第一篇：社區工作人員培訓心得

培訓心得

經道里區委、區政府研究決定，我們于11月21日至11月25日參加兩政府對社區專職工作者的培訓，在這次培訓中，我體會到了工作推動社區持續穩定發展。

社區作為人們生活、居住的場所和生產經營一線的后方基地，其管理狀況、服務水平與環境建設不僅關系到居民的切身利益，而且直接影響到油田生產經營的穩定和發展。尤其是近年來，隨著油田和社區不斷深化改革，利益關系的調整引起的職工思想觀念上的沖突，不可避免地反映到社區中來。加上社區人口流動性大、人員結構復雜、居民素質參差不齊，使社區思想政治工作呈現出不同于生產經營單位的獨特性。

一、社區要加強和創新和社會管理

十六大報告指出：“創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力，也是一個政黨永葆生機的源泉。”目前，社區存在著許多深層次的矛盾，但首當其沖要解決的仍然是思想觀念滯后的問題。如何引導干部職工自覺把思想認識從舊的傳統觀念、固有的思維模式和思維方式中解放出來，激發蘊藏在干部職工中的首創精神，提升社區管理服務水平，推動社區快速發展，這是思想政治工作面臨的新課題，也是加強和改進思想政治工作的突破口。我們要抓住機遇，面對挑戰，采取各種行之有效的措施，引導干部職工銳意進取，不斷創新，努力開創社區各項工作

新局面，不斷增強思想政治工作的實效性。

二、將社區管理服務工作中的難點作為思想政治工作的切入點，為社區工作的順利開展鳴鑼開道

提高管理服務水平和經濟運行質量，是社區的中心任務。不斷深化內部改革，確保隊伍穩定，實現可持續發展，是社區的工作大局。思想政治工作必須緊緊圍繞這個中心，服務這個大局。靠強有力的思想政治工作，促進社區干部職工工作作風的轉變。居民利益無小事，事事牽掛著居民的心。這就要求社區干部職工必須要有扎實的工作作風和很強的實干精神。但是，隨著社區工作逐步走上正規，干部職工中不同程度地存在著驕傲自滿、貪圖安逸的思想，工作中出現了馬虎應付、虛報成績等現象。只有讓居民舒心滿意，社區才能求得生存與發展，社區職工的根本利益才能得到最終維護。

要找準思想政治工作的定位，緊緊圍繞社區發展下功夫、做文章。當管理服務工作遇到困難時，思想政治工作要主動為其鳴鑼開道。只有在發展中有所作為，思想政治工作才能得到干部職工的認可，才具有強大的生命力。

三、將促進社區職工居民的全面發展作為思想政治工作的立足點，為倡導先進的網格化社區沖鋒在前。

作為一名網格包片的負責人員，也是我社區的社會救助員，我對居民生活的酸甜苦辣，都要掌握，給居民做好思想政治工作。既然社區工作是與時俱進的產物，那么我們更要用心去維護我們的居民，真幫實干，以禮服人，以禮待人，讓居民相信我們，相信社區工作。

這幾天我們不僅學習了怎樣建設好社區，怎樣推進網格化管理，還學習了很多方面的工作知識，如：計劃生育、殘聯工作、老齡工作、勞動保障工作。給我們這些社區工作者更好更多的思想思路，以后會更好地服務于人民！

城鄉路街道辦事處 秀河灣社區殷彤

第二篇：社區工作人員培訓心得體會

社區工作人員培訓心得體會

當我們心中積累了不少感想和見解時，可以將其記錄在心得體會中，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步。到底應如何寫心得體會呢？以下是小編幫大家整理的社區工作人員培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

按照貴陽市民政局的統一安排，我于8月20日—26日參加了市民政局組織的浙江大學—貴陽市民政局科級干部社會工作專題研修班，這次培訓讓我受益匪淺，對社會工作崗位開發和專業人才使用，轉型期的中國社會與社會問題、民生問題與和諧社會建設，當前社會工作政策法規解讀以及社會工作中的危機管理等有更深一步的了解，對下步我區開展社會工作有了初步的構想。

