第一篇：電信企業(yè)卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

電信企業(yè)卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信企業(yè)卓越執(zhí)行力

電信企業(yè)卓越執(zhí)行力課程背景：

企業(yè)執(zhí)行力與三個要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。

本課題從超過300家企業(yè)管理提升實踐中總結(jié)出一套符合中國制造型企業(yè)特點的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實戰(zhàn)實操實效！電信企業(yè)卓越執(zhí)行力培訓(xùn)收益：

1.理解中國企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對方法

2.掌握建立制造企業(yè)運籌帷幄高效執(zhí)行管理機制的方法

3.掌握超過300家企業(yè)驗證實效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用 4.掌握如何打造提升團隊員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧 電信企業(yè)卓越執(zhí)行力課程大綱： 第一部分執(zhí)行力的概念和意義 1.執(zhí)行力的概念

2.制造企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象 3.企業(yè)執(zhí)行不力的影響因素 4.企業(yè)執(zhí)行不力的關(guān)鍵因素分析 5.提升企業(yè)執(zhí)行力的解決思路和辦法 6.管理者執(zhí)行管理與控制的方法論 第二部分 電信企業(yè)執(zhí)行管理與控制 1.執(zhí)行機制建立--組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置上有先天不足？ 如何進行權(quán)力分割建立制約型的組織結(jié)構(gòu)？

制造型企業(yè)如何進行分割授權(quán)和權(quán)力集中的統(tǒng)一？ 【參考】：制造企業(yè)制約型部門職能與崗位職能模板 2.執(zhí)行機制建立--流程制度設(shè)計

傳統(tǒng)流程制度設(shè)計在執(zhí)行上有哪些弊端？ 如何設(shè)計控制式的流程制度？ 控制式流程的關(guān)鍵要素

影響制造企業(yè)執(zhí)行力的生產(chǎn)流程的常見問題點有哪些？ 如何對生產(chǎn)運作關(guān)鍵問題點進行控制流程設(shè)計？

【流程圖】：制造企業(yè)主要運作流程圖參考 【案例】：某制造企業(yè)裝配車間的生產(chǎn)管控流程 3.執(zhí)行機制建立--稽核機制 中國企業(yè)為什么需要抓稽核？ 如何建立常設(shè)稽核機構(gòu)？ 如何訓(xùn)練和選擇稽核人員？ 如何開展稽核工作？ 【案例】：如何建立和推行稽核機制？ 4.執(zhí)行控制工具--三要素控制法 為何管理中存在眾多的失控現(xiàn)象？ 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的假動作？ 三要素控制法的控制靶點 如何應(yīng)用三要素控制法 如何設(shè)計三要素控制卡？ 如何設(shè)計聚焦控制卡的設(shè)計？ 【演練】：聚焦控制卡設(shè)計 5.執(zhí)行控制工具--橫向控制法 為什么要橫向控制？ 如何推行橫向控制法？ 部門橫向控制

崗位與工序橫向控制 【演練】：橫向控制卡設(shè)計 【案例】：如何推行橫向控制法 6.執(zhí)行控制工具--稽核控制法 如何設(shè)計稽核控制卡？ 稽核工具應(yīng)用 稽核戰(zhàn)報

稽核計劃與方案 稽核報告

稽核報告總經(jīng)理回復(fù)

案例分析報告與稽核案例分析會 老板稽核 稽核看板

稽核PK與考核獎罰 【演練】：稽核控制卡設(shè)計 7.執(zhí)行控制工具--分段控制法 什么是分段控制法？

分段控制法的實質(zhì)是什么？ 如何進行分段控制？ 分段控制卡的應(yīng)用場合 職能分段 計劃分段 目標分段 檢查分段

監(jiān)控分段 獎罰分段 【案例】：分段控制出效果 8.執(zhí)行控制工具--數(shù)據(jù)流動法 數(shù)據(jù)流動法的控制靶點 主管如何進行數(shù)據(jù)化管理？ 數(shù)據(jù)流動法工具 數(shù)據(jù)閉環(huán) 數(shù)據(jù)控制卡

數(shù)據(jù)閉環(huán)如何與績效考核結(jié)合？ 【演練】：數(shù)據(jù)控制卡設(shè)計 9.執(zhí)行控制工具--WBS分解法 分解對執(zhí)行有什么好處？ WBS分解類型 WBS分解技巧 【演練】：WBS分解練習(xí)

第三部分提升員工隊伍執(zhí)行力素質(zhì) 1.如何挑選人才

執(zhí)行人才有哪些特點？ 如何識人 識別個性 識別能力 評價人品

如何識別有執(zhí)行力的人才？ 【案例】：某企業(yè)招聘儲備干部的過程 2.如何使用人才

如何進行崗位分析？ 如何實行人崗匹配？ 如何發(fā)現(xiàn)有沒用錯人？ 發(fā)現(xiàn)用錯了人怎么辦？ 管人8大原則

如何不同類型的員工? 【討論】：

a)如何管理刺頭員工？ b)如何管理自負專才？ c)如何管理老油條？ d)如何對待明星員工？ e)如何對待落后員工？ f)如何對付部門內(nèi)的幫派？ g)如何破解“法不責(zé)眾”？ 3.如何培育人才 員工技能培育 員工技能的分類 如何量化崗位技能

將技能與崗位工資掛鉤 技能培育的方法

崗位輪換

自編自教

角色代理

臨床實習(xí)

輔導(dǎo)員

問題模擬 培育心態(tài)

引導(dǎo)員工思考問題

你在為誰工作？

把忠誠放在第幾位？

如何才能獲得高職位高工資？

別怕做最“傻”的員工

小心你的心態(tài)和習(xí)慣 培育習(xí)性

將管理變成訓(xùn)練 培育員工習(xí)性的方法

主管對員工行為的糾錯手段 4.如何激勵人才 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

讓員工認同是管理的基礎(chǔ) 主管如何注意個人形象？

主管應(yīng)特別注意哪些個人品質(zhì)？ 與員工溝通

向下溝通的誤區(qū) 如何說的清楚？ 如何聽的明白？ 如何贊美下屬？ 如何批評下屬？ 如何給下屬指示？ 如何進行績效溝通？ 如何獎懲

激勵原理及啟示 激勵的心理內(nèi)驅(qū)力 獎懲6原則

如何避免獎懲陷阱 【參考】：激發(fā)員工責(zé)任心的十二劇場 第四部分 管理者自身執(zhí)行效率提升 1.主管的時間管理 時間使用策略 時間習(xí)慣培養(yǎng) 時間管理技巧

【工具】效率手冊 2.管理者的項目管理 項目形式的靈活應(yīng)用 網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用 識別最短路徑

關(guān)鍵路徑的資源平衡方法 項目工作啟動與收尾的技巧 3.管理者的授權(quán)管理 授權(quán)培育

哪些事可授權(quán)？ 如何進行分解授權(quán)？ 如何進行授權(quán)控制？

授權(quán)不授責(zé) – 紅花你來戴，黑鍋我來背 第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個殘疾人的生活故事

第二章 目標計劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷；

第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進行有效的目標計劃管理 1.設(shè)定目標的原則 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習(xí)

2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟

范例：行動計劃－目標工作單 練習(xí)：目標工作單制定練習(xí)3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標執(zhí)行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

練習(xí)：選定一個虛擬目標，利用上述表單中的一個進行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個性

案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧

三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因 2.平級之間如何積極地溝通 1）堅持原則，維護權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性 1.團隊協(xié)作與團隊精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？

為什么這么評價我們中國人？

鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲：團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因 2.時間計算練習(xí)

胡適先生的一篇演講 3.時間利用問題 4.時間的獨特性

案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念

二.時間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時間哪里去了？ 2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果

作一個高效的工作者

四 有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例 常規(guī)項目表

私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會拒絕，說不（4）克服拖延

在時間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病（7）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。六.時間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

第一部分、執(zhí)行環(huán)境篇

1、構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格

一、環(huán)境的重要意義

到底是什么決定一個人的行為,環(huán)境還是自己？ 我們的行為會不會受到客觀環(huán)境的影響? 在公司里面如何打造環(huán)境？是誰讓企業(yè)利潤降低了？ 為什么打造企業(yè)的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁第一推動？ 結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上？

二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格

為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要！只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!一個企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人 從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變堅持原則去執(zhí)行； 從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變積極主動去執(zhí)行 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變承擔責(zé)任去執(zhí)行； 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變遵守制度去執(zhí)行 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變開放心態(tài)去執(zhí)行

2、中國企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀

動力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠？ 協(xié)調(diào)之痛：誰能告訴我內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？

效率之痛：整體效率低下、員工有借口、磨時間、出力不出活。持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？ 為什么企業(yè)員工總是做一天和尚撞一天鐘？

為什么企業(yè)家都充當消防員的角色而企業(yè)員工都在踢足球？ 從上往下看：高層很孤獨、中層很盲目、基層很麻木。從下往上看：高層很無禮、中層很無助、基層很無辜。發(fā)展型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)后，面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸。從生存到發(fā)展不可回避的主要矛盾是，企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過渡！核心的兩個管理問題：

1、如何打造結(jié)果執(zhí)行力人才？

2、如何打造有結(jié)果執(zhí)行力的制度？

第二部分、結(jié)果執(zhí)行力

萬能保障工具6S制度執(zhí)行力 解決之道：

1、結(jié)果執(zhí)行力的步驟1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）流程簡單：如何把工作流程分解成簡單的動作 策略簡單：如何讓員工簡單有效地領(lǐng)會公司策略？

