)郵件要逐件填列封發(fā)郵件清單一式兩份，一份留存，另一份隨特快專遞郵件交營業(yè)人員。

第八十六條 轉(zhuǎn)普郵投遞的郵件應(yīng)按第四章第二節(jié)有關(guān)規(guī)定封交相關(guān)投遞局。

各普郵投遞部門應(yīng)及時(shí)向速遞部門反饋相關(guān)特快專遞郵件妥投和時(shí)限節(jié)目(退回妥填的詳情單第一聯(lián))。轉(zhuǎn)普郵投遞的特快郵件在全程時(shí)限考核上可放寬一個(gè)投遞頻次。

第八十七條 投遞部門對(duì)所投遞的郵件需補(bǔ)收某種款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)指定人員在郵件投交前開出收據(jù)附在郵件上，以備投交郵件時(shí)收費(fèi)。第三節(jié) 按址投遞郵件的處理

第八十八條 投遞員出班投遞前應(yīng)當(dāng)辦理下列事項(xiàng)：

(一)投遞員領(lǐng)取郵件后，應(yīng)核點(diǎn)件數(shù)及時(shí)簽收。同時(shí)要檢查郵件封皮是否破損，有無拆動(dòng)痕跡，如有異常現(xiàn)象應(yīng)將郵件交主管人員處理。(二)按投遞路線對(duì)本投遞段的郵件進(jìn)行細(xì)排、復(fù)核。操作時(shí)，要對(duì)收件人地址“看準(zhǔn)、看全、一眼看到底”，遇有大件、圓卷形等不便排入的郵件時(shí)，可將下一郵件反排或作其他提醒標(biāo)志，以便幫助記憶，防止漏投。

(三)遇有錯(cuò)段郵件，投遞人員應(yīng)交回進(jìn)口分發(fā)人員轉(zhuǎn)交它段，不得徑直處理。(四)在臨出班前要自行檢查現(xiàn)場(chǎng)有無遺落郵件，防止漏帶，造成郵件延誤。第八十九條 郵件的投遞(一)投遞員必須按照規(guī)定的時(shí)間出班，妥善看管郵件，投遞郵件途中嚴(yán)禁將郵件交給他人翻閱和看管。

(二)投遞郵件時(shí)要認(rèn)真復(fù)核點(diǎn)交，做到“投收相見”。

(三)投交郵件時(shí)，由收件人在國內(nèi)特快專遞郵件詳情單的第一聯(lián)上蓋章或簽名(投交機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體的郵件，由收件單位加蓋公章或郵件收發(fā)專用章)并填明收到時(shí)間。投遞員應(yīng)將詳情單的第一聯(lián)撕下帶回，作為妥投的憑證。

(四)郵件投出后，如果發(fā)現(xiàn)郵件誤投，要及時(shí)取回并予以挽救。誤投的郵件如已被誤拆，要請(qǐng)相關(guān)誤拆人員重封，批注誤拆原因并在重封處簽章證明。(五)按址投遞的郵件，第一次投遞時(shí)如收件人不在或無人代收應(yīng)第二次再投。經(jīng)兩次投不出按第八十二條規(guī)定轉(zhuǎn)營業(yè)窗口投交。

(六)郵件投遞完畢要及時(shí)進(jìn)行“三查”，即查看(汽)車上、信袋內(nèi)有無遺漏未投的郵件；查看詳情單及投遞清單上有無漏收件人簽收；查核有無錯(cuò)投。如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。第九十條 投遞人員回局后，對(duì)當(dāng)班無法投出需要第二次投遞的郵件要粘貼“特快專遞再投郵件批條”(郵特1O11)，在郵件批條上注明再投原因，加蓋日戳和經(jīng)辦人員名章。嚴(yán)禁在郵件封面上批劃。

第九十一條 對(duì)再投郵件投遞員應(yīng)登列“特快專遞再投郵件登記簿”(郵特2O21)送交主管人員查核簽收。再投時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)。

第九十二條 投遞人員每班或每日工作完畢，應(yīng)向主管人員交回投出郵件的“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”第一聯(lián)和應(yīng)收的款額。詳情單第一聯(lián)由指定人員整理歸檔。第四節(jié) 營業(yè)窗口投交郵件的處理 第九十三條 投交前的內(nèi)部處理

(一)營業(yè)部門接收投遞部門交來的營業(yè)窗口投交郵件，應(yīng)核對(duì)郵件數(shù)量和封裝情況，發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符或封裝不合格時(shí)由交方處理。

(二)營業(yè)部門按接收順序存放郵件和清單。

(三)營業(yè)窗口投交的郵件自通知單發(fā)出五天后未來領(lǐng)取，營業(yè)部門應(yīng)進(jìn)行催領(lǐng)，填寫“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”(郵特1O12)加蓋紅色“催領(lǐng)”戳記(如圖)。如果郵件封面注有收件人電話(電傳)號(hào)碼時(shí)，也可用電話(電傳)催領(lǐng)。

－－－－－－－－－－－－－－－ ｜ 催 領(lǐng) ｜ ｜ ｜ ｜ ＤUPＬICＡＴIＯＮ ｜ －－－－－－－－－－－－－－－ 尺寸：5Oｍｍ×2Oｍｍ帶邊框

無論采取何種方式，均應(yīng)將催領(lǐng)日期、方式、受話人姓名等批注在相關(guān)接收登記簿上備查。催領(lǐng)通知單應(yīng)按國內(nèi)特快專遞郵政公事寄送。每隔五天催領(lǐng)一次，經(jīng)二次催領(lǐng)仍無人領(lǐng)取按無法投遞郵件處理。

第九十四條 營業(yè)窗口投交郵件時(shí)，應(yīng)辦理下列手續(xù)：

(一)查看收件人的身份證件和領(lǐng)取郵件通知單上收件人的簽章，批注證件節(jié)目：

1．如果收件人是單位的，應(yīng)由收件單位在領(lǐng)取郵件通知單的背面加蓋公章或收發(fā)郵件專用章。

2．收件人為個(gè)人的，應(yīng)交驗(yàn)本人身份證件，并由收件人簽章。

3．委托他人代領(lǐng)的，憑收件人簽章和代領(lǐng)人證件，并由代領(lǐng)人簽名或蓋章領(lǐng)取。

身份證件以能證明本人身份，并便于事后追查的為合格。證件上一般應(yīng)具有姓名、照片、號(hào)碼、發(fā)證單位名稱、發(fā)證日期并蓋有公章，發(fā)證單位對(duì)持證人并有組織關(guān)系(如工作證)。(二)投交郵件請(qǐng)收件人在國內(nèi)特快專遞郵件詳情單第一聯(lián)指定欄內(nèi)簽章后，將第一聯(lián)撕下作為妥投依據(jù)存檔，同時(shí)把郵件投交給領(lǐng)取人。(三)郵件投交后，應(yīng)在相關(guān)領(lǐng)取郵件通知單背面加蓋日戳和經(jīng)手人名章，并粘貼在詳情單第一聯(lián)后面存查，同時(shí)在郵件接收登記簿上批注投交日期和時(shí)間。(四)重量在5OO克以上的待領(lǐng)郵件自“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”寄發(fā)之日起，收件人應(yīng)于七日內(nèi)來局領(lǐng)取，逾期不取自第八日起按日按件計(jì)收郵件逾期保管費(fèi)(對(duì)外停止?fàn)I業(yè)的節(jié)假日不計(jì)算在內(nèi))。

逾期保管費(fèi)收取后，應(yīng)當(dāng)開具“退還／補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù)”(郵1616)，按日結(jié)繳。

第九十五條 窗口投交附驗(yàn)的郵件，要當(dāng)面與收件人清點(diǎn)內(nèi)件，如發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少或損壞，應(yīng)繕備記錄單一式兩份與收件人共同簽證。征得收件人同意后，可將內(nèi)件先予投交保留郵件封皮(如拒收則將郵件暫存)并立即向收寄局繕發(fā)驗(yàn)單，寄送相關(guān)記錄單。

第九十六條 每日營業(yè)終了，營業(yè)人員對(duì)窗口投出郵件的詳情單第一聯(lián)整理歸檔，同時(shí)對(duì)已投出和待領(lǐng)郵件的數(shù)量進(jìn)行清點(diǎn)結(jié)算，做到平衡合攏。第五節(jié) 無法投遞和無著郵件的處理

第九十七條 特快專遞郵件有下列情況之一的，作為無法投遞郵件：(一)收件人地址書寫不詳或錯(cuò)誤。(二)原書收件人地址查無此人。(三)收件人遷移。

(四)收件單位已撤銷又無合法的代收單位。(五)收件人死亡又無合法代收人。

(六)收件人拒收郵件或拒付應(yīng)付的費(fèi)用。(七)局內(nèi)投交逾期不領(lǐng)。

第九十八條 無法投遞的國內(nèi)特快專遞郵件，應(yīng)將“國內(nèi)特快專遞郵件詳情單”的收件人名址劃銷(但原字跡仍應(yīng)可以看出)，在詳情單上粘貼“改退批條”(郵14O7)批明無法投遞原因，加蓋經(jīng)手人員和主管人員名章，仍用特快方式退回原寄局。

第九十九條 轉(zhuǎn)普郵投遞的特快專遞郵件，無法投遞時(shí)，應(yīng)由普郵投遞部門批退本局特快專遞部門，再按第九十八條規(guī)定處理。

第一百條 郵件退回原寄局后，由原寄局填發(fā)“領(lǐng)取特快專遞郵件通知單”按第八十五條規(guī)定在營業(yè)窗口投交寄件人，免收退回費(fèi)。

第一百零一條 無法投遞的郵件退回原寄局后，如無法退給寄件人，保管期滿一個(gè)月寄件人仍不領(lǐng)取的按無著郵件處理。

第一百零二條 無著郵件一律由省局指定的無著郵件處理部門集中開拆處理，其他各局不得自行處理。

第一百零三條 各局要指定人員保管無著郵件，每月向無著郵件處寄送一次。封發(fā)時(shí)要逐件清登，袋牌上要寫明“××局無著郵件處”。封發(fā)無著郵件袋要有兩人會(huì)同辦理，如郵件封裝破裂應(yīng)代為封妥后再行封發(fā)。

第一百零四條 特快專遞郵件在無著郵件處理部門的保管期限為三個(gè)月。郵件在保管期間遇寄件人申請(qǐng)索回時(shí)，應(yīng)按第五章第四節(jié)的規(guī)定在營業(yè)窗口投交寄件人。

第一百零五條 各無著郵件處理部門接收和處理特快專遞無著郵件按《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定辦理。第六章 郵件的運(yùn)輸

第一百零六條 國內(nèi)特快專遞郵件的運(yùn)輸必須由各局調(diào)度部門統(tǒng)一嚴(yán)密組織，充分利用各種運(yùn)輸工具達(dá)到最迅速、最有效的目的。

第一百零七條 各局應(yīng)根據(jù)《特快專遞郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定(試行)》和航班、車次情況編制特快專遞郵件發(fā)運(yùn)路由、全程時(shí)限測(cè)算表及郵件封發(fā)發(fā)運(yùn)作業(yè)計(jì)劃表，報(bào)各省局主管部門核準(zhǔn)后組織實(shí)施。

第一百零八條 特快專遞郵件必須按規(guī)定的頻次和時(shí)限趕班發(fā)運(yùn)，在郵件運(yùn)量大于運(yùn)能時(shí)，應(yīng)首先保證特快專遞郵件的發(fā)運(yùn)和中轉(zhuǎn)，防止積壓和滯留。第一百零九條 自辦汽車郵路、市內(nèi)轉(zhuǎn)趟郵路應(yīng)根據(jù)緊密銜接、保證時(shí)限的要求，由主管局核定“運(yùn)郵時(shí)間表”，并按照核定的路線和時(shí)間運(yùn)行。

