第一篇：公司銷售人員培訓個人心得

尊敬的公司領導，新年好！

首先要感謝公司給我一個可以給自己充電的機會，讓我增加了對公司產(chǎn)品，公司制度以及公司未來規(guī)劃的認知，并聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經(jīng)驗，使我對我的工作有了更加深刻的了解，對我未來開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯誤的“機會”。

經(jīng)過司各位領導的講話培訓，我有了以下幾方面的體會。第一，要想做好工作，無論是什么工作，必須先要了解自己的公司，自己公司的產(chǎn)品。只有你懂了，你才能更好的參加到工作中。我以后要更努力的了解學習公司的產(chǎn)品知識,掌握液壓件方面的知識，爭取在明年熟練掌握公司的基本常識，相關的基本尺寸；第二，在掌握好產(chǎn)品知識以后，要了解公司以及公司產(chǎn)品在市場中的地位，并掌握相關競爭對手的動向。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆；第三，在銷售工作中，要學會溝通，作為銷售人員，溝通是我必須要掌握的一項基本技能，只要學會溝通，善于溝通，精于溝通，才能建立起良好的人際關系網(wǎng)，才能把銷售工作做好，所以溝通是我目前需要改進的最大方面，作為一名新人，我需要在這方面加大力度，積極向各位前輩學習，并吸取良好的一面，并加以改進，培養(yǎng)自己的溝通方法，努力把自己鍛煉成一名可以和各種各樣性格的人交往，并能取得滿意的結果；第四，要有一個堅定的信念，我認為這是最重要的。內(nèi)因決定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信公司的制度，相信公司的領導，才能在工作中讓你的客戶相信你，否則工作將會很難進展下去。作為一名銷售人員，堅定的信念可以使我們更加的富有激情和斗志，讓我以飽滿的熱情投入到工作當中去。

在8月12到13號的拓展訓練中，我感覺到做銷售，不僅要有良好的銷售技能，同時也要具備良好的身體素質，身體是革命的本錢，只有擁有一副健康的體魄，才能更優(yōu)秀的完成工作。團結，組織，溝通，信任和客服是我這兩天來最大的收獲。在工作當中只有上下一心，團結一致，力往一處使才能更有力量，再加上及時的信息傳遞和溝通，并保持絕對的信任，在工作中要勇于打破傳統(tǒng)，突破慣有思維，克服陋習，不斷學習，善于創(chuàng)新，才能不斷的成長進步，更加高質量的完成領導交給我的任務。

謝謝！

第二篇：白酒銷售人員培訓心得（定稿）

白酒銷售人員培訓心得

很高興公司給我這個機會來到公司總部學習，能夠結識五湖四海各個優(yōu)秀的市場一線銷售戰(zhàn)友，在這培訓的四天時間里，我真的學到了很多，也有很多感悟，下面我就以這幾天培訓來細說一下。

第一個項目是空中斷橋，拓展培訓中有這樣的一句換----斷橋一小步，人生一大步，那么你能不能勇敢的跨過生命中的這一步，你能不能挑戰(zhàn)自我的內(nèi)心極限？剛開始看著隊友過橋的時候在上面呆很長時間，我就想快跳過去啊，有必要用這么長時間么，因為我們每個項目都是計時的，當真正輪到我時我才發(fā)現(xiàn)世界末日來了，沒想到站在下面看的時候沒感覺，當真正站在這個高空架后，我才發(fā)現(xiàn)我全身都在顫抖。折騰了半天，終于在教練的激勵和隊員的鼓勵下我一鼓作氣的垮了過去。這個項目讓我體悟到只有挑戰(zhàn)自我才能發(fā)掘我們自身潛能的極限；在生活和工作當中我們應該樹立信心，自我突破，克服隨時內(nèi)心的沖擊。

