第一篇：黨員干部說話做事不可太任性

黨員干部說話做事不可太任性

《禮記·緇衣》里寫道：“君子道人以言而禁人以行，故言必慮其所終，而行必稽其所敝，則民謹(jǐn)于言而慎于行。”自古以來，謹(jǐn)言慎行不僅是對官員的告誡，更是做人的一種道德修養(yǎng)。

黨員干部是黨的事業(yè)的骨干、人民的公仆，其言行舉止到有禮有節(jié)有度，即“說合適的話、做合適的事”。老子曾說:“輕諾必寡信”。現(xiàn)在有的黨員干部遇事瞎承諾、瞎指揮，最終成為了拍腦袋、拍胸脯、拍屁股的“三拍”型黨員干部。因此，待人處事謹(jǐn)言慎行，是對自己、對他人負(fù)責(zé)，也是言必行、行必果的前提。因此黨員干部應(yīng)注重個人素質(zhì)的提升，養(yǎng)成講黨性、重品行、作表率的自覺，有效規(guī)范個人言行，在群眾面前樹立共產(chǎn)黨員的良好形象。

要以禮待人，加強(qiáng)道德修養(yǎng)。在日常社會交往中，人們總是以一定的儀表、裝束、言談、舉止給他人留下第一印象。整潔大方的衣著、得體的舉止、健康的精神面貌和真誠的談吐，方可塑造出良好的個人形象。黨員干部從政為官，應(yīng)注重提升個人的道德修養(yǎng)、遵從約定俗成的禮儀規(guī)范，以文明的言行展現(xiàn)共產(chǎn)黨人積極向上的精神風(fēng)貌。

要重視學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。政治上的堅定，來源于理論上的清醒。黨員干部只有持之以恒地學(xué)習(xí)，堅持用馬克思主義科學(xué)理論武裝頭腦，才能始終保持政治上的清醒和堅定，才能提高分析解決問題的能力，進(jìn)而增強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。只有具備了一定的理論修養(yǎng)，黨員干部在公共場合才不會出現(xiàn)脫離工作實際、以個人觀點代替官方立場等引起公眾誤解的不當(dāng)言行。

要牢記身份，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。黨性是黨的先進(jìn)性、純潔性的集中體現(xiàn)。鮮明的黨性，是馬克思主義政黨的顯著特色，也是其對于黨員干部的絕對要求。共產(chǎn)黨人的黨性不是抽象的，而是具體的，它體現(xiàn)為黨員在觀察問題、處理問題中所持的立場、觀點和方法，表現(xiàn)為具體的言談舉止。有了堅強(qiáng)的黨性修養(yǎng)，黨員干部才能始終牢記自己的第一身份是共產(chǎn)黨員，第一職責(zé)是為黨工作，時刻不忘自己應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任，才能在言行舉止上處處維護(hù)黨的利益和形象。

治國必先治黨，治黨務(wù)必從嚴(yán)。我們黨作為中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，只有以更嚴(yán)的黨規(guī)黨紀(jì)來要求自己、約束自身，才能確保始終走在時代前列，肩負(fù)起歷史使命。作為一名黨員，日常工作生活中的一言一行都要嚴(yán)守黨的紀(jì)律和規(guī)矩，而不能自行其是、口無遮攔、毫無顧忌，什么共識都敢挑戰(zhàn)、什么底線都敢觸碰，全然沒有一個共產(chǎn)黨人的起碼覺悟和規(guī)矩。因此，各級黨員干部都應(yīng)養(yǎng)成強(qiáng)烈的紀(jì)律意識、規(guī)矩意識，做到言行有度、舉止規(guī)范，為人民群眾當(dāng)好表率。

