第一篇：CEC：不用權(quán)威,怎么領(lǐng)導(dǎo)

CEC：不用權(quán)威，怎么領(lǐng)導(dǎo)？

發(fā)表時(shí)間: 27 Jul 2004 20:35 貼子標(biāo)題: CEC：不用權(quán)威，怎么領(lǐng)導(dǎo)？

(發(fā)表日期：2004年06月30日)

打開領(lǐng)導(dǎo)力寶箱，分亨非權(quán)威利器。

Lan Liu 著

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地 點(diǎn)：上海市上海灘國際大廈美洲俱樂部

主持人：劉瀾 《世界經(jīng)理人》總編輯

討論人：

黃輝 畢博咨詢公司全球高級副總裁兼大中國區(qū)首席執(zhí)行官

于弘鼎 國際商業(yè)機(jī)器（IBM）中國有限公司華東華中區(qū)總經(jīng)理

呂曉翔 葛蘭素史克（中國）投資有限公司中國疫苗總經(jīng)理

在中國傳統(tǒng)的文化背景及其延伸出來的商業(yè)環(huán)境中，領(lǐng)導(dǎo)（leading）總是和權(quán)威、尤其是職務(wù)帶來的權(quán)威聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)者（leaders）不用權(quán)威可以領(lǐng)導(dǎo)嗎？其實(shí)，無數(shù)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人，以及許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力（leadership）的研究，都已經(jīng)告訴我們，有效的領(lǐng)導(dǎo)，更多地是在非權(quán)威的層面上展開。

那么，領(lǐng)導(dǎo)者不用權(quán)威怎么領(lǐng)導(dǎo)？《世界經(jīng)理人》組織了本期封面故事中的三位主人公坐到一起，請他們各自打開自己的領(lǐng)導(dǎo)力百寶箱，分享他們除了權(quán)威之外的其他領(lǐng)導(dǎo)力利器。

他們先從領(lǐng)導(dǎo)力的定義開始，然后對教練式領(lǐng)導(dǎo)、魅力式領(lǐng)導(dǎo)、榜樣式領(lǐng)導(dǎo)展開討論。在他們看來，領(lǐng)導(dǎo)力是一種虛擬的影響力，有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須以個(gè)人的內(nèi)涵作為基石。

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關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者（leader）的定義很多。一個(gè)最基本的定義是：領(lǐng)導(dǎo)者就是有追隨者的人。從這個(gè)定義出發(fā)，可以把領(lǐng)導(dǎo)力定義為讓人追隨的能力和方法。怎樣才能讓人追隨自己？利用權(quán)威當(dāng)然是方法之一，例如“我是上級，所以你要聽我的”這樣的領(lǐng)導(dǎo)。

然而，權(quán)威并不一定能夠保證有心甘情愿、全力以赴的跟隨者。而且，面對你沒有權(quán)威的平級甚至上級應(yīng)該怎么領(lǐng)導(dǎo)？在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的武器庫中，還有一些非權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力的銳利兵器如“教練式領(lǐng)導(dǎo)”（leading by coaching）、“榜樣式領(lǐng)導(dǎo)”（leading by example）、“魅力式領(lǐng)導(dǎo)”（charismatic leadership）等，這些兵器各有各的用法。在展示領(lǐng)導(dǎo)力的十八般兵器之前，討論先從領(lǐng)導(dǎo)力的定義開始。

領(lǐng)導(dǎo)力的定義

黃輝：你是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，或者你有領(lǐng)導(dǎo)力，不是說你是部門的經(jīng)理，或者你是公司的總裁。領(lǐng)導(dǎo)力更多的是一種虛擬的影響力。有時(shí)候你要領(lǐng)導(dǎo)你的平級，有時(shí)候你要領(lǐng)導(dǎo)你的下級，有時(shí)候你要去領(lǐng)導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)候還要領(lǐng)導(dǎo)你的客戶和供應(yīng)商。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的概念變成一個(gè)虛擬的概念，而不是定義在一個(gè)固定的組織里。

你負(fù)責(zé)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員可能是你的下屬，可能是你的平級，甚至有的是你的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)看到本來看不到的遠(yuǎn)景，同時(shí)利用你的影響力，利用這個(gè)公司的網(wǎng)絡(luò)，利用你管理的能力，能夠幫助這個(gè)團(tuán)隊(duì)做到他們做不到的事情。這個(gè)就是20世紀(jì)90年代開始凸顯出來的領(lǐng)導(dǎo)力，從以前非常強(qiáng)調(diào)權(quán)威性的、責(zé)任性的，一直到更多是指導(dǎo)建議性的，一直到我們說的比較虛擬這樣一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力。

你要是強(qiáng)調(diào)你的權(quán)威，好像說你說話別人必須按照你說的來做，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不管在哪里都是行不通的。在中國也好，在日本也好，關(guān)鍵你還是要能夠利用你的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力，激發(fā)他們的積極性，讓他們對你的目標(biāo)有一個(gè)認(rèn)同，能夠有效地溝通讓他們理解為什么要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。同時(shí)推進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)去達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。

于弘鼎：領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)就是說make sense。怎么樣領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)就是怎么樣創(chuàng)造很好的一個(gè)條件，讓你的員工很好地發(fā)揮，讓你的工作順利進(jìn)行。

呂曉翔：領(lǐng)導(dǎo)者以個(gè)人的內(nèi)涵作為一個(gè)基石，這個(gè)內(nèi)涵包括價(jià)值觀，包括他個(gè)人的品質(zhì)，個(gè)人的學(xué)識等等，然后以雙贏作為基本的含義，通過施加影響，影響和帶動(dòng)其他人可以共同達(dá)到目標(biāo)，這樣一個(gè)過程、這樣的能力我認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)力。

教練式領(lǐng)導(dǎo)

黃輝：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，教練的意識是很重要的。為什么呢？我們作為領(lǐng)導(dǎo)不是說一句大話，喊一下口號就完了，需要的時(shí)候你要手把手幫助這個(gè)員工一直做好，這個(gè)角色就是教練。因?yàn)閭€(gè)性和風(fēng)格不同，有的人需要你當(dāng)教練，有的人可能你不需要像教練那樣整天陪著他，兩三個(gè)星期陪他一次就可以了。有的人能力很強(qiáng)，你就盡可能放權(quán)給他。

于弘鼎：就像黃總講的，有的人能力很強(qiáng)，你把目標(biāo)告訴他他就能去完成。我們當(dāng)教練，很多是在員工的職業(yè)發(fā)展方面，因?yàn)閱T工自己的能力很強(qiáng)，他可以把你給他的工作做得很好，我因此可能花多時(shí)間在職業(yè)發(fā)展方面進(jìn)行教練。比如他現(xiàn)在的能力很強(qiáng)，他是不是跟團(tuán)隊(duì)工作很融洽？

呂曉翔：我覺得在職業(yè)生涯的中早期，教練式領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)鍵，因?yàn)橛泻芏嗉寄堋⒓记伞⒏拍钚枰獋魇凇０l(fā)展到個(gè)人職業(yè)生涯比較高的階段，我個(gè)人比較傾向于“分享式領(lǐng)導(dǎo)”（leading by sharing），分享價(jià)值觀，分享目標(biāo)，分享資訊，到最后分享利益，換句話說就是分享我們一起努力取得的成果。我看到的很多高級經(jīng)理人,更多的是通過“分享式領(lǐng)導(dǎo)”。因?yàn)槲锢淼木嚯x和每天大家在一起的時(shí)間限制了去做教練，因此更多是在分享。

魅力式領(lǐng)導(dǎo)

呂曉翔：在不同的情況下，個(gè)人魅力扮演的角色和分量會不一樣，這跟企業(yè)追求有關(guān)，跟企業(yè)所處的環(huán)境有關(guān)，跟企業(yè)的生命周期有關(guān)。企業(yè)處在一些生死存亡的時(shí)候，我覺得一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力，在某些時(shí)候會扮演相當(dāng)重要的角色。換句話說，我覺得在越不成熟的組織或企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力扮演的角色會越重要。

主持人：如果我問你是否是魅力型領(lǐng)導(dǎo)人？

呂曉翔：絕對不是！

黃輝：一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)，他所具有的技能是多方面的。如果從領(lǐng)導(dǎo)人的魅力來說，我想最主要的魅力就是誠信，這個(gè)是最關(guān)鍵的，就是說365度上下左右大家都相信你。沒有這個(gè)個(gè)人魅力，你就領(lǐng)導(dǎo)不成。

有一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，他當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后做了幾件事情。給公司里面所有的女同志送了一束康乃馨，說了很多好話，包括不現(xiàn)實(shí)的職業(yè)生涯發(fā)展的承諾，被我們國內(nèi)的媒體說成是魅力型的領(lǐng)導(dǎo)，我絕對不認(rèn)同。

主持人：你認(rèn)為你自己是一個(gè)魅力型的領(lǐng)導(dǎo)人嗎？

黃輝：我們現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格基本都是有一個(gè)親情式的領(lǐng)導(dǎo)，就是靈活式的領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)有專業(yè)的方面，有個(gè)性的方面，有各種各樣的技能，包括在領(lǐng)導(dǎo)溝通技能環(huán)節(jié)。有人說我們在會議室里面，聊三個(gè)小時(shí)，什么沒有聊出來，但是你拉他到外面唱歌的時(shí)候，全都聊了出來。這個(gè)可以說是一個(gè)個(gè)性的方面，也可以是個(gè)人魅力的方面。

主持人：需要用魅力領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你會用魅力去領(lǐng)導(dǎo)。你是不是這個(gè)意思？

黃輝：是的。

榜樣式領(lǐng)導(dǎo)

于弘鼎：在大家不是那么有經(jīng)驗(yàn)的狀況之下，我覺得leading by example非常有效。因?yàn)楝F(xiàn)在我們在國內(nèi)的公司成長得很快，一方面要顧著生意的成長，一方面要招很多新人，都是沒有什么經(jīng)驗(yàn)的，這個(gè)對我們在國內(nèi)的管理人員的挑戰(zhàn)是很大的。所以leading by exampling對新人來說，是應(yīng)該非常有效的。

呂曉翔：我覺得榜樣式領(lǐng)導(dǎo)很重要，原因是我所處的行業(yè)和業(yè)務(wù)環(huán)境，過去十年變化非常大。在業(yè)務(wù)環(huán)境變化很大、市場環(huán)境復(fù)雜了以后，價(jià)值觀的取向會陷入比較雜亂的狀態(tài)。你必須要有自己的堅(jiān)持，但是當(dāng)你面臨幾百人甚至幾千人，僅僅用嘴來強(qiáng)調(diào)、來說是不夠的。更多的是你在處理每天的業(yè)務(wù)、面對每個(gè)很艱難的決定的時(shí)候，用自己的行為來詮釋價(jià)值觀。這樣你才能在整個(gè)團(tuán)隊(duì)傳遞信息。這樣才可以把企業(yè)的追求變成一個(gè)現(xiàn)實(shí)。

