第一篇：高管培訓總結4

建學習型企業

做知識型高管

歷時三天的全區高級經營管理人員培訓班結束了，此次培訓時間短但內容豐富，且貼近當前的工作實際和現代企業管理的需要，通過學習培訓使我獲益良多，不僅個人能力得到提高，而且對于準確把握當前形勢，認真做好xxxx年的各項工作具有重要的指導意義。下面，結合我本人學習的實際情況，就本次學習的心得與體會匯報如下。

一、提高了認識，增強了學習的主動性和積極性 管理人員重要的是要有較高理論素養、政治素養、綜合素養。通過這次培訓使我深感自身存在這很多不足之處，需要不斷加強學習，同時，也使得我更加深入地了解了當前形勢，產生了學習的欲望，觀念有了新轉變、思想有了新突破。在今后的工作中，要加強自身的理論學習，不斷地加強新知識的學習，培養各種能力，做到勤于思考，學以致用，把學到的新理論、新知識、新技能充分運用到今后工作中，不斷提高自身的實際工作能力，使知識轉化為工作力和創造力。同時，致力于建立學習型組織，形成良好的學習氛圍，促進員工、干部素質的全面提高。

二、有助于準確把握當前形勢，明確了職責

正如自治區李仲開處長所講，金融危機以來，我區的經濟發展受到了一些影響，但今年有了企穩回升，全區的經濟 較去年同期有了明顯的增長。全區經濟形勢好轉，經濟發展步伐加快，為我們的業務發展創造了良好的社會經濟環境。特別是我區保險深度和密度都相對比較低，壽險業發展的空間還很大。地區人均收入的日益增長、人口壽命的延長以及退休金和醫療保健服務水平的提升，都為壽險業的發展帶來了前所未有的重大機遇，主要體現在三個方面：一是受益于經濟基本面的實質性變好，國內保險業發展擁有堅實的經濟基礎，xxxx要抓住這一有利契機，順勢而上，加快發展，鞏固市場主導地位。二是民眾風險和保險意識的增強、理財模式和觀念的轉變，將為保險業的長期可持續發展提供良好的社會基礎。三是受益于國家發展戰略，保險業發展有著有利的政策基礎，也為xxxx更好地參與和融入經濟社會建設和民生工程、擴展業務規模、加快產品創新、擴大服務功能、延伸業務鏈條、提升核心競爭力提供了難得的機會。

三、為今后工作指明了方向

xxxx年，全區經濟形勢好轉，經濟發展步伐加快，民生工程的不斷推進，民眾風險意識的增強等，為我們的業務發展創造了良好的社會經濟環境。預計xxxx年壽險業仍將繼續保持較好發展勢頭，行業結構調整深入推進，經營效益繼續改善，保險功能和社會影響力進一步強化。為進一步踐行科學發展觀，推進公司實現平穩較快發展，xxxx年我們應該重點做好以下幾方面的工作：

（一）認真抓好分管工作，增強服務意識，促進公司業務協調均衡發展。從大局著眼，全面協調各方面工作，以“圍繞中心，服務大局，突出重點，再上臺階”為目標，加強對業務部門工作的支持力度。在發展中著眼長遠，積極挖掘和培育新的業務增長點，在發展中管控風險，調整結構，確保團險業務和中介業務的健康有序發展。

團險方面：圍繞轉型、增效、提升、超越的總體要求，根據渠道規劃目標，以市場為導向，維護客戶關系；以效益為核心，優化發展模式；以隊伍建設為基礎，提高經營能力；立足渠道職責，把握發展方向，切實轉變發展方式，全力搶占法人團體客戶市場，有效開拓扣子業務渠道，強化企業年金拓展力度，積極發展政策性業務；全力實現管理與發展的良性互動，開創團險渠道業務發展的新局面。

中介方面： 以隊伍建設為核心，明確發展方向，強化后臺支援；鞏固城區市場，拓展縣域市場；強化制度建設，實現制度管理；強化人員培訓，提升隊伍素質；抓好“511”工程，提升隊伍產能；研究市場，緊盯對手，第一時間適應市場變化；與各代理渠道協調溝通，加強合作；狠抓網點建設，提高網點產能。

（二）轉變觀念，在競爭中謀求發展。面對日益激烈的市場競爭，要有危機意識，轉變觀念，抓住機遇，加快發展。兩強相遇勇者勝、快者勝，因此，在競爭中要做到人無我有、人有我新、人新我變、人變我快。一是要以作風建設為切入點，克服不作為的思想，提高工作熱情。二是要以人才戰略為制高點，切實克服教育培訓這一短板，全面提升員工素質，特別是領導班子的領導水平和科學決策能力。三是要以改革創新為出發點，加強隊伍建設。

（三）繼續加強學習，建設學習型組織。學習型組織理論是適應知識經濟時代發展應運而生的一種前沿的管理理論，已經滲透到社會發展的各個層面，正被越來越多的組織、企業、個人所接受和應用。創建學習型組織是踐行“科學發展觀”的重要舉措，是從公司實際出發，適應新形勢、迎接新挑戰、創造新業績的重要舉措，也是實現xxxx創建國際頂級金融保險集團這一宏偉目標的必然選擇。

學習型組織理論不是一成不變的管理理論，它必須始終與企業的發展實際緊密結合，既要使學習型組織在企業發展過程中不斷完善，又要使學習型組織成為始終推動企業發展壯大的不竭動力。為進一步推進學習型組織建設，要正確處理五個關系：

一是正確處理學習型組織理論與馬克思主義理論的關系。馬克思主義理論與學習型組織理論是指導與被指導的關系。因為馬克思主義理論揭示了人類社會發展的普遍規律，揭示了社會大工業生產中規律性的東西。學習型組織理論中有些觀點與馬克思主義觀點是相通的。創建學習型組織首要 的是認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，把黨基本的理論和學習型組織理論相結合，解決企業發展中遇到的新情況、新問題，推動企業快速健康發展。

二是正確處理學習型組織理論與其他管理理論的關系。學習型組織理論是當今最先進的管理理論之一。學習型組織理論的產生是企業管理實踐的需要，是時代發展的需要，它解決了宏觀上的一些基本的認識方法、思維方法和工作方法，改善了人們的思維方式、心理模式，重點是解決了企業發展的內在動力機制問題。學習型組織理論并不能包治百病，任何一個組織是選擇學習型理論還是選擇其他管理理論完全是組織從自己實踐出發，根據需要而定的。學習型組織理論應該與其他先進的管理理論并存于企業，而不是也不能完全代替其他專業理論和管理理論，而“學習型”的本質要求就是要吸收一切對組織發展有益的理論和知識。

三是正確處理學習型組織理論與企業文化的關系。創建學習型組織和企業文化建設是個體與一般的關系，既具有價值觀與共同目標的一致性，都是為了提高企業素質、改善心智模式、塑造團隊精神與共同目標、倡導集體操作與團隊學習；又是深層次的遞進關系，創建學習型組織提高了企業文化建設水平，企業文化建設豐富了學習型組織理論。

四是正確處理學習型組織理論與思想政治工作的關系。創建學習型組織與黨的思想政治工作是密切結合互相促進的，而不是相互替代的關系，不能對立和割裂。二者都是按照以人為本的原則，以提高企業的管理水平和企業的競爭力為目的。思想政治工作可以為創建學習型組織提供支持，同時，學習型組織可以提高思想政治工作水平。

五是正確處理學習型組織理論與機關管理工作的關系。機關部室在創建學習型組織活動中應該走在前面。搞好機關工作要系統學習學習型組織的基本理論和方法；以五項修煉為重點內容，全面提升管理素質。團隊學習是基礎，改善心智模式是關鍵，建立共同愿景、實現自我超越是動力，系統思考是基本方法。要按照“領導領先、全員參與，提綱挈領、兼收并蓄”的原則創建學習型機關，并在實踐中不斷創新，持續改進。

（四）轉變工作作風、增強服務意識。作為一名管理人員，必須要時時處處以身作則，用自己的實際行動影響他人，時時刻刻進行良好的自我約束，展現出高管人員的優良形象，帶動周圍的其他職工，在各方面呈現出一個良好的環境和氛圍。另外，就是應該具有較強的服務意識和服務能力。組織上把我放到這個崗位上，是對我的信任，同時也是我的責任，那么我就應該要實實在在地承擔起這份責任，頂住壓力，把更多時間和精力放在工作上，以飽滿的熱情服務于公司改革發展的大局，在實際工作中做好協調溝通，高質量的 完成本職工作。

（五）克己奉公，廉潔自律。作為一名領導干部，一個班子成員，必須廉正清明，才能有威信，才能取得廣大干部員工的信任，從而才能搞好工作。為此，我不論是在工作上，還是在生活中，都嚴格要求自己，認真貫徹落實中紀委十七屆四中全會精神，按照胡錦濤總書記提出的良好風氣要求，不斷加強自身的廉潔自律和作風建設，不濫用權力，生活勤儉簡樸，不奢侈浪費，始終能夠堅持黨的各項廉政規定。

xxxx年是實施“xxxx”規劃的最后一年，在中國經濟回升向好和戰略發展的關鍵時期，我們要堅決貫徹落實上級公司的各項安排和部署，抓住機遇加快發展，積極探索xxxx戰略發展的新思路，實現全面協調可持續發展。