第二篇：孩子太任性怎么辦

孩子太任性怎么辦？

兒童的任性往往與家庭對孩子的不良教養(yǎng)有關(guān)。寵愛、放縱的教養(yǎng)方式可以使兒童形成以自我為中心、任性等不良意識和行為；父母或父母與上一輩老人之間對教育態(tài)度的不一致，也可使兒童形成任性、有恃無恐等不良行為；過度庇護(hù)則容易影響兒童生活自理能力的發(fā)展。對于以上出現(xiàn)的種種問題，面對任性兒童，我們應(yīng)采取以下矯正方法。

1、當(dāng)孩子心情急噪，亂發(fā)脾氣時，在指出他的錯誤以后，讓他知道亂發(fā)脾氣，不講道理是行不通的。受冷落后，他也許會改變態(tài)度。這種方法叫“冷處理”。

2、對有些任性連基本生活習(xí)慣都沒養(yǎng)成的孩子，應(yīng)該為他安排一個有規(guī)律的生活環(huán)境，如果父母一時做不到，可暫時讓他離開父母，到親戚朋友家中生活一段時間，這對矯正孩子的壞脾氣也有一定效果。

3、任性的孩子，一般精力旺盛，可以引導(dǎo)他們經(jīng)常參加一些有嚴(yán)格規(guī)則的游戲和活動，這樣既可使他們充沛的精力得到正常發(fā)泄，又讓他們在愉快的玩耍中受到守紀(jì)律、遵規(guī)則的訓(xùn)練。

第三篇：對任性孩子不可妥協(xié)

對任性孩子不可妥協(xié)（轉(zhuǎn)）(2010-07-08 12:51:18)

最初孩子學(xué)會對媽媽提出要求的時候，總是以試探的方式堅持自己的要求，只要媽媽的拒絕還沒有堅決到讓孩子害怕或絕望，孩子會繼續(xù)堅持，甚至用哭鬧來要挾媽媽。這一招最能試探出媽媽拒絕的極限。

如果媽媽非常堅決，孩子就逐漸放棄制服媽媽，讓媽媽順從自己的念頭。相反，如果媽媽屈服了，孩子的任性行為就得到了強(qiáng)化。只要嘗到了一次甜頭，孩子就會抓住媽媽的弱點，繼續(xù)用任性執(zhí)拗的方式讓媽媽滿足自己所有的要求。

如果你的孩子任性，那么孩子已經(jīng)抓住了你的弱點。辦法很簡單，學(xué)會堅決地對孩子說：“不”。

一、如何和孩子訂立私下協(xié)議：

1.讓孩子沒有空子可鉆。媽媽可事先跟孩子訂立私下協(xié)議，讓他沒有反悔的余地。

2.告訴孩子做人必須守信用。媽媽可以清楚地告訴孩子：“我們兩個人都要說到做到。誰反悔了，誰就是一個不守信用的人。”

3.孩子必須清楚地答應(yīng)他同意這個協(xié)議。

二、拒絕孩子違反協(xié)議的三條對策：

孩子堅持要違反協(xié)議時，你必須告訴他一個不守信用的人誰都不喜歡。

1.眼睛看著孩子，表情嚴(yán)肅、平靜，不要笑，讓孩子覺得有可趁之機(jī)。

2.拒絕孩子時，說話要簡潔：“不行，我們已經(jīng)說好的事情不能反悔。你必須??”如果孩子繼續(xù)堅持他的無理要求，你要更簡潔地拒絕他：“不行。”如果孩子更加執(zhí)拗，哭鬧、喊叫，弄得你很難堪，你可以不說任何話，直接抱起孩子回家。如果遇到入園的時候，你正趕著上班，這時可以二話不說，直接送孩子到班里，跟老師說明情況，然后離開幼兒園。如果孩子堅持不吃飯，或吃零食，你必須堅持不給他零食，同時讓他不吃飯。