黃輝：leading by example又叫模范式領(lǐng)導(dǎo)，在西方國家的管理里面并不很重要。在亞洲文化里，它的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于美國和歐洲。因?yàn)槲覀儊喼尬幕羞@種觀念：你自己都做不好怎么教我？尤其你在日本的話，你要進(jìn)一步采取模范式的領(lǐng)導(dǎo)。

我覺得作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，在亞洲文化的區(qū)域里面，leading by example是肯定要做的，但要掌握一個(gè)分寸。就是說它既有好的一面，又有不好的一面。好是可以起到帶頭作用，大家覺得你和我是同舟共濟(jì)，同一條心，又提高他們的積極性，幫助他們怎么做。不好的是如果員工產(chǎn)生一個(gè)普遍的期待，什么事情都要你去參與，這樣你作為領(lǐng)導(dǎo)就是落在廬山里，看不著廬山的真面目了。如果不能抽出足夠的時(shí)間和站在比較高的地位，把握整個(gè)公司、團(tuán)隊(duì)的方向，你leading by example做得就過度了。

領(lǐng)導(dǎo)上級

呂曉翔：我自己是別人的上級，同時(shí)又是別人的下級。在我現(xiàn)在的位置上我可能花在向上管理的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過向下管理。我個(gè)人理解我現(xiàn)在的角色更多是怎么管理組織的邊界。我的直接間接老板是組織資源的提供者，策略的贊同者，對于業(yè)務(wù)的發(fā)展非常重要。

我個(gè)人經(jīng)歷過很多來自不同國籍、有不同的文化價(jià)值觀、不同的教育背景、有不同的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)的上級。我覺得上級對下屬最起碼一點(diǎn)期望就是你能夠在業(yè)務(wù)上面做到你承諾的東西。第二點(diǎn)我覺得下屬在思維在想法上必須超越你的職位。換句話說一定要換位思考，站在更高的層面上，站在你老板的層面上去想他在想什么，或者什么對他是重要的，我們可以怎么幫他。

主持人：如果現(xiàn)在有一個(gè)年輕的經(jīng)理人向你征求意見：怎么管理上級？想請你給出三個(gè)建議。

于弘鼎：第一個(gè)就是溝通，這個(gè)溝通不是漫無目的地溝通，是要有準(zhǔn)備的溝通。因?yàn)槟愀霞壵勈虑椋荒芟氲绞裁凑f什么。第二個(gè)就是要有準(zhǔn)備。一個(gè)大老板來，我可能一年也見不到一次，如果到時(shí)我沒有準(zhǔn)備就糟糕了。第三個(gè)，你要站在老板的立場看事情。站在他的立場看他關(guān)心哪些事情，如果這樣就很容易溝通。

黃輝：老板最厭煩的事情就是下面員工在抱怨。所以很關(guān)鍵的一點(diǎn)，我們絕對不能抱怨。你有什么問題，你把問題說出來，你把方案拿出來，我們做，這一點(diǎn)很關(guān)鍵。同時(shí)，好的上下級的關(guān)系他要做到第一互相信任。信任是什么意思？就是做到你們上下級之間的溝通沒有任何誤解，這個(gè)是最關(guān)鍵的。

在跨國公司里面工作，很重要的一點(diǎn)，不管你在哪一個(gè)層次，你在公司里要有一個(gè)逐漸積累和建立起的網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)未必是你的直接老板，可能是老板的老板，也可能是老板的同事，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)對你的發(fā)展、業(yè)務(wù)、包括你與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系都是很重要的。因?yàn)楹芏嗍虑椋愕闹苯宇I(lǐng)導(dǎo)站在他的位置很難看到和理解，但是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，或者旁邊的同事很容易理解。如果他們?nèi)贤ㄐЧ谩?/p>

第二篇：淺論基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

基層政府是我國最基層的政權(quán)組織，是黨在農(nóng)村工作的戰(zhàn)斗堡壘文秘部落，基層領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)路線、方針、政策的最前沿一支領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。因此，在建設(shè)有中國特色的社會主義過程中能否充分發(fā)揮基層領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威作用，直接關(guān)系到黨在基層的執(zhí)政能力、執(zhí)政地位，關(guān)系到黨的凝聚力、向心力，戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，關(guān)系到黨的事業(yè)的成敗、國家政權(quán)的穩(wěn)定和小康社會建設(shè)步伐。s0100

一、基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的重要作用

所謂領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威即影響力，是職務(wù)權(quán)威（即權(quán)力）和信任權(quán)威（即威信）構(gòu)成的。職務(wù)權(quán)威是組織和人民賦予的。職務(wù)權(quán)威具有強(qiáng)制性、外在性，它是由領(lǐng)導(dǎo)者的職位和社會觀念決定的，對于一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)者來講，職務(wù)權(quán)威是外來的東西，當(dāng)在其位時(shí)，它與你結(jié)合在一起，一旦職位解除，它就自然和你分離。信任權(quán)威則是基層領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的，具有滲透性和內(nèi)在性，是由基層領(lǐng)導(dǎo)者的品德、才能，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思想水平、群眾關(guān)系、執(zhí)政能力、工作方法等因素產(chǎn)生的，在一般情況下，職務(wù)是個(gè)常數(shù)，不論哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只要是同一等級和同一范圍的領(lǐng)導(dǎo)職位，就具備相同的權(quán)力，相同的職務(wù)權(quán)威。而信任權(quán)威則是一個(gè)變量，它可因領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不同而有所差異，也可以因一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在不同時(shí)間和空間所具有的不同的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而有所差異，所以基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的大與孝高與低起決定作用的是信任權(quán)威，是人格的力量。在這里需要說明的是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的信任權(quán)威和普通常人的信任權(quán)威等同時(shí)，或不及常人的信任權(quán)威時(shí)，就說明該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威喪失殆盡，就是一個(gè)不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者了。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者沒有和領(lǐng)導(dǎo)者職位相適應(yīng)的信任權(quán)威時(shí)，就應(yīng)該調(diào)整其職務(wù)。

基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)主面：

（一）職務(wù)權(quán)威（即權(quán)力）是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的必備條件。人類社會的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總和權(quán)力關(guān)系聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力可以使領(lǐng)導(dǎo)擁有強(qiáng)制下屬的力量，憑借權(quán)力可左右下屬的行為、處境、前途和命運(yùn)。隨著基層政府職能轉(zhuǎn)變，其領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)權(quán)威逐漸弱化。

（二）基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)功能是同向同步，水乳交融，密切聯(lián)系的。“政者正也，子帥以正，孰敢不正”，“其身正、不令而行；其身不正，雖令不從”，這些古訓(xùn)也正是對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威特別是領(lǐng)導(dǎo)者信任權(quán)威作用的最好注釋。具體的講，基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威作用有以下幾個(gè)方面：

1、基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)功能的基礎(chǔ)，從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)看，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者，對被領(lǐng)導(dǎo)施加影響的過程，領(lǐng)導(dǎo)者所以能夠率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者（包括群眾）完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，原因就在領(lǐng)導(dǎo)者具有影響力，而起決定作用的正是領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)功能的發(fā)揮和作用大小，都依賴于領(lǐng)導(dǎo)信任權(quán)威的高低，信任權(quán)威越高，其發(fā)揮的作用就越大，一個(gè)沒有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)信任權(quán)威的人是不應(yīng)該也不可能擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)重任，實(shí)施其領(lǐng)導(dǎo)功能。

2、基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗，事業(yè)盛衰，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。“路線確定以后，干部就是決定因素”。江澤民同志、鄧小平同志也多次強(qiáng)調(diào)：思想路線、政治路線的實(shí)現(xiàn)靠組織路線來保證，中國的事情能不能辦好，社會主義和改革開放能不能堅(jiān)持，經(jīng)濟(jì)能不能快一點(diǎn)發(fā)展起來，國家能不能長治久安，從一定意義上說，關(guān)鍵在人。而基層領(lǐng)導(dǎo)干部的信任權(quán)威則是領(lǐng)導(dǎo)功能基矗所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有較高的信任權(quán)威，不僅直接關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績，而且也關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗，事業(yè)的興衰。

3、基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威是加強(qiáng)社會主義精神文明政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)的風(fēng)范力量。領(lǐng)導(dǎo)干部身居領(lǐng)導(dǎo)崗位，掌握有干預(yù)和調(diào)節(jié)國家利益，集體利益的權(quán)力和手段。因此基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威對國家機(jī)關(guān)的防腐拒變，對樹立社會主義新風(fēng)，對糾正黨內(nèi)不正之風(fēng)，對社會主義政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)都有著極大的道德作用、示范作用和帶頭作用。

4、基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威是加強(qiáng)黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會等綜合能力全面發(fā)展提高的領(lǐng)導(dǎo)力量。基層領(lǐng)導(dǎo)干部的信任權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者由于自己的一言一行對社會產(chǎn)生的某種影響力，從而獲取人民群眾信任擁戴的一種精神力量。黨的領(lǐng)導(dǎo)（包括政治領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)）作用都有賴于廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的這種信任權(quán)威。沒有廣大黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的這種信任權(quán)威的力量，再正確的路線、方針、政策和指導(dǎo)思想都難以落實(shí)，再健全完備的組織機(jī)構(gòu)也是空泛、無力的。

二、當(dāng)前基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面存在的問題

當(dāng)前在基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面存在的主要問題：

（一）基層領(lǐng)導(dǎo)干部的事權(quán)、財(cái)權(quán)、～逐漸上劃，而責(zé)任確下放無限大。隨著近幾年基層政府職能轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)的事權(quán)、財(cái)權(quán)、～逐漸被上級政府上收。使其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不斷下降，對農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展帶來了阻力。

（二）基層領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)威意識淡薄，不注重建立自身較高的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)干部有無領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威意識，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威意識是否端正，這直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為是否科學(xué)和富有成效。然而現(xiàn)在不少基層領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)威意識淡薄，認(rèn)為有了權(quán)力就有了一切，不去追求建立應(yīng)有的權(quán)威，而是一味地追求權(quán)力的大小和權(quán)力效應(yīng)，以至放松了個(gè)人才智、能力、品德和政績的提高，加之濫用職權(quán)，使其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不斷下降，貽誤了事業(yè)，給黨和人民造成了不應(yīng)有的巨大損失。