第二篇：高管培訓心得體會

高管培訓心得體會

高管培訓心得體會 篇1

為期十四天的x行x培訓轉眼即逝，這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期待。

如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的銀行前輩，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇、兢兢業業，甚至連培訓班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感謝培訓班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝x提供的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。

如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現了一個個的角色轉換。在這里，我們完成了從校園環境到社會環境的轉換，完成了從菁菁學子走向銀行人的心態轉變，完成了從個人意識到團隊精神的心態變化，完成了從免責到扛起責任的成長。我們了解了銀行的業務模塊、風險管理、法律知識、公文規范、服務禮儀、營銷技巧、會計基本規范和相關制度。通過系統的學習，學員們明確了自己的職業發展方向，規劃人生藍圖，躊躇滿志，也深刻認識到的自己身上的風險和責任。

“違規就是風險，安全就是效益，合規創造價值”，依法合規的觀念已經深入人心，銀行業是個高風險的行業，在金融創新浪潮的推動下，金融業逐漸發展成為主要提供風險轉移策略的銀行，從某種意義上講，商業銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業銀行創造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力，是現代商業銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業銀行的每一個業務環節，全面的風險管理體現為每一個員工的習慣行為，因此，作為一名銀行從業人員，我們應該時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素。x期間，培訓班通過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。每天的行程都安排得很充實，上課學習，籃球比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員提供了一個展現自我，融入x的舞臺。特別是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的`汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現潁淮新一代員工的亮麗風采！

最后，這次培訓半軍事化的管理讓我們受益頗豐。嚴格的軍訓、嚴明的紀律培養了我們的紀律意識、團隊意識，磨練了我們吃苦耐勞的品質，使我們養成了自覺遵守銀行鐵律的習慣，增強了我們對潁淮大家庭的歸屬感和認同感。我們每一位新同事都非常珍惜那種半大學狀態的培訓生活，我們也對今后的x生活充滿憧憬。我們作為x的新員工，本著愛崗敬業，勤勉盡職，依法合規的職業心態，踏上征途，追求卓越，共創輝煌，努力做一名合格的銀行人，稱職的x人！

高管培訓心得體會 篇2

xxxx年xx月xx日-x月x日我有幸參加了公司組織的中高層領導力的培訓，公司給我一個很好的提高自身管理潛力的培訓機會，在培訓中我能認真學習并深刻理解其中的含義，我的培訓學習心得如下：

他主要分三大模塊：一是骨干團隊領導力概述和領導者的思維方式，二是自我領導---以絕對成長為核心，三是團隊領導---以文化落地為核心。這3個方面的資料，對于我來說，這樣的課程是十分有實際好處的。它既能夠提點、強化我們工作中的職業精神，職業修養及工作活力，同時也能夠培養我們工作中的卓越的管理潛力，職業技能。而這次的培訓，正是這樣一種難得機會，讓我能夠有機會提升自我，認識自我的優點，價值，學習一些很好的方法和技巧，做好工作，從而奉獻企業，奉獻到工作中去，我相信這是每一位工作者內心所向往呼喚的。這3大資料，都十分深刻的闡述了各自的精神和要點，而教師那精彩的演講，自身豐富的專業知識，也讓我對這3大方面大有了新的認識。我認為企業管理創新與團隊領導力建設這兩個方面更加具有學習的必要性，是企業發展培養人才的關鍵理論課程。

整個培訓資料都很實用，其中有幾個地方觸動我個性深。

領導力的認識，領導力也即領導潛力，也就是說把我組織的使命及動員人們圍繞這一使命奮斗的潛力。在領導力的培訓過程中，更多的是從領導藝術的角度來闡述領導力的。我個人認為具體到我們生產中心，在掌握運用領導藝術的'過程中，還要加上兩條，一是待人真誠；二是待事認真。僅有這樣才能更好的提高自我的領導力。

心理學上的投射原理。從外在看內在，從別人看自我。通過別人，你才能認識真正的自我。你從別人身上看到的其實是自我。我們對別人的意見，主要是取決于他們使我們看清自我什么，而不是我們如何看他們。你所有的人際關系都是一面鏡子，通過它們，你才能認識真正的自我。你在發覺對方的過程中，不知不覺你也等于是發掘你自我。去了解他的感覺、想法，你也更了解自我，你們相互成為對方的鏡子。

高管培訓心得體會 篇3

初到公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺。但突然有一天我從同事嘴里聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識到原先風平浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會爆發。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更準確的說是我暫時還沒有潛力找到。

董事長把“中高層管理技能提升訓練”培訓的機會讓給我去，我十分感激。我想，經過培訓就應有助于我找到分公司管理存在的問題，并慢慢進行改善。

獨自外出，本身就是一種寶貴的學習與鍛煉。一個人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不同城市的文化，這一切都讓我興奮。

兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發言、用心交流。我想大部分同學都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的機會，整個培訓過程我是充實的，收獲頗豐的。

中層管理就如同中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時又最先被犧牲。我喜歡這個比喻，形象又有點無奈。處于中層的管理者確實面臨著“上壓、下擠、左搓、右揉”的'境遇，作用關鍵卻又處境尷尬。如何才能成長為職業的中層管理，我們需要改善的確實還很多很多。透過兩天寓教于樂的課程，以及與老師和來自其他企業的同學的交流，我總結了一些我在此次培訓中的所得。

大部分中層管理都是由優秀的員工晉升而來，主角轉換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化心得體會。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點，還要增加管理別人的技巧與潛力，只有這樣才能從優秀員工華麗轉身成為優秀管理者。

一、學習是最好的投資。

“玉不琢不成器，人不學不明白”。十多年的學業投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今后的學習、工作產生用心而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學習，勤于思考，勇于實踐。省聯社一貫重視抓員工學習，個性是今年，自上而下的學習氛圍更濃了，這種學習投資必將帶來豐厚的“利潤”。

二、熱愛是不竭的動力。

一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業，就會有工作激情，而這種激情的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業好”作為經營企業，要建立完善的機制，來培養員工對企業的熱愛;要重視員工職業生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質的人招進來，時間久了，也會轉成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業的快樂。

高管培訓心得體會 篇4

首先非常感謝開封市衛生局醫政科給我們提供了此次學習的機會，讓我非常有幸聽到上海海事大學鮑日新教授精彩的職業禮儀講座。

此次公關禮儀培訓，鮑老師給我們認真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫院高管公關意識與公關形象破解魔方，向我們教授了公關語言藝術，日常交往禮儀，公關禮儀等內容，并通過生動形象的課堂情境模擬結合形體訓練，交際口語，穿著打扮，醫院崗位人文服務規范訓練等方式使我們快樂，積極地學習領悟了公關禮儀的藝術魔力。

以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場合端莊一些，禮貌一些，就是禮儀。學了鮑老師的公關禮儀之后，我發現我錯了，我們對禮儀的理解很簡單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內涵。鮑教授對禮儀的講解風趣，幽默，通俗易懂，對我們的啟發有點“柳暗花明又一村”，“撥開迷霧見晴天”的感覺，此次學習，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會中有著多大的用處，可以說生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今后對我們的幫助是不言而喻的。

學習公關禮儀后，我的感受就是：首先可以內強素質，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內在素質。其次可以外塑形象，現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視知識，力求互動。得體地運用禮儀，不僅會令自己更易于被人所接受，而且還會有助于維護自身乃至工作單位的良好形象。

因此，作為當今現代醫院高管的`一員，如何使自己的氣質，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進行有效地溝通？如何出席各種社交活動？掌握基本的禮儀規范，在這競爭激烈的社會形勢下，在這逐漸形成禮儀規范的社會，是極有必要的。

在以后的工作中，我要時時嚴格要求自己，從自我做起，修內涵、樹形象、不斷努力學習，加強職工的禮儀培訓，人人爭取做我院的形象代言人！

最后，真誠地向鮑教授說聲：您辛苦了！謝謝您！也向為這次培訓做出努力和奉獻的兩位李科長說聲：謝謝你們！我愛你們！

高管培訓心得體會 篇5

在20xx年3月13日—3月18日如期召開了20xx年第一期四級機構高管人員培訓班。在這歷時5天的培訓時間里，在山東保監局、山東省保險行業協會和山東大學經濟學院各位領導的關注下，本次培訓對保險公司四級機構合規經營和防范風險、壽險保險監管與合規經營、新保險法重點法條解讀與使用、國家經濟金融形勢與政策、職業經理人應具備的素質與操守、基層保險機構經營管理與團隊建設、基層公司財務管理在理論上給與了詮釋。

