第一篇：“青年文明號”創建工作培訓材料

“青年文明號”創建工作培訓材料

一、“青年文明號”含義：

1、“青年文明號”簡介：它是全團跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作業績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、站、所等）和青年工程。“青年文明號”活動始于1994年1月，采用分行業啟動的方式。1994年4月1日，江澤民總書記親筆題寫了“青年文明號”，給廣大青年以極大的鼓舞。

2、“青年文明號”宗旨：是一項以倡導職業文明為主題，創一流業績為目標，培養跨世紀青年人才為內容的文明工程，是共青團中央組織實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是群眾性精神文明建設的重要形式，是職業道德建設的重要載體，是創建文明行業的重要手段。

3、青年文明號創建步驟：①

1、申報階段：青年文明號采取逐級申報的原則。各單位針對上述條件進行自查，認為基本具備條件后向團委領取申報表，并附一份創建計劃；各級創建組委會初審后為創建單位建檔。②公示階段：在公示期內，申報單位須于本單位顯目處張貼明顯標志，公開發放青年文明號服務卡，公布各級創建組委會和本單位的監督電話，保證沒有因員工、服務問題而被投訴，方予組織驗收。同時，各級青年文明號創建組委會將采取明察暗訪的方式進行監督。③考評階段：考評標準依照《市級青年文明號檢查評比細則》。④命名表彰：由各級青年文明號創建組委會依據考核情況分別命名。團市委將召開全市各級青年文明號表彰會，表彰各級“青年文明號”集體，為他們授牌，并在媒體公布。

4、青年文明號的管理： 一是“誰授牌誰管理”的原則。市級青年文明號集體由團市委管理，管理辦法依照《市級青年文明號管理辦法》。二是動態管理原則。每年組織對青年文明號單位創建工作進行復查，存在不合格的將給予摘牌。因此，創建青年文明號不是一勞永逸的。

二、創建“青年文明號”基本條件：

（一）基本條件：

1、該集體35周歲以下青年占50%以上，主要負責人中要有一位年齡在35周歲以下。

2、近三年來該集體無發生違紀違法事件。

3、該集體已向社會發放“青年文明號服務卡”，公布服務承諾及監督電話。

4、工作及成績走在本地區及本系統前列，得到黨政領導的肯定和群眾、社會的贊譽。

5、工作場所要有明顯的“青年文明號”標識，包括：

A、爭創“青年文明號”單位的標識。須在單位或“服務窗口”體現“爭創Ⅹ級青年文明號”等顯著字眼，營造創建的濃厚氛圍。

B、“青年文明號”服務卡及放大字樣。（后面詳細介紹）C、創建組委會的監督電話。

D、本單位、本行業的監督電話及投訴電話，包括授牌級別。公布服務人員工號。

6、“青年文明號”信用公約上墻：誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范。

三、“青年文明號”創建過程

（一）“青年文明號”創建必備要求：

1、“青年文明號服務卡”：

“青年文明號服務卡”指在“青年文明號”集體中，以優質服務為基本內容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務對象發送服務卡片為基本形式的一個群眾性活動載體。①內容和標準：“青年文明號服務卡”：是從群眾關心的問題入手，在群眾最希望提供保證的問題上作出承諾。承諾包括服務質量、服務水平、便民措施等方面內容，承諾內容要做到合情、合法、簡便易行。②基本格式：服務卡大小為88＊55mm。卡片正面為服務卡名稱--爭創國家級青年文明號服務卡（其中“青年文明號”應為江澤民總書記題字字體。待通過驗收后，服務卡改為“國家級青年文明號服務卡”）、單位名稱、服務人員及服務范圍聯系電話，監督電話（集團公司團委：XXXXXXX團省委：XXXXXXX）等項目，卡片背面為具體的服務承諾和違諾處理。

2、“青年文明號服務卡”助萬家行動：

在普遍推行發放服務卡的基礎上實施這一行動，助萬家行動是以卡為紐帶為聯結，通過卡有形的具體的聯絡形式，在青年文明號與人民群眾中架起一座服務橋梁，主動送卡上門，把優質服務、社會溫暖送入千家萬戶。

3、“青年崗位能手”活動： “三互”結對（年齡、技術、素質有差異的兩個干部職工中結成幫扶對子），服務承諾（結合機關效能建設，確定方便、快捷、高效、優質的服務承諾），開展技術培訓、技術比武等活動。要注意做好團員青年中的崗位能手的選拔、培養、推薦、使用工作。組織員工認真學習青年文明號的基本常識，有青年文明號應知應會手冊，有青年文明號知識測試卷。

4、“號戶”結對活動。

要針對社會需求熱點，變崗位有限服務為社會無限服務，注意與五保戶、老干部、孤寡老人、殘疾人、特困戶及弱勢群體等特殊人群提供上門服務，要把握時代脈搏，積極為群眾基本的生產生活需要服務。