2、結(jié)果執(zhí)行力的步驟2：一對一負責(zé)——（明確責(zé)任）如何讓員工不用打折扣，無限重復(fù)就是力量 如何讓部屬很快看到業(yè)績成果

如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習(xí)，相信“簡單動作反復(fù)做，練到極致就是絕招”

3、結(jié)果執(zhí)行力的步驟3：執(zhí)行解碼——（聽話照做）執(zhí)行關(guān)鍵：在解碼要簡單，管理的根本流程化

照做流程如何讓員工接受任務(wù)時不用創(chuàng)新，聽說照做就行

4、結(jié)果執(zhí)行力的步驟4：無縫檢查——隨時待檢

員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：只做你檢查的，不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來的 如何用10種量化管理技術(shù)檢查員工執(zhí)行力

5、結(jié)果執(zhí)行力的步驟5：修正完善——檢討總結(jié)

如何組織別開生面的頭腦風(fēng)暴，運用課程中創(chuàng)造力的思考工具，發(fā)動個人及團隊尋找方法

6、即時激勵

如何制造執(zhí)行力的行動按鈕

如何使用績效管理工具強化員工自我執(zhí)行力

第三部分、結(jié)果執(zhí)行力標準 結(jié)果思維

結(jié)果執(zhí)行力標準

為什么企業(yè)內(nèi)部存在大量不做結(jié)果的員工？

執(zhí)行就是有結(jié)果的行動，與結(jié)果無關(guān)只是行動。

什么是結(jié)果執(zhí)行力？把目標變成結(jié)果的能力就是結(jié)果執(zhí)行力，執(zhí)行力與結(jié)果對應(yīng)。在企業(yè)經(jīng)常聽到員工這么說“沒有功勞也有苦勞”。

如何對待態(tài)度很好,工作卻沒有成效的員工? 如何對待那些主動承擔責(zé)任,卻對公司造成損失的員工? 拼命不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果；職責(zé)不等于結(jié)果。

1、軍隊管理------“只要結(jié)果” 我要你“努力”，我更要你出“成效”

2、結(jié)果說明價值業(yè)績證明能力

朱可夫為什么半天換三將？柳傳志為什么講述黃永勝的故事？

3、責(zé)任保證結(jié)果問題到此為止

誰丟了五圣山，誰為朝鮮的歷史負責(zé)？

4、執(zhí)行力是做事，結(jié)果力是做成事。

領(lǐng)導(dǎo)力＋責(zé)任力＋執(zhí)行力＋學(xué)習(xí)力＝結(jié)果力。

5、結(jié)果出于積極行動，結(jié)果出于勤奮努力 無論是老板不懂管理，還是同事不配合 無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣 都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由 第四部分、結(jié)果執(zhí)行力原則 打造中層、基層執(zhí)行力

為什么團隊創(chuàng)業(yè)時激情澎湃，成功后卻出現(xiàn)平庸？ 為什么你每天感到危機四伏，而你的團隊卻麻木？ 為什么隊伍幾倍的擴充，而效益卻沒有幾倍的驟增？ 為什么總是苦口婆心地勸告，卻很少干脆地換人？ 為什么你主張人性，卻沒有換來員工的自覺性？ 為什么曾經(jīng)狼性十足的團隊，現(xiàn)在卻成了“羊群”？ 為什么企業(yè)的條件越來越好，員工反而容易找很多借口？ 為什么年初的計劃，到年終就“泡湯了”？

為什么總裁的指令，到了部門就走樣、打折了？ 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？ 為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到你的身上？ 為什么下屬說你是“老好人”，領(lǐng)導(dǎo)卻說你“心太軟”？ 為什么有功勞就說是自己的，有過錯就說是下屬的？ 第五部分、結(jié)果執(zhí)行力要點 猴子管理法 現(xiàn)狀：

為什么我們做經(jīng)理的累得要死，可下屬卻沒事干呢？ 為什么那么多下屬喜歡凡事都請示你？

為什么你應(yīng)更多地思考戰(zhàn)略，卻每天被迫瑣事纏身？ 為什么老總會一竿子插到底？ 解決之道：

每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題：回避風(fēng)險。所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責(zé)權(quán)利的對等。責(zé)任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加點工作。主管的永遠都要記住時間守恒定律： 指導(dǎo)員工：以終為始，不當保姆，下屬犯了錯，你罰一萬，但他給你帶來的損失一定超過十萬

第六部分、結(jié)果執(zhí)行力人才 三大標準

執(zhí)行型人才到底有什么樣的特質(zhì)？

為什么很多執(zhí)行型企業(yè)家都沒經(jīng)過很高等的教育，執(zhí)行型人才與學(xué)歷有關(guān)系嗎？與薪酬有關(guān)系嗎？與性格有關(guān)系嗎？ 現(xiàn)在與你走得最近的人，一定與你走得最遠嗎？ 到底什么樣的人與我們走得最遠？

是不是老總不懂管理,就是我們不做結(jié)果的理由？ 是不是別人不配合你，就是你不執(zhí)行的理由？ ★應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才？

1、軍令如山-------我們的員工能堅決地服從嗎？ 播放影片《巴頓將軍》片斷 巴頓將軍：狗娘養(yǎng)的戰(zhàn)爭！蒙哥馬利元帥：“現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽，過此不能再咳嗽了。”

2、魔鬼在細節(jié)作風(fēng)在養(yǎng)成

戰(zhàn)場上用不著立正稍息踢正步，但軍人為何要訓(xùn)練？ 為什么軍人的被子方方正正像豆腐？

3、軍中無戲言

孫武練兵、林彪和程子華只要塔山，不要傷亡數(shù)字 柳傳志遲到被罰站過三次

4、沒有任何借口把信送給加西亞--------一個標準的軍人，員工的楷模

第七部分、結(jié)果執(zhí)行力方向 客戶價值

為什么員工每天很忙，但是不知道結(jié)果應(yīng)該給誰？ 什么是企業(yè)執(zhí)行的方向? 為什么有的企業(yè)賺的越多,反而離成功和持續(xù)越遠? 企業(yè)真正的競爭是在價格上競爭還是不戰(zhàn)而屈人之兵？ 為什么決定企業(yè)長盛不衰、基業(yè)長青的是客戶。

為什么員工自認為在做結(jié)果，但實際上做的工作沒有價值？ 為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？ 為什么企業(yè)內(nèi)部推諉責(zé)任，互相扯皮？

第八部分、結(jié)果執(zhí)行力文化

一：先敢干后能干------面對困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？ 播放電視劇《亮劍》部分片斷

1、李云龍：我要死也要死得像個爺們,要死也要死在沖鋒的路上

2、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝“亮劍”精神與企業(yè)發(fā)展

3、鐵的意志----面臨困難不屈服 實現(xiàn)目的的堅定決心；（朱成虎將軍講話）英勇頑強的抗爭精神；（楊靖宇烈士）堅韌不撥的持久耐力；（紅軍長征）

排除萬難的堅強毅力；（長清之戰(zhàn)）

1、舍生取義，是享受還是沖鋒？

企業(yè)面對困境怎么辦？工作遇到壓力怎么辦？ 華為員工的“墊子”

二：先大家后小家----沒有合作軍隊是烏合之眾，不合作企業(yè)怎樣？ 播放影片《沖出亞馬遜》片斷

1、協(xié)作致勝：國民黨失敗敗在哪里？ 劉鄧大軍為什么要啃“硬骨頭” 一江山島戰(zhàn)役勝在協(xié)作

2、團結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團隊 企業(yè)死亡的原因在哪里？

3、打造團隊精神 不丟掉一個兄弟：《拯救大兵瑞恩》

4、團隊目標，自覺補位 “湖涂仗”為什么能打勝？

5、企業(yè)有絕對的公平嗎？ 當個人利益與團隊利益沖突時

三：眾志成城------軍魂是戰(zhàn)斗力保證，企業(yè)文化就是我們“軍魂”！播放影片電視劇《長征》片斷

1、有使命才百折不撓

湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人

2、沒有信仰的軍隊只能是烏合之眾 90歲的原昆明軍區(qū)政委謝振華將軍：

3、只重結(jié)果的工作環(huán)境 李云龍的工作氛圍

4、企業(yè)需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？ 我們需要怎樣的企業(yè)文化，才能眾志成城？

四、先好報后好人

從思維方式上強化結(jié)果執(zhí)行力：果因關(guān)系與因果關(guān)系兩種思維會帶來不同的結(jié)果

五、先目標后方法

從目標意識上強化結(jié)果執(zhí)行力：是目標決定方法,而不是方法決定目標

六、先速度后完美

從相對速度觀念看結(jié)果執(zhí)行力：結(jié)果執(zhí)行力要求人們在行動中追求完美

七、絕對服從

如何在做到“溝通要充分，決定要服從”· 如何建構(gòu)不依賴于任何制度的服從文化

如何做到服從目標、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從變化、服從結(jié)果

第九部分、課程總結(jié)—跟蹤訓(xùn)練效果

如何使用“學(xué)以致用”將學(xué)習(xí)心得運用到工作實際中· 如何使用“超速執(zhí)行力手冊”提升工作業(yè)績

講師介紹：

講師姓名：林俞丞

實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁；

資歷介紹：

林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓(xùn)講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。