（三）部分群眾的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威意識淡薄，無政府主義的思潮影響依然存在。一些人崇尚拜金主義、目無組織、目無紀(jì)律，無政府主義盛行，不能很好貫徹或不愿意貫徹正確的路線、方針、政策。

（四）濫用職權(quán)出現(xiàn)某些權(quán)力蛻變的現(xiàn)象。有些基層領(lǐng)導(dǎo)干部利用手中權(quán)力，為個(gè)人謀取政策和制度之外的特殊待遇。如超規(guī)定用車，超規(guī)定醫(yī)療以及為子女親友謀取各種好處等，嚴(yán)重地侵犯了人民群眾的利益。有些領(lǐng)導(dǎo)跑官要官；縱容配偶、子女和身邊工作

第三篇：淺論基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

基層政府是我國最基層的政權(quán)組織，是黨在農(nóng)村工作的戰(zhàn)斗堡壘，基層領(lǐng)導(dǎo)是執(zhí)行黨和國家各項(xiàng)路線、方針、政策的最前沿一支領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍。因此，在建設(shè)有中國特色的社會主義過程中能否充分發(fā)揮基層領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威作用，直接關(guān)系到黨在基層的執(zhí)政能力、執(zhí)政地位，關(guān)系到黨的凝聚力、向心力，戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，關(guān)系到黨的事業(yè)的成敗、國家政權(quán)的穩(wěn)定和小康社會建設(shè)步伐。

一、基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的重要作用

所謂領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威即影響力，是職務(wù)權(quán)威（即權(quán)力）和信任權(quán)威（即威信）構(gòu)成的。職務(wù)權(quán)威是組織和人民賦予的。職務(wù)權(quán)威具有強(qiáng)制性、外在性，它是由領(lǐng)導(dǎo)者的職位和社會觀念決定的，對于一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)者來講，職務(wù)權(quán)威是外來的東西，當(dāng)在其位時(shí)，它與你結(jié)合在一起，一旦職位解除，它就自然和你分離。信任權(quán)威則是基層領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成的，具有滲透性和內(nèi)在性，是由基層領(lǐng)導(dǎo)者的品德、才能，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、思想水平、群眾關(guān)系、執(zhí)政能力、工作方法等因素產(chǎn)生的，在一般情況下，職務(wù)是個(gè)常數(shù)，不論哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只要是同一等級和同一范圍的領(lǐng)導(dǎo)職位，就具備相同的權(quán)力，相同的職務(wù)權(quán)威。而信任權(quán)威則是一個(gè)變量，它可因領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不同而有所差異，也可以因一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在不同時(shí)間和空間所具有的不同的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，而有所差異，所以基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的大與小、高與低起決定作用的是信任權(quán)威，是人格的力量。在這里需要說明的是，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的信任權(quán)威和普通常人的信任權(quán)威等同時(shí)，或不及常人的信任權(quán)威時(shí)，就說明該領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威喪失殆盡，就是一個(gè)不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者了。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)者沒有和領(lǐng)導(dǎo)者職位相適應(yīng)的信任權(quán)威時(shí)，就應(yīng)該調(diào)整其職務(wù)。

基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)主面：

（一）職務(wù)權(quán)威（即權(quán)力）是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的必備條件。人類社會的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)總和權(quán)力關(guān)系聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力可以使領(lǐng)導(dǎo)擁有強(qiáng)制下屬的力量，憑借權(quán)力可左右下屬的行為、處境、前途和命運(yùn)。隨著基層政府職能轉(zhuǎn)變，其領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)權(quán)威逐漸弱化。

（二）基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威與領(lǐng)導(dǎo)功能是同向同步，水乳交融，密切聯(lián)系的。“政者正也，子帥以正，孰敢不正”，“其身正、不令而行；其身不正，雖令不從”，這些古訓(xùn)也正是對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威特別是領(lǐng)導(dǎo)者信任權(quán)威作用的最好注釋。具體的講，基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威作用有以下幾個(gè)方面：

1、基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)功能的基礎(chǔ)，從現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)看，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)者，對被領(lǐng)導(dǎo)施加影響的過程，領(lǐng)導(dǎo)者所以能夠率領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者（包括群眾）完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，原因就在領(lǐng)導(dǎo)者具有影響力，而起決定作用的正是領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)功能的發(fā)揮和作用大小，都依賴于領(lǐng)導(dǎo)信任權(quán)威的高低，信任權(quán)威越高，其發(fā)揮的作用就越大，一個(gè)沒有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)信任權(quán)威的人是不應(yīng)該也不可能擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)重任，實(shí)施其領(lǐng)導(dǎo)功能。

2、基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)成敗，事業(yè)盛衰，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵。“路線確定以后，干部就是決定因素”。江澤民同志、鄧小平同志也多次強(qiáng)調(diào)：思想路線、政治路線的實(shí)現(xiàn)靠組織路線來保證，中國的事情能不能辦好，社會主義和改革開放能不能堅(jiān)持，經(jīng)濟(jì)能不能快一點(diǎn)發(fā)展起來，國家能不能長治久安，從一定意義上說，關(guān)鍵在人。而基層領(lǐng)導(dǎo)干部的信任權(quán)威則是領(lǐng)導(dǎo)功能基礎(chǔ)。所以，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具有較高的信任權(quán)威，不僅直接關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)績，而且也關(guān)系著領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗，事業(yè)的興衰。

3、基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威是加強(qiáng)社會主義精神文明政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)的風(fēng)范力量。領(lǐng)導(dǎo)干部身居領(lǐng)導(dǎo)崗位，掌握有干預(yù)和調(diào)節(jié)國家利益，集體利益的權(quán)力和手段。因此基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威對國家機(jī)關(guān)的防腐拒變，對樹立社會主義新風(fēng)，對糾正黨內(nèi)不正之風(fēng)，對社會主義政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)都有著極大的道德作用、示范作用和帶頭作用。

4、基層領(lǐng)導(dǎo)的信任權(quán)威是加強(qiáng)黨對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會等綜合能力全面發(fā)展提高的領(lǐng)導(dǎo)力量。基層領(lǐng)導(dǎo)干部的信任權(quán)威是領(lǐng)導(dǎo)者由于自己的一言一行對社會產(chǎn)生的某種影響力，從而獲取人民群眾信任擁戴的一種精神力量。黨的領(lǐng)導(dǎo)（包括政治領(lǐng)導(dǎo)、組織領(lǐng)導(dǎo)、思想領(lǐng)導(dǎo)）作用都有賴于廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的這種信任權(quán)威。沒有廣大黨員、干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的這種信任權(quán)威的力量，再正確的路線、方針、政策和指導(dǎo)思想都難以落實(shí)，再健全完備的組織機(jī)構(gòu)也是空泛、無力的。

二、當(dāng)前基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面存在的問題

當(dāng)前在基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威方面存在的主要問題：

（一）基層領(lǐng)導(dǎo)干部的事權(quán)、財(cái)權(quán)、人權(quán)逐漸上劃，而責(zé)任確下放無限大。隨著近幾年基層政府職能轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)的事權(quán)、財(cái)權(quán)、人權(quán)逐漸被上級政府上收。使其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不斷下降，對農(nóng)村社會事業(yè)發(fā)展帶來了阻力。

（二）基層領(lǐng)導(dǎo)干部的權(quán)威意識淡薄，不注重建立自身較高的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。領(lǐng)導(dǎo)干部有無領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威意識，領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威意識是否端正，這直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)行為是否科學(xué)和富有成效。然而現(xiàn)在不少基層領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)威意識淡薄，認(rèn)為有了權(quán)力就有了一切，不去追求建立應(yīng)有的權(quán)威，而是一味地追求權(quán)力的大小和權(quán)力效應(yīng)，以至放松了個(gè)人才智、能力、品德和政績的提高，加之濫用職權(quán)，使其領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不斷下降，貽誤了事業(yè)，給黨和人民造成了不應(yīng)有的巨大損失。

（三）部分群眾的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威意識淡薄，無政府主義的思潮影響依然存在。一些人崇尚拜金主義、目無組織、目無紀(jì)律，無政府主義盛行，不能很好貫徹或不愿意貫徹正確的路線、方針、政策。

（四）濫用職權(quán)出現(xiàn)某些權(quán)力蛻變的現(xiàn)象。有些基層領(lǐng)導(dǎo)干部利用手中權(quán)力，為個(gè)人謀取政策和制度之外的特殊待遇。如超規(guī)定用車，超規(guī)定醫(yī)療以及為子女親友謀取各種好處等，嚴(yán)重地侵犯了人民群眾的利益。有些領(lǐng)導(dǎo)跑官要官；縱容配偶、子女和身邊工作人員打著本人職務(wù)的旗號經(jīng)辦企業(yè)或從事中介活動(dòng)，來謀取非法利益，借婚喪嫁娶活動(dòng)，收錢斂財(cái)?shù)刃袨椋@種吃權(quán)現(xiàn)象已發(fā)展成為社會公害，嚴(yán)重?fù)p害了黨的形象。

三、怎樣建立基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

基層領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的建立和提高是一個(gè)長期的鍛煉，修養(yǎng)和改造的過程，絕非一朝一夕之功。如何建立和提高領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，我以為主要從如下幾個(gè)方面著手：

（一）基層領(lǐng)導(dǎo)干部樹立馬克思主義的權(quán)力觀和服務(wù)觀，正確使用權(quán)力、使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威中的權(quán)力常數(shù)切實(shí)有效。黨的領(lǐng)導(dǎo)干部都是人民的公仆，要老老實(shí)實(shí)，勤勤懇懇地為人民服務(wù)。基層領(lǐng)導(dǎo)干部要立足基層，緊扣實(shí)際，腳踏實(shí)地，實(shí)實(shí)在在為群眾辦幾件實(shí)事，使老百性從心底里感受到黨和政府的溫暖。所以基層領(lǐng)導(dǎo)干部要從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，要有辦小事的成就感。

胡錦濤同志指出：“群眾利益無小事。凡是涉及群眾的切身利益和實(shí)際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦”。基層領(lǐng)導(dǎo)干部要利用手中權(quán)力去多做順民心、得民心、暖民心、穩(wěn)民心的事。傾聽群眾呼聲，把人民群眾的要求和愿望當(dāng)作執(zhí)政用權(quán)的第一信號。權(quán)力的運(yùn)用必須體現(xiàn)人民的意志和愿望，而不能絲毫的背離。在任何時(shí)候都要堅(jiān)持黨的原則，秉公辦事，勤政為民，不能也不允許把權(quán)力作為商品進(jìn)行權(quán)錢交易。