5、“青年文明號”信用建設

“青年文明號”信用建設示范行動是以“誠實守信”為主題，動員和組織團員青年轉變觀念，樹立“講信用、重信譽”的思想，以信譽為目標、以服務對象為中心、以優質服務為手段，為群體提供更快捷、更便利、更有效的服務，促進“青年文明號”創建活動上新水平，達到樹立新形象的目的。

（二）創建活動材料準備。

在開展青年文明號創建過程中，要以創建計劃為指導，抓住“四個一流”這條主線，分四個檔案盒進行分類整檔，按照考評實施細則，逐條對照抓落實，實現創建與不創建就是不一樣的效果。

1、創建計劃和總結：做到年初有創建計劃、年中有創建小結、年終有創建總結材料。各項工作、活動要有計劃、制度、有成效。

2、創建目標和措施：結合自身業務工作，開展具有行業特色的優質服務示范月活動和信用建設示范月活動。制訂確實可行的工作措施，在創建過程中，要著重抓好“服務”環節，各項工作都要圍繞促進服務效率和水平入手。

3、領導與機構：成立創建青年文明號領導小組，黨政工團齊抓共管，每個月領導小組要召開專題會議，研究部署青年文明號創建工作。制定兌現完善的獎懲激勵制度。建立健全干部職工管理及學習、考勤等制度。

4、記錄、信息與剪報：要有專門會議記錄本、活動記錄本。堅持報送信息及上級信息的收集存檔。有條件的要辦專門的活動剪報、青年文明號知識宣傳欄等。積極征訂團報團刊。

5、獎狀與證書：對于青年文明號集體中的干部職工有獲得榮譽的，要存有獎狀與證書的原件及復印件。

6、錄像或照片：有各項活動的照片，有條件的可以提供影像資料。有專門相冊，各張相片要注明活動的內容、時間、地點、人員。

7、環境與設施：有良好的服務環境，服務功能齊全。工作場所要有明顯的爭創“青年文明號”標識，營造創建的濃厚氛圍。辦公樓院整潔衛生，綠化美化。

8、儀表和舉止：主動發放青年文明號服務卡，服務態度良好，不使用不文明用語，群眾對服務態度的投訴率較低或為零。是團員的應堅持佩戴團徽上崗或設立有團員標識的桌卡。要通過創建活動，提高服務水平，促進單位各項工作業績的提高。

第二篇：“青年文明號”創建工作培訓材料

“青年文明號”創建工作培訓材料

一、“青年文明號”含義：

1、“青年文明號”簡介：它是全團跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是以青年為主體，在生產、經營、管理和服務中創建的體現高度職業文明、創造一流工作業績的青年集體（班、組、隊），青年崗位（崗、臺、車、船、站、所等）和青年工程。“青年文明號”活動始于1994年1月，采用分行業啟動的方式。1994年4月1日，江澤民總書記親筆題寫了“青年文明號”，給廣大青年以極大的鼓舞。

2、“青年文明號”宗旨：是一項以倡導職業文明為主題，創一流業績為目標，培養跨世紀青年人才為內容的文明工程，是共青團中央組織實施跨世紀青年文明工程的重要組成部分，是群眾性精神文明建設的重要形式，是職業道德建設的重要載體，是創建文明行業的重要手段。

3、青年文明號創建步驟：①

1、申報階段：青年文明號采取逐級申報的原則。各單位針對上述條件進行自查，認為基本具備條件后向團縣委領取申報表，并附一份創建計劃；各級創建組委會初審后為創建單位建檔。②公示階段：在公示期內，申報單位須于本單位顯目處張貼明顯標志，公開發放青年文明號服務卡，公布各級創建組委會和本單位的監督電話，保證沒有因員工、服

務問題而被投訴，方予組織驗收。同時，各級青年文明號創建組委會將采取明察暗訪的方式進行監督。③考評階段：考評標準依照《市級青年文明號檢查評比細則》。④命名表彰：由各級青年文明號創建組委會依據考核情況分別命名。團市委將召開全市各級青年文明號表彰會，表彰各級“青年文明號”集體，為他們授牌，并在媒體公布。

4、青年文明號的管理： 一是“誰授牌誰管理”的原則。市級青年文明號集體由團市委管理，管理辦法依照《市級青年文明號管理辦法》。二是動態管理原則。每年組織對青年文明號單位創建工作進行復查，存在不合格的將給予摘牌。因此，創建青年文明號不是一勞永逸的。