通過陳學軍教授、王曙光教授、朱曉明教授、熊衛平教授給我們帶來的精彩講課，使我從對社會工作的初淺了解到對社會工作專業崗位開發和人才使用、社會工作專業崗位開發使用主要問題、中西方社會問題比較、我國社會工作特點社工能做什么、市場化配置、激勵機制以及今天的國際背景等社會工作發展的現狀以及我們機構的組織架構、規章制度等等，有了深層次的了解，為今后開展工作提供了一定的依據和指導。這次培訓為我們構建了一個相互認識、溝通的平臺，我們在融洽的氣氛里學習、游戲，為我們日后開展工作有巨大的幫助。

社會管理，說到底是對人的管理和服務涉及廣大人民群眾切身利益，必須始終堅持以人為本、執政為民，切實貫徹黨的全心全意為人民服務的根本宗旨，不斷實現好、維護好、發展好廣大人民根本利益。社工雖是一項幫助人的職業，但是社工不是萬能的，該做的要做，不該做的堅決不能做。社工作為一種職業，很多人都不了解，即使有困難，人們也沒有樹立起“有困難找社工的意識”，我們應從個人、環境等角度出發，做好本職工作，提供實質性的服務，讓用人單位體會到社工是能夠真正幫助到他們的，讓用人單位進一步認可、接受社工。社工的服務對象是來自不同領域的弱勢群體，要真心誠意的為他們提供服務，社工自身也要有較強的心理素質，面對各種批判、評價要認真反思。

社工在工作中也會有困惑，社區網絡弱，社工之間、社工和其他專業之間、與婦聯和其他部門欠合作。社工需要向三方交代，包括民政部門、服務對象、社工機構（管理部門），如果溝通不足，協調工作困難大。但同時有來自不同方面的支持，有來自機構的人文關懷，來自督導的悉心指導，來自服務對象的理解以及用人單位的支持，這是社工的優勢，也是一筆不可多得的財富，應當好好利用這筆財富。

王曙光教授的曙光格言我很喜歡：如果你看到明天，你才能擁有今天；如果你看到今天，那你擁有的只是昨天。對照曙光格言，我的理解是我今后的工作要用長遠的眼光去思考問題，面對前所未有的困難，前所未有的決策，前所未有的發展，前所未有的機遇，必須增強憂患意識、戒驕戒躁，必須增強創新意識，堅持真理，修正錯誤，始終保持奮發有為的精神狀態，必須增強使命意識，求真務實，艱苦奮斗，始終保持共產黨人的政治本色。要有堅持和自信。為此，我還購買了王曙光教授推薦的《新加坡賴以生存的硬道理》及熊衛平教授的《危機意識》兩本書認真學習。

前途是光明的，道路是曲折的，在今后的工作中，我要好好努力，盡自己的所能，借鑒其它試點社區經驗，結合實際，不斷摸索、勇于創新。社工是助人自助的職業，我堅信在不久的將來，有困難找社工，人人需要社工的意識一定會深入人心，人們的生活因有社工的幫助而更加美好，社會因有社工而更加和和諧。

20xx年8月13日至15日，開發區社會發展局組織為期三天的社工培訓。我們社區共有5名社工作為第一批參訓人員參加了本次培訓。作為我本人也有一些小小心得，供大家參考。

在培訓中，從一開始的動員大會，到各位老師帶來的專業課程；從社區社會工作理論與方法到“智慧社區”綜合管理平臺……每一堂課都十分精彩，讓我記憶最深的是杭州師范大學王淑玲老師給我們帶來的社區工作與心理咨詢課程，王老師用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實例，她用心理學的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發。通過她的講座，我們知道了社區居民的理解能力和表達能力因為經歷、年齡、學識等因素而大相徑庭，面對不同的人群要用不同的策略，要了解不同行為表現人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度換位思考。因此在今后工作中，我們不能因為自己手上有事就草草打發來訪居民，要耐心傾聽居民訴說，讓居民把情緒發泄出來，把不滿訴說出來，從細微中洞察信息和居民訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，為居民服務。

