第一篇：電子商務(wù)概論作業(yè)5

電子商務(wù)概論作業(yè)5（2014.6）

一、應(yīng)用分析題

1、林海燕的成功經(jīng)驗(yàn)：（1）善于抓住市場(chǎng)商機(jī)，看到了消費(fèi)者看重產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格的實(shí)質(zhì)；（2）敢于轉(zhuǎn)變思維觀念，用囤貨的形式，以量大促成優(yōu)勢(shì)，從眾多做尾貨生意的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，并形成了良性循環(huán)；（3）善于學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)，更重要的是林海燕懂得創(chuàng)新，尤其是對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)的把握，讓她贏得了顧客贏得了訂單，雖然進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)晚，但是憑著她的用心，硬是做出了與眾不同的特色；（4）有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)：建立自己的工廠，并注冊(cè)自己的品牌。

2、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)重點(diǎn)考慮哪些問(wèn)題？（1）創(chuàng)業(yè)要有足夠的資源

很多人在初次創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，都是資源十分欠缺的。資源不足，使企業(yè)創(chuàng)業(yè)成功的概率降低，但要有完全充分的資源也是不可能的。在資源具備上，一般來(lái)說(shuō)，要符合兩種條件：一是要有進(jìn)入一個(gè)行業(yè)的起碼的資源，另一方面是具備差異性資源。如果任何條件均不具備，創(chuàng)業(yè)成功的可能性很小。

創(chuàng)業(yè)具備的條件是：足夠的資本、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、客戶資源、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)運(yùn)作能力、與即將面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有明顯的優(yōu)勢(shì)。（2）創(chuàng)業(yè)前要慎思

創(chuàng)業(yè)前要認(rèn)真思考、反復(fù)評(píng)估、考慮成熟再行動(dòng)。除了要足夠的資源準(zhǔn)備外，心理準(zhǔn)備最重要。以下幾個(gè)方面問(wèn)題，值得好好思考。

第一，我為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？是否有足夠的決心，愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)嗎？過(guò)去的利益是否舍得放棄？

第二，我是否具備創(chuàng)業(yè)者應(yīng)有的能力與素質(zhì)，是否能承受挫折，是否具有綜合全面的素質(zhì)，還是有專項(xiàng)技術(shù)特長(zhǎng)？

第三，我創(chuàng)業(yè)成功的核心資源優(yōu)勢(shì)是什么？我具備的條件是：足夠的資本？行業(yè)經(jīng)驗(yàn)？客戶資源？技術(shù)創(chuàng)新？商業(yè)運(yùn)作能力？與即將面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有明顯的優(yōu)勢(shì)？

第四，是否有足夠的耐心與耐力度過(guò)創(chuàng)業(yè)期的消耗，估計(jì)通過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間走過(guò)創(chuàng)業(yè)瓶頸階段，自己有多長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備。

第五，創(chuàng)業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么，最壞的結(jié)果是什么，我是否能承受？不要只想到樂(lè)觀的一方面，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)一定要有充分的心理準(zhǔn)備，否則，一碰到現(xiàn)實(shí)狀況與想象不一樣，一下會(huì)造成信心動(dòng)搖。

回答清楚以上問(wèn)題之后，再?zèng)Q定是否創(chuàng)業(yè)不遲。很多創(chuàng)業(yè)者的失敗，都是與創(chuàng)業(yè)前心理準(zhǔn)備不夠，匆匆忙忙進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，最后失敗得一塌糊涂，假如準(zhǔn)備不足，條件不具備，晚一點(diǎn)創(chuàng)業(yè)也不遲。（3）先有業(yè)務(wù)，再創(chuàng)業(yè)

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)之前，一定要有明確的創(chuàng)業(yè)方向，再?zèng)Q定創(chuàng)業(yè)。假如，選擇了某一個(gè)行業(yè)，創(chuàng)業(yè)前一定要積累一些該行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，收集相關(guān)的資訊，如果有可能，可以先考慮進(jìn)入該行業(yè)為別人打工，通過(guò)打工的經(jīng)歷來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)與資源。那么“學(xué)費(fèi)”自然由別的老板給你付了，也就用不著自己創(chuàng)業(yè)時(shí)間交學(xué)費(fèi)，行業(yè)知識(shí)、客戶資源渠道，贏利模式都有了，再創(chuàng)業(yè)，成功就指日可待了。（4）經(jīng)營(yíng)能力最重要

在創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的能力非常重要，事無(wú)巨細(xì)，都要自己親自動(dòng)手，創(chuàng)業(yè)不是一件很輕松的事情。在創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人能力中業(yè)務(wù)能力，開(kāi)發(fā)客戶能力，綜合應(yīng)變能力十分重要。創(chuàng)業(yè)者其實(shí)很多時(shí)候就是一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理，能夠拿到訂單什么都好辦了。很多創(chuàng)業(yè)成功者，都是做業(yè)務(wù)出身。有了客戶，有了訂單，自然的事情都變得容易了。對(duì)于有志創(chuàng)業(yè)者而言，不斷打造好自己的經(jīng)營(yíng)能力是至關(guān)重要的。從學(xué)做業(yè)務(wù)開(kāi)始，是一個(gè)好辦法，當(dāng)能力有了，創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)自然很多，特別是今天，進(jìn)入靠能力賺錢的時(shí)代，經(jīng)營(yíng)能力更是重中之重。（5）內(nèi)部創(chuàng)業(yè)更容易