第一百一十條 特快專遞郵件航空發(fā)運(yùn)局和接收局應(yīng)當(dāng)與承辦運(yùn)輸郵件的航空部門商定交換郵件的次數(shù)、時(shí)間和地點(diǎn)。

第一百一十一條 各航空郵件發(fā)運(yùn)局應(yīng)經(jīng)常了解航方對(duì)郵袋的發(fā)運(yùn)情況，如發(fā)現(xiàn)航方未按指定航班發(fā)運(yùn)時(shí)，要及時(shí)要求航方采取必要措施并應(yīng)做出記錄立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。特快專遞郵袋交航空部門后，在二日內(nèi)不能發(fā)運(yùn)時(shí)，應(yīng)在發(fā)運(yùn)路單上簽注原因，再與運(yùn)輸調(diào)度部門聯(lián)系改交火車或另選航線運(yùn)輸。

第一百一十二條 航空郵件接收局在收到特快專遞郵件總路單時(shí)，應(yīng)核對(duì)發(fā)運(yùn)日期。如發(fā)現(xiàn)郵袋的運(yùn)遞時(shí)間嚴(yán)重逾限要做文字記錄發(fā)電傳通知發(fā)運(yùn)局查明原因。

第一百一十三條 航空郵件接收局在收到航方交來特快專遞郵袋后要與總路單所登節(jié)目逐項(xiàng)核對(duì)，相符后方能簽收。發(fā)現(xiàn)郵袋數(shù)量短少時(shí)應(yīng)要求航方在交接路單上簽字證實(shí)并由航方填寫事故簽證；發(fā)現(xiàn)郵袋數(shù)量多出時(shí)或缺少總路單(或分路單)應(yīng)隨即補(bǔ)單與航空部門辦理交接手續(xù)。

航空郵件接收局對(duì)郵袋數(shù)量不符的情況應(yīng)以電傳方式告知發(fā)運(yùn)局，詳細(xì)說明不符情況。航空郵件接收局在收到航方交來的特快專遞郵袋四小時(shí)之內(nèi)未發(fā)電傳告知發(fā)運(yùn)局的，由航空郵件接收局承擔(dān)差錯(cuò)責(zé)任。發(fā)運(yùn)局在收到電傳后，應(yīng)立即查明原因在二十四小時(shí)內(nèi)電復(fù)，否則應(yīng)負(fù)差錯(cuò)責(zé)任。如屬航空部門的差錯(cuò)，發(fā)運(yùn)局作為委托方應(yīng)向航空部門追查，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第一百一十四條 特快專遞郵件在下列情況下交陸路運(yùn)輸：(一)用火車(或汽車)運(yùn)輸比飛機(jī)運(yùn)輸更快、更有效。

(二)因航空運(yùn)力不足或其他原因經(jīng)報(bào)請(qǐng)郵政總局批準(zhǔn)而改變運(yùn)輸方式(本規(guī)則另有規(guī)定的除外)。

第一百一十五條 特快專遞郵袋在利用有郵政人員派押的火車、汽車、輪船上以及郵政自備的火車郵廂、汽車、輪船運(yùn)輸時(shí)，轉(zhuǎn)運(yùn)、押運(yùn)部門應(yīng)單獨(dú)制單、單獨(dú)碼放。第一百一十六條 特快專遞郵件運(yùn)輸?shù)钠渌?guī)定，按《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》中“郵件的運(yùn)輸”一章的規(guī)定執(zhí)行。第七章 郵件的撤回

第一百一十七條 國內(nèi)特快專遞郵件在投交收件人之前，寄件人可以向收寄局申請(qǐng)撤回。第一百一十八條 寄件人申請(qǐng)撤回郵件時(shí)應(yīng)出示交寄郵件收據(jù)和詳情單第三聯(lián)，填寫“國內(nèi)特快專遞郵件撤回、更改、查詢申請(qǐng)書”(郵特2O19)一份。

同一寄件人同時(shí)在同一郵局寄交同一收件人的數(shù)件郵件，要求撤回時(shí)可只填寫一份申請(qǐng)書，并按一件收取申請(qǐng)費(fèi)。

收寄局受理撤回郵件申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)收取撤回郵件申請(qǐng)費(fèi)3．OO元。收費(fèi)后應(yīng)開具退／補(bǔ)收據(jù)或換成郵票貼在申請(qǐng)書上予以蓋銷。在原收據(jù)上應(yīng)加蓋“撤回”戳記。

第一百一十九條 收寄局受理撤回郵件申請(qǐng)后，相關(guān)局應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

(一)郵件尚未發(fā)出時(shí)，收寄局將郵件找出退交寄件人。寄件人在申請(qǐng)書上簽收后，收寄局應(yīng)收回郵件收據(jù)和郵件詳情單第三聯(lián)，開具退／補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù)，將所收郵費(fèi)退還寄件人(但攬收服務(wù)費(fèi)等已提供服務(wù)的費(fèi)用不退)。申請(qǐng)書、郵件收據(jù)和詳情單第三聯(lián)附在原收據(jù)存根上。(二)郵件已發(fā)出時(shí)，收寄局應(yīng)向相關(guān)寄達(dá)局編發(fā)撤回郵件電報(bào)。

(三)寄達(dá)局收到撤回郵件電報(bào)后，應(yīng)立即查明郵件處理情況。如果郵件尚未投交收件人，應(yīng)在郵件上加貼“改退批條”(郵14O7)批明“寄件人要求撤回”字樣，按特快郵件退回收寄局。在出口封發(fā)郵件清單備注欄內(nèi)注明“撤回”字樣。同時(shí)應(yīng)將相關(guān)郵件的退回節(jié)目批注在撤回郵件的電報(bào)上。電報(bào)粘附在原進(jìn)口封發(fā)郵件清單后面?zhèn)洳椤?/p>

(四)郵件如已投交收件人，應(yīng)將郵件的投遞情況在24小時(shí)內(nèi)用電報(bào)通知收寄局，由收寄局轉(zhuǎn)告寄件人，并在申請(qǐng)書上批注后再將申請(qǐng)書附在原收據(jù)存根上備查。(五)撤回的郵件由寄達(dá)局退回收寄局后，應(yīng)按第八十五條規(guī)定在營業(yè)窗口投交寄件人。寄件人領(lǐng)取郵件時(shí)應(yīng)按本條第一款的規(guī)定辦理，但所收郵費(fèi)不退，亦不另外收取退回費(fèi)用。第八章 郵件的查驗(yàn)和補(bǔ)償 第一節(jié) 驗(yàn)單的繕發(fā)與復(fù)驗(yàn)

第一百二十條 “特快專遞郵件驗(yàn)單”(郵特2O17)是反映郵件處理工作質(zhì)量、判明責(zé)任和相互督促改進(jìn)工作的重要依據(jù)。因此，凡在郵件傳遞處理過程中發(fā)現(xiàn)不合規(guī)格的事項(xiàng)，必須認(rèn)真繕發(fā)驗(yàn)單。如果相關(guān)局未按規(guī)定繕發(fā)驗(yàn)單，以致責(zé)任不清時(shí)，應(yīng)由該局承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。第一百二十一條 繕發(fā)驗(yàn)單時(shí)，為便于相關(guān)局查實(shí)和處理，應(yīng)填寫下列各項(xiàng)：(一)驗(yàn)單號(hào)碼、發(fā)驗(yàn)局名、受驗(yàn)局名和發(fā)驗(yàn)日期。

(二)郵袋交運(yùn)的航班(車次)、路單和清單號(hào)碼、發(fā)運(yùn)日期。

(三)郵件號(hào)碼、收寄局名、收寄日期、寄件人和收件人的詳細(xì)名址、郵件重量。(四)郵袋和郵件的封裝情況。

(五)發(fā)生差錯(cuò)、延誤、損毀、丟失等問題的處理情況。(六)隨驗(yàn)單所附寄的相關(guān)證物。(七)驗(yàn)單的抄送部門。

第一百二十二條 驗(yàn)單應(yīng)當(dāng)順序編號(hào)，每年換編一次。繕發(fā)驗(yàn)單時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理：(一)繕寫驗(yàn)單時(shí)，一般填寫一式二份。如發(fā)生差錯(cuò)事項(xiàng)性質(zhì)嚴(yán)重，涉及補(bǔ)償?shù)仁马?xiàng)時(shí)，驗(yàn)單應(yīng)增添份數(shù)抄送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門。

(二)驗(yàn)單繕就后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)路單或清單上批注，并交主管人員審閱簽發(fā)。(三)驗(yàn)單應(yīng)作為特快專遞郵政公事郵件寄送相關(guān)局。緊急的驗(yàn)單應(yīng)用電傳或傳真發(fā)出，受驗(yàn)局應(yīng)電復(fù)。

(四)驗(yàn)單寄發(fā)后，如需要對(duì)方局答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)檢查和催復(fù)。

第一百二十三條 進(jìn)口驗(yàn)單須由市、縣局集中管理，各局收到進(jìn)口驗(yàn)單時(shí)，應(yīng)當(dāng)編列接收號(hào)碼，登入“進(jìn)口驗(yàn)單登記簿”(郵16O5)并按下列規(guī)定辦理：

(一)除一般問題不需答復(fù)外，不論是否查明原因，都應(yīng)從驗(yàn)單收到之日起，二日內(nèi)將查明結(jié)果或尚待查明的情況用“特快專遞郵件復(fù)驗(yàn)”(郵特2O18)或復(fù)電答復(fù)發(fā)驗(yàn)局。驗(yàn)單若抄有副份的，答復(fù)也應(yīng)照抄寄送。

(二)復(fù)驗(yàn)或復(fù)電必須經(jīng)主管人員審查簽證，否則無效。

第一百二十四條 發(fā)驗(yàn)局收到復(fù)驗(yàn)或復(fù)電，經(jīng)妥善處理后應(yīng)與相關(guān)驗(yàn)單底份一并歸檔。第二節(jié) 郵件的查詢

第一百二十五條 國內(nèi)特快專遞郵件自交寄次日起四個(gè)月內(nèi)受理查詢。

第一百二十六條 查詢時(shí)，由寄件人憑交寄郵件的收據(jù)和詳情單的第三聯(lián)向收寄局申請(qǐng)。查詢應(yīng)填寫“國內(nèi)特快專遞郵件撤回、更改、查詢申請(qǐng)書”(郵特2O19)，收寄局向寄件人按件收取查詢費(fèi)，開具退／補(bǔ)郵費(fèi)收據(jù)或以郵票貼在申請(qǐng)書的指定處用日戳蓋銷。經(jīng)辦人員應(yīng)在交寄郵件的收據(jù)上批注“查詢”字樣，加蓋日戳和名章，退回寄件人。申請(qǐng)查詢同一寄件人同時(shí)在同一郵局寄交同一收件人的數(shù)件郵件時(shí)，可只填寫一份查單，收取一件郵件的查詢費(fèi)。

第一百二十七條 出口郵件查單應(yīng)編列順序號(hào)碼，每年換編一次。號(hào)碼后面加注年份(如2O／91)。查單應(yīng)按規(guī)定項(xiàng)目詳細(xì)填寫，并按順序號(hào)碼登記在出口查單登記簿內(nèi)。

第一百二十八條 國內(nèi)特快專遞郵件的查詢一律采用電傳形式辦理，不得采用函查方式。收寄局應(yīng)根據(jù)查詢申請(qǐng)書編寫查詢電報(bào)，利用電傳發(fā)往寄達(dá)局。

第一百二十九條 收寄局編發(fā)郵件查詢電報(bào)時(shí)應(yīng)注明下列各項(xiàng)節(jié)目：(一)出口郵件查單號(hào)碼及電傳流水號(hào)碼。(二)查詢?nèi)掌凇?/p>