二、創建“青年文明號”基本條件：

（一）基本條件：

1、該集體35周歲以下青年占50%以上，主要負責人中要有一位年齡在35周歲以下。

2、近三年來該集體無發生違紀違法事件。

3、該集體已向社會發放“青年文明號服務卡”，公布服務承諾及監督電話。

4、工作及成績走在本地區及本系統前列，得到黨政領導的肯定和群眾、社會的贊譽。

5、工作場所要有明顯的“青年文明號”標識，包括：

A、爭創“青年文明號”單位的標識。須在單位或“服務窗口”體現“爭創Ⅹ級青年文明號”等顯著字眼，營造創建的濃厚氛圍。

B、“青年文明號”服務卡及放大字樣。（后面詳細介紹）

C、創建組委會的監督電話。

D、本單位、本行業的監督電話及投訴電話，包括授牌級別。公布服務人員工號。

6、“青年文明號”信用公約上墻：誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范。

三、”青年文明號”創建過程

（一）”青年文明號”創建必備要求：

1、“青年文明號服務卡”：

“青年文明號服務卡”指在“青年文明號”集體中，以優質服務為基本內容，以事先承諾為基本手段，以直接向服務對象發送服務卡片為基本形式的一個群眾性活動載體。①內容和標準：“青年文明號服務卡”：是從群眾關心的問題入手，在群眾最希望提供保證的問題上作出承諾。承諾包括服務質量、服務水平、便民措施等方面內容，承諾內容要做到合情、合法、簡便易行。②基本格式：服務卡大小為88＊55mm。卡片正面為服務卡名稱

--爭創×級青年文明號服務卡（其中“青年文明號”應為江澤民總書記題字字體。待通過驗收后，服務卡改為“×級青年文明號服務卡”）、單位名稱、服務人員及服務范圍聯系電話，監督電話（團縣委：XXXXXXX團市委：XXXXXXX）等項目，卡片背面為具體的服務承諾和違諾處理。

2、“青年文明號服務卡”助萬家行動：

在普遍推行發放服務卡的基礎上實施這一行動，助萬家行動是以卡為紐帶為聯結，通過卡有形的具體的聯絡形式，在青年文明號與人民群眾中架起一座服務橋梁，主動送卡上門，把優質服務、社會溫暖送入千家萬戶。

3、“青年崗位能手”活動：

“三互”結對（年齡、技術、素質有差異的兩個干部職工中結成幫扶對子），服務承諾（結合機關效能建設，確定方便、快捷、高效、優質的服務承諾），開展技術培訓、技術比武等活動。要注意做好團員青年中的崗位能手的選拔、培養、推薦、使用工作。組織員工認真學習青年文明號的基本常識，有青年文明號應知應會手冊，有青年文明號知識測試卷。

4、“號戶”結對活動。

要針對社會需求熱點，變崗位有限服務為社會無限服務，注意與五保戶、老干部、孤寡老人、殘疾人、特困戶及弱勢群體

等特殊人群提供上門服務，要把握時代脈博，積極為群眾基本的生產生活需要服務。

5、“青年文明號”信用建設

“青年文明號”信用建設示范行動是以“誠實守信”為主題，動員和組織團員青年轉變觀念，樹立“講信用、重信譽”的思想，以信譽為目標、以服務對象為中心、以優質服務為手段，為群體提供更快捷、更便利、更有效的服務，促進“青年文明號”創建活動上新水平，達到樹立新形象的目的。

（二）創建活動材料準備。

在開展青年文明號創建過程中，要以創建計劃為指導，抓住“四個一流”這條主線，分四個檔案盒進行分類整檔，按照考評實施細則，逐條對照抓落實，實現創建與不創建就是不一樣的效果。

1、創建計劃和總結：做到年初有創建計劃、年中有創建小結、年終有創建總結材料。各項工作、活動要有計劃、制度、有成效。

2、創建目標和措施：結合自身業務工作，開展具有行業特色的優質服務示范月活動和信用建設示范月活動。制訂確實可行的工作措施，在創建過程中，要著重抓好“服務”環節，各項工作都要圍繞促進服務效率和水平入手。

3、領導與機構：成立創建青年文明號領導小組，黨政工團齊抓共管，每個月領導小組要召開專題會議，研究部署青年文明號創建工作。制定兌現完善的獎懲激勵制度。建立健全干部職工管理及學習、考勤等制度。

4、記錄、信息與剪報：要有專門會議記錄本、活動記錄本。堅持報送信息及上級信息的收集存檔。有條件的要辦專門的活動剪報、青年文明號知識宣傳欄等。積極征訂團報團刊。

5、獎狀與證書：對于青年文明號集體中的干部職工有獲得榮譽的，要存有獎狀與證書的原件及復印件。

6、錄像或照片：有各項活動的照片，有條件的可以提供影像資料。有專門相冊，各張相片要注明活動的內容、時間、地點、人員。

7、環境與設施：有良好的服務環境，服務功能齊全。工作場所要有明顯的爭創“青年文明號”標識，營造創建的濃厚氛圍。辦公樓院整潔衛生，綠化美化。

8、儀表和舉止：主動發放青年文明號服務卡，服務態度良好，不使用不文明用語，群眾對服務態度的投訴率較低或為零。是團員的應堅持佩戴團徽上崗或設立有團員標識的桌卡。要通過創建活動，提高服務水平，促進單位各項工作業績的提高。

