第一篇：電子商務(wù)教案5

第5章 電子支付

學(xué)習(xí)目標(biāo)： 電子支付工具及特點(diǎn) 2 銀行與電子支付 3 電子支付流程

5.1電子支付的簡介

所謂電子支付，指的是電子交易的當(dāng)事人（包括消費(fèi)者、廠商、金融機(jī)構(gòu)）使用安全電子支付手段通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。與傳統(tǒng)的支付方式相比，電子支付具有以下特征：

（1）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)模??（2）電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺（即互聯(lián)網(wǎng)）?；

（3）電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如Internet、Extranet，而傳統(tǒng)支付使用的則是?傳統(tǒng)的通信媒介；

（4）電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。?在電子商務(wù)中，支付過程是整個(gè)商貿(mào)活動中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是電子商務(wù)中準(zhǔn)確性、安全性要求最高的業(yè)務(wù)過程。電子支付的資金流是一種業(yè)務(wù)過程,而非一種技術(shù)。但是在進(jìn)行電子支付活動的過程中,會涉及到很多技術(shù)問題。

這里我們對支付系統(tǒng)組成功能（見圖5.1）和它的分類和特點(diǎn)（見表5.1）作一個(gè)簡單介紹:

圖5.1 支付系統(tǒng)的組成及功能

5.2 電子支付工具及特點(diǎn)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多。這些支付工具可以分為三大類： 一類是電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；

另一類是電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；

還有一類是電子支票類，如電子支票、電子匯款（EFT）、電子劃款等。這些方式各有自己的特點(diǎn)和運(yùn)作模式，適用于不同的交易過程本節(jié)中主要介紹智能卡、電子現(xiàn)金、電子錢包和電子支票。

5.2.1數(shù)字貨幣

數(shù)字貨幣包括: 1.電子現(xiàn)金（E-Cash）

2.電子支票（Electronic Check，E-check或E-cheque）電子現(xiàn)金具有以下特點(diǎn)：

?① 銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系。

?② 用戶、商家和E-Cash銀行都需使用E-Cash軟件。?③ E-Cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間資金的轉(zhuǎn)移。?④ 身份驗(yàn)證是由E-Cash 本身完成的。?⑤ 匿名性。

?⑥ 具有現(xiàn)金特點(diǎn)，可以存、取、轉(zhuǎn)讓，適用于小的交易量。電子現(xiàn)金支付方式存在的一些問題：

① 只有少數(shù)商家接受電子現(xiàn)金，而且只有少數(shù)幾家銀行提供電子現(xiàn)金開戶服務(wù)。② 成本較高

③ 存在貨幣兌換問題。④ 風(fēng)險(xiǎn)較大?

（2）電子現(xiàn)金的支付過程。電子現(xiàn)金的支付過程可以分為四步：

① 用戶在E-Cash 發(fā)布銀行開立E-Cash 賬號，用現(xiàn)金服務(wù)器賬號中預(yù)先存入的現(xiàn)金來購買電子現(xiàn)金證書，這些電子現(xiàn)金就有了價(jià)值，并被分成若干成包的“硬幣”，可以在商業(yè)領(lǐng)域中進(jìn)行流通。

② 使用計(jì)算機(jī)電子現(xiàn)金終端軟件從E-Cash 銀行取出一定數(shù)量的電子現(xiàn)金存在硬盤上，通常少于100美元。

③ 用戶與同意接收電子現(xiàn)金的廠商洽談，簽訂訂貨合同，使用電子現(xiàn)金支付所購商品的費(fèi)用。

④ 接收電子現(xiàn)金的廠商與電子現(xiàn)金發(fā)放銀行之間進(jìn)行清算，E-Cash銀行將用戶購買商品的錢支付給廠商。

2．電子支票

電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。

使用電子支票進(jìn)行支付，消費(fèi)者可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將電子支票發(fā)向商家的電子信箱，同時(shí)把電子付款通知單發(fā)到銀行，銀行隨即把款項(xiàng)轉(zhuǎn)入商家的銀行賬戶。這一支付過程在數(shù)秒內(nèi)即可實(shí)現(xiàn)。其交易流程如圖5.3所示。

圖5.3電子支票交易流程圖

電子支票交易的過程可分為以下幾個(gè)步驟：

?① 消費(fèi)者和商家達(dá)成購銷協(xié)議并選擇用電子支票支付。

?② 消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向商家發(fā)出電子支票，同時(shí)向銀行發(fā)出付款通知單。?③ 商家通過驗(yàn)證中心對消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后將電子支票送交銀行索付。

?④ 銀行在商家索付時(shí)通過驗(yàn)證中心對消費(fèi)者提供的電子支票進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證無誤后即向商家兌付或轉(zhuǎn)賬。如圖5.4所示。

圖5.4 電子支票支付 5.2.2信用卡

在信用卡發(fā)展中，許多公司為解決電子支付提供了基礎(chǔ)架構(gòu)的解決方案（見表5.2）。由于信用卡的安全性特別重要，對其加密又分為簡單加密信用卡（見圖5.5）以及使用SET加密的信用(見圖5.6)。

first Virtual Holdings

以圣地亞哥地區(qū)為基礎(chǔ)的組織，提供在網(wǎng)絡(luò)中處理信用卡交易的系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)結(jié)合EDS的數(shù)據(jù)傳輸方式，是美國第一家在達(dá)拉斯提供處理卡片業(yè)務(wù)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)。

Interactive Transactions Partners

結(jié)合EDS的冒險(xiǎn)者、France Telecom、US West及H&R Block等公司，提供家庭銀行業(yè)務(wù)及電子付款服務(wù)。

Master Banking

由Master Card與Checkfree公司合作的在線付款處理器，處理家庭銀行業(yè)務(wù)。

表5.2 在線信用卡交易程存現(xiàn)象

圖5.5 簡單加密信用卡軟件流程

圖5.6 采用SET協(xié)議的信用卡支付方法

5.2.3 智能卡

（1）智能卡的發(fā)展。

智能卡（Smart Card or IC）是在法國問世的。20世紀(jì)70年代中期，法國Roland Moreno公司采取在一張信用卡大小的塑料卡片上安裝嵌入式存儲器芯片的方法，率先開發(fā)成功IC存儲卡。經(jīng)過20多年的發(fā)展，真正意義上的智能卡，即在塑料卡上安裝嵌入式微型控制器芯片的IC卡，已由摩托羅拉和Bull HN公司于1997年研制成功。

在美國，人們更多地使用ATM卡。智能卡與ATM卡的區(qū)別在于兩者分別是通過嵌入式芯片和磁條來儲存信息。但由于智能卡存儲信息量較大，存儲信息的范圍較廣，安全性也較好，因而逐漸引起人們的重視。預(yù)計(jì)到2001年美國智能卡使用占全球的比例將從現(xiàn)在的2%增加到20%。美國紐約Jupiter通信公司最近公布的一份報(bào)告稱，2000年，美國聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的營業(yè)額預(yù)計(jì)將達(dá)73億美元，其中幾乎有一半的金額將用智能卡、電子現(xiàn)金和電子支票來支付。（2）智能卡的結(jié)構(gòu)與工作過程。智能卡的結(jié)構(gòu)主要包括三個(gè)部分： ① 建立智能卡的程序編制器。② 處理智能卡操作系統(tǒng)的代理。③ 作為智能卡應(yīng)用程序接口的代理。（3）智能卡標(biāo)準(zhǔn)。

智能卡標(biāo)準(zhǔn)有兩種，即國際標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。

這里我們從IC卡的發(fā)展?fàn)顩r（見圖5.7）以及IC卡的電子商務(wù)系統(tǒng)（圖5.8）和SET協(xié)議交易流程作(5.9)以簡單圖解。

IC卡種類較多，可稱為集成電路卡（Integrated circuit）也可以稱為智能卡(Intelligent)或smart card以及chip等，這里我們從IC卡的發(fā)展?fàn)顩r（見圖5.7）以及IC卡的電子商務(wù)系統(tǒng)（圖5.8）和SET協(xié)議交易流程作(5.9)以簡單圖解。

圖5.7 IC卡(智能卡)世界各國所占比例

圖5.8 IC卡的電子商務(wù)系統(tǒng)

圖5.9 IC卡的SET協(xié)議交易流程

5.2.4 利用第三方代理付款

利用第三方代理付款（如圖5.10所示）。

圖5.10 利用第三方處理器在線付款程序和多家付款系統(tǒng)

5.2.5 電子錢包

（1）電子錢包的發(fā)展。（2）電子錢包的工作原理。

5.3 銀行與電子支付

銀行在采用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行電子支付已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)相當(dāng)高的水平，這里我們用銀行專用軟件家庭銀行模式作一個(gè)圖解（見圖5.11、圖5.12）。

圖5.11 銀行在線電子支付

圖5.12 銀行專用軟件家庭銀行模式

5.4 電子支付流程介紹

電子支付流程圖5.13所示.圖5.13 電子支付的工作流程圖

?根據(jù)工作流程圖，可將整個(gè)電子支付工作程序分為下面七個(gè)步驟：

?① 消費(fèi)者利用自己的PC通過互聯(lián)網(wǎng)選定所要購買的物品，并在計(jì)算機(jī)上輸入訂貨單，定貨單上需包括在線商店、購買物品名稱及數(shù)量、交貨時(shí)間及地點(diǎn)等相關(guān)信息。?② 通過電子商務(wù)服務(wù)器與有關(guān)在線商店聯(lián)系，在線商店做出應(yīng)答，告訴消費(fèi)者所填定貨單的貨物單價(jià)、應(yīng)付款數(shù)、交貨方式等信息是否準(zhǔn)確，是否有變化。