林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實操性強，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點：

課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實踐思路，拓寬其思維空間。

林俞丞老師不僅擔當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團隊執(zhí)行實戰(zhàn)訓(xùn)練營 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營

精準執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團等。房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。—— 中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負責(zé)精神讓我感動，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點很可貴——中燃控股集團總裁：劉明輝； 我很欣賞林老師的一點是認真和負責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平；

林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準，不知道怎么培訓(xùn)才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕；

第二篇：電信新員工卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

電信新員工卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信新員工卓越執(zhí)行力培訓(xùn) 電信新員工卓越執(zhí)行力課程背景： 企業(yè)執(zhí)行力與三個要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。本課題從超過300家企業(yè)管理提升實踐中總結(jié)出一套符合中國制造型企業(yè)特點的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實戰(zhàn)實操實效！電信新員工卓越執(zhí)行力培訓(xùn)收益：

1.理解中國企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對方法 2.掌握建立制造企業(yè)運籌帷幄高效執(zhí)行管理機制的方法 3.掌握超過300家企業(yè)驗證實效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用

4.掌握如何打造提升團隊員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧 電信新員工卓越執(zhí)行力課程大綱：

第一部分、電信新員工執(zhí)行力的概念和意義 1.執(zhí)行力的概念

2.制造企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象 3.企業(yè)執(zhí)行不力的影響因素 4.企業(yè)執(zhí)行不力的關(guān)鍵因素分析 5.提升企業(yè)執(zhí)行力的解決思路和辦法 6.管理者執(zhí)行管理與控制的方法論 第二部分、電信新員工執(zhí)行管理與控制 1.執(zhí)行機制建立--組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置上有先天不足？ 如何進行權(quán)力分割建立制約型的組織結(jié)構(gòu)？ 制造型企業(yè)如何進行分割授權(quán)和權(quán)力集中的統(tǒng)一？ 【參考】：制造企業(yè)制約型部門職能與崗位職能模板 2.執(zhí)行機制建立--流程制度設(shè)計

傳統(tǒng)流程制度設(shè)計在執(zhí)行上有哪些弊端？ 如何設(shè)計控制式的流程制度？ 控制式流程的關(guān)鍵要素

影響制造企業(yè)執(zhí)行力的生產(chǎn)流程的常見問題點有哪些？ 如何對生產(chǎn)運作關(guān)鍵問題點進行控制流程設(shè)計？ 【流程圖】：制造企業(yè)主要運作流程圖參考 【案例】：某制造企業(yè)裝配車間的生產(chǎn)管控流程 3.執(zhí)行機制建立--稽核機制

中國企業(yè)為什么需要抓稽核？ 如何建立常設(shè)稽核機構(gòu)？ 如何訓(xùn)練和選擇稽核人員？ 如何開展稽核工作？

【案例】：如何建立和推行稽核機制？ 4.執(zhí)行控制工具--三要素控制法 為何管理中存在眾多的失控現(xiàn)象？ 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的假動作？ 三要素控制法的控制靶點 如何應(yīng)用三要素控制法 如何設(shè)計三要素控制卡？ 如何設(shè)計聚焦控制卡的設(shè)計？ 【演練】：聚焦控制卡設(shè)計 5.執(zhí)行控制工具--橫向控制法 為什么要橫向控制？ 如何推行橫向控制法？ 部門橫向控制 崗位與工序橫向控制 【演練】：橫向控制卡設(shè)計 【案例】：如何推行橫向控制法 6.執(zhí)行控制工具--稽核控制法 如何設(shè)計稽核控制卡？

稽核工具應(yīng)用 稽核戰(zhàn)報 稽核計劃與方案 稽核報告

稽核報告總經(jīng)理回復(fù)

案例分析報告與稽核案例分析會 老板稽核 稽核看板

稽核PK與考核獎罰 【演練】：稽核控制卡設(shè)計 7.執(zhí)行控制工具--分段控制法 什么是分段控制法？ 分段控制法的實質(zhì)是什么？ 如何進行分段控制？ 分段控制卡的應(yīng)用場合 職能分段 計劃分段 目標分段 檢查分段 監(jiān)控分段 獎罰分段

【案例】：分段控制出效果

8.執(zhí)行控制工具--數(shù)據(jù)流動法 數(shù)據(jù)流動法的控制靶點 主管如何進行數(shù)據(jù)化管理？ 數(shù)據(jù)流動法工具 數(shù)據(jù)閉環(huán) 數(shù)據(jù)控制卡

數(shù)據(jù)閉環(huán)如何與績效考核結(jié)合？ 【演練】：數(shù)據(jù)控制卡設(shè)計 9.執(zhí)行控制工具--WBS分解法 分解對執(zhí)行有什么好處？ WBS分解類型 WBS分解技巧

【演練】：WBS分解練習(xí)

第三部分提升員工隊伍執(zhí)行力素質(zhì) 1.如何挑選人才 執(zhí)行人才有哪些特點？ 如何識人 識別個性 識別能力 評價人品

如何識別有執(zhí)行力的人才？

【案例】：某企業(yè)招聘儲備干部的過程

2.如何使用人才 如何進行崗位分析？ 如何實行人崗匹配？ 如何發(fā)現(xiàn)有沒用錯人？ 發(fā)現(xiàn)用錯了人怎么辦？ 管人8大原則 如何不同類型的員工? 【討論】：

a)如何管理刺頭員工？ b)如何管理自負專才？ c)如何管理老油條？ d)如何對待明星員工？ e)如何對待落后員工？ f)如何對付部門內(nèi)的幫派？ g)如何破解―法不責(zé)眾‖？ 3.如何培育人才 員工技能培育 員工技能的分類 如何量化崗位技能 將技能與崗位工資掛鉤 技能培育的方法 崗位輪換

自編自教 角色代理 臨床實習(xí)輔導(dǎo)員 問題模擬 培育心態(tài)

引導(dǎo)員工思考問題 你在為誰工作？ 把忠誠放在第幾位？

如何才能獲得高職位高工資？ 別怕做最―傻‖的員工 小心你的心態(tài)和習(xí)慣 培育習(xí)性 將管理變成訓(xùn)練 培育員工習(xí)性的方法 主管對員工行為的糾錯手段 4.如何激勵人才 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

讓員工認同是管理的基礎(chǔ) 主管如何注意個人形象？ 主管應(yīng)特別注意哪些個人品質(zhì)？

與員工溝通 向下溝通的誤區(qū) 如何說的清楚？ 如何聽的明白？ 如何贊美下屬？ 如何批評下屬？ 如何給下屬指示？ 如何進行績效溝通？ 如何獎懲 激勵原理及啟示 激勵的心理內(nèi)驅(qū)力 獎懲6原則 如何避免獎懲陷阱

【參考】：激發(fā)員工責(zé)任心的十二劇場 第四部分管理者自身執(zhí)行效率提升 1.主管的時間管理 時間使用策略 時間習(xí)慣培養(yǎng) 時間管理技巧 【工具】效率手冊 2.管理者的項目管理 項目形式的靈活應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用 識別最短路徑

關(guān)鍵路徑的資源平衡方法 項目工作啟動與收尾的技巧 3.管理者的授權(quán)管理 授權(quán)培育 哪些事可授權(quán)？ 如何進行分解授權(quán)？ 如何進行授權(quán)控制？

授權(quán)不授責(zé)–紅花你來戴，黑鍋我來背 第一章職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事

案例：海爾員工的―日清日畢，日上日高‖ 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個殘疾人的生活故事

第二章目標計劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃；

第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進行有效的目標計劃管理 1.設(shè)定目標的原則 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習(xí)2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 范例：行動計劃－目標工作單 練習(xí)：目標工作單制定練習(xí)3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標執(zhí)行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

練習(xí)：選定一個虛擬目標，利用上述表單中的一個進行練習(xí)

第三章溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性

1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因

2.平級之間如何積極地溝通 1）堅持原則，維護權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性

1.團隊協(xié)作與團隊精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價我們中國人？ 鏡子哲學(xué)—走出―自我中心主義‖ 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲：團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章時間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因 2.時間計算練習(xí)胡適先生的一篇演講 3.時間利用問題 4.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念

二.時間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時間哪里去了？ 2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個高效的工作者

四有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例 常規(guī)項目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法

確定時間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會拒絕，說不（4）克服拖延

在時間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病（7）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在―人的管理‖上要舍得花時間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

六.時間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

第五章創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破 案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論

游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

一、中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的危機

1、為什么所有的公司都面臨持續(xù)問題？

2、有些曾經(jīng)輝煌一時的中國品牌現(xiàn)在都怎樣了？

3、可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動力

3、中國企業(yè)的管理問題：―四個缺乏四個依靠‖

4、中國企業(yè)的高層管理危機周期

5、企業(yè)執(zhí)行力：一山能容二虎？

6、制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素

7、企業(yè)競爭力與行業(yè)競爭力

二、西方主流領(lǐng)導(dǎo)力理論

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力理論對中國企業(yè)的啟示 w團隊領(lǐng)導(dǎo) w情境領(lǐng)導(dǎo)力 w才干領(lǐng)導(dǎo)力 w狼性領(lǐng)導(dǎo)力