這次培訓，內容十分豐富，包含了在社區工作中所需要的各種理論知識和實踐經驗，讓我們學到了寶貴的工作經驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務居民的.心，還應具備社會工作專業知識及心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，要熟練掌握與社區工作業務相關的法律、法規、政策知識及個案、小組、社區、社會工作行政等社會工作方法，連兵法36計都可以應用到社區工作中去。

社區不僅僅是政府的一個窗口，更是一個聯系的紐帶，細小的一句話、一個舉動就能感染居民的心，這需要我們在工作中不斷的細致完善、不斷的學習，努力提高服務居民、服務群眾的本領和水平。在日常工作中熟練運用各種方法為居民排憂解難，為居民多辦實事，真正做到“民有所呼、我有所應；民有所求、我有所為”，才是一名合格的社工。這也是我個人理解的本次培訓的意義所在！

20xx年8月份我有幸地參加了在浙江大學舉辦的貴陽市民政局科級干部社會工作專題研修班學習，在培訓中，各位老師帶來的專業課程，老師們用幽默詼諧的語言講述了她在生活、工作中接觸的實例，她用心理學的知識和方法解決問題的技巧讓我們得到很多啟發。通過培訓學習，知道社會工作者面對不同的人群要用不同的策略，需要了解不同行為表現人群背后的心理因素，要善于站在服務對象的角度換位思考。因此在今后工作中，我們要耐心傾聽服務對象訴說，讓服務對象把情緒發泄出來，把不滿訴說出來，從細微中洞察信息和服務對象訴求，了解事件背后的深層原因，才能更好的解決問題，提升服務工作水平。

這次培訓，內容十分豐富，包含了在社會工作中所需要的各種理論知識和實踐經驗，讓我們學到了寶貴的工作經驗。我深刻的體會到，作為一名社工，不僅要有一顆服務的心，還應具備社會工作專業知識及心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，要熟練掌握與相關工作業務相關的法律、法規、政策知識及個案、小組、社會工作行政等社會工作方法。

作為養老機構的工作人員，自己細小的一句話、一個舉動就能感染老人的心，這需要我們在工作中不斷的細致完善、不斷的學習，努力提高服務工作的本領和水平。在日常工作中熟練運用各種方法為老人排憂解難，為服務對象多辦實事，就才是一名合格的社工，這也是我個人理解的本次培訓的意義所在！

第三篇：社區工作人員培訓(計劃生育)

生育手續辦理

一、生育登記手續的辦理：

1、《省條例》相關內容：

第三十五條 夫妻有生育第一個子女的意愿的，到女方戶籍所在地或者夫妻結婚登記地的村（居）民委員會申報，由村（居）民委員會到鄉（鎮）人民政府或者街道辦事處備案。

第三十八條 因婚姻關系形成的事實遷移人員，在現居住地生活一年以上要求生育的，可以由本人申請，根據戶籍地出具的婚育情況證明，執行現居住地生育規定并辦理有關手續。

2、具體辦理：

一胎生育登記手續辦理：夫妻雙方帶戶口簿、身份證、結婚證和雙方的婚育證明（有單位的單位開婚育證明并加蓋單位公章，無單位的需要戶籍地社區開具的婚育狀況誠信說明并加蓋社區街道兩級公章），到女方戶籍地或夫妻婚姻登記地的街道計生科辦理。