接下來就是第二個項目了：信任背摔。教練給我們講解項目注意的事項；所有隊員摘下手表、戒指以及其他一些尖銳物品，所有的隊員站成兩排，這些人將負責承接跌落者，交替排列，掌心向上，形成一個安全的承接區(qū)。同時膝蓋相對，形成二次保護。所有工作準備完畢，教練問誰第一個上來，我舉手示意，于是我成了第一個“背摔”的人。我站在上面教練將我的雙手雙腳綁住，防止跌下來的時候弄傷別人。身子要繃直，不然摔落下來屁股先著落下面的人就得承受很大的壓力。我問我的隊員“你們準備好了嗎”隊員回答“準備好了”.然后教練將我順勢一推，當時內(nèi)心真的很恐懼，但我相信我的隊員。信任與被信任是非常難得的一件事情，也是很榮幸的一件事情。任何時候，任何事情我們同事、朋友、家人之間都應該要去信任對方，才能去支持和幫助對方，所有的隊員也非常的自信，相信通過我們團隊合作的力量能接住我，而沒有一個逃兵。所以只有當團隊中都是建立在信任、自信的基礎上，我們才能更好的配合，互相的支持，更好的緊密合作起來，這樣才是一個真正的團隊。

第三個項目是海上求生，一開始是有16塊木板可以根據(jù)不同的距離放在海面上讓隊員依次過去，一開始可能太心急沒有過多的注意，在求生過程中因為沒有固定木板而被漂走，最后只剩下6塊木板，當時以為過不去了，好多人都絕望了，想著要放棄，但是一直在堅持，最后我們想到一個辦法，我們把木板綁在腳上，三個人依次過去把剩下的隊友背過來，終于在最后的幾秒鐘所有的隊員成功過海。看著所有隊員燦爛的笑容，我想勝利的果實總是會讓人如此的興奮吧！工作中不也是如此嗎，也許你會遭遇到無數(shù)次的拒絕，想到要放棄，可是說不定你最后的一次堅持就是成交的關鍵，這項活動讓我感悟到辦法總比問題多，不到最后的時刻永遠不要輕言放棄。

接下來就是最好一個項目了：雷區(qū)取水，就是指用繩子圈出一個雷區(qū)，中間放置一瓶礦泉水，然后道具就是繩子，在取水過程中任何部位不得碰及雷區(qū)，采用取水方法最多的獲勝。這個項目使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的戰(zhàn)略團隊，大家都各司其職，在拓展項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，團隊每個成員在項目進展中都增強了克服困難的信心和勇氣，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式，沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力，如果沒有團隊精神，這次所有的訓練項目就無法完成，在本次拓展過程中，每個對的隊員之間最應該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好，個體對團隊的關注應該遠遠超過了其自身！

今天一天的拓展如果用一句話來總結，我想應該就是突破、信任、堅持、團結！

有了第一天的拓展項目，我們團隊能更好的凝聚在一起，接下來的幾天我們依次學習了《不一樣的百年御泉營銷》；張老師的《營銷工作轉型》；曹老師的《體驗式營銷》等。以下是我個人在這些理論課程中所感悟到的一些東西。

每一天、每一店、每一瓶，踏踏實實、勤勤懇懇，不玩巧、不忽悠，一點一滴的做出來的。我們沒有別人“高大上”的產(chǎn)品推介會、專家研討會、戰(zhàn)略發(fā)布會、誓師會，我們有的只是烈日酷暑、狂風暴雨、數(shù)九嚴寒、濃濃夜色中永不言棄、永不后退的百年御泉身影！.公司秉承以不斷提高消費者身體素質和生活質量為使命。我想正是因為這些不一樣，公司才能在目前酒類市場低迷的環(huán)境下逆增長吧！

《營銷工作轉型》產(chǎn)品策劃要始于消費者，終于消費者。每個產(chǎn)品都要好而不同。在包裝上做減法，質量上做加法，注重產(chǎn)品本身的品質。營銷工作要圍繞消費者將產(chǎn)品的價值傳播出去，并與消費者形成互動，從圍繞消費者和終端轉變?yōu)橛H近和圍繞消費者開展工作，越親近消費者就越能掌握市場，就越能把產(chǎn)品放進消費者心中。

當然不得不提的是一個人的道德與修養(yǎng)，在我們培訓的教室的右前方寫著一句話：一家企業(yè)能走多遠，取決于人才的道德水平。招聘過程中，要對應聘者進行明察暗訪，對道德品質不佳者，一律要拒之門外。這是人才理念。的確如此，做事先做人，只有先把人做好，其他工作才能得以順利的開展。