在創(chuàng)業(yè)者中，有幾種成功的類型，自己從零開(kāi)始獨(dú)立創(chuàng)業(yè)成功者，有技術(shù)與他人合作成功者，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)成功者。

一個(gè)創(chuàng)業(yè)者比較好的選擇就是有計(jì)劃與策略地進(jìn)入一家成功公司，先取得老板的信任，再找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，建議老板從公司發(fā)展角度投資新項(xiàng)目，這樣創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)就有了，作為項(xiàng)目的提出者，自然會(huì)被老板賦予重任

從企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，有很多有利條件：雄厚資本實(shí)力的支持、管理的指導(dǎo)、綜合資源的共享、業(yè)務(wù)資源的利用、品牌形象借助等，如果創(chuàng)業(yè)公司的業(yè)務(wù)與母體公司的業(yè)務(wù)有延續(xù)性，或關(guān)聯(lián)性，創(chuàng)業(yè)起來(lái)更容易成功。

（結(jié)合案例談：像材料中提到的林海燕，她???）

二、實(shí)訓(xùn)題

1、參照教材第135頁(yè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐策劃書(shū)。

2、首次電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的嘗試與體會(huì)：

一、開(kāi)店預(yù)備工作，走出成功第一步

（一）帳戶免費(fèi)注冊(cè)

（1）填寫(xiě)信息：我們登陸：頁(yè)面，點(diǎn)擊上方“免費(fèi)注冊(cè)”進(jìn)入淘寶ID免費(fèi)注冊(cè)頁(yè)面，填寫(xiě)有關(guān)注冊(cè)信息后提交注冊(cè)。

（2）收電子郵件：注冊(cè)提交后將有以下提示：“感謝您注冊(cè)淘寶！現(xiàn)在請(qǐng)按以下步驟激活您的帳號(hào)!”，我們只需要進(jìn)入我們剛才提交的那個(gè)郵箱里面，打開(kāi)淘寶網(wǎng)發(fā)給我們的名為“親愛(ài)的XX，完成最后一步，您的注冊(cè)就成功了！”的確認(rèn)信件，點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可成功注冊(cè)并使用你的帳戶了！

注意：淘寶規(guī)定注冊(cè)使用淘寶的用戶須年滿18歲，且免費(fèi)注冊(cè)中你所提供的郵箱將成為你的支付寶帳號(hào)！

（二）支付寶激活

下面我們需要對(duì)自己的支付寶進(jìn)行帳戶激活，點(diǎn)擊“點(diǎn)此激活支付寶帳戶”

按鈕，進(jìn)入支付寶登陸界面，再輸入支付寶登陸密碼和頁(yè)面驗(yàn)證碼進(jìn)入信息填寫(xiě)頁(yè)面，我們開(kāi)個(gè)人店鋪就選擇個(gè)人，填寫(xiě)好個(gè)人信息和設(shè)置好支付寶賬戶信息后，點(diǎn)擊“保存并立即啟用支付寶帳戶”按鈕，即可看見(jiàn)系統(tǒng)提示：恭喜！您已成為支付寶會(huì)員！注意：

（1）個(gè)人信息所提交的真人姓名和證件號(hào)碼上的姓名必須一致，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)，個(gè)人信息在本次提交后無(wú)法修改，填寫(xiě)錯(cuò)誤會(huì)影響您的付款或收款！

（2）設(shè)置支付寶賬戶信息時(shí)，登陸密碼和支付密碼不能相同，且注冊(cè)時(shí)密碼較多，需要我們牢記，否則無(wú)法完成交易！（建議最好用筆記下來(lái)，以免忘記或者弄錯(cuò)）

（三）支付寶個(gè)人實(shí)名驗(yàn)證

在我們擁有自己的淘寶帳號(hào)和支付寶帳號(hào)以后，我們要想開(kāi)家店鋪賣東西就必須先進(jìn)行支付寶認(rèn)證。我們選擇支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，支付寶個(gè)人認(rèn)證需要3個(gè)步驟：

1、提交個(gè)人信息；

2、身份證件核實(shí)；

3、銀行賬戶核實(shí)。

第二部分提交身份證件：此步要求你提交個(gè)人身份證的掃描件，申請(qǐng)者把身份證掃描件和身份證號(hào)上傳后即可。注意：使用新電子IC身份證的需要把身份證兩面都掃描上傳上去。

第三部分 銀行賬戶核實(shí)：此步要求填寫(xiě)銀行開(kāi)戶名、開(kāi)戶銀行、銀行卡號(hào)、開(kāi)戶支行名、開(kāi)戶銀行所在省份及城市這些資料，因?yàn)樯婕敖疱X問(wèn)題，請(qǐng)準(zhǔn)確填寫(xiě)。