二、婚育狀況誠信說明的填寫：

針對無單位人員填寫的，要求不涂抹，不勾畫，按要求填寫完整，現居住地填寫夫妻實際常住的地址。單獨給夫妻一方開具的另一方信息不填寫，男方的懷孕一項不填寫，男女雙方分別出具的現居住地要一致，在本地居住一年以下的，要填寫曾居住地。經辦人簽字，加蓋社區公章，跨街道辦理的需要加蓋街道計生辦公章。

計劃生育家庭特別扶助工作

一、特別扶助對象確認的基本條件：

城鎮和農村獨生子女死亡或傷、病殘后未再生育或收養子女家庭的夫妻，同時符合以下條件：

（一）、1933年1月1日以后出生；

（二）、女方年滿49歲；

（三）、只生育一個子女或合法收養一個子女；

（四）、現無存活子女或獨生子女被依法鑒定為殘疾（傷病殘達到三級以上）。

二、確認程序：（之前宣傳調查，結合平時的工作對符合條件的居民進行登記，做到心中有數）

計劃生育家庭特別扶助對象資格確認履行以下程序：

（一）、個人申報；（每年1月15日前，堅持自愿申報原則，由本人向戶籍所在地社區提出申請，填寫《計劃生育家庭扶助對象申請表》并提交申請人雙方或者單方戶口本、身份證、《死亡證明》或《中華人民共和國殘疾人證》等相關證明材料的原件和復印件。由社區計生委員填寫《計劃生育家庭特別扶助對象申報表》，申請人在《申報表》上簽字）

（二）、村級評議并公示：（每年2月15日前）

1、社區居委會對本擬新增和上扶助對象，都要逐戶逐項上門核實，主要核實其婚史、生育史、子女存活、戶口遷移、扶助對象死亡等情況。戶籍地與現居住地不一致的，應與現居住地社區委員會聯系。

2、由社區居委會主任組織召開社區居委會議，重點審議：申請人身 份證、戶籍證明、實行計劃生育的有關證明等相關資料是否真實、齊全；是否符合扶助對象的政策條件；扶助退出條件是否具備等。

3、社區居委會評議通過后，將本新增、退出對象核實情況在公開欄或居民集聚地及擬扶助對象所在居民委，按統一內容、統一格式張榜公示十天。公示內容至少應包括：申報人及配偶的姓名、性別、出生年月、婚姻狀況、戶口性質、生育狀況、現有子女情況、退出原因以及舉報電話等。

4、社區簽署評議意見并上報

（1）、公示結束后，社區主任在《申報表》上簽署評議意見、簽名并加蓋公章。對本申報不符合資格確認條件的，要向申請人說明原因；符合的將《申報表》和相關證明材料報街道初審。

（2）、對上的扶助對象，本不符合資格確認條件的，要向本人說明原因，并填寫《計劃生育家庭特別扶助對象退出審批表》一式三份，報街道初審；有關信息雖有變化介仍然符合條件的，要將新的《申報表》和相關證明材料報街道初審。（傷殘變死亡，重報）

3、鄉級初審并公示：（每年3月15日前）

（三）、計劃生育特別扶助檔案

計劃生育家庭特別扶助制度個人檔案由街道統一保存管理，社區建立特別扶助工作檔案（《計劃生育家庭特別扶助對象申報表》、《計劃生育家庭特別扶助對象退出審批表》、《計劃生育家庭特別扶助對象名單公示》、《計劃生育特別扶助對象退出名單公示》）。

