第一篇：郵件格式

稱呼

您好。

感謝您的詢價。

附件為我司報價。請注意，膠殼和端子都為仿品，規格與正品一樣。報價為工廠價。

價格依照數量而變。

如有疑問，請與我聯系。

真誠期待與您合作。

盼復。

簽名

第二篇：郵件范本

Dear Mr ABC,----(指出客戶的名稱，體現對客戶的重視和尊重)

We are pleased to receive your inquiry of Aug.2nd and to hear that you are interested in our plush toys.-----(開篇要指出針對客戶什么時間、發送的哪個詢盤回復的)

Our company, Universal Trading Co., Ltd, was established in 1998.We have a Toy Department specializing in the export of various toys covering plastic, wooden, cloth and plush articles.They are all fashionable designing and competing well in the world market.-----(第一次聯系的客戶要簡要介紹一下自己公司的歷史和業績等，加強客戶對自己公司的信任度)

Here we would like to quote as follows based on per 20’RCL.Quantities less than that are slightly higher.在線聯系功能：

Commodity Dalmatian Dog Long Hair Cat Article No.Packing

Cartons per 20’FCL

CIF C3 Amsterdam in USD 6.96/pc KD3498 8pcs/ctn 225 KC2385 30pcs/ctn 105 4.86/pc Model No.: 105023658 Product Origin: China

Price Terms: FOB Shantou Other Price Terms: CIF London Brand Name: DZ Toy Minimum Order: 10ctns Delivery Lead Time: 30 days Certification(s): EN71, EN50088, EMC Shipment: To be effected within 2 months from receipt of the relevant L/C.Payment: By sight L/C, T/T Insurance: For 110% invoice value coving All Risks and War Risks.We will keep this offer valid only for 7 days.-----(信函的中間是最重要的部分，要重點向客戶推薦相關產品，以及產品的精美照片、型號、尺寸、國際認證和各項品質規格、價格條款、樣品情況、發貨時間、最少定貨量、裝運時間、各種貨柜裝貨量、最大供貨量、包裝、此次報價有效期等)

As we are receiving orders day to day and our present stocks are nearly exhausted, we would advise you to place an order as soon as possible if deliveries are required to be prompt.We are looking forward to your initial order.----(然后可以重新提醒客戶報價以外的其它注意事項，以及問候語等)

第三篇：郵件格式

郵件格式：

標題：XX團隊XX本周工作總結及下周工作計劃

發送人：李總郵箱抄送給李總助理 郵件內容：

李總： 您好！

內容：要有本周跟進客戶數及下周目標開發意向客戶數，上周到賬業績數字及下周預計成交客戶金額等。

郵件也要提出目前工作存在的問題或相應建議（包含對于團隊個人、團隊經理、總監等）；

PS：每周五下班前。

落款：業務部XX

2016.11.17

第四篇：工作計劃郵件

篇一：工作郵件注意事項

辦公室里隱藏的地雷:在工作郵件上栽跟頭的5種死法

電子郵件，已成了辦公室里隱藏的地雷。

守則一：不要隨便“回復所有人”

阿康 外企職員

千萬不要在回復郵件時隨便點擊“回復所有人”———這是我從我那倒霉的客戶那里學來的“血的教訓”。那次接手一個挑剔的客戶，耗了很久，價格一直談不攏，差不多有兩周時間，我每天上班頭一件事，就是和對方互通郵件、打探進展。那段日子，老板盯、對方拖，搞得我每天灰頭土臉、心力憔悴。直到有一天，在我們通過20封郵件時，我的郵箱里忽然出現了一封“機密”信函，上面有這家公司討論我們公司的報價的詳細經過，包括各級老板的回復意見、他們預期爭取的價格，還有準備對付我們的具體計劃。

這下好了，掌握了對方的底線，后面的事情做得極其順利。那個項目談完，老板對我刮目相看。

我心里有鬼。冷靜之后仔細研究了這封郵件的來龍去脈，終于發現：發給我這封郵件的人一定是在某次疏忽之下按了“回復所有人”，才把信不小心傳到了我手里。也真怪不得他，之前我們往來的郵件實在過多，而且所有的郵件題目都是一長串“re：re：re??”，看起來極其相似。我的郵件發給他、他的老板后，他老板回復給了他，還有他們公司的財務、我以及更多人。之后他們內部還討論了很多問題，他就沿用那些幾經回復的信件，繼續發給我詢問。這個倒霉蛋初期一直把這項工作做得有條不紊，哪些人在“收件人”一欄里，哪些人在“抄送”欄里，從不混淆，直到有一次，在這么多個類似標題的郵件里，他終于“迷失”了，一點“全部回復”?? 大衛 物流管理 守則二：溝通重要事件時，最好使用郵件，如果你光打電話，對方可以耍賴 在我還是新人時，吃過一次這樣的虧。那是一個做事非常拖拉、工作極為馬虎的客戶，每次交接，都需要我無數次催促、反復提醒。