二、免費(fèi)開(kāi)店準(zhǔn)備,走出成功第二步

完成了以上申請(qǐng)與驗(yàn)證工作,現(xiàn)在只要上傳10件物品就可以免費(fèi)開(kāi)店了!究竟怎樣在淘寶上上傳物品呢?進(jìn)入頁(yè)面,ID登陸后,點(diǎn)擊頁(yè)面上面“我要賣”→“一口價(jià)”便可以上傳了.當(dāng)我們點(diǎn)擊“一口價(jià)”后,我們看到的是一個(gè)要選擇分類目錄的操作頁(yè)面,比如我們上傳“中國(guó)第一盒--樂(lè)億多保鮮盒”這件物品,我們只需在搜索中輸入關(guān)鍵詞“保鮮盒”便可看到所有與保鮮盒有關(guān)的分類,我們選擇最合適的一類,點(diǎn)擊下面的“確認(rèn)”即可進(jìn)入物品上傳詳細(xì)情況輸入頁(yè)面.具體情況可以根據(jù)你自己的物品詳細(xì)信息進(jìn)行商品登陸.所登陸物品的寶貝標(biāo)題、上傳圖片、寶貝描述、數(shù)量、一口價(jià)格以及物品所在地都根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，可以加上自己的藝術(shù)成分哦,“開(kāi)始時(shí)間”建議你選擇“立刻”，“有效期”建議你選擇“7天”,物品“新舊程度”新的物品你選擇為“全新”,半舊的物品就選“二手”，初學(xué)者“運(yùn)費(fèi)”建議你選擇為“買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”，具體郵費(fèi)可以根據(jù)物品的實(shí)際重量以及收貨人的平均遠(yuǎn)近來(lái)確定。(具體郵費(fèi)可以參考你選擇的物流公司的網(wǎng)站提供的有關(guān)郵費(fèi)的詳細(xì)資料).其他內(nèi)容可以為系統(tǒng)默認(rèn)的選項(xiàng)。所有內(nèi)容都完成以后，點(diǎn)擊下面“上傳物品”，等待系統(tǒng)提示“上傳寶貝成功”便完成了一件物品的上傳。我們可以在“我的淘寶”→“出售中的寶貝”里面查看我們剛上傳的物品。如有修改，可以點(diǎn)擊物品后面似“記事本”圖標(biāo)的按鈕即可進(jìn)入修改。

依照上面的方法，我們成功上傳10件物品后，點(diǎn)擊“我的淘寶”→左邊的“免費(fèi)開(kāi)店”即創(chuàng)建自己的店鋪了。

三、構(gòu)建店鋪框架,走出成功第三步

當(dāng)我們點(diǎn)擊“免費(fèi)開(kāi)店”后，我們會(huì)進(jìn)入“我的店鋪管理”的“基本設(shè)置”頁(yè)面（也可以在點(diǎn)擊“免費(fèi)開(kāi)店”后通過(guò)點(diǎn)擊“我的淘寶”→“管理我的店鋪”→“基本設(shè)置”進(jìn)入），我們可以給我們的店鋪想一個(gè)個(gè)性、新奇或者讓別人一看就知道你賣什么的店鋪名！在“店鋪類別”里面選擇你想要賣物品類型的大分類，在“主營(yíng)項(xiàng)目”里面填具體的小類型，同時(shí)我們也可以在“店鋪介紹”里面大致介紹下你的小店，讓買家看到后對(duì)你的店鋪感興趣，可以增加買賣的成交率！再后我們可以給自己的店鋪上傳一個(gè)“店標(biāo)”。店標(biāo)圖片是您店鋪的標(biāo)示，一個(gè)好的店標(biāo)圖片可以提高您店鋪的瀏覽率。目前店標(biāo)圖片支持gif和jpg格式，大小限制在80K以內(nèi)，尺寸為：100*100px。圖片準(zhǔn)備好后，點(diǎn)擊瀏覽，把圖片傳上去即可。

最后我們可以在自己的“公告”內(nèi)寫(xiě)上內(nèi)容，這些內(nèi)容在修改后將在我們店鋪的公告欄內(nèi)滾動(dòng)，這樣買家進(jìn)入你的店鋪就可以看見(jiàn)你要發(fā)布的店鋪信息，比如最新進(jìn)了哪些新東西，有什么優(yōu)惠，以及寫(xiě)上你的聯(lián)系方式，買家在想要買物品時(shí)和你聯(lián)系等。一個(gè)個(gè)性化的店鋪公告，能吸引買家的注意力，達(dá)到更好的促銷效果。

所有都完成后，我們點(diǎn)擊“確定”即可以完成店鋪框架的構(gòu)建，以上所填寫(xiě)內(nèi)容都可以通過(guò)“我的淘寶”→“管理我的店鋪”→“基本設(shè)置”進(jìn)入進(jìn)行修改。

四、為小店鋪貨，走出成功第四步

我們的店鋪框架都弄好后，要想賣東西就必須把我們的物品給上到自己的店里，讓別人感覺(jué)你的店鋪?zhàn)龅谋容^大，做的比較專業(yè)，我們可以參考“免費(fèi)開(kāi)店準(zhǔn)備,走出成功第一步”的上傳物品方法，上傳我們要賣的物品。

具體物品圖片的拍攝及其經(jīng)營(yíng)技巧，新的賣家可以參照淘寶大學(xué)里面的經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，慢慢成長(zhǎng)！

第二篇：2012電子商務(wù)概論(作業(yè))