宣傳工作

一、婚育新風進萬家活動

婚育新風進萬家內容： 倡導男女平等，生男生女一樣好，女兒也是傳后人的新型生育文化觀念。

二、“五關愛”和關愛女孩工作 “五關愛”的內容：

（一）、關愛計劃生育家庭，強化政策導向，穩定低生育水平。

（二）關愛新生兒，減少出生缺陷，提高出生人口素質。

（三）關愛女孩，倡導男女平等，促進出生人口性別比平衡。

（四）關愛育齡群眾，增進生殖健康，建設文明幸福家庭。

（五）關愛計劃生育貧困人群，實施扶助創業，推進脫貧致富。

三、人口學校工作（“九有”：組織和領導機構、陣地建設（場所）、師資隊伍（教師名單）、教學設施、教學計劃、人口教材、教學活動記錄、教學制度、考核評估；

四、結合母親節、5.29協會成立紀念日、7.11世界人口日、9.25《公開信》發表紀念日、10.28關愛男性健康日、12.1防艾宣傳日開展宣傳活動。

五、創建幸福家庭的宣傳倡導活動

六、冬春宣傳教育活動

七、生育文化園區建設

八、雙管雙助工作

九、每月及時上報一篇計生工作信息（圖文并茂）

協會工作

一、“六有”（組織機構、陣地------會員之家、人生雜志、工作制度、活動記錄、宣傳隊伍名單）

二、生育關懷行動

（一）、內涵：“五關懷”即：

1、關懷計劃生育家庭、2、關懷育齡群眾

3、關懷獨生子女

4、關懷女孩成長

5、關懷基層計生干部。

（二）、“雙萬”：萬名愛心兒女走進萬戶計劃生育特殊家庭活動

三、生育保險工作（1）、母嬰安康保險：

保險期限：保險之日開始到新生兒出生出院為止，保費50元。（2）、“吉祥卡”：

共同居住的一家人共享的意外傷害和住院醫療保險（保費50元）

四、幸福家庭創建活動

五、協會參與居民自治工作；

六、節日大型活動。結合母親節、5.29協會成立紀念日、7.11世界人口日、9.25《公開信》發表紀念日、10.28關愛男性健康日、12.1防艾宣傳日開展宣傳活

統 計 工 作

一、全員人口信息質量：

要求全員人口的基本信息準確無誤（姓名，性別、身份證號），與戶主關系、家庭類型不能為空，街道計生科每月對社區數據質量進行跟蹤。充分運用計生系統的數據核查的改錯功能，確保信息質量準確，社區結合日常工作，在計生系統里及時核對錄入居民信息。

二、統計資料：

月變更卡：足月如實填寫留存。育齡婦女卡：每年街道打印發給社區 報告單：月報告單體現當月人口變更情況：出生、新婚、死亡、遷入、遷出、流入、流出、避孕史、懷孕史、生養史等），要求前面附上出生名單，隨時手工填寫新生兒信息，便于掌握出生。

社區計生委員會看報告單，認真核對變更情況，包括自然變動，重點新婚（不能出現往年結婚在當月報告單顯示的情況）、出生（要有相應的懷孕結束為活產）、避孕措施變動（新生兒出生滿月帶套，正常產三個月帶環，剖腹產六個月帶環）。可以通過系統維護的修正錯誤數據查找全部無措施名單，不能出現無措施的。

4、統計時限：當月變更，每月20日之前的變動必須當月變更。每月25日前上傳月報數據到街道。（街道以此數據做為考核社區全員人口信息質量的依據）

三、統計口徑：

（一）、出生：

1、計內出生：所有常住、遷入、流入人口出生及時上報，嫁女不報（遷出流出的不報，除非嫁女在本村有房居住的報。）常年在外的不報，先生后遷的不報，要把孩子連同父母一起遷入或者流入變更。

2、計外出生：只要是戶籍人口和流入人口，流出都要上報，流入遷入的違法生育已經征收撫養費的直接報，遷入或流入，不報計劃外出生。

3、遷入流入前出生的，不在本地報出生，新生兒要隨大人一起遷入流入變更；遷入流入后出生的，在本地報出生。

新生兒落戶：帶出生醫學證明、生育登記單（生育指標或者一胎生育證明）或者再生育證明，結婚證，戶口簿，身份證到社區登記，然后到街道計生科開具落戶通知單，持落戶通知單到派出所辦理新生兒落戶。