?③ 消費(fèi)者選擇付款方式，確認(rèn)定單，簽發(fā)付款指令。此時(shí)SET開始介入。?④ 在SET中，消費(fèi)者必須對定單和付款指令進(jìn)行數(shù)字簽名。同時(shí)利用雙重簽名技術(shù)保證商家看不到消費(fèi)者的賬號信息。?⑤ 在線商店接受定單后，向消費(fèi)者所在銀行請求支付認(rèn)可。信息通過支付網(wǎng)關(guān)到收單銀行，再到電子貨幣發(fā)行公司確認(rèn)。批準(zhǔn)交易后，返回確認(rèn)信息給在線商店。

?⑥ 在線商店發(fā)送定單確認(rèn)信息給消費(fèi)者。消費(fèi)者端軟件可記錄交易日志，以備將來查詢。?⑦ 在線商店發(fā)送貨物或提供服務(wù)；并通知收單銀行將錢從消費(fèi)者的賬號轉(zhuǎn)移到商店賬號，或通知發(fā)卡銀行請求支付。

?在認(rèn)證操作和支付操作過程中，通常會有一個(gè)時(shí)間間隔，例如，在每天的下班前請求銀行結(jié)一天的賬。

案例分析: 深圳招商銀行的網(wǎng)上支付

一、營造電子銀行

1987年4月8日，順應(yīng)中國金融體制方興未艾的改革大勢，經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，由招商局出資，中國第一家由企業(yè)投資創(chuàng)辦的股份制商業(yè)銀行——招商銀行在中國深圳宣告成立。由此開始了我國企業(yè)集團(tuán)興辦商業(yè)銀行的探索。招商銀行(www.tmdps.cn)在十余年的發(fā)展歷程中，始終堅(jiān)持“科技興行”的戰(zhàn)略。

1995年推出的“一卡通”被同業(yè)譽(yù)為我國銀行業(yè)在個(gè)人理財(cái)方面的一個(gè)創(chuàng)舉。1996年在國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)儲蓄全國通存通兌，同年又推出IC卡變碼印鑒，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)通存通兌。1997年4月，招商銀行建立了國內(nèi)第一個(gè)銀行網(wǎng)站，并于1998年4月推出“一網(wǎng)通”服務(wù)，成為國內(nèi)首家推出網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的銀行。同年，招商銀行又開通了ATM機(jī)全國通兌網(wǎng)和POS機(jī)全國消費(fèi)網(wǎng)，形成了現(xiàn)代化的全國個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在強(qiáng)大而先進(jìn)的科技手段支持下，招商銀行“一卡通”發(fā)卡量迅猛增長，成為招商銀行的拳頭產(chǎn)品。

二、招商銀行的網(wǎng)上業(yè)務(wù)

為進(jìn)一步發(fā)展招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，招商銀行規(guī)劃和建設(shè)了新版招商銀行“一網(wǎng)通”網(wǎng)頁，為客戶提供招商銀行信息服務(wù)、個(gè)人銀行、企業(yè)銀行、網(wǎng)上支付等網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，利率、匯率、股市行情等金融信息，以及網(wǎng)上商城服務(wù)。1997年4月，招商銀行推出“一網(wǎng)通”個(gè)人銀行1.0版；2000年7月招商銀行推出個(gè)人銀行大眾版3.0版和數(shù)字證書系統(tǒng)；2000年8月推出網(wǎng)上企業(yè)銀行3.0版。

招商銀行的網(wǎng)上銀行(又名“一網(wǎng)通”)是指通過互聯(lián)網(wǎng)或其他公用信息網(wǎng)，將客戶的計(jì)算機(jī)終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室、家中和手中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、上班時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到招商銀行的服務(wù)。

儲蓄“一卡通”是招商銀行在全國金融系統(tǒng)中首家推出的一種電子貨幣新工具，它集各種本、外幣儲蓄存款和各種儲蓄種類的存折、存單于一張卡片內(nèi)，簡化了儲戶和銀行的存取款處理手續(xù)，具有安全、簡便、高效、靈活的特點(diǎn)。

儲蓄“一卡通”具有一卡多戶、自動轉(zhuǎn)賬、通存通兌、自動提款、貸款融資、電話查詢以及商戶消費(fèi)等功能。1995年12月招商銀行與VISA國際組織合作，使“一卡通”成為中國首張INTERLINK“互聯(lián)”轉(zhuǎn)賬卡。

三、招商銀行網(wǎng)上支付使用程序(1)功能申請 攜帶本人身份證，可以在招商銀行辦理“一卡通”信用卡，辦理網(wǎng)上支付服務(wù)的申請手續(xù)，取得網(wǎng)上支付卡和專用密碼。(2)專戶轉(zhuǎn)賬 在成功申請網(wǎng)上購物功能后，招商銀行即為客戶在活期人民幣儲蓄賬戶下設(shè)立“網(wǎng)上支付”專戶，客戶在進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)前需將資金通過招商銀行電話銀行自助轉(zhuǎn)入此專戶。

(3)選購 客戶可以在任何提供招商銀行“網(wǎng)上支付”服務(wù)的網(wǎng)上商戶選購商品和服務(wù)，當(dāng)客戶選購?fù)晟唐泛头?wù)并確認(rèn)后，使用鼠標(biāo)輕擊“一卡通付款”欄，客戶就會自動被引導(dǎo)到招商銀行的網(wǎng)站，并進(jìn)入支付程序。

(4)支付 依次輸入自己的網(wǎng)上支付卡號及網(wǎng)上專用密碼，客戶終端顯示如下信息的一種： a.扣款成功；b.專戶余額不足，請客戶通過電話銀行向?qū)粞a(bǔ)充存款；c.通訊故障，請稍候進(jìn)行交易等提示信息。

(5)交易確認(rèn) 為避免出現(xiàn)由于商戶庫存不足以至無法供貨等情況，所行購物交易均須經(jīng)商戶確認(rèn)后方告成立。客戶可隨時(shí)通過招行網(wǎng)頁“網(wǎng)上支付”專欄查詢訂單是否已被確認(rèn)，如有疑問，請撥打網(wǎng)上商戶服務(wù)熱線，向商戶直接問詢。

本章小結(jié)?

本章簡明扼要地介紹了電子支付的四個(gè)特征，支付系統(tǒng)組成功能和它的分類和特點(diǎn)，支付系統(tǒng)的發(fā)展過程。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多。這些支付工具可以分為三大類：一類是電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等；另一類是電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等；還有一類是電子支票類，如電子支票、電子匯款（EFT）、電子劃款等。這些方式各有自己的特點(diǎn)和運(yùn)作模式，適用于不同的交易過程。本章中主要介紹智能卡、電子現(xiàn)金、電子錢包和電子支票。

銀行在采用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行電子支付已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)相當(dāng)高的水平，這里我們用銀行專用軟件家庭銀行模式作一個(gè)圖解。

根據(jù)工作流程圖，可將整個(gè)電子支付工作程序分為七個(gè)步驟。

思考與操作題

一、思考題

1.信用卡有哪些功能？

2.與傳統(tǒng)的支付方式相比較，電子支付具有哪些特征？ 3.如何使用電子錢包進(jìn)行網(wǎng)上購物？

4.目前電子支付系統(tǒng)存在哪些問題？應(yīng)采取哪些措施？ 5.簡述電子貨幣的種類。

二、操作題

請到當(dāng)?shù)氐你y行申請數(shù)字證書，并察看該數(shù)字證書的詳細(xì)信息。

請到中國銀行下載電子錢包，并結(jié)合數(shù)字證書進(jìn)行一次網(wǎng)上支付。

第二篇：電子商務(wù)教案5

電子商務(wù)教案

第五章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

第五章 電子貨幣與在線支付

第一節(jié) 網(wǎng)上銀行

一 網(wǎng)絡(luò)銀行 又稱網(wǎng)上銀行、電子銀行、虛擬銀行，是指銀行利用Internet和Internet技術(shù)，通過在Internet上建立自己的Web應(yīng)用，向客戶提供開戶、銷戶、查詢等服務(wù)活動，使客戶可以安全地管理存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。二 網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展

銀行辦公自動化階段——家庭銀行階段——網(wǎng)絡(luò)銀行階段 兩種模式：網(wǎng)絡(luò)分支銀行和純網(wǎng)絡(luò)銀行 三 網(wǎng)絡(luò)銀行的特征 一）業(yè)務(wù)種類豐富

個(gè)人業(yè)務(wù)：儲蓄業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)

企業(yè)業(yè)務(wù)：結(jié)算業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù)，離案業(yè)務(wù) 二）經(jīng)營成本降低 三）管理模式變化

綜合配套管理，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理，個(gè)性化服務(wù) 四）業(yè)務(wù)收入構(gòu)成的變化 中間業(yè)務(wù)與表外業(yè)務(wù) 五）監(jiān)管方式的差別

四 我國網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展背景 ★招商銀行簡介： 一 背景：

1987年4月8日在深圳成立。是我國第一家由企業(yè)投資創(chuàng)辦的股份制商業(yè)銀行 截止到2000年底，總資產(chǎn)達(dá)2413.88億元 2000世界1000家大銀行中排名222位 2000中國大陸地區(qū)最佳銀行 1995年就開始大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)

