第一篇：關于對服務禮儀的認識

關于對服務禮儀的認識

關于服務禮儀的認識，首先我們要知道什么是服務禮儀，對于商家來說把顧客當上帝來對待就是他們的服務禮儀，我們幾乎每天都能接觸到服務禮儀，專業的就是打電話到中國移動人工臺，感受到的是電話禮儀，到飯店吃飯感受的是餐桌禮儀……

隨著時代的進步，我們接觸到的禮儀不再是單一的服務禮儀了，網絡的服務禮儀，乘坐電梯的電梯禮儀，乘車有乘車禮儀，人的思想地球已經無法抵擋了，各種禮儀成出不窮。

什么是服務理念？就是要在服務中贏得生存，創造出效益，實現自我價值的提升，我覺得只有將服務理念貫穿到禮儀中，才能使服務禮儀得到升華，發揮人性最善良的一面。

就像我們學社會體育的一樣，我們要把服務禮儀貫徹到我們的知識中，將來服務我們的顧客，因為禮儀就是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態、和禮節等，用來規范人的行為舉止，調整我們人與人之間的關系，讓我們的人生價值升華到極致。

我們通過學習服務禮儀，樹立了良好的儀容儀表形象，讓我們舉手投足間可以更好的滿足于服務對象的心理要求……

對于我們來說，服務禮儀是多么重要的一門課，畢業后如果做銷售，服務禮儀就可能和我們的工資掛等號，未來孩子的奶粉錢也是靠這門課程來賺，而這門這么重要的課，我們卻沒有及時來上，我深感慚愧，我無顏面對在這么寒冷的冬天還頂著冷風來給我們上課的老師，無顏面對未來孩子的媽，因為自己對學習的不重視，導致她將來生完孩子后還要自己工作掙奶粉錢。更無顏面對我那年邁的雙親，含辛茹苦的把我養大，送我讀書，滿足我的各種要求，而他們卻常常衣不附體，食不果腹，我卻背著他們連課都沒有上。我深知自己肩膀的擔子有多重，我下定決心，一定要好好學學服務禮儀這門課。

通過我自己的研究，我覺得在服務禮儀中，有一些具有普遍性、共同性、指導性的禮儀規律。這些禮儀規律，即禮儀的原則。掌握禮儀的原則很重要，它是我們更好地學習禮儀和運用禮儀的重要的指導思想。什么是服務禮儀的原則呢？原則就是：

1、尊重的原則

孔子說：“禮者，敬人也”，這是對禮儀的核心思想高度的概括。所謂尊重的原則，就是要求我們在服務過程中，要將對客人的重視、恭敬、友好放在第一位，這是禮儀的重點與核心。因此在服務過程中，首要的原則就是敬人之心常存，掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。在人際交往中，只要不失敬人之意，哪怕具體做法一時失當，也容易獲得服務對象的諒解。

2、真誠的原則

服務禮儀所講的真誠的原則，就是要求在服務過程中，必須待人以誠，只有如此，才能表達對客人的尊敬與友好，才會更好地被對方所理解，所接受。與此相反，倘若僅把禮儀作為一種道具和偽裝，在具體操作禮儀規范時口是心非，言行不一，則是有悖禮儀的基本宗旨的。

3、寬容的原則

寬容的原則的基本含義，是要求我們在服務過程中，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多體諒他人，多理解他人，學會與服務對象進行心理換位，而千萬不要求全責備，咄咄逼人。這實際上也是尊重對方的一個主要表現。

4、從俗的原則

由于國情、民族、文化背景的不同，在人際交往中，實際上存在著“十里不同風，百里不同俗”的局面。這就要求志愿者在服務工作中，對本國或各國的禮儀文化、禮儀風俗以及宗教禁忌要有全面、準確的了解，才能夠在服務過程中得心應手，避免出現差錯。

5、適度的原則

適度的原則的含義，是要求應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧，合乎規范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。這是因為凡事過猶不及。假如做得過了頭，或者做得不到位，都不能正確地表達自己的自律、敬人之意。