社區看是本地報出生還是異地報出生，在出生醫學證明后面簽署經辦人并加蓋社區公章。應該本地報出生的，在計生信息庫里認真核對新生兒父母的基本信息，育齡婦女的懷孕史生養史和和避孕史。

（二）、新婚如實上報，早婚可以報，注意：報新婚要及時，不能出現月報告單中有新婚，而結婚時間為往年的。如果是遷入流入的已婚的，婚姻狀況選擇已報。在月報告單的匯總里的新婚數要和社區上報的實際新婚數一致。

四、需要注意的幾點：

1、遷入：不同于派出所的遷入遷出，新娶媳婦戶口在不在都遷入;

2、遷出：嫁女不管戶口走不走都報遷出（仍然在本轄區居住的除外）;

3、死亡：和派出所不符，要及時上報居民死亡情況

4、流入流出：錄入統計信息平臺，流入的戶籍地詳細填寫，流出的報大概去哪就可以，不用詳報。

4、存在的問題：懷孕九個月以上還沒出生的，生沒生不知道，流出的做人流的引產的不知道，生了不知道等，需要社區及時了解孕情，并結合計生信息系統的數據核查的查錯功能隨時清理錯誤。

第四篇：社區工作心得[模版]

社區工作心得體會

（李宏燕2012/11/29）

進入西寧路街道辦第十四社區工作很快就一周了，一周的時間過得非常的快，要總結的東西和以后要總結的東西都很多，先簡單的總結前期一些工作心得體會，也為后期更好的做好社區工作做個總結規劃。

首先，對社區工作性質的認識更加具體些。社區工作事關居民日常生活的方方面面，就像我們主任說的一樣，我們社區工作者的工作就是管理每一個社區居民從出生登記戶口到生命走到終點的殯葬禮儀，生老病死都是我們社區管理者的工作范圍。社區工作是非常的繁瑣和復雜的，大小事情都有。

第二，對社區工作的社會意義認識更加清楚些。社區是一個社會的最基本的單元，就是一個人的一個細胞。社區工作沒有做好，社區居民的生活質量就會明顯下降，我們整個社會的精神文明和道德建設質量都會直接下降，對我們建設和諧社會影響非常的大。就像我們組織社區居民觀看《郭明義》，通過這樣的活動可以讓我們的社區居民更加有社會愛心，通過向社區居民傳達這種精神道德模范的先進事跡讓我們的社區更加的和諧。

第三，對社區工作的內容有了一定的認識。社會工作必須掌握社區居民的基本情況和小區的具體情況。要做好社區工作必須全面的掌握和了解轄區具名的情況才能更好的開展社區工作，而要做好這項工作就需要我們每一個社區基層工作者與社區居民緊密聯系，經常性的深入調查社區情況，掌握第一手社區居民情況。

最后一點，做好社區工作要樹立全心全意為社區居民服務的理念，立足本職崗位，在深刻理解和掌握政府和街道相關政策文件精神的基礎上，更好的為每一個社區居民熱情服務。

后期，我更要堅定政治信念，明確服務宗旨，時時刻刻嚴格要求自己，重視理論學習，積極對待身邊的每一件事，不斷的加強自身的學習，提高工作能力和辦事效率。正確貫徹黨的政策和方針，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，忠實地做好本職工作。同時我還應該積極加強與辦公室工作同事互相協作，虛心請教，盡快掌握社區工作的方法和理解社區工作的內涵。我堅信，在未來的日子里，我將伴隨著西寧路街道辦第十四社區共同成長。

第五篇：2014社區工作心得

在社區工作4個月，社區工作紛繁復雜，突發事件的發生常常讓人不知所措，變幻莫測的群眾心理也是對我的一種考驗。

困難是座山，我要做的就是依靠群眾的腳步翻山越嶺。我要認識到，首先，自己是個群眾，只有把握住這個方向不動搖，才能把群眾的事情當成是自己的事情，才能在與群眾的溝通中換位思考，做到急群眾所急，想群眾所想。