權(quán)力是一種歷史責(zé)任和社會義務(wù)。基層領(lǐng)導(dǎo)干部必須牢固樹立權(quán)力和義務(wù)是不可分離的觀念。權(quán)力和義務(wù)同時(shí)存在于一切領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)之中，對于無產(chǎn)階級的權(quán)力來講，權(quán)力就意味著服務(wù)。絕不可忘記服務(wù)這個(gè)宗旨而一味地追求伴隨權(quán)力而帶來的榮譽(yù)和待遇。

在正確處理職位權(quán)力和非職位權(quán)力的關(guān)系，發(fā)揮職權(quán)投影能力和非職務(wù)影響力的作用時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做到：

1、在一般情況下，不能使用職務(wù)權(quán)力，不施加職權(quán)影響力，主要應(yīng)用信任權(quán)威，實(shí)施非職權(quán)影響力。通過自身的言傳身教，以身作則，靠上下級之間的信任，同志間的友誼，靠共同的信念和理想來影響、帶動(dòng)、說服、幫助下屬、齊心協(xié)力完成任務(wù)。

2、在緊急和關(guān)鍵時(shí)刻，必須大膽果斷地使用職位權(quán)力。在一些緊急關(guān)頭和重大問題上，要勇于負(fù)責(zé)，敢于拍板。當(dāng)斷不斷，優(yōu)柔寡斷就會耽誤工作，貽誤戰(zhàn)機(jī)給黨和人民的事業(yè)帶來不必要的損失。

3、在運(yùn)用職位權(quán)力處理問題時(shí)，一定要做到客觀、公正、求實(shí)，切忌主觀武斷，不以感情用事，講實(shí)話、辦實(shí)事、不圖虛名、不擺花架子、不搞形式主義，把主觀意識和客觀存在統(tǒng)一起來，講究實(shí)效。必須密切聯(lián)系群眾，一切從群眾利益出發(fā)，全心全意為人民服務(wù)。即不放棄職權(quán)，也不亂用職權(quán)，大膽而謹(jǐn)慎地做好工作。

（二）要經(jīng)常開展自由化思潮的批判和斗爭，清除無政府主義思潮的影響，對全體人民進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威意識的教育，加強(qiáng)黨對各方面工作的有效領(lǐng)導(dǎo)。

（三）努力塑造領(lǐng)導(dǎo)干部的光輝形象，提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的信任權(quán)威。要培養(yǎng)和塑造，提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象，樹立起較高的權(quán)威，關(guān)鍵要能夠做到“六要”：

職務(wù)觀念要對。作為領(lǐng)導(dǎo)者必須明確領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)是黨和人民給予的，只有全心全意為人民服務(wù)的義務(wù)，沒有濫用職權(quán)，營私舞弊、違法亂紀(jì)的權(quán)利。

政治素質(zhì)要高。領(lǐng)導(dǎo)者必須具有堅(jiān)定的政治立場，在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，在大是大非和復(fù)雜情況面前，旗幟鮮明，不隨波逐流。

領(lǐng)導(dǎo)才能要強(qiáng)。領(lǐng)導(dǎo)必須具有較強(qiáng)的綜合分析能力，能科學(xué)分析和鑒別各種信息，敏銳地觀察事物，認(rèn)識帶有普遍規(guī)律性的東西，預(yù)測發(fā)展方向，制定發(fā)展戰(zhàn)略，確定目標(biāo)方針。具有較強(qiáng)的科學(xué)決策能力。要善于傾聽和采納群眾的意見，多謀善斷，依靠集體智慧，避免決策失誤。具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。要善于把自己管理的系統(tǒng)組成一個(gè)功能齊全，高度統(tǒng)一的整體，有效地協(xié)調(diào)各個(gè)層次，各個(gè)部門的關(guān)系，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)各方面的積極性。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作能力，具有較淵博的知識和嫻熟業(yè)務(wù)本領(lǐng)。

務(wù)實(shí)形象要佳。基層領(lǐng)導(dǎo)干部努力培養(yǎng)和樹立自己務(wù)實(shí)形象，要下功夫做到：知民情。深入實(shí)際，調(diào)查研究，體察民情，使實(shí)勁。以上對下高度負(fù)責(zé)精神，認(rèn)真指導(dǎo)基層辦實(shí)事、把勁頭使在提高基層干部解決實(shí)際問題的能力上和基礎(chǔ)工作基層建設(shè)上。抓落實(shí)。樹立“實(shí)干、公正、廉潔、奉獻(xiàn)”的形象。講實(shí)話。對上對下，以誠相待，絕不可虛情假意，不可為討好上級報(bào)喜不報(bào)憂，不可欺上瞞下，特別要敢講真話，絕不可阿諛奉承。

權(quán)力觀念要正。能否具有正確的權(quán)力觀，進(jìn)而正確地行使權(quán)力，關(guān)鍵還在于基層領(lǐng)導(dǎo)干部的自身，因此一個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)干部在履行職務(wù)、行使權(quán)力一定要牢記權(quán)力屬于人民、如果用權(quán)來謀取私利，那就必然從根本上喪失掉為人民掌權(quán)的資格，二更要明確領(lǐng)導(dǎo)權(quán)就是服務(wù)，要把掌權(quán)的落腳點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)放在為廣大人民的根本利益上，為群眾辦好事辦實(shí)事。三應(yīng)該慎重地對待權(quán)力，切記權(quán)力是一把“雙忍劍”，人民的權(quán)力不容褻瀆，從而嚴(yán)格自律，樹立牢固正確的權(quán)力觀。

生活作風(fēng)要好。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，必須做到嘴不饞、手不長，腿不懶，耳不偏，心不散，從而樹立較完善的形象。

基層領(lǐng)導(dǎo)干部只要樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，黨的執(zhí)政能力建設(shè)才能加強(qiáng)，黨的威信才能提高，黨的先進(jìn)性才能永葆，我們建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。

第四篇：讀書筆記領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威范文

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 讀書筆記

1、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與管理活動(dòng)的區(qū)別是，管理活動(dòng)以既有的權(quán)力基礎(chǔ)和淵源為前提，而領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)則需要在這之前把權(quán)力

創(chuàng)造出來、爭取到手和維持下去。權(quán)力的合法性基礎(chǔ)和淵源，首先，是權(quán)威。在權(quán)威的基礎(chǔ)上運(yùn)作權(quán)力才是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本質(zhì)特征。

2、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威也就是得到服從與認(rèn)同的創(chuàng)造性影響力

干群的服從和認(rèn)同；領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力塑造、領(lǐng)導(dǎo)與干群的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性、干群團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性

3、贏得服從并不是一勞永逸的，服從的同時(shí)伴隨著反抗和對獨(dú)立自主的要求；集體或個(gè)體的服從有一個(gè)心理周期。

服從的過程是：服從…反抗…服從

4、授權(quán)不授責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)向部下負(fù)責(zé)！

5、所謂“權(quán)力運(yùn)作”應(yīng)該是，就權(quán)威運(yùn)作權(quán)力，而不僅僅是就權(quán)力運(yùn)作權(quán)力。“威”是“權(quán)”的基礎(chǔ)。

6、欣賞觀點(diǎn)不同的人才；為真正人才的成長創(chuàng)造條件；鼓勵(lì)真正的人才超越自己

7、領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)現(xiàn)問題的心理機(jī)制：通過領(lǐng)悟，發(fā)現(xiàn)問題，抓住問題，找到解決問題的方向。“什么叫問題？問題就是事物的矛盾。……問題即矛盾”

8、“懂得敬畏是人性最好的品質(zhì)”（歌德）

9、領(lǐng)導(dǎo)對追隨者群眾的關(guān)系，愈是愛他愈是要“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”；愈是“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”（壓抑）愈是對他的關(guān)懷和愛護(hù)。追隨者群眾對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是敬畏。敬畏＝既“敬”又“畏”。敬，來源于關(guān)懷和愛護(hù)。畏，來源于壓抑和抑制。

10、贏得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，提高領(lǐng)導(dǎo)能力，就是要求不斷提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，建立健全工作群體，創(chuàng)造性地開展工作，不斷超越自身已有的成功，取得更大的成就。

11、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的，它們是創(chuàng)造性、服從和認(rèn)同。如果需要一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的定義，那么我們傾向于認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威就是那些被服從與認(rèn)同的創(chuàng)造性影響力。

12、領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)造性包括哪些方面呢？第一，需要領(lǐng)導(dǎo)者的人格具有創(chuàng)造性；第二，需要領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)具有創(chuàng)造性；第三，需要領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)干部和群眾的創(chuàng)造活動(dòng)。

13、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威在很大程度上是干部和群眾的服從與認(rèn)同讓渡給領(lǐng)導(dǎo)者的。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的兩個(gè)方面不應(yīng)該是孤立、片面、割裂地去看，領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性方面，與干部、群眾的服從和認(rèn)同這個(gè)方面，是相互促進(jìn)、相互規(guī)定、相互影響的。

我們說領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威包括領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性和干部、群眾的服從與認(rèn)同這兩個(gè)方面，就其內(nèi)在的邏輯關(guān)系看，應(yīng)該說領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性是因，干部、群眾的服從和認(rèn)同是果，首先是領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)富有創(chuàng)造性，然后才有干部和群眾對領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的服從與認(rèn)同。

在三個(gè)要素的兩個(gè)方面中，創(chuàng)造性是最根本的、最核心的和決定性的。

14、領(lǐng)導(dǎo)者如何贏得服從

（一）把握服從的心理動(dòng)因

群眾的服從心理，第一，我們認(rèn)為服從有一種內(nèi)在的、強(qiáng)烈的、對自身價(jià)值觀、對自身情感的尊重要求。也就是說，干部和群眾之所以愿意服從，之所以服從，是需要領(lǐng)導(dǎo)者尊重他們的情感，尊重他們的價(jià)值觀的。只有尊重了干部和群眾的情感，尊重了他們的做人準(zhǔn)則，我們的干部和群眾才會心甘情愿地服從領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）服從與要求獨(dú)立自主

干部、群眾的服從存在著一個(gè)矛盾心理，什么是矛盾的心理呢？也就是說，干部、群眾在服從的同時(shí)，還有一種比較強(qiáng)烈的傾向，即他們傾向于獨(dú)立、傾向于反抗。群眾的服從心理完整地說是一個(gè)矛盾的心理，既有服從的一面，也有要求獨(dú)立、要求自主的一面，干部、群眾的服從心態(tài)是雙重的。