(一)保險公司四級機構合規經營和防范風險

保監會稽查局陳晉平處長從四部分對行業發展與監管背景、稽查局開展綜合性檢查狀況、檢查發現的問題成因及思考、保險業存在問題的法律界定及追訴進行了闡述。

感悟與關鍵點：

針對20xx年10月中旬，審計署向國務院上報的《關于當前保險行業發展中存在突出問題及推薦的報告》中提出的三亂五講加強監管力度，出重拳、動真格，要加大對違法違規行為的處罰力度，要抓法人、抓高管、抓風險、抓合規。2.分析了多個違法違規案例，給人們敲響警鐘。

(二)壽險保險監管與合規經營

山東保監局人身險監管處處長助理劉勝從四部分對壽險經營的'特性、壽險經營規律、壽險監管體系、幾點具體要求進行了闡述。感悟及關鍵點：根據馬斯洛需求論分析，壽險產品不是消費品而是為

了獲得經濟補償，只有到達必須生活水準的人才能購買;這是提高人均產能的理論導向和支持。1.在新形勢下，應當切實強化保護投保人和被保險人的監管理念，以此作為一切工作的出發點和落腳點，花大力氣加強消費者權益保護。2.正確認識當前形勢，切實做到居安思危;尊重壽險業經營規律，走科學發展之路;加強自主創新，努力拓寬服務領域;提高服務水平，切實保護消費者利益;加強企業文化建設，提升公司核心競爭力。

(三)新保險法重點法條解讀與使用

山東保監局法制處科長張鳳云從四部分對新保險法實施以來的狀況簡介、保險法解讀、保險合同法部分、保險業法部分進行了闡述。感悟及關鍵點：認真貫徹落實保險法及配套規章，做良好服務的帶給者，合規經營機構管理者。給業務隊伍做保險法方面的宣導和詮釋，做到真正把合規理念滲透到隊伍中去，把保險法對投保人、被保險人的利好告訴客戶，便于業務員展業，這是業務員一個很好展業理由，提升業務品質、做道德標準最高的業務人員。

(四)國家經濟金融形勢與政策

山東大學經濟學院副院長劉國亮從三部分對改革開放以來的中國經濟增長、當前中國經濟面臨的問題：通貨膨脹與結構調整、對中國經濟發展的展望進行了闡述。

感悟與關鍵點：因為中國人有很多花錢的理由，所以儲蓄起來了!真正透過目前通貨膨脹和中國經濟發展與養老頂頭相結合，做到人人會講兩個1%;熟知產品對提升人均產能起到至關重要的作用。

(五)職業經理人應具備的素質與操守

山東大學管理學院副教授班博從四部分對正確的認識管理、管理者與管理職能、管理者的技能與素養、領導與領導力進行了闡述。感悟與關鍵點：管理者的境界路”;個人領導力的培養與學習力：讀萬卷書行千里路閱人無數

(六)基層保險機構經營管理與團隊建設

人保壽險山東分公司總經理孫鐵男從三部分對淺析行業經營特質與時代要求、發展中強化經營管理規范標準、提高職業經理人素質與時俱進進行了闡述。

感悟與關鍵點：正確處理好“六個作用”的關系

2.決策上的拍板作用

3.團結上的凝合作用

4.工作上的組織作用

5.協調上的主角作用

6.為人上的師表作用;團隊和個人情緒上的處理上的認識，其實和我們處理其它事務的問題解決步驟一樣，如，針對部屬的不平、不滿情緒在解決時主要就需要透過：

a、每月制造一次全體員工溝通的場合

;b、委托他人代替主持會議;

c、直接與部屬面談等方式來解決。日常工作真正做到：四級機構高管對上級聽話照做、有效執行;對同級良好協作、有效配合;對下屬決策有方、支持到位;對外部營造環境、塑造品牌。充分體現合作是一切團隊和事業的前提，發自內心的尊重是獲得人心的基礎、爭得朋友的更本。

(七)基層公司財務管理

山東新華保險財務處處長李洪亮從六部分對會計基本理念、保險公司稅法知識、保險公司財務管理、關于預算管理、保險公司內部控制基本準則、保險公司費用管控指導意見進行了闡述。

高管培訓心得體會 篇6

初到公司，一片祥和。溫暖的氛圍讓我有家的感覺。但突然有一天我從同事嘴里聽到了喋喋不休的抱怨與不滿，我這才意識到原先風平浪靜之下滿是波濤洶涌。如果不盡早疏導，遲早有一天會爆發。但這問題存在的根本原因我還沒有找到，或者更準確的說是我暫時還沒有潛力找到。

董事長把“中高層管理技能提升訓練”培訓的機會讓給我去，我十分感激。我想，經過培訓就應有助于我找到分公司管理存在的問題，并慢慢進行改善。

獨自外出，本身就是一種寶貴的學習與鍛煉。一個人從熟悉的城市到陌生的地方，找路、結識新朋友、感受不一樣城市的文化，這一切都讓我興奮。

兩天的課程，我認真準備、全情投入、踴躍發言、積極交流。我想大部分同學都記住了我，我也獲得了更多表達自我，了解別人的機會，整個培訓過程我是充實的，收獲頗豐的。

中層管理就如同中的車馬炮，最靈活好用，招人喜歡，同時又最先被犧牲。我喜歡這個比喻，形象又有點無奈。處于中層的管理者確實面臨著“上壓、下擠、左搓、右揉”的境遇，作用關鍵卻又處境尷尬。如何才能成長為職業的中層管理，我們需要改善的確實還很多很多。通過兩天寓教于樂的課程，以及與教師和來自其他企業的同學的交流，我總結了一些我在此次培訓中的所得。

大部分中層管理都是由優秀的員工晉升而來，主角轉換后，崗位對我們提出的要求也有了明顯的變化。除了要重新調整自我管理的方式方法和側重點，還要增加管理別人的技巧與潛力，僅有這樣才能從優秀員工華麗轉身成為優秀管理者。

一、學習是最好的投資。“玉不琢不成器，人不學不明白”。十多年的學業投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今后的`學習、工作產生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學習，勤于思考，勇于實踐。省聯社一貫重視抓員工學習，個性是今年，自上而下的學習氛圍更濃了，這種學習投資必將帶來豐厚的“利潤”。

二、熱愛是不竭的動力。一個人熱愛生活、熱愛自我所從事的事業，就會有工作活力，而這種活力的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業好”。作為經營企業，要建立完善的機制，來培養員工對企業的熱愛;要重視員工職業生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質的人招進來，時間久了，也會轉成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業的歡樂。

高管培訓心得體會 篇7

銀行高管培訓課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當，才會讓員工充分發揮個人的能力。如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻，更要身先士率，沖鋒陷陣。他們是企業不容忽視的中堅力量，是企業發展的基礎，又是企業前進的方向，因此，如何做好一名優秀的管理者呢？這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。不無數優秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。國家高級禮儀培訓師晏一丹老師根據銀行高級管理者反映的問題有針對性的制定銀行高管培訓課程方案，并結合案例，給出自己關于管理方面的意見和建議。

作為一名管理者，不僅要對業務知識熟練，更要對行業以及企業整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當然目標的實現不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術，把合適的人用在合適的位置，使團體發揮強大的力量，因而銀行高管培訓課程不僅是提升管理者素質的必修課程，也是提升團隊競爭力的有效途徑。

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發現了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰沙場，還是現代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。

“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。

一、用人和用權藝術。

1.用人藝術。

用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為：“出主意，用干部”，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。

領導者用人的藝術主要有：合理選擇，知人善任；揚長避短、寬容待人；合理使用，積極培養；用人要正激勵人才。

2.用權藝術。

規范化用權；

實效化用權；

體制外用權。

3.授權藝術。

包括合理選擇授權方式；

授權留責：領導者將權力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥。

視能授權：領導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據下級能力的高低而定。

明確責權：領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。

適度授權：領導者授權時應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。

監督控制：領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現象。

逐級授權：領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。

防止反向授權。

二、決策藝術

決策是每個主管最重要的工作、也最冒風險。決策中存在許多陷阱，企業主管如何避開陷阱，做出正確的決策？ 1。決策藝術的特點：科學與經驗的結合；綜合性知識與創造性發揮。

2.決策藝術。

A.運籌藝術—統籌兼顧，把握關鍵。

B.決斷藝術—指令明確、決斷及時；判斷力、想象力、洞察力、應變力。

C.善于調動他人的積極性。

D.借用外腦。

三、決策陷阱及應對策略

1.（1）“沉錨”陷阱

考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數據就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。

“沉錨”效應表現方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數字。在商業中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數字可能是準確而恰當的，但如果一味依賴原來的數字，那原有數字就是“沉錨”。

聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數據和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發區設一個辦事處，在經過一番考察后，找到了一個位置和設施都比較理想的商務樓，于是安排與這家房產商見面。房產商一開始提出的條件如下：租期20xx年；每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定；所有室內的改裝費用由租戶自理；20xx年以后由租戶決定是否延長租期。

公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價格往下壓了一些，并要求房產商承擔一部分裝修費用。其實，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一次調整價格，規定價格的上限，規定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產商的合同文本限制死了，他們掉入了房產商所設的“沉錨”陷阱，他們為此多付出許多租金。