第三篇：創建青年文明號工作案例

開展“四抓四樹” 創建青年文明號

自開展創建“青年文明號”活動以來，在團省委、團市委的領導下，在各級“青年文明號”的共同努力下，創建活動卓有成效。目前，全縣共有市級青年文明號24個，省級青年文明號4個，國家級青年文明號1個。“青年文明號”用青春、熱情和行動擦亮了這一品牌，為建設“ ”貢獻了青春力量，受到了上級領導和社會各界的廣泛好評。以下是我們的經驗做法:

一、抓規范樹形象。加強制度建設，制定量化考核目標，增

強創建活動力度。使“青年文明號”創建活動更加規范化、制度化、科學化。一是規范管理。制定了《 縣“青年文明號”管理辦法》，注重擇優入選的原則，建立量化標準，嚴格考核申報條件，嚴格申報創建程序，將“青年文明號”創建活動納入行業日常工作管理體系中，與行業規范結合起來制定標準和要求。二是培訓提高。以“一流團隊、一流服務、一流業績”為目標，加強崗位技能培訓，改善員工隊伍的知識結構，提高員工隊伍的技術水平，每年開展一次青年文明號長培訓。提高全體員工的創建意識和文明意識，有效地激發員工的積極性和主動性，發揮主人翁精神，以規范服務行為，推行文明用語，講普通話，微笑服務，為群眾提供舒適的服務環境，充分展示 “青年文明號”的風采，塑造“窗口單位”良好的形象。三是踐諾服務。推行“青年文明號服務卡”，針對人民群眾最關心的服務難點、重點問題做出優質服務承諾，在提供服務時將印有具體承諾和監督電話的卡片交給顧客，使職業責任、職業技能落實到崗位、個人。青年文明號在服務窗口公開承諾，群眾直接參與監督。

二、抓活動樹品牌。在青年文明號創建活動中，我們創新活

動載體，突出本行業特色，不斷豐富創建內涵。一是圍繞本職工

1作，開展創建活動。如縣醫院外二科青年文明號建立了醫療志愿者服務隊，定期開展敬老院義診、免費咨詢等活動；峪耳崖地稅分局青年文明號將“青年文明號”與本職工作相結合，工作之余發放青年文明號服務卡，到當地中小學宣傳征稅知識，從小培養他們納稅意識，并跟貧困學生結成幫扶對子；二是圍繞社會熱點，開展創建活動。孤山子養護中心青年文明號時刻謹記“青年文明號”的榮譽，為保障交通安全和穩定默默奉獻，在做好本職工作的同時，更將援手伸向了農民工留守子女，定期為獨石溝寄宿小學生提供生活物資和學習用品；三是圍繞創先爭優，開展創建活動。網通分公司營業部青年文明號以“熱情、認真、高效、負責”為口號，時刻保持微笑，提供優質服務；板城國稅分局青年文明號、運輸管理所客運中隊青年文明號為了突出創建效果，建立了宣傳陣地，激勵青年集體愛崗敬業、服務群眾、奉獻社會。全縣“青年文明號”結幫扶對子56個，資助中小學生近千人，開展活動100多次。這些活動的開展，豐富了青年文明號創建內容，提高了青年文明素質，樹立了青年建設新風尚。

三、抓宣傳樹典型。一是營造氛圍。從“青年文明號”創建活動的背景、目的、措施、意義等方面進行廣泛深入的宣傳，使社會各界對“青年文明號”有了明確的認識，帶動各個行業積極踴躍的參與到青年文明號的創建活動中來。創建活動逐步形成規模，在非公企業等行業都有了新的突破，形成了對青年的有效覆蓋。二是培樹典型。積極開展“青年文明號”和“青年崗位能手”創建活動。為培養廣大青年干部職工的敬業意識和創業精神，在全縣服務行業中大力開展了以弘揚職業文明，創造一流業績的“青年文明號”和“青年崗位能手”創建活動。先后培樹了峪耳崖地稅分局國家級青年文明號、孤山子養護中心等4個省級青年文明

號和100名青年崗位能手，在全縣產生了巨大影響，樹立了“青年文明號”的良好形象。三是擴大知名度。利用電視臺、共青團網站等媒體，以圖像或文字的形式，對各級“青年文明號”的先進事跡進行報道，擴大了青年文明號的影響力。使“青年文明號”工作深入人心，由被動創建轉為主動參與。今年有8家企事業單位主動申請創建青年文明號。