有一次，由于缺少一些材料，他們公司委托我們發的一批貨無法申報。我第一時間就給對方打電話交代了這個情況。我們這行，時間就是金錢。我反復跟他說，如果在幾點前備不齊這些材料導致耽擱進程，那就是他們的責任了。他滿口答應，說兩個小時后就能給我回音。沒想到，兩小時過去了、一個上午過去了，還是沒發材料來。下午我又催了一次，他還是說“馬上”、“馬上”。

最后的結果可想而知。對方老板怒了，一個電話打到我老板那兒，投訴我工作不力。

“我確實打過電話了呀。”我向我們老板訴苦。

“你為什么不發郵件呢？”老板雖然相信我，可是對方一口咬定我沒通知，口說無憑，沒有郵件作證據，只能由我們來賠償損失。

他的上司，這樣，他就不敢怠慢了。”

姜還是老的辣，辦公室“游戲準則”之一就是：遇見重要的事，先發郵件，把責任扔給對方再說。

守則三：如有需要，請用bcc（暗抄）

金子 銀行客服

前不久，辦公室里議論紛紛，說領導最近準備給上上下下所有人配備商務手機。一時間人人納悶———一向精打細算的領導怎么一下子出手大方起來了？ 老板親授心得：“下回遇到這樣的人，非但給他寫郵件，還應該明抄一份給

不久，手機如期而至，公司里還搞了統一的培訓，教大家如何用手機收發郵件、處理公文。又過了一陣子，下達最新指令：所有關鍵部門的員工，24小時開機，隨時處理郵件！消息一出，各路流言飛轉，出現了多種關于此舉動機的猜測：一說公司里各部門嚴重推卸責任，出現事故，互相推諉，a怪b沒有告知，b說自己已經書面郵件通知，a說沒有收到郵件；另一種說法是，前不久公司內部出現“打小報告郵件事件”，有人趁他人不備，在對方電腦上使用郵件系統，發送出一份舉報信，結果，該信還落入了被舉報人手中，他找到發信人論理，該人說一定是有人為了陷害自己，盜用信箱發信；還有傳言，說是兩個部門的人結怨，跑去領導那里論理，要求每次發完郵件，必須電話通知或者消息確認，不然存在“陷害”的可能性?? 也不知是哪個“軍師”的主意，最后讓領導下決心給每個人都配置了這款可發郵件的商務手機，現在，所有人都膽戰心驚地24小時開機，并且一看到有“cc”（抄送）給自己上司的郵件就格外認真，如果看到了顯示bcc（暗抄）的郵件，那么，趕緊起床吧，這覺是再也睡不好了。

守則四：如果你是老板，請設置“敏感詞”

小言 外企行政

前不久公司出了一件大事：一個不滿工作的員工在跳槽前夜，調出所有同事和客戶的電郵，群發了一封“控訴信”。

除了對公司內部關鍵人物的投訴之外，還列舉了公司內部存在的種種管理漏洞。郵件最后說：“這樣缺乏信譽的公司，你們還敢和他繼續有生意方面的合作么？”

郵件是周一早上群發的，那天我正好在外面辦事，下午回到辦公室，據說已經被集體刪除了。不過，好多人都悄悄備份存在自己的電腦里，我就是那樣看到了這封郵件。有好一陣子，它被當作上班生活的調味劑。

據說，高層大駭，雖然最后找到那名員工并追究了法律責任，可對于我們這樣的大公司來說，畢竟很是“坍臺”。

于是，消息靈通人士最近通知我們，老板出資百萬購了一套新系統，據說，現在任何從公司發出的郵件，一旦出現“狀況”，系統會自動警報，并阻止發送。為這事，我們八卦了半天，都在推測系統會設置多少敏感詞匯來自動阻止郵件。經討論，大家達成共識：少寫中文郵件———我們工作往來的郵件，大部分是用英語寫的，而那封控訴信用的是中文———這種信，還是用母語寫比較順暢。守則五：不要隨意轉發

ken 項目經理 通常我們匯報工作時，貪圖方便，會直接把郵件轉發給老板。但你的老板如果足夠細心和專業，他會批評你。

我對我們老板肅然起敬，也是因為一封郵件。那次，他把我叫到辦公室：“ken，你是不是偷懶，直接把對方的公文發給我了？”

我的確轉發了郵件，因為一樣是總結，既然對方總結好了，我就順手按了轉發，可是，他怎么會知道？

“你過來，轉發的字色是灰色，并且前面會出現‘>’的符號。” 我滿臉通紅。到底是老板！tips：

■郵件最能撒謊。面談時，有可能通過表情泄漏天機；打電話，難免語塞。而郵件永遠不會。

■郵件是最職業的公務交辦手段，它可以絲毫不帶感情色彩。

■公務郵件的最后，一般要設置“免責聲明”，大體需要明確的意思是：“如果這封信不是給你的，希望收到后退還給我，以免引起之后的糾紛。”