領(lǐng)導(dǎo)者要想贏得干部、群眾的服從，除了要尊重他們基本的情感和價(jià)值觀外，還應(yīng)該考慮到他們對獨(dú)立、自主的要求，只有在這方面進(jìn)一步信任他們、尊重他們、愛護(hù)他們，才能在群眾的獨(dú)立自主心理占上風(fēng)的時(shí)候，繼續(xù)贏得干部、群眾的服從。

15、認(rèn)同的三個(gè)基本原則

1）、同質(zhì)同量原則：任務(wù)量，工作成績

2）、優(yōu)質(zhì)優(yōu)良原則：你要比下屬做的更好

3）、認(rèn)同中的心理轉(zhuǎn)化：

在贏得認(rèn)同的過程中，有一個(gè)心理轉(zhuǎn)化的關(guān)節(jié)點(diǎn)——認(rèn)同。這就是我們通常所說的從群眾中來、到群眾中去，既來自于群眾又高于群眾，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。在贏得同志的問題上，就需要我們廣大的領(lǐng)導(dǎo)者首先要學(xué)會做學(xué)生，在做好學(xué)生的基礎(chǔ)上，才能夠做干部、群眾的先生，先做學(xué)生，再做先生。

16、認(rèn)同的三個(gè)基本類型（階段）

1）、情感的認(rèn)同：要想贏得廣大干部和群眾的認(rèn)同，我們領(lǐng)導(dǎo)者自身首先要對干部、群眾的審美趣味、情感有一種起碼的認(rèn)同。

2）、理智的認(rèn)同：也就是有比較、有分析、有批判的認(rèn)同。

3）、欣賞與審美的認(rèn)同：要想贏得別人的認(rèn)同，首先要學(xué)會欣賞人、愛護(hù)人、關(guān)懷人、尊重人、尊重心理需要，只有領(lǐng)導(dǎo)者欣賞了你的干部、欣賞了你的群眾，那么反過來領(lǐng)導(dǎo)者才能贏得干部、群眾對自身的認(rèn)同。

17、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威中的創(chuàng)造性

1）、贏得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威需要?jiǎng)?chuàng)造性，需要領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性，這樣一個(gè)淵源，這樣一個(gè)基礎(chǔ)。

2）、創(chuàng)造性有三個(gè)主要的方面，第一，領(lǐng)導(dǎo)者人格的創(chuàng)造性；第二，領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性；第三，領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)干部、群眾的創(chuàng)造性。

18、領(lǐng)導(dǎo)者人格的創(chuàng)造性

領(lǐng)導(dǎo)人格，我們認(rèn)為是由知、情、意這三個(gè)因素構(gòu)成的。所謂知，就是我們通常講的知識，在這個(gè)方面所需要的能力就是智商。所謂情，就是對人際關(guān)系、情感的高度貫注，它所需要的能力就是在智商基礎(chǔ)上的情商。第三個(gè)方面，是所謂的意，意包括兩個(gè)基本內(nèi)容：第一，領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的本質(zhì)、結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)、發(fā)展規(guī)律的自我意識；第二，就是領(lǐng)導(dǎo)意志。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的意，除了要具有明確的自我意識外，還要求他們能夠?qū)ψ晕乙庾R保持住、堅(jiān)持住，這就是所謂的意志力的方面。

領(lǐng)導(dǎo)者用情感和情商來統(tǒng)帥他的知識、智商，統(tǒng)帥他的意識和意志，只有在這樣一個(gè)以情感和情商為核心，統(tǒng)帥知識和智商、統(tǒng)帥意識和意志人格的結(jié)構(gòu)中，領(lǐng)導(dǎo)者才可能具有足夠的人格的魅力和人格影響力，才能夠吸引廣大的干部、群眾追隨領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，聽從領(lǐng)導(dǎo)者的決策，聽從領(lǐng)導(dǎo)者的安排。

就塑造領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來說、就贏得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來說，建構(gòu)好自身的領(lǐng)導(dǎo)者人格，使得自己的人格具有創(chuàng)造性，這是領(lǐng)導(dǎo)者贏得領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的第一步，也是非常關(guān)鍵的一步。

19、領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性

所謂領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，歸根結(jié)底，是而且只能是創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化矛盾能力。主要包括：

1）、創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化矛盾：首先這是一個(gè)切入的概念，在這個(gè)方面，領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造活動(dòng)的第一步，正像打保齡球一樣，打保齡球不是直接去打一號瓶或者二號瓶、三號瓶，而是打一號瓶與二號瓶之間，或者一號瓶與三號瓶之間，這樣從兩個(gè)縫隙之間切入到一個(gè)矛盾中去。從這樣一個(gè)方面來看，創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)既不可能忽視矛盾、回避矛盾，也不可能消滅矛盾，而只能是切入到矛盾之中，創(chuàng)造性地去轉(zhuǎn)化矛盾。我們的許多領(lǐng)導(dǎo)者往往有一個(gè)錯(cuò)誤的或者不正確的觀念，那就是在解決矛盾、轉(zhuǎn)化矛盾的時(shí)候，往往采取一種正面沖撞的態(tài)度，企圖通過正面的接觸去解決問題。不能否認(rèn)這種正面接觸的辦法也是一種辦法，但是，應(yīng)該說它不是一種合適的或者是切合的辦法。另外我們還看到，許多人在解決矛盾的問題時(shí)候，采取的是一種回避、拖延、害怕的態(tài)度，當(dāng)然這些態(tài)度也是不應(yīng)該的，也是不好的。

2）、注意借勢和借力：在借勢這方面需要領(lǐng)導(dǎo)者對事物發(fā)展、事態(tài)發(fā)展的基本苗頭、基本趨勢有一種敏銳的把握、敏銳的洞察，這就是所謂的借勢。借勢是借助客觀、外在事態(tài)本身的趨勢，借力則是借助自己所領(lǐng)導(dǎo)的廣大干部和群眾本身的力量，借勢和借力是分別來自于兩個(gè)不同方面的趨勢和力量。問題不在于我們的干部，我們的群眾是否是弱的、是貧的，而在于領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠把他們動(dòng)員起來和組織起來。

領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)造性活動(dòng)需要兩個(gè)“借”，而在這兩個(gè)借中，借勢是前提，你只有借來了勢，才能從干部和群眾中借來力，只有借勢借得好、借得巧、借得妙，才能夠從群眾、干部那里借來真正的支持、真正的力量。所以我們說，創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)既不能憑空產(chǎn)生什么東西，也不能無緣無故地消滅什么東西，歸根結(jié)底，它只能是一種轉(zhuǎn)化事物存在的狀態(tài)。

3）、如何創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化矛盾：創(chuàng)造性地轉(zhuǎn)化矛盾，而不是轉(zhuǎn)嫁矛盾。所謂轉(zhuǎn)化矛盾，也就是使矛盾的雙方，通過溝通、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)，達(dá)到一種理想的、我們所期望的狀態(tài)。

所謂轉(zhuǎn)化矛盾，可以概括為兩個(gè)方面。第一，是所謂的轉(zhuǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，我們經(jīng)常看到，矛盾的雙方對峙在一起，比方說許多人、許多部門有矛盾、有糾紛、有沖突，矛盾的雙方產(chǎn)生了嚴(yán)重的對峙，在這樣一種情況下，我們領(lǐng)導(dǎo)者要想具有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，就需要使得矛盾的雙方“轉(zhuǎn)”起來，而不是使得矛盾的雙方“撞”起來。

如果轉(zhuǎn)是矛盾雙方的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)化，那么，化就是矛盾雙方的歷時(shí)性的轉(zhuǎn)化。所謂化，也就是矛盾沖突的雙方開始轉(zhuǎn)化，以及它轉(zhuǎn)化之后不斷擴(kuò)大自身影響的過程。

轉(zhuǎn)可以說是從靜態(tài)的方面看矛盾雙方轉(zhuǎn)化的，化是從動(dòng)態(tài)的方面來看矛盾轉(zhuǎn)化的，將這樣兩個(gè)方面結(jié)合起來我們就可以看到，所謂轉(zhuǎn)化矛盾首先要使矛盾的雙方在結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，然后從動(dòng)態(tài)上有一個(gè)不斷擴(kuò)展自身的影響力、不斷擴(kuò)大領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威范圍的過程。

20、領(lǐng)導(dǎo)者促成干部、群眾的創(chuàng)造性

領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的創(chuàng)造性最根本的一點(diǎn)，不是領(lǐng)導(dǎo)者自身，也不是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身是否富有創(chuàng)造性、富有多大程度的創(chuàng)造性，而是領(lǐng)導(dǎo)者要善于、勇于促進(jìn)廣大干部、群眾的創(chuàng)新。

人類的基本需求可以劃分為五個(gè)基本層次：第一個(gè)層次是生理需要；第二個(gè)層次是安全需要；第三個(gè)層次是交往的需要；第四個(gè)層次是認(rèn)同與歸屬的需要；第五個(gè)層次是自我實(shí)現(xiàn)與自我完善的需要。這五個(gè)層次的需要又可以劃分為兩種基本類型，生理和安全的需要是物質(zhì)方面的需要，認(rèn)同與歸屬的需要，以及自我發(fā)展和自我完善的需要是精神的、心理的需要，通常我們所說的生理、安全的需要是低層次的基本需要，追求認(rèn)同和歸屬、追求自我發(fā)展和自我完善的需要高級的、精神和心理的需要，介乎二者之間是交往的需要。

正確地處理干群關(guān)系，是領(lǐng)導(dǎo)者促進(jìn)干部和群眾創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。如馬斯洛所指出的，現(xiàn)代社會中的每一個(gè)人都有著強(qiáng)烈的被認(rèn)同、被尊重、被關(guān)懷的需要。

21、哈羅德·孔茨說：“領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，或叫做對人們施加影響的藝術(shù)過程，從而使人們心甘情愿地為實(shí)現(xiàn)群體或組織的目標(biāo)而努力。”

真正的領(lǐng)導(dǎo)者是能夠影響別人，使別人追隨自己的人物。他能使別人參與進(jìn)來，跟他一起干。他鼓舞周圍的人協(xié)助他朝著他的理想、目標(biāo)和成就邁進(jìn)，他給了他們成功的力量。

決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的因素，既有非權(quán)力的，又有權(quán)力的。非權(quán)力因素主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者自身的道德修養(yǎng)和知識、能力的水平狀況；權(quán)力因素則取決于領(lǐng)導(dǎo)者的資歷、職位、級別等與領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施職權(quán)的過程、行為、背景等有關(guān)的因素中。在實(shí)際工作中，我認(rèn)為可以從以下六個(gè)方面樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威：