1997年4月率先建立中國銀行業(yè)的第一家網(wǎng)站，并推出網(wǎng)上企業(yè)銀行和個(gè)人銀行服務(wù) 1999年9月在全國全面啟動網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)，推出“一網(wǎng)通” 1999年11月成為國內(nèi)第一家開展在線服務(wù)的商業(yè)銀行

2000年2月推出“移動銀行”服務(wù)，通過手機(jī)短信向全球通用戶提供綜合性的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù) 截止到2000年4月招行網(wǎng)上“企業(yè)銀行”用戶超過了3506家，累計(jì)交易6.48萬筆，交易金額達(dá)到513億元

招商銀行的所有網(wǎng)點(diǎn)都配置IBM系統(tǒng) 招商銀行采用的加密技術(shù)是：SSL技術(shù) 二 主要業(yè)務(wù)

個(gè)人銀行（主要業(yè)務(wù)）

處理客戶個(gè)人帳務(wù)，適用于個(gè)人和家庭

? 賬務(wù)查詢（一卡通賬戶查詢、一卡通交易查詢）

? 電子商務(wù)（網(wǎng)上支付、網(wǎng)上商城、查詢網(wǎng)上支付卡卡號、查詢網(wǎng)上支付記錄）? 轉(zhuǎn)賬匯款

? 自助繳費(fèi)

? 自助貸款 電子商務(wù)教案

第五章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

? 外匯買賣

? 國債投資

? 證券服務(wù)

企業(yè)銀行（主要業(yè)務(wù)）基本功能 帳務(wù)查詢：

包括賬戶余額明細(xì)，帳戶當(dāng)天、歷史交易明細(xì)查詢，收付款方信息查詢以及協(xié)定存款明細(xì)等信息。

內(nèi)部轉(zhuǎn)帳：對外支付：代發(fā)工資：銀行信息通知：金融信息查詢：集團(tuán)支付：信用管理： 定活期存款互轉(zhuǎn)：集團(tuán)公司/總公司對子公司收付兩條線的管理：網(wǎng)上信用證： 網(wǎng)上支付（主要業(yè)務(wù)）

向客戶提供的網(wǎng)上消費(fèi)支付結(jié)算，真正實(shí)現(xiàn)足不出戶，網(wǎng)上購物。招行互聯(lián)網(wǎng)站已通過國際權(quán)威（CA）認(rèn)證且采用了先進(jìn)的加密技術(shù),客戶在使用“網(wǎng)上支付”時(shí)，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過加密后才在網(wǎng)上傳輸，因此是安全可靠的。凡招行“一卡通”客戶均可享受該項(xiàng)服務(wù)。

安全

為確保網(wǎng)上交易的安全，招商銀行采用了多種技術(shù)和業(yè)務(wù)措施防范風(fēng)險(xiǎn)。1.網(wǎng)上支付卡和“一卡通”實(shí)行帳戶分立，密碼分設(shè)。

2.網(wǎng)上傳輸?shù)男畔⒉捎秒S機(jī)密碼機(jī)制，每次傳輸都使用不同的密碼。3.支付信息直接發(fā)送銀行。

4.帳戶信息和交易信息不在客戶的電腦上存儲。5.以國際通行的SSL協(xié)議加強(qiáng)信息傳輸?shù)陌踩浴?.每日消費(fèi)設(shè)置限額。7.完善的事后追溯能力。便捷

1.網(wǎng)上支付系統(tǒng)全國聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上消費(fèi)沒有地區(qū)的限制。2.直接在瀏覽器上使用，無需安裝附加軟件。3.通用接口，方便商家聯(lián)網(wǎng)。

4.適用范圍廣，包括電腦、機(jī)頂盒或其他信息家電。客戶使用專用的帳戶進(jìn)行支付交易 設(shè)置網(wǎng)上消費(fèi)金額限制 支付卡信息直接傳送到銀行 商家無從得到客戶的支付信息 錯(cuò)誤登錄次數(shù)限制

網(wǎng)上傳輸采用SSL加密

第二節(jié) 電子貨幣

一 概念

狹義：以數(shù)字形式表示的貨幣（數(shù)字現(xiàn)金、電子硬幣、電子貨幣）

廣義：利用銀行電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。二 分類

1、支付手段電子化的電子貨幣 支付方法電子化的電子貨幣

2、預(yù)付型、即付型、后付型

3、儲值卡型、信用卡應(yīng)用型、存款電子劃撥型 電子商務(wù)教案

第五章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

第三節(jié) 在線支付

一 支付的級別

一）微支付（價(jià)值小于4美元）

二）消費(fèi)者級支付（價(jià)值在5－500美元）三）商業(yè)級支付（價(jià)值大于500美元）研究支付級別的意義：

1、支付工具不同：微支付適用于現(xiàn)金結(jié)算，消費(fèi)者級支付適用于信用卡結(jié)算、商業(yè)級支付適用于金融票據(jù)結(jié)算。

2、結(jié)算費(fèi)用問題：在線支付中必然會發(fā)生手續(xù)費(fèi)，需要客戶或商家承擔(dān)，為了降低成本，則必須選擇一種方便、經(jīng)濟(jì)的支付工具。

二 微支付解決方案 一）電子現(xiàn)金

數(shù)字現(xiàn)金是電子化存貯并用于在線電子支付的工具。電子現(xiàn)金帳類似于傳統(tǒng)的銀行存款：消費(fèi)者將錢存入數(shù)字現(xiàn)金帳戶以用于其數(shù)字交易。數(shù)字現(xiàn)金常常隨其他支付技術(shù)（如數(shù)字錢包）使用。這除了減少在線信用卡交易中許多人都有的安全考慮因素之外，數(shù)字現(xiàn)金允許那些沒有信用卡的在線購物。

案例：eCash Technologies, Inc.()。一些Visa電子錢包由特別銀行共同主辦。例如，第一銀行的顧客只要有一張Visa/Mastercard信用卡或支票保證卡，就可獲得bankonewalletSM使用。MBNA提供一種電子錢包,允許顧客在會員網(wǎng)址進(jìn)行點(diǎn)擊購物，該錢包自動在非會員商表格中填寫轉(zhuǎn)帳、裝運(yùn)和支付信息。

Entrpoint.comTM提供一種免費(fèi)的、個(gè)性化的桌面工具欄，其中包括一種促進(jìn)在會員店點(diǎn)擊購物的電子錢包。工具欄的特色包括新聞報(bào)道、體育比賽得分、證券報(bào)價(jià)。類似于MBNA，Entrypoint電子錢包在非會員店很方便完成自動表格。如果想看產(chǎn)品范例，可訪問u/tryiout.htm。樣本可帶著用戶通過屏幕獲得支票付款狀況、付款信息和資產(chǎn)負(fù)債表。

美國郵政提供在線支付功能。該項(xiàng)服務(wù)可免費(fèi)試用半年。半年后，用戶為最先的20筆交易支付很少的月費(fèi)，然后再為另外每筆交易支付名義費(fèi)用。注冊用戶能從任何地方向美國的任何人付費(fèi)。款項(xiàng)通過用戶名和密碼得到保護(hù)。作為附加安全措施，支付激活碼由美國郵政發(fā)行，并通過郵件發(fā)給用戶。用戶需要在激活交易能力前輸入信息。在線實(shí)例（）可以帶著用戶了解注冊和支付過程。Yahoo!提供了一個(gè)叫做Bill Pay（支票支付）的類似服務(wù)，有三個(gè)月的免費(fèi)試用期，然后用戶可以名義上支付一點(diǎn)費(fèi)用繼續(xù)選擇這項(xiàng)服務(wù)。在help.yahoo.com/help/fin/bills/tour/tour-01.htm上可以看到在線樣本，它可以通過顯現(xiàn)給用戶的屏幕圖解說明，讓用戶了解支票支付過程。隨后的付款頁使用戶想起預(yù)定的款項(xiàng)，信息中心允許用戶直接從付款服務(wù)處聯(lián)系用戶代表。Yahoo!也提供在線支票提示，減少消費(fèi)者接受的紙樣支票數(shù)。

其他公司為適應(yīng)支票開單者，向他們提供激活EBRP的服務(wù)。DerivionSM(www.tmdps.cn)就是一家這樣的公司，它與Paytrust結(jié)成了伙伴關(guān)系，推廣消費(fèi)者采用EBRP。Derivion與Paytrust服務(wù)協(xié)作，向支票開單者提供電子容量。通過一家以inetBillerTM聞名的產(chǎn)品，Derivion向支票公司提供從紙樣支票轉(zhuǎn)為電子支票的技術(shù)和專家意見，它也允許支票公司保持對其電子支票的控制。開單者能夠繼續(xù)使用包括標(biāo)記和風(fēng)格的定制支票，以保持他們公司的識別。這增加了交叉行銷的可能性，及對消費(fèi)者的個(gè)人訪問。例如，如果支票超過了預(yù)定的限度,信用卡支票就可鏈接,升級信用卡標(biāo)準(zhǔn)。另一個(gè)例子是包含聯(lián)結(jié)無線設(shè)備的電話支票，該設(shè)備由同一供應(yīng)商提供。可以在 www.tmdps.cn 找到演示樣本。四 發(fā)展支付標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)上支付標(biāo)準(zhǔn)化是成功的電子商務(wù)所必需的。提供國內(nèi)外服務(wù)的企業(yè)必須確保收到貨款，保證其安全有效。選擇安全問題對在線支付標(biāo)準(zhǔn)的接受是至關(guān)重要的；顧客與商家必須相信，電子商務(wù)教案