2、領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的區(qū)別

三、團隊激勵理論

1、雙重激勵:團隊領(lǐng)導(dǎo)力

2、團隊合作與野雁飛行的啟示

四、情境領(lǐng)導(dǎo)力理論：（情景領(lǐng)導(dǎo)的要點）

五、才干領(lǐng)導(dǎo)力理論基礎(chǔ)和實踐

六、狼性領(lǐng)導(dǎo)力理論及狼性領(lǐng)導(dǎo)原則：

七、戰(zhàn)略執(zhí)行

1、中國企業(yè)為什么普遍缺乏核心競爭力：執(zhí)行力太差。

2、戰(zhàn)略是條直線，執(zhí)行卻會拐彎（戰(zhàn)略是IQ，執(zhí)行是EQ）

3、中國公司的執(zhí)行問題是由三大原因造成的

4、制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題：制度變形，結(jié)果是再好的制度也執(zhí)行不下去

八、人的激勵:執(zhí)行力的第一個平臺

1、提升企業(yè)執(zhí)行力——4R管理模式、目的、作用

2、績效考核有什么作用

3、建立關(guān)鍵績效指標——KPI及分解體系

績效評估模型(對高層管理者、中層管理者的考評方法)4正態(tài)分布考核結(jié)果（考核的結(jié)果作為人員變動的根本依據(jù)）

九、核心流程:執(zhí)行力的第二個平臺

講師介紹： 講師姓名：林俞丞 實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人；

天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓(xùn)講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達

3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實操性強，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點：

課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團隊執(zhí)行實戰(zhàn)訓(xùn)練營

中層執(zhí)行力訓(xùn)練營 精準執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可

樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。——中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負責(zé)精神讓我感動，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點很可貴——中燃控股集團總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點是認真和負責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平；

林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準，不知道怎么培訓(xùn)才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕；

第三篇：電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力

電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力課程背景： 企業(yè)執(zhí)行力與三個要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。本課題從超過300家企業(yè)管理提升實踐中總結(jié)出一套符合中國制造型企業(yè)特點的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實戰(zhàn)實操實效！電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力培訓(xùn)收益：

1.理解中國企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對方法 2.掌握建立制造企業(yè)運籌帷幄高效執(zhí)行管理機制的方法 3.掌握超過300家企業(yè)驗證實效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用

4.掌握如何打造提升團隊員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧 電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力課程大綱：

第一部分執(zhí)行力的概念和意義 1.執(zhí)行力的概念

2.制造企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象 3.企業(yè)執(zhí)行不力的影響因素 4.企業(yè)執(zhí)行不力的關(guān)鍵因素分析 5.提升企業(yè)執(zhí)行力的解決思路和辦法 6.管理者執(zhí)行管理與控制的方法論 第二部分 執(zhí)行管理與控制 1.執(zhí)行機制建立--組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置上有先天不足？ 如何進行權(quán)力分割建立制約型的組織結(jié)構(gòu)？ 制造型企業(yè)如何進行分割授權(quán)和權(quán)力集中的統(tǒng)一？ 【參考】：制造企業(yè)制約型部門職能與崗位職能模板 2.執(zhí)行機制建立--流程制度設(shè)計 傳統(tǒng)流程制度設(shè)計在執(zhí)行上有哪些弊端？ 如何設(shè)計控制式的流程制度？ 控制式流程的關(guān)鍵要素

影響制造企業(yè)執(zhí)行力的生產(chǎn)流程的常見問題點有哪些？ 如何對生產(chǎn)運作關(guān)鍵問題點進行控制流程設(shè)計？ 【流程圖】：制造企業(yè)主要運作流程圖參考 【案例】：某制造企業(yè)裝配車間的生產(chǎn)管控流程 3.執(zhí)行機制建立--稽核機制

中國企業(yè)為什么需要抓稽核？ 如何建立常設(shè)稽核機構(gòu)？ 如何訓(xùn)練和選擇稽核人員？ 如何開展稽核工作？

【案例】：如何建立和推行稽核機制？ 4.執(zhí)行控制工具--三要素控制法 為何管理中存在眾多的失控現(xiàn)象？ 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的假動作？ 三要素控制法的控制靶點 如何應(yīng)用三要素控制法 如何設(shè)計三要素控制卡？ 如何設(shè)計聚焦控制卡的設(shè)計？ 【演練】：聚焦控制卡設(shè)計 5.執(zhí)行控制工具--橫向控制法 為什么要橫向控制？ 如何推行橫向控制法？ 部門橫向控制 崗位與工序橫向控制 【演練】：橫向控制卡設(shè)計 【案例】：如何推行橫向控制法 6.執(zhí)行控制工具--稽核控制法 如何設(shè)計稽核控制卡？

稽核工具應(yīng)用 稽核戰(zhàn)報 稽核計劃與方案 稽核報告

稽核報告總經(jīng)理回復(fù)

案例分析報告與稽核案例分析會 老板稽核 稽核看板

稽核PK與考核獎罰 【演練】：稽核控制卡設(shè)計 7.執(zhí)行控制工具--分段控制法 什么是分段控制法？ 分段控制法的實質(zhì)是什么？ 如何進行分段控制？ 分段控制卡的應(yīng)用場合 職能分段 計劃分段 目標分段 檢查分段 監(jiān)控分段 獎罰分段

【案例】：分段控制出效果

8.執(zhí)行控制工具--數(shù)據(jù)流動法 數(shù)據(jù)流動法的控制靶點 主管如何進行數(shù)據(jù)化管理？ 數(shù)據(jù)流動法工具 數(shù)據(jù)閉環(huán) 數(shù)據(jù)控制卡

數(shù)據(jù)閉環(huán)如何與績效考核結(jié)合？ 【演練】：數(shù)據(jù)控制卡設(shè)計 9.執(zhí)行控制工具--WBS分解法 分解對執(zhí)行有什么好處？ WBS分解類型 WBS分解技巧

【演練】：WBS分解練習(xí)

第三部分提升員工隊伍執(zhí)行力素質(zhì) 1.如何挑選人才 執(zhí)行人才有哪些特點？ 如何識人 識別個性 識別能力 評價人品

如何識別有執(zhí)行力的人才？

【案例】：某企業(yè)招聘儲備干部的過程

2.如何使用人才 如何進行崗位分析？ 如何實行人崗匹配？ 如何發(fā)現(xiàn)有沒用錯人？ 發(fā)現(xiàn)用錯了人怎么辦？ 管人8大原則 如何不同類型的員工? 【討論】：

a)如何管理刺頭員工？ b)如何管理自負專才？ c)如何管理老油條？ d)如何對待明星員工？ e)如何對待落后員工？ f)如何對付部門內(nèi)的幫派？ g)如何破解“法不責(zé)眾”？ 3.如何培育人才 員工技能培育 員工技能的分類 如何量化崗位技能 將技能與崗位工資掛鉤 技能培育的方法

崗位輪換

自編自教

角色代理

臨床實習(xí)

輔導(dǎo)員

問題模擬 培育心態(tài)

引導(dǎo)員工思考問題

你在為誰工作？

把忠誠放在第幾位？

如何才能獲得高職位高工資？

別怕做最“傻”的員工

小心你的心態(tài)和習(xí)慣 培育習(xí)性 將管理變成訓(xùn)練 培育員工習(xí)性的方法 主管對員工行為的糾錯手段 4.如何激勵人才 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

讓員工認同是管理的基礎(chǔ) 主管如何注意個人形象？ 主管應(yīng)特別注意哪些個人品質(zhì)？

與員工溝通 向下溝通的誤區(qū) 如何說的清楚？ 如何聽的明白？ 如何贊美下屬？ 如何批評下屬？ 如何給下屬指示？ 如何進行績效溝通？ 如何獎懲 激勵原理及啟示 激勵的心理內(nèi)驅(qū)力 獎懲6原則 如何避免獎懲陷阱

【參考】：激發(fā)員工責(zé)任心的十二劇場 第四部分 管理者自身執(zhí)行效率提升 1.主管的時間管理 時間使用策略 時間習(xí)慣培養(yǎng) 時間管理技巧 【工具】效率手冊 2.管理者的項目管理 項目形式的靈活應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用 識別最短路徑

關(guān)鍵路徑的資源平衡方法 項目工作啟動與收尾的技巧 3.管理者的授權(quán)管理 授權(quán)培育 哪些事可授權(quán)？ 如何進行分解授權(quán)？ 如何進行授權(quán)控制？

授權(quán)不授責(zé) – 紅花你來戴，黑鍋我來背 第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事

案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個殘疾人的生活故事

第二章 目標計劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃；

第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進行有效的目標計劃管理 1.設(shè)定目標的原則 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習(xí)2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 范例：行動計劃－目標工作單 練習(xí)：目標工作單制定練習(xí)3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標執(zhí)行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

練習(xí)：選定一個虛擬目標，利用上述表單中的一個進行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性

1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因

2.平級之間如何積極地溝通 1）堅持原則，維護權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性

1.團隊協(xié)作與團隊精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價我們中國人？ 鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲：團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因 2.時間計算練習(xí)胡適先生的一篇演講 3.時間利用問題 4.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念

二.時間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時間哪里去了？ 2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個高效的工作者

四 有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例 常規(guī)項目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法

確定時間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會拒絕，說不（4）克服拖延

在時間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病（7）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