四抓考評樹新風。一是實行公示。采取申報單位自行公示

和團縣委集中公示相結合的辦法。凡新申報青年文明號的單位必須在工作場所的醒目位置張貼公示，將申報單位的自然情況、創建情況、申報情況、青年文明號活動組織管理部門的監督電話等公布于眾，主動接受群眾監督。這有利于使青年文明號活動充滿朝氣和活力。二是定期抽查。對已申報成功或正在申報的“青年文明號”進行明察暗訪，要求各“青年文明號”將標志掛在醒目位置，制度上墻，佩戴“青年文明號”工作卡，完善工作檔案，認真填寫《青年文明號工作手冊》，以創建、運行、管理、激勵機制為重點，對存在的問題及時整改。三是末位淘汰。對青年文明號動態管理，實行優勝劣汰，不搞“終身制”。在每年底集中進行一次檢查。根據檢查情況，符合條件的，繼續認定為青年文明號；不符合條件的，則取消其稱號。截至目前，團縣委已取消了2個青年文明號單位的稱號。

我們將繼續完善青年文明號的各項工作機制，讓評選更加透

明化，通過12355服務熱線，讓“青年文明號”接受群眾的監督，切實保障“青年文明號”創建工作的整體推動和深入開展。

第四篇：青年文明號創建工作總結報告

我們xx市xx地方稅務局直屬分局于～年6月1日組建成立，分局前身為xx地稅局征收分局，由原蔭營一所、蔭營二所、三郊稅務所合并組建而成。分局現有干部職工11人，均為大專以上文化程度，其中，黨員5人、團員6人，平均年齡32歲。

直屬分局是xx地稅局最大的基層征收單位，年稅收任務3000多萬元，占全局任務的近三分之一，具有舉足輕重的地位。

多年來，我局在圍繞組織收入中心，大力抓好業務建設的同時，積極開展以“創文明行業，建滿意窗口”為主要內容的文明創建活動，全體稅干以創建高標準的“文明窗口”為目標，以“轉變作風，創優環境，文明辦稅”為宗旨，向納稅人展現了青年稅干積極向上，勇于創新，愛崗敬業，銳意進取的文明風范，稅干的文明素質進一步提高，呈現出了依法征管、文明執法、優質服務的新氣象，兩個文明建設結出了豐碩成果。分局前身原xx地稅局征收分局、蔭營稅務所于2000年被命名為區、市級“青年文明號”單位；于2001年被山西省地稅局命名為“省級文明稅務所”；2002年被省、市地稅局重新認定為全省和全市地稅系統文明單位，被團市委命名為“市級青年文明號示范集體”，并榮獲全市地稅系統先進集體榮譽稱號。～年，分局創建成為省級青年文明號單位、區級文明單位。～年——～年，在政風行風評議和行風“雙評”活動中，分局連續三年在全鎮20多個參評站（所）中獲得第一名的優異成績。為了進一步鞏固已經取得的省級青年文明號單位的創建成果，全面促進和提升稅收各項工作水平，幾年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強領導，狠抓落實，形成長效創建機制

分局始終把精神文明建設放在統領稅收各項工作的高度來抓，特別是針對分局年輕干部多，富有朝氣蓬勃活力的特點，突出創建“青年文明號”單位的重要地位，明確提出了“舉全局之力，聚稅干人心，激青年活力，鑄文明之魂，力爭在五年內創建成為省級‘青年文明號’示范單位乃至國家級‘青年文明號’單位”的創建目標，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以黨的十六大精神為指針，按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設為主導，以制度建設為基礎，以人才培養為根本，以強化服務為目標，組織帶領團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創優、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，嚴格貫徹落實“文明、優質、規范、高效”的服務宗旨，勤奮務實，開拓進取，認真做好“依法治稅，從嚴治隊，科技加管理”三篇文章，全方位創新納稅服務形式，高標準提升管理執法水平，推動分局稅收各項工作全面發展，為繁榮地方經濟，促進社會各項事業長足進步做出積極的貢獻。分局成立了由一把手任組長的青年文明號單位創建活動領導組，成立了宣傳組、聯絡組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責任到人，統籌安排，嚴密部署，形成了“一把手”負總責，辦稅服務廳主任具體抓，各小組齊抓共創，黨團員、青年人人有責的創建工作機制，保證了創建工作的順利進行。

在此基礎上，分局建立了規范的創建工作制度，制定下發了《青年文明號單位創建活動規劃》、《文明創建實施辦法》，每年都要出臺創建工作計劃及爭先創優工作方案，明確了創建目標、保障措施、激勵監督機制和考核獎懲辦法，使創建工作步入了規范化、制度化軌道。在經費緊張的情況下，分局擠出資金逐年加大對此項活動的投入，僅2002年至今，分局用于文明創建和專項獎勵的投入就達8萬多元，為創建工作提供了有力的財力保障。

分局把創建工作納入工作目標管理責任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，并建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與股、室及干部職工個人逐層簽定目標責任書，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的創建工作責任體系。此外，分局還把團員、青年的創建工作實績作為培養入黨積極分子、選拔推薦環節干部以及公務員考核的重要依據，規定凡是因個人不良行為或工作失誤等影響到分局整體形象的，不能評為“優秀稅務工作者”，公務員考核不能評為“優秀”，并采取多種形式組織開展活動、廣泛征集納稅人意見、為納稅人提供公示服務等形式，加強對青年文明號創建工作的監督管理，形成了有力的創建激勵機制。