第五章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行

在信息傳送過程中要保證其完整安全。SET和SSL是保護(hù)在線交易完整性的兩種標(biāo)準(zhǔn)。交易信息也要標(biāo)準(zhǔn)化，這樣所有各方才能接收并讀取信息。公開財(cái)務(wù)交換(OFX)(www.ofx.net/ofx/default.asp)由Intuit, Microsoft和Checkfree在1997年開發(fā)并提出來作為財(cái)務(wù)信息交換的標(biāo)準(zhǔn)機(jī)制。小型企業(yè)、大型公司和私人用戶都能使用該技術(shù)通過因特網(wǎng)安全地交流財(cái)務(wù)信息。私人組織也在開發(fā)在線支付標(biāo)準(zhǔn)。

（1）“銀行信用”不介入B2B交易過程，即企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)購貨、簽約、認(rèn)證、配送等是企業(yè)之間的事情，網(wǎng)絡(luò)銀行只負(fù)責(zé)在線支付過程的安全以及貸款按雙方約定的預(yù)付款日期、到貨款日期、結(jié)清貨款日期、按時(shí)到賬的問題。

（2）“銀行信用”介入B2B交易過程，即買方提供的不是電子貨幣而是銀行的信用證，賣方發(fā)貨的依據(jù)是銀行的信用證也不是電子貨幣，而銀行除了保證資金交易安全和資金按時(shí)到賬外，還要解決認(rèn)證問題，即交易雙方的身份認(rèn)證、信譽(yù)認(rèn)證，交易雙方合同、單據(jù)的有效認(rèn)證等。

目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)銀行還只能采取第一種在線支付的方式。

第三篇：電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)5

實(shí)驗(yàn)

五、電子商務(wù)支付實(shí)驗(yàn)

（一）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容：

一、電子商務(wù)常采用的支付方法：

1、利用網(wǎng)上電子貨幣進(jìn)行支付，目前主要存在于網(wǎng)絡(luò)游戲交易中，如Q幣等；

2、利用網(wǎng)上支付平臺進(jìn)行銀行現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬，如“網(wǎng)上銀行”或“支付寶”等；

3、直接刷卡消費(fèi)，如公交IC卡，商場購物卡等；

4、利用電子支票進(jìn)行支付，該方法適用于企業(yè)之間的大型商業(yè)貿(mào)易

二、各種的支付方法的安全措施：

1、網(wǎng)上電子貨幣的支付活動采取的安全措施是利用“網(wǎng)銀”進(jìn)行監(jiān)管處理；

2、利用網(wǎng)上支付平臺進(jìn)行支付交易的活動同時(shí)也處在平臺的監(jiān)督和管理之下；

3、顧客刷卡消費(fèi)一般都有自己的密碼設(shè)置從而可以有效地保護(hù)顧客的經(jīng)濟(jì)秘密和安全；

4、利用電子支票進(jìn)行支付的活動受國家設(shè)立的相關(guān)認(rèn)證中心進(jìn)行認(rèn)證和監(jiān)管，從而可以使網(wǎng)上的大宗型貿(mào)易活動變得安全有序

三、哪些支付方法最受消費(fèi)者或企業(yè)的信賴，為什么？

1、（1）目前最受消費(fèi)者信賴的網(wǎng)上支付方法主要有：

A、利用網(wǎng)上支付平臺進(jìn)行支付交易的方法；

B、利用信用卡進(jìn)行刷卡消費(fèi)

（2）原因：A、網(wǎng)上支付交易平臺不僅本身可以對交易雙方的行為進(jìn)行有效地監(jiān)督，而且交易一方在交易之前還可以通過它查看對方的商業(yè)信用和評價(jià)，因而大大地降低了交易的風(fēng)險(xiǎn)；B、顧客利用信用卡進(jìn)行消費(fèi)可以通過自己使用密碼加密的方法有效地保護(hù)自己的經(jīng)濟(jì)秘密和安全，同時(shí)也存在著方便、快捷的優(yōu)點(diǎn)

2、（1）目前最受企業(yè)信賴的網(wǎng)上支付方法主要有：

A、利用網(wǎng)上支付平臺進(jìn)行支付交易的方法；

B、利用電子支票進(jìn)行支付的方法

（2）原因：A、利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行交易不僅會有有效的監(jiān)管而且還可以查看對方的商業(yè)信用和評價(jià)，安全性高；

B、利用電子支票進(jìn)行支付不僅安全有序，而且還大大節(jié)省了交易時(shí)間和交易成本

四、實(shí)際完成一次電子支付并記錄其過程，以及支付過程中遇到的問題或擔(dān)心？比較與傳統(tǒng)支付的不同。

1、過程：打開淘寶網(wǎng)——>查找商品信息——>選擇、確認(rèn)購買——>發(fā)出購買通知——>確認(rèn)付款——>確認(rèn)到貨——>購后評價(jià)

2、遇到的問題或擔(dān)心：（1）對方多久收到購買通知（2）對方何時(shí)發(fā)貨極其過程是否發(fā)生失誤

3、電子支付與傳統(tǒng)支付的不同之處：（1）實(shí)現(xiàn)了人們足不出戶的購物支付愿望；（2）避免了傳統(tǒng)購物的冗雜，方便、快捷；（3）實(shí)現(xiàn)了多地域多類型商品的同時(shí)購買支付

五、分析安全的支付對電子商務(wù)有何影響？

安全的支付對電子商務(wù)具有重大的影響和意義，它使消費(fèi)者或企業(yè)的網(wǎng)上交易及其他相關(guān)活動可以安全有序地得以進(jìn)行，從而增加電子商務(wù)的使用人群和使用次數(shù)，進(jìn)而提高了電子商務(wù)在交易市場上的地位和影響力，促進(jìn)了電子商務(wù)的完善和發(fā)展。

（二）參考網(wǎng)站：

1、http://

2、http://

3、http://

4、

第四篇：電子商務(wù)教案

引 言

一、擴(kuò)大知識面，培養(yǎng)獨(dú)立思考問題的能力

電子商務(wù)是一門新興的綜合性、應(yīng)用性的邊緣學(xué)科。屬于應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)，與現(xiàn)實(shí)生活有著密切的聯(lián)系。在學(xué)習(xí)中要大膽懷疑，敢于提出自己的見解。培養(yǎng)自己獨(dú)立思考問題的能力。

電子商務(wù)是IT技術(shù)和商務(wù)運(yùn)行結(jié)合而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易過程，是21世紀(jì)市場經(jīng)濟(jì)商務(wù)運(yùn)行的主要模式，也是新經(jīng)濟(jì)涵義下的一種主要經(jīng)濟(jì)方式。從某種意義上講，它是一種在21世紀(jì)高科技技術(shù)背景條件下，發(fā)展建立的新型生產(chǎn)關(guān)系過程中所形成的必然產(chǎn)生的一種新經(jīng)濟(jì)模式。

電子商務(wù)簡單講就是利用先進(jìn)的電子技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動的總稱，它是通過網(wǎng)絡(luò)，使用先進(jìn)的信息處理工具，利用電子這種載體，將買賣雙方的商務(wù)信息、產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息，以及電子支付等商務(wù)活動，用相互認(rèn)同的交易標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)，這就是人們所說的“在網(wǎng)上進(jìn)行買賣活動”。

本課程是電子商務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，也可作為是其它專業(yè)選修課。本書從經(jīng)濟(jì)、金融和技術(shù)的視角去構(gòu)筑電子商務(wù)概論的系統(tǒng)和理論框架。第一章為電子商務(wù)概述，第二章為電子商務(wù)框架與模式，第三章為電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，第四章為網(wǎng)上零售，第五章為電子商務(wù)安全，第六章為電子支付，第七章為電子商務(wù)物流，第八章為網(wǎng)絡(luò)營銷，第九章為電子商務(wù)法律規(guī)范，第十章為網(wǎng)站建設(shè)。

二、推薦書、刊、報(bào)、網(wǎng)站

書： 《電子商務(wù)基礎(chǔ)教程》（美）DanielAmor著 北京希望電子出版社 《電子商務(wù)典型案例》 楊堅(jiān)爭著 西安電子科技大學(xué)出版社 《電子商務(wù)教程》 黃京華著 清華大學(xué)出版社 《電子商務(wù)》 俞立平著 中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社 《電子商務(wù)概論》 費(fèi)名瑜著 高等教育出版社

刊物：《中國電子商務(wù)》《經(jīng)濟(jì)與信息》《電子商務(wù)技術(shù)》《金融與電腦》 報(bào)紙：《中國經(jīng)營報(bào)》《網(wǎng)絡(luò)世界》 網(wǎng)站：首都電子商城（www.tmdps.cn）阿里巴巴（www.tmdps.cn）卓越(www.tmdps.cn）是中國第一個(gè)真正的個(gè)人物品競標(biāo)站。易趣網(wǎng)提供一個(gè)虛擬的交易場所，就像一個(gè)大市場，每一個(gè)人都可以在市場上開出自己的“網(wǎng)上商店”，不用事先交付保證金，憑借獨(dú)有的信用度評價(jià)系統(tǒng)，借助所有用戶的監(jiān)督力量來營造一個(gè)相對安全的交易環(huán)境，使買賣雙方能找到可以信任的交易伙伴。在易趣網(wǎng)上可以交易許多物品，大到計(jì)算機(jī)和電視，小到郵票和電話卡。個(gè)人可以24小時(shí)自由地賣出、買入各種物品。CtoC交易過程