1）、以德樹威：個(gè)性品德是非強(qiáng)制權(quán)威的重要組成部分。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任感強(qiáng)，使命感強(qiáng)，全心全意為人民服務(wù)，不謀私利，公平待人，態(tài)度和藹，善于溝通協(xié)調(diào)人際關(guān)系又具有鮮明的個(gè)性特征和高尚的道德品質(zhì)，那么他的威信肯定高，影響力肯定強(qiáng)。要在日常生活、工作中做到： A、不唯我獨(dú)尊----領(lǐng)導(dǎo)者不要擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，要平易近人，和藹可親，和下屬平等交往。這樣才能獲得別人的支持與追隨，才能成為名副其實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者。否則，就會上下離心離德，即使領(lǐng)導(dǎo)者其他方面的品質(zhì)再優(yōu)秀，也很難獲得眾人的支持與追隨。B、領(lǐng)導(dǎo)者要與追隨者建立良好關(guān)系。“領(lǐng)導(dǎo)能力不是一個(gè)人、一個(gè)職位或一個(gè)項(xiàng)目，而是管理者與追隨者相聯(lián)系是所發(fā)生相互作用的關(guān)系，即活動(dòng)范圍。” 所以，領(lǐng)導(dǎo)者必須與追隨者建立起密切的良好的工作關(guān)系。如果下屬了解領(lǐng)導(dǎo)者、理解領(lǐng)導(dǎo)者、信任領(lǐng)

導(dǎo)者，就會心甘情愿地支持領(lǐng)導(dǎo)者、追隨領(lǐng)導(dǎo)者。反之，如果管理者與追隨者的關(guān)系疏遠(yuǎn)，相互懷疑、猜忌，甚至相互敵視，下屬就會與領(lǐng)導(dǎo)者漸行漸遠(yuǎn)，離心離德、貌合神離。C、要有良好的作風(fēng)。要成為一個(gè)受人尊敬、愛戴的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要具有良好的工作作風(fēng)。發(fā)揚(yáng)扎實(shí)深入的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)開拓進(jìn)取的作風(fēng)。大膽探索，開拓進(jìn)取，創(chuàng)造性地開展工作。樹立好的作風(fēng)，必須切實(shí)遠(yuǎn)離那些不說實(shí)話、不干實(shí)事、不求實(shí)效的不良風(fēng)氣。要密切干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)群眾的積極性、創(chuàng)造性、能動(dòng)性，團(tuán)結(jié)一致做好工作。

2）、以信樹威： 《孫子兵法》上寫道，將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。意思是說作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須有以上五個(gè)方面的素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)用人的一個(gè)重要原則是用人不疑，疑人不用。要用就要相信下級，信任下級。再之，不僅要相信下級，更重要的是使下級相信你。取信于民才有權(quán)威，才有影響力。

商鞅南門立木這個(gè)故事告訴我們以信可樹威，可以塑造領(lǐng)導(dǎo)者的形象，可以迅速提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。

3）、以情樹威：情、信、德都屬于個(gè)性品德的范疇。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠滿腔熱情地關(guān)心他人，設(shè)身處地地理解他人，盡己所能地幫助他人，誠意真心地尊重他人，那么被領(lǐng)導(dǎo)者就會由衷地信服領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者的威信則自然而然地樹立起來了。

情、信、德都屬于個(gè)性品德的范疇。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠滿腔熱情地關(guān)心他人，設(shè)身處地地理解他人，盡己所能地幫助他人，誠意真心地尊重他人，那么被領(lǐng)導(dǎo)者就會由衷地信服領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者的威信則自然而然地樹立起來了。

古人曾說：“執(zhí)政之道在于安民，安民之要在于察其疾苦”

一個(gè)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)有一點(diǎn)人情味，這是一種品德、涵養(yǎng)乃至境界。例如說批評，要講究方法，懂得批評藝術(shù)的真諦是使人歡而不是招人怨，以致把事情辦得合情合理。不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，不講感情就沒有凝聚力。

4）、以識樹威：識主要指領(lǐng)導(dǎo)者淵博的學(xué)識和豐富的經(jīng)驗(yàn)閱歷。知識和經(jīng)驗(yàn)是一種力量，是一種豐富的權(quán)力資源開發(fā)這種資源可以幫助你樹立威信，幫助你得到其他額外的益處。被下級、被他人視為有知識者肯定可以贏得尊敬和信任。當(dāng)然，最重要的是真才實(shí)學(xué)，而不是文憑學(xué)位。經(jīng)驗(yàn)閱歷比一般知識更重要。知識、經(jīng)驗(yàn)有兩種，一種是專業(yè)技術(shù)方面的知識和經(jīng)驗(yàn)，另一種是領(lǐng)導(dǎo)管理方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。兩種都重要，但后者更重要。要樹威最好是把兩種知識經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，具備這兩個(gè)方面的知識經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)技術(shù)出身的領(lǐng)導(dǎo)干部要多多積累領(lǐng)導(dǎo)管理方面的經(jīng)驗(yàn)，而工農(nóng)出身、政工干部出身的領(lǐng)導(dǎo)者則要多多學(xué)習(xí)積累專業(yè)技術(shù)方面的知識和經(jīng)驗(yàn)。

5）、以才樹威：以才干能力樹威比以知識經(jīng)驗(yàn)樹威更重要。以識樹威使人信服，以才樹威使人佩服。這里的才干主要指領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知才能、決策才能、決斷才能、指揮協(xié)調(diào)才能、組織管理才能、總攬全局的才能、激勵(lì)和思想政治工作的才能、公關(guān)宣傳才能、應(yīng)變才能和處理問題的才能，當(dāng)然也包括專業(yè)技術(shù)方面的才能。

6）、以績樹威：以實(shí)樹威，以績樹威是樹威的根本。知識再淵博，能力再強(qiáng)，但最終沒干出實(shí)績，群眾還是不買你的賬，不聽你的話。只有說實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，成績實(shí)實(shí)在在地?cái)[在那兒，才最有說服力，領(lǐng)導(dǎo)者的威信才能真正樹立起來。勤奮是成功之本，實(shí)干是成事之基。無數(shù)事實(shí)說明，空談?wù)`國，實(shí)干興邦，只會唱功，不會做功，是不行的。在工作中敢與強(qiáng)的比，敢同勇的爭，敢向高的攀，敢與快的賽，帶頭謀創(chuàng)新、謀發(fā)展、謀作為，率領(lǐng)群眾進(jìn)行苦干實(shí)干，不達(dá)目的，決不罷休。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者可以根據(jù)自身的優(yōu)勢去樹立一個(gè)或幾個(gè)方面的威信，也可以根據(jù)自己的短處有意識地去彌補(bǔ)一個(gè)或幾個(gè)方面的威信。把德、才、情、信、識、績集于一身是很困難的，因而面面俱到地去樹立威信也是不容易的。總之，要真正樹立起領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威，必須從細(xì)處做起，從嚴(yán)要求自己，在學(xué)習(xí)、工作、生活中必須言行一致，遵紀(jì)守法，克紀(jì)奉公，樹立榜樣，這樣才能真正樹立起領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威。

22、“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”可見，古人早已注意到了領(lǐng)導(dǎo)者自身形象對組織成員產(chǎn)生的重要影響作用。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該以這樣的形象展示在組織成員面前：

1）、勇于開拓的創(chuàng)業(yè)者形象。領(lǐng)導(dǎo)者要始終把共同的目標(biāo)、共同的事業(yè)放在第一位，激發(fā)組織成員的積極性、主動(dòng)性、能動(dòng)性，讓組織成員感受到目標(biāo)與事業(yè)的推動(dòng)力。給每一個(gè)組織成員發(fā)揮個(gè)人才能的機(jī)會。讓組織成員感受到個(gè)人在組織中的意義與價(jià)值。激勵(lì)組織成員積極進(jìn)取、勇于開拓，用目標(biāo)、事業(yè)來凝聚大家的智慧和力量要始終讓組織成員堅(jiān)信，個(gè)人的利益與組織的事業(yè)緊密聯(lián)系在一起。通過不懈努力，一定能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，獲得事業(yè)的成功，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

2）、清正廉潔的公仆形象。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，首先應(yīng)是一位仆從。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)高高在上，而應(yīng)深入組織成員，為每一個(gè)人服務(wù)、做組織成員的公仆。“每一個(gè)人都需要服務(wù)，然后，他才希望得到引導(dǎo)；當(dāng)人們得到一個(gè)人服務(wù)和引導(dǎo)時(shí)，他們轉(zhuǎn)而會服務(wù)、引導(dǎo)更多的人。領(lǐng)導(dǎo)者要“常修為政之德，常思貪念之害，常懷律己之心”

領(lǐng)導(dǎo)者要時(shí)刻把組織成員的利益放在心上，要擋得住各種誘惑，切忌營私舞弊，錢權(quán)交易，要力求做到權(quán)

為民所用，情為民所系，利為民所謀，工作依靠組織成員，成績歸于組織成員。

3）、親善隨和的師長形象。領(lǐng)導(dǎo)者一定要尊重組織成員的人格尊嚴(yán)，關(guān)心、愛護(hù)組織成員，給組織成員以學(xué)習(xí)、工作、發(fā)展的機(jī)會。要在工作過程中，不僅實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)，而且要促進(jìn)組織成員的發(fā)展與進(jìn)步。要密切關(guān)注組織成員的興趣、需要和他們所關(guān)心的事情，用信任、培養(yǎng)來營造讓組織成員受到支持的環(huán)境。切不可居高臨下，目中無人，擺架子，顯威風(fēng)，以發(fā)號施令、盛氣凌人的“官”自居。更不能片面認(rèn)為“距離”產(chǎn)生權(quán)威，人為地設(shè)置感情屏障。在組織成員的心中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該始終是一位工作上的導(dǎo)師，生活中的益友，是一個(gè)永遠(yuǎn)值得信賴和依靠的人。

23、權(quán)利和權(quán)威

1）、權(quán)力從何而來？上級任命一定的職位，從而擁有相應(yīng)的權(quán)力。

2）、權(quán)力不等于權(quán)威為什么有的領(lǐng)導(dǎo)能讓下屬服從命令，而有的領(lǐng)導(dǎo)則不能？因?yàn)橛械念I(lǐng)導(dǎo)雖然有權(quán)力但是沒有權(quán)威。上級可以賦予權(quán)力但是無法賦予權(quán)威，權(quán)威中更重要的是威信。