3.拒絕孩子的當(dāng)時，不要跟孩子爭辯太多，事后等孩子和你都平靜下來的時候，再講道理。但值得注意的是，你必須以尊重、平等的態(tài)度跟孩子說話，這樣孩子才會接受你的意見。媽媽屈服于孩子的無理要求，總有不可辯駁的理由：為了上班不遲到;為了擺脫自己在公眾場合的難堪;為了孩子更高興;為了孩子不餓著;??這些飽含“母愛”的理由，會讓孩子更任性，讓媽媽付出母親的自尊和權(quán)利，而且付出換來的只是孩子暫時的快樂和媽媽暫時的輕松。

殊不知一味的妥協(xié)，一次次的忍讓，只會把問題擱置下來，“腐蝕”了孩子成長的根基，為孩子將來的生活埋下了無數(shù)隱患。

除了協(xié)議的方法外，對于一些臨時狀況，我們給家長的建議是：

★不予理睬。孩子發(fā)脾氣的目的就是為了引起父母的注意，從而實現(xiàn)自己的心愿。因此，父母可以視而不見，讓孩子鬧騰。當(dāng)孩子鬧夠了，見父母還是不理睬自己，就會感到這樣哭鬧并不能達(dá)到自己的目的，慢慢地就能改掉自己任性的壞習(xí)慣。（我家2個小人經(jīng)常無理取鬧，我家最常用的這招就是不理睬她們。）

★耐心勸導(dǎo)。當(dāng)孩子提出一些非分的要求時，如果家長置之不理仍然不能讓孩子善罷甘休，適當(dāng)?shù)臅r候家長可以進(jìn)行耐心的說服教育。簡潔地對孩子講道理，讓孩子明白為什么爸爸媽媽不能答應(yīng)孩子提出的要求。但是，千萬不能向孩子妥協(xié)。因為有了第一次的妥協(xié)，就必定會有第二次的妥協(xié)。久而久之，孩子就會越發(fā)任性。（她們都不聽我們勸，還太小。）

★適當(dāng)?shù)亍皯土P”。當(dāng)孩子亂發(fā)脾氣之后，即使孩子已經(jīng)平靜下來，并主動“討好”家長，家長也要刻意對他保持“冷漠”。讓孩子意識到自己剛才的言行很讓家長“不高興”，然后向孩子說明道理，讓孩子保證以后不再這樣任性或亂發(fā)脾氣。

需要注意的：

教育并不一定只是講道理，有時適當(dāng)可以采取一些強(qiáng)硬的措施。

注意培養(yǎng)孩子的善心。古人云：勿以惡小而為之，勿以善小而不為。

教會孩子微笑，微笑面對生活的一切，微笑面對人生。

對孩子不要亂許愿，承諾的事情想盡一切辦法也要兌現(xiàn)。

不要給孩子貼上“笨”的標(biāo)簽。

夫妻實在要吵架，請一定要記住：避開孩子

不給他留有太多的物質(zhì)遺產(chǎn)，給他一個健康的身體，給他一個健康的心理，一個快樂的人生。

不要太關(guān)心孩子。“自己的事情自己做”，以免孩子養(yǎng)成以我為中心的壞習(xí)慣。

不要太親近孩子。讓他與年齡相仿的孩子多交往，以免孩子養(yǎng)成性格孤僻的惡習(xí)。

不要孩子要啥買啥。讓他知道“勞動與所得、權(quán)得與義務(wù)” 的關(guān)系。以免孩子羞成好逸惡勞的許多性格。

和孩子下棋，讓孩子知道落子無悔，教育他對自己所做事要負(fù)責(zé)任，同時下輸了要承認(rèn)，家長有時也要放手讓孩子贏一兩盤，這對孩子來說很重要。

最初孩子學(xué)會對媽媽提出要求的時候，總是以試探的方式堅持自己的要求，只要媽媽的拒絕還沒有堅決到讓孩子害怕或絕望，孩子會繼續(xù)堅持，甚至用哭鬧來要挾媽媽。這一招最能試探出媽媽拒絕的極限。