1、交易者登陸CtoC網(wǎng)站。

2、賣方發(fā)布拍賣商品的信息，確定起拍價(jià)和競價(jià)階梯、截止日期等信息。

3、買方查詢商品信息，參與網(wǎng)上競價(jià)。

4、買賣雙方成交，買方付款，賣方交貨，交易完成。

第三節(jié) 案例

海爾B2B--------個(gè)性化服務(wù)讓價(jià)格戰(zhàn)息鼓收兵

作為家電行業(yè)的驕子，海爾以其卓越的技術(shù)、優(yōu)良的品質(zhì)、遍及全球的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，創(chuàng)造了中國家電業(yè)的一個(gè)時(shí)代。然而，市場是不斷變化的，近幾年來，價(jià)格戰(zhàn)似乎成了國內(nèi)許多行業(yè)自救的最后一根稻草。這種飲鳩止渴的做法不但不能救活企業(yè)，最終帶來的是整個(gè)行業(yè)的虧損和質(zhì)量的下降，最終導(dǎo)致的只能是行業(yè)的衰落。

在這場戰(zhàn)爭中不乏冷靜之人，海爾就走出一條B2B個(gè)性化服務(wù)之路，在中國家電業(yè)再次掀起“海爾旋風(fēng)”。海爾個(gè)性化服務(wù)的主要思想就是“我的冰箱我設(shè)計(jì)”、“你來設(shè)計(jì)，我為你制造”。這種B2B式的個(gè)性化服務(wù)體現(xiàn)了以消費(fèi)者為核心的思想，這也是海爾多年“以人為本”的思想在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的重放光彩。通過強(qiáng)大的B2B商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，海爾把自己與商家和消費(fèi)者之間的距離大大縮短，千千萬萬夢想著有自己喜歡的冰箱的消費(fèi)者能夠參與設(shè)計(jì)，從而讓海爾通過網(wǎng)絡(luò)帶給消費(fèi)者一顆火熱的心。

自海爾推出B2B網(wǎng)上定制以來，在不到一個(gè)月的時(shí)間中，海爾就獲得了100多萬臺來自全國各地大商場的訂制訂單，各訂單在款式、功能、色澤上要求各不相同。西單商場是首家獲得海爾個(gè)性化冰箱的商家，該商場通過B2B定作的近千臺個(gè)性化冰箱上柜后，很快銷售一空，價(jià)格盡管一分沒降，但銷售速度卻是少有的快速。這一B2B模式能讓商家們各自對消費(fèi)的調(diào)查成為真正反映消費(fèi)者心理的手段，把消費(fèi)者提升到一個(gè)更重要的地位。北京藍(lán)島大廈以前出售的波輪式洗衣機(jī)洗完衣服后常常使衣服纏在一起，他們在海爾訂做了一種要洗衣中心和波輪中心錯(cuò)位的洗衣機(jī)，這種洗衣機(jī)完美地解決了上述缺點(diǎn)，并且保持了原洗衣機(jī)的優(yōu)點(diǎn)，在商場很快售空。

北京及地方上不少商場紛紛向海爾簽定單要求“個(gè)性化”冰箱。北京翠微大廈表示，他們打算向海爾定制單身貴族式、家庭保姆式、清涼寶寶式等各種冰箱以滿足不同消費(fèi)者的要求。在B2B中，個(gè)性化服務(wù)根植于消費(fèi)者本身的偏好，海爾在這一理念指引下走出了B2B，但這只是第一步，在技術(shù)成熟后，海爾還打算進(jìn)軍B2C領(lǐng)域。目前，海爾網(wǎng)上B2B交易額以超過10億元人民幣，并以驚人的速度譜寫著新的神話。

電子商務(wù)最核心的經(jīng)營思想之一就是個(gè)性化服務(wù)，是把消費(fèi)者從群演變到人。這種理念不僅對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)如此，對傳統(tǒng)企業(yè)仍然能帶來滾滾財(cái)源，海爾的案例也正印證了這一點(diǎn)。從國際國內(nèi)的電子商務(wù)實(shí)踐分析，B2B電子商務(wù)的真正前途在于傳統(tǒng)企業(yè)的介入，海爾選擇B2B也正是順應(yīng)了這一時(shí)代要求。

傳統(tǒng)企業(yè)的B2B之路有許多優(yōu)勢：首先就是產(chǎn)品優(yōu)勢，一家傳統(tǒng)企業(yè)能走過來，至少應(yīng)有一個(gè)成功的產(chǎn)品品牌。其次是銷路優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)有成熟的市場基礎(chǔ)，如果用B2B來改造，只會更加便捷。第三，傳統(tǒng)企業(yè)的售后服務(wù)體系也是B2B電子商務(wù)所必須的。思考題

1、信息基礎(chǔ)設(shè)施在電子商務(wù)中所起的作用是什么？

2、電子商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)條件有哪些？

3、電子商務(wù)有哪些功能？

4、電子商務(wù)的外部環(huán)境有哪些？

5、電子商務(wù)的內(nèi)部環(huán)境有哪些？

6、舉例說明電子商務(wù)中存在著“四流”

7、電子商務(wù)有哪幾種交易模式？分別結(jié)合具體案例說明。哪種電子商務(wù)的交易額在電子商務(wù)市場中所占比重最大？

第五篇：電子商務(wù)教案

電子商務(wù)

任課教師：周思齊

第一章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)

本章主要介紹電子的基礎(chǔ)知識。具體內(nèi)容包括： 電子商務(wù)的定義、起源與發(fā)展、分類及功能 電子商務(wù)的基本組成

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 電子商務(wù)的基本概念 電子商務(wù)的定義

在日常生活中我們經(jīng)常接觸到電子商務(wù)的例子，比如：網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上預(yù)訂機(jī)票、酒店等等。這些都是借助電子方式進(jìn)行交易的活動，它打破了時(shí)空的界限，給交易雙方帶來了方便和好處。那么什么是電子商務(wù)呢？電子商務(wù)起源于20世紀(jì)60年代，在90年代飛速發(fā)展，從這個(gè)時(shí)間上看，電子商務(wù)出現(xiàn)的時(shí)間并不長，所以至今沒有一個(gè)較為權(quán)威的定義。教材給出了人們對電子商務(wù)的五種不同的認(rèn)識，我們加以歸納總結(jié)，簡單地說，電子商務(wù)就是利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方互補(bǔ)謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)的英文縮寫為EC。電子商務(wù)這四個(gè)字包含兩個(gè)方面的內(nèi)容。電子：電子方式（電報(bào)、電話、電視、互聯(lián)網(wǎng)等等）商務(wù)：商貿(mào)活動。其中商務(wù)是核心，電子只是手段和工具。從概念上講，電子商務(wù)又具有廣義和狹義之分。廣義的電子商務(wù)：使用各種電子工具進(jìn)行商貿(mào)活動。這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真和互聯(lián)網(wǎng)等等。

狹義的電子商務(wù)：主要是指利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商貿(mào)活動。電子商務(wù)的起源與發(fā)展 電子商務(wù)的起源

早在1844年美國人莫爾斯發(fā)明了電報(bào)之后，人們就開始用電報(bào)傳遞信息。隨著科技的發(fā)展，人們還通過電話、傳真來傳遞信息。這些都是電子商務(wù)的開端。1991年，互聯(lián)網(wǎng)向社會公眾開放之后，電子商務(wù)開始迅速發(fā)展。

教材中介紹了電子商務(wù)起源的四大標(biāo)志性事件

電報(bào)出現(xiàn)之后，人們就開始用電報(bào)來進(jìn)行有關(guān)商貿(mào)活動的討論。

電子數(shù)據(jù)交換（EDI）出現(xiàn)之后，企業(yè)間的業(yè)務(wù)就可以以電子化方式進(jìn)行了。1991年互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是電子商務(wù)規(guī)模發(fā)展的標(biāo)志。1997年IBM公司推出電子商務(wù)全球概念。電子商務(wù)發(fā)展的過程

（1）電子商務(wù)發(fā)展的5大必要條件 計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)的普及與成熟 信用卡的普及應(yīng)用

電子安全交易協(xié)議的制定 各國政府的支持與推動

（2）電子商務(wù)發(fā)展的兩個(gè)階段

20世紀(jì)80年代基于EDI的電子商務(wù)（教材第2頁~第3頁）20世紀(jì)90年代后基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)（教材第3頁）互聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的推動主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和應(yīng)用的技術(shù)門檻和成本大幅度降低 消費(fèi)者得以進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)世界：網(wǎng)絡(luò)不僅改變了個(gè)人的工作方式和生活方式，更改變了個(gè)人的消費(fèi)方式，消費(fèi)者的需求大大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)的分類

電子數(shù)據(jù)交換（EDI）

1、按網(wǎng)絡(luò)類型分類互聯(lián)網(wǎng)（Internet）內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）網(wǎng)上采購

2、按運(yùn)營模式分類網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上中介 網(wǎng)上市場 本地電子商務(wù)

3、按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù) 全球電子商務(wù)

4、按交易對象分類：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G（1）B2B（Business to Business 企業(yè)-企業(yè)）

B2B：即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)。企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)和信息的交換。這種模式的網(wǎng)站有阿里巴巴。

（2）B2C（Business to Customer 企業(yè)-個(gè)人）

B2C：即企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)。這個(gè)模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。B2C是指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境-----網(wǎng)上商店，消費(fèi)者可通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物，在網(wǎng)上支付，這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率。特別對工作忙碌的上班族來說，可以節(jié)省大量寶貴的時(shí)間。這種模式的網(wǎng)站有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)。（3）C2C（Customer to Customer 消費(fèi)者-消費(fèi)者）