(三)原寄局和寄達(dá)局。(四)郵件編號(hào)。(五)寄發(fā)日期。

(六)內(nèi)裝物品(文件資料、貨樣、商品、物品)。(七)郵件重量。

(八)寄件人和收件人詳細(xì)名址及電話號(hào)碼。(九)相關(guān)郵件封發(fā)清單號(hào)碼及格數(shù)。(十)郵件封發(fā)日期。(十一)查詢?cè)颉?/p>

(十二)查詢局電傳機(jī)號(hào)碼或查詢電話號(hào)碼。

第一百三十條 國內(nèi)特快郵件的查詢?cè)谑占木謨?nèi)處理時(shí)限為2小時(shí)。如在電傳發(fā)出后的48小時(shí)內(nèi)未收到寄達(dá)局有關(guān)所查郵件下落的答復(fù)，應(yīng)用電傳催查一次，并指出48小時(shí)后如仍未收到相關(guān)郵件的最終調(diào)查結(jié)果，收寄局將代寄達(dá)局向寄件人進(jìn)行補(bǔ)償。

第一百三十一條 寄達(dá)局在收到進(jìn)口郵件的查詢電報(bào)后應(yīng)進(jìn)行登記并迅速查明相關(guān)郵件的投遞情況。然后寄達(dá)局應(yīng)編發(fā)查詢結(jié)果的電報(bào)，利用電傳發(fā)送查詢局。如相關(guān)郵件已妥投，應(yīng)指明投遞日期、時(shí)間及簽收情況。

第一百三十二條 寄達(dá)局對(duì)進(jìn)口郵件的查詢應(yīng)盡快辦理。有關(guān)直投郵件的查詢，應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)查明結(jié)果答復(fù)查詢局。對(duì)于非直投郵件可放寬至36小時(shí)。第三節(jié) 郵件的補(bǔ)償

第一百三十三條 國內(nèi)特快專遞郵件在寄遞過程中因郵局過失而丟失、短少、損毀，致使失去郵件本身全部或一部分價(jià)值時(shí)，應(yīng)予以補(bǔ)償。

第一百三十四條 屬于下列情況的，郵局不承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任：(一)由于不可抗力造成。

(二)寄遞的物品違反禁寄和限寄的規(guī)定，經(jīng)主管機(jī)關(guān)沒收或依照有關(guān)法規(guī)處理的。(三)投交保價(jià)郵件時(shí)，郵局專用箱封裝完好，無拆動(dòng)痕跡。(四)用戶堅(jiān)持自選材料封裝，發(fā)生內(nèi)件損毀的。

(五)已按照郵局規(guī)定手續(xù)投交收件人(包括代收人)經(jīng)簽字或蓋章妥收的郵件。第一百三十五條 郵件補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定：

(一)保價(jià)郵件最高補(bǔ)償金額不超過所申報(bào)的保價(jià)金額。

(二)寄件人未申報(bào)保價(jià)金額或所申報(bào)價(jià)值低于3O元的保價(jià)郵件，最高補(bǔ)償金額不超過3O元。

(三)保價(jià)郵件丟失或全部損毀按保價(jià)金額補(bǔ)償；部分損毀或短少按實(shí)際損失的價(jià)值予以補(bǔ)償，但補(bǔ)償額不得超過保價(jià)金額。

(四)未保價(jià)的信函、文件類郵件應(yīng)按實(shí)際損失補(bǔ)償，但最高補(bǔ)償金額不超過所付郵費(fèi)的15O%。

(五)因丟失或全部損毀而進(jìn)行補(bǔ)償時(shí)，應(yīng)退回已收取的郵費(fèi)，但保價(jià)費(fèi)不退。

第一百三十六條 因郵局的責(zé)任使特快專遞郵件逾限(以對(duì)外公布的全程最大時(shí)限為準(zhǔn))造成寄件人申告時(shí)，應(yīng)將全部郵費(fèi)退回寄件人(保價(jià)費(fèi)不退)。

第一百三十七條 對(duì)郵件的丟失、短少、損毀和延誤，除按規(guī)定補(bǔ)償外，對(duì)其他損失或間接損失不擔(dān)負(fù)補(bǔ)償責(zé)任，也不擔(dān)負(fù)補(bǔ)償實(shí)物的責(zé)任。

第一百三十八條 郵件丟失、短少、損毀和延誤的補(bǔ)償責(zé)任，一律由相關(guān)責(zé)任局承擔(dān)。責(zé)任局按下列規(guī)定確定：

(一)郵件有進(jìn)口節(jié)目而無出口節(jié)目或投遞節(jié)目，以相關(guān)發(fā)生局為丟失郵件的責(zé)任局。(二)郵件在運(yùn)輸途中丟失、損毀的，以相關(guān)派押局為責(zé)任局；委辦運(yùn)輸途中丟失、損毀的，由相關(guān)托運(yùn)局為責(zé)任局。

(三)郵件寄達(dá)局未在48小時(shí)內(nèi)答復(fù)查詢，經(jīng)催查仍未在隨后的48小時(shí)內(nèi)將所查郵件的最終調(diào)查結(jié)果通知收寄局時(shí)，相關(guān)郵件視為丟失，該寄達(dá)局為責(zé)任局。

(四)由于不執(zhí)行制度的規(guī)定致使無法查明責(zé)任的，以不執(zhí)行制度規(guī)定的局為責(zé)任局。(五)郵袋封扎合格，但開拆發(fā)現(xiàn)短少經(jīng)報(bào)告局(站)領(lǐng)導(dǎo)，核查證實(shí)且由領(lǐng)導(dǎo)簽證，當(dāng)班發(fā)驗(yàn)，物證齊全者封發(fā)局為責(zé)任局。不當(dāng)班發(fā)驗(yàn)或領(lǐng)導(dǎo)未簽證或物證不齊全者，開拆局為責(zé)任局。責(zé)任局確定后，相關(guān)責(zé)任局應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)檔案等調(diào)查相關(guān)處理郵件的經(jīng)手人員，確定責(zé)任人。第一百三十九條 因郵件逾限向用戶補(bǔ)償時(shí)，違反郵件傳遞處理頻次時(shí)限規(guī)定和未執(zhí)行郵件封發(fā)、發(fā)運(yùn)作業(yè)計(jì)劃的為責(zé)任局。

第一百四十條 補(bǔ)償金的數(shù)額由收寄局審核確定。對(duì)于丟失和完全損毀的郵件，應(yīng)根據(jù)查詢結(jié)果、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)以及所申報(bào)保價(jià)額予以確定。對(duì)于部分丟失或損壞的郵件，收寄局應(yīng)根據(jù)寄達(dá)局寄送的記錄單和寄件人申報(bào)保價(jià)金額簽條，查核物品種類、數(shù)量及保價(jià)金額后確定應(yīng)補(bǔ)償?shù)慕痤~。

第一百四十一條 向用戶補(bǔ)償，應(yīng)由收寄局向寄件人支付補(bǔ)償款，相關(guān)責(zé)任局歸墊。補(bǔ)償款應(yīng)在“郵政費(fèi)用——業(yè)務(wù)損失費(fèi)”科目列帳。

第一百四十二條 在對(duì)責(zé)任的確定發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，省內(nèi)由相關(guān)省管局仲裁解決。涉及省際各局時(shí)，應(yīng)報(bào)部速遞局仲裁，相關(guān)局必須按仲裁結(jié)果辦理。經(jīng)裁定屬無法確定責(zé)任情況時(shí)，報(bào)郵總同意后由部郵運(yùn)局歸還所墊付的補(bǔ)償金。第九章 業(yè)務(wù)檔案的管理

第一百四十三條 特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案是各個(gè)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)的原始記錄。各局(站)對(duì)郵件業(yè)務(wù)檔案和各種原始單據(jù)應(yīng)按期、按類別集中歸檔，妥善保管，做到完整無缺。

各局遇到查詢或處理案件時(shí)，如因檔案保管不善而無法查明責(zé)任時(shí)，即應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。第一百四十四條 各類郵件業(yè)務(wù)檔案，如有短少、缺號(hào)等情況，應(yīng)立即查明追補(bǔ)。對(duì)進(jìn)、出口特快專遞封發(fā)郵件清單、路單應(yīng)仔細(xì)核對(duì)順序號(hào)碼，如有重號(hào)、缺號(hào)等現(xiàn)象應(yīng)查明原因，及時(shí)采取措施。

第一百四十五條 郵件業(yè)務(wù)檔案應(yīng)從填制單據(jù)的下月一日起，保存二年。保管期滿可以銷毀，但對(duì)于尚未結(jié)案的查詢或與爭(zhēng)執(zhí)案件有關(guān)的業(yè)務(wù)檔案，應(yīng)保存至結(jié)案后方可銷毀。

第一百四十六條 郵件業(yè)務(wù)檔案在銷毀前，應(yīng)繕制清單報(bào)經(jīng)主管單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。繕備的清單應(yīng)注明檔案種類、日期、號(hào)碼、處理方法和處理日期等項(xiàng)，此項(xiàng)清單應(yīng)保存一年。特快專遞郵件業(yè)務(wù)檔案不準(zhǔn)無關(guān)人員查閱。有關(guān)機(jī)關(guān)單位因特殊需要查閱時(shí)，必須經(jīng)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安、檢察部門審查批準(zhǔn)。查閱工作由郵局工作人員辦理，告知查閱結(jié)果，但不簽署意見和蓋章證明，有關(guān)機(jī)關(guān)單位也不得將相關(guān)檔案調(diào)走。公安、檢察部門調(diào)閱檔案，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定的程序辦理。

郵局內(nèi)部因工作需要查閱檔案時(shí)，須經(jīng)其主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十章 特快郵件處理的監(jiān)督檢查 第一節(jié) 基本規(guī)定

第一百四十七條 對(duì)特快郵件處理工作進(jìn)行檢查是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理、貫徹執(zhí)行全國統(tǒng)一的規(guī)章制度和提高通信質(zhì)量的重要措施。各局必須切實(shí)按規(guī)定貫徹執(zhí)行。

第一百四十八條 對(duì)郵件處理工作的檢查，除相關(guān)工作人員自查或互查外，各局必須在生產(chǎn)環(huán)節(jié)設(shè)立專職或兼職質(zhì)量檢查人員進(jìn)行檢查。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)督促有關(guān)人員執(zhí)行檢查并了解執(zhí)行情況。

第一百四十九條 執(zhí)行檢查的人員，必須按照規(guī)定的檢查項(xiàng)目、次數(shù)、數(shù)量等切實(shí)執(zhí)行檢查任務(wù)。檢查結(jié)果要建立原始記錄，登記清楚準(zhǔn)確，對(duì)不合格事項(xiàng)應(yīng)通知相關(guān)人員采取措施加以改進(jìn)。

第二節(jié) 收寄工作的檢查

第一百五十條 郵件的收寄應(yīng)當(dāng)按照下列項(xiàng)目全部檢查：(一)有無誤收非通達(dá)范圍的郵件。(二)有無誤收禁寄、超限寄物品。

(三)郵件的封皮、封志、封裝規(guī)格是否合乎規(guī)定。(四)郵件的重量、尺寸是否合乎規(guī)定。(五)所收郵費(fèi)和其他資費(fèi)是否正確。

(六)郵件是否加蓋“郵資已付”戳記；業(yè)務(wù)戳記使用是否正確、清晰、端正。

第一百五十一條 經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定或錯(cuò)收資費(fèi)時(shí)，應(yīng)通知相關(guān)人員按“第三章郵件的收寄”的規(guī)定辦理。

第三節(jié) 分揀封發(fā)工作的檢查

第一百五十二條 分揀封發(fā)工作應(yīng)當(dāng)對(duì)全部或部分郵件檢查下列項(xiàng)目：(一)郵件分揀封發(fā)有無錯(cuò)誤。