如果媽媽非常堅決，孩子就逐漸放棄制服媽媽，讓媽媽順從自己的念頭。相反，如果媽媽屈服了，孩子的任性行為就得到了強(qiáng)化。只要嘗到了一次甜頭，孩子就會抓住媽媽的弱點，繼續(xù)用任性執(zhí)拗的方式讓媽媽滿足自己所有的要求。

如果你的孩子任性，那么孩子已經(jīng)抓住了你的弱點。辦法很簡單，學(xué)會堅決地對孩子說：“不”。

媽媽屈服于孩子的無理要求，總有不可辯駁的理由：為了上班不遲到;為了擺脫自己在公眾場合的難堪;為了孩子更高興;為了孩子不餓著;為了孩子的身體等等??這些飽含“母愛”的理由，會讓孩子更任性，讓媽媽付出母親的自尊和權(quán)利，而且付出換來的只是孩子暫時的快樂和媽媽暫時的輕松。

殊不知一味的妥協(xié)，一次次的忍讓，只會把問題擱置下來，“腐蝕”了孩子成長的根基，為孩子將來的生活埋下了無數(shù)隱患。

給家長的建議是不予理睬。孩子發(fā)脾氣的目的就是為了引起父母的注意，從而實現(xiàn)自己的心愿。因此，父母可以視而不見，讓孩子鬧騰。當(dāng)孩子鬧夠了，見父母還是不理睬自己，就會感到這樣哭鬧并不能達(dá)到自己的目的，慢慢地就能改掉自己任性的壞習(xí)慣。

★當(dāng)孩子提出一些非分的要求時，如果家長置之不理仍然不能讓孩子善罷甘休，適當(dāng)?shù)臅r候家長可以進(jìn)行耐心的說服教育。簡潔地對孩子講道理，讓孩子明白為什么爸爸媽媽不能答應(yīng)孩子提出的要求。但是，千萬不能向孩子妥協(xié)。因為有了第一次的妥協(xié)，就必定會有第二次的妥協(xié)。久而久之，孩子就會越發(fā)任性。

適當(dāng)?shù)亍皯土P”。當(dāng)孩子亂發(fā)脾氣之后，即使孩子已經(jīng)平靜下來，并主動“討好”家長，家長也要刻意對他保持“冷漠”。讓孩子意識到自己剛才的言行很讓家長“不高興”，然后向孩子說明道理，讓孩子保證以后不再這樣任性或亂發(fā)脾氣。

第四篇：不可不，不可太美文

不可不醉，不可太醉。不醉，品味不出酒的妙處，進(jìn)入不了酒的佳境，難以人酒合一，水乳交融。太醉，胡話連篇，丑態(tài)百出，失言失禮、傷己傷人，令人生厭。正所謂“不可不醉酒中鬼才，不可太醉飲中君子”。

不可不飽，不可太飽。不飽對不住美食，太飽對不住身體。不能因為害怕肥胖超重，從而盲目減肥瘦身，一日三餐敷衍了事。也不能胡吃海喝無所顧忌，大魚大肉來者不拒，撐得肚皮圓鼓鼓，惹得“三高”上身。飽中略餓，餓中微飽，乃養(yǎng)生之道，健康之本，“少吃四成飯，多活20年”。

不可不防，不可太防。“害人之心不可有，防人之心不可無”。身處復(fù)雜多變的環(huán)境，同各種各樣的人打交道，防備之心不可無，否則，每時每刻都有可能受到威脅和傷害。太防，在拒絕別人進(jìn)入自己心靈世界的同時，也把自己硬生生地?fù)踉谕饷妫蔀橐幻仗摴陋?dú)的行者。

不可不圓，不可太圓。“日中則移，月滿則虧”。不圓則方，方則棱角分明，冷面無情，傷人亦傷己。不圓與人難以相交，不圓處世難以成功。太圓，處處時時算計人、防算計，使人不敢輕易接近，無異于自設(shè)柵欄，自砌高墻，拒人于千里之外。“做人三分傻，不可太圓滑”，外圓內(nèi)方，方圓有度，才是處世之道。