C2C：消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。這種模式的電子商務(wù)為買賣雙方提供了一個(gè)在線交易的平臺，賣家可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買家可以自行選擇商品進(jìn)行競價(jià)。這種模式的網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)。

（4）B2G（Business to Government 企業(yè)-政府）

B2G：即企業(yè)與政府間的電子商務(wù)。最新出現(xiàn)的電子商務(wù)模式。這種模式涵蓋了政府與企業(yè)間的各項(xiàng)事務(wù)，包括政府采購、稅收、商檢、管理?xiàng)l例的發(fā)布和法規(guī)政策的頒布等等。借助于這種模式，政府能及時(shí)全面地獲取所需信息，做出正確決策，將政策法規(guī)傳達(dá)于企業(yè)，起到管理與服務(wù)的作用。

在發(fā)達(dá)國家，政府對企業(yè)只起引導(dǎo)作用；在發(fā)展中國家，由于企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，債務(wù)償還能力低，因此企業(yè)需要政府的直接參與和幫助。在電子商務(wù)中，政府扮演著雙重角色，既是電子商務(wù)的使用者，又是電子商務(wù)的宏觀管理者。對企業(yè)而言，政府既是電子商務(wù)中的消費(fèi)者，又是電子商務(wù)中企業(yè)的管理者。（5）C2G（Customer to Government個(gè)人-政府）

C2G：個(gè)人與政府間的電子商務(wù)。在政府提供的各式各樣的服務(wù)中，有很多服務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)。比如：在網(wǎng)上進(jìn)行選舉、交水電費(fèi)、電話費(fèi)等等。通過這種方式可以給市民帶來節(jié)時(shí)高校的服務(wù)，大大提高了辦事效率。

教材第5頁圖1-1-1給出了5種交易模式之間的關(guān)系。電子商務(wù)的功能（閱讀教材第5頁）廣告宣傳：網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。思考：與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢在哪里？

咨詢洽談：借助于電子郵件、聊天工具等進(jìn)行咨詢洽談 網(wǎng)上訂購

網(wǎng)上支付：人們通過互聯(lián)網(wǎng)完成支付的行為和過程。電子賬戶

服務(wù)傳遞：對于已經(jīng)付了款的客戶應(yīng)將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。意見征詢 交易管理

電子商務(wù)的基本組成

互聯(lián)網(wǎng)：電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是商務(wù)業(yè)務(wù)信息傳遞的載體。

1、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)：企業(yè)內(nèi)部服務(wù)活動的場所。外聯(lián)網(wǎng)：企業(yè)與商戶進(jìn)行商務(wù)活動的紐帶。

企業(yè)：企業(yè)通過建立企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)和管理信息系統(tǒng)對人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行科學(xué)管理。

用戶個(gè)人：個(gè)人可利用瀏覽器、電視機(jī)頂盒、掌上電腦和可 視化電視等接入互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和購買商品。

認(rèn)證中心：法律承認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理電子證書，使網(wǎng)上交易的各方都能夠互相確認(rèn)身份。配送中心：配送中心接受商家的要求，組織運(yùn)送商品，跟蹤商品流向，將商品送到顧客手中。網(wǎng)上銀行：網(wǎng)上銀行在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)買賣雙方結(jié)算等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，為商務(wù)交易中的用戶和商家提供全天的實(shí)時(shí)服務(wù)。

商務(wù)活動的管理機(jī)構(gòu)：包括工商、稅務(wù)、海關(guān)和經(jīng)貿(mào)等部門。傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù) 傳統(tǒng)商務(wù)的概念

1、傳統(tǒng)商務(wù)的定義

商務(wù)：商品和服務(wù)。通常就是指通過貨幣進(jìn)行的商品和服務(wù)的交換。其實(shí)，我們每個(gè)人每天都在進(jìn)行著商務(wù)活動。去超市買東西是在進(jìn)行商務(wù)活動；自家有一些閑置品拿到跳蚤市場上賣也是在進(jìn)行商務(wù)活動；每天去制造產(chǎn)品的公司上班也是在參與商務(wù)活動。從以上幾個(gè)例子看，參與商務(wù)活動的無非就是以下幾種角色： 購買者：帶著錢想購買產(chǎn)品和服務(wù)的人 銷售者：向購買者提供產(chǎn)品和服務(wù)的人

生產(chǎn)者：生產(chǎn)和創(chuàng)造銷售者提供給購買者產(chǎn)品和服務(wù)的人 傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作特點(diǎn)

傳統(tǒng)商務(wù)活動大部分以面對面及書面文檔傳遞為主，從而使傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完善，耗費(fèi)時(shí)間長，花費(fèi)高，庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù)有限等局限性。傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別在于：電子商務(wù)是利用電子工具來進(jìn)行商務(wù)活動的，而傳統(tǒng)商務(wù)主要依賴于實(shí)物操作來實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動。

教材第8頁表1-2-1 給出了傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)的比較 通過比較：我們可以歸納出電子商務(wù)的幾大特點(diǎn)： 交易過程虛擬化 交易成本低廉化 交易效率快捷化 交易環(huán)節(jié)透明化

（具體內(nèi)容閱讀課本第8到10頁）

小知識：移動電子商務(wù)：是利用手機(jī)、掌上電腦等無線設(shè)備進(jìn)行B2B或B2C的電子商務(wù)。它是由電子商務(wù)的概念衍生出來。現(xiàn)在的電子商務(wù)以PC機(jī)為主要界面，是“有線的電子商務(wù)”，而移動電子商務(wù)，則是通過手機(jī)，掌上電腦這些可以裝在口袋里的終端與我們謀面，無論何時(shí)何地都可以進(jìn)行交易。我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢 我國電子商務(wù)的起步與發(fā)展

閱讀課本第10~11頁了解我國電子商務(wù)經(jīng)歷的五個(gè)發(fā)展階段。萌芽與起步期（1997-1999年）冰凍與調(diào)整期（2000-2002年）復(fù)蘇與回暖期（2003-2005年）崛起與高速發(fā)展期（2006-2007年）轉(zhuǎn)型與升級期（2008-2009年）我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

1、閱讀課本第11-12頁了解我國電子商務(wù)發(fā)展的總體情況

2、目前我國發(fā)展電子商務(wù)的新特點(diǎn)

通訊基礎(chǔ)設(shè)施和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷完善

網(wǎng)上支付、配送、認(rèn)證等支撐體系建設(shè)步伐加快

農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)初見成效，并向應(yīng)用、實(shí)效型轉(zhuǎn)變 我國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢（閱讀課本第12-13頁）規(guī)模化趨勢 縱深化趨勢 專業(yè)化趨勢 國際化運(yùn)用 區(qū)域化特征

電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ) 本章學(xué)習(xí)目標(biāo)

本章主要介紹與電子商務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。具體內(nèi)容如下：

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識

2、互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識

3、互聯(lián)網(wǎng)的接入方式

4、EDI技術(shù)的相關(guān)介紹 第一節(jié)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識 學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的定義 了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生和發(fā)展 掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類 了解計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能 了解移動電子商務(wù)技術(shù) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本概念 定義：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將地理位置不同的具有獨(dú)立功能的多臺計(jì)算機(jī)及其外部設(shè)備，通過通信線路連接起來，由網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)資源共享和信息傳遞的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。該定義我們可以從以下幾個(gè)層面來理解： 從技術(shù)上講：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，通過計(jì)算機(jī)來處理各種數(shù)據(jù)，通過通信線路來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸。從組成結(jié)構(gòu)來講：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通過外部設(shè)備和連線將分布在不同地理位置的多臺計(jì)算機(jī)連接在一起形成的集合。從應(yīng)用角度來講：只要將功能獨(dú)立的多臺計(jì)算機(jī)連接在一起能夠?qū)崿F(xiàn)各計(jì)算機(jī)信息的交換和共享計(jì)算機(jī)資源的系統(tǒng)便可稱為網(wǎng)絡(luò)。從定義上看，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有以下特征：

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是計(jì)算機(jī)的一個(gè)群體，是由多臺計(jì)算機(jī)組成的。

這些計(jì)算機(jī)通過一定的通信媒體互相連接在一起，彼此之間可以交換信息 網(wǎng)絡(luò)中的每臺計(jì)算機(jī)都是獨(dú)立的，任何一臺計(jì)算機(jī)不干預(yù)其他計(jì)算機(jī)工作 計(jì)算機(jī)之間的通信是通過通信協(xié)議實(shí)現(xiàn)的 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生和發(fā)展 1、20世紀(jì)60年代末到70年代初時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的萌芽階段主要特征：為了增加系統(tǒng)的計(jì)算能力和資源共享，把小型 計(jì)算機(jī)連成實(shí)驗(yàn)性網(wǎng)絡(luò)。2、20世紀(jì)70年代中后期是局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要階段主要特征：局域網(wǎng)絡(luò)作為一種新型的計(jì)算機(jī)體系結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入產(chǎn)業(yè)部門。1974年，英國劍橋大學(xué)計(jì)算機(jī)研究所開發(fā)了著名的劍橋環(huán)局域網(wǎng)，這些網(wǎng)絡(luò)的成功實(shí)現(xiàn)，標(biāo)志著局域網(wǎng)的產(chǎn)生。

3、整個(gè)20世紀(jì)80年代是計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時(shí)期