(二)是否按規(guī)定使用和填寫清單、路單。登單是否正確、清晰。(三)郵袋封裝是否符合規(guī)格。

(四)封發(fā)是否做到郵件、清單、袋牌相互核對(duì)，是否按指定路由(航班)發(fā)運(yùn)。(五)接收開拆郵件是否執(zhí)行交接驗(yàn)收和勾挑核對(duì)制度。(六)每日、班進(jìn)出郵件是否平衡合攏。

(七)進(jìn)出口查單、驗(yàn)單是否按規(guī)定登記和按規(guī)定時(shí)限處理，有無積壓、延誤。第一百五十三條 除上條規(guī)定外，還應(yīng)分別檢查郵件的下列項(xiàng)目：(一)不符合封裝規(guī)格要求的郵件是否已按規(guī)定處理。(二)退回的郵件是否按規(guī)定處理。第四節(jié) 投遞工作的檢查

第一百五十四條 投遞工作應(yīng)當(dāng)檢查下列項(xiàng)目：(一)出班前：

1．投遞日戳是否加蓋清晰；

2．外文收件人名址有無錯(cuò)譯、漏譯； 3．郵件有無錯(cuò)排；

4．生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有無遺落郵件。(二)回局后：

1．已投出郵件的詳情單第一聯(lián)上是否均有收件人或代收人簽章及所批注時(shí)間； 2．當(dāng)班未能投出的郵件和通知單以及應(yīng)收的款額是否全數(shù)交回； 3．再投郵件是否按規(guī)定辦理； 4．信袋內(nèi)有無遺留郵件； 5．是否按規(guī)定頻次出班； 6．郵件數(shù)量是否平衡合攏。

出班前的檢查，應(yīng)由投遞員自查或組織投遞員互查為主，每班進(jìn)行全部檢查。主管人員或指定人員可酌情進(jìn)行抽查。回局后的檢查，應(yīng)由主管人員或指定人員于投遞員交班時(shí)全部檢查，檢查后在相關(guān)投遞郵件清單上簽名。

第一百五十五條 對(duì)窗口投交工作應(yīng)檢查下列事項(xiàng)：

(一)投出郵件的通知單上有無收件人簽章、證件節(jié)目，投遞日戳和經(jīng)辦人簽章。(二)郵件逾期保管費(fèi)是否正確收取。(三)已投出的郵件，是否及時(shí)在接收登記簿上銷號(hào)。

(四)催領(lǐng)單是否及時(shí)填發(fā)，保管期滿未領(lǐng)取的郵件，是否按規(guī)定退回。上述一、二款應(yīng)在每日營業(yè)終了全部檢查；

三、四款可以不定期抽查，但每月不得少于二次。附錄一：國內(nèi)特快專遞郵件資費(fèi)表(單位：元)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜資 費(fèi) 種 類｜ 計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ｜資 費(fèi)｜ 附 注 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜起重2OO克 ｜8．OO｜ ｜ ｜基本資費(fèi) ｜每續(xù)重2OO克及｜2．OO｜ ｜

｜ ｜其零數(shù) ｜ ｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜保價(jià)金額不超過 ｜ ｜保 價(jià) 費(fèi) ｜按保價(jià)金額1% ｜ ｜3O元的，一律收｜ ｜ ｜收取 ｜ ｜取O．3O元。｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜查 詢 費(fèi) ｜每 件 ｜3．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜撤回郵件申請(qǐng)費(fèi)｜每 件 ｜3．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜逾期保管費(fèi) ｜每件每天 ｜1．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜補(bǔ)副收據(jù)費(fèi) ｜每 份 ｜1．OO｜ ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜最高限額，具體 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜標(biāo)準(zhǔn)由各管理局 ｜ ｜攬收服務(wù)費(fèi) ｜每 次 ｜8．OO｜同省物價(jià)部門核 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜定。｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－｜－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜ ｜ ｜由各管理局根據(jù) ｜ ｜超遠(yuǎn)投遞費(fèi) ｜每 件 ｜ ｜成本同省物價(jià)部 ｜ ｜ ｜ ｜ ｜門核定。｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

附錄二：國內(nèi)特快專遞郵件封裝要求

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜內(nèi)件性質(zhì)｜ 封 裝 要 求 ｜ 附 注 ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ 信函 ｜使用符合第十六條第一款規(guī)定尺寸的標(biāo)準(zhǔn)信 ｜1．不準(zhǔn)使用舊信｜ ｜ ｜封封裝。｜封或有字樣紙張 ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜制成的信封、封套｜ ｜ ｜1．扁片形的：應(yīng)裝入特快專遞郵件專用信封內(nèi) ｜裝寄。｜ ｜ ｜ 寄遞；用戶如自備封套、信封，則必須用堅(jiān)韌 ｜2．不準(zhǔn)用報(bào)刊和｜ ｜ ｜ 的紙張制成。信封的尺寸應(yīng)符合第十六條第 ｜有字的紙張作為 ｜ ｜ ｜ 一款的規(guī)定。｜充填物。｜ ｜ 文 ｜2．厚度較大的：裝入封套后，應(yīng)用繩子“＃”字 ｜3．各局應(yīng)備有專｜ ｜ ｜ 捆扎；書籍等應(yīng)用大小適當(dāng)?shù)泥]政包裝箱封 ｜用信封、包裝箱、｜ ｜ 件 ｜ 裝，封裝時(shí)內(nèi)件上下要襯墊硬紙板，箱內(nèi)空 ｜捆扎用具。｜ ｜ ｜ 隙過大時(shí)，周圍應(yīng)用碎紙充填。包裝箱外面 ｜ ｜ ｜ 資 ｜ 應(yīng)用塑料帶或繩子箍(捆)扎牢固。｜ ｜ ｜ ｜3．圓卷的：封皮不得短于內(nèi)件；圓卷的尺寸應(yīng) ｜ ｜ ｜ 料 ｜ 符合第十六條第三款的規(guī)定；尺寸較長而內(nèi) ｜ ｜ ｜ ｜ 件又易折斷的郵件，應(yīng)內(nèi)襯堅(jiān)實(shí)的圓棍或采 ｜ ｜ ｜ ｜ 用硬質(zhì)塑料的圓筒作外包裝物。｜ ｜ ｜ ｜4．需要捆扎的郵件，應(yīng)先將特快專遞郵件詳情 ｜ ｜ ｜ ｜ 單牢固地粘貼在郵件封面上，再行捆扎。｜ ｜ ｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－｜ ｜ ｜1．應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程 ｜ 需要使用箱、｜ ｜ ｜ 遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥 ｜盒封裝時(shí)，一律采｜ ｜ ｜ 為包裝，以能防止： ｜用紙質(zhì)包裝箱、｜ ｜ ｜(1)封皮破裂，內(nèi)件散落； ｜盒。瓦楞紙板表面｜ ｜ 保 ｜(2)傷害處理人員； ｜不得出現(xiàn)露楞現(xiàn) ｜ ｜ 價(jià) ｜(3)污染或損毀其他郵件； ｜象。包裝箱、盒至｜ ｜ 物 ｜(4)因寄遞途中擠壓碰撞、摩擦震蕩或氣候、｜少有一個(gè)平整面，｜ ｜ 品 ｜ 濕度影響而發(fā)生損壞。｜長度不小于215｜ ｜ ｜2．柔軟、干燥、耐壓的輕型物品(如衣服、布料、｜ ｜ ｜ ｜ 襪子等)，可用塑料袋套包裝，再裝入特快專 ｜ ｜ ｜ ｜ 遞專用信封、包裝袋或郵政包裝箱內(nèi)。｜ ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

續(xù) 表

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

｜內(nèi)件性質(zhì)｜ 封 裝 要 求 ｜ 附 注 ｜

｜－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－｜

｜ ｜3．較重的金屬物品或貴重物品，應(yīng)用堅(jiān)實(shí)的金 ｜毫米，寬度不小于 ｜ ｜ ｜ 屬或硬塑料制成的內(nèi)箱匣或特制的包裝箱 ｜13O毫米。包裝箱、｜ ｜ ｜ 匣封裝。外部包裝箱、匣的尺寸應(yīng)符合第十 ｜盒應(yīng)用透明郵政 ｜

｜ ｜ 六條第三款的規(guī)定。｜專用膠帶封固。郵 ｜

｜ ｜ 一般在2O千克以內(nèi)的金屬物品，可使 ｜件超過1O千克 ｜ ｜ 保 ｜ 用雙層郵政包裝箱封裝，箱內(nèi)用硬泡沫塑料 ｜時(shí)，箱外必須用非 ｜

｜ ｜ 將內(nèi)件襯墊、填塞妥當(dāng)。｜金屬捆扎帶箍緊。｜ ｜ 價(jià) ｜4．油膩、腥味和容易反潮的物品應(yīng)先用塑料袋 ｜ ｜ ｜

｜

妥為封裝，用熱壓封口(或用其他方法密 ｜ ｜ ｜ 物 ｜ 封)，再用郵政包裝箱包裝。｜ ｜ ｜ ｜5．易碎物品，封裝時(shí)應(yīng)在內(nèi)件之間及內(nèi)件與箱 ｜ ｜ ｜

品

｜

板之間用柔軟、輕質(zhì)的填充物(如泡沫塑料 ｜ ｜ ｜ ｜ 填充品、棉絮、瓦楞紙等)填塞妥當(dāng)，使其不 ｜ ｜ ｜

｜

能在包裝箱內(nèi)晃動(dòng)，以防在運(yùn)輸途中損壞。｜ ｜ ｜ ｜6．流質(zhì)和易融化物品以及著色干粉，應(yīng)裝入完 ｜ ｜ ｜ ｜ 全密封的容器內(nèi)，再裝入紙質(zhì)箱、盒內(nèi)。箱、｜ ｜ ｜

｜

盒內(nèi)要用吸附性強(qiáng)的填充物填塞妥當(dāng)，以備 ｜ ｜

｜

｜

容器破損時(shí)能把流質(zhì)吸盡。｜ ｜

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

附錄三：國內(nèi)特快專遞郵件業(yè)務(wù)單式目錄

國內(nèi)特快專用單式

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜ 編 號(hào) ｜ 單 式 名 稱 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO1 ｜國內(nèi)特快專遞郵件詳情單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO2 ｜特快專遞郵件郵資已付印志 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO3 ｜攬收特快專遞郵件交接清單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO5 ｜國內(nèi)特快專遞郵件寄件人申報(bào)保價(jià)金額簽條 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO6甲｜國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單(1O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO6乙｜國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單(2O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO6丙｜國內(nèi)特快專遞封發(fā)郵件清單(4O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO7 ｜特快專遞營業(yè)收入繳款單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2OO9 ｜國內(nèi)特快專遞郵件袋牌 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O1O甲｜國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單(1O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O1O乙｜國內(nèi)特快專遞收發(fā)郵件路單(2O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O12甲｜國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空／汽車／輪船郵件路單(5格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O12乙｜國內(nèi)特快專遞收發(fā)航空／汽車／輪船郵件路單(1O格)｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O17 ｜特快專遞郵件驗(yàn)單 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O18 ｜特快專遞郵件復(fù)驗(yàn) ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O19 ｜國內(nèi)特快專遞郵件撤回、更改、查詢申請(qǐng)書 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O2O ｜特快專遞郵件進(jìn)口合攏表 ｜ ｜－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特2O21 ｜特快專遞再投郵件登記簿 ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

與國際特快郵件共用單式

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜郵特1OO9｜特快專遞郵件收據(jù) ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特1O1O｜特快專遞投遞郵件清單 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特1O11｜特快專遞再投郵件批條 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－｜ ｜郵特1O12｜領(lǐng)取特快專遞郵件通知單｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

借用國內(nèi)普郵單式

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ ｜郵12O5 ｜清單套 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵13O3甲｜寄發(fā)航空、汽車、輪船郵件總路單(5格)｜

｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵13O3乙｜寄發(fā)航空、汽車、輪船郵件總路單(1O格)｜

｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵14O7 ｜改退批條 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵1421 ｜營業(yè)投交國內(nèi)郵件接收登記簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵16O5 ｜進(jìn)口驗(yàn)單登記簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵1615 ｜日戳打印簿 ｜ ｜－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜ ｜郵1616 ｜退還／補(bǔ)收郵費(fèi)收據(jù) ｜ －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－

第三篇：感謝信郵件

感謝信 郵件(精選多篇)

稱呼

您好。

感謝您的詢價(jià)。

附件為我司報(bào)價(jià)。請(qǐng)注意，膠殼和端子都為仿品，規(guī)格與正品一樣。報(bào)價(jià)為工廠價(jià)。

價(jià)格依照數(shù)量而變。

如有疑問，請(qǐng)與我聯(lián)系。

真誠期待與您合作。

盼復(fù)。

簽名

需要寫的英文郵件多了，就覺得很吃力，尤其是當(dāng)需要經(jīng)常寫給同一個(gè)人時(shí)。希望郵件的開頭、結(jié)尾、一些客套的話能有不同的表達(dá)~~

郵件的開頭

感謝讀者是郵件開場(chǎng)白的好辦法。感謝您的讀者能讓對(duì)方感到高興，特別是之后你有事相求的情況下會(huì)很有幫助。

thank you for contacting us.如果有人寫信來詢問公司的服務(wù)，就可以使用這句句子開頭。向他們對(duì)公司的興趣表示感謝。

thank you for your prompt reply.當(dāng)一個(gè)客戶或是同事很快就回復(fù)了你的郵件，一定記得要感謝他們。如果回復(fù)并不及時(shí)，只要將“prompt”除去即可，你還可以說，“thank you for getting back to me.”

thank you for providing the requested information.如果你詢問某人一些信息，他們花了點(diǎn)時(shí)間才發(fā)送給你，那就用這句句子表示你仍然對(duì)他們的付出表示感激。

thank you for all your assistance.如果有人給了你特別的幫助，那一定要感

謝他們！如果你想對(duì)他們表示特別的感激，就用這個(gè)句子，“i truly appreciate … your help in resolving the problem.”thank you raising your concerns.就算某個(gè)客戶或是經(jīng)理寫郵件給你對(duì)你的工作提出了一定的質(zhì)疑，你還是要感謝他們。這樣你能表現(xiàn)出你對(duì)他們的認(rèn)真態(tài)度表示尊重及感激。同時(shí)，你也可以使用，“thank you for your feedback.”

在郵件的結(jié)尾

在郵件開頭表示感謝一般是表示對(duì)對(duì)方過去付出的感謝，而在郵件結(jié)尾處表示感謝是對(duì)將來的幫助表示感謝。事先表示感謝，能讓對(duì)方在行動(dòng)時(shí)更主動(dòng)更樂意。

thank you for your kind cooperation.如果你需要讀者幫助你做某事，那就先得表示感謝。thank you for your attention to this matter.與以上的類似，本句包含了你對(duì)對(duì)方將來可能的幫助表示感謝。

thank you for your understanding.如果你寫到任何會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)容那就使用這句句子吧。

thank you for your consideration.如果您是在尋求機(jī)會(huì)或是福利，例如你在求職的話，就用這封郵件結(jié)尾。

thank you again for everything you’ve done.這句句子可以用在結(jié)尾，和以上有所不同。如果你在郵件開頭已經(jīng)謝過了讀者，你就可以使用這句話，但是因?yàn)樗麄兊膸椭憧梢灾卦俅胃兄x你們的付出。

十種場(chǎng)合的表達(dá)

1.greeting message 祝福

hope you have a good trip back.祝旅途愉快。

how are you? 你好嗎?

how is the project going? 項(xiàng)目進(jìn)行順利嗎?

2.initiate a meeting 發(fā)起會(huì)議

i suggest we have a call tonight at 9:30pm with you and brown.please let me know if the time is okay for you and

ben.我建議我們今晚九點(diǎn)半和brown小聚一下,你和ben有沒有空?

i would like to hold a meeting in the afternoon about our development planning for the project

a.今天下午我建議我們就a項(xiàng)目的發(fā)展計(jì)劃開會(huì)討論一下。

we’d like to have the meeting on thu oct 30.same time.十月三十號(hào),老時(shí)間,開會(huì)。

let’s make a meeting next monday at 5:30 pm slc time.下周一鹽湖城時(shí)區(qū)下午五點(diǎn)半開會(huì)。

i want to talk to you over the phone regarding issues about report development and the xxx project.我想跟你電話討論下報(bào)告進(jìn)展和xxx項(xiàng)目的情況。

3.seeking for more

information/feedbacks/suggestions 咨詢信息/反饋/建議

should you have any problem accessing the folders, please let me know.如果存取文件有任何問題請(qǐng)和我聯(lián)系。

thank you and look forward to having your opinion on the estimation and schedule.謝謝你,希望能聽到更多你對(duì)評(píng)估和日程計(jì)劃的建議。

look forward to your feedbacks and suggestions soon.期待您的反饋建議!

what is your opinion on the schedule and next steps we proposed?

你對(duì)計(jì)劃方面有什么想法?下一步我們應(yīng)該怎么做?

what do you think about this?

這個(gè)你怎么想?

feel free to give your comments.請(qǐng)隨意提出您的建議。

any question, please don’t hesitate to let me know.有任何問題,歡迎和我們聯(lián)系。

any question, please let me know.有任何問題,歡迎和我們聯(lián)系。

please contact me if you have any questions.有任何問題,歡迎和我們聯(lián)系。

please let me know if you have any question on this.有任何問題,歡迎和我聯(lián)系。

your comments and suggestions are welcome!

歡迎您的評(píng)論和建議!

please let me know what you think?

歡迎您的評(píng)論和建議!

do you have any idea about this?

對(duì)于這個(gè)您有什么建議嗎?

it would be nice if you could provide a bit more information on the user’s behavior.您若是能夠就用戶行為方面提供

更多的信息就太感激了!

at your convenience, i would really appreciate you looking into this matter/issue.如果可以,我希望你能負(fù)責(zé)這件事情。

4.give feedback 意見反饋

please see comments below.請(qǐng)看下面的評(píng)論。

my answers are in blue below.我的回答已標(biāo)藍(lán)。

i add some comments to the document for your reference.5.attachment 附件

i enclose the evaluation report for your reference.我附加了評(píng)估報(bào)告供您閱讀。

attached please find today’s meeting notes.今天的會(huì)議記錄在附件里。

attach is the design document, please review it.設(shè)計(jì)文檔在附件里,請(qǐng)?jiān)u閱。

for other known issues related to individual features, please see attached release notes.其他個(gè)人特征方面的信息請(qǐng)見附件。

6.point listing 列表

today we would like to finish following tasks by the end of today:1…….2…….今天我們要完成的任務(wù):1…….2…….some known issues in this release:1…….2…….聲明中涉及的一些問題:1…….2…….our team here reviewed the newest scm policy and has following concerns:1…….2…….我們閱讀了最新的供應(yīng)鏈管理政策,做出如下考慮:1…….2…….here are some more questions/issues for your

team:1…….2…….以下是對(duì)你們團(tuán)隊(duì)的一些問題:1…….2…….the current status is as following: 1……

2……

目前數(shù)據(jù)如下: 1……

2……

some items need your attention:1…….2…….以下方面需提請(qǐng)注意:1…….2…….7.raise question 提出問題

i have some questions about the report xx-xxx

我對(duì)xx-xxx報(bào)告有一些疑問。

for the assignment abc, i have the following questions:…

就abc協(xié)議,我有以下幾個(gè)問題:……

8.proposal 提議

for the next step of platform

implementation, i am proposing…

關(guān)于平臺(tái)啟動(dòng)的下一步計(jì)劃,我有一個(gè)提議……

i suggest we can have a weekly project meeting over the phone call in the near future.我建議我們就一周項(xiàng)目開一個(gè)電話會(huì)議。

achievo team suggest to adopt option a to solve outstanding issue……

achievo團(tuán)隊(duì)建議應(yīng)對(duì)突出問題采用a辦法。

9.thanks note 感謝信

thank you so much for the cooperation感謝你的合作!

thanks for the information

謝謝您提供的信息!

i really appreciate the effort you all made for this sudden and tight project.對(duì)如此緊急的項(xiàng)目您做出的努力我表示十分感謝。

thank you for your attention!

thanks to your attention!

謝謝關(guān)心!

your kind assistance on this are very much appreciated.我們對(duì)您的協(xié)助表示感謝。

really appreciate your help!

非常感謝您的幫助!

10.apology 道歉

i sincerely apologize for this misunderstanding!

對(duì)造成的誤解我真誠道歉!

i apologize for the late asking but we want to make sure the correctness of our implementation asap.很抱歉現(xiàn)在才進(jìn)行詢問,但是我們需要盡快核實(shí)執(zhí)行信息。

以上是找到的一些，不native的地方，懇求指正，灰常灰常感謝~~~

broaden your circles~~

關(guān)于公司發(fā)放郵件通知 公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門：

為方便及規(guī)范公司快遞發(fā)放事務(wù)，我公司從2014年7月9日起與《寧夏回

族自治區(qū)郵政速遞物流有限公司市分公司簽訂了快遞服務(wù)合同》，現(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

一、快遞管理：各部門指定專人負(fù)責(zé)郵件寄發(fā)，郵件快遞單由郵件負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管，并于每月3日之前將快遞單及寄件明細(xì)表報(bào)到行政部，行政部統(tǒng)一進(jìn)行報(bào)銷，如有快遞單遺失行政部不予報(bào)銷。

1、發(fā)放郵件：郵件報(bào)銷僅限于公司公務(wù)類郵件，如未使用公司指定的快遞服務(wù)公司發(fā)送郵件，所產(chǎn)生費(fèi)用由寄件人及部門自行報(bào)銷。

2、到付郵件：到付郵件費(fèi)用暫由收件人墊付，快遞單由郵件負(fù)責(zé)人于每月3日前將快遞單號(hào)及明細(xì)報(bào)到行政部，統(tǒng)一報(bào)銷。

二、快遞填寫要求：郵件快遞單保證字跡清晰，容易識(shí)別。無破損不影響財(cái)務(wù)報(bào)銷。

三、快遞收發(fā)周期：一般文件，次日到達(dá)目的地。

四、寄件聯(lián)系方式：聯(lián)系人：梅海波聯(lián)系電話：***

各位同事如對(duì)以上內(nèi)容有疑問請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系行政部。

行政部

2014年7月9日

亞洲創(chuàng)富教育第一精品論壇

-------------------------

「財(cái)富創(chuàng)造大會(huì)」

—?jiǎng)?chuàng)業(yè)家論壇

---------------------------創(chuàng)業(yè)者一致公認(rèn)的最佳商業(yè)與財(cái)富指導(dǎo)論

壇

昆 明 站

一、背景

2014年，宏觀形勢(shì)仍然復(fù)雜多變：國際金融危機(jī)影響還將持續(xù)，歐洲債務(wù)危機(jī)還在發(fā)展，美元貶值和全球性通脹

趨勢(shì)明顯；人民幣升值壓力加大，通脹預(yù)期增強(qiáng)；外貿(mào)出口壓力加大，企業(yè)經(jīng)營壓力增加，特別是中小企業(yè)生存與發(fā)展面臨新的考驗(yàn)。充滿眾多變數(shù)的2014年，又是目標(biāo)清晰的一年。轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式成為“十二五”開局之年的主題詞。量大面廣、占全國企業(yè)總數(shù)逾99%的中小企業(yè)，是抵御金融危機(jī)沖擊的重要支柱，也是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的主要?jiǎng)恿ΑＷ鳛樯鐣?huì)的中堅(jiān)力量，商人和企業(yè)家作為一個(gè)務(wù)實(shí)的群體，我們應(yīng)該以什么樣的方式去關(guān)注和“幫助”他們？亞洲創(chuàng)富教育第一任導(dǎo)師杜云生老師攜手眾多經(jīng)濟(jì)界、教育界名家組成的導(dǎo)師團(tuán)，為響應(yīng)國家號(hào)召，聯(lián)手打造一個(gè)創(chuàng)業(yè)的教育環(huán)境！即“財(cái)富創(chuàng)造大會(huì) —亞洲創(chuàng)業(yè)家論壇”，這必將促進(jìn)個(gè)人成長、企業(yè)發(fā)展、家庭和諧，促進(jìn)改革開發(fā)經(jīng)濟(jì)增長和中國崛起。