只有真正掌握了服務禮儀的人才能立于不敗之地，很顯然我只學到了一點皮毛，所以我要好好學習服務禮儀這門課，因為剛學了點皮毛就那么受用了，知識的海洋那么寬廣，我要在里面不斷的遨游，也要不斷的充實自己。

包子原創

第二篇：談談對禮儀的認識

談談對禮儀的認識

禮儀對我們來說是非常重要的，我認為禮儀就像是一種行為規范，就像是一些不成文的規矩，但是這些不成文的規矩是被大家認可的。禮儀是一門學問，也是一門藝術。我們都知道，中國被譽為“禮儀之邦”，可見講究禮儀是中華民族的優良傳統。禮儀體現在生活的方方面面，注重禮儀對提高社會文明有重要的意義。一個人的禮儀修養可以展現一個人的風度、教養和魅力，因此作為一名當代大學生，應當注重自己的禮儀修養。

通過對禮儀與修養這節課的學習，讓我對禮儀有了更加深刻的了解。以前禮儀對我來講就是一個抽象的名詞，一個與我無關的事。而通過這節課的學習，我認識到我的看法是錯誤的。禮儀是很重要的，尤其是個人禮儀，這對我們以后的學習和生活有著重要的意義。在課上，我對個人的儀表與風度學到了很多。一個人的儀表大概就是人的外表，我們在不同場合下的儀表也應是不同的。就像是在我們在將來必須要面對的面試上，我們在穿著打扮上不應當太華麗，整體莊重整潔大方是最基本的要求。發式要和自己的臉型相搭配，我覺得去面試首先要有個比較干練的發型。最重要的是面帶微笑，人們從來不會為難向他微笑的人，不是嗎？這些都是禮儀的一部分，也是我們日常不太注意的部分，還要我們女生平時都愛化妝，我覺得，女孩子化妝是可以的，但是不要畫太濃太艷的妝，那會給別人一種很不好的印象，畢竟別人對你的第一印象是你的外表，不可能看到你的內心，所以化妝的部分還是很重要的。平時化點淡妝會顯得很精神，萬事適當即可。儀表當然還包括你的服飾。女人身上不要帶太多的首飾，衣服要簡潔大方，尤其是在比較正式的場合，就最好是穿正裝，而且我還學到了，女士正裝的裙子的長度是在小腿肚部分，至少是在膝蓋以下的。像男士的正裝也是有很多需要注意的地方，像扣子和領帶等。我們在選擇鞋子的時候，要和自己的衣服相搭配，是屬于一個色系的，不要太突兀。儀表不僅包括這些表面上的，還包括一個人的談吐和行為舉止。從一個人的談吐就能看出一個人的修養。就像是通電話的時候，我們要介紹好自己，注意對方所說的話，自己說話要簡潔明了。像是“謝謝”“您好”“對不起”“再見”等禮貌用語我們是要時常掛在嘴邊的，一個人的談吐可以體現一個人的文學修養，所以這就要求我們一定要多讀書，提高自己的文學修養。還有我們的行為舉止，古人都說了：“站有站相，坐有坐相”。溫文爾雅、舉止大方，彬彬有禮是我們的行為規范。我們要注意自己的形象。像是在公共場合我們說話或者打電話應當輕聲細語，不要大聲喧嘩，我覺得很多地方都有“禁止大聲喧嘩”的標語，而且我們不要對別人評頭論足，這是對別人的尊重。不要隨地吐痰，不要隨地亂扔雜物等。

隨著這回的進步，人們越來越重視禮儀，我們每個人都應懂得一些基本的禮儀，塑造良好的內涵和外在形象，做一個有禮貌、有風度、充滿魅力的人。

第三篇：對教師禮儀的認識

對教師禮儀的認識

教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規范化的做法。

教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。唐教授的講座讓我意識到，作為一名教師，應當用一顆平等的心，去平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，去做學生的朋友，去尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基說：“人類有許多方面的品格是人生的頂峰，這就是一個人的自尊心。”要想贏得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，并且要讓學生從心底里接受你的這份情感，只在口頭上說說肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話說：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就一定會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破碎，這樣反而起了相反的作用。我們應該采取表揚這個張揚個性，功效力大的尚方寶劍。這樣既保護了學生的自尊心，又使學生看到了前途和希望。