2011電子商務(wù)概論(作業(yè))單選題

第1題(2.0)分

中檔軟件包和基本功能軟件包之間最大的區(qū)別是中檔軟件包（D）。

A、軟件便利性強(qiáng)B、高度定制

C、價(jià)格高D、需要兼職或?qū)Ｂ毜某绦蛟O(shè)計(jì)員

第2題(2.0)分

目前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)（D）的方式來(lái)指定所選物品。

A、基于填表的訂購(gòu)B、發(fā)送郵件訂購(gòu)C、通過(guò)虛擬商店訂購(gòu)D、電子購(gòu)物車

第3題(2.0)分

以下關(guān)于電子郵件的說(shuō)法不正確的是（A）。A、垃圾郵件不占用互聯(lián)網(wǎng)的寬帶B、電子郵件不可以讓客戶機(jī)使用遠(yuǎn)程主機(jī)的命令和程序C、電子郵件可以附帶附件

D、電子郵件可以是ASCII碼文本，也可以是類似文字處理程序中字符的信息

第4題(2.0)分

在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中，增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是（A）。A、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā)B、配送管理C、工作組通信D、結(jié)算管理

第5題(2.0)分

選擇服務(wù)器時(shí)一定要考慮（C）。A、ISP的服務(wù)B、硬件質(zhì)量

C、系統(tǒng)在需要時(shí)升級(jí)的能力D、是否是Unix操作系統(tǒng)

第6題(2.0)分

以下選項(xiàng)中不屬于安全服務(wù)的是（C）。A、認(rèn)證B、用戶名和口令的驗(yàn)證C、智能代理D、私有/公開(kāi)密鑰的處理

第7題(2.0)分

支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議是（A）。A、TCP/IPB、Telnet/FTPC、Telnet/IPD、TCP/FTP

第8題(2.0)分

WWW服務(wù)器支持的安全性的協(xié)議是（A）。A、SSLB、FTPC、CGLD、TCP/IP

第9題(2.0)分

互聯(lián)網(wǎng)的初衷是為了（B）。A、商業(yè)活動(dòng)B、軍事活動(dòng)C、教學(xué)活動(dòng)D、科研活動(dòng)

第10題(2.0)分

以下業(yè)務(wù)流程中最不宜使用電子商務(wù)的是（A）。A、易腐食品B、軟件C、書(shū)籍D、音像制品

第11題(2.0)分

在評(píng)價(jià)商品和服務(wù)是否適合在線銷售時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（B）。

A、如果目標(biāo)市場(chǎng)定位于技術(shù)的晚期采用者，則此服務(wù)和商品適于互聯(lián)網(wǎng)銷售B、網(wǎng)上銷售一般目標(biāo)市場(chǎng)定位于教育水平相對(duì)較高的人群C、適于網(wǎng)上銷售的商品應(yīng)該是定位于女性，尤其是定位于家庭主婦的商品

D、適于互聯(lián)網(wǎng)銷售的商品，一般定位于低于平均收入水平的人群

第12題(2.0)分

電子商務(wù)應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的兩大支柱為（B）。

A、公共政策和基本術(shù)語(yǔ)B、公共政策和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、公共政策和多媒體內(nèi)容D、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和多媒體內(nèi)容

第13題(2.0)分

以下業(yè)務(wù)流程中，適合于電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合的是（A）。A、汽車的購(gòu)銷B、時(shí)裝的購(gòu)銷

C、易腐食品的購(gòu)銷D、低值小商品的買賣

第14題(2.0)分

技術(shù)和數(shù)字的融合是指（D）。A、內(nèi)容和聲音的融合B、技術(shù)和圖像的融合C、聲音和圖像的融合D、內(nèi)容和技術(shù)的融合第15題(2.0)分

在計(jì)算機(jī)安全中，完整是指（A）。A、防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改B、防止延遲或拒絕服務(wù)

C、防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露D、防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)使用

第16題(2.0)分

銷售鏈解決方案的目標(biāo)是（B）。

A、重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)的流程B、重新定義訂單獲取的流程C、增強(qiáng)管理和控制能力D、提高公司決策的統(tǒng)一性

第17題(2.0)分

電子現(xiàn)金、電子貨幣和電子支票等新的金融工具的共同點(diǎn)是（A）。

A、采用了電子代幣并支持小額結(jié)算B、用戶要預(yù)先支付一定金額購(gòu)買代幣C、用戶不需要承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)D、可適用于任何交易

第18題(2.0)分

銷售鏈解決方案的目標(biāo)是（A）。A、重新定義訂單獲取的流程B、提高公司決策的統(tǒng)一性C、重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)的流程D、增強(qiáng)管理和控制能力

第19題(2.0)分

公司改善客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)是（C）。A、客戶的滿意度和忠誠(chéng)度B、客戶的回頭率C、客戶的評(píng)價(jià)和反饋D、客戶的購(gòu)買量

第20題(2.0)分在拍賣中，出價(jià)人叫一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)更高的價(jià)格，直到?jīng)]人出更高的出價(jià)為止。這時(shí)，拍賣人就宣布這件物品按最后一個(gè)出價(jià)，賣給了出價(jià)最高的出價(jià)人。這種拍賣叫做（B）。A、荷蘭拍賣B、英式拍賣