雖然我們培訓時間很短，只有四天時間，是百年御泉這個大家庭讓我們相聚在一起，有些老員工已經(jīng)在市場一線工作了10年有余，我思索是什么能讓一名員工在公司工作這么長時間，現(xiàn)在我終于知道光靠工資是留不住一個人的，我想真正的應該是精神層面上的一種提升吧，身為公司的一員真的很榮幸。快樂工作，快樂生活！當然還有很多我未能學到的東西，我會盡我所能將在公司所學所想傳遞給市場每一名同事。希望我們所有的人能和公司共同進步，共同成長，早日完成公司做百年企業(yè)，樹百年品牌的偉大愿景！

第三篇：某公司銷售人員培訓心得（范文）

業(yè)務員培訓心得

王高亮

通過今天的學習，我學到了以下幾點： 廠家需要經(jīng)銷商做專業(yè)的品牌，資金和擴展力要搶，要有資金保障。每次進貨量要減少公司的運費成本。客戶需要廠里，有一流的品牌產(chǎn)品，一流的服裝，及時的提供貨源，吧所有產(chǎn)品一次給發(fā)過來，更好的與客戶溝通。

劉福蕾

學習之前只知道發(fā)貨，做訂單，催貨款。學習之后真正了解了廠家的需要和經(jīng)銷商的需要，了解了和經(jīng)銷商的交流方式。

趙光

經(jīng)過學習廠商和經(jīng)銷商之間的所做及應該所做,學習到產(chǎn)品線的問題，要求客戶要以產(chǎn)品線帶產(chǎn)品，把賣不動的產(chǎn)品用賣的快的產(chǎn)品帶起來。使客戶能把公司的所有單品賣全。客戶的投訴意見及時處理，以達到客戶滿意。再有就是經(jīng)銷商和廠商之間配合力度，要求客戶盡量作到廠商的建議價。做到不擾亂市場，再有就是廠商的專注投入。

程燕燕

通過今天我知道了不少，以前工作也沒有想過這么多。我會對客戶提供很好的服務。我會虛心學習怎么發(fā)貨，怎么與客戶聯(lián)系。我也知道客戶想什么，如何回答他們。我剛來，懂的也不是很多。總之，我以后會把自己的工作做好。

徐龍興

通過今天的學習，更近一步學到了專業(yè)知識，更明細化。知道了怎樣服務客戶，與客戶交流，堅定了完成任務的信心。

付西超

通過今天的學習，讓我認識到自己的業(yè)務能力不足，很多方面的知識還需要加強努力學習，才能更好的開展我們的業(yè)務工作。今天收獲到產(chǎn)品線的問題，物流配送方面如何來降低公司的成本，才能更好更多的 支持投入到經(jīng)銷商。

張衛(wèi)蒙

以前在公司參加學習的時候，也有老師提到廠家和客戶的關系，但都是一帶而過。今天聽郭老師的講課，最主要的講了這個問題，才明白了客戶 到底想要什么，了解客戶想要什么以后和客戶的溝通就變的簡單多了。從公司的角度來說，作為業(yè)務員也知道和客戶打交道的時候怎樣去在維護公司利益，不損害公司規(guī)定，不違反公司政策的情況下去和客戶溝通，談判。用一句話來說今天郭老師給我們上了一節(jié)生動的心理學 的課。掌握了 這些內(nèi)容，客戶心里所想，所思，公司想要的都可以一目了然。今天所學的暫時消化了這些。也只能談這些感受了，回去一定努力學習。

左康輝

通過今天學習，學到了怎樣與客戶交流，還有新產(chǎn)品推廣，還知道了廠家與客戶的關系。以前只是打電話與發(fā)貨，現(xiàn)在學到了客戶不要砸價，還學到了要給客戶一個月培訓一次還是很好的。還學到了讓客戶專注做專一產(chǎn)品，廠家要給客戶大力支持。淡季找客戶，旺季抓生產(chǎn)，要及時給客戶送貨，要為客戶提供一流的服務。