我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。唐教授的講座還讓我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

總之，從事了教師職業，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創建和諧社會貢獻一份力量。

教師禮儀的重要性

作為教師，為人師表者，我們在工作崗位上，傳道授業解惑者，我們是不能夠誤導人家子弟的。教書育人的教師，是不能非議黨和政府，是不能蔑視我國憲法和其他法律，不能違背教育法、教師法，不能做出有損愛國主義和民族團結的事情，不能和科學唱對臺戲的。這是教師的職業道德，也是規范。

作為一個教師，我們在工作崗位上，我們在黨和人民信任的那個講臺上，為人師表者，我們是不能信口開河的。社交禮儀認為：君子和而不同。社交往往以對方為中心，所以要善解人意。老師和學生位置雖然是平等的，但仍然有差異。實際上是一個教一個學。現代教育以學生為本，所以你一個真正有教養的人，一個真正熱愛自己工作崗位的人民教師，就要愛護學生、端正態度、以寬待人、要善于包容。要容人，容忍自己的同事有不同的教學方案和教學模式，容忍不同的學科有不同學科的教學要求，容忍不同的學生有不同的偏好和興趣，教文科的不能說文科比理科好，教理科的也不能認為文科不管用。總之，待人接物要懂得寬容。而教師禮儀的一個非常重要的特征就是要擺正教師和社會交往層面的位置、和同事的位置、和同行的位置、和家長的位置、和學生的位置，一句話,即是端正態度──“忠誠黨的教育事業”。教書育人是教師的天職，教者為先。所以每一個教師都要愛崗敬業，忠于職守，鉆研業務，不厭其精，對自己學而不厭。而育人──教師者,萬事之師表也（有天然的親和力），要好自為之。自律是第一位的，嚴于律己，寬以待人。二者相鑒，缺一不可。教師禮儀的基本特征：

①師資──（所謂：教不嚴師之惰。）要有一技之長、人格魅力，激發學生對他所傳授的知識、科目的興趣。

②師表，語言、心靈、儀表、行為都要美。楷模就要思圓行方（一切都應該是美的──契坷夫）。

③師德，講職業道德，要忠于祖國，要熱愛人民，熱愛黨熱愛社會主義，愛護學生。④師心，即愛心，不能辜負黨和國家對我們的期望。正如毛澤東所講，“使受教育者在德育、智育、體育幾方面都得到發展，成為有覺悟、有文化的勞動者”，要把黨和國家的教育方針，體現在我們的日常的工作中，轉化為實際的效果，不能恣意妄為，信口開河，不能朝思暮想。