■最后填寫收件人，因為一個誤操作，有可能送出一份空信，令對方造成你工作粗糙的印象。

■憤怒時不要用e－mail.e－mail很難傳送幽默，但很容易傳達憤怒。■使用有意義的標題，讓收信人一下就能明白里面是什么，同時也區別于垃圾郵件。

■簡短。如果有很多話，可以列成要點。

■休假時應設置自動回復，這是禮貌和方便的問題。但不要給私人郵件設這種東西，免得有心人知道你家里沒人。

■使用表情。如果你的情緒可能被誤解，就加上笑臉。篇二：2011年收發室工作計劃

2011年收發室工作計劃

收發室是負責全校報刊、雜志等訂閱、收發及各類郵品郵件收發工作的主要部門，是學校黨政辦公室的服務窗口。作為工作人員必須以飽滿的工作熱情，認真、仔細地做好收發工作，文明服務，禮貌待人。為加強對收發工作的管理，提高服務水平，更好地為廣大師生員工服務，特制定本計劃。

一、貫徹執行上級部門的政策法規，嚴格遵守工作制度，不擅離崗位并做好節假日期間值班工作。

二、杜絕工作范圍內發生的郵件丟失、損壞現象，如有發生必須依照有關規定予以賠償。

三、收發室是學校的窗口之一，我們秉承文明服務，有問必答，對查詢郵件者熱情對待。

四、收發

收發是收發室的主要職責，我們將以高度負責的態度，認真仔細地做好收發工作，盡量避免出現差錯，及時將文件、報刊發放到領導辦公室、各部門指定信箱。收發室屬辦公重地，非本室工作人員一律不準進入收發工作間。

1、報刊雜志類

報刊雜志類以部門的定單為依據，由收發人員投入分配給各部門的信箱，由各部門郵箱負責人憑信箱鑰匙自行開箱領取。領取報刊雜志時，應及時清點，若發現短缺可向收發人員詢問。凡委托訂閱的，收發人員將會負責與郵政部門聯系解決；自行訂閱的個人收發室可幫助聯系，由訂戶與郵政部門聯系解決。

2、平信類

收發人員按平信所寫地址（專業、班級）、姓名通過電腦查閱后確認其分配的信箱號碼并及時投入信箱。平信不對學生個人領取，應由班級郵箱負責人憑信箱鑰匙自行開箱領取。收件人收到信件后，一旦發現信件并非寄給自己時，應主動與收發人員聯系，并保持信件完好，退回收發室。

3、掛號信、特快專遞、匯款單、包裹單等的處理

收發人員接收上述郵件時，必須認真核對，詳細登記、簽收，并對簽收后的郵件負責。領取上述郵件時，必須按要求攜帶有效證件：身份證、工作證、學生證等方可領取。無有效證件，作為收發人員有權拒絕發放。

對掛號類地址不詳的郵件，我們會立即幫助查閱，盡快核對后發給收件人，對無法查實的會盡早退回郵遞人員按郵政部門有關規定處理。

對因證件不全、地址不詳等原因不予發放的郵件，收件人不得強行要求領取，更不得無理取鬧。

4、收發室的工作比較繁雜，許多師生不了解我們的工作內容，我們對上學期同學們在西亞斯貼吧上所給予的不理解言語作如下改進：

1）我們在與郵局商議每個郵件實行電話通知失敗后，繼而決定嘗試飛信通知的方式，以節約經費，壓縮開支為原則，但由于每天郵件過多，并且這種方式需要先加飛信——對方同意（有時間差）——郵件通知的過程，工作量增加的同時也面臨著其弊端，所以該方式尚在試用期。2）收發人員每天都在努力做著好的改變，郵件領取時間由以前的僅下午領取改為工作時間內都可以領取。

5、由于每天郵局的工作人員送郵件的時間不固定，所以收發室的郵件整理時間也不固定。不整理郵件的時間收發人員都予以領取郵件，一旦郵局郵件到達，收發人員將開始整理郵件，此期間不予領悟郵件。

6、收發室有其工作原則，每天都有大量的郵件需要一件一件的登記網絡上供廣大師生查

閱，任何人領取前都必須通過網絡或滾動屏確認自己的郵件已到，然后持有效證件領取。

7、收發室將擴大在學校的宣傳。首先希望上級部門為收發室做個部門牌，以便師生識別；其次計劃通過學校滾動信息屏顯示收發室工作內容、工作時間及工作原則。

8、收發室雖不是最優秀的工作部門，但我們將努力做到更好，不斷發揮創新能力，力求為廣大師生創建一個更便捷的收發平臺。

9、各單位人員及個人去收發室領取郵件均在窗口辦理，領取郵件要當面清理，離開收發室后，郵件若有遺 失，責任自負。

五、訂閱

我校各單位（部門）、教職工個人、均可委托收發室訂閱各種報刊、雜志，也可自行訂閱。

凡委托收發室訂閱報刊雜志的，由收發室負責辦理相關手續，并負責訂閱后的收發工作；凡自行訂閱的單位或個人，由訂閱人負責辦理相關訂閱手續，并在辦妥后將有關單據交收發室，以作收發依據。