不可不察，不可太察。“水至清則無魚，人至察則無徒。”不察，恐怕交上壞人，不察，可能做錯事情，不察，難免上當(dāng)受騙被人利用，擦亮眼睛，不可不察。但是，太過精明會沒有朋友，太過苛求會找不到志同道合的伙伴，太挑剔永遠(yuǎn)無法快樂滿足，該清醒時清醒，該糊涂時還得糊涂。

不可不傲，不可太傲。“人不可有傲氣，但不可無傲骨。”做人要有骨氣，有個性，不能逆來順受，不能低三下四，不能生活在別人的影子里，不能被別人牽著鼻子走。當(dāng)然也不可太傲，要隨和、大度、寬容，于浩然正氣中透出溫情敦厚、質(zhì)樸無華。“要窮，窮得像茶，苦中一縷清香；要傲，傲得像蘭，高掛一臉秋霜。”

不可不從，不可太從。規(guī)章制度面前，必須不折不扣遵循。但是，沒有主見地一味跟風(fēng)，不加分辨地隨意茍同，沒有原則地隨波逐流，勢必喪失做人的起碼準(zhǔn)則，淪為“太從”的奴隸。

第五篇：會做事會說話明理

會做事也要會說話

重要場合，總是因為講錯話而砸鍋？得罪人，自己還不知道？「心直口快」等于「不得體」，口才

好才能面面俱到？「說話」是一門看似簡單，其實最復(fù)雜的學(xué)問。A想說話得體，絕非只是增加說話技巧而已。它代表你的思考、對環(huán)境的觀察、對人性的掌握，以及當(dāng)下的反應(yīng)，是職場上一種不可或缺的能力與智慧。那些狀況最容易說錯話？哪些名人說話最值得參考？只要抓住訣竅，你也可以聰明說對話，放大你的實力，讓成就加倍。你會說話嗎？不要懷疑，這問題不是拿來問牙牙學(xué)語的3歲小孩，而是每天在職場上說話次數(shù)多到無可計量的你我。2006年，《華爾街日報》（The Wall Street Journal）針對企業(yè)雇用商學(xué)院畢業(yè)生的看法進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們最討厭MBA畢業(yè)生的項目，第1名是「極差的書寫與口語能力」。至于另外一項刊登在美國《就業(yè)輔導(dǎo)期刊》（Journal of Employment Counseling）的研究指出，問到104家硅谷公司對大學(xué)生最不滿意的一點時，說與寫同樣「榮登榜首」，而且連字匯運(yùn)用與自我表達(dá)都要經(jīng)過再訓(xùn)練。臺灣雖沒有類似的數(shù)據(jù)，但《Cheers》雜志首度制作的「說話力大調(diào)查」中，卻遙相呼應(yīng)。將近96％的受訪者認(rèn)為「會說話容易升遷」，但是只有不到一半（48％）的受訪者覺得自己「說話很得體」。會不會說話，到底對職涯有多大影響？難道光靠實力不夠嗎？ 把說話當(dāng)作必修學(xué)分 問題是，這是團(tuán)隊合作的年代，沒辦法單打獨(dú)斗。你怎么能到處「顧人怨」？ 有一個例子，一直讓王品臺塑牛排總經(jīng)理李森斌印象深刻。曾經(jīng)有位新主管，資歷豐富，能力也不差，但剛上任就引起其它老臣反感，只因他在會議里脫口而出的一句話：「相信以我『以往』的經(jīng)驗，足以影響各位。」 「大家都知道，會說話不代表他會做事，」李森斌說，但同僚間不可能對每個人了如指掌，尤其當(dāng)組織相對龐大。因此，實際狀況往往是：「60％都由說話的過程來判斷。」每句話都形塑他人對你的觀感。有時錯失機(jī)會，也是源于一句話。