“創(chuàng)業(yè).守業(yè).發(fā)展”是本次大會(huì)的主題！

亞洲創(chuàng)富教育第一任導(dǎo)師杜云生

老師及其機(jī)構(gòu)的使命是協(xié)助更多人走向財(cái)務(wù)自由。在本次大會(huì)上，杜云生老師和眾多有識(shí)之士?jī)A力打造一個(gè)以創(chuàng)業(yè)者和正在創(chuàng)業(yè)中的人為目標(biāo)的學(xué)習(xí)型的論壇，向參加本次大會(huì)的人提供先進(jìn)的創(chuàng)富教育理念，提供全方位的智囊支持！同時(shí)眾多的企業(yè)家的加入，奠定了本次大會(huì)的實(shí)效性，將最成功的人送到舞臺(tái)與你零距離接觸。

亞洲創(chuàng)業(yè)家論壇在全國十四個(gè)城市巡回舉辦。一次參會(huì)，終生會(huì)員，異地參會(huì)，不限參會(huì)次數(shù)。隨時(shí)隨地結(jié)識(shí)您的名師，您的貴人和朋友！

知識(shí)的盛宴，語言的狂歡！

一次結(jié)交10年朋友，一次認(rèn)識(shí)眾多名家，一次財(cái)富創(chuàng)造的神話。

誰是最終的贏家，誰主宰未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，讓我們相約“財(cái)富創(chuàng)造大會(huì) —亞洲創(chuàng)業(yè)家論壇”，共創(chuàng)財(cái)富前景。

二、時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：2014年7月12—14日

地點(diǎn)：金鷹廣場(chǎng)酒店

三、主辦單位：

創(chuàng)富夢(mèng)工廠

創(chuàng)富夢(mèng)工廠**分公司

財(cái)富網(wǎng)

四、大會(huì)創(chuàng)辦人及主席

杜云生老師——亞洲創(chuàng)富教育第一任導(dǎo)師

杜云生老師以超過十六年以上的時(shí)間，研究一百位以上的億萬富翁的創(chuàng)富模式，開發(fā)出一套系統(tǒng)的教育課程，包括銷售、說服、行銷、公眾演說、領(lǐng)導(dǎo)力、談判、演講、理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域，己經(jīng)直接幫助了十多萬人獲得財(cái)務(wù)自由和改變命運(yùn)！

他自身曾經(jīng)負(fù)債累累，多次面臨人生危機(jī)，瀕臨破產(chǎn)，卻以最小的年齡，最差的背景，在毫無資金、人脈的情況下創(chuàng)業(yè)，在25歲時(shí)月收入己眼過7位數(shù)字，在27歲時(shí)獲得財(cái)務(wù)自由，使用的正是他現(xiàn)在所教授的創(chuàng)富教育中所分享的原則。

他曾經(jīng)被稱為全球最快速成功的

天才演說家，也是創(chuàng)富教育書籍中的暢銷書作家，更是一位倡導(dǎo)捐助社會(huì)的企業(yè)家。

他目標(biāo)是一生創(chuàng)造10億的捐款。

他不僅擁有多次重大的失敗經(jīng)驗(yàn)，也擁有多次奇跡般的成功經(jīng)驗(yàn)。

2014年，他運(yùn)用money machine原則，于兩年內(nèi)創(chuàng)辦八家連鎖教育機(jī)構(gòu)，股東回報(bào)率突破12倍以上。同樣使用money machine原則，創(chuàng)造財(cái)富的學(xué)生有：中國百大富豪及奧運(yùn)金牌得主等。

目標(biāo)與使命：創(chuàng)造出世界上最有效的創(chuàng)富教育，教會(huì)中國60000萬人取得財(cái)務(wù)自由，并創(chuàng)造10億捐款；以最短的時(shí)間幫助世界上最多人創(chuàng)造財(cái)富，協(xié)助人們提早實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由！

五、論壇嘉賓

蔡虹金融資本實(shí)戰(zhàn)專家 曾操盤過的上市項(xiàng)目鄂爾多斯/京東方/黃石東貝

常盛春著名管理心理學(xué)專家、世界第一行銷策劃大師亞伯拉罕中國唯一授權(quán)合伙人

徐鶴寧亞洲銷售女神

六、活動(dòng)議題

1、如何打造企業(yè)賺錢機(jī)器

為什么有人管理一家企業(yè)很忙，而有人可以同時(shí)管理多家企業(yè)

如何人不到場(chǎng)，企業(yè)依然正常運(yùn)轉(zhuǎn)

如何讓您有錢又有閑

2、絕對(duì)成交：

銷售就是在解除抗拒的過程完成的

面對(duì)抗拒，如何讓對(duì)方說“yes”比說“no”更容易

一步一步引導(dǎo)顧客說“yes”的過程中提高成交率

3、如何成為無敵談判專家：

如果你是買方如何以最低價(jià)買進(jìn)產(chǎn)品

如果你是賣方如何以最高價(jià)賣出產(chǎn)品

如何不花一分錢獲取最大的利益空間

4、如何成為超級(jí)演說家：

如何一對(duì)多說服所有人

如何進(jìn)行公眾演說的基本公式

如何用會(huì)議營銷擴(kuò)大銷售收入

公眾演說是出人頭地的捷徑

5、億萬富翁行銷學(xué)：

在現(xiàn)有的營銷成本上，如何實(shí)現(xiàn)效益倍增

重新思考自身企業(yè)，開創(chuàng)無人競(jìng)爭(zhēng)的全新市場(chǎng)

七、論壇日程及課程安排

7月12日，13：00——20:00

《如何打造賺錢機(jī)器》

7月13日，09:00——20:00

《絕對(duì)成交》《公眾演說》

7月14日，09:00——20:00

《企業(yè)家論壇》《無敵談判》《20倍行銷》

八、論壇亮點(diǎn)

三天的財(cái)富創(chuàng)造大會(huì)，不僅是幫助云南企業(yè)家學(xué)習(xí)的過程，更是讓云南的企業(yè)家結(jié)交良師益友/尋找事業(yè)伙伴的平臺(tái)，己經(jīng)有很多企業(yè)家在這個(gè)團(tuán)體中結(jié)

識(shí)到優(yōu)質(zhì)人脈成交百萬大單，甚至找到自己事業(yè)的投資者和合作伙伴。

一次結(jié)交社會(huì)精英的良機(jī)，一次創(chuàng)造財(cái)富的神話，亞洲創(chuàng)業(yè)家論壇，必將再次促進(jìn)云南州企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者個(gè)人成長、企業(yè)發(fā)展、家庭和諧、經(jīng)濟(jì)增長，幫助更多的人實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。

創(chuàng)富夢(mèng)工廠**分公司

地址：北京路摩瑪大廈二期b座2805室

網(wǎng)址:http://

電話：0871-6011487

創(chuàng)富顧問：龍從明***

omz品管科 黃ｍどの

いつもお世話になります。

ご質(zhì)問の件、ごもっともだと思います。

ただ、オムロン全社で決められていることなので、私の解釈を以下に示します。

＜渡辺の解釈＞

オムロンでは、グリーン調(diào)達(dá)基準(zhǔn)

書で、環(huán)境に配慮した事業(yè)活動(dòng)など社外へ宣言しております。

參考までに、ご確認(rèn)下さい。

?オムロンが購入する１次仕入先に、環(huán)境保証をしていただく必要があります。環(huán)境保証は、１次仕入れ先、２次仕入れ先、３次仕入先、とより上流からの連鎖により保証されています。

グリーン調(diào)達(dá)基準(zhǔn)書の「２．適用範(fàn)囲」に、「1次仕入れ先様は２次仕入れ先様に対してこのグリーン調(diào)達(dá)基準(zhǔn)を伝えていただき、この基準(zhǔn)に準(zhǔn)拠してiso14001等の第三者認(rèn)証取得と規(guī)制化學(xué)物質(zhì)の非含有に取り組むよう指導(dǎo)し、環(huán)境保証の連鎖を

お願(yuàn)いします。」と記述されているように、製造メーカがiso14001等の第三者認(rèn)証を取得することを推進(jìn)するのは、商社の役割ということになりま

す。

?１次仕入先が商社の場(chǎng)合、iso14001等の認(rèn)証取得していないと、誰がオムロンに対して規(guī)制化學(xué)物質(zhì)の

非含有を保証するのか？

製造メーカがems等を取得していれば、メーカが保証する考え方はもちろんですが、オムロンは商社と売買契約を

取り交わししており、製造メーカと行っているわけではありませんので、商社に対してその環(huán)境保証の責(zé)任が

発生します。

emsを取得していない商社が、どのように規(guī)制化學(xué)物質(zhì)の保証が出來るのかを客観的に見ようとすると、商社に対してems等の認(rèn)証を必要としていると思います。

?製造メーカがems等を取得していない場(chǎng)合は、商社がemsを取得してれば、購入するオムロンとしては非含

有保証

された商品を購入することが出來るメリットがあります。

この際、emsを取得している商社が製造メーカに対してきっちりと環(huán)境保証の指導(dǎo)?管理が必要となります。

上記のようなことから、１次仕入先にems等の第三者認(rèn)証を必要としている理由だと考えております。

黃ｍの仰るとおり、製造メーカがしっかり管理されていることが環(huán)境保証に取って何よりも重要なのは事実ですし、一度グリーン仕入先認(rèn)定されてしまえば、日々の管理狀況のチェックもない狀況なので、色々な課題を持っていると思います。

本社の擔(dān)當(dāng)部門も課題認(rèn)識(shí)していると聞いておりますので、何らかの規(guī)定の改定等が実施されるかも知れません。

長くなりましたが、不明點(diǎn)や理解

できない部分があれば、連絡(luò)頂きますでしょうか。

また、グリーン調(diào)達(dá)を管理している部門への確認(rèn)も実施することができます。

よろしくお願(yuàn)いします。

品環(huán) 渡辺

歐姆龍對(duì)于1次購入的供應(yīng)商,有必要提出環(huán)境保證的要求.環(huán)境保證是1次供應(yīng)商,2次供應(yīng)商,3次供應(yīng)商,以及上游企業(yè)作出的連鎖保證.グリーン調(diào)查書記載了「２．適用范圍」,「1次供應(yīng)商對(duì)2次供應(yīng)商的グリーン調(diào)查基準(zhǔn),進(jìn)行傳達(dá), 這個(gè)基準(zhǔn)是以取得iso14001等第三方認(rèn)證,以及不含有限用化學(xué)物質(zhì)的推進(jìn)指導(dǎo)為標(biāo)準(zhǔn),所作出的環(huán)境保證的連鎖.」