六、望上級領導給予批準各部門郵箱負責人須每天下午取走當日的郵件，以免積壓延誤和影響第二天的分發工作。

七、收發人員計劃實行掛牌上崗，每日上班時將工作人員標牌掛在胸前，當然這需要上級領導的同意和支持。

八、為加強管理，保障學校收發函件、報刊準確及時送達，更好地為全校教學、科研及個項工作服務，收發室人員將嚴格執行請假制度，有事須向上級領導請假。

九、收發室工作人員會進一步加強安全防范工作，做到不泄露、私藏、私拆他人信件、郵票等。篇三：每日工作計劃

08.00-08.30 收發郵件中的報價郵件；并及時給工程對圖紙進行分析后給曾總報價； 08.30-10.00 阿里巴巴內貿網、中國制造內貿網 商務平臺的管理，上傳新產品開發商機； 10.00-11.30 聯系報價的客戶，客戶對報價單的回復做記錄匯總整理，開發新客戶； 客戶提到的問題及時給曾總做匯報；所有報價及時跟崔聯系；

報價單的列印，并傳送確認到客戶手中；

11.30-12.00 收發郵件；出納報銷；

12.00-13.30 中午休息

13.30-14.00 收發郵件中的報價郵件；并及時給工程對圖紙進行分析后給曾總報價；

14.00-16.30 聯系報價的客戶，客戶對報價單的回復做記錄匯總整理，開發新客戶； 客戶提到的問題及時給曾總做匯報；所有報價及時跟崔聯系；（1-5）報價單列印；模具進度分析；新產品客戶確認情況

16.30-17.30 對賬：客戶送貨單、供應商委外加工單據等輸入輸出；

出納報賬、其它事項； 篇四：郵箱類業務發展建議與工作計劃

郵箱類業務發展建議與工作計劃

集團客戶部 2011年9月

一、業務發展現狀與問題分析

近兩年（2010年-2011年）以來，企業郵箱業務用戶數發展停滯，收入持續下滑。2011年6月，企業郵箱集團客戶數8.7萬家，當月收入190.2萬元，較2010年6月（集團客戶數11.1萬家，當月收入840.2萬元）分別下降21.6%、77.4%。

近三年（2009年-2011年）以來，手機郵箱業務用戶數大幅波動，收入持續下滑。2011年6月，手機郵箱集團客戶數11萬家，當月收入506萬元，較2009年5月（集團客戶數12萬家，當月收入2551萬元）分別下降8.3%、80.2%。

2010年5月、2011年3月、2011年8月營銷處與行業處針對手機郵箱業務下滑的分析，2011 年6月業務管理處的業務異動專題分析，2011年1-6月的集團客戶業務生產經營分析，2011年8月行業處及部分省公司的集團客戶產品體系梳理，均對郵箱類業務存在的問題進行了深入的分析。

當前，郵箱類業務的總體狀況是，產品質量不高，市場規模有限，業務收入有限。當前，業務持續下滑的根本原因是，隨著信息與通信技術的不斷發展，大量優秀的信息化應用、互聯網應用、移動互聯網應用不斷涌現并且廣泛普及，單獨的郵件產品對于用戶的相對價值日益下降；產品相對價值的下降從根本上拉動產品價格日趨降低，業務能夠實現的收入日趨減少。

此外，郵箱類業務的發展也面臨其它各種問題：企業郵箱與手機郵箱產品分割，由不同合作伙伴分別支撐；入駐式、定制化產品模式，應用開發復雜，銷售成本較高，周期長；多數中小企業不具備企郵，制約了作為單獨產品的手郵的規模發展；運營商、互聯網公司、郵件服務商推出各類產品爭搶市場；大量中小企業客戶使用免費個人郵箱辦公，智能手機推出個人郵箱手機客戶端；郵箱類產品宣傳少，品牌知名度低；銷售模式單一，以客戶經理點對點宣傳營銷為主，覆蓋面窄，銷售成本高，缺乏專業代理渠道和低成本互聯網渠道；電子渠道薄弱，業務開通一般需3-5個工作日；服務流程滯后，以合作伙伴上門服務為主。

二、業務發展策略與工作計劃

針對當前業務發展面臨的困境與業務持續下滑的嚴峻形勢，考慮通過產品的調整、轉型與提升，遏止業務持續下滑的趨勢，謀求業務長期健康平穩的發展。當前工作的目標與期望是，通過為期一年的產品整合提升工作，到2012年中，業務停止下滑，到2012年底，業務恢復平穩發展。