思想上端正了態度，只是萬里長征第一步，我要清楚知道本職工作的方方面面，只有自己業務水平上去了，才能把事情辦好，才能做到“打鐵自身硬”。群眾來咨詢的問題復雜多變，我在遇到負責的工作人員不在的情況下，往往只能讓他們等待。為了讓群眾滿意，讓居民對我們社會工作者豎起大拇指，我要努力學習其他工作人員的業務技能，做一個工作多面手。

在工作中，不僅要有工作能力，還要有溝通能力，沒有溝通就沒有解決問題的方法。我認為：一，溝通要有技巧。面對問題，要能夠抓住主要問題的主要矛盾，深入了解和分析矛盾產生的原因，本著公開、公平、公正的原則，引導矛盾雙方解決矛盾。我一開始來社區是做統計工作的，碰到不好說話的老板不肯讓我拍三證，我就在那跟他說明經普的重要性，是國家對經濟形勢的一個判斷，為未來國家制定政策提供一個參考。在我耐心的講解下，問題就得到了解決。

二、溝通要及時。在實際工作中，我看到不少矛盾的產生在很大程度上都是由于缺少交流和溝通造成的，需要社工采取靈活措施予以化解和引導。對群眾反應的問題，能解決的要及時解決，不能解決的要及時反

饋給各部門。在社區,總會有居民訴求：過道上燈不亮了，樓道上堆積了很多垃圾等等小事，如不迅速解決，勢必給居民生活造成不便。若是放任不管，雙方必然會產生矛盾。對于社會工作來說，及時有效溝通不是目的，而是一種手段。它貫穿于日常工作的全過程，只有在日常工作中積極主動地交流信息、認真細致地梳理信息，才能事半功倍。

三、溝通時要做好準備工作，要了解社區居民信息。社區是為民服務的基層組織，所接觸的人物來自不同的階層、家庭，有著不同的生活性格、愛好。了解自己所要溝通的對象，正確定位自己在溝通中所要扮演的角色，才能夠使我們的溝通得到事半功倍的效果。隨著社會的進步，老齡化問題愈來愈凸顯，社區退休人員、閑置人員越來越多。怎樣調動他們參與社區活動，營造和諧社區的氛圍，是社區人員的當務之急。在社區，舉行一系列老黨員交流會、座談會，為退休人員創建一個平臺，促進居民間的溝通和交流，從而提高了基層組織的凝聚力、影響力。再比如，社區中的三無老人，他們除了物質上的匱乏，精神上也極度空虛，這時候社區工作者要以務實的態度解決實際問題、改正工作中的不足之處。工作中做到因人而異，有這樣的有責任意識的溝通，社區工作人員才能贏得居民的尊重和理解。

具體到我的共青團條線的本職工作上，我做了以下幾件事：

一、社區組織共青團員進行文明尋訪活動。團員們在東林廣場十字路口維護人行道交通秩序，安排行人遵守交通規則，勸阻闖紅燈行為，能夠起到很好的教育意義。

二、組織社區青少年開展“讀書伴我成長”活動，選擇一本自己喜愛的書籍，坐在一起讀書交流，并把自己的所感

與大家分享。邀請戶籍警對社區對外來青年進行普法教育。

三、寒假組織社區學生參與安全法制問答、愛眼護眼講座，受到了學生的喜愛。

四、共青團骨干服務社區。每逢節假日，社區共青團積極開展尊老愛老活動，服務孤老、綠化補綠、危房巡查等，受到居民群眾們的稱贊。

五、社區組織東林小學學生參與學習《弟子規》講座，老師對共青團員開展了關于中國傳統孝道的互動課程，本活動收到很大效果。

六、社區組織了一批先進團員帶頭清理社區衛生死角。在共青團員的帶頭下，大家不再隨意丟棄垃圾，創建了健康整潔的社區環境。更有居民自發前來幫助打掃，環保思想蔚然成風。