制造廠商取得iso14001等第三方認(rèn)證的推進(jìn),對(duì)商社發(fā)揮作用.~ 26 ~

第四篇：郵件感謝信

篇一：郵件致謝的十種表達(dá) 郵件致謝10種表達(dá) 郵件的開頭

感謝讀者是郵件開場(chǎng)白的好辦法。感謝您的讀者能讓對(duì)方感到高興，特別是之后你有事相求的情況下會(huì)很有幫助。

thank you for contacting us.如果有人寫信來詢問公司的服務(wù)，就可以使用這句句子開頭。向他們對(duì)公司的興趣表示感謝。thank you for your prompt reply.當(dāng)一個(gè)客戶或是同事很快就回復(fù)了你的郵件，一定記得要感謝他們。如果回復(fù)并不及時(shí)，只要將“prompt”除去即可，你還可以說，“thank you for getting back to me.” thank you for providing the requested information.如果你詢問某人一些信息，他們花了點(diǎn)時(shí)間才發(fā)送給你，那就用這句句子表示你仍然對(duì)他們的付出表示感激。

thank you for all your assistance.如果有人給了你特別的幫助，那一定要感謝他們！如果你想對(duì)他們表示特別的感激，就用這個(gè)句子，“i truly appreciate ? your help in resolving the problem.” thank you raising your concerns.就算某個(gè)客戶或是經(jīng)理寫郵件給你對(duì)你的工作提出了一定的質(zhì)疑，你還是要感謝他們。這樣你能表現(xiàn)出你對(duì)他們的認(rèn)真態(tài)度表示尊重及感激。同時(shí)，你也可以使用，“thank you for your feedback.” 在郵件的結(jié)尾

在郵件開頭表示感謝一般是表示對(duì)對(duì)方過去付出的感謝，而在郵件結(jié)尾處表示感謝是對(duì)將來的幫助表示感謝。事先表示感謝，能讓對(duì)方在行動(dòng)時(shí)更主動(dòng)更樂意。thank you for your kind cooperation.如果你需要讀者幫助你做某事，那就先得表示感謝。

thank you for your attention to this matter.與以上的類似，本句包含了你對(duì)對(duì)方將來可能的幫助表示感謝。

thank you for your understanding.如果你寫到任何會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)容那就使用這句句子吧。thank you for your consideration.如果您是在尋求機(jī)會(huì)或是福利，例如你在求職的話，就用這封郵件結(jié)尾。thank you again for everything you’ve done.這句句子可以用在結(jié)尾，和以上有所不同。如果你在郵件開頭已經(jīng)謝過了讀者，你就可以使用這句話，但是因?yàn)樗麄兊膸椭憧梢灾卦俅胃兄x你們的付出。top ten ways to say “thank you” in an english email at the beginning of the email thanking your reader is a wonderful way of opening an email.it sets the right tone and makes the reader feel appreciated, which is particularly vital if you require future help from them.thank you for contacting us.thank you for your prompt reply.when a client or colleague replies to a previous email in a short amount of time, notice and acknowledge this.if the reply wasn’t quick, simply removing “prompt” will work, or, you can opt for, “thank you for getting back to me.” thank you for providing the requested information.if you have asked someone for information, and they took the time to send it to you, use this sentence to demonstrate that you value what they’ve done.thank you for all your assistance.if someone has gone out of their way to help you, thank them!if you want to offer more specific recognition for what they have done, follow this sentence with, “i truly appreciate ? your help in resolving the problem.” thank you raising your concerns.even if a client or manager writes to express some concerns they have regarding your work, you can still thank them.this shows that you value their input and will take their concerns seriously.alternatively, you may wish to use, “thank you for your feedback.”

at the end of the email while thank yous at the beginning of an email are typically written to thank the reader for past actions, thank yous at the end of an email tend to imply you are thanking the reader for a future action.by showing your appreciation in advance, you are more likely to get a positive reaction.thank you for your kind cooperation.if you need the reader to cooperate by assisting you with something, then thank them in advance for their cooperation.thank you for your attention to this matter.similar to above, this sentence implies that you would appreciate the readers’ further assistance.thank you for your understanding.use this sentence if you’ve shared something that may inconvenience or negatively impact the reader.thank you for your consideration.if you are requesting a benefit or an opportunity, such as when you apply for a new job, end your email with this sentence.thank you again for everything you’ve done.this sentence, which is used at the end, is a bit different from those above.use this if you have already thanked the reader at the beginning of the email, but due to their great efforts, you wish to thank them again for their past actions.篇二：致客戶的感謝信 致客戶的感謝信

尊敬的俊豪客戶：您好！值此2011新春來臨之際，懷著感恩的心情，我僅代表俊豪公司全體同仁向您及家人表示最誠摯的新春祝福和最衷心的感謝，感謝您一直以來對(duì)俊豪公司的信任和支持——

八年風(fēng)雨征程，見證著俊豪公司的成長、進(jìn)步與發(fā)展。如今的俊豪公司，已經(jīng)發(fā)展成為集原材料的配送、生產(chǎn)、加工、研發(fā)、營銷推廣于一體的中國包裝行業(yè)的重要企業(yè)，她以無可爭(zhēng)議的經(jīng)營實(shí)力和品牌價(jià)值，穩(wěn)居中國包裝行業(yè)百強(qiáng)之列。俊豪人，永懷感恩之心！我們感恩社會(huì)，是社會(huì)給了我們生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境；感恩客戶，是你們選擇了俊豪，是你們用智慧幫助我們開拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單；是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，使得俊豪產(chǎn)品在升級(jí)換代過程中成功贏得了市場(chǎng)。飲水思源，我們深知，俊豪公司的發(fā)展和壯大，一刻也離不開您的關(guān)注、信任、支持和參與。能與尊敬的各位客戶結(jié)成合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏、共同發(fā)展，我們感到榮幸之至。今后我們將不斷開拓進(jìn)取，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、良好的信譽(yù)和周到的服務(wù)，為廣大客戶朋友提供更為廣闊的發(fā)展空間。我們完全相信，只要有您的支持合作，只要我們不斷努力，我們共同的事業(yè)一定會(huì)有大空間、大作為、大發(fā)展。

跑銷售其實(shí)是一件很辛苦的事，風(fēng)吹雨打、酸甜苦辣都要經(jīng)歷；不過也是很快樂的，自從進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以來，讓我的內(nèi)心開始變得更加寬廣和融洽，堅(jiān)強(qiáng)與進(jìn)取。每每心靈受挫、遭受打擊時(shí)，一想到眾多客戶的支持和信賴，看到家人認(rèn)可的目光和眼神，我就不敢讓自己懈怠，而繼續(xù)勇敢地在這個(gè)行業(yè)中前行。

在過去的日子里，我不知道您是否煩過我向您介紹產(chǎn)品，是否對(duì)我的服務(wù)感到滿意，但我從內(nèi)心深處都希望您擁有快樂，快樂——源于你心，如果你不是真正快樂，你不可能讓別人快樂，別人肯定會(huì)感覺到你心中是否快樂。讓客戶快樂，就是讓他對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生值得擁有的快感，和真正擁有產(chǎn)品后的快樂。這是其他工作無法所能做到的。所以我不止一次地告誡自己，決不要因?yàn)榍槊娑幌蛉虽N售快樂，也決不要輕易對(duì)這個(gè)行業(yè)說“不”，我要在這個(gè)行業(yè)中堅(jiān)定地走下去并給更多的人送去滿意的服務(wù)！是你們對(duì)我的支持、熱情、信賴，給了我前進(jìn)的信心和勇氣；感恩支持、幫助過我的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛引領(lǐng)著我走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌!因?yàn)槲抑溃骸爸挥杏辛四鷤兊闹С峙c幫助，才有了我的存在；而只因有了我，也才有了這份來之不易的工作。從這個(gè)意義上講，廣大客戶就是我的?衣食父母? 由衷地希望在2011年我和您一起志存高遠(yuǎn)、追求卓越！期待著與您更加緊密地合作，攜手共創(chuàng)包裝事業(yè)新天地！愿您能在未來的日子里，繼續(xù)給我更多的支持和幫助，助我在這個(gè)行業(yè)中快速成長！再次感謝您的信任和合作，恭祝您身體健康！闔家幸福！事業(yè)興旺！東莞市俊豪塑膠制品有限公司集團(tuán)致客戶感謝信 尊敬的各位中間商、零售商、消費(fèi)者：

你們好！集團(tuán)在廣大朋友的厚愛與支持下，飛速發(fā)展，銷量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷售額大幅度增長，日銷量創(chuàng)近年來新高，產(chǎn)品升級(jí)換代，網(wǎng)絡(luò)更加清晰，終端形象提升，銷售區(qū)域不斷拓寬，市場(chǎng)占有率逐年擴(kuò)大。名牌產(chǎn)品、馳名商標(biāo)、三a企業(yè)、消費(fèi)者信得過產(chǎn)品等殊榮不斷。

在感恩節(jié)來臨之際，集團(tuán)董事長攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費(fèi)者的關(guān)心與厚愛，感謝曾經(jīng)支持、關(guān)心和幫助過的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們！”人，永懷感恩之心！的企業(yè)心理是：感恩社會(huì)，感恩消費(fèi)者；低調(diào)做人，真誠處事。

我們感恩社會(huì)，是社會(huì)給了我們生存發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境；感恩中間商、零售商，是你們選擇了，信任，把的產(chǎn)品送到千家萬戶，用心與心的交流，實(shí)現(xiàn)著人的使命，支撐著的發(fā)展；感恩消費(fèi)者，是你們對(duì)的忠誠、熱情、信賴，給了我們前進(jìn)的信心和勇氣；感恩支持、幫助過的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛引領(lǐng)著我們走向一個(gè)又一個(gè)的輝煌！在的發(fā)展中，的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了與消費(fèi)者之間的友誼；是你們的細(xì)心服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的贊美與信任；是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場(chǎng)，為我們提供訂單；是你們及時(shí)的反饋市場(chǎng)信息，努力工作，使得產(chǎn)品在升級(jí)換代過程中成功贏得了市場(chǎng)。一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結(jié)晶和證明；不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠?? 正是你們這樣的努力和打拼，促進(jìn)了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了一個(gè)又一個(gè)第一的歷史記錄。我們是一同打拼出來的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠打天下。你們?yōu)榈陌l(fā)展而高興，視你們的成功而自豪！在此，我們衷心地感謝你們對(duì)我們企業(yè)的認(rèn)同、對(duì)我們品牌的認(rèn)同、對(duì)我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的認(rèn)同，感謝你們的大力支持和配合。

你們與一起肩負(fù)著裝點(diǎn)人生，編織未來的使命。未來的發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進(jìn)步，引領(lǐng)和推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)，在新的形勢(shì)下，堅(jiān)持讓國家、企業(yè)、消費(fèi)者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費(fèi)者，您的信賴和支持是生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤必將涌泉以報(bào)，不管是過去、現(xiàn)在、還是未來，使用產(chǎn)品的人，都永遠(yuǎn)記得您。

優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務(wù)，為消費(fèi)者提供最滿意的服務(wù)是永遠(yuǎn)的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費(fèi)者得到超值的享受，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)回報(bào)消費(fèi)者的產(chǎn)品和服務(wù)與時(shí)俱進(jìn)，永遠(yuǎn)與消費(fèi)者同行。

因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費(fèi)者，對(duì)我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給最好的禮品。在未來的歲月中，依舊跳動(dòng)著感恩的心，永遠(yuǎn)和消費(fèi)者心連心，為著一個(gè)神圣的責(zé)任為客戶提供最滿意的服務(wù)。再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費(fèi)者及支持、幫助過的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意！并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福！

此致 敬禮

xx集團(tuán)篇三：對(duì)外感謝信格式

一、感謝信

1、郵件的開頭

（1）thank you for contacting us.如果有人寫信來詢問公司的服務(wù)，就可以使用這句句子開頭。向他們對(duì)公司的興趣表示感謝。（2）thank you for your prompt reply.當(dāng)一個(gè)客戶或是同事很快就回復(fù)了你的郵件，一定記得要感謝他們。如果回復(fù)并不及時(shí)，只要將“prompt”除去即可，你還可以說，“thank you for getting back to me.”（3）thank you for providing the requested information.如果你詢問某人一些信息，他們花了點(diǎn)時(shí)間才發(fā)送給你，那就用這句句子表示你仍然對(duì)他們的付出表示感激。

（4）thank you for all your assistance.如果有人給了你特別的幫助，那一定要感謝他們！如果你想對(duì)他們表示特別的感激，就用這個(gè)句子，“i truly appreciate ? your help in resolving the problem.”（5）thank you raising your concerns.就算某個(gè)客戶或是經(jīng)理寫郵件給你對(duì)你的工作提出了一定的質(zhì)疑，你還是要感謝他們。這樣你能表現(xiàn)出你對(duì)他們的認(rèn)真態(tài)度表示尊重及感激。同時(shí)，你也可以使用，“thank you for your feedback.”