為實現以上目標，主要考慮采取以下幾項舉措：

一、合并企業郵箱與手機郵箱，推出全新的企業郵件產品；

二、開放郵箱類產品基礎功能，提供免費基礎服務；

三、加強針對原企業郵箱的研究工作，推動產品升級；

四、繼續推進原手機郵箱套件的開發上線工作。

1、整合企業郵箱與手機郵箱，推出全新的企業郵件產品

當前郵箱類產品存在的突出問題是，企業郵箱與手機郵箱割裂。一方面，企業郵箱較互聯網免費郵箱與業界競品郵箱缺乏差異化特質，另一方面，手機郵箱受企業郵箱用戶群有限的限制難以拓展市場規模。將企業郵箱與手機郵箱產品進行合并，功能進行整合，面向市場包裝成為全新的中國移動企業郵件產品，作為一個產品進行管理運營與市場推廣，將大大提升我公司郵箱類產品的發展潛力與市場競爭力。

整合企業郵箱與手機郵箱，主要涉及以下幾方面的工作。首先，分析當前企業郵箱、手機郵箱產品的現狀與特點，依據產品的發展趨勢，參照業界優秀產品的設計思路，完成產品整合方案與整合后全新產品的設計。其次，對全新的企業郵件產品進行包裝，建議委托專業咨詢公司圍繞新產品新服務進行產品設計、市場形象的包裝設計工作。第三，依照產品整合方案與產品設計，研究制定產品整合的實現方案，其中主要包括產品功能開發、業務平臺升級、boss改造等內容。第四，組織合作伙伴完成新功能的開發，委托業務支撐系統部完成boss系統的改造，組織省公司及合作伙伴完成業務平臺的升級，完成新產品的上線工作。第五，圍繞新產品調整相關工作的部署，包括產品的運營管理與推廣營銷等，制定并下發業務發展

指導意見，加強對各省業務發展的指導。

計劃于2011年9月下旬啟動以上工作，2012年春節后正式推出全新的企業郵件產品。

2、開放郵箱類產品基礎功能，推出免費的基礎服務

當前郵箱類業務發展面臨的突出的壓力是，免費的郵件服務給業務造成巨大的沖擊，主要包括面向個人用戶的免費的互聯網郵箱，以及目前開始出現的智能手機自帶的郵件推送功能等。與此同時，當前業務發展面臨的突出的困難是，渠道的瓶頸制約了業務的發展，第一，當前企業郵箱與手機郵箱網上體驗、網上開通等電子渠道不夠完善，明顯滯后于互聯網數據產品的主流發展趨勢，無法滿足用戶對業務流程便捷、高效的要求，第二，電子渠道的滯后同時也制約了代理銷售模式的發展，業務發展依賴于自有渠道，特別是客戶經理點對點的營銷拓展，第三，由于郵箱類產品帶來的信息化收入有限，各省均將郵箱類產品定位為非重點產品，投入的市場宣傳營銷資源極為有限，客戶經理對郵箱類單項產品的營銷推廣力度也極為有限。

開放郵件類產品的基礎功能作為免費服務可以有效應對業務發展面臨的市場壓力與自身條件限制。第一，免費基礎服務可以有效應對免費互聯網郵箱、智能終端自帶郵件推送服務等的沖擊，第二，免費基礎服務可以有效的分流破壞競爭對手的用戶基礎，第三，免費基礎服務一經提供，市場拓展與新用戶引入的難度將極大的降低，使得業務發展對于渠道的要求大大降低，如市場營銷宣傳，客戶經理營銷拓展等。

提供免費基礎服務的關鍵是，第一，對免費服務的方案進行認真的設計評估，形成合理的從免費基礎功能到收費高級功能的階梯，兼顧免費服務對用戶的吸引力與業務的整體盈利能力，第二，對免費服務進行大力的市場宣傳。免費服務方案的設計、實現方案的制定、必要的系統改造、市場策略的制定、相關營銷宣傳工作的部署應與工作1同步進行。計劃2012年春節后隨新的企業郵件產品上市，同步推出免費基礎服務。

3、加強針對原企業郵箱的研究工作，推動產品升級

郵箱產品是郵箱類業務的基礎，郵件推送以及當前正在規劃開發中的其它組件是依托于郵箱產品的增值功能。盡管當前郵箱產品市場規模有限，信息化收入有限，隨著社會信息化程度的逐步提升，郵箱產品將成為越來越多的集團客戶的基礎需求，市場容量巨大，因而圍繞郵箱產品的工作是郵箱類業務的重要內容，應重視基礎郵箱產品的研究、開發與升級工作。當前郵箱產品遠未達到業界最高水平，針對郵箱產品的研究開發重視不夠。后續將責成合作伙伴以業界最先進的托管式郵箱產品為目標，加強針對基礎郵件技術、基礎郵箱產品的研究、開發工作，同時注意與業界先進服務提供商的交流，經過一年時間，2012年第三季度推出升級的基礎郵箱產品。