（2）如何走出“沉錨”陷阱

從不同的角度來看問題。看看有沒有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。

在向別人請教前，先自己考慮一下問題，有一個基本打算，不要被別人的意見左右。

集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。

注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。

2.（1）“現狀”陷阱

讓我們來做一個實驗，請10個人出來，每個人都發一個小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子；一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價值相同，并且每個人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說，應當有一半人會去交換手中的禮物，但結果卻只有一個人這樣做了。什么原因呢？是“現狀”效應在起作用。

這種“現狀”陷阱隱藏在每一個人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種“現狀”，就要采取行動，而行動本身又意味著風險，承擔風險就有可能面對指責并進而后悔。維持“現狀”，在大多數情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。

（2）如何走出“現狀”陷阱

牢記自己所訂立的目標，隨時審查自己是否為“現狀”困擾，現有的情形中是不是有你成功的障礙。

一定不要把“現狀”作為你的選擇，去發現其他的可能性，仔細權衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。

記住對“現狀”的渴望隨著時間改變而改變。將來的“現狀”與今天的是不可同日而語的。

如果你有比“現狀”更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現它。

3.（1）“有利證據”陷阱

假設你是一家中等規模公司的經理，現在要做一個決定：是否取消增加機器設備的計劃。因為你擔心公司出口業務的增長不會持續下去，另外你還擔心出口地的貨幣可能會貶值，從而影響你的產品競爭力，最終會減少出口。在做決定以前，你請教了一位老朋友，碰巧他最近剛剛否定了一項擴建計劃。最可能的結果是：他力勸你趕緊取消機器設備的采購計劃，那你怎么辦呢？

先別忙著做出決定，因為你有可能會掉進“有利證據”陷阱。這種“有利證據”陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據，躲避同自己意見相矛盾的信息。

（2）如何走出“有利證據”陷阱

審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受“有利證據”的傾向。

盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進行一次徹底的辯論。

審視自己的動機。你是在收集信息做出正確合理的決策呢？還是只是在為自己的決定找“有利證據”？

征求別人意見時，不要找那種“惟命是從”的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說：“是，對。”那么要趕緊換個人。

四、人際關系藝術。

1. 人際關系藝術

態度和藹、平等待人；

尊重別人、注意方法；

簡化語言、積極傾聽；

抑制情緒、把主動；

創造互信環境。

2.人際溝通藝術

自古至今，溝通永遠是成功的前提，溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業，最終導致大家也都不能在一起工作。

企業內部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰略意義上重視溝通，積極開展“有效溝通”的活動！

3.處理人際糾紛藝術

嚴己寬人

分寸得當、審時度勢

講究策略

把握主動

作為出色管理者不滿足于當前的業績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現狀，但決不會脫離現實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。

課程推薦講師晏一丹

實力派資深禮儀培訓師

中國禮儀培訓網“十佳講師”

員工職業素質訓練專家

企業形象塑造大師

河南禮儀文化協會常任理事

晏一丹老師從事禮儀教學研究將近二十年，是國內最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。

晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經驗，并形成了個人獨特的分析視角與授課風格。多年來一直遵循科學嚴謹的工作態度，采用企業戰略發展與實務操作相結合，系統理論和多元化的，對企業不同層次和不同崗位的人員實施目標性培訓！ 高管培訓心得體會 篇今年我有幸參加了高管培訓班，先后聆聽了幾位專家學者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學習重要性的認識。 下面我就這次學習談幾點體會：

一、學習是最好的投資。“玉不琢不成器，人不學不知道”。十多年的學業投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今后的學習、工作產生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學習，勤于思考，勇于實踐。

二、熱愛是不竭的動力。一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業好”。作為經營企業，要建立完善的人力資源管理機制，來培養員工對企業的熱愛；要重視員工職業生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質的`人招進來，時間久了，也會變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業的快樂。

三、理論是行動的指南。管理者要用所學的理論來總結過去，指導現在和將來。在學習中查找失敗原因，提高改正錯誤的能力；在學習中積累成功經驗，增強做好工作的信心；在學習中制定工作目標，謀求發展新思路。

四、實踐是學習的目的。“照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業的黃金法則。人是生產力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領導的關心、支持下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業務迅猛發展。“職工之家”、“客戶之家”的經營環境正逐漸形成，人文關懷的企業文化管理理念日益增強。“自信源于學習”，相信只要我們信合人重視學習、勇于實踐，定能達到理想的彼岸。

有所學必有所思，結合這幾年的工作實踐，提幾點建議：

一、請領導多下基層。希望領導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發現問題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫助基層解決問題，又能拉近領導與員工的距離。

二、高管定期交流。“組織的群眾性，經營的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯社高管，已經10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情？哪有什么新思路？歷史問題又怎能得到徹底解決？這也許是我省農信社資產負債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學習，換一個環境的實踐，這也是其他商業銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可通過“黨管干部”來解決。

三、大膽啟用新人。當前，選聘聯社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實踐中，我們發現，同一網點，同樣員工，換個年富力強的主任，業務卻能超常發展，這說明用人很關鍵。“小勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼備，是個好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。

四、開發管理系統。近年來，電子化建設為基層社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業務的發展。希望科技部門的同志們再接再厲，盡快研發涵蓋生產部門與非生產部門的人力資源管理系統，為考核員工績效提供信息支持，用系統來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產率，最大限度地開發現有人力資源。

高管培訓心得體會 篇8

“ 在參與中學習，在學習中感悟；在過程中鍛煉，在鍛煉中成長；在互動中交流，在交流中顯差距；在項目中啟迪，在啟迪中碰撞思想。”這是我從本次培訓結束帶來的深刻體會。我行于本月初組織培訓中高層管理人員培訓班，要在全行范圍內推行全員營銷，精細管理、從高層做起，主動合規，合規創造價值等的合規文化氛圍，這次學習是一次很好的一次機會。通過本次學習，我對客戶營銷、合規管理，尤其是風險防范有了更加深刻的認識。

本次學習培訓內容涉及廣泛，培訓請到了金融專家、學者和高校教授，他們經驗豐富、理論精辟、循循善誘、幽默風趣，使我的專業素養得到了很大提高，視野、思路、理念得到了拓展和定位。培訓內容主要分三大部分：一是銀行客戶營銷策略與技巧；二是農信社風險管理；三是銀行精細化管理。在培訓過程中，讓我映像最深刻也是最重要的一點是讓我我進一步認識到風險管理工作對我行經營管理的重要性和緊迫性，深刻認識到違規經營，案件高發的危害性，依法合規經營、做好風險防控工作是現代商業銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證，更是金融企業自我發展自我保護幾防范金融風險的根本所在。

(1)的法律法規、規章制度的學習，加強思想教育，這是從源頭上杜絕違規違章行為的'重要手段。

(2)嚴格執行各項規章制度，加強內控管理，將內控管理當做風險防范前提條件。

(3)章制度的執行與監督防范案件意識，嚴格執行業務操作系統安全防范，抵制各種違規作業等等，做好相互制約，相互監督。 中央黨校經濟學教授、北京科技大學金融系主XXXXX講的《XXXXXXXXXX》是我體會最深的一部分。讓我深刻認知到在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多么重要。我個人認為我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規范等方面的機制建設。要做好個人業務，機制建設必須先行。所以我們要以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規范等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結，去實踐。

通過此次培訓學習，我對自己未來支行工作重心和要點有了更為清晰的思路和軌跡，有了更多的自覺性和責任感，也有了更強的動力源泉，這次培訓給到我的啟發與經歷是一筆永久的財富，增強了維護農商銀行利益的責任心和使命感，真心希望以后還有更多這樣的學習機會。

高管培訓心得體會 篇9

今年11月上旬，我參加了省聯社組織的高管培訓班，先后聆聽了幾位專家學者講授的《卓越管理之道》、《中小企業信貸風險防范》、《企業文化建設》和《新會計準則解讀》等八個課程，受益匪淺，提高了自我對學習重要性的認識。

下頭我就這次學習談幾點體會：

一、學習是最好的投資。

“玉不琢不成器，人不學不明白”。十多年的學業投資，已在二十多年的工作經歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經歷，必將對我今后的學習、工作產生進取而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學習，勤于思考，勇于實踐。省聯社一貫重視抓員工學習，異常是今年，自上而下的學習氛圍更濃了，這種學習投資必將帶來豐厚的“利潤”。

二、熱愛是不竭的.動力。

一個人熱愛生活、熱愛自我所從事的事業，就會有工作活力，而這種活力的構成與人才培養機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業好”。作為經營企業，要建立完善的人力資源管理機制，來培養員工對企業的熱愛；要重視員工職業生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現自我的平臺。如果不重視人才培養，那么再高素質的人招進來，時間久了，也會變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養和城鄉交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業的歡樂。

三、理論是行動的指南。

管理者要用所學的理論來總結過去，指導此刻和將來。在學習中查找失敗原因，提高改正錯誤的本事；在學習中積累成功經驗，增強做好工作的信心；在學習中制定工作目標，謀求發展新思路。