教師同時應注意的問題：①嚴于律己。②以學生為本（擺正和學生的位置）。③要有自知之明，發現自己的不足、有學習的意識，內強素質，外造形象不同的對象對教師形象有不同的要求，不同的時代也會提出不同的要求。古代對教師形象的要求：要有尊嚴，要講教化，要高高在上，拉開距離，嚴格要求學生等。教師在現代社會應該怎樣塑造教師形象呢？這是擺在我們面前的一個重要的問題。通過學習我知道了作為新一代的教師因該能正確處理各種人際關系：與同事的，與領導的，與學生的，與學生家長的等等。社會對教師形象的要求是多方面多層次的，教師主要面對的是學生、家長、黨和國家，不同對象會從不同的角度、不同出發點去思考問題，自然就會對教師提出不同層次的要求，因此我們作為一名教師，對自己形象的要求也要從多方入手。學生對教師形象的要求：首先要平等相待，相處要有平常心、平等心，不能擺教師的架子，因為平等才容易通話。其次在學生眼里好的老師的形象是朋友，所謂良師益友，師生關系很重要。朋友平等是前提，朋友是不能強加于人的。家長對教師的形象要求是書教的好，對我家的孩子好，對我家的孩子“嚴格”些等，但老師注意通常家長說的嚴格是有底線的，當你真的很嚴家長又會心疼孩子因而埋怨老師，造成不必要的麻煩，是老師和家長之間不容易溝通，因此教師就要注意運用不同方式面對家長的不同要求。黨和國家對教師形象的要求就是希望教師培育出合格優秀的全面發展的有多種能力的人才。不同的對象對教師的要求也是不同的，教師只有明確各方要求才能做得更好，更好的滿足各方的要求，教師才能更好的完成自己的本職工作。提高自身素質，培養良好修養，具備文明禮儀，是新時代賦予我們的要求。從內心到外表不斷完善自我，美化自我，向外界展示自我的風采，將有助于提高我們的生活質量；學習交際藝術，掌握交際技巧，將有助于我們事業的發展。

重要性

教師的形象禮儀。形象對一個人來說是其綜合素質的最初展示。教師要有良好的教師形象，必須講究美的儀表、美的儀態、美的語言。教師形象的好壞，對于學生的價值標準、美標準的形成，有著重要的示范和影響。塑造教師形象有四個效應，首輪效應就是儀表整潔。第二就是近因效應。教師要時刻注意自己的言行，不做有損教師形象的事，時刻保持自己的教師尊嚴，公平對待學生，友善對待學生，讓學生愛上自己的課堂。第三要有親和效應。“親其師，信其道”，我們教師不能將自己塑造成拒人于千里之外的人，遠離學生，冷漠情感，讓學生認為教師不友善、不親近，沒有共同語言，這樣很容易形成教師與學生之間的距離，容易產生矛盾。要使自己的課堂容易被學生接受，教師要努力將自己的情感與學生的情感聯系在一起，要善于將自己的情感表達出來，讓學生知道老師與自己沒有距離，可以說出自己的心里話，可以將老師當作可以信任的大朋友，只有這樣，教師與學生之間才能產生師生情，使課堂教學互動互助。第四就是定型效應。作為教師，我們不可以有過激行為，不可以有魯莽行為，不可以出現有損教師形象的行為，一旦出現就很難從學生心目中抹去不良的印象。這是教師的職業道德素養問題，但我認為也是教師的禮儀問題，因此我們教師在平常的工作中要時刻注意自己的言行，注意對待學生的態度等等。一名優秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業，對待學生以外，還必須自覺地，高標準地去塑造自身的人格，從而才能培養出學生健康的人格。通過金教授的講解，我更深一部地感受到教師的高尚人格不僅應當反映在內在的精神境界上，而且應當體現在外在的言談舉止上。教師文明的言談舉止對學生思想品質的形成起著修正作用。教師是教人怎樣做人的人，首先自己就必須知道怎樣做人。教師以身作則，才能起到人格感召的作用，培養出言行一致的人。如果一位教師在講臺是教育學生應當誠實，但某天為應付檢查，為了聽領導的話，居然教唆學生如何去說謊，這樣就會在學生心靈中留下難以磨滅的陰影。教師的一言一行都是教師內在素養的外在體現，都會給學生以潛移默化的作用影響，而學生也正是通過這一點來了解教師的思想，“桃李不言，下自成蹊”，教師注重修養，注意言行，處處給學生做出表率，言教輔以身教，身