與此同時，分局還把青年文明號創建工作與文明單位創建活動，爭創“文明窗口單位”、辦稅廳規范化管理達標活動，爭創“先進黨支部”、爭當“優秀黨員”活動，爭創“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當“優秀稅務工作者”、“業務能手”、“六好服務明星”等活動緊密結合在一起，拓展了青年文明號創建活動的層面，豐富了創建內涵，引深了創建活動。分局從領導到干部，從黨、團員到青年、群眾，興起了創建熱潮，形成了點面結合、整體聯動、全員參與、層層推進的良好創建氛圍。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設，以提升稅干素質促創建

俗話說，沒有規矩，不成方圓。青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導和教育。為此，分局首先以“完善制度、強化職責、規范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎、稅收執法等各個方面對稅干實施規范化管理，使青年干部的政治和業務素質均有了明顯提高。

在稅收業務建設上，建立完善了稅務登記、納稅申報、稅款征收、稅務檢查、規范執法及執法責任追究等各項制度。在干部隊伍建設上，嚴格執行政治學習、業務學習、作風紀律、日常行為規范等制度。特別是在優化納稅服務，提高辦稅服務廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監督。向廣大納稅人和社會各界推出“優質服務十承諾”以及“行風建設與稅收執法十條禁令”，實行首問責任制、約談服務制，開展限時服務、延時服務、提醒服務、上門服務，同時，進一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務服務、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務程序規范稅干的服務行為，形成了一個規范、具體、操作性強的行風建設制度體系。

在認真整章建制的同時，分局堅持以人為本，采取有效措施努力提高稅干的政治、業務素質。首先是不斷加強思想道德建設，樹立文明禮貌的職業風尚。分局堅持每周政治學習制度，系統地學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，通過講政治、學理論、講思想、樹新風；稅務干部在思想、作風、工作、廉政等方面得到了較大的提高。2002年，分局被評為全市農村和鄉鎮站（所）“三個代表”學教活動先進集體，是全市地稅系統唯一獲此殊榮的單位。

其次是加強業務學習，提高稅務干部的業務素質。如果說服務是架設稅務機關與納稅人之間的橋梁，那么嫻熟的業務機能則是這座橋梁的堅實橋墩。為提高整體稅干的業務水平，分局堅持不定期地進行業務培訓，每月堅持一次業務考核，稅干的業務素質在不斷的“練兵”中全面提高。尤其是青年稅干成為稅收業務工作的行家里手，分局有1名青年稅干獲得省級業務能手稱號，并在全市地稅系統業務比武中連續兩屆取得計算機操作第一名，有5名同志成為全局的業務尖子，有3名青年干部在全市地稅系統業務比武中取得前六名的好成績。

三、強化行風建設，打造窗口形象，以優質文明服務促創建

地稅部門是“窗口行業”，稅務干部的一言一行、一舉一動不僅關系到地稅部門的聲譽，而且關系到黨和政府在人民心目中的形象。為此，我局將隊伍建設放在首位，按照德、能、勤、績四個方面的考核標準，嚴格要求每個稅務干部，創建了一個政治業務素質高，愛崗敬業、廉潔高效的文明集體。

第五篇：青年文明號創建工作總結報告

我們xx市xx地方稅務局直屬分局于～年6月1日組建成立，分局前身為xx地稅局征收分局，由原蔭營一所、蔭營二所、三郊稅務所合并組建而成。分局現有干部職工11人，均為大專以上文化程度，其中，黨員5人、團員6人，平均年齡32歲。

直屬分局是xx地稅局最大的基層征收單位，年稅收任務3000多萬元，占全局任務的近三分之一，具有舉足輕重的地位。

多年來，我局在圍繞組織收入中心，大力抓好業務建設的同時，積極開展以“創文明行業，建滿意窗口”為主要內容的文明創建活動，全體稅干以創建高標準的“文明窗口”為目標，以“轉變作風，創優環境，文明辦稅”為宗旨，向納稅人展現了青年稅干積極向上，勇于創新，愛崗敬業，銳意進取的文明風范，稅干的文明素質進一步提高，呈現出了依法征管、文明執法、優質服務的新氣象，兩個文明建設結出了豐碩成果。分局前身原xx地稅局征收分局、蔭營稅務所于XX年被命名為區、市級“青年文明號”單位；于XX年被山西省地稅局命名為“省級文明稅務所”；XX年被省、市地稅局重新認定為全省和全市地稅系統文明單位，被團市委命名為“市級青年文明號示范集體”，并榮獲全市地稅系統先進集體榮譽稱號。～年，分局創建成為省級青年文明號單位、區級文明單位。～年——～年，在政風行風評議和行風“雙評”活動中，分局連續三年在全鎮20多個參評站（所）中獲得第一名的優異成績。為了進一步鞏固已經取得的省級青年文明號單位的創建成果，全面促進和提升稅收各項工作水平，幾年來，我們著重做了以下幾方面的工作。