3）、如何取得權(quán)威？A、以權(quán)力威懾人。權(quán)力作為一種支配力量應(yīng)該具有一定的威懾力，這是由權(quán)力的自身屬性所決定的。每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都擁有一定的權(quán)力。當(dāng)下屬違反規(guī)定時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)可以對其進(jìn)行相應(yīng)的制裁，從而使下屬不敢違反規(guī)定，保證組織規(guī)定得以執(zhí)行。下屬第一次犯錯(cuò)誤就要警告，第二次就要懲罰，第三次就要嚴(yán)懲。敢于得罪人，不怕得罪下屬。領(lǐng)導(dǎo)不能總是當(dāng)好人，領(lǐng)導(dǎo)是集體利益的代表，當(dāng)下屬個(gè)人損害了集體利益時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決不能以集體的利益為代價(jià)來保全下屬個(gè)人的利益。B、以理服人；C、以德服人，領(lǐng)導(dǎo)者要勇于承擔(dān)責(zé)任；D、以情感人，實(shí)例：下屬生病，家庭遭遇不幸，應(yīng)及時(shí)關(guān)心，頂崗并開導(dǎo)。E、打鐵還需自身硬，以技服人。F、能夠看透人，善于用人。了解下屬不同的性格，采取不同的管理方法，了解下屬的強(qiáng)項(xiàng)和弱點(diǎn)，合理分派任務(wù)。G、尊重下屬人格，每個(gè)人的人格是平等的，不能侮辱下屬的人格。這樣才可能贏得下屬的尊敬。

24、所謂權(quán)威就是權(quán)力與威信的綜合效應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)過程是指導(dǎo)和影響組織或個(gè)人, 使之跟著去完成某一共同目標(biāo)而努力的行動(dòng)過程, 它必須具備組織、協(xié)調(diào)、指揮、激勵(lì)等功能。因此, 領(lǐng)導(dǎo)者能否成功地引導(dǎo)組織及人們隨之奮斗實(shí)現(xiàn)目標(biāo), 能否帶領(lǐng)群眾積極投身改革開放的洪流, 并取得成效, 單靠權(quán)力是不夠的, 還必須具備相當(dāng)?shù)耐艁砉餐瑢?shí)施領(lǐng)導(dǎo)功能。也就是說依靠權(quán)威, 才能實(shí)施其領(lǐng)導(dǎo)功能。否則, 其領(lǐng)導(dǎo)功能就無法實(shí)施。

威信也叫自然影響力, 它是一個(gè)人同別人交往時(shí)能影響別人想法、行為的能力。這種能力與硬權(quán)力無關(guān), 是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身所具備的品質(zhì)、才能、業(yè)績、經(jīng)歷等而形成的, 它是建立在職工對領(lǐng)導(dǎo)者的信賴和敬佩的基礎(chǔ)上, 是非強(qiáng)制性的, 可稱為軟權(quán)力。

25、威信(即軟權(quán)力)構(gòu)成的主要因素有四：A、品質(zhì)因素：包括思想品德、道德作風(fēng)。B、能力因素：它包括組織能力、決策能力、指揮能力、自制能力、協(xié)調(diào)能力等等。一個(gè)能力很強(qiáng)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo), 則一定思維敏捷, 思路開闊, 能有效地吸收別人的正確意見, 博采眾長, 融匯貫通, 為我所用, 善于組織和協(xié)調(diào)人、財(cái)、物, 辦事果斷而有效, 處理難題堅(jiān)毅而沉著；C、知識因素：D、感情因素。

26、領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，就是讓別人心甘情愿地去做你想要做的事。因?yàn)橐粋€(gè)人的力量是有限的，不可能每件事都身親力行，相反，在他的身邊必須要有心甘情愿為其出力而無怨言的人，只有領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之間達(dá)成一種通力協(xié)作的良好關(guān)系，才能夠促進(jìn)所在的集體朝著奮斗的目標(biāo)前進(jìn)。我認(rèn)為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)必須是能夠利用友好的方式樹立自己的權(quán)威

27、

第五篇：CEC：財(cái)務(wù)經(jīng)理的操守

CEC：財(cái)務(wù)經(jīng)理的操守

發(fā)表時(shí)間: 28 Oct 2004 21:37貼子標(biāo)題: CEC：財(cái)務(wù)經(jīng)理的操守

財(cái)務(wù)經(jīng)理的操守

(發(fā)表日期：2004年10月08日)

飯碗重要，操守更重要。原則重要，策略也重要。

Jeffrey Marshall、Ellen M.Heffes 著

明知公司的財(cái)務(wù)報(bào)表是不準(zhǔn)確的，你還會簽字嗎？這真是每個(gè)經(jīng)理人的夢魘：有人要他們造假，讓財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看起來更漂亮些。保住操守，還是保住飯碗？雖然痛苦，但他們必須做出抉擇。如果他們與上司作對，會不會被炒魷魚？如果他們不情愿地予以合作，又會不會丟掉自己的名聲，甚至更糟？

任何一個(gè)闖蕩多年的經(jīng)理人都可以講出一堆類似的故事，他工作過的公司越多，就越有可能遇到不愉快的或是威脅到飯碗的情形。很多情況下，他們面臨一個(gè)根深蒂固的“潛規(guī)則”，似乎除了平靜地接受，別無他法。

某位經(jīng)理人說道，他在兩家公司都曾卷入到揭發(fā)不道德行為的事件中。“在大多數(shù)事件中我都得到了支持，”他說，“而有一次，我在公開場合得到支持，但私底下卻被通知走人。”他還清清楚楚記得：有一次，當(dāng)他走進(jìn)一個(gè)討論商業(yè)道德的會議時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)“曾被我炒掉過的一個(gè)家伙正在侃侃而談。”

“或許沒有一個(gè)CFO（首席財(cái)務(wù)官）未曾在他的職業(yè)生涯的某個(gè)時(shí)候遇到過這種壓力，”某公司的CFO哈威爾（Joseph Harwell）說道，“CFO應(yīng)對這種壓力的方式，恰恰反映出了他的人格、品行以及道德觀。”

Tatum Partners的CFO及合伙人佐科（Mark Zorko）持相同看法：“當(dāng)一個(gè)CFO遇到造假問題時(shí)，正是需要其堅(jiān)持真理的時(shí)刻。他有責(zé)任堅(jiān)持正確的做法。如果有人要求CFO同流合污或者視而不見，他應(yīng)該把辭職信裝在口袋里，然后去說服管理層改變企業(yè)而不是改動(dòng)賬目。工作可以失而復(fù)得，名譽(yù)卻是一去難返。”

下面是幾個(gè)真實(shí)的故事。這些故事中的大部分財(cái)務(wù)經(jīng)理都曾被施以高壓，要他們進(jìn)行隱瞞、欺騙，或者只是裝聾作啞；了解他們是如何堅(jiān)持原則的，將使我們受益匪淺。

操守重于飯碗

我曾就職于教育行業(yè)的一家小型上市公司，它的CEO非常獨(dú)斷專行，董事會里大部分是其自己人。他的高級管理層也是一幫“跟屁蟲”，幾乎從未挑戰(zhàn)過他的權(quán)威。做出任何決定都不是基于公司的財(cái)務(wù)狀況，而是由這位CEO來拍腦袋---片面的決策也就在所難免。據(jù)說，我的前任在參與執(zhí)行了許多這類決定后，實(shí)在忍無可忍，憤而辭職。

對于公司事務(wù)再沒人像我這么熟悉了，于是我就接受了從財(cái)務(wù)經(jīng)理到CFO的提拔任命，我也自認(rèn)為在必要時(shí)能夠站穩(wěn)立場。目睹了這種管理方式給公司帶來的危害后，當(dāng)我認(rèn)為幾個(gè)正在醞釀中的決定有損公司利益時(shí)，我感到應(yīng)該讓董事會了解事情的全部真相。那時(shí)我認(rèn)定，我必須站出來讓那些有權(quán)力糾錯(cuò)的人對當(dāng)時(shí)的情形予以關(guān)注。

我嘗試著把真實(shí)情況（用電話和電子郵件）傳達(dá)給一位董事會成員，但是我低估了那個(gè)老關(guān)系網(wǎng)的勢力，那位CEO很快就得知我在跟他作對。從那時(shí)開始，我就被排除在了信息圈之外。

得知公司違反規(guī)定，把政府基金挪作他用時(shí)，我又堅(jiān)持了不同的立場。從那以后，我們就“散伙”了，因?yàn)槲业牡赖掠^成了他們的絆腳石。從那以后，他們又勉強(qiáng)支撐了幾個(gè)月，最終還是提交了破產(chǎn)申請。公司被分拆出售，債權(quán)人損失慘重，股東們則血本無歸。

---Debra Johnson，后來開設(shè)了自己的公司。

啟示 不要讓職業(yè)發(fā)展凌駕于你的道德觀之上。哪怕是丟掉工作，也要堅(jiān)持原則。有得必有失：我堅(jiān)持了原則，但丟掉了工作，對此我從未后悔過。從個(gè)人來說，我很高興我選擇了高尚，雖然這也使我損失了一大筆離職補(bǔ)償金。

爭取盟友支持

我是一名總審計(jì)師（GA），就職于酒店管理行業(yè)的一家年?duì)I業(yè)額高達(dá)50到100億美元的跨國公司，我所在的分部年?duì)I業(yè)額也有10億美元。我發(fā)現(xiàn)，基層管理人員在有計(jì)劃地克扣低層員工的工資，被克扣者占分部員工的20%，大約為40,000人，每月所克扣比例為20%。事實(shí)上，扣除掉健康保險(xiǎn)，很多人的工資成了負(fù)數(shù)，員工反而要向公司付錢以補(bǔ)足健康保險(xiǎn)的保費(fèi)。這一花招被發(fā)現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)實(shí)施了好幾年。

這一做法的目的是彌補(bǔ)虧損以及提高業(yè)績。員工們并未投訴，作為女招待或服務(wù)生，他們有可觀的小費(fèi)收入，因而并不在意本已微薄的工資為何又在縮水。他們也許不知道，上層以及基層業(yè)務(wù)管理人員的薪酬是與盈利和營業(yè)收入水平掛鉤的。

但是我和審計(jì)部注意到了這件事，并且做了實(shí)地調(diào)查來證實(shí)這一問題。當(dāng)這一事件被提交到分部管理層時(shí)，他們不斷向我保證，這只是一起個(gè)別事件。在證據(jù)確鑿后，我再次向管理層交涉，這次他們又說事出有因，例如員工早退等，但仍無法自圓其說。

事實(shí)上，有兩套工資系統(tǒng)同時(shí)存在。低層員工只留意考勤卡記錄，而工資單在另一系統(tǒng)中產(chǎn)生，使得當(dāng)?shù)毓芾砣藛T有機(jī)會對前面的記錄進(jìn)行改動(dòng)。