因應(yīng)購并中華商銀后的組織調(diào)整，香港上海匯豐銀行信用卡暨業(yè)務(wù)貸款分處／個人金融處資深副總裁卓文芳最近在兩周內(nèi)面試了大量中華商銀的員工。其中有一位表示：「我本來打算退休了，但想說來『看看』外商的制度。」 「我老板當(dāng)場回應(yīng)：那就不用看了，」卓文芳轉(zhuǎn)述現(xiàn)場的狀況說。「很多人拒絕承認(rèn)說話是應(yīng)該修的學(xué)分，覺得很功利，」卓文芳觀察。不過，如果留給別人「經(jīng)常說錯話」的印象，最終效應(yīng)就是「升不上去」。理由非常直接，因為「樣子不像，就是讓人覺得沒『到位』，」卓文芳分析。尤其企業(yè)文化愈嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓荆瑢?yīng)對進(jìn)退是否得宜，愈是講究。像中華汽車早在10年前，即特地在新人訓(xùn)練課程中增加一門「工作報告與溝通談判」。從對內(nèi)如何問問題、如何回話、如何報告；對外如何協(xié)商折沖開始，編成教材，系統(tǒng)性地傳授。「讓新人有『心理準(zhǔn)備』，不會一下子『死得太快』，」負(fù)責(zé)授課的中華汽車采購部經(jīng)理曾志談起目的時說。雖是半開玩笑，卻仍能窺出「說話」對于個人發(fā)揮的決定力。不只菜鳥要學(xué)，老鳥更要會。「我們現(xiàn)在對主管的期待并不只是主管而已，還包括“coach”（教練），」資誠企管顧問公司執(zhí)行董事林瓊瀛指出管理的趨勢。所以資誠所有主管都要接受「績效回饋與員工指導(dǎo)」訓(xùn)練，學(xué)習(xí)跟下屬面談時最適當(dāng)?shù)恼Z氣、姿態(tài)；針對不同人格類型的部屬，應(yīng)該用什么樣的交談模式；課程里甚至還列出各種主管說話的「Dos & Don`ts」。到底什么叫做「說話得體」？口才好就叫「得體」嗎？事實上，它與所謂的「說話技巧」間，存在著層次上的差異。避開心理盲點 古老的智能是這么說的：「一句話說得合宜，就如同金蘋果在銀網(wǎng)子里。」這句出自圣經(jīng)的箴言，充分詮釋「得體」不只是用字遣詞，更包括對局面的判斷、聽者心理反應(yīng)的掌握，語言與場景才能彼此相襯。簡單地說，就是「因地、因人、因事、因物做適當(dāng)?shù)陌l(fā)言，」林瓊瀛認(rèn)為。說話風(fēng)格逗趣的他對「得體」與「不得體」的差異有個鮮活的譬喻：「一句話講完，你身邊的人是覺得朵朵香花升起，仙樂飄飄，還是一大群烏鴉和整片烏云飛過？」 最明確的「說話不得體」，莫過于「傷害到別人」。沒有人不知道「美言一句三冬暖，惡語傷人六月寒」的道理，為什么卻還是經(jīng)常落入「說錯話」的陷阱？ 曾任臺北市新聞處處長、世新大學(xué)口語傳播學(xué)系教授游梓翔分析，這是因為一般人有幾個心理上常見的盲點： 第1，認(rèn) 為「對事不對人」，只要講「該講的話」就好，不必浪費(fèi)時間照顧別人的感受。殊不知，「人的因素才是造成工作做不好的原因，」游梓翔說。特別是主管對部屬說 話，每個字都附帶「鼓勵？否定？或是摧毀？」的訊息，「教別人一件事還連帶罵他比我笨太多，對方很容易把溝通轉(zhuǎn)為『保護(hù)我的自我跟攻擊你的自大』，」游梓 翔指出，反而偏離「就事論事」的目標(biāo)更遠(yuǎn)。第2，同儕之間，「心直口快」的常見說法其實是種借口，尤其當(dāng)說 1