C、雙重拍賣D、密封遞價(jià)拍賣################# 多選題

################# 第21題(2.0)分

好的電子商務(wù)軟件應(yīng)具備的功能有（ABCD）。A、可根據(jù)需要生成銷售報(bào)告B、自動(dòng)重復(fù)WWW上的廣告C、自動(dòng)更換WWW上的廣告D、使用者可為廣告確定權(quán)重

E、提供搜索引擎

第22題(2.0)分消費(fèi)者類型分為（ABC）。A、沖動(dòng)購(gòu)買者B、耐心購(gòu)買者C、分析購(gòu)買者D、惡意購(gòu)買者E、忠誠(chéng)購(gòu)買者

第23題(3.0)分

WWW銷售的業(yè)務(wù)模式包括（ABCDE）。A、廣告支持模式

B、銷售信息和其它數(shù)字內(nèi)容C、廣告和訂閱混合模式D、交易費(fèi)用模式E、銷售商品和服務(wù)

第24題(3.0)分

任何WWW服務(wù)器程序都應(yīng)具有的核心功能包括（ABCD）。A、安全性B、FTPC、檢索D、數(shù)據(jù)分析E、電子商務(wù)

第25題(3.0)分

客戶關(guān)系管理相關(guān)的業(yè)務(wù)流程包括（ABCDE）。A、客戶維系管理B、連帶銷售和高銷售C、營(yíng)銷和執(zhí)行D、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)E、客戶服務(wù)和支持

第26題(2.0)分

供應(yīng)鏈管理的參與者包括（ABCD）。A、供應(yīng)商B、批發(fā)商C、顧客D、零售商E、生產(chǎn)商

第27題(2.0)分

下列關(guān)于快速響應(yīng)戰(zhàn)略和有效客戶響應(yīng)戰(zhàn)略的說(shuō)法正確的是（ABDE）。A、快速響應(yīng)最初主要應(yīng)用在服裝行業(yè)B、有效客戶響應(yīng)開(kāi)始主要應(yīng)用于食品行業(yè)C、快速響應(yīng)主要目的是為了降低成本D、有效顧客響應(yīng)的目標(biāo)是降低成本

E、有效客戶響應(yīng)最終將給客戶帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益

第28題(2.0)分

以下有關(guān)公開(kāi)密鑰加密的說(shuō)法正確的有（BDE）。A、公開(kāi)密鑰加密也稱對(duì)稱加密

B、公開(kāi)密鑰加密對(duì)密鑰發(fā)布沒(méi)有特殊要求

C、公開(kāi)密鑰加密只用一個(gè)密鑰對(duì)信息進(jìn)行加密和解密D、加密／解密的速度比私有密鑰加密／解密的速度慢E、公開(kāi)密鑰加密與私有密鑰加密是相互補(bǔ)充的第29題(2.0)分

在線零售中零售經(jīng)營(yíng)問(wèn)題主要有（ABCDE）。A、商品采購(gòu)和存貨管理B、各種零售POS系統(tǒng)C、基于單品的決策支持D、顧客服務(wù)質(zhì)量E、購(gòu)買和處理產(chǎn)品

第30題(3.0)分

選擇主機(jī)托管服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是（ABCD）。A、可靠性B、帶寬C、安全性D、成本E、服務(wù)商規(guī)模

第31題(3.0)分

互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略有（ADE）。A、多媒體外向戰(zhàn)略B、聯(lián)機(jī)服務(wù)

C、電子媒體的有形分銷D、參與討論組E、互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)回復(fù)程序

第32題(3.0)分

計(jì)算機(jī)安全包括的類別有（ADE）。A、保密B、絕密C、秘密D、完整E、即需

第33題(3.0)分

供應(yīng)鏈管理包括哪些要素（ABCD）。A、計(jì)劃B、執(zhí)行C、控制D、業(yè)績(jī)衡量E、溝通

第34題(2.0)分

以下關(guān)于非對(duì)稱加密的說(shuō)法正確的是（CE）。

A、非對(duì)稱加密是用散列算法求出某個(gè)消息的散列值的過(guò)程

B、非對(duì)稱加密也叫私有密鑰加密C、非對(duì)稱加密是用兩個(gè)數(shù)學(xué)相關(guān)的密鑰對(duì)信息進(jìn)行編碼D、非對(duì)稱加密所用密鑰不能隨便公開(kāi)E、非對(duì)稱加密可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字簽名

第35題(3.0)分

下列有關(guān)廣泛鏈接戰(zhàn)略目標(biāo)的說(shuō)法正確的有（ABD）。

A、盡可能多地吸引訪問(wèn)者B、獲取廣告收入

C、改善品牌形象

D、增加公司頁(yè)面的訪問(wèn)量

第36題(3.0)分

客戶關(guān)系管理的渠道包括（ABCD）。A、網(wǎng)站B、店鋪C、呼叫中心D、書(shū)信E、廣告

第37題(3.0)分

價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品難以在網(wǎng)上零售中獲利的原因在于（BDE）。A、送貨速度太慢

B、送貨成本在商品售價(jià)中所占比重太大C、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不放心