四、實踐是學習的目的。

“照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業的黃金法則。人是生產力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近三年來，在省聯社領導的關心、支持下，我們加大了對網點基礎設施的投入，社容社貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業務迅猛發展。“職工之家”、“客戶之家”的經營環境正逐漸構成，人文關懷的企業文化管理理念日益增強。“自信源于學習”，相信只要我們信合人重視學習、勇于實踐，定能到達夢想的彼岸。

有所學必有所思，結合這幾年的工作實踐，斗膽向省聯社提幾點提議：

一、請領導多下鄉。期望領導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉是了解呼聲、發現問題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉既能幫忙基層解決問題，又能拉近領導與員工的距離。

二、高管定期交流。“組織的群眾性，經營的靈活性和管理的民主性”是農信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯社高管，已經10多年甚至都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作活力哪有什么新思路歷史問題又怎能得到徹底解決這也許是我省農信社資產負債總量與GDP總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學習，換一個環境的實踐，這也是其他商業銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可經過“黨管干部”來解決。

三、大膽啟用新人。當前，選聘聯社高管人員論資排輩的現象比較普遍。在實踐中，我們發現，同一網點，同樣員工，換個年富力強的主任，業務卻能超常發展，這說明用人很關鍵。“小勝憑智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼備，是個好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。

四、開發管理系統。近幾年，省聯社在電子化建設方面為基層聯社做了很多卓有成效的工作，促進了全省業務的發展。期望省聯社科技部門的同志們再接再厲，盡快研發涵蓋生產部門與非生產部門的人力資源管理系統，為考核員工績效供給信息支持，用系統來量化每個員工的貢獻度，以提高全省農信社的勞動生產率，最大限度地開發現有人力資源。

高管培訓心得體會 篇10

受公司委派，這次參加了清華大學職業經理訓練中心主辦的《高級管理實戰班》第6期的學習。在所有安排的課程中，xx教師的《自我管理》課程給我留下了深刻的印象，也是對我感受最深、觸動最大的一門課程。

xx教師開篇帶領我們學習了《大學》這篇文章，教師把這篇經典叫做“管理者的啟蒙學”。以前，我對這篇文章僅僅看做是四書五經的一部分，并沒有太多的認識，xx教師從儒家修養的三大綱領、八大條目進行了細致的的概括，并通過制作的“修身齊家治國平天下”流程圖，讓我清晰地認識到了一個對領導者、管理者最關鍵的命題：管理者的自我管理。

我又到網絡上搜做了一下，xx教師十分看重管理者的自我管理這個問題，他寫了很多這方面的文章，并寫了一本書叫《自我管理：經理人九大潛力訓練》全面地闡述了這個問題。

管理大師彼得·德魯克曾說過：“卓有成效的管理者正在成為社會的一項極為重要的資源，能夠成為卓有成效的管理者已經成了個人獲取成功的主要標志。”那么如何成為卓有成效的管理者呢卓有成效的基礎在于管理者的自我管理。

xx教師認為，作為企業和團隊的主心骨與領導者，要想管理好別人，首先務必管理好自我；要想領導好別人，首先務必領導好自我。對于自我管理的問題，杰克森。布朗以前有過一個搞笑的比喻：“缺少了自我管理的才華，就仿佛穿上溜冰鞋的八爪魚，眼看動作不斷，可是卻搞不清楚到底是向前、向后，還是原地打轉。”如果你確實付出了努力，但卻總是看不到太多的成果，職業生涯發展也不太順利，那么你很可能就是缺少自我約束與自我管理的潛力。

成為卓有成效的管理者是每一個經理人的職業夢想，也是每一個經理人核心競爭力之所在。卓有成效并不是商業天才和商業領袖們的專利，只要我們運用正確的理念和方法，清楚地認識自我，有效地管理自我，不斷地提升自我，我們就能夠成為一個優秀的經理人，得到上司的賞識、下屬的尊敬、同事的喜歡、市場的歡迎和家庭的支持。

在課程中，xx教師以“自我管理”為主線，為我們重點就四個方面進行了講授：第一講是主角定位管理；第二講是情商關系管理；第三講是精神心智管理。

在主角定位管理中，xx教師重點講了主角定位的重要性、作為下屬的管理者、作為

上司的管理者。他列舉了粟裕大將“從小淮海到大淮海”輔助毛主席及中央決策、楊元慶“種好職責田管好大田地”、打槍與打仗的區別等等許多的生動案例，讓我記憶猶新，受益匪淺。

在情商關系管理這一講中，xx教師又以劉邦為什么打敗項羽為起點，結合組織行為學的研究成果，向我們生動形象地講授了管理者的人際技能對于實現管理目標的重要好處。并且提出了管理者提升管理情商的幾條路徑和方法。其中，宋教師解讀了《易經》中的《坤卦》，提醒我們要通過“厚德載物”，修身養德，走向內圣外王的最高境界。

在精神心智管理這一講中，xx教師更是發揮得淋漓盡致，案例、故事、現場互動。只可惜，一天的時間太短了，一些精彩的資料宋教師沒有時間展開了。無奈，我只好在課堂評估中推薦：增加xx教師的課程時間。

駕馭自我是一項艱巨的任務，一個經理人的成長過程中最困難、最重要的部分就是管理自我。《大學》中指出，“修身、齊家、治國、平天下”，修身乃第一要務。如果我們意識到自我管理的重要性，并在職業生涯中積極實踐和運用xx教師的理念與方法，那么，你就會發現，自我的職業境界與人生質量將與眾不一樣：

你在上司的.眼中，是一個嚴格要求自我的優秀下屬，是能夠放心和值得托付的人，你與企業和上司將建立起持久的互利共贏關系。

你的下屬佩服你的職業潛力，并為你的魅力所傾倒，自動自發地工作，從而為你和你的團隊贏得出色的業績。

你的同事喜歡與你共事，會主動與你交往并給予你真誠的理解和幫忙。

當公司準備提拔你并進行360度測評時，他們會拋棄嫉妒給你投上真誠的一票。

你的客戶將把你當成能夠信賴的朋友，而他們的大批訂單也將會給你帶來晉升與加薪的機會。

你的人脈資源與人際網絡會不斷擴大，為你增加許多意想不到的成功與機遇。

你自我會在正確的價值觀與人生夢想的召喚下，成就事業與人生的輝煌，世界將因你而精彩，你將因精彩而成功。

你的家庭將為你而驕傲，全力以赴地支持你的事業發展，你也會在健康和諧的家庭中享受到人生的甘甜與歡樂。

總之，你的人生境界、職業素質和職業潛力將在持之以恒的自我管理修煉中不斷提升，隨之而來的是你職業價值與市場價值的提高。終有一天，你能夠站在事業巔峰驕傲地說：“我是一個成功的大寫的人，一個成功的職業經理人!”

感激公司給我這次親臨清華大學學習的寶貴機會，感激清華大學職業經理訓練中心，更

感激xx教師的付出與教誨！在這一課程中，xx教師講管理學、心理學、組織行為學、國學等方面的知識點結合的渾然天成，讓我們這些學員大開眼界，有一種豁然洞開、醍醐灌頂的感覺，期望有機會能再次聆聽xx教師的課程。

通過這次培訓，我也清楚地看到了自我存在的諸多問題，我也愿意在今后的工作實踐中，強化自我管理，不斷修煉自我，以身作則，爭取做一個有品位、有魅力、有潛力的管理者，貢獻企業和社會，成就自我的職業夢想！

高管培訓心得體會 篇11

作為一名普通的員工，我有幸參加了葉小松老師的培訓講座。我很感謝公司和領導對我的信任和栽培。葉小松老師是新加坡印咨詢集團（希爾-開銳-博維）董事長/總經理，廈門咨詢行業協會會長。是一位一流的講師。我懷著對葉老師的崇敬和公司對我的信任，無比激動地聽完這堂培訓課。葉老師在臺上講得聲情并茂，我在臺下聽得也是心隨其動，仿佛老師講的就是我的親身經歷，讓我對自己的職業生涯在這短短的一堂課上重新上演了一番。

此次講座是一堂名為LIT（LeadershipInstanceTraining領導力情境訓練）是一套針對企業中高層管理者實戰性情景管理培訓課程。課程采用國際高爾夫球競賽規則（激勵機制下的“揮桿進洞”——案例處理）,以企業內部向下管理，即如何有效地進行對下屬團隊的管理【18個狀況、54個案例】為主題,將企業內部員工關系管理、有效督導溝通、上下級職能協調和管理與領導、目標管理等有機融合一體進行課程設計。這是一堂設計精良滿意度極高的講座。盡管如此，我覺得對于我們普通員工來說也是一堂受益終身的課程。

還清楚地記得葉老師做了一個很形象的比喻。公司就是一盤象棋，雖然地位各異，分工不同，但是每個棋子都是組成一個完整棋局不可或缺的，每顆棋子都有其不可替代的作用。我們只有把握好全局，利用好每一顆棋子，才能取得最終的勝利。