2、在郵件的結(jié)尾

（1）thank you for your kind cooperation.如果你需要讀者幫助你做某事，那就先得表示感謝。（2）thank you for your attention to this matter.與以上的類似，本句包含了你對(duì)對(duì)方將來可能的幫助表示感謝。（3）thank you for your understanding.如果你寫到任何會(huì)對(duì)讀者產(chǎn)生負(fù)面影響的內(nèi)容那就使用這句句子吧。（4）thank you for your consideration.如果您是在尋求機(jī)會(huì)或是福利，例如你在 求職 的話，就用這封郵件結(jié)尾。（5）thank you again for everything you have done.這句句子可以用在結(jié)尾，和以上有所不同。如果你在郵件開頭已經(jīng)謝過了讀者，你就可以使用這句話，但是因?yàn)樗麄兊膸椭憧梢灾卦俅胃兄x你們的付出。e.g.：

(1)dear mr./ ms, yours faithfully 謝謝您六月四日的來信及關(guān)于你們工商總會(huì)的工作與組織結(jié)構(gòu)的詳細(xì)說明介紹。我們對(duì)此非常感謝。這些信息一定能幫助促進(jìn)我們未來的合作。您誠摯的

(2)dear______, i am writing to extend my sincere gratitude for _________(感謝的原因).if it had not been for your assistance in ___________(對(duì)方給你的具體幫助), i fear that i would have been_________(沒有對(duì)方幫助時(shí)的后果).every one agrees that it was you who______________(給出細(xì)節(jié)).again, i would like to express my warm thanks to you!pleaseaccept my gratitude.yours sincerely

二、道歉信

（1）i sincerely apologize for this misunderstanding!對(duì)造成的誤解我真誠道歉！（2）please accept our ueserved apologies.請(qǐng)接受我們毫無保留的道歉

（3）i very much regret the inconvenience and disappointment caused.非常抱歉給您帶來的不便與失望。

（4）we much regret about the delay in the delivery of your order.對(duì)于交貨延誤，我方深感遺憾。

（5）we apologize for failing to inform you of the delay in time.對(duì)于未能及時(shí)向貴方通知此次延誤，我們深表歉意。

（6）please accept our apologies for sending you the wrong items.非常抱歉，我們發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品了。e.g.：

(1)前提：對(duì)方訂了白色籃球鞋40碼1000雙，我方發(fā)成了紅色的。特此道歉，并承諾以后不會(huì)在出錯(cuò)。

dear sir/madam, i feel terribly sorry for sending the red shoes instead of white shoes ordered by your party.hereby express our deep sorrow for it and we are going to do our best to make it up to you.we promise that this mistake will not happen again and would appreciate very much if you could give us a chance to show our sincerity on this matter.yours sincerely(2)由于我方的失誤給對(duì)方帶來了不便，致以誠摯的歉意并將盡全力改進(jìn)和滿足對(duì)方的標(biāo)準(zhǔn)。dear sir.i am deeply sorry that i have let you down these days.i very much regret the inconvenience and disappointment caused by lack of experience and professional skills.please note that i would exert all of my efforts to meet your standards as soon as possible.no matter whether i could be your assistant in the future, i deeply appreciate for your instruction and patience these days.yours sincerely(3)dear mr/ms, we are sorry that we cannot send you the catalogue and price list immediately for which you asked in your letter of march 10.supplies are expected from the printers in two weeks and as soon as we receive them, we will send you a copy.yours faithfully 對(duì)三月十日來信所要目錄和價(jià)格單，很抱歉不能馬上寄去。印刷商兩周后供貨，一旦收到，我們將給您寄去一份。

三、詢價(jià)

(1)could you give us some idea about your price? 請(qǐng)介紹貴方的價(jià)格好嗎?(2)do you offer fob or cif ? 你們報(bào)船上交貨價(jià)還是到岸價(jià)?(3)how long does your offer remain valid/firm/open? 你們的報(bào)價(jià)多長時(shí)間有效?(4)will you let us know what your terms of payment are? 能否告知貴方付款條件?(5)please make us an offer within this month since we have made an inquiry for your products.我們已對(duì)你們的產(chǎn)品進(jìn)行詢價(jià)，請(qǐng)?jiān)诒驹聝?nèi)給予報(bào)盤。請(qǐng)用互聯(lián)網(wǎng)向我們報(bào)最優(yōu)價(jià)，說明支付條件和裝運(yùn)期。

(7)full information as to prices, quality, quantity available and other relative particulars would be appreciated.請(qǐng)?jiān)敻鎯r(jià)格、質(zhì)量、可供數(shù)量及其它有關(guān)情況。

(8)will you please send us your catalogue together with a detailed offer? 請(qǐng)寄樣品目錄和詳細(xì)報(bào)價(jià)。

(9)we would appreciate your sending us the latest samples with their best prices.請(qǐng)把貴公司的最新樣品及最優(yōu)惠的價(jià)格寄給我們，不勝感激。

(10)will you please inform us of the prices at which you can supply? 請(qǐng)告知我們貴方能供貨的價(jià)格。

(11)if your prices are reasonable, we may place a large order with you.若貴方價(jià)格合理，我們可能向你們大量訂貨。e.g.: dear sir, we are interested in buying large quantities of steel screws in all sizes.we would be obliged if you would give us a quotation per kilogram c&f liverpool, england.it would also be appreciated if you could forward samples and your price-list to us.we look forward to hearing from you by return e-mail.親愛的先生： 本公司有意大量購買各型號(hào)鋼螺釘，欲知每公斤運(yùn)抵英國利物浦的成本價(jià)運(yùn)費(fèi)價(jià)格。如蒙惠賜上述報(bào)價(jià)單，不勝感激。如能惠寄樣本和價(jià)格表，亦必感激不盡。本公司素來從其他公司購買此類貨物，聞悉貴公司貨物質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，故欲與貴公司建立合作關(guān)系

四、報(bào)價(jià)

(1)we thank you for your inquiry of ?and are pleased to quote as follows.我們對(duì)貴公司??的詢盤表示感謝并愿意提供以下產(chǎn)品的報(bào)價(jià)。

(2)thank you for your inquiry and for your interest in our products.感謝貴公司的詢盤以及對(duì)我方產(chǎn)品的興趣。

(3)many thanks for your inquiry of ?謝謝貴公司?..的詢盤。

(4)as requested by you on august7,2007,we take pleasure in making you the following offer:? 應(yīng)貴方2007年8月7日的詢盤，我們很高興想貴公司發(fā)盤如下:??

(5)this offer is subject to your acceptance within 7days.此盤以貴方在7天內(nèi)接受為有效。(6)in view of the heavy demand for this line, we advise you to order as soon as possible.考慮到這種商品的需求旺盛，建議你盡快下訂單。(7)we trust you will find our quotation satisfactory and look forward to receiving your order.相信您會(huì)對(duì)我們的報(bào)價(jià)滿意，盼訂貨。

(8)we look forward to receiving your order soon.盼今早收到貴方訂單。e.g.：

(1)dear mr.bean, we are enclosing samples and price list of back cushions giving the details you asked for.we feel confident that you will find the goods both excellent in quality and reasonable in price.best regards, yours sincerely(2)dear mr.li, we are interested in your electric typewriters for use in offices and shall be glad if you will send us a copy of your illustrated catalogue and current price list.yours sincerely 詢價(jià)：通過與我們長期有貿(mào)易往來的迪克森電力公司獲悉您公司，我們對(duì)你公司的電動(dòng)打印 機(jī)非常有興趣。如能寄給我們一份帶插圖的目錄和現(xiàn)價(jià)表，我們將非常感激。reply dear ms block, we trust that you will agree that our products and price appeal to the most selective buyer.and we also allow a proper discount according to the quantity ordered.thank you again for your interest in our products.we are looking forward to your order and you may be assured that it will receive our prompt and careful attention.yours truly 報(bào)價(jià)：

感謝你們對(duì)我方產(chǎn)品的關(guān)注，現(xiàn)附上詳細(xì)的插圖目錄和價(jià)格表。我們相信你們將會(huì)非常 滿意我們的產(chǎn)品和價(jià)格,同時(shí)我們也將根據(jù)訂購數(shù)量給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。再次感謝你方對(duì)我方產(chǎn)品感興趣。我們期待著您的訂單,我們?cè)附璐藱C(jī)會(huì)向貴方保證，貴方今后的訂單我們一定會(huì)迅速認(rèn)真地處理。

五、establishing business relations 建立業(yè)務(wù)關(guān)系

1、telling how and where their name and address are known 闡述在哪獲知貴公司的信息

（1）through the courtesy of ?we are given to understand that? 承蒙誰的介紹

2、self-introducing 自我介紹

（1）we write to introduce ourselves to you as a ?（2）our lines are mainly ? 我們主要從事

（3）?fall within the scope of business activities? 正好是我們經(jīng)營的范圍（4）our corporation is specialized in? 我們公司專營

3、indicating your purpose and desire 表明自己的目的和要求（1）we now avail ourselves of this opportunity to ?（2）if you need?,please do not hesitate to let us know.（3）should there be anything else we can do for you please let me know.4、expressing your expectation 表達(dá)自己的期望

（1）we look forward to receiving?/ hearing from you soon（2）your early reply is appreciated/ any early reply would be highly appreciate.如能早日答復(fù)我們將不勝感激。（3）we hope this will be a good start for for letters in reply to the requesting letter

1、expressing your thanks for the letter 感謝對(duì)方的來信（1）thanks for your letter of / interest in?

（2）you letter of ?was been well received with thank

2、expressing your agreement/ desire/ wish（1）your wish of ?coincide with ours 你和我所想一致（2）we shall be very glad to

3、indicating the action you are going to take（1）as requested, we are airmailing to you.按你要求，我們講航空郵件給你（2）enclose is/are our?/we enclose that? 同涵附上

4、expressing your expectation

二、packing 裝箱

for letters informing packing requirements 告知裝箱要求

1、expressing the purpose of the letter.i.e.offering packing requirement 提供裝箱要求

（1）with reference to the packing of our order no.168 for 參照我方168號(hào)訂單裝箱

（2）we are very pleased to advise you of the packing method of（3）we are now referring to the packing of（4）we are writing to you in regard to the packing of?

2、specifying the packing requirements 指明具體的要求（1）the packing clause is as follows: 裝箱條款如下（2）the shipping marks should be?

（3）we would like you to have the goods packing in? 我們希望能在物品上打上?的標(biāo)志

3、indicating your expectation and desire 闡明自己的期望

（1）it would be highly appreciate if you let us know your opinions on the packing requirement.

第五篇：英語郵件

Dear Sarah,gday to you!how are you today? regarding your PO2414102224, please find attached PI-14-04466 to you for your reference.The lead time of 1 & 2 items are on your schedule but the 3 items’s lead time need much longer.It is because the JST parts longer lead time.We are planning to send this item to you around middle of August.However, if we can ship them to you earlier, will advise you later!Thanks & any thing, please write to us asap!

Thanks & wish we can help you more & more in coming future!

Best Wishes