4、繼續推進原手機郵箱套件的開發工作

經過歷次針對原手機郵箱業務持續下滑的分析，2011年3月手機郵箱套件的相關工作正式啟動。至2011年9月初，套件中的移動化托管郵箱、手機郵箱組件已完成開發。套件產品能夠解決郵箱類產品相對價值下降的問題，符合業界發展趨勢的主流。

結合提供免費服務的策略是，郵箱類產品總體的規劃是：整合企業郵箱與手機郵箱，全新的企業郵件產品以套件的形式出現，其中基礎功能、基礎部件作為免費服務開放，引入用戶，培養用戶使用習慣，同時分流競品的用戶基礎；高級功能、高級部件作為收費服務開放，實現業務的盈利；通過創新，不斷推出新功能、新部件，同時不斷將相對基礎的功能、部件免費開放，保持產品的相對價值，實現業務長期健康發展。

后續將繼續推進原手機郵箱套件的研究、規劃與開發工作。計劃2011年12月前完成套件中文件共享組件的開發，并作為全新的企業郵件產品的組成部分同步完成上市工作。

附：工作計劃與時間進度

篇五：2013年區公司工作會議經驗交流材料(中心局郵件提速內容)以加快郵件傳遞時限為中心

優化作業流程 推進干線提速

確保郵件全程時限管控工作取得實效 ——烏魯木齊郵區中心局優化作業流程 加快郵件時限經驗介紹材料

烏魯木齊郵區中心局

2013.7 2013年中國郵政集團公司加大了對各類郵件傳遞時限的管控工作，繼2月1日對標準特快郵件發運時限進行監控和考核以來，隨著電商小包業務量的持續增長，為滿足廣大用戶對電商小包寄遞迅速、準確要求，又對電商小包郵件的傳遞提出，從進口到出口處理時限不得逾限24小時。烏魯木齊郵區中心局靈活機動的調整策略，從流程優化、不斷精細管理和技術革新等方面入手，采取切實可行的措施，為確保郵件全程時限管控工作做出了積極努力，并取得了實效。

一、優化生產流程，推動郵件提速

（一）調整干線發運計劃。一是及時調整報紙裝發模

式。先后調整了八條干線汽車報紙裝發模式，優化節省報紙趟車接卸處理時間30分鐘，有效的保證干線汽車發車準點率。二是增開干線發運二頻。根據郵件量和郵件發運路向通過利用社會運能、優化本局自主運能等方式增開干線郵路發運二頻次。針對博樂路向的標準特快、電商小包郵件量較小的情況，采取利用烏市—博樂客運班車帶運。針對阿克蘇、庫爾勒、伊犁、克拉瑪依路向的郵件量較大，利用社會運能增開烏市—阿克蘇、烏市—庫爾勒、烏市—伊犁、烏市—克拉瑪依大噸位固定加班郵路進行發運。針對奎屯、烏蘇、獨山子、沙灣、石河子路向交接點多等特點，最大限度地挖掘自主運能，組開烏市—烏蘇、烏市—奎屯固定班期的加班車郵路進行發運。三是強化租用社會車輛的時限、安全管理。建立《中心局商談驗視制度》，實行“一車一檔”制，實現了車輛到達時間和郵件運行時限的遠程掌控，進一步規范了

社會運力的使用和管理，增強了郵件運輸環節的安全性和可靠性。

（二）優化作業組織。以分層分類的限時處理時限為標準，制定《烏魯木齊郵區中心局普郵限時分揀處理方案》，對生產作業組織進行優化調整，滿足6小時、8小時普郵限時分揀。一是調整包件分揀作業計劃。規定每日12:00前進口的電商小包郵件，必須于18:00完成分揀完畢交轉運。每日凌晨2:00前進口的電商小包郵件，必須于凌晨6:00前分揀完畢交轉運，有效保障了電商小包時限要求。二是外包非核心業務，實現資源互補。將轉運分局裝卸時間相對固定的火車郵路郵件裝卸業務進行外包，將業務外包結余人員，充實到包件處理環節，緩解包件處理用工壓力。三是整合報刊進出口業務資源，實現報刊集中分揀處理功能，加快報刊的傳遞速度。四是及時調整郵件封發頻次。增加了一個出口封發頻次，結合干線發運計劃的調整，大大提高了郵件從封發到運輸的傳遞速度，同時也降低了郵件逾限率。五是實施交叉作業、滾動作業、分時段作業等，削峰填谷，提高各類資源的綜合利用率和人員的工作效率。