六.時間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論

游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

電信業(yè)務(wù)員提高團隊執(zhí)行力對團隊目標實現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實質(zhì)

2.何謂團隊，高執(zhí)行力團隊的六大特征

3.提高執(zhí)行力對團隊目標和個人目標實現(xiàn)的重大意義 案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹

第一部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一－—文化氛圍引導(dǎo) 管理層強烈的執(zhí)行意識，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個條件 2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場

3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二－—主動負責(zé)心態(tài) 積極負責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動計劃有效執(zhí)行 負責(zé)任不僅僅指擔當責(zé)任，更是以負責(zé)任的心態(tài)去實現(xiàn)目標

1、團隊精神的“龍骨”就是負責(zé)任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負責(zé)任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三－—制度流程健全 嚴格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標準讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)－－看日本人如何管理中國工程

6、細節(jié)決定成敗：來自二戰(zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)

第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析 2.達成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng) 5.在不同情境下的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

6.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的 7.角色扮演：

a)對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ 上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

如何處理下級越級向你匯報？ 如何處理員工的過失行為？

如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ 如何面對有能力但有個性的員工？ b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—－績效考核落實 崗位有職能，考核有標準，績效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績效關(guān)鍵指標的確立

2、考核四步驟的關(guān)鍵方法

3、讓績效考核落實到位的五個建議

案例分析：一個失效的績效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標計劃清晰 目標計劃時間領(lǐng)導(dǎo)能力－－－幫你學(xué)會設(shè)定目標，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1.目標管理五原則SMART、六步驟

2.目標管理必須解決好的八個問題 3.計劃管理的PDCA管理循環(huán) 4.計劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計劃的思維和原則 6.工作分派時應(yīng)考慮的三個因素 7.時間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時間管理的六個建議

9.案例分析：一個計劃實施無效的問題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運用授權(quán) 有效授權(quán)－－－讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個部門 1.授權(quán)的好處

2.授權(quán)所需的前提條件 3.授權(quán)上的常見五大誤區(qū) 4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個授權(quán)現(xiàn)象，來分析問題所在及解決方案

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師；

盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓(xùn)講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實操性強，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)

走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點：

課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團隊執(zhí)行實戰(zhàn)訓(xùn)練營 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營 精準執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識與管理思維訓(xùn)練

高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。—— 中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負責(zé)精神讓我感動，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點很可貴——中燃控股集團總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點是認真和負責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準，不知道怎么培訓(xùn)才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行

力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕；

第四篇：電信營銷卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

電信營銷卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信營銷卓越執(zhí)行力

電信營銷卓越執(zhí)行力課程背景： 企業(yè)執(zhí)行力與三個要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。本課題從超過300家企業(yè)管理提升實踐中總結(jié)出一套符合中國制造型企業(yè)特點的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實戰(zhàn)實操實效！電信營銷卓越執(zhí)行力培訓(xùn)收益：

1.理解中國企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對方法 2.掌握建立制造企業(yè)運籌帷幄高效執(zhí)行管理機制的方法 3.掌握超過300家企業(yè)驗證實效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用

4.掌握如何打造提升團隊員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧 電信營銷卓越執(zhí)行力課程大綱：

第一部分執(zhí)行力的概念和意義 1.執(zhí)行力的概念

2.制造企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象 3.企業(yè)執(zhí)行不力的影響因素 4.企業(yè)執(zhí)行不力的關(guān)鍵因素分析 5.提升企業(yè)執(zhí)行力的解決思路和辦法 6.管理者執(zhí)行管理與控制的方法論 第二部分 執(zhí)行管理與控制 1.執(zhí)行機制建立--組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置上有先天不足？ 如何進行權(quán)力分割建立制約型的組織結(jié)構(gòu)？ 制造型企業(yè)如何進行分割授權(quán)和權(quán)力集中的統(tǒng)一？ 【參考】：制造企業(yè)制約型部門職能與崗位職能模板 2.執(zhí)行機制建立--流程制度設(shè)計 傳統(tǒng)流程制度設(shè)計在執(zhí)行上有哪些弊端？ 如何設(shè)計控制式的流程制度？ 控制式流程的關(guān)鍵要素

影響制造企業(yè)執(zhí)行力的生產(chǎn)流程的常見問題點有哪些？ 如何對生產(chǎn)運作關(guān)鍵問題點進行控制流程設(shè)計？ 【流程圖】：制造企業(yè)主要運作流程圖參考 【案例】：某制造企業(yè)裝配車間的生產(chǎn)管控流程 3.執(zhí)行機制建立--稽核機制

中國企業(yè)為什么需要抓稽核？ 如何建立常設(shè)稽核機構(gòu)？ 如何訓(xùn)練和選擇稽核人員？ 如何開展稽核工作？

【案例】：如何建立和推行稽核機制？ 4.執(zhí)行控制工具--三要素控制法 為何管理中存在眾多的失控現(xiàn)象？ 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的假動作？ 三要素控制法的控制靶點 如何應(yīng)用三要素控制法 如何設(shè)計三要素控制卡？ 如何設(shè)計聚焦控制卡的設(shè)計？ 【演練】：聚焦控制卡設(shè)計 5.執(zhí)行控制工具--橫向控制法 為什么要橫向控制？ 如何推行橫向控制法？ 部門橫向控制 崗位與工序橫向控制 【演練】：橫向控制卡設(shè)計 【案例】：如何推行橫向控制法 6.執(zhí)行控制工具--稽核控制法 如何設(shè)計稽核控制卡？

稽核工具應(yīng)用 稽核戰(zhàn)報 稽核計劃與方案 稽核報告

稽核報告總經(jīng)理回復(fù)

案例分析報告與稽核案例分析會 老板稽核 稽核看板

稽核PK與考核獎罰 【演練】：稽核控制卡設(shè)計 7.執(zhí)行控制工具--分段控制法 什么是分段控制法？ 分段控制法的實質(zhì)是什么？ 如何進行分段控制？ 分段控制卡的應(yīng)用場合 職能分段 計劃分段 目標分段 檢查分段 監(jiān)控分段 獎罰分段

【案例】：分段控制出效果

8.執(zhí)行控制工具--數(shù)據(jù)流動法 數(shù)據(jù)流動法的控制靶點 主管如何進行數(shù)據(jù)化管理？ 數(shù)據(jù)流動法工具 數(shù)據(jù)閉環(huán) 數(shù)據(jù)控制卡

數(shù)據(jù)閉環(huán)如何與績效考核結(jié)合？ 【演練】：數(shù)據(jù)控制卡設(shè)計 9.執(zhí)行控制工具--WBS分解法 分解對執(zhí)行有什么好處？ WBS分解類型 WBS分解技巧

【演練】：WBS分解練習(xí)

第三部分提升員工隊伍執(zhí)行力素質(zhì) 1.如何挑選人才 執(zhí)行人才有哪些特點？ 如何識人 識別個性 識別能力 評價人品

如何識別有執(zhí)行力的人才？

【案例】：某企業(yè)招聘儲備干部的過程

2.如何使用人才 如何進行崗位分析？ 如何實行人崗匹配？ 如何發(fā)現(xiàn)有沒用錯人？ 發(fā)現(xiàn)用錯了人怎么辦？ 管人8大原則 如何不同類型的員工? 【討論】：

a)如何管理刺頭員工？ b)如何管理自負專才？ c)如何管理老油條？ d)如何對待明星員工？ e)如何對待落后員工？ f)如何對付部門內(nèi)的幫派？ g)如何破解―法不責(zé)眾‖？ 3.如何培育人才 員工技能培育 員工技能的分類 如何量化崗位技能 將技能與崗位工資掛鉤 技能培育的方法

崗位輪換

自編自教

角色代理

臨床實習(xí)

輔導(dǎo)員

問題模擬 培育心態(tài)

引導(dǎo)員工思考問題

你在為誰工作？

把忠誠放在第幾位？

如何才能獲得高職位高工資？

別怕做最―傻‖的員工

小心你的心態(tài)和習(xí)慣 培育習(xí)性 將管理變成訓(xùn)練 培育員工習(xí)性的方法 主管對員工行為的糾錯手段 4.如何激勵人才 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

讓員工認同是管理的基礎(chǔ) 主管如何注意個人形象？ 主管應(yīng)特別注意哪些個人品質(zhì)？

與員工溝通 向下溝通的誤區(qū) 如何說的清楚？ 如何聽的明白？ 如何贊美下屬？ 如何批評下屬？ 如何給下屬指示？ 如何進行績效溝通？ 如何獎懲 激勵原理及啟示 激勵的心理內(nèi)驅(qū)力 獎懲6原則 如何避免獎懲陷阱

【參考】：激發(fā)員工責(zé)任心的十二劇場 第四部分 管理者自身執(zhí)行效率提升 1.主管的時間管理 時間使用策略 時間習(xí)慣培養(yǎng) 時間管理技巧 【工具】效率手冊 2.管理者的項目管理 項目形式的靈活應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用 識別最短路徑

關(guān)鍵路徑的資源平衡方法 項目工作啟動與收尾的技巧 3.管理者的授權(quán)管理 授權(quán)培育 哪些事可授權(quán)？ 如何進行分解授權(quán)？ 如何進行授權(quán)控制？

授權(quán)不授責(zé) – 紅花你來戴，黑鍋我來背 第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事

案例：海爾員工的―日清日畢，日上日高‖ 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個殘疾人的生活故事