閻德海

通過此次培訓，受益匪淺，孫子兵法云：知己知彼，方百戰(zhàn)不殆。在今天主講的內(nèi)容中，對照自身業(yè)務能力，發(fā)現(xiàn)自身存在以下幾點問題：

對待客戶缺乏溝通，品牌化的推行力不夠；

在彌補經(jīng)銷商的產(chǎn)品線還是有欠缺；

新產(chǎn)品推行力不夠。

針對以上幾點，制定以下措施：

加強與客戶溝通與交流，把公司政策，產(chǎn)品質量及時傳達給客戶；

針對自己負責的一類市場存在產(chǎn)品線不足的情況要推廣推銷其他產(chǎn)品線，在新產(chǎn)品的推行力度上加大推行力度。

趙發(fā)良

知道了有關經(jīng)銷商的需求，以及五力：產(chǎn)品力，研發(fā)力，營銷力，渠道力，品牌力； 廠商與經(jīng)銷商的關系—魚水關系；

經(jīng)銷商希望廠家的條件； 廠家希望經(jīng)銷商的條件。

于清華

魚水關系的協(xié)調(diào)處理，買與賣的關系，共贏的關系。如何實現(xiàn)公司的目標，增長點，必須加強經(jīng)銷商的篩選，經(jīng)銷商的淘汰，經(jīng)銷商的培訓工作。目前的 銷售方式，銷售成本較低，但必須正確處理好廠家與經(jīng)銷商的關系，實現(xiàn)沙土品牌的長久不衰，實現(xiàn)沙土品牌的提升。處理好廠家與經(jīng)銷商的關系是發(fā)展的基礎。

第四篇：銀行銷售人員培訓心得培訓心得

銀行銷售人員培訓心得

銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。

這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。

誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。

對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產(chǎn)品是如何如何的好。

不為失敗找理由，只為成功找方法！

第五篇：銷售人員培訓課程設計

銷售人員培訓課程設計應該包括

（一）營銷隊伍的管理中，銷售業(yè)務人員的培訓是非常重要的一個環(huán)節(jié)。對于新進業(yè)務人員的培訓課程設計應該包括哪些內(nèi)容呢？現(xiàn)在根據(jù)筆者10余年的銷售及銷售管理的經(jīng)驗以大綱的形式談下自己的觀點與諸君交流、分享。

先說一個故事。

1972年尼克松訪華跨越太平洋打破了中美凍結20余年的堅冰。在圍繞尼克松的接待問題上，我們的黨中央在研究一個問題該如何顯示我們的開國元勛領導集體的水平呢？大家一直認為他們美國不是一直以為中國共產(chǎn)黨是土八路嗎，我們要說英語，說幾句英語給他們看，看我們的國際水準。經(jīng)研究認為重點要學兩句送以期在接待時能使用得到：

How are you!How do you do!

主席反復背頌，濫熟于心。尼克松握著一雙溫暖的大手，聽到主席到第一句說的是：“Who are you ?” 尼克松感到很意外。緊接著他又聽到了 “What are you doing ?” 更感奇怪。

緊接著，總理說：“你橫跨了太平洋，把手伸到中國來和我握手，這意義很重大。”

How are you！Who are you ?

How do you do！What are you doing ？

這故事或許有杜撰的成分，但表達了國際交往的誠意以及良好的問候。掩卷思考，搞清Who are you ？你是誰？What are you doing ？你在做什么？尤其重要。

培訓課程的設計第一部分應該是如何認識自己，他應該包括企業(yè)介紹、自我介紹、以及產(chǎn)品介紹

市場營銷知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

企業(yè)介紹

企業(yè)介紹要抓住要點、通俗易懂、言簡意賅。

看一個業(yè)務人員如何介紹自己的公司最能看出其業(yè)務素質。一般情況下企業(yè)介紹應該包括企業(yè)概況、要點、特點等

企業(yè)概況的內(nèi)容應包括企業(yè)的歷史、宗旨、注冊資本、股東狀況、經(jīng)