一、加強領導，狠抓落實，形成長效創建機制

分局始終把精神文明建設放在統領稅收各項工作的高度來抓，特別是針對分局年輕干部多，富有朝氣蓬勃活力的特點，突出創建“青年文明號”單位的重要地位，明確提出了“舉全局之力，聚稅干人心，激青年活力，鑄文明之魂，力爭在五年內創建成為省級‘青年文明號’示范單位乃至國家級‘青年文明號’單位”的創建目標，堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，以黨的xx大精神為指針，按照共青團中央跨世紀“青年文明工程”和“青年人才工程”的總體要求，緊緊圍繞組織收入這一中心，以精神文明建設為主導，以制度建設為基礎，以人才培養為根本，以強化服務為目標，組織帶領團員、青年大力開展“崗位成材、崗位達標、崗位創優、崗位建功”活動，使廣大團員、青年的動力、活力與創造力在“青年文明號”的旗幟下凝聚，嚴格貫徹落實“文明、優質、規范、高效”的服務宗旨，勤奮務實，開拓進取，認真做好“依法治稅，從嚴治隊，科技加管理”三篇文章，全方位創新納稅服務形式，高標準提升管理執法水平，推動分局稅收各項工作全面發展，為繁榮地方經濟，促進社會各項事業長足進步做出積極的貢獻。分局成立了由一把手任組長的青年文明號單位創建活動領導組，成立了宣傳組、聯絡組、勞動競賽組、后勤保障組四個活動小組，明確分工，責任到人，統籌安排，嚴密部署，形成了“一把手”負總責，辦稅服務廳主任具體抓，各小組齊抓共創，黨團員、青年人人有責的創建工作機制，保證了創建工作的順利進行。

在此基礎上，分局建立了規范的創建工作制度，制定下發了《青年文明號單位創建活動規劃》、《文明創建實施辦法》，每年都要出臺創建工作計劃及爭先創優工作方案，明確了創建目標、保障措施、激勵監督機制和考核獎懲辦法，使創建工作步入了規范化、制度化軌道。在經費緊張的情況下，分局擠出資金逐年加大對此項活動的投入，僅XX年至今，分局用于文明創建和專項獎勵的投入就達8萬多元，為創建工作提供了有力的財力保障。

分局把創建工作納入工作目標管理責任制，與稅收工作同部署、同檢查、同考核，并建立了單項獎懲制度，實行目標量化，與股、室及干部職工個人逐層簽定目標責任書，形成了一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實的創建工作責任體系。此外，分局還把團員、青年的創建工作實績作為培養入黨積極分子、選拔推薦環節干部以及公務員考核的重要依據，規定凡是因個人不良行為或工作失誤等影響到分局整體形象的，不能評為“優秀稅務工作者”，公務員考核不能評為“優秀”，并采取多種形式組織開展活動、廣泛征集納稅人意見、為納稅人提供公示服務等形式，加強對青年文明號創建工作的監督管理，形成了有力的創建激勵機制。

與此同時，分局還把青年文明號創建工作與文明單位創建活動，爭創“文明窗口單位”、辦稅廳規范化管理達標活動，爭創“先進黨支部”、爭當“優秀黨員”活動，爭創“青年文明示范崗”、“巾幗文明示范崗”、爭當“優秀稅務工作者”、“業務能手”、“六好服務明星”等活動緊密結合在一起，拓展了青年文明號創建活動的層面，豐富了創建內涵，引深了創建活動。分局從領導到干部，從黨、團員到青年、群眾，興起了創建熱潮，形成了點面結合、整體聯動、全員參與、層層推進的良好創建氛圍。

二、堅持以人為本，狠抓制度建設，以提升稅干素質促創建

俗話說，沒有規矩，不成方圓。青年干部朝氣蓬勃，充滿激情和活力，可塑性強，但需要從思想、行為等各個方面正確引導和教育。為此，分局首先以“完善制度、強化職責、規范行為、狠抓落實”為目標，從征管程序、征管基礎、稅收執法等各個方面對稅干實施規范化管理，使青年干部的政治和業務素質均有了明顯提高。