教重于言教，學生受到影響，其不良的行為和習慣受到約束，得到修正。

教師禮儀要求教師要嚴于律己，它具有率先性、示范性、整體性和深遠性。具體說來，教師的禮儀主要有以下四個方面的內容：

一、儀表。主要包括衣著發式，修飾打扮等，是教師展現在學生面前的外部形態。日常工作中，我對自身的著裝及修飾等方面還是比較注重的。首先是發型,簡潔而利落。其次是衣著，我總會保持得又干凈又整齊，衣服上沒有較為明顯的污漬，隔兩三天便會及時更換清洗；另外，服裝的式樣也能做到樸素大方，協調得體。由于自己學過美術，所以在色彩的搭配上有時也會考慮的多一些，就向金教授說的全身的顏色一般不超過三種。以前我對教師穿無袖無領的衣服一直沒有十分清楚的認識，特別是夏天都捂著，多熱呀。現在通過金教授的講解，我對這一點有了新的認識。最后一點是在化妝和佩戴飾品方面，每天我都要化妝，但從不把妝化得很濃，首飾也是稍作點綴即可，而且能考慮到各種首飾的材質，其它的飾物與服裝的搭配也注意要使之相互協調。總之，今后的著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里，要與教師的職業特點相吻合。

二、舉止。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。它是教師與學生交往中的“人體信號”。這要求是表現出良好的教養和振奮的神態，要與教育教學過程密切配合，發揮出最佳的輔助作用。在我看來，教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。所以每當穿正裝的時候，我絕不隨意坐，走起路來也是穩穩當當的；而穿正裝時間長了總覺得有些累，所以間隔一段時間我就會穿兩天休閑一點的衣服，在穿休閑服的時候，適時放松一下，有點隨意感，但也絕非肆無忌憚的去說、去坐。

三、語言。這是教師在教育活動中使用的最主要的手段。教師的語言要規范純潔，準確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學生求知的欲望，撥動學生上進的心弦，把

知識真理和美好的感情送進學生的心田。教師的語言還要情理結合。要讓學生知曉做人的基本道理，讓學生在思想上認同以后再加以行為上的引導，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質。

四、禮儀。主要是指教師在與人交往時所表現出來的文明禮貌行為的總和。教師要通過文明的禮儀表現出應有的風度，反映出對他人應有的尊重，從而不但給學生以良好影響，同時也促進全社會團結互助，平等友愛，共同前進的新型人際關系的形成。開學初，我便在學生中同時開展了“四個一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問候、一句道歉。既然是教師與學生同時進行的，我想教師必定就要起好帶頭用，給學生做出表率，從而體現教師的示范性和率先性。其實這里提出的“四個一”都是待人接物非常基本的禮儀常規，就說不是在學校里，對于一個一般的人來說也是應該具備的。做教師的人，他應該是全面發展的。教師應當使自己盡可能的得到全面的發展，努力形成一種健康、美好、完整、和諧的人格，德與才的分離，言與行的相悖，大節謹慎而小節不拘，聰敏過人而舉止輕浮等。對于一名希望成為優秀教師的人來說，都是應當盡量加以避免的。總之從事了教師的職業，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發展的新高度不斷攀登.每一位人民教師都應加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟，平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成貢獻一份力量。學校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內容。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養、交際能力的外在表現，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映，所以我認為學習文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。通過學習《教師禮儀》我認為：一個人氣質、自信、涵養往往從他的姿態中就能表現出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、合群，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而超時髦，超前衛的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。其次教師要注重教學禮儀。教師的大部分時間是與學生在課堂上共同度過的，因此在教育教學中要注意尊重學生，與學生互動時要使用文明語言。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”，我們使用文明語言，不僅有助于思維、情緒的完善表達，還能使學生產生美感、親切感，從而增師生之間的感情。好的教師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中規范自己的言行，以良好的道德風范，對學生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學生發揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學生做到的自己必須身體力行，要求學生相信的，自己必須堅信不移；不允許學生做的，自己堅決不做；在學生面前做到的，在學生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習，努力提高自己的道德修養，以身作則，言傳身教。教師的一言一行時刻影響著學生，教師的語言，行為，學生時刻在模仿著。作為教師我們應該時刻注意自己的形象，時刻注意著自己的言行。比如我們老師要求學生見到老師要問好，那么我們教師是否在教育學生的同時也應該做到這一點呢?這個問題好像是非常簡單的事情，但是它是一個很