營范圍、經(jīng)營業(yè)績、資質榮譽、客戶狀況等。

企業(yè)介紹的要點部分一般宜突出產(chǎn)品與客戶群體定位的部分。特點部分則要突出本企業(yè)與同行、與競爭對手的不同的部分。培訓要有計劃、分步驟、有針對性的進行。即使是原有業(yè)務業(yè)務人員工作相當長時間仍不能準確地介紹公司的大有人在。培訓的目標是使自己的業(yè)務人員要能根據(jù)不同的客戶與場合分別可以用1分鐘、用3分鐘、5分鐘的時間以清楚、準確的介紹自己的企業(yè)。

自我介紹

自我介紹應該包括自己的職務、職責范圍。

產(chǎn)品介紹

產(chǎn)品介紹一般要包括產(chǎn)品的功用、特點與價格，適用的目標客戶的類型等。

第二部分成功業(yè)務人員的特質

這部分課程內(nèi)容的設計主要包括影響業(yè)務人員成功的因素與成功業(yè)務人員的特質等，目的是為銷售業(yè)務人員的工作、學習建立一個目標與方向。影響業(yè)務人員成功的因素

影響業(yè)務人員成功的四項因素的第一個英文字母組合成KASH（現(xiàn)金）知識（Knowledge）

態(tài)度(Attitude)

技巧(Skill)

習慣(Habbit)

成功業(yè)務人員的特質

考量成功業(yè)務人員的特質一是為斟選銷售業(yè)務人員，一是為銷售業(yè)務人員指明方向。主要包括如下幾點：

積極的心態(tài)

自信

有恒心和毅力

勤奮

守時守信

熱情熱心，樂于助人

工作有計劃善總結

了解并滿足客戶的需求

善于提問會聆聽

會贊美懂感恩

第三部分產(chǎn)品銷售流程

■調(diào)查與服務

■引起注意

■ 激發(fā)興趣

■刺激欲望

■ 處理客戶的異議

■ 銷售促成■成 交

■ 服務與索取介紹

第四部分影響客戶購買行為的因素

客戶需求分析

影響客戶購買行為的因素主要包括產(chǎn)品的品質、知名度、功能、特點、性能價格比、服務質量、促銷方案等。

第五部分銷售注意事項

銷售注意事項因個企業(yè)的實際情況各有不同，尤其在技術層面不同，在商務交往中通行的幾點大致如下：不批評競爭對手；不隨意承諾，不任意夸大產(chǎn)品功能；多問少說，多說積極、正面的話；不與客戶爭辯；不談政治等。

第六部分填寫工作日記

明確的方向、端正的態(tài)度，控制好過程就會產(chǎn)生良好的結果。

工作日記的填寫一般包括如何做工作計劃、工作日記、周小結、月小結等。

按時填寫工作日志的作用主要有：可以增強工作的計劃性，清晰的方向感；有利于良好工作習慣的養(yǎng)成；工作量計劃層層分解到每周每天，工作量有保證，有利于銷售業(yè)績的提升；有利于進行客戶跟蹤，及時準確記錄所了解客戶的情況；工作日志資料的整理匯總有利于進行客戶資料的統(tǒng)計分析，有利于工作經(jīng)驗的總結。

工作計劃的制定要點

指標要切實可行；結合自己實際情況，要能夠經(jīng)過努力可以達到的；計劃指標要根據(jù)業(yè)務技能及客戶資源的掌握情況要適當提升；指標要層層分解，從年分解到月到周到日；分解工作計劃要統(tǒng)籌考慮到前后工作事件的銜接等。計劃指標

計劃指標主要包括業(yè)績指標和工作量指標。前者是考核的主要指標，后者是過程控制的良好工具。

工作日記

日記填寫要點

客戶級別分類標準

工作周報月結

第七部分時間管理與事件處理的順序

時間管理的重要性

事件的分類

重要的、緊急的緊急的重要的、不緊急的不重要、不緊急的事件處理的先后順序

以上幾個方面都是只要條件允許，企業(yè)應針對新進業(yè)務人員所進行的基礎培訓。隨著業(yè)務的深入還應針對銷售隊伍存在的具體問題進行專門項目（比如：商務禮儀、顧問式行銷、電話營銷、服務營銷、聆聽的技巧、贊美的藝術等）的培訓以及銷售業(yè)務人員晉階培訓。

以后本人將會針對這些專題陸續(xù)寫出他它們的培訓大綱。算是拋磚引玉吧。