二、精細內部管理，促進郵件提速。一是加強對重點業務的監控力度。指定專人在網運信息系統，對特快、電商小包等重點郵件在內部處理環節的全程運行時限進行監控，每日除將監控中發現的各類問題及時通報各相關生產單位要求及時整改以外，業務部門同時通過監控，分析查找造成電商小包省際進口逾限率低的原因，并有針對性地整改。目前，通過執行與電商小包封發時間緊密銜接的區內干線運行計劃、規范生產環節信息操作、加強與上級部門和烏市郵政局的協調，調整和優化個別市郊趟車郵路發車班次等措施，烏魯木齊郵區中心局電商小包郵件內部處理的逾限率從6月初的43%，下降到六月底的6%，在全國郵區中心局電商小包業務限時處理的排名中，名列前茅，基本達到集團公司的處理時限要求。二是生產實施24小時動態管控。加強對各生產環節的24小時動態調度，及時掌握生產各環節的具體情況和各干線郵路進出口郵件的流量流向，根據郵件量、時限和路向利用有效車次及時進行輸運。同時嚴格按照作業計劃對生產中內部處理各交接環節，進行卡點跟蹤和實時監控。自6月起在全局范圍內開展“郵件安全、時限、質量專項檢查活動”，通過作業區領導親自帶班逐日檢查和檢查組人員的集中現場檢查，烏魯木齊郵區中心局郵件分揀封發質量明顯改善，目前錯分率控制在1%—2%之間。三是調整分揀資料管理模式。將分揀封發資料管理由業務部門調整至各分揀封發部門自行管理，節省了反饋時間，加快了分揀封發資料的更新速度，提高了分揀封發的速度和質量。

二、設備技術革新，助力郵件提速。一是研發立體撐袋架。由技術部門牽頭研發適合我局包件分揀實際的立體撐袋架，滿足生產需要，前后共有13個立體撐袋架投入生產環節，為網運生產帶來了便利。二是訂制簡易皮帶分揀機。緩解了包件分揀環節工作壓力，減輕了包件分揀人員的工作強度，加快了省際出口包件處理速度。三是研發無線局域網數

據采集和光槍設備。組織研發適合目前轉運、分揀環節使用的無線局域網數據采集程序和光槍設備。目前開發區郵件處理中心一層生產區已完成無線局域網環境的搭建，實現現場無線網絡無縫銜接，目前已有16把無線局域網數據采集設備投入生產作業一區使用。上述設備、程序的研發和投入使用簡便了分揀、轉運操作流程，加快了郵件處理速度，降低了勞動強度。

在今后的工作中，烏魯木齊郵區中心局將繼續強化“經營有需求、網運要保障、業務要發展、網運有責任”的服務理念，持續推進流程優化，強化網運管理，加快郵件傳遞時限，提升網運雙效，為新疆郵政業務發展提供堅強有力的支撐，為新疆郵政在激烈的市場競爭中贏得先機做出應有的貢獻。

第五篇：工作匯報郵件

工作匯報是工作人員向上級匯報工作的書面材料。是應用寫作研究的文體之一。下面是小編為你帶來的工作匯報郵件范文，歡迎參閱。

工作匯報郵件范文1

時間過的飛快，從入職到現在近三個月了。為自己將要完成試用期的學習且要成為一名正式員工感到高興。在這三個月有過喜悅，有過忙碌但卻充實，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關懷。這三個月用心、用勤學、用好問、用努力走過去，學到很多很多的知識和學習方法。回望我的試用期，用三句話：不斷學習，學會快樂思考;不斷探索，學會快樂做事;不斷謀求改進，學會把握快樂原則。

一、不斷學習，學會快樂思考

記得查良鏞留給我們蘇大學子的兩句話中有一句就是“活到老學到老”。學習可以提高我們技術技能，推動著工作水平的進步。在不斷的學習中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡單生活。在忙碌的學習中，讓自己和大家在其中獲得成長的快樂，這個才是重要的。

(一)電信計費系統需要了解的有很多

這三個月，我通過讀文檔、實踐和寫日報會等多種形式的學習，對計費系統認識在逐步加深，每加深一點理解，便增加一分快樂。通過不斷地學習，對計費的認識和理解就會不斷的變化，不斷糾正自己的錯誤;通過不斷的學習，我認識到正確的學習方法能夠達到事半功倍的效果，反之則會浪費我們很多的時間;通過不斷的學習，我認識到與同事間的交流是至關重要，夸張的說是生死存亡。

(二)學會思考

愛迪生說過:“不下決心培養思考習慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。”思考的范圍很大，大到思考國家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是“學而不思則罔”的思考。在平時學習的過程中，遇到問題時要多問幾個為什么，讓問號變成句號，這是一個思考的過程。第一個為什么是源于我們的無知，第二個為什么是源于我們的思考，第三個為什么是源于我們的探索和細心。其實前兩個就能解開問號了，而第三個這是一個自我創新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個為什么，會不會也給你的生活帶來驚喜和財富呢?