第二章 目標計劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃；

第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進行有效的目標計劃管理 1.設(shè)定目標的原則 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習(xí)2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 范例：行動計劃－目標工作單 練習(xí)：目標工作單制定練習(xí)3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標執(zhí)行的反饋方法 范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

練習(xí)：選定一個虛擬目標，利用上述表單中的一個進行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性

1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因

2.平級之間如何積極地溝通 1）堅持原則，維護權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性

1.團隊協(xié)作與團隊精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價我們中國人？ 鏡子哲學(xué)—走出―自我中心主義‖ 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲：團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因 2.時間計算練習(xí)胡適先生的一篇演講 3.時間利用問題 4.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念

二.時間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時間哪里去了？ 2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個高效的工作者

四 有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例 常規(guī)項目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法

確定時間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會拒絕，說不（4）克服拖延

在時間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病（7）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在―人的管理‖上要舍得花時間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

六.時間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論

游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始

授課方式：理念分享、案例分析、小組檢討、實戰(zhàn)練習(xí)、問題診斷

前言執(zhí)行力能力解構(gòu)與素質(zhì)蛻變的基石 第一單元角色管理能力 第一講結(jié)構(gòu)型管理者的使命

一、結(jié)構(gòu)型管理者是什么

二、結(jié)構(gòu)型管理者的三大使命

三、結(jié)構(gòu)型管理者的六項基本任務(wù) 第二講結(jié)構(gòu)型管理者的角色

一、結(jié)構(gòu)型管理者作為經(jīng)營者的角色

二、結(jié)構(gòu)型管理者作為管理者的角色

三、結(jié)構(gòu)型管理者的角色錯位 第二單元管理平臺的構(gòu)建能力 第一講管理平臺為什么

一、管理平臺是執(zhí)行力的基石

二、制度體系是實現(xiàn)目標的通道與品質(zhì)穩(wěn)定的保障 第二講管理平臺的構(gòu)建內(nèi)涵

一、組織規(guī)劃

二、運營程序

三、訓(xùn)練系統(tǒng)

四、工作運行管理

五、績效控制體系 第三單元組織運營的能力 第一講目標管理能力

一、目標設(shè)定為什么？

二、目標設(shè)定怎么做？

三、目標管理的落地 第二講組織溝通與協(xié)作能力

一、溝通的本質(zhì)與障礙

二、溝通的結(jié)構(gòu)與磚瓦

三、溝通的十大黃金法則

四、對上、對下、水平溝通的策略 第三講團隊訓(xùn)練與督導(dǎo)能力

一、訓(xùn)練下屬的基本問題

二、訓(xùn)練下屬的內(nèi)容管理

三、下屬訓(xùn)練的技術(shù)操作

四、督導(dǎo)管理的幾種形式 第四講績效考核與激勵能力

一、績效指標的設(shè)計

二、績效考核的實施

三、激勵管理為什么

四、激勵的八項工程（上）

五、激勵的八項工程（下）第四單元團隊的職業(yè)化能力 第一講團隊職業(yè)化為什么

一、企業(yè)競爭的本質(zhì)

二、中西企業(yè)差距的根源

三、團隊職業(yè)化是卓越執(zhí)行力的橋 第二講深層素質(zhì)的職業(yè)化

一、價值觀是事業(yè)成敗的度量衡

二、態(tài)度是命運的控制塔

三、思維方式是導(dǎo)引成功的鑰匙 第三講核心層素質(zhì)的職業(yè)化

一、品格決定命運

二、創(chuàng)新是進步的核心動力

第四講職業(yè)化的技能與職業(yè)化的形象

一、職業(yè)化的工具：素質(zhì)表層，知識與技能

二、職業(yè)化的載體與呈現(xiàn)：職業(yè)化形象 第五單元團隊文化的整合能力 第一講卓越團隊的基本特征

一、團隊精神缺失的根源

二、中華文明的團隊精神之痛

三、高績效團隊的基本特征

四、高績效團隊的精神元素 第二講卓越團隊的規(guī)律遵循

一、市場規(guī)律的遵循

二、團隊組建規(guī)律

三、企業(yè)運行規(guī)律

第三講文化落地與卓越團隊的鍛造流程

一、文化為什么落不了地

二、卓越文化的落地

三、團隊鍛造基本概念

四、高績效團隊的鍛造流程

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓(xùn)講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實操性強，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！

授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點：

課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團隊執(zhí)行實戰(zhàn)訓(xùn)練營 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營 精準執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可

貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。—— 中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負責(zé)精神讓我感動，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點很可貴——中燃控股集團總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點是認真和負責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準，不知道怎么培訓(xùn)才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕；

第五篇：電信企業(yè)管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)

電信企業(yè)管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信企業(yè)管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)

電信企業(yè)管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)課程收益: 1.解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色

2.掌握工作管理的方法技巧–計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善

3.掌握員工管理的方法技巧–員工授權(quán)，員工培育，員工管理，員工激勵溝

4.提升自我管理–時間管理，溝通能力，個人修煉 電信企業(yè)管理人員執(zhí)行力培訓(xùn)課程大綱:

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評價標準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標系：人才，人財，人材，人裁

四類人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的―日清日畢，日上日高‖ 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運？

案例：兩個傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對比

人類精神的陽光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個殘疾人的生活故事

第二章 目標計劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進行工作 1.介紹PDCA法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計劃； 第五步，執(zhí)行計劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請兩位朋友來家吃飯

二．進行有效的目標計劃管理 1.設(shè)定目標的原則 目標的SMART原則 目標舉例說明 目標制定練習(xí)2.確定目標的行動計劃 5W1H原則

制定目標工作單的步驟 范例：行動計劃－目標工作單 練習(xí)：目標工作單制定練習(xí)3.實踐目標，解決問題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標執(zhí)行的反饋方法

范例：目標追蹤單

范例：目標執(zhí)行困難報告單

練習(xí)：選定一個虛擬目標，利用上述表單中的一個進行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國經(jīng)理人對中國經(jīng)理人的評價 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個性 案例：劉經(jīng)理批評小王 4.積極聆聽

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場測試：聆聽的能力 5.善于提問，不要質(zhì)問 兩種有效提問方法 6.善用非語言溝通 非語言溝通的方式

溝通游戲：語氣與語調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級溝通?

1.案例1：某公司宋先生的疑問 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級溝通? 1.平級之間溝通難的原因 2.平級之間如何積極地溝通 1）堅持原則，維護權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對下級溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級溝通？

今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象

成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團隊協(xié)作與團隊執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團隊協(xié)作的重要性 1.團隊協(xié)作與團隊精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團隊執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國員工差距在哪里？ 為什么這么評價我們中國人？ 鏡子哲學(xué)—走出―自我中心主義‖ 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團隊協(xié)作大游戲：團隊執(zhí)行效果的檢驗

第四章 時間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？ 一.時間管理概述 1.時間管理的原因 2.時間計算練習(xí)胡適先生的一篇演講

3.時間利用問題 4.時間的獨特性 案例：銀行向你撥款 5.時間管理概念

二.時間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時間哪里去了？ 2.價值管理：時間大盜 三.時間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價值矩陣

工作價值矩陣事務(wù)分類表 工作矩陣結(jié)果 作一個高效的工作者

四 有效時間管理的四個步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項目范例 常規(guī)項目表

私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時間管理的具體實用方法和技巧（1）集中注意力在M2類事情

（2）使用個人管理手冊，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會拒絕，說不（4）克服拖延

在時間控制上容易陷入的陷井（5）同類事情同時做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿桌病（7）善于運用零星時間，增加時間利用率（8）常規(guī)事項堅持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間

（10）以人為本使用時間，主管在―人的管理‖上要舍得花時間

（11）充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個別差異。

六.時間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時間計劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊制 案例：潘石義賣現(xiàn)代城

二.團隊創(chuàng)造性思維的開發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法

2.運用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷售業(yè)績？

頭腦風(fēng)暴法實地練習(xí)：人生面對的主要風(fēng)險是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛因斯坦發(fā)現(xiàn)相對論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開始 第一部分自我管理

一、角色認知

1.從專業(yè)走向管理的困惑 2.管理者的身份與角色定位 3.管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識 4.管理者的任務(wù) 5.管理者應(yīng)具備的技能

二、管理者高效工作方法 1.管理者的時間管理

時間分析：我的時間用的有效嗎？ 時間管理的四個象限 時間管理策略

中層管理者如何識別工作輕重緩急？

中層管理者應(yīng)培養(yǎng)哪些時間管理習(xí)慣？ 中層管理者應(yīng)掌握哪些時間管理技巧？ 2.管理者的工作方法 分解控制法 重點管理法 民主集中法 項目管理法 目標管理法 目視管理法

第二部分工作管理

一、工作管理–工作計劃 1.計劃為何重要？ 2.制定計劃的步驟

3.應(yīng)用目標制定SMART原則 4.決策方法和工具 5.如何做工作分解？ 6.如何對工作排序？ 7.制定行動計劃表

【演練】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理–工作組織 1.如何設(shè)計業(yè)務(wù)流程？

2.崗位如何設(shè)置? 3.崗位分析

4.人崗人事搭配的原則 【工具】：勝任素質(zhì)模型介紹

三、工作管理–執(zhí)行控制

2.中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？ 中國人在執(zhí)行方面問題的分析 控制方法 a)結(jié)果控制 b)過程控制