D、價(jià)格難以同傳統(tǒng)的分銷渠道競(jìng)爭(zhēng)E、定購(gòu)和應(yīng)收款的處理成本過(guò)高

第38題(2.0)分

電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括（ABCDE）A、改善信息流動(dòng)效率B、協(xié)調(diào)不同活動(dòng)C、減低不確定性D、減低交易成本E、改善交易質(zhì)量

第39題(2.0)分

市場(chǎng)調(diào)查的類型為（ABC）。

A、描述性調(diào)查B、診斷性調(diào)查C、預(yù)測(cè)性調(diào)查D、總結(jié)性調(diào)查E、建議性調(diào)查

第40題(2.0)分

下列選項(xiàng)中，屬于提供全面服務(wù)的主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)有（ABCDE）。A、可提供購(gòu)物軟件

B、可嵌入第三方的購(gòu)物車軟件C、只需按月支付費(fèi)用

D、提供了高質(zhì)量的工具

E、可提供多種顧客交易處理工具

判斷題

第41題(1.0)分

垃圾郵件的常見(jiàn)形式是商業(yè)廣告正確 V

第42題(1.0)分

對(duì)顧客的跟蹤服務(wù)，傳統(tǒng)銷售商店比網(wǎng)上商店更有優(yōu)勢(shì)。錯(cuò)誤 V

第43題(1.0)分

供應(yīng)鏈管理指的是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流的活動(dòng)進(jìn)行有效管理達(dá)到事先確定的客戶服務(wù)水平。正確 V

第44題(1.0)分

防火墻是一種隔離控制軟件，在內(nèi)部網(wǎng)和Internet之間設(shè)置的屏障，以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)。正確 V

第45題(1.0)分

公開(kāi)密鑰加密也稱對(duì)稱加密錯(cuò)誤 V

第46題(1.0)分B2B是在線購(gòu)物。錯(cuò)誤 V

第47題(1.0)分

電子郵件傳輸?shù)男偶筛綆募D片、電影、電子表格和其他重要的信息正確 V

第48題(1.0)分

包含了所有信息和功能的電子商務(wù)網(wǎng)站，才是一個(gè)優(yōu)秀的電子商務(wù)站點(diǎn)。錯(cuò)誤 V

第49題(1.0)分

廣告支持的業(yè)務(wù)模式屬于WWW銷售的業(yè)務(wù)模式正確 V

第50題(1.0)分

電子商務(wù)僅是指因特網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)利用商務(wù)網(wǎng)站，從事產(chǎn)品銷售的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。錯(cuò)誤 v

第三篇：2014電子商務(wù)概論第一階段作業(yè)

1、從傳統(tǒng)商務(wù)到電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個(gè)階段：（20世紀(jì)60年代至90年代——基于EDI的電子商務(wù)）、（20世紀(jì)90年代以后——基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)）和（2000年以來(lái)——E概念電子商務(wù)）

2、電子商務(wù)的組成包括：（網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)）、（商家）、（消費(fèi)者）、（認(rèn)證機(jī)構(gòu)）、配送中心、（網(wǎng)上銀行）、管理機(jī)構(gòu)等。

3、按照交易對(duì)象分類，電子商務(wù)可分為：（C2C）、（B2C）、（B2B）、（B2G）。

4、開(kāi)放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型OSI/RM模型共分7層，從下往上分別是：（物理層）、數(shù)據(jù)鏈路層、（網(wǎng)絡(luò)層）、傳輸層、會(huì)話層、表示層和（應(yīng)用層）。

5、傳輸介質(zhì)可分為有線和無(wú)線兩大類。有限介質(zhì)包括（雙絞線）、（同軸電纜）、（光纖）等。具有相同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的計(jì)算機(jī)才能進(jìn)行信息的溝通與交流。

6、使用TCP/IP協(xié)議的因特網(wǎng)提供的主要服務(wù)有：（電子郵件）、（文件傳送）、遠(yuǎn)（遠(yuǎn)程登錄）、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)、電視會(huì)議系統(tǒng)和萬(wàn)維網(wǎng)。

7、電子商務(wù)安全要素主要有：（有效性）、（機(jī)密性）、（完整性）、（可靠性）、（及時(shí)性）、鑒別、匿名性、審查能力、（不可修改性）、可用性。

8、電子商務(wù)安全問(wèn)題主要有：（系統(tǒng)的中斷）、（信息的截獲和盜取）、黑客攻擊、（信息的篡改）、（信息的偽造）、（交易抵賴）。

9、電子商務(wù)的安全技術(shù)包括（數(shù)據(jù)加密技術(shù)），（數(shù)字簽名技術(shù)）（認(rèn)證機(jī)構(gòu)和數(shù)字證書(shū)），（安全認(rèn)證協(xié)議），（其他安全技術(shù)）。

10、數(shù)據(jù)加密的方法很多，常用的有兩大類：一種是（對(duì)稱加密），主要代表是（DES、IDEA）；一種是（非對(duì)稱密鑰加密），主要代表是（RSA、PGP等）。

11、認(rèn)證技術(shù)主要有（口令認(rèn)證）、（認(rèn)證令牌）、（數(shù)字證書(shū)認(rèn)證）、（）、（生物特征認(rèn)證）及（消息認(rèn)證）。