雖然有些時候犧牲難免，但是顧全大局才是做重要的。這不僅需要領導的英明決策，更離不開我們員工的密切配合和有力支持。正如葉老師所說員工在棋局里的地位最低，是那個最笨、最普通的，但不能否認的是，我們在整個棋局中是人數最多，也是不可替代的那個，有時甚至能對全局起著決定性的作用。

我們做銷售和售后的，天天做的就是跟人打交道。在這里，葉老師的先處理「心」，再處理「事」的原則就是我們處理好工作的最佳方法。做人做事心態最重要，心態決定一切，只有把心態放端正了，才能把自己的位置找準確。首先我們要明白自己將要做什么事情，面對什么樣的人，找準自己的角色。比如在銷售產品的時候，我們是要盡可能地向顧客介紹我們的產品，讓他們了解接受我們的產品，這個時候我們要風趣健談，不要一味地只說自己的產品，要先了解客戶有怎樣的'需求，針對他們的需求推薦適合他們的產品，這樣不僅銷售了自己的產品，某種程度上他還會把你當朋友，是你幫助他解除了困擾,下次有需求的時候說不定還會找你，這就是發展中的潛在客戶。在做售后的時候就又不同了，相信沒有人會平白無故地來找你的麻煩，所以不要把售后當都做是麻煩事。顧客買我們的產品就是為了用得舒心，實現自己的使用目的。我們把產品銷售給他們，就有義務有責任保障他們的權利。只要我們太度誠懇，盡力為他們解決問題，我相信即使事情沒有達到他們預期的效果，他們也會給予支持和理解的。這樣不僅給顧客留下好的印象，防止客源的流失，更有助于樹立公司的正面形象。所以先處理好自己的心態，再去做事情，這樣才可能把事情做好，客戶滿意了，自己也輕松許多，何樂而不為呢？

這次除了對自己的工作有了更深層次的認識，更重要的是學到了如何維護好上下級關系。我覺得葉老師雖然是在教管理層如何管理下屬，但是光管是不行的，還得有人理啊。在日常工作中，我們不能光是被動地做事情，要積極主動，遇到問題要積極像上級反映，不要等到上級發現了，事情已經到了不可挽回的地步，那么受罰的不僅僅是自己，還可能牽扯其他的同事甚至的領導。矛盾雖然是無處不在的，但是只要協調好各方面的關系，上下統一，我相信矛盾是可以緩和乃至化解的。

葉老師的講座還有很多值得我們去學習借鑒的地方，這需要在以后的實踐中去慢慢發現，慢慢運用。通過這次學習，解除了我很多困惑和不解，我會更加從容面對今后的工作，更加努力，以更好的姿態去向公司匯報，用自己的實際行動給自己、給公司交上一份滿意的答卷。

高管培訓心得體會 篇12

市農信社高級管理人員培訓已經結束了，在這N天的時間里，就農信社精細化管理、農信社風險管理和客戶營銷策略與技巧方面展開了學習，使我受益良多，讓我真正地感覺到，學習永無止境，且在以往工作中，有很多方面還是能夠做得更好一些，更好地服務于客戶。

戰略文化統籌全局。在以往的工作中，我們只明白把工作做好，從沒有仔細地考量戰略文化的深刻內涵。今年是我市農信社發展提升年，全局戰略部署應圍繞業務發展提升展開。這給我們的工作帶給了方向。一農村信用社是為“三農”服務，針對“三農”開展業務，就要把業務資料仔細地鋪在“三農”的領域上。二在開展業務的同時，也要不斷地提升業務的發展空間和服務范圍，業務的資料是固定的，我們在做業務時，卻給業務注入了生機與活力，所以，我們服務“三農”時，也是靈活開展業務最好的時機；三我們要仔細地鉆研業務的深刻好處，不斷地挖掘業務所具有的潛力。我們做業務，就是要履行自我的服務宗旨，就是讓服務對象了解我們業務的潛力，業務追跟溯源是為了他們服務，這樣僅有他們在心里理解了我們的業務，我們才會依托于業務，給自我帶給無限的發展空間。

精神文化樹立意識。我們農村信用社的精神是“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”，這是我們企業文化的精神內涵。一勤奮。就是說要我們勤于工作，全面地完成工作任務；勤于鉆研，對于業務知識要有“總問為什么”的精神，然后在“求證”、“總結”、“加以運用”的過程中不斷地提高我們的處理業務潛力。二忠誠，就是忠于農村信用社，忠于服務對象。農村信用社是我們工作的地方，對于我們來說，是我們的第二個家園，我們要像愛護自我的家庭一樣，來對待農村信用社，僅有愛崗如家，才會把家園建設得更好。三嚴謹，就指我們在工作時，要具有一絲不茍的精神，不馬虎，堅持到底，用嚴謹的態度來完善各個工作的細節，使工作完成得更出色。四開拓，是指要求我們每位工作人員要有不斷開拓的精神，善于發現工作細節的點和工作方法，不斷地完善農村信用社的服務細節和服務領域，使農村信用社更具有發展空間。

制度文化規范操作。制度上貼在墻上的幾行字，要想把制度貫徹下來，就要把制度當作一種文化，加以規范化操作。才會使制度執行起來更簡單，使人人在制度的條框里，少了約束與束縛，多了樂趣和理解，這樣，制度才不僅僅僅是墻上的幾行字，更是農村信用社的一種象征。

行為文化提升服務。服務對象通過我們的行為能感知很多的資料，不僅僅僅是在營業廳里的感知溫暖與寒冷，而是把我們的.服務帶到營業廳外更廣闊的天地里。所以，我們要對自我的行為進行文化提升，這樣我們的服務就會更具有一種美感，能讓服務對象在我們的行為中感受到農村信用社是一個溫暖的地方，是值得他們托付的金融單位，是他們可信賴的朋友，是能夠幫忙他們走得更遠的一個支柱。

形象文化改善風貌。就是要求我們自覺維護辦公環境和辦公秩序，愛護公物、講究公德、禮貌禮貌、團結同事、勤儉節儉、低碳生活、主動學習、高效工作，樹立單位良好形象，營造積極向上、和諧禮貌、安全健康的工作環境。讓服務對象在我們形象的改善后，能感受到我們心里的誠意，就是為了他們在努力地工作，這樣，有了他們的理解和支持，我們農村信用社才會發展得更好。我們做到了以往我們曾忽略的行為，哪怕是一個微笑，我們也要讓服務對象感覺到我們這天的形象真和以前不一樣，那就要在服務的方式和方法上加以改善，不僅僅僅是微笑服務那么簡單。走進人心是第一步，僅有根據客戶的需求有目的性地推銷產品，才會產生兩者的共鳴，按求所供，或是按潛在的求所供，才會把工作做好。

培訓是農信社就是為了提高工作人員工作素質和文化素質，對于參考培訓的人員來說，是一次成長的過程，更是一次充實的過程。僅有把培訓的資料更好地運用在工作中，努力地做好工作才會不負于農信社的信任。

第三篇：國企高管培訓師資

國企高管培訓

課程推薦

上海交通大學

2018年

辦學單位簡介

上海交通大學成立于1896年，是我國歷史最悠久的高等學府之一，是教育部直屬、教育部與上海市共建的全國重點大學，是國家

“七五”、“八五”重點建設和“211工程”、“985工程”的首批建設高校。經過122年的不懈努力，上海交通大學已發展成為一所“綜合性、研究型、國際化”的世界知名學府，為國家和社會培養了30余萬各類優秀人才，包括一批杰出的政治家、科學家、社會活動家、實業家、工程技術專家和醫學專家，如江澤民、陸定一、丁關根、汪道涵、錢學森、吳文俊、張光斗、鄒韜奮、黃炎培、邵力子、蔡鍔、王安、陳敏章、陳竺等。

上海交通大學“交通”之名取自《易經.泰卦》“天地交而萬物通也，上下交而其志同也。”天地之交是最大的“交”，是萬物大

“通“之時。這正是上海交通大學以“交通”命名所蘊含的人文精神和辦學理念。

上海交通大學素來有“東方麻省理工學院”（東方MIT），“企業家的搖籃”的美譽，2017年名列亞太地區商學院第1名，管理課程是全球百強、國內領軍的課程，在英國《金融時報》2017年出臺的世界權威榜單——全球EMBA百強榜單上，上海交通大學位列6名，亞洲第1名，2017年全球高層管理培訓課程（EE)百強榜單上，上海交通大學位列8名，亞洲第1名，金融碩士項目（MF）2017年位列全球第14位，亞洲第1位。上海交通大學干部教育學院多年來堅持“高起點，大視野，針對性，實效性”的干部培訓原則，依據交通大學國內一流、國際著名的教學優勢，整合上海乃至全國的頂級干部教育師資，多年來已為全國各省市自治區培訓干部和企業家超過55萬人次，深得贊譽。