話背后隱藏的邏輯，總是膨脹自我，貶視別人。「人都不喜歡『不請自來』的批評，」游梓翔說。他歸納出3種角色最不討喜：老師、老鳥、老大。「『老師』永遠(yuǎn)把別人當(dāng)學(xué)生；『老鳥』把別人的挫折當(dāng)成小事；『老大』喜歡輕易表現(xiàn)他能『罩』住你，」游梓翔總結(jié)這3種態(tài)度的共通點，都是有意無意地「讓別人覺得渺小無知，突顯自己很厲害。」對方即使不當(dāng)場發(fā)作，也絕對不會很愉快。至于作部屬的，若是讓老板認(rèn)為說話不得體，則多半因為沒抓到主管心中「隱藏的議題」（hidden agenda）。開口前先懂得「聽」 例如老板明明已經(jīng)屬意A方案，只是沒明說，當(dāng)員工的不但沒聽出方向，還大肆批評「選A方案的頭腦有問題」，不給主管留情面，當(dāng)然很難得到支持。最好的做法，是在「不違反主管底限的情況下，想辦法調(diào)整他的選擇，」游梓翔說。比方說：「我能理解為什么A方案具有吸引力，但是B方案也能達(dá)到同樣的目標(biāo)，而且更好??。」 不管是對上、對下、對內(nèi)、對外，話要說對，得先懂得「聽」。最「基本」的聽，是聽清楚對話，不要雞同鴨講；「進(jìn)階級」的聽，則是對人察言觀色的「敏感度」，跟將心比心的「同理心」。這 往往需要自我提醒跟反復(fù)練習(xí)。通常愈讓人感覺「妙語如珠」的人，背后愈有過這樣的磨練。像在王品集團(tuán)內(nèi)搞笑功力絲毫不遜于董事長戴勝益的李森斌，就讀文化 大學(xué)觀光事業(yè)學(xué)系時加入戲劇社，本來就對語言表現(xiàn)比一般人更敏銳。但他隨身攜帶的小冊子，仍密密麻麻寫滿每天聽到的好話、名言；與部屬之間的重要對話、后 續(xù)發(fā)展。「反省是最好的訓(xùn)練，」李森斌說，「真正會說話的人都是會反省的人。」 林瓊瀛回憶他剛進(jìn)職場時，因為知道自己年輕氣盛，開會時還會特地在面前的筆記本上寫下大大的「慎言」兩個字，強(qiáng)迫自己「想想再講」。「先說不一定就贏，」林瓊瀛談起他多年來的體會說，「講話真正的impact（影響）不在『搶快』而是『醞釀』，」他認(rèn)為。「會上表現(xiàn)，不如透過『會前會』準(zhǔn)備。」會前先談，或中場休息時把人拉到外面聊，反而能更無壓力、完整地陳述立場。「人和」并不是檢驗說話得體與否的唯一指標(biāo)。所謂「盱衡時勢」，也包括緊要關(guān)頭展現(xiàn)該有的「架勢」，有所堅持與伸張主張。建立多頻寬的說話彈性 掌有杜老爺冰淇淋之外，事業(yè)版圖橫跨點水樓、本場流專業(yè)面店、南僑急凍面事業(yè)部等餐飲事業(yè)的皇家可口總經(jīng)理周明芬，因為過去當(dāng)過高中國文老師，平常說話總是不疾不徐、侃侃而談。但找原料、拜訪經(jīng)銷商，她經(jīng)常得應(yīng)付地方上各路人馬。要是話不投機(jī)，「有些人歡送我的方式，就是我離開時，從門口吐檳榔汁，飛越整個院子，『啪！』打在我面前，」周明芬很有臨場感地描述。碰到這種狀況，周明芬就會收起斯文，「他摔盤子我也一定要摔，否則就輸給別人了，」要讓下屬好辦事，她很清楚自己必須當(dāng)「黑臉」，對外營造「tough」（強(qiáng)悍）、「不妥協(xié)」的形象，甚至帶點「狠勁」：「休想來騙我，否則加倍奉還。」 不過，回到公司，周明芬會立即切換成不同的頻道。她最擅長帶動氣氛、關(guān)心在場每個人的感受。