能體現人的素質的實例。教師的禮儀有很多，我們教師應養成一個好的行為習慣，因為我們的職業是個教育人的行業。正如《荀子?修養》中所說的那樣：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 自古以來，禮儀無論對國家、社會還是個人而言，都是不可缺少的。當今世界，國家有大小之分，人口有多寡之別，社會形態也各不相同，但有一點是相同的，即文明民族都很注重禮儀。我們也往往把講禮儀作為衡量一個國家和民族文明程度高低的重要標志。對個人而言，禮儀則是衡量道德水準高低和有無教養的尺度。黨中央頒發的《公民道德建設實施綱要》中也明確指出：“開展必要的禮儀、禮節、禮貌活動，對規范人們的言行舉止，有著重要的作用。”可見，禮儀是現代人必備的素養，是一個人立足社會，成就事業，獲得美好人生的基礎。

對于教師來說，禮儀更有它的特殊意義。所謂教師禮儀，是指教師在教育活動中應遵循的尊敬他人、講究禮節的程序，是教育工作者必須掌握并嫻熟運用的人際傳播技能。因為教師的勞動具有很強的示范性，他不僅是學生處理人世疑難的導師，也是學生為人處世的楷模。教師的一言一行都受到學生的關注，對他們起著潛移默化的影響。因此，教師的禮儀，不僅是教師個人的品質修養，而且直接影響著學生的思想行為，對學生的成長起著至關重要 的作用。教師作為文明公民必須自覺講究禮儀。人與動物的區別除了會說話能勞動以外，就是人是講究禮儀的，是脫離了野蠻和愚昧的。在社會這個大家庭中，每個人都應該學會尊重別人。其表現首先就是對別人要有禮貌。人人都有自尊心，并希望別人尊重自己。然而如果教師不注重講禮儀，甚至庸俗粗魯、舉止野蠻，就自然會導至被別人瞧不起，就更說不上讓別人尊重自己。所以，要成為一個受人歡迎和尊重的人，必須調節自己的言行，養成講究禮儀的良好習慣。教師禮儀不僅能夠對教師的社會交際活動有調節作用，而且對教師的教育、教學活動也有調節作用。我們常聽人評價“某教師有涵養”，其實是他能在一些場合很注意分寸，注意用教師禮儀來調節自己的言行。

也就是說，教師禮儀對教師整體素質的提高與發展起著一定作用。

教師作為人類靈魂的工程師，是學生增長知識和思想進步的導師，是學生學習、模仿的榜樣。教師禮儀是一種強有力的教育因素，對學生起著潛移默化的教育作用。前蘇聯杰出教育家馬卡連柯說：“從口袋里掏出揉皺了的臟手帕的教師，已經失去了當教師的資格了。最好還是請他到角落里，在那里去擦鼻涕，叫誰也不要看見他。”可見教師注重禮儀的重要性。因此，教師只有摒棄那些不合身份的穿戴、不拘小節的言行、不加檢點的習慣，才能樹立教師的威信，才能教育和影響學生向正確的方向發展。近年來，我校通過師德建設，教師的禮儀有了很大的提高，但與教師禮儀相悖，乃至缺乏起碼的禮儀常識的現象在教師隊伍，尤其在青年教師身上還大量存在，這不能不引起我們的重視。比如公共場合語言粗俗不文明；不尊重學生，時常挖苦諷刺或冷漠疏遠；對學生的提問、問候隨便應付或干脆置若罔聞；上課時接聽、撥打手機；在教室內吸煙、隨地吐痰；形象舉止過于隨意或濃妝艷抹、過于修飾，等等。這樣的教師怎能有威信？怎能成為學生的學習榜樣？又怎能很好地履行教書育人的神圣職責？教師是學生的一面鏡子，學生每時每刻都在進行對照。作為一名合格的教師，理應從思想上認清自身肩負的責任，明白“教育無小事，教師無小節”的深刻內涵，意識到自己的品德情操、處世態度、一言一行都在影響著學生。如果每一位剛剛踏上工作崗位的青年教師，每一所承擔著教育重任的學校都能從根本上認識到這一點，并且努力地提高、培養教師自身禮儀修養，必將對造就學生的良好道德品質，推動整個社會的道德建設，起著重大的意義和作用。