12、安全技術(shù)協(xié)議包括：（PEM）、（S/MIME）、（SSL）和（SET）。

13、電子商務(wù)安全管理對(duì)策包括：（人事管理制度）、（保密管理制度）、跟蹤審計(jì)制度、系統(tǒng)維護(hù)制度、數(shù)據(jù)備份制度、（病毒定期清理制度）等。

14、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用策略包括（產(chǎn)品策略）、（服務(wù)策略）、（信息策略）等。

15、常用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法包括（電子郵件營(yíng)銷）、（搜索引擎營(yíng)銷）、許可E-mail營(yíng)銷、（病毒性營(yíng)銷）、（網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷）、（網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷）、RSS營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查等。

16、按照物流在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，將物流分為（生產(chǎn)）、（采購(gòu)）、（倉(cāng)儲(chǔ)）、（訂單）、（配送）；

17、根據(jù)發(fā)展的歷史進(jìn)程，將物流分為（傳統(tǒng)物流）、（綜合物流）和（現(xiàn)代物流）；

18、根據(jù)提供服務(wù)的主體不同，將物流分為（代理物流）和（生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物流）；

19、按照物流活動(dòng)覆蓋的范圍，將物流分為（內(nèi)向物流）和（外向物流）

20、現(xiàn)代物流的基本功能包括（包裝）、（裝卸,搬運(yùn)）、（運(yùn)輸）、（儲(chǔ)存保管）、（流通加工）、（物流配送,信息處理）。

21、電子商務(wù)物流的特點(diǎn)：（信息化）、（自動(dòng)化）、（網(wǎng)絡(luò)化）、（智能化）、（柔韌化）、（多功能化）、（全球化）。

22、電子商務(wù)的具體實(shí)施模式有：（B2B）、（B2C）、（C2C）。

23、信息技術(shù)在物流中的主要應(yīng)用有：（條形碼技術(shù)）、（射頻技術(shù)）、（電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)）、（地理信息系統(tǒng)技術(shù)）、（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）技術(shù)。

24、國(guó)外電子商務(wù)物流解決方案，主要以美國(guó)和日本為代表：美國(guó)——（物流中央化），日本——（高效配送中心）。我國(guó)提出的解決方案是：（物流一體化）。

25、電子商務(wù)下供應(yīng)鏈管理的典型模式有：（快速響應(yīng)）、（有效客戶反映）、（電子訂貨系統(tǒng)）、（企業(yè)資源規(guī)劃）。

1、電子商務(wù)：電子商務(wù)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易。它以數(shù)據(jù)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ)，包含了許多不同的活動(dòng)。它涉及產(chǎn)品和服務(wù)，傳統(tǒng)活動(dòng)與新活動(dòng)。

2、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：是網(wǎng)絡(luò)的心臟和靈魂，是向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)提供服務(wù)的特殊的操作系統(tǒng)。

3、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)（Database),是統(tǒng)一管理的相關(guān)數(shù)據(jù)的集合。DB能為各種用戶共享，具有最小冗余度，數(shù)據(jù)間聯(lián)系密切，而又有較高的數(shù)據(jù)獨(dú)立性。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)支持管理決策的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)是面向主題的、集成的、不易丟失的并且是時(shí)間變量。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是所有操作環(huán)境和外部數(shù)據(jù)源的快照集合。它并不需要非常精確，因?yàn)樗仨氃谔囟ǖ臅r(shí)間基礎(chǔ)上從操作環(huán)境中提取出來(lái)。

4、數(shù)據(jù)挖掘：就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛在有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘是一種從大型數(shù)據(jù)庫(kù)或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提取隱藏的預(yù)測(cè)性信息的新技術(shù)。它能開(kāi)采出潛在的模式，找出最有價(jià)值的信息，指導(dǎo)商業(yè)行為或輔助科學(xué)研究。

5、決策支持系統(tǒng)：是輔助決策者通過(guò)數(shù)據(jù)、模型和知識(shí)，以人機(jī)交互方式進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化或

非結(jié)構(gòu)化決策的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。它是管理信息系統(tǒng)(mis)向更高一級(jí)發(fā)展而產(chǎn)生的先進(jìn)信息管理系統(tǒng)。

6、地理信息系統(tǒng)： 它是在計(jì)算機(jī)硬、軟件系統(tǒng)支持下，對(duì)整個(gè)或部分地球表層（包括大氣層）空間中的有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、管理、運(yùn)算、分析、顯示和描述的技術(shù)系統(tǒng)。

7、VPN指的是在公用網(wǎng)絡(luò)上建立專用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)

8、電子支付：電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段通過(guò)數(shù)字簽名進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)

9、電子支付的工具：信用卡電子支票/借記卡電子現(xiàn)金其他各種電子貨幣

10、電子支付模式：指交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商、和金融機(jī)構(gòu)，使用安全電子支付手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)，主要包括有電子貨幣類，電子信用卡類，電子支票類，是現(xiàn)代電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分。

11、網(wǎng)上銀行：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行或虛擬銀行，是采用Internet數(shù)字通信技術(shù)，以Internet作為基礎(chǔ)的交易平臺(tái)和服務(wù)渠道，在線為公眾提供辦理結(jié)算、信貸服務(wù)的商業(yè)銀行或金融機(jī)構(gòu)。