CEO層面、CFO層面、以及分部總裁和我這一級的管理層都對此事予以否認(rèn)，并且上司們還質(zhì)疑我們審計(jì)人員的理智和忠誠。我把事情報(bào)告給了CFO，并且相信自己將會飯碗不保。

但是我不愿就此罷手，我意識到這件事有可能導(dǎo)致重大訴訟，在有罪判決下，很可能涉及三倍損害賠償，總賠償額將超過1億美元。我把這一發(fā)現(xiàn)首先告訴了當(dāng)?shù)氐墓韭蓭煟粋€(gè)月后并無多少進(jìn)展，于是又告知了外聘的法律顧問。然后事情捅到了母公司，我在母公司與公司層面的高管人員建立了聯(lián)系。我面見了母公司的CFO、首席律師，最后還會見了董事會。終于，我們引起了公司管理層以及分部管理人員的重視，從而改正了錯(cuò)誤。

我與聯(lián)邦政府的相關(guān)部門合作，建立了一個(gè)現(xiàn)場控制流程，以確保事后補(bǔ)救性措施的實(shí)施，這樣如果員工以往的薪金被不公正地扣減，就會相應(yīng)地得到補(bǔ)發(fā)。另外，打卡機(jī)被從墻上拿走了，取而代之的是一個(gè)工資計(jì)算系統(tǒng)。

我想，我的成功主要得益于在母公司管理層找到了同盟軍，包括能向公司會計(jì)主管和CFO直接匯報(bào)的人。最終結(jié)果是令人滿意的。我的職業(yè)生涯蒸蒸日上，39個(gè)月內(nèi)我搬了三次家。我不斷得到升遷，直至公司總審計(jì)師。

---Donald Billing Jr.，現(xiàn)擁有一家自己的財(cái)務(wù)咨詢公司。

啟示 要克服來自直接上司的強(qiáng)大阻力，得到下屬支持以及同高層領(lǐng)導(dǎo)的良好關(guān)系，會起到至關(guān)重要的作用。

保留相關(guān)證據(jù)

作為一家上市公司的CFO，每到季末我常會因收入數(shù)字同CEO發(fā)生爭執(zhí)，對此我已習(xí)以為常。他需要達(dá)到他的營業(yè)收入指標(biāo)，而我要讓數(shù)字真實(shí)準(zhǔn)確。我同我的CEO保持著良好關(guān)系，這些沖突只不過是我們工作關(guān)系的一部分。

某一個(gè)漫長的季度快要結(jié)束時(shí)，這位CEO開始為業(yè)務(wù)忙碌，同一位銷售副總裁四處奔走。這本身并沒有什么不尋常，但到了季末，三份大額訂單突然擺在我的桌上，都沒有我的簽字，每一份訂單都是未經(jīng)CFO或會計(jì)主管簽字就被確認(rèn)，再加上現(xiàn)在又是淡季，所以這幾份訂單的來源就很值得追究了。

我的CEO對于詳情含糊其辭，但卻堅(jiān)稱每一份訂單都是有效的，并且應(yīng)當(dāng)在本季度入賬。我又做了進(jìn)一步調(diào)查，發(fā)現(xiàn)每一份訂單都有很多疑點(diǎn)。沒有一份訂單對應(yīng)著真實(shí)的交易。

我立刻通知CEO，這些訂單都不能確認(rèn)為當(dāng)季收入，恐怕以后季度也不行。他激烈地為每一單交易的有效性辯解，反擊我提出的每一條理由；那位銷售副總裁也如此。由于不相信他們中的任何一個(gè)人，我發(fā)現(xiàn)自己的處境尷尬。

我告訴負(fù)責(zé)審計(jì)的同事，對于CEO的幾份有問題的訂單我不知該如何處理。我們決定就每一份訂單發(fā)出應(yīng)收賬款確認(rèn)函。通過與員工的電郵和談話交流得知，這幾單交易的相關(guān)客戶原本就沒打算付款。這幾份訂單不僅不構(gòu)成有效收入，而且根本就是虛假訂單。

但令人吃驚的是，每一份應(yīng)收賬款確認(rèn)函都得到了簽字回復(fù)，表明每一單都將得到相應(yīng)付款。那些客戶已經(jīng)和CEO或者銷售副總裁通了氣并同意簽字。所以，盡管我的懷疑不斷增加，卻仍然沒有確鑿的證據(jù)。

接著我們的碼頭上來了一大單貨物，發(fā)貨者是前面問題中的客戶之一。那些產(chǎn)品我們沒有訂購過，對于我們也毫無用處，而且沒有相應(yīng)的跟單文件。我通知船運(yùn)公司把它們退了回去。這項(xiàng)采購從未經(jīng)過我們的采購申請程序。問題中的另一客戶自作主張就發(fā)來了替換訂單，產(chǎn)品與原來訂單完全不同，只是總金額相同。

我反復(fù)地把新情況提供給CEO，并解釋為何那些訂單不能計(jì)入收入，同時(shí)委婉地陳訴我對那些訂單真實(shí)性的懷疑。我真心希望他體面地收手，但他繼續(xù)激烈地為那些交易辯解。我一開始還希望他的固執(zhí)僅僅是出于無知，現(xiàn)在我明白了他虛構(gòu)這些訂單是為了達(dá)到他的營業(yè)收入指標(biāo)。

我的審計(jì)同事和我就此事討論了多次，但他很少發(fā)表意見。顯然他明白問題也出在高層，但他不愿卷入。他建議我同董事會商量。

而我卻打電話給公司律師講述了事情經(jīng)過。他立即予以關(guān)注，建議我聯(lián)絡(luò)董事會。這有點(diǎn)難辦，因?yàn)槌似渲械囊晃唬渌露际荂EO一手選定的，都是他的好朋友。我打電話給那位真正的獨(dú)立董事，他聽后很憤怒，并且要采取行動(dòng)，我們又一起咨詢了公司律師。于是律師約見了事件中的所有關(guān)鍵人物（CEO、銷售副總裁、CFO和會計(jì)主管），了解事情經(jīng)過以確定其中是否有造假行為，然后向董事會報(bào)告。

律師把調(diào)查結(jié)果報(bào)告了董事會，董事會認(rèn)定在CEO和銷售副總裁之間有造假行為。那位獨(dú)立董事要求解除CEO的職務(wù)，但未被采納。該CEO僅被口頭警告，那位銷售副總裁最終被解職，但并未把這一事件作為解職原因。

我在數(shù)月之后找到了一個(gè)合適的機(jī)會，離開了公司。回想起來，讓我震驚的是，不管是那位CEO還是董事會，似乎都未意識到我曾挽救了公司及其股東，使其免于毀滅和公開調(diào)查。在他們眼里，是我背叛了我的CEO。

---某公司CFO

啟示 小心保存可疑行為的有關(guān)文件和記錄，在調(diào)查中會很有作用，可以反駁造假嫌疑人的口頭抵賴。

原文經(jīng)許可摘自Financial Executive雜志(http://www.tmdps.cn)2003年11月號。許建樹譯。

怎樣制定有效的行為準(zhǔn)則

在當(dāng)今風(fēng)起云涌的商業(yè)環(huán)境中，經(jīng)理人常常把適應(yīng)變化的能力作為成功的最重要因素。然而，還有另一個(gè)同等重要的因素：在商業(yè)行為中堅(jiān)守道德和責(zé)任。

很多組織已經(jīng)意識到了，一個(gè)正式的、書面的行為準(zhǔn)則可以把道德行為轉(zhuǎn)化成員工看得見、摸得著的東西。成功推行一個(gè)行為準(zhǔn)則，依賴于下面三個(gè)關(guān)鍵因素：正確的定義，有效的傳達(dá)，以及以適當(dāng)?shù)木嫘盘栕鳛楸O(jiān)控手段。要做到有效，每一個(gè)組織所制定的行為準(zhǔn)則都應(yīng)反映出其獨(dú)特的組織文化和管理風(fēng)格。

通常，一套行為準(zhǔn)則應(yīng)當(dāng)包括：

●來自CEO的一份聲明，表明企業(yè)的商業(yè)行為將恪守正直誠信原則，將遵循最高的道德標(biāo)準(zhǔn)。這種“由高層定下的基調(diào)”是非常必要的。

●用實(shí)際例子來說明每個(gè)人都可能遇到的一些情況，對于在每種情況下怎樣運(yùn)用這一行為準(zhǔn)則要有清晰地指引。

●闡明組織的政策、結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)控制和內(nèi)部管理對于貫徹實(shí)施公司道德標(biāo)準(zhǔn)的重要性，以及個(gè)人責(zé)任感對于遵守這一行為準(zhǔn)則的重要性。

●明確公司對于股東、員工、客戶和其他利益相關(guān)者所負(fù)有的責(zé)任。

●涉及到利益沖突時(shí)的禁止披露和要求披露的事項(xiàng)，以及對使用保密/專用信息的限制。

●公司相關(guān)規(guī)定，包括費(fèi)用政策、資產(chǎn)的使用、以及假期等等。

為了更好地傳達(dá)和執(zhí)行行為準(zhǔn)則，下面給出一些在實(shí)踐當(dāng)中行之有效的方法和建議：

●行為準(zhǔn)則的表述要簡潔明了，人人都能懂。

●在全體員工中定期（至少每年一次）組織學(xué)習(xí)行為準(zhǔn)則。要求每人都閱讀過準(zhǔn)則，明白自己有責(zé)任自覺遵守它，一旦發(fā)現(xiàn)違反準(zhǔn)則的行為就通過適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行舉報(bào)。

●將準(zhǔn)則告知外部的機(jī)構(gòu)投資者以及其他相關(guān)者。

●將準(zhǔn)則發(fā)布于公司年報(bào)中以及公司網(wǎng)頁上。

●就行為準(zhǔn)則進(jìn)行定期員工培訓(xùn)，并檢查員工的了解程度。

●定期挑選部分員工，就其適用的準(zhǔn)則進(jìn)行遵守情況的自查。

沒有懲戒措施的行為準(zhǔn)則是沒有意義的。管理者對于違反準(zhǔn)則的行為要及時(shí)地予以懲處，對于其中教訓(xùn)要告知員工，并通過培訓(xùn)加以強(qiáng)化。要建立內(nèi)部報(bào)告機(jī)制，以使員工能夠就道德問題進(jìn)行咨詢，對違反行為準(zhǔn)則和公司政策的行為進(jìn)行舉報(bào)而不必?fù)?dān)心遭到報(bào)復(fù)。

——選自Financial Executive雜志2003年6月號