3.過程控制的三方法與工具 三要素法 稽核控制法 分段控制法

【演練】：控制卡設(shè)計練習(xí)4.結(jié)果控制方法–績效考核 績效計劃 a)績效計劃的內(nèi)容 b)如何確定KPI？

c)如何制定考核標準和評分標準 d)績效計劃溝通與承諾 績效跟蹤反饋與輔導(dǎo)

a)如何建立績效記錄 b)如何進行績效反饋？ 績效評價與面談 a)績效考核方法 b)績效面談的意義 c)績效面談的內(nèi)容 d)績效面談的技巧和方法 獎懲與結(jié)果應(yīng)用

四、工作管理–工作改善 1.如何發(fā)現(xiàn)問題 2.問題分析與解決模型 3.問題憤激與解決的工具 4.如何建立問題解決機制 5.PDCA循環(huán)

6.如何培養(yǎng)員工的問題意識？

第三部分人員管理

一、人員管理–溝通技能 1.什么是溝通？

2.如何理解溝通在管理中的重要意義？ 3.企業(yè)溝通的準則

4.企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)具備什么態(tài)度？

5.溝通的基本技巧–如何說得清楚？ 6.溝通的基本技巧–如何聽得明白？ 7.對上溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 接受命令 請示建議 匯報工作 【討論】：

a)如何糾正上司的錯誤？ b)如何面對上司誤會與―刁難‖？ c)如何與上司相處？ 8.平行溝通

平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？ 如何改善平行溝通？

9.對下溝通應(yīng)掌握的方法及注意之處 下達指示 肯定表揚 批評指正 處理抱怨 關(guān)心下屬 說服引導(dǎo) 10.溝通風(fēng)格

為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？

如何與不同人格類型的上司進行溝通？ 如何與不同人格類型的下屬進行溝通？

二、人員管理–授權(quán)管理 1.授權(quán)重要性 2.授權(quán)誤區(qū)

3.哪些事情可授權(quán)？ 4.授權(quán)方法與步驟 5.如何進行授權(quán)控制？

三、人員管理–領(lǐng)導(dǎo)力提升 1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力？ 2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 3.領(lǐng)導(dǎo)力來源于什么？

4.中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？

四、人員管理–員工管理 1.如何識人 識別個性 考察本性 識別能力 識別才干 評價人品

2.如何用人 團隊組合原則 人崗匹配 用人之長

遵從企業(yè)用人策略和制度 3.如何管人 管人原則

如何不同類型的員工? 【討論】：

a)如何對付部門內(nèi)的幫派？ b)如何破解―法不責(zé)眾‖？ c)如何管理刺頭員工？ d)如何管理自負專才？ e)如何管理老油條？ f)如何對待明星員工？ g)如何對待落后員工？

五、人員管理–員工培育 1.員工培育與教導(dǎo)的重要意義？ 2.如何識別培育的要點？ 3.如何建立企業(yè)培訓(xùn)機制？ 培訓(xùn)制度 培訓(xùn)系統(tǒng)

4.部門培訓(xùn)機制

如何制定下屬培育計劃？ 如何進行習(xí)性訓(xùn)練？ 知識技能OJT的原則與方法 如何進行員工心態(tài)培育 新員工培訓(xùn)應(yīng)注意的地方

六、員工管理–員工激勵

1.馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？ 2.雙因素理論對員工激勵有什么啟示？ 3.期望理論對員工激勵有什么啟示？ 4.強化理論對員工激勵有什么啟示？ 5.識別員工需要？ 6.激勵員工的方法措施

7.如何激發(fā)員工–激勵員工的12劇場

第一部分、執(zhí)行環(huán)境篇

1、構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格

一、環(huán)境的重要意義

到底是什么決定一個人的行為,環(huán)境還是自己？ 我們的行為會不會受到客觀環(huán)境的影響? 在公司里面如何打造環(huán)境？是誰讓企業(yè)利潤降低了？ 為什么打造企業(yè)的結(jié)果執(zhí)行力需要總裁第一推動？

結(jié)果執(zhí)行力是自上而下還是自下而上？

二、結(jié)果執(zhí)行力的環(huán)境——構(gòu)筑執(zhí)行環(huán)境及打造商業(yè)人格 為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要！只有搞清楚心中的敵人,才能有真正的突破!一個企業(yè)只要三種人：敬業(yè)的人，職業(yè)的人，專業(yè)的人 從依附型，向獨立型轉(zhuǎn)變堅持原則去執(zhí)行； 從服從型，向主動型轉(zhuǎn)變積極主動去執(zhí)行 從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變承擔責(zé)任去執(zhí)行； 從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變遵守制度去執(zhí)行 從封閉型，向分享型轉(zhuǎn)變開放心態(tài)去執(zhí)行

2、中國企業(yè)執(zhí)行力的現(xiàn)狀

動力之痛：誰能告訴我，員工能和我走多遠？ 協(xié)調(diào)之痛：誰能告訴我內(nèi)戰(zhàn)還要打多久？

效率之痛：整體效率低下、員工有借口、磨時間、出力不出活。

持續(xù)之痛：誰能告訴我，我的企業(yè)還能活多長？ 為什么企業(yè)員工總是做一天和尚撞一天鐘？

為什么企業(yè)家都充當消防員的角色而企業(yè)員工都在踢足球？

從上往下看：高層很孤獨、中層很盲目、基層很麻木。從下往上看：高層很無禮、中層很無助、基層很無辜。發(fā)展型企業(yè)在成功創(chuàng)業(yè)后，面臨著如何從生存期過渡到發(fā)展期的瓶頸。從生存到發(fā)展不可回避的主要矛盾是，企業(yè)要從業(yè)務(wù)主導(dǎo)型轉(zhuǎn)向管理主導(dǎo)型順利過渡！核心的兩個管理問題：

1、如何打造結(jié)果執(zhí)行力人才？

2、如何打造有結(jié)果執(zhí)行力的制度？

第二部分、結(jié)果執(zhí)行力 萬能保障工具6S制度執(zhí)行力 解決之道：

1、結(jié)果執(zhí)行力的步驟1：明確結(jié)果——（明確任務(wù)）流程簡單：如何把工作流程分解成簡單的動作 策略簡單：如何讓員工簡單有效地領(lǐng)會公司策略？

2、結(jié)果執(zhí)行力的步驟2：一對一負責(zé)——（明確責(zé)任）如何讓員工不用打折扣，無限重復(fù)就是力量 如何讓部屬很快看到業(yè)績成果

如何培養(yǎng)員工不停止基本功練習(xí)，相信―簡單動作反復(fù)做，練到極致就是絕招‖

3、結(jié)果執(zhí)行力的步驟3：執(zhí)行解碼——（聽話照做）執(zhí)行關(guān)鍵：在解碼要簡單，管理的根本流程化

照做流程如何讓員工接受任務(wù)時不用創(chuàng)新，聽說照做就行

4、結(jié)果執(zhí)行力的步驟4：無縫檢查——隨時待檢

員工執(zhí)行力的表現(xiàn)原理：只做你檢查的，不做你希望的執(zhí)行力是檢查出來的

如何用10種量化管理技術(shù)檢查員工執(zhí)行力

5、結(jié)果執(zhí)行力的步驟5：修正完善——檢討總結(jié)

如何組織別開生面的頭腦風(fēng)暴，運用課程中創(chuàng)造力的思考工具，發(fā)動個人及團隊尋找方法

6、即時激勵

如何制造執(zhí)行力的行動按鈕

如何使用績效管理工具強化員工自我執(zhí)行力

第三部分、結(jié)果執(zhí)行力標準 結(jié)果思維 結(jié)果執(zhí)行力標準

為什么企業(yè)內(nèi)部存在大量不做結(jié)果的員工？ 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動，與結(jié)果無關(guān)只是行動。

什么是結(jié)果執(zhí)行力？把目標變成結(jié)果的能力就是結(jié)果執(zhí)行力，執(zhí)行力與結(jié)果對應(yīng)。

在企業(yè)經(jīng)常聽到員工這么說―沒有功勞也有苦勞‖。如何對待態(tài)度很好,工作卻沒有成效的員工? 如何對待那些主動承擔責(zé)任,卻對公司造成損失的員工? 拼命不等于結(jié)果，加班不等于結(jié)果；職責(zé)不等于結(jié)果。

1、軍隊管理------―只要結(jié)果‖

我要你―努力‖，我更要你出―成效‖

2、結(jié)果說明價值業(yè)績證明能力

朱可夫為什么半天換三將？柳傳志為什么講述黃永勝的故事？

3、責(zé)任保證結(jié)果問題到此為止 誰丟了五圣山，誰為朝鮮的歷史負責(zé)？

4、執(zhí)行力是做事，結(jié)果力是做成事。領(lǐng)導(dǎo)力＋責(zé)任力＋執(zhí)行力＋學(xué)習(xí)力＝結(jié)果力。

5、結(jié)果出于積極行動，結(jié)果出于勤奮努力 無論是老板不懂管理，還是同事不配合 無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣 都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由 第四部分、結(jié)果執(zhí)行力原則 打造中層、基層執(zhí)行力

為什么團隊創(chuàng)業(yè)時激情澎湃，成功后卻出現(xiàn)平庸？ 為什么你每天感到危機四伏，而你的團隊卻麻木？ 為什么隊伍幾倍的擴充，而效益卻沒有幾倍的驟增？ 為什么總是苦口婆心地勸告，卻很少干脆地換人？ 為什么你主張人性，卻沒有換來員工的自覺性？ 為什么曾經(jīng)狼性十足的團隊，現(xiàn)在卻成了―羊群‖？ 為什么企業(yè)的條件越來越好，員工反而容易找很多借口？ 為什么年初的計劃，到年終就―泡湯了‖？

為什么總裁的指令，到了部門就走樣、打折了？ 為什么自己很厲害，而你的員工卻不成長？ 為什么不知不覺下屬的責(zé)任就跑到你的身上？ 為什么下屬說你是―老好人‖，領(lǐng)導(dǎo)卻說你―心太軟‖？ 為什么有功勞就說是自己的，有過錯就說是下屬的？ 第五部分、結(jié)果執(zhí)行力要點 猴子管理法 現(xiàn)狀：

為什么我們做經(jīng)理的累得要死，可下屬卻沒事干呢？ 為什么那么多下屬喜歡凡事都請示你？

為什么你應(yīng)更多地思考戰(zhàn)略，卻每天被迫瑣事纏身？ 為什么老總會一竿子插到底？ 解決之道：

每個人的本性中始終在重復(fù)著一個永恒的主題：回避風(fēng)險。所有的執(zhí)行在管理層面上都可以總結(jié)為一點：責(zé)權(quán)利的對等。

責(zé)任是一只猴子，如果你不懂、你就要加班加點工作。主管的永遠都要記住時間守恒定律： 指導(dǎo)員工：以終為始，不當保姆，下屬犯了錯，你罰一萬，但他給你帶來的損失一定超過十萬

第六部分、結(jié)果執(zhí)行力人才

三大標準

執(zhí)行型人才到底有什么樣的特質(zhì)？

為什么很多執(zhí)行型企業(yè)家都沒經(jīng)過很高等的教育，執(zhí)行型人才與學(xué)歷有關(guān)系嗎？與薪酬有關(guān)系嗎？與性格有關(guān)系嗎？

現(xiàn)在與你走得最近的人，一定與你走得最遠嗎？ 到底什么樣的人與我們走得最遠？

是不是老總不懂管理,就是我們不做結(jié)果的理由？ 是不是別人不配合你，就是你不執(zhí)行的理由？ ★應(yīng)該從哪些方面來打造執(zhí)行人才？

1、軍令如山-------我們的員工能堅決地服從嗎？ 播放影片《巴頓將軍》片斷 巴頓將軍：狗娘養(yǎng)的戰(zhàn)爭！

蒙哥馬利元帥：―現(xiàn)在給30秒鐘咳嗽，過此不能再咳嗽了。‖

2、魔鬼在細節(jié)作風(fēng)在養(yǎng)成

戰(zhàn)場上用不著立正稍息踢正步，但軍人為何要訓(xùn)練？ 為什么軍人的被子方方正正像豆腐？

3、軍中無戲言

孫武練兵、林彪和程子華只要塔山，不要傷亡數(shù)字 柳傳志遲到被罰站過三次

4、沒有任何借口把信送給加西亞--------一個標準的軍人，員工的楷模

第七部分、結(jié)果執(zhí)行力方向 客戶價值

為什么員工每天很忙，但是不知道結(jié)果應(yīng)該給誰？ 什么是企業(yè)執(zhí)行的方向? 為什么有的企業(yè)賺的越多,反而離成功和持續(xù)越遠? 企業(yè)真正的競爭是在價格上競爭還是不戰(zhàn)而屈人之兵？ 為什么決定企業(yè)長盛不衰、基業(yè)長青的是客戶。

為什么員工自認為在做結(jié)果，但實際上做的工作沒有價值？ 為什么客戶總是流失，而我們卻束手無策？ 為什么企業(yè)內(nèi)部推諉責(zé)任，互相扯皮？

第八部分、結(jié)果執(zhí)行力文化

一：先敢干后能干------面對困難和挑戰(zhàn)，我們選擇什么態(tài)度？

播放電視劇《亮劍》部分片斷

1、李云龍：我要死也要死得像個爺們,要死也要死在沖鋒的路上

2、鐵的膽略-----狹路相逢勇者勝―亮劍‖精神與企業(yè)發(fā)展

3、鐵的意志----面臨困難不屈服

實現(xiàn)目的的堅定決心；（朱成虎將軍講話）英勇頑強的抗爭精神；（楊靖宇烈士）

堅韌不撥的持久耐力；（紅軍長征）排除萬難的堅強毅力；（長清之戰(zhàn)）

1、舍生取義，是享受還是沖鋒？

企業(yè)面對困境怎么辦？工作遇到壓力怎么辦？ 華為員工的―墊子‖

二：先大家后小家----沒有合作軍隊是烏合之眾，不合作企業(yè)怎樣？

播放影片《沖出亞馬遜》片斷

1、協(xié)作致勝：國民黨失敗敗在哪里？ 劉鄧大軍為什么要啃―硬骨頭‖ 一江山島戰(zhàn)役勝在協(xié)作

2、團結(jié)就是力量：不怕李云龍，就怕李云龍的團隊 企業(yè)死亡的原因在哪里？

3、打造團隊精神

不丟掉一個兄弟：《拯救大兵瑞恩》

4、團隊目標，自覺補位 ―湖涂仗‖為什么能打勝？

5、企業(yè)有絕對的公平嗎？ 當個人利益與團隊利益沖突時

三：眾志成城------軍魂是戰(zhàn)斗力保證，企業(yè)文化就是我們―軍

魂‖！

播放影片電視劇《長征》片斷

1、有使命才百折不撓

湘江一戰(zhàn)，中央紅軍由８．６萬人銳減到３萬人

2、沒有信仰的軍隊只能是烏合之眾 90歲的原昆明軍區(qū)政委謝振華將軍：

3、只重結(jié)果的工作環(huán)境 李云龍的工作氛圍

4、企業(yè)需要怎樣的信仰，才能凝聚人心？ 我們需要怎樣的企業(yè)文化，才能眾志成城？

四、先好報后好人

從思維方式上強化結(jié)果執(zhí)行力：果因關(guān)系與因果關(guān)系兩種思維會帶來不同的結(jié)果

五、先目標后方法

從目標意識上強化結(jié)果執(zhí)行力：是目標決定方法,而不是方法決定目標

六、先速度后完美

從相對速度觀念看結(jié)果執(zhí)行力：結(jié)果執(zhí)行力要求人們在行動中追求完美

七、絕對服從

如何在做到―溝通要充分，決定要服從‖· 如何建構(gòu)不依賴于任何制度的服從文化

如何做到服從目標、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從變化、服從結(jié)果

第九部分、課程總結(jié)—跟蹤訓(xùn)練效果

如何使用―學(xué)以致用‖將學(xué)習(xí)心得運用到工作實際中· 如何使用―超速執(zhí)行力手冊‖提升工作業(yè)績

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家； 超級盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時代光華、前沿講座、財富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專家、北大縱橫高級合伙人； 曾任旭陽、華藥、德隆等多家上市集團咨詢顧問； 曾任（美資）華信投資集團執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來，曾在某政府經(jīng)濟管理部門、外資華信投資集團公司、萬歲制藥集團、華雨科技集團公司、北

京錫恩管理顧問公司等大型企事業(yè)單位先后擔任培訓(xùn)講師、投資項目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷售總監(jiān)、集團總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對一線運營管理非常熟悉，具有非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來，曾為聯(lián)想集團、湘江地產(chǎn)、好記星、中國移動、華北石油、石焦集團、東方購物廣場、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過實戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟南等地進行了近百場企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷售培訓(xùn)，聽眾達3萬多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實際運營為出發(fā)點，以團隊執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實操性強，受到學(xué)員一致好評。幾年來，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評價和廣泛贊譽！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個性；互動式情景案例，讓體驗刻骨銘心；現(xiàn)場咨詢式問題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實踐緊密相扣，真正的專家風(fēng)范。

課程特點：

課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂

即時回答學(xué)員問題，斧正學(xué)員實踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔當?shù)氖且晃恢R傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團隊執(zhí)行實戰(zhàn)訓(xùn)練營 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營 精準執(zhí)行力訓(xùn)練營

中層角色意識與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營

部分服務(wù)客戶：

畜牧業(yè)：河北九州集團、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達集團、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達集團、21世紀不動產(chǎn)、廣州興業(yè)地

產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀、中原地產(chǎn)、南山集團、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團、邢臺天鷺房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團、國藥集團、華藥集團、滇虹藥業(yè)、藥都集團、東盛英華、萬歲制藥集團、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團、三星集團、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺旭陽煤化工有限公司、敬業(yè)集團、博深工具集團、河北三元食品有限公司、河北長城汽車集團、河北潤石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車集團、家樂園集團、河北焦化集團、一天電氣集團、唐車集團、可口可樂營銷分公司、河南電力局、中國人壽、平安人壽等。

學(xué)員評價：

林老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。—— 中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團董事長：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實在，內(nèi)容很充實，所授方法很有實戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對客戶的負責(zé)精神讓我感動，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費卻享受了咨詢式的服務(wù)，這一點很可貴——中燃控股集團

總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點是認真和負責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。——北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準，不知道怎么培訓(xùn)才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