剛進(jìn)入南僑企業(yè)，她就以活潑、明快又溫暖的聲線，連續(xù)擔(dān)任好幾年尾牙主持人，還因此引起董事長陳飛龍的注意，開啟往后不斷被拔擢的機(jī)緣。「彈性」是說話力的另一面展現(xiàn)。周明芬觀察，有些人只會說「某種話」，只能和「某些人」溝通，但面對各種場面，要真能恰如其分扮演角色，「調(diào)性跟詞匯都要能馬上轉(zhuǎn)換。」 打破框架并沒有那么難，或者，只要一點點突破。卓文芳最近新加入臺北晨新扶輪社，并成為社長當(dāng)選人。面對眾多比她資深的「前輩」，5年級的她決定嘗試第一次用臺語演講。「因為今天是我第一次用臺語講話，所以絕對不會太長??。」自嘲又充滿誠意的開場白，果然制造「笑果」，又帶來「效果」。以自嘲取代嘲人 確實，用「自我嘲弄」取代「嘲弄別人」，永遠(yuǎn)是最快降低「說錯話」指數(shù)，升高「幽默指數(shù)」的特效藥。像美國林肯總統(tǒng)響應(yīng)政敵道格拉斯（Stephen A.Douglas）嚴(yán)厲指控「說一套做一套，完全是有兩張臉的人」時，不剁雞頭也不用對天咒詛，只回答：「道格拉斯指控我有兩張臉，大家說說看，如果我有另一張臉，我會帶這張丑臉來見大家嗎？」 臺中市市長胡志強(qiáng)這次被網(wǎng)友票選為「說話最得體的政治人物」第2名，僅次于總統(tǒng)馬英九（見第111頁）。當(dāng)年，他跟素有「美國外交教父」之稱的前國務(wù)卿季辛吉（Henry Alfred Kissinger），一起受邀上美國公共電視節(jié)目《火線》。季辛吉名滿天下，胡志強(qiáng)如何先聲奪人？他用自己的姓，開了個令聞?wù)邿o不莞爾的小玩笑：「You do not know who I am，do You？I am Hu（Who），Dr.Hu.When I call someone on the telephone，they say，Who is it？I say，This is Hu.they say，Who？I say，Hu，Jason Hu.」 與其羨慕林肯或胡志強(qiáng)，何不就從今天起，重新學(xué)習(xí)「說話」這件事？3個步驟，可以馬上行動。3個行動步驟 第2，從自己與別人的錯誤中學(xué)習(xí)。「設(shè)身處地體會『受害人』的心情，常常去發(fā)現(xiàn)那些『我所不欲』，」游梓翔建議，一定可以減少「踩地雷」的機(jī)率。第3，找一位良師益友。位子愈高，周圍的人愈不會明說你的錯誤，也就愈發(fā)需

要有人愿意說真話。例如李森斌的「良師益友」就是他的另一半，李森斌經(jīng)常問她：「我又說錯了哪句話？」 第4，多讀書、多看電影。師范大學(xué)國文學(xué)系畢業(yè)的周明芬，對人情世故的理解全靠從小喜歡看書跟看電影，尤其是小說，跟電影里律師vs.法官辯論的劇情。「看人物就是看人性，」她說，久而久之，不同頻率就轉(zhuǎn)出來了。話要怎么說？盡管整個采訪過程中，對象都是身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)理人，但是他們最有共識的答案，卻是兩個字：「好難」。其中林瓊瀛的說法最引人深思：「講話就是『修練』，」他說。「止住脫口而出的欲望很難，吞回去再組織一遍才重新說出口，就更難。」他到現(xiàn)在都仍在修練中。這是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的功課。但總要有個開始，不是嗎？