12、第三方電子支付平臺(tái)：屬于第三方的服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，完成第三方擔(dān)保支付的功能

13、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)，是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的，是信息化社會(huì)的必然產(chǎn)物。

14、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)：求實(shí)心理求新心理求美心理求名心理求廉心

15、網(wǎng)絡(luò)廣告：利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運(yùn)作

16、搜索引擎營(yíng)銷：就是根據(jù)用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶

17、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程：（1）物流是在供應(yīng)鏈上商品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通；（2）信息流包括需求預(yù)測(cè)、訂單傳遞和交貨情況報(bào)告；（3）資金流包括信用卡信息、信用期限、結(jié)算期等。

18、快速反應(yīng)（QR）的三個(gè)階段：（1）對(duì)所有的商品單元條碼化，利用EDI傳輸訂購(gòu)單文檔和發(fā)票文檔；（2）增加內(nèi)部業(yè)務(wù)處理功能，采用EDI傳輸更多的文檔，如發(fā)貨通知、收貨通知等；（3）與貿(mào)易伙伴密切合作，采用更高級(jí)的策略，如聯(lián)合補(bǔ)庫(kù)系統(tǒng)等，以對(duì)客戶的需求作出迅速的反應(yīng)。

19、供應(yīng)鏈（Supply Chain）：是指企業(yè)為采購(gòu)、生產(chǎn)、和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

第四篇：電子商務(wù)概論作業(yè)2

電子商務(wù)概論作業(yè)2（2014.6）

一、判斷題

1、X2、√

3、X4、X5、√

二、應(yīng)用分析題

1、提升的主要原因有：該公司將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種主要的促銷手段，并且將E-mail營(yíng)銷作為重點(diǎn)策略之一，基本利用好了E-mail營(yíng)銷所具有的特點(diǎn)。

訪問(wèn)量不高的原因有：1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足，投入預(yù)算過(guò)于謹(jǐn)慎；2）網(wǎng)站功能太簡(jiǎn)單，沒(méi)有條件開(kāi)展網(wǎng)上預(yù)訂活動(dòng)，應(yīng)對(duì)能力明顯不足；3）對(duì)于注冊(cè)用戶不夠重視，未能有效地樹(shù)立并鞏固其市場(chǎng)形象，導(dǎo)致用戶資源白白流失。

2、該公司存在的問(wèn)題：1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略過(guò)于單一化，未能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略有機(jī)整合，嚴(yán)重影響了公司的市場(chǎng)形象樹(shù)立；2）E-mail營(yíng)銷資源與網(wǎng)站建設(shè)不能同步，導(dǎo)致網(wǎng)站更新信息不及時(shí)，網(wǎng)站建設(shè)嚴(yán)重滯后，影響了顧客的瀏覽體驗(yàn)；

該企業(yè)解決問(wèn)題可以從以下幾方面入手：1）應(yīng)該確立產(chǎn)品的特點(diǎn)，樹(shù)立并鞏固市場(chǎng)形象；2）應(yīng)采取多管齊下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，加強(qiáng)網(wǎng)站的建設(shè)；3）應(yīng)充分作好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)顧客的需求有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

三、略

第五篇：《電子商務(wù)概論》期末大作業(yè)

《電子商務(wù)》期末大作業(yè)

作業(yè)說(shuō)明：

1、請(qǐng)同學(xué)們通過(guò)調(diào)查，以“發(fā)生在身邊的電子商務(wù)應(yīng)用事例”為題，篆寫(xiě)小論文。

2、論文的闡述要基于電子商務(wù)里的某一具體應(yīng)用，可以以個(gè)人或企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)例為依據(jù)，以解決問(wèn)題的形式描述。闡述過(guò)程應(yīng)以一個(gè)具體的事件（或任務(wù)）為引子，并交代該應(yīng)用的背景（解析）、具體實(shí)施（或解決）過(guò)程，并最后小結(jié)。

3、論文的主題內(nèi)容應(yīng)包括：【應(yīng)用提出】、【背景知識(shí)】、【實(shí)施過(guò)程】、【小結(jié)】四部分。

4、作業(yè)的評(píng)分主要依據(jù)任務(wù)的提出、背景介紹及實(shí)施過(guò)程的描述是否正確、詳細(xì)。

5、論文需進(jìn)行格式排版。

6、請(qǐng)同學(xué)們于2011年12月24日晚24:00前交稿（紙質(zhì)和電子版），超過(guò)規(guī)定時(shí)間的視為沒(méi)有交稿。

7、論文成績(jī)占期末考試總成績(jī)的40%。為防止抄襲，上交的論文將通過(guò)軟件進(jìn)行查同，對(duì)比網(wǎng)絡(luò)及論文庫(kù)中的論文，對(duì)相似度達(dá)到60%以上的論文直接將成績(jī)判定為不合格。

8、論文交電子版和紙質(zhì)版，字?jǐn)?shù)不低于1500，以Word的字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。紙質(zhì)版由班長(zhǎng)收齊后交老師；電子版用郵件發(fā)到教師郵箱，郵件標(biāo)題格式為：電子商務(wù)大作業(yè)+班級(jí)+姓名+論文題目。