適宜的服飾 適宜的儀容修飾 規范的儀態

第四篇：我對禮儀的認識

我對禮儀的認識

禮儀，是對禮節、儀式的統稱，它是指在人際交往中，自始至終地以以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。禮貌是禮儀的基礎，禮節則是禮儀的基本組成部分。我國是文明古國，富有優良的文明禮貌傳統，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發達的標志之一；一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，將是自己生活和事業成功的基礎。社交禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。

人們在創造優美物質環境的同時還應創造和諧的人際環境。生活的意義在于不斷創造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現、欣賞和發展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現實社會或周圍環境有良好的、積極的影響是衡量他心理健康狀況的重要標準。禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系；還有助于凈化社會風氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽度，并最終達到提升單位的經濟效益和社會效益的目的。

這學期的禮儀課讓我們認識了很多社交活動中的誤區，老師通過實際的改造幫助我們認識到禮儀的重要性，就簡簡單單的走路姿勢、形態都有很大的學問在里面，“眼睛直視，不要東張西望，抬頭挺胸，充滿自信，不要有一些無謂的小動作”，這些基礎的東西通過同學親自的表演讓我有深刻的印象。通過這一課程的學習，讓我認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環境，促使社會發展進步，同時改造、發展和實現自我。

楊慶忠

信息0941

090600404242

第五篇：對銀行禮儀的認識

對銀行禮儀的認識

進入21世紀以來，隨著我國社會主義市場經濟建設的迅速進展，銀行業的發展 也進入了一個嶄新的歷史時期。銀行，通常特指由國家批準設立的，專門經營存款、貸款、匯兌等金融業務的機構。在市場經濟條件下，對商界而言，銀行不只是其必須依賴的流通環節之一，也是商界的重要組成部分之一。銀行之于社會各界，主要提供的是各項金融業務的服務。銀行的服務宗旨，應當是竭誠服務、信譽至上、顧客第一。凡此種種，均應在銀行禮儀之中得到充分而具體的體現。

銀行禮儀是指銀行業的全體從業人員在工作崗位，待人接物、處理問題等，以一定的必要的程序來律己驚人的過程。包括工作人員的儀容、儀表、行為舉止、文化內涵、素質、修養、交往、溝通、工作態度、熱情服務等。從個人本身修養的角度看，要具備良好的內在修養和素質，從交際的角度看，以尊重、友好的態度為基礎，具備一定的人際交往能力、方式和方法。從傳遞的角度看，具備自信的態度、有效的溝通方式、互相達成思想與情感的順暢傳遞。

銀行禮儀內容包括銀行前臺服務人員、柜臺人員、大堂經理等人員的自身素質、工作態度、為人處世等方面禮節和儀式上的提升。主要包括：服務禮儀規范、高級商務禮儀、職業素養提升、有效溝通技巧、客戶抱怨糾紛處理等。而對于銀行禮儀修養有：遵守社會公德、守時守約、熱情有度、寬容理解、真誠待人等。

銀行禮儀作用如下：

禮儀是服務規范的基礎。禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中 感到手足無措，乃至失禮于人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。

禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好??只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。

尊重的作用。尊重的作用即向對方表示尊敬、表示敬意，同時對方也還之以禮。禮尚往來，有禮儀的交往行為，蘊含著彼此的尊敬。

約束的作用。禮儀作為行為規范，對人們的社會行為具有很強的約束作用。禮儀一經制定和推行，久而久之，便形成為社會的習俗和社會行為規范。任何一個生活在某種禮儀習俗和規范環境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束，自覺接受禮儀約束的人是“成熟的人”的標志，不接受禮儀約束的人，社會就會以道德和輿論的手段來對他加以約束，甚至以法律的手段來強迫。