主要特征：局域網(wǎng)絡(luò)從硬件上實(shí)現(xiàn)了ISO的開放系統(tǒng)互連通信模式協(xié)議的能力 4、20世紀(jì)90年代初至現(xiàn)在是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的階段

主要特征：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化，全球互連網(wǎng)絡(luò)盛行。計(jì)算機(jī)的發(fā)展已經(jīng)完全與網(wǎng)絡(luò)融為一體，體現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的口號。目前，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)真正進(jìn)入社會各行各業(yè)，為社會各行各業(yè)所采用。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類

按網(wǎng)絡(luò)的使用者進(jìn)行分類：公用網(wǎng)和專用網(wǎng)

公用網(wǎng)：為公眾提供各種信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。如Internet 專用網(wǎng)：由組織、系統(tǒng)或部門根據(jù)實(shí)際需要自己投資建立，只為擁有著提供服務(wù)。如軍隊(duì)、公安、鐵路等系統(tǒng)均擁有自己的專用網(wǎng)絡(luò)。

2、按網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍大小：局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)。局域網(wǎng)（LAN）：顧名思義，局部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)。覆蓋范圍：一棟建筑物、某一個(gè)單位或部門。幾乎每個(gè)單位都有自己的局域網(wǎng)。通常在工廠、學(xué)校、機(jī)關(guān)辦公室和大型建筑物中使用。特點(diǎn)：連接范圍小，用戶數(shù)量少，配置容易，連接速率高。城域網(wǎng)（MAN）：覆蓋范圍為整個(gè)城市。閉路電視（CCTV）網(wǎng)是城域網(wǎng)的典型例子。一個(gè)城域網(wǎng)通常連接多個(gè)LAN網(wǎng)。廣域網(wǎng)（WAN）：覆蓋一個(gè)國家或地區(qū)。也稱為遠(yuǎn)程網(wǎng)。所覆蓋的范圍比城域網(wǎng)更廣。互聯(lián)網(wǎng)（Internet）: Internet稱為因特網(wǎng)或國際互聯(lián)網(wǎng)。它是目前全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)的主要功能

電子郵件：是互聯(lián)網(wǎng)最基本的功能之一，也是互連網(wǎng)使用最頻繁的應(yīng)用之一。電子郵件的特點(diǎn)：價(jià)格低、速度快、可傳送多媒體信息。數(shù)據(jù)檢索

電子公告板：也稱為電子論壇。遠(yuǎn)程登錄 商業(yè)應(yīng)用 移動電子商務(wù)技術(shù)

現(xiàn)在的手機(jī)不僅僅局限于打電話，發(fā)信息等功能上，而是往更多的功能上發(fā)展。現(xiàn)在通過手機(jī)我們可以為手機(jī)充話費(fèi)，查詢天氣情況，登錄QQ聊天，看電視直播等等。這些功能的實(shí)現(xiàn)得益于移動電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展。那我們看看有哪些移動電子商務(wù)技術(shù)呢？ 無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）

WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機(jī)可以隨時(shí)隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實(shí)現(xiàn)不受時(shí)間和地域約束的移動電子商務(wù)。有了WAP，用戶通過手機(jī)看新聞資訊、預(yù)訂機(jī)票、登錄網(wǎng)上銀行，玩游戲，購物等。移動IP 我們知道，每臺電腦都有唯一的一個(gè)IP地址。移動IP技術(shù)使得當(dāng)我們從甲地到乙地時(shí)無須改變IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。藍(lán)牙

也即無線連接，目的就是取代有線連接，實(shí)現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互連，以確保大多數(shù)常見的計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信。藍(lán)牙的特點(diǎn)：低成本，低功率，小范圍。移動定位系統(tǒng)

為經(jīng)常出差的公務(wù)人員或旅游者提供了很多便利的服務(wù)。比如向旅游者提供當(dāng)?shù)氐男侣劇⑻鞖狻⒙灭^、美食等信息。EDI技術(shù)簡介 EDI的基本概念

EDI：電子數(shù)據(jù)交換。是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等商業(yè)文件的電子化手段。有了EDI技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)部門與部門之間、公司與公司之間的數(shù)據(jù)交換與處理。EDI在20世紀(jì)80年代發(fā)展起來，是計(jì)算機(jī)通信和現(xiàn)代管理技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。由于使用EDI可以減少甚至消除貿(mào)易過程中紙面文件，因此EDI又被人們稱為“無紙貿(mào)易”。EDI的組成要素

計(jì)算機(jī)應(yīng)用：是EDI的條件 通信網(wǎng)絡(luò)：是EDI應(yīng)用的基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化：是EDI的特征

這三方面相互銜接，相互依存，構(gòu)成了EDI的基礎(chǔ)框架。EDI的分類

根據(jù)EDI的功能可分為以下4類: 訂貨信息系統(tǒng)：用來傳輸訂單、發(fā)貨票和各類通知。

電子金融匯兌系統(tǒng)：指銀行和其他組織之間實(shí)行電子費(fèi)用匯兌。交互式應(yīng)答系統(tǒng)：應(yīng)用在旅行社或航空公司作為機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)。帶有圖形資料自動傳輸?shù)腅DI：最常見的是計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) EDI的作用

簡化了工作流程和環(huán)節(jié)

縮短了所有相關(guān)事務(wù)處理周期 減少差錯(cuò)率 降低運(yùn)作的成本

能與企業(yè)管理信息系統(tǒng)緊密結(jié)合

促進(jìn)了社會信息化的發(fā)展，對全社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生極大的推動作用。EDI的特點(diǎn)：教材27頁

國外專家深刻地指出：能否開發(fā)和推動EDI計(jì)劃，將決定對外貿(mào)易的興衰和存亡。如果跟隨世界貿(mào)易潮流，積極推動EDI就會為巨龍而騰飛，否則就會成為恐龍而絕種。現(xiàn)代物流基礎(chǔ)知識 知識學(xué)習(xí)目標(biāo)

掌握物流和現(xiàn)代物流的概念 了解物流的類型

了解物流在現(xiàn)代社會中所起的作用 理解物流與電子商務(wù)的關(guān)系 了解物流的過去、現(xiàn)在及未來 能力學(xué)習(xí)目標(biāo)

會用所學(xué)的物流知識解釋現(xiàn)實(shí)生活中的物流現(xiàn)象 能正確理解物流在現(xiàn)代社會的作用

會使用現(xiàn)代工具了解世界、我國及所在地區(qū)著名物流企業(yè)的基本情況 重點(diǎn)及難點(diǎn) 物流的功能

物流與電子商務(wù)的關(guān)系 教學(xué)內(nèi)容

一、物流的概念

物流：物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。物流包括運(yùn)輸、倉儲、保管、包裝、裝卸、搬運(yùn)、流通加工和物流信息處理等基本功能活動。物流包括空間位置的移動和時(shí)空位置的移動。

二、物流的五大要素 流體：指物流中的“物”，物質(zhì)實(shí)體 載體：流體借以流動的設(shè)施及設(shè)備 流向：起點(diǎn)到終點(diǎn)的流動方向

流量：通過載體的流體在一定流向上的數(shù)量表現(xiàn)

流程：通過載體的流體在一定流向上行駛路徑的數(shù)量表現(xiàn)。物流的類型

社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中物流活動無處不在，不同領(lǐng)域的物流活動具備的物流基本要素大體相同，但由于物流對象不同，物流目的不同，物流范圍不同，因此形成了不同類型的物流 按照作用分類

生產(chǎn)物流供應(yīng)物流銷售物流回收物流廢棄物物流 按照物流活動空間范圍 地區(qū)物流國內(nèi)物流國際物流 按照物流系統(tǒng)性質(zhì)

社會物流行業(yè)物流企業(yè)物流 現(xiàn)代物流概念及特點(diǎn)

概念：指的是將信息、運(yùn)輸、倉儲、庫存、裝卸搬運(yùn)以及包裝等物流活動綜合起來的一種新型集成式管理，其任務(wù)是盡可能降低物流的總成本，為顧客提供最好的服務(wù)。

我國許多專家學(xué)者則認(rèn)為：現(xiàn)代物流是根據(jù)客戶的需求，以最經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，將物流從供應(yīng)地向需求低轉(zhuǎn)移的過程。它主要包括運(yùn)輸、儲存、加工、包裝、裝卸、配送和信息處理等活動。特點(diǎn)

與電子商務(wù)緊密結(jié)合 虛擬物流走向應(yīng)用 虛擬物流：以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行物流運(yùn)作與管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間物流資源共享和優(yōu)化配置的物流方式。綠色物流

所謂綠色物流，是指在商品物流過程中減少對環(huán)境造成的損害，實(shí)現(xiàn)物流環(huán)境的凈化，使物流資源得到最充分的利用。

現(xiàn)代物流是貨物流、信息流、資金流和人才流的統(tǒng)一 現(xiàn)代物流的功能 倉儲功能 裝卸搬運(yùn)功能 包裝功能 流通加工功能 物流信息處理功能 電子商務(wù)與物流的關(guān)系 物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證 物流保障生產(chǎn) 物流服務(wù)于商流

電子商務(wù)大大促進(jìn)了物流的發(fā)展 電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善

電子商務(wù)促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步（運(yùn)輸技術(shù)、儲存技術(shù)、裝卸技術(shù)、包裝技術(shù)等）電子商務(wù)促進(jìn)物流管理水平的提高 除此之外，電子商務(wù)對物流人才也提出了更高的要求。電子商務(wù)不僅要求物流管理人員具有較高的物流管理水平，而且要求物流管理人員具有較為豐富的電子商務(wù)知識，并能在實(shí)際運(yùn)作中將兩者有效地緊密結(jié)合在一起。電子商務(wù)環(huán)境下的物流模式 物流一體化