在稅收業務建設上，建立完善了稅務登記、納稅申報、稅款征收、稅務檢查、規范執法及執法責任追究等各項制度。在干部隊伍建設上，嚴格執行政治學習、業務學習、作風紀律、日常行為規范等制度。特別是在優化納稅服務，提高辦稅服務廳工作效率方面，近幾年來，積極推行“陽光工程”，堅持做到辦稅公開。以“文明辦稅九公開”為重點，全面推行陽光行政。凡是依法應該讓納稅人了解的事項，一律向全社會進行公開，方便納稅人辦稅和監督。向廣大納稅人和社會各界推出“優質服務十承諾”以及“行風建設與稅收執法十條禁令”，實行首問責任制、約談服務制，開展限時服務、延時服務、提醒服務、上門服務，同時，進一步簡化辦稅程序，全面實行“一窗式”管理、“一站式”服務服務、“一表式”申報，用嚴格的制度和服務程序規范稅干的服務行為，形成了一個規范、具體、操作性強的行風建設制度體系。

在認真整章建制的同時，分局堅持以人為本，采取有效措施努力提高稅干的政治、業務素質。首先是不斷加強思想道德建設，樹立文明禮貌的職業風尚。分局堅持每周政治學習制度，系統地學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神，通過講政治、學理論、講思想、樹新風；稅務干部在思想、作風、工作、廉政等方面得到了較大的提高。XX年，分局被評為全市農村和鄉鎮站（所）“xxxx”學教活動先進集體，是全市地稅系統唯一獲此殊榮的單位。

其次是加強業務學習，提高稅務干部的業務素質。如果說服務是架設稅務機關與納稅人之間的橋梁，那么嫻熟的業務機能則是這座橋梁的堅實橋墩。為提高整體稅干的業務水平，分局堅持不定期地進行業務培訓，每月堅持一次業務考核，稅干的業務素質在不斷的“練兵”中全面提高。尤其是青年稅干成為稅收業務工作的行家里手，分局有1名青年稅干獲得省級業務能手稱號，并在全市地稅系統業務比武中連續兩屆取得計算機操作第一名，有5名同志成為全局的業務尖子，有3名青年干部在全市地稅系統業務比武中取得前六名的好成績。

五、積極參加公益活動，豐富稅干文體生活，以良好的精神風貌促創建

分局積極組織稅干參加各種社會公益活動，推進青年文明號創建活動向社會延伸。分局組織稅干經常參加義務獻血及扶貧、助殘等等捐款捐物活動，主動聯系扶貧點進行“手幫手”扶貧活動，尤其是青年團員利用節假日到扶貧點走訪扶貧，深入了解群眾生活，與當地干部、群眾共同商討興村富民的好辦法、好措施，通過自己所學的知識為群眾進行技術指導。近三年來，全局為扶貧點捐獻衣物56件（套），開展愛心助殘、捐資助教等活動捐款XX多元，為全市、全區重點工程捐款3000多元，為黨、團員結對子扶貧戶捐款捐物價值3000多元。在實際工作中，青年團員圍繞如何為納稅人提供優質服務，深入開展了“愛崗敬業”的職業教育，組織開展了兩屆青年演講會，通過教育稅務干部樹立起正確的人生觀、價值觀，進一步增強了服務意識，全局干部形成強大的凝聚力和向心力。思想上的共識，使每個職工心往一處想，勁往一處使，為分局實施“青年文明號”工程奠定了堅實的基礎。

在組織青年干部積極開展各項公益事業的同時，分局十分重視豐富干部職工的文化生活，以健康向上的文娛活動為載體，積極創造富有特色的稅收文化環境。分局圍繞青年文明號創建主題，針對青年干部精神文化的需求和行業特點，充分利用革命紀念日、傳統節日、黨團活動日，廣泛開展群眾喜聞樂見、集思想性、知識性、趣味性為一體的文體活動。分局建起了小型圖書柜，經常組織干部職工開展或參加市、區局組織的體育運動會以及書法、繪畫、攝影、剪紙、征文、演講等競賽活動，既豐富了干部職工的業余文化生活，凝聚了人心，又培育并弘揚了積極向上的稅收文化。

青年文明號創建活動是一項長期性、綜合性的系統工程。通過創建活動的廣泛開展，帶給我們xx地稅局征收分局最大的啟示是以人為本，充分調動和激發廣大青年干部職工的積極性和創造性；最深刻的變化是青年干部素質的提高、精神的振奮、思想的升華，最大的收獲是征收管理質量和執法水平進一步提升，稅收收入連年有新的突破，地稅各項工作不斷邁上新的臺階。

成績屬于過去，創建永無止境。多年來，我們的青年文明號單位創建工作受到了系統內以及上級團委領導的關心重視和大力支持，但我們的工作尚有許多不足，在今后工作中，我們將以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的xx大精神，堅持社會主義物質文明、政治文明、精神文明一起抓，做好“依法治稅，從嚴治隊，科技加管理”三篇文章，認真總結創建經驗，進一步鞏固創建成果，瞄準省級青年文明號示范集體甚至國家級青年文明號單位創建目標，加大創建力度，與時俱進，開拓創新，推動我局青年文明號創建活動乃至稅收各項工作不斷發展，為全區的經濟和小康建設做出新的更大的貢獻。

來源：www.tmdps.cn