推薦課程

序號

教學內容

培訓師資

學習貫徹全國國企黨建工作會議，加強國企黨建工作創新

劉國勝：中國大連高級經理學院簽約教授，中國石油天然氣集團公司外部董事，神華集團有限責任公司外部董事，中國馬克思主義研究基金會副理事長，魯迅文化基金會特邀顧問，上海市黨建研究會副會長。

當前宏觀經濟形勢與企業創新發展

錢春海：管理學博士，中國浦東干部學院國家戰略產業研究中心主任，教授。

企業戰略管理

黃

丹：上海交通大學安泰經濟與管理學院副院長，曾赴美國哈佛大學、紐約大學和麻省理工學院

(MIT)

進修和訪問研究。

營銷策劃創意與案例解讀

王毅捷：上海交通大學安泰經濟與管理學院教授，主講《戰略管理》、《市場營銷學》、《管理溝通》和《管理學概論》等課程。

經濟轉型時期的企業風險管理

楊

力：上海交通大學凱原法學院副院長、博士生導師、企業法務研究中心主任。

企業聲譽、品牌與社會責任

全面深化改革時期的國資國企改革

葛培健：博士、高級經濟師。中國園區商學院院長，曾任上海張江(集團)有限公司黨委副書記，上海張江高科技園區開發股份有限公司總經理。

混合所有制改革與股權激勵

徐懷玉：上海交通大學國家戰略研究中心股權研究所所長，西姆研究院院長，上市公司獨立董事，股權激勵專家。

總經理的財務管理

霍振先：上海交通大學EMBA核心課程教授，中國階梯式資本運作創始人，《贏家大講堂》特聘首席財務專家。

企業合理避稅策略與實務

杜秋娟：中國注冊稅務師，高級經濟師，1991年畢業于中南財經大學，復旦大學公共管理碩士。任職于上海稅務干部學校，兼任北京財稅研究院研究員，國家稅務總局揚州稅務學院兼職師資，上海海關學院稅務碩士行業導師。

成本管控

張

鳴：上海交通大學EMBA核心課程教授，上海財經大學會計學院副院長，教授，博士生導師，上海成本研究會、中國中青年財務成本研究會、上海總會計師研究會，中國注冊會計師協會等常務理事

金融知識在企業經營管理中的應用

朱

強：復旦大學經濟學院教授，復旦大學國際金融研究中心副主任，上海浦東經理人才進修學院院長，上海浦東發展研究院臺灣研究中心特邀研究員，上海東方文化學院國際商務系系主任。

現代金融條件下的企業投融資策略

傅連康：上海對外貿易學院金融學專業主任、副教授；清華大學EMBA課程特聘教授；香港大學-復旦大學EMBA班教授；中國社會科學院國際投資研究中心特約研究員；經濟運行大勢分析專家。

公司治理與董監高履職實務

王厚忠：上海樂邦律師事務所主任律師，首席合伙人，上海證券交易所獨立董事。

戰略性人力資源管理

易凌峰：上海交通大學EMBA核心課程教授，華東師范大學工商管理學院教授，博士生導師，國家人社部干部培訓專家庫專家，香港中文大學EMPACC項目“領導力”課程教授，美國亞尼桑納大學EMBA項目“人力資源管理”講座課程教授。

企業未來核心競爭力提升

周建國：上海交通大學國際與公共事務學院副教授，兼任上海交通大學安泰經濟與管理學院MBA項目中心教授。

互聯網思維與商業模式創新

傅志勇：上海交通大學EMBA核心課程教授，中國商業發展研究所首席專家，教授級頂層設計顧問，互聯網應用邏輯架構師。

卓越領導力提升

張恒龍：上海交通大學EMBA核心課程教授，上海大學社會發展研究院院長，教授，研究生導師，美國田納西大學（Knoxville）訪問學者。

企業文化建設

馬

濤：復旦大學經濟學院教授，博士生導師，學術兼職有復旦大學中國金融研究中心副主任，復旦大學經濟思想與經濟史研究中心副主任，中國經濟思想史學會常務理事，社會兼職有民盟上海市經濟委員會委員、上海市、區政協委員。

企業人才戰略與識人用人

李澄塵：上海市緊缺人才培訓工程辦公室人力資源工作室首席顧問，上海交通大學安泰經濟與管理學院MBA

培訓中心特聘授課老師；上海理工大學金融系中小銀行研究中心高級研究員；同時兼任滬上數家知名培訓咨詢機構首席專家、顧問。

第四篇：高管培訓班總結

參加本次培訓班課程，先后聆聽了幾位講師所講授的20項課程，受益匪淺，既包含了系統理論講解，也涉及到經典案例分析，既有業務知識，又有財務知識，從而搭建了一個知識網絡，豐富了大家的知識結構，也在一定程度上開闊了大家的管理思路。通過案例分析，大大提高了學員分析處理問題的能力；課堂上的互動，豐富了授課形式，使學員在一種相對輕松的氛圍中學習新知識，吸收的更快。錦江集團一向重視員工的培訓工作，這種自上而下的學習投資必將帶來豐厚的“利潤”。“照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業的黃金法則。

隨著中國經濟的快速發展，中國旅游業也隨流而上，各種類別的酒店業投資成為國際熱點。國內各大投資主體和海外的有實力的專業投資商紛紛涌入內地，給已經不太平靜的中國酒店市場帶來了廣泛的影響。同時中國酒店業市場發展并不太均衡的狀況也逐漸顯露出來。除了熱點城市和經濟發達的一線城市酒店業經濟效益還較為可觀外還有很多地區酒店的發展還存在大量不明朗的前景。如：市場不成熟、客房出租率不高、投資回報有限等。我們必須審時度勢地全面分析和研究中國酒店業發展的現狀。選擇合理的投資盈利模式，實施理性化的戰略措施，從而使得中國酒店業能夠持續、健康、穩步地發展。

酒店最常用五種盈利模式為經營增長盈利模式、物業增值盈利模式、資本營運盈利模式、品牌創新盈利模式、集團建設盈利模式。其中品牌創新盈利模式是酒店長期盈利的最佳模式，錦江酒店集團就是品牌創新盈利模式，利用品牌資產延伸出了錦江假日、錦江之星等品牌。系列品牌的延伸，大大提升了酒店的品牌價值，為酒店的全方位、多層面盈利奠定了基

礎。在如今同質化程度較高的酒店供給市場上產品間的差異很大程度上表現為其品牌形象的差異，因而品牌也就成為超越產品的新的競爭核心。同時酒店品牌還為企業提供了超越產品本身有形資產以外的價值，一個酒店品牌的價格包括兩個部分：一是產品本身的價格.即產品價值(或零售價格)；另一部分則是品牌在資本市場銷售時的價格，即產權價格(或形象價值)，因而大大提升了酒店的競爭實力和盈利水平。品牌價值的提升能使酒店無形資產快速升值。品牌價值使品牌具有了超越產品價值以上的另一部分價值，同樣品質的酒店產品，具有知名品牌的產品就能獲得較高的價格認同消費者愿意支付比其它產品更高的價格去購買知名品牌的產品從而使企業能獲得更大的利益。世界各大酒店都非常注重提升酒店品牌價值獲取超額利潤。

《三國演義》中諸葛亮這樣一個儒士竟能“決勝于千里之外”，原因在于“運籌于帷幄之中”的正確決策。是的，但最關鍵的還是軍隊的戰斗力，軍隊的戰斗力決定了軍事領袖的宏大謀略在戰場上能否得以貫徹。在決策正確的前提下，戰斗力愈強，戰略就能行得愈遠，就愈能打勝仗。而企業的執行力就好比是軍隊的戰斗力。執行力可謂是一把尺子，丈量“帷幄”與“戰場決勝”的距離。執行力越高，運籌帷幄才能決勝千里；執行力不行，則戰略行不遠；沒有執行力，再好的決策運籌也都將枉然。企業執行力的提升，第一步：要求明確，傳達充分 時常會聽到酒店的管理者感嘆他們的企劃無法得到準確的貫徹，導致錯過商機，損失利潤等，這個時候管理者第一步要做的是回過頭問問自己，給下屬的目標是否明確，傳達是否充分準確。執行力不到位很多時候是因為目標不明確。不少人會混淆“目的”和“目標”。目的是指要達到的效果，目標是要達到效果的量化指標。

目的是給予方向，目標是給予要求，所以目標一定是確定的、清晰的，具有可檢查性，可考核。因此作為管理者，不僅要給方向，還有提目標，確保目標與目的的一致，而不至于“劍走偏鋒”。在分配工作時，不光要告訴對方需要完成什么工作任務，還要講明約束條件和驗收標準，過程文檔要完整保留，提倡什么，反對什么，獎罰標準等等都明確要求，這樣就能減少更改甚至是返工，更有利于提高落實的力度和執行的效果。