什么是物流一體化呢？由生產(chǎn)企業(yè)、物流企業(yè)、銷售企業(yè)和消費(fèi)者組成的整體化和系統(tǒng)化。

2、第三方物流

什么是第三方物流？是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為了集中精力搞好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務(wù)企業(yè)（公司），同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對物流全程管理控制的一種物流運(yùn)作與管理方式。“第三方”物流是相對于第一方發(fā)貨人和第二方收貨人而言的。國際物流：發(fā)生在不同國家之間的物流。基于互聯(lián)網(wǎng)的物流配送

第四方物流：是指專門為第一方、第二方和第三方提供物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理等活動。（注意：第四方物流并不實(shí)際承擔(dān)具體的物流運(yùn)作活動）小知識：第五方物流：專門提供物流方案和進(jìn)行物流人才培訓(xùn)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。我國物流業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國物流業(yè)起步比較晚，因此行業(yè)發(fā)展存在許多問題。發(fā)展電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)尚不完善 對電子商務(wù)物流的重視程度不高 物流技術(shù)裝備水平低 缺乏電子商務(wù)物流人才 我國物流業(yè)的發(fā)展趨勢

新理論不斷出現(xiàn)（新理論:快樂物流、綠色物流、第四方物流、第五方物流等等）新技術(shù)層出不窮（條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、GPS/GIS 技術(shù)等）應(yīng)用領(lǐng)域更為廣泛 現(xiàn)代物流流程 知識學(xué)習(xí)目標(biāo)

認(rèn)識并熟悉電子商務(wù)物流過程的各個(gè)環(huán)節(jié)：商品包裝、商品運(yùn)輸、商品儲存、商品裝卸和物流信息系統(tǒng)。

理解每個(gè)環(huán)節(jié)在電子商務(wù)物流過程中所處的地位。能力學(xué)習(xí)目標(biāo)

能正確理解物流流程的實(shí)際操作

了解商品包裝、商品運(yùn)輸、商品儲存、商品裝卸和物流信息各環(huán)節(jié)的功能、具體方式及合理化措施 重點(diǎn)難點(diǎn)

商品包裝、商品運(yùn)輸、商品儲存、商品裝卸和物流信息的概念及功能 商品包裝的種類及合理化 商品運(yùn)輸方式和運(yùn)輸系統(tǒng)

物流信息的地位和物流信息系統(tǒng) 教學(xué)內(nèi)容

現(xiàn)代物流的起點(diǎn)—商品包裝 商品包裝的概念

商品包裝是指在物流過程中為了保護(hù)商品、方便儲存、促進(jìn)銷售，按一定的技術(shù)方法，采用適當(dāng)?shù)牟牧虾腿萜鲗ι唐愤M(jìn)行包封并加以適當(dāng)裝潢和標(biāo)志的工作的總稱。商品包裝有兩層含義：其一是靜態(tài)的包裝，指包裝物；其二是動態(tài)的包裝，指的是包裝的過程。商品包裝的功能

（1）保護(hù)商品-商品包裝最基本最重要的功能，即保護(hù)商品不受損害和損失。注意：商品包裝的保護(hù)性功能主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 防止商品破損變形

防止某些化學(xué)穩(wěn)定性差的商品發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，影響產(chǎn)品的使用價(jià)值 防止有害生物對商品的影響，如鼠，蟲及各種微生物等的影響。防止異物混入、污染、丟失、散失等。（2）方便儲存、流通和消費(fèi)

（3）刺激消費(fèi)、促進(jìn)銷售（精美的包裝能夠吸引消費(fèi)者的目光，能喚起人們的消費(fèi)欲望，從而促進(jìn)銷售。同時(shí)，包裝還可以用來對商品做介紹、宣傳，便于人們了解這種商品，成為商品無聲的促銷員。）

3、商品包裝的種類

（1）按包裝在流通中的作用分類

工業(yè)包裝（俗稱運(yùn)輸包裝、外包裝和大包裝）商業(yè)包裝（俗稱銷售包裝、內(nèi)包裝、小包裝）目的及功能：

工業(yè)包裝：以強(qiáng)化運(yùn)輸、便于保管、保護(hù)商品為目的

商業(yè)包裝：以促銷為目的的包裝、外表美觀，有必要的裝潢，適合顧客購買和商店設(shè)施的要求

（2）按所用包裝材料的不同分類

紙質(zhì)包裝：優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格低，無毒無味，容易黏合缺點(diǎn)：紙的剛性、防潮防濕、透明性差。常見容器：紙箱、紙板、紙盒和紙袋

木質(zhì)包裝：優(yōu)點(diǎn)：具有非常強(qiáng)的抗壓抗震性，適合包裝大型機(jī)械設(shè)備和精密儀器缺點(diǎn)：價(jià)格高，易于吸收水分、易變形開裂、易產(chǎn)生異味、木材資源有限，過多砍伐不利于環(huán)境保護(hù)。常見容器：木箱、木桶和木盒

金屬包裝：優(yōu)點(diǎn)：不易破碎、不透氣、防光防潮、具有良好的加工性缺點(diǎn)：成本高易生銹常見容器：鐵桶、鐵箱、飲料罐、金屬罐、鐵絲籠

塑料包裝：優(yōu)點(diǎn)：化學(xué)穩(wěn)定性好、耐摩擦、防潮防濕、易于加工成型缺點(diǎn)：易老化有異味廢棄物難于處理常見容器：塑料桶、袋、盒、瓶、箱

陶瓷與玻璃包裝：陶瓷是一種傳統(tǒng)的包裝材料，用于傳統(tǒng)特產(chǎn)，榨菜、黃酒和醬菜的包裝優(yōu)點(diǎn)：美觀大方，防潮防濕、耐熱耐酸、不變形、化學(xué)穩(wěn)定性強(qiáng)，無毒無味。玻璃還有透明性的特點(diǎn)。缺點(diǎn)：易破碎、自身重量大、運(yùn)輸成本高常見容器：瓶、罐、壇子等 復(fù)合材料包裝：將兩種或兩種以上具有不同特征的包裝材料通過各種方式復(fù)合在一起，使其互相取長補(bǔ)短，改進(jìn)單一材料的性能，可以發(fā)揮更多優(yōu)點(diǎn)的材料。

常見的復(fù)合類型有塑料與玻璃復(fù)合、塑料與塑料復(fù)合、金屬箔與塑料復(fù)合、紙張與塑料復(fù)合應(yīng)用廣泛：食品、藥品、化工原料等的包裝袋、桶、箱等。商品包裝的特點(diǎn)

包裝合理化：包裝材料、包裝技術(shù)、包裝方式的合理組合及運(yùn)用。

包裝標(biāo)準(zhǔn)化：具體內(nèi)容包括：包裝材料標(biāo)準(zhǔn)化，包裝重量數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化，包裝尺寸標(biāo)準(zhǔn)化。包裝輕薄化：由于包裝只是起保護(hù)作用，對產(chǎn)品的使用價(jià)值沒有任何意義，因此，在強(qiáng)度、壽命、成本相同的條件下，采用更輕、更薄的包裝可以提高裝卸搬運(yùn)的效率，而且輕薄短小的包裝材料價(jià)格比較便宜。包裝作業(yè)機(jī)械化：包裝作業(yè)過去主要依靠人力來完成。進(jìn)入大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)的時(shí)代以后，包裝機(jī)械化也就應(yīng)運(yùn)而生。實(shí)現(xiàn)包裝機(jī)械化是提高包裝作業(yè)效率、減輕人工包裝作業(yè)強(qiáng)度、實(shí)現(xiàn)省力的基礎(chǔ)。

包裝單位大型化和集裝化：隨著包裝單位的大量化和物流過程中的裝卸機(jī)械化，包裝大型化的趨勢也在增加，托盤包裝、集合包裝得到越來越多的應(yīng)用。大型化包裝有利于裝卸搬運(yùn)機(jī)械的使用，提高裝卸搬運(yùn)效率。（集裝箱的定義：集裝箱是一種運(yùn)輸設(shè)備，具有足夠的強(qiáng)度，可長期反復(fù)使用，是為方便商品運(yùn)送而專門設(shè)計(jì)的，在一種或多種運(yùn)輸方式下運(yùn)輸時(shí)，無須中途換裝，具有快速裝卸和搬運(yùn)的裝置。按制箱材料分有鋁合金、鋼板、纖維板和玻璃鋼集裝箱；按重量分有30噸、20噸、10噸和5噸集裝箱）

包裝成本低廉化：在包裝設(shè)計(jì)上，要防止過度包裝，要選擇合適的包裝材料，節(jié)約材料費(fèi)的開支。我國的部分禮品包裝嚴(yán)重過度，例如，中秋節(jié)的一盒月餅甚至達(dá)到三四千元的天價(jià)，這便是嚴(yán)重的過度包裝，不僅要使包裝材料本身低廉化，還要使包裝的設(shè)計(jì)合理化，使包裝材料真正地適合于產(chǎn)品。

包裝綠色化：綠色包裝是指商品包裝既要保證其自身的性能完好，更要考慮環(huán)保因素，即所用包裝廢棄物不會對周圍生態(tài)環(huán)境帶來任何污染。因此，可以采用紙包裝、可降解塑料包裝、生物包裝和可食性包裝等，它們是包裝發(fā)展的主流。現(xiàn)代物流的動脈——商品運(yùn)輸