二、不斷探索，學會快樂做事

有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯系起來。可是，我認為關鍵還是在于你對工作的認識態度，不是說態度決定一切嗎?如果你認為工作是快樂的，你做起來就會覺得快樂;如果你認為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當中最快樂的事情莫過于“終于勝利完成了任務可以交待了”的快樂。

總結前三個月主要做了以下工作：

(一)學習計費系統

進公司以來的主要工作就是學習計費系統，在學習的時候遇到了很多的問題，同時也學到了很多的答案。在工作當中許多領導和同事給了我很大的幫助，內心里很感謝他們。學習計費系統大概有三個階段：

(1)整體的學習計費系統，通過學習中國電信計費模型文檔，學習了三戶模型、產品域、賬務域、客戶域、定價域、地域域。通過學習計費功能介紹PPT大概了解每個模塊的功能。

怎么看數據庫相關表的變化。

(3)學習計費每個模塊具體的代碼，這一階段學習了詳細設計文檔，學習每個模塊代碼具體的實現，學習了系統如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內存的，如何通過消息隊列將每個模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。

(二)完成寧煤部分套餐配置

根據關健的要求：完成寧煤新增套餐--這也是我進入公司以來做的第一件事情。我很認真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個套餐添加錯了。添加完成后得到了肯定，內心多增添了幾分自信。通過配套餐我學會了做事情要認真這樣才能把事情做好!

(三)完成寧煤部分對賬工作

寧煤對賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對賬查出計費不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對賬查出計費與老系統資費不同的原因。對賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統權限，其實多了一份責任。

三、不斷謀求改進，學會把握快樂原則

回顧這三個月的工作和學習情況，學到了不少的知識，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領導和同事們的幫助和支持。當然還存在不少有待改進的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學習的時候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的努力，不斷學習，研究文檔，學習更多的業務知識。以全新的工作理念，努力工作，總結累積經驗，改進自己的學習方法，大膽實踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優秀的員工，握每一次機會，再接再厲，取得更優異的成績。

我的述職匯報完畢，請領導和同事們審查，謝謝!

工作匯報郵件范文2

春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20__年__月進廠以來，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

現將20__年工作匯報如下：

一、20__年工作總結：

本人工作認真負責，態度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在2010年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

二、完成主要工作：

1、工作中自覺遵守廠規廠紀，自覺遵守各項規章制度，積極、認真配合領導、班長工作，并積極按規定做好定置管理工作，保證工作環境的干凈、舒適。

2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。

3、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內線路并配合外線組進行調試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內正常使用。

三、對未來工作的期待：

1.領導漲我薪水。

2.勤于學習、善于思考，積累經驗，不斷創新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態迎接新的挑戰與考驗。

3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

以上是我的述職報告，歡迎廣大領導、同事批評和指正

工作匯報郵件范文3

20__年就要過去了，今天有幸在此為大家做20__年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和2013的工作計劃。

第一部分，20__年主要工作：

本人于20__年4月份在__連鎖人事部任文員一職，于20__年七月調任__任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了__各部經理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經理__先生、副總__女士、財務部__女士的信任和指導之外，還要感謝各部的經理及在工作期間給予我幫助的全體同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯系著__各個部門，從縱向來看也將__的領導與基層員工聯系在一起。因此人事部必須對__各部門的大小事務了如指掌，在過去的工作當中本人本著學習的態度加強自己對__的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導。謝謝大家!

第二，人事部門主要是起人力資源調配的作用，在__負責人的領導下，合理配置人員以最大限度地為__獲得利益而工作。具體工作項目主要有：__員工結構總體規劃及其實施、招錄員工、培訓員工、獎勵或懲處員工、__內部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，隨著洗浴行業的競爭日趨激烈，洗浴行業也越來越重視賓客關系，尤其是常客及有消費能力的顧客群體，因此人事部也在__領導的支持和關心下著手進行顧客意見回訪的管理并在此基礎上收集更多的顧客信息，在浴園的經營過程中爭取主動。

第四，在就職期間，除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應調節，并對各部門員工進行崗位職責與服務流程、禮節禮貌等方面進行了一系列的培訓。

第五，出任__主管以來，在工作當中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應現在的工作，逐漸的融入一線營業的隊伍當中。

第二部分，2013年的工作目標;

在即將到來的2013年，我和我的同事將繼續努力，具體從以下幾個方面進行：

第一，我們將致力于維護浴園賓客關系，積極建立VIP客戶的關系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業當中。

第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓與管理，使得每個員工都能在工作當中實現“想客戶所想,及顧客所需”。最終達到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創利的目的，是一個將顧客關系轉化成營業利益的反復循壞過程。

第三，一線運營主管在浴園必須以身作則，敬業樂業，作風正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運營主管的自我要求，作為今天報告結尾也用以與各位共勉，請各位審議!

謝謝大家!