為了保障有效的執行力，泰山飯店組成了質量委委員會進行檢查，由不同部門成員組成三組。檢查時間、范圍：A組周四檢查保安部工程崗位，B組周二檢查客務部崗位C組周三檢查餐飲部崗位，每周五質量委組長聯合檢查對經營場所及二線部門辦公室員工活動區域輪換檢查。每周飯店質量檢查小組填寫檢查周報，制定員工違紀通知單、員工獎勵單、整改通知單、飯店質量委檢查小組檢查周報、員工違紀獎金扣發情況月度匯總表。下發整改通知單后，質量委將對整改部門及人員進行重點跟蹤，督促整改效率及質量。并對質量管理進行評比，部門每月評比出前二名及后二名，同時個人評比出微笑標兵和服務標兵，將名單張貼于飯店質量委宣傳欄中。

岳飛有一句話“運用之妙，存乎于心”。學習在課堂，功夫在課外。只要我們能夠學以致用，這將是這次培訓我們獲得的最大財富。短短數天的時間不算太長，也并不能讓我們脫胎換骨般的成長，但經過這些天的培訓學習，我也充分發現了自身在管理知識和管理技能方面的不足，我相信這對于我們今后自身知識體系的完善、管理思維的成熟、經營觀念的更新以及團隊的凝聚力等方面都有著非常大的幫助和提高。

第五篇：信合高管培訓心得

學習心得

非常榮幸參加這次XXX農村信用社2013年基層社（行）負責人培訓班，通過5天的學習,聆聽聯社領導、各位教授、專家對黨的十八大以來路線方針、當前黨的群眾路線實踐活動的內容、目的意義；觀摩市政府警示教育基地；銀行市場營銷管理與創新；銀行公共關系學與高效執行力；商業銀行合規管理與法律實務；銀行內部法律實務及案件防范等系列講座,通過和縣聯社網點負責人的學習交流, 對我的觸動很大，也深受教育和啟發,領導和專家的講座站在信用社改革發展的高度,客觀分析了我們農村信用社當前面臨的新一輪競爭格局,作為員工整體素質較差,思想墨守成規,內控較薄弱的農村信用社,如果再不引起重視,正視現狀,采取積極的應對措施,其改革發展前景不容樂觀。做為剛剛成長起來的農村信用社的一名基層管理人員，我深刻認識到這次基層社（行）負責人培訓的深遠意義！

通過培訓學習，我有以下感想和啟迪：

一、不斷加強學習，堅持可持續發展觀，努力成為新時代合格的管理人員。

1、加強自身學習，提高黨性修養和自身素質。黨的十八大強調要形成全面學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展。而我們基層信用社主任職位特殊，地位重要，集多種身份和責任于一身。一個社經營好與壞，主要與網點負責人的能力大小 1

有關,做事做人，處處要發揮先鋒模范帶頭作用，只有不斷加強政治，業務，法律和規章制度學習，增加黨性修養，規范管理，廉潔自律,才能成為一各合格的管理人員。

2、理論聯系實際，要把這次的學習同我們日常的工作實際緊密結合起來，今后我要結合本職工作,多看經濟金融方面的文章材料、報刊雜志和業務書籍，加強金融業務知識、市場經濟知識、法律知識、現代金融營銷管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養和處事行力。

3、在全員學習培訓上下功夫，切實加強隊伍建設。做為一名信合人，在面對激烈的競爭環境和洶涌而來的知識經濟浪潮，首先要努力掌握新的經濟形勢，學習新的知識；要了解經濟金融新動態，學習金融、網絡、法律新知識，并將所學知識融入經管管理中；要增強依法經營的意識，提高開拓創新發展的能力；要真正深入一線抓信息，沉下來想辦法，不斷提高解決工作中實際問題的能力；要加強黨性修養和廉政建設，不斷提高廉潔自律和拒腐防變的能力。學會挖掘現有員工的最大潛能，提升全員素質。

二、切實轉變工作作風，堅持服務為本，樹立市場形象。作為基層網點負責人，我深感自身作風對整個信用社工作及員工的影響，眾所周知，基層網點負責人對聯社整體工作起著舉足輕重的作用，其積極性、先進性的發揮對整個網點的高效運轉、工作質量的提高至關重要，我們基層戰斗在最基層，工作中既是指揮者，又是戰斗，要當好指揮員，首先要當好戰斗員，撲下身

子，埋頭工作，身先士卒，勤勤懇懇，任勞任怨。要超前思考，超前工作，別人沒有做到的，自己首先做到了，別人做到的，自己做的更好。同時要做執行制度的表率，解決執行力不強的問題已成為農村信用社各項工作能否順利推進的關鍵，要充分發揮網點負責人對基層的管理、執行、協調和服務作用，高度重視改進工作作風問題，要把它作為增強競爭力、鞏固農村陣地的大事來抓，帶頭執行各項規章制度，規范經營，確保相關制度得到有效的執行。

農村信用社屬于金融服務業，關注客戶的意見，為客戶提供最好的服務、最優的新產品，進而不斷滿足各層次客戶群體日益增長的金融服務需求，是信用社生存的前提。我們的金融產品要創品牌，我們的服務更要創品牌。因此，我們必須樹立“客戶為中心”的現代服務觀念和意識，把改善服務作為發展的戰略舉措，圍繞“服務、品牌、效益”的管理和發展思路，主動在深化服務理念、強化服務功能上下功夫，完善客戶機制，努力創建獨特的客戶服務文化，樹立良好的品牌效應，取得良好的社會效益和經濟效益。同時要正確理解服務與增存、增效的關系，號召員工樹立“服務就是競爭力、服務無小事、服務無止境和客戶至上”四種意識。教育員工必須嚴格遵守規章制度和優質文明服務細則，服務用語要文明規范，服務態度要熱情耐心，業務辦理準確迅速。遵守勞動紀律和上班時間，認真履行崗位職責。

三、增強創新意識、競爭意識和憂患意識，確保信用社的可

持續發展。

十八大報告中指出：“創新就是要解放思想，實事求是，與時俱進，實踐沒有止境，創新也沒有止境。”我們信合人必須把創新精神落實到工作實際中去：一是要增強創新意識，不斷解放思想，及時、準確、全面地向上級報送信息，為上級聯社領導提供決策依據；二是要緊緊圍繞聯社各時期的中心工作，及時反映基層工作中的新思路、新舉措，新經驗；三是要學會在繁雜的信用社工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉變工作作風；四是要增強責任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進取，適應時代發展的要求，為新時期農村信用社的發展作出自己的努力。“海納百川，有容乃大；壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。多元化的，對于農信社而言，我們秉持信用的標準在于“急客戶之所急，想客戶之所想”，“一切為了客戶，為了客戶一切”的宗旨為客戶提供優質的服務，來增加客戶的滿意度和認同感，“誠信是金”，同樣良好的信用形象也能讓我們在競爭中永遠立于不敗之地。

現代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強市場競爭意識也是提高自身素質的首要一步。競爭的內涵是優勝劣汰，我們在信用社日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，通過這次學習，我認識到信用社要發展，等、靠、要是沒有出路的，只有在競爭求生存才是真道理，我們信用社目前的現狀是前有標兵、后有追兵，所以前進的道路上一刻也不能

停。當今農村金融行業競爭日益白熾化、專業化，農信社能夠在其間穩步前行，發揮自己的優勢不斷發展壯大，歸功于國家好的政策和信用社的改革發展對信合各項業務的著力落實與施行，現在農信社能夠給客戶提供方便快捷和溫馨的服務，農村客戶對農信社普遍抱有滿意度與歸屬感，這是我們廣大信合人多年積累的財富，但是我們迫切需要在農信社員工中樹立憂患意識，要使每位信合人意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現狀，不思進取。通過自己十多年的金融工作結合這次學習，我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能確保農村信用這可持續發展。

四、發揮農信社優勢，做服務三農的主力軍。

新時期新階段對農村信用社提出的準確定位，是信用社自身發展的理性選擇，是信用社的性質和隊伍現狀決定的。同時，從金融業競爭的需要看，需要服務好三農，做大做強小額農戶信用貸款和擔保貸款是農村信用社生存與發展的根本所在；從我市的金融行業比較看，我們信用社在農村的信譽高、管理層次少、經營方式靈活、網點多、人員多、基層管理經驗多，小額農貸業務優勢明顯。做“小”是有出路的，也是有錢賺的；從目前信用環境普遍不好的現狀來看，個人類貸款的信用高于公司類的貸款。總之，無論從信用社的發展空間及未來的生存需要，還是從增強金融競爭力來看，、農村信用社應始終堅持“小額，流動、分散”的信貸管理原則，在做小上下功夫；要樹立營銷意識，主動尋找和培養個人優質客戶，積極開拓個人信貸市場，充分發揮信用社自身優勢。

總之，改革洪流滾滾而來，“強身健體”、“脫胎換骨”時不待我；“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，五天的學習和交流賦予了我新的視野、新的認知、新的思維。這段難得的經歷，必將對我今后的學習、工作產生積極而深遠的影響，在以后的日子里，我將繼續珍惜這來之不易的學習機會，勤于思考，加倍努力，不斷積累所學所得，這必將會成為我一生中享用不盡的財富。愿我們在信合隊伍中揚帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力！