第一篇：電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升課程背景：

臺(tái)灣大學(xué)著名教授湯明哲：根據(jù)我的觀察，一個(gè)企業(yè)要獲得成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其它30%呢？當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無(wú)法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。

IBM董事長(zhǎng)郭士納：咨詢(xún)公司為一個(gè)公司制定一個(gè)獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略是一件很困難的事情，常見(jiàn)的是，每一家公司基本上都在采用同一個(gè)戰(zhàn)略。所以，執(zhí)行才是促成一個(gè)戰(zhàn)略、一個(gè)企業(yè)獲得成功的真正的關(guān)鍵因素。您是否發(fā)現(xiàn)在您的企業(yè)：

1、企業(yè)的戰(zhàn)略難以落地；

2、企業(yè)的規(guī)章制度總是束之高閣，難以落實(shí)；

3、領(lǐng)導(dǎo)難以找到能“把信送給加西亞”的羅文；

4、即便是找到了，績(jī)效也難以保持長(zhǎng)久；

5、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到企業(yè)的執(zhí)行力有問(wèn)題，卻不知無(wú)從下手；

6、??

為什么執(zhí)行力對(duì)企業(yè)的成功如此重要？什么是個(gè)人執(zhí)行力，什么是組織執(zhí)行力？企業(yè)執(zhí)行力與哪些因素有關(guān)，如何構(gòu)建企業(yè)執(zhí)行力體系？如何提高企業(yè)執(zhí)行力？請(qǐng)選擇我們的精品課程《執(zhí)行力》。課程收益：

通過(guò)本課程的研討，使學(xué)員能夠：

1、了解執(zhí)行力的兩種表現(xiàn)形式；

2、認(rèn)識(shí)提升企業(yè)執(zhí)行力的重要性；

3、了解如何建立企業(yè)執(zhí)行力體系；

4、深刻體會(huì)提高企業(yè)執(zhí)行力的秘訣。

培訓(xùn)形式：老師講授，課堂游戲，觀看錄像，案例研討，以及結(jié)合學(xué)員單位實(shí)際進(jìn)行研討。

培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層及基層管理者 培訓(xùn)時(shí)間：2天

電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力提升課程大綱： 序言 1、3:4:3法則

2、把信送給加西亞

互動(dòng)參與：關(guān)于執(zhí)行力有哪些正面的負(fù)面的啟發(fā)？

3、執(zhí)行力態(tài)度原理

互動(dòng)參與：你最關(guān)心的10件事情是什么？ 第一章

沒(méi)有執(zhí)行，一切皆空

一、什么是執(zhí)行？

互動(dòng)參與：你們部門(mén)執(zhí)行力欠缺體現(xiàn)在哪個(gè)具體方面？

二、執(zhí)行的重要性

三、戰(zhàn)略與執(zhí)行 互動(dòng)參與：

1、戰(zhàn)略決定成敗還是執(zhí)行決定成敗？

2、戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)系圖

3、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

四、企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建

1、執(zhí)行力的基礎(chǔ)

2、執(zhí)行力的關(guān)鍵

3、執(zhí)行力的層次

第二章

執(zhí)行力的關(guān)鍵

一、目標(biāo)體系

互動(dòng)參與：請(qǐng)完成目標(biāo)任務(wù)分解練習(xí)

1、不爭(zhēng)論原理：凡是決定了的，就是對(duì)的

2、目標(biāo)“看得見(jiàn)”

3、量化原理：你量化什么，就得到什么

二、行為體系

1、合適的人放到合適的職位

2、簡(jiǎn)單化原理：流程強(qiáng)化組織執(zhí)行力 互動(dòng)參與：流程的制定；

3、訓(xùn)練原理

三、評(píng)估與監(jiān)督體系 互動(dòng)參與：

1、評(píng)估體系應(yīng)該具備的特點(diǎn)和原則

2、熱爐原理

3、后果很?chē)?yán)重原理：后果越嚴(yán)重，執(zhí)行越到位

4、監(jiān)督原理：沒(méi)有監(jiān)督，就沒(méi)有執(zhí)行 第三章

執(zhí)行力的基礎(chǔ) 互動(dòng)參與：

1、優(yōu)秀文化的標(biāo)準(zhǔn)是什么？如何形成的？

2、強(qiáng)執(zhí)行力文化的特點(diǎn)有哪些？

3、強(qiáng)執(zhí)行力文化塑造

4、自覺(jué)自愿原理：要讓人們自覺(jué)自愿去執(zhí)行

5、公司出類(lèi)拔萃的關(guān)鍵在文化

6、基于變革的企業(yè)文化

互動(dòng)參與：請(qǐng)用五個(gè)字揭示亮劍精神的內(nèi)涵 亮劍原理：執(zhí)行就是要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好 第四章

執(zhí)行力的層次

一、高層執(zhí)行力

二、中層執(zhí)行力

三、基層執(zhí)行力

第五章

優(yōu)秀公司的執(zhí)行綱領(lǐng)

一、優(yōu)秀公司的七大執(zhí)行綱領(lǐng)

二、諸葛亮斬馬謖的啟示

互動(dòng)參與：我們?cè)趫?zhí)行力方面存在哪些問(wèn)題？如何提升我們的組織執(zhí)行力？

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類(lèi)人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來(lái)家吃飯

二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說(shuō)明 目標(biāo)制定練習(xí)

2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟

范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問(wèn)題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國(guó)經(jīng)理人對(duì)中國(guó)經(jīng)理人的評(píng)價(jià) 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個(gè)性

案例：劉經(jīng)理批評(píng)小王 4.積極聆聽(tīng)

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽(tīng)的能力 5.善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn) 兩種有效提問(wèn)方法 6.善用非語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通的方式

溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問(wèn) 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因 2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度

3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見(jiàn) 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對(duì)下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國(guó)員工差距在哪里？

為什么這么評(píng)價(jià)我們中國(guó)人？

鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問(wèn)題 4.時(shí)間的獨(dú)特性

案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念

二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則

1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類(lèi)表 工作矩陣結(jié)果

作一個(gè)高效的工作者

四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例 常規(guī)項(xiàng)目表

私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類(lèi)事情

（2）使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說(shuō)不（4）克服拖延

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類(lèi)事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿(mǎn)桌病（7）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng) 1.系統(tǒng)思維

珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊(cè)制 案例：潘石義賣(mài)現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開(kāi)發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛(ài)因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開(kāi)始

電信業(yè)務(wù)員提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2.何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3.提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義

案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹 第一部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一－—文化氛圍引導(dǎo)

管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍 1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件 2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場(chǎng)

3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二－—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài) 積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行

負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三－—制度流程健全 嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團(tuán)案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)－－看日本人如何管理中國(guó)工程

6、細(xì)節(jié)決定成敗：來(lái)自二戰(zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā) 第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng)

5.在不同情境下的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

6.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 7.角色扮演：

a)對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？ 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ 如何處理員工的過(guò)失行為？

如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？ 如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？

b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—－績(jī)效考核落實(shí) 崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的確立

2、考核四步驟的關(guān)鍵方法

3、讓績(jī)效考核落實(shí)到位的五個(gè)建議

案例分析：一個(gè)失效的績(jī)效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標(biāo)計(jì)劃清晰 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力－－－幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題 3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 4.計(jì)劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運(yùn)用授權(quán)

有效授權(quán)－－－讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門(mén)

1.授權(quán)的好處

2.授權(quán)所需的前提條件 3.授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū) 4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案

講師介紹：

講師姓名：林俞丞

實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專(zhuān)家； 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專(zhuān)家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢(xún)顧問(wèn)； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；

資歷介紹：

林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷(xiāo)售、畜牧等眾多行業(yè)。

林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來(lái)，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷(xiāo)售培訓(xùn)，聽(tīng)眾達(dá)3萬(wàn)多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái)，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)式問(wèn)題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專(zhuān)家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。

林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

部分服務(wù)客戶(hù)：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等。

醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽(yáng)煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長(zhǎng)城汽車(chē)集團(tuán)、河北潤(rùn)石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車(chē)集團(tuán)、家樂(lè)園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車(chē)集團(tuán)、可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司、河南電力局、中國(guó)人壽、平安人壽等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見(jiàn)過(guò)的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見(jiàn)到效果，這是一般課程達(dá)不到的。—— 中國(guó)第一焦化企業(yè)旭陽(yáng)焦化集團(tuán)董事長(zhǎng)：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話(huà)做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢(xún)式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝； 我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來(lái)唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問(wèn)題問(wèn)的很專(zhuān)業(yè)，一看就知道真正干過(guò)企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺(jué)就好像是專(zhuān)門(mén)為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題，由他現(xiàn)場(chǎng)給大家做教練，大家聽(tīng)了以后很是過(guò)癮。——北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司董事長(zhǎng)：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對(duì)我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見(jiàn)到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過(guò)程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問(wèn)題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團(tuán)中潤(rùn)藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕

第二篇：電信業(yè)務(wù)員關(guān)于執(zhí)行力培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員關(guān)于執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信業(yè)務(wù)員關(guān)于執(zhí)行力課程說(shuō)明 本課程營(yíng)旨在全方位打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，從而提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力！用通俗的例子解釋執(zhí)行的理念與行為；用互動(dòng)的方式引導(dǎo)正確的執(zhí)行心態(tài)與執(zhí)行技能。幫助企業(yè)通過(guò)投資心態(tài)，梳理企業(yè)的文化；通過(guò)投資整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的提升，從而達(dá)到業(yè)績(jī)的提升；培養(yǎng)一批具有結(jié)果思維和客戶(hù)價(jià)值為一體的優(yōu)秀人才。幫助參與者：投資自己，讓自己通過(guò)培訓(xùn)與實(shí)踐逐漸成為信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、百分百責(zé)任的執(zhí)行型人才；將參與者打造成為職業(yè)、專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。

參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高層、中層骨干及追求卓越執(zhí)行的職業(yè)人士。電信業(yè)務(wù)員關(guān)于執(zhí)行力課程大綱： 思考：你順序是什么？

執(zhí)行力：企業(yè)不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題 解讀企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題 商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力

什么是執(zhí)行兵法？

第一部分：鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素

要素一：結(jié)果導(dǎo)向（員工靠結(jié)果生存、企業(yè)只為結(jié)果買(mǎi)單）員工和企業(yè)是什么關(guān)系？ 執(zhí)行是“我做了嗎”？ 做任務(wù)是陷阱、做結(jié)果是餡餅

做結(jié)果三思：結(jié)果是誰(shuí)要的？結(jié)果要有什么？結(jié)果有什么用？

九段秘書(shū)測(cè)試：請(qǐng)問(wèn)你是幾段？結(jié)果值多少錢(qián)？ 如何獲得最佳的結(jié)果？結(jié)果思維、底線原則、外包理念 要素二：責(zé)任邏輯（鎖定責(zé)任，收獲結(jié)果）理由源于責(zé)任是否鎖定

陷阱一：“請(qǐng)示”工作與推脫責(zé)任 陷阱二：“人多力量大”與推脫責(zé)任機(jī)會(huì) 領(lǐng)導(dǎo)只為結(jié)果買(mǎi)單、員工為結(jié)果而戰(zhàn)

4個(gè)步驟：結(jié)果定義、一對(duì)一的責(zé)任、跟蹤檢查、結(jié)果考核 要素三：6大執(zhí)行法則 服從法則：以服從為天職 目標(biāo)法則：盯準(zhǔn)一只野兔

冠軍法則：做自己擅長(zhǎng)的，上帝助你成功 速度法則：先開(kāi)槍再瞄準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利已

裸奔法則：沒(méi)有退路就是出路 第二部分：如何提高個(gè)人執(zhí)行力 效率做事：管理好時(shí)間才能管理好事情 為什么人們總說(shuō)“很忙”？

時(shí)間守恒：時(shí)間在哪，執(zhí)行力就體現(xiàn)在哪 不良時(shí)間分配：哪里起火往哪里跑

最佳時(shí)間分配：永遠(yuǎn)做重要不緊急的生命守恒：若不是現(xiàn)在，那是何時(shí)？ 時(shí)機(jī)守恒：與其盯著新聞，不如常照照鏡子 樂(lè)在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營(yíng)好自己 快樂(lè)基因：17個(gè)秘密 快樂(lè)入口一：ABC情緒理論 快樂(lè)入口二：受益理論 快樂(lè)入口三：放下理論

快樂(lè)工作的方法：控制情緒、消除心理壓力 說(shuō)對(duì)話(huà)辦對(duì)事：溝通無(wú)障礙、執(zhí)行有保障 溝通目的：鼓舞他人的行動(dòng) 溝通步驟：解碼、編碼、反饋

溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的 溝通策略一：與對(duì)方頻道同步（同理心）溝通策略二：如果?更好? 溝通策略三：銷(xiāo)售你的建議（FAB）

第三部分：如何提高組織執(zhí)行力 執(zhí)行的三個(gè)核心流程 人員流程：用對(duì)的人 戰(zhàn)略流程：做對(duì)的事 運(yùn)營(yíng)流程：把事做對(duì) 組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)

戰(zhàn)略是管理者的事，執(zhí)行是員工的事； 用人不疑、疑人不用； 學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少；

管理制度變來(lái)變?nèi)ィ钕Ω模?制度變形，熟人環(huán)境沒(méi)有規(guī)則； 管理者沒(méi)有常抓不懈； 差不多就行；

策略與制度本身不具有執(zhí)行性。如何有效的執(zhí)行戰(zhàn)略？ 戰(zhàn)略執(zhí)行失敗四大原因； 運(yùn)用平衡計(jì)卡有效執(zhí)行戰(zhàn)略； 戰(zhàn)略執(zhí)行的五個(gè)基本步驟； 建立戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系。

第四部分：主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力 善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿(mǎn)干勁與激情？ 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

激勵(lì)菜譜：4種不同人格類(lèi)型的激勵(lì)； 2大關(guān)鍵：即時(shí)性與創(chuàng)意性； 實(shí)戰(zhàn)演練：訓(xùn)練你的真誠(chéng)贊美；

頭腦風(fēng)暴：寫(xiě)下10種可操作的小激勵(lì)策略。做教練型干部：如何培養(yǎng)“打勝仗”的團(tuán)隊(duì)？ 理解教練：教練是什么？ 注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

日常教導(dǎo)：中層管理的“三忌”與“三問(wèn)”； 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)； 教導(dǎo)下屬：離場(chǎng)管理的7個(gè)步驟。

領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)：如何做領(lǐng)導(dǎo)者而不僅是管理者？ 理解領(lǐng)導(dǎo)力：塑造自身影響力與人格魅力； 聚人先造夢(mèng)：如何成為有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)？ 做事先安人：如何用對(duì)人做對(duì)事？ 修人先修路：如何“修路”提高效率？ 育人先育魂：如何善用文化的力量？

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度

人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類(lèi)人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作

1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來(lái)家吃飯

二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說(shuō)明 目標(biāo)制定練習(xí)2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問(wèn)題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?

4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國(guó)經(jīng)理人對(duì)中國(guó)經(jīng)理人的評(píng)價(jià) 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個(gè)性 案例：劉經(jīng)理批評(píng)小王 4.積極聆聽(tīng)

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽(tīng)的能力 5.善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn) 兩種有效提問(wèn)方法 6.善用非語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通的方式

溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問(wèn) 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因 2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見(jiàn) 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對(duì)下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國(guó)員工差距在哪里？ 為什么這么評(píng)價(jià)我們中國(guó)人？ 鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問(wèn)題 4.時(shí)間的獨(dú)特性 案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念

二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類(lèi)表 工作矩陣結(jié)果 作一個(gè)高效的工作者

四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例

常規(guī)項(xiàng)目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類(lèi)事情

（2）使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說(shuō)不（4）克服拖延

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類(lèi)事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿(mǎn)桌病（7）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。

六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng) 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊(cè)制 案例：潘石義賣(mài)現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開(kāi)發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法

1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛(ài)因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開(kāi)始

提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2.何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3.提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義 案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹

第一部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一－—文化氛圍引導(dǎo) 管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件 2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場(chǎng)

3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二－—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài) 積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行 負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三－—制度流程健全 嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團(tuán)案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)－－看日本人如何管理中國(guó)工程

6、細(xì)節(jié)決定成敗：來(lái)自二戰(zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)

第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng) 5.在不同情境下的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

6.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 7.角色扮演：

a)對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？ 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ 如何處理員工的過(guò)失行為？

如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？ 如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？ b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—－績(jī)效考核落實(shí) 崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的確立

2、考核四步驟的關(guān)鍵方法

3、讓績(jī)效考核落實(shí)到位的五個(gè)建議

案例分析：一個(gè)失效的績(jī)效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標(biāo)計(jì)劃清晰 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力－－－幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題 3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 4.計(jì)劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運(yùn)用授權(quán) 有效授權(quán)－－－讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門(mén) 1.授權(quán)的好處

2.授權(quán)所需的前提條件 3.授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū) 4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專(zhuān)家；

超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專(zhuān)家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢(xún)顧問(wèn)； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷(xiāo)售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來(lái)，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)

南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷(xiāo)售培訓(xùn)，聽(tīng)眾達(dá)3萬(wàn)多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái)，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)式問(wèn)題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專(zhuān)家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）

卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

部分服務(wù)客戶(hù)：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽(yáng)煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長(zhǎng)城汽車(chē)集團(tuán)、河北潤(rùn)石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車(chē)集團(tuán)、家樂(lè)

園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車(chē)集團(tuán)、可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司、河南電力局、中國(guó)人壽、平安人壽等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見(jiàn)過(guò)的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見(jiàn)到效果，這是一般課程達(dá)不到的。—— 中國(guó)第一焦化企業(yè)旭陽(yáng)焦化集團(tuán)董事長(zhǎng)：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話(huà)做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢(xún)式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來(lái)唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問(wèn)題問(wèn)的很專(zhuān)業(yè)，一看就知道真正干過(guò)企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺(jué)就好像是專(zhuān)門(mén)為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題，由他現(xiàn)場(chǎng)給大家做教練，大家聽(tīng)了以后很是過(guò)癮。

——北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司董事長(zhǎng)：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對(duì)我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見(jiàn)到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過(guò)程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問(wèn)題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團(tuán)中潤(rùn)藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕

第三篇：電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力

電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力課程背景： 企業(yè)執(zhí)行力與三個(gè)要素相關(guān)，執(zhí)行管理的機(jī)制，主管執(zhí)行技能，人員執(zhí)行素質(zhì)，沒(méi)有執(zhí)行力，戰(zhàn)略就是一句空話(huà)。如何提升企業(yè)執(zhí)行力，關(guān)鍵在建立有效的管理機(jī)制，提升主管的執(zhí)行控制能力，培養(yǎng)員工的執(zhí)行素質(zhì)。本課題從超過(guò)300家企業(yè)管理提升實(shí)踐中總結(jié)出一套符合中國(guó)制造型企業(yè)特點(diǎn)的控制方法和工具，幫助企業(yè)管理人員全面提升以執(zhí)行為目的的管理技能，實(shí)戰(zhàn)實(shí)操實(shí)效！電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力培訓(xùn)收益：

1.理解中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力差的根本原因及應(yīng)對(duì)方法 2.掌握建立制造企業(yè)運(yùn)籌帷幄高效執(zhí)行管理機(jī)制的方法 3.掌握超過(guò)300家企業(yè)驗(yàn)證實(shí)效的執(zhí)行控制工具，立即在工作中操作應(yīng)用

4.掌握如何打造提升團(tuán)隊(duì)員工執(zhí)行素質(zhì)的方法技巧 電信業(yè)務(wù)員卓越執(zhí)行力課程大綱：

第一部分執(zhí)行力的概念和意義 1.執(zhí)行力的概念

2.制造企業(yè)執(zhí)行不力的現(xiàn)象 3.企業(yè)執(zhí)行不力的影響因素 4.企業(yè)執(zhí)行不力的關(guān)鍵因素分析 5.提升企業(yè)執(zhí)行力的解決思路和辦法 6.管理者執(zhí)行管理與控制的方法論 第二部分 執(zhí)行管理與控制 1.執(zhí)行機(jī)制建立--組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)和職能設(shè)置上有先天不足？ 如何進(jìn)行權(quán)力分割建立制約型的組織結(jié)構(gòu)？ 制造型企業(yè)如何進(jìn)行分割授權(quán)和權(quán)力集中的統(tǒng)一？ 【參考】：制造企業(yè)制約型部門(mén)職能與崗位職能模板 2.執(zhí)行機(jī)制建立--流程制度設(shè)計(jì) 傳統(tǒng)流程制度設(shè)計(jì)在執(zhí)行上有哪些弊端？ 如何設(shè)計(jì)控制式的流程制度？ 控制式流程的關(guān)鍵要素

影響制造企業(yè)執(zhí)行力的生產(chǎn)流程的常見(jiàn)問(wèn)題點(diǎn)有哪些？ 如何對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作關(guān)鍵問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行控制流程設(shè)計(jì)？ 【流程圖】：制造企業(yè)主要運(yùn)作流程圖參考 【案例】：某制造企業(yè)裝配車(chē)間的生產(chǎn)管控流程 3.執(zhí)行機(jī)制建立--稽核機(jī)制

中國(guó)企業(yè)為什么需要抓稽核？ 如何建立常設(shè)稽核機(jī)構(gòu)？ 如何訓(xùn)練和選擇稽核人員？ 如何開(kāi)展稽核工作？

【案例】：如何建立和推行稽核機(jī)制？ 4.執(zhí)行控制工具--三要素控制法 為何管理中存在眾多的失控現(xiàn)象？ 如何發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中的假動(dòng)作？ 三要素控制法的控制靶點(diǎn) 如何應(yīng)用三要素控制法 如何設(shè)計(jì)三要素控制卡？ 如何設(shè)計(jì)聚焦控制卡的設(shè)計(jì)？ 【演練】：聚焦控制卡設(shè)計(jì) 5.執(zhí)行控制工具--橫向控制法 為什么要橫向控制？ 如何推行橫向控制法？ 部門(mén)橫向控制 崗位與工序橫向控制 【演練】：橫向控制卡設(shè)計(jì) 【案例】：如何推行橫向控制法 6.執(zhí)行控制工具--稽核控制法 如何設(shè)計(jì)稽核控制卡？

稽核工具應(yīng)用 稽核戰(zhàn)報(bào) 稽核計(jì)劃與方案 稽核報(bào)告

稽核報(bào)告總經(jīng)理回復(fù)

案例分析報(bào)告與稽核案例分析會(huì) 老板稽核 稽核看板

稽核PK與考核獎(jiǎng)罰 【演練】：稽核控制卡設(shè)計(jì) 7.執(zhí)行控制工具--分段控制法 什么是分段控制法？ 分段控制法的實(shí)質(zhì)是什么？ 如何進(jìn)行分段控制？ 分段控制卡的應(yīng)用場(chǎng)合 職能分段 計(jì)劃分段 目標(biāo)分段 檢查分段 監(jiān)控分段 獎(jiǎng)罰分段

【案例】：分段控制出效果

8.執(zhí)行控制工具--數(shù)據(jù)流動(dòng)法 數(shù)據(jù)流動(dòng)法的控制靶點(diǎn) 主管如何進(jìn)行數(shù)據(jù)化管理？ 數(shù)據(jù)流動(dòng)法工具 數(shù)據(jù)閉環(huán) 數(shù)據(jù)控制卡

數(shù)據(jù)閉環(huán)如何與績(jī)效考核結(jié)合？ 【演練】：數(shù)據(jù)控制卡設(shè)計(jì) 9.執(zhí)行控制工具--WBS分解法 分解對(duì)執(zhí)行有什么好處？ WBS分解類(lèi)型 WBS分解技巧

【演練】：WBS分解練習(xí)

第三部分提升員工隊(duì)伍執(zhí)行力素質(zhì) 1.如何挑選人才 執(zhí)行人才有哪些特點(diǎn)？ 如何識(shí)人 識(shí)別個(gè)性 識(shí)別能力 評(píng)價(jià)人品

如何識(shí)別有執(zhí)行力的人才？

【案例】：某企業(yè)招聘儲(chǔ)備干部的過(guò)程

2.如何使用人才 如何進(jìn)行崗位分析？ 如何實(shí)行人崗匹配？ 如何發(fā)現(xiàn)有沒(méi)用錯(cuò)人？ 發(fā)現(xiàn)用錯(cuò)了人怎么辦？ 管人8大原則 如何不同類(lèi)型的員工? 【討論】：

a)如何管理刺頭員工？ b)如何管理自負(fù)專(zhuān)才？ c)如何管理老油條？ d)如何對(duì)待明星員工？ e)如何對(duì)待落后員工？ f)如何對(duì)付部門(mén)內(nèi)的幫派？ g)如何破解“法不責(zé)眾”？ 3.如何培育人才 員工技能培育 員工技能的分類(lèi) 如何量化崗位技能 將技能與崗位工資掛鉤 技能培育的方法

崗位輪換

自編自教

角色代理

臨床實(shí)習(xí)

輔導(dǎo)員

問(wèn)題模擬 培育心態(tài)

引導(dǎo)員工思考問(wèn)題

你在為誰(shuí)工作？

把忠誠(chéng)放在第幾位？

如何才能獲得高職位高工資？

別怕做最“傻”的員工

小心你的心態(tài)和習(xí)慣 培育習(xí)性 將管理變成訓(xùn)練 培育員工習(xí)性的方法 主管對(duì)員工行為的糾錯(cuò)手段 4.如何激勵(lì)人才 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

讓員工認(rèn)同是管理的基礎(chǔ) 主管如何注意個(gè)人形象？ 主管應(yīng)特別注意哪些個(gè)人品質(zhì)？

與員工溝通 向下溝通的誤區(qū) 如何說(shuō)的清楚？ 如何聽(tīng)的明白？ 如何贊美下屬？ 如何批評(píng)下屬？ 如何給下屬指示？ 如何進(jìn)行績(jī)效溝通？ 如何獎(jiǎng)懲 激勵(lì)原理及啟示 激勵(lì)的心理內(nèi)驅(qū)力 獎(jiǎng)懲6原則 如何避免獎(jiǎng)懲陷阱

【參考】：激發(fā)員工責(zé)任心的十二劇場(chǎng) 第四部分 管理者自身執(zhí)行效率提升 1.主管的時(shí)間管理 時(shí)間使用策略 時(shí)間習(xí)慣培養(yǎng) 時(shí)間管理技巧 【工具】效率手冊(cè) 2.管理者的項(xiàng)目管理 項(xiàng)目形式的靈活應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)圖的應(yīng)用 識(shí)別最短路徑

關(guān)鍵路徑的資源平衡方法 項(xiàng)目工作啟動(dòng)與收尾的技巧 3.管理者的授權(quán)管理 授權(quán)培育 哪些事可授權(quán)？ 如何進(jìn)行分解授權(quán)？ 如何進(jìn)行授權(quán)控制？

授權(quán)不授責(zé) – 紅花你來(lái)戴，黑鍋我來(lái)背 第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類(lèi)人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事

案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃；

第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來(lái)家吃飯

二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說(shuō)明 目標(biāo)制定練習(xí)2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問(wèn)題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性

1.雙向性

案例：美國(guó)經(jīng)理人對(duì)中國(guó)經(jīng)理人的評(píng)價(jià) 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個(gè)性 案例：劉經(jīng)理批評(píng)小王 4.積極聆聽(tīng)

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽(tīng)的能力 5.善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn) 兩種有效提問(wèn)方法 6.善用非語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通的方式

溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問(wèn) 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因

2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見(jiàn) 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對(duì)下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性

1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國(guó)員工差距在哪里？ 為什么這么評(píng)價(jià)我們中國(guó)人？ 鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問(wèn)題 4.時(shí)間的獨(dú)特性 案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念

二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類(lèi)表 工作矩陣結(jié)果 作一個(gè)高效的工作者

四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例 常規(guī)項(xiàng)目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法

確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類(lèi)事情

（2）使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說(shuō)不（4）克服拖延

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類(lèi)事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿(mǎn)桌病（7）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。

六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng) 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊(cè)制 案例：潘石義賣(mài)現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開(kāi)發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛(ài)因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論

游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開(kāi)始

電信業(yè)務(wù)員提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2.何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3.提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義 案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹

第一部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一－—文化氛圍引導(dǎo) 管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍

1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件 2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場(chǎng)

3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二－—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài) 積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行 負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三－—制度流程健全 嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團(tuán)案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)－－看日本人如何管理中國(guó)工程

6、細(xì)節(jié)決定成敗：來(lái)自二戰(zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)

第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng) 5.在不同情境下的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

6.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 7.角色扮演：

a)對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？

如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ 如何處理員工的過(guò)失行為？

如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？ 如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？ b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—－績(jī)效考核落實(shí) 崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的確立

2、考核四步驟的關(guān)鍵方法

3、讓績(jī)效考核落實(shí)到位的五個(gè)建議

案例分析：一個(gè)失效的績(jī)效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標(biāo)計(jì)劃清晰 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力－－－幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題 3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 4.計(jì)劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運(yùn)用授權(quán) 有效授權(quán)－－－讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門(mén) 1.授權(quán)的好處

2.授權(quán)所需的前提條件 3.授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū) 4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專(zhuān)家； 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師；

盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專(zhuān)家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢(xún)顧問(wèn)； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷(xiāo)售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來(lái)，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷(xiāo)售培訓(xùn)，聽(tīng)眾達(dá)3萬(wàn)多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái)，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)

走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)式問(wèn)題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專(zhuān)家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練

高層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

部分服務(wù)客戶(hù)：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽(yáng)煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長(zhǎng)城汽車(chē)集團(tuán)、河北潤(rùn)石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車(chē)集團(tuán)、家樂(lè)園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車(chē)集團(tuán)、可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司、河南電力局、中國(guó)人壽、平安人壽等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見(jiàn)過(guò)的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見(jiàn)到效果，這是一般課程達(dá)不到的。—— 中國(guó)第一焦化企業(yè)旭陽(yáng)焦化集團(tuán)董事長(zhǎng)：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話(huà)做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢(xún)式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來(lái)唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問(wèn)題問(wèn)的很專(zhuān)業(yè)，一看就知道真正干過(guò)企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺(jué)就好像是專(zhuān)門(mén)為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題，由他現(xiàn)場(chǎng)給大家做教練，大家聽(tīng)了以后很是過(guò)癮。——北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司董事長(zhǎng)：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對(duì)我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見(jiàn)到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行

力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過(guò)程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問(wèn)題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團(tuán)中潤(rùn)藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕；

第四篇：電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力培訓(xùn)資料

電信業(yè)務(wù)員執(zhí)行力培訓(xùn)資料

主講師：林俞丞

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類(lèi)人ＣＡＩ的待遇 企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘 2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事 3.做事先做人

做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人

做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人

做一個(gè)了解組織與他人需要的人 做一個(gè)虛懷若谷的人

案例：企業(yè)家吳紹章的故事 4.內(nèi)部、外部客戶(hù)導(dǎo)向

案例：聯(lián)想的內(nèi)部客戶(hù)理念 5.工作目標(biāo)導(dǎo)向，有問(wèn)題意識(shí)

目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí) 案例：妻子拉床單

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來(lái)家吃飯 二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說(shuō)明 目標(biāo)制定練習(xí)

2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟

范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問(wèn)題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國(guó)經(jīng)理人對(duì)中國(guó)經(jīng)理人的評(píng)價(jià) 案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 游戲：閉眼撕紙

2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作

案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事 3.談行為不談個(gè)性

案例：劉經(jīng)理批評(píng)小王 案例：某女營(yíng)銷(xiāo)員失單 4.積極聆聽(tīng)

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽(tīng)的能力 聆聽(tīng)的技巧

5.善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn) 兩種有效提問(wèn)方法 游戲：黑板猜字 6.善用非語(yǔ)言溝通 非語(yǔ)言溝通的方式

溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)實(shí)例：目光接觸的溝通技巧 二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問(wèn) 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因 2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見(jiàn) 5）按工作流程積極配合 四.如何有效對(duì)下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義 案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡 五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國(guó)員工差距在哪里？

為什么這么評(píng)價(jià)我們中國(guó)人？

鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？ 一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)

胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問(wèn)題 4.時(shí)間的獨(dú)特性

案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念 二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類(lèi)表 工作矩陣結(jié)果

作一個(gè)高效的工作者

四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例 常規(guī)項(xiàng)目表

私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類(lèi)事情

（2）使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說(shuō)不（4）克服拖延

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：拖延商數(shù)

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類(lèi)事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿(mǎn)桌病（7）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng) 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊(cè)制 案例：潘石義賣(mài)現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開(kāi)發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛(ài)因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開(kāi)始

電信業(yè)務(wù)員提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2.何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3.提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義

案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹 第一部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一－—文化氛圍引導(dǎo)

管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍 1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件 2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場(chǎng)

3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二－—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài) 積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行

負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三－—制度流程健全 嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團(tuán)案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)－－看日本人如何管理中國(guó)工程

6、細(xì)節(jié)決定成敗：來(lái)自二戰(zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā) 第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng)

5.在不同情境下的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

6.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 7.角色扮演：

a)對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？ 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ 如何處理員工的過(guò)失行為？

如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？ 如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？

b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—－績(jī)效考核落實(shí) 崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的確立

2、考核四步驟的關(guān)鍵方法

3、讓績(jī)效考核落實(shí)到位的五個(gè)建議

案例分析：一個(gè)失效的績(jī)效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標(biāo)計(jì)劃清晰 目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力－－－幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題 3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

4.計(jì)劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運(yùn)用授權(quán)

有效授權(quán)－－－讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門(mén)

1.授權(quán)的好處

2.授權(quán)所需的前提條件 3.授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū) 4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案

講師介紹：

講師姓名：林俞丞 實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專(zhuān)家

眾卓企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司簽約講師 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授

時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者 “4+1”執(zhí)行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)創(chuàng)始人

“三五一”實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力訓(xùn)練模式創(chuàng)始人

曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢(xún)顧問(wèn) 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁

資歷介紹：

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專(zhuān)家林俞丞老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷(xiāo)售、畜牧等眾多行業(yè)。

林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來(lái)，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近

百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷(xiāo)售培訓(xùn)，聽(tīng)眾達(dá)3萬(wàn)多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái)，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；

互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)式問(wèn)題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專(zhuān)家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。

林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力、職業(yè)化、管理技能、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程

核心課程：

執(zhí)行力課程：總裁執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)、高層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)、中層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)、中層執(zhí)行方法與工具、中層角色認(rèn)知與管理思維訓(xùn)練、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)、卓越團(tuán)隊(duì) 執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

職業(yè)化訓(xùn)練：QBQ 責(zé)任訓(xùn)練、責(zé)任勝于能力、讓自己無(wú)可替代——職業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練、員工自驅(qū)力/樂(lè)在工作、職業(yè)化思維訓(xùn)練

中層管理技能類(lèi)課程：創(chuàng)造性解決管理問(wèn)題、高績(jī)效的經(jīng)理人自我修煉智慧、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練、系統(tǒng)思維訓(xùn)練、系統(tǒng)盈利思維訓(xùn)練、中層經(jīng)理核心管理技能 營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程：電信業(yè)大客戶(hù)精益營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練營(yíng)、電信業(yè)精益營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練、醫(yī)藥業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練、醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)再造訓(xùn)練、畜牧企業(yè)銷(xiāo)售渠道開(kāi)發(fā)與管理

學(xué)員、部分服務(wù)客戶(hù)：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等

醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、上海盛世影響力、中石化石家莊煉油廠、中石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽(yáng)煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長(zhǎng)城汽車(chē)集團(tuán)、河北潤(rùn)石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車(chē)集團(tuán)、家樂(lè)園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車(chē)集團(tuán)、可口可

樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司、河南電力局、中國(guó)人壽、平安人壽等

學(xué)員見(jiàn)證：

林老師的執(zhí)行力課程是我見(jiàn)過(guò)的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見(jiàn)到效果，這是一般課程達(dá)不到的。—— 中國(guó)第一焦化企業(yè)旭陽(yáng)焦化集團(tuán)董事長(zhǎng)：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話(huà)做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢(xún)式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴。——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來(lái)唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問(wèn)題問(wèn)的很專(zhuān)業(yè)，一看就知道真正干過(guò)企業(yè)多年；

真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺(jué)就好像是專(zhuān)門(mén)為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題，由他現(xiàn)場(chǎng)給大家做教練，大家聽(tīng)了以后很是過(guò)癮。——北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司董事長(zhǎng)：余衛(wèi)平；

林老師是我生命中的貴人，林老師對(duì)我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見(jiàn)到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過(guò)程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問(wèn)題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團(tuán)中潤(rùn)藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕 ；

我和林俞丞老師相識(shí)已經(jīng)兩年了，讓我佩服的是每次聽(tīng)林老師的課程都有不同的感受，就說(shuō)執(zhí)行力吧，我至少先后聽(tīng)過(guò)四次，兩次公開(kāi)課、兩次內(nèi)訓(xùn)，但每次內(nèi)容都有所不同，最重要的是林老師喜歡讓大家提問(wèn)，你企業(yè)中的任何疑難問(wèn)題，只要是涉及管理和營(yíng)銷(xiāo)的一律提出來(lái)，林老師不保證給答案，但一定可以給出有益的思路，我算服了，我這兩年先后向林老師提過(guò)不下二十個(gè)問(wèn)題，每次林老師通過(guò)問(wèn)我問(wèn)題迫使我思考，都能讓我豁然開(kāi)朗。——潤(rùn)石珠寶公司總經(jīng)理：劉恒義；

第五篇：電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力培訓(xùn)

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力培訓(xùn)

主講師：林俞丞

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力培訓(xùn) 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力培訓(xùn)現(xiàn)狀——

大多數(shù)公司普遍存在以下問(wèn)題，您公司是否可以幸免？ 1.簡(jiǎn)單任務(wù)布置得不明確、不清晰，導(dǎo)致員工理解偏差 2.在布置復(fù)雜工作時(shí)，只交代要求，不與下屬一起做工作計(jì)劃，造成下屬工作無(wú)法開(kāi)展，或無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的 3.對(duì)決定不加以跟進(jìn)，在執(zhí)行過(guò)程缺乏監(jiān)控，導(dǎo)致任務(wù)不能及時(shí)完整完成

4.授權(quán)或布置任務(wù)時(shí)選錯(cuò)對(duì)象：或者下屬不勝任、下屬抱怨任務(wù)無(wú)聊、或者下屬工作負(fù)擔(dān)太重

5.對(duì)下屬缺乏指導(dǎo)，致使后繼乏人，而下屬則抱怨缺少支持 6.對(duì)下屬原則性指導(dǎo)多，給具體方法少 7.不能很好區(qū)分員工的技能性問(wèn)題和態(tài)度問(wèn)題

8.不能有效鞭策員工，導(dǎo)致員工說(shuō)一下動(dòng)一下，不推不動(dòng) 9.批評(píng)員工不得要領(lǐng)，要么太軟，要么太硬 10.解決問(wèn)題就事論事，同一個(gè)問(wèn)題長(zhǎng)期存在

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)針對(duì)對(duì)象：

企業(yè)中高級(jí)經(jīng)理、主管，以及想成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的相關(guān)人士。

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)目標(biāo)：

1、使學(xué)員對(duì)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力有一個(gè)清晰的認(rèn)知；

2、有效拓展學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力思維與執(zhí)行力思想；

3、使學(xué)員能行之有效地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力以及如何提高企業(yè)整體的執(zhí)行力。

如何開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)潛能？

1、領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵：分清主次；

2、領(lǐng)導(dǎo)力的核心：正直；

3、領(lǐng)導(dǎo)力的終極檢驗(yàn)：積極變革；

4、獲得領(lǐng)導(dǎo)力的方法：解決問(wèn)題；

5、領(lǐng)導(dǎo)者具備的態(tài)度；

6、領(lǐng)導(dǎo)者最寶貴的財(cái)富：人力資源；

7、領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的素質(zhì)：建立共同愿景；

8、領(lǐng)導(dǎo)力的標(biāo)簽：自律；

電信業(yè)務(wù)員卓越領(lǐng)導(dǎo)者必備能力

1、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的決斷力；

2、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新力；

3、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的溝通力；

4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者引領(lǐng)追隨者的影響力與感召力；

5、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)力；

6、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的危機(jī)處理能力。

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

（一）權(quán)變管理理論

（二）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、用人的藝術(shù)

2、激勵(lì)的藝術(shù)

3、溝通的藝術(shù)

4、協(xié)調(diào)的藝術(shù)

5、處理上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)者如何提升執(zhí)行力？

面對(duì)“市場(chǎng)更加多變”和“管理日趨復(fù)雜”兩大挑戰(zhàn)，必須從具體的事務(wù)中抽身出來(lái)，專(zhuān)注于計(jì)劃、實(shí)施、溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實(shí)、指導(dǎo)、控制、考核和持續(xù)改進(jìn)等工作思路和工作方式的研究，積極搭建提升執(zhí)行力的平臺(tái)，不斷提升部門(mén)和下屬的執(zhí)行力，以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)者提升執(zhí)行力的關(guān)鍵——

提高執(zhí)行力，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者干部要切實(shí)發(fā)揮“橋梁”作用。領(lǐng)導(dǎo)者干部的主要職責(zé)就是承上啟下、上傳下達(dá)，既要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，又要對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)；既要吃透上級(jí)精神，把領(lǐng)導(dǎo)的意圖完完整整地向職工傳達(dá)，又要結(jié)合實(shí)際，把落實(shí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。譚小芳認(rèn)為，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)者干部關(guān)鍵是要?jiǎng)?chuàng)新工作思路和工作方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，及時(shí)提出合理化建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策，并切實(shí)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)措施真正得到落實(shí)。

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)收益—— 解決經(jīng)營(yíng)“四大盲點(diǎn)”：

戰(zhàn)略盲點(diǎn)：誰(shuí)能告訴我如何在落實(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)行中過(guò)程完美、環(huán)環(huán)相扣？

動(dòng)力盲點(diǎn)：誰(shuí)能告訴我如何讓團(tuán)隊(duì)保持持續(xù)的工作熱情與良好的忠誠(chéng)度？

效率盲點(diǎn)：誰(shuí)能告訴我如何有效改善執(zhí)行面，提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn)？

持續(xù)盲點(diǎn)：誰(shuí)能告訴我如何使團(tuán)隊(duì)跳出原有素質(zhì)層面，快步跟上現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏？

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)目標(biāo)——

1、使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主管，全面系統(tǒng)的掌握科學(xué)管理方法，培養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力。

2、使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主管加強(qiáng)時(shí)間管理與有效溝通，改善因時(shí)間管理混亂或溝通障礙造成的工作效率低下，杜絕“忙亂的經(jīng)理”，提倡“高效的經(jīng)理”。

3、使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主管掌握目標(biāo)與績(jī)效管理的流程、方法及重要性，學(xué)會(huì)目標(biāo)的有效分解，并激勵(lì)員工全方位達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4、使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者主管懂得有效授權(quán)、教練下屬的方法和技巧，具高效的執(zhí)行能力。

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)背景：

1、為什么具有可行性的目標(biāo)卻不能如愿變成具體的結(jié)果？

2、為什么健全的規(guī)章制度和明確的崗位職責(zé)不能讓企業(yè)形成活力？

3、為什么看起來(lái)是必勝無(wú)疑的決策卻因?yàn)閳?zhí)行不力而付之流？

4、原因只有一個(gè)：執(zhí)行能力的缺乏！如果沒(méi)有執(zhí)行就沒(méi)有一切！關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注行動(dòng)。關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注工作質(zhì)量。關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注跨部門(mén)運(yùn)作。關(guān)注執(zhí)行就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人未來(lái)！缺乏領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力是許多企業(yè)的通病，領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力不強(qiáng)常常是企業(yè)管理中無(wú)形的“軟肋”，企業(yè)的核心

競(jìng)爭(zhēng)力，就在于領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力。

5、提升各級(jí)管理者的事件管理能力及執(zhí)行能力；

6、了解中、高層領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的核心作用；

7、把握培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的關(guān)鍵基礎(chǔ)，了解塑造領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的核心流程；

8、創(chuàng)造執(zhí)行文化，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)和構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力組織，掌握一些行之有效的方法、工具，以幫助推進(jìn)本企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力。

電信業(yè)務(wù)員領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)大綱：

一、執(zhí)行的意義

1、到底什么是執(zhí)行

2、為什么需要執(zhí)行

3、中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行現(xiàn)狀

4、中國(guó)企業(yè)執(zhí)行問(wèn)題的原因

5、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力是每一個(gè)人的事情

6、影響領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的五個(gè)主要因素

7、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的四個(gè)要素

8、建執(zhí)行的五個(gè)黃金法則

二、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力來(lái)自溝通 1掌握上司的心理

2與上司相處的八項(xiàng)原則 3了解部屬的層次 4各類(lèi)員工的管理方法 5善于與部屬溝通 6如何給予和接受反饋 7傾聽(tīng)技巧

三、如何有效使用執(zhí)行的工具

1、執(zhí)行目標(biāo)必須是具體明確的

2、執(zhí)行成果必須是可以衡量的

3、執(zhí)行過(guò)程必須是有時(shí)間限制的

4、執(zhí)行要求必須是考慮關(guān)鍵資源配置的

三、選擇有領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的員工

1、員工招聘的困惑和挑戰(zhàn)

2、用人中的誤區(qū)

3、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力的特質(zhì)組合

3、結(jié)構(gòu)化面試

四、構(gòu)建執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

1、什么是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)

2、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中的角色劃分與管理

3、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段

4、如何做好決策

五、團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)溝通的種類(lèi)

1、自我溝通

2、人際溝通

3、團(tuán)隊(duì)溝通

4、團(tuán)隊(duì)如何溝通、團(tuán)隊(duì)溝通的方式

6、塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境

7、如何建立團(tuán)隊(duì)真誠(chéng)共同體

五、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力需要有效激勵(lì)

1、五種激勵(lì)理論在管理中的理論

2、如何留住執(zhí)行人才

3、實(shí)戰(zhàn)模擬

六、領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力來(lái)自績(jī)效管理

1、績(jī)效考核與信任

2、企業(yè)整體績(jī)效管理的復(fù)雜性

3、整體績(jī)效管理體系分解

4、整體績(jī)效管理通用程序

5、整體績(jī)效管理體系的特點(diǎn)

七、如何構(gòu)建超級(jí)的執(zhí)行性組織

1、進(jìn)行系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力教育

2、有效掌握?qǐng)?zhí)行的技巧

3、確立以領(lǐng)導(dǎo)者執(zhí)行力為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)

八、構(gòu)建信任之橋

1、信任：信任是建立團(tuán)隊(duì)的基石

2、成本最高的團(tuán)隊(duì)是相互不信任的團(tuán)隊(duì)

3、信任減少內(nèi)耗，提高效率

4、領(lǐng)導(dǎo)者如何創(chuàng)造一個(gè)相互信任的團(tuán)隊(duì)

九、培養(yǎng)積極心態(tài)

1、積極心態(tài)的內(nèi)涵

2、心態(tài)測(cè)試

3、積極心態(tài)和消極心態(tài)的表現(xiàn)

4、職業(yè)化心態(tài)

十、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)

第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石 一．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士

做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 二．人才的真義

人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類(lèi)人ＣＡＩ的待遇

企業(yè)家名言：

三．全體員工必備的職業(yè)化基本理念 1.敬業(yè)并精業(yè)

案例：勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事 案例：海爾員工的“日清日畢，日上日高” 案例：艾柯卡的成功 討論：什么是命運(yùn)？

案例：兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘

2.擁有良好的心態(tài)和信念 積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比

人類(lèi)精神的陽(yáng)光：積極心態(tài)的案例分析 培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法 案例：羅文—把信送給加西亞 案例：雷鋒的故事

錄像：一個(gè)殘疾人的生活故事

第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提 一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 1.介紹ＰＤＣＡ法

2.科學(xué)工作方法之六大步驟 第一步，明確目標(biāo)； 第二步，收集相關(guān)資料；

第三步，根據(jù)所掌握的資料做出判斷； 第四步，制訂計(jì)劃； 第五步，執(zhí)行計(jì)劃； 第六步，檢討并修正方案

案例：假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來(lái)家吃飯

二．進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理 1.設(shè)定目標(biāo)的原則 目標(biāo)的SMART原則 目標(biāo)舉例說(shuō)明 目標(biāo)制定練習(xí)2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 5W1H原則

制定目標(biāo)工作單的步驟 范例：行動(dòng)計(jì)劃－目標(biāo)工作單

練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問(wèn)題

案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格? 4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法 范例：目標(biāo)追蹤單

范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單

練習(xí)：選定一個(gè)虛擬目標(biāo)，利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)

第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障 一.掌握有效溝通的六特性 1.雙向性

案例：美國(guó)經(jīng)理人對(duì)中國(guó)經(jīng)理人的評(píng)價(jià) 2.明確性

案例：劉經(jīng)理給小王布置工作 3.談行為不談個(gè)性 案例：劉經(jīng)理批評(píng)小王 4.積極聆聽(tīng)

案例：著名教授的心理學(xué)依據(jù) 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽(tīng)的能力 5.善于提問(wèn)，不要質(zhì)問(wèn) 兩種有效提問(wèn)方法 6.善用非語(yǔ)言溝通

非語(yǔ)言溝通的方式

溝通游戲：語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)

二.怎樣與上級(jí)溝通? 1.案例1：某公司宋先生的疑問(wèn) 2.案例2：施女士該怎么辦？ 3.與上司溝通的總原則 4.與上司溝通的一般技巧 三.怎樣與平級(jí)溝通? 1.平級(jí)之間溝通難的原因 2.平級(jí)之間如何積極地溝通 1）堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利

2）積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 3）積極地拒絕

4）積極地表明不同意見(jiàn) 5）按工作流程積極配合

四.如何有效對(duì)下級(jí)溝通 1.案例和啟示

案例：高經(jīng)理為什么受累不討好？ 案例：通用電氣公司的直接溝通 2.溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義

案例：毛澤東善于和群眾溝通

案例：某經(jīng)理人內(nèi)向，不善與部下溝通 3.管理者怎樣與下級(jí)溝通？

今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象 成敗之別

成功管理者的溝通圈

案例：一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡

五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

引子案例：大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性 1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神 員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界

寓言：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子 中國(guó)員工差距在哪里？ 為什么這么評(píng)價(jià)我們中國(guó)人？ 鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義” 案例：天堂和地獄的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)

第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵 引子：工作成功的模型公式

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你管理時(shí)間的能力如何？

一.時(shí)間管理概述 1.時(shí)間管理的原因 2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)胡適先生的一篇演講 3.時(shí)間利用問(wèn)題 4.時(shí)間的獨(dú)特性 案例：銀行向你撥款 5.時(shí)間管理概念

二.時(shí)間管理的核心

1.習(xí)慣管理：時(shí)間哪里去了？ 2.價(jià)值管理：時(shí)間大盜 三.時(shí)間管理的原則 1.效率與效果 2.80/20法則 3.工作價(jià)值矩陣

工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類(lèi)表 工作矩陣結(jié)果 作一個(gè)高效的工作者

四 有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟 兩種有力工具：

（1）行事月歷價(jià)值參考行事月歷表 行事月歷制定方法 常規(guī)項(xiàng)目范例 常規(guī)項(xiàng)目表 私人重要事件范例 私人重要事件單 練習(xí)：行事月歷制定（2）運(yùn)用待辦單的原因 參考待辦單表 待辦單制定方法 確定時(shí)間優(yōu)先順序 確定重要度

有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議 練習(xí)：待辦單制定練習(xí)

五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧（1）集中注意力在M2類(lèi)事情

（2）使用個(gè)人管理手冊(cè)，如行事月歷和代辦單等（3）學(xué)會(huì)拒絕，說(shuō)不（4）克服拖延

在時(shí)間控制上容易陷入的陷井（5）同類(lèi)事情同時(shí)做

（6）辦公桌清理整齊，克服文件滿(mǎn)桌病（7）善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用率（8）常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣

（9）系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間

（10）以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間

（11）充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)，提高時(shí)間利用效率。

（12）自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差，個(gè)別差異。

六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表

第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器 一.提高員工創(chuàng)新思維的能力 引子案例：索尼發(fā)明隨身聽(tīng) 1.系統(tǒng)思維 珍珠與項(xiàng)鏈 創(chuàng)意=A+B 案例：蔣介石的教訓(xùn)總結(jié) 2.逆向思維

案例：大禹治水的故事 案例：西方的妓女注冊(cè)制

案例：潘石義賣(mài)現(xiàn)代城

二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開(kāi)發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法 1.什么是頭腦風(fēng)暴法 2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則 3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)

頭腦風(fēng)暴案例：如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)？

頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí)：人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？ 三.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破

案例：愛(ài)因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論 游戲演練：創(chuàng)新思維模式 創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲

結(jié)束語(yǔ)：輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開(kāi)始

提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義 1.何謂執(zhí)行力，執(zhí)行的實(shí)質(zhì)

2.何謂團(tuán)隊(duì)，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的六大特征

3.提高執(zhí)行力對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重大意義 案例分享：全球執(zhí)行力典范—西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力核心精髓的介紹

第一部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之一－—文化氛圍引導(dǎo) 管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛

圍

1.創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件 2.視頻學(xué)習(xí)：看執(zhí)行的決心和立場(chǎng)

3.案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍 第二部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之二－—主動(dòng)負(fù)責(zé)心態(tài) 積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行 負(fù)責(zé)任不僅僅指擔(dān)當(dāng)責(zé)任，更是以負(fù)責(zé)任的心態(tài)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

1、團(tuán)隊(duì)精神的“龍骨”就是負(fù)責(zé)任

2、從“喂藥故事”理解功勞與苦勞的不同

3、從“張勤發(fā)貨”理解真正的負(fù)責(zé)任=令到事情發(fā)生

4、小組討論：新員工入職后三種情況的責(zé)任劃分 第三部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之三－—制度流程健全 嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行

1、嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：海爾執(zhí)行力四法則

2、優(yōu)化的流程確保高效：麥當(dāng)勞優(yōu)化流程的啟發(fā)

3、清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏：聯(lián)想集團(tuán)案例分享

4、執(zhí)行中，需要堵住的四個(gè)借口

5、制度重在執(zhí)行：案例學(xué)習(xí)－－看日本人如何管理中國(guó)工程

6、細(xì)節(jié)決定成敗：來(lái)自二戰(zhàn)的啟示，維納民謠給我們的啟發(fā)

第四部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之四－—溝通協(xié)調(diào)順暢

1.以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的五大心態(tài)

3.單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

4.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶(hù)等）的溝通要領(lǐng) 5.在不同情境下的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

6.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 7.角色扮演：

a)對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見(jiàn)你應(yīng)該怎么辦？ 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見(jiàn) 你怎么辦？ 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ 如何處理員工的過(guò)失行為？

如何處理上司調(diào)派自己?jiǎn)T工工作的情況？ 如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？ b)視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

第五部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之五—－績(jī)效考核落實(shí) 崗位有職能，考核有標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核幫助企業(yè)執(zhí)行到位

1、績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)的確立

2、考核四步驟的關(guān)鍵方法

3、讓績(jī)效考核落實(shí)到位的五個(gè)建議

案例分析：一個(gè)失效的績(jī)效考核方案的原因分析 第六部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之六—目標(biāo)計(jì)劃清晰

目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)能力－－－幫你學(xué)會(huì)設(shè)定目標(biāo)，鋪排計(jì)劃，合理利用時(shí)間的方法

1.目標(biāo)管理五原則SMART、六步驟

2.目標(biāo)管理必須解決好的八個(gè)問(wèn)題 3.計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán) 4.計(jì)劃管理的5W2H方法 5.擬定工作計(jì)劃的思維和原則 6.工作分派時(shí)應(yīng)考慮的三個(gè)因素 7.時(shí)間管理四象限的優(yōu)選方案 8.經(jīng)理人有效時(shí)間管理的六個(gè)建議

9.案例分析：一個(gè)計(jì)劃實(shí)施無(wú)效的問(wèn)題根源在哪里 第七部分 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵之七—有效運(yùn)用授權(quán) 有效授權(quán)－－－讓你權(quán)利下放、責(zé)任下放，從事件中抽身，站高一線，關(guān)注整個(gè)部門(mén) 1.授權(quán)的好處

2.授權(quán)所需的前提條件 3.授權(quán)上的常見(jiàn)五大誤區(qū) 4.授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài)

5.根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個(gè)層次

6.案例討論：從某企業(yè)一個(gè)授權(quán)現(xiàn)象，來(lái)分析問(wèn)題所在及解決方案

講師介紹： 講師姓名：林俞丞

實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)專(zhuān)家； 超級(jí)盈利思維系統(tǒng)創(chuàng)始人； 天津大學(xué)工商管理學(xué)碩士；

北京大學(xué)、清華大學(xué)總裁班客座教授； 時(shí)代光華、前沿講座、財(cái)富講壇特約講師； 盈利性系統(tǒng)思維訓(xùn)練體系提出者；

執(zhí)行力系統(tǒng)建設(shè)專(zhuān)家、北大縱橫高級(jí)合伙人； 曾任旭陽(yáng)、華藥、德隆等多家上市集團(tuán)咨詢(xún)顧問(wèn)； 曾任（美資）華信投資集團(tuán)執(zhí)行總裁；

資歷介紹： 林老師集豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深厚的管理理論功底于一身，92年大學(xué)畢業(yè)以來(lái)，曾在某政府經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)、外資華信投資集團(tuán)公司、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、華雨科技集團(tuán)公司、北京錫恩管理顧問(wèn)公司等大型企事業(yè)單位先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、投資項(xiàng)目經(jīng)理、管理部經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、集團(tuán)總經(jīng)理等職務(wù)，涉足建筑、醫(yī)藥、銷(xiāo)售、畜牧等眾多行業(yè)。林老師出身企業(yè)一線，對(duì)一線運(yùn)營(yíng)管理非常熟悉，具有非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。咨詢(xún)培訓(xùn)業(yè)從業(yè)7年以來(lái)，曾為聯(lián)想集團(tuán)、湘江地產(chǎn)、好記星、中國(guó)移動(dòng)、華北石油、石焦集團(tuán)、東方購(gòu)物廣場(chǎng)、博深工具、等上百家大型企業(yè)做過(guò)實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力系統(tǒng)導(dǎo)入工作；

在北京、上海、深圳、重慶、大連、青島、西安、鄭州、濟(jì)南等地進(jìn)行了近百場(chǎng)企業(yè)管理培訓(xùn)和NLP銷(xiāo)售培訓(xùn)，聽(tīng)眾達(dá)3萬(wàn)多人，其培訓(xùn)以企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)為出發(fā)點(diǎn)，以團(tuán)隊(duì)執(zhí)行思維訓(xùn)練和習(xí)慣導(dǎo)入為主要手段，其培訓(xùn)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，實(shí)操性強(qiáng)，受到學(xué)員一致好評(píng)。幾年來(lái)，先后指導(dǎo)上百家企業(yè)走出管理困境，取得驚人效果，受到了高度評(píng)價(jià)和廣泛贊譽(yù)！授課風(fēng)格：

風(fēng)趣幽默不失深邃，循循善誘不顯繁雜；教練型教學(xué)方式，優(yōu)先彰顯學(xué)員個(gè)性；互動(dòng)式情景案例，讓體驗(yàn)刻骨銘心；現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)式問(wèn)題解答，感受系統(tǒng)思維力的震撼；理論與實(shí)踐緊密相扣，真正的專(zhuān)家風(fēng)范。

課程特點(diǎn)：

課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；課堂即時(shí)回答學(xué)員問(wèn)題，斧正學(xué)員實(shí)踐思路，拓寬其思維空間。林俞丞老師不僅擔(dān)當(dāng)?shù)氖且晃恢R(shí)傳授者，更重要的他是一名教練員，不僅能提供方法和工具，重要的是他更關(guān)注于學(xué)員的思維訓(xùn)練。

主講課程：

QBQ責(zé)任與人個(gè)效能訓(xùn)練 責(zé)任勝于能力

中層管理技能提升（MTP）卓越團(tuán)隊(duì)執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 中層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng) 精準(zhǔn)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

中層角色意識(shí)與管理思維訓(xùn)練 高層執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)

部分服務(wù)客戶(hù)：

畜牧業(yè)：河北九州集團(tuán)、河北康利藥業(yè)有限公司、河北石牧藥業(yè)有限公司、河北興達(dá)集團(tuán)、河北匯華藥業(yè)有限公司、河北科星藥業(yè)有限公司、河北華星藥業(yè)有限公司、河北凱特集團(tuán)、河北冀中藥業(yè)有限公司、天津瑞普生物技術(shù)股份有限公司、山東六和集團(tuán)等。

房地產(chǎn)：湘江地產(chǎn)、卓達(dá)集團(tuán)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州興業(yè)地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)、邢臺(tái)天鷺?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等。醫(yī)藥行業(yè)：石藥集團(tuán)、國(guó)藥集團(tuán)、華藥集團(tuán)、滇虹藥業(yè)、藥都集團(tuán)、東盛英華、萬(wàn)歲制藥集團(tuán)、遼寧益康生物制品有限公司等。

其它行業(yè)：聯(lián)想集團(tuán)、三星集團(tuán)、中石化石家莊煉油廠、中

石化滄州煉油分公司、邢臺(tái)旭陽(yáng)煤化工有限公司、敬業(yè)集團(tuán)、博深工具集團(tuán)、河北三元食品有限公司、河北長(zhǎng)城汽車(chē)集團(tuán)、河北潤(rùn)石珠寶飾品有限公司、河北電力局、北車(chē)集團(tuán)、家樂(lè)園集團(tuán)、河北焦化集團(tuán)、一天電氣集團(tuán)、唐車(chē)集團(tuán)、可口可樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)分公司、河南電力局、中國(guó)人壽、平安人壽等。

學(xué)員評(píng)價(jià)：

林老師的執(zhí)行力課程是我見(jiàn)過(guò)的最有實(shí)戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見(jiàn)到效果，這是一般課程達(dá)不到的。—— 中國(guó)第一焦化企業(yè)旭陽(yáng)焦化集團(tuán)董事長(zhǎng)：楊雪崗；

林老師的執(zhí)行力課程講的很實(shí)在，內(nèi)容很充實(shí)，所授方法很有實(shí)戰(zhàn)意義，最關(guān)鍵是林老師對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)精神讓我感動(dòng)，培訓(xùn)后林老師竟然先后三次給我們打電話(huà)做回訪并提供了很多方法和工具供我們后續(xù)落地使用，我們只付了一次培訓(xùn)費(fèi)卻享受了咨詢(xún)式的服務(wù)，這一點(diǎn)很可貴——中燃控股集團(tuán)總裁：劉明輝；

我很欣賞林老師的一點(diǎn)是認(rèn)真和負(fù)責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來(lái)唐山做了半天的課前實(shí)地調(diào)研而且是完全免費(fèi)的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準(zhǔn)備，而且對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)相當(dāng)內(nèi)行，好些細(xì)節(jié)性問(wèn)題問(wèn)的很專(zhuān)業(yè)，一看就知道真正干過(guò)企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺(jué)就

好像是專(zhuān)門(mén)為你所設(shè)計(jì)的，他的案例很多就是我們廠的實(shí)際案例，不但如此林老師還鼓勵(lì)大家現(xiàn)場(chǎng)提出企業(yè)管理中的疑難問(wèn)題，由他現(xiàn)場(chǎng)給大家做教練，大家聽(tīng)了以后很是過(guò)癮。——北車(chē)集團(tuán)唐山軌道客車(chē)有限公司董事長(zhǎng)：余衛(wèi)平； 林老師是我生命中的貴人，林老師對(duì)我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準(zhǔn)，不知道怎么培訓(xùn)才會(huì)更好的見(jiàn)到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過(guò)程管理理念，三級(jí)執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問(wèn)題，執(zhí)行力才算是真正落地了。——石藥集團(tuán